2012年六区护理组工作计划

第一篇：2012年六区护理组工作计划

2012年六区护理组工作计划

2012年是肿瘤科创科的第四年,现根据前三年工作的总结和经验,不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“病人满意，医院满意，社会满意”这一服务目标，根据护理部有关精神和计划，结合我科实际情况，特制定2012年六区护理工作计划如下：

一、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。

1、科室成立护理质量控制小组每周进行护理安全隐患和护理工作质量检查，做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从科室工作的流程进行分析，分析发生的原因，将结果反馈给护士,不断提出防范与改进措施。对同样问题反复出现，要追究当事人的责任。

2、加强护理十四项核心制度的学习，做到人人知晓、人人掌握、人人执行。特别是查对制度和交接班制度。做到每天输液和医嘱两人查对，每周医嘱大查对，输液、打针、发药、抽血等治疗必须叫病人姓名，输液小卡摆药者和加药者核对后双签名，养成良好的查对习惯,并加强核对的监督工作。做到班班床边交接，加强换班后工作安全和护理工作的连续性。

3、加强对新护士的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

4、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

5、加强抢救室的管理，制定抢救制度及抢救病人的流程，平时加强对抢救器械性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。护士人人掌握抢救药品及器械的使用。

6、加强重点人物、重点时间、重点事件、重点病人的管理，做好护理重点的环节管理，减少差错的发生。如对病人的输液瓶用标有醒目床号的小篓隔开分装；制定化疗药物的使用制度，化疗病人的巡视制度，化疗药物外渗的处理制度；规定输液卡的书写规范，严控输液滴速的准确性确保输液的安全性。

7、每月一次护士例会及安全教育会议,并采用护士长随查制,随时查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

8、继续完善科室各项紧急预案及安全护理操作流程,让大家了解相关法律法规,提升护士法律意识及应急能力。

二、开展优质护理服务提升护理内涵，变被动服务为主动服务，不断创造感动服务。

1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。

2、按护理级别定时巡视病房，注重收集护理服务需求信息，定期开展病人工休会,通过与住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

3、深入开展整体护理和人性化服务,健全各种疾病和操作的健康宣教,制作各种温馨提示卡，认真做好新病人接待工作,结病人及家属良好的第一印象，要求工作人员以热情和蔼亲切的形象,耐心细心地对待每一位病人,看待每一项工作,处理每一个问题。

4、每床设有专门的管床护士,增加病人的归属感，针对肿瘤病人的特点，给每个病人制定个性化的护理措施，并加强病人的基础护理工作，为病人创造良好的休养环境。病人出院时给病人正确及时的出院指导。加强临终病人的生活护理和心理护理，做好病人的死亡教育，为无陪护病人提供优质护理服务。

5、坚持创新护理服务模式，树立2012年六区护理组的服务理念：“二到位”“三声”“四有”“五清楚”。

“二到位”：护理措施到位、健康宣教到位；

“三 声”：接待病人有迎声、工作不周有歉声、病人出院有送声； “四 有”：疑问有人答、住院有人接、手续有人办、检查有人陪；

“五清楚”：清楚分管医生和护士的姓名、清楚用药、清楚检查、清楚治疗情况、清楚具体费用。

三、加强护士的在职教育，提高全科护理人员的综合素质和肿瘤专科护理水平。

1、重点加强对护士的考核，强化她们的学习意识，以强化基础护理和专科护理知识为主,每月进行一次理论知识或操作考核，要求人人达标。人人按要求参加医院及护理部组织的各项学习及考试，并人人合格。

2、加强专科技能的培训：利用每星期三早会进行业务学习一次,每月组织专科业务学习一次,加强放疗化疗等专科知识的学习,要求科内护士人人参加。不定时的抽查提问，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。每月组织两次科内护理查房，遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能，定阅专科护理杂志,购买专科书籍，提高护士的知识面,了解护理学科的新动态,新技术。

