保安管理

第一篇：保安管理

保 安 管 理

保安领班职责规范：

一、执行管理部经理的指令，熟悉各项保安执岗标准，起到示范作用，监督各项保安措施落实；

二、组织岗位培训，使全体队员熟悉保安业务和物业管理相关知识，指导队员工作，对队员的值班、备勤、着装、礼节、文明服务、内务卫生等各个方面严格管理；

三、根据办公区、小区的特点，指导队员加强重点部位安全防范，重点时段进行查岗，每周不少于两次；

四、认真执行物管部规定，对违章、不服从管理、玩忽职守的队员进行批评教育，情节严重者报物管部处罚；

五、每日填写工作日报表，记载当天工作情况，重点情况应及时向管理部经理汇报；

六、严格执行请假制度，领班有权批准队员临时外出半天，一天以上假期须报物管部批准；

七、带领队员配合其他部门的工作，协助物管部做好突发事件的处理。

保安员职责：

一、保安员要熟悉执岗操作规范，严守岗位，尽职尽责，团结协作，文明执勤，圆满完成保安任务；

二、熟悉小区人员情况，严格登记手续，注意发现可疑现象，预防不安全隐患发生；

三、认真巡查区内各种设施，清除治安隐患，对突发事件，能有效处理并及时报告上级；

四、安全有序地管理好小区各类车辆，防止车辆盗撬，及时发现车辆的损坏、漏油现象；

五、敢于同各类违法、违章行为作斗争，能有效制止区内吵架、斗殴等不良行为，果断处理盗、抢、火警等突发事件；

六、坚持学习，不断提高业务素质，掌握物业管理相关知识，配合做好其他部门的工作。

门岗执岗操作标准

一、着装整洁、执岗文明，处理问题公正，按时上、下班，不脱岗，不睡岗，不做与工作无关的事；

二、严格执行外来人员（包括来访、装修人员）进出登记管理，大件物品进出登记管理；

三、对进出小区的车辆，严格查验，填写登记表，实行发卡、收卡管理，注意发现进出车辆车况；

四、严禁车辆携带易燃易爆物品及危险品进入小区；

五、指挥车辆按规定行驶和停放，避免交通堵塞，对临时停车按规定收取临时停车费；

六、发现漏水、漏油车辆，及时提示车主，不得停放小区停车场；

七、禁止闲散、乞讨、精神病、拾烂人员进入小区；

八、认真做好邮件收发登记，邮件不得在值班室过夜、丢失；

九、加强装修期间施工队及进出物品登记管理，管理要落实，无遗漏；

十、当班发生重大事件，立即报告上级通知其他队员前往现场进行处理；

十一、认真做好值班记录，如实填写当班发生的各类事件，交接器材清楚、记录清楚、责任明确、交接情况明了。

巡逻执岗操作标准：

一、道路无乱停车、乱堆放现象，人行道、门栋出入口无停车现象，机动车按指定车位有序停放；

二、自行车、摩托车集中管理停放，整齐有序，有管理记录；

三、楼道门可视对讲防盗系统完好无损，楼道门内无车辆杂物堆放；

四、装修户、施工队管理检查落实：有无违章装修、消防措施；

五、区内无乱扔垃圾、果皮、纸屑，垃圾袋装化，集中存放；

六、发现区内有闲散、拾烂、传销人员劝其离开，必要时带到值班室审查；

七、按规定时间和规定路线巡查小区，不留死角，时间、空间无盲点，并有记录；

八、楼宇内夜间零点后，必须逐层巡查，要有巡查记录；

九、禁止区内各类噪声扰民、污染环境行为，制止区内各类纠纷、打架斗殴事件；

十、巡逻保安接报警，及时向领班报告，第一时间到达现场处理，有效调集保安力量，控制事态，视情况可向政府有关部门报警；

十一、区内发生盗、抢、杀人等犯罪行为要勇于立即制止，抓获现行，对逃跑案犯要记清其特征、逃跑方向及交通工具，迅速报警；

十二、有案发现场的，组织力量保护现场，划定范围，不得让人进入，有伤员时，除施救伤员外，不得触动其他物品，不得破坏现场，及时报告或拨 “110” 报警；

十三、区内发生火警，报警后，第一时间赶到现场，查看火警范围、燃烧物，向保安领班和物管部报告，关掉电源、煤气，组织人员施救，利用现有消防灭火器材灭火，视火情向“119”报警，记录事件过程协助处理调查；

