加油站负增长情况分析 2

第一篇：加油站负增长情况分析 2

*****加油站2013年销量负增长情况分析

一、销量情况

2012年***8加油站总销售**吨，其中加油机销量**吨。零配销量**吨。2013年加油站总销量**吨，其中加油机销量**吨，较去年相比机发量下降**%。零配销量**吨。

二、销量负增长原因分析：

1、受道路更改的影响，过路车辆急剧减少；我站位于**国道旁，过往车辆川流不息，但2013年***至***的二级道路开通后导致我站进站加油车辆急剧下降，以往进站加油的客运、货运老客户都改走果河公路。就连川流不息的公路现如今都变得格外冷清。

2、缺乏积极性和创造性，营销手段过于被动。在日常工作中由于缺乏对员工的思想教育。导致部分员工思想僵化、缺乏感受压力和分担压力思想动机，成为加油站缺乏情感的“机械操作手”，导致加油站服务水平低下。

3、对客户走访力度不够，对自己辖区内的客户缺乏真诚的沟通；我站在客户走访上比较粗放，对客户走访、客户动态、客户服务等方面工作不够到位，客户资料不够健全，有待改善。其次是营销措施比较简单，对待当前复杂的经营形式，只是被动式的经营，没有及时制定方式和采取措施来博取客户的信任。

4、其他一些客观原因：以往我站的约**%左右的客户是**集团到油库装卸油的油罐车，从***年开始***集团对所有油罐车实行加油使用中石化加油卡，由于我站未安装IC卡系统故导致这部分主要客户流失。

二、在销量负增长情况下我站将做好以下机方面工作:

1、提升全员服务水平和营销能力。我站将加强对员工的营销技巧培训，提高员工的营销能力。制定切实可行的激励机制，充分调动广大员工的积极性，提高员工自身素质。其次要提高我站服务水平，服务水平提高就是提高销量的突破口，我站将从一声“欢迎光临”一声“您慢走”开始，树立“服务”是我们经营中的生命线，谁违背谁丢饭碗，谁不为顾客服务好谁就跟钱过意不去，要认识到顾客是为我们发工资而进站的，我们有什么理由不为他服务好。

2、细分市场跟踪客户，真诚为每一个客户服务。我站重新梳理客户根据红岩这个区域，将正常销量时期的用油顾客进行细分，及时跟访和客户必须与之真诚沟通，对加油站在为客户服务中存在的问题及本站存在的一些影响顾客忠诚度的问题及时整改，用我们的难处和真诚及资源紧张时为满足这些顾客需求我们所做工作打动用户，使之能够在外加油时想到我们，同时情感影响他们也到我们加油站加点油。

***加油站 二〇一四年一月一日

第二篇：加油站员工先进事迹-加油站先进事迹2

加油站员工先进事迹-加油站先进事迹2

快乐来自工作中

第 X 加油站

XXX

你踏入第加油站的时候，你就会被她的快乐所吸引，当你走

进她的时候，你会被她的热情所感染。她聪明伶俐，她爱岗敬业，她乐于助人，她就是第X加油站站长XXX。她工作上兢兢业业、一丝不苟，以热诚、周到、优质的服务，扎实的工作作风，吃苦耐劳的敬业精神，高标准完成领导所赋予的各项任务，连续多年获得先进个人，赢得了同事们的认可！

XXX通过站长竞聘来到该站。由

于成品油市场竞争激烈，位于城区与国道交界处的第X加油站面临着巨大的市场挑战，但她并没有因地理位置不好找借口，而是面对困难，迎接挑战，积极寻找切合实际的发展之路。她始终不渝按上级公司要求，把握正确的经营理念，不断加强能力建设，制度建设，促进员工团结与进步，形成上下一心，业绩斐然。

业绩好不好，关键在于领导。作为最基层营销站的站长，她非常清楚自己所处的位置。只有把握好方向，才能经营出好业绩。首先她非常注重实效，认真执行上级有关文件精神，吃透公司的各种规定和要求，及时组织员工进行学习，平时多与员工讨论交流，让每位员工充分认识公司的有关规定和要求，同时明确各自的职责；其次是把握正确的宣传导向，强化对员工的引导和教育，规范员工的行为举止和服务理念，让全站员工都能正确对待，深入持久地开展工作，树立企业的良好形象。注重一线

员工与顾客的沟通，让他们在这里永远感受

到的是宾至如归的温暖。她每天都把关现场管理和交接班的具体事务；按照“天天查”的制度内容，对重点防火区、消防器材等进行隐患检查；给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严格按照HSE管理，始终保持警惕意识，以预防为主，以人为本，全员参与，强化在安全防范管理上的效益，做到重点操心，时刻关心，安全放心的标准。经常对员工进行培训，提高他们的业务技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！

第X加油站是 “青年文明号信用建设示范创建单位”，近年来，这个站始终将这一荣誉作为深化青年文明号活动的新起点，XXX不断加强对全站人员的职业道德教育，尤其是信用教育。最近，XXX站长的倡导下，加油站的员工用更高的标准、更高的要求鼓励和鞭策自己，虚心学习、博采众长、改进工作，把塑

造企业新形象、提高加油站销量作为信用建设的最终目标，积极开展了“青年文明号信用建设示范活动”。他们的具体做法：一是加强信用教育，提高信用意识，要求员工人人做表率，高度自觉地维护“青年文明号”这一崇高信誉。二是在加油站活动园地“荣誉角”，把先进个人的事迹进行集中陈列和展示，对员工进行经常性的传统教育。三是建立信用标准，开展信用承诺服务。他们提出了“信用第一、信誉至上”的主题口号，并在加油现场向顾客公布了承诺，以此接受用户的广泛监督。四是在邀请部分顾客担任监督员的同时，邀请公司与片区领导担任服务监督员，对服务质量进行适时动态监督管理。通过开展信用建设示范活动，第八加油站员工的服务意识得到显著增强，加油站服务质量得到进一步提

