第一篇：联谊会操作流程
联谊会操作流程
会议营销操作手册之联谊会操作流程
一节：采集顾客资源阶段
一、科普收集
是指由专门的人员联系科普点后，由业务人员对科普点采取地毯式的收集方式。
1、联系科普点
“走出去”、“请进来”
“走出去”——科普点联络员联系好的科普点，与对方单位共同在该单位举办资源收集活动，此为“走出去”。
“请进来”——一些单位职工住宅分散，单位又没有场地，或负责人自身保健意识差、不支持的单位，从居委会或社区渠道组织到我们指定的场地，几个单位联合举办资源收集活动，此为“请进来”。
根据以上目标消费群体特征分析、判断。选择目标消费群相对集中的场所进行踩点、安排人员进行资源收集。
2、目标科普点的选择
目标科普点应该为医疗机构、行政机关、事业单位、干休所、老干部活动中心、公园、目标人群比较集中的晨练点以及效益好的企业、中高档社区等，这些地点聚集着大量的潜在目标消费群。
3、目标科普点获取途径
（1）查阅有关资料；
（2）实地考察、登门拜访；
（3）通过电话访问获取信息；
（4）到家属住宅看空调室外机的数量；
（5）其他，如朋友介绍、随即发现等。
二、媒体互动性活动收集
是指利用媒体平台，设定目标群感兴趣的内容，吸引目标群体参加，进行各种互动性的活动方式将消费者的信息录入收集的做法。
1、答题式互动
即将活动的方式设定为简单的问卷，在同一报纸办面上出示一些蕴涵问卷答案的软行文章，使消费者有兴趣参与到活动中来，这样很容易的就能拿到我们需要的资源信息。
2、征文式互动
征文式互动是指利用一些节假日或重大庆典等活动，发布一些较容易的命题的文章、对联、诗歌等培养广大群众对生活的美好憧憬，使其能积极的参与活动，收集资源信息。
3、活动参与性互动
这种收集方式是指在媒体上发布一种对目标人群非常有吸引力的活动信息，促进其积极的参与此次活动的做法来收集消费者的资源信息。
4、新闻式互动
是指利用媒体超作一种非常吸引人的公益性的新闻式的消息，通过全社会对这一新闻的关注来实现资源信息的收集。
（一）媒体互动三要素
1、有吸引力：如，免费提供价值XX元的糖尿病或全身监测、赠送试用装等。
2、参与方便：如，打个电话或寄一封信即可参与活动。
3、活动自身的分离性：如，要有一定的排他性，排除非目标人群的参与，年龄在40岁以上的糖尿病患者等限制。
（二）媒体收集资源三注意
1、注意把握好评媒体发布的时间，最好不要在周六、周日进行；
2、注意进行媒体收集活动的细化，倒好地面承接；
3、注意细节工作，包括地面配合的积极准备，这些都是十分必要的，这些安排的是否细致将直接影响资源的收集效果。有时一点点小的漏洞都可能造成整个计划的落空。
三、单位合作式收集 是指与一些有大量目标消费者信息名单的单位合作，调出此单位人员名单，如老龄委、老干部活动中心、居委会等。
对于单位合作式的资源收集方式要先看三点：
1、看资源的数量；
2、看资源的质量；
3、衡量我们的投入产出比。
四、顾客牵动式收集
是指利用现有的忠诚顾客（包括经销商原有的老顾客），发展“转顾客”的方法，成功率非常高，一般情况下，都是服用产品或者原来服用过一种或几种有关糖尿病产品而且效果较好的忠实消费者才会在业务员与其关系相处较好的情况下，引导牵动其十分熟悉的糖尿病人，如亲友、好朋友、老同事等。在这样的情况下所产生的资源是非常容易直线成功的，因为有原始推荐人在为我们做工作，这是因为这样的原因，我们决不能忽视此种收集资源的方式。
五、其他的收集方式
1、终端收集
在药店、商场专柜等产品销售点设立产品反馈表，收集在终端购买产品的资源信息。
2、其他方式收集
如夏季在社区露天电影放映收集；派送著名专家讲座入场券；公园门票收集等等。
联谊会上顾客来源有三：
第一、通过试服活动，收集到的未购买顾客
第二、通过广告、通知单及口碑宣传，打电话或进店咨询的未购买顾客
第三、通过其他途径采集到的顾客名单
在这三种资源采集方式中，通常以第一、第二种为主要方式，而且此类顾客到会的购买率也较高。但是在试服或咨询顾客资源不足的情况下，第三种方式即可作为补充方式，同时也是保证联谊会到场顾客达标和联谊会顺利推进的重要方式。现将第三类顾客资源的采集步骤剖析如下：
一、采集资源的目的：获取有效的顾客资料，准备邀约参会。
有效顾客的标准：
1）有效的地址或电话；
2）真实的姓名；
3）对活动、对产品或对你口头认可；
4）顾客自己或他明确地说出他周围谁是糖尿病。
二、采集资源的场所：
形式可多样化，不局限。可在目标人群聚集的场所，以科普的形式收集，也可向医疗单位或采用媒体的形式征集，其中最占据优势的是“以老带新”。
注：
1、科普营销的界定：在非正式营业场所以科普宣传和服务的方式，来创造和满足顾客需求的营销行为。
2、科普时一定要营造出公益性的宣传气氛，这样不仅可以增加可信度。有利于收集名单，而且还能深入的宣传公司及产品，在顾客中树立良好的印象。
