第一篇：保安管理制度（推荐）
项
目
保
安
管
理
制
度
目录
第一章 总则 用制度来约束用表格来追溯
第二章职责 保安工作职责
第一节 保安部工作职责
第二节 保安部经理职责
第三节 保安项目队长（主管）职责
第四节 保安班长职责
第五节 保安员工作职责
第六节 保安员岗位职责
第三章 保安人员管理规定
第一节 保安人员的纪律
第二节 保安人员的权限
第三节 保安人员的任务
第四节 保安人员的仪容仪表规定
第五节 保安人员守则
第六节 保安人员宿舍管理规定
第七节 保安人员工作过程及服务承诺
第四章 保安人员日常管理规定
第一节 保安人员值班制度
第二节 保安人员交接班制度
第三节 保安人员服务用语
第四节 车场保安人员服务用语
第五节 保安人员会议制度
第六节 培训管理制度
第七节 工作总结制度
第八节 保安员聘用条件
第九节 保安人员岗位职责制度
第十节 保安人员考评制度
第五章 保安人员奖惩制度
第一节 各项目部保安人员扣罚规定
第二节 对违反作息的扣罚规定
第三节 对工作不负责的扣罚规定
第四节 仪容、仪表作风不正的扣罚规定
第五节 车场管理规定
第六节 请销假制度规定
第七节 奖励的规定
第八节 处罚的规定
第九节 保安人员的工资分配方案规定
第十节 考勤管理规定
第六章 保安装备管理
第一节 保安服装管理规定
第二节 项目保安经理（主管）服装规定
第三节 对讲机的使用及管理规定
第七章 保安人员相关业务知识
第一节
投诉处理 第二节
盗窃案件处理
第三节
打架斗殴处理
第四节
消防处理 第五节
火警的处理
第一章
总
则
用制度来约束用表格来追溯
为了加强公司的治安保卫服务工作，严厉打击违法犯罪行为，认真落实公安机关的“四防”安全工作和公司的规章制度，落实管理机构、理顺管理关系，谁 主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实，保安部将实行正规化、制度化，高标 准，严要求，军事化管理。保安人员要外树形象，内强素质，做到严格管理，热 情服务，确保一方平安。军事训练与业务知识学习相结合，强化培训工作，向培 训要素质，着力提高保安人员的政治素质、业务技能，使保安员一言、一行、动都要严格按纪律执行，履行保卫职责，保障公司所服务区域的一切工作、生活 秩序和人身财产安全，以实际行动圆满完成公司所交给的任务。
第二章 保安工作职责
一、物业经理管保安部工作职责，保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作：
1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全，维护良好的工作和生活秩序。
2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。
3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。
4、协助公安机关做好治安防范工作。
5、完成公司领导交办的临时性工作任务。
二、物业部管保安部经理职责
1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。
2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保安职责。
3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。
4、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。
5、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正。
6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导工作。
7、定时组织保安员学习、训练，定时向当地公安机关和本公司领导汇报工作情况。
三、项目保安队长（主管）职责
1、负责本项目保安的日常管理，按公司保安部的要求组织安排训练学习和其他任务，认真做好安全保卫工作。
2、负责本项目保安人员的考勤，监督和评议，上报保安人员奖罚情况，组 织保安工作会议及总结工作。
3、熟悉公司的各项规章制度和国家治安条例等相关的法律法规，培养队伍 具有高度的组织纪律性和良好的工作作风。
4、牢记各类紧急联络电话号码和联系方法，保证随时能应对和处理一切突发事件和紧急情况。
5、遇有重要活动和节假日要提高警惕，切实做好安全保卫工作。
6、不定时巡逻各岗位值勤情况，防止治安和消防隐患出现。
7、关心队员的工作和生活，保持队伍的团队精神和旺盛的斗志，及时向上 级领导汇报队员的思想动态。
8、完成领导安排的其他工作任务。
四、项目保安班长的职责
1、负责本班的日常管理工作，按保安主管的要求安排本班的工作、训练、学习、勤务和其他任务。
2、带领全班人员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度。
3、熟悉各岗位情况、特点和主要职责，检查督促岗位值勤情况，并及时进行调整、纠正。
4、搞好本班内部团结工作，关心队员的工作和生活，做好队员的思
想指导工作，及时向上级领导汇报队员的思想动态。
5、发挥模范带头作用，高标准地完成领导安排的其他工作任务。
五、保安员的工作职责
1、认真执行公司的各项规章制度及国家的法律法规。
2、服从命令，听从指挥，保障公司所管区域的人身财产安全。
3、执行岗位责任制，准时上岗，不得擅离岗位。
4、严格检查进出区域内的人员和车辆，切实维护好区域内的人身财产安全。
5、保守公司内部机密，不得擅自把无关人员带入值勤范围。
6、定期巡逻对可疑人员进行盘查、询问。
7、维护突发事件的现场秩序并及时上报，制止事态发展。
8、保安员发现问题应立刻逐级上报，如上报不及时而引起严重后果的保安 员须负一定责任。
9、完成领导交办的其他任务。
六、保安员岗位职责（1）门卫岗保安员
1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准 备。
2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对
出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。
3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。
4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。
5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。
6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接。
7、完成上级交办的其他任务。
（2）大堂岗位保安员
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表端庄整洁，见到领导必须敬礼。
2、精神饱满，站姿端正，真诚微笑，做好大堂内安全保卫工作。
3、遇到不明身份者，问清情况，确认身份办理好相关手续后方可进入。
4、建立岗位记录本，发现可疑情况，不论如何处理，都要有记录，做好交 接班的口头与书面交接。
5、严格执行公司的各项规章制度，树立保安人员的良好形象。
6、做好来访登记，必须礼貌地做好登记验证工作。
7、完成上级交办的其他任务。（3）巡逻保安员
1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。
2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处置和报告。
3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处理。
4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交接班的口头与书面交接。（4）车场保安员
1、做好车场安全工作指挥，规范车辆停放，做好进出登记。
