春夏童装经营浅谈范文合集

第一篇：春夏童装经营浅谈

春夏童装经营浅谈

春节也过去二十多天了，做童装小生意的我们又要开始忙碌了。这些天有好多朋友问我春季该如何做，在此我依据自己经验聊几句，意见不同者请拍砖，一起交流探讨。

春夏一般是连在一起考虑的，好多牌子订货也大都把春夏放在一起举行。春季本来就是四季中最短的，但今年的天气把春季变的更短暂了。正常情况下，3月底4月初就要上夏装了，加上还要考虑销售时间，所以春季时间无几了。

虽然春季时间短，但作为正常经营的店铺还是需要有货才行的。一些老店好办些，只需要给库存的秋装补充一部分春装新款即可。如果是新开业的店铺，则必须铺满货才行的。所以一般不建议春季开业，如果必须开业的，上货时尽量选些颜色略深些的款式，春季卖不完秋季可以接着卖。其实也可以上些批发商的秋季库存，价位便宜，零售时利润高还能吸引人气。

夏季的销售时间较长，从4月初开始上货，一直到8月份。当然，生意最好的阶段是4月与5月份，从6月1日往后就逐步进入淡季了，7月份是童装疯狂淡季，8月份中下旬秋装销售还不错，夏装也会偶尔销售几件。夏装上货时间要根据店铺情况而定的，依据经验是上货越早越好，一则能先入为主，给顾客留下印象；二则早上货可以早调整，不易压货；三则还需要提前抢占一些散货牌子。也有好多店主认为早上货会影响春装销售，其实是多余的，消费者不是傻子，不需要的东西他们也不会买的。消费者季节末购买要么是急缺，要么是图便宜，所以夏装上货早并不会影响春装销售的。

夏季童装消费需求一般是短袖T恤、短裤、裙子、吊带背心等，在这些产品中，裙子属于大件了，销售一件能挣利润30元至100多元，其他小件的销量高，就是夏装差异化不大，消费者挑剔性也不强，利润率不能过高。所以，好多生意好的老店会在夏季把持着中高档次的裙子，而且能够提升店铺形象。

进入6月后，童装生意会逐步转淡，好多店主都不知该如何办了。这时，我们应该换位思考一下，了解一下消费者的需求。夏季前期该给孩子购买的夏装已经都买过了，6月份是孩子学习紧张阶段，就是需要衣服也是补充性质的。6月底7月初孩子放假时，孩子也不需要穿什么校服了，会购买一些随意穿的短裤、背心吊带，遇到特价处理的不错的衣服也会购买一件两件的。既然消费需求转弱了，做为经营者的我们就应想法刺激需求了。一则可以特价促销夏装，二则可以做反季羽绒服销售。

其实，在夏装前期进货时，我们就应根据消费需求把握好进货量。新款进货量超出4月与5月的总销量即可，6月中下旬到批发市场找特价处理货。好多店主都是吃亏在进货把握不好上面，6月后还有好多货没有卖，即使有特价货也不敢再进了。经验丰富的老手大都能把握好前期进货量，6.1后店铺空闲不少，然后在6月中下旬找市场特价货或者代销货，特价促销，比如原价35元进货卖60元的衣服，特价20元左右进货可以卖45元左右，利润反而还高些。

做童装生意，利润往往在库存里面，把库存控制到尽可能低就能挣到利润了。我们平时说的特价处理，并不是要处理所有货物，而是把卖剩下的单码与很不好卖且不能调换的款式处理掉，这个特价处理的事情是贯穿在整个销售过程的，并不是要等到季节末一起处理。真正好卖的款式，第二年还能不降价就能销售完的。一些大众款式也不需要赔钱处理，大众类的款式总会有人买走的，无非利润再低些就行了。不过，处理货是最需要让人操心的，这点有些烦人。

想到哪里就说到哪里，有什么不对的地方还请各位多多指导，希望大家都能做好2011年春夏童装生意。

童装专卖开店注意事项 1专卖的概念：

何谓专卖？专卖就是在你的区域内，该品牌只由你卖，其它人是拿不到的。

2，为何选择专卖：（暨：专卖的优势）

避免恶性竞争，独卖优秀货源，利润达到最大化。

3选择什么样的专卖：

如果你决定做专卖时，尽量找一家真正的专卖公司。如果是一家非正规的专卖公司，当你缴纳了保证金，投资了很多资金，却发现公司控货不严，本地出现散货，那肯定影响你。不做吧，你已经投入了很多。做吧，你所做的一切等于是为那家散货做广告。并且在价位上处处受制，甚至能导致你亏损和倒闭。

