辅导员技能大赛工作案例分析处理题集（范文）

第一篇：辅导员技能大赛工作案例分析处理题集（范文）

工作案例分析处理题

1、新学期开学，大二A班的同学就向辅导员老师反映，班上的H同学最近几天脾气暴躁，不爱和同学说话，也不爱上课。据了解，H同学家庭条件比较优越，是家里的独生子，是父母的心头肉，在家娇身冠养，高中读了5年，喜欢上网。在刚进大一的时候，活泼开朗，积极上进，还参加了班干部竞选。可新学期一开学，H情绪比较激动，对周围的事物很感兴趣，性格也变的怪怪的，喜欢不停得说话，特别是刚开学的那几天，H行为有些异常，在寝室里面高声唱歌，还拿着麦克风对着电脑大声唱。上课的时候注意力也不集中，吃东西，在课堂上随意走动。同学发现他小事情就发脾气，还喜欢摔东西。

2、在对某届毕业生进行资格审查时，发现某级165名毕业生中，唯有A同学没有手机号，这引起了辅导员的重视和关注。深入学生寝室走访时，辅导员特别关注A同学，连续三次到A同学寝室，均发现A同学睡在床上，主动问及A同学学习、生活、就业等情况时，A同学都害于表达，只是简单的说“好——恩——”。通过向该同学室友了解情况，得知A同学开学来就经常睡在床上，对学校的一切活动和就业招聘会等没有兴趣。

3、某年级Z同学因家庭父母借债外出躲债，半年多时间未和他联系，他一人在校打工赚钱供自己生活费，还要照顾同样在读大学的妹妹。某天，债主追债至学校，想把Z同学带回老家，借此询问他父母的消息。如何使该同学放下心中包袱，解决此次危机。

4、离毕业生离校仅有两个月时间时，一位毕业班党员到办公室找到辅导员说他们班B同学意志消沉，近来几乎每晚都坐在宿舍阳台上一个人喝闷酒，十分危险，同学多次劝导均无效。毕业在即，B既不写毕业论文、不去找工作、更不愿跟同学交流，对此班上同学非常担心。经了解，该生家住偏远山区，家庭贫困，性格较内向，学习成绩优良，多次获得学院表彰，平时爱好打篮球，是学院篮球队队员。然而大二第一个学期在专业模块考试、英语等级考试中的接连失败使该生自信心遭受到严重打击，临近毕业，他出现了毕业迷茫，就业彷徨的焦虑情绪。

5、C，女，大二学生。学习成绩班级中上等，性格外向，自尊心很强，爱好文娱，擅长朗诵。班级文娱委员。其父母在她进入大学后不久离异。刚开学不久，发现C同学精神不振，上课常分心，并且很脆弱，交谈过程总易落泪，期中考试成绩也不甚理想。她表现得比以前更喜欢和同学、老师交谈，但眼神里仍掩饰不住一种局促不安的神情。

6、A同学来自农村，家庭收入仅靠父亲打理的几亩薄田和政府的补贴，家境条件差。来到大学后，周围同学时尚的穿着、使用的高价手机让他自卑不已。于是他更加努力的学习，白天有空就泡图书馆，晚上开台灯看书到深夜。但大一一学年结束后，他的成绩并不理想，位于班上倒数。坐在教室里看书时，他脑海里总是浮现出贫寒的家境和重病的母亲，沉重的压力让他不能安心学习，晚上开台灯学习影响了同寝室同学的休息，遭到他们的一致反对，和他们的关系一直很僵。看到期末同学取得的各种荣誉，他很嫉妒，渐渐转变成对获奖同学的怨恨，刻意疏远他们。种种事情的相继发生，再加上家庭的困境，使他认为所有的一切都糟透了，他渐渐沉迷网络，经常性的逃课，学习成绩差，日常管理松懈，因内务问题被多次通报。

7、Z，女，原本生活在一个经济宽裕的幸福家庭，一家四口，父母、她和弟弟。父亲是家里的顶梁柱，母亲则一直生活在父亲的庇护之下，只需在家打理家庭细碎，弟弟正读高中。后因父亲患肝癌，不仅花光了家里的积蓄并且借了一些外债。其父为了不再拖累家人，跳楼身亡。至此，石某的家庭环境发生了突变，原本宽裕的家境现在负债累累，从未工作过的母亲现在要到工厂里去打工，而弟弟正处于青春叛逆期，其成长和教育也成了Z的心头大石。

8、毕业前夕一个晚上，A学院接到派出所电话，得知有学生参与群架。参与打架的几个学生，是A学院学生会的几个主要学生干部。其中有学生会主席、副主席，有班长，还有班级组织委员。对象是B学院的学生，事因是毕业聚餐喝酒导致口角。A院学生因出手较重，B院学生需进医院治疗。

9、F是我院某级的一名女生，性格比较内向，喜欢独来独往，平时除开上课也很少参加其他集体活动，是属于心理健康工作当中最容易忽视的中间人群。一天，辅导员接到她同寝室女生D的紧急求救电话，说F最近在网恋，因为感情受挫心情很低落，多次在寝室拿刀片割自己的手腕自残。而且，她抵触心理很大，不愿意其他同学、老师和家长知道。（F在学校只和D同学关系较好，网恋之事只告诉了D同学）。

10、离新生报到注册还有一个月，一名新生学生家长前来咨询：他的儿子B是录取到A学院某专业的一名新生，来自某县一贫困农村家庭，为肢体重度残疾人，无法正常行走，出行完全依靠轮椅，生活不能自理。从小到大，B在哪里读书，其父母就把家安在哪里，他的学习与生活都是在父母的照料下进行。家长表示要举家来校陪读，同时咨询学校有关学生资助和转专业方面的政策。

11、Y，男，青海籍学生，家庭经济比较困难，申请了助学贷款，父亲因工伤卧床在家。现在所学专业是被调剂过来，不感兴趣，由于基础差，几次转专业没有成功，从此整天上网，睡觉，旷课。喜欢跳街舞，结交了一些外校跳舞的伙伴。学习成绩不理想，学籍清理时，因未修满学校要求的学分面临劝退或降级。

12、W是某院大二的学生，据辅导员W老师介绍，上课总是无精打采，不喜欢和其他的同学沟通和交流，好像是每天都若有所思似的。考试成绩有6门不及格，已经无法顺利的拿到毕业证。班主任老师在网吧抓住了他很多次，多次和他进行了交流，鼓励他认真学习，都没有很好的效果。据了解，他是一个非常聪明的学生，入学的时候成绩是班上的前几名。他很喜欢电脑，对电脑操作很精通，更重要的是他更喜欢打电脑游戏。在双休日，他可以一天连续玩十几个小时，正常的上课时间他也经常逃课在寝室里玩电游，寝室同学和班长也多次叫他和同学们一起去上课，可他都表示无动于衷。有时候甚至玩游戏玩到忘记了吃饭和睡觉。在进行学籍清理的时候，W被学院列为清理对象。

13、某天，辅导员突然接到学生C的电话，电话那边她的声音很小，说她现在另一学校老乡的寝室里，她的男朋友正在找她，并威胁如果她不出来，等找到后就杀了她。C的男朋友Z某是一个社会上的闲杂人员，本性恶劣，在C提出分手要求后，Z某多次来学校纠缠C，并对其本人和宿舍同学进行人身威胁，严重影响了小陈的正常学习和生活。

14、A，某学院大一学生。该同学年少家庭氛围不好，导致她总是以自我为中心，性格比较偏执和自我。由于成长经历比较坎坷，小A内心希望很快能自食其力，负担起家庭的责任，但同时又对学习和未来感到迷茫。同时，与宿舍的同学没有共同语言而较少交流，同时她还十分抗拒学校和班级活动，精神方面趋于强迫和抑郁。

15、学院一名女学生P，性格内向，为人老实，学习努力，但是大一暑假放假后，新学期刚开始的一个月内却发生了经常旷课，精神不好，情绪低落，还时有晚不归寝等异常行为。经过调查发现P同学已经怀孕了，而男朋友没有正当职业，收入不稳定，在发现怀孕以后两人经常吵架，生活也处于混乱状态。

16、L，女，大二，各方面表现都不错，在班上担任团支书，本学期还被发展为预备党员。父母均在省外做生意，家境不错，有一弟弟。L从小学习就很认真刻苦，成绩一直不错。但父母对其要求很高，使其总是希望能做到最好，压力很大。加上父母对年幼的弟弟比较宠爱，让L觉得自己不受父母重视。因此，凡事都小心翼翼，尽量的最好让父母高兴。这导致她思想包袱一直很重。某晚，辅导员接到L电话，称自己压力很大，精神状况不好，不敢吃东西，不敢睡觉。担心吃的食物有毒，害怕睡觉一觉就醒不来。

17、A，女，23岁，稍胖，身体正常健康，大三学生。该同学大一时曾积极参加过学生各项活动；但在大二开始以后，学习成绩迅速下滑，平时考试几乎都是班上最后一名。作为一名女同学，性格上，胆小、多疑、自卑、不爱动。在交往方面的主要问题有：不合群，孤独，害怕参加活动；自卑感强，回避与老师同学相处、说话，曾经因学业上的事对老师与家长撒过谎。多次莫名其妙没参加考试。在学业清理时被请进学院领导的办公室。

18、C，男，因家庭条件及自身原因，休学两年，在外打工。该生休学前成绩较好，曾担任干部，但性格较内向。复学最初表现较积极，同学关系处理较好，上课积极，但过一段时间后，进入低迷期，表现为缺乏目标，情绪较低落，对完成学业没有信心，厌学，上课不积极，独来独往，偶尔去玩游戏宣泄，考试三门不及格。

19、寒假开学不久，大二学生D突然频繁出现逃课、夜不归宿、整天上网吧、不参加集体活动等异常情况。据了解，该生近期出现的异常表现与家庭矛盾有极大的关系，尤其在新学期开学前的寒假，该生与其父亲发生了一场激烈的争执，甚至发生了肢体冲突，使他与家人的关系极其紧张，到了僵持的地步。

20、A，大二学生，学习成绩优秀，根据资助评选的条例，成功获得三等助学金。在奖助学金名单公布后，该生却向辅导员反映班上评奖不公平，想放弃先前的评选资格而改成二等助学金的评选。在此次评选中国家加大了对家庭贫困生的资助，助学金的金额在先前的基础上每个等级增加了一千元，李某家庭贫困符合助学金评定资格，因而对班上的评选有意见。

21、R，新生，携带一份村里出具的贫困证明，只身一人来学校报到。助理班主任帮助她办理了报到、住宿等各种手续，她十分感激，但还是显得非常腼腆。经了解，她来自祖国偏远边疆，父亲患有精神疾病不知所踪，母亲改嫁远走他乡，从小与几乎没有经济来源的爷爷相依为命，家里条件十分艰苦，在村里好心人的帮助下，坚持完成了学业，并考上大学。父母的离异和经济的拮据让她瘦弱的肩膀承受着常人无法想象的巨大压力。

22、一名从其他高校转学过来的女生C告诉辅导员，她已经在寝室住不下去了，她要求换寝室。她们住的是4人间学生公寓，她自己性格内向，喜欢独处，学习自觉性很强，学习很用功，经常在寝室搞学习，但是不能忍受同寝室其他3位同学的一些行为，如在寝室大声讲话、嬉笑、上网、不搞寝室卫生、吃零食、夜谈等。因为与寝室其他同学性格存在差异，所以其他同学排挤她，特别是最近因寝室卫生使矛盾升级，其他同学让她搬出寝室。

23、A同学，男，大一新生，身高1.85米，相貌英俊。军训第一天，全年级所有学生都已集合完毕，正随着教官的口令进行队列训练，A才在辅导员接二连三的电话催促下姗姗迟来。身穿沙滩休闲短裤与一宽松T恤，脚穿一双拖鞋，他的这一与众不同的打扮在统一着装的军训场地立即引发了同学们一阵惊讶与尖叫。

上课两星期后，科任老师反映A经常旷课，即使来上课要么带手提电脑在课堂玩游戏；要么头戴耳机，肩背枕头出现在教室，举止行为标新立异，对任课老师的批评臵若罔闻。

平时生活中，小刚在寝室门口摆放一湿拖把，要求寝室同学进寝室必须先把鞋底擦干净，在寝室内行走必须脱鞋或换干净鞋子，小刚的妈妈每星期来校给小刚送东西，洗衣服，小刚则在旁边悠闲抽烟。

24、在一次随堂测验的课堂上，一名大一的女生拿到试卷后，忽然当众将试卷扔在桌上，摔门而去。班干部和监考老师立即向我反映了情况，我马上打电话给该同学，她接到电话后一开始还逻辑正常，语言连贯，而后情绪激动，说话没有逻辑，并表示有人要害她，继而不接电话，也不回复短信。

25、大二学生A，自入校以来学习成绩一直在班级中较好，又积极参加学校、院系的各项校园文体活动，一直被我院的辅导员老师和班主任视为综合素质较高的学生。但该生在期末某门专业课考试中，将写有考试内容的纸条放在手内，被巡考老师发现，给予了纪律处分，并取消了该生奖励资格。事后，在与该生谈话时，该生懊悔不已。

26、一位汉族学生在清真食堂吃饭，怀疑自己买的菜中不是牛肉而是猪肉，由于食堂的工作人员均为回民，其民族信仰导致两方发生口角，后来还有一位员工对学生动手。学生认为即被欺骗又被打，气愤之余打电话找来同学准备用“武力讨回公道”。

27、经班委反应，女同学A本学期已经很久没有回寝室住了，并且基本上没有去上课。从班长和团支书处了解到，A同学性格内向文静，大一时还经常参与集体活动，与寝室同学一道上下课活动。到了大二的时候渐渐喜欢单独活动，大二下学期四级考试前因为脚部受伤回云南老家做手术。也因此没有参加四级考试，并且当次期末考试申请了缓考。大三上期逐渐地不在寝室居住，并且由于上课多次点名未到险些被取消考试资格。同时，还了解到，她的父亲由于患病辞世不久，家里还有一个上高中的妹妹，经济状况不好，她在外打工兼职赚钱。

