志 愿 服 务 要 用“心”

第一篇：志 愿 服 务 要 用“心”

志 愿 服 务 要 用“心”

志愿生活已经两年多了，在这两年多的时间里，我志愿服务于昌吉州木垒县委组织部远程办。通过参加各种形式的学习与工作，不仅让我的政治理论水平、思想觉悟得以提高，自身的综合素质也有了显著增强，同时通过参与、组织开展的各类大型活动、会议，不仅拓宽了我的视野，也增长了我独立处理工作的能力。但这样我就成为一名合格的志愿者了吗？这两年多的工作实践，我深深体会到，做好志愿服务工作，必须牢牢把握“四 心”，用“心”去做好每一项工作。

一是虚心。大学生初下基层，容易产生一种“高人一等”、“唯我最行”的不良心态。这种心态往往使人固步自封、骄傲自满，甚至久久不能融入工作集体。大学生尽管有较高的理论基础，但实践经验比较欠缺。因此，志愿者一定要伏下身子，虚下心来，甘当“小学生”。要做到“三学”、“四勤”。“三学”，一是向书本学。志愿者毕业学校不同，所学专业不同。而远程教育工作又有较强的专业性，对计算机、网络传播等知识要求很高，所以，必须静下心来，钻研有关书籍资料，真正成为行家里手。二是向所在单位同志学。他们常年在农村工作，积累了丰富的工作经验。志愿者要学习他们认真的工作态度、扎实的工作作风、灵活的工作方法，学习如何与群众打交道、怎样做好群众工作。三是向农民群众学。远程教育最终是为农民群众服务的。为群众服好务，就必须多与群众打交道、做朋友，了解他们的所思所想、所盼所愿。“四勤”即脑勤、嘴勤、腿勤、手勤，多想多问，多调查研究，多总结经验。只有虚下心来，扎实干事，才能在业务上精益求精，才能建立起协调融洽的工作氛围，才能赢得农民群众的尊重和信任。

二是恒心。远程教育的对象主要是基层的广大党员群众。他们文化素质较低，接受能力较差，对远程教育的认识程度参差不齐，因此，无论是操作技能培训，还是设备管理维护，都不可能毕其功于一役。志愿者必须树立打“持久战”的思想，克服急功近利思想和浮躁情绪，在不断克服困难中“苦心志”、“劳筋骨”，持之以恒地干好工作。在我看来很简单的一个操作，很多站点操作员却三遍五遍学不会。遇到这种情况，我没有着急，也没有气馁，而是“手把手”地、不厌其烦地重复、重复、再重复，直到教会为止。有时，他们学会了，我的嗓子也哑了。但看到他们的哪怕一点点的进步，我所有疲累都烟消云散了。做好志愿服务，必须有愚公移山的气概和水滴石穿的韧劲。惟此，才能真正使培训出成绩、见效果，才能让远程教育真正惠及广大农民群众。三是创新心。远程教育工作是一项较新的工作，志愿者要不断学习新知识、适应新情况、总结新经验、解决新问题、探索新路子，努力培养自己的创造能力，充分发挥自身的创造潜能，在不断认识和把握客观规律的基础上，勇于创新，善于创新。针对群众学理论兴趣不高的实际，我努力使培训方法贴近群众，从兴趣入手，多用大众化语言讲解。比如，把接收天线称作“锅盖”，硬盘称作“仓库”，把“双击鼠标”比喻成“弹烟灰”等等，收到了很好的效果。一些把远程教育当作“绣花枕头”的群众，开始转变看法，称远程教育是“点金石”、“不花钱的老师”。

四是平常心。志愿者与那些进大公司、留大城市的同学相比，工作又苦又累，报酬又低。因此，作为志愿者，保持一颗平常心尤为重要。要耐得住清贫、忍得住寂寞、熬得过孤独，做到“不以物喜，不以己悲”，把艰苦的环境当作人生的老师，不断丰富阅历，增长才干，砥砺品格，磨炼意志。要自觉把个人的命运同广大农民群众的命运联系在一起，把个人的理想追求同建设社会主义新农村的伟大事业联系在一起，在服务群众、奉献社会中，实现人生的价值，创造无悔的青春。

