某一汽大众4S店安全生产制度

第一篇：某一汽大众4S店安全生产制度

安全生产制度

为保证生产正常进行，保障员工身体健康，全体员工必须遵守本制度。

一、员工必须遵守《安全技术操作规程》，任何人不得违反。

二、工作时不得擅离岗位，不得在内打闹、追逐、大声喧哗，非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天，不准带小孩进入维修区。如违反以上每个规定每次扣除20元，一月超过三次罚款100元。

三、必须按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。车间内严禁吸烟。非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5Km/h不准在厂内试刹车。如发现一次每次罚款200元。

四、加强对易燃物品的管理，除在用的以外，须存放在指定位置。由车间主管负责按排。

五、在各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。

六、工作灯应采用低压（36V以下）安全灯，使用工作灯时不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线、插座是否良好。

七、手湿时不得触碰电力开关或插电源插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得用非使用品代替（如铜丝、铁丝等）。

八、下班前，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。

九、作业结束后，要及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地清洁以行政〈〈6S检查标准》为基础进行考核。

十、所有学徒维修后的车辆师傅必去严格检查，如不检查造成的所有后果都由主修承担，性质恶劣者承担所有责任，公司做出处罚后开除。

第二篇：一汽大众4S店观后感

一汽大众4S店观后感

通过今天上午对一汽大众4S店的参观和经理的讲解，使得我对一汽大众这个品牌进一步的了解。并且对4S店的产生和运营方式进一步的了解。

以前总是不知道4S店是干什么的，现在才知道4S店就是汽车生产厂家直接的销售点也可以理解为一级市场。为什么说是4S，这是由四个S开头单词组成的，这四个单词分别是销售（Sale)、零配件（Sparepart)、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）。

一、售前服务

我们是由销售经理带进店里的，刚进店里就有销售顾问上前问好。从这个动作中我看到了一个销售顾问最基本的素养，之后我看见店里的陈列。这里的陈列让我的眼前焕然一新，干净的环境和休息区，现代化的汽车陈列，给人的感觉不是像在逛商场，更像是在欣赏一件艺术品。在这之后，销售经理有个我们讲解了一起大众的来源，一汽大和上海大众共同属于德国大众公司旗下的品牌，又给我们讲解了汽车的主要等级分别为A级轿车属于低端的家用轿车、B级轿车属于中等的家庭轿车现在人们大多选择B级轿车、还有C级轿车这种轿车属于高端轿车这种轿车只有那种高端人士才买得起的。一汽大众旗下的车型分别为，CC、速腾、高尔夫、捷达„„。

之后销售经理又给我们讲解了关于销售顾问方面的知识，销售顾问这个角色其实就是在客户买车的时候给予适当的引导，让客户在了解车型的情况下充当解说员的角色。销售经理充分的给我们讲解了大众的某一种车型，从车的机身到车的内部。他在给我们讲解的时候就像在面对一个顾客，这一点是让我很佩服。从他的讲解中我学到了销售最重要的就是服务，只要你服务做好了那么你就是一个合格的销售顾问，前提是在服务前面你要有充足的产品知识来作为基础。

二、售后服务

一汽大众这个品牌贯穿严谨就是关爱的理念，从接待到了解、从服务到结算，每一个步骤，每一件事情。都做的是那么的严谨那么细心。俗话说得好，公司没有明确的组织就没有存活下去的希望，一汽大众之所以做的那么好，之所以大众在人们心中走在前方，靠的就是组织的明确。今天上午参观维修车间的时候，偶尔看见了“开封万宝一汽大众服务站组织结构图”。我看傻了，最高的是服务总监其次是服务经理、车间主任、备件经理、技术经理。最后是服务顾问、组长„„试想一下，如此明确的组织结构图一汽大众不想做好都不行啊。

之后我们就走到了后面的机修车间，我刚一抬头就看到了，整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。这六个词深深地印在了我的脑海。

整理，如果一个车间没有整理好物品乱放，这样会严重影响技术员的心情进一步影响对车的修理和保养。如果一个车没有好好的保养，没有好好的修理。那么车自身的隐在危险就会对车主产生威胁。整理对于整个车间起着重大的作用、整顿，作风是每一个公司和企业的核心。如果一个公司的核心坏了，那么不用说这个公司干不长了不久就会破产，所以整顿这个词也同样起着重大的作用，整顿维修车间的作风，就是在给车间治病，把坏的作风扼杀在摇篮里。

