保安文明礼貌用语规定

第一篇：保安文明礼貌用语规定

保安文明礼貌用语规定

1、当来访客人进入小区时，（起身）请问：“先生（小姐或阿姨）什么事您找谁”？

2、当有上级领导，（外宾在公司领导的陪同下）来到时，（起身相迎立正敬礼）“欢迎光临”“请多指导、多谢指导”等。

3、当接到业主（住户）报案时，“先生（小姐）请别急、慢慢讲”；当报案人说准业主（住户）楼座及姓名后，“请出示您的证件”；检查完毕交还证件时，“多谢合作”；明确事情后“请稍等”；立即向管理部汇报，并告知业主（住户）处理的方法和必须的时间。

4、在巡逻中当发现有违法《治安管理处罚条例》的人和事时，（主动上前询问）“先生（小姐）发生什么事？”需要向当事人作调查时，“对不起，请到管理部协助我们调查。”

5、当发现业主（住户）家中有异常时，先按门铃，待主人开门后“请问有什么需要帮忙吗”？“对不起，打扰了”。

6、在巡逻中发现违章时，予以制止，并按文明礼貌用语之规定，制止违章均要敬礼。

7、当车辆停在道口栏杆时，上前立正敬礼，发给临时停车卡“谢谢合作”，当后面有车辆在排队等候时，“对不起久等了”。

8、当发现有车辆违章停泊时，“先生（小姐）对不起，请您按位泊车”或“请不要停在人行道，请不要停在绿化地，请不要停在路口”。

9、当发现出场车辆有可疑之处，需要询问时，“先生（小姐）请问贵姓，住哪栋哪号，请出示证件”。并及时向主管报告，请示处理方法，退还证件时“对不起，谢谢合作”。

10、当发现车辆未关好门窗（自行车、摩托车）未上锁时,“先生（小姐），请关好门窗，锁好车”。

11、当司机（或业主）对车辆的停放、放行、收费等问题有疑问时，应耐心解释“对不起，我们是按公司规定和物价局标准办事（收费）您如有什么不明之处请到管理公司查询”。

第二篇：保安队员文明礼貌用语规定

保安文明礼貌用语

一、保安人员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对来宾的来访要热情，对来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。

二、盘问物资（物品）携出厂区时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的《物品放行条》或《出门条》”，盘问清楚后登记放行。阻止外来车辆驶入厂区时，先举手致意，说明厂区规定，询问对方来意、需要办理的手续，请求理解、支持和配合。

三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。

四、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/来访事由。”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。

五、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有：

1.请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。

2.认识您很高兴！

3.您好！联盛纸业公司，请进。

4.对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？

5.对不起，某先生/小姐不在公司，您是否需要找其他人？

6.对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？）

7.对不起，您和我们总务课联系好了吗？

8.某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？

9.对不起，您拨错了。

10.对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证。

11.请问您的姓名?

12.请提宝贵意见，您还有什么问题？

13.谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！

14.您好，请问需要帮忙吗？

15.不客气，这是我的工作职责

第三篇：文明礼貌用语规定

文明礼貌用语规定

第一部分 基本用语

基本原则：吐字清楚、语速柔和、轻言细语、面带微笑、有礼有节。基本要求：“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”和“再见”结尾。