一系列成长离不开领导的关心和关爱，离不开我自己的勤奋努力，只有真正用心去做好每一项工作，才能切实发扬我们志愿者无私奉献的精神，努力做好本职工作，为建设西部美好的明天添砖加瓦。

第二篇：当老师,要用”心“

当老师，要用“心”

闵燕群

在家教书时，我的老校长常说一句话：“当老师容易，但要当好老师却不那么容易，光认真是不够的，还要用心”！当时，我很不理解。现在随着自己教龄和经验的增长，总算肤浅的领悟到他所说的用“心”是什么意思了。今天就把我个人的一些心得、体会跟大家一起分享。如有不妥当的地方，欢迎大家批评指正。

一、转变思想，安心做老师

坦率地说，在我15年的教书生涯中，曾经彷徨过、犹豫过。尤其二十多岁时自己并不喜欢当老师。一是觉得把三尺讲台作为自己今后的人生舞台，实在不甘心！二是觉得做教师太累！至今我都还清楚的记得当时在同行中流行的一个笑话，说：“驴拉车不前。鞭之，仍不前。再鞭，乃卧地。好事者见，附驴耳道：“再不好好拉车，就送你到学校去当老师。”产生的结果是“驴急起而狂奔”，这个笑话虽然夸张了些，但也确实说明当老师难！连驴都不愿意！随着时间的流失，直到在而立之年时我当了母亲，感受到从未有过的幸福和满足。我总认为：自己幸福感的获得源自我是老师；因为我是老师，今后每年会有几个月的假期，可以同孩子家人一起做自己想做的事情，这是多么幸福啊！更重要的是当我真实面对儿子生命成长的过程时，他让我领悟到了教育在生命成长中的作用。我开始反思自己生命成长的过程，认真审视自己的职业，由衷的发现：教师这个职业适合我，而且我也适合做老师。有了这种感觉，再看学生时就如同我儿子，像花蕾一般，看着他们每天在我的呵护、浇灌中一点点舒展开来，我感受到教育对生命的奇妙与美好，面对孩子们丰富多彩的表现时，不时的还能品味出一丝做老师的幸福。我终于想通了！想顺了！其实，做教师真的挺好的！不管外面的世界有多精彩，我这一辈子就安心做老师了。我国著名的教育专家朱永新教授曾说：“一个教师不在于他教了多少年书，而在于他用心教了多少年书。”因此，我真正的教书生涯是从这时才开始的，大概就四、五年吧。

二、用爱心，为孩子的将来涂好底色。

俗话说：“爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。”当老师的，每个人都能成为爱神！但老师的爱，不等同于父母之爱，它更具有目的性和社会性，老师的爱不是爱某一个，而是爱全体。

老师 的“爱”到底是怎样的呢？

1、“爱”学生，就要对学生负责。不仅是对他的今天负责，更重要的是要对他一生的发展和幸福负责。所以对待学生应该是：当他需要温暖时，不要直接给他温暖，而是给他一把柴刀，鼓励他自己去打柴，自己去解决问题。在他“打柴”、“生火”取暖的过程中，可以远远的看着他，如果他握不好刀，划不着柴，点不着火，就为他做一个示范，再让他自己做。大家觉得教一年级的老师会很累。原因是每天除了要完成基本的教学任务外，还必须面对很多烦琐的事情：如孩子不会刨笔啦、不会翻书啦、不会收拾抽屉啦、不会吃药啦、不会穿衣、不会排队„„每天要应付这些事情，而让自己又不累，我是怎样做的呢？方法很简单，我只负责教，从不帮学生干该他自己做的事情。在教时讲明要领很重要，但更重要的恐