28、K,女,20岁,大学二年级在读。近一个月来K精神状态不好，经常愁容满面，情绪消沉、精神憔悴。我找她来谈话，发现其说话低声细语，羞怯而不自然。经深谈才知道她与同学关系不和，因为和同学闹矛盾,感觉自己处理人际关系很失败,出现焦虑烦躁情绪,影响了正常的学习和生活。据了解，K是家里的独生女, 父母工作均很忙，且关系紧张，经常吵架。她自认从小性格十分内向，孤僻，不善言语，不会处事，很少与人交往。

29、S，一个来自偏远农村家庭的女孩，学习刻苦，各科成绩均列班级前茅，但英语基础不好，担心过不了英语四级而失去获得奖学金的机会。因此她铤而走险在全国大学生英语四级考试中夹带舞弊，被学校给予“留校察看一年”的处分。经过了解，S是个懂事的孩子，就是想获得奖学金以减轻家庭的经济压力而走上舞弊的“歧途”。

30、辅导员在下寝室时发现A同学没在寝室，室友均表示不知其在何处。辅导员当即给A同学打了电话，A说刚从亲戚家回校，已经到楼下，马上就能回寝室。第二天，该寝室的其余三名同学向辅导员表示不愿与A同学继续同住，要求将她调走，并列举了一些理由：一是A同学身为寝室长，却很少打扫寝室甚至不出电费；二是A同学在外兼职，总是早出晚归，影响她们的休息；三是A同学性格倔强，经常与她们争吵打骂等。在她们描述过程中，有两位同学情绪激动，而另一同学始终低头不语。三位同学走后，辅导员立即将A同学找来，询问她最近的学习生活状态。A向辅导员哭诉了一个多小时。她表示寝室经常会发生一些不愉快，前一天晚上室友竟然偷偷把门锁换掉，不让她进寝室。室友还认为A不应该继续和她们同寝。

31、K，大二，性格开朗，有一定的文艺特长，在该班的班委会民主选举中K被推为班长。该同学尊敬师长，带人彬彬有礼，一开始给师生印象很不错。但是随着时间的推移，辅导员发现该生做事非常毛燥。在办理火车票优惠卡等关乎同学利益的事情上由于工作不认真出现不少问题。后来，辅导员接到他们班团支书的电话，说班上同学对班长意见很大，“集体倒戈”了，已经通过民主会议把班长给撤了，并选出了新班长O同学，希望辅导员支持他们的选择。

32、B，女，湖南长沙人。大一入学正式上课之后不久，便表现出了不适应大学生活以及寝室生活的状况。经了解，B高中时在市内某名校读书，读书很累，父母也已经离异，而且该女生身体很不好，比较瘦弱，抵抗力差，经常生病，学业和、家庭和身体的三重压力，使得这位女同学曾经得过轻度的抑郁症，曾接在高中同学的帮助下受过治疗和心理咨询。进入大学后，一个学期或者放长假才能回家一次，不能像高中那样天天回家，寝室几个同学，来自不同地方，刚刚入校彼此之间不甚了解，话题很少，因此和寝室的同学相处也不是很融洽。且B所在班级自入学以来，班级同学没有形成一个整体，比较散漫，男女生交流的很少，大家相互之间缺少关心和帮助。B明显感觉到没有归宿感，心里有事找不到人倾诉，只能憋着，身体也不是很好，导致她不想读书，觉得孤独，想回家。

33、学生S，在他跨入大学校园之前的十八年间，都是在父亲严厉近乎苛刻的管束教育下成长起来的。上大学之后，从天而降的自由让他不知所措，而一直以来对于学习的抵触和反感也在顷刻之间得到了宣泄。入学后的第二个学期，他学会了网络游戏，后来演变成为上网包宿，并且一度达到连续两个星期泡在网吧。大二那年，他鼓起勇气和同年级最优秀的女生谈了恋爱。但是性格的差异以及他颓废的生活状态让两人很快产生矛盾并分手。这件事情对他打击很大，他一度变的敏感、自卑，对周围的人产生不信任，并且更加沉迷于网络游戏之中。连续出现逃课、上网、夜不归寝、考试不及格等诸多现象。34、1月，刚放寒假，辅导员突然接到学生干部C的电话，询问女同学Y的家长电话。不久这位学生又打电话过来，告诉辅导员Y已有三天失去联系了，刚问了家长，也说她没有回家。Y期末考试一结束就拖着行李箱走了，并向她透露过是去见网恋的朋友了。当时C很担心她，就要她到了之后发信息报个平安，但几天过去了，Y电话却一直打不通，失去了联系。经了解，Y是从2010年国庆期间认识那位网友的，11月开始网恋，两人经常打电话，那位网友自称与小Y是老乡，现在在西安工作。

35、D，女，大二学生，出生在农村，父母都是地地道道 的农村人，父母有病，无法从事繁重的体力劳动，家中还有一个80多岁的奶奶，家里所有的生活来源仅依靠辍学在外打工的哥哥和父母务农所得。因为她是农村里唯一的大学生，家人都寄予其厚望，由于在家中父亲的严格教育方式，她从小几乎不跟同学打交道，只是埋头苦学。以致于到了大学后她根本没有要跟同学沟通的意识。在进入班级以来，与人交往甚少，性格孤僻，以致于大学期间多次换寝室，如今大家都不愿意跟她同住。

36、W同学和Y同学都是大学二年级某班男生，俩人都是来自独生子女家庭，个性较突出。W同学自小父母管得少，性格有点偏内向，自傲明显，看不惯身边比较强势的同学，与班上同学交流很少，喜欢独来独往。Y同学在家受父母宠爱较多，说话直接粗暴，语言易伤人，很少顾及他人感受。W同学和Y同学从未住过同一个寝室，在大学三年的交往中俩人各自看不起对方，在以前就发生过一些小摩擦。矛盾激化和事件爆发起因于一次专业课程计算机上机考试，W同学因个人事情考试迟到，后考试了一段时间后又要离开办理事情，欲找其座位旁边的女同学帮忙接着做完，正巧被Y同学听到这事，Y同学看不惯这种行为，遂讲了几句不太好听的话，W同学本来心情已烦躁，被Y同学激怒后大怒，俩人吵了起来。吵凶后俩人动起了手来，激烈之中，脾气暴躁和冲动的W同学用木凳子砸伤Y同学，W同学见Y同学头冒鲜血慌忙离开了现场，打架才得以终止。Y同学一边用手捂住脑袋止血，一边打电话给自己的“哥们”，准备召集人过来帮忙进行报复。

37、新学期开学，又是一轮催缴学费的高峰。在这时，辅导员的手机里突然收到几条很长的短信，是大三学生C发的，他欠缴学费15000元。短信中，小亮表达了交费的难处，也透露出因交不起学费而带来的惊慌和无奈。C是一个内心极为敏感的人，自尊心也非常强，属于特殊学生群体。

38、新学期刚开学的一个晚上，快11点时，辅导员接到某年级一名班长的电话，电话那头的她焦急的说，宿舍快关门了，她们同寝室的一名同学B在8点多钟出去买东西现在还没有回，打她的电话没有人接，外面正下着大雨，该同学出去的时候没有带伞。辅导员随即赶到寝室并和班上同学一同找到B，发现她精神很不好，在确保了她暂时安全的情况下先安排她休息。经了解，B家里还有两个姐姐和一个弟弟，其中一个姐姐在工作，弟弟还在当地读书，爸爸在弟弟刚出生没多久就去世了，妈妈在老家开了一家杂货店，维持着家里的生计，家里一直都比较困难，自己和弟弟读书也是村子里一个企业家资助的。B因来自家庭的压力而致使精神发生变化。

39、A同学常常无故缺席课堂，晚上经常不回寝室，上网成瘾导致学习成绩太差，多门成绩不及格，没有达到规定的学分。学院决定给A留级处分，由大三异动到大二。A可以几天几夜待在网吧，花费大量时间在论坛上看留言、约网友在线聊天，玩通宵的游戏。被找回来后，蒙上头就睡，一睡就是一天甚至几天。即使勉强上课也是哈欠连天，所以后来索性就不去上课了，与班上的同学几乎没有交流。

40、某日，B同学来办公室找辅导员哭诉，被同寝室女生C打伤，腿部有淤青，脖子被咬出一个牙印，并有些红肿。B表示打架的因由是前一晚C欲关寝室灯休息，B不肯，而后起争执，进而打架。并且B告诉我，大学的前两年时间她和C及寝室的另一名女生，三人是非常好的朋友，但因前段时间寝室电费的问题引发了争执，进而成了“敌对者”，口角的具体起因是C作为寝室长，收取寝室的水电费，B说已交给她，C说未交，进而引发矛盾，并持续的冷战和恶劣的口角争执。对于此次打架事件B要求得到公正处理，即：要求C在全班同学面前给其道歉，并支付伤害赔偿。

41、P学生是大三学生，父母均无稳定工作，父亲跑摩的

挣钱，家中还有一个弟弟，也是大学在读生。家从外地迁入，无住房无土地，借住在外公外婆家。P同学在大二时因性格原因与寝室同学相处不融洽，在医院诊断为轻度抑郁症，请假在家中治疗，身体康复后返校读书，并坚持服药。经辅导员调动换寝，情况较好。但一直都是学院心理咨询中心老师和辅导员老师重点关注的对象。在大二第二学期某天晚八点，p同学的朋友打电话反映其在近段时间情绪比较反常，经常念叨自己怕毕业，不敢去外面找工作，计算机没过级，担心拿不到毕业证，心情较郁闷，班上别的同学早已找到工作或已经在实习，自己却无所事事，相比之下自身条件不过硬，在学院组织的招聘活动中，应聘了几次公司也失败了。另外该生两年学费由于经济困难无法交齐，担心学校暂扣毕业证，只能拿到复印件，担心就业单位不能接受。P同学情绪十分低落，失去了就业的信心，长时间呆在寝室，行为异常，并且不时在走廊徘徊，并且提出过轻生的想法。

42、开学时学生甲某向所在学部提交了家庭困难学生认定申请，并附有家庭所在地民政部门盖章的家庭情况调查表，根据该生当面陈述，其家庭经济困难，并深切地表达出想为家里减轻负担的心意。但在其后的几天里该班部分同学反映实际生活中的甲同学情况与所申请情况严重不符，认为该生在校期间生活消费水平并不低，至少不低于周围的大部分同学，如果该生能申请通过，那么其他学生也能申请通过。43、08级学生A，年少时患重病脑部受影响，后又患肺病，随后父母离异，可谓祸不单行。由于成长经历比较坎坷，A希望很快能自食其力，承担起家庭的责任，但现实并非那么简单。进入大学后，和部分新同学一样，A对学习和未来也感到了迷茫，而且因为小时候母亲对她特别溺爱，导致她养成了以自己为中心的不良性格，她与宿舍的其他三位同学没有较多共同语言而且较少交流，偏执、自我、失落与迷茫困扰着她，使她经常在晚上给辅导员打电话哭诉，发很长的信息给老师。

44、Z，男，该生学习成绩差，在两次期考中多门课程缺考，从不参加班级和学院集体活动，欠交一年学费。在进行第二学年学分清理时，因学分不够需要降级。Z出生于城镇，家庭条件较好，中学时因父母均在外工作，平时缺少严格的管教，生活习惯散漫，自觉性差。刚入大学时，跟其他的同学一样，周某对大学生活充满期待，积极参加各种活动，表现十分突出，但在第二个学期，受高年级一些表现较差的学生误导，认为大学学不到真正有用的知识，读大学只是“混” 学历，又因Z是复读生，年龄比同学稍大，觉得同学都是不懂事的“小孩”，年龄差距被放大，其更加不想与其他同学交往。因此其从大二开始“混”日子，对学习提不起兴趣，沉溺于网游，不参加任何集体活动，无所事事。Z在第二学年将学费投进股市，血本无归，并且和女朋友在外租房，因此经常夜不归宿。

45、A，男，经班长反应，近一段时间，时常旷课，经常跑到外校去找以前的朋友玩，手机经常关机，班级同学很难联系到他。A是单亲家庭，家里经济状况差，衣食住行都非常节俭。A的爸爸和姐姐均常年在深圳打工，和家里只能偶尔电话联系。家里就只有奶奶带着A两人生活。A性格孤僻，总是独来独往，在宿舍里也很少讲话，不太爱参加集体活动，学习成绩也不好。46、11月某天，辅导员接到学生A电话，该学生就快速的说了句“老师，我被骗了，救救我。”就挂了电话。随后，辅导员又给他回了几个电话，都被按掉了。辅导员马上与A的朋友取得联系，了解到：A是接到同班同学B的电话说帮A在内蒙古包头市建筑公司找了份工作。因为两人在班上关系非常好，平常有什么事情都是互相照应的，A在向父母、同学告知去向后，第二天欣然前往工地。

47、P同学，因为入学时专业为社会上所认为的“冷门专业”，自感对专业没有兴趣，对未来也比较迷茫。学习无动力，经常旷课，后经本人申请，由原专业调整至某“热门”专业。由于在新班级和同学相处不愉快，流露出厌学情绪，且常与宿舍同学说起想要退学，回老家复读。宿舍的另外几位同学学习成绩都较好，因和其它同学没有较多共同语言而较少交流。因此，刘同学也就一个人沉迷于网络之中，且作息时间黑白颠倒，严重影响了他人的休息，寝室关系十分紧张。

