保安培训论文

第一篇：保安培训论文

保安教育培训

镇雄县金盾保安服务有限公司……… 李勇

我国保安服务业走过了二十几年的历程。在这一期间内，保安服务行业取得了长足的发展，保安服务企业和保安队伍不断发展壮大，保安服务领域不断拓展，保安服务水平不断增强，保安服务业在参与社会管理、服务经济发展、构建和谐社会等方面发挥着越来越重要的作用。

尽管二十几年来，保安服务业有了很大的发展，各种保安服务组织在协助公安机关维护社会秩序、预防和打击违法犯罪方面发挥了积极作用。但是，近年来，保安服务组织在队伍素质仍然存在不少的问题和不足，造成保安服务业“文化水平低、人员素质低、服务水平低、人员待遇低、人员流失高”的四低一高格局，长此下去，将形成恶性循环，会严重地阻碍了和影响保安服务业的发展，因此，加强保安教育培训，提升队伍素质亟待解决。

一、保安员履行方面存在问题。由于近些年来国家经济的不断改革，相关法律法规的不断健全和完善，保安服务业占据一定政策优势和法律给予市场空间，保安服务业逐步迈入社会，走进了市场。然而，由于供需矛盾的因素，服务时间的特殊性和紧迫性，以及保安员易进易出，保安职业简单易会等诸多因素，加之，保安服务单位经营思路不正确的观念，只突一时，不注重长久的经营发展，而忽略加强保安员的教育培训，导致出现保安员素质差和履职不尽人意的情况时有发生。(一)保安员中法律法规意识不强。

保安员人员文化档次低，对国家法律法规知识了解甚少。有的在工作中出现无视政策法规，不懂法，不知法。乱用和滥用手中一点点权力，在具的工作中不讲究方法，履职粗暴，动着不捡；有的利用其特殊的位臵和时间空间，占小便利，更有甚者坚守自盗及其它违法犯罪的事。

（二）保安员中道德观念不强，为客户或人民服务的奉献精神淡化。

保安员中本身素质不高，社会道德，社会公德观念淡薄，为社会多做有益事业的心缺失，自由思想过多，社会正义感和责任心不强，事不关巳，高高挂起的情况时有发生。

（三）保安员中综合素质低。

社会上常说一句话“有能力不会干保安，干保安不会有多大能力”。表明保安员中在人们心中地位和作用。实际工作中时不时的反映了，保安员在履行保安职能时不到位，不会做，不会管，不懂管的诸多问题，充分暴露出保安员中综合素质低。

(四)保安员中履职能力差。一是关键环节存在畏难情绪；

二是履职中请人情，放原则，不按规定履职； 三是工作中相互攀比，躲、滑、让的情况时有发生； 四是工作主动性差，得混且混，能过即过； 五是业务工作似懂非懂，落实服务常常不至位；

六是自我约束能力差，随意性强，我行我素，纪律性不强。存在上述问题直接或间接地影问着保安服务的发展。

二、为什么要开展保安教育培训。

根据保安员在保安服务领域中存在的问题。

（一）开展保安教育培训有利于增强保安员的法制观念，纪律观

念，减少或杜绝保安员中违法犯罪，提高自觉维护社会稳定和敢于同各种违法犯罪行为作斗争的意识。

（二）开展保安教育培训有利于增强保安员综合素质，使之在保安服务领域中懂得恪职守，努力工作，乐于助人，勇于担当，服务社会，回报社会的良好公德。

（三）开展保安教育培训有利于提高保安员的业务水平，以便在具体工作中更好地履行职责，服务好各个客户单位。

（四）开展保安教育培训有利于树立保安员舍己救人，舍身为民的思想，以利当各类突发事件，自然灾害事故，消防安全等等事件事故中，正确应对和疏散、引导人群逃离危险境地，正确实施救援救护等工作。

(五)开展保安教育培训有利于增强保安员在工作领域中保护国家财产安全，保卫人民生命，敢当急先锋的精神。

三、怎样正确有效地开展保安教育培训工作。

保安教育培训工作是提高保安员综合素质，提升服务质量，增强履职效果，提高保安员整体形象，增强保安服务业提升服务品牌，占领市场，稳步发展的关键因素。因此，在抓教育培训上要注重紧贴工作实际，注重实效，有针对性，有计划，有步骤，用心思，实实际际，一步一个脚印，长期地坚持下去。要克服走过场，搞形势，应付式地，不注意实效情况出现。具体教育培训中做到以下工作：