1怕就是充满爱意的严格要求了。对于孩子来说只要我们的要求是充满爱意的，以爱为出发点，走进了孩子的心，；只要老师不操之过急，把握好分寸，做到“严之有度”；只要孩子感受到了老师要求里充满的信任、关注和希望；“亲其师，而信其道”，就一定会激起孩子学习各种技能的积极性，实现自我进步、自我发展。老师不代替学生去做该由他自己做的事情，这样学生才能够自己抵御风寒，这样的爱就是真正的爱，是对他一辈子负责的爱。

2、“爱”学生，就要让他“会”。在教学这种特殊的活动中，老师对学生最大的爱就是帮助学生“学会”，“爱”是“会”的前提，“爱”的 效果通过“会”来体现。一年级的学生，刚从幼儿园进入小学，人生第一次承担了社会任务——学习。孩子们在数学课上最初的学习任务就是数字的书写。这是一件多么枯燥无味，又多么辛苦的事情啊！孩子的小手还没有发育成熟，多写几个字手就会疼；数字的书写要求又多，比如在‘日字格’的哪里起笔，哪里收笔，运笔过程中哪里圆一些，哪里瘦一些，都有明确的规定，所以，一般孩子都不愿意写。在教学时，如果老师能用“爱”关心、帮助每一个孩子，给孩子信心，给孩子希望，孩子就敢写数字，会写数字。孩子有了成功的体验，就会激起他对学习的爱、对老师的爱、对学校的爱、对人生的爱。可见，老师帮助孩子学会，让他体验成功，这种帮助就是对学生真正的爱，对学生一生负责的爱。

看来，老师的爱并不是轰轰烈烈的壮举，而是点点滴滴的细节！

三、用宽容心，让孩子享受到被尊重的快乐。

说到宽容，就会不由自主的想起陶行知先生“四颗糖果”的故事：有一次，他发现一个男同学拾起一块砖头想砸另一个同学，他及时制止后，要这个学生到他办公室去。这个男同学到了陶先生的办公室，陶先生掏出第一颗糖：“这是奖给你的，因为你很尊重我，听从了我的话。”然后掏出第二颗糖给这个学生：“第二颗糖奖给你，因为你很守时，准时到了我的办公室。”当这个同学深感意外之时，陶先生掏出第三颗糖，说：“据我了解，是一个男同学欺负一个女同学，你才想拿砖头砸人的，这应该奖励你的正义感。”这时，这个同学声泪俱下：“校长，我知道错了„„”陶先生打断了学生的话，掏出第四颗糖：“你敢于承认错误，这是我奖励给你的第四颗糖，我的糖果完了，我们的谈话也就结束了。”这个故事之所以一直为教育界津津乐，是因为它充分展示了教育者宽容的人格魅力。作为老师，我们是一定要学会宽容的。

1、宽容犯错误的孩子，给他改正的机会。一个班有几十个孩子，在每天的学习生活中肯定会有人犯错误。遇到孩子犯某些错误时，我也有生气的时候，我觉得这完全是正常的。因为老师是常人，有自己的喜怒哀乐。但是老师又不同于常人，老师的角色要求我们不能用常人的心态对待学生出现的问题、不能靠生气来解决问题，生气是教育不好学生。遇到令人生气的学生怎样办呢？首先，尽快冷静，作好自我调节。学生，毕竟是孩子，出错是他们成长中的必然，出错是他们的权利，俗话说“孩子犯错，连上帝都会原谅。”“教室就是出错的地方” 否则：学生为什么是受教育者呢？其次，我只把生气作为一种教育手段，对事不对人。只是尽可能的对他所做的这件事情不满意，对他的行为表示生气，目的是让他感受到老师的鲜明的态度；第三，赶紧想办法解决问题。孩子犯错后一定会紧张、担忧，老师需要耐心的帮孩子分析错误的原因，找到改进的方法；第四，要给孩子改正的机会。爱因斯坦曾经这样说过。“谅解也是教育。”所以，孩子做错事，应该宽容一些，对他们不能太苛刻。

