文明礼貌十字用语

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第一篇:文明礼貌十字用语

文明礼貌十字用语

文明礼貌十字用语,即“请、你好、谢谢、对不起、再见”。

这十个字简洁明了,通俗易懂,充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中,如能经常使用这十字用语,就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此,文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂,是我们中华民族精神文明的具体体现。

第二篇:保洁文明礼貌十字用语

保洁语言行为规范题目

1、文明礼貌十字用语:(您好)、(请)、(谢谢)、(对不起)、(再见)。2﹑环境卫生清扫(地面,办公区域,楼梯,洗手间,走廊)必须做到:(无纸屑)﹑(无积灰)﹑(无积水)﹑(无污迹)﹑(无异味)。

3﹑如遇雨雪天气,必须做到路面防滑工作,做到路面(无积雪)(无积水)并及时清洁(公共区域)地面卫生。

4﹑对各种清洁工具定点摆放,严禁随意在楼梯道摆放,并注意日常(保养)(维修)(妥善保管)以延长其使用日期。

5﹑发现公共设施有损坏,应及时通知(工程部),以便及时安排维修。6﹑发现可疑人员及时通知(秩序部),必要时要上前有礼貌地询问。言行规范及纪律要求:

7、工作中遇到业主经过应迅速(停止作业),给业主让出通道,并欠身点头问候或目光接触问好。

8、与业主同行时,不得抢道而行,与业主相遇应(靠边行走),不得从(两人中间穿行),请人让路要(讲对不起)。

9、不得随意打听业主的(年龄)、(职务)、(家庭)、(小孩)(工资)等其他私人信息,也不轻易向业主了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格,产地等。

10、严禁与业主争乘电梯。电梯轿厢有乘客时,绝不通过电梯运载垃圾,搬运垃圾时遵循(让行原则)。

11、工作中发现业主提拿大件或沉重物品,应(主动提供帮助),主动为业主开门或按电梯。

12、不轻易接受业主的(赠送礼品),一切拾获物品要交(服务中心处),严

禁私留。

13、在任何情况下,都不允许与业主发生(争辩)、(顶撞),严禁工作中(高声喧哗)。

14、不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司物品,损坏遗失要(照价赔偿)。

15、员工应在指定的工作区域范围内活动,严禁(串岗)。若因工作需要,应事先得到上级领导的许可。

16、工作时间不(长时间休息)、不(聚众聊天)、不谈论与工作无关的话题。文明用语

17、当正在进行清洁工作或实施卫生检查时,对过往行人应“(先生/女士,请让一下,谢谢)。”

18、当发现有影响整洁,妨碍观瞻现象时,应主动上前“(对不起,请爱护公共卫生)”、“(请不要随地吐痰)、”“(请不要随手扔垃圾)、”“(请将垃圾扔到垃圾桶、果皮箱里)。”对乱扔垃圾的行为有所改正,应“(多谢合作)!(对不起,谢谢)!”

19、当有人对影响整洁的行为不改正,反而刁难时,应耐心解释:“(请别生气,请支持我们的工作,请谅解)”

20、当发现小朋友乱涂乱画时,应“(小朋友,听话,不要乱涂乱画。)。”

21、当发现有人在电梯内吸烟时,应:“(先生,为了您的安全,请不在电梯内吸烟,请您将烟熄灭!)。”

22、当发现未按规定清运装修垃圾或杂物时,应“(请不要在公共区域内堆放垃圾,请马上运走,请打扫干净),”并与服务中心联系;当发现高空抛物时,应立即予以制止“(请不要高空抛物)”。以上红色为问题答案!

第三篇:文明礼貌的五句话和十字用语指的是什么?