48、某校大一新生S经过两次高考后考上二本。高中阶段他的学习成绩排名一直在班级前面，大家都认为他能考上一本大学。然而高考过后许多比他平时成绩差的同学都考了比他好的学校。两次不理想的高考，对他产生了严重的影响，从此，他对考试有了一种恐惧，不敢面对考试，不敢参加考试，无心向学。

49、Y同学进大学后没有摆正自己心态，没把重心放在学习上。因为他家庭条件较好，每个月生活费较多，因此在大一第二学期便开始萌发创业的想法，与另一位同学合伙经营一家小的体育用品店，由于经营不善，几个月时间亏了上万元钱，不单是搭上了几个月的生活费，还搭上了几千元父母给的学费。为了能够尽快挣回这个学费，Y到处寻求快捷的赚钱途径，在另一位同学的鼓动下，Y开始接触地下六合彩，于是把更多的时间放在了六合彩的所谓的发财技术研究上，可几次下来没能赚到钱，而且更加雪上加霜。因为做生意和研究地下六合彩技术，Y几乎经常不上课，不上早自习，成绩一直在班上是属于中下水平，与班上同学沟通也较少。

50、新生第一学期期末考试，Y同学在考试过程中携带与考试科目相关的纸条，结果被巡考老师发现，没收其试卷，并将其带到考评办公室，给予了纪律处分，并取消了该生奖助学金资格。由于该生是大一新生，对于处理结果一时难以接受，在回办公室的路上，不停地流泪，不停地喃喃自语。其实该生平时学习比较认真，人也比较老实，发生这样的事情，对Y来说是人生中一个重大的污点，对未来学业的深切担忧会影响他三年的大学生活。

51、C同学是一位来自东北的学生，父母都是下岗职工，姐姐在北京打工，家境整体情况不是很好。从进入大学起，他就表现出厌学、逃课，不思进取，生活懒散，不注意个人卫生，生活费用铺张等行为特征。因为这些缘故，同寝室的同学甚至是同班的同学对他都产生了一定厌烦情绪，进而又致使他自尊心受挫，慢慢地他又开始迷上了网吧，花大量的时间上网聊天、玩游戏。他喜欢玩网络对战类游戏，因为在这个游戏世界里，通过用时间积累的经验可以获得某种职位，以此获得心理上的自我满足感。经了解，大二暑假，老师见他成绩一落千丈，希望他在校补习功课，他许诺利用假期边打工边学习，结果整日泡在网吧，并在网吧欠下好几百元钱。9月份开学时，他带着家里给的6000元学杂费连续失踪一周。经老师与家长几经周折，终于找到。

52、B，男，由于其入校成绩较为优秀，故入学之初担任其所在班学习委员一职。但在接下来的大一生活和学习中，其缺点逐渐显出：性格较为偏激，心胸不够宽广，心理承受能力较差。在入学初的英语摸底考试中成绩不理想，加之自控能力不强，使其整个大一上学期学习情绪一直受此影响，开始通宵玩网络游戏。起初只是偶尔几次，到大一上学期末网吧几乎成了他生活的主战场。大一上学期挂了他5科。到大一下学期开学，他也不再担任其所在班学习委员，大学生活自此更加消沉。由于大学与其高中愿景的巨大落差，B同学几乎将自己放弃，成天在网吧玩网络游戏，连续地旷课，不愿与人交流，连与同寝室的同学都不愿多说几句话。

53、D，男，由于其在军训期间表现较为优秀, 故入学之初就被推选为班副班长一职，但在接下来的生活和学习中, 表现急转直下，经常缺课、逃早自习、通宵上网。大一第二学期，经该生所在班级班长向辅导员汇报，D已经有近一个星期都在网吧没有回寝室了。辅导员在网吧找到D时，因为缺少睡眠、整日对着电脑，D整个人已经目光呆滞，面色惨白。经了解，高考完后他为了减轻家庭的经济负担，经过朋友介绍找了份工作，帮助朋友的朋友“送货”。当时他觉得这个差事不是很累，收入也还不错，便做了。进入大学后，他偶然发现那是一个贩毒团伙。知道自己进入了这样一个圈套后，他便开始寝食难安，也一直想摆脱这个团伙，但是他的挣扎和努力都无济于事，所以就开始寄托于网络游戏，想用这个虚拟世界来麻痹自己，逃离这一现实，个人也一直处于浑浑噩噩的状态。

54、A，男，大一新生。军训期间一个星期不洗澡，不换衣服，经常一个人自言自语，说的话没有同学听得懂。上课第一天进实验室参观，就扬言要制造炸弹将教学楼炸毁。上课的时候经常一个人坐在教室的一侧，自言自语，从来不带书，也不做笔记。在寝室里，经常对着镜子蹲马步，压腿，一天到晚喊打喊杀，跟同学相处很不好，经常会有矛盾。寝室的同学们建议他去心理健康中心咨询，但是他很避讳。

55、正值新生入学，一名穿着与学生相似，背带一单肩包的陌生人（女）进入某高校女新生公寓楼推销学生用笔，称其为公司招聘校园代理，只要求学生支付推广物品的保证金900元就可以成为校园代理(并附赠一批笔记本)，并担保学生做这些物品的校园代理不仅将会从中体会到参与社会实践经验，而且也会从中获取丰厚利润。受骗学生L虽然提出想到看她身份证，她说没带，只是拿出工作证、公司印章（后来发现这两个证件都很粗糙）并留下了电话号码，L信以为真，认为产品价格低、可信高、底薪诱人、兼职可行。随后就开始履行程序：拿出900元钱交给骗子，并且草签协议，骗子承诺两天后送产品、办理工作证、发底薪。当学生小李与其发生交易后，这位做市场推广人员迅速从宿舍区中离开。当学生小李在宿舍打开包装箱查看时，发现所有的笔均没有笔芯，才发现上当受骗，打其电话已是无法接通，留给学生小李的只是一堆劣质物品。

56、在某新生班级的第一次班会上，由全班同学共同推选了第一任团支部、班委会成员，其中班长和团支书都是男孩子，班长叫A，是本地人。A高中毕业于本地名校，在那个群英聚集的地方，他的成绩并不算很好，也从来没有担任过班干部。或许是名校加本地人带给他的优越感，生活中，学习中，以及与人交往中，他身上总带着一丝玩世不恭，年少轻狂，更缺乏一种对班级、对学校、对社会的使命感和责任感。

57、新生即将开学，为了便于对新生入学期间进行指导和管理，每个新生班级都配备了2名优秀学生作为助理班主任，配合新生辅导员的各项工作。9月初某天，辅导员接到学生党员C同学的电话，他说班上十几名男同学联合要求罢免助理班主任Z同学。Z是学生干部，工作努力，平时跟同学们关系也处的不错。但C表示，Z出言讽刺曹同学所在班级的男生工作不积极,原因是该班无一男生担任新生助理班主任。此话引起了C所在班级男生的强烈反应。

58、A，女，来自农村，相貌普通，曾复读一年，大一时担任班长。A非常自卑，总感觉自己处处不如其他同学，和同学们相处不太融洽，不善于表达自己。在班级工作中，由于不太愿意与人沟通或是害怕“麻烦”别人，接到工作任务或是遇到困难总是一个人埋头隐忍苦干。同时A对自己的要求较高，常把全班的事情都背负到自己身上并要求一定要做好，感觉如果自己没做好就会被班上同学看不起，以至于在工作上花费了相当多的时间，影响了学习。家中曾发生过一次变故，又与父亲关系紧张，家庭较贫困，而每年都要缴纳高昂的学费，所学专业平时也需要很多钱买各种画具。性格内向，平时不善于与人沟通，怕出错，怕麻烦别人，总担心会被人看不起，与寝室同学出现矛盾时，总是选择忍耐，而内心其实对对方十分讨厌。

59、C，男，该生生性聪明，脾气暴躁，家庭经济条件优越，因高中阶段学习不努力，导致考试成绩不理想。军训期间，该生因琐事两次与助理班主任发生冲突。进入学习阶段，该生认为现实与理想差距很大，便自暴自弃，旷课现象严重，几乎不参加班级活动，与同学相处不融洽，因违纪多次被学院通报批评。60、9月某晚，辅导员突然接到D同学家长的电话，她急切地说D同学因为男朋友车祸去世，受了打击，离家出走，找不到人。辅导员立刻通知D同学的室友和其他同学，拨打她的手机，给她发短信，分头寻找她的下落。找到她后，D已经身心疲惫，极度虚弱，立刻把她送到医院去接受治疗。

从她家人的反馈来看，D这几天一直不吃不喝，人也很少讲话。有时显得异常平静，心事重重，有时又突然嚎啕大哭，她不停地回忆着自己和男友过去生活的点点滴滴，甚至突然神秘地要求同学陪她去顶楼，说想要去更高的地方，因为“越高的地方离天堂越近”，种种迹象表明她出现了自杀的倾向。

第二篇：辅导员技能大赛案例分析题库

经管系辅导员技能大赛案例分析题库

案例1：10级学生蒋某，8月27日未按时返校，但他主动给辅导员张老师打电话称“已与父母商量好准备退学，9月上旬来校办理手续”。辅导员立刻电话联系家长，核实有关情况，但无法联系上，遂电话敦促该生尽快来校。9月7日，该生家长来电称该生暑假向父母说自己成绩优秀将转院、换专业，并已于8月26日离家回校。该生得知老师和家长查问后，发短信给同学要求帮忙不把自己不想上学的真实情况告知其父母，并宣称“过几天一切都解决了”。

如果你是辅导员张老师，你该如何做？

案例2：某天上午，辅导员王老师突然接到某班班长电话，说班上一女生李某没有来上课，随即，王老师开始联系该同学，并让班上同学开始寻找，中午李某同寝室同学在宿舍桌子上发现了李某留下的一封信：“亲爱的室友们，当你们知道我离开时，也许你们会很伤心，但我真的不希望这样，我希望你们笑，希望你们开心，忘了我吧！我会记住你们甜甜的笑容〃〃〃〃〃〃”据了解，该同学平时乖巧内向，以前曾有过一个男朋友，后来分手。

遇到如此情况，如果你是辅导员王老师接下来该如何做？ 案例3：吴某高考志愿填报的是该校某工科专业，但被调剂志愿录入经管类专业，吴某经过两年学习，越来越不喜欢该专业，学习成绩中游。从第三学年开始经常不上课，主要时间都呆在图书馆自习或到商学院旁听经济类课程。辅导员刘老师多次找他谈话，他每次态度都很诚恳，也认为自己做得不太对，但一到上课，他就心不在焉。面对索然无味的专业课，他坚持不了多久就不去上课了。经调查了解，吴某旷课时间确实就在图书馆自习，学习十分勤奋努力。

如果你是吴某的辅导员，你该怎么办？

案例4：马同学进入三年级后，学习成绩下滑，上课无精打采，时常请假甚至缺课。经辅导员了解，该生二年级时因母亲生病住院，急需大笔费用，已超出马某家庭承受力，马某便与几个老乡注册了一家科技公司，开始了边创业边读书的生涯。但创业的艰难花费了马某大量的精力，但收效一般。马某认为他必须坚持下去，一是要赚钱给母亲治病，二是创业都有一个艰难的过程，坚持就是胜利。由此创业与学业发生碰撞，马某很苦恼。

如果你是马某的辅导员，你该如何做？

案例5：某宿舍四名女生，其中三人来自城市富裕家庭，王某来自农村贫困家庭。由于家庭和性格的原因，王某与其他三女生关系紧张。王某认为三女生看不起农村人，经常在她面前炫富，表现优越感，而三女生认为王某小气，极爱计较。某天，校保卫处和派出所民警找到辅导员刘老师，说王某寝室三女生的手提电脑、银行卡等重要物件不翼而飞，价值近1.5万元，王某的一只箱子也被盗。王某有盗窃嫌疑。在询问王某时，王某立即承认是其所为，目的是为了报复三女生，本打算让她们着急几天后再将东西还回来。王某老乡张某也证实，王某将箱子寄存她那里时说过，箱子里有同学的东西，过几天要还回去的，请她保管好。

如果你是辅导员刘老师，如何处理该事件？

案例6：在一次随堂测验的课堂上，一名大一的女生拿到试卷后，忽然当众将试卷扔在桌上，摔门而去。辅导员老师马上打电话给该同学，她接到电话后一开始还逻辑正常，语言连贯，而后情绪激动，说话没有逻辑，并表示有人要害她，继而不接电话，也不回复短信，不愿意正面与父母和老师正面接触。

如果你是该学生的辅导员，你该如何处理？

案例7：大二女学生李同学，父母年老多病，基本丧失劳动能力，有1个残疾哥哥和1个上高中的妹妹，家庭十分困难，消费支出主要不是靠家庭供给，而是靠亲戚朋友资助和勤工俭学等，深受师生的同情。其入校近两年来，曾获得国家助学金和校级困难补助。但有一天，一名同学向辅导员刘老师报告说李同学变了，近期买了名牌手机，出现了与她的家庭情况完全不符的不合理的消费，同学很是不理解。

如果你是刘老师，你会怎么做？

案例8：大一女生张某，来到陌生的城市，每日学习很紧张，还要料理自己的生活，感到不适应，非常想家。有时睡不着，常常梦到父母，一听到广播里放的音乐有“妈妈”的内容就哭。在街上、校园里听到的都是当地的口音，自己作为外乡人，内心很孤独。上课经常走神，学习效率不高。无心参加班上组织的活动，因生活琐事与宿舍室友关系紧张，找到辅导员刘老师提出想换宿舍。刘老师了解到该生为独生女，在家很受宠爱，自幼没有单独离开过家，上大学前很多生活琐事都由父母料理，连自己的衣服鞋袜都没洗过。

