礼仪规范试题（精选5篇）

第一篇：礼仪规范试题

2012级春中专班《礼仪规范教程》考试题

班级

姓名

分数

一、填空题（每空3分，共27分）

1、礼仪的本质就是通过一些规范化的的行为来表示人际间的相互敬重、（）

2、公关礼仪的表现途径有表情、（）、（）、（）。

3、人际关系从（）开始。

4、动作礼仪有手姿、（）、（）、（）这四项。

5、服饰着装的（）原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。

二、判断题（每题3分，共30分）

1、不管是过去还是现在，尊老敬贤的传统礼仪对于维持良好的人际关系和有序、和谐的社会，都起着非常重要的作用。（）

2、礼仪是人内在的道德、个性、文化和艺术修养的反映和折射。（）

3、头发不可洗得太勤，否则会破坏头发的表皮，不利于头发健康。（）

4、化装是应遵循自然原则和协调原则。（）

5、某女士手上戴满的戒指，身上其他的饰物也超过了三种。（）

6、站姿的基本要领是：头正、肩平、身正。（）

7、与女性握手时，时间不可太长，否则容易引起不必要的误会。（）

8、朋友之间因为非常熟悉，所以不用讲究礼仪。（）

9、小傅经常在办公室里随意开同事的玩笑，谈论一些关于同事的隐私话题。（）

10、在做介绍时，应该遵循一贯的“女士优先”的原则。（）

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1、下列哪种发型最适宜出现在正式的工作场合？

A、披肩长发

B、大波浪

C、马尾辫

D、束发、盘发

2、下列表情中符合礼仪规范的是

A、频繁眨眼看人或斜看人

B、眼神飘忽不定 C、满面愁容或强颜欢笑

D、发自内心的微笑

3、下列关于坐姿礼仪的描述正确的一项是（），坐姿的基本要领是：

A、端正、大方

B、入坐时一般从右侧坐下，落座时应坐满椅子的三分之一 C、在日常交往场合，男性可以跷起二郎腿

4、下列哪项内容不符合站姿的礼仪要求？

A、站立时做到头正、肩平、身正

B、站立时要像松树一样直立挺拔，双腿均匀用力 C两手臂放松，自然下垂于体侧

D、站立时低头含胸，双肩歪斜，倚靠墙壁，腿脚抖动

6、下列称呼中不符合礼仪规范的是

A、称呼职业

B、称呼职务或职称

C、称呼头衔或姓名

D、简称或绰号

7、下列关于介绍顺序的描述正确的一项是

A、先将女士介绍给男士

B、先将已婚者介绍给未婚者

C、长者、尊者先了解情况

D、先将主人介绍给客人

8、下列关于握手礼仪的描述不正确的一项是 A、握手时应该左右摇动三到四次

B、握手的力度要适中，不可用力过猛，幅度过大 C、不可用左手与人握手，也不可坐着与他人握手

D、手上有水或不洁物时，应该谢绝与人握手，并向对方说明理由

9、在挑选礼品时，应该考虑的因素不包括

A、馈赠礼品的目的 B、受礼人的年龄、性别、爱好、兴趣、习惯和身份等 C、礼品的纪念意义

D、价格一定要高

10、能与西服相配的衬衫有很多，最常见的是 A、蓝色

B、白色

D、浅色

C、深色

四、问答题（23分）

1、倾听的技巧

2、服饰穿着的原则是什么？

3、面试的忌违有哪些？

第二篇：护理礼仪规范试题

护理礼仪规范试题

科室：姓名：

一、填空题：共20分，每空2分

1、护理人员职业道德规范内容包括：（），（）；（），（）；（），（）；（），（）；（），（）；

2、护士表应佩戴在（）前。

3、护士站立时双足应靠拢夹角（），重心在（）。双手自然下垂在（）或交叉于（）。

4、护士推治疗车时要求，身体略向前倾，治疗车距身体前侧约（）cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成（）角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。

5、护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的（）和（），态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在工作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生（）。

