学院创优整治方案

第一篇：学院创优整治方案

精选范文:学院创优整治方案(共2篇)

（一）坚持加强指导督查，着力在任务落实上求突破将开展创先争优活动情况列入各单位年度考核内容。各级党组织负责人要经常对基层党组织开展创先争优活动情况进行现场点评、现场指导，帮助解决存在的实际困难和问题，促使各项工作任务落到实处。领导班子成员和其他党员领导干部，也要深入到创先争优活动联系点和分管单位党组织检查指导，全面推动基层党组织创先争优活动。

（二）坚持创新活动载体，着力在取得实效上求突破各级党组织要把握工作重点，明确活动主题，不断丰富活动载体、形式和内容，使活动的触角延伸到具体工作中，充分调动广大党员和师生员工的积极性、主动性和创造性，为推进各项中心工作增添动力。要根据不同类型党组织和不同岗位党员的特点，采取分类指导与典型激励相结合的办法，有针对性地推进创先争优活动。

（三）坚持培育和宣传典型，着力在营造氛围上求突破不断深化“学沈浩、创先进、争优秀”活动，坚持把培养典型、树立典型、宣传典型贯穿于创先争优活动始终。采取两手抓的方法：一手抓老典型的宣传推介，充分发挥典型的示范带动作用；一手抓新典型的培育，变传统的层层推荐为主动定向培养，把“五个好”、“五带头”的普遍要求具体化，培养选树一批“先进基层党组织”、“优秀党务工作者”和“优秀共产党员”等先进典型。在校报开辟专栏，编印画报、书籍，集中宣传创先争优活动开展情况和先进典型，形成学先进、赶先进、当先进的良好氛围。

（四）坚持推动中心工作，着力在促进科学发展上求突破要始终坚持把实施好学校十二五发展规划，深化特色鲜明的应用型本科院校建设，将教学、科研、管理、服务等中心工作作为开展创先争优活动的出发点和落脚点，真正使学校各项中心工作成为创先争优活动的具体内容，使创先争优活动成为落实学校各项中心任务的强大动力。

二、结合学校中心工作，全面推进和深化创先争优要切实按照创先争优活动方案，以迎接中国共产党建党90周年为契机，全面抓好、推进和深化创先争优活动。

（一）广泛开展“三亮三创三评”活动

1、要广泛开展“我的岗位我负责、我的工作请放心”实践活动，通过组织基层党组织和党员进行新一轮公开承诺，推行“三亮”，激发党员内动力。一是党员“亮身份”。要求工作时间所有党员必须佩带党徽。二是“亮承诺”。各级党组织要重点围绕抓好创先争优活动、提高育人质量和为师生员工办好事实事等方面作出承诺；党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为师生员工服务等作出承诺，要公开亮出承诺，自觉接受师生员工的监督。三是“亮形象”。通过设立“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员先锋岗”等，大力展示党组织发挥战斗堡垒作用和党员的先锋模范形象。

2、积极开展“三创”，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩、比贡献”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步引导教师崇尚师德师风、关爱学生成长；管理者强化责任意识、提高服务质量；学生增长知识、接受锻炼、成长成才。二是创学习型党组织。不断推进党组织学习活动常态化，强化学习管理，逐步建立健全个人述学、群众评学和组织考学相结合的制度，积极开展创先争优理论研讨活动，撰写理论文章，力争多出理论成果，切实提高党组织的战斗力。三是创优质服务品牌。充分利用“党员示范岗”、“党员责任区”、“青年志愿者”等已经形成的并具有一定影响力的服务品牌，积极开展创先争优活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质，并结合学校特点，在创先争优中不断创新品牌内涵，打造更多信誉度高的优质品牌。

3、认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。对照“五带头”要求，结合单位特点和岗位要求，按照公开承诺的事项，党员每季度要进行述职自评。查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。上一级党组织负责人原则上每半年对基层党组织及党员开展创先争优活动情况进行一次点评，可以集中点评，也可以逐个点评，实事求是地肯定成绩，指出存在问题，提出努力方向。三是群众测评。2011年第四季度要开展群众测评工作。测评时要注意测评对象的广泛性和针对性，组织党员、普通教职工共同参与测评。对群众的意见要统一建立台帐，明确责任领导、责任人、整改措施、整改时限，逐项落实，以实际效果取信于广大师生员工。