十四、做好巡查记录，交接班器材责任清楚。车辆管理操作标准：

一、车辆进入车库发卡，进行车辆登记；

二、积极协助车主安全停车，注意发现车辆损坏、漏油漏水现象，提醒车主随身携带贵重物品；

三、发现漏油车辆及时告知车主有效处理，禁止停放小区停车场；

四、发现车辆损坏公用设施或他人车辆，及时控制责任人，通知门岗不得放行，报告物管部，并作记录；

五、定时巡查停车场，核查停放车辆与登记表是否一致；

六、区内无学驾驶、洗车、修车行为；

七、摩托车、自行车集中管理，措施落实，确保无丢失，无乱停放；

八、做好停车场巡查记录。

监控岗操作标准：

一、监控岗实行24小时监控，值班员不得做其他与工作无关的事，每天对监控设备做一次例行检查，检查接线端，镜头转动，对准，镜头清洁，发生故障及时排除，解决不了的要及时报物管部；

二、监控中发现可疑人员、可疑现象要立即通知其他保安，调集队员前往处理；

三、做好重点部位监控：前后门进出口、电梯、后院；

四、做好交接班记录。

车辆管理制度

一、进入区内的车辆必须服从管理，按指定路线行驶，不得逆行、随意停放；

二、长期停放的车辆必须办理立户定位手续，交纳停车费，办理《停车证》，凭该证进出车场；

三、未办理《停车证》的车辆进入区内停车，由门卫值班收取停车费，按临时停车管理，随到随停，停满为止；

四、车辆进入区内停车场不得携带易燃易爆及其他危险品，不得乱扔烟头；

五、不得将贵重物品留在车上，注意锁好车门。

六、固定车位如需停止使用车位，应及时办理注销手续，否则停车费继续收取，停车位不得私自转让，否则给予一定处罚，并收回《停车证》，如该证丢失，应及时申请补办；

七、进入区内的机动车，门卫有权严格查验登记；

八、对不按规定的停车，如发生损坏事件，责任由车主自负，停车场不准修车、学习驾驶，人行道、消防道不准停车；

九、保安如发现车门未上锁、车辆漏油、漏水等不安全因素，告知事主后应迅速处理，漏油车辆不得在场内停放；

十、对醉酒驾车者，保安有权劝阻；

十一、自行车、摩托车进入区内停放，应按指定地点集中存放。

保安器材管理制度

一、保安器材实行领取、交接登记制度，保安在做到正确使用器材的同时，还须妥善保管器材；

二、对讲机、警棍只供保安值勤使用，严禁他用或携带外出，如有其他使用需要须经主管领导批准；

三、对讲机严格按规定频率正确使用，严禁乱拆、私调频率，违规使用，若有损坏，视情节赔偿；

四、交接班应做好验收工作，如有问题应做好记录，及时上报主管；

五、严禁用警棍打闹、嬉戏，不得丢失，如有保安器材丢失或外因损坏，予以赔偿，并追究行政责任，原则上谁丢失、损坏，谁赔偿，如有责任不清时，由换岗人员共同赔偿；

六、对违反保安器材使用制度者，视情节予以经济处罚。

保安内务制度

一、保持宿舍清洁卫生，无杂物、纸屑、烟头，桌椅、箱柜等摆放整齐；

二、床铺保持干净平整，被子折叠方正，枕头、衣裤、帽子、腰带、口杯、毛巾、鞋子等摆放整齐，保持内务统一；

三、队员按规定时间起居作息，按规定时间参加晨练或队列训练；

四、实行轮流内务卫生值日制度，确保内务整洁。

第二篇：保安管理

保安管理制度

目的：树立良好企业形象，维护企业财产和员工安全，制定本制度。使用范围：本公司保安人员

保安仪容仪表

（一）仪容仪表

1.仪表：

1.1干净、整洁，没有异味

1.2前不过眉、旁不触耳、后不触领

1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

1.4清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物

1.5保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）

（二）服饰

2.1 干净、整洁无污渍

2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方

（三）日常行为规范

3.1爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；

3.2及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；

3.3办公桌上不放与工作无关的用品；

3.4未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

3.5严禁限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

3.6不得扣押、没收他人证件、财物；

3.7不得阻碍依法执行公务；

3.8不参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

3.9不得删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

3.10不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。

3.11仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。

3.12不得在值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。

3.13对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。

3.14执勤时间内，电话、对讲机私用。

3.15严禁非保安人员进入保安室。

3.16未经许可擅自调班。

3.17暴行犯上，不服从指挥。

（四）访客人员的管理规则。

对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进厂。

5.1携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。

5.2不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。

5.3推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。

5.4非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。

5.5来访人员报不清楚受访部门及受访人者。

5.6来访人员不能出示有效证件者。

每日安全事项巡逻内容

总则

保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

第一条保安巡逻

