镇洪优秀加油员徐云川

第一篇：镇洪优秀加油员徐云川

优 秀 加 油 员

身着蓝色工装，站在加油岛上，舒展双臂，深深吸上一口清新的空气，在散发着金色柔和光芒的朝阳中，开始了一天的工作，没有过人的智慧和才华，没有突出的贡献和成绩，有的只是对工作的无限热爱，对朋友的一片赤诚。这就是我，一名普通加油员的精彩生活。

我是中国石化凌云分公司镇洪加油站一名普通的员工，1991年至今在凌云分公司当加油员。近二十年的加油工作，虽然平淡似水，却也常常让我收获别样的精彩和感动。

一、思想方面

工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。

二、工作方面

我常想，加油站搞的是经营，我们加油过程中要 勤问推销我们的非油品，只有热情的服务才能培育忠诚的客户群体，生意才能火爆兴隆，注重长远发展，不以量小而不为，即使没多大利润也要热情服务，一次怠慢顾客，十次难消影响，坚信顾客的口碑一定能够转化为经济效益吗，事实正是这样。

且要积极的配合。我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。用行动证明自己,用成绩征服大家。

俗话说：“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。

总之，一年来取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

凌云石油分公司：徐云川

二〇一一年十二月二十七日

第二篇：记优秀教育工作者洪学云老师

文章标题：记优秀教育工作者洪学云老师-智斗歹徒的勇士教书育人的先锋

———记优秀教育工作者洪学云老师找文章到xiexiebang.com更多原创-(http://www.xiexiebang.com/)

在旧县镇提起洪学云老师，无论

是在农村还是机关，老老少少都会说：“就是空手和歹徒搏斗的那个小学校长”，认识他的学生，无论是他教过的，还是没有教过的，都会发自内心的说：“洪老师真好，没有他我们就不可能在这样宽敞明亮的教室里读书，没有他我们就没有优异的成绩”，洪学云老师为什么会有如此高的声誉，受到广大师生的尊敬呢？这跟他见义勇为的精神、高尚的师德师风、严谨的治学态度，对教职工、学生真诚的关爱是分不开的。

做智斗歹徒的勇士

洪学云老师，出生于一个普通的农民家庭，从小就是一个善恶分明、乐于助人的好儿童，1989年师范毕业后分配在白塔小学任教，同年光荣地加入了中国共产党，现已是旧县小学校长，小学高级教师，自从加入中国共产党那一刻起，他就深深地认识到自己的职责是什么？除搞好教育教学工作外，还以见义勇为的精神闻名旧县全镇。2003年12月24日晚9时许，旧县镇小集镇沈厚朝家灯光明亮，一家人和来玩的朋友聚在堂间看电视、玩扑克。突然间，门外传来“砰砰砰”的敲门声。沈丽萍象往常一样去开门，这时一蒙面歹徒冲进她家天井里，把她抱住，一手捂住她的嘴，一手持匕首威逼要钱，大约一分钟时间，不见女儿回屋，沈厚朝开门来看，不妨被穷凶极恶的歹徒刺断手臂动脉血管，血流入注，大喊“救命”，洪学云老师听到喊声后，奋不顾身地冲上去夺刀救人，这时，丧心病狂的歹徒放弃沈丽萍向洪学云老师奋力夺刀的手臂连刺两刀，夺门而逃；看看沈厚朝生命危在旦夕，洪学云老师不顾自己也身负重伤，将其送往曲靖地区医院抢救，一直到沈厚朝醒来后，他才觉得自己的手臂钻心的痛，他就是这样的一个人，一个能够替别人舍生忘死的优秀共产党员。

做教书育人的先锋

爱岗敬业、严谨治学、为人师表，是洪学云老师一贯的风范，在近二十年的从教生涯中，他铸就了良好的师德师风形象，讲学习、树正气、顾大局，默默耕耘，把满腔热忱都倾注于教学工作中，一步一个脚印踏上了旧县小学校长之位，作为旧县小学校长的他，工作更加繁忙，深知自己肩上的担子有多重，尽快进入脚色后，理清工作思路，建立了“以人为本”的管理模式，充分发挥教书育人、管理育人、服务育人的三大作用，调动教职员工行动起来，争当教书育人的先锋，通过他艰辛的努力，旧县小学近年来，在全镇每年成绩都名列九所完小之首，一至六年级教育质量统测在全县各乡镇名列前首，由于他工作成绩显著，多次被曲靖市政府、马龙县政府、旧县镇政府评为优秀教师、先进德育工作者、见义勇为先进个人、优秀共产党员。但他在这些荣誉面前，从不自满、从不炫耀，反而更加严格地要求自己，他说过一句话：“作为一名共产党员，关键时刻要站得出来，生死关头要豁得出去”，多年来，他确实践行了这句话，使他真正无愧于“智斗歹徒的勇士，教书育人的先锋、学生满意的老师”这一殊荣。