（二）继续坚持“六个推进”活动

1、推进领导干部进基层，解决实际问题。继续深入推进各级领导干部联系和服务基层制度，每月至少用1天时间深入基层调查研究，指导创先争优工作。

2、推进教师党员进班级，落实教书育人。积极组织教师党员开展“师生手拉手”活动，要求每名教师党员至少结对帮扶1名困难学生，经常进班级、入课堂、下宿舍，对困难学生从生活、学习、思想、心理、就业等方面有针对性地指导和帮扶，在解决学生实际困难中落实教书育人。

3、推进科研人员进企业，强化社会服务。结合科研人员的专业与研究领域，有计划地安排有关人员到企业实践和参与科研开发，将科学研究与生产生活实际相结合，助推地方经济社会发展。

4、推进管理人员进一线，提高服务水平。管理人员经常深入教学、管理一线，及时了解各种实际情况，带头增强服务意识、奉献意识、责任意识，努力提高服务质量和管理、育人水平。

5、推进辅导员进社区，帮助学生成长成才。推进辅导员进互联网，加强网络文化建设和管理；推进辅导员进学生宿舍，确保学生宿舍的安全和稳定；推进辅导员进学生社团，加强对学生社团活动的指导，确保学生社团活动健康、品味高雅。

6、推进学生实践进社会，增长知识才干。坚持理论联系实际，结合学生专业特点，开展专题调研，提高学生对社会问题的辩证分析和理性思维能力。认真组织开展大学生暑期社会实践，广泛动员教师、职工、大学生参与暑期社会实践活动，重点做好“千名大学生山区计划”。

（三）扎实做好“六个一”主题实践活动为推进创先争优活动深入开展，喜迎建党90周年，进一步引导全校党员坚定理想信念、增强党性观念，激发全体师生员工干事创业的积极性、创造性，全校将统一组织开展先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者评比表彰和“六个一”主题实践活动。各基层党组织要根据时间节点、条件和要求，在逐级遴选的基础上，做好宣传、推荐上报工作。扎实做好“六个一”主题实践活动，歌颂党的丰功伟绩。各级党组织要对全体党员进行一次集中党性党风党史党情教育、过一次专题组织生活会、重温一次入党誓词、开展一次党员奉献日活动、组织一次党员领导干部走访慰问老党员及困难党员活动，各级党组织书记为党员上一次党课等系列活动，庆祝党的生日，讴歌党的丰功伟绩，在全校掀起一个爱党敬业、比学赶帮的热潮。各级党组织在开展活动时，要通过多种形式，充分展现创先争优工作的新成果、新业绩。

三、切实加强对创先争优活动的领导

（一）加强领导，统筹安排，推动创先争优活动深入开展各级党组织要高度重视，切实抓好创先争优活动。各级党组织主要负责人要切实履行好创先争优活动第一责任人的职责，统筹安排，发挥表率作用，扎实推进创先争优活动。要在思想上带头创先争优，在工作上真正成为师生员工的主心骨。要按照不同阶段的工作要求，把握好迎接建党90周年和党的十八大胜利召开等重要活动节点，设计开展各项活动，使创先争优与学校工作相互结合、相互促进。

（二）分类指导，突出重点，努力解决实际问题各级领导干部都要深入联系点，结合点评来总结工作、查找不足、谋划好下一步的创先争优活动。要把创先争优活动的着力点和落脚点放在解决实际问题上，让帮助师生员工排忧解难成为党员的一种自觉和经常性行为。各级党组织要针对不同规模、不同类别的实际情况，分层分类进行指导，增强活动的针对性和实效性。要按照党员领导干部、教师党员、职工党员、学生党员、离退休党员等不同群体特点，进一步明确开展创先争优活动的具体要求，使创先争优活动贴近工作实际和思想实际。

（三）全面检查，认真总结，建立健全长效机制各级党组织要认真对照创先争优活动方案进行全面检查，及时总结经验，找出存在的问题和不足，有针对性地采取改进措施。对在活动中好的做法和成功经验，包括以往基层党建的成功经验进行提炼总结，上升到理论高度，形成制度化的方法，固定下来，长期坚持下去。要把建立健全长效机制与落实公开承诺整改目标结合起来，围绕师生员工关心关注的突出问题，用整改落实的实际成效，巩固和扩大创先争优活动成果。

[学院创优整治方案(共2篇)]篇一：装修创优方案

目 录

一、工程概况............................................................................................1

二、施工进度安排及相应保证措施........................................................1

三、质量保证措施....................................................................................2

四、安全生产保证措施............................................................................5

五、文明施工保证措施............................................................................9