如果你是刘老师，你会怎么做？

案例9：一天下午，某学院一名西藏籍藏族学生在篮球场观看比赛时，与一名社会青年发生口角导致冲突，双方在推搡过程中社会青年从球场边沿摔下，头部着地。受伤社会青年因颅内损伤、淤血，医院下发两次病危通知书。虽经后续治疗伤情好转，但经法医鉴定为轻伤，该名藏族学生可能涉嫌刑事犯罪。事件处臵前，伤者家属情绪激动，扬言如处理不公将组织亲戚好友讨要“说法”。西藏学生家长赶到学校后，多次提出“民族歧视” 的问题，并担心“处理不公”，表示要“上省委、上北京”反映情况。

如果你是该名藏族学生的辅导员，你该如何处理？

案例10：“积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。”大学生利用假期做兼职大多是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。某大学2008级学生小张在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的工作。“从10月1日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小张说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话咨询时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小张介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于她们没有那么多的时间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。

请结合上述材料，谈谈你对学生兼职的看法？作为辅导员，你认为针对以上情况应该怎样做？

案例11：湖北省黄石高等专科学校计算机专业的学生王某在2001年8月，以“花花公主”的网名先后侵入“中国大冶”、“科技之光”、“黄石热线”等网站，涂改网站主页，导致这4家网站无法正常运转。而校方提供给司法部门的材料却称：“王某同学入校两年，学习刻苦，专业能力强，为人忠厚诚实，团结同学，尊敬师长，无违纪记录。”

材料二：某大三的李姓学生入学成绩在班上排前两位，大一下半年迷恋上网络游戏《帝国时代》，开始阶段经常通宵达旦上网，后来发展到一周甚至半月不回寝室，吃住在网吧，经校方多次劝说不改，后来其父得知情况，来学校劝其改过，谈及贫寒的家境，和跨出农门的不易，父子一阵唏嘘，小李当面保证以后决不再玩网络游戏。但其父前脚刚走，他后脚又进了网吧大门。最终导致多门成绩挂红灯，不得不自动退学。有一段时间，小李也曾想静下心来好好学习，可是由于他在网络游戏中确实占有霸主的地位，只要一有什么大的网络游戏比赛，以前的网友总是千方百计找到他，因为他不出征，他们所组的战队就无法获胜。无奈，小李躲不过就得继续出征，一发不可收拾。虽然在现实中小李已经找不到成功的感觉，但是在网络游戏中他绝对是“大哥大”，受人追随、受人尊敬。就这样，小李最终走向了网络的深渊。

如果你是王某或者小李同学的辅导员，你会采取什么措施帮助他们正确使用网络?

案例12：某日上午9点，辅导员接到某班班长的电话，反映班上一位同学生病。经询问，早上约8点40左右，班长接到王同学从自习教室打来的电话，自述头疼，很不舒服，脖子有抽搐的感觉。接到电话后，班长立即赶到教室，与另一名男生一起将王同学送往本学校职工医院检查，医生建议打120，送达医院救治。

如果你是王同学的辅导员，你该如何做？

第三篇：辅导员技能大赛基础题

情景题

1、当发现有学生经常去网吧，已经严重影响到学习，你会怎么劝解？

2、如果有学生长时间不参加教学活动，去经商并取得一定的经济收益，但是没有完成学业，你会怎么做？

3、有学生因为宿舍问题和宿管发生争执，你会怎么做？

4、如果你的学生发生集体性罢餐事件，且涉及本系部大部分，学生你会怎么处理？

5、若发现本系部学生因考研或情感问题产生心理波动，并常出现危险举动（例如自残、轻生）应如何做？

6、若发现本系部有毕业班学生参加传销组织的学生，应如何处理？

7、如发现有学生身体有疾病，因不愿面对不去医院医治，应该怎么做，在劝解之前应该做哪些准备？

8、若有学生在宿舍夜间发生突发疾病应该怎么处理？（如突发心脏病、食物中毒等）

9、若发现有学生因家庭经济困难有辍学的想法，你会怎么做？

10、如果发现班干部不坚守岗位，推卸责任你会怎么处理？

单选

1、教育行政部门收到调解申请，认为必要的，可以指定专门人员进行调解，并应当在受理申请之日起

日内完成调解。A、30

B、60 C、90 D、10

2、高等教育必须贯彻国家的教育方针，为社会主义现代化建设服务，与

相结合，使受教育者成为德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。A、社会实际B、经济发展C、生产劳动

D、时政需求

3、大学或者独立设置的学院还应当具有较强的教学、科学研究力量，较高的教学、科学研究水平和相应规模，能够实施本科及本科以上教育。大学还必须设有

国家规定的学科门类为主要学科。设立高等学校的具体标准由国务院制定。A、两个以上

B、三个以上C、四个以上D、五个以上

4、学生有下列情形之一，不得转学：

(A)入学满半个学期的；

(B)由招生时所在地的下一批次录取学校转入上一批次学校、由低学历层次转为高学历层次的；

(C)招生时确定为定向、委托培养的；

(D)应子退学的；

5、学生有下列情形之一，不应予退学：

(A)学业成绩未达到学校要求或者在学校规定年限内(含休学)未完成学业的；

(B)休学期满，在学校规定期限内未提出复学申请或者申请复学经复查不合格的；

(C)经学校指定医院诊断，患有疾病或者意外伤残无法继续在校学习的；

(D)未请假离校超过一周未参加学校规定的教学活动的；

6、学生有下列情形之一，学校不应给予开除学籍处分：

(A)违反宪法，反对四项基本原则、破坏安定团结、扰乱社会秩序的；

(B)触犯国家法律，构成刑事犯罪的；

(C)违反治安管理规定受到处罚，性质恶劣的；

(D)由他人代替考试、替他人参加考试、组织作弊、使用通讯设备作弊及其他作弊行为的；

7、学生对处分决定有异议的，在接到学校处分决定书之日起

个工作日内，可以向学校学生申诉处理委员会提出书面申诉。A、3

B、5

C、7

D、10

8、高等学校总体上要按师生比不低于

的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。辅导员的配备应专职为主、专兼结合，每个院（系）的每个年级应当设专职辅导员。每个班级都要配备一名兼职班主任。

A、1：50

B、1：100

C、1：200

D、1：300

9、以下不属于学生在校期间依法享有的权利：

（A）参加学校教育教学计划安排的各项活动，使用学校提供的教育教学资源；（B）参加社会服务、勤工助学，在校内组织、参加学生团体及文娱体育等活动；（C）对学习的专业不感兴趣，可以申请随时调整专业；

（D）在思想品德、学业成绩等方面获得公正评价，完成学校规定学业后获得相应的学历证书、学位证书；

10、对学生的退学处理，由校长会议研究决定。对退学的学生，由学校出具退学决定书并送交本人，同时报

教育行政部门备案。A、中央

B、学校所在地省级 C、学校所在地市级

D、学校所在地区级

判断

1、加强和改进大学生思想政治教育的主要任务，以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育

（）

2、要加强大学生思想政治教育科学研究工作，各级宣传和教育行政部门要组织辅导员积极开展科学研究，为加强和改进大学生思想政治教育提供理论支持和决策依据。

（）

3、不断完善大学生思想政治教育的保障机制，要建立健全与法律法规相协调、与高等教育全面发展相衔接、与社会发展需要相适应的思想政治教育和管理的制度体系。

（）

4、学生思想政治教育作出全面部署和安排，辅导员要对大学生德智体美全面发展负责，把思想政治教育与教学、科研、社会服务工作结合起来，同时部署，同时检查，同时评估。

（）

5、高等学校要充分发挥大学生思想政治教育主阵地、主课堂、主渠道作用。要把大学生思想政治教育摆在学校各项工作的首位，贯穿于教育教学的全过程。

（）

6、学校安排学生参加活动，因提供场地、设备、交通工具、食品及其他消费与服务的经营者，或者学校以外的活动组织者的过错造成的学生伤害事故，有过错的当事人应当依法承担相应的责任。

（）

7、发生学生伤害事故，不必及时告知未成年学生的监护人，学校应当及时救助受伤害学生；有条件的，应当采取紧急救援等方式救助。

8、高等学校按照国家有关规定，自主开展与境外高等学校之间的科学技术文化交流与合作。

9、事故处理结束，学校应当将事故处理结果书面报告主管的教育行政部门；重大伤亡事故的处理结果，学校主管的教育行政部门应当向同级人民政府和同级教育行政部门报告。

10、对发生学生伤害事故负有责任的组织或者个人，应当按照法律法规的有关规定，承担相应的损害赔偿责任。

11、学校对学生伤害事故负有责任的，根据责任大小，适当予以经济赔偿，同时承担解决户口、住房、就业等与救助受伤害学生、赔偿相应经济损失等。

12、受伤害学生的监护人、亲属或者其他有关人员，在事故处理过程中无理取闹，扰乱学校正常教育教学秩序，或者侵犯学校、学校教师或者其他工作人员的合法权益的，学校应当报告公安机关依法处理；造成损失的，可以依法要求赔偿。

13、高等学校应当以培养人才为中心，开展教学、科学研究和社会服务，保证教育教学质量达到国家规定的标准。

14、学校应当建立和完善学生参与民主管理的组织形式，支持和保障学生依法参与学校民主管理。

15、学校对学生作出开除学籍处分决定，应当由系部会议研究决定。

16、专职辅导员可兼任学生党支部书记、院（系）团委（团总支）书记等相关职务，不能承担思想道德修养与法律基础、形势政策教育、心理健康教育、就业指导等相关课程的教学工作。

17、学生休学期未满，应当于学期开学前向学校提出复学申请，经学校复查合格，方可复学。

18、休学学生应当办理休学手续离校，学校保留其学籍。学生休学期间，不享受在校学习学生待遇。休学学生患病，其医疗费按学校规定处理。

19、毕业、结业、肄业证书和学位证书遗失或者损坏，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书不具有同等效力。

20、学校应当鼓励、支持和指导学生参加社会实践、社会服务和开展勤工助学活动，并必须给予必要帮助。

21、对有违法、违规、违纪行为的学生，学校应当给予者纪律处分。

22、纪律处分的种类分为：批评教育、警告、严重警告、记过、留校察看和开除学籍。

23、由他人代替考试、替他人参加考试、组织作弊、使用通讯设备作弊及其他作弊行为严重的应当给予严重警告处分。

24、学校对学生作出的处分决定书应当包括处分和处分事实，并告知学生可以提出申诉及申诉的期限。

25、学校应当成立学生申诉处理委员会，受理学生对取消入学资格、退学处理或者违规、违纪处分的申诉。

26、从处分决定或者复查决定送交之日起，学生在申诉期内未提出申诉的，学校或者省级教育行政部门不再受理其提出的申诉。

27、对学生的奖励、处分材料，学校可以真实完整地归入学校文书档案和本人档案。

28、国家依法保障高等学校中的科学研究，文学艺术创作和其他文化活动的自由。在高等学校中从事科学研究、文学艺术创作和其他文化活动，应当遵守法律。

29、本科教育应当使学生比较系统地掌握本学科、专业必需的基础理论、基本知识，掌握本专业必要的基本技能、方法和相关知识，具有从事本专业实际工作和研究工作的初步能力； 30、大学或者独立设置的学院还应当具有较强的教学、科学研究力量，较高的教学、科学研究水平和相应规模，能够实施本科及本科以上教育。大学还必须设有三个以上国家规定的学科门类为主要学科。设立高等学校的具体标准由国务院制定 填空

1、加强和改进大学生思想政治教育的主要任务，以

教育为核心，深入进行树立正确的、和

教育。

2、是思想政治教育的重要内容和途径。要建立大学生

，定期编写形势政策教育宣讲提纲，建立形势政策教育资源库。

3、充分发挥党团组织在大学生思想政治教育中的重要作用，就要推进大学生

教育。

是党领导下的先进青年的群众组织，是党的助手和后备军，在大学生思想政治教育中具有重要作用。

4、高等学校学生会、研究生会是党领导下的，是加强和改进大学生思想政治教育的重要依靠力量，也是大学生的组织者。

5、是大学生的基本组织形式，是大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要组织载体。要着力加强班级集体建设，组织开展丰富多彩的主题班会等活动，发挥团结学生、组织学生、教育学生的职能。要加强对大学生社团的领导和管理，帮助大学生社团选聘指导教师，支持和引导大学生社团

开展活动。

6、完善大学生思想政治教育工作队伍的选拔、培养和管理机制。按照政治强、业务精、纪律严、的要求，坚持

的原则，研究和制定加强高校思想政治教育工作队伍建设的具体意见，吸引更多的优秀教师从事学生思想政治教育工作。

7、各级党委和政府要为高等学校创建良好的育人环境。要把

作为推进社会主义精神文明建设的重要任务，结合城市改造和

搞好规划，加强综合治理。

8、学生伤害事故的责任，应当根据相关当事人的行为与损害后果之间的 依法确定。因学校、学生或者其他相关当事人的过错造成的学生伤害事故，相关当事人应当根据其行为过错程度的及其与损害后果之间的因果关系承担相应的责任。

9、发生学生伤害事故，情形严重的，学校应当及时向

部门及有关部门报告；属于重大伤亡事故的，教育行政部门应当按照有关规定及时向

和上一级教育行政部门报告。

10、经教育行政部门调解，双方就事故处理达成一致意见的，应当在的见证下签订调解协议，结束调解；在调解期限内，双方不能达成一致意见，或者调解过程中一方提起诉讼，人民法院已经受理的，应当终止调解。调解结束或者终止，教育行政部门应当

当事人。

11、学校有条件的，应当依据

的有关规定，参加学校责任保险。教育行政部门可以根据实际情况，鼓励中小学参加学校责任保险。提倡学生自愿参加意外伤害保险。在尊重学生意愿的前提下，学校可以为学生参加意外伤害保险创造便利条件，但

从中收取任何费用。

12、发生学生伤害事故，学校负有责任且情节严重的，教育行政部门应当根据有关规定，对学校的直接负责的主管人员和其他直接责任人员，分别给予相应的 ；有关责任人的行为触犯刑律的，应当移送司法机关依法追究。