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第三篇：优秀加油员演讲稿（共）

优秀加油员演讲稿

我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女生很快上岗，成了一名加油员。

进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何差错。早晨上班，正如歌词里唱到的：“我是一只小小鸟……。”说我快乐，也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧！心里从不装那些乱七八糟的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的梦想。母亲是这个站的站长，也许是受母亲的影响，使我爱上了这个行业。加油员的八步法，我一丝不苟。顾客都喜欢让我给他们加油；我呢，也乐意为他们服务。“你好，你加多少油”等等的的礼貌用语，我说的毫不含乎。师姐说：“我们可说不来，咱这地方，经常这样，别人会说你神经病的，再说了，我们普通话又不过关。”但我始终不这样认为，什么事也要有个认识的过程，慢慢得人们也就习惯了，不管顾客态度怎么样，我多快乐处之。当然了，也有遇到难缠人的时候，着实让人头疼，没办法，顾客是上帝，信誉第一。不过，要是方法对头了，顾客也能理解。

加油站是石化对外形象的窗口，服务规范的好怀，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“快乐鸟”有时也要受到“风雨洗理”。一天早晨，我刚接班，一辆皮卡车急速停在加油机前，“你好，你加什么油？”我笑脸相迎，一张陌生而泛着红的脑袋从车窗探出来：“废话，当然加柴油了，快点，快点，问什么，麻烦，加壹佰的。”两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃，一股酒味扑鼻而来，呛的我有点头晕，怎么是这种态度？（加油机为双枪，一汽一柴）我沉着应战，遇到这种人，只能是咱自已服务要到位，动作要麻利。提示回零后，我收了钱，按照加油规程，快速加油完毕。“请看，你的油已加完，请……。”话还没说完，车已驶出了好远。我接着招呼下一辆车，正在这时，发现加油岛下掉着张卡片，拾起来一看，是张农行金穗卡，毫无疑问，肯定是刚才哪个“醉汉”掉的。我赶紧把它交给了当班班长。下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前，车上下来个熟悉的身影。噢，哪不是那个“醉汉”吗？我心里一阵高兴……。他是来我们这儿开选矿厂的厂长。他非常感激我，并向我道了歉，还和我站达成了长期购油协议。我心里不是没有气，对他加油时的无理，真想骂他个喷头，但我忍了，我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。

两年的时光，我从单纯走向成熟，愿我石化能娇阳似火，永葆生机。

优秀加油员演讲稿

（三）各位领导，同事们：

我叫张琳，来自山东济南销售分公司第十八加油站，2001年大学毕业后，我满怀着憧憬和向往加入到了中国石油销售队伍中来，先后任济南销售公司第八、第十八加油站经理，五年来，我见证了山东销售公司从无到有，从小到大，继而发展成一个具有较强核心竞争力的大型专业化零售企业的进程，见证了山东销售公司的创业者们五年来在区外销售市场开拓创新、奋发有为、奉行执行、追求卓越的奋斗历程，正是这种奋斗精神，感动了我，激励了我，进入中国石油五年来，我始终以“不用扬鞭自奋蹄”为座右铭，全心全意执行细节管理，以扎实的工作作风、高度的敬业精神、精益求精的管理方式、骄人的工作业绩赢得了领导和同志们的信任。我目前所在的济南销售公司第十八加油站是五星级加油站，日销量在25吨以上，2005年获山东公司“青年文明号”称号，我个人也多次被授予优秀加油站经理、先进

工作者、十大杰出员工等荣誉。今天，我能有幸来到首都北京与全国零售战线的同事们一同探讨加油站管理方面的经验，感到十分荣幸，下面我就结合自己五年来管理加油站方面的具体做法从油站专业化和规范化建设、服务理念和服务方式的创新、客户的开发与管理、团队塑造和油站文化建设等几个方面与大家进行讨论交流，希望能起到抛砖引玉、相互提高的目的。

一、执行《规范》、精益求精，致力于做最专业的零售商。

我所在的山东销售公司作为区外市场的一支劲旅，近几年在零售工作方面所取得的成绩可谓是有目共睹，2005年，公司总经理刘宪华同志着眼于国际、国内成品油市场形势，并通过对国内外大型石油公司发展历程和现状的分析，高瞻远瞩的提出了建设大型专业化零售公司，培育具有较强核心竞争力的现代化销售企业的发展战略。

在这一战略的指引下，我们对加油站的专业化建设有了更为深刻的理解，专业化建设最重要的就是要做到规范化管理，所谓规范化管理就是要使加油站的各项管理工作合乎一定的标准。这个标准就是我们股份公司所下发的《加油站管理规范》。在如何《规范》的执行方面，我们严格按照山东公司确定的“严、高、细、实”四字方针，不留死角，不留余地，使《规范》的理念深入人心，让《规范》的要求落实到工作的每一个环节。