(一)开展法律法规培训是基础。

把法律法规培训作为保安员培训教育基础，让其在具体工作中，乃至个人生活，人际交往，各种处人处事中，懂得那些是可以做的，那些不可违的，同时，增加其懂法、知法、会用法为基础。使之充分利用法律赋予权力职责，更好地依法履行职责。

(二)树立爱岗敬业的思想是保证。

开展爱岗敬业的思想教育，坚持“责任为先”，不断提高保安队伍责任意识。责任意识体现在工作态度和工作作风，是做好工作的关键和保证。在工作中，使之不断强化责任意识，发挥主观能动性，明确管理责任,从严管理，从优待人。培育保安以企业为家的好思想，好作风，树立尽业精神，做到干一行，爱一行，专一行，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

(三)注重岗前培训，转岗培训。

要让保安员能够会履职，履好职。首先岗前必须进行相关业务培训，让保安明白自己所从事岗位要做什么，什么是必须做好的，什么不能做的，国家的政策法规，公司的规定，客户单位的要求是什么？我在岗位上履职要求是什么？怎么做才能服务好客户等等。逐一进行基础性教育培训，使其基本懂得自己职责，在懂得职责基础上才能让保安自己明白应该怎么去做。同时，针对调岗转岗人员工作情况的不同，结合实际，合理进行调岗转岗培训，使之不能出现无所事事，无从入手干工作，达到尽快地适应新的工作岗位，不致于造成工作失误和出现漏洞。

（二）坚持定期培训，实行再培训再教育。

在保安队伍管理工作中。通过每月对保安员的检查考核，查找出和发现保安员在工作中存在什么问题和不足，结合客户单位反映保安员在具体工作中存在什么问题。及时地开展保安员定期培训工作。有针对性，有目的性的，适时开展保安员定期培训。有效解决

保安员在具体工作做得不好的，不到位的，提出下一步解决办法和整改措施，达到保安员在今后工作上不断进步，不断完善，更好地服务客户单位的目的。

（三）有效开展保安应急和处理突发事件处臵的演习演练培训，提高保安员当突发事件来临时能够及时、准确、有效应对，提高处臵能力。

适时开展保安队伍专业化培训是提高保安队伍的综合处理问题能力的关键。根据各个区域客户单位保安服务实际情况，有计划、有目的、紧贴实际，编制演习演练方案。定时开展保安应对突发事件处臵能力的训练。把应对突发事件，反恐维稳，消防安全，应急救援等等作为每位保安员培训的重要内容进行培训和演习演练，使各位保安员在自已工作岗位上，能够正确应对和处理各类突发事件，达到为社会、为人民解决危难危险中的问题，才能体现保安服务真正为社会服务的能力。

总之，要提高保安员的综合素质和能力，必须在教育培训上下足功夫，花足力气。全力打造一支政治素质好，社会公德美，业务能力强的保安队伍，才能树立保安服务公司品牌形象，才能得到社会认可，客户单位认同。保安服务的质量上得到去，保安员的待遇才会被提高，保安员流失率才会逐渐减少，这就是保安教育培训要解决最终目的。

第二篇：保安培训

保安培训

1、业主（陌生业主、熟悉业主）进出小区门岗和巡逻岗如何操作；

熟悉业主：门岗和巡逻岗遇熟悉业户进出小区应主动打招呼（老伯伯您好、阿姨您好、先生您好、小姐你好、小朋友您好、老伯伯再见、阿姨再见、先生再见、小姐再见、小朋友再见）或点头微笑示意，遇业主需帮助时，不影响正常值勤工作的情况下及时靠上去帮扶。

陌生业户：门岗和巡逻岗遇陌生业户进出小区应主动上前敬礼并询问具体到达房号和事由，（老伯伯您好请问你到*号*室、阿姨您好请问你到*号*室、先生您好请问你到*号*室、小姐你好请问你到*号*室、小朋友您好请问你到*号*室、老伯伯对不起我刚来不认识您，下次就认识了，再见、阿姨对不起我刚来不认识您，下次就认识了再见、先生对不起我刚来不认识您，下次就认识了再见、小姐对不起我刚来不认识您，下次就认识了再见、小朋友对不起我刚来不认识您，下次就认识了再见）遇业主需帮助时，不影响正常值勤工作的情况下及时靠上去帮扶。