六、主要施工方案和保证质量的技术措施...[学院创优整治方案(共2篇)].......................................11

七、减少扰民、降低环境污染和噪音的措施......................................31

八、材料样板送审制度及成品保护措施..............................................31

一、工程概况

工程主要功能和用途：教学楼供教师与学生办公及学习，地下一层为车库，一至六层为教室。教学服务楼地上五层地下一层，为教师办公楼。

本工程为框架结构，填充墙体为加气混凝土砌块，框架抗震等级为三级，外装修西侧一、二层为干挂石材,其余外墙为真石漆，室内地面主要为面砖地面，面砖踢脚，楼梯间为花岗岩地面，内墙墙面为白色乳胶漆。

建筑面积：1#楼9959.31㎡，2#楼9806.57㎡。教学服务楼建筑面积18816.13平方米

二、施工进度安排及相应保证措施

1、工期目标：

本工程工期90日天，根据这个目标，结合工程实际施工情况，公司将制定相应的施工方案和保证措施，按时提供工程进度计划、三材供货计划和相应的统计报表和工程事故报告，并在施工过程中层层到位，步步落实，周密安排，杜绝窝工等人力资源浪费现象发生，在保证工程质量、施工安全和现场文明的前提下，如期完成河北师大汇华学院教学楼、综合服务楼装修施工任务。

2、工期保证措施

（1）制定总的施工进度计划。

为确保工程按期完工，开工前工程项目部编制“工程进度计划表”，并报请业主和我公司经理师认可，积极落实进度计划的实施和各方面的协调工作，同时接受业主和监理公司对工程施工全过程的检查、监督和指导。（2）严格执行施工进度计划并对比检查。

根据总的工程进度计划表，编制月度及每周工作计划，各施工班组每天上报当日工作计划。工地项目部每天下班前半小时，组织各班组验收质量及进度。每周末和月末须将各部位的完成情况，对照计划，检查计划的执行情况。如有不完成的，对责任人进行相应的处罚，并认真分析未完工的原因，制定补救措施，以保证工程的整体进度。

（3）提前订货，保证材料及时供应

项目部根据工程施工进度的实际情况，提前制定材料供应计划，与材料供应商签定材料供货合同，确保材料供应满足工程施工需要。对于需请业主、监理公司认可的主要材料，提前报请业主和监理公司认可，经签字认可后，立即组织订货。主要材料按进场计划按时按量进入现场。如墙地砖等须一次进货（避免多次进货产生色差）的材料，统一订货，分期分批进入现场。

（4）加强施工配合，穿插施工，交叉作业。

积极同其他施工单位的协调、配合工作，保证各分项的及时开工。加强现场管理，在指挥部统一协调下有条不紊，在互不影响的情况下穿插施工，交叉作业。

（5）足额配备工程所需的机械设备。

根据机械设备投放计划，足额配备完好的施工机械设备，保证工程的需要。

（6）把好质量关，减少返工。

加强各道工序的质量监督，严格执行“三检制”，防止返工而影响工期，对因不按工艺施工、不按要求检验的，一经发现严肃处理。

（7）加强成品保护，缩短收尾时间。

加强现场文明施工及成品的保护工作，防止不必要的返工，缩短竣工收尾的工作时间。

（9）项目部应有超前思维，预见性的安排施工任务。

三、质量保证措施

1、我们将制定详细的质量保证措施，从工程管理到工程施工技术层层把关，坚持质量

公司下属的施工队伍，包括技术管理干部和技术工人，基本上都是长期跟随我公司施工、技术熟练、刻苦耐劳的优秀员工。在长期实践过程中，通过公司的不断培训和优胜劣汰，造就了一支工作认真，要求严格，具有高度组织性、纪律性和熟练技术的高素质施工队伍。

（3）严把施工技术交底关

a：现场施工技术人员必须仔细审阅施工图，一定要达到熟悉掌握图纸内容，了解施工工艺，严格做到按图施工，发现问题及时汇报，不得擅自作主。

b：各分项工程开工前必须对各施工班组进行书面技术交底，对施工操作步骤、规范要求、注意事项、质量验收标准等必须交待清楚。重要结构的施工方案必须以书面形式报经发包方和监理公司批准方可执行。