一是环境建设标准化。我所在的第十八加油站是坐落在济南市中心繁华的山大路上，为了更好的树立中国石油在山东省会的良好形象，公司领导对这个站的硬件建设倾注了大量的心血，对加油站的硬件设施和服务项目都进行了逐一规范，大到檐面包装，小到便利店商品的摆放都力求统一规范，引人注目，堪称泉城济南的新景点和新亮点。在此基础上，我又从净、美、雅三个层次，不断提高加油站的消费环境，“净”就是干净、整洁，我在日常工作中每天坚持亲自带领员工清理加油站的每一个角落，尤其对便利店、厕所、宿舍、厨房等环节重点关注，卫生间铺上了防滑垫，穿衣镜坚持每天一擦，务必做到干净、整洁；“美”就是美观、大方，加油站一年四季都坚持购置绿色植物和鲜花，把站里的角角落落装点得生机昂然，华灯初上的夜晚，宝石花熠熠放光，美观大方；“雅”就是典雅、舒适，干净整洁的环境，美观大方的装饰，井然有序的加油现场，给顾客朋友带来了优美、舒适的消费环境，加油站的规范和专业显而易见。

二是执行服务规范化。我在工作中坚持每天对员工进行一小时的《加油站管理规范》的培训，向员工灌输星级服务的思想，不断加强加油站标准化服务操作，为此我们公司也专门组织了“加油站十三步曲规范化动作示范队”，定期到站上进行规范化操作示范，提高员工的直观印象，并力求做到微笑、眼疾、手快、嘴甜、腿勤、热情、周到，将“规范化”操作深深地印入每名员工的心中，务求使顾客一进入加油站就能体会到标准化服务所带来的方便与快捷。

在认真做好规范化操作的基础上，通过认真研究来往客户的心理，经过长时间的实践总结，我还提炼出了 “三快三慢”工作法即忙时要快、闲时要慢，客人急时要快、客人闲时要慢，动作要快、语言要慢。

忙时要快，闲时要慢。意思是指进站车辆多的时候，应该提高工作效率，缩短司机等候时间，快速疏导车辆，给顾客提供方便快捷的服务，进站车辆少的时候，动作无需太快，这时要多与客户沟通，拉近客户距离，搜集客户信息，同时也能有效的聚集加油站人气，使加油站一直处于繁忙景象，吸引更多顾客。

顾客急时要快，顾客闲时要慢。意思是指顾客着急时要急顾客之所急，想顾客之所想，提高效率，使顾客享受快捷服务，顾客悠闲时则可以放慢速度，注意与顾客沟通和交流，并向顾客介绍站上的其他服务项目，挖掘顾客的潜在消费需求。

动作要快，语言要慢。意思是指加油动作要力求做到娴熟、优美、恰到好处，只要动作

熟练了，才能在工作中游刃有余，但在加油过程中，说话不要太快，不要咄咄逼人，说话太快容易显得生硬，不易表达感情，不利于同客户交流，只有这样才能赢得顾客的好评和认可。

“三快三慢工作法”使加油过程中的快与慢相映成趣又和谐统一，为加油站凝聚了人气、赢得了信誉，同时也给我们增加了与客户沟通的机会，赢得了不少的回头客，销量也成倍增长。

目前“三快三慢工作法”已经被我们济南公司作为一项服务规范在所辖加油站进行全面推广，并且取得了良好的效果，该工作法还被2005年10月份《中国石油报》在加油站专刊头版集中报道，引起了零售行业的极大关注。

三是工作流程制度化。在我们的加油站保洁员打扫卫生总是拿着两块抹布，一块湿的一块干的，先用湿的擦再用干的擦，这就是我们加油站保洁的工作程序，以小见大，按照《规范》和公司各项规章制度的要求，我们加油站在各项工作方面都严格按照制度和程序办事，努力做到严、细、精。油品管理严格推行“升进升出”的交接方式；加强现金监控力度，确保加油站的资金安全；健全和规范加油站的台帐报表，实现日常管理的表格化、标准化。公司机关为了进一步规范实习员工的考核程序，还为我们统一编制了《加油站员工实习手册》，对加油站经理、核算员、计量员、加油员各工种在实习期间的每一步都进行跟踪、考核，并细化量化考核指标，务求所有员工都达到公司的统一要求。

二、身体力行、真心服务，做顾客最满意的服务商。

传统服务理念认为，凡事都要按照固定的服务程序去做，当加油站与顾客的买卖关系一结束，也就不存在服务了，而实际上从消费心理学的角度来讲，顾客在进行消费的同时，更渴望有一个愉悦的购物环境，都希望受到别人的尊重和认同，所以服务要从细节做起，从学会微笑、学会招呼顾客做起。因此我们把顾客的定义扩展为进入油站范围的每一个人，他并不需要加油或购买商品，也就是说，对进入油站的每一个人都要提供他所需要的服务，在我们加油站曾经发生过这样一件事，济南中建八局某员工在行车途中因患低血糖浑身乏力，当他把车开到某社会加油站求助一杯热水稳定病情时，该站员工白了他一眼之后，甩下一句“我们还没有水喝，哪给你找水去”，之后他又把车开到了我们的加油站，却受站上员工的盛情款待，先是扶他到床上休息，又专门倒了一杯热白糖水让他稳定病情，事后，这位行人十分感动，专门把一面“热忱服务、争创一流”的锦旗送到了公司领导手中，逢人便讲我们加油站的好处，还通过努力为我们拉来了一个拥有18台小车的大客户。按常理，这位行人与加油站并未建立买卖关系，站上员工也没有义务为其提供服务，但正是我站员工具有较强的服务意识，不僵硬死板的理解优质服务的含义，以一颗爱心赢得了客户的好评，取得了良好的社会效益和经济效益。