2、宽容成绩落后的孩子，帮他扬起自信的风帆。我们做教育的都知道孩子由于先天素质不同，后天的发展中又存在不平衡，所以是有差异的。我班有一个学生叫陈成功，数学学的很不好，他不管怎么努力，每次作业都要单独辅导才能完成，而且数学成绩永远都是后三名，但他能写的一手好字，作业本干干净净、整整齐齐，我觉得这也是他的一种能力。他知道我欣赏他的字，肯定和尊重他这方面的能力，真实的感受到了我对他宽爱，于是情感转化成行动，字写的更好了，同时由于情感的作用，他喜欢数学，对学习很有信心，这就够了。苏霍姆林斯基曾说：“赞扬差生极其微小的进步，比嘲笑其显著的劣迹更文明。”事实上，如果老师对“差生”多一些宽容和赏识，多用发展的眼光看待他们，帮助他们树立自信心，就能使他们的潜力得到开发，而这种潜力一旦被挖掘出来，迸发出来的力量是惊人的，甚至一点不比“优生”差。

所以，在教育教学的过程中，老师要时常修剪自己的坏脾气，努力为学生营造一种宽松、和谐、民主的氛围，让孩子在老师宽容的目光中，温柔的抚摸中，赞许的微笑中建立信心，让孩子的个性在生命中张扬。

四、拥有平常心，让自己过乐观、豁达的快乐生活。

人的一生，最灿烂、最辉煌的年华都是在工作岗位上的度过的。所以老师每天在学校工作是否开心、快乐，就是生命是否开心、快乐；老师每天在学校过的是否有价值，就是生命是否有价值。在人人追求生活质量，生命质量的今天，其实最真实的活法就是让自己每天都快乐起来。一老师每天过的是否快乐，首先：跟自己的心态有直接关系。比如所教班级的成绩好坏，是否被评为文明班，各类比赛活动是否拿名次等，如果自己把期望值定的过高时，有了个思维框，就会用预定的思维框去定位，这样，几乎所有的事情似乎都不合意，当然就不快乐，但如果没有给自己预定心态框，期望值定位合理，每天遇到的就都是高兴的事情，周围的人和事就都出乎意料的好，就会产生感激之情，快乐的感觉自然就来了；

另外，是否快乐，跟自己看问题的角度也有关。例如上学期，某星期天我看班时。有一非常乖的孩子周颖华大约4点15分去上厕所，回来路上，张主任看见他一个人走，就把他领到了办公室休息。之后，主任来到我们班教室门口巡视了几次，还提醒我：把学生人数和名单核对一下，看是否正确。对他的提醒，我当时一直没有引起重视。我总认为：班上孩子情绪稳定，纪律也好，而且我工作也很认真，一直在前门守着，所以就麻痹大意了。结果大约到4点55分清点人数准备交班时，才发现少了一个孩子。问其他孩子，都说不知道，问阿姨，也不知，上厕所找，没有；去宿舍找，还是没有！我吓坏了！赶紧报告吧！5时8分，我找到张主任和龙级，向他们汇报，发现他俩不但没有紧张，反而在坏坏的笑。我就明白了：孩子一定在他们的手上，悬着的心总算放下来了！之后，主任让我把孩子领回去。回去的路上我很不开心，第一反应就是我怎么这么倒霉，偏偏就抓了我班的学生！但转念一想，还好，是他领走的，要是被外面的人领走还不知道会发生什么事情，真是庆幸！哎，班级管理无小事啊！后来，尽管级会时挨了批评，但我很快就忘记了不愉快，反而为自己能及时的转化思考问题的角度感到非常的快乐和自豪。

第三，是否快乐，跟老师对待学生的态度有关。尤其是当学生犯了错误时，如果老师真生气，当然不会快乐。其实，老师的这个“气”是自己找来的。如果在这时我们换一种方式去思考：出错是孩子成长的必然，出错，是孩子的权利。

那么心态就会平和很多，就会跳出问题本身去思考怎么解决问题，问题解决了快乐也就来了。

学校这一特定的环境，使老师每天不但要面对许多人（如领导、家长、学生），还面队有很多的事，如果你要求太多，计较太多，太在乎个人得失，搅在生活的旋涡中争名夺利，那么就会被搞得焦头烂额，压力自然就非常大，还很累，关键是心累。如果在工作中保持一颗平常心，乐观豁达的去面对、去接受周围的一切，那么你就能快乐的生活，提高工作效率了。