13、学校管理混乱，存在重大安全隐患的，主管的教育行政部门或者其他有关部门应当责令其

；对情节严重或者拒不改正的，应当依据法律法规的有关规定，给予相应的。

14、国家按照社会主义现代化建设和发展社会主义市场经济的需要，根据

、高等学校的实际，推进高等教育体制改革和高等教育教学改革，优化高等教育结构和资源配置，提高高等教育的质量和效益。

15、高等学校根据实际需要和

、的原则，自主确定教学、科学研究、行政职能部门等内部组织机构的设置和人员配备；按照国家有关规定，评聘教师和其他专业技术人员的职务，调整津贴及工资分配。

16、高等学校的校长，由符合教育法规定的任职条件的公民担任。高等学校的、按照国家有关规定任免。

17、高等学校通过以教师为主体的教职工代表大会等组织形式，依法保障教职工参与民主 和

，维护教职工合法权益。

18、高等学校应当对教师、管理人员和教学辅助人员及其他专业技术人员的思想政治表现、职业道德、业务水平和

进行考核，作为聘任或者解聘、晋升、奖励或者处分的依据。

19、学校对学生的处分，应当做到

、证据充足、、定性准确、处分恰当。20、选聘工作要在高等学校党委统一领导下，采取

和

相结合的方式进行。高等学校组织、人事、学生工作部门和院（系）等相关单位按辅导员任职条件及笔试、面试考核等相关程序具体负责选聘工作。论述题

1、什么情形造成的学生伤害事故，学校应当依法承担相应的责任：（至少答出

点）

2、高等学校的教师取得前款规定的职务应当具备下列基本条件： 答案： 单选

1、B

2、C

3、A

4、A

5、D

6、D

7、B

8、C

9、C

10、B 判断

1、正确

2、错误

3、错误

4、错误

5、正确

6、正确

7、错误

8、正确

9、错误

10、正确

11、错误

12、正确

13、正确

14、正确

15、错误

16、错误

17、错误

18、正确

19、错误 20、错误

21、错误

22、错误

23、错误

24、错误

25、正确

26、正确

27、错误

28、正确

29、正确 30、正确

填空

1、理想信念；世界观、人生观和价值观

2、形势政策教育；形势政策报告会制度

3、思想政治；共青团

4、大学生群众组织;自我教育

5、班级；自主

6、作风正；专兼结合

7、优化校园周边环境；社区建设

8、因果关系；比例

9、主管教育行政；同级人民政府

10、调解人员；书面通知

11、保险法；不得

12、行政处分；刑事责任

13、限期整顿；行政处罚

14、不同类型、不同层次

15、精简、效能

16、校长、副校长

17、管理；监督

18、工作实绩;考核结果

19、程序正当；依据明确 20、组织推荐 公开招聘

论述题

1、(一)学校的校舍、场地、其他公共设施，以及学校提供给学生使用的学具、教育教学和生活设施、设备不符合国家规定的标准，或者有明显不安全因素的；

(二)学校的安全保卫、消防、设施设备管理等安全管理制度有明显疏漏，或者管理混乱，存在重大安全隐患，而未及时采取措施的；

(三)学校向学生提供的药品、食品、饮用水等不符合国家或者行业的有关标准、要求的；

(四)学校组织学生参加教育教学活动或者校外活动，未对学生进行相应的安全教育，并未在可预见的范围内采取必要的安全措施的；

(五)学校知道教师或者其他工作人员患有不适宜担任教育教学工作的疾病，但未采取必要措施的；

(六)学校违反有关规定，组织或者安排未成年学生从事不宜未成年人参加的劳动、体育运动或者其他活动的；

(七)学生有特异体质或者特定疾病，不宜参加某种教育教学活动，学校知道或者应当知道，但未予以必要的注意的；

(八)学生在校期间突发疾病或者受到伤害，学校发现，但未根据实际情况及时采取相应措施，导致不良后果加重的；

(九)学校教师或者其他工作人员体罚或者变相体罚学生，或者在履行职责过程中违反工作要求、操作规程、职业道德或者其他有关规定的；

(十)学校教师或者其他工作人员在负有组织、管理未成年学生的职责期间，发现学生行为具有危险性，但未进行必要的管理、告诫或者制止的；

(十一)对未成年学生擅自离校等与学生人身安全直接相关的信息，学校发现或者知道，但未及时告知未成年学生的监护人，导致未成年学生因脱离监护人的保护而发生伤害的；

(十二)学校有未依法履行职责的其他情形的。

2、（一）取得高等学校教师资格；

（二）系统地掌握本学科的基础理论；

（三）具备相应职务的教育教学能力和科学研究能力；

（四）承担相应职务的课程和规定课时的教学任务。

第四篇：辅导员技能大赛案例分析题库

一、学生“奖助贷补”工作问题

1、大二女生王霞来自农村，最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，无力承担学习和生活费用，劝其退学，该生找到辅导员求助，帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业，作为辅导员的你该如何与他交谈？ 参考：1）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，学校会给予力所能及的帮助；2）介绍学院学生资助体系。包括国家及学院自主设立两部分，含有“奖、助、贷、补、减”五个方面，主要是奖励在校全日制优秀学生，资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难学生。符合国家及学院各种资助政策要求的学生均可申请。

2、学生陈某是刚进校的新生，家里的经济状况还行，但陈某的家长为了让自己的小孩能够得到学校的重点培养以及获得助学金给你送礼，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）告知学校接待家长的政策，礼品退回；2）告知家长助学金的评定办法；3）宣讲学校按照国家资助政策要求进行办理，对所有学生都是公平公正公开，不存在徇私舞弊的现象。

3、大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！家庭每年人均收入很低。但是他跟辅导员说：不愿意申请国家助学贷款！觉得借钱是一件不光彩的事情！学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能够有更多的时间用来学习！帮助贫困学生摆脱“面子”困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！古人说，自古英才多磨难。对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自卑心理。

4、小林以较高的成绩被我校录取，入校时招生老师告诉她，只要她保持良好的学习状态，很容易获得一等奖学金。第一学年末，她成绩虽然不错，但因为与同学关系不好，也不热心班级事务，未能评上一等奖学金，从此她的情绪一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也不能处理好与同学的人际关系，还整夜失眠，甚至有退学的想法。帮助学生摆脱没有评上奖学金的困扰，作为辅导员的 你该如何与他交谈？参考：1）和小林一起分析此次没有获得一等奖学金的原因，告诉她学习成绩和奖学金都不是大学学习的唯一目标。2）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，不断改进，她是一定能成功的。3）告诉小林一些人际交往的技巧，鼓励小林竞选班干部。

5、孙荣荣同学是一名大二的学生，成绩优异，获得今年的国家助学金。同学们反映她在拿到助学金后买了款新手机。而孙荣荣本人声称自己在获得助学金之后，在生活和学习费用外有些结余，犹豫了好久才买了这款手机。作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）充分肯定她以往的成绩，因此才获得国家助学金，这很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范带头作用。2）告知同学们中的一些议论，了解助学金的主要用途，同时告诉她应该如何合理使用助学金。3）查看她的手机，询问买手机的理由。如果手机不贵，只是与家人需要必然联系而备，辅导员要支持，并找机会跟其他同学说明。如果手机比较贵，是为了追求时尚和潮流，则对该生应给予批评教育，取消其今后获得国家助学金的资格，通报全班。

6、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，还在院长信箱里写了不少意见，他的举动引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）请他举例说明制度不合理的地方。告诉他一个制度制定，不是一个人的主意，而是根据学校实际征求多方意见才开始实施的，制度的存在必然是符合学校当前的实际的。2）告诉学生一个制度从建立到完善，是需要一定的过程，是需要不断修改的。欢迎他用合理的方式通过合适的途径提出修改意见，但不该四处抱怨，弄得满城风雨。3）指出学生能关注这些奖助学金制度，说明他本人是积极要求上进的，希望他在学习和工作中多花时间和精力，争取能评上奖助学金。4）如果学生意见合理，则积极向系部和学工处领导反馈，力促制度能得以修改完善。5）将自己了解到的情况和处理方式、意见发到院长信箱中。

7、在学院评奖评优公示期内，我校大学生王某对于学院没有评给她二等奖学金提出质疑。王某成绩排名在本年级本专业3%，担任班级文艺委员职务，且本人还有才艺方面的特长。面对这样的质疑作为辅导员的你该如何与他交谈？答案：1）了解奖学金评定的情况，确认学生所讲是否属实。2）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定办法》中第十五 条要求，核对王某综合测评成绩是否位列本专业本年级25%以内。如不在比例内，则王某不能参评二等奖学金。3）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定办法》中第十八条要求，核对王某是否有受到违纪处分、未修完应修学分、初修课程不及格的情况。如有上述情况之一，则王某不能参评二等奖学金。4）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定办法》中第十九条要求，核对王某是否获得国家奖学金、国家励志奖学金。如获得上述之一，则王某不能参评二等奖学金。5）若王某确实符合参评二等奖学金的情况，需查找出现错误的原因，及时做好更正工作，并重新公示，同时做好被撤换学生的心理工作。

二、学习生活就业适应性问题

8、学校要求全体学生早晨要集体参加早锻炼，晚上要在指定教室参加晚自习。这时有学生向辅导员反映说：大学是自由的地方，学校的这种安排不符合大学的学习特点，更像军营，我们无法适应。作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）自由是相对的，大学既有自由，又有纪律和规范，尤其是高职院校，学会规范、习惯规范更是将来职业发展的需要。2）身体是革命的本钱，早锻炼符合全民健身要求。3）有人说，大学和军营，这两个地方如果你没去过，将是人生的遗憾，在我们这个象军营的大学里，你不就没有遗憾了吗？

9、某学生服从志愿被招到我校一专业，报到后对所学专业不感兴趣，强烈要求转专业，因多种原因没能如愿而思想消沉，经常逃课，上网，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）该生因为专业选择没能达到自己的意愿心理失落，对前途失去信心，从而选择逃避态度，有自闭症状。2）如还有转专业的可能，可协助该生转专业。如无可能，则做下列工作。辅导员应多关心该生，多与该生交流，尤其是对现有专业有什么发展前途、有哪些优秀毕业生可以多做介绍。告诉他只要用心，行行出状元。3）辅导员应与心理咨询师联系，对该生进行心理辅导。4）可指派班级专业学习优秀学生和班干部有意识地对该生进行朋辈辅导。5）可与家长联系，及时通报该生表现，请家长协助正确引导和教育。

10、学生会干部小齐辛辛苦苦担任了一年学生会副主席，却常被同学抱怨：?折腾了那么多的活动浪费大家时间，自己挂了一门不说，奖学金不但没有综合测 评还没其他同学优秀?觉得很委屈，来找你谈心，学生干部付出多回报少内心苦闷，那么作为辅导员你该如何与他交谈呢？

11、某大学生A，自制力较差，由于迷恋网络游戏，导致他在大二学年结束时，有多门课程出现了挂科且补考未通过的现象。面对这样的情况，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面，做好生涯规划辅导与心理辅导。2）启发学生树立积极的人生观。指出他这样下去无法顺利毕业，将来就业也存在困难。3）制定学习帮扶计划，帮助他再次补考及格。4）引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

12、大三学生小柔，从大一进校时就递交了入党志愿书，平时积极靠拢党组织，但是连续两次入党群众谈话，小柔的得票都很低。眼看身边的同学都入了党，自己心里总是觉得有些愤愤不平。于是她来找辅导员，申请入党每每受挫如何帮他解开思想疙瘩，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）追求入党是一个过程，不可能一蹴而就；2）这是组织在考察，可能还有一些不足的地方需要改进3）不断努力，提高自己，争取早日加入党组织

13、一名同学报告辅导员，他们寝室一同学的笔记本电脑被盗，大家怀疑是同寝室某同学所为。请问，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）首先告知学生赶紧去学院保卫处报案，由保卫处来处理此事。2）强调没有证据不要随意怀疑身边的同学，更不能有过激的言行。3）要有自我保护意识。

14、上级领导和兄弟学院要来学校召开职教现场会，学校通知各班学生高标准打扫卫生。这时，有学生质问：老师，我们是来学习专业的，为什么老要我们搞卫生？而且学校不是教育我们做人要真诚，要表里如一吗？请问，上级领导来视察，您让我们打扫卫生，算不算不真诚，算不算表里不一？作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）古话说，一屋不扫何以扫天下。一个连卫生都不愿意搞都搞不好的学生，未必就能学好专业。2）现代企业非常推行6S现场管理，整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养六个阶段是其核心内容，高标准打扫卫生是作为一个职业人必备的劳动技能。3）平时我们对卫生安排和卫生打扫标准都是有要求的，同学们一直做得很好，校园整体环境也相当不错。上级领导来了，我们希望呈现最好的状态给他们，就好比客人到你家里来，你也会赶紧搞卫生、换上你最得体的衣服一样，这是一种礼节，更是一种尊重，这跟弄 虚作假是两码事。4）职教现场会在我校召开，是省教育厅对我校过去成绩的肯定，也是我校树立汽车职教品牌的最佳时机，相信同学们都愿意为学院的发展贡献自己的力量。

15、丽丽是一名大一学生，入学后想去做兼职，赚点钱减轻家里负担。最近她找到一份兼职，有时忙到晚上十一点多才能回来。因为在兼职中精力投入过多，晚上得不到休息，也影响到了学习。作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）肯定丽丽兼职锻炼自己减轻家里负担的行为，告诉丽丽兼职工作若能与专业发展与能力培养联系更紧密一举两得更好。2）提醒丽丽要处理好学业和兼职的关系，学业为重，兼职为辅，不能因为兼职影响学习，影响将来的职业发展，得不偿失。3）告诉丽丽如果能处理好学习和兼职的关系，也可以通过获得奖学金、助学金的方式补贴家用。