清扫，每一个车间都要保证干净的卫生，让技术员在干净的环境里工作。会提高效率，进一步提升公司的利益。

制度，每一个公司都有相应的制度，如果没有相应的制度，那么这个公司就像没有将军的军队一样散乱不堪。相反一汽大众的维修车间却有相应的制度，在那一面墙上总共有五块板，这五块板分别记着，质量检验制度、质量管理制度、安全生产应急预案领导小组、安全生产制度、安全生产应急预案。这五个制度的相辅相成，共同促进了维修车间的运营。

三、总结

从今天的参观中我学到了重要的几点，不管在生活中你担任什么角色，你都要明白这个角色的责任是什么。还有不管是营销还是销售最重要的还是服务。还有细心，要认真细心的做好每一件事请，严谨就是关爱。对待每一件事情的严谨就是对自己成功的肯定。

第三篇：汽车4S店-车间安全生产制度

车间安全生产制度

1、车间人员工上岗时必须统一着装，夏天严禁空拖鞋上岗。

2、工作场地保持清洁，工具和设备摆放有序。

3、维修车辆时必须使用翼子板护翼、座套、挂档套、方向盘套及脚垫。

4、非授权人员严禁驾驶公司或用户车辆及试车。

5、允许挪车人员在车间挪动车辆限速5公里/小时，同时要互相避让，进出厂房门及通道时要缓慢注意。

6、地面指挥车辆行驶、移位时不得站在车辆正前方与后方，并注意周围障碍物。

7、举升车辆要小心，避免车辆出现刮蹭现象。在维修时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整洁。

8、禁止在车间吸烟以及做与工作无关的事。

9、车上和车下同时作业时，车上人员要防止掉下东西伤人。

10、谨慎操作，严格执行修理工艺和修理技术标准。

11、车间员工必须遵守《安全技术操作规程》，任何人不得违反。并按要求使用专用工具。

12、文明生产，禁止在厂区范围动用明火并加强对易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。

13、所有人员熟知消防器材的正确使用，电闸箱附近不得放置易燃可燃物。

14、工作时不得擅离岗位，不得在工厂内打闹、追逐、大场喧哗非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天、不准带小孩进入厂区。

15、下班前，必须切断所有电器设备的前一段电源开关。作业结束或下班后要及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地清洁。

第四篇：一汽大众4S店服务满意度调查问卷

一汽大众4S店服务满意度调查问卷

尊敬的女士、先生：

您好！当今，汽车消费市场发展十分迅速，竞争也日趋激烈。因此，我们为一汽大众汽车做客户满意度调查。希望您认真思考并填写，谢谢合作！（请在下面框内打钩）您的性别： 男□

女□ 您的年龄： 25岁以下□

26—35岁□

36—45岁□

45岁以上□ 您的月收入： 1000以下□

1000—3000□

3000—5000□

5000以上□ 您所在单位的行业：制造业□

咨询业□

金融业□

服务业□

商业□

机关 □

教育□

其他________________________________ 您购车接受的价格范围是：10万以内□ 10—15万□ 16—20万□20万以上□ 6 您有购车的经历吗？

有□

没有□ 您购车的主要原因：

代步工具□

追求时尚□

商业用途□您对大众汽车是否了解？

是□

否□

您选择汽车的最关注的因素（多选）：

A.价格便宜

B.排量低

C.安全性能好

D.品牌

E.舒适性

F.动力性

您从哪些途径了解大众这款车的：朋友介绍□

网络□

杂志□

车展□

广告□

其他___________________________________________ 您对大众4S店的售后服务满意程度 ：

A非常满意

B.满意

C.不满意

D.很不满意对一汽大众您更喜欢哪款车，为什么？（选答题）

如果您有使用过大众汽车，您对它是否满意？非常满意□

一般□

不满意□ 您是否会向好友或亲人推荐购买一汽大众的车：一定会□

可能会□

也许会□

可能不会□如果您对一汽大众汽车有什么好的建议和想法，非常希望得到您的建议： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

感谢您的支持

第五篇：4S店安全生产培训试题

2014车间安全生产培训测试题

姓名：得分：

一．填空题：（每题2分，共10分）

1.5S是指________、________、________、________、________ 2.对电池充电时，先接____极，再接_____极 3.拆电池充电线时，先拆_____极，再拆_____极

4.引导停车时，尽量不要站在车的___________、______位置。5.在公司范围内，移动车辆限速______公里/小时。

二、判断题：（每题2分，共20分）

1.电气设备发生火灾不准用水扑救。（）2.严禁用拖灯检查油箱内部情况。（）3.充电过程中，避免从正上方察看电池。（）

4.涉及燃油系统拆装，拆装前先行拆除电池正极。（）5.下降时确保车下和举升机下没有杂物。（）6.使用砂轮机、磨光机等时要用时要拿掉手上的手套。（）7.泡沫灭火器可用于电气设备火灾的灭火。（）