三、采集资源的流程：
1、踩点：全组人员均可参与踩点，踩点时要尽量了解全面，计划好整个过程中的每一个环节。如：收集资源的地点、现场布置、老顾客的准备等，认真填写《科普活动登记表》。
2、报经理批准：根据登记表安排时间，并通知各组及会务部，做好科普及会议准备；
3、前期准备:各组接到通知后，应配合踩点人员做好前期宣传工作，要求张贴海报、准备桌椅、拉横幅，取得当地领导的大力支持，同时还要了解科普场所；
4、实施：要求认真填写《咨询调查问卷》收集顾客资源，与顾客拉近距离，将顾客进行准确分类。
5、整理：对当天收集的资源进行分析、整理，并将问卷集中交客服部存档，计划好参加活动人数，并报会务部做好准备工作；
（一）确定科普地点的要求：（1）该单位领导人力支持；
（2）有一定的场地可讲座或咨询；
（1）居住人群的经济条件好、保健意识强、对健康的感知度深；
（2）最好有2-3名老顾客支持；
一）问卷调查的目的：
（1）了解顾客的一般情况（家庭住址、电话等）
（2）对糖尿病的重视程度、对糖尿病的哪一方面更重视
（3）他对治疗的需求是什么
（4）判断顾客的购买力、购买习惯及影响顾客购买的因素有哪些
二）执行问卷调查时的沟通技巧
其实，执行问卷调查的过程，就是要影响到顾客对产品的注意和兴趣，激起顾客对产品的注意和兴趣，激起顾客想购买产品的过程。此时，你要一定时刻提醒自己，你现在不要一味的陈述你的推销话语，一定要留意顾客的反应，并着手调查，以便进一步了解顾客需求，找准切入点。
（1）自己的衣着、行动要得体，不要奇装异服、行径怪异；
（2）打开顾客新房：称呼对方——介绍自己——感谢对方的接近——寒暄——表达理由——赞美、倾听、询问；
注：此时一定要仔细的倾听，让顾客多讲，以聊天的形式印发顾客对调查的兴趣，并积极的赞美对方和进行有目的性的询问；
A、积极倾听的三个原则：
? 站在对方的立场上，仔细倾听；
? 要确定自己所了解的就是顾客所讲的；
? 要表现出诚恳、专注的态度倾听对方讲话。
B、积极倾听的技巧
? 顾客说完后，要记下重点（这能暗示顾客的要求是什么），并且点头认可，认真倾听；
? 秉承客观开拓的胸怀，交谈时要以科学、客观的态度，面带微笑；
? 对顾客所说的话不要表现出防卫的态度（对顾客否定的话，不要直接反击，可间接通过其他方式予以反驳）；
? 掌握顾客的真实想法。
C、积极的询问
询问——是由被动变主动的过程，积极地询问所讲的事情，掌握查证借以解决问题，而不是被动听讲话，培养倾听技巧，找到对方的心理需求。
D、询问的方式：闭锁式询问和开放式询问
闭锁式询问的目的：
? 获取顾客的确认（到底“是”还是“不是”的回答）；
? 在顾客的确认点上，发挥自己的优点（顾客赞同或否定如何做）；
? 引导顾客进入你所要谈的主题（筛选问题，引入主题）；
? 缩小主题范围；
? 确定优先顺序（筛选顾客）
开放式询问的目的：
? 尽量给顾客谈论问题的机会
? 获取信息
? 让顾客表达自己的看法和想法（从中可以了解到顾客需求）
请记住：倾听和询问是能有效掌握顾客需求最重要的途径，如果你无法运用这两个技巧，那么，你的推销将会变得乏味而无目的。
（3）进入推销时机的信号：顾客谈的多、谈得来、倾听、注意；
（4）进入推销主题的七步骤： A、引起注意，比较效果，功能列举
B、引发兴趣
C、产生联想
D、激起欲望
E、与同类产品比较
F、下决心
G、购买
（5）销售产品前，先推销自己：
推销的五步方法：
A、推激情：兴奋沟通，兴奋可使人产生冲动，冲动可产生购买（抓住顾客的感情购买心理）
B、推感情：只有感情深，才能买得多，买得久，只有站在顾客的立场上，才不会出现强买强卖的现象，才更能体现出服务性
C、推产品：一定要学会现场借力
D、推价格：帮顾客算一笔帐
E、推数量：以周期为理由，以优惠为诱导。采用下推法，进行捆绑式销售
四、采集资源的形式及操作过程
1、免费检体：
（1）踩点：A、团体——居委会、助老协会、干休所、老干部活动中心、老年大学等。B、个体——社区；
（2）准备物品：包括横幅、专刊、绶带、桌子、椅子、桌布、笔、胶带、员工统一着装、胸卡等
（3）集合：按时集合，点名分工
（4）布置场地
（5）活动内容：赠报
2、测血压等公益活动
3、赞助老年活动
（1）赞助各种棋赛：如象棋、围棋、五子棋、国际象棋等
（2）赞助各种体育活动：如羽毛球、乒乓球等
（3）赞助各种文艺活动：如各种节庆日的文艺活动
（4）赞助各种文艺团练：如老年舞蹈团、老年艺术团等
（5）赞助慰问老干部活动
（6）发放急救卡
4、店铺边的收集
（1）店的种类：专卖店、药店、医院、商场、保健品店等。
（2）收集方式：量血压、测血糖、测血型、终端收集。
5、以老带新：旅游、登山等（前提有30%为服务效果较好的老顾客）。