1.防盗系统报警系统和报警联络装置。

2.员工着装穿戴和厂牌的佩戴。

3.速递快件的签收事宜。

4.人员、货物和车辆出入管制稽核。

5.异常事件的处理。

6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

第二条消防系统检查

1.灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。

2.消防栓是否供水。

3.明火管制稽核。

4.消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。

第三条 加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知后勤经理。

第四条安全检查

1.防爆灯和应急灯的检查

2.车辆出入的限速

3.每天下班对门窗和水电的检查，如有异常及时上报。

第五条厂区秩序的维护

1.保安每天要加强巡逻力度.。

2.厂区内不得有人在禁烟区吸烟，只能在指定的区域吸烟。

3.保安人员要熟悉了解单位带办领导姓名和联系电话。

4.要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。

5.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。并按公司要求承担负责卫生区域清洁。

6.夜间值班要保证1个小时巡逻一次，至少要保证一人在值班状态。

第六条主管交办其他事项的稽核。

紧急或意外事故的处理

第一条火警事故

1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和厂务经理至火场，保安仍然坚守岗位。

2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

3.1 火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。

3.2 同时通知厂内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。

3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。

3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。

3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

3.8 若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与后勤部经理

第二条恶劣天气

保安人员应完成以下事项：

1.关闭所有门窗及照明电源。

2.将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3.注意接听员工电话，转达公司规定的事项。

4.遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告后勤部主管。

第三条员工打斗事件

1.员工打斗或对公司干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或厂务经理处理为原则。

2.打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带理现场再行处理。

3.事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

4.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

5.员工对公司干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。

6.若为下班时间，应即刻电话通知后勤经理有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

第四条不良分子前来滋事处理

1.不得与不良分子对打。

2.关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

3.通知后勤人员和场内主管前来支援处理。

4.保证安全的前提下，认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

5.将状况报告后勤部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第五条打劫被盗事件

1.发现可疑人物，应与班长或与警卫人员联系并一人监视。

2.发现厂区物资被盗，及时与后勤部门联系。

3.保持被盗现场。

第六条意外事故

1.厂内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。

2.员工急病，即刻通知人力资源部或救护员，及时派人送医院治疗。

3.请救护车随带医生。

4.及时报备主管。

总裁办

2014年6月24日

第三篇：保安管理

保安管理

一、工作人员无上岗证件的，一律不予进出。

二、所有摩托车无证件的，一律不予进出。（以上两条，如有发现保安人员无检查，给予放行的，罚款50元。）

三、保安人员上班期间，擅离职守、睡觉、玩手机的，给予罚款100元。

四、如有发现外来车辆、人员，未经登记的，给予罚款50元。

五、货车出门，必须检查货物与货单所写的物件是否一致，如发现无检查就放行的给予罚款500元。

六、所有有发车辆通行证的，如发现保安人员没有过去检查就放行的给予罚款50元。

七、对于所有外来车辆必须做到，人到车前敬礼，礼貌待客，问清来访客人所找部门。如果是领导干部的必须通知部门领导才可放行。如发现无问清就放行的，给予罚款500元。

第四篇：保安管理总结

浅谈项目保安管理

-----重庆京东方项目技术总结

一直以来，一定规模的项目都会进行安防投入，但是一直给大家造成一个假象，认为安防就是一种形式，形同虚设，可有可无。可合理运用保安的力量将会带来有效的作用，保安作为一个项目的“禁卫军”，不仅仅是防偷防盗，更重要是实时的管理。重庆京东方项目高峰期共设10处岗，可如何让各岗发挥其有效的作用，如何让各岗尽职尽责，如何让各岗明白自己该怎样做，怎样做好更是艰巨的一个任务。

1、明确岗位职责与制度

各项目在施工过程中，都会提出建立各岗位职责，建立各项制度，在这里我还是提出这个制度和职责，针对施工类的保安提出的职责与制度。各岗的本职工作不再赘述，防偷防盗都是基本工作内容。