2、经常巡视已停车辆，发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的，要及时予以锁好并通知车主摇上玻璃。
3、建立岗位记事本，发现异常情况应记录备案做好交接班口头书面交接，并报告领导。
4、完成领导交办的其他任务。
（5）监控消防中心岗位保安员
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄、整洁，做好上岗前交接。
2、监控消防中心报警系统昼夜开通设立 24 小时监控值班岗，全面了解，严 密监控区域内的安全状况。
3、当班保安密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，定点录象，并通知相关岗位的保安人员，加以注意或询问、盘查，同时向保安班长（主管）报告，在大堂、客梯、楼面门口、主干道路及要害部位发现可疑情况，要采取跟踪监视。
4、发现火灾自动报警应立即通知当班保安班长迅速赶赴现场，查明情况，如果是误报的，应在该岗上消除报警信号。
5、与工作无关人员不得擅自进入监控工作室，如有工作业务的，必须经领导批准或领导亲自陪同方可进入，且要做好登记。
6、建立岗位记事本，发现异常情况，应做好记录、备案工作，做好交接班的口头与书面交接。
7、进入监控中心，严禁吸烟，严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台不得堆放物品。
8、监控室、消防中心保安员当班必须保持经理充沛，不准打瞌睡，以高度的责任感认真观看视频，不得随意向外人提供项目监控点、消防设备等，安全方面的详细资料注意保密。
9、如违反以上规定按公司有关规定从重从严处理，情节严重的送公安机关处理
第三章 保安人员管理规定
一、保安员的纪律
1、遵守国家的法律、法令和法规，认真学习各项有关法律常识和政策，增 强法制观念，做到有法必依，在保安权限范围内进行保安服务。
2、服从命令，听从指挥，保安人员担负着协助公安机关维护治安、保障客户安全的重任，要加强纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守个人服 从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，遵守各项规章制度，认真履行工作职责，有事及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。
3、坚守岗位，文明服务。认真履行保安服务或领导指定的任务，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守，执勤时注意风貌，做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不喝酒，不吸烟，不随意会客，不耍特权，不打人，不骂人、不欺压群众，不粗暴无礼，不侮辱他人人格，不做与本职无关的事。
4、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，里外分明，不被金钱、物质、美色所引诱、腐蚀，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿及纵容包庇坏人和陷害好人。
5、注意团结互相学习，共同提高，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，维护保安内部的团结。
6、严守国家和客户的内部机密，做到不该问的不问，不该看的
不看，不与无关人员谈论公司和客户的情况，不得擅自把无关人员带入值勤范围。
二、保安人员的权限
1、在执行任务时对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪分子有权抓获扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、对发生在护卫区内的刑事案件有权保护证据，维护秩序及提供情况，但无勘察现场的权力。
3、按照规定制止未经许可的人员、车辆进入护卫区。
4、对出入护卫区内的车辆、人员及其所携带的物品，按规定进行验证、检查。
5、按照保安工作要求进行安全防范检查，协助客户制定相关的规章制度，提出整改意见和建议。
6、在执行保安服务工作中如遇违法犯罪分子，不听从制止，甚至行使包袱的可采取正当防卫。
7、协助客户落实做好各项安全防范措施，发现不安全因素协助客户及时整改。
8、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪的人和其他形迹可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。
9、对有违反治安管理处罚条例行为的人有权制止和批评教育，但没有处罚的权力。
10、对违法犯罪行为有权制止，但无权处罚裁决的权力。
11、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查的权力。
三、保安人员的任务
1、积极宣传相关的法律、法规，增强法制观念和安全防范意识，认真落实防火、防盗、防破坏和其他治安灾害事故的防范措施。
2、协助公安机关开展治安巡逻，安全检查，维护本单位的治安秩序。
3、在发生治安事故案件时，协助公安机关保护好现场，积极提供线索，发现违法人员将其扭送当地公安机关。
4、配合有关部门及时疏导和调解纠纷。
5、向当地公安机关反映群众对社会治安的工作意见和要求。
四、保安员的仪容仪表规定
1、保安员上岗时举止应文明、大方，统一服装，佩带工作证，保安员在给非当班时间内除因公或经批准外，不准私自穿着或携带制服离开辖区。
2、保安员值班时间应精神振作，姿态良好，不得弯腰驼背，东到西歪，前倾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。
3、男保安员不蓄长发，不留长鬓角，戴帽时帽檐处不得露出头发，帽檐下头发不得露出 1.5 厘米。
4、保安员值班期间不准披衣敞怀，挽袖，卷裤脚，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
5、保安员值班期间不准吹口哨、吸烟、吃零食，乱扔杂物，玩弄其他物品。
6、保安员应随时检查和保持自己的仪容端正整洁。
五、保安员守则：
1、认真学习各项有关法律法规和有关政策增强法制观念，做到有法必依，依法办事。
2、自觉加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守各项规章制度，认真履行职责。
3、准时上、下班，不得擅离职守，上班时做到服装整洁，仪表端庄，精神 饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道。
4、要团结互相学习，互助互爱，共同提高业务水平。
5、认真负责辖区内的安全情况，及时制止突发案件，发现问题及时解决。认真填写值班日记，做好交接班工作。
6、要熟悉辖区内的各类设备、设施的状况，发现设备、设施移动可疑情况应查明原因，立即上报。
7、检查水电线路有无损坏，如发现损坏的必须立即报告有关人员迅速检修。
8、发现有损坏公共卫生绿化公共设施等现象，要立即批评、教育并按公司规定进行处罚。
9、要做到爱岗敬业、责任重于泰山，只有恪尽职守，不辱使命才能做到确保一方平安。
六、保安员宿舍管理规定：
为了搞好宿舍的综合管理，做好各项预防工作，保证在宿舍保安的安全和健康，现制定保安宿舍管理条例，请全体保安员自觉遵守执行，共同把宿舍管理好。
1、在宿舍人员要自觉保持室内环境，清洁保持公共通道（场所）清洁，在宿舍范围内包括房屋前后及公共通道，不得乱倒水乱丢垃圾，违者扣 3 分。
2、退宿时要把自已所剩余的垃圾，清扫到垃圾桶内，违者扣 3 分。
3、在宿人员必须做好，防盗工作，非消防用途不得动用消防设施违者扣 3分。
4、在宿人员严禁使用电炉，违者除没收电器设施外还要扣 2 分。
5、在宿人员不准损坏公物和宿舍的公共设施，不准任意拆改公物，退宿时不准把公物带走或私自赠送他人，违者视情节轻重，要求作出相应的经济赔偿。