升，不仅被公司评为“管理示范样板站”，同时也赢得了广大顾客的普遍好评。

经营业绩好坏，最能体现站长的水

平。为提升业绩，她以站为家。平时注重自身建设，不断加强学习，积极参与各种技能培训，参与实践，进一步熟悉全站各种业务知识，做到理论与实践相结合；抓紧抓好员工的业务培训、技能训练和实践操作能力的提高。平时鼓励员工利用业余时间参与自学、函授培训，逐步提高员工素质。有素质才有业绩，在站长XXX的带领下，加油站业绩年年攀升，客户越来越多至目前已有80多辆长途车辆。

没有规矩，不成方圆。XXX站长在工作中深知制度管人的重要

性。她从加油站的规范化管理工作入手，从安全管理、经营纪律到员工着装，加油八步法，文明用语，IC卡的推广和使用内部台帐等，均按公司要求，一项一项地抓，一项一项地落实，对自己也严格要求，要求员工执行的制度首先是自己当好表率作用，时刻用先进加油站标准来要求自己，规范员工，用站荣我荣的主人翁态度来凝聚员工队伍。

在她的带领下，加油站的制度执行有力，规范化管理蔚然成风，成为公司亮点窗口。

“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，XXX把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说：“加油站就是一个家，不论您是正式工，还是劳务工，或者临时工，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”在加油站内部，不管哪位员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福。她只要不在外地，都要亲临祝

贺。不管哪位员工家里遇到困难，加油站都要送上慰问品、慰问金，表示慰问。员工过生日，加油站都会通过短信交流平台送去祝福.这些事情在第X加油站虽然找不到一个相关的文件，但已经成为了一个不成文的规矩。

正是XXX站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子，真正留住客户的心，赢得了市场需求。

第三篇：加油站承包合同2

加油站承包合同

甲方：（法定代表人）身份证号码： 家庭住址： 营业执照字号： 乙方：（承包人）身份证号码： 家庭住址：

甲乙双方为共同发展、互利互惠，本着平等、自愿、有偿的原则，甲方将属于自己的加油站承包给乙方，由乙方独立自主经营，为确保双方权利义务，经充分协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、示规和政策规定，签订本合同，以资共同信守。

一、承包加油站的合同期限

合同期为十年，自 年 月 日起至 年 月 日止。十年合同期满后，在同等条件下，乙方有优先承包经营权。

二、承包金的付款方式

1.该加油站第一年租金为人民币15万（壹拾伍万元），第二年至第五年租金为人民币17万元（壹拾柒万元），第六年至第十年租金为人民币23万元（贰拾叁万元）总工期租凭期限十年。本加油站装修期限为一个月，即交接日1个月之后为起始时间。{注：如果新道开通加油站通车，第六年至第十年的租金30万（叁拾万）。} 2.付款方式，签约合同之日乙方付定金贰万元，营业之前再付13万（壹拾叁万元）作为第一年租金，次年一年一付并提前一个月付款以此类推。

三、移交方式和投资权属

合同签订当日，甲方将加油站经营权交给乙方经营，并共同签署加油站《固定资产交接清单》。合同期满后，甲方原有的资产归甲方所有，乙方新增的资产归乙方所有（以清单为准）。

该加油站坐落于：台前县后方乡前方村南高峰加油站

四、乙方的权利和义务

1、乙方在承包期间，加油站的经营管理权归乙方所有，乙方有权自主经营，甲方不得干涉。另，乙方在甲方的同意下有权把加油站转让给第三者。

2、乙方必须在合同期限内妥善保管甲方移交的资产，合同期满后如数交还，如有损坏必须修好或购买同等价位物品（除正常老化以外）。

3、在承包期限，加油站的一切设施的保养、维护有乙方承担。乙方如果需要对加油站进行大的改造变动，必须经甲乙双方同意后，乙方可进行。

4、在承包期间，因公路拓宽或人力不可抗拒的自然灾害等原因，造成加油站不能正常经营，甲方应退还乙方在未营业期间的承包金或延长承包期间。乙方在承包期间周边治安由甲方协助帮忙。

5、在承包期满后，如乙方不再承包，乙方必须保证设备齐全，机械正常运转，设施完好的情况下，以清单为准交还给甲方。

6、在承包期间，应按时交纳加油站经营所交的各种正常税费，验证换证及检测费用等。超出正常费用由甲方承担。

7、在承包期间，乙方必须按时向甲方交付租金。依法经营，保质保量，不得进行非法活动，否则后果全部由乙方承担。严格执行消防安全有关规定，健全防火防盗措施。

8、在合同期内，乙方及乙方的所有工作人员因乙方经营出现的人身伤亡事故或安全事故全部由乙方负责，甲方不负任何责任。但甲方须全力配合协调。

五、甲方的权利和义务

1、甲方按照合同收取乙方承包金的权利。

2、甲方有义务协助乙方处理本加油站所涉及的各相关部门的关系及其他事务。

3、甲方允许乙方因乙方经营管理需要可以将承包合同中的（乙方承包人的身分名称）进行变更，但不影响本合同的执行。

4、甲方应当为乙方提供加油站经营管理所需要的各种正常手续。

5、甲方应当保障为乙方提供加油站运营所需的水电等全部配套设施，确保水电畅通使用。确保加油站出入口的通畅。如因甲方原因导致乙方在经营中无法正常使用水电而导致的损失全部由甲方承担。

6、甲方有义务不得影响乙方经营业务，但有权利在不影响乙方业务的同时可以有类同的经营活动。

7、在秋麦农收季节，甲方允许乙方使用加油车一辆，但乙方要爱护，如加油车出现事故或故障，乙方自行处理或维修。

8、加油站罐区西边两个油罐甲方有权利使用，乙方不得干预。甲方打油所用电费由甲方自行处理，甲方打油不得影响乙方正常经营（甲方装卸油在晚上），但乙方必须允许甲方用电。

六、甲方向乙方声明并承诺如下：

1、甲方是依照中国法律设立的企业法人，依据中国法律其有对本合同载明的加油站全部资产，场地等附属设施有使用权及经营权。

2、甲方对外承包的本合同所载明的加油站及其附属设施乙方享有完全的使用权，之前加油站及附属设施未设置抵押，任何形式的物权，之间没有司法机关、行政机关查封或名以其他方式限制房地产权力的。

3、甲方原有人员由甲方自行安置并已经安置完毕。

4、因甲方合同期内转让第三方的合同原因而导致乙方不能正常经营的，甲方应当退还所剩余的承包金（不计利息）给乙方。另外还应赔偿乙方对加油站的改造装修费用、新添加的设施费用及经营损失费用，赔偿金额人民币30万（叁拾万）。