2、外来人员（装修工、保姆钟点工、访客人员）进出小区门岗和巡逻岗如何操作；

装修工：门岗和巡逻岗遇装修工进入小区时应主动上前先敬礼并询问具体到达房号和事由，在外来人员登记表上登记装修工的有效证件或小区临时出入证，如没有小区出入证，通知其24小时内尽快办理（工本费10元/张），并向巡逻岗通报确认。巡逻岗定期检查装修工的办证情况并进行详细登记，督促装修工挂证出入责任区域。如逾期不办理证件将控制其出入责任区域。

保姆钟点工：门岗和巡逻岗遇保姆钟点工进出小区时应主动上前先敬礼并询问具体到达房号和事由，在外来人员登记表上登记有效证件或小区临时出入证，没有小区出入证的通知其尽快办理（免费），并通知巡逻岗跟踪确认，巡逻岗定期检查保姆钟点工的办证情况，督促他们挂证出入责任区域，如逾期不办理证件将控制其出入责任区域。

访客人员：门岗遇外来访客人员进入小区时应主动上前先敬礼并询问到达具体房号和事由，对讲系统和业户确认或者通知巡逻岗向业户确认是否放行，如业户不同意接见应婉言让其离开，如业户同意接见，在外来人员登记表上详细登记有效证件放行，通知巡逻哨跟踪确认。巡逻岗应沿途跟踪，并加大访客区域的巡逻力度，直到访客人员离开为止。

3、业主车辆（汽车、摩托车、电动车或自行车）进出小区门岗和巡逻岗如何操作；

非机动车辆：门岗遇业主骑非机动车辆进出小区时应主动打招呼示意，确认业户的车辆并及时通知巡逻岗，巡逻岗应及时赶到现场督促和协助业户将车辆停放车库或车蓬并摆放整齐，为了辨认业户车辆并在车辆上作记号。

机动车辆：门岗遇业户机动车辆进入小区时先巡视车辆概况，无停车证的开车辆收费凭证，有停车证的放行并敬礼示意车辆指挥手势指挥车辆有序流动，通知巡逻岗跟踪确认，巡逻岗应及时到达现场合理安排车位并检查车辆概况，如遇车门窗没锁好或车辆损伤，应及时通知业主并在车辆损坏表上登记，让业户签字确认，车辆出小区时巡逻岗应及时跟踪确保沿途安全并通知门岗，有证的放行无证的合理进行收费（收费的车辆必须将发票送到业户手中）。

4、外来车辆（访客车辆、厢式货车、公检法车辆、事业单位车辆）进出小区门岗和巡逻岗

如何操作；

访客车辆：门岗遇访客车辆进入小区时先巡视车辆概况，问清到达具体房号和事由，对讲系统或巡逻岗确认业户是否同意接见，如业主不同意接见应婉言让其离开，如同意接见开车辆收费凭证指挥车辆有序流动，通知巡逻岗跟踪确认，巡逻岗应及时到达现场合理安排车位并检查车辆概况，如遇车门窗没锁好或车辆损伤，应及时在车辆损坏表上登记，让访客者签字确认，车辆出小区时巡逻岗应及时跟踪确保沿途安全并通知门岗，合理进行收费（收费的车辆必须将发票送到访客者手中）。

厢式货车：门岗遇厢式货车进入小区时先敬礼问清到达具体房号和事由，并开厢进行检查，开车辆收费凭证指挥车辆有序流动，通知巡逻岗跟踪确认，巡逻岗应及时到达现场合理安排车位并监督卸货和搬货时注意安全，损坏公共设施设备照价赔赏，车辆出小区时巡逻岗应及时跟踪确保沿途安全，并通知门岗开厢检查合理进行收费（收费的车辆必须将发票送到司机手中）。

公检法事业车辆：门岗遇公检法事业车辆进小区时须简单问清到达房号和事由并快速放行，通知巡逻岗跟踪确认，巡逻岗合理安排车位停放，加大公检法事业车辆到达房号的巡视力度，遇重大事情及时上报，出小区时门岗人员放行（公检法事业车辆一律不收费）。