第二节 顾客资源筛选
将收集来的资源信息进行查阅，将可以使用的资源保留，不可使用的删除，并且在筛选过程中选出重点的公关对象。
一、资源筛选的方法
资源筛选要由粗到细分层次、分步骤的进行。
第一步：初步诊断资源的有效性，即：资源登记是否完整，能否迅速的找到顾客，然后再将有效的资源划分类别保存发放。
第二步：由业务人员电话沟通时确认资源信息的真实性。
第三步：由业务人员在沟通后，划分出会前A、B、C类资源。
A类：有购买意向、有购买能力；
B类：购买意向不确定但是有购买能力； C类：购买意向与购买能力都不确定
第四步：在讲座结束后对未产生购买的资源进行去留判定。
1、A、B类在会上未产生购买的保留。
2、C类根据会场反映的实际情况选择性的保留。
3、对保留的资源保存在数据库预热过程资源栏中。
第五步：对于产生购买的资源根据购买情况和售前记录划分顾客等级进行相应的服务。对会中产生购买的顾客进行两类划分。分别服务以确保对顾客忠实度的培养。
1、重点服务顾客：购买数量小于一个服用周期。
2、长期服务顾客：购买数量超过一个周期。
二、资源筛选的注意事项
资源筛选的过程中要注意真实性、容观性，避免资源的大量浪费，确保资源的利用率和成功率。为此，要注意以下几点：
1、资源的无效性要双部门确认。要由数据部、营销部两个部门进行确认，以保证对资源无效性的确认监督。
2、资源的使用要责任化管理。
要对各自所接触的资源负责，保证资源的规范使用。即，谁提取谁负责。
3、资源的传递要表格化管理。
第三节 活动前期预热
预热方式，根据顾客种类不同，一般采用三种方式：
一、打电话直接邀请
1、打电话前的准备
（1）给谁打电话
（2）详细了解顾客的基本情况，写出拜访的目的，找出顾客需求，确定与顾客沟通的主要内通及产品的切入点
（3）列出顾客可能问到你的三个问题是什么？你可能遇到的三种情况是什么？并且把答案写在纸上
（4）调整心态，让自己用饱满的激情和热情去感染对方
2、电话接通后的注意事项
3、寒暄：您好……、自报家门：我是……（称呼自己的姓或小名）
5、提醒记忆……日子在……公园，您领了一份资料，您还记得吗？并诉说电话拜访的理由，使理由富有吸引力
6、询问顾客是否看了资料
7、引发顾客兴趣，从对方的爱好上谈
8、告知联谊会的基本情况
9、克服顾客的异议，强调联谊会的特点和机会的难得
10、提示他拿笔记下联谊会时间、地点、乘车路线、联系人及联系电话等
11、结束电话：祝福——同志下次电访时间——感谢对方对工作的支持
12、在联谊会前一天晚上再电话跟踪一次，每个科普员都应准确了解第二天天气情况，一方面可以做亲情服务，提醒他来参加活动。如：戴上花镜、多穿衣服，什么车人少好坐……加深与顾客之间的感情。另一方面，也能准确了解出顾客是否能来参加活动，如不能来，我们还能有哪些补救措施。
二、直接上门送函
1、确定所邀请的顾客的准确住址和时间
2、填好邀请函，并且在函上还要详细写出乘车路线
3、计划好行走路线
4、计划好时间
5、预计可能发生的事情是什么？你的处理方案是什么？（如：不让你进门、别人代收）
三、先打电话，后上门送函 程序：如果是通过第三种方式收集到的顾客，需打2次电话；如果是第一、二种方式收集的顾客，可只打1次电话——上门送函——电话确定（一般此过程需3天左右完成）
1、电话
（1）第一次电话的目的
A、了解顾客对你的印象，并加深印象
B、进一步筛选顾客，确定顾客类型
（2）第二次打电话的目的
A、电话内不要带有任何“销售性”，要多倾听，少表述
B、初次电话不要超过5分钟
C、第二次打电话的目的（1）进一步确定顾客类型
（2）提出送函的理由及确定家访的时间、路线
1、送函
根据顾客个性不同，可选取让顾客到店来取和到家送函两种方式
（1）让顾客到店的好处：以专家、仪器为诱导吸引到店，因店内服务是有形的，可增加对方对你的信任度，提高顾客的安全感，展示公司CI，在“视”“听”上刺激消费需求。
（2）到顾客家送函的目的
A、进一步确定顾客类型（考核信任度，是衡量与顾客距离的指标）
B、确定需求、购买力、购买权和购买量
C、邀约夫妻共同参会，以减少退货率
D、在顾客未付全款的情况下，也能让他放心拿走货（取得顾客信任，拉近距离）
E、培养、考核他周围的人群（一定要看到和发展顾客背后的潜在人群，发挥网络营销的优势）
（3）送函的程序
A、先打电话：
确定要找的人——寒暄——自报家门——提醒——告知联谊会——简介联谊会情况——说明要将邀请函亲自送过去，因为参加联谊会必须凭邀请函才能入内——定下时间、问清乘车线路和具体的标志，如果送函时，是节日或顾客的生日，应送上一份小礼物，以示诚意
B、填好邀请函
C、计划好行走路线
D、计划好时间
E、上门送邀请函
F、上门送函时的注意事项及礼貌用语
? 敲门三下，声音轻柔
? 主动进门，大方落座
