阳泉北国商城开业市场调查报告

第一篇：阳泉北国商城开业市场调查报告

阳泉北国商城开业市场调查报告

一、场外开业活动形式: 1.锣鼓队表演 2.升国旗

3.市、区领导致贺词及北国商城领导宣布开业 4.喜庆烟火燃放：鞭炮、彩烟、彩胆 5.舞狮表演（吐对联）6.歌舞表演

开业活动节目单元相对丰富，但单个节目显得较简单，持续时间较长，主要的问题是没有确定的时间节点，让观看的顾客等待近两个小时，有部分客流流失现象。

二、内场文化活动形式 1.正门入口男女迎宾队列

一进门眼前一亮，清一色的俊男美女列队两旁欢迎，让人着实对商场增添了一种期待，真正体现了顾客为“宾”的意义。2.女子12乐坊（山寨版）

眼前一亮接着就是耳闻一新，12位青春美少女正演奏《沧海笑》，身着红色短旗袍，面带微笑，吸引了顾客驻足观赏。一数恰好12位美女，好像女子十二乐坊一般。3.真人雕塑造型展示

在开业的活动形式中，真人雕塑展示使用最广，从场内到场外，正门入口到楼层各样的真人雕塑展示的顾客的眼前，展示内容包括：古装、现代装、时尚潮流造型、影视人物（阿凡达）等，也是开业的最大亮点，吸引和大量顾客驻足观看和互动拍照，能成为茶余饭后的谈资是很好的传播话题。4.促销活动内容

b)免费办理会员卡电子返现100元，消费满额配现使用，部分专柜接收。c)826个品牌可供选择 d)主力6-9折

e)会员招募:免费办理会员卡 f)小礼品限量赠送+同贺生日礼

从促销内容上看，力度并不大，没有达到有效刺激消费的程度。免费办理会员卡和100元的电子返现，是最吸引人气的活动。

从刺激消费的角度来看，价值规律起着绝对的导向作用。北国商场的开业并没有放出很低的折扣，其次，打折后的价格也往往相对较高，与消费者的心理可承受价格相比较高，没有将购买力转化为实际销售。对于店内促销活动的宣传过于单一，顾客的盲目性较大。

三、卖场装饰布置 1.吊旗

吊旗的悬挂采用三吊为一组，间隔约为1~1.5m，每组间隔约为25m。

从多个角度观察，仰视显得厚重，侧视显得多变美观，不显拥挤但又保证了开业气氛营造的作用。2.中空设计

中空设计沿用了圣诞节石家庄北国商城的造型简单大方内涵时尚。3.专柜装饰

各专柜均放置了特别制作和品牌介绍的红色造型立牌，一层部分专柜用红气球装饰，其他各楼层分别用红白的玫瑰花栏营造氛围。

北国开业整体的宣传媒介都采用了红玫瑰的背景，店内配合插花装饰浑然一体，给人赏心悦目之感，突出了女性自然美，但也不失大气之作。从开业活动的整体来看，刺激消费似乎并不是北国的用意所在，事件营销却成了北国出击阳泉市场的第一招。也许实实在在的事件才会成为人们口中相传热点谈资。

四、客流和销售分析

预估客流量：上午时段超市对百货的客流带动作用极大，开业首日预计可突破5万人次

提袋率：百货部分一方面客流大部分不是目标客群，另一方面促销活动没有吸引力，所以成交量较小，收银台多数时间空位，预估提袋率3%-5%左右。

预估销售：百货部分预计销售45-50万。

市场部 2011-4-27

第二篇：阳泉北国商城开业市场调查报告

阳泉北国商城开业市场调查报告

一、场外开业活动形式: 场外开业活动形式: 开业活动形式 1.锣鼓队表演 2.升国旗 3.市、区领导致贺词及北国商城领导宣布开业 4.喜庆烟火燃放：鞭炮、彩烟、彩胆 5.舞狮表演（吐对联）6.歌舞表演 开业活动节目单元相对丰富，但单个节目显得较简单，持续时间较长，主要的问题是没 有确定的时间节点，让观看的顾客等待近两个小时，有部分客流流失现象。