8.焊工在作业区周围有易燃、易爆物品未清除干净时可以先焊割。（）9.生产作业场所加强通风、隔离，可降低有毒有害气体的浓度。（）10.车辆在维修车间着车时，必须套上废气尾管。（）

三、选择题（每题2分，共40分）

1.机械在运转状态下，操作人员（）。

A.对机械进行加油清扫 B．可与旁人聊天 C．严禁拆除安全装置 D.可以离开机械

2.停电检修作业必须严格执行（）制度。

Ａ.监控

Ｂ.监护

Ｃ.备案

3.一旦发现有人触电，应立即采取（）措施。

Ａ.把触电者送往医院抢救 Ｂ.打“120”救护电话，请医生赶来抢救 Ｃ.在现场立即对触电者进行触电急救

4.检查燃气灶具接口处是否漏气，应采用（）的方法检漏。

Ａ.用明火

Ｂ.用肥皂水

Ｃ.用鼻子闻

5.扑救可燃气体火灾，应（）灭火。

Ａ.用泡沫灭火器 Ｂ.用水 Ｃ.用干粉灭火器

6.当身上衣服着火时，可立即（）。

Ａ.奔跑离开火场，灭掉身上火苗 Ｂ.用手或物品扑打身上火苗 Ｃ.就地打滚，压灭身上火苗

7.使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是（）。

A.上风口 B.下风口 C.侧风方向

8.下列气体中，（）属于易燃气体。

A.二氧化碳 B.乙炔 C.氮气

9.在电焊作业的工作场所，不能设置的防火器材是（）。

A.干粉灭火器 B.干砂C.水

10.被称为万能灭火器的是（）

A.水型灭火器 B.泡沫灭火器 C.干粉灭火器 D.二氧化碳灭火器

11.使用灭火器灭火时，喷射（）最有效。

A.火源根部 B.火源中部 C.火源上部。

内部资料，不得外传

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12.当高压线断落搭在地上后，为防止触电，不能（）。

A.单脚跳出危险区

B.快速跑出危险区

C.原地并紧双脚站着。

13．进入缺氧密闭空间作业必须使用（）

A防尘口罩

B空气呼吸器

C防毒面具

14．机械设备的安全装置有什么作用？（）

A、在设备失灵、故障或操作人员操作失误时保护人员、设备的安全 B、节约能源 C、提高生产效率 15．当被烧伤时，正确的急救方法应该是（A）

A、以最快的速度用冷水冲洗烧伤部位

B.立即用嘴吹灼伤部位

C.包扎后去医院诊治。16．以下几种逃生方法哪种是不正确的？（）

A、用湿毛巾捂着嘴巴和鼻子

B、弯着身子快速跑到安全地点 C、躲在床底下，等待消防人员救援

D、马上从最近的消防通道跑到安全地点

17．在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是（）

Ａ、中毒

Ｂ、缺氧

Ｃ、爆炸

18.高层楼发生火灾后，不能()。

A乘电梯下楼

B.用毛巾堵住口鼻

C.从楼梯跑下楼 19.火灾致人死亡的最主要原因是（）。

A.烧死 B.窒息或中毒 C.被人践踏 D.被物体砸中

20.为保证安全，到一个陌生的场所，首先应该（）

A、走向人少的地方 B、观察安全出口的位置 C、做深呼吸，以防缺氧

四、多项选择题：（每题6分，共30分）

1、常见的消防器材有（）

A.干粉式灭火器 B.消防栓 C.消防砂 D.二氧化碳灭火器 E.泡沫灭火器

2、常见的防护用具有（）

A.防护面具 B.防护眼镜 C.手套 D.劳保鞋 E.防护服

3、以下属于易燃易爆品的是（）

A．汽油 B.机油 C.防冻液 D.电池 E.柴油

4、常见的举升机有（）

A.一柱 B.两柱 C.剪式 D.四柱 E.平板

5、举升作业时要注意（）

A.车辆举起的重心 B.同伴共同作业时，按动控制开关前要告知同伴 C.下降时确保车下和举升机下没有杂物D.保证支撑点正确 E.可以在车内有人的情况下升起车辆面

内部资料，不得外传

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一．填空题：（每题2分，共10分）

6.5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。7.对电池充电时，先接正极，再接负极 8.拆电池充电线时，先拆负极，再拆正极