? 学会观察，顾客家的书柜、茶几上如放了很多保健品、药，可以以此为切入
? 与顾客聊天，了解他的职业，退休几年了，儿女情况，身体情况，仔细倾听，积极有目的询问，从倾听和询问中探寻出顾客的需求，而且还能防止谈跑题。
? 询问顾客是否看过报纸，他对糖尿病的认识是什么，是否把报纸上所描述的并发症对号入座了
? 针对顾客不同性格，告知联谊会的内容（或告诉他专家讲座的细节内容、或免费测血糖、或赠送食谱、或有礼品和抽奖），并且提示患者要仔细看报，告诉他会上有有奖知识抢答
一、活动前的最后一次电话
活动前一天，再次打电话提醒顾客准时参加活动
第四节 到顾客家送函或家访的注意事项
一、自我准备阶段
1、衣着、仪表得体，热情、大方、礼貌
2、强调心态，一定要秉承积极的心态
3、自信沟通、聆听，并做有针对性、有目的性的询问
4、仔细聆听
（1）让思维的80%用于聆听，可以帮助你获得更多的信息。老人多有好为人师的心理，乐于表述。在谈话中千万不要打断他的谈话，不要指出他的错误，不要采用防卫的态度，要始终面带微笑，点头认可
（2）你在讲话时，不要猜测对方的听意，要坚持始终如一的讲解，这是你自信的表现
（3）学会发现别人的长处，并立刻赞美
（5）兴奋沟通，避免平淡
（6）沟通时你一定要具有感染力，表现出热情、能干、自信，但一定要掌握度。始终如一的乐观、微笑
（7）帮他翻阅资料，用笔画出重点，加深视觉效果
（8）随机应变
一、顾客准备阶段
1、了解顾客的一般资料
2、明确或描述顾客动态
二、制定拜访计划，设立目标
1、接触顾客的时间
2、明确目的：与顾客的每一次接触都要有一个清晰的目的，不要浪费自己的时间和公司的资源
3、明确目标资源、明确自己的职责、明确产品知识、明确价格、明确准顾客资源、各种资料、POP展示
4、完成销售计划（评估、差因、记录）
三、决定每日、每月的拜访人数，并制定《拜访计划推进表》
1、充分运用最有效的拜访时间
2、给自己留出充分的销售准备时间
四、计划好约见顾客的投入动作
五、列出客户可能存在的抱怨，并在抱怨的后面，附上妥善的处理办法
六、掌握渗透产品的方法：
1、以关爱和恐吓的方式，提醒顾客重视现在治疗中存在的问题（激发需求）
2、点燃他改善病症的希望，告诉他唐克胶囊需要多长时间，如何解决他的需求。
3、让其产生想拥有产品的欲望（让治疗需求转变为产品需求）
七、产品成功说明的特征：
1、要用肯定的语气，说出唐克胶囊能改善顾客哪些症状及所需时间
2、让顾客相信你，你就要做到言行一致
3、能让顾客与你产生共鸣，感受到你的热诚，并感觉到你是站在他的立场上再思考问题，接受唐克胶囊确实能帮助你解决问题
八、产品说明的原则
1、遵循特性、优点、特殊利益的陈述原则
2、消除某种特定并发症的机理，描述顾客服用唐克胶囊后的利益。此时一定要肯定式的语气说话
九、将产品转换为顾客需求的技巧
1、从事调查中挖掘顾客需求
2、从询问中挖掘顾客需求
3、从产品的特性上，展示产品的优势
4、介绍产品的优点
5、产品能给顾客带来哪些利益，并为他描述一个美好的未来
总之，我们做产品说明的过程，就是一个系统的通过一连串需求确认、特性、优势及特殊利益的陈述，引起顾客产生生意行为。而产品特性、优点、特殊利益的转换，对推销人员来说则是一个重要的考验，如果让它成为你的一种自然反应，你就可以成为一名名副其实的利益推销员
十、对顾客异议的处理
了解产生异议的基本原因：对产品、服务还是人员
记住：只有对异议秉承正确的态度，才能使你在面对顾客异议时保持冷静，沉稳，只有冷静、沉稳才能使你辨别异议，把异议转换成一次销售机会。
十一、注意家访的时间
1、不打扰工作和休息。
2、顾客家有客或人多时，不家访
十二、家访时一定要掌握主动性
如：可以以“借阅”资料为理由，表现出你是被顾客邀请来的，而不是你要来。这样可以掩盖你推销员的身份，消除顾客戒备心理十三、一定要学会察言观色
如：在讲述活动内容时，要观察顾客对活动的哪一点比较感兴趣，以便在活动上满足顾客需求，如：表现欲强的人，可重点讲有奖抢答，以激发起顾客看资料的热情。
第二篇：会务营销操作流程之联谊会操作流程
会务营销操作流程之联谊会操作流程
随着市场经济的发展，市场变的越来越规范和多样化。市场如此，保健品市场更是如此，随着保健品市场的逐步规范，消费者消费心理、习惯的逐步成熟，保健品市场的发展也在走向成熟，保健品营销的模式也逐渐的被市场所检验，保健品的营销也走入一个“战国的时代”——多种营销模式共存，但“一统”的趋势也在进一步的体现。
看整个保健品行业，目前市场上销售业绩最好和较好的保健品企业无一不是的都在采用一种营销模式——会务营销，而其中以联谊会营销为主其主要形式。
虽然营销模式的“一统”并不是会务营销，但起在当前保健品市场的地位和分量正在逐步的上升和越来越受到重视，会务营销作为一个在以后保健品市场运做中不可或缺的模式具体的操作流程如何呢？笔者以多年的营销经验做了一下总结——联谊会操作的流程和大家讨论。