5、门岗和巡逻岗如何配合管理处做好装修管理工作；

A、门岗对进入小区的违章工具和装修材料进行有效控制并拘至门外，对进出小区的装

修工进行登记并督促办证。

B、巡逻岗每班次对装修户不低于巡视两次并做好记录，督促装修工办证和挂证出入责

任区域，严格控制装修时间（08：00-18：00），发现违章装修及时劝阻制止，拒不听劝上报领班队和管理处。

6、保安人员如何配合领班队做好“三防”工作（防火、防盗、防交通事故）；

A、防火：保安人员值勤中在辖区内宣传防火常识，禁止业户或小孩在辖区内玩弄火种，定期检查消防设备和消防通道，确保消防器材设备随时起用，确保消防通道畅通无阻，确保紧急出口遇紧急状况能马上打开，熟悉消防预案。

B、防盗：保安人员值勤中在辖区经常宣传防盗常识，门岗对外来车辆和人员必须和业

户确认后才放行，并通知巡逻岗跟踪，巡逻岗每两小时对辖区巡视签到一遍，并对

重点部位和重点对象加大巡视防范力度，加大租户的管理防止内盗事件，发现（底

楼）业户门窗没关好应及时通知业户关好，督促业户作好自防工作并在值勤本子上作好记录。

C、防交通事故：门岗对进入小区的车辆要检查车辆概况，指挥车辆有序进行流动，确

保门口通常无阻并及时向巡逻岗通报，巡逻哨应及时到位检查车辆完好情况并合理安排停放，发现车辆损坏及时填写车辆损坏表让业主签字并通知领班队。确保道路通畅。

7、保安人员如何配合领班队做好犬类管理工作；

A、对辖区的养犬和办证情况进行登统计和更新。

B、协助领班队作好宣传工作，督促养犬户办证和栓养。并督促溜犬的业户注意公共卫

生。

8、保安人员如何做好登统计工作；

A、保安人员值勤中对进出辖区的人员、车辆、物资及发生的事情和处理的结果必须作好详细记录。

9、保安人员如何做好和业主的沟通交流工作；

A、保安人员值勤中应主动和业主打招呼问好！确认业主的身份做好沟通交流工作，业主反映问题及时给予解决并向公司反馈，业主须帮助时保安人员不影响值勤的情况下应给予帮助，让业主无形当中适应我们的管理满意我们的服务。

10、业主投诉时保安人员该如何操作；

A、保安人员和业主讲我马上去处理和协调，解决不了的事情我马上向公司领导汇报。

11、业主报修时保安人员该如何操作；

A、业主向保安人员报修时，让业主直接拨打64611610报修或者保安人员填写报修单向公司报修。

12、业主反映事情时保安人员该如何操作；

A、业主反映事情时保安人员应认真登记，我现在就区协调，我现在就去做，我马上向公司领导反映。

13、业主反映左邻右舍声音嘈杂影响休息时保安人员该如何操作；

A、先生、小姐您们家音响声音放轻一点好吗？先生、小姐您们家说话声音放轻一点好吗？影响邻里之间休息，谢谢你的配合！

14、业主反映楼上空调滴水或噪音过大时保安人员该如何操作；

A、通知楼上业主空调漏水或噪音影响楼下业主生活，建议业主让空调厂家前来维修。

B、通知楼上业主空调漏水噪音影响楼下业主生活，建议业主报修。

15、辖区发生交通事故时保安人员该如何操作；

A、保安人员发现辖区内车辆划伤或交通事故时应及时通知领班队，保护现场和拦下肇事车

辆并通知业主，让双方业主自行协商或报警处理。

B、保安人员发现辖区内车辆划伤或交通事故时应及时通知领班队，保护现场和拦下肇事车

辆并通知业主，如肇事车辆逃离现场，建议业主报警处理。

16、辖区发生火灾保安人员该如何操作；

A、保安人员巡视中发现辖区内小型火灾应及时通知领班队，领班队应组织队员展开抢救，抢救伤员、灭火器、消防水带进行灭火，向公司领导汇报工作。

B、保安人员巡视中发现辖区内重大火灾应及时通知领班队，领班队视情况通报公司领导、报警和拨打急救120，通知维修组关闭电源，组织队员展开抢救，抢救伤员和转移业户、灭火器、消防水带进行灭火，向公司领导汇报工作。