5、因为甲方违反承诺给乙方造成损失的，甲方应当予以赔偿乙方损失并相应延长承包期。

6、加油站进出口、油站设施装修，有乙方自行更改，费用自行承担。甲方无条件配合并办理相关手续，但要符合消防安全检测。

七、违约责任

自本合同生效后，双方都不得违约，如果甲方违约，应首先退给乙方未经营期间的承包金，支付乙方违约金五十万元整，并赔偿因此造成的损失。如乙方违约，乙方剩余的承包金不得退回，支付甲方违约金五十万元整。违约条例：

1、在承包期间，甲方转让或出售加油站。

2、在承包期间，甲方未履行上述事项。

3、在承包期间，乙方利用加油站一切物品做违法事项。

4、在承包期间，乙方未履行上述事项。

八、免费条件

由于地震、台风等不可抗力的自然灾害，致使不能履行合同义务，由甲方退还乙方未经营的承包金。

九、争议的解决方式

因合同履行而发生争议，协议不成的，任何一方有权向所在地的人民法院提起诉讼。

十、事前事项

本合同签订前，甲方该加油站与其他法人、自然人发生的一切未尽债务关系，均由甲方自行承担，乙方对此不承担任何责任。乙方接管加油站后，由于种种原因甲方事情原因《如：未结民事纠纷、未结行政处罚等》致使该加油站无法正常经营，甲方对此负有排除义务，乙方有权利要求甲方增补承包时间、承担违约责任赔偿损失。

十一、特殊条款

1、乙方经营期间如遇政府规划变更、道路改建、拆迁、政府征收等政府行为导致合同目的无法实现，甲乙双方应解除合同，互不承担违约责任、政府拆迁补偿费用归甲方所有，经营补偿费归乙方所有，拆迁事宜由甲方办理。

2、甲方向乙方承包的加油站需保证该加油站没有债务纠纷或者出租物被抵押情况，保证符合当地相关城建、土地规划。如出现不符合城建、土地规划而使加油站发生拆除，不能经营的，甲方应返还乙方所剩余的承包金及押金，并赔偿乙方改造加油站的所有费用。

3、加油站所有经营所需的各种证件及手续全部由甲方负责审验，所应缴纳的正常费用由乙方承担。乙方在经营过程中有不符合或不正当的经营造成各种证件无法审验，责任由乙方承担。

十二、附则

1、本合同签字盖章之日起生效，未决事项经双方协商一致可以签订补充协议。2 本合同一式六份，甲方二份，乙方四份，具有同等法律效力。甲方：法人代表（签字）： 乙方：法人代表（签字）：

签订日期： 年 月 日

第四篇：加油站精细化管理 2

管理精细化 服务最优化

——记辽源向阳加油站辽源市向阳加油站在坚持信誉第一、顾客至上的服务宗旨的指导

下，做到了质量上乘、计量准确、服务高效。在群众中拥有良好的口

碑，在同行中树立了优秀的企业形象，在激烈的竞争中稳稳立于不败

之地，化身为市场的大赢家。这些成就的取得与规范标准、科学高效

而充满人文关怀的精细化管理密不可分。

（）加油站管理集体在工作中注重打造特色管理文化，彰显企

业管理独特魅力。充满人文关怀的管理艺术和管理理念，让每位员工

心悦诚服。在管理集体的信条中，把“做最出色的加油站、做最优

秀的服务队伍”作为宏伟的管理目标；把“让员工幸福健康、促油

站安全发展”作为神圣的管理使命；把“诚信公正、务实高效”作为

不变的管理作风：把“严肃认真、一丝不苟”作为坚定不移的管理态

度。

从经营加油站的第一天起，管理层把安全放在首位，实行站长负

责的分级管理体制。各级领导把“用心做人，做一流员工 ； 用心

做事，创一流企业。”的信念铭刻在心。制定出严格完善的管理制度，使各项管理工作有条不紊。团结合作的管理集体更让各项管理工作

协调有序。

在管理中，领导干部率先垂范，用敬业精神带动了全体员工。为

客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务换来了消费者的认可，也使加油的站事业蓬勃发展。

第五篇：2、加油站事故案例

永年县永麟加油站 事故案例汇编

编委会编制 2013年7月

加油站安全事故案例1 2009.04.06上午，武昌一加油站上演惊险一幕，一名青年男子点燃加油枪欲轻生，一名正在加油的司机和5名工作人员及时夺过燃烧着的加油枪用脚将火踩灭，并控制住纵火男子，才避免了更大事故发生。

该加油站的监控录像显示，上午10点49分，一名穿浅灰色衣服的20多岁男子突然跑到该站2号加油机前，拿出打火机点燃一支加油枪。这时，一名正在加油的穿红衣服的司机立即上前制止，加油站5名工作人员也闻声赶来，将燃烧着的加油枪夺过来，一名女员工急忙用脚将加油枪上的火踩灭。从监控录像上还可以看到，该男子试图两次抢回加油枪，但都被制止。加油站员工最后将男子控制住并报警，整个过程持续一分钟左右。几分钟后，警方赶到现场将纵火男子带走调查。

加油站一名员工回忆，当时情况非常紧急，如果火不及时扑灭，就会引燃加油机导致爆炸，后果不堪设想。“我们当时已顾不上自身安危了，只想着怎么把火弄灭。”加油站员工们表示，不认识该男子。“当时只听男子说了声‘我不想活了’，但他神志比较清醒。”一员工说。

案例2 1998年7月29日上午，广东省梅州是XX县石油公司库站合一的加油站罐室油罐发生爆炸，当场炸伤1人，炸死2人，事故直接经济损失16万元。

事故经过：7月29日上午，该油库主任陈XX兼站长带领两名社会上的修理工，对装过90号汽油的1号卧式罐扶梯进行焊接，在焊接过程中发生爆炸，陈XX和雇来的焊工一人当场炸死，另一人重伤。