（4）严把材料质量关

a：工程所有材料均按设计要求采购优质品牌的材料，主要材料都需送样板及合格证、质保书，供业主、监理公司选择，经认可签字后封样，作为材料采购和验收的依据。

b：对由业主供应的部分材料，主动向业主提供供货渠道、信息，协助业主采购质优价廉的材料。供应商送到现场的材料，积极协助业主做好验收工作，防止出现质量问题而影响工期或浪费损失。

c：所有材料均需书面材料质量保证书，防火材料应有消防产品生产销售许可证。

d：材料进场后，及时报请业主、监理验收。如业主、监理验收不合格或不理想的材料，应立即退回，重新按要求定货，并接受业主、监理公司的整改或处罚。e：对易碎、易变形材料要分类运输及堆放，防止损坏。过期、变形材料一律不准进场，一经发现立即退货，并追究采购部门经办人的责任。

f ：施工班组如发现材料质量问题，有义务停止使用并通知工地项目部，如施工班组继续使用而造成返工的，将由施工人员足额赔偿一切损失。

g：所有的施工人员必须遵守材料仓库的管理制度并按章执行。

（5）严格执行施工规范，全面接受监督管理。

a：严格执行国家、省、市装饰工程验收规范和评定标准。

b：遵守建设局、质监站、消防等行业主管部门的各项规定，并交纳相关费用，服从行业主管部门的行业指导、行业管理、质量监督。

（6）严格执行“三检制”和“例会制”

公司现场施工管理实行“三检制”的实践证明是确保质量行之有效的重要措施，具体做法如下： a：每天下班前由班长带领各班组对当天施工项目进行自检，发现质量问题立即返工，并做好质量记录。

b：每项工程的周检质量情况由质检员负责做好记录，以备验收时上交有关部门，周检工作由工地负责人组织。每周末组织各班互检，评比考核，发扬成绩，纠正缺点。

c：隐蔽工程的每道工序由发包方、监理公司、质检部门正式验收，进行严格检查，作好隐蔽工程验收技术资料记录，并得到监理公司代表签字认可后，方能进行下道工序施工。

d：例会制每周星期二上午，工地指挥部会同建设单位相关人员开现场例会，检查前周工作，通报本周工作情况，对工地出现的问题，提出解决办法，协调各方关系。

（7）认真推广新工艺，新技术。

以施工工艺确保工程质量，尽量采用先进机械替代手工操作，发挥制作工厂化的有利优势，确保工程质量。

（8）质量跟踪，管理到位。

工程项目部的管理人员，从开工到竣工都坚持人在现场，质量跟踪，管理到位。保证组织管理不间断，解决问题在现场。

附件1：质量管理结构图

下页篇二：常工院创优目标措施方案

工 程 创 优 目 标 措 施 方 案

一、编制依据

1、常州工学院北部新城新校区一期（二标段）工程的施工设计图纸；

2、《本工程的施工组织设计》；

3、《优质建筑工程施工质量验收评定标准》（dgj32/tj04-2010）；

4、《建筑工程施工质量验收统一标准》（gb50300-2013）；

5、常州二建建设有限公司颁布的工程《工程创优节点做法图集》。

二、工程概况

1、工程名称：常州工学院北部新城新校区一期建设工程 土建安装（二标段）；

2、建设单位：常州常工院；

3、设计单位：江苏筑原建筑设计有限公司；

4、建设地点：常州市新龙二路以西、龙江路以东、嫩江路以南、辽河路以北；

5、建筑结构类型：钢筋混凝土框架；

6、抗震设防：抗震设防烈度为7度；

7、总工期：476天；

8、二标段工程规模及建筑总面积：本工程为校区群体工程，二标段实体建筑由b3-2a教学楼、b3-2b教学楼、b3-3教学楼和b4-1行政服务楼组成。总建筑面积为56926平方米；

9、本工程室内±0.000米标高：室内±0.000米标高相当于黄海高程6.05米，室内外高差450㎜；

三、创优策划

（一）、质量总体目标

1、项目质量目标：本工程的质量目标是江苏省扬子杯优质工程。在工程开工到竣工全过程，严格按新修订的建筑工程施工质量验收系列标准及设计文件执行，对各道工序操作质量实行动态管理，要求各操作班组均实行自检、互检、交接检制度，并虚心听取业主、监理、设计及质监单位的意见，接受他们对施工质量监督，同时紧紧抓住工程质量目标不放松，确保达到预期质量目标。

2、质量目标的实现体现在每一分部分项工程的质量，将质量管理活动落实到实处；也只有确保了每一分部分项工程的质量，才能为质量目标的实现打下坚实的基础。本工程质量管理活动的中心是确保每一分部分项工程的质量。