作为一名普普通通老师，我没有为学校作出过什么特殊的贡献，也没有什么骄人的业绩，我就是这么实实在在的生活着、工作着、感受着、思考着„„我给自己的定位是：本本份份的做人，踏踏实实的做事，勤勤恳恳的工作，快快乐乐的生活，做一个用“心”的老师。今天，我就这么罗嗦的讲了这么多，耽误大家时间了。

谢谢大家。

二〇〇七年八月十八日

第三篇：志愿服务

新华社北京12月19日电 12月19日，中共中央政治局委员、中宣部部长刘奇葆出席志愿服务工作座谈会，强调要坚持把志愿服务与创新社会治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，大力推进志愿服务制度化，探索建立中国特色的志愿服务制度，营造我为人人、人人为我的良好风尚。

刘奇葆指出，我国志愿服务活动将进入一个新的发展阶段，会有一个新的更大发展。要大力弘扬中华传统美德，结合时代条件深入挖掘和阐发，进行创造性转化、创新性发展，赋予志愿服务深厚的传统文化内涵。要把志愿服务活动作为培育和践行社会主义核心价值观的一条有效途径，加强全社会思想道德建设，培育志愿服务文化自觉。要坚持以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为服务重点，积极搭建志愿服务活动平台，把志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，促进学雷锋活动常态化。刘奇葆强调，要完善志愿服务长效工作机制和活动运行机制，健全志愿者招募培训和注册管理制度，建立志愿者星级认定、嘉许制度和志愿服务回馈制度，推动志愿服务事业繁荣发展。会上，中国志愿服务联合会宣布成立，联合会会长刘淇出席会议并讲话。

第四篇：志愿服务

开展志愿服务 建设人文医院

——邢台市人民医院 宋聚海

为进一步深化拓展“善行河北、德润邢襄”主题道德实践活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，我院以防病治病、健康讲座、扶贫济困、环境保护、心理咨询等服务活动为重点，开展了志愿服务活动。

一、领导重视，深刻认识志愿服务活动的重要意义

1、把志愿服务提高到建设人文医院的高度来认识。我院高度重视志愿服务工作，我们认为开展志愿服务既是上级的号召，也是建设人文医院自身的诉求，医院通过志愿活动，一是传递了爱心，传播了文明，有利于形成健康向上的医院文化。二是有助于和谐医患关系，志愿服务一方面培养了医护人员的职业精神，更好地理解了病人的心理，也学会了如何与患者更好的沟通，让自身在活动中不断成长；另一方面也拉近了与患者间的距离，让医患更和谐。三是积极加入到志愿服务中更是践行社会责任，倡导社会互助，树立良好的医师和医院社会形象的过程，对促进社会进步有很大的积极作用。

2、志愿服务利人利己。有些人对志愿服务有片面认识，认为从事志愿工作就是慈善为怀、乐善好施，把志愿工作看成一种单方面的施予；有的认为志愿工作只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作“廉价劳动力”；有的认为志愿服务是那些不愁衣食且有大量空余时间的人，才能干的事，把志愿服务看做富人的消遣。这些都是不对的，其实每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的义务及责任，参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务对志愿者个人，对服务对象，都是非常有益的。医院有责任教育员工，并提供志愿服务的平台。

3、健全组织，形成共建志愿服务合力。由于认识提高了，所以对志愿服务工作，执行起来就比较主动，站位也比较高。过去志愿服务由团委、医务科组织实施，现在我们建立了“党委直接领导、各部门共同参与，分头组织实施”的工作机制，由党办室牵头组织实施。院党委研究制定了实施方案，成立了医院志愿服务总队，下设党员志愿服务、青年志愿服务、医疗志愿者、护士志愿服务、职能科室志愿服务、妇女志愿服务、学生志愿服务（包含社会志愿服务）七个分队。采取总队和各分队共同协调管理的管理模式，各分队在开展活动前将工作计划交总队备案，活动后及时向总队总结汇报。