事故分析：

（1）罐室存在油蒸气，且达到爆炸极限。（2）在动火前没有按规定检测油蒸气浓度。（3）罐室内的扶梯松动，在进行焊接时引燃油蒸气发生爆炸。编者按：加油站油罐区属爆炸危险区域，在爆炸危险区域严禁动用明火是我们三令五申的，但我们的个别管理人员却直若罔闻，我行我素。说明制度不健全，没有落到实处，没有从墙上走下来。另外，罐室储油在规定中明令禁止，但我们一些罐室加油站却经营至今而没有进行改造。从另一个侧面也说明安全必须从加油站建设开始抓起，从源头消除事故隐患。

案例3 1999年6月19日，山东省某县成品油经营点发生了一起重大爆炸火灾事故，造成先后5人死亡，直接经济损失16。35万元，教训极为深刻。

事故经过：6月19 日下午18时30分，承包经营者宋XX提取1车（10000L）90号汽油，在保管监督员不在和未对卸油罐进行计量的情况下，宋XX擅自将油罐卸油口铁锁撬开，进行卸油，卸油期间，也没有安排人员监视。卸油开始后，宋XX就陪着司机到营业室吃西瓜。18时50分左右，宋XX到院内油罐口查看，发现油从油罐中溢出，就连忙让司机张XX关闭了油罐车阀门，同时让雇佣的王XX赶紧回收溢油。王在回收溢油时，用铁桶，塑料盆等器具回收，造成器具碰撞产生火花，引起油蒸气爆炸，使汽油燃烧。19时10分消防队投入灭火和抢救烧伤人员的工作，半个小时后，大火被扑灭，受伤人员被送往医院。

这次事故使王XX（女）当场烧死，宋XX与其爱人1周后死亡，孙女和王XX的外甥在一个月后的治疗中死亡，溢出油品1466L，直接经济损失16.35万元。

事故分析：

（1）当时人宋XX违反公司规定，在保管监督员不在的情况下，自行撬开油罐卸油口铁锁进行卸油，致使卸油失去监督保障。

（2）宋XX违反卸油操作规程，卸油前未经计量确定罐内空容量。（3）卸油时没有监卸人员在场，以致造成油罐溢油。

（4）人员安全素质差，王XX未经过岗前培训，缺乏安全意识，溢油后采用措施不当，在回收溢油时使用塑料桶，铁桶易产生静电即碰撞产生火花的器具，严重违反了加油站管理制度。

（5）违反劳动纪律，随意容留年幼儿童在经营点火灾危险区域内逗留，玩耍，以致造成无辜儿童被烧伤后死亡。

编者按：事故的发生，虽然主要是宋XX违章所致，但究其深层次原因，说明县公司领导对安全工作重视不够，管理工作粗放，对经营网点实行以包代管，安全监督措施不到位。也说明农村经营网点管理混乱，人员素质差。应规范农村经营网点建设，抓好安全生产责任的落实，加大安全监督检查力度，搞好农村经营网点人员的培训工作，坚持先培训工作，后上岗。

案例4 1988年7月1日晚9时，上海某医院的一辆卡车在市某加油站加油时机械发生故障，司机赵某某打着手电筒修车，边上围了一引起司机观看，突然发生爆炸，然后燃烧。汽车燃烧后，加油站职工用石棉被、灭火器进行扑救，立即将火扑灭。事后人们得知在汽车着火的地下，有9只油罐，储存各种油品60000kg，齐称万幸。

事故分析：

1、加油站在加油过程中油蒸气很浓。

2、赵某某用旋凿敲打机械撞击产生火花，遇油蒸气发生爆炸。编者按：加油站是易燃易爆场所，管理制度中明文规定：严禁在站内检修车辆、敲打铁器等产生火花的作业。但在实际工作中，由于管理不到位，制度不落实，往往造成类似事故发生。

案例5 1989年8月26日下午5时，山东省某县石油公司加油站电工刘某某在修理汽油加油机时，可燃气体瞬间发生爆炸，引进管道管沟及地下罐室，炸毁90号汽油罐一个，同时引爆一辆正在卸汽油的东风油罐车，并有三个油罐遭到不同程度的破坏。事故发生后，经过40多分钟激战方将大火扑灭。据初步统计：这起油罐大火造成直接经济损失13余万元。

事故分析：

1、修理加油机时，无视安全操作规程，在没有将电源切断的情况下便 进行检查修理工作，致使防爆接触器产生火花引燃油蒸气。

2、管道沟未用干沙填实是造成油蒸气积聚和火焰传播的主要原因。

3、罐室储油，在罐室内油蒸气浓度很大，管沟又与罐室相通是造成油罐爆炸、火灾扩大的直接原因。

编者按：加油机是加油站经营的主要设施，它的维修和保养显得尤为重要，但必须牢记“安全第一”，严格按照操作规程进行检修，否则产生火花将带来不可估量的恶性后果。对于这次事故电工刘某某负有不可推卸的责任。但加油站的设施也存在诸多隐患，也是造成事故进一步扩大的主要原因。加油站设计规范上明确规定管沟必须用干

沙填实、严禁罐室储油，以防止油蒸气的积聚。所以，及时消除隐患是防止事故发生的另一方面。

案例6 1993年3月12日上午10点左右，山西省阳曲县某加油站，油罐汽车向地罐卸油时，营业室内轰的一声，接着油罐口发生火灾。虽经及时扑救，但营业室室内物品均被烧毁，烧掉汽油5000kg左右。

事故分析：

1、油罐车卸油时，由于是敞口接卸产生大量的油蒸气。

2、加油站地下罐与营业室之间的地沟不严密，大量的油蒸气进入室内。

3、引燃的油蒸气又沿着管沟引燃卸油罐。

编者按：1992年12月以前，加油站建设没有统一的规范，加油站管理也没有统一的罐。现在，国家有了统一的建设规范，加油站油品的接卸必须采用密闭卸油，输油管线宜采用直接埋设，如采用管沟则必须用干沙填实。另外，加油站内严禁烟火，但许多加油站至今我行我素。

案例7 加油站一台90号汽油加油机停靠了一辆面包车加油，一名加油员将加油枪插入汽车油箱开始给油后，此加油员离开此加油机为另外一车辆加油，而这时司机以为油已加满，便将车发动向站内洗车地点驶去因此加油机皮管被拖曳致使加油机倾倒，引发火灾事故。

