浅谈图书馆与社区文化建设

第一篇：浅谈图书馆与社区文化建设

浅谈图书馆与社区文化建设

——以武隆县图书馆为例

冯晓兰

（重庆市武隆县图书馆

408500）

摘要：本文通过介绍重庆市武隆县社区文化建设概况与分析以及县图书馆参与社区文化建设的情况，提出社区文化建设中存在的困难及对策，探讨图书馆在社区文化建设中应发挥的作用。

关键词：图书馆

社区图书馆

建设

随着现代化进程的不断推进，我国的城市化步伐也在逐步加快。在现代化社会发展中，文化正以其科技、知识、信息的的形式，被直接物化到社区的各项事业建设中。文化对促进社区的经济发展，对提升社区的综合力与竞争力，无疑在提供着一种多层面源源不断的动力。它通过对社区成员的教育、陶冶、塑造来发挥其对社区发展中各要素的支配力和影响力。社区文化对居民素质的提高，良好社会风气的形成起着重要作用，它不仅在很大程度上推进城市精神文明建设，同时也能积极作用于物质文明建设。所以说社区文化建设的水平与社区居民生活质量水平呈正比关系。因此加强城市社区文化建设在城市建设和管理工作中有着十分重要的 作用。公共图书馆是文化建设的重要组成部分，是宣传社会主义精神文明建设的主要阵地，是人类文化发展状况的集中体现。城市社区建设如何更好地利用图书馆，如何利用丰富的文献信息资源为文化建设服务，其对城市社区的发展意义是深远的。

一、武隆县及社区文化设施慨况

武隆，地处重庆市东南边缘，云贵高原大娄山褶皱带与武陵山系的分交地区，总面积2901.3平方公里，东邻彭水，南接贵州省道真县，西靠南川、涪陵，北与丰都相连。地势东北高、西南低，地形以山地为主，也有丘陵、高地，自然概貌为“七山一水二分田”。现辖26个乡镇186个村，9个片区，共有人口40万人。

旅游景区“芙蓉洞”“天生三桥”和“天坑地缝”于 2007年6月27日,正式列入世界自然遗产名录。

全县共有16个居委会。其中县城有5个居委会，32个居民小组，常住人口约6万人，外来人口2万人。2007年度社区内举办文体活动10次，投入经费约15万元（经费基本靠社会赞助），参加活动人数达10万人次；无在册文艺团队，只有10余个群众自发组织活动团体；文化广场8个；无影剧院；文化站26个，面积1000余平方米，有活动场所的只有12个；网吧共23个；体育健身室10个；电子阅览室1个，总面积200平方米，电脑40台。县辖26个乡镇中，建图书室的有11个乡镇（图书多的约1500册，少的约300册），有图书无图书室的8个乡镇（图书由县图书馆或上级配送的），其余乡镇则既无图书室也无图书。

二、社区图书室在建设中存在的问题

近年来，社区建设引起了社会的普遍关注，建设学习型社区已成为城市建设中的一项重要内容。但作为社区建设的重要组成部分——社区的文化建设，尤其社区图书室的建设，还处于起步阶段，无论是在认识上，管理上和设施上，都还不够完善，这是社区建设中的缺陷。表现突出的一是地方领导对社区图书室发展意识不强，目光短浅，只看到近期的经济效益，看不到长远的社会效益，因而不重视图书事业的发展；二是图书室的设施设备购置没有纳入财政预算，致使社区图书室设备简陋，活动场地狭小，文献资源相对少，社区的功能得以减弱；三是由于长期缺乏政策法规支持，无法可依，造成在政府机构设置中没有独立建制的地位。因此无法落实人员编制，影响了图书室的管理规范化。目前社区图书室基本上是设在社区居委会之中，居委会办公室腾出一间作为社区图书室，借阅活动场地狭小，限制了社区居民对图书馆文献的利用。由于没有政府固定的专项拨款，图书大部分来源于社会捐赠，内容陈旧，无法满足人们的阅读需求。同时，社区图书室的管理人员都是社区居委会的成员兼任，他们身兼数职，没有更多的时间和精力管理图书室，使得图书室的业务得不到正常开展。由于经费短缺，很大一部分图书室购入一些盗版图书，质量差，错漏百出，不仅严重地损害了读书人的权益，更有悖于社会公德和我国法律。因为诸多的原因社区图书室开放时间得不到保证，双休和节假日基本上是关闭的，这就给社区的学生和上班族带来了很大的困难，他们几乎无缘走进社区图书室，使图书馆成为“信息中心、文化休闲中心、教育中心、终身的学习场所”就显得苍白无力。