联谊会操作的流程有如下二十三个环节：
一、标资源收集
收集资源的方法：
1、媒体收集：利用报媒、电视、电台等有效媒体通过广告拨打咨询电话收集顾客资源。媒体包括省级媒体和地市级媒体，其中省级媒体主要以产品形象、品牌、功效及具体招商为主打方向，适当配合软文、病例子等广告形式。地市级媒体则可以借助省级媒体的大势，在当地除利用省级媒体相关内容外，还可以专门为收集顾客资源做一些有奖问答、拿其它同类产品包装盒换取纪念品、得到本店的免费服务卡、享受适当优惠政策等形式刺激目标顾客参与并能准确的得到顾客资料。
2、户外收集：到公园、市场、商场、小区等人员聚集的地区发放产品宣传单、做免费义诊等活动。目的是收集顾客名单，同时也可以借助收集到的新名单在店内或适当的场地召开小型科普会，用以挖掘潜在顾客而邀到联谊会或在当场产生销量。
3、科普讲座：发放一定量的邀请函，邀请顾客到店内听科普讲座，达到收集资源的目的。
4、顾客介绍：利用老顾客，通过亲情服务和他本人的效果，要求顾客为自已介绍顾客，从而获得新的顾客名单。
5、友情收集：利用经销商在当地的关系网，如老干局、各单位退管组、医院心理科等收集顾客名单。
二、会场准备
1、确定会场及会期
笔者认为一个好的联谊会会场的标准：
A、会场内最好没有柱子，因为柱子会挡住顾客的视线
B、会场的形状最好是正方型
C、会场最好要有长条桌，以便员工与顾客之间沟通和顾客在会场走动
D、会场的档次配合产品最好是高档一些
2、会场布置
把体现企业的文化、产品文化、产品价值以及其他对有利于企业及产品宣传的要素通过展板、展柜、条幅、投影等等手段体现出来，以烘托会场的氛围。
三、邀请目标客户
在确定会期后，先将目标顾客进行筛选，然后进行顾客邀约、送函及打确定电话。顾客邀约之前一定要将顾客情况掌握清楚，利用顾客需求来给顾客提供理由让顾客到会。同时及时送函，确定顾客一定会到。打邀约电话时注意语气，要处处体现自已是在为顾客着想。另外确定会期后，最好在会前两天进行一次夹报，以便更好的收集顾客资源。
四、会前准备
1、会前演练
为了确保一场联谊会的各各环节能顺利进行，主持人、专家、音响师、员工之前都要进行一次演练。注意何时员工应配合主持人鼓掌、何时音乐响起、何时专家出场、如何进行激励运动等等任何一个可能影响场效的环节都要在会前布置好会场后演练一遍。
2、会前动员
也是联谊会之前的预备会，主要内容有：人员分工，将联谊会中的各个环节分别责任到人；员工激励，让员工在联谊中有激情，确定联谊会的目标，让大家为之而努力。
五、会务开始前工作
1、引导入场
将顾客领到指定人员的位置上，因为在会前邀约时就已经提到会为他留一个位置，所以在顾客到会场后，一定要根据顾客邀请函上员工的名字由专人将顾客领到该员工指定的座位上。
2、签到、迎宾
登记顾客详细资料，特别是对待陌生销售时，员工与顾客间并不认识或熟悉时一定要登记两次电话，以确认顾客的话是否真实。同时也要利用语气、态度和姿体语言加深与顾客的交流，尽快熟悉。
3、预热与调查
顾客到会后员工并不知道哪些顾客能买。在会前的调查和预热就十分重要，如果在会前能充分预热，当会议进行到售货环节时，员工便可以直接提出要求顾客购买的信息。
六、会务开始
开场前注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、VCD是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。
七、推荐专家
专家包装要得当，一般主推心理咨询顾客或心理咨询师。
八、情绪调动
包括两个方面：
1、员工情绪调动，主要在会前要以激励为目的进行员工的情绪调动，员工的情绪高了才会带动顾客的情绪。
2、顾客情绪调动，主持人通过一系列游戏、语言刺激带动顾客情绪。
九、游戏活动
主持人应设计多个游戏，包括员地不动的、站立形的、活动局部的。主要是通过游戏来调动顾客的情绪，缓解因听讲座而带来的困倦感、消除顾客的戒备心，以促进销售。
十、专家讲座
这个环节可以通过专家的专业知识为解决顾客心中的疑问，突出产品的专业性和科技含量。员工要注意听，注意看顾客，配合专家。
十一、产品讲解（主要讲解产品的优势）
由主持人借助专家讲座中提到的专业物质，提出本品牌产品与其它产品牌有何不同，有何优势。
十二、有奖问答
针对顾客关注的问题，和我们希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问题，为了是加深顾客对产品的印象。
十三、核心顾客发言
联谊会中的重要环节。顾客说服顾客，要求员工要对发言的顾客事先做好沟通，确认他可以到会，并且介绍给主持人认识，了解。顾客的发言要求简单，质朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三~四个核心顾客为宜。