事故分析：

1、事故的直接原因是因加油机倾倒，致使加油机内电气配线拉断而产生火花，引燃汽油发生火灾。

2、加油员擅离职守是事故的最主要原因。

编者按：由于汽车开动错误、引导错误等，致使加油机损坏事故时有发生。故此，加油员不论站内加油车辆怎样多，都必须严格按操作规程操作，不得给两辆车同时加油。同时，要谋求同司机的交流。案例8

某加油站，一汽车加完油后，由于站内加油车辆较多，致使倒车过程中，汽车尾部保险杠撞上一台汽油加油机，加油配管等受到加油机倾倒的拉扯而断裂，漏出汽油，受到电气配线扯断时产生火花而燃烧，发生火灾事故。

编者按：由于加油机配置及其他加油中车辆因素，若未适时加以车辆引导的话，将可能造成误撞加油机事故，这也将导致发生火灾及漏油事故。因此，应对加油员工进行车辆引导教育，养成加油员对于指挥车辆前进，后退作业习惯。同时，最好在加油站的入口入提醒司机减速慢行，防止撞上加油机或其他车辆。

案例9

2001年6月22日22时，广东韶关某加油站在卸油过程中发生一起火灾事故，加油机、油罐等设施被烧坏，一名加油工被烧成重伤。

2001年6月22日21时45分，韶关加油站在3号罐接卸一车97号汽油时，当班卸油工林某某违章将卸油胶管插到量油孔卸油。卸油过程中，汽油从罐中溢出，遇火源引起着火。油罐司机见势不好，关闭卸油阀门，扯断卸油胶管接头后开车离开现场。大火于23日2时被扑灭。事故中，4台加油机及油罐等设施被烧坏，卸油工林某某被烧成重伤，烧伤面积达80%以上。

事故原因分析：这起事故的直接原因是卸油工违章不用快速接头密闭卸油，而是将卸油胶管直接插入量油孔喷溅式卸油，造成大量汽油溢出。汽油溢出后，沿地面流淌，流进低于地面的管沟，管沟穿过

营业室与加油机相连，汽油充满了从计量口到加油机的地面和管沟。

发现罐区地面的大量汽油，卸油工没有采取措施处理，仍然继续违规卸油。由于该加油站的4个油罐没有完全填埋，油罐一端的封头和阀门是悬挂裸露的管沟没有用砂填实，喷溅式卸油产生大量静电引燃起火，迅速蔓延成大面积火灾。

事故分析：

1、油罐车卸油应采用快速接头密闭卸油，而该加油站经常是将卸油胶管直接插入量油孔进行违章卸油，严重违章长期无人管理、无

人过问，形成习惯性违章。

2、加油站内的管沟和加油机下部按规定应用砂填实，但是，此加油站的管沟和加油机至事故发生仍然没有按规定整改，为此次事故发生留下隐患。管理部门有关领导严重失职。

3、从这起事故反映出，该加油站员工对规章制度不清楚，对事故应急处理不知道，对违章作业不以为然，说明对加油站员工培训不

到位。

编者按：规范中明确规定：加油站的汽油、柴油储罐应直埋成地下式，严禁设在建筑物内或于下室内。这次事故暴露出对规范认识不足，对隐患治理重视不够，管理部门在收购加油站的工作中，对必须采取“收购一个，检查整改一个，验收合格一个，投入营业一个”执

行不力。

从诸多事故中我们不难看出，人的素质是引发事故的根据性因素。人的因素低往往容易导致人的过失，产生不安全行为。所以我们必须加强对加油站站长及员工的培训，实行取证上岗。

电气事故部分。

案例1

1998年4月12日晚，某承包加油站，在向地下卧式油罐接卸油时，因接卸人员使用手电筒照明时，引起油罐爆炸燃烧，随后引起相邻三个汽油罐爆炸燃烧，大火燃烧近4个小时，并造成1人死亡。

事故分析：

1、接卸人员违章使用非防爆手电筒是这次事故的直接原因。手电筒在开关瞬间产生电火花，引爆油蒸气，造成油罐爆炸燃烧。

2、该站卸油喷溅式卸油方式也是造成这次火灾事故的另一重要原因。油罐未安装符合要求的固定卸油管线，而是将汽车卸油胶管直接插入油罐量油孔内卸油，产生大师静电，形成大量的油蒸气空间。

3、油罐和卸油场地未安装静电接地装置，致使大量静电荷不能释放。

编者按：引起火灾的直接原因虽然是接卸人员违章使用非防爆手电筒所致，但加油站设施不符合设计规范，存在严重的事故隐患是造成此次事故的重要因素。如接卸场地和油罐无静电接地装置、卸油为喷溅式卸油方式。从管理角度讲，石油公司有责任对承包人员进行监管和安全知识的培训。加油站人员连在火灾爆炸危险区域不允许使用非防爆电气都不知道，能不发生火灾事故。案例2

1997年7月16日11时，某加油站停电，站长开启自备发电机后离开加油站回家。11点半左右，一辆货车进站加注0号柴油，加油工李某某在加油过程中发现加油机内冒烟着火，急忙停止加油，并大声呼喊同班人员救火。由于站内在岗人员无人会使用灭火器，直至邻近单位赶来救火人员，动用了站内全部灭火器才将火扑灭。

事故分析：

1、加油机计量器出口处有一油封破裂渗油，油滴到电机上，而没有及时发现，致使加油机带病作业，这是事故的主要原因。

2、停电后，站长开启自备发电机后，没有检查发电机输出电压，因电压不足，造成电机过热引燃油品。

3、着火后，在场人员不会使用灭火器，致使炎热扩大。

编者按：如若按规定定期检查加油设备，则不会产生加油机漏油现象。若自备发电机发电时，对设备运行状况、输出电压进行检查，则电压过高和过低会使加油机电机过热就不会产生。说明该事故是一起不按规章制度检查设备、违反操作规程而引起的责任事故。失火后，在岗人员不会使用灭火器，这说明在加油站经营中确实存在重经营、轻安全的思想；说明安全培训任务任重而道远。案例3

2001年2月21日下午，安徽定远县某加油站因罩棚下照明灯发生故障，电工徐某某携带修理工具、保险带与监护人一起登上罩棚。在检修过程中，徐某某感觉保险带不便操作，便将其卸下，尔后在变换姿势时踏到无支撑力的装饰顶板上，自5米高的棚顶坠落，经医院抢救无效死亡。