三、社区图书室发展的对策

社区图书室可以满足社区内居民的阅读需求和信息交流，是基层社区文化的重要组成部分，它促进了学习型社会、和谐社会的发展。由此可见，社区图书室极需要一个适应事业发展的清晰框架，以利于社区和图书室的可持续发展。

第一，要争取政府的投入。政府的投入是图书事业发展的最根本保证。图书馆（室）是社会主义精神文明建设的主阵地，是党和政府的宣传教育基地之一，因此各级政府应该是图书馆（室）建设是主体和责任人，要进一步加强文化意思，在制订社会主义精神文明及社区文化发展规划的同时，把图书馆建设纳入总体规划中，充分发挥政府投入的主渠道作用，划拨专款，定期投入资金，对经费实行统一管理，统筹安排，从馆舍、设施、经费等方面予以保证。

第二，要整合社区单位，形成多元化投入的合力机制。崇文尚礼，敬天重民是中华民族的优良传统之一，取得各企事业和社会组织，尤其处在社区的商家赞助，建立科学的筹资机制，激发企业为社区公益事业做贡献，搞活社区图书室服务模式，社区图书室给予一定的优惠政策，例如办证优先，借阅优先等政策，既解决了政府资金投入不足，又丰富社区文化生活，活跃社区文化。

第三，调动社区民众的广泛参与。宣传社区图书室，调动社区人支持社区图书室建设，培养民众对社区的认同感，强化民众“社区是我家”的意识，认识到社区在自己生活中的重要作用，鼓励和动员社区居民，参与社区建设，如为社区图书室捐款、捐赠图书等，集少成多的为社区做贡献

第四，要取得公共图书馆的帮扶力度。公共图书馆具有图书专业性强，管理经验丰富、系统化、规范化等方面优势，建立健全社区图书室的服务模式和管理方法，使其运行的规范化。参加公共图书馆的基层业务辅导培训，定期选派管理人员到公共图书馆实践，在实践中解决图书管理工作出现的种种问题，不断提高管理人员的业务素养，确保社区图书室沿着科学、规范、合理的轨道发展。

四、图书馆对社区图书室辅导的情况

武隆县是国家贫困县，财政对图书馆专项经费的预算严重短缺，近四十万人口的县城，年拨购书经费一万元，人均不足三分钱。图书馆馆舍总占地面积249平方米,建筑面积1427平方米,办公面积只有232平方米。在这举步为艰的情况下，图书馆还要发展自身的建设，每年订阅期刊、报纸30种,年均图书入藏量500余册。图书文献利用馆藏文献，年接待进馆阅读720人次；年外借1500人次。长期以来，武隆县图书馆都是想方设法以有限的资金尽量开展多种活动，一是坚持“以书为本”、“为人找书，为书找人”的服务宗旨，常年无偿为学校、机关、企事业单位、县武警部队和学校等图书室进行辅导，帮助其进行规范化管理，并按期更换馆藏图书充实图书室；二是摘选、编印农科资料，发放到乡镇、农村，以满足农民对科技知识的需求；三是从不同渠道收集各种图书开展送图书下乡活动，解决部分市民看书难的问题；四是利用图书馆宣传周，联合社区、学校开展图书馆宣传和“知识竞猜”活动，以扩大图书馆的影响力和凝聚力，满足人民群众日益增长的文化需求。

五、图书馆在社区图书室发展中的作用

社区图书馆是现代人休闲与交流的最好场所。社区图书馆通过自身丰富多彩的活动和灵活简便的服务，吸引居民在闲暇时间内开展阅读和交流，满足人与外部世界的融合，满足人与人的沟通和往来，给读者营造阅读氛围，提升全民文化素质与修养，并以此培养社区居民对图书馆的认同和热爱，并使之能主动支持图书馆的建设和管理。图书馆面向社会对公民进行社会教育，对社会公民实施思想道德教育，有着义不容辞的责任。公共图书馆应积极参与社区文化建设，融入社会之中，开拓图书馆服务，以其丰富的文化内涵和特有的功能，大力开展群众性精神文明创建活动，倡导科学文明健康的生活方式；满足广大人民群众日益增长的多方面的精神文化需求，全面提高公民素质，增强民族凝聚力，为全面建设小康社会提供强大的思想保证、精神动力和智力支持具有积极的现实意义。