4、科室制定并完善各种护理操作流程和规范，并进行各种专科技能的培训，做到让护士有章可循，有据可依。提供给病人高度统一、规范、标准、优质的护理技术操作和护理服务。

5、制定新入科护士和实习生的带教和考核计划，并检查带教计划的落实情况，考核合格方可单独上岗。以提供给新入科的护士高水平的护理平台，有利于全科护理水平的提高。

6、鼓励科内护士通过自学和成人教育，取得本科文凭,并予以排班上的帮助。

四、完善病房管理，不断提高护士的科研能力。

1、制定每班的每周工作重点,科室每月工作计划和每周工作重点,不断完善工作内容,做到无遗漏,无缺陷。

2、将科室成员分为教研组、质量组、行政组，并制定相应的工作计划和目标，进一步完善病房管理制度，让护士建立主人翁精神,建立护士生日联系本,让护士感受集体的温暖,积极营造团结互助的集体氛围，提高科室的凝聚力和向心力，培养团队合作精神。

3、实行护士自评表，每月对劳动纪律、仪容仪表、工作质量方面进行自我评价，实行自我管理，自我控制。

4、采用弹性排班制,尽量满足各位护士的合理需求。

5、开源节流,节约用水用电及物财损耗,减少不必要的开支。

6、鼓励并引导护士积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表论文达到2篇。利用循证护理，引进1—2项新技术。并不断加强完善PICC和CVC的技术。

7、配合好医院加强肿瘤科的宣传，增加病人的收治数。

五、做好科室院内感染的控制工作。

1、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班工作制度。严格执行无菌操作技术，对病人的注射液和配置输液用的针筒铺无菌盘，大输液注明加药时间确保两小时内输注，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。

2、做到一人一针一管执行率100％，常规器械消毒灭菌合格率100％。

3、正确处理细胞毒性药物和医疗废弃物的分类、处置工作，做好医疗人员的职业防护。

4、成立科室院内感染控制小组，每月进行一次科内感染控制会议，了解病房的抗生素使用率和科内感染工作的开展情况，及时发现问题并及时处理。

六、2012年各项护理质量指标目标值：

1、护理工作和服务态度满意度：≥95%

2、年计划目标达标率：≥95%

3、护理人员年考核合格率：≥95%

4、护理技术操作合格率：≥98%

5、基础护理操作合格率：≥90%

6、危重病人护理合格率：≥90%

7、护理病历书写合格率：≥ 95%

8、急救物品完好率：100%

9、一人一针一管执行率100％

10、常规器械消毒灭菌合格率：100%

11、护理严重差错发生次数0次

12、一级护理合格率：≥95% 事虽难、做则成，路虽远、行则达。我科将严格按照2012年工作计划不断深入工作,体现以人为本的服务理念,根据患者的要求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近病人，在感动中服务，感恩中奉献，最终实现“人人满意、个个放心”的优质护理服务。

六病区护理组 2011/12/9

第二篇：2011年六区护理组工作总结

2011年六区护理组工作总结

时光荏苒，转眼2011年已过。2011年六区全体护士严格按照医院及护理部对病房护理管理的各项要求，积极创建区级“青年文明号”，并以各项绩效考核若干方案为目标努力工作，圆满完成病区年初制定的各项护理计划和任务，病区全年无一例护患纠纷及护理缺陷事件。现将2011年具体工作总结如下：

一、学习各种肿瘤科专科护理知识，积极开展专科护理项目，走专科护理的道路。

1、病区人人参与医务科及护理部组织的各项业务培训，按要求参加护理部每两个月一次的三基考试，参与率100%，合格率100%。

2、定期开展科室护理小晨会，每星期二学习护理核心制度和各种应急措施，每星期三学习专科业务知识，每两个星期四进行一次危重症护理查房，让护士在共同学习和讨论的过程中，更深刻的了解和掌握专科护理知识、危重症病人的护理和抢救措施。也能更好的为病人提供更加个体化的护理模式。

3、科室每月一次业务培训，每月一次理论或操作技能考核，参与率100%，合格率100%。

4、科室制定并完善了各种护理核心制度，操作流程和应急规范，各种临床用药的使用说明，并进行各种专科技能的培训，做到让护士有章可循，有据可依。提供给病人高度统一、规范、标准、优质的护理技术操作和护理服务。