（二）、质量目标分解要求

1、单位（子单位）工程的优质标准应符合下列要求：（1）、所含分部工程均应符合国家施工质量验收规范的规定。

（2）、所含分部工程有60%以上（含60%）达到分部工程的优质标准，其中地基与基础分部工程、主体结构分部工程、装饰装修分部工程必须优质。

[学院创优整治方案(共2篇)]（3）、质量控制资料应齐全完整。

（4）、安全及使用功能的检验结果和抽样检测的数量应符合有关规定。（5）、观感质量综合评定为“好”。

2、分项工程优质标准应符合下列规定：

（1）、分项工程所含检验批均应符合验收规范的规定。

（2）、分项工程所含检验批60%以上（含60%）达到检验批优质标准的规定。

3、分项工程检验批优质标准应符合下列规定：

（1）、主控项目的质量符合设计要求和现行国家、行业和江苏省标准及本标准的要求。

（2）、一般项目按现行验收规范要求，应全数检查的项目和本标准规定的项目应90%以上（含90%）符合要求，抽样检查的允许偏差应有90%以上（含90%）的检查点（处）符合质量验收规范规定的要求，其他检查点（处）不得有影响使用功能的缺陷，测点最大偏差值不得大于允许偏差值的1.5倍，并不得大于国家、行业和江苏省标准的规定。

（三）、质量目标分解表

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第二篇：护理学院专项整治方案

护理学院专项整治方案

根据学校教育实践领导小组《关于制定处级领导班子和党员处级干部“整改落实、建章立制”环节工作方案的通知》要求，为巩固和扩大教育实践活动专项整治成果，切实解决文山会海、公款吃喝、奢侈浪费、贪图享乐，以及侵害群众利益等问题，经学院党委研究，制定如下整改落实方案：

一、总体要求、指导思想、工作原则

（一）总体要求：围绕“门难进、脸难看、事难办”等作风和形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风“四风”问题，重点整治公车私用，文山会海、“三公”经费开支过大，工作激情不够、组织观念淡薄，上班不务正业，无故脱岗、串岗、闲聊、干私活；工作纪律涣散、迟到早退、无故缺勤；安于现状、不思进取、拈轻怕重、不敢担当；奢侈浪费，侵占公共财物；贪图享受，生活情趣低下；有令不行、有禁不止，在编不在岗、在岗不在位、在位不在状态，督查督办不到位等问题。凝聚密切联系群众、真情为民正能量。

（二）指导思想：紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以一切为师。

4.超标配备公车、多占办公用房。严格遵守“中央八项规定”、“省委十项规定”、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》中“8个严禁、52个不准”的规定，坚决纠正用公款参与高消费等行为。严禁领导干部超面积占有、使用办公用房以及多处占用办公用房，配置高档办公用品等问题。责任人：** ** 责任单位：学院办公室

完成时限：2014年9月启动，长期坚持。

5.“三公”经费开支问题。严禁违反规定进行不必要的公务活动。严格执行预算约束、量入为出、严禁赤字、自求平衡的原则。严格公务接待标准，实行来人来客统一接待制度，用餐标准严格按照相关规定执行。不接待无公函的公务活动，不以举办会议、培训等名义列支、转移、隐匿接待费开支，严禁私客公接，用公款大吃大喝或安排与公务无关的宴请。从严控制公务用车经费开支。严格控制因公外出考察人数和次数。严格办公用品的购买、管理与发放。

责任人：** ** 责任单位：学院办公室、学生工作办公室、教学及科研部门 完成时限：2014年9月启动，长期坚持。6.群众办事难。无此类事情的发生。

7.乱收费。没有出现私自收费，也没有乱收费的现象发生。8．会所中的歪风。无此类事情发生。9．奢华浪费建设。无奢华浪费现象。10．清查“裸官”。无此现象。

11.在编不在岗、在岗不在位、在位不在状态的问题。严格按照省委和学校要求，清理“吃空晌”、在编不在岗、编外大量聘用人员，对长期在编不在岗的人员进行约谈，如不改正，依法依规按人事管理办法处理，严格按照农业局工作制度顶格处理在岗不在位、在位不在状态的职工。责任人：** ** 责任单位：学院办公室

完成时限：2014年9月启动，长期坚持。12．收“红包”及购物卡。无此类现象发生。13．党员干部参赌涉赌。没有发生党员干部涉赌情况。

14．党政领导干部企业兼职。按照《中共河南省纪委关于开展领导干部亲属违规经商办企业和领导干部收送红包礼金问题专项治理工作方案》的通知，我院认真梳理，并未发现有领导干部在企业兼职情况发生。

(二)省委开展的专项整治项目情况 1．严格控制集中节庆活动。2．取消清理临时领导议事机构。3．制止豪华晚会。

4．认真贯彻落实中央《党政机关厉行节约反对浪费条例》。5．纠正党员干部私自从事营利性活动。6．严格执行换届工作纪律。

7．严格清退借占其他企事业单位公用小汽车。8．纠正发展教育事业中损害群众利益行为。

（三）学校自行开展的专项治理事项 规范干部行为，制止婚丧喜事大操大办。为认真贯彻落实中央“八项规定”和党的群众路线教育实践活动的要求，坚决反对和抵制“四风”,严格按照学校纪委制定《严格规范党员干部操办婚丧喜庆等事宜的暂行规定》执行。责任人：** ** 责任单位：学院办公室