二、内场文化活动形式 内场文化活动形式 文化活动 1.正门入口男女迎宾队列 一进门眼前一亮，清一色的俊男美女列队两旁欢迎，让人着实对商场增添了一种期待，真正体现了顾客为“宾”的意义。2.女子 12 乐坊（山寨版）眼前一亮接着就是耳闻一新，12 位青春美少女正演奏《沧海笑》，身着红色短旗袍，面 带微笑，吸引了顾客驻足观赏。一数恰好 12 位美女，好像女子十二乐坊一般。3.真人雕塑造型展示 在开业的活动形式中，真人雕塑展示使用最广，从场内到场外，正门入口到楼层各样的 真人雕塑展示的顾客的眼前，展示内容包括：古装、现代装、时尚潮流造型、影视人物（阿 凡达）等，也是开业的最大亮点，吸引和大量顾客驻足观看和互动拍照，能成为茶余饭后的 谈资是很好的传播话题。4.促销活动内容 b)免费办理会员卡电子返现 100 元，消费满额配现使用，部分专柜接收。c)826 个品牌可供选择 d)主力 6-9 折 e)会员招募:免费办理会员卡 f)小礼品限量赠送+同贺生日礼 从促销内容上看，力度并不大，没有达到有效刺激消费的程度。免费办理会员卡和 100

元的电子返现，是最吸引人气的活动。从刺激消费的角度来看，价值规律起着绝对的导向作用。北国商场的开业并没有放出很 低的折扣，其次，打折后的价格也往往相对较高，与消费者的心理可承受价格相比较高，没 有将购买力转化为实际销售。对于店内促销活动的宣传过于单一，顾客的盲目性较大。

三、卖场装饰布置 1.吊旗 吊旗的悬挂采用三吊为一组，间隔约为 1~1.5m，每组间隔约为 25m。从多个角度观察，仰视显得厚重，侧视显得多变美观，不显拥挤但又保证了开业气氛营 造的作用。2.中空设计 中空设计沿用了圣诞节石家庄北国商城的造型简单大方内涵时尚。3.专柜装饰 各专柜均放置了特别制作和品牌介绍的红色造型立牌，一层部分专柜用红气球装饰，其 他各楼层分别用红白的玫瑰花栏营造氛围。北国开业整体的宣传媒介都采用了红玫瑰的背景，店内配合插花装饰浑然一体，给人赏 心悦目之感，突出了女性自然美，但也不失大气之作。从开业活动的整体来看，刺

激消费似 乎并不是北国的用意所在，事件营销却成了北国出击阳泉市场的第一招。也许实实在在的事 件才会成为人们口中相传热点谈资。

四、客流和销售分析 预估客流量：上午时段超市对百货的客流带动作用极大，开业首日预计可突破 5 万人次 提袋率：百货部分一方面客流大部分不是目标客群，另一方面促销活动没有吸引力，所 以成交量较小，收银台多数时间空位，预估提袋率 3%-5%左右。预估销售：百货部分预计销售 45-50 万。

市场部 2011-4-27

第三篇：在阳泉北国商城开业庆典仪式上的讲话

在阳泉北国商城开业庆典仪式上的讲话

（2011年4月26日上午）

区委书记李春泽

尊敬的白书记、李市长、孙主任、刘主席

尊敬的北人集团王印行董事长，白珊总裁

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友、同志们：

四月山城春和景明，桃河岸畔生机勃发。在这杨柳依依、春暖花开、播洒希望的美好时节，今天，我们隆重举行阳泉市城区招商引资项目---阳泉北国商城开业庆典仪式，这是城区贯彻落实省市转型跨越发展要求，围绕全市“千亿百万”目标，建设更大、更强、更富、更美新阳泉的具体行动；是城区紧扣“九转九统一”，实施“大开放、大招商、大发展”战略，进一步引深“三城十区”建设，实现转型跨越发展的重要成果。项目的开业与运行必将为滨河世纪城这一新型商贸中心注入新的动力，必将为城区打造服务全市、辐射晋东的消费洼地注入新的内涵，必将为城区进一步融入太（原）阳（泉）石（家庄）经济圈提供重要平台，必将为城区三产服务业的提档升级提供重要支撑，必将为城区实现“十二五”发展良好开局奠定扎实基础。在此，我谨代表区委、区人大、区政府、区政协及全区20万人民向阳泉北国商城的正式开业运行表示热烈的祝贺！对莅临开业庆典仪式的各位领导、各位嘉宾表示诚挚的欢迎！向给予阳泉北国商城项目建设大