此外，由于不同群体的消费者消费观念差异比较大，我在工作中特别注意根据客户消费需求的不同提供不同的服务内容，为了方便出租车司机骑自行车上下班，我们专门为的哥的姐们搭了一个自行车棚。自然加油员个个成了“好记星”，出租车编号，司机姓名相貌，个个记得住。加油员薛文辉就能记住200多个出租车号码，司机姓名，连哪台车每天要加多少油，心中都有数，从未出过错；来往的长途客车一进站加油，加油员一边送上热水，一边趁空隙打扫清理杂物，除了让司机休息，喝茶外，还给他们提供交通信息和应急送油服务；在我们站上加油的不光有各类汽车，还有摩托车，不单有普通健康人，还有些行走不便、上下车困难的残疾人，由于摩托车加油在加油站的一侧，每当残疾人来加油时，我们的员工总是微笑着走过来问加什么油，加多少，然后称好，用筒提过来帮他们加好，免得让他们上下车。

在泉城传颂的不仅是中国石油加油站的优质服务，还有许多拾金不昧、品德高尚的小故事。拾到钱包、手机、信用卡的事每月都有几件。一件是几天前，临沂党校来济南办事的司机在加油结帐时把一个信封丢在了柜台上，里面装有数千元的现金，当收款员发现时，司机

已开车离站。我们急忙按信封上的地址、电话号码打电话，但号码早已改了，随即又查114台，几经周折才找到该单位，讲明了情况。司机接到电话时，汽车已经奔驰在高速公路上离开济南几十公里，随即在路口返回。当司机同志接到信封后，感激之情难以言表，随即掏出200元送给站上的加油员，遭到婉言谢绝。另一件是去年6月30日，一位叫陶贵菊的女同志在加油时不慎将刚买的白金项链丢在加油机附近，连标签还在上边。加油员贾庆花拣到后立即交到站上予以登记，后来这位女同志抱着试试看的想法找到站上，不料加油站为她保管的好好的。她在留言簿上满腔热情地写到：“中石油第十八加油站给我留下很好的印象，中油品牌树立在心中，不但油品好，人品更好，再次表示衷心感谢！”服务是现代企业竞争的核心。有些客户加油，宁可选择服务好、信誉度好、价格稍高的加油站，而不愿去虽然价格较低但服务态度差的加油站。把服务“做到位、做到家、做到顾客心中”，是衡量员工服务质量的标准，同时也是一个企业的文化形象。为了提高企业在市场中的竞争力，我们要树立高质量星级服务的理念，构筑中国石油的优质服务品牌。

三、真心、耐心和诚心换得铁心，要做客户最可信赖的供应商。

客户开发和客户管理是加油站管理的一个核心内容。在对待客户的态度上，大家通常把客户比作上帝，但我们认为上帝离我们太遥远，我们更乐意把客户当成我们的朋友。第十八加油站位于济南市中心，周边交通四通八达、企事业单位较多、是典型的城市中心站，该站接收前的日销量就已经达到了18吨，但作为个体户经营不少固定客户都是先加油、后结账，对于一个刚刚走出校门两三年的学生来说，接受这样一个挑战，我感到压力很大，当时公司领导给我订的目标是保持销量，逐步突破。果不其然，刚上任时，由于我站严格执行的先款后货的资金管理制度，该加油站不少固定客户开始流失，销量有所下降，在这种困难下，我并没有气馁，在保持头脑冷静的基础上，我先是带领站上的几名老员工对原有的客户进行认真的调查分析，建立了客户档案，根据档案逐个进行走访，耐心解释中国石油先款后货的原则，设身处地的为客户解决一些实际问题，济南柴油机厂是我站附近一个大的固定用户，车队月用油量在80吨左右，当时他们一直在某社会加油站定点加油，我们为了争取这个大客户，我几次三番、几次三番的去公司找他们的领导做工作，宣传我们的油品质量和优惠条件，而每次都被他们以各种理由“请”了出来，后来我们又通过一个员工亲戚的关系来做工作，仍未取得进展，在我们快要失望，决心放弃的时候，得到了他们公司主管后勤的艾经理生病住院的消息，我和站上一名员工急忙到花店买了一个花篮和一些补品来到千佛山医院看望了这位多次给我们闭门羹的“上帝”，在病床前，我们闭口不提定点加油的事情，只是从朋友的角度问寒问暖并祝他早日康复。半个月后，艾经理出院了，第一个给我们打电话约我到他的办公室，亲手和我签订了定点加油站协议，之后，还通过各种关系为我们联系了好几个大客户。经过我们的努力，不到两个月的时间，不少流失的客户又回来了，慢慢的周边诸如山东师范大学、历下市政、省公路局、大润发超市等多家大型固定用户都与我们签订了长期的供油协议。