5、护士积极参加各种继续教育和培训，参加函授和成人学习班，现本科学历有3名占50%，本科在读2名，大专1名。

6、加强新护士的培训，每两个月一次护理心得，每季度护士长与新护士进行一次深入的沟通，了解新护士的心理动态和专科技术的学习掌握情况，并给予针对性的帮助和指导。每半年写一次读书笔记，每月考核两项护理基础操作。

7、科室订阅《现代护理报》，购买《肿瘤科护理手册》，使护士及时掌握护理工作的新技术和新理论，以指导科室护理工作更好、更新、更快的发展。

8、今年我科在市级以上刊物发表论文两篇，分别是XXXX

9、今年我科在开展PICC的基础上，和麻醉师配合开展了CVC，并规定发泡性化疗药必须用深静脉输注，这一举措不仅增加了化疗药的输液途径，也增加了病人使用化疗药的安全性，减少化疗药对周围血管及组织的损伤，从而杜绝了因化疗药损伤而导致的护患纠纷。

二、积极创造和探索病人满意的病房管理和服务模式。

1、将科室成员分为教研组、质量组、行政组，并制定相应的工作计划和目标，各组均按要求顺利完成各项工作任务，还进一步完善病房管理制度，提高科室的凝聚力和向心力，培养团队合作精神。

2、实行护士自评表，每月对劳动纪律、仪容仪表、工作质量方面进行自我评价，实行自我管理，自我控制，护士们能不断认识自身的不足并自觉改正。

3、为病人创造良好的修养环境，时刻保持安静舒适的病室环境。制定病房爱心联系卡、温馨提示卡、专科疾病防治宣传册、出院指导和病房满意度调查表。每月一次改变健康宣传栏的内容，及时满足病人对健康知识的需求。每日进行价格公示，做到不多收，不乱收。制定病房巡视卡，按病情需求及时巡视病房，及时了解和解决病人的需求。

4、坚持创新护理服务模式，做到五到位、四弄清、三必须、两保持、一不要。

5、加强临终病人的生活护理和心理护理，做好病人的死亡教育，为无陪护病人提供优质护理服务。如为病人遗孤捐款，捐物，给药看病，为无陪护病人买好一日三餐等等。全年病人的满意度达到97.7%，共收到病人锦旗七面，感谢信一封。

三、把护理安全放在护理工作的首位，做到病人第一、安全第一。

1、每星期二重点学习护理核心制度，做到人人知晓、人人掌握、人人执行。坚持三查七对制度，每天输液和医嘱两人查对，输液小卡摆药者和加药者核对后双签名，并注明加药时间确保两小时内输注，每周医嘱大查对，输液、打针、发药、抽血等治疗必须叫病人姓名，养成良好的查对习惯，对病人的输液瓶用标有醒目床号的小篓隔开分装。全年未发生一例差错事故。

2、制定病房巡视制度，严格按照护理级别的要求巡视病房，及时发现病人的需求和病房的安全隐患，提高病人的满意度和护理的安全性。

3、制定化疗药物的使用制度，化疗病人的巡视制度，化疗药物外渗的处理制度。正确的使用化疗药物，杜绝因化疗药外渗对病人造成不必要的伤害。全年无一例因化疗药外渗对病人造成损伤。

4、规定输液卡的书写规范，严控输液滴速的准确性。

5、加强抢救室的管理，制定抢救制度及抢救病人的流程，护士人人掌握抢救药品及器械的使用，每天定专人对抢救室进行检查，护士长每周检查，全年抢救药品齐全在有效期内，抢救器械性能完好备用中，严禁外借。

6、加强护理记录书写细节的管理，进行规范化的培训，学习法律知识，加强护理文书的质量控制。

7、每月一次护士例会和安全教育会议，一次质控组工作人员会议，随时发现工作中的问题，提出整改措施观察整改的效果并有记录。

四、将院内感染工作落实到实处。

1、严格执行无菌操作技术，对病人的注射液和配置输液用的针筒铺无菌盘，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，工作中时刻注意手卫生，坚持六步洗手法，院内全年无一例院内感染及有1例针刺伤。

2、做到一人一针一管一带执行率100％，常规器械消毒灭菌合格率100％。

3、正确处理细胞毒性药物，将其用两层黄色垃圾袋包裹并密闭运送。其它医疗废弃物分类按要求做好处置工作，配置化疗药时戴口罩、手套、保持环境通风，注意加药的方法，做好医疗人员的职业防护。