9.引导停车时，尽量不要站在车的_正前方、正后方_位置。10.在公司范围内，移动车辆限速__5_公里/小时。

五、判断题：（每题2分，共20分）

11.电气设备发生火灾不准用水扑救。（V）

12.严禁用拖灯检查油箱内部情况。（V）13.充电过程中，避免从正上方察看电池。（V）

14.涉及燃油系统拆装，拆装前先行拆除电池正极。（X）15.下降时确保车下和举升机下没有杂物。（V）16.使用砂轮机、磨光机等时要用时要拿掉手上的手套。（V）17.泡沫灭火器可用于电气设备火灾的灭火。（X）

18.焊工在作业区周围有易燃、易爆物品未清除干净时可以先焊割。（X）

19.生产作业场所加强通风、隔离，可降低有毒有害气体的浓度。（V）

20.车辆着车时，必须套上废气尾管。（V）

六、选择题（每题2分，共40分）

1.机械在运转状态下，操作人员（）。

A.对机械进行加油清扫 B．可与旁人聊天 C．严禁拆除安全装置

D.可以离开机械

2.停电检修作业必须严格执行（）制度。

Ａ.监控

Ｂ.监护

Ｃ.备案

3.一旦发现有人触电，应立即采取（）措施。

Ａ.把触电者送往医院抢救 Ｂ.打“120”救护电话，请医生赶来抢救 Ｃ.在现场立即对触电者进行触电急救

4.检查燃气灶具接口处是否漏气，应采用（）的方法检漏。

Ａ.用明火

Ｂ.用肥皂水

Ｃ.用鼻子闻

5.扑救可燃气体火灾，应（）灭火。

Ａ.用泡沫灭火器 Ｂ.用水 Ｃ.用干粉灭火器

6.当身上衣服着火时，可立即（）。

Ａ.奔跑离开火场，灭掉身上火苗 Ｂ.用手或物品扑打身上火苗 Ｃ.就地打滚，压灭身上火苗

7.使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是（）。

A.上风口 B.下风口 C.侧风方向

8.下列气体中，（）属于易燃气体。

A.二氧化碳 B.乙炔 C.氮气

9.在电焊作业的工作场所，不能设置的防火器材是（）。

A.干粉灭火器B.干砂 C.水

10.被称为万能灭火器的是（）

内部资料，不得外传

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A.水型灭火器 B.泡沫灭火器 C.干粉灭火器 D.二氧化碳灭火器

11.使用灭火器灭火时，喷射（）最有效。

A.火源根部 B.火源中部 C.火源上部。

12.当高压线断落搭在地上后，为防止触电，不能（）。

A.单脚跳出危险区

B.快速跑出危险区

C.原地并紧双脚站着。

13．进入缺氧密闭空间作业必须使用（）

A防尘口罩

B空气呼吸器

C防毒面具

14．机械设备的安全装置有什么作用？（）

A、在设备失灵、故障或操作人员操作失误时保护人员、设备的安全 B、节约能源 C、提高生产效率 15．当被烧伤时，正确的急救方法应该是（A）

A、以最快的速度用冷水冲洗烧伤部位

B.立即用嘴吹灼伤部位

C.包扎后去医院诊治。16．以下几种逃生方法哪种是不正确的？（）

A、用湿毛巾捂着嘴巴和鼻子

B、弯着身子快速跑到安全地点 C、躲在床底下，等待消防人员救援

D、马上从最近的消防通道跑到安全地点

17．在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是（）

Ａ、中毒

Ｂ、缺氧

Ｃ、爆炸 D、起火

18.高层楼发生火灾后，不能()。

A乘电梯下楼

B.用毛巾堵住口鼻

C.从楼梯跑下楼

19.火灾致人死亡的最主要原因是（）。

A.烧死 B.窒息或中毒 C.被人践踏 D.被物体砸中

20.为保证安全，到一个陌生的场所，首先应该（）

A、走向人少的地方B、观察安全出口的位置C、做深呼吸，以防缺氧 D.去人多的地方

七、多项选择题：（每题6分，共30分）

1、常见的消防器材有（A、B、C、D、E）

A.干粉式灭火器 B.消防栓 C.消防砂 D.二氧化碳灭火器 E.泡沫灭火器

2、常见的防护用具有（A、B、C、D、E）

A.防护面具 B.防护眼镜 C.手套 D.劳保鞋 E.防护服

3、以下属于易燃易爆品的是（A、B、D、E）

A．汽油 B.机油 C.防冻液 D.电池 E.柴油

4、常见的举升机有（B、C、D、E）

A.一柱 B.两柱 C.剪式 D.四柱 E.平板

6、举升作业时要注意（A、B、C、D）

A.车辆举起的重心 B.同伴共同作业时，按动控制开关前要告知同伴 C.下降时确保车下和举升机下没有杂物 D.保证支撑点正确 E.可以在车内有人的情况下升起车辆面

内部资料，不得外传

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