十四、宣布好消息
具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得。
十五、检测
利用专业仪器为顾客做健康检测，通过检测更深层的了解顾客需求，并且留给员工二次沟通的机会，同时也是留住顾客的有效手段之一。
十六、专家咨询
针对理性的顾客，单单是听讲座是不够的，必须依靠专家一对一的沟通来解决顾客具体问题。要求专家除了具备专业知识外，还要具有营销意识。
十七、促销
专家讲座之后，员工可将A类顾客直接进行促销，将B、C类顾客分别送至检测区、咨询区排队等后，以延长沟通时间，不浪费顾客资源。
十八、销售产品
销售产品的过程也是造势的过程。售出的产品员工一定要找理由将顾客留住，并将所有的产品放在桌上，制造场效。
十九、开单把关
对于陌生销售，这是个最重要的环节。单据最好以三联单为宜，上面必须有顾客、员工的签名，对于订货的顾客一定要在单据上注明回款时间，家庭住址、电话等相关信息。如果订货的顾客在交完订金后，要将顾客所得的赠品拿走。
二十、送宾
体现服务的环节。对买产品和不买产品的顾客一致对待。一般在酒店要求员工将顾客送至电梯口。
二十一、会后总结
总结的内容包括：通报销量，到会人数，销售冠军，到会率最高的员工，可以给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬，后建议、批评为好。
二十二、回款
按顾客指定的时间及时回款。
二十三、售后服务
这是销售的刚刚开始，回访电话，上门拜访，员工要努力解决顾客问题，培养忠实顾客，挖掘新顾客。
第三篇：联谊会流程
1.开场舞
2.部长合唱
游戏1背幸福（主持人计时）
规则：两人一组，每轮5组，联谊会流程。一人背着另一人，1分钟，看谁坚持到最后。最后如果不止一组胜出，那他们再比，背人的那个单脚着地，1分钟谁坚持到最后谁胜出。
奖惩措施：常规奖惩。
3.慧姐时间
4.独舞 宣传部
游戏2猜词（主持人记时）
规则：一人比划，一人猜词。不能出声，只能用肢体语言。时间为1分钟。
奖惩措施：常规奖惩。
5.相声 学通社
6.歌串烧 调研中心
游戏3人生五味（张超然倒液体）
规则：第一轮：每次5人喝准备好的液体，让大家猜谁喝的是可乐或雪碧。让大家认为自己喝的是可乐或雪碧的参与者获胜。（第一次：可乐，酱油，醋
第二次：雪碧，纯净水，盐水，糖水)
第二轮：坚决保密！
7.手语舞 学术部
8.小酒窝 体育部
游戏4抱团游戏（主持人倒数）
规则：20人围成一个大圈，当主持人喊数字，当几的时候几个人抱在一起，落单的人受惩罚，工作汇报《联谊会流程》。
主持人喊钱数，男生一块，女生5毛抱到一起凑够钱数。不够的或者多的受惩罚。
惩罚措施：不抱也得抱，一男一女当众拥抱。
9.方言朗诵 文艺部
10.吉祥三宝 实践部
抽奖品
游戏5心有千千结.（主持人计时）
1、6人一组，手拉手围成一个圈，拉着手转圈，在转圈的过程中熟悉旁边的人，所有人记清楚自己左右手分别拉的人是谁。
2、所有人交换位置，原则是自己的左右边跟刚才一定不能相同。交换完之后依然是一个圈。
3、站在原地伸出双手，拉住最初旁边人的手，左手和右手千万不要拉错了，形成千千结。
4、大家齐心将结打开，在这个过程中拉着的手不允许分开，看那一组先解开千千结。
5．之后人数依次递加，增加难度。
惩罚措施：打扫卫生。
最后全体跳舞
常规奖惩措施：
奖励：提前抽取礼品，并当众读出纸条。
惩罚：抽取惩罚箱中的纸条，依照纸条所写内容进行惩罚。
第四篇：联谊会流程
联谊会流程
1.我们的活动马上就要开始了,有去洗手间的叔叔阿姨请提前做好准备.2.每次在我们的活动开始之前都要有请前3位到达我们会场的叔叔阿姨到前台来,我们都有一份精美的小礼品送给您!(首先第一位是.....第二位是.....第三位是.....)[掌声感谢]
3.叔叔阿姨这么早就赶到了我们的活动会场,是不是耽误了叔叔阿姨的晨练时间啊?那下面我们做一个揉肩拍背的活动来弥补我们的晨练!请叔叔阿姨都站起来,后面的叔叔阿姨的手放在前一位叔叔阿姨的肩上,我们先做揉肩,1234 2234 3234 4234.好 拍背,1234 2234 3234 4234 揉腰,1234 2234 3234 4234.好,有付出就有回报,叔叔阿姨转过身来,我们做同样的运动.揉肩,1234 2234 3234 4234.拍背,1234 2234 3234 4234.揉腰,1234 2234 3234 4234.好,叔叔阿姨请先不要坐下,告诉叔叔阿姨一个小秘密,在我们的手心里有一个劳公穴,长期拍掌刺激劳公穴可以延长我们的寿命.并且大声的喊出来,把我们一夜的废气全部喊出来.(嘿 嘿 嘿 嘿......)