完成时限：2014年9月启动，长期坚持。

三、组织保障

本着阶段性与长期性、普遍性与特殊性、整改落实与建章立制相结合的原则，把专项整治活动作为教育实践活动整改落实的重中之重，以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律狠抓落实，务求取得实效。

（一）加强组织领导。护理学院党的群众路线教育实践活动领导小组要按照省委和学校的部署要求，统筹协调、精心组织，扎实开展好专项整治工作，党员干部既要以身作则，真正把自己摆进去，带头自查自纠，带头整改落实，做到自身清、家属清、亲属清、身边清，强化整治效果。

（二）落实整治任务。

第三篇：创优方案

长治市住宅专项维修资金

创优营商环境方案

为了深入贯彻落实我市创优营商环境的精神，全面提升我市维修资金使用审批服务水平，改进工作作风，推动工作落实，促进我市维修资金快速发展，特制定如下方案：

一、工作目标

深入贯彻落实我市创优营商环境的精神，牢牢把握新常态下营商环境特征，仅仅围绕企业、群众关心的痛点、难点、堵点等最现实最突出的问题，通过出台相关政策，强化督导检查，综合考核评价等举措，大力创优营商环境，提高工作效率、提升服务水平，努力营造亲商敬商安商的良好环境，激活市场主体的内在活力和潜力，为我市维修资金发展提供有力保障。

二、工作举措

积极落实支持政策措施，进一步为企业与业主提供更加规范、高效、便捷、廉洁的服务，我中心自觉接受社会监督，就维修资金使用审批服务向社会作出如下公开承诺：

（一）实行阳光办理制

凡进入我中心维修资金使用审批服务事项的法律依据、申报材料、办理程序一律一次性告知，办理结果及时通知并接受社会监督。

（二）实行一口受理、一次告知制 申请人到我中心办理维修资金使用审批服务事项时，由专人负责咨询与受理工作，实现受理与审批相分离。所受理事项只要符合有关法律和政策规定，必须受理绝不拖延推诿。对于手续不完备或资料不齐全的，一定一次性书面告知需补正的全部内容。

（三）实行限时办结

我中心在受理维修资金使用审批服务事项时，一定向申请人说明办理时限，按审批流程在承诺时限内办结。

（四）坚持依法服务、热情服务

坚持“审批就是服务，权力就是责任”的理念，依法办事，热情服务，做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”，为企业和业主提供优质、高效的服务。

（五）落实问责机制

对未按法律法规服务的，以及违背服务承诺的工作人员，要按照中心管理制度进行问责，并给予处罚。

（六）畅通投诉渠道

开通投诉电话，投诉电话：3509655 3508656 设专人负责，受理企业和业主投诉，坚持做到投诉事情件件有着落，事事有回音。

三、工作要求

（一）明确责任，加强领导。按照我市创优营商环境要求，我中心营商环境工作由中心主任负责，各科室负责人为成员，负责创有营商环境工作的组织实施。协调解决工作过程中遇到的问题和困难，确保各项工作取得实效。

（二）大力宣传、营造氛围。开展多种宣传形式，大力宣传和及时总结我市创优营商环境活动的动态，工作举措和取得的工作成效，促进机关更新发展观念，转变服务意识，全力营造“清”“亲”包容的营商环境。

（三）强化督查、狠抓问责。围绕确定的目标任务，开展定期检查，广泛收集意见，对存在的问题要加强跟踪督办，推动本地营商环境行动深入开展。

（四）认真总结、及时反馈。我中心要按照推进工作方案的要求，对各项工作进展情况进行认真总结，进一步巩固工作成果，形成长效机制。

长治市住宅专项维修基金管理中心

2017年6月19日

一是进一步完善首问负责、一次告知、限时办结、超时默许、信息通报等制度，用制度约束窗口人员办件行为，整个中心服务效率要有明显改观。二是加强窗口人员管理工作，注重服务素质、服务质量的提升，确保部门的业务骨干从事窗口服务工作；在下半年开展一次窗口服务道德讲堂活动及窗口服务跟踪调查活动，以此来督促提高窗口服务水平，彻底杜绝“三难”现象。