17、辖区发生煤气中毒事件保安人员该如何操作；

A、保安人员巡视中闻到煤气气味应及时通知领班队，领班队应及时组织查找煤气根源与业

户进行联系确认，打开门窗排气通风。

B、保安人员巡视中业主报警煤气中毒事件应及时通知领班队，领班队应先通知维修组关闭

电源和明火并组织人员展开抢救，通报领导、报警、拨打120急救。

18、辖区发生盗窃事件时保安人员该如何操作；

A、如发现盗窃者保安人员应及时通知领班队，领班队组织实施堵劫并抓获，保护现场通报

领导、报警。

B、如盗窃者逃离作案现场保安人员应及时通知领班队，领班队应安排人员保护现场，门岗

实施堵劫，巡逻岗小区内实施抓获，视情况通报领导并报警。

19、保安人员抓获小偷该如何操作；

A、如盗窃贼不作无谓反抗保安人员不许打人或骂人，加派人手进行看管，及时通报领班队

和公司领导，保护现场、报警。

B、如盗窃贼作无谓反抗或逃跑保安人员应加派人手实施抓捕，不要被盗窃贼伤着，也不要

随便伤盗车贼，及时通报领班队和公司领导，保护现场、报警。

20、辖区发生打架行凶事件保安人员该如何操作；

A、如外来人员在辖区内打架滋事保安人员应将其劝开或赶出辖区外面，如拒不听劝应上报

领班队视情况进行报警。

B、如业户在辖区内打架滋事保安人员应及时劝阻将其拉开，如拒不听劝应上报领班队，领

班队视情况进行报警。

C、如外来人员在在辖区内和业户打架滋事保安人员应及时劝阻将外来人员拉开赶出小区，并通知门岗此人不允许再进入小区，如拒不听劝和离开应上报领班队，领班队视情况进行报警。

D、21、外来人员向小区业主要债时保安人员该如何操作；

A、门岗人员遇外来人员讨债时应先敬礼询问具体到达房号和事由，对讲系统或巡逻保安与

业主确认是否放行，如业户拒绝接见应婉言让其离开，如业户同意接见，巡逻哨要密切监视加大巡逻力度直到要债者离去。

B、如要债者强行进入或滋事应及时通报领班队，领班队应加大劝阻力度、做思想工作，如

要债者行为恶劣领班队视情况进行报警并上报公司领导。

22、遇业主家里老人或小孩生病或迷路保安人员该如何操作；

A、遇业主家里老人或小孩生病时保安人员应及时通知领班队与业主进行联系，如联系不上

业主，老人或小孩病情严重应及时拨打120急救电话，领班队合理安排人员陪同并及时向公司领导汇报。

B、遇业主家里老人或小孩迷路走失时保安人员应及时通知领班队与业主进行联系，如联系

不上业主，领班队合理安排人员陪同并及时向公司领导汇报。

23、遇租户搬家保安人员该如何操作；

A、门岗或巡逻岗在物资出入表上对搬出的物资和有效证件进行详细登记。

B、如业户打招呼租户搬家时通知他本人到场，保安人员应电话与业户联系或通知管理处电

话联系，确认后放行并详细登记。

第三篇：保安培训

一． 各种信号指挥手势

首先及时准确的语言说明：看见客人来车时，及时准确的语言引导客人车辆停放的大体位置。

自己站在驾驶员能看到的地方，安全的地方（车辆侧面）。指挥车辆时，应伴随“左打”，“ 右打”，“ 后退”，“ 向前”等口令。

1）直行信号：

手势：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。

右手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次，直行手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作。（如相反方向同上，指挥动作相反）

2）转弯信号：当客人车辆向前运动时，（1）右转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸约45度，五指并拢，按顺时针的方向转动二至三次

（2）左转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。

3）倒车的信号：

客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平伸90度，手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让，左手向前平伸90度，小臂向上弯曲90度，小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。