编者按：这是一起违反高处作业安全管理制度造成的人身事故，事故的直接原因是检修人员不系保险带踏到无支撑力的装饰顶板上造成的。《高处作业安全管理制度》中明确规定：高处作业人员必须系好安全带，不得站在不牢固的结构物上进行作业。

从另一侧面看，作业人员对《高处作业安全管理制度》的规定知道多少？我们的安全教育培训工作又是否落实到实处呢？值得我们深思。

案例4

2001年6月22日,某石油公司下属一加油站3号油罐正在接卸一车97号汽油.21时40分左右,油罐突然起火,火热迅即蔓延成大面积火灾,经过4个小时15分钟后大火被扑灭.大火将4台加油机、油罐等设施全部烧坏，卸油工被烧成重伤，烧伤面积达80%以上。

事故分析： 1、6月22日当班卸油工违章将卸油胶管插到量油孔形成喷溅式卸油，大量汽油溢出。

2、由于此加油站管沟未填埋，油罐也未填埋，溢出的汽油沿地面流淌，流进管沟，管沟穿过营业室与加油机相连，汽油充满3号罐到加油机的管沟。

3、发现地面大量汽油后，卸油工没有采取处理措施，而是继续违规卸油。

编者按：“隐患险于明火，防范胜于救灾”，加油站管沟、油罐必须进行填埋，这是规范里、管理制度中反复强调的，但有令不行，我行我素，安全隐患未进行整改是造成这起恶性事故的根源；卸油工人素质差、违章作业是这起事故的导火索；加油站先天缺陷和后天管理松懈无应急处理方案，造成了事故的进一步扩大。案例5

1999年10月14日，某县石油公司南村加油站，一天下午，加油员正准备为一辆解放车加90号汽油，当加油机计数器转动回零时，加油机内突然爆炸，随即管沟内油气发生爆炸。

事故分析：

1、加油机防爆接线盒无密封垫，接线盒电源输入、输出口密封不严。加油员取下油枪启动电机时，接线盒产生火花，引燃油气，致

使加油机突然爆炸。

2、加油机渗漏，管沟无充砂填实，油气积聚。故管沟随加油机发生爆炸。

编者按：加油机内部的电气密封应定期检查，如发现密封不良必须立即修复或更换，管沟必须充砂填实。加油站普遍存在电气管理薄弱，电气管理人员素质差等现象。因此，需加大对电气管理人员的培训，加强对加油站电气管理，消除电气事故隐患。案例6

2000年10月23日深夜，位于山西临夏公路的某石油公司加油站，零点30分，卫某和另一当班的加油员忽然发现巨型硬化标识广告牌顶端射灯时闪时灭，转瞬间便全部熄灭。有多年工作经验的卫某赁直觉断定，是电器出了故障，于是返身直冲配电间，只见配电箱内浓烟四冒，伴随着噼啪声火星四处乱溅。卫某迅速拉掉电源总闸，顺手拿起干粉灭火器，对着冒烟的地方喷去，直到确认险情排除。避免了一起火灾事故的发生，把事故消灭在初始阶段。

事故分析：该站属石油公司新建加油站，不存在电气线路老化问题，后经调查发现，是由于广告牌射灯底座电源线被雨淋湿从而导致电线短路引起配电箱电线胶皮烧毁。

编者按：虽然广告牌射灯座电源线被雨淋湿而导致电线短路引起配电箱电线胶皮烧毁是这起火警的主要原因，但却暴露出在加油站的新建、改建过程中，对施工工程质量的把关上还存在一定的认识不足和工作程序问题。从这起事故中也应看出，今后应加强对承包商和供应商的资质审核，把好验收关，防止不合要求的工艺、设备、设施带病作业。

电气防水施工不符合要求是这次事故的直接原因，但从另一方面

看，没有造成事故的进一步扩大，是加油站员工正确判断和处理结果。该加油站员工能够在事故初期没有慌乱，能准确判断事故原因，进行正确处理，防止事故进一步扩大，把事故消除在初期，说明该站职工素质高、责任强。案例7

1996年11月，某加油站的加油员在给顾客加完油后，在挂上加油枪、关闭电机形状的瞬间，加油机及加油机与油罐之间的管沟发生爆炸。管沟上覆盖的水泥盖板被炸起3m多高，管线移位，当场炸毁两台加油机，将加油员炸伤。

事故分析：

1、加油机电机的防爆性能失效。该加油站使用的加油机，在使用期间经常出现故障，维修人员数次开机拆修，因维修工不懂密封防爆原理，致使其防爆接线盒电源接线处密超过计划性能失效。

2、电源开关触点松动，每次开关都 有火花产生。

3、加油机内部密封性能不好，时不汽油渗出，使机器内部集聚了浓度较高的油蒸气，开关火花导致混合气体爆炸。

4、加油站的一条管沟深0.55m，宽0.3.m,长30m,一端通向两台加油机,一端通向储油罐.事故当天接卸两车汽油,加大了管沟内的油气量,达到了爆炸极限。

编者按：这起事故应吸取的教训是：落实加油站设备维修、保养责任制，防止油品渗漏，防止油气浓度非军事区以爆炸极限；加强设备检查和监督工作；加油站维修人员必须培训后，持证上岗；加油站应从根本上消除不符合项，对于像管沟未用干砂填实的安全隐患，必须整改后才能经营。案例8

1997年7月12日晚23：00左右，一辆满载乘客的中巴驶入南京某加油站中道90号汽油加油机旁加停车加油。车停稳后，一加油员给车加油，当加注了7L油时，油箱内突然向外串火，加油员在向中外拔油枪时，少量余油溅到手背和衣裤上，手背和衣裤都着火。当时车内乘客一片惊慌，有的匆忙往车下跑，还有的从车窗外跳。这时，这位加油员并没有慌乱，立即关闭加油机，一面扑打自己身上的火。一面迅速向消防器材跑去，推来35kg干粉灭火器，在短短的5秒钟内扑灭了油箱火灾，及时避免了一次后果不堪设想的火灾事故。