三是在今年三、四季度各举办一次“服务企业、服务基层、服务发展”调研活动，确保政务服务贴近企业需要、贴近群众生活、服务全旗发展，增强服务针对性和实效性。

二、实行首问负责、一次告知制

申请人到我中心办理行政审批服务事项时，第一个接受咨询或受理办件的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围的，只要符合有关法律和政策规定，必须受理并在规定的时限内办结。对于手续不完备或资料不齐全的，必须一次性书面告知需补正的全部内容。所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围的，由首问责任人负责将服务对象指引到具体办事人员处办理。

第四篇：创优方案

神经内科2013年优质护理服务工作方案

为贯彻落实《全国百姓放心示范医院管理方案》及《湖南省医院等级评审工作标准》，促进优质护理服务深入、持久、健康发展。结合我科工作实际，制定2013年优质护理服务工作方案。

一、指导思想

坚持科学发展观，围绕深化医药卫生体制改革的总体要求，以‚医院等级评审‛为契机，以‚夯实基础护理，提供满意服务‛为主题，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》及《湖南省医院等级评审工作标准》，扎实推进优质护理工作，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、实施目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，持续改进，实现科室标准化、规范化、专业化管理目标。

三、活动内容

1、领导重视，精心组织，明确责任分工。

(1)组织明确，落实职责。成立护理质量管理小组，各小组认真履职，明确分工，通力协作，扎实开展工作。

(2)保障人力，落实编制。依据护理工作量和患者病情合理配置护士。每名责任护士（A班）平均负责患者数量8-12名；

(3)召开会议，持续推进。

召开科内护士会议，传达卫生部‚创优‛活动的文件精神，传达我院‚优质护理服务示范工程‛具体实施方案，召开病人及家属

工休座谈会，以‘示范工程’活动内容为主题，告知病人及家属相关内容，征求他们对护理工作及陪护管理工作的意见，进一步了解病人的服务需求。

2、细化服务，满足需求，提升护理专业内涵。

(1)全面推行护士首接负责制。首接护士向病陪人员进行自我介绍，负责病人的入院处置，环境介绍、入院评估、健康教育等，与负责护士协定护理问题、护理计划，及时为病人解决护理问题，增强患者归属感。

(2)全面实施责任制整体护理。实行‚随医生分组、责任包干、分床到人‛的责任制整体护理工作模式。责任护士认真履行职责，协助医师实施诊疗计划、及时与医师沟通、随时与患者沟通。责任护士全面落实所管病人的治疗护理、病情观察、特殊检查、基础护理、生活护理、心理护理、健康教育等工作。将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合，真正使患者得到实惠。

(3)实行‚六个一‛‚六个声‛的标准化管理。‚六个一‛即一张真诚的笑脸、一句亲切的称呼、一遍耐心的宣教、一次全面的评估、一回认真的巡视、一项细致的操作；‚六个声‛即病人初到有迎接声、治疗护理有解释声、病人合作有致谢声、巡视病人有询问声、接听电话有礼貌声、病人出院有道别声。用真情而细致的服务，改善患者就医体验。

(4)重点落实基础护理工作。扎扎实实落实病人的基础护理和生活护理工作，确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处，并将基

础护理和人文关怀贯穿于护理全过程；各科室按照温馨护理日程图的要求，强化基础护理工作的落实，将基础护理工作纳入时间管理，晨间护理、午间护理、晚间护理、病情观察、健康教育、治疗操作按时完成。在护理人员中形成‚重基础、重人文、重服务‛的良好氛围。

3、安全管理，持续改进，确保护理工作优质高效。

加强护理质量控制。一是继续加强护理安全监控管理与环节质量控制。发挥高年资护士作用，负责科室质量管理与控制，对科室护理质量进行监督检查，护士长每日五查，当班护士班班自查，确保科室护理质量。二是健全护理风险管理机制，实施护理安全评估与报告制度，规范对压疮、跌倒等护理风险高发人群实施护理风险识别、评估、处理、评价、上报工作。

4、优化结构，培养人才 提高护理队伍整体素质。

每周定期药理知识及特殊病人小型查房，读书报告会，提高护士的整体素质，制定2013年护士在职培训计划和新聘护士规范化培训计划，加强对基本理论、基本知识、基本技能的训练。每月1次业务讲课，重点加强对低年资护士、新聘护士、助理护士的培训。每月组织‚三甲‛模拟考试考核一次，每半年组织三基理论及护理技能操作考试考核各一次。

5、完善绩效考核制度

科室制定《护理人员绩效考核方案》，根据护士工作科室制定《护理人员绩效考核方案》，根据护士工作量、护理质量、满意度等对护士实行绩效分配，体现多劳多得、优劳优酬，提高