16、林某，大一女生，性格内向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感；认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，该如何与她交谈？参考：心理健康评估------社交恐惧1）解释产生社交恐惧原因，树立治愈信心；2）分析不合理逻辑和荒谬之处；

3）引导参加班级集体，予以及时肯定。

17、有一名女生叫李菁，高中时是一名成绩优异的文科生，可高考时迫于家长的压力报了自己并不喜欢的文理兼收的信息管理专业，第一学期期末考试数学等四门理科类课程不及格，这给她带来了沉重的心理负担，第二学期一上理科课她就紧张、焦虑，还伴有严重的睡眠障碍。如何帮助学生缓解学习压力，作为辅导员，应如何与李菁交谈呢？参考：1）解释产生学习压力原因，树立信心；2）调整学习方法；3）引导参加班级集体，调整自己。

18、徐楚是一名大三毕业生，面临毕业后的多种发展选择，他非常的迷茫，一种是参加事业招考从事于与专业相关的工作，另一种是与一家投资公司签约，收入高，但会很辛苦，与所学专业也没有相关性，又或者参加考试，到基层从事公益性服务工作，但就要离开家乡，他很是苦恼，每种选择都有利弊，不知该何去何从，于是来找你谈心，就业多重选择，给学生答疑解惑。那么作为辅导员，你如何与徐楚谈话呢！参考：1）帮助分析，引导适合自己职业发展机会 和平台，适合的是最好的；2）每种选择都有利弊，帮助建立未来发展规划。

19、大三的学生成功学习成绩优秀社会工作突出某天找到辅导员老师递交了入党申请书并表示将来能够找到好工作希望能够加入中国共产党。端正学生入党动机，帮助学生思想进步，作为铺导员你如何与成功谈清呢?参考：1）帮助端正学生正确的入党动机，入党不是为了找好工作；2）不断努力，提高素质，争取早日加入党组织。

三、情感问题

20、男生小磊和女生嘉琪在学校相识后，去年确认了恋爱关系，但是他们相处不太顺利，总是吵吵闹闹，知道分手。嘉琪很伤心，在宿舍呆着，不吃不喝，也不去上课，后来找你表示想要退学，与失恋女同学谈心帮其走出情绪低谷。你与嘉琪怎么交谈？1）恋爱不是大学的主要功课，因为恋爱而退学，如何跟家长和周围的人交待？2）爱情是美好的，是相互支持相互给予相互关爱，你们的爱情从一开始就不顺利，说明你们在一起并不很合适，分手未必不是好事。3）爱情不在友情在，两位同学有爱的基础，以后可以转化为友情，尤其是叮咛小磊要做好琪琪的思想工作。4）告知琪琪要用面对失恋的勇气，爱情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告诉她一些转移注意力解除烦恼的办法。建议她若实在一时内心痛苦走不出来，可以去心理咨询室找老师咨询、倾诉。

21、某学生为家庭独生子女，在宿舍A与同学相处经常发生矛盾，后经他本人要求，辅导员慎重考虑后予以调到宿舍B，但是到宿舍B后，也与宿舍B的同学产生矛盾，此同学这时还想调宿舍，但是却是想把宿舍B的一些同学调出去，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）明确表示不同意该生调寝，学校是一个大集体，要考虑的是大家的利益和管理的便利，不可能总是迁就每一个同学。2）该生明显具备独生子女习惯以自我为中心的不良心理。辅导员应在独生子女如何克服自我为中心的心理、如何与同学友好相处上与该生多做指导。3）可请学校心理咨询师对该寝室所有同学做团体辅导，帮助大家学会人际交往。

22、你一向器重和培养的一名异性学生，突然对你表达爱慕之意，你应该如何妥善处理这个事情？参考：1）告诉他（她）你一直欣赏和器重她，是因为她优秀的素质和突出的能力，你希望能为她提供一个很好的成长平台。2）告诉她你们一直是很好的师生关系和朋友关系，感谢她对你的信任和热爱，但你已有家室或者情有所归，不可能与她有进一步的发展。（当然，如果你确实喜欢她且 未婚的话，也要等到她毕业后再考虑）3）告诉她只要学好专业、锻炼好能力，一定能有个很好的前途，像她这么优秀的人，世界上一定有更优秀的另一半在等着她。你会衷心地祝福她，参加她的婚礼。4）检讨自己以往的言行，是否留下让该生误解的地方，今后在交往中尽可能避免单独相处。

23、某大二女生：老师，你好！我是一大二的女生，这些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寝室里的姐妹们都有了自己的男朋友，每天都特别开心的样子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我对他们都没有感觉，但是没有男朋友的日子真不好过，随便答应人家又很不负责，所以我很无助，不知道怎么办，怎么样才可以让自己两耳不闻天下事，一心只读圣贤书啊？作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）对该生加强爱情观教育,引导该生树立正确的爱情观。恋爱不是游戏，不是为了打发无聊的时光。在爱情的问题上不能采取随便的态度，该生的想法是值得称赞的。2）告诉该生，健康有益的校园文化生活能够满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式，学会把多余的时间投入到有益的校园文化生活中去，比如参加读书会、志愿者协会、图书馆义工、合唱团等等。3）告诉该生要树立远大的理想,当你以学业为重,把主要精力投入到学业，规划好自己的职业生涯后，就能够静心搞学习了，不受外界干扰了。4）在班级倡导校园文明行为，避免男女恋爱交往过密给其他学生带来不应有的刺激。5）告诉该生，现在大学不是一心只读圣贤书，大学的任务不仅仅在读书上，更重要的是对自己思维方式的训练，人格的养成，人际交往能力的培养，学会处理遇到问题的能力等等，这些对将来的人生更有帮助。

24、学生会干部宝庆和敏敏都非常能干，在学生会工作中都可以独当一面，一次两人共同负责?永远跟党走?暑期主题实践活动，好强的两人在方案设计上产生矛盾，谁也不服谁，解决学生干部之间的工作矛盾，作为辅导员，你如何跟他们谈心呢？参考：1）作为学生干部，在处理事情时难免会有矛盾，工作中对事不对人；2）学生干部之间要相互沟通相互协调；3）要有团队意识。

25、阿桑是一位藏族学生，按照家里的名族风俗，阿桑每天早上要在屋内点上藏香，同寝室的汉族学生江源对烟味过敏，随之两人发生了冲动。阿桑和江源 先后找到辅导员，少数民族学生因习俗引发寝室矛盾，作为辅导员，你如何与阿桑谈心呢？参考：1）理解每个民族习俗；2）寝室是公共场所，需要共同来维护；3）如果需要可以向学院反应，可以建议在班上一次民族习俗的主题班会课，增加大家彼此了解。

26、小向同学家庭经济条件好，总是在其他同学面前炫耀，常常会开宝马来学校上课，对其他同学以及整个班级的氛围都造成了不好的影响。已决定主动约谈这位富二代小向，让我们一起来看看他们是怎么对话的。参考：1）我们不能选择自己的家庭，家庭经济条件好不是错，但不能炫耀；2）通过自己努力，取得良好的成绩；3）多与同学交往，建立良好的社会关系。

27学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，直到期末时才和同学一起联系到中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息；她打电话询问时，中介才联系了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。小陈她们感觉上当受骗了。作为辅导员，你如何与小陈谈心呢？参考：1）由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。教育学生兼职找工作时对中介一定要有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。2）带学生到工商管理部门投诉、咨询反映该中介情况，请求帮助退回学生押金。3）要求学生熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。4）建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。

28、张英（女）是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有 用的，但毕竟离找工作还很远，现在学习是否还有点早？作为辅导员，你如何与 张英谈心呢？参考：1）大一进行生涯规划并不早。按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过实践等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向。

2）对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学三年，为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地了解自己，有计划、有目的的参加社会实践活动。3）大学与高中相比，自主选择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。4）虽然大一的时候还未设计找工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依然需要很多信息和获取机会的技巧。5）因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三面临毕业的时候将会更从容地为自己的未来做出选择。

29、刘某，男，大一学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力，在系团学学生干部竞选中如愿以偿当选为XX部门干事，正式学习一个多月后，该生发现?学生干部?并不是他想象的那么好，团学会内部有些学生干部责任意识不强，工作动力不足，对所布臵的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。作为辅导员，你如何与刘某谈心呢？参考：1）对刘某同学单独谈话，了解团学会内部的具体情况，针对团学会现状给该生做思想工作，少数学生干部的表现不能代表整体队伍状况，让该生对学生干部的理解有个正确的认识。2）针对存在的现象，对学生干部的职责要求及工作技能进行培训，引导组织高年级优秀学生干部与新生学生干部的工作交流。3）改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，真正选出德才兼备的人选，淘汰一些确实较差的学生干部，表扬鼓励工作责任心强、奉献意识强的学生干部，弘扬正气。

30、某同学沉迷于游戏、社交网络等，白天睡觉，夜间上网，极大地影响了室友的生活和学习。室友和他沟通几次后仍未有好转，决定向辅导员老师反映该情况。作为辅导员，你如何与他谈心呢？参考：1）了解实际情况。2）教育该学生要遵守学校有关的规章制度。3）引导学生正确处理好人际关系，友好相处。4）引导学生合理安排作息时间，确保学习精力充沛。5）对该生提出改正的要 求，并要同宿舍同学予以督促。如不能做到，将与家长沟通并按学校学生管理的相关规定予以处理。

四、心理健康问题

31、康某（男）大二学生，追求完美的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我院后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，勉强学习，效率也很低。与寝室同学常闹矛盾，出现过轻生念头。作为辅导员，你如何与他谈心呢？参考：1）进行耐心细致的谈心，首先帮助其树立生活的信心，尔后从心理上咨询辅导。理解其行为，消除紧张与恐惧心理，营造轻松、平和气氛、稳定情绪。2）建议回家休养一段时间，与家长共同做工作。3）帮助其调适情绪，缓解压力；同时安排学生干部信息员多留意康某的言行，发现异常情况及时报告。

32、工科专业班级（工管）几乎全是男生，文科专业班级（会计、酒管、旅管）几乎全是女生，这些班级的少数女（男）生就成了弱势群体，也成为心理问题的高危人群之一。作为辅导员，你如何与他（她）谈心呢？参考：1）多加关注、多予关心、多点关怀，要积极动员他（她）们参加班级活动。2）多鼓励、多引导、多动员与其他性别比例组成不一样的班级开展活动，让学生有更多交往的机会。3）多支持、多帮助、多肯定这些学生在班级发挥作用，增强自信心。4）开展团体辅导活动，拓展人际关系网。

33、大一临近期末考试时，内向且不善于人际交往的女学生禹某给辅导员老师发来邮件：?……过几天就要期末考试了，每次临近考试我就不舒服。大家都在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来。啊……我睡不好、吃不香，我快要崩溃了。我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧！?作为辅导员，你如何与他谈心呢？参考：1）承诺与英子对话保密，为其考前减压开导和劝解。2）了解其产生心理危机原因（背景），分析、帮助她如何正确面对。3）鼓励、肯定其长处，引导多参加集体活动。4）与学生禹某建立良好的信任关系，充分利用网络沟通的方便快捷，且时间相对自由和宽松，做过细的思想（心理辅导）工作。

34、来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，换了寝室后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。作为辅导员，你如何与她谈心呢？参考：1）马上 安慰英子，言语柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。2）承诺与英子对话保密。3）了解英子的内心世界，做过细的思想工作和心理疏导工作，稳定其情绪。4）鼓励英子参与人际交往，在集体活动中鼓励提升其自信心。5）约时间，带英子去校心理咨询中心去请教老师。

35、盛欣，大二女生，性格胆小、敏感、多疑，家庭经济条件非常好。其父亲教育方式非常粗暴，父母经常争吵。大一时盛欣同校不同专业的一男生（极力追求下）恋爱，自感很幸福。但男友相处3个月后突然提出分手，她发现竟然是和自己唯一的闺中密友?勾搭?在一起，分手的伤痛使她萌发了自杀的念头。当你得知这一情况后，作为辅导员，你如何与她谈心呢？参考：

1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查记录，发现并无异常，但有敏感、多疑、忧郁等人格特征；2）针对其父粗暴教育方式产生的逆反心理，针对性的谈心作化解工作；3）建议与同宿舍的同学，班团干部做朋友；4）心理辅导，激励她努力做一个独立自主、依靠自己的人，帮助其形成一个新的生活目标。5）妥善地进行寝室调整，尽可能减少和闺中密友的正面接触。

36、淑方，大二女生，来自家庭贫困的农村家庭。第一次高考因未达到自己满意的本科学校分数线，便复读一年，第二年考因失误只考入高职专科学校。新生心理普查结果没有明显异常。同室同学反映她喜欢拿她人的一些小东西，比如纸巾、笔、本子、护肤品等，寝室人际关系日趋紧张。因此想换个寝室，找到辅导员申请，要其说出换寝室理由时又说不出来。作为辅导员，你如何与她谈心呢？参考：1）安抚情绪，密切关注。2）分析原因，虽淑方拿他人东西的次数多，但一般都是价值不变的小物品，且从来不用，只是收着，这不是品行问题，而是某种心理障碍。3）多与同学交往。4）给其一个警告处分，不进行公示。