二． 客人下车后：

左手拉车门，左手遮住门檐，弯腰15 度，以示对客人的尊重；注意扶住车门防止碰到旁边车辆，面带微笑，“您好，欢迎您来粥全粥到用餐”侧过身体，让客人下车。

客人下车后，提醒客人关闭车灯、车门、车窗，再次提醒客人携带好自己的贵重物品。遇有行动不便者，及时加以搀扶并送至店中。

认真检查顾客的车辆，是否有破损或未关窗现象，若有及时通知顾客，以免引起纠纷。

三．看护车辆：

遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡。

在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。

注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。

车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。

以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。

四．引导车辆离开：

看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧。

注意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车安全倒出。

指挥倒车时声音要大而响亮，手势要正确，倒车若需调头时要提醒客人。

路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车安全离开，并向停让的车辆敬礼致谢。

当车辆发生刮碰等损失时，应立即向客人表示歉意：对不起，刚才我也没看清路况。我马上帮您报警，请问您的车在哪个保险公司投的保险？

五．雨天的注意事项：

1，提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化准备：大雨伞一把，小雨伞一把，雨衣雨鞋按人数备用。2，下雨时要迅速换上雨鞋雨衣，在停车场大雨伞下站位，准备迎送客人。

3，当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。

4，客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。

5，客人要出租车时，问清几辆后通知其他保安招呼出租车，车到时送客人至出租车内。

6，雨、雪停后，酒店前不可有污水积雪、垃圾等。

第四篇：保安培训

关于对二院安保管理的看法

今天下午我对二院安保管理巡视一圈后，发现有以下几点问题。

一、保安形象不佳，在岗保安均存在着装不整齐，入口处保安衬衣下摆没有扎在裤内，帽子领带没有统一佩戴，对讲机随意挂制，作为进门保安站姿不规范，随意性大。

二、文明执勤欠缺，问路时用语不规范，语气生硬且不耐烦。

三、岗位指挥手势不准确，在引导车辆时动作非常随意，没有按正规的交通指引手势。

四、岗位纪律不严，在住院楼和行政楼岗位，均出现保安员帽子在，对讲机在，人却不在的情况，这种空岗、离岗的情况也反映出管理的不严。

五、在巡视过程中发现有两个执勤点出现两三人在一起聊天的现象，通过侧面了解有老乡拉帮情况，作为在保安行业做了十几年的经验，我认为这种小圈子要不得，公司应注入新的骨干新的力量来打破这种小圈子，在面试用人决定权应掌握在公司层面，不能下放到经理层，这样公司的安保体系才能得到提升才能更好的为公司服务。

培训要点：

以下是保安最基本的培训。

一、保安仪容标准

1.保安人员在值勤时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽等。

2.制服要保持整齐、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口

和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。

4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙

及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

5.对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要

外，不得佩戴有色眼镜。

6.保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车

巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门

柱或墙角、树上等。

8.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于

两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。

9.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋

或裤袋内。

10.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

11.不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭

肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

12.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

13.内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。

14.不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃

东西。

15.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

16.值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工

作无关的物品在管理区域走动。

第五篇：保安培训

第三章保安组织成员

一、职责：

保安服务公司和各企业事业单位保安组织依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》和有关法规协助公安机关做好本单位的防盗、防火、防破坏和防自然灾害事故等各项防范工作（协助维护社会治安），保护本单位的合法权益。具体职责主要是

1、预防、制止各种违法犯罪分子的破坏活动；

2、保护发案现场、协助公安机关侦破案件；

3、及时向公安机关提供违法犯罪线索；

4、制定、完善本单位的安全防范工作制度，建立健全值班执勤、会客登记、出入验证、留宿申报等工作责任制，使保安工作正规化、制度化。

5、加强对存放现金、贵重物资、重要票证和其他重要部位的防范；

6、由经过消防专业培训的保安人员负责管理本单位的消防设施，做好安全防范工作；

7、由经过专业培训的保安人员负责管理本单位的技防设施，及时处理警情，做好安全防范工作；

8、维护本单位正常的工作、生产和生活秩序以及公共秩序。

二、奖惩措施： 保安人员在执行职务时，有玩忽职守、贪赃枉法、监守自盗或滥用职权等违法犯罪行为时，根据具体情节，给予治安处罚、劳动教养，直至依法追究刑事责任。对寻衅滋事、打架斗殴、故意伤害他人身体、监守自盗等违法犯罪行为，造成人员伤亡或者财产损失较大的，内部可以给予警告、经济处罚、辞退，情节严重的，可交送司法机关处理。