社区文化建设是一项长期的系统工程，需要社会方方面面的支持与协助，图书馆作为社会公益机构，在构建学习型社区、丰富社区文化生活、促进社区文化建设中应发挥其应有的积极作用。

注：

单 位：重庆市武隆县图书馆

姓 名：冯晓兰

电 话：*** 电子信箱：cqwlfxl2008@163.com 通讯地址：重庆市武隆县巷口镇冯家坡22号

邮 编：408500 此论文于2008年发表在：中国图书馆学会社区乡镇图书馆专业委员会、全国中小型公共图书馆联合会、湖北省图书馆学会出版的《图书馆服务均等化与资源共享》（上册）

第二篇：物业管理与社区文化建设

物业管理与社区文化建设

一、物业管理与社区文化建设的关系

有的学者认为，现代社区成员典型的心理征候就是孤独与焦虑。生活在现代都市的现代人类，很容易患上人际关系淡薄这一“现代都市症”。这一病症，像一堵无形的围墙拦截了社区成员间的沟通与融洽。而物业管理是人对人、面对面的服务，它的自身特点又决定了沟通和配合是优质服务的必备前提。如何解决这一矛盾？经过十几年的探索，深圳等物业管理发达的城市基本上找到了一条符合中国国情、具有中国特色的办法，出现了像“一手抓物业管理，一手抓精神文明建设”的“万厦—莲花北”物业管理模式。下面就物业管理与社区文化建设的关系从两个方面予以说明。

(一)社区文化建设对物业管理的互动

现代城市住宅区与传统的住宅区性质不同。旧住宅区分布散乱、住房狭小、配套不全，住户工作单位划一，同质性程度高，集体色彩使私隐难以实现；现代城市住宅区规划有序、环境良好、配套齐全，既有独立的私人空间，又有交往的公共场所，住户来自各单位各行业，异质性程度强，住户更具独立色彩。住户间的陌生更加造成了交往障碍。业缘关系重于地缘关系，住户间“关上单元门，个人顾个人”，忽视人际间的交往，继而引发集体观念松散、社区关怀淡薄等不良征候。而物业管理是物业管理企业受物业所有人委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及公共设备、设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。物业管理的目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境效益的统一和增长。物业管理的产品主要是服务，而服务是以劳务量来衡量的。物业管理企业的管理就是充分优化人、财、物等经营要素，尽可能减少或节约劳务量的输出，实现最大化的效益和效率。除了无法节约、必须输出的绝对劳务量之外，怎样尽可能减少相对劳务量是物业公司追求的管理目标。

减少相对劳务量的一个最主要的通道就是住用户的大力配合和深层理解。如果服务对象随意高空抛物、乱丢垃圾、践踏草地，甚至人为地攀折花木、损坏设施，那么，物业管理机构势必事倍功半。相反，如果住用户恪守公约、遵守公德、邻里相亲、互助友爱，甚至主动维护公共秩序和社区环境，物业管理单位就会事半功倍。

那么，怎样才能实现减少相对劳务量这一管理目标呢？除了企业自身深挖潜力、提高效率之外，社区文化建设是十分重要的手段。社区文化建设搞好了，会增强住用户之间、住用户与管理者之间的感情，加强邻里之间的团结，达成服务主客体之间的共识，形成管理者与对象之间的相互尊重。在这种理想的管理与服务的环境下，管理单位自然会省心省力、省时省物。所以董日臣先生说“社区文化实际就是管理艺术，一种减少劳务量的艺术”。

社区文化建设对物业管理具有巨大的促进作用。那么，物业管理单位要想提高管理水平，社区文化建设就是不可或缺的内容。正是这种良性的互动，形成了物业管理的中国特色。1997年颁布的《深圳市物业管理考核评比标准》明确规定：“社区文化必须有制度，有设施场地，有活动记录，有专职或兼职人员，有相当数量和实效的活动。”这一举措，更加引导并促成了物业管理与社区文化建设的良性互动，收到很好的社会效益和经济效益。