37、李某（女），大二学生，来自农村家庭兄弟姐妹较多，家庭经济条件不是很好，学费都是靠在家务农的爸妈幸苦赚来的，李某，性格较为内向；自入校以来，学习非常刻苦。并利用周末与每天课间休息时间，在校园周边的黄某餐馆做杂工，以此来勤工俭学。突然有一天，你接到李某同学的电话，她在电话里哭着跟你说，老板说要开除她，并扣罚她工作半个月的工资。老板的理由是说她不够机灵，不能给他带来效益，作为辅导员，你如何与她谈心呢？参考：1）先安抚好李某的情绪，并详细了解事情的来龙去脉。2）带着李某到黄某餐馆，去找老板黄某了解事情缘由。3）并与黄某协商处理这件事情，维护学生的合法权益。如果黄某不愿意协商处理，就向学院保卫处反映，与保卫处领导一起去处理。4）处理好这件事情后，对学生进行思想教育，并加强社会实践指导，鼓励其信心。5）到学院勤工助学部门给予登记，并推荐到学院合适的地方进行勤工俭学。

五、违纪处分问题

38、王老师正在教授法律学课程，学生朱兵懒懒散散的趴在桌子上，王教授请他回答问题，朱兵当场指责老师说你的教学内容太陈旧，教学方法太简单，看书都比听课有意思，一旁的学生张然还帮着起哄，王教授随即向辅导员告了状，学生顶撞专业课老师，作为辅导员你会如何与朱兵谈话呢？参考：1）指出朱兵存在的违纪行为：顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所在，真正认识自己的问题；2）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅；3）帮助建立学习兴趣，努力学习。

39、辅导员晚上十一点到寝室检查，撞见男生宿舍七单元A楼某寝室有四名学生在打麻将（赌博）。作为辅导员你会如何与他们谈话呢？参考：1）没收赌具和赌资，询问平时赌博情况和赌资大小；2）询问每个学生家庭背景及父母对孩子的期待情况，请学生反思自己的行为能否让家长知晓，是否对得起辛苦劳作的父母；3）对学生进行纪律教育。

40、大学二年级宋龙，今年的一天晚上宋龙违反宿舍管理规定，在宿舍使用违章电器，当宿舍管理员上门检查时，宋龙关门拒检并训速将违章电器藏闭，宿舍管理人员敲门之后，宋龙迟迟不肯开门，开门之后又不配合，并态度十分恶劣，宿管员当晚就告诉你情况，希望你能好好教育下宋龙，第二天你约宋龙到你办公室，请问，你将怎么与他交谈呢？参考：1）了解情况，请学生反思自己的行为；2）强调使用违章电器的危害性；3）对学生进行纪律教育。

41、学生丢了电脑液晶显示器，报警了，家长打电话过来激动的质问你，你将怎么与学生家长交谈呢？参考：1）告诉家长不要激动，这个事件学校已经在处理中，并且学生已向公安机关报警，学校已经派人保护现场，并安排保卫处相关人员积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。相信公安机关很快会有处理结果。2）告知家长学校在学生财物安全方面采取的教育措施和保护措 施，也请他理解即使在保卫很严密的地方也难免会出现偷盗行为，这并不是学校不作为的错。3）告诉家长辅导员已经做好他孩子的安抚工作，他孩子目前情绪稳定，请他放心。以后学校和家长都要提醒孩子保护好自己的财物，不要因此事过于责备孩子。

42、某日晚9:00，你突然接到一个学生电话，说晚上要请假晚些回寝，理由是自己过生日，和班级几个同学在学校外面的餐馆吃饭喝了很多酒，从电话里你发现学生情绪非常激动，已经有明显醉意。请问，作为辅导员，此时你怎么与他交谈？参考：1）祝贺学生生日快乐，恭喜他（她）又长大了一岁，希望他（她）不断进步。2）问清在现场的还有哪些同学，要他把电话交给在场的干部同学或者平时比较进步的同学（或该生的好友）。3）与干部同学（平时表现进步的同学或该生的好友）通话，询问现场喝酒情况，若有严重醉酒学生，则赶紧拨120送人民医院；若只是有些醉意，则务必协同该生好友一起劝说大家及时回校，否则将做违纪处理。4）若学生执意不肯回寝，则辅导员需赶到现场亲自做工作将学生带回寝室。第二天对过生日的学生和参加的干部同学给予严厉批评。

43、张三同学打了李四同学，辅导员找张三谈话。张三说：李四家庭生活优越，但他看不起家庭生活困难的同学。他不仅到处炫富，还经常嘲讽挖苦其他困难同学，这样的人就该打！请问，作为辅导员你怎样与张三同学交谈？参考：1）询问张三同学，面对李四的这种状态，打人是不是最好的改变问题的方式？打人以后，李四是否能很好地改善跟同学的关系，从根本上反思自己的言行？如果不能，自己采用打人这种粗暴的方式，还要受到纪律处分，值不值得？让学生在询问中反思。2）对张三的讲义气给予一定的肯定，但必须让他明白，讲义气要体现的团结互助上，而不是简单的粗暴的江湖义气。3）告诉张三同学，以后碰到这些情况，应该开诚布公的跟李四沟通，如果沟通不畅，就应该及时向老师反映情况，由老师出面找李四谈话。以后做事要三思而后行，不要过于冲动，用暴力是不能解决问题的。

44、王老师上专业课时发现某女生穿吊带裙上课，并用手机打游戏。王老师对该女生进行了严厉的批评。女生不听，并与王老师争执起来，引起课堂起哄。王老师打电话给班级辅导员。你作为辅导员怎么与该女生谈话？参考：1）立即赶到教室，对学生的起哄行为给予简要批评，对王老师表示歉意，请王老师继续上课，把女生带到办公室做思想工作。2）指出女生存在的违纪行为：穿吊带裙上课、上课玩手机游戏、顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所 在，真正认识自己的问题。3）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅，可不对该生给予纪律处分，但应扣相应的思品分。

45、某大学生B（男），大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，其离校原因是去找他在家中交往了两年，最近发生矛盾的女友。该同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达15节。面对这样的情况，你应该如何找学生B谈话？参考：1）了解并帮助学生分析当前问题，化解其心理纠结；2）引导其将主要精力放在学习上；3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分；4）加强监督指导，做好跟踪教育、心理辅导工作。

46、学生孙某，自新生军训开始，住校期间晚上和同班的另外二位学生爬围墙外出上网，事后认识态度也很差。正式上课后该生和同班的一位同学也经常旷课外出上网，理由是：学校开的课太无聊，电脑课也不能上网。面对这样的情况，你应该如何找孙某谈话？参考：1）帮助学生分析当前问题，掌控其内心的真实想法；2）引导其将主要精力放在学习上；3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分；

47、学生张某在网络上看到新闻：郑州市二七区房管局两名工作人员违规取得27套经适房源、房地产公司擅自销售131套经适房涉千万元他认为，现在国家经济适用房是给那些经济不困难的人用的，面对他的理解，你应该如何找张某谈话？参考：1）帮助学生分析当前问题，作为当代大学生能关心国家大事值得肯定；2）经适房分配乱象并非经适房的专属特征而致，只要存在利益空间，就会有人想钻漏洞，经适房面临的问题，也是保障房制度普遍面临的；3）国家有关部门正在“发现一起、严惩一起、公开一起”，借广大人民群众监督力量，刮清经适房淤毒。

48、去年，日本政府不顾中方一再严正交涉，与钓鱼岛所谓的?土地权所有者?签订?购岛合同?，对中国固有领土钓鱼岛实施所谓?国有化?，数月以来中日关系急转直下。日本政府的所作所为令人很气愤，学生李某在同学中作出如下的决定：从今以后直到收复钓鱼岛为止，不再购买日本品牌商品，支持抵制日货，你知道这件事情后，该如何找李某谈话？参考：1）中国外交部先后发表32次讲话。中国国家领导人更是连续2日表明严正立场：钓鱼岛是中国固有领土，在钓鱼岛问题上，中方立场是一贯的、明确的。日方采取任何方式“购岛”都是非 法的、无效的，中方坚决反对。在主权和领土问题上，中国政府和人民绝不会退让半步。2）要做到理性爱国，而不是违法爱国。违法爱国不叫爱国，叫害国。你有抵制日货的权利，但你没有打砸日货的权利；你有烧毁自己日货的权利，但没有烧毁他人日货的权利。抵制日货可以，但要做到：不砸车，不砸店，不砸人。总之，保持理性，有序抗日，做一个真正的爱国者。3）努力学习，化爱国之情为学习的动力。国家现在还不够强大，作为华夏儿女要奋发图强，为国家的繁荣富强奉献出自己的一份力量。

49、学生王某对国家大事很关注，最近两会刚刚结束，王某找辅导员想就十八大和两会的一些事情向老师请教，你该如何与他进行谈话。参考：1）十八大会议时间：2012年11月8日-11月14日。中国共产党第十八次全国代表大会于2012年11月8日召开。十八大关注点：政治报告、修改党章、领导层换届。党的十八大主题是：高举中国特色社会主义伟大旗臶，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。这是胡总书记在党的十八大上作的题为《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗》的报告中明确提出的。其中一个亮点是：“建设”到“建成”的转变，所以，党的十八大是我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。十八大的主题总的说来就是我们党将举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、朝着什么目标继续前进这4个重大问题。2）2013年全国两会：全国人大（3月5日-3月17日），全国政协（3月3日-3月12日），选举产生了新一届国家机构领导人员，并表决通过了国务院机构改革和职能转变方案。2013两会十大热点：〔热点一〕领导人换届：新理念、新风格、新期待

〔热点二〕机构改革：新举措呼之欲出，转变职能是关键〔热点三〕中国经济：直面新挑战，寻求新动力〔热点四〕反腐倡廉：„老虎‟„苍蝇‟一起打，构建?权力之笼?〔热点五〕生态文明：雾霾压顶，?美丽中国?面临考验〔热点六〕收入分配：２０１３改革提速，深层难题待破解〔热点七〕社会管理：矛盾多发，实现公平正义需要新办法〔热点八〕民生期待：新老三难受关注，公共服务待加力〔热点九〕新城镇化：支撑中国未来增长，重在实现?人的城镇化?〔热点十〕国际关系：和平路线一以贯之，复杂形势蕴含挑战网友关注的十大关键词：1.社会保障；2.反腐倡廉；3.收入分配；4.住房保障；5.医疗改革；6.稳定物价； 7.食品药品安全；8.法治中国；9.行政体制改革；10.国防建设。

50、南海，中国固有的领土。近年来不断的被菲律宾、越南等国抢占，并开采石油天然气等资源，而且菲律宾、越南等国相继宣布对南海的占有主权。学生小李对菲律宾、越南这么小的国家都欺负中国，感到很愤怒，想找你谈谈，你该如何与他进行谈话。参考：1）与菲律宾、越南等的南海争端问题，中国外交部一直认为，从历史到今天，南海主权归属中国，结论清晰、证据确凿，无争议可言。中国政府认为菲律宾、越南等在此问题上相继提出的?主权继承?、?地理邻近?、?专属经济区派生领土?以及?有效控制?等说辞均不能支撑其对南海的主权主张。2）要加速和东盟经济进行互补性整合，推动东盟共同体的建设。2010年我国已经和东盟建立了自贸区，2011年我国是东盟第一大贸易伙伴，东盟是我国第三大贸易伙伴，推动与东盟的互补性整合和东盟共同体的建设，有利于中国进一步解决南海问题，甚至化解于无形。3）化爱国之情为学习的动力。

51、一时间全国到处都在提中国梦?，大一学生张某对中国梦?不胜理解，想找你谈谈，你该如何与他进行谈话。参考：

1、2012年11月29日，中共中央总书记习近平带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆“复兴之路”展览现场。习近平定义“中国梦”－－实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想，而且满怀信心地表示这个梦想“一定能实现”。

2、中国梦，是让每一个积极进取的中国人，形成世世代代的信念：只要经过努力不懈的奋斗便能获得更好的生活，亦即人们必须通过自己的勤奋、勇气、创意和决心迈向繁荣，而非依赖于特定的社会阶级和他人的援助。如果没有中国梦，人才会流失，人心会不稳，因为这是引导人积极向上的原动力。这包括：民主、自由、平等、以及实现自己梦想的机会和权利。

3、努力学习，掌握本领，为实现中国梦奉献青春，是当代大学生的历史使命。

第二部分 应用文写作

一、文稿指误

请分条列项指出以下文稿不当之处：

XX学校团委关于申请登山比赛活动经费的请示报告

XX学校校长：

为了提高团组织的威信，增强团员的组织观念，进一步过好团的生活，经学校团委研究，拟于5月10日前后组织一次登山活动。地点，花果山。这次团的 活动，准备吸收团外青年参加。具体比赛办法和活动经过，我们意见如下：

一、登山比赛以各团小组为单位，哪个团小组全上去了为优胜，按前后顺序取名次。

二、哪个优胜多的团小组的支部为优胜支部。

三、奖优胜团支部镜匾一块。

四、还准备组织一次知识竞赛活动，内容包括时事知识测验、团的知识问答、谜语、诗歌等，答对者获奖。奖品有铅笔、信封、明信片、笔记本等。以上活动共需经费500元。

以上请示，如无不当，请批复。

20XX年5月

答案：

1、标题中文种不对，应为请示；事由不当，应为“关于组织登山和知识竞赛活动所需经费的请示”。（2分）

2、主送机关不对。应为XX学校党委（或XX学校团委）（2分）

3、行文目的不恰当。应为“为了活跃团员青年的文化生活，增强团员的组织观念，过好团的生活。”（2分）

4、内容偏离了中心，不应该将活动过程和安排作为请示事项，而应是关于经费的问题。所以中间内容都可以省略。（2分）

5、结语不当，应为“当否，请批示（特此请示，请批复。等）”；落款不当，落款中的年月日应为汉字。（2分）

二、请您以微博方式写一篇关于某知名教授来校主讲“解读中国梦”的讲座通知

三、您是如何理解“雷锋”精神？如何弘扬新时期的“雷锋”精神？

四.张三同学在校外大量饮酒，随后闯入学生寝室滋事，并动手打人。请你根据《XX高校学生违纪处分条例》的相关要求草拟一份处分决定。

判断标准：

（1）措辞准确，简洁并能反映问题。（2）文笔流畅，内容无歧义。（3）格式正确，落款正确。

（4）条理清楚，能很好的表达意思。参考范文：

关于对张三同学的处分决定

张三，男，汉族，现系XX系XX班学生。

经查实，张三于X年X月X日晚在学生公寓外大量饮酒，随后闯入学生寝室滋事，并动手打人。为严肃校纪校规，教育学生，根据《XX高校学生违纪处分条例》第十条第4款和第十三条第5款之规定，经研究，决定给予张三记过处分。受处分学生如对处分决定有异议，可在接到本决定之日起5个工作日内向学校“学生申诉处理委员会”（办公室设在学生工作处）提出书面申诉。