5、及时正确的更换和配置消毒液，保持消毒液的有效浓度

4、成立科室院内感染控制小组，每月进行一次科内感染控制会议，了解病房的抗生素使用率和科内感染工作的开展情况，及时发现问题并及时处理。

五、2011年各项护理质量指标目标值：

1、护理工作和服务态度满意度：97.7%

2、年计划目标达标率：≥95%

3、护理人员年考核合格率：100%

4、护理技术操作合格率：100%

5、基础护理操作合格率：100%

6、病人基础护理合格率：95.9%

7、护理病历书写合格率：97.8%

8、急救物品完好率：100%

9、一人一针一管执行率100％

10、常规器械消毒灭菌合格率：100%：

11、护理严重差错发生次数0次

12、一级护理合格率：96%

13、出院病人电话随访率达到100%

14、全年难免性压疮发生2例。

不读书，不知天高地厚，安然自得；一开卷，方叹学海浩瀚，学无止境。特别是我们这一群时刻与生命同行的医务工作者，更要不断学习新的知识，了解国内外新的治疗和护理方法，以减轻肿瘤病人的痛苦，提高病人的生存质量为目的，和病人一起风雨前行。

六区护理组 2011/12/8 3

第三篇：2014心内科护理组工作计划

2014年心内科护理工作计划思路

护理文化建设

医院护理文化的实质：一种调动护理人员积极性主动性与创造性为中心的新的护理管理模式,其根本要求就是求新、求变、追求卓越, 使创新成为增强护理竞争力量的保证。

我们可以说每个人把护理仅仅当作一种职业,生存的需求，能在自己的岗 位上勤勤恳恳,任劳任怨的护士已经是十分优秀的护士，如何把护士对护理职业提升层次，是护理管理者的职能，护理线能有一套完善护理文化的护理管理模式，调动人的积极性,发挥优势个人潜能,做好人的工作为本,关心,爱护,重视部属,使在二院护士都能感受到工作的快乐与自豪。建设学习型护理团队，能激发护理人员的潜能和创造力；考虑到护理人员的满意度上。

护士分层培训与分层使用

1、对低年资护士加强基础知识的培训，培训与考核相结合，由张丽萍负责此项工作，加强考场纪律，考试不合格的护士扣绩工资，成绩优秀给予适当奖励，使在科内形成一种良好的学习氛围。

2、希望护理部能根据心内科的现状高年资护士多，高级职称护士多，调整护士结构，使中间力量的护士、低年资护士有更多机会展现潜在的能力。

3、根据护理部对不同职称的考核标准进行量化，真正发挥责任护士、高级职称护士的职能。

优质护理服务

1、在全院起到优质护理服务示范病房的作用，医院为心内科配置楼层秘书，把此时间放置到病房，使护士有更多的时间到病人身边沟通，增加护患交流时间，提高护理质量。

2、进一步完善优质护理服务，增设一个后台班，为责任护士做好后台工作，真正使责任护士的时间还给病人。

3、责任组长根据能力能上能下，优势劣汰，加强责任护士的考核。

病人安全管理、病房管理

1、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日，合理搭配年轻护士和老

护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

2、加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、特殊用药以及病人现存和潜在风险的评估等。

3.加强重点病人的护理：如危重病人、夜间有出现恶性心律失常的病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，引起各班的重视。

4、对重点护士的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对她们进行风险意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

护士绩效分配

绩效分配直接影响护士的工作积极性，起杠杆作用，合理的分配方案显得十分重要。设计护理工作量的软件系统；衡量护理质量标准相应扣分及奖励措施；根据职称能级对应分配，完善护士绩效分配制度。

第四篇：2012年门诊部护理组工作计划

2012年门诊部护理组工作计划

2012年，我们将全面落实科学发展观，以质量、礼仪、服务作为第一要务，进一步巩固开展优质服务活动所取得的成果。以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。