(二)物业管理对社区文化建设的整合物业管理企业对小区实行社会化、一体化管理之后，物业管理企业一方面成了多个产权单位、产权人的总管家，另一方面也为政府各管理职能部门找到了一个社会总代管。原来那种自建自管的分散管理体制和多个管理部门的多头为政局面，演化成物业管理企业在授权范围内实施社会化管理，其中就包含社区文化的组织与服务；同时，物业管理企业为提高自身的管理服务水平，势必不断满足住用户日益增长的文化需求。物业管理以人为本的全方位服务和以邻里相亲为主旨的社区文化建设相辅相成。

社区文化建设首先经历了一个从住用户的自觉到管理者的自觉这样一个过程。社区文化需求是社区居民物质生活改善、环境需求不断满足以后的必然结果。居有定所、衣食无忧，社区文化活动就会在社区成员中自发地产生。社区发展到一定的阶段必然会出现社区文化，这已经成为不争的事实，关键是对这种自娱自乐的社区文化活动如何加以扶植，加以引导，加以整合。物业管理企业因为特殊的身份与角色，凝聚社区成员文化关注的目光，成了社区文化的组织者、实践者。如前所述，物业管理企业组织开展社区文化活动主观上是为了提高管理服务水平，创造品牌，提升竞争，但客观上却形成了经济与文化的互动，改变了以往群众文化都由政府文化部门一管到底的局面。有人预言，当标准化服务如ISO9002等在21世纪形成物业管理同质化以后，文化的竞争将是最激烈的竞争，文化服务的水平将最能体现物业管理企业的水平，物业管理企业在社区管理工作中必然会将社区文化建设提高到一个重要的层次予以高度重视。

物业管理是城市管理的重要组成部分，社会总代管的地位自然要求物业管理企业担当社区文化建设的责任。人的一生有2/3的时间是在社区度过的，社区文化对社区成员的影响是深刻的、持久的，对社区成员的价值观、道德观、人生观等的形成具有至关重要的作用。如果物业管理企业不加引导，听任消极的、颓废的、虚无的精神氛围弥漫开来，不仅对社区而且对整个城市会产生不良的影响。8小时之外最能体现社区成员的精神真我，没有掩饰、没有遮拦，这种情况下最易放松自我约束。正是这种现实因素，要求物业管理企业担当起教育人、提高人的重任。

社会的需求、住用户的需求以及物业管理企业自身需求的高度融合，使得社区文化建设从深层的建构中浮出水面。这冰山般潜在的管理动力和恒久深厚的服务附加值，使得社区文化成为社区精神的载体，成为物业管理的维系力量，成为一种社区认同的象征，而这种认同、参与，已导向一个充满道德秩序和协作关系的新型社区。

二、社区文化建设的功能

社区文化建设愈来愈为社会、社区成员及物业管理企业所重视，因为社区文化有其特殊功能，这种特殊功能主要可概括为引导功能、约束功能、凝聚功能、娱乐功能、激励功能、改造功能。

(一)引导功能

社区文化的引导功能是指社区文化对社区成员的思想和行为的取向具有引导作用，使之符合社区理想和目标。社区文化的引导功能既表现为对社区成员个体的思想行为的引导作用，同时也表现为对社区整体的价值取向和行为起导向作用。这种导向作用之所以能够实现，是因为一个社区的社区文化一旦形成，它就会建立起自身系统的价值和规范标准。如果社区成员在价值取向和行为取向上与“标准”产生不符的情况，社区文化将发挥引导作用，使之与标准相符合。当然，这种导向是潜移默化和自觉自愿的，是主动认同基础上的接受和融洽。例如莲花北村倡导的“家庭责任也是社会责任”、“尊老从自己的家庭开始”等等，对社区成员的价值取向和行为取向起到了很大的引导作用。

(二)约束功能

约束功能是指社区文化对社区成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用，主要表现在社区文化中的制度文化建设上。为了加强对社区文化工作的管理，必须建立和健全各项规章制度。通过营造社区特有的文化氛围，制订行为规范和行为准则来维持社区秩序，调整人与人之间的社会关系，使社区居民懂得哪些事该做，哪些事不该做，产生一种自我约束作用，从而保证社区文化健康、稳定地发展。群体意识、社区舆论、共同的习俗和风尚等造成强大的使个体从众化的群体压力和动力，使社区成员产生心理共鸣，继而产生行为的自我控制。