常用语：您好、麻烦您、对不起、请稍等、请进、请坐、请问、请讲、请帮忙、请转告、请慢走、再见、谢谢等。

第二部分 文明用语

1、您好，请问有什么事吗？

2、您好，请问您要办理什么事？

3、请坐（稍等、喝水）。

4、对不起，让您久等了。

5、您有什么事，请讲。

6、您有什么需要反映的。

7、对不起，我没听清楚您的话，请再讲一遍。

8、请您听我解释，好吗？。

9、还有什么不清楚的地方，我可以再向您解释。

10、对不起，我有非常紧急的公务需要外出，请您在XX时间再来好吗？

11、请您出示有关手续。

12、请您先看一下政策（规定）好吗？不明白的我来解释。

13、对不起，请排好队，按顺序来。

14、请稍等，我（我们）马上给您办。

15、对不起，请您稍等，我帮您问一下。

16、对不起，请稍等，我（我们）将按顺序为大家一一办理。

17、对不起，这事由XXX（人/单位）负责，请他(他们)为您解释好吗？

18、（电话）您好，有一个会议通知（或有件事）麻烦您记一下。

19、（电话）您好，有一个会议通知材料，麻烦您单位派人来取。20、请不要着急，我将尽快给您办理。

21、对不起，您的表格填写不对，应这样填写。

22、对不起，电脑出现了故障，正在修理，请稍等。

23、对不起，请您留下姓名和电话（手机）号码，待我问清楚（办理好）后给您答复。

24、您好，我单位准备开展XX工作，请您支持配合一下，谢谢。

25、您好，我是XX单位的，有件事我想向您（贵单位）了解一下，请您配合一下好吗？

26、对不起，您要找的人出差去了，有什么事需要我转告吗？

27、感谢您的配合。

28、不用谢，这是我（我们）应该做的。

29、有什么不足之处，欢迎您提宝贵意见。30、谢谢您对我们工作的理解和支持

第四篇：文明礼貌用语标语

文明礼貌用语标语

1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

2、好少年=文明+价值+爱心+力量

4、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

5、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

9、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。

11、文明是快乐的源泉。

12、让我们的心灵像花一样美丽。

15、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。

16、学校是学习之所，文明是成功之本。

17、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！

18、让我们告别不文明的行为。

21、文明是彼此沟通的桥梁。

23、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！

25、天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！

26、绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧！

27、让我们的素质及文明展现在一言一行中！

28、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。

29、星空为我们贡献灿烂，天空为我们贡献蔚蓝，森林为我们贡献绿色，鲜花 为我们贡献绚丽，大自然为我们贡献了自己，而我们该为大自然贡献点什么呢？ 30、向老师说声“好”，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声“好”。

33、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。

34、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！

35、给我一片洁净的天空，我才能翱翔；给我一片蔚蓝的海洋，我才能遨游； 给我一个美丽、文明、宁静的校园，我才能在知识的海洋中扬帆起航！

37、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化 的是自己的灵魂。

41、对不文明的行为说：“NO！”

别让坚强的生命，成为足下阴魂。草坪 以滥用水为耻，以节约水为荣。水资源 道路的拐弯处，人生的转折点。放飞你的青春，奔洒你的热情。珍惜每一滴水，让地球妈妈不在哭泣。绿色的生命需要我们的共同呵护。健康的体魄，来自运动。

1、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。

2、除陋习，讲文明，树新风。

3、讲究社会公德，爱护公共环境。

4、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。

5、讲文明，信科学，防非典，同行动。

6、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。

7、万众一心抗非典，众志成城保畅通。

8、科学、健康、环保、文明。

9、革除陋习，战胜非典。

10、告别陋习，健康文明。

11、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。

12、大搞爱国卫生运动，铲除病菌滋生土壤。

13、告别陋习崇尚文明，向不良卫生习惯宣战。

14、克服

不良习惯，养成文明行为。

15、学道德建设纲要，扬文明行为新风。

第五篇：楼道文明礼貌用语

1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

4、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。

5、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。

6、学校是学习之所，文明是成功之本。

7、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！

8、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。

9、让我们的素质及文明展现在一言一行中！

10、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。

11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。

12、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！

13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；

有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

14、以滥用水为耻，以节约水为荣。

15、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。

16、讲究社会公德，爱护公共环境。

17、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。

18、告别陋习，健康文明。

19、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。20、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、21、“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”

22、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

23、好少年=文明+价值+爱心+力量

24、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

25、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

26、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。

27、文明是快乐的源泉。

28、让我们的心灵像花一样美丽。

29、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。30、学校是学习之所，文明是成功之本。

31、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！

32、让我们告别不文明的行为。

33、文明是彼此沟通的桥梁。

34、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！

35、天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！

36、绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧！

37、让我们的素质及文明展现在一言一行中！

38、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。

39、星空为我们贡献灿烂，天空为我们贡献蔚蓝，森林为我们贡献绿色，鲜花为我们贡献绚丽，大自然为我们贡献了自己，而我们该为大自然贡献点什么呢？

40、向老师说声“好”，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声“好”。

41、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。

42、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！

43、给我一片洁净的天空，我才能翱翔；给我一片蔚蓝的海洋，我才能遨游；给我一个美丽、文明、宁静的校园，我才能在知识的海洋中扬帆起航！

44、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

45、对不文明的行为说：“NO！”

46、上楼梯，要小心，相互谦让更开心

47、上下楼梯靠右行，你谦我让脚步轻

48、上楼梯下楼梯注意安全要切记

49、脚步轻一点，文明多一点

50、排队学大雁齐齐的，走路学小猫轻轻的。

51、不学猴子乱蹦跳，要学大象好好走；

52、不学小蛇左右游，要讲文明靠右走。

53、轻声慢步温馨相伴，追逐打闹危险常伴

54、彼此让一让，安全有保障。

55、教室走廊不嬉戏，同学玩乐守秩序

56、嘘！小点声！

56、上下楼梯不推挤，牢记安全是第一

57、上下楼梯靠右行，先后有序不争先

42、讲文明礼貌，做文明学生

58、安全伴我在校园，我把安全带回家

59、梦想与希望齐飞，文明与校园一色

60、多给别人一个微笑，自己多添一份快乐。

61、微笑的你最美，会学的你最好，健康的你最棒！62、今天你微笑了吗？

63、养成好习惯，造就好人生 64、与经典为友 塑造美好心灵 65、使人振奋，这就是艺术的魅力

66、轻轻说，轻轻走，文明礼让记心头。

67、走廊上尽显你的文雅，活动中展示你的英姿。68、说话轻声，脚步轻盈 69、墙壁穿新衣，请你要爱惜 70、少一次嬉闹，多一份平安

71、上下楼梯往右靠，不推不挤不打闹