三、保安措施

3.1、各企业事业单位保安组织及其保安人员对下列现行违法犯罪行为有责任制止或将违法犯罪人员扭送当地公安机关，但不得行使拘留、关押、搜查、罚款和没收财物之权：

a、现行刑事犯罪行为；

b、非法携带或倒卖各种违禁物品；

c、妨害公共秩序和社会治安管理、不听劝阻、无理取闹的；

d、执勤时遭到不法行为袭击、侵害和暴力抵抗时，可使用器械进行正当防卫、紧急避险。

3.2询问、出入登记、强行带离现场、劝阻、制止

3.3巡视、检查、警戒、发现、纠正和防范。

四、禁止事项

保安员处于一种特殊位置，既不具有执法人员的身份又不具有执法的权利，但肩负着保护人们财产安全，维护社会正常秩序，做好各种安全防范工作，与违法犯罪作斗争等神圣职责，所以保安员要在有关法律法规赋予的为实现其职责而行使权力的范围内，认真做好各项保安工作，以有效地防止保安区域内各种事故和案件的发生，维护正常的工作、生产和生活秩序，确保巡逻区域内的安全。

1、凡被保安组织开除或辞退的保安员不得再次招录。

2、严禁保安组织、保安员超越职责从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或者财物等执法行为。

3、严禁保安员从事警务活动。（如拘传、限制人身自由、强行搜身、审讯等）

4、严禁保安员非法私藏、持有和使用警械及杀伤性武器。（但保安器材除外，如对讲、红外监控设备等）

5、严禁保安员穿着佩戴与军服、警服相类似的制式服装（含迷彩服）和标志。（须穿着保安制服、佩带保安标志。）

6、严禁保安员剥夺、限制他人人身自由。

7、严禁保安员设置限制人身自由的场所。

8、严禁保安员刁难、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人、侵害群众合法权益。

9、严禁保安员处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。（但可劝解）

10、严禁保安员监视他人生产劳动和生活。

11、严禁保安员在非上岗时间穿着制式服装和配带保安器械。

12、严禁保安员驾驶标有“公安”、“警察”、“派出所”等字样及警用标志的机动车辆。

13、严禁保安员经营管制刀具及警用标志、军警制式服装和警用器械。

14、严禁保安员妨碍国家机关工作人员依法执行公务。

15、严禁保安员私自为任何个人提供保安服务。

16、严禁娱乐服务场所自建保安组织、非法招聘和使用保安员。（只能从保安服务公司招用，娱乐场所指歌舞厅、网吧、桑拿、宾馆、酒店等场所）

17、严禁保安员从事其他违反法律、法规、规章、规定的活动。

第四章 正当防卫与紧急避险

一、正当防卫

1、定义：为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。

2、法定构成要件：

2.1必须有不法侵害的发生。

2.2必须是正在进行的侵害行为。

2.3防卫的目的必须是为了使合法权利免受不法的侵害。

2.4防卫必须是对不法侵害者本人实行。

2.5防卫行为不能超过必要的限度造成不应有的危害。

二、防卫过当

1、定义：当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任。

2、法定构成要件

2.1防卫人必须在主观上有过错地实施过法行为

2.2防卫人的行为必须是超过必要限度造成重大损害的。

对一些严重犯罪进行防卫，不存在防卫过当问题。

三、紧急避险

1、定义：了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的紧急避险行为，造成损害的，不负刑事责任。

2、法定构成要件

紧急避险是采用损害一种较小的合法权益来保全另一种遭受危险的较大合法权

益的行为，因此必须符合一定的法定条件，才能成为对社会有益的、合法行为。根据我国刑法的规定成立紧急避险必须具备下列条件：

2.1必须是国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利受到危险时，才能实行紧急避险。

2.2必须是危险正在发生时，才能实行紧急避险。

2.3.必须是为了使合法利益免遭损害，才能实行紧急避险。

2.4.必须是在不得已的情况下，才能实行紧急避险。

实行紧急避险不应超过必要限度造成不应有的损害。

3、不能行使紧急避险的情况

我国刑法规定：关于避免本人危险的规定，不适用于职务上、业务上负有特定责任的人。

这就是说，有些人因为在职务上或者业务上负有特定的义务，当他本人的人身、财产或者在职务上或者业务上负有特定的义务而遭受危险时，不能实行紧急避险。

例如，消防队员有同火灾搏斗、扑灭火灾的义务；抢险队员负有抢险义务；轮船遇险，船长负有冒着危险抢救船上人员生命财产的义务，如此等等，这些人不能借口避险而逃避履行自己的职责。