一、以提高质量为重心，逐步建设质量、安全系统。

我们必须集中精力，抓好护理服务质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是门诊部护理组生存和发展的关键。新的一年，我们要不断加强护理基本技能与基本技术的提高，制定培训计划，落实到人。要加强服务过程的标准化管理，突出对科室职能，对护理服务质量进行全过程的监督。要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参与服务质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。我们必须继续坚持行之有效的制度，要由过去的人治向制度化管理的转变，由被动转为主动，由他控变为自控，使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

（四）加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参与医院举办的各类学习培训，提高服务能力和水平。积极争取医院对护理工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。

二、改善服务态度

良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。首先，从群体形象入手，要求护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语 轻柔，动作轻稳。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，巡视病房要有咨询声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，经常询问患者的饮食情况、服药情况，生活上是否需要帮助等，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不但提高了病人的满意度，也提高了护士的文化素质和修养。

三、提升技术水平

丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征。我们应该不断加强护理理论知识的学习；临床操作的规范化；病情的观察与分析。对一部分病人，健康教育不仅是宣教的形式，更是一种治疗的手段，护士对理论知识的掌握程度直接影响健康教育实施的成效，从而影响到疾病的治疗、预后。遵守操作规程，不要随意简化操作流程，严格执行“三查七对”和消毒隔离原则，杜绝差错事故的发生，（只因我们的工作是患者的健康所系，生命所托，容不得半点马虎）避免交叉感染；面对抢救病人时做到忙而不乱，仔细观察病人病情和全面分析病情。要求各班护士工作认真负责，不怕苦不怕累，比如，除了进行各项治疗外，还要做好清洁工作，除了观察病人的病情，还要做好基础护理，尤其是一级护理和危重病人的生活护理。执行医嘱及时准确，操作熟练到位。

四、提高安全管理水平

护理安全是护理质量的基石，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节，既是管理的要求又是管理的目标之

一。每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，护理文件的书写以及卫生条例、法规的学习。还要加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，要及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施，比如，心梗病人随时都可能突发心肌梗塞致死，所以我们白天、夜间都要加强巡视；对于老年患者或视力差的病人，输液时护士要多巡视，并且要保持地面的干燥；危重病人要做到服药到口；神志不清的病人，要使用床栏，等等。还要加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。进行阶段总结，包括取得的成果和存在的问题，培养集体荣誉感，对做得好的护士表扬和鼓励，调动护士的积极性，同时听取意见和建议，边整改边提高。在工作中对护士给予人性化关怀，了解个人的感受，对提出的合理要求尽量满足。

五、合理配备护理人员

由于护理人员严重缺少,护理工作量增多，致使护理人员忙于大量的治疗操作,无暇顾及与患者的交流沟通,影响了健康教育的实施和优质护理的开展。我们应该从护理人员着手，按患者的数量和需要适当调配人力，调整班次和岗位职责；按护士的能力、经验、责任心合理搭配。提高护理费用，同繁重的护理工作本身等价，提高护理的价值。护理人员的增加和合理配备能减轻护士的精神心理压力，保证护士的身心健康和护理的工作质量。改变多年来形成的社会地位低等观念的影响，提高护士的工资及福利待遇等，使得护理人员工作积极性提高，主观能动性加强，对自己目前从事的护理工作充满进取心。以上种种均可直接或间接在整体护理过程中进行人性化服务。

由于人们的健康需求增加，医疗市场日趋规范，市场竞争更加激烈，这也是给我们的发展带来前所未有的机遇。因此，必须抓住这一难得的历史机遇，寻求新的突破，提高核心竞争力。让我们满怀激情，以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高药品质量、推动科室创新发展，做出积极的贡献！让我们共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作、更有作为！以发展为目标，以质量为抓手，以服务为根本，为医院卫生事业的发展注入新的活力！

2011.12.13

第五篇：护理组2012年07月份工作计划

护理组2012年07月工作计划

1.组织召开护理例会，总结上月工作，布置本月相关工作，再次学习护理制度，强化纪律。

2.进行业务学习，内容为：鼻饲管、导尿管、胃肠减压管的护理。

3.加强病房管理，入院宣教，注意用电安全。

4.对各科室紫外线灯管进行监测，确保符合标准。

5.加强护理人员的素质教育，改善服务态度，提高病人满意度。