(三)凝聚功能

凝聚功能是指社区成员在共同目标、利益和信念的基础上，通过共建机制，使社区各种力量相互作用、相互吸引，从而形成一种特有的集聚、凝结的社区合力和整体效应。社区文化犹如粘合剂，把社区内的成员“粘合”在一起，社区通过多种文化活动吸引居民参与，使他们从生疏到认识，从认识到熟悉，增加认同感和归属感，从而产生一种凝聚力，形成共同的理想和希望。社区就像是一个大家庭，每个居民都是家庭中的一员，社区文化将使他们产生主人翁的责任感，使他们乐于参与社区的事务，发挥自己的才能和智慧，为社区的繁荣作出贡献。

(四)娱乐功能

娱乐功能是指社区文化能起到给人们的消遣提供一种轻松、舒适的环境的作用。人们不仅有物质方面的需求，更有精神方面的需要。随着改革开放和社会主义现代化建设的不断发展，人们生活水平的提高，人们对精神生活有了更高的需求，而社区文化恰恰在很大的程度上满足了人们对精神生活的需求，社区为他们提供了场地。社区居民在紧张繁忙的一天工作中会感到精神倦怠，身体疲劳。社区文化活动将为他们提供一个轻松、愉快和舒适的环境，使他们从劳累和压力中解脱出来，得到精神上的享受，并以饱满的精神投入次日的工作。

(五)激励功能

社区文化能使社区成员从内心产生一种积极向上和进取的精神。这种激励表现在正面的引导而不是消极地满足需求，表现在内在的引导而不是表面的推动。例如，在社区住着各种各样的人，其中包括老、弱、病、残、鳏、寡、孤、独等人士，他们中有些人由于生理或心理等原因，对生活和生存产生厌恶心理，为使他们重新找回自信和人生目标，有必要让他们多参与社区文化活动，通过参加活动使他们重拾信心，积极面对人生。

(六)改造功能

社区文化的改造功能最直接的表现是解决精神方面的社会问题。如居民中的封建迷信思想及活动，只能用科学道理和事实加以解释和纠正。当前，我国社会主义市场经济新体制必然伴随有拜金主义、自私自利、以权谋私、道德滑坡等社会问题，造成社会污染。加强社区文化，开展各种文化活动，则能够净化社会环境，改善社区居民的精神风貌，为改革开放和社会主义现代化建设创造更加有利的社会环境。

第三篇：合同(图书馆文化建设)

合同

甲方：新辉广告装饰（下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

依照《中华人民共和国合同法》以及有关规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，结合本工程的具体情况，经甲、乙双方充分协商一致，订立本合同，希双方共同遵守。

一、工程名称：图书馆文化建设工程

二、工程内容：

在图书馆的4、5楼制作安装“厚德精技，善学敏行” 共8个字。字体大小为120×120cm，锌铁皮烤红色漆边吸塑发光字，厚100MM。

三、承包方式：以包工包料、包安全、包工期的方式承包。

四、合同工期：开工日期：二O一二年八月二十七日

竣工日期：二O一二年八月三十一日

合同工期总日历天数：5天（不可抗力因素除外）

五、合同价款：陆仟捌佰元整（¥6800），增减工程按《广东省2006年建筑综合定额》结算后下浮8%为工程增减造价，工程结算总价＝合同价±变更工程的增减造价。

六、工程具体做法和要求：

加工制作“厚德精技，善学敏行”不锈钢边吸塑发光字，厚100MM，电线电路安装、电脑定时器及安装、稳压器及安装、高空作业安装。

七、甲方责任：

1、负责派人现场做好工程施工的协调工作，同时做好工程的进

度、质量的监督工作。

2、负责组织人员在工程完成后做好工程的验收工作。

八、乙方责任：

1、必须按施工安全规范施工，若发生安全事故，一切责任由乙方负责。

2、积极配合甲方做好工程进度、质量的监督工作。

3、应按照双方协议的工期保质保量依时完成，不能以任何籍口中途停工，否则工程不给予结算。

4、在施工中若发生技术性及涉及到增减工程等问题，双方协商解决，并以甲方签证为工程结算依据。

九、付款方式：工程竣工验收合格之日起两个星期内支付工程总款。

十、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

十一、本合同未尽事宜，甲、乙双方可本着互利互惠的原则进一步协商解决，本合同自签订之日起生效。

甲方：新辉广告装饰乙方：

甲方代表：乙方代表

二O一二年月日二O一二年月日

第四篇：高校图书馆文化建设研究与实践

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高校图书馆文化建设研究与实践

作者：赵立刚

来源：《现代交际》2013年第05期

[摘要]高校图书馆文化建设是高校图书馆业务管理的综合体现。标准化的管理、人员的培训、人心的凝聚是提升服务能力、推动高校图书馆文化建设的动力。新时代图书馆发展要充分体现新时代特征、人文理念与自然和谐的特点，要充分体现高校图书馆文化建设这一核心竞争力主要内容。