4相信自己的眼睛：

往往你在店里正坐着时，一位推销员就来了，向你推销他们公司的专卖，劝说你加盟。王婆卖瓜自卖自夸，他会说周边的城市谁谁谁做得如何如何好，不要轻信他的话，要详细考察再决定。又或者，本城的一家专卖不做了，该品牌推销员上门让你做。说那家不做是因为信誉不好，老不及时汇货款等等。你可别天真地信了，没有谁会把做的很好的品牌放弃掉，不做恰恰是因为做不下去了。

5做专卖前的考察：

一是去公司，考察该公司的实力，包括厂房，设备，库房，硬件设施，设计能力，产品研发能力，生产能力，市场开拓能力，发展空间及前景，产品等。

二是去你周边等级的城市考察该品牌专卖店，咨询店主该品牌的经销情况。内容包括：是否好销，是否时常公司供不上货等。去周边等级的城市，是因为该城市的消费能力和市场消化吞吐量及产品认知度，是和你的城市一样的。

你的城市是个穷县城，你偏去一个全国百强县，或一个地级市，又或者远隔千里的外地去考察。这都是不行的。公司介绍的专卖店不要去，那都是公司的榜版，是公司旗下最成功的店，代表不了大众。

6，做前需要考虑的因素：

一，该产品的价位是否适合自己城市的消费能力。

二，该产品的风格是否适合本地的消费群体

三，本地此类专卖店是否饱和 7，认识童装专卖的形势：

目前国内的童装产业尚属发展阶段，还不够成熟。以我的眼观，没有一家能让我满意。事实上，很多专卖存在着各种各样的缺陷。一是产品风格单一不够多元化，二是产品结构不科学，三是灵活性不够。这三点是目前童装专卖的死穴。这三点讲起来太复杂，我在这里就不一一详解了。总之而言，专卖是很不好操作的，很难做的。

8，拆解巴拉巴拉：

有人看到这里可能会抬杠，你说专卖市场没一家能让人满意，是不是太挑刺了，巴拉巴拉不就是比较成功的吗？

的确，现在童装行业中，唯一比较成功的就是巴拉巴拉。但巴拉巴拉的成功算不得真正的成功，它和很多童装品牌一样，有很多缺点，但它为什么会成功了呢？下面让我来拆解一下，个人观点，大家不要较真。

一，轻车熟路，巴拉巴拉是森马旗下的品牌，对于一个已成功的服装公司，无论是生产，研发，物流，开发市场等等重要环节，都是轻车熟路和成熟的。这就好比一家酒店在早晨卖点早点，不用摆摊，不用重新买锅碗瓢勺。

二，现有的营销网络优势，全国各地都有森马的加盟店，森马的第一批加盟店多是这些森马加盟店老板或亲戚加盟的。他们资金雄厚，经验丰富，受过良好的经营培训。店址多在大城市和黄金地段。这使得巴拉巴拉有一个良好的开始，它的加盟者无疑是最优秀的，是其他童装品牌的加盟者无法相比的。这些优势是其他童装公司所没有的，所以巴拉巴拉一开始就发展良好，然后就自然而然地进入良性循环。

以上的资源一上来就是巴拉巴拉得到很快的发展，它成功在什么地方，我认为不是产品，是这些资源。

9专卖如何拿货

如何开店及陈列和装修，在这里就不讲了，公司会帮你一切搞定。现在来说说如何拿货：不要公司铺货，因为公司总是把滞销款铺给你。在拿货上要有自主权。如果公司定的有拿货任务，尽量和公司协商少定任务量。如果你是新手，没有拿货经验，就要向周边同级城市的店主求教。如果你是个老手。你可以根据自己的经验及上季的销量纪录，年度销售增长率，当年的经济形势等因素进行综合分析，得出自己的科学拿货量。