文明礼貌五句话,是上海市在总结群众性精神文明建设活动经验的基础上倡导的,并把它谱成歌曲,在电视等媒体中播放,广为传唱。这五句话的具体内容是:文明礼貌,使你添风采;称职工作,使你增自信;周到服务,使你受尊敬;热情助人,使你更快乐;勤奋向上,使你永充实。文明礼貌十字用语,即“请、你好、谢谢、对不起、再见”。这十个字简洁明了,通俗易懂,充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中,如能经常使用这十字用语,就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此,文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂,是我们中华民族精神文明的具体体现。

第四篇:文明礼貌用语

文明礼貌用语大全

文明礼貌用语

(一)1.初次见面说:您好

2.客人到来说:欢迎

3.好久不见用:久违

4.欢迎购物用:光临

5.求人解答用:请教

6.赞人见解用:高见

7.看望别人用:拜访

8.陪伴朋友说:奉陪

9.等候客人用:恭候

10.请人帮助说:请多关照

11.表示谦意说:对不起

12.麻烦别人说:拜托

13.与人分手说:再见

14.中途先走说:失陪了

15.表示答谢说:谢谢

16.表示礼让说:您先请

17.接受感谢说:这是我应该做的18.助人为乐说:我能帮您做什么

19.征求意见说:请指教

20.表示慰问说:给您添麻烦了。

21.见面问候语:您好;早上好;晚上好。

22.分手辞别语:再见;再会。

23.求助于人语:请;请问;请帮忙。

24.受人相助语:谢谢。

25.得到感谢语:别客气,不用谢。

26.打扰别人语:请原谅;对不起。

27.听到致歉语:不要紧;没关系。

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28.接待来客语:请进;请坐;请喝茶。

29.送别客人语:再见;慢走;欢迎再来。

30.无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅。

31.礼称别人语:同志;先生;小姐;师傅;朋友。

32.提醒别人语:请您小心;请您注意;请您别着急。

33.提醒行人语:请您注意安全;过路请走人行道。

34.提醒乘客语:人多车挤,请大家让一让。

35.提醒旅客语:请您再仔细检查一下,看有没有遗忘什么东西。

36.提醒顾客语:时间快到了,没选好商品的同志请您抓紧时间。

37.提醒让路语:请借光;请您让一让好吗?

38.提请等候语:请稍候(等),我马上就来。

39.提请排队语:请大家自觉排队;请您排队好吗?

40.接打电话语:接:您好!

我是×××,请讲话。

挂:谢谢,再见。

文明礼貌用语

(二)1.问候语

“您好!”“早上好!晚上好!“您好”或“您好,见到您很高兴”“××最近很忙吧!请转达我对他的问候!”

2.征询语

“我能为您做些什么吗?”

“您还有什么别的事情吗?”

“这样会不会打扰您?”

3.求助于人语:请;请问;请帮忙。

4.感谢语

“谢谢!”

“麻烦你了,非常感谢!”

“谢谢您支持我们工作谢谢;让您费心

了;实在过意不去;拜托了;麻烦您了;感谢您的帮助。

5.得到感谢语

别客气,不用谢。

6.道歉语

“很抱歉!这件事实在没有办法做到。”“真不好意思,„„” “真对不起,让您久等了!”

“对不起,打扰了!”

“对不起,请稍候!”

请原谅;对不起;很抱歉;

7.听到致歉语

不要紧;没关系;别客气;不用谢;请不要放在心上。

8.应答语

“行,请您稍候”

“好,马上就来”;

“您不必客气,这是我应该做的”

“不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵”;

“请您吩咐”

9.提醒别人语

请您小心;请您注意;请您别着急。

请您注意安全;过路请走人行道。

10.赞美语

“你干得很好”、“太棒了”

“你真了不起”

“你手真巧”

“这太美了”

11.慰问语

“您辛苦了”

“让你受累了”

“给你们添麻烦了”

12.欢迎语

“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您,真是十分高兴” 请进;请坐;请喝

茶。

13.接待来客语

请进;请坐;请喝茶。

14.告别语

“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”;欢迎再 来;祝您一路顺风;请再来。

15.接打电话语

您好!

我是×××,请讲话。挂:谢谢,再见

第五篇:十字服务用语

十字服务用语—“您好”

“请”

“对不起”

“谢谢” “再见” 五声服务—— “迎声”

“答声”

“歉声”

“谢声” “送声” 问候用语

-您好!早上好!下午好!祝您新春愉快!致歉用语

-很抱歉先生,为了您的安全,我们需要核对一下您的身份证。

-对不起,让您久等了!请稍等!好的,我马上过来!不用谢,这是我应该做的!问候用语

-您好!早上好!下午好!-晚上好!晚安!迎送用语

-欢迎光临!欢迎您的到来!-请这边走!请跟我来!-请走好!您慢走!多多保重!一路顺风!再见!

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