[关键词]高校图书馆 文化建设 管理

[中图分类号]G258.6 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）05-0101-0

1高校图书馆文化建设是管理实践形成的精神产品，优秀的图书馆文化是大学核心竞争力的组成部分，高校图书馆文化建设是员工集体智慧和能力创造的精神财富所在。

一、高校图书馆文化建设研究

（一）高校图书馆文化

高校图书馆文化是高校图书馆工作人员在服务育人、管理育人过程中形成和发展的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的结合。它包括图书馆工作人员所认可的规章制度、道德标准、价值观、信念等。高校图书馆文化的形成是长期积累的过程，是群体意识、价值观念、行为准则及其他管理特征的集合，包括自己的形象、企业形象、公众形象。通俗点就是信息的能力表现，是图书馆读者服务能力在思想意识形态以及实际行为上的行为准则。

（二）高校图书馆文化建设的作用

1.培育人才。高校图书馆文化是精神层面上的集中，能够激励员工爱岗敬业、无私奉献。在以人为本的管理理念中，尊重、爱、关怀是充分肯定员工，鼓励每个员工发挥个人价值和智慧以及实现自我价值的根本。能够让员工自主地实现自我完善，提高工作质量，从而创造高质量的劳动成果。事实上，在整个工作中管理理念锻造了一个个优秀的员工。

2.加强凝聚力。高校图书馆文化建设是激励员工树立“服务教育，管理教育，文化统一”的“导航”。这些精神可以促进形成一些概念，如主动服务、有效服务理念、服务能力、思想的表现、互助等概念，实现了良好的效果，这些想法是有一定规律性的。图书馆文化能够激励员工关注读者的需求，促使他们形成主动服务的理念，这种理念有助于员工之间的团结与尊重，能够形成一种主动为社会服务的精神、勇气。

3.促进规范化管理。高校图书馆文化是人类文化创造、积累和发展的过程中形成的，是需要建立和不断发展的。人是管理活动中的关键，图书馆和文化的重点在于“人”的存在，相互尊重、彼此关怀，充分调动个人的积极性，使人们形成自觉的习惯，逐步改善书籍博物馆群体意识和行为，逐步形成了图书馆条例、法规和规章，员工自愿维持图书馆的规定，是图书馆实现履行社会职能的目标。

4.提高服务质量。高校图书馆文化的明显特征是人创造的高质量的信息化，它以培养信息素养为主要内容，优秀的大学图书馆可以充分肯定实践者的能力和智慧，鼓励员工与时俱进，激励员工终身学习，为读者服务，鼓励员工，让员工在服务中实现个人价值，优秀的文化会提高员工努力学习科学技术的热情，激发他们对科学知识的渴望，提高服务能力，提高服务质量。

二、高校图书馆文化建设实践

（一）从环境入手，推动人文理念的发展与深化

高校图书馆文化中的人文理念是一笔宝贵的财富，它能充分满足读者的合理要求。具体来说，将设备、管理、信息资源作为基础保证，先进的技术为手段，以满足读者的合理诉求作为工作目标。建立“左藏右学”的结构，形成了一个相当标准的人文理念，形成“书院内必有花圃池塘”的读书环境。

（二）构建服务文化

服务理念和服务能力将反映图书馆的核心竞争力。图书馆服务必须依靠资源服务，图书馆资源是人力资源、图书馆资源、技术资源、组织资源和社会资源的结合。在使用资源提供的服务中，要反映技术进步的能力、创新的服务理念，形成图书馆知识服务的概念。优质的服务文化是一种健康向上的气氛机制和心理契约，可以降低沟通成本，提高管理效率。服务文化是路标，为管理活动提供指导；服务文化是文化领域中服务人员可以统一的价值观；服务文化允许员工能量补充，使员工主动创新、快乐服务，把服务当做自愿乐趣和事业。