一是牢牢抓住“组织动员”这个传统法宝，以巩固强化组织网络来确保志愿服务动员力量。切实加强党团员志愿者队伍建设，充分调动党团员积极性、主动性和创造性，发挥党团员在志愿服务中的先锋模范和生力军、突击队作用，将志愿服务纳入党团员民主评议内容。为扩大志愿服务队覆盖率，在院内发布了志愿者招募通知，医院职工（含离退休职工）均可自愿申请加入到邢台市人民医院志愿者服务队。同时也欢迎社会人士参与我院志愿者服务队。

二是全面推行志愿者队伍和志愿者注册制度，健全培训注册机制。申请人经填写志愿者申请表，报志愿服务活动领导小组办公室，批准后登记、注册，即成为志愿者服务队队员。在志愿者提供服务前集中进行志愿精神培训和志愿岗位的培训，意在让志愿者真正领悟到奉献的崇高，从内心树立全心全意为人民服务的意识，传播志愿服务、无私奉献的理念。目前注册志愿者710名。

三是开展志愿服务表彰和星级志愿者评定工作。我们对志愿者管理采用自主管理和协同管理相结合，对每位志愿者服务的项目、时间和工作表现，录入志愿者档案，医务志愿者服务情况同时录入医德档案，为各级各类评优、评先提供依据。对全院各部门涌现出来的志愿者先进集体和先进个人进行表彰，营造“人人关爱志愿者，人人争当志愿者”的良好氛围。

二、通过多项实践载体，深入开展志愿服务活动

（一）院内志愿服务。我们坚持志愿服务在医院，秉承“医疗有局限，服务无止境”的要求，设立专职导医人员和志愿服务人员，为门急诊、住院患者特别是残疾人提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、护送、取药、陪同检查、取送报告单、费用查询、健康教育、环境卫生、义务劝烟等服务，共同倡导“文明乘梯、有序候诊和安静诊疗”的志愿氛围，共同践行志愿服务在医院的行动，不断改善群众就医感受。

（二）医疗下乡志愿服务。我们一直坚持把“志愿者服务”作为医学人才成长历练的一个社会实践平台，通过多年摸索，逐步形成一套切实可行、形式多样的医疗下乡志愿服务模式。一是重点扶持。河北省启动“万名医师支援农村卫生工程”，我们以医疗惠民为主导，以对口帮扶为主线，以移植技术为主打，组织志愿者到对口支援、协作医院，通过三年一个周期，定点帮扶了十所县医院，年下基层帮扶的志愿者有57人，接诊门诊6740人次，急诊870人次，开展手术60例。在省厅万名医师下乡工程专项检查中，我院志愿帮扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期组织医务志愿者下乡义诊400人次，看病8600人次，几年来我院志愿者义诊足迹遍布邢台几百个村庄。三是为基层免费培训技术人员26人次，接待受援医院参观、学习40人次。四是每年举办一到两次市县乡三级医院联谊会，全面培训基层管理人员，提高基层医院管理水平，共同探讨解决百姓看病难、贵等实际问题，集思广益。同时，志愿者还积极配合有关部门搞好科技、文化、卫生“三下乡”活动，重大节假日自行组织开展便民义诊服务活动。通过多种形式医疗下乡志愿服务，为基层医院和基层百姓解决了许多问题，我院被评为省三下乡先进单位。

（三）主题性活动志愿服务。我们组织各类志愿者积极参加“3·5学雷锋纪念日”、“中国青年志愿者服务日”、“3·12植树节”以及“中国爱眼日、世界心脏病日、世界肾脏病日、世界高血压日”等卫生日，在医院内外开展主题性志愿服务活动。

（四）大型活动保障志愿服务。我院是邢台最大的综合性医院，我们把组织开展以服务社会热点难点问题和大型活动为主题的突击性志愿者服务活动，作为显现公立医院社会责任的舞台，组织志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