1）人员、车辆及物品的基本管理制度

在任何区域值岗，都要对这两项进行控制，这里属于一个区域的进出管理，前提这个区域是封闭的，只有封闭的区域采用进与出的概念，那各岗要学会的是识人、认人，现场洁净管制及办公区对人与物的管理更为明显，现场可将洁净管制制度及管理内容张贴至岗位处，方便保安对照实施；而办公区可将所有管理人员名单张贴出来，方便保安确认，针对无法认出的人员及访客，保安可以直接引导，带领到其需要到的地方，防止人员进出杂乱。车辆主要注重引导，生活区建立车辆出入证，常规车辆使用长久出入证，进出停放至保安指定位置，而临时进出的车辆则需要办理临时出入证，确定停放时间及车辆人员信息，可有效的对所有车辆进行管控。物品主要针对防盗，采用物品出入登记制度，再配合监控摄像可有效的解决这个问题。

早操 现场岗管控

2）替岗轮班及报岗制度

这个制度更针对的是对保安工作的监督，一项工作的实施，如果没有监督检查，可以理解为是失控的，项目安全部作为保安管理的归口部门，需要对保安的工作进行纠偏指导，而不是直接听队长的汇报。在监督检查中保安执勤过程经常出现不在岗或擅自离岗，而且对于安全部的检查，会有许多反驳言辞，准备逃脱检查过程中的过错，为此实施替岗轮岗制度，执值勤保安突然临时有事，且解决事情需要的时间少，在本岗出现短时间的缺勤，必须有其他保安临时调至此岗，没有保安队长上，保证岗在人不空。避免发生突发事情而无人。报岗值度是指在规定的时间内有规律的向安全部负责人报告本岗的情况，采用的通讯方式一般是对讲机，此种制度在晚间值班时间最为有效，一方面可以解决岗位实时情况，另一方面可有效杜绝保安在晚间出现离岗、睡觉、偷懒的情况，保安夜晚有效执勤对项目施工的过程辅助安全监督意义重大。

3）早晚操出勤制度

无规矩不成方圆，保安的管理更偏向于军事化管理，军事化的管理可以提升精气神，让保安更加制度化、纪律化、标准化。早晚按照项目规定时间出操，操练也主要实施一些简单的动作口令，如站军姿几分钟，左右转等。操练还可以添加几项内容如让保安讲述本岗的管理技巧，安全部成员对保安的工作指导，需要增强的工作等。早晚操制度是让保安队伍守纪律，守规章制度，这样各项规章制度的存在才具有意义。

4）参与各类安全活动制度

保安队伍纳入安全部管理，其中应急事件处理也是重要工作之一，安全部日常的安全活动，保安队伍也必须参与，参与方能了解熟悉，如安全部的安全例会、安全检查、应急事件的演练等，以及最经常参与的安全晨会。安全晨会人员多，保安此时可用做协调指挥列队，维持现场秩序。而安全检查过程也是对保安进行交底的过程，保安的参与可以避免监督的死角，现场安防的漏洞。

参与安全检查 日常定点动火检查

2、紧紧抓住队长

保安队伍人员多，按照每个岗设置三人来计算，一个常见的施工项目，配备人员在25人以上，而安全部监督人员少，再加上安全部不仅仅只是管理保安这一项工作，所以在监督上也有漏洞，保安队伍必须配备队长及副队长，队长与安全部直接对接，副队长作为辅助人员可有保安兼任。队长与保安人员接触多，因此必须让队长尽职尽责，安全部要及时沟通及时协调，先解决队长反馈上来的问题及困难，其次再作出规定及要求，与队长之间的信息沟通要畅通，畅通的信息才能随时了解保安队伍的整体动向，队长必须建立的是积极向上的队伍团体，一个有人情味的队伍团体，随时要掌握每个保安的不足，加以引导。帮助解决每个保安的困难，保安人员的流动性非常大，人员留住困难，这些是一个项目保安队长必须想方设法缓解的问题。人各有异，如何让队长尽职尽责，这也是需要每个安全部门的主管在用心仔细观察后需要解决的，在这不做细述。