（三）参与校园精神产品的共建共赢

高校图书馆的资源建设是依据校园内各个部门教学需要的事实而进行运作的，高校图书馆的角色定位非常明确，即提供学习和信息的服务，可提高教学质量。大学图书馆应积极参与教育工作，有三个基本的任务要去完成：1.了解科室工作情况的不同动态和信息需求；2.对服务满意度调查进行核查；3.“推动服务”。这三项工作应该是一致的，具有明确目标的，可以有针对性地了解满意度，以便更好地掌握其努力方向，抓住问题所在，扩展优质服务，参与教育工作。适当的服务创新，如为英语角提供场所，为员工提供文化讲座的地方，培养浓厚的学术氛围，这也将成为大学图书馆文化的一大特点，参与校园文化建设将是高校图书馆文化建设的努力方向。

【参考文献】

[1]潘晓秋.论大学图书馆文化建设[J].内蒙古科技与经济，2008（12）：125-126.[2]邵明哲.秀图书馆文化建设的哲学思考[J].大学图书情报期刊，2008，26（1）：21-24.

第五篇：物业管理企业文化建设与社区文化建设

物业管理企业文化建设与社区文化建设

物业管理似乎与社区建设有着不解之缘，社区文化建设越来越成为物业管理公司提高物业管理水平美誉度的重要途径，然而，似乎物业管理企业的企业文化被人忽视了，或者说是物业管理公司企业文化与社区文化被混为一谈.两者关系的模糊，给物业管理企业在企业文化和社区文化建设上造成很大困惑。在这里，我想根据自己的实践经验，谈一谈物业管理公司企业文化建设与社区文化建设的关系。

一、企业文化是规范物业管理、推动物业市场发展的关键

1、企业文化是规范物业管理的重要工具。

企业文化是形成于20世纪80年代的企业管理理论，其精义在于通过符合企业发展需要的共同价值观培育来塑造认同企业价值观的企业人，制定有利于企业价值观形成的规章制度、行为规范，使企业的产品、服务、管理经营行为、物质环境、员工形象等都一致传达企业价值观，在社会上树立可供识别的企业品牌形象，实现企业的差别化市场发展战略，促进企业的可持续发展。就公司内部管理而言，企业文化通过塑造价值观推行价值观来实现管理，是企业管理中的“德治”。企业文化以其特有的管理功能，对提高物业管理人员的服务意识、规范物业管理人员的服务行为作用巨大，物业管理人员可以因此提高管理服务的主动性，不断改进管理服务程序、流程、方法、技能，完善物业管理服务。

另外，就物业管理规范化的对象而言，物业管理法规不仅仅要规范物业公司的行为，还包括业主的行为。如果我们服务区业主对物业管理制度的认知能力与认同程度十分有限，那物业管理的规范化发展就会受到极大的制约。物业管理制度建设本身是企业文化建设的重要内容，这由物业管理公司根据国家、政府的法规来自我建设、自我完善；业主对物业管理制度的认知能力与认同程度则需要多种渠道、多种形式的文化建设活动来培养提高，这也主要靠我们物业管理公司来做，其实质是物业管理公司企业文化在社区的宣化、延伸、渗透。换句话说，只有通过社区文化建设，宣传各项法规，弘扬社会公德，促进感情交流，提高居民素质，才能有效增进社区认同度，从而，为物业管理的规范化奠定良好的社会文化基础。

2、重视企业文化建设是物业市场竞争的需要。

物业品牌化是物业公司市场发展的需要。品牌是凝聚企业形象的重要载体，没有品牌支撑，企业的影响力就受到制约。物业管理公司要想从激烈的市场竞争中脱颖而出，必须建设自己的知名品牌。

品牌竞争从根本上来说是文化的竞争。品牌所蕴涵的功能价值、品质含量、服务质量、企业伦理，归根到底是企业文化外化的结果。品牌的差异，说道底是文化的差异，是企业文化核心价值观的差异。差异识别度越高，品牌竞争力越强。

第三，物业的品牌形象的根基，最终落在物业基础管理的服务上，而物业管理服务质量，不只是体现在服务的技术水平上，更重要的是体现在服务的态度与行为上。员工的服务态度与行为怎样，取决于员工对公司、对客户的认识，这正是价值观范畴，也就是企业文化所倾注的领域。企业文化对提高企业管理服务质量有着不可取代的作用。