二、简答题：共8题，每题5分

1、请简述护士接待病人时的日常用语？

2、请简述护理人员操作时的日常用语？

3、请简述护士接新病人入院规范？

4、病房护士接收手术毕病人回室要求做到哪些？

5、请简述护理输液巡视服务规范？

6、请简述护士夜间巡视服务规范？

7、请简述病区护士交接班规范？

8、请简述护士送病人出院时的礼仪规范？

三、论述题 共2题，每题10分

1、请论述护士接打电话时的礼仪及电话交谈礼仪，接打电话时的注意事项？

2、请论述护士举止礼仪中对于各种姿势的要求及护士举止文明规范的内容？

第三篇：安检 服务礼仪规范试题

安检护卫中心 服务礼仪规范试题

一、单项选择题：（每题中只有一个正确的选项，请将正确选项代码填入括号内，每小题2分）

1、（）是人的面部动态所流露的情感，在给旅客的印象中，它显得非常重要。

A、仪态B、表情

C、姿态D、感情

2、（）不养猪，不吃猪肉，同他们谈话时要注意不要提“猪”。

A、维吾尔族B、藏族

C、蒙古族D、傣族

3、员工岗位站姿规定，立正时两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开（），跨立时双脚叉开，双脚距离应与肩同宽。

A、30°B、50°

C、60°D、90°

4、员工岗位站姿规定，立正时两臂自然下垂，五指并拢，拇指贴于食指第（）关节。

A、一B、二

C、三D、都不对

5、我国是一个多民族的国家，共有（）个民族，各民族在礼貌、礼仪、饮食、禁忌等方面有不同的风俗习惯和文化特点，安检人员在工作时，应尊重少数民族的宗教、服饰、语言和风俗习惯。

A、54B、56

C、65D、456、泼水节是（）一年一度的盛大节日，如同汉族的春节，泼水节的时间是农历清明节后的第七天。

A、壮族B、苗族

C、彝族D、傣族

7、员工岗位坐姿规定，如座椅前有柜台或桌子时，可将双手交叉自然放在台面上（）。

A、右手在上，左手在下B、左手在上，右手在下

C、双手呈自然握拳状D、双手五指伸展

8、员工敬礼时，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五

指并拢自然伸直，（）微接帽檐右角前约2厘米处，戴无檐帽或者不戴帽子时微接太阳穴，与眉同高。

A、拇指B、食指

C、中指D、无名指

9、“您好，请问您包里有电脑、电源线吗？需要取出单独过机检查。”属于（）岗位文明用语。

A、引导B、验证

C、人身D、开箱

10、“您好，您的托运行李需要开包检查，请到东（西）侧开包间进行检查。”属于（）岗位文明用语。

A、引导B、验证

C、人身D、开箱

二、多项选择题：（每题中有多个正确的选项，请将正确选项代码填入括号内，每小题2分）

1、男员工头发的要求：（）

A、头发的长度前不可过眉，后不可盖领，侧不可遮耳；

B、鬓角超过中耳线；

C、干净整齐，发型自然大方；

D、色泽自然，不允许染怪异颜色或者调染。

2、着工作制服时应当注意：（）

A、按规定配套着装，制服不得混穿；

B、纽扣要齐全扣好，内着制式衬衣下摆扎于裤内；

C、工作服应烫平、合体、整齐、干净；

D、换季换装由各分部主管统一规定。

3、对女员工发型、发饰要求下列说法正确的是：（）

A、发型自然大方，干净整洁，不留奇型怪发；

B、色泽自然，不允许染怪异颜色，只允许调染；

C、着制服时，不准披头散发，长发必须盘起，配带统一专用头饰；

D、不允许佩戴夸张头饰发卡。

4、在检查旅客时，不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，不要（），给旅客以不受敬重感。

A、扭捏作态；

B、做鬼脸； C、吐舌；

D、眨眼。

5、（）是属于人身检查岗位的文明用语。

A、您好，请通过安全门（请往里走）；

B、您好，请脱帽检查；

C、请坐在椅子上，把鞋子脱下接受检查，谢谢；

D、谢谢，请拿好您的随身物品。

6、（）是属于验证岗位的文明用语。

A、您好，请在一米黄线外等候；

B、您好，您的托运行李需要开包检查，请到东（西）侧开包间进行检查；

C、证件是假的，没收；

D、谢谢。

7、女员工礼仪站姿，下列叙述正确的是：（）

A、两脚呈自然“丁”字步，两腿并拢，自然伸直；

B、头要正，颈要直，两眼平视前方，面带微笑；

C、小腹微收，自然挺胸；两肩要平，稍向后张；

D、双手搭握，右手握左手，掌心向内，微贴于腹前。

8、基督教国家的礼节和禁忌，下列叙述不正确的是：（）

A、十字架是基督教教徒的信仰标志，见面时一般以握手为礼；

B、“13”、“星期五”被认为是不吉利的；

C、吹口哨有时被认为是危险的；

D、乘坐飞机时，切勿使用任何与空难有关的词汇如“迫降”“坠毁”“爆炸”等，这些被认为是凶兆。

9、女员工坐姿，下列叙述正确的是：（）

A、上体保持正直，头部稍斜45°，两眼平视；

B、双肩平齐，双臂自然下垂，双手搭握；

C、右手握左手，掌心向内，微贴于腹前；

D、两个膝盖并拢，腿可以放中间或放同一侧。

10、员工岗位走姿规范，下列叙述正确的是：（）

A、行走时，上体正直，微向前倾，身体重心前移，两脚按先脚跟后脚掌的顺序着地；

B、手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；

C、两臂前后自然摆动，向前摆动臂时，肘部微弯，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正身体中心线，距身体约100厘米； D、向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧跟裤缝线约