谈到固定客户的开发与管理，我不得不还要向大家提起“两次特殊的考验”。一天，一位客人来到站上便利店买东西，左挑右选采购不少，在付款时，客人再三请求开个加油的发票，以便回去报销。服务员耐心给他做解释，要实事求是，买什么就开什么，这是站上的规矩，坚决拒绝了客人的要求。原来这位客人不是来买东西的，更不是普通司机，而是某机关车队的队长。为了堵塞管理上的漏洞要选择一家放心的讲原则的加油站，这天是特地来我站进行“考试”的。自此，我站就成了这个单位固定的加油点。

还有一次是一位司机拿着政府某机关的加油单（甲联）来加油，加油员核对加油单（乙联）上的车号，发现与来加油的车号不符，于是耐心做解释，按双方约定，加油单与车号必须一致才能加油，拒绝司机加油的要求。此事发生不久，一个电话打来称：“你们加油站工

作细心，原则性强，讲诚信我们已研究决定把你们站作为定点加油站。”这个“司机”也是一个特殊的司机，是专门前来检验加油站原则性的。

久而久之，这些特殊的考验，不胫而走，一传十，十传百，成了我们站“讲诚信”的义务宣传员，中油十八站讲诚信成了客户的共识。不仅机关固定客户大幅增加，而且许多出租车公司也把我们站当作放心站，确定为换班交接点，每到交车时间，司机把车钥匙交给加油站放心骑车回家，接班司机从加油员手中领上车钥匙加满油开车即走。顾客不仅相信我们，而且依赖我们，我们成了客户最可信赖的成品油供应商。2003年4月我们加油站还在省直机关政府采购竞标中一举中标，成为山东省政府的定点加油单位，目前我们加油站的固定客户已经发展到了400多家，而且全部是预付款加油，固定客户销量占到了整体销量的60%以上。

对于那些零散客户、流动客户，我们同样没有放松。他们的逻辑是：只要服务态度好、信誉度高，零散客户、流动客户迟早会转化为大客户、固定客户。但说对摩托车加油这一项，由于摩托车加油量比较小，油箱加满后往往比顾客实际购买的量要有所剩余，我们为此专门准备了许多矿泉水瓶子，把顾客剩余的油加在瓶子里，让顾客带走，决不克扣顾客一升油品。还有就是附近有部分饭店、洗浴中心也需要一些燃料用油，加油站就准备部分大桶，定期送油上门，满足顾客需求。

四、塑造高效团队、培育特色文化、建设和谐油站。

在团队精神的塑造和企业文化的培育过程中，团队领军人物的示范作用是举足轻重的。作为加油站经理，为了使更多的员工信服我、支持我，在员工中树立起绝对威信，我多年来一直把爱岗敬业、忠于职守、率先垂范作为我工作的基本要求，为了能够全身心地投入工作，五年来，我从未休息过一个星期日，几乎每天晚上都是七、八点才回家，有时为了给客户送油，还往往忙到夜里十一、二点。由于我整天忙于工作，无心顾及家事，妻子从怀孕到临产，每次到医院检查都是一人独往。当妻子身怀六甲急需我照顾时，我也没能陪他半天。有一件事，至今历历在目，2003年6月，已有八个月身孕的妻子患了重感冒，独自去医院看病。在晚上八点多的时候，我正在给客户卸油，妻子来电话问我：“还在忙吗？”“我在给客户送油”我告诉妻子。“我没什么事，回来再说吧”妻放下电话，但是从电话里我分明听到故作镇定的呜咽声。当我匆匆赶到家里时，一开门妻子就抱着我大哭，问我：“你是要工作，还是要孩子？”事后我才从家人那里得知，在医院里医生开了“鱼腥草”这种药，因为是一种易过敏药物，所以医生要求注射时必须有人在旁守护，但是妻子却无人陪伴，刚打上针不久，妻子就因过敏而休克，等醒过来时，医生告诉她，多亏有人及时发现，否则不但孩子难以保全，就连大人也有危险。直到今天，每次想起此事，我都有一种愧对她们母子的感觉。

在妻子和孩子面前我不是一个好丈夫、好爸爸，但对于第十八加油站的18名员工，我却一直实践着自己的工作承诺，尽最大努力当好加油站这个大家庭的“家长”，努力营造家庭氛围，提高员工待遇和生活水平，激发员工的工作和创业热情。站上哪位员工哪天生日、家里老人多大、日子过得紧不紧，大家的生活细节和心理状态我都能如数家珍的记在心里。为了提高站上员工的向心力和凝聚力，我先后多次带领员工千佛山、红叶谷等济南市的名胜古迹郊游，和员工一道进行拓展训练，抽出专款为站上员工购买了乒乓球台、羽毛球拍、网球拍、飞标等体育器材，定期组织大家参加各类体育比赛，并要求员工家长参加，在互相关爱的生活中，拉近了和员工的距离，激发了大家的工作积极性和创造性。