好,叔叔阿姨都做的非常好,请叔叔阿姨做在自己的坐位上!
尊敬的各位嘉宾,亲爱的叔叔阿姨:
大家上午好!
这里是由中国老年保健医学研究会和北京普众堂健康服务中心联合主办的“送健康,进社区”大型公益活动现场,首先请允许我代表中国老年保健医学研究会,以及北京普众堂健康服务中心的全体工作人员对今天来到现场的所有叔叔阿姨表示我们最热烈的欢迎![掌声]
同时也非常感谢叔叔阿姨对我们工作的支持和厚爱.据2003年的权威调查显示,我国目前有中老年人口1.5亿之多.平均每位中老年患有3.1种疾病,平均每天服用4.5种药品.可以说,像高血压,糖尿病,气管炎,等慢性病以及流感,心梗,脑梗等常见病严重的影响着中老年人的身体健康.另据2004年10月份的最新调查显示,我国高血压患者为1.6亿,占全国总人数的18.8%,比1991年增长了7000多万.糖尿病患者为4000--5000万,发病率为2.6%.血脂异常和肥胖人口为2亿6千万.这些慢性病的原因和高能量,高脂肪和活动少有关,党和国家也非常重视中老年人的身体健康工作,因为每一位中老年人都是国家的财富,而健康又是我们每一位中老年人的财富.为了提高北京市市民的健康意识和健康水平,今天我们就为大家请来了一位老年病方面的专家,她具有30多年的临床经验,曾多次受到国际医学和营养学博士的培训和指导,稍候我们的专家不但要为大家带来一个全新的健康理念,而且还要在讲座后给大家进行一次免费的咨询活动.下面我们用掌声来认识一下今天来到我们现场的专家:
林珊,林教授.林教授毕业于北京医科大学,从医30多年,擅长于心脑血管疾病的诊断和治疗,曾多次受到国际医学和营养学的培训和指导,多年来一直从事着健康事业的拓展和开发工作.在林教授为我们进行讲座的时候,叔叔阿姨一定要认真的听,在讲座结束后,我们还有一个有奖问答的环节,我们将对每一位回答对问题的叔叔阿姨都有一份精美的小礼品送给您!
下面,我们以热烈的掌声欢迎林教授为我们进行讲座![掌声]
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下面我们再次用热烈的掌声感谢林教授的精彩讲座!
叔叔阿姨是不是都坐累了啊?下面我们在做一次揉肩拍背的活动!
请叔叔阿姨都站起来,还是后面的叔叔阿姨的手放在前一位叔叔阿姨的肩上,揉肩,1234 2234 3234 4234.好 拍背,1234 2234 3234 4234 揉腰,1234 2234 3234 4234.好,叔叔阿姨转过身来,揉肩,1234 2234 3234 4234.拍背,1234 2234 3234 4234.揉腰,1234 2234 3234 4234.请叔叔阿姨举起双手,嘿 嘿......好,请叔叔阿姨都坐到自己的位置上,我这里有几个问题,有知道答案的叔叔阿姨请举手示意我!
我的第一个问题是:
1)刚才为我们带来健康讲座的教授的名字叫什么?(林珊)
2)心脑血管疾病严重的影响到我们中老年人的身体健康,它的三高一底的特点是什么?(发病率高 至残率高 死亡率高 治愈率底)
3)引起人体器官老化和疾病的最根本原因是什么?(细胞受损)
4)为了延缓器官老化和预防疾病,我们应该怎么做?(给细胞注入充足的营养)
5)那林教授在讲座中提到的高科技的产品的名字是什么?(普尔羊胚胎胶囊)
6)普尔羊胚胎胶囊它的生产基地在哪?(四川成都)
7)我们在制作普尔羊胚胎胶囊的时候,为什么会选择羊的胚胎做原料?(羊的细胞和人的细胞最接近)
8)普尔羊胚胎胶囊它的作用是什么?(营养 激活 修复 细胞的作用)
9)增加细胞的分裂次数对我们的人体有什么好处?(延长寿命)
10)羊胎素分为两种,一种是羊胚胎素,一种是羊胎盘素,他们的区别是什么?(3个月和6个月)
11)人体的细胞都是在不断的分裂,那么人体细胞分裂的周期是多久?(6--8个月)
12)普尔羊胚胎胶囊的一个疗程是多久?(6--8个月)[根据人体的细胞周期而定]
13)是什么因素影响了细胞出现不活跃现象?(营养因素 废物因素 毒素因素)
14)健康的四大基石是什么?(合理饮食 适量运动 戒烟限酒 心态平和)
好,我的问题就这么多了,看来叔叔阿姨听的都非常认真,回答的也非常准确.以后叔叔阿姨可以经常参加我们的活动,我会带给叔叔阿姨更多的问题!