应急演练 维持现场秩序

3、其他常规工作

施工的保安与小区保安有些差异，施工过程情况复杂，也使得现场的保安要灵活应对，保安在完成本职工作后，根据实际情况，增加其他一些工作。

首先是应急事件的处理，每个项目保安必须具备此项技能，整个应急流程保安必须掌握，从消防器材的使用到应急事件的发生汇报、紧急适当的处理以及辅助善后等等，这些工作项目安全部要组织培训演练，让每个保安熟悉流程。其次是消防器材的检查及更换，现包括现场、办公区、生活区等，保安要负责定期维护此类消防设施，针对损坏的要及时更换、及时汇报，在检查过程中做好检查记录台账。最后，收发邮件快递也可纳入保安的日常工作统一管理，抵达项目的邮件统一由保安进行接收，并建立签收台账，一方面避免项目人员少签、漏签邮件快件，另一方面也可避免人员进出项目频繁混杂，方便保安管理。

4、小结

保安，一支灵活机动的现场安保队伍，合理规范有组织的管理将能产生巨大的力量，为实现项目的规范化、标准化，保安将在施工现场越来越多的承担责任与义务，因此项目安全管理部门也需要产生一套自己的管理技巧与流程，使得这支队伍运用的更加合理，这里片面的提出了一下对保安队伍的感悟，也缺乏更加全面细致的理解，在以后的工作中需要继续摸索，使得对保安队伍的管理更加合理有效。

第五篇：保安管理方案

保安管理方案

一、安全管理概述

安全管理是物业管理的重要组成部分在安全管理方面,我们将充分运用公司管理各类物业的丰富经验利用现代化的管理手段,，依靠各种先进技术设备与工具。科学组织精心安排，提供高水平、高水准、全方位的安全管理。确保规划大厦工作人员的安全。

二、安全管理工作特点

××××广场××号楼项目(---)大厦。是集经营、办公、商务为一体的综合性智能大厦。总建筑面积约167,000余平方米，物业类型为办公楼。安全管理工作特点如下。

1.人员量大,，且构成复杂，须注重公共卫生安全，××广场××号楼项目(---)是一个广泛对外开放的场所，开放式工作，接待人员广泛。而且又有大量的房屋对外出租，人员结构也十分复杂。

2.消防等级要求高××广场××号楼项目(---)对消防等级要求高。同时又由于其是一个高层建筑，,一旦发生火灾，高层人员疏散十分困难。3.安全管理时间长大厦的安全管理，不但是对商业使用物业的管理，同时还有大量的业户在此办公和居住。是一个综合型的大厦，安全管理时间长。4.车辆管理复杂，大厦停车场，车辆停放既有商场车辆又有业户办公人员的车辆，还有外来人员车辆，并且外来人员的车辆进出频繁。那么做好车辆的管理工作也是安全管理中的重点。

三、安全管理目标 1.人员进出井然有序

2.日常办公、休闲环境安全、舒适 3.重大活动顺利进行 4.突发事件迅速得到解决

5.交通事故处理率100%,无车辆失窃事件 6.治安案件发生率为0

四、安全管理原则

坚持外驰内张，人防、技防相结合的原则。

五、安全管理内容与方式 1.安全管理内容(1治安管理

防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动，防止任何影响工作人员身心健康和工作、娱乐休闲环境的行为。保证日常办公、娱乐休闲环境井然有序重大活动顺利进行人身安全不受侵犯，财产不受损失。(2)消防管理防火及防止各种自然灾害。(3)交通管理

维护××广场××号楼项目(---)交通秩序车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。

(4)公共卫生安全管理做好公共卫生安全管理工作。(5)紧急事件和突发事件的安全管理 2.安全管理方式

安全管理的方式以闭路电视监控、消防监控系统等综合安保系统为主辅之以保安门岗、流动岗哨、机动应急人员建立一个严密、可靠的安全网络。大楼安全岗位设置以填补技防盲点为准则，根据××广场××号楼项目(---)大厦实际情况设置门岗、外围巡逻岗、楼内巡逻岗、地下层的巡逻岗以及定点伏击岗等流动岗按指定路线或非指定路线流动巡查。一般情况下的安全管理按规定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务。特殊情况下的安全管理则按事件的性质采取相应的应急措施，如重大活动、突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制并在大楼的安全管理工作中设定紧急事件和突发性事件处理预案。

六、组织建设

1.保安队伍的组建成立保安部：设主管1名，下辖保安领班、保安员、消防值班员、智能控制中心值班员。2.保安队伍的管理

(1)保安队伍实行准军事化管理组织军事体能、消防专业技能、车辆疏导指挥训练部门、公司定期组织安保队伍考核(保安员训练安排见下页)。(2)严格执行请销假制度和交接班制度。