青年是充满理想的一代，在人生的发展上，站上鼓励每个人把加油站当作人生发展的新起点，一方面倡导大家珍惜时间，读书学习，一方面帮助每个人制定人生发展路线图，进行职业生涯设计：加油员——收款员——班长——计量员——核算员——见习站长——站长（经理）。如今站上许多人在自学大专，本科。一名外号“小石头”的加油员石秀芳如今即将

自学完本科。目前公司已将我站作为新上岗人员的培训基地。目前，从我站走出的员工已有83人，在济南分公司几十个加油站施展才华，其中11人已当了加油站长，20多人当了实习站长，30多人当了计量员、核算员等。每当有同志从这里走上新的岗位时，都恋恋不舍培育她们成长的“学校和心爱的家”。

在企业文化建设方面，我经过反复思考，认真总结，认为我们济南公司公司第十八加油站的企业文化可以归结为“11361”管理文化。

第一个“1”是一种精神，即“不用扬鞭自奋蹄”的精神，站上18名员工共事三年来，总是自加压力、自加砝码，销量一路攀升，门前的铜牌从三星、四星变到了五星，成为中国石油在泉城济南名副其实的精品站、样板站和万吨站。

第二个“1”是指一个标准，就是凡事都要比别人好一点的标准，正是这个标准使我们一步一个脚印的战胜对手、超越自我，成为成品油零售行业中的佼佼者。

“3”是指三种意识，即安全意识、竞争意识和团队意识。

“6”是指加油站基础管理方面要达到的六个目标：

服务要达到的目标是“让客户信赖（相信并依赖）我们” ；QHSE体系建设要达到的目标是“消除隐患、杜绝事故”；站容站貌建设要达到的目标是“让顾客优雅舒适的消费”；设备管理要达到的目标是“安全美观、物尽其用”；油品管理要达到的目标是“维持进销存的准确和平衡，让客户放心，让公司满意”；财务管理要达到的目标是“算好每一笔帐，管好每一分钱”。

最后一个“1”是指加油站所有工作都要以效益为中心，努力做业绩最好的运营商。

我们加油站所总结的“11361”的管理文化听起来未免有过于通俗之处，但却凝聚了加油站上18名员工的智慧和结晶，成为了我们站上一切工作的行动指南。

以上所述，是我进入中国石油之后在加油站管理方面的一些经验和想法，难免有不足和狭隘之处，希望在座的各位领导和同事们能够大胆的给予批评指正。

“付出拼搏充实的青春，得到无怨无悔的人生”，年轻的朋友们，我们有幸共同走进中国石油这个充满生机与活力的集体，这个集体为我们这些不甘平庸、勇于超越的时代弄潮儿创造了无限的发展空间，“一万年太久，只争朝夕”，让我们携起手来，从我做起，尽我所能，为了这个集体的发展壮大，为了理想与期盼的早日实现，让我们焕发最佳的精神状态，调动最高昂的拚搏激情，凝聚最坚定的战斗力量，与太阳赛跑、向每一刻挑战，以高度的责任感，强烈使命感，解放思想、勤奋学习、扎实工作、勇于创新、奋发有为，用智慧和汗水去涂抹自己人生壮丽的岁月，用火热的青春去谱写中国石油销售事业辉煌的篇章！

谢谢大家！

第四篇：加油站 先进 优秀 加油员申报 材料

永修虬津加油站xxx同志“先进加油员”事

迹材料

xxx，男，现年xx岁，19xx年参加工作，现任xxxx石油公司xx经营部xx加油站加油员。作为中国石x一名普通的销售员工，他把对公司的忠诚全部倾注在他所热爱的销售事业，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。

他在加油员岗位工作的xx年中，累计付油xxxx多吨，没有一次操作失误；经手油票、货款数以万计，没有一笔差款错账；接待顾客没有一次纠纷争吵。xxx志富有忠诚企业、立足本职、实干奉献的敬业精神。他把对公司的忠诚全部倾注在本职工作上，无论当加油员还是任班组组长，他都恪尽职守、勤奋工作，以强烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。真诚服务客户，以顾客满意为宗旨，大力推行亲情服务，带领班组成员员工，跑机关、下工地、进厂矿，形成“一个关系活一片，一个朋友串一线”的客户开发机制；通过走访，把xxxx公司请到xx站定点加油；宣传品牌，让xxxx改换门庭从私人加油站回到中石x；积极联系，使途径xx的长途班车长期到站定点加油；在他工作的几年间，xx加油站固定客户突破20个，月销量由xxx吨增加到xxx吨。