我们本次的讲座和咨询活动得到了四川普众集团的大力支持,四川普众集团是一家国家级高薪技术企业,厂址位于四川高薪区的博士创业园内,他们生产的产品是普尔羊胚胎胶囊(请工作人员展示一下),普尔羊胚胎胶囊经中国卫生部的功能学测试显示,可以在一个月内迅速提高人体的三项免疫功能,可以降低血脂,防治心脑血管系统疾病和消化系统疾病.对于溃疡和免疫力低下的人群具有
非常好的疗效.普尔羊胚胎胶囊的问世不但开创了保健品行业的新时代,而且也被称为“21世纪最有希望的保健品”
在我们今天活动的现场也有很多叔叔阿姨服用过我们的普尔羊胚胎胶囊,那么请服用过我们产品的叔叔阿姨请举手示意我!好,有这么多的叔叔阿姨都服用了我们的产品,那么又有哪些叔叔阿姨愿意把服用过普尔羊胚胎胶囊的感受与在场的叔叔阿姨一起分享一下呢?(好,这位叔叔或阿姨!)拥有健康是您的权利,分享健康是您的美德.让我们用最热烈的掌声感谢这些叔叔阿姨的精彩分享!
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*凡服用普尔羊胚胎胶囊的顾客都将有机会参加“普众健康俱乐部会员”的评选活动,凡被凭为会员的叔叔阿姨将获得免费参加普众健康俱乐部组织的各种公益活动:像旅游,宴请,以及健康咨询活动等......那么在我们今天的活动现场,我们评选出了新加入“普众健康俱乐部”的会员,下面有请XX叔叔阿姨到前台来,请我们的工作人员为您颁发荣誉证书!请叔叔阿姨用掌声祝贺这位叔叔阿姨![掌声]那么今天您被凭为“普众健康俱乐部”的会员,您有什么话想和大家分享一下呢?......[掌声感谢]
*告诉叔叔阿姨一个好消息,今天是我们普众健康俱乐部一位叔叔/阿姨的生日,下面我们用最热烈的掌声请出我们今天的寿星,XX叔叔/阿姨![掌声] 今天这么好的日子,您最想和大家说点什么呢? [掌声感谢]
叔叔阿姨可能都有一个共同的疑问,就是这么好的产品在哪里有售呢?
我们的普尔羊胚胎胶囊在北京的各大商场均有销售,像燕莎,赛特,翠微,城乡等,同时在我们今天的活动现场也为叔叔阿姨提供了一份免费订购的机会,凡是在我们今天活动现场订购一个疗程的叔叔阿姨都可以享受到三重优惠;第一,您可以到前台抽奖区扎一个气球,看看您今天的手气怎么样.第二,您将获得我们普众公司生产的价值近400员的黄金关节两瓶(提作用),第三.就是在您选择我们产品以后,您将获得我们普众堂健康顾问的跟踪服务和指导,可以说对您选择我们的产品提供了最有利保障.记得有一句歌词里这样唱到:最美不过夕阳红,温馨又从容.虽然疾病和衰老是不可抗拒的自然规律,但现代科技的发展却可以挽留住人生的美好.让我们享受生活,享受健康.最后祝愿所有的叔叔阿姨:身体健康家庭幸福,福如东海长流水,寿比南山不老松![掌声]
下面我们的检测马上就要开始了,我们已经给叔叔阿姨安排好了检测顺序,请排在第一号的叔叔阿姨到检测区进行检测,排在后面的叔叔阿姨请不要着急,我们今天检测的人不多,大部分是来听健康讲座的,还没来得及检测的叔叔阿姨可以和身边服用过我们产品的叔叔阿姨相互交流一下.中午
我们普众集团还为各位叔叔阿姨准备了丰富,营养的免费午餐,请叔叔阿姨不要着急,按检测顺序进行检测!
第五篇：联谊会流程
清平小学庆双旦联谊活动流程（主会场）
一、主题：激情双节携手你我爱满清平
二、参加校级会场人员：福娃、五年级全体师生、三年级一班、三年级二班全体师生、学校领导
三、时间：2013年12月25日下午2:00正式开始，1:40开始入场 调试现场直播系统（陈立国负责）
四、流程
1.主持人致开场词
2.节目开演
3.第四个节目《让爱住我家》后，于校长扮圣诞老人给福娃送礼物
4.于校长扮圣诞老人送节目，一级部：《让我住我家》（陈倩老师负责提前把音乐拷贝到各教室）二级部：《小红帽》（牟平平老师负责提前把音乐拷贝到各教室）
3.3：三句半《校园文明礼仪》（道具孔庆刚老师负责）
四级部：《精舞（武）门》（刘好好老师负责提前把音乐拷贝到各教室）六级部：三句半《校园文明礼仪》（谢鑫老师负责）
5.节目结束
清平小学庆双旦联谊活动流程（分会场）
一、主题：激情双节携手你我爱满清平（各班主任用幻灯展示在屏幕上）
二、参加校级会场人员：班级全体学生，班级任课教师
三、时间：2013年12月25日下午
四、流程
1.周一开始布置学生准备装扮教室的物品。
2.周三上午放学前安排学生自带下午联欢所用吃喝等材料。
3.下午1:30—2:00，师生共同装扮教室；调试直播系统
4.班级联欢开始.第四个节目《让爱住我家》后，于校长扮圣诞老人给福娃送礼物。
4.于校长扮圣诞老人到各级部送节目
5.节目结束
注：班级有节目参加主会场演出需要班主任带队的，请班主任老师与搭班老师协调好，组织好班级纪律。
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