6、为保财物安全，贵重物品请妥善保管好，在宿人员离开宿舍时应自觉把门锁好，以防失窃及外来人员进入，违者扣 3 分。
7、住宿人员不准在宿舍内存放易燃易爆及有放射性有毒危险物品，严禁在宿舍养家禽或小动物，违者扣 3 分。
8、宿舍内严禁赌博、酗酒及从事违法犯罪活动，违者视情节轻重处罚或送公安机关处理。
9、保安宿舍不准留亲友或其他朋友住宿，违者视情节轻重给予处理。
10、住宿人员不得私自调换房间床位，不准擅自换门锁和修配锁匙，违者每次扣 3 分。
11、住宿人员进行娱乐活动（如打扑克、看电视、听收录机等），不得超过晚 上 11 点钟，不准大声喧哗和高歌，集体宿舍不准接待异性朋友，违者扣3 分，视情节轻重给予处理。
12、公司提倡节约用水，用电，如发现长流水长明灯，经查明原因，按公司规定处理，每间房选出一名宿舍长，负责管理好宿舍内务卫生。
以上各条请大家自觉遵守，执行此管理条例，自公布之日起执行。
七、保安人员的工作过程及服务承诺：
1、保安部经理是在公司总经理直接领导下进行工作的，主要负责全体保安员的业务指导，培训考核、保安人员招聘考核、调度和当地公安机关的业务沟通联系，协调公司各部门管理工作，监督各项法规，制度的执行，落实工作安排，带领全体保安人员完成公司交给的一切工作任务，虚心接受工作中的建议和意见，保障公司和客户的财产人身安全不受损害，给公司客户一个安全文明和谐的生活工作环境。
2、项目保安经理（主管）是在公司保安部经理领导下工作的，自觉接受保安部经理的业务指导和监督，负责本项目保安人员的一切日常工作管理。认真落实公司的各项规章制度和保安员奖罚工作细则。
3、保安班长是在本项目保安经理（主管）的直接领导下工作的，认真完成本 项目保安经理（主管）交给的一切任务，虚心接受工作中的批评和意见。
4、保安员是在班长的领导下工作的，要服从命令，听从指挥，无条件地接受上级领导和客户的监督，自觉认真执行公司的管理制度和保安员奖罚工作细则，认真完成所负责区域的保安任务交接班要清楚。
5、门卫保安对出入小区的车辆领导要敬礼，对人员车辆携带物品进行询问、检查，对无证或身份不明的人一律谢绝进入小区，维护好小区大门附近的治安秩序，防止堵塞出入大门的车辆。
6、车场保安员要维护好车辆的停放秩序，要按指定的位置停放整齐，登记好车辆出入时间，根据公司的财务规定，对车辆收费进门验票验证，方可放行。
7、监控室的保安员要尽心尽职细致观察每个出入口的人员和所携带的物品，发现可疑事情和人员，立即通知所管区域的保安员或当班领导及时处理。
8、消防中心保安员也是火警预报信息通讯中心，消防值班人员必须遵守值班 纪律，不迟到、不早退、不闲聊、不喝酒、不睡觉、不吵闹，严禁无关人员进入，遵守交接班制度，发现火灾隐患及时处理或报告给领班。
9、巡逻的保安人员时刻保持高度的警惕性，细致观察所负责区域的事情和动态，对可疑人员立即盘查询问，对违法人员及突发案件应立即制止，报告 项目保安经理（主管）或报告公司保安部，维护
好现场，巡逻方式要灵活掌握。
第四章 保安员日常管理规定
一、保安员值班制度：
1、项目保安人员实行 24 小时值班，值班时间每天早、晚二班 早班时间为：7：00—19：00、班时间为：19：00—7：00
2、按时上下班、军训、学习、会议，时间由各项目部队长（主管）制上报公司保安部，参加军训学习、会议，无故不得缺席。
3、项目保安人员必须健全值班制度，维护值班工作的严肃性，保证值班工作 的准确性，提高工作效率和人员责任心。
4、严格执行请销假制度，请假二天以内向各项目保安经理（主管）书面请示；二天以上用书面向公司保安部请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工论处。
5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回项目部，听候调遣，否则严罚。
二、保安员交接班制度
1、项目保安工作时间实行 24 小时两班制，各岗位应提前 10 分钟到达岗位，做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。
2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。
3、上岗领班集合队员召开班前会议，布置当班工作注意事
4、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录，如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。
三、保安人员的服务用语
1、对来访人员应该说“您好，请问找谁、请出示证件”，做好来访登记。
2、当来访者离开时应该说“谢谢您的合作，欢迎您下次再来”。
四、车场保安员的服务用语
1、对违章停车应说“对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊 在车位里，好吗？谢谢您的合作”。
2、对车场闲杂人员说“您好，为确保车辆安全，请您不要在车场玩耍”。
3、对违章行驶车说“对不起，我们区域车辆是单行线，请您按指定方向行驶，谢谢您的合作”。
五、保安会议制度
1、保安部根据工作实际情况需要每月末召开各项目保安队长（主管）会议一 次，总结一月的工作总结，布置下个月的工作计划，指定一人做好会议记录。
2、保安部根据情况安排时间，每月给各项目全体保安人员召开一次月工作例会，通报一个月的工作情况及日常管理，让全体保安人员了解公司近段的 工作目标，总结一个月的工作，表扬好人好事，指出不足之处，布置下个月的工作，要求全体保安人员不断提高管理
服务技巧，指定一人做好会议记录。
3、各项目部保安经理（主管）对自己所管辖的所有保安人员每周召开一次例会，总结讲评一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作会议记录。
4、各项目部保安每天上下班，集合开工作小会，由班长讲评当班时的工作及应注意做好的事情。
六、保安培训管理制度
1、保安部根据工作的特点进行不同层次的保安业务培训，各项目部保安队长（主管）认真负责对本项目的全体保安人员培训，培训计划由保安部制定实施上报公司。
2、保安部组织对保安业务知识培训必须做到人人参加，不漏一人，确保每一 位保安人员都能够通过培训提高执勤水平，确保保安整体素质的增强，通过各种培训、培养出一支业务知识精通，上岗执勤文明，执行制度严格、查验车辆人物细致、处理问题灵活的高素质保安队伍。
3、保安部每季度对各项目部全体保安人员业绩和思想品德方面，进行评估，作为保安部下一季度制定培训计划的依据。
4、保安部每季度对各项目部全体保安人员进行业务技能的考核，检查培训的效果，成绩将作为奖罚的依据之一。
七、工作总结制度
为了及时准确、全面了解掌握各项目部全体保安人员的工作情况和有关治安事故情况，加强对各项目全体保安人员工作监督和指导，促进保安部的制度化管理和规范化地开展保安工作。各项目保安队长（主管）必须严格执行，保安工作报告制度，各项目部每月将本项目工作总结用书面报告上交物业部经理，各项目部工作总结，包括辖区内的安全概述，消防安全情况，本月案件统计和内部事务报告等方面。
1、辖区安全概述，应将辖区所发生的事件及处理决定加以证明。
2、消防安全情况主要是消防检查是否发现隐患，是否发生火灾事故。
3、本月事故案件统计需从保安值班记录中统计。
4、内部事务报告，将一月内保安的好人好事，工作学习，培训及员工的违纪违规人员上报，以工作表现作为保安部保安人员的奖罚依据。
5、对于发生在执勤区域的刑事案件和治安灾害事故，各项目保安队长（主管）应及时书面上报，对各种事故来不及书面报告的应及时口头上报，事发 2 日内将事件时间、地点、人物、主要情节、原因、后果和主要处置措施事件的报告上报物业部经理。
八、保安人员聘用条件：
1、保安员由公司物业部根据实际情况，需要统一招聘录用，各项目部不得自行招聘。
2、政治思想好、作风正派、遵纪守法、热爱保安工作。
3、仪容仪表端庄，身体健康，男身高 1.70cm 以上，年龄 18 周岁以上，40 周岁以下；女身高 1.65cm 以上，18 周岁以上，30 周岁以下，退伍军人、有保安工作经验的优先录用。