10，订货会需注意的几点

作为一个大的经销商，专卖公司的老板，远比你精明的多。他无时不刻的都在算计着怎样从你腰包里掏出更多的钱，怎么办到，就是想办法让你多拿货。

一，订货会会设在一个度假村或大酒店，一个风景美丽的地方。有豪华的客房和美味的佳肴。其实这是公司的糖衣炮弹，让你吃好喝好，睡好玩好，有个愉快的心情，在飘飘然之间，迷糊糊的订了很多货。

二，蛊惑，就像传销，公司会开会，做报告，讲形式，鼓干劲。现场气氛很热烈，让你浑身充满激情，对未来的大好形势作出美丽的幻想。往往你就在这种激情中不自觉的多拿了货。

三，拿货托，饭店有饭托，卖衣服有衣托。公司订货也就有拿货托，你往往在订货会上会听到老总说哪里哪里做得如何好，谁谁谁卖了多少货。这些话不能全信，你所看到的大户拿货，有时就是公司的托，他的实际订货量在事后会重新更改。这么做是公司有意安排，让他来带动大家的拿货热情。树立雷锋，是为了带动大家都去学好。这一点简单的道理，我想大家都该明白吧。

所以，随时随地，请你有一个清醒和明智的大脑，让自己主宰自己。服装应该这样卖1 第一章 如何处理与顾客的关系

销售情景1 导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议 错误应对

1.喜欢的话，可以试穿。

2.这是我们的新款，欢迎试穿。3.这件也不错，试一下吧。

问题诊断 “喜欢的话，可以试穿”和“这是我们的新款，欢迎试穿”这两句话几乎成了中国服饰店铺销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧，但其实说的都是废话，因为顾客买衣服肯定要试穿。“这件也不错，试一下吧”，则是由于导购自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。

导购策略

服饰门店销售应该有创新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率，就必须在很多细节上做得与你的竞争对手不一样，这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。

就本案而言，导购要求顾客试穿的时候，首先，要把握机会，不可以过早提出试穿建议；其次，建议试穿一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来；再次，建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪；最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。

语言模板

导购：小姐，您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样„„（不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）（如果对方还不动）小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系，来，我先帮您把衣服的扣子解开吧。（再次拿起衣服主动引导试衣）

导购：小姐，您真有眼光。这款衣服是我们的新款，卖得非常好！来，我给您介绍一下，这款衣服采用××工艺和面料，导入××风格与款式，非常受像您这样的白领女性欢迎。以您的气质与身材，我认为您穿这件衣服效果一定不错。来，小姐，光我说好看还不行，这边有试衣间，您可以自己穿上看看效果，这边请„„（提着衣服引导顾客去试衣间）

（如果对方还不动）小姐，我发现您似乎不大愿意去试试。其实，您今天买不买这件衣服真的没有什么关系，不过我确实是想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢？为了我能为您提供更好的服务，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）

抛弃根深蒂固的散货观念，服饰门店销售需要不断创新的意识。销售情景2 导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看 错误应对

1.没有关系，您随便看看吧。2.哦，好的，那您随便看吧。3.您先看看，喜欢可以试试。

问题诊断

“没有关系，您随便看看吧”和“哦，好的，那您随便看吧”属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走。而且，一旦我们这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就变得非常困难。不试穿就买衣服的顾客几乎没有，所以“您先看看，喜欢可以试试”这句话相当于废话。上述应对方式都属于消极地处理问题，而不是积极地解决问题，作为导购没有有意识地去顺势引导顾客并将销售过程向前推进，从而降低了顾客购买的可能性。

导购策略

顾客刚进店的时候难免都会有些戒备心理，具体表现为他们一般都不愿意多说话。他们担心一旦自己轻易说得太多就会被导购抓住把柄，从而落入导购设计的圈套。所以，作为导购在待机阶段一方面要做到站好位、管好嘴、管好脚，另一方面，最关键的是要选择适当的时机去接近顾客，这样才可以提高成功率。最后，如果顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语，导购也可尝试给予积极性的回答，即一定要引导顾客朝着利于活跃气氛并且成交的方向努力。就本案而言，如果顾客说“随便看看”的时候，导购应该想办法减轻顾客的心理压力，将顾客的借口变成自己接近对方的理由，积极地将销售过程向成交方向推进。我们把这种销售异议的处理方法叫做异议太极法，如果转换合理，这种方法可以起到以柔克刚、借力打力不费力的作用，效果极好。