二、社区文化建设物业管理公司企业文化的旋转舞台

1、社区文化建设是物业公司理应承担的社会责任。

社区文化，从广义上看，它是社区居民在特定区域内长期实践中创造出来的物质财富与精神财富的总和。一方面，物业管理公司作为社区内的一个独立行为主体，也就是社区文化建设的一个自然主体。社区文化建设是社区内一切主体的社会责任，物业管理公司不能例外。因此，社区文化建设是物业管理公司的一项自然责任。另一方面，物业管理公司与业主签订契约，为业主提供优质专业的安全、维修、保养、保洁，这是物业管理的物质层面，属于广义的社区文化建设范畴。

因而，社区文化建设又是物业管理公司的契约责任。另外，与现代企业打造企业竞争力时重视服务与文化附加值相一致，与物业管理市场对文化附加值的巨大需求相适应，物业管理公司注重社区文化建设，既是物业管理公司发展的需要，也是社会发展的需要，因而，社区文化建设又是物业管理公司内生的责任，即，对自身发展负责，同时，对社区发展负责，而且重在精神层次的文化发展。这也是我们物业管理公司必须主动将社区文化建设纳入企业文化建设规划范围内的根本原因。

2、物业管理公司关注社区文化建设的根本原因是市场需求。

从我国十几年物业市场的发展看，在我国物业市场需求结构中，对物业管理的文化附加值的需求占很大比重。这一方面是由于随着社会发展，人民生活水平提高，对文化生活的要求越来越高，另一方面是因为物业管理公司在社区服务中的角色易于让业主住户对他们在社区文化建设方面抱有极高的期望。致力于社区文化建设是物业公司应对市场需求、完善物业管理环节的必然选择。实践也已经证明，那些重视社区文化建设的物业管理公司，更能为市场所接受。由此，社区文化成为物业管理公司在企业文化建设时的一大偏好。

3、物业管理公司在社区文化建设中的作用是能动的，而不是被动的。

物业管理公司毕竟不是政府机构或社会福利机构，而是一个有自身利益的经济实体。物业管理公司为实现自己的发展目标，必须发挥企业文化建设的主观能动性，促使企业文化和社区文化互动，并起到示范和主导作用，在兼蓄个性化的家庭文化、个人行为文化的同时，积极倡导社会、社区、企业、家庭、个人利益互惠，共建人类美好生存环境的主流文化，积极倡导经济利益、社会效益、生态优化的可持续发展意识，将物业管理公司企业文化在社区的伸张与社区文化的个性需求有机结合。从物业管理市场的发展来看，不着眼于满足社区文化的个性化需求的企业文化肯定是没有生命力的。根据这一规律所建立的企业文化，其在社区的延伸、扩张、渗透，与社区文化建设是相统一的。从某种意义上说，由物业管理公司组织主导的社区文化建设，是物业管理公司企业文化在社区的延伸与外化，也就是说，这样的诱发性社区文化实质上是物业管理公司企业文化的载体与表现形式，是物业管理公司企业文化在社区交往行为上的表现。因此，诱发性社区文化建设，本质上是物业管理公司企业文化的重要组成部分。

三、物业管理公司在社区文化建设中的角色定位

从整个社区的角度看，物业管理公司只是社区内众多文化建设主体中的一个，包括了企业文化、家庭文化、校园文化等只是社区文化的组成部分，那么，物业管理只是自己企业文化的建设者而已。从政府的角度看，发展社区文化，是促进社会政治、经济、文化良性互动发展的重要举措，而在社区文化发展上，物业管理公司作为一个文化建设主体，与分散的家庭比，有着无可比拟的组织能力和经济实力，显然是一个十分重要文化建设主体。从物业管理公司自身的发展需求来看，物业管理公司应业主对社区文化的需要而加强社区文化建设，是对市场的积极主动反应；物业管理公司加强企业文化在社区中的渗透力、辐射力，提高公司品牌知名度，是公司的经营发展策略；如果我们将由物业管理公司组织主导的社区文化界定为一个新概念——诱发性社区文化，那么，这样的诱发性社区文化实质上是物业管理公司企业文化在社区的延伸与外化，是物业管理公司企业文化在社区交往行为上的表现，是物业管理公司企业文化的载体与表现形式。因此，物业管理公司是社区文化的能动建设者；企业文化是社区文化的重要组成部分，是公司品牌的深厚底蕴；社区文化是企业文化的重要载体，诱发性社区文化是企业文化的特殊表现形式。这样，物业管理公司准确把握自己的定位，就完全可以游刃有余地、恰当地处理好企业文化建设与社区文化建设的关系。