100厘米。

11、开箱包岗位文明用语包括：（）

A、您好，这是您的箱（包）吗？请打开检查；

B、您好，请把您的行李物品平放在传送带上；

C、对不起，您能操作一下您的仪器吗？

D、谢谢合作，请拿好您的随身物品。

12、下列不属于开箱包岗位文明用语的是：（）

A、这个东西不能带，带这个东西要判刑的；

B、对不起，这些粉沫状物品需要进一步检查，请稍等；

C、叫你拿出来，为什么不拿？

D、请稍等，我需要请示。

13、男员工手部要求正确的是：（）

A、指甲应经常修剪，短而整齐，长度不超过指尖；

B、讲究卫生，指甲不准藏有污垢；

C、严禁在手背或身上纹字纹画；

D、执勤期间不允许佩戴戒指、手链、项链等饰品。

14、员工岗位站姿，下列叙述正确的是：（）

A、两腿挺直，小腹微收，自然挺胸；

B、两肩要平，稍向后张；

C、头要正，颈要直，两眼平视前方，面带微笑；

D、立正时两手后背，左手握右手腕，右手自然拳握。

15、下列属于旅检分部工作道岗位文明用语的是：（）

A、“工作道” 或“贵宾道”；

B、“首长好！”或“领导好！”；

C、对不起，您的通行区域不符，不能从此通过。

D、您好，请把工具放入专用工具箱内；请填写《维修工具记录本》；离开隔离区时请原路返回，交回专用工具箱，注销记录。

三、判断题（对的打“√”错的打“×”，每小题2分）

（）

1、在检查旅客时，要神色坦然、轻松、自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给旅客以负重感。

（）

2、着制服时，不准披衣敞怀、衣冠不整、歪戴帽子。

（）

3、给旅客以指引手势时，以肘关节为轴，手臂伸直，用一只手指指向目标方向。

（）

4、在人身岗位邀请旅客上检查台接受检查时，上身稍向前倾，以示敬重。

（）

5、“别问我，去问服务员。” “没看我正忙着吗？”属于冷漠、不耐烦、推托的服务忌语。

（）

6、“就是这样规定的，不清楚看公告去。”属于生硬、蛮横的的服务忌语。

（）

7、男员工坐姿要求，上体保持正直，头要正，两眼平视，双肩平齐,膝部自然分开，但不要超过肩宽，双手自然下垂。

（）

8、员工行走时，两臂前后自然摆动，向前摆动臂时，肘部微弯，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正身体中心线，距身体约100厘米。

（）

9、执勤期间应着黑色或深棕色皮鞋，女员工皮鞋应无任何装饰物及花色。

（）

10、皮鞋要定期清洁、保持光亮；必须穿袜子。男员工袜子颜色不应与皮鞋颜色反差过大，忌黑鞋配白袜；女员工只可穿无花、黑色的丝袜，袜子应无勾丝，无破损，切忌袜口露于裤子外。

