质量三不原则的应用

第一篇：质量三不原则的应用

【核心提示】按丰田的思维方式，TPS就是对生产过程中的各项因素不断进行整理、整顿，把所有不要的东西、不好的流程、不好的想法、不好的做法统统“丢掉”，把要的东西、好的想法、好的做法用标准固化下来。对现场物资的整理、整顿，是为了消除物质上的浪费；对自己所管辖的工作流程、工作方法进行整理、整顿，则是为了消除“智慧的浪费”。本文以质量控制“三不政策”的运用为案例，用TPS的手法试着对这一工作方法进行整理、整顿，一方面是为了讨论质量控制“三不政策”的正确运用方法；另一方，也是为了“抛砖引玉”，引导更多的管理人员把自己所管理范围的工作流程、方法和所固有的思想、理念进行整理、整顿，以消除管理活动中各种不增值的因素，减少“智慧的浪费”，使我们的管理流程更加精益、高效。

论质量控制“三不政策”的正确运用

“不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品”，这个关于质量控制的“三不政策”已在公司宣传、运用了很多年，是每一名员工都耳熟能详的非常重要的质量理念，在过程质量控制中发挥着重要作用。今天，按照丰田的思维方式来审视我们推行的“三不政策”，就会发现：如果“三不政策”运用不当，不但不利于产品质量的控制，反而会增加质量成本，产生更多的浪费。

怎样才能正确运用质量控制“三不政策”呢？其实很简单，关键是要抓住重点，找到突破口。那么它的重点和突破口在哪里呢？下面用TPS手法对可能的所有情况进行整理、整顿，看会得出什么结论。

假设“不接受不良品”是重点

由于专业、分工不同，加上技术条件的限制，本工序员工不可能对上工序的产品生产情况完全了解，所以很难真正弄清上工序流转来的产品是否是不良品，“不接受”往往仅限于对个别问题在表面上或比较直观的不良品的拒绝，对于内部的或当前条件下难于发现问题的不良品，则没法“不接受”。因此，如果以此为重点，即使增加再多人力物力去严防死守，也不能杜绝不良品的流入。比如对于总装线上的装配工来说，除明显的外观问题外，是否不良品，要在装配过程中（或装好检测时）才能发现，而装配工不可能将上工序来的每一个产品都进行试装，因此，要他们100%的“不接受不良品”，的确很难办。

假设“不制造不良品”是重点

这一点确实很重要，各生产部门为了“不制造不良品”可谓不遗余力，从人、机、料、法、环、测等各个方面采取各种措施进行了严格把控。但由于影响因素太多，不可预料的情况防不胜防，因此在当前的人员技能、材料、设备、加工工艺、管理水平等条件下，只能做到尽可能少地制造不良品，但不可能在生产中完全杜绝不良品。可以肯定，世界上目前还没有一家制造业能够做到每个工序制造的都是100%的良品。由此可见，“不制造不良品”的难度很大。

假设都是重点 俗话说“重点多了就等于没重点”，质量控制“三不政策”中的每个“不”都有各自的特点，如果都把它们当作重点，平均用力，结果就会增加整个生产系统的质量成本，产生不必要的浪费。例如：A工序为了“不流出不良品”而加强检验，B工序为了“不接受不良品”也采取与A工序同样的方法加强检验的话，那就是重复投资，重复劳动，整个生产系统的成本就会非常高。

假设都不是重点

“三不政策”是丰田生产方式对产品制程质量控制的基本原则，是通过世界先进企业实践证明的有效的品质保证方法。作为学习者的我们，目前没有理由也没有资格对它全盘否定。

通过上述一系列的整理可知，四个假设似乎都不是重点，不能作为正确运用“三不政策”的突破口，剩下的只有最后一种假设：

“不流出不良品”是重点

在质量控制“三不政策”中，“不流出不良品”是最后一个环节。根据前面的分析得知，工作中不可能100%的做到“不接受不良品”、“不制造不良品”，因此，不管你前面两个“不”做得多好，如果最后一关只要有一个不良品流出去了，就会产生“一颗老鼠屎搅坏一锅汤”的效应，导致前功尽弃。由此可见该环节的重要性。另外，要做到“不流出不良品”，技术含量相对较低，正如俗话所说“自己的孩子自己最了解”，对于自己制造出来的东西，自己最清楚情况，只要严格把好检验关口即可。因此，“不流出不良品”是“三不政策”中相对最重要，也最容易做到的一个环节，应当是我们要抓的重点和突破口。