(3)建立应急分队值勤制度。通常按休息(班30%的人员比例可以外出，每次时间不超过四小时，晚上十点前必须归队。在节日庆典或有重大活动时 ,全体待命。

(4)实行值班人员报岗制度。中班每小时、夜班每30分钟向监控中心报告 岗位值勤情况一次，以及时了解各岗位和人员的值勤情况。

(5)实行监管机制。物业管理处保安部主管对保安值班人员的工作进行督查、指导。(6)注重形象。保安员是外来客户进入××广场××号楼项目(---)看到的第一印象点作为保安人员。我公司要求其不但要负责日常安全防范事务更要担负起传递物业形象的责任维护、提升××广场××号楼项目(---)的形象。

保安员训练、考核安排表、时间、训练、学习项目、内容、地点

参加人员、每天接班前半小时前二十分钟、班前安全会、各种规章制度、安全条例及注意事项。楼内

接班保安

后十 分钟

整装，准备接班

： 00，7 ： 00，： 00 换岗仪式

各岗位

交接班保 安

每 周周一

班务会

一周保安工作 总结 ； 传

达公司、管理处精神； 本周工作安排。

管理处

值班室

非值班保 安

周三

业务知 识学习

法律常识与 案例 分析、安全保卫知识、保密制 度等。

管理处

值班室

非值班保 安

周五

体能训 练

长跑

适时决 定 非值班保 安

每 月

月底星期 天

技能训 练

会操

适时决 定 非值班保 安

月底 部门考 核

专业技能、业务知识

适时决 定

全体保安

每 半 年

第六个月 底

公司考 核 综合知识

（专业技能、业务知 识、相关 法规 等）

适时决 定

全体保安

每 年

年底

公司考 核

综合知识

（专业技能、业务知 识、相关法规等）

适时决 定

全体保安

3.安全管理工作要点

日常安全管理工作的内容包括 : 安全监控、楼内巡视检查、六层的

特文书库等重点区域检查、地下室巡视检查、外围、广场巡视检查、车辆疏导等的安全管理 , 以及每天闭馆播放闭馆音乐(部分楼层、房间

不放闭馆音乐的控制问题), 每天闭馆的清场问题 , 读者存包、衣着的 管理问题 , 读者不办理借书手续携书出馆等违章事例的处理问题等。

(1)岗位要求

1)上岗前自我检查 , 按规定着装 , 仪容、仪表端庄整洁 , 做好上岗签 名。

2)严格按岗位职责要求履行任务。

3)保持充沛精力 , 具有高度责任感、使命感及奉献精神。

4)建立岗位记事本 , 对异常情况 , 及时记录备案 , 并做好换岗和交接 班的口头和书面汇报。

5)礼貌待人 , 热情服务。

(2)门岗控制工作要点

1)发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻止其入内。

2)维持门口交通秩序 , 指挥和疏导进出车辆 , 引导要及时 , 手势要 规 范 , 态度要热情。

3)遇有运输车辆出入 , 详细记录车辆(事由。放行时须手续完备(需由需方部门签证的放行条), 同时无其它 违规行为。

4)引导前来学习、参观的物业使用人 , 为不太熟悉本物业的市民提 供指引。

(3)安全监控工作要点

1)安全监控系统设立 24 小时监控值班岗 , 全面了解和严密监视 × ×

广场 × × 号楼项目(---)内外的安全状况。

2)监控值班岗实行 8 小时轮班制 , 以确保值班人员精力充沛。

3)密切注意闭路监控屏幕和红外报警系统的情况 , 发现可疑情况 定点跟踪录像 , 在大厅、客梯、办公区及其它要害部位发现可疑情况 要采取跟踪监视和录像措施 , 并通知巡逻保安人员前去询问盘查 , 同

时向管理处值班人员报告。

4)监控中心人员严守秘密 , 不得泄漏 × × 广场 × × 号楼项目(---)监控

点等安保方面的详细 资料。

5)对闭路监控、报警系统等每天进行检查 , 发现问题及时通知工程 部派工程 维修

人员对闭路电视监视系统和红外线监控系统进行维修 和养护 , 保证设备能长期正常地运行 , 确保技防设备的可靠性。6)闭路监控采取 24 小时录像 , 录像资料保存期限至少为 1 个月(具

体与甲方商定)。

发现录像带的录像质量下降 , 应及时更换新的录像带 , 保证录像图片的质量 , 在发生某些事件时 , 能根据录像资料找到有价 值的线索 , 易于解决问题 , 达到技防的效果。