（五）突发事件医疗救治志愿医疗服务。组织医疗志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。在非典、抗震救灾、抗洪救灾、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，医疗志愿者都展现了他们的风采。

（六）特殊对象志愿服务。我院志愿服务者利用节假日到城乡、社区、敬老院、福利院免费为孤寡老人、困难家庭、残疾人等提供健康体检、健康教育、科普资料发放、健康咨询等服务。组织开展以帮困助弱为主题的帮困扶持活动，积极参加慈善捐赠和宣传。政协委员孔祥顺与24中贫困学生陈某结成帮扶对子，送去帮扶资金1200元，未来五年还将每年资助1200元。青年志愿者段韶华带领10余名志愿者，坚持六一和元旦到儿童福利院献爱心，送上蛋糕和小食品，与小朋友一起过节，已经3年。今年5月24日她又发起向希望小学献爱心活动，我院40多名志愿者捐款3000元，购买书包文具等，送到内邱石坡嘴希望小学。当时有牛城晚报记者跟随进行了报道。

全市“关爱残疾人志愿服务活动”开展以来，我院响应上级号召，积极建设“残疾人爱心驿站”，为残疾人提供更全面的康复训练、心理咨询和知识讲座等服务，届时医院体检中心要为每位残疾人建立一份健康档案。我院利用中医康复科残疾人康复大厅，由志愿者组成残疾人康复指导专家组，免费为残疾人提供康复指导和训练。利用“助残日”、“爱耳日”、世界卫生日和下乡、社区义诊等机会，组织医务志愿者开展残疾人康复宣传教育。充分发挥医疗机构自身优势，2013年、2014年连续举办了“九九重阳、关爱老党员眼健康”大型义诊活动，为2000名退休老党员进行了眼科义诊，并为患有老年白内障的患者免费实施手术。全年与残联、市红十字会、市直工委等部门合作，完成免费白内障复明手术500例，手术成功率100%。

我院在挂号、收费、取药等窗口设立了老年人、残疾人优先服务窗口，并挂有明确的标识，提醒广大群众礼让来院就诊的残疾患者。院内实行无障碍设计，在住院部、门诊楼、医技楼门口均增加了缓坡设计，急诊楼增加了电梯，保障残疾人在院内活动方便，组织开展关爱残疾人志愿服务，方便残疾患者就诊，营造了和谐的就医环境。我院被市文明办、市残联授予“残疾人爱心驿站”，河北省人民政府残疾人工作协调委员会授予我院“河北省无障碍设施建设示范工程”荣誉称号。

（七）充分发挥党员志愿者的作用，积极参加全市经济、社会、政治、文明建设的各项党员志愿服务工作。外二党支部组织志愿者追忆抗大精神，为前南峪老区人民义诊。机关志愿者弘扬志愿精神，为城市添风采，积极参加洗城活动，受到市委、市政府督查室督查通报表扬。

三、开展志愿服务工作的几点体会

1、提高医务工作者职业素质，促进医院人文回归。志愿服务与医学有着共通的专业价值观与职业道德，都强调追求社会公正与社会福祉的最大化、人的尊严与价值、服务、尊重病人的隐私、满足服务对象需求等。医务人员通过志愿服务，以第三方的视角与患者体验充分融合，更好的理解了病人的心理，也学会了如何与患者更好的沟通，使医师职业精神培训有了实践性的落脚点。

2、引领全社会文化风尚的建设。在志愿者的发展过程中，医院积极吸纳社会人士不断加入志愿者的队伍中，其中包括高校大学生、社会监督员、离退休老职工、民主党派人士和参加暑期社会实践的学生。大家为了奉献爱心、履行社会责任志愿走到了一起。社会志愿者的加入是真正意义上的志愿者医院服务的开始，并且具有了更加深远的影响，必将促进全社会文化风尚的积极建设。