整理到此为止，接下来还要整顿。

如果用权重来衡量质量控制“三不政策”中三个“不”的重要性：“不流出不良品”的权重最大，是第一原则；“不制造不良品”的权重次之，是第二原则；“不接受不良品”的权重最小，是第三原则。（如下图）。由此得出了正确运用质量控制“三不政策”的结论：以“不流出不良品”作为第一原则，在遵守第一原则的前提下寻找突破口，根据实际情况运用第二、第三原则。

这一结论的正确性主要体现在以下两点：一是以“顾客”为中心，充分体现了“下道工序是顾客”、“顾客是上帝”的理念，也体现了“为顾客提供一流的产品”的企业宗旨；二是遵循了经济规律，避免了质量成本损失的乘法效应。

值得注意的是，TPS是站在整个产业链系统的立场思考问题，必须从产品开发、生产到销售全过程的每一个工序都以“不流出不良品”为第一原则，若只有一个或一部分工序以“不流出不良品”为质量控制的第一原则，“三不政策”就是一句空话。就像一支球队一样，输赢不是一个人的问题，而是团队共同作用的结果，“三不政策”是否有效，也需要整个团队的共同努力。另外，态度是做好一切事情的前提，是成功的基础，千万别让“不可能”、“没办法”成了可以流转不良品的正当理由，而应以传递不良品为耻，并感激发现问题的下工序。只有抱着TPS的态度——把传递不良品给顾客的行为当作犯罪，把后工序反馈的问题当作财富，以赎罪和感恩的心态做事，才能使“三不政策”在质量控制中发挥出应有的作用

第二篇：“三不问题质量行为”活动方案

中铁十九局成兰铁路指挥部隧道二队

开展对“三不问题质量行为”专项治理活动的工作方案

根据成兰安[2017]33 号文件要求，关于组织开展“三不问题质量行为”专项整治行动”的通知，制定此工作方案。

一、工作目标

隧道二队决定从2017年3月至2019年12月在队内所管项目内开展“三不问题质量行为”专项整治行动，对使用不合格的建筑材料、不按工程设计图纸或技术标准施工、将不合格工程按合格工程验收的“三不问题质量行为”进行集中整治。隧道二队通过此次活动，对工程质量全面的进行检查、分析和总结，找到“三不问题质量行为”发生的原因，制定有针对性的整改措施，从而加强工程质量过程控制和监管，落实质量责任，建立长效机制。

二、组织机构

为确保此项工作有序开展，隧道二队成立专项治理工作领导小组。组

长：赵宇

副组长：颜练刚

赵崇阳

罗文

成员：唐红军

杨盛武

朱本夺

邹建义

袁德才

三、进度安排

1.动员部署阶段（2017年3月30日—6月30日）

对队内范围内所有相关人员（生产、技术、质量、材料管理人员）进行宣贯、动员。2.队内自查整改阶段（2017年7月1日—12月30日）

按照专项治理工作方案要求进行自查整改，认真深入查找自身存在的“三不问题质量行为”,深入系统分析产生原因,制定彻底整改措施,明确和落实整改责任,确保问题得到全面整改。

3.队内监督检查阶段（2018年1月1日—12月30日）

专项治理工作领导小组对队内各单位工程自查进行监督检查。4.巩固成果阶段（2019年1月—12月）

结合各方检查发现的问题，深入分析问题存在的原因，制定有效的防控措施及制度，形成质量管控的长效机制，对于好的方法和经验进行推广，对于违法违规现象进行分析，制定纠正、预防措施。努力提升质量管理水平。