xxx同志拥有心系顾客、用心服务、至诚至信的职业风范。xxx同志对不同客户区别对待，对新客户，他积极主动

服务，微笑加油，了解有关信息，建立业务联系；对老客户，打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福；对重点客户，定期上门走访；对一般客户，经常沟通情况，增进彼此了解，努力满足需求。xxx同志帮助客户管理油品，要求班组员工们按照承诺做到“三个不加”，即：车牌号与指定卡号不符不加；少加油多记账套取现金不加；司机用大桶装油没有加油站站长签字不加。并及时给有关单位打印加油清单，认真核对账目，防止油品流失。他把顾客的满意作为自己永远的追求，视顾客为亲人，设身处地为顾客排忧解难，用真心诚意服务顾客，把中国石x的诚信植入顾客的心中，不仅得到顾客的赞誉，也收到了真诚的回报。有一天，一位做送货生意的面包车司机到xx加油站加油。车子停到了加油机旁，当班的正好是xxx。xxx微笑着问他：“师傅，加满吗？”这位司机说：“加满。”当xxx加完油盖好油箱盖时，发现油箱在漏油，就立即告知这位司机，并建议他将车推离现场作检查。谁知这位司机顿时火冒三丈，一嘴脏话，说xxx为了多卖油，故意把油加冒了，只付一半油钱就要开车走人。面对顾客的无礼，xxx仍微笑着提醒说：“请您不要发动车辆，危险！”然后，他果断地叫来其他几名加油员，不由分说一起把面包车推到隔离带外侧。然后又心平气和地向司机解释，并建议他检查油箱。通过检查，司机发现的确是油箱由于锈蚀烂了一个小孔。看到油不停地漏出来，不仅损失钱，也耽

误做生意，那位司机着急了。xxx连忙从口袋里掏出客户记录本，与附近的汽修厂联系，请他们过来帮助维修，在修理工未到之前，又赶紧找来管子插进油箱，抽出油，把油回放到铁皮桶里，尽量帮助司机减少损失。这位司机转怒为喜，开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说：“兄弟，实在对不起，我错怪了你，你还笑脸对我，好心劝我，热情帮我，中国石x的服务态度真好！”一场误会就这样化解了。在工作中，xxx就是这样以微笑的力量，开启了客人善良的心灵。从此，xx加油站又多了一位忠诚顾客。

第五篇：云大赴韩汉语教师志愿者：镇川日记

Born To Win

云大赴韩汉语教师志愿者：镇川日记

我于3月3日来到镇川郡，群山脚下、一个过分宁静的地方。镇川属忠清北道，且莫说镇川，连这个忠清之道我也是第一次听说。

那天，略有小雨，沉闷阴柔下了一整天，我的第一眼镇川，是灰色。

用了两个小时，将公寓的地板擦拭干净，达到韩国人进屋就脱鞋的标准后，我出门前往超市，依靠着仅有的生活常识辨识着商品，生抽、老抽、醋。依靠着仅会的几句韩语跟服务员沟通，多少钱、塑料袋、谢谢你。手舞足蹈的我俨然像一个滑稽的意大利人，与井然有序、鞠躬点头的本地人反差甚大，攥着印满世宗大王头像的找零，我边走边思考，下一步该做什么了?

我们从书本中学习到，一个人初到国外，由陌生到熟悉，会经历四个阶段：蜜月期、休克期、调整期和适应期。但我没想到的是，蜜月期竟走得如此快、如此决绝。所幸我并没有因此步入所谓的休克期，在我看来，这更像是一个“思考期”。人一旦沉淀下来，便有时间思索，有时间总结，有时间规划。

来韩国之前，我们这些准汉语教师志愿者也常在一起探讨。面对日益严峻的就业形势和愈发珍贵的机会成本，我们贡献出研究生阶段宝贵的一年，以错过部分从业考试与丢失考博复习时间为代价，在一个无法连任超过两年的地方，面对着形形色色的诱惑，冒着因无法专心攻克毕业论文而因此有可能延期毕业的风险，站在一群把汉语课当作放松课的学生们面前，努力使用着其实自己还并没有完全掌握的技能，把睡着的孩子叫醒，让化妆的孩子停下，扭头看看搭档教师，自身所学并无用武之地，短暂的假期被美景、美食包围，玲琅满目的商品短暂地麻痹了每一个人，让每一个人都不会去想得太远。我们问自己，来得值吗?几乎所有的汉语教师志愿者都抱着“世界这么大，我想出去看看”的初衷来到海外，在从业一段时间后，几乎所有的汉语教师志愿者都会对这份事业抱有极大的热情，可是面对着低保障、低工资等残酷的行业现状，几乎所有的汉语教师志愿者又都会在几年内改行。我想，他们也一定会问自己，来得值吗? 没有休息，第二天一早，我就来到了镇川高中报到，这所位于朴素小城的朴素高中，没有影视剧中那么夸张的青春时尚气息，我看到的是真诚的教师与单纯的学生，竟不觉忽然想起自己读高中时，在早操时间高呼我要上清华、我要上北大之类云云。

我的第二眼镇川，是红色。

韩国人本来就重礼节，讲礼貌，而韩国教师这个群体，更是将这个优良传统发挥得淋漓尽致，各位志愿者同胞常感慨，来了学校第一天，就把二十年的躬都鞠完了，虽然刚开始有一些不习惯，但还是在很开心地适应着，所有教职工，无论老少，都冲我们鞠躬，年长的前辈还主动泡咖啡给我们，在这异国他乡，突然感受到了极大的存在感，我想，大部分的汉语志愿者也跟我一样，工作第一天，来到办公室，第一次感受到温暖。