编者按：在加注油品过程中，汽车油箱内突然向外串火，主要是由于静电放电引燃油蒸气造成的。产生静电放电的原因可能是多方面的，如加油枪内的静电导出线由于经常弯曲而折断；加油机静电接地线短路；加油机静电接地电阻值超过规定值；油箱中含有较多杂质，致使加油枪注油过程中产生的静电荷较多；当静电荷积聚到放电电压时，产生静电放电，引燃油蒸气。

从这起事故中也看到，如果没有平时消防知识学习以及加油员的镇定自若，如果不能熟练地使用消防器材，火灾后果难以想象。案例9

1989年4月1日凌晨，位于上海市延安西路某加油站，在卸油过程中溢出汽油1950多升，并流入马路一带下水道内，严重威胁附近居民、工厂和某国难华领事馆的安全。为了防止事故的扩大，市、区有关领导赶赴现场组织抢险，先后出动了指挥车8辆，消防车3辆，封锁了附近交通，停止加油站营业。经二百多名公安干警、消防指战员奋力抢险，先后打开72只下水道井盖，打捞出汽油1190多升。由于指挥得当，措施有力，有效的控制了事态的发展，使事故损失减少到最小。

事故分析：

1、收油前，卸油罐未进行实际存油量和空容量的计量检测确认。

2、卸油过程中，监卸人员擅离岗位，司机远离现场。

编者按：这是一起典型的责任事故。管理规范中明文规定：卸油前必须计量检测确认卸油罐的空容量，防止跑冒油事故的发生。加油站管理的关键不在于制度的建立而在于制度的落实，因此必须加强计量工作，坚持来油监卸制度。如果这起事故发生后遇到火源，加油站保不住，附近地区也将是一片火海，后果不堪设想。案例10

1998年5月的一天，某加油站计量员因事外出。这时，油库送来90号汽油11425L。加油站负责人便让一位加油员测量卸油罐液高，结果在卸油过程中发生溢油事故，损失汽油500多升，造成加油站停业5个小时。

事故分析：

1、加油站负责人错误地让一位无计量证的加油员去计量卸油油罐。

2、这位计量员在测量此罐液高时误把1393mm读为1193mm。液高1393mm，油罐可卸油容量为10298L；液高1193mm时，油罐可卸油容量为12742L。用10298L的容量去接卸11425L，结果造成溢油事故。

3、卸油过程中，无监护人员在场使事故进一步扩大。

编者按：此事故是一起典型的责任事故。无证不能上岗，卸油必须有监护人员在场是管理者和加油站每个人员所必须遵守的。从这次事故中，我们可看到该加油站经营管理混乱，安全操作规程形同虚设，从业人员素质低下是这次事故的根本原因。

经营事故部分 案例1

2001年3月26日，天津某加油站发生油罐车从站内计量员赵某身上轧过，经抢救无效死亡。

事故经过：事故当天，油罐车司机孙某驾驶员东风牌10吨油罐车给某加油站送油，卸油后，站内计量员赵某（女，31岁）蹲在罐车右侧的油罐进行计量。这时，孙某在未观察周边环境下发动车辆向右急打轮行驶出站，右前轮后的护网前端将赵某刮倒、卷入车体底部，油罐车左后轮从赵某身上轧过，经抢救无效死亡。

编者按：一段时间内，油罐车发生事故的比例在不断的上升，一是由于加油站数量迅猛发展，而运油车辆的发展相对滞后。二是运油车辆和驾驶员的安全管理不能与新的机制相适应。三是安全责任制和管理制度还停留在制度本身上，没有落到实处。驾驶员应保持良好驾驶作风，文明驾驶，礼貌行车。案例2

2001年4月20日上午9时20分，广东河源公司职工李某某驾驶一辆东风牌油罐车，满载11吨97号汽油运往河源途中，行驶至205国道杨村路段时，因天下暴寸，前方一辆自卸平板车紧急刹车，李某刹车不及，车头撞到平板车尾部，车头凹陷，李某被方向盘挤压受重伤，经抢救无效死亡。

编者按：随着加油站数量的不断增长和新的配送网络的逐步形成和完善，油罐车的管理将变得尤为重要，要加强对司机的安全教育和培训。这起事故是由于油罐车司机刹车不及造成的，但从侧面也反映出罐车司机的安全教育和管理较为薄弱。作为司机要严格执行出车前、行车中、回车后的车辆技术状况和安全检查工作，在行车中要集中精

力，在车辆较多或行经雨雪路面时，应减速、保持车距，防止发生事故。案例3

2000年5月27日，武汉市公汽总公司内部加油站卸油时，由于卸油胶管脱落跑油，汽油流入下水道，油蒸气遇明火发生爆燃，引发火灾事故。

编者按：没有严格执行接卸和监卸制度，卸油胶管连接不紧，没有严格按操作规程操作，卸油现场无监卸人员，是造成胶管脱落跑油事故的主要原因。油罐车司机和加油站接卸人员都应负有一定责任。

另外，加油站内的排水设施不应与站外的下水道直接相通，应在加油站内设置隔油池水封井，以防发生跑冒油品或含油污水直接接入城市下水道。案例4

2001年10月5日，在广西柳北公路贵港市覃塘管理区境内发生一起液化石油气罐车翻车事故，满载液化石油气的罐车倒卧公路一侧，随时有发生爆炸的危险。经过公安、消防等部门的排险，未造成人员伤亡。当天晚上10时10分，一辆满载24.8吨液化石油气的罐车从广东茂名开往柳州，途经覃塘镇龙凤村红屋屯路段时，前面开过来一辆东风牌货车突然占道行驶。罐车司机急向右打方向盘，造成整辆车翻倒在公路一侧。出事地点周围3公路内的500多居民被全部疏散，过往车辆改道而行。至6日下午5时许，险情被排除，中断交通17个小时的柳北公路覃塘路段才恢复通车。案例5

1994年6月10日，一辆汽车驶入某地加油站，停靠在标有70号汽油的加油机前，在没有熄火的情况下，司机跳下驾驶室，告知加

油员将油箱加满。之后，司机离开汽车到站外吸烟。当加油员把油箱加满，往外提起油枪的瞬间，一团火光扑面而来，幸而加油员机警灵活，随手拿起旁边旋转的石棉被将油箱口堵使其窒息，避免了一次大的火灾事故的发生。