希望全院学生引以为戒，坚决杜绝此类事件再次发生。

XX高校 X年X月X日

2.为了增进班集体的团结协作精神，加强同学之间的组织、协同、合作、沟通、交流与野外生存能力，某系某班拟与本系另一兄弟班级开展一次以野炊为主要形式的野外联谊活动，需要得到系部一定数量经费的支持和学生工作部管理政策的许可。请你就此事写一份200字以上的请示。

参考范文：

关于组织11级财会1班与10级财会1班外出野炊联谊活动的

请

示

尊敬的系部领导及学生工作部领导：

鉴于目前学校管理工作的现状，学生校外活动十分有限，这在很大程度上制约了学生身心和能力的健康有序发展，不利于学生的全面发展。为了贯彻国家教育部德智体美全面发展的要求，更为了增进班级集体的团结协作精神，加强同学之间的组织、协同、合作、沟通、交流与野外生存能力，我系11级财会1班与10级财会1班拟开展一次以野炊为主要形式的野外联谊活动，地址选择在我院周边的零陵区朝阳公园内，我们已经做好了外出的一切安全防范准备和事务准备。现需要系部给予800元经费的支持和学生工作部管理上的许可。

可否，特此请示，恳望批复！

11级财会1班班委会

10级财会1班班委会 2014年4月15日

3.3月14日上午，我校机电工程系召开学生干部会议，请结合会议内容，写一篇新闻报道。

参考范文： 我校机电工程系号召开展学雷锋活动

3月14日上午，机电工程系召开班级以上主要学生干部会议。党总支**书记布署了学生工作，提出今年学生教育管理以学雷锋为主题，以规范日常行为为基础，以提高道德素质和身心健康为目的。会议强调了要充分领会雷锋精神的丰富内涵，把学雷锋活动和日常的学习、生活紧密联系起来，让志愿活动常态化，助人为乐，从身边的事做起，让我们的身边随时都能看到“雷锋”的身影。

当天下午，系团总支、学生会组织13级、14级全体学生在全校范围内开展了一次教室、实验室卫生大扫除活动，把教室和实验室从地板、桌椅、门窗到电灯电扇都擦得干干净净，课桌摆得整整齐齐。

机电工程系学生表示，要把此次活动作为起点，坚持学雷锋，做雷锋精神的传人。

五材料分析论述题

材料：张某来自一个农村家庭，有一个姐姐。家中父母对子女约束较严，但在求学问题上对子女无过分要求。张某在日常生活中与同学相处不融洽，性格内向，不善言谈，在班级中没有要好朋友；家庭中与父母交流较少，日常困惑等未与父母进行交流；在学校中，与教师沟通缺乏主动性。张某无既往病史，家族无精神病史和遗传病史。

某日下午14点15分，辅导员王老师接到学生张某女朋友李某的电话，声称自己中午在网络上与张某吵架后提出分手，张某情绪激动，在QQ上留言说要做一些让她后悔的事情，后来就一直联系不上张某，怕出事情。王老师接到电话后马上向学院主管学生工作副书记报告并安排学生干部寻找张某，20分钟后，张某被找到。当时张某情绪异常激动、语言错乱，上肢有抽搐现象，后立即启动预案，实施心理危机干预，张某于15点30分情绪得到较大缓解

据了解张某和李某是高中同学，高中两人开始不顾父母反对开始恋爱，高中毕业后虽然没有考入同一所大学，但是在同一座城市，父母也没能阻止他们交往了。刚上大一的时候两人交往非常密切。女友每个星期都会来找张某两三次，天天晚上都会通电话。但是这种情况没持续多久，大一下学期的时候，女友半个月才来找一次。后来基本上是张某去找女友，但见面的时候女友显得很不耐烦。于是他们就常常开始吵架。

随着吵架次数越来越多，女友越来越觉得累，于是与张某提出了分手。张某想到同学不关心他，家长不关心他，老师也不重视他，唯一信赖的女友还分手了，所以就不想活了。

1.如果你作为张某的辅导员王老师，接到反应电话后，如何对该事件进行定性？应该启动何种机制？

答：认定该事件为突发性心理危机。（一般情绪障碍）采取心理危机干预。2.案例中，省略了辅导员王老师在接到李某电话一个小时内采取的一系列规范而有效的措施。假设你是辅导员王老师，在接到电话的第一个小时内，你认为该采取哪些措施来处理该事件？

答：联系学院主管副书记，校保卫处进行通报，协商处置对策；第一时间赶到现场谈话，防止学生情绪恶化；从平常谈话入手，了解学生情绪心理倾向，通过谈话稳定情绪。排除其自杀倾向；安排心理委员。学生骨干陪同，防范突发情况出现，与其多交流，缓解压力，及时向辅导员汇报，通报学院领导和相关部门，确保信息渠道畅通；立即派人与家人联系，询问家中相关情况，并根据掌握信息与家长沟通、反馈，进一步查明原因，协商对策，取得家长支持配合，与其一起面谈疏导，并让心理老师交代其父亲与其相处中需要注意事项；最后安排相应辅导老师接受心理辅导。

第五篇：江苏省辅导员技能大赛案例分析题

案例分析题：

1、某高校理科专业一年级共有335人，7个专业，经过大一第一学期的学习，共有5名同学受到学业警示（学分<=15），另有35名同学受到学业预警示（15<=学分<=20），这些同学来自不同的地域，所学专业也不同，作为年级辅导员，如何使学业警示生尽快“解脱”出来？如何预防学业预警示同学更加“危险”？

2、辅导员冷老师接到电话，被告知该班一名大四男生张某在最后一门管理专业课程考试中，被巡考老师发现夹带资料作弊，作弊过程也在中心监控室找到了记录。该生是一名体育特长生，平时表现良好，积极参加学院和班级各项活动，目前已签约南京当地一家国企。考试作弊被抓后，该生情绪十分激动，否认自己作弊，并且声称学校处分他会毁了自己的前途。

3、小楠是某大学大一新生，来自苏南富裕地区，母亲在工厂上班，父亲做点小工程，算是小康家庭。作为独生子女，小楠的父母对她也是有求必应。大一下学期，小楠所在宿舍四名同学一起到辅导员办公室反映，宿舍多次被窃，两名同学丢失手机、钱财，她们已经向110和学校保卫处报案了。在整个过程中辅导员发现了小楠的不对劲，经过相关的调查取证，发现宿舍失窃是小楠所为，小楠也对事实供认不讳。

4、学生小李，怀揣新闻理想选择了新闻专业就读，常常就时事热点问题在网上发表个人意见，因其见解独到，文笔犀利，其人人网和微博账号均拥有大量“粉丝”，是学生中间的“意见领袖”。近日“钓鱼

岛”事件引起了社会舆论的普遍关注，小李也慷慨陈词，还在学生论坛上号召同学们一起去参加反对日本非法占领钓鱼岛的示威游行，从留言来看，很多同学都表示准备结伴同行。

5、王老师被安排接手一个大三的班级。不久，王老师发现，这个班存在许多问题：如学生上课出勤率低，迟到旷课现象严重；英语四级通过率不足50%；学生懒散成性，对辅导员老师布置的工作爱搭不理；考试中，违纪、作弊蔚然成风，抱着家丑不可外扬的态度，学院老师对他们也睁一只眼闭一只眼；超过15%的学生在各类考试中挂科，班级共有7名班委，除了班长外其他人都表示不愿再担任职务了。

6、班长汪同学是一名性格开朗的工科男生，成绩是本专业第一，申报了此次费孝通奖学金，并对自己抱有极大期望。学院在考虑专业学习之外，还兼顾作为工科学院科研成果所占的分量以及竞争力、影响力等因素，最终推荐了另外一个专业的第一名曹同学参加学校费孝通奖学金的评选。在公示期间，该同学得知落选后，情绪非常激动，先后找学院书记、院长要说法。

7、某日上午9点，辅导员接到某班班长的电话，反映班上一位同学生病。经询问，早上约8点40左右，班长接到王同学从自习教室打来的电话，自述头疼，很不舒服，脖子有抽搐的感觉。接到电话后，班长立即赶到教室，与另一名男生一起将王同学送往校医室检查，校医建议打120，送至附近的医院救治。

8、近日，在百度贴吧中发现了煽动学生“集体罢餐，抵制学校食堂”的内容，并成为网络热点，给学校的整体工作和校园和谐造成不良影

响。后经学校做工作，没有发生罢餐事件。这期间，学校找到了最初发布串联抵制计划的学生。交谈中，这名同学说，一开始只是想在贴吧中反映学校伙食问题，但后来情势发展太快，自己比较害怕，就删除了自己的帖子，还在吧里劝大家要冷静，但一直惴惴不安，直到学校终于找到他。

9、大四本科生小陆，女，文科冷门专业，学习成绩及其他方面均较好。就业季之初，小陆满怀信心，积极参加各类招牌活动。但由于专业冷门和性别等原因，多次碰壁，越来越缺乏自信，以至于参加面试，总会紧张地问考官“我这个专业你们要吗？”面试成绩继续下滑，更加难以得到录用机会，以至于形成了自卑和恐慌心理。

10、你是某学院大三年级辅导员，今天你接到学院合作企业人力资源部门的电话，希望从你学院大三学生中选拔10名学生在5月份赴该企业开展为期2个月的就业实习。该企业是行业领军企业，这个实习机会非常难得，相信学生经过这次实习会得到很好的锻炼和提高。而另一方面，5月份学生的课程还没有结束，如果实习将对正常教学形成较大影响。

11、小赵、小钱、小孙、小李是室友。半年前，四人合伙各投资5000元开始创业，小赵负责原料采购，小钱、小孙负责组织生产，小李负责市场营销。两个月前，小李争取到一个大订单，小赵将大家的投资款和收益全部用来购买原材料外，还以个人名义赊购了10000元的原材料。没想到，交货后一直没有收回贷款，大家血本无归。小赵、小钱、小孙对小李都很有意见，小赵和小李有一次在宿舍里产生了肢体

冲突。

12、某高校大一新生班级，冷门专业，多数学生为调剂进入。面对不感兴趣的专业知识，不被看好的就业前景，全班同学普遍学习热情不高，班级气氛消极，学风不浓。谈及未来，大多数同学显得没有信心或是非常迷茫，“除了几个学习成绩最好的有可能转专业，我们也就只能维持现状了，反正离毕业的时间还有好几年，就先这么过着，到时候再看。”

13、大四毕业班同学小赵，已和A公司签署了就业协议。不久，B公司又发来offer，并催促他签约。小赵觉得B公司更满意，也更适合自己的专业、兴趣和未来目标，于是他想和A公司解约，再和B公司签约。可是，A公司不同意，宁愿不要小赵的违约金，也不给小赵开具解约证明。A公司与学校有多年就业合作关系。

14、一天，小张向学院副书记反映，在这次党员发展中，团支部得票数比她低的小马进了，她没有，认为党员发展程序有违公平，要求推翻结果。经调查，团支部对10位发展对象进行投票，小张第4，小马第5。他们班共有4个发展指标，学生党支部讨论时考虑到小马曾获全国数学建模大赛二等奖，且小马任宣传员，帮助班级发飙多篇新闻报道，宿管站反馈的情况也比小张好，因此才发展了小马而非小张。

15、某天上午，辅导员王老师突然接到某班班长电话，说班上一女生李某没有来上课，随即，王老师开始联系该同学，并让班上同学开始寻找，中午李某同寝室同学在宿舍桌子上发现了李某留下的一封信：“亲爱的室友们，当你们知道我离开时，也许你们会很伤心，但我真的不希望这样，我希望你们笑，希望你们开心，忘了我吧！我会记住你们甜甜的笑容„„”据了解，该同学平时乖巧内向，刚和男朋友分手。

16、某大学生B，大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处得很融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、私自离校三天后归校的现象。据了解，B离校原因是去找他在家中交往的女友。据统计，B学生未经请假彻夜不归，三天内无故旷课累计达12学时。

17、某大一新生，男，来自偏远的山区，家庭贫困。该男生带着对未来的美好憧憬进入了大学，可是，入校一段时间后，他开始发现自己在许多方面与周围同学差异很大，如英语的口语与听力很差，知识面窄无法很好地加入周围同学的交谈等。现在，该男生已经基本不参加集体活动，舍友也反映他最近经常一个人宅在宿舍看小说，很少与周围同学交往，并经常旷课或者上课睡觉。

18、你班上的3名同学来向你反映一个情况，她们宿舍的一个同学最近几个晚上都一个人躲在阳台上哭泣，有时会在白天莫名地发火。她们问她发生什么事情或者需要什么帮助的时候，她总说不用，只是最近心情有些不好；但是，从她的电话中可以听出她家最近好像发生了什么事。她们都很担心她，但又不知道怎么才能帮助到她。

19、心理咨询中心一名老师通知你，你有一名学生最近一段时间情绪低落上课无法集中注意力、经常丢三落

四、而且容易早醒，初步判断存在抑郁倾向，需要到专科医院做进一步的诊疗。但该生由于经济状

况较为困难对到医院就诊的事情感到犹豫不决。在征得该生容同意的情况下，心理咨询老师将她面临的困难向你告知。