护士工作积极性。对基础护理服务进行质量评估与检查指导，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验。评选最满意护士。

第五篇：创优方案

香格里拉花园小区创优方案

香格里拉花园小区自交付入住以来，经过项目部全体员工的共同努力，物业管理各项工作已全面步入正轨，现已进入正常的管理状态。为实现公司关于争创宣城市物业管理优秀住宅小的品牌，特制订争创工作实施方案。

一、创市物业管理优秀住宅小区时间和步骤

本次创建时间从2017年3月1日至2018年1月31日，共分为三个阶段：

一阶段：宣传动员与创建准备：3月1日至6月30日

二阶段：项目部、公司自查自纠：7月1日至11月31日

三阶段：实施迎检：12月1日至1月31日

二、创市物业管理优秀住宅小区组织机构：

创优工作是一项意义大、时间紧、任务艰巨、政策性强，涉及范围广的系统工程。为加强对此项工作的领导和组织实施，公司决定成立创优领导小组：

1、领导小组成员

组长：宋爱华

副组长：朱满香、戴德满

成员：严厚生、胡清华、高红 清洁组：组长：高红

工程组：组长：戴德满

资料组：组长：胡清华

治安消防组：组长：严厚生

2、职责：

领导小组组长：负责迎检全面工作和总协调；

领导小组副组长：协助组长抓好迎检工作的组织实施，分管负责业务组的工作，解决实施过程中出现的各类问题，检查、指导、督促各分管小组工作进度及工作质量；负责创建工作的日常组织协调，负责与考评机关、考评人员及有关单位的联络工作，严格按考评标准检查，协调各职能小组的交叉工作及各部门的工作，拟定迎检申请报告和物业管理工作汇报。

清洁组：负责室内外环境卫生、绿化的清洁及达标。

资料组：负责迎检需要的文件、图纸资料、报告和各项规章制度的健全与完善，并汇集和张贴；负责各科日常管理资料的整理、审查、归类。

工程组：负责房屋和各类设备设施的整改、维护调试以及功能完善，负责设备房子、配电室、机房的清理和管线、墙、地面、天花设备的刷新，标识的完善。

治安消防组：负责消防设施和消防器材的检查、完善，负责义务消防队的培训和安全宣传教育，进行安全员形象礼仪和服务规范的提高和整顿，做好车辆管理工作。

三、创市物业管理优秀住宅小区组织实施

（一）动员教育工作：3月1日--3月31日

召开项目部动员大会，将这次迎检工作的目的、意义和实施方案传达到每位员工，做到家喻户晓，全体员工要认识到这次迎检工作是物业公司树立形象、总结经验、寻求生存与发展的重要工作。全体员工要积极行动起来，扎实做好工作，保证这次迎检工作积能成功，不能失败。

（二）整改及迎检准备工作

1、完善基础工作。

2、各种制度、标识要上墙上机。

3、做好环境卫生及绿化工作，保证各项指标达标。

4、对房屋、设备、设施及有关功能进行整改完善。

5、各部门要做好应知应会的培训，同时要进行员工的作风纪律、职业道德、仪容礼节等方面的整顿和教育。

6、管理处的收费、财务管理、会计核算、税收方面的制度要清楚，要有章可循，帐务要按规定进行公布，“两金”管理制度及使用要符合规范。

7、安全班要对消防系统和设施进行认真的检查，配合维修进行消防系统的调试，要保证设备的齐全和正常动作，保证各项功能的使用。

8、完成汇报资料。

（一）做好自查自纠工作

各部门在9月30日前要同时做好自查、自检和自纠工作。

11月30日前，领导小组进行全面的内部检查和评比，通过检查找出问题，有利于采取有效措施及时进行改进和完善。

（二）迎检的安排

1、密切与房管局协调联系，掌握确切的迎检时间、程序和方法。

2、做好会务准备和接待汇报工作。

3、做好实施现场检查时的有关准备工作，明确分组责任人，设计好引导线路。

三、做好创宣城市物业管理优秀住宅小区总结工作

本次创优考评后，我们要进行全面的总结。一是通过总结进一步提高服务质量和管理水平，使工作更加规范化；二是通过这次考评和总结经验教训，为下一步的创省优迎检打下良好基础；三是通过总结，达到鼓励先进、鞭策落后的目的，使项目部的工作有更大的提高。在迎检工作中，管理处各组级领导和全体员工必须积极行动起来，同时工作要密切配合，步调一致，切实把迎检工作落实到实处，保证通过市优的考评。

爱华物业公司

2017年2月26日