事故分析：

1、汽车进站加油时，在没有熄火的情况下，加油员即进行了加油作业，违反加油站安全管理规定。

2、加油时，司机离开自己的车而去站外吸烟，给站内安全留下隐患，这时一旦发生险情，汽车不能及时驶离加油站，易醇成大的事故。

3、此次事故的关键在于：汽车在加油时没有熄火，而汽车电路漏电，致使油箱口与油枪形成电位差产生放电，从而引燃油蒸气。

加油站安全事故案例1(2009-04-04 18:48:27)旁边，关闭发动机，用发动机钥匙打开油箱盖等着加油。站在附近的加油站工作人员看到有加油的客人，就迎了上来，将合成树脂材料的油箱盖放在旁边的水泥防护台上，没戴手套，直接用手握住喷枪手柄，把喷枪口接近摩托油箱的加油口，开始加油的时候，突然从油箱加油口处冒出火苗。

调查分析

1，计量机情况

起火时，从计量机到摩托车加的量在计量机上显示为1.5升，当日，截止到发生火灾，该台计量机已输出汽油221升。

计量机加油管线的静电导通状况 测量加油枪喷嘴的最前端到计量机机体之间接地线的绝缘电阻，发现转动加油枪和油管连接部“万

向节”（在连接部能保证多方向转动并保持静电导通的部件）时，静电导通程度有所变化。另外，加油管与水泥隔离台接触部分因摩擦有破损，接地线部分断开。

2，工作人员的服装

工作人员当时所穿服装，上衣（100%聚酯）、裤子（80%聚酯、20% 人造纤维）。另外，衬衫（化纤）、短裤和内裤（棉）、袜子（混纺），鞋子是市场上普通的运动鞋，经测鞋底的绝缘电阻为1.4×1012欧姆。

3，计量机和摩托车的接地电阻值

计量机的接地电阻为2.2欧姆；摩托车的支撑架在撑起状态时，油箱（从油箱上距地面最近的金属螺栓处测）到地面的绝缘电阻是30×103欧姆。

模拟事故

模拟事故目的是测定工作人员的服装、鞋子以及同样型号摩托车油箱的带电压，并进行放电实验；进行接地线断开的加油管的放电实验。

1，服装的带电压测定

让实验人员穿上该服装和运动鞋站在绝缘的丙烯板上，挥动双臂后，用静电电位测定器对工作服表面的带电压进行数次测定，其结果是衣服带电压为4kV～5kV。

另外，保持带电状态，用手去碰接地极，有放电现象存在，说明人体带电和放电火花现象存在。

2，摩托车油箱的带电压测定

用静电发生装置强制使强化塑料材质的油箱产生静电，可测得最大带电压为10kV。

3，断开接地线的加油管的放电实验

断开加油管的接地线，强制使加油管带电10kV，使它靠近接地极，能发现放电现象。

虽然加油管破损部的接地线有部分断开，但静电仍可导通。只是转动加油喷枪和油管的连接部“万向节”时，静电导通程度会发生变化，所以可判断连接部的“万向节”存在导通不良问题。

起火原因分析

综合以上调查分析和模拟实验结果认定：此次事故是由静电引起的，但还必须要分析静电产生的渠道，即：在加油管中流动液体的带电情况和人体（服装）的带电情况。

1，加油管中流动液体的带电情况

被烧毁的摩托车油箱里，几乎没有多少燃料进入，根据加油工作人员叙述，刚给摩托车加油就从油箱口喷出火苗。另外，可根据着火时从加油喷枪流出的汽油量为1.5L推定，加油管中流动液体的带电量不大。

2，人体（服装）的带电情况

根据测定结果可知，加油前衣服摩擦产生的静电压为4KV～5KV，人体的静电容量平均为150pF～200pF，根据公式E=CV2/2焦（E:放电能量C: 静电容量V:产生的电压），可计算出人体放电能量为1.2mJ，也就是加油站工作人员身体所带放电能量为1.2mJ，另外，汽油的着火能量为0.2mJ，这样，工作人员所带放电能量是汽油着火能量的6倍，足以成为引燃汽油的火源。

另外，工作人员所穿鞋子是普通运动鞋，鞋底为树脂材质，静电不会流向大地，而是聚积在工作人员身体上，处于带电状态。工作人员加油时，加油枪与加油管连接部以及加油管是绝缘的，而且汽油的固有电阻高达 1012～1014欧?厘米，所以，静电很难通过汽油流向计量机。

这起火灾是加油站工作人员给摩托车加油时，由于聚积在身体上的静电未能通过加油枪的手柄和加油管的接地线导走，当加油枪喷嘴靠近油箱口边上的螺栓时，静电顺螺栓和摩托车车体及车支撑流向大地，并在喷嘴和螺栓之间产生静电火花，引燃了加油过程中汽油的挥发气，从而起火。

静电现象在日常生活中危害很大。在空气干燥的地区，人们穿衣脱衣、用手拉门、在塑料地板或合成材料地毯上行走、触碰其他物体时，经常会产生静电现象，使人有麻痹感，静电所引起的火花和“劈啪”声对老人及心脏病患者有可能产生不利影响。有关专家曾做过测试：用玻璃棒在化纤布料上摩擦20下，马上用仪器测量，结果表明，最高电压可达到1.5万伏。而在一些加油站、工矿、油田、炼油厂、液化气站等单位，静电危害就更为严重，静电压常常会高达几千伏甚至几万伏，当静电引起火花放电时还可能导致着火、爆炸。

对于一些加油站、石油公司等特殊行业来说，为保障安全，员工上班时必须穿防静电纯棉制服，不得穿跟带铁钉的鞋；装置设备要接有地线；采用能进行油气回收的加油设备，减少汽油挥发蒸汽；加油前，加油枪应先搭在汽车油箱口，把静电导走后再启动加油泵；加完油后由工作人员将油箱盖盖好，避免司机接触，防止有些司机身上带静电，在油箱口处放电，引燃油箱口汽油蒸气等等。但是也不能认为设备有了接地的装置和纯棉的工作服就完全可以避免静电放电现象，只有将防静电的各项规定和措施真正理解和落实才能作到防微杜渐。