人生也许就是要学会愚忠。选我所爱，爱我所选。

Born To Win

第一次接触学生，感觉也是极好的。镇川的学生们很可爱，我想这也是大多数汉语志愿者对韩国孩子们的第一印象吧，他们爱笑，会送老师简单的小礼品，即使是高中生，也会做出将糖果藏在手心里送给老师的举动，各个地区的学生虽不相同，但工作的前期，大部分的志愿者都在“晒幸福”，收到纸条、收到零食、收到照片、收到每天下班前的一句“再见”，上班第一周，我们就被韩国孩子们给“可爱”到了。镇川的学生们很善良，镇川是个小地方，学生们与其他大城市的子弟很不相同，他们即使不喜欢学汉语，也会乖乖地听课、跟读、写作业。课堂管理相对来说，是容易的。镇川的学生们很有礼貌，我想这也是全韩国学生的缩影吧，无论是不是我的学生，只要远远看到了我，一定会立正、鞠躬，会中文的便会说上一句“你好”，不会的便用韩语打招呼，有时两个学生追赶打闹，在看到老师时，突然停下来，立正、问好，随即猛然发现，还有事情没做完，于是突然又开始展开追逐，着实令人忍俊不禁。

不过日子一久，情况就没有开始时这么乐观了，毕竟是中学生，上课时神游的、说话的、和小对象传纸条的慢慢地多了起来。韩国的中学允许学生恋爱，而且高中生恋爱率极高，问了同事才知道，韩国的初中是男女分校，到了高中才开始男女同校(但也存在男女分校的高中)，青春期早早来到，可是却见不到心仪的另一半，所以一来到高中，面对着曾经稀有的“资源”，少男少女们都纷纷开始了“勇敢爱”。令我惊讶的是，面对学生之间的恋情，韩国老师们抱以极其宽容的态度，在一次协力教学汉语课堂上，我们开展了一次两人制小游戏，恰巧有一组正是一对情侣，听到同学们起哄的笑声，韩方搭档老师迅速意会，便用俏皮、有趣的腔调与这一对儿小情侣对话，没有一丝一毫的反感，更不会“棒打鸳鸯”，见到这一幕，经历过“早恋是罪”的中国教育的我，只感觉下巴掉到了地上，迟迟没能再拾起来。以后的日子，我也习惯了这些不同，现在的我，也会拿课堂情侣开玩笑，也时常鼓励他们相互监督学习，面对可爱的学生，我唯有送上最真的祝福，以后即便是分手了，这也一定能成为他们学生生涯中最美好的回忆之一。

心情好了，生活就会跟着好。我的第三眼镇川，是彩色。

小小的镇川，没有红绿灯，但过马路竟比有红绿灯还安全，所有的车都主动避让行人;远远地停下，我冲驾驶室鞠躬，只见挡风玻璃后面一个影影绰绰的身影也在点着头，以示意;卖泡菜的老太也可以张罗几句英语，我们手舞足蹈的交谈，当得知我是老师时，老太也很大方地多盛上一勺;篮球场上，充斥着各种语言，住在本地，但来自不同国家的爱好者们相聚在此，虽语言不同，但都执行着全世界统一的规则，一记传球、一个眼神、一次击掌，便胜过千言万语;在问路时偶尔碰到旅居的国人，误以为对方是韩国市民，用着蹩脚的韩语支支吾吾着，直到不经意间冒出一句“那个....那个....”，双方竟又不约而同地大笑起来;逛街的时候时常碰到学生们，小小的镇川藏不住人，他们会从咖啡店里冲出来喊上一句“你好”，会拉着自己的朋友向我介绍;与家人聊天时，我果断拒绝来自大后方的经济援助，坚持在这个发达国家活下去，作为低收入群体的一员为了形而上、形而下去精打细算;出国前不曾下厨的志愿者聚在一起，七手八脚地发明着奇怪的菜肴，互相尝上一口、虚假地笑着，给予着违心的评价但还是开心地把菜吃光„„

来得值吗?让我们回到最初的问题。

人生也许就是要学会愚忠。选我所爱，爱我所选。

Born To Win

评价一个人、一段日子、一个决定的标准有许多。在充斥着快速消费观念和文化激进主义的今天，陈丹青说我们一切都太着急了;高晓松说现在人们对于不能立即兑现成钱的事情都失去了耐心与兴趣。

我没有去权衡这个汉语教师志愿者会给我的职业生涯带来什么不利影响;也没有去计算目前的收入水准是否值得我们今后再次为它付出。我只会记得我曾在这里为了生活与工作奔走过;我也会记得一个九零后在这里的独立与成长;我更会记得这拓宽的视野帮助我成为了一名更有大局意识的人。

镇川的日子才开始了两个月，而我却像如此生活了许久一般，这不是适应，也不是习惯，这大概是一种理解吧。

云南大学 汉语国际教育硕士 孙博艺

人生也许就是要学会愚忠。选我所爱，爱我所选。