4、入职后均需 1—3 个月的试用期，在试用期间，发现不符合保安条件要求，或有违法违规行为将予以解聘。
5、保安人员因自身原因辞职均需提前 30 天将辞职报告送交保安部，按公司规定程序办理辞职手续。
九、保安岗位责制度：
为保障公司的利益，加强保安队伍的管理，提高保安人员将进行的责任心及 其正确履行职责，保安人员将进行定人定岗定责的岗位责任制管理，在保安人员执勤过程中有下列情形之一的要追究其过程责任。
1、保安人员违法违反规定或行为过错造成公司重大损失的。
2、玩忽职守，不认真履行职责，发现治安突发事故不及时上报或者没有采取有效措施加以处理造成重大损失的。
3、保安工作中出现失职，渎职造成严重后果的除追究直接责任人的责任外还要追究直接领导的责任。
4、其他故意或者过失违反法规，应予以追究的过错。
十、保安人员考评制度
为了加强保安的岗位现任制和队伍建设的管理，正确地对保安人员的主管能 动性，学习与工作的积极性，提高保安工作效率和发掘员工潜力，推动公平竟争和保安管理之间的双向沟通，保安部将定期对各项目部经理（主管）以及全体保安队员进行严格地考评，考评由个人自评、项目保安经理（主管）自评、保安部进行总结考评，考评项目为：
1、遵纪守法、履行职责、执行公司制度情况，2、思想作
风、业务水平和工作能力；
3、工作中的实际绩效；
4、学习工作训练中的表现；
5、领导交办的临时工作完成情况。
第五章
保安人员奖惩制度
为了加强公司的工作管理，提高保安人员的服务质量，减少治安事故的发生，深入细致地开展工作，激发各项目部全体保安人员的工作竞争力，实行奖罚分明，特制定以下奖惩制度，按百分制计发工资（保安员的月工资按 2000 元计，则 1 分 10 元）。
一、各项目部保安人员扣罚规定：
1、公司保安部，随时对各项目部保安工作检查，发现当值保安违规现象，按制度扣罚，立即开出罚款通知单；
2、各项目部全体保安人员进行绩效考核，每月考评 96 分至 100 分的为 A档，91 分至 95 分为 B 档，86 分至 90 分为 C 档
3、每月评为 C 档的保安人员及项目部要进行整改，拿出整改措施；
4、每月绩效考核被评为 A、B、C 档的与保安人员工资分配方案挂钩。
二、对违反作息的扣罚规定：
1、迟到、早退五分钟，每次扣 0.5 分，半小时扣 1 分，1 小时以上按旷工处理；
2、旷工一天扣 5 分，连续或每个月累计旷工 2 天以上者，按除名处理。
三、对工作不负责任的扣罚规定：
1、不服从工作安排，工作不认真的每次扣 3 分；
2、上班时间擅离岗位，吃东西、嬉戏聚谈、看书、看报、看杂志、听收录机、玩手机、打私人电话聊天的每次扣 2 分；
3、工作时间睡觉第一次扣 2 分，第二次扣 10 分，第三次除名，因睡觉造 成严重后果，还要追究法律责任；
4、实行岗位交接班，做好值班记录，下班前将注意事项，向接班保安交待清楚，违者每次扣 1 分，因此而造成事故者，视情节轻重，扣罚处理。
四、仪容仪表作风不正的扣罚规定：
1、着装不整齐，不戴工卡的一次扣 0.5 分；
2、不团结同事和同事吵架一次扣 1 分；
3、与同事动手打架的查明原因均除名处理；
4、留长发长须戴戒指，服装不干净一次扣 0.5 分；
5、当班时按规定姿势站、走、坐，违者一次扣 0.5 分；
6、上班前及上班时，不准喝酒，不准索取他人钱财，违者一次扣 1 分；
7、值班室保安亭要做到无垃圾、无臭味、不乱摆乱放，下班前将值班室、保安亭清扫干净，才能下班；
8、对来访人员要热情礼貌，对违反辖区内规定的当事人，要讲道理，多说明，不准和人吵闹，有投诉者经调查属实，每次扣 1 分；
9、保安人员不准与七害人员同流合污，违者作开除处理或送公安机关处理。
五、车场管理规定：
1、保安人员负责指挥车辆停放整齐，如指挥不力、管理不好者每次扣 1 分；
2、车辆进场时，当班保安必须检查车辆是否完好，发现问题，查明原因对司机说清楚，违者每次扣 3 分；
3、当班保安不得乱拿车辆上的物品，不得私自开动他人车辆（包括摩托、电动、自行车），违者每次扣 3 分，并追究因此引起的法律责任和赔偿责任；
4、不准让载有大量易燃易爆危险物品的车辆进入停车场或辖区内停放，违者 扣 20 分，并追究责任。
六、请销假制度规定：
1、保安员值班时有急事外出，必须得到部门领导的同意后方可外出，回来后必须销假，外出不请假或未经领导批准外出的一次扣 3 分，节假日加倍处罚；
2、每月累计请销假 6 小时者扣 2 分，回来后不销假的按私自外出处理扣 2分。
七、奖励的规定：
1、每月各项目扣罚费用作为公司奖励基金；
2、每月各项目评选出一名“服务之星”，项目负责人连同当月考勤一起上报，作为公司奖励依据，费用从奖励基金中发给；
3、每月评选出的优秀保安员、班长作为年奖评优的依据；
4、每月项目部绩效考核为 C 档的去销评选优秀保安员、班长 的资格；
5、有突出表现的一次不定额的奖励或报当地政府授予荣誉称号；
6、年终评选出先进项目部，经理（主管）、班长、保安员由公司给予物质精神奖励。
八、处罚的规定：
1、年终评选出差的项目部，经理（主管）、班长撤销或降职，差的保安员要 作辞退处理；
2、摩托车、汽车如发生碰撞事故，当班保安员未发理而造成后果的要追究当班保安的经济赔偿责任，还要扣罚 10 分；
3、在辖区内发生摩托车汽车失窃案，扣罚当班保安 200 元，并追究其应负的经济赔偿。
九、考勤管理规定：
保安人员每月考勤计分，由各项目部保安队长（主管）呈报公司保安部审核处理后，再报总经理批示，由财务人员把工资直接转到个人银行账户上。
保安人员要发扬文明精神，热爱公司，尽心尽职，为公司服务。
第六章 保安装备管理
为了加强公司保安队伍的建设进一步实行正规化、军事化的管理，对保安人员服装实行统一发放，服装归个人所有，保管好，当班时必须着装整齐，如有丢失，自己负责解决，特作以下规定：
一、保安服装管理规定：
（一）、保安夏装每人 2 套
1、保安员自领取制服时间计，在公司工作满两年者，无需负任何费用；
2、保安员自领取制服时间计，未满两年者辞职或被公司辞退者，所购买的保安夏装的费用按月计算由保安员负责；
（二）、保安冬装每人 2 套
1、保安员自领取制服时间计，在公司工作满三年者，无需负任何费用；
2、保安员自领取制服时间计，未满三年者辞职或被公司辞退者，所购买的保安 冬装的费用按月计算由保安员负责；
（三）、帽子、领带、腰带、肩章按领取夏装费用计算。
（四）、保安当班时必须穿着自购的黑色皮鞋，保安床上用品必须由公司统一购置，由保安员自己出购置的费用。
（五）、保安大衣、雨衣、雨鞋按实际工作岗位，每个岗位配置一套，由上、下 班保安负责交接保管，如有损坏丢失，查明原因，按价赔偿。
二、项目保安队长（主管）服装每人二套
1、保安队长（主管）自领取制服时间计，在公司工作满两年者，无需负任何费用；
2、保安队长（主管）自领取制服时间计，未满两年者辞职或被公司辞退者，所购买费用按月计算由本人负责；
三、对讲机的使用及管理规定 对讲机是保安管理工作中的重要辅助通讯工具，为了便于使用和严格管理，现制定以下管理规定：
1、对讲机实行谁使用，谁管理的原则，使用人的对讲机必须有
明确的编号避免混淆与遗失，除临时使用外，其余由专人使用的对讲机都必须办理借还手续；
2、对讲机使用者必须随身携带，严禁随手乱放，下班须交接好，一旦损坏丢失责任确定必须赔偿；
3、对讲机通话，必须文明用语，不谁讲污言秽语，非公事禁止使用，以避免占用频道；
4、对讲机通话必须规范用语，呼叫人先呼：“×××或部门，听到请回答”，被呼叫到答话：“我是×××，请讲”，然后进行通话，完毕后应说：“通话完毕”，被呼叫人回答“明白”；
5、对讲机的日常维护，由使用人每天进行，发现故障需要维修的，应立即上报 进行维修；
6、不准用对讲机天线机件敲打任何物体，以防损坏，如发现有故意损坏者要严肃处理并照价赔偿；
7、对讲机依据实际使用的效果及日常维护的成本高低，确定是无法使用还是不宜继续使用，如果是无法使用的应收回作报废处理； 以上规定请自觉遵守执行违者，按规定给予从重处理。
第七章 保安人员相关业务知识
一、投诉处理：
1、处理任何投诉的原则当班保安接到客户投诉时必须坚持耐心和礼貌，诚心合作，要灵活机动地处理每次投诉，并向对方解释处理的方法。
2、任何人投诉的方法