力支持的各界朋友表示衷心的感谢！

阳泉城区是一个以三产为主的区域中心城市。近年来，我们通过“三城十区”建设，特别是通过“消费洼地区”的打造，不断加大对服务业的扶持力度，出台了《关于加快服务业发展的实施意见》，召开了全区服务业奖励扶持表彰大会，制定了优惠政策，大力推动总部经济、楼宇经济和平方米经济发展，先后吸引了像北人集团这样一批有影响力、辐射力、带动力的中国500强企业落户山城阳泉，扎根桃河岸畔，有力促进了城区经济社会的又好又快发展。到去年年底，城区的商业面积达到120多万平方米，较“十五”末增加了70多万平方米；服务业增加值完成75亿元，占GDP的比重达到80.1%；社会消费品零售总额实现87.3亿元，占到全市的54.4%；服务业纳税额占到区财政总收入的74.95%，服务业对社会的贡献度不断提升，为城区跻身全省“十一五”时期经济社会发展先进县区20强作出了重要贡献。阳泉城区是一个具有尊商、亲商、安商、富商优良传统和社会氛围的现代城市。今天，市、区两级四套班子主要领导在百忙之中莅临开业庆典仪式，足以说明，阳泉市委、市政府，城区区委、区政府对招商引资、开放带动战略的重视和对投资者的尊重；也足以说明，阳泉和阳泉城区是一块投资的热土、发展的沃土、兴业的宝地。阳泉北国商城的开业运行充分体现了石家庄北人集团抢占市场、永争第一的企业文化，体现了北人集团谋求发展、追求跨越的远见卓识、市场前瞻和宽广胸怀。我们相信，北人集团将在依法经营、科

学管理的过程中获得丰厚的经济和社会效益，赢得阳泉乃至晋东六县区消费者的广泛信赖。

你发财我发展，你创业我服务，是我们坚定不移、一以贯之的发展理念。我们将继续按照“强三产、扩二产、服务一产”的工作思路，紧扣建设承接全市市域城镇化发展的第一平台之目标，努力营造更加宽松、和谐的投资环境，使投资者引得进、留得住、干得好，使投资者在城区投资安心、生活舒心、发展更有信心。全区上下、各级各部门都要继续为北国商城项目提供优质高效的服务，及时帮助解决其经营管理过程中遇到的困难和问题，力争使商城成为山城阳泉高品质、高档次的时尚购物场所，成为城区商贸服务业的品牌项目、优势项目。

最后，衷心祝愿北人集团生意兴隆、财源广进，祝愿各位领导、各位嘉宾工作顺利、万事如意！

谢谢大家！

第四篇：市场调查报告关于商城

目录

摘要·······················································

2一、调查背景···············································

2（一）新世纪百货的介绍·····································2

（二）发展状况·············································2

二、调查目的···············································

2三、调查概况···············································2-

3四、调查基本数据分析·······································

3（一）被调查者对新世纪品牌的印象···························3

（二）被调查者在选购时装的关注点··························3-

4（三）被调查者购买服装的地点································4

五、调查结论···············································

4六、对新世纪百货的建议:···································

5七、附录···················································6

第1页（共6页）

重庆新世纪百货调查分析报告

万哓英

摘要：

本文通过实际的问卷调查的方式，以实际调查的数据为依据，分析了重庆新世纪百货市场上的消费状况，并详细阐述了顾客的消费需求和行为以及消费特性。在此基础上得出了我们的分析判断和结论,以此帮助研究者正确认识新世纪百货商场存在的一些问题.一 调查背景

1、新世纪百货商场的介绍

重庆商社新世纪百货公司成立于1995年1月29日，是重庆著名大型零售企业，目前已拥有13家综合商场，82家连锁超市，遍及22个区县，由开业当年的销售1.67亿元、利润663万元，从开业的一个店扩展到今天的65个店，卖场面积从9000平方米猛增到目前的42万平方米，发展迅猛，业绩骄人。新世纪百货在消费者中享有良好的口碑及印象，与重庆市民的生活息息相关，大到家用电器、衣装行头，小到柴米油盐，消费者与新世纪百货都有着千丝万缕的联系。

2、发展状况

新世纪百货从开业之初，在重庆零售业中率先创立普通话服务、早晚迎送宾制度、十五日退换货制度，实行全程信息化管理，搭建起一套全新的管理流程及服务平台。今年公司把工作重点放到“构建和谐社会，提升服务品质”上，从为消费者提供多元化的个性服务，如：色彩服务、母婴室、营业员星级服务评定等，再到服务的精品化，新世纪百货在完成服务三级跳的同时，将优质服务扩展了社会功能。奔赴璧山赈灾、优质服务进社区、母亲节搭建“幸福工程——救助贫困母亲”、“为希望续航” 捐赠“爱心基金”、为农民工上门服务„„新世纪百货积极关注弱势群体，搭建广泛的慈善平台，唤起社会公众的爱心，始终坚持以积极心态回馈社会。让新世纪百货的“诚实经营 真情服务”的服务理念得到更充分体现，并且通过不断更新，延伸了服务的内涵，扩展了服务的外延，提升服务的质量和价值。

二 调查目的通过实地调查，了解新世纪百货商场与其竞争对手在重庆商圈的差别,分析比较顾客消费需求的特性,并勾画出这一特定消费群体的消费特征,为我们正确认识和了解新世纪百货提供帮助。