（）

11、手检岗位员工左手禁止佩戴手表、戒指等任何饰物。

（）

12、员工敬礼时，手心向下，微向内张，手腕弯曲，略高于两肩，同时注视受礼者。

（）

13、守机员不得参与开箱包工作。

（）

14、引导员正确引导旅客通过安全门，并在引导岗位检查旅客物品。

（）

15、人身检查员禁止使用手持金属探测器拍打旅客或进行指引、提示等动作。

（）

16、守机员用简短的语言给开包员指明可疑物品的确切位置，要注意保密性，控制音量，以免引起被检旅客的反感。

（）

17、开箱包岗位要注意轻拿轻放旅客物品，及时还原旅客箱包，并做好相关解释及提示工作。

（）

18、苗族人民素来善于歌唱，并形成了独具特色的“歌圩”。

（）

19、佛教国家的人非常重视头部，认为是智慧所在，是神圣不可侵犯的。如果随意用手触摸他们的头

部则被认为是一种极大的侮辱。

（）20、当不知道旅客提出的问题时，可以回答：“不知道”、“不清楚”、“别问我，去问服务员”。

（）

21、男员工应每天坚持剃须，不准留胡须；鼻毛不准露出鼻孔。

（）

22、女员工应保持手部卫生，不涂鲜艳的指甲油，清淡的粉色紫色除外。

（）

23、员工岗位坐姿，如座椅前有柜台或桌子时，可将双手交叉自然放在台面上，男员工双腿自然分开，女员工自然并拢。双眼注视旅客，面带微笑。

（）

24、员工岗位站姿规定，跨立时双脚叉开，双脚距离应略宽于肩。

（）

25、着制服时，夏天可以挽起袖口、雨天可以卷起裤腿。

第四篇：礼仪规范

阳光教育教职工形象礼仪规范

1.原则

阳光形象礼仪的总则是三雅：着装高雅、化妆淡雅、举止文雅。

2.员工形象规范

着装方面

2.1.1 招生高峰期间，每名员工必须穿着校服，并保持服装干净、整洁。

2.1.2 非招生高峰期间，可着便装，并保持服装干净、整洁。夏装带领、带袖，禁止穿着低胸上衣和低腰牛仔裤，禁止穿凉拖，露脚趾，禁止带夸张配饰。

2.1.3 佩戴胸卡

工作期间每名员工必须佩戴胸卡。

化妆

倡导本色化妆

倡导化淡妆

举止谈吐方面

语言清晰，音量适中，语速不疾不徐。

表情面带微笑，动作大方得体。

使用礼貌用语：“您好！”“谢谢！”等。

3.员工礼仪规范

晨扫

员工按规定的作息时间，每天早晨提前10-15分钟到岗，清扫卫生。

早晨见面主动问候。

因故未能参加晨扫者要向先到的员工问候，并致歉意。

下班

下班后员工应做好椅子归位等日清工作，向主管领导和其他同事道再见，再行离岗。下班员工尤其是管理人员，离岗时必须向主管领导打招呼，并询问有无特殊安排。问候

对上级领导及客人要主动问候。

集会礼仪

保持与集会性质、气氛相适应的举止言行。

4.行为规范

4.1 遵守社会公德：不随便丢弃垃圾，不随地吐痰，不大声喧哗等。

4.2.为人师表，行为举止高雅。

第五篇：南华学校中小学生礼仪守则规范试题

南华学校中小学生礼仪守则规范试题

一、填空：（37分）

1.（）热爱科学，（），（），积极参加社会实践

和有益的活动。

2、在校内必须讲普通话，必须使用七个礼貌用语是()

()()()()()

()。

3、学生日常仪容仪表要求：不准()男生()女生不化妆，不

涂()不涂()不()。不留（）保持自然美。

4、尊敬老师，（），（）接受（）与老师交流。

5、《低年级小学生一日规歌》要求进班（），（），（）。

6、爱惜粮食和（），节约水电，（），（）。

7、热爱集体，（），互相帮助，（）。

8、遵守交通法规，（），（），不在（），（），（）玩耍和追逐打闹。

9、珍爱生命，（），（），讲究卫生。

10、课前预习，（），按时完成作业，（），（）。

二、单项选择：（6分）

1、星期一升旗仪式开始了，林晓迟到了，他应该怎么做（）

A、回到教室里

B、跑到班级队伍中参加升旗仪式

C、就地立正，待升旗完毕再归队

D、跑到队伍后面立正，参加升旗仪式

2、在马路上看到交通事故应拨打的电话是（）

A、119、110B、122、110

C、120、119D、120、1223、下面几种行为正确的是（）

A、走访的客人与大人有事商谈，在旁听听，多长见识

B、集体乘车让老师入座，同学可以不让

C、大人讲话时不随意插话

D、骑车注意安全，快速骑车

三、判断对错：（15分）

1、孝敬父母，团结同学，礼貌待人。（）

2、诚实守信，不说谎话，知错就改，有责任心。（）

3、积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。（）

4、珍爱生命，注意安全，防火，防电，不做无趣的游戏。（）

5、遵守法律法规，增强安全意识。遵守纪律，遵守小学生规范。（）

四、简答：（21分）（第1题5分，其余4分）

1、班级卫生五无是哪几样？

2、《小学生日常行为规范》第五条规定小学生如何和人相处？

3、请根据《小学生礼仪规范》要求写出如何惜时守信？

4、《小学生礼仪规范》中要求的几种好体态语言？

5、《小学生日常行为规范》最后一条的内容是什么？

五、简述问题：20分

1、你自觉遵守哪些交通规则？你自觉遵守了哪些公共秩序？请写一写？

2、结合实际，对照在校一日常规，说说你在学校的表现。