语言模板

导购：是的，小姐，买衣服一定要多了解、多比较，这样非常正常。没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服。请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服？

导购：没问题，小姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下„„请问，您一般都喜欢穿什么颜色的衣服？ 导购：确实，现在赚钱都不容易，买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支，多了解一下完全必要！没有关系，不管顾客买不买，我们的服务都是一流的。请问您今天是想看看上衣还是„„

主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由。

销售情景3 顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看 错误应对

1.不会呀，我觉得挺好的。2.这是我们这季的重点搭配。

3.这个很有特色呀，怎么不好看呢？ 4.甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？

问题诊断 “不会呀，我觉得挺好的”和“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属导购自己“找打”的错误应对，这两种说法缺乏充分的说服力，并且容易导致导购与陪伴者产生对立情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的重点搭配”则属牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，就算是为了给朋友面子，销售过程也必将就此终止。

导购策略

服装销售中，陪伴购物的关联人越多，衣服销售出去的难度就越大。服饰店铺中经常出现顾客对衣服很满意，但陪伴购物者一句话就让销售过程终止的现象，确实非常令人头疼。其实，关联人既可以成为我们成功销售的敌人，也可以成为我们成功销售的帮手，关键看导购如何运用关联者的力量。只要从以下方面入手，就可以发挥关联人的积极作用，并尽量减少其对销售过程的消极影响。第一，不要忽视关联人。店面销售人员要明白，关联人也许不具有购买决定权，但具有极强的购买否决权，对顾客影响非常大。所以顾客一进店，你要首先判断谁是第一关联人，并且对关联人与顾客要一视同仁地热情对待，不要出现眼中只有顾客而将关联人晾在一边的情况。这里有几个技巧可以善加运用：  在销售过程中通过目光的转移，让关联人感受到尊重与重视；  适当征询关联人的看法与建议；  赞美顾客的关联人；  通过关联人去赞美顾客。

这些方法都能很好地让关联人感受到你的关心、尊重与重视，一旦导购在销售前期处理好与关联人的关系，就为销售后期避免关联人的消极影响打了一剂很强的预防针。

第二，关联人与顾客相互施压。有的时候关联人可能会为朋友推荐衣服。当顾客穿上衣服感觉满意并且你认为确实也不错的时候，你就可以这样说：“这位小姐，您的朋友对您真是了解，她给您推荐的这款衣服穿在您的身上非常时尚与个性。”这句话会给顾客压力，因为她不大好直接说衣服难看，或多或少要给朋友一个面子，何况她本身也很喜欢这款衣服。如果是顾客自己选的衣服，顾客表现得很喜欢，此时你也可以对关联人说：“这位先生，您的女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为这件衣服顾客确实喜欢，加上你前期与关联人的关系处理得也不错，此时关联人直接说衣服难看的概率就会降低。因为这样等于是说顾客没有眼光和欣赏水平，会让顾客很没面子，所以也会给他造成一定的心理压力。第三，征询关联人的建议。最愚蠢的导购就是将自己与关联人的关系搞得非常对立，这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现关联人的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以采用将关联人拉为合伙人的办法，共同为顾客推荐衣服。

语言模板 导购：（对关联人）这位小姐，您对您的朋友真是用心，能有您这样的朋友真好！请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢。我们可以一起来交换看法，然后一起帮您的朋友找一件最适合她的衣服，好吗？

导购：（对顾客）您的朋友对您真是用心，能有这样的朋友真好！请问这位小姐，您觉得什么地方让您感觉不好看呢？您可以告诉我，这样，我们可以一起来给您的朋友提建议，帮助您的朋友找到一件更适合她的衣服。

导购：（对顾客）您的朋友真是细心，难怪会跟您一起来逛街呢。可不可以请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？这样我们也可以多参考一下。不要让自己与关联人相互对立，关联人可以成为朋友，也可以成为敌人。销售情景4 顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他 错误应对