四、工作内容

1.队内组织召开“关于开展对“三不问题质量行为”违法违规行为专项治理活动”动员会。

2.项目部对相关工程管理人员及施工劳务班组对此次活动进行传达、动员。3.结合自身情况进行自查自纠，并制定预防和整改措施，自查项目主要包括以下项目：

（1）施工方案、交底中对设计图纸与规范的反应情况；

（2）工程实体对于施工方案、交底，相关规范、规定的执行情况；（3）生产、技术、质量、材料等相关人员对于规范、规定与工程情况的掌握情况；

（4）管理人员对于施工中质量的事先、过程中控制的情况；（5）验收程序执行情况；

（6）施工材料的进场及使用的程序；（7）材料复试与见证取样程序的执行情况；（8）施工资料的管理情况。

各项目根据以上项目举一反三，尽可能的做到全面检查，要做到检查范围无死角。

4.队内定期对各单位工程的情况进行监督检查，并做评比，对存在问题的人员进行队内内部通报批评并增加抽查频次，直至改观。

5.在队内自查、整改并制定措施的基础上，队内对“三不问题质量行为”出现的原因进行分析，并制定有效的预防和整改措施，以备上级部门的检查。

6.各施工现场悬挂宣传宣传标语、横幅或制作板报等丰富多彩的宣传活动。

五、工作要求

1.各在施工工程要高度重视，项目经理牵头落实责任、完善措施。2.提高对“三不问题质量行为”违法违规行为防治重要性的认识，要注重加强管理人员对国家规范、规程、标准、图集和图纸的学习，积极参加新规范培训，项目部经常组织对一线工人操作技能的培训。

3.施工过程中要坚持质量过程控制与验收程序，严格按照图纸施工、按照施工技术标准施工、按照规定对建筑材料进行检验，严禁偷工减料、盲目施工、野蛮施工、要精心组织，狠抓落实，切实把专项治理工作贯穿于工程项目建设全过程。加大责任追究力度，切实落实各方主体责任。4.队内进行专项治理监督和检查，对检查过程中发现存在“三不问题质量行为”违法违规行为较多的施工项目增加检查数量，并进行通报批评，直至专项治理工作取得良好成效。5.做好上级单位迎检工作。

6.借此活动解决施工质量存在的突出问题，完善进行质量管理的长效机制，确保质量管理活动的长期性。

中铁十九局成兰铁路指挥部隧道二队

2017年3月27日

第三篇：原厂质量保证书

致招标机构 原厂质量保证书

制造商公司名字长期致力于系列化高清晰摄像机研发销售为主体，并且从事智能会议及AV系统、网络远程视频会议等系统在政府、教育及企业信息化建设项目中的应用。作为专业的智能会议及AV系统、网络远程监控及高清视频图像传输、数据存储及数据备份系统的应用与服务供应商，汉锐科技依托自身雄厚的技术力量和合作伙伴强大的技术背景，建立了由素质优秀的专业人员组成的技术和工程建设与服务队伍，能为客户提供从设备采购、系统集成、软件开发到售后服务培训的全方位解决方案，凭借优秀的工程和技术素质、良好的沟通理解能力和以客户为中心的优秀服务质量，已为国内近千家用户单位提供了产品和系统集成服务，工程质量及公司信誉深得用户信赖。制造商公司名字郑重声明：

1、在参加贵方组织的项目名称的投标活动中，所投设备均为自主研发，自主生产，原装、全新、完整、未使用过的，拥有本次投标产品的全部自主知识产权；具有产品出厂合格证明并且通过ISO9001质量体系认证，获得国家及国际相关质量品质认证，符合行业生产标准要求，产品品质优良，且在性能及质量方面能提供可靠证明，并享有我公司的质量保证。同时能符合“招标文件”规定的性能要求和技术指标的合格产品，质量达到相关标准。

2、承诺对本次采购产品提供年（自双方签署最终验收文件后）的免费质量保证。

3、设备的操作使用及日常维护工作由客户及使用单位负责，我公司提供技术支持服务。

4、公司的维修中心设有零配件库，备有全套的备品备件，确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行，遇到报修服务时，随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新、改造服务。