当客户用电话或亲自来保安部或找当班保安人员投诉时，无论任何情况下，必须以礼貌相待，记录投者的要点，应尽心尽力诚恳地协助，立即报告上级领导，并商讨解决的办法。
二、盗窃案件的处理
1、盗窃分子正在做案时，应立即当场抓获，连同物证送公安机关处理。
2、正在逃离现场，呼叫附近的保安堵截或报 110，报时讲清人数、性别、身材、面容、发型、衣着等明显特征和逃走方向。
3、保护好现场，根据目击者提供的情况和自身所了解处理后事；
4、如现场有人受伤，立即截车送医院抢救或报 120。
三、打架斗殴的处理
1、立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴斗用的凶器，如有打伤人或毁坏物品等 报警处理。
2、如双方不听制止事态继续发展，场面难以控制，应迅速报警，如有伤者就近送医院抢救或打 120；
3、协助公安机关收缴各种打架斗殴工具，辩认为首犯罪分子。
四、消防知识
1、消防工作的方针任务：消防工作是以预防为主，防消结合的方针，严格消防监督工作管理，加强消防队伍建设和业务建设，防止火灾的发生，减少火灾的损失，以保护辖区的物资材料和生命财产的安全。
2、燃烧必须具备的三个条件：即可燃物质、助燃物质和着火源，灭火的基本方法有隔离法、冷却法、窒息法和抑制法。
（1）隔离法：就是将还在燃烧的物质火源与周围的未燃的可燃物质隔离或移开，中断可燃物质的供给使燃烧停止。
（2）冷却法：将灭火剂直接喷洒在燃烧的物质上，以降低燃烧物的温度于燃点下，使燃烧终止，冷却法是灭火的主要方法，常用水和二氧化碳降温灭火。
（3）窒息法：就是用未燃烧物质冲淡空气含氧或隔绝空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭，如用不燃物或难燃物遮盖燃烧物。
（4）抑制法：就是根据燃烧游离基连锁反应机理，使有抑制作用的灭火剂参与燃烧反应过程之中，使燃烧时产生的游离基消失，而形成稳定分子，低活性游离基使燃烧反应终止。
五、火警的处理：
1、当发生火警时应立即报告本单位领导或 119，报时要沉着冷静，把火警发生 的时间地点，燃烧物品、路名及火势的详细情况讲清楚，避免讲错或讲不清而造成不必要的损失，报后应派人到路口等候消防人员的到来并作引导。
2、切断火灾现场的电源，找到附近的水源（消防栓）以便消防人员到达现场后可立即投入灭火。
3、抢救火场物质，特别贵重物质器材资料，易燃易爆物品等，与救火群众一起 尽快转移到安全地带。
4、协助消防人员维护现场秩序，对目击火灾责任人或重点可疑对象要报告公安机关人员。
第二篇：保安管理制度
鸿运物业公司保安人员管理规定
为加强保安队伍正规化建设，强化保安人员政治、业务素质，确保执勤任务的完成，特制以下管理规定：
一、工作制度
（一）严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到、早退或无故不上班。
（二）严格请、销假制度，特殊情况需要请假的，必须提前报请领导批准方可休假，不准请霸王假。
（三）认真履行工作职责，执勤中坚守工作岗位，忠于职守，尽心尽责，严禁擅离职守，脱岗脱哨、相互顶班。
（四）执勤时集中精力，提高警惕，严禁看书、看报、看电视，与无关人员闲谈，不准打瞌睡，严禁上班前、执勤期间饮酒。
（五）严格遵守着装规定，执勤时必须穿着保安制服，严禁执勤时不戴大沿帽，不扎武装带，不带标志及上岗证。严禁将器械和制服、标志借给他人。
（六）执勤中必须积极协助国家机关工作人员依法执行公务，严禁越权处理问题。
（七）严禁留长发、彩法、留鬓角、蓄胡须、留长指甲和纹身，穿着保安制服执勤时不准带首饰。
（八）严格遵守国家法律、法规、政策和物业公司的各项规章制度。
二、学习制度
（一）每月集中组织一次政治业务学习，不断提高自身政治理论业务水平，因事不能参加的要给予补课。
（二）公司保安人员要自觉加强政治业务学习。
（三）要注重法律法规学习，增强法制意识，提高遵纪守法自觉性。
三、奖励制度
（一）认真履行职责，工作积极主动，尽心尽责，积极完成各项工作任务，表现突出者，经班组年终总结评比推荐，公司将给予表彰奖励。
（二）在制止各种违法犯罪或抢险救灾中，机智勇敢事迹突出的，将根据《云南省保安服务管理条例》的规定给予奖励。
（三）保安人员婚、丧假三天，工资照发，其他事假一律不计发工资。
四、惩罚制度
因不认真履行职责，事业心和责任心差，不尽心尽责，脱岗脱哨，擅离职守，造成守护目标被盗、被破坏，给公司造成极坏影响或给单位小区造成经济损失的，一切经济损失由本人承担。触犯法律的，由司法机关处理。
鸿运物业公司保安人员主要职责
一、对发生在执勤区域的刑事案件，治安案件和自然灾害事故，要及时报告当地公安机关和公司，并采取相应措施保护案发现场或事故现场，协助公安机关维护现场秩序。
二、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现执勤区域的治安消防隐患，应立即报告公司和当地公安机关。
三、保安人员必须检查出入执勤区域的车辆、物品出入手续，对有不符合有关规定的予以扣押；对现行违法犯罪行为应当及时报送公安机关处理；保安人员要主动向公安机关反应治安情况和信息，支持配合公安机关执法办案，不得以任何理由拒绝或者妨碍公安机关和其他执法部门依法执行公务。
四、认真履行相关的法律、法规、规章制度和其他职责 相应惩罚制度
（一）执勤区域内发现违法犯罪分子作案时，对贪生怕死，临阵脱逃，处置不当或不作为的，对守护目标和公司造成经济损失的，由本人承担相应的经济赔偿或追究其法律责任，并予以辞退。
（二）迟到、早退超过10分钟的每次扣罚5元，累计扣罚5次以上者予以辞退，造成经济损失的承担相应责任。因特殊情况，执勤点经领导批准离岗不得超过30分钟，违者遵照迟到、早退规定处理；无故不上班按《劳动法》规定处理。
（三）对损坏执勤设施和装备者，照价赔偿；故意损坏者加倍赔偿。
（四）执勤中违反着装规定者，每次扣罚5元；看书、看报、看电视、打瞌睡，每次扣罚5元；脱岗离哨、酒后执勤者扣罚20元；执勤时间内喝酒罚50元；酒后闹事造成恶劣影响的，一切责任自负，并予以辞退。
鸿运物业公司保安人员执勤须知
一、保安人员执勤时，要着装整齐，举止端庄，文明执勤，礼貌待人，严禁打骂和欺压群众。
二、熟悉执勤区域的环境。
三、经常巡查责任区的防火、防盗等设施设备是否完好无损。
四、认真做好防火、防盗、防爆炸、防自然灾害的安全检查，发现隐患及时报告或整改，消除隐患。
五、发现责任区的疑人疑事，应及时报告，对正在违法犯罪的人员，应当迅速抓捕，报送公安机关处理。
六、执勤时，一旦发生火警、盗窃等处置是：
1、立即拨打119报警讲明火警单位、地址、着火部位和物体。
2、切断火灾现场的电源或煤气，撤离易燃易爆物品。
3、在执勤区域内发生的治安或刑事案件，要保护好现场，并立即向110报警，若犯罪分子尚未逃离现场的，应及时抓获。
4、对现场受伤人员立即向120报警，并立即抢救，送医院救治。
七、执勤区内发生的群众内部纠纷或斗殴及时向当地公安机关报告或向单位领导报告，并及时制止或疏导调解，严防事态扩大。
八、执勤中拾到遗失物或群众送交的财务，应详细清理登记，如数上交单位领导或公安机关。
鸿运物业公司保安人员交接班须知
1、当班保安人员一定要等接班人员到达后，交代清楚当班时的一切有关事宜，才能离开岗位。
2、接班保安人员必须提前十分钟到达岗位，详细了解上一班保安人员的一切相关事宜。
3、接班保安人员应将上班交下的值班装备清点检查登记。
4、交班保安人员应在值班记录本上双方签名登记，以示责任区分。
5、交班人员应负责值班场地的清理和卫生工作，保持值班场地的清洁、卫生。
6、离岗休息的保安员，必须换下保安服。
鸿运物业公司保安人员纪律
1、严格遵守国家法律、法规和物业公司制定的有关规章制度。
2、服从命令，听从指挥。
3、遵守合同，讲究风纪，文明执勤，维护保安人员形象。
4、坚守岗位，提高警惕，尽责尽职，确保执勤区域内守卫和看护目标的安全。
5、严格依法办事，严禁粗暴无礼，打骂群众，侮辱他人，不得充当私人保镖、打手。
6、上岗前和执勤中，严禁饮酒，不准在禁止吸烟区吸烟。
7、非工作时间，不得穿着保安服和携带保安器械外出。
8、密切联系群众，自觉接受群众监督。
9、严守工作机密。
鸿运物业公司保安器械的使用和管理规定