3、志愿者活动必须结合本行业、本单位的特点，从实际出发，找准结合点和切入点，做到人人参与，从小事做起，在志愿服务工作中争先创优，争做合格的志愿者。

探索符合医院特点的医务志愿服务模式，建立与医疗服务新机制相适应的医院文化建设模式，目前才仅仅是个开始。还存在部分志愿者积极性不高、主动服务意识相对较弱等现象。我院将不断加强组织建设和制度建设，创新工作思路和工作方式，不断推进此项工作向前发展，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为推动医院和谐文化建设和全社会和谐发展做出更大贡献。

第五篇：班组安全管理要用“心”

班组安全管理要用“心”

作者：景忠强

作为企业最小的细胞——班组，是企业各项工作的落脚点，是安全工作的关键一环。充分发挥班组管理的作用，发挥以班组长为核心的安全管理体系的作用，对搞好企业安全工作至关重要。而要充分发挥班组安全管理的作用，除了要有健全的规章制度、完善的组织机构，还需要在日常管理中多一点爱心，多一些关心；在对职工的思想教育、业务培训上多一点耐心；管理过程中更为细心；对待违章作业多一些“狠”心。只有这样，用“心”去构筑安全防线，安全基础才能更为牢固，安全工作才更有保障。

1班组安全管理要充满爱心

在日常的班组管理工作中，要做到认认真真执行安全规定，一丝不苟把好安全每一关，需要真心实意地用爱心做好每一件事。有了爱心，才会有责任心，才会真正将安全工作落到实处。班组安全管理中如果缺乏爱心，那么安全就只会喊在口头上，写在笔记本上，落实在会议中，就不会真正做到“安全第一”，真正把职工的安全放在心上，真正地把安全落到实处。规章制度之所以有时形同虚设，这也是一个主要原因。同时，生活在一个充满爱心和团结的班组中的职工，才会具有爱心，才会在工作中互相配合、自觉地执行各项安全规定，做到“不伤害他人”、“保护他人不受伤害”。

另外，要使职工轻装上阵，真正做到一门心思想着安全，做好安全措施，还需要在班组管理中，像关心自家人一样去关心理解班组成员，为他们排忧解难，解除后顾之忧，使他们“心无杂念”。也只有关心了解班组成员的思想状况，才能及时发现职工的不稳定情绪，及时调整、及时防范，在工作安排中不把危险的、重要的工作交给他，以防事故发生。

2班组安全教育培训要有耐心

一方面，只有不厌其烦地天天讲、事事讲，结合工作实际、结合血的教训，做好职工的安全思想教育，才可以不断强化职工的安全意识，增强职工的安全责任心，使职工明白“责任重于泰山”，从而在工作中自觉地变“要我安全”为“我要安全”。

另一方面，耐心细致地做好职工的技术培训工作，可以不断提高职工的业务技术素质，避免工作中的盲目蛮干，使职工懂安全、会安全。仔细分析一些事故发生的原因，我们就不难发现耐心做好培训工作的重要性。再者，随着电力网络的不断扩大、电压等级的逐渐升高、各种高新技术的广泛应用、自动化程度的不断提高，不断充实业务技术知识也是我们工作的迫切需要，否则只能做个新时期的“文盲”，对事故隐患视而不见，安全工作也就无从谈起。

3班组安全管理要从细心入手

班组管理直接面对的是每一位职工、每一件具体的工作任务，需要解决的也是一个个具体的问题，经常遇到的是“这件工作由谁来做，怎么做，应注意什么”之类的小问题，所以只有细心，才能找出问题，发现隐患，将事故消灭于萌芽状态。粗心大意、马马虎虎，必然酿成恶果。

4对待违章要狠心制止

对待违章作业，要多一些“狠心”，即决不能心慈手软，姑息迁就。因为在很多时候，违章作业并不是没被发现，而是碍于情面，或者这样那样的原因，对待违章不理不问，听之任之，最终酿成大祸。要做好安全工作、杜绝事故，就要杜绝违章作业这个源头，这是不争的事实。而要堵住这个源头就要靠我们在班组安全管理中下“狠心”去反违章、消灭违章作业，只有这样，才能以“无违章班组”去实现零事故。