(4)车辆疏导工作要点

1)按 × × 广场 × × 号楼项目(---)车辆有关管理规定放行或禁行。

2)维持门口交通秩序 , 指挥和疏导进出车辆 , 引导要及时 , 手势要规 范 , 态度要热情。

3)遇有运输车辆出入 , 详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完 备(需有甲方有关部门签证的放行条), 同时无其它违规行为。

4)进行车库安全服务 , 停车就位 , 指挥规范 , 车辆停放整齐。

5)定时巡视车库 , 防止用户粗心而造成损失 , 发现车辆报警立即赶 赴现场。

6)有重大活动安排 , 事先预留车位 , 摆放醒目标志。

(5)巡视检查工作要点

1)勤巡逻 , 细观察 , 不放过任何一处非正常点。

2)巡视范围包括 × × 广场 × × 号楼项目(---)内的商业区、办公区、各 机房、各处通道等。

3)按巡逻路线巡视检查 , 发现问题及时解决 , 遇重大问题告知主管 及管理处 , 巡视中严格杜绝盲点。

4)巡视中思想集中 , 做到 “ 看、听、闻、问 ”, 发现问题及时向主管汇

报。并注意消防设施、闭路监控、红外监控等器材和设备的完好性。

5)巡视时有礼有节 , 认真回答楼内工作人员和其他物业使用人的 询问 , 热情礼貌服务。

6)接到治安、火警报警信息 , 及时赶到现场了解情况 , 做出正确处 理。

7)为了营造大楼环境安静、祥和 , 采取正装巡逻方式 , 楼内巡逻人员

身着保安制服佩带对讲机进行巡视检查。

(6)车辆管理工作要点

对地下停车场的管理 , 应突出以下几个方面 : 1)制定切实可行的管理制度及运行方案

我公司进驻现场后 , 首先进行调查模底 , 合理规划地下停车场的使 用管理 , 防止乱停、乱放。同时 , 建立完善的管理制度 , 确保 × × 广场 × × 号楼项目(---)文明、有序的工作、学习、活动环境。

2)进行安全有序的服务

对驶入车场、车库的车辆 , 均限速 5 公里以下 , 严防高速行驶 , 并有

专人指引按规定存放到指定区域 , 做到车辆停放规范、整齐 , 分类科学 合理、安全有序 , 以完善细致的管理 , 进行安全有序的服务 , 防止乱停 乱放现象发生。

3)标识系统

为保证行车安全 , 提供各种停车场标识系统的建立 建议 , 如限高

牌、限速牌、转弯凸镜、道路指示牌、车辆行驶引向牌、禁停标识、行驶停放识别标记等。

4)实施科技型管理模式

完善的管理制度、智能化的管理系统、全方位的保安监控紧密配 合 , 保证无控制盲点。

5)出入登记管理

贯彻技防为主、人防为辅的原则 , 做好停车场的出入口控制 , 建立

车辆停放登记制度 , 严防被盗事件发生 , 同时 , 停车场防止无关人员进 入和逗留。

6)规范化的人性管理

在严格规范管理的同时 , 关注地下停车场的采光、卫生、排气、通 风等基础设施 , 对地面停车场 , 配合做好车辆的防护工作 , 尽量减少热

幅射对车辆使用人员的影响。

关注已停车辆 , 查看有无损坏、漏油、漏水情况 , 做好相关记录 , 若

出现损坏、漏油、漏水等 , 尽快与使用者联系 , 减小损失。

7)配合开展重大活动及其它相关工作

遇有 计划

性重大活动安排时 , 制定活动开展配合计划 , 事先做好预

留车位及场地检查工作 , 摆放醒目标志 , 并做好协调、劝说及解释工 作。

(7)消防管理

贯彻 “ 预防为主 , 防消结合 ” 的工作方针 , 实行人防、技防的有效结 合。以消防监控室为指挥中心 , 借助先进的消防监控系统和消防设备 设施 , 做好日常消防防范工作。

消防管理工作必须常抓不懈 , 通过各种形式 , 加强物业使用人和员 工的消防意识 , 提高员工消防技能 , 保证优良素质。组建一支反应迅 速、技术过硬的义务消防队 , 按时对消防系统进行联动测试和消防设 施、器材检查 , 定期进行消防演习, 提高物业使用人和员工的防火、灭 火技能。