1、保安执勤时，只能佩戴弹簧橡胶自卫器，且只限于受到袭击时防身使用，不得滥用自卫器，更不得使用自卫器殴打无辜群众。
2、对讲机等通讯器材，只限于保安与上级和互相之间联络公务使用，不准私事使用和转借他人，且妥善保管，防止损坏和被盗。若无故损坏、丢失、被盗自负赔偿责任。
3、保安人员下班后，所佩戴的器械必须认真交接、登记，统一保管，不准私自佩戴外出使用。
鸿运物业公司保安人员八不准
（一）不准行使国家、司法机关的收查、审讯、拘留、关押、罚款、没收财务等职权。
（二）不准为单位和个人讨债、逼债、插手经济纠纷。
（三）不准利用执行公务之便，索贿受贿，敲诈勒索，徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人。
（四）不准滥用职权、乱扣滥罚，打击报复。
（五）不准刁难、打骂、侮辱他人，侵犯公民合法权益。
（六）不准留长发、蓄胡须、留长指甲、纹身。
（七）不准在禁止吸烟区域内吸烟，上岗前和执勤中严禁饮酒。
（八）不准滥用防卫器械和报警用具。
保安人员职业道德规范
1、遵纪守法，严以律己;
2、文明服务，礼貌代人；
3、恪尽职守，刚正不阿；
4、廉洁奉公，不图私利；
5、机智勇敢，勤奋工作；
6、客户至上，服务群众。
鸿运物业公司保安人员执勤、站岗、巡逻文明用语
为了提高鸿运物业公司保安人员的服务质量，增强鸿运物业公司保安人员文明执勤的自觉性，促进队伍素质不断提高，现结合工作中实际，制定保安人员文明用语。
1、您好，我是鸿运物业公司保安队的队员，请问你要办理什么事，需要帮忙吗？
2、您好，请你配合我们的工作，谢谢！
3、您好，请问你找谁，请你登记一下，请你出示证件，谢谢！
4、您好，请你把车停到停车场去，谢谢！
5、您好，请你等待一下，我帮你联系一下，好吗？谢谢！
6、您好，请留步，请出示证件，请停车验证，谢谢合作！
7、“您早”、“您好”、“节日好”、“请讲”、“再见”、“您慢走”。
8、同志，请留步，您包里装的是什么，请打开看看，好吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您配合我们的工作。
9、您好，您对某事处理有意见，可直接向公司领导反映，或我们代您反映。
10、对不起，请稍等，我马上给您办。
11、请您冷静一点，有话慢慢说，不要争吵。
12、请您慢慢讲，请把情况说清楚，我们马上到现场。
第三篇：保安管理制度
公司保安管理制度
1.目的：为了树立良好的公司形象，维护公司财物和员工的安全，特制定本制度。2.适用范围：本公司所有保安人员。3.权责：
人力资源部负责本制度的制定、修订及执行的监督，总经理核准执行。4.内容：
4.1工作守则：
4.1.1保安人员为公司形象的代表，必须做到： 1.精神饱满。2.纪律严明。3.礼貌待人。4.反应迅速。4.1.2主要任务：
1.保障公司财产及员工的人身安全。2.维护公司各项规章制度。3.维护公司内正常秩序。
4.协同人力资源部处理相关事宜。4.2保安职责： 4.2.1共同职责：
1.值班时，应着制服，随身携带对讲机，保持通信联络。2.督导公司员工打卡，按规定穿工作服,带工作证。
3.上班时间，员工凭放行条外出，车辆凭派车单外出，无单者保安有权阻止其外出。
4.不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。
5.不定时巡察公司内各区域，对公司内物品进行检查，防止意外事件的发生。6.公司内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或人办资源部处理。
7.不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全。8.保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生。9.监管公司所有消防器材，定期举行消防演练。4.2.2值班规定：
1.各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。2.热情接待来访人员，总经理、副总经理及贵宾来访时应敬礼问好。
3.坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。
4.值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、听收录机、监守自盗。
5.保安人员应穿制服，配戴工作证，并纠正违纪人员，维护公司内秩序。6.保安人员应按时打开公司大门，维持员工的流通的畅通性。
7.加强对办公室、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。4.3门禁制度：
4.3.1人员进出管理：
1.员工出入公司时，应将工作证戴于左胸前。对违纪且态度恶劣者，保安应记下其姓名、部门，交人力资源部处理。2.节假日及上班以外时间，如果公司没加班，保安员应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核并登记。
3.员工上班时间离开应持部门主管核准的放行条，有携带物品时，须有副总以上检核，无放行条时，保安有权限制止其外出。（特殊情况应解释清楚并备案）4.员工应自觉维护办公室及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮纸屑以及在厂内边走边吃东西的行为。
5.被公司除名及离职人员，保安应凭核准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的公司物品离开。
6.外来人员因公进入公司，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并持有效证件登记后发放访客接洽单进入。
7.上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。下班后如需在公司前门保安室会客者，会客时间为：17：30－21：00，节假日8：00－21：00。
8.员工须从公司前门出入。前门放行时间：17：30-23：30，节假日8：00-00：00。
9.所有须进入宿舍楼的来访人员须经副总经理以上批准后方可进入。非本公司人员一律不准在公司宿舍住宿，特殊情况须经总经理核准。4.3.2车辆进出管理：
1.本公司车辆外出，须持副总经理以上签核的派车单交保安登记。
2.外来车辆入公司应在保安室登记，出厂时，保安应严格检查，携带本公司物品应由副总经理或代理人在放行条出厂货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行。
3.所有车辆入厂后均应在指定地点停放，自行车出入厂门时，必须下车推行。4.3.3物品进出管理：
1.员工及外来人员携带行李、包裹进出门时，须自觉接受保安的检查与登记。2.携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有副总经理以上审核，在放行单据携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂。
3.如有单位到公司交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。4.提交的小件物品、信函、文件等应由保安代收发，保安应及时准备做好收、发工作，并例行登记。
5.对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。4.3.4严禁进厂的外来人员：
1.携带易燃易爆及危险品的人员及车辆。2.不明身份、衣冠不整的人员。
3.推销产品及收购废品的人员及车辆。
4.非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者。5.来访人员报不清受访部门及受访人者。6.来访人员不能出示有效证件者。4.3.5严禁进厂的公司员工： 1.携带违禁物品者。2.边吃东西边走者。3.不戴厂证者。
4.上班穿拖鞋、短裤、背心者。5.衣帽不整、形象太差者。6.未经主管核准擅自带客参观者。7.已离职者。