5、保修期后提供终身维修、保养服务，对有问题的设备只收取配件成本费

6、我公司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支持。

7为确保设备正常工作，我公司提供7*24小时热线服务响应，以最快的速度向用户提供备服务及技术支持。

公司名称

****年**月**日

第四篇：三不读后感

读 后 感

《不抱怨、不折腾、不怠慢》粗看这题目感觉夸张了些，毕竟人无完人，我对是否有人能做到这三点表示怀疑。打开书，首先看到的是李总为此书题写的序言，从字里行间流露出了企业领导对每位员工寄予的厚望，带着一颗对企业感恩的心，我阅读了全书，也正是因为这本书所倡导的理念使我的想法发生了巨大的改变。

这本书从人们在职场中存在的三大弊病—抱怨、折腾、怠慢入手，告诉我们无论作为员工还是作为领导，都要真实踏实的生活，以平安温和的内心对待事业。通过学习本书所讲述的道理，我有以下三点感悟，希望能与每一位员工共同分享。

一、端正态度，不抱怨————学会改变自己

荀子曾说：“自知者不怨人，知命者不怨天，怨人者穷，怨天者无志。” 一个人，无论在怎样的工作环境中，心态是最重要的，即使处在一个枯燥乏味的工作环境中，也没有必要怨天尤人。在困难面前首先要学会改变自己，不少人刚步入工作的时候很不适应，不满工资报酬，不满被人管理，不满自己的工作现状等等，基本上干多少活就会有多少不满，但还是有些人，他们默默不语，勤勤恳恳做好工作，我刚来到制剂车间时对环境很不适应,穿上两层无菌服行动起来很拘束,更别提学习那些条条框框的规定了,但我横下一条心别人做得到我也可以,在和大家一起工作的时候，我凡事多想几个为什么，就这样一个月、两个月我坚持下来了，最后我完全适应了本岗位的工作，以优异的工作成绩赢得了领导和同事的信任并被提升为岗长。作为一

名制药行业的员工我深深感受到自己有一种职责，就是对患者的生命安全负责，要保证每一批从我们这生产的药都是合格的产品，让患者可以放心的使用。这件事给了我一个切身的体会，就是改变自我才能使我们的工作态度从消极被动转为积极主动，只有如此才能不断提升我们的工作能力。

二、提高效率，不折腾————勤于思，敏于行

折腾，往往发生在一个人头一次做某件事,因为不熟悉而大费周折,这种事常常发生新人当中,在我们日常工作当中比比皆是.但是我不赞同毫无改进的重复去做一件事，不进步就是折腾。很多员工存在这样的一个思想，当一天和尚撞一天钟,对本职工作不求精进,但我认为一个优秀的员工除了能按时完成当日的工作,更要注重效率。对于一个企业来讲赢得时间就是赢得了发展。举个例子，在车间最耽误时间的事情可能就是机器故障，每次维修延长至少1小时的生产时间，但有些细心的操作工会把每次出现的问题和修理方法都记在心里，以后再碰到同样的故障他会第一时间排查问题，我在岗位上也是这样做的，每次机器故障首先想到的是问题出在哪里，在一次生产中均质设备突然停机，最初我们岗位上的人包括我都是认为是电机坏了，电机坏了不容易修好，未配制的好药品长时间放置会作废，公司损失的成本可想而知了。想到这我报着试试看的心态，对每一个动力组件进行排查，最后发现问题出在气动阀开关上，弹簧的弹力不够，经过校正机器又可以正常运行了，避免了浪费一批药。对发生设备上的问题能解决的尽量自己解决，就算解决不了，也会为维修人员省却很多检查

问题的时间，这样既提高了工作效率又节约了成本。在其他岗位也有这样的员工，为企业的发展贡献自己的力量，在员工中树立了勤奋的榜样。

三、培养主人翁的责任感，不懈怠----以天下为己任

懈怠，让一个员工失去活力，忘记自己身上背负的责任，企业发展需要能与其同舟共济的员工，而这样的员工往往怀着对公司高度的责任感。江北车间认证是我们公司的一件大事，时间紧迫、责任重大,公司需要的是员工能与公司共进共退,在漫长等待的日日夜夜里，虽然只有一江之隔，但有的人却一连几天回不上一次家；虽然日已过晌，有些人却还在工作中顾不上吃饭;虽然深夜已至,但有些人又返回到工作中和同事一同解决困难, 还有不少人主动请求调往江北，为认证出一份力。古人云：“大丈夫做事以天下为己任,方不愧英雄之志。”在我们身边有很多这样的英雄,也正是因为有这么多不求回报、默默奉献的英雄才使得我们公司可以凯歌常奏，由此可见一个企业的发展壮大时时刻刻都离不开员工对企业使命般的责任感。