1)消防监控设施管理

× × 广场 × × 号楼项目(---)消防监控系统由报警控制柜、手动联动控 制柜、紧急广播疏散系统、消防电话系统等构成 , 主要对大楼的消防 设施、设备的状态进行监控 , 在发生消防事故时 , 自动进行灭火救灾。

①消防监控中心值班员 24 小时对大楼的消防系统进行监控 , 发现

报警立刻通知相关岗位到现场查看确认 , 防止超长时间报警 , 确属火

警则按火警处理程序进行处理 , 属误报警的 , 查明原因 , 消除故障 , 恢复 系统。

②发生火警使电梯迫降时 , 立即用监控室的对讲电话通知电梯内 乘客保持镇静。

③定期对消防系统进行巡视检查、检测 , 发现问题及时排除 , 保证

系统的正常运转。

消防巡视检查至少要包括以下内容 :

消防通道是否畅通无阻。

消防器材是否已按要求配备。

消防栓内水枪、水带及报警设施是否完好。

消防水源是否满足要求。

烟感、温感、喷淋头是否完好。

自动消防设备是否在联动位置。

做好相关记录。

在下列场所 , 应增加巡视频率 :

扑灭火灾后的现场。

在动火作业的前后。

重点防火的部位。

装修 施工 现场。

地下设备机房。

④监控中心实行 8 小时轮班制 , 以确保值班人员精力充沛。

⑤严格执行交接班制度 , 加强消防监控室管理 , 杜绝闲杂人员随意 出入。④做好消防 培训 工作 , 使所有员工都具备相应的消防知识 , 能够熟

练使用各种消防器材、设施。

⑤做好消防宣传工作 , 利用网络、宣传栏等媒体宣传有关消防及逃 生知识 , 组织消防知识竞赛 , 使所有工作人员都能了解、掌握一定的消

防常识。加强对义务消防员的消防知识和业务技能的培训 , 定期进行 消防实战演习, 内容包括 : 人员逃生、救生、常用消防工具的使用、火 灾时人员紧急疏散、大楼各消防系统的功能检测等。

(8)防火管理

防火管理是消防工作的重中之重 ,× × 广场 × × 号楼项目(---)大楼重

点区域的防火工作如下 : 1)业户办公室等 : 在楼内以楼层防火门为分界点设立防火分区 , 每

个防火分区均设有防火责任人 , 加强监控中心的监控和日常巡视检 查 , 发现事故隐患及时排除 , 保持消防设备设施完好。

2)商场 : 是外来人员之场所 , 活动时人流密度高 , 其设备功率大 , 局部 发热量较大 , 是重点的防火区域。按多个防火分区设置责任人 , 定时、定期检查、保养消防设备设施和其他电气设备 , 杜绝电器设备超负荷 运行 , 避免电气着火现象发生。防火区内严禁吸烟 , 在醒目位置悬挂各 类防火标示牌。活动进行前 , 管理人员提前到位 , 对设备设施进行全面 检查;活动进行中 , 管理人员与设备维护人员坚守现场 , 确保消防通道 畅通无阻;活动结束后 , 及时全面清理 , 对不必要使用的用电设备一律 切断电源 , 消除一切安全隐患。

3)机房 : 为消防重点防火区域 , 设置专门消防责任人 , 定时、定期检

查、保养消防设备设施和其他电气设备 , 杜绝电器设备超负荷运行 , 避免电气着火现象发生。机房内严禁吸烟 , 在醒目位置悬挂各类防火 标示牌。

(9)公共卫生安全管理

公共卫生管理是通过预防和控制疾病、伤害、残障来促进大众健 康及生命质量的提高。我公司在对 × × 广场 × × 号楼项目(---)的管理服 务中 , 将公共卫生安全管理作为安全管理的重点内容。

建立健全公共卫生管理体系 , 我公司依据 2003 年 5 月 12 日国务院

出台《突发公共卫生事件应急条例》组织实施。

建立防护网络

健全的公共卫生管理体系应该包括建立疾病防治预警系统、监控 系统、疫情信息报告体系、社区防控体系的建设等多方面内容。而 一个充满活力的公共卫生防疫体系就应该是一个实施疾病监测、救 灾防病、处理紧急疫情和突发公共卫生事件的 “ 快速反应网络 ”。

定期演习

如何建设一支实践经验丰富、技术过硬、训练有素的疾病控制预 防队伍 , 来应对突如其来的疫病、险情的挑战呢 ? 我公司认为 , 捷径只 有一条 , 就是 " 实地训练