4.3.6严禁出厂人员、车辆及物品： 1.人员与车辆出厂时拒绝检查者。
2.货物出厂无出门条或所装货物与放行条不符合者。
3.虽有放行条，但放行条注明货物未经副总以上或职务代理人签核者。4.本厂车辆外出，无派车单者。5.员工上班外出，无放行条者。
6.员工外出，携带物品，放行条上无副总以上签核者。7.员工携带物品有放行单据，但物单不符者。4.3.7检查时应注意的事项： 1.不可触及人身。
2.主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主。
3.检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解。
4.严禁公报私仇，故意刁难。4.4突发事件的处理：
4.4.1遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇台风警报，保安人员应时刻准备着。
4.4.2遇打动、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联络，并立即打当地派出所电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场。
4.4.3员工之间发生纠纷或有不轨行为，保安人员应及时劝阻，并制止事态的发展，员工与外厂人员发生争吵、斗殴等行为，应协助调解，并及时报告保安队长处理。
4.4.4员工发生急病或工伤应立即通知保安队长和人力资源部，以便安排厂车及时送往医院治疗。4.5工作交接：
4.5.1值班状况交接：
1.按时交接班，详细了解上一班值班情况。
2.查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件。3.检查来访人员情况。
4.上级规定或指示的事项。5.送货或寄存物品的转交。4.5.2警具、警械的交接：
1.交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。2.接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍。3.接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任。
4.所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投放正常使用，否则，由接班保安负责。4.6查勤及巡逻
4.6.1目的：为了加强保安勤务管理，做好相关的工作。4.6.2内容：
1.队长对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为。
2.查岗查夜的时间由队长自行安排，晚上不得少于2次。
3.在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的依据。
4.每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上，次日交人力资源部审查。5.查勤内容： a)保安仪容仪表 b)当班保安日志。c)物件签收事宜。
d)人、车、物出厂稽查。e)异常事件的处理。f)保安的巡逻事项。6.保安巡逻内容：
a)员工着装穿戴及厂证佩带。
b)上班员工有无睡觉、抽烟、闲聊等违纪现象。c)员工的上下班打卡。
d)灭火器位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过无效期。e)消防栓是否供水。
f)防火标志、疏散方向标志是否正确。g)消防通道是否畅通。h)作业现场有无隐患。i)水电设施是否正常。j)洗手间卫生。
k)楼梯、通道、公共区域卫生。l)办公室卫生。m)房间卫生。n)餐厅卫生。
o)地面、水沟卫生。p)门窗安全及卫生。Q)有无其它异常情况。4.7考核办法：
4.7.1考核目的：对保安人员工作的评定，督促保安人员执行厂规、厂纪，履行保安职责，保证公司财物及人员的安全。4.7.2考核内容：
1.服从执勤日程安排，认真做好上下班交接及填写好值班日志。
2.按规定着装，穿制服，打领带、扎腰带、戴帽子、配带警徽标志，注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。
3.热情接待来访人员，注意接电话的礼节。
4.自学遵守厂纪厂规，随时督导员工遵守制度，与同事之间互相协助及团结。5.坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡视检查，值班时不饮酒，不做与工作无关的事。
6.遇紧急情况的处理和其他岗哨的支援。7.积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其他义务活动。
8.对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行。9.对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带。10.品行端正，言行诚信，忠于职守。4.7.3评分标准：
1.依据考核内容，对保安人员执行力、保安职责情况作出评定。
2.考核内容每条10分，总分100分，根据工作表现列出分数高低，并排出名次。3.每月考核一次，连续三次前三名者，给予嘉奖一次，连续三次第一名者，给予记功一次，连续三次名列最后一名者，给予记过处分。以作为年终评核加薪的参考。
4.8奖惩条例： 4.8.1奖励：
1.有下列事迹之一者，给予嘉奖一次或发放奖金： a)维护公司利益，有具体事迹者。
b)热心服务，有具体事迹，足可为其它员工楷模者。c)工作尽心尽责，阻止公司财物被盗者。
2.有下列事迹之一者，给予记大功一次或发放奖金：
a)遇有意外或突发事件，奋不顾身，拼力抢救而减少损失者。b)维护公司安全，冒险执行任务，避免重大损失者。c)维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。d)具有其他重大功绩，足为他人表率者。4.8.2惩罚：
1.凡保安人员有下列情形之一者，视情节轻重予以除名或记大过。a)工作不交接，擅离岗位，玩忽职守者。b)当班酗酒或睡觉者。c)监守自盗者。
d)因工作失职造成本公司损失5000元以上者。e)对来宾言语轻浮、下流或粗暴无礼者。
f)对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者。
g)暴行犯上，不服从管理，工作不认真，造成失误者。2.有下列情况之一者，给予记过处分或罚款50元。a)值班时看小说杂志，写私人信件者。
b)利用上班时间，做与工作无关的事情者。
c)交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者。d)不请假外出，晚上不归者。
e)对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。f)值班时间，电话及对讲机私用，影响勤务者。g)未经许可，擅自调班者。
3.有下列情况之一者，给予警告处分或罚款20元。a)不穿制服，不戴工作证或仪容不整者。b)满口污言秽语者。
c)对来访人员未能严格检查，未发放访客接洽单而放行者。
d)对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者。e)对员工不戴工作证不加询问而放其进入者。
f)未能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者。g)不执行本办法者。4.9本办法由人力资源部负责解释。5.工作记录
5.1《荣声员工进出登记簿》 5.2《荣声访客登记簿》 5.3《荣声保安值班日志》 5.4《荣声保安查勤日报》 6.相关/支持性文件
6.1《卫生、秩序和安全管理制度》 6.2《人事管理制度》 6.3《宿舍管理制度》 6.4《办公室管理制度》 7.附录
7.1附录A.HUAKUN-08-01《荣声员工放行条》 7.2附录B.HUAKUN-08-02《荣声访客接洽单》 7.3附录C.HUAKUN-08-03《荣声派车单》