最初我不相信有能做到这“三不”的人，但是读完书回想一下，我意识到在我的身边有很多人在把“三不”作为自己的行为准则，这些人大多在工作中能独挡一面，又能树立威信，是同事心目中的榜样。作为一名员工不该抱怨，不该折腾，更不该怠慢，因为在工作中既有公司对我们工作能力的锻炼，同时又有公司对我们的期待，期待我们能在长期的磨练中坚持不懈。做为一名在公司工作了三年的员工，此刻的我既伤感这份感悟的姗姗来迟，又欣喜找到了今后工作的前进方

向，希望我们公司的每一位员工都能够领悟到“三不”所蕴含的企业精神，共同建设良好的企业形象，为哈药生物的腾飞而努力奋斗。

第五篇：监理部“三不问题质量行为”活动方案

XXXXXXX铁路工程

开展对“三不问题质量行为”专项治理活动

监理工作方案

北京现代通号工程咨询有限公司 成都至蒲江铁路工程监理项目部

二〇一七年四月二十四日

开展对“三不问题质量行为”专项治理活动的工作方案

根据成昆安质电[2017]101号文件要求，关于组织开展“三不问题质量行为”专项整治行动”的通知，XXXXX监理项目部制定此工作方案。

一、目标任务

通过开展铁路工程“三不问题质量行为”专项整治行动，进一步采取有效措施，加大监理单位检查力度，根据设计图纸及相关规范对质量、安全违法违规行为、工程质量通病、安全隐患和事故得到有效遏制，不断提高XX站房及四电工程建设水平。

二、整治内容

（一）使用不合格的建筑材料，主要包括铁路施工企业在施工中使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备，使用未经检验的建筑材料、建筑构配件和设备、或未对涉及结构安全的试块、试件及有关材料检测；铁路工程监理企业将不合格的建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字：铁路建设单位明示或暗示设计或者施工企业降低质量标准、使用不合格材料等违法行为。

（二）不按工程设计图纸或技术标准施工，主要指施工中不严格履行设计变更程序，随意改变设计文件，不按照工程设计图纸或施工技术标准施工，严重危及工程质量安全等违法行为。

（三）将不合格工程按照合格工程验收，主要指铁路施工企业不严格按照工程质量检验制度进行检查和记录；铁路工程监理企业不严格进行监督管理，不严格履行监理责任，将不合格的建设工程按照合格签字，建设单位未按规定组织竣工验收或验收不合格擅自交付使用，对不合格工程按照合格验收等违法行为

三、监理部专项整治领导小组

组

长：

XX专业副组长：XXX

XX专业副组长：XXX 房建专业成员：

四电专业成员：

为确保XX铁路站后四电及房建标段工作有序开展，监理部成立专项治理工作领导小组，负责本标段范围内的站房、四电、迁改工程进行专项活动检查工作，根据本标段的实际情况及重难点，监理部分别设置站房及四电专业检查小组，确保及时发现问题，及时督促整改到位。

四、检查内容及责任分工

（一）安质部职责

(1)对施工单位不严格按照质量检验制度进行检查和记录的行为，监理部加强管理和检查力度并下发监理通知单或施工暂停令等措施；

(2)严格加强监理项目部监督和验收管理制度，严格履行监理责任等行为，监理内部严格组织检查和考核，发现不严格监督管理等行为的监理人员，根据监理部制度规定进行辞退、处罚、通报等措施处理；

(3)对施工单位不按照工程设计图纸或施工技术标准施工的行为，监理部加强巡视和检查力度并下发监理通知单或施工暂停令等措施；(4)对施工单位在施工中使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备，加强监理检查力度，加强对进场建筑材料、构配件、设备等进行实体和质量证明文件检查，发现不合格的材料要求施工单位限期清运出场；