三 调查概况

1.问卷发放地点：沙坪坝区

2.调查方法：采用分层抽样

3.调查形式：采用送发式问卷

4.问卷回收情况：本次发放调查问卷共80份，回收80份，回收率达到100%。：图表

法、对比分析方法等

5.调查对象：随抽取样本80人,20-30岁20名，30-45岁30名，45-60岁30名，男女

顾客比例大致各一半。

6.调查内容：新世纪百货在消费者心目中满意度调查

四 调查基本数据分析

1、被调查者对新世纪百货的印象

8顾客对新世纪百货的品牌印象

从中可以看出,顾客对新世纪百货的满意度是中肯的,可以认为大家还是比较认可新世纪百货,但是持一般观点的人占了大多数,这就表明新世纪百货还是还需建立起很高的品牌形象，不然就有可能造成一部分顾客的流失.同时也应看到,商场在建立品牌形象的同时还需要调整其它方面。

2、被调查者对于新世纪百货服装选购的类型:

图二顾客对新世纪的服饰关注点

从总体上来看,大家在新世纪选购服饰时首先考虑是的质量和价格,同时在品牌消费和时尚度等方面也有明显的体现.值得注意的是也有少部分的顾客不太注重服务,这就不容易形成品牌忠诚和培养顾客,因为有少部分顾客通常进行的都是一次性的交易,其服务的意识还不明显.从图四可以看出女士在进行服饰选购时会充分收集产品信息,其介入程度也比较高,而男士相反,则更容易形成品牌偏好.3、被调查者购买服装的地点：

图三服装选购的购买渠道

从图中可以看出,大部分顾客喜欢在专卖店进行购物,我们认为年轻群体更喜欢更加单一的购物场所和环境,也喜欢享受专业的服务.其次年长的顾客喜欢综合性的购物场所,这可能是由于百货商场可以进行关联购物.值得关注的是现在网上购物的兴起,也有少部分消费群体在迅速的增长.由此我们分析这些专卖店和网店都会对综合性百货商场形成压力。

五调查结论

单从调查来看，新世纪百货在大家心里虽有一定的品牌知名度，形象较好，但商场之间的竞争压力大，也需要制定相应的营销策略，并以品牌形象为重点突破口，树立清晰的品牌差异化，且更清晰的去诠释品牌的差异化，并力图在消费者心中具体化。

多元化的市场，商场竞争也相对激烈，市场竞争是残酷的，新世纪店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对商场的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是商场赖以生存的支柱。软件所指人才的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此商场要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使商场真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。

综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务，提供针对性服务，以及亲情化服务。始终坚持100%—120%的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最好的品牌形象和营造企业文化，占领市场的最终目的。

六、对新世纪百货的建议（此次我们对新世纪百货进行调查，现在就调查的结果提出一些建议：）

同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化

1、高收入消费群的消费行为及心理特征：

①品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在品牌的专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。

②购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。

③购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。

2、低收入消费群的消费行为及心理特征：

①注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说低价是实惠。以这样的实惠吸引了众多的市民。

②注重质量。目前，城市里的低收入人群多半是以前的下岗工人。在调查中，我发现低收入人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。

③购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视„„他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。

以上是对新世纪百货的所有市场调查内容，至此调查结束。

七、附录

新世纪百货消费调查

您好！

现在我们就沙坪坝区新世纪百货的有关情况需要向您了解，耽搁您几分钟的宝贵时间，配合我们做个调查，请在您认为符合自己情况的地方划“∨“ 谢谢！

1．您的性别：A.男B女

2..您的年级：A20B 30C 40以上

3.请问您每月用于新世纪的消费额度是：

A100元以上B300—800元C800—1500元D2000元以上

4您在选择服装上的关注点主要集中在_____?(可多选)

Ａ．价格Ｂ．质量Ｃ．服务 Ｄ．品牌E款式风格F 其他______

5．您习惯在哪里购买服装：（可多选）

Ａ．路边摊B．百货商场C．特许专卖店D．网上购物F大型超市商场H其他__________

6.您对新世纪百货的印象如何：

A非常满意B 满意C一般D 不满意E非常不满意

F．其它________

G地下

第五篇：商城开业通知

商城开业通知

尊敬的经营户：

根据工程进度和广大经营户要求，经研究，XX商城定于2013年3月28日开业。具体时间安排如下：

2012年12月28日至2013年1月28日交铺；2013年1月29日至2013年3月18日，经营户二次装修；2013年3月19日至2013年3月27日经营户备货；在此期间我公司做好开业的各项准备工作，2013

年3月28日正式开业。

特此通知。

联系人：联系电话：

XXXXXXXXX有限公司

二〇一二年九月十九日