7.4附录D.HUAKUN-08-04《荣声员工进出登记表》 7.5附录E.HUAKUN-08-05《荣声访客登记表》 7.6附录F.HUAKUN-08-06《荣声保安值班日志》 7.7附录G.HUAKUN-08-07《荣声保安查勤日报》
为了保障公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，当好企业卫士，确保公司财产和员工的人身安全，特制定本管理制度。
第一条必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《员工违章处罚管理条例》进行处罚。
第二条为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
第三条保安必须提前十分钟到岗，做好交接记录，要有饱满的精神执勤。
第四条员工下班后，保安必须检查办公区和车间、仓库等的电源及门、窗关闭情况，切实做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）等工作。
第五条保安夜间值班要高度戒备，做到每小时至少要在厂区巡逻1次以上。
第六条外来人员无法表明身份或未经同意，不得进入厂区内。
第七条保安人员须注意本身礼貌与涵养，对来宾、来访人员要文明问询和主动引导。
第八条值勤保安不得以任何理由粗暴对待客户，尤其时对夜间送货到公司的客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。
第九条来访人员未经总经理批准，一律不得进入生产作业区或仓库参观。
第十条政府机关、人民团体或其他贵宾（外国客商），由总经理陪同时，不必办理入厂手续，单保安须登记进厂人数和时间。贵宾出厂后，保安须注明贵宾离厂时间。公司其他人员陪来客进厂前，须先到门卫室登记对方身份和事由。出厂时，也须注明访客离厂时间。
第十一条严禁员工亲属、老乡和朋友在上班时间来公司会面，有特殊情况者，保安可代为通知当事者在厂门口见面。
第十二条非本公司车辆入厂，车中人员应在门卫室办妥登记手续才可入厂，车辆须按规定停泊在公司指定的地方。
第十三条货运车辆进出厂区时，需出具送货证明或《物品出门证》保安方可放行，并通知仓库保管部门。
第十四条保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。
第十五条外来人员未遵守公司进出厂区规定的，保安有权拒绝其入厂。
第十六条保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。
第十七条本制度由办公室制定并负责解释，经总经理批准后施行。
第十八条本制度自颁布之日起施行。
第四篇：保安管理制度
警卫、巡逻值班
人员消防保卫管理制度
1、保安队员按规定着装，精神面貌、一言一行要好,责任心、处理事件能力要强。
2、熟悉有关消防保卫规定，了解和掌握防火防盗的基本知识，达到“三知”即：
知重点部位，知防火防盗措施，知用火用电情况。
3、工作期间要坚守岗位，认真履行职责，做到一勤二及时三不准，即：勤检查
巡逻；发现违章及时制止纠正，发现隐患及时报告；不准擅离职守，不准睡觉喝酒，不准坚守自盗。每天22；00至凌晨5；00按照要求每两人一组进行巡逻，间隔时间为1小时。巡逻时应佩戴头盔、携带强光手电及橡胶棒和对讲机。
4、了解责任区的消防器材设施情况，做到知部位，会使用。发现事故及时处理
和报告上级领导。
5、严格检查车辆、进出证件（无证者禁止进入）出租车严禁进入施工现场。
6、值班人员登记手续和巡逻、交接记录要清晰。
7、在巡逻和值班期间不得和无关人员闲聊、玩弄手机,无特殊情况不得进人岗楼。
8、所有人员按照规定进入施工现场；外部人员进入现场联系业务必须先登记且
记录有效证件号码，并由所联系的对象带领进入施工现场。
9、值班人员要明确警卫目标，勤巡逻察看。严防偷盗，及时制止扰乱内部治安
秩序的违法违纪行为。
10、要履行好本职工作如出现问题，视情况大小给与处理或处罚。
徐州市达远保安服务有限公司
第五篇：保安管理制度
保安管理制度
为加强保安队伍的管理工作，确保公司人员、财产、治安、消防等安全，特制定本制度。
一、保安队应认真做好保安服务工作，维持工厂的正常工作秩序，自觉服从管理人员的工作安排，有异常情况时要妥善处理，并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报，并做好交接班工作。
二、遵守工厂管理制度，不随意打听、记录、传播工厂内部的机密事项，未经允许不准动用工厂的物品。
三、做好防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故工作，重点检查工厂门窗、水、电、空调以及消防器材；晚班每两个小时巡逻一次，掌握保安员的思想状况，每天应召开保安工作会议，做好思想沟通工作。
四、保安员要服从领导安排，听从指挥，遇事及时请示、汇报，坚守岗位，恪尽职守，不做与工作无关的事情；保持警惕，对周边环境应多仔细观察，坚持原则，机智灵活，注意工作方式、方法；仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，语言文明，处事公平合理，总裁办的领导进出（无论有没有车）厂区都要行礼。
五、岗位值班人员在回答或询问来访人员有关问题时，须使用文明用语，真诚地对来访者，耐心地解释有关要求及规章制度，执勤时应严守岗位，不得擅离职守。
六、保安室必须24小时有人值班，值班时如有事须暂离岗位的，必须找人顶岗，同事之间应该互相配合。若有保安私自离岗（保安室无一人值岗，特别是后面保安室），发现一次罚款20元，两次罚款50元，三次给予开除处理。
七、值班室电话严禁让亲朋好友在正常上班时间内拨打电话找人，保安室电话铃响三声之内要将话筒拿起接听，禁止使用公司电话聊天或拨打信息台及其他特殊电话，否则电话费自理，并追究相应的责任。
八、保安室内非保安人员无正当理由不得入内，禁止在保安室内打牌、大声喧哗（白班禁止吸烟）等，保持保安室的清洁卫生。
九、发现可疑人员应及时进行询问，禁止无关人员的进入；正常上下班时，应监督员工佩戴好厂牌，如携带有物品，应办理相应的出厂手续；员工因私事外出，须持有经批准的“请假条”或者“出差审批单”才能放行；员工因公外出的，应持有部门负责人批准的放行条，才能放行，并登记其出厂时间；
十、来访人员来访，填写“来访人员登记表”；访客离厂时应收回来访登记表，并登记其出厂时间，填写资料应完整、清楚、准确。
十一、对所有出入公司的车辆及其携带或装运的物品进行查验，确认手续是否完整、有效性，所有物品出厂必须要有有效的货物放行单方可放行，以防止公司财物流失及违禁物品的流入；核对“物品放行条”，应检查货物出厂单名称、数量等信息是否一致，对于没有办理正常手续携公司物品外出者，应暂扣物品并记录相关信息，情况严重时，不得让当事人离开公司，并迅速上报。
十二、凡收到需要签名的邮件（快件、挂号信、包裹等）应及时进行登记并通知有关人员签领，节假日收到需要签名的邮件值班保安应进行清点并移交；收到信件后、报刊、杂志后，值班保安应妥善保管，防止丢失。
十三、保安交接班应严格遵守规定的接班时间，提前15分钟接班；交班者应做好交接班记录，包括上级规定或指示的事项，待处理问题的陈述，以及其它交接的事项；交班保安要把在值班中需要继续注意或处理的问题以及办公物品等装备器材向接班保安交代清楚并移交。
十四、员工通道，上下班时，由保安队长安排人员前往看守（看守人员带上探测器，不得离岗）；若安排人员私自离岗，发现一次罚款20元，两次罚款50元，三次给予开除处理。
十六、上班期间，禁止睡觉，发现一次罚款50元，两次100元，三次给予开除处理。
十七、当值保安，每天晚上11点之前关闭篮球场上所有灯，12点之前关闭宣传栏的灯光，每次超时未关闭灯光者，责任保安罚款20元；找不到责任保安，全体当值保安每人罚款20元。
十八、若保安员违反相关规定（未注明处罚明细的），依据情节轻重给予相应处罚；表现优秀者，给予一定奖励。
人力资源部
二〇一一年十二月二十二日
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