(5)对施工单位在施工中使用未经检验的建筑材料、建筑构配件和设备，监理部加强管理和检查力度并下发监理通知单或施工暂停令等措施；

(6)施工单位未对涉及结构安全的试块、试件及有关材料检测，监理部加强管理和检查力度并下发监理通知单或施工暂停令等措施；

（二）房建组、通信信息组、电力组、牵引供电组、信号组、前改组

（1）严查施工单位在施工过程中不严格履行设计变更程序，随意改变设计文件等危及工程质量安全行为，监理部加强管理和检查力度并下发监理通知单或施工暂停令等措施；

（2）对施工单位不按照工程设计图纸或施工技术标准施工的行为，监理部加强管理和检查力度并下发监理通知单或施工暂停令等措施；

（3）严格加强监理验收制度，不得将不合格工程按照合格验收，严把验收关，监理内部严格组织检查和考核，发现监理人员有将不合格工程按照合格验收等问题，根据监理部制度规定进行辞退、处罚、通报等措施处理；

（4）严格按照设计图纸及施工规范组织工程验收

（5）监理部严格对原材料、构配件、设备进场检验制度，监理内部严格组织检查和考核，发现监理人员有不合格的建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字，根据监理部制度规定进行辞退、处罚、通报等措施处理；

（6）严格按照设计图纸及监理规范对施工质量、施工工艺、施工流程进行严格检查及验收

（7）严格对进场的原材料进行见证取样，对现场试验项目做好见证试验工作，并按照监理规划要求做好平行检验工作

（8）对现场关键部位或关键工序进行全过程旁站

（9）严格加强全体监理人员职业道德和监理从业精神，禁止监理人员明示或暗示设计、施工降低质量标准、使用不合格材料等违法行为，监理内部严格组织检查和考核，五、行动安排

1.动员部署阶段（2017年3月30日—6月30日）

由监理项目部牵头，4月底前召开监理内部动员会，制定实施方案，结合市域公司文件及监理部的制度等方式，讲本次专项行动的有关安排转发中铁电气化局XX铁路站房项目部、中铁十一、十二局联合体成蒲铁路工程项目部，督促本标段范围内施工单位做好专项整治行动方案。2.辖内自查整改阶段（2017年7月1日—12月30日）

监理部按照行动方案结合日常检查工作进行自查自纠，针对检查出的问题监理问题库，个性问题组织施工单位召开专题例会进行分析、总结，及时督促施工单位进行整改，共性问题应从制度层面分析原因，提出整改措施和整改期限，落实整改要求，各监理组于2017年12月18前将检查情况形成书面报告报监理项目部。

3.辖内监督检查阶段（2018年1月1日—12月30日）

认真配合上级部门的监督检查工作，对检查发现的问题切实落实整改措施，立即整改，确保专项行动取得实效。4.巩固成果阶段（2019年1月—12月）

各监理组和监理项目部对专项行动开展情况进行认真总结，分析铁路工程建设质量安全管理形式，完善监理体制，规范监理制度，巩固专项行动成果，并于2019年12月13日前形式书面总结报告上报监理部

六、相关要求

1、根据成昆安质电[2017]101号文件要求，各监理小组要高度重视，由副总监XXX牵头落实各专业的专项整治活动宣传动员工作。

2、提高对“三不问题质量行为”违法违规行为防治重要性的认识，要注重加强管理人员对国家规范、规程、标准、图集和图纸的学习，积极参加新规范培训，监理部经常组织对各专业监理人员的技能的培训。

3、施工过程中要坚持质量过程控制与验收程序，严格按照图纸施工、按照施工技术标准施工、按照规定对建筑材料进行检验，严禁偷工减料、盲目施工、野蛮施工、要精心组织，狠抓落实，切实把专项治理工作贯穿于工程项目建设全过程。加大责任追究力度，切实落实各方主体责任。

4、监理部进行专项治理监督和检查，对检查过程中发现存在“三不问题质量行为”违法违规行为较多的施工项目增加检查数量，并进行通报批评，直至专项治理工作取得良好成效。

5、做好上级单位迎检工作。

6、借此活动解决施工质量存在的突出问题，完善进行质量管理的长效机制，确保质量管理活动的长期性。