1.您放心吧，质量都是一样的。2.都是同一批货，不会有问题。3.都是一样的衣服，怎么会呢？ 4.都是同一个品牌，没有问题。

问题诊断

顾客表面上是怀疑衣服的质量问题，可实质上是对导购不信任。所以处理好这个问题的关键是要取得顾客的信任，让顾客相信你所说的话。很显然，用上述简单空洞的直白性语言向顾客介绍，难以取得顾客真正的信任！

导购策略

导购可以坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因，以事实说服顾客，同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。服饰店铺销售人员要谨记：当我们行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往非常容易取得顾客的信任！

语言模板

导购：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况确实也存在过。不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格比以前又要优惠得多，所以现在购买真的非常划算！导购：您有这种想法是可以理解的，不过我可以负责任地告诉您，这些促销的衣服之前也都是正价商品，只是因为这个款式已经断码，所以才变成特价促销品，但质量是一模一样的，您完全可以放心地挑选。这一点请您放心。

导购：您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这种顾虑。不过这一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是促销的衣服，其实都是同一品牌，质量也完全是一样的。比如我们给您提供的这一款，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些衣服真的是非常划算。您完全可以放心地选购！没有不能引导的顾客，只有不会引导顾客的导购人员。

销售情景5 我回家跟老公商量一下，考虑好以后再说吧 错误应对

1.这款真的很适合您，还商量什么呢？ 2.真的很适合，您就不用再考虑了。3.（无言以对，开始收服装）„„ 4.那好吧，欢迎你们商量好了再来。

问题诊断

“这款真的很适合您，还商量什么呢”，这句话给人的感觉太强势，容易招致顾客的心理排斥，毕竟顾客花许多钱买衣服，与家里人商量也是很正常的。“真的很适合，您就不用再考虑了”，这句话牵强附会，空洞的表白没有说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做出任何努力去改变顾客的主意。“那好吧，欢迎你们商量好了再来”也属于没做任何努力，并且还有给顾客下逐客令的感觉。因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。

导购策略

顾客说“考虑考虑”、“与老公（老婆）再商量商量”、“比较比较”等，是我们在店铺销售过程中经常遇到的问题。顾客这么说有可能是为自己找一个拒绝的借口，但也可能是顾客一种真实的心理状态。所以作为导购首先要了解顾客这种说法到底属于哪种类型，也就是说一定要知道其真正的原因。可是有许多导购一遇到顾客提出类似的问题，要么就是不着边际地重复介绍，要么就是机械地强调优点，要么就是无言以对，显得非常被动和消极。其实这个问题的处理可以从以下三个方面着手：

第一，找原因、给压力，刚柔并济。面对顾客的异议（无论是借口还是真实的拒绝），采取不作为的方式，顾客感受不到任何压力，因而就可以轻易地逃脱，从而降低销售成功的概率。大量的服饰门店销售案例告诉我们：适当给顾客施加压力，可以使导购变被动为主动，从而找到顾客离开的真正原因，有利于促进成交并提升销售业绩。但导购一定要把握好压力点，压力不可以太大也不可以太小，因为太大会让顾客讨厌你，太小则没有任何作用。

第二，处理顾客异议，推荐立即购买。找到顾客的所有异议后，就应该立即处理问题并在问题解决之后推荐顾客购买。因为当顾客还在店面的时候，我们可以去影响并激发其购买欲望与热情，而顾客一旦离开店面我们就鞭长莫及了。所以不要轻易让顾客离开，应该抓住机会进行销售。具体方法是：

给压力：比如告诉顾客这是最后一件、优惠活动即将结束、赠品有限等，给对方营造一种紧迫感。

给诱 惑：告诉顾客现在购买可以得到什么利益。其实人都是利益动物，导购将顾客买与不买的利弊向顾客陈述清楚，可以增加销售的成功率。第三，增加顾客回头率。如果顾客确实想到其他商店去比较一下或与家人商量一下，这种心情导购应该给予理解。此时不可以再强行推荐，否则会让顾客感觉不舒服，但是我们一定要增加顾客回来的概率。有研究表明，顾客一旦回头，其购买的概率为70%。那么如何增加回头率呢？导购可以从两个方面着手：

给面子：如果不给顾客面子，即使顾客喜欢也不会再回头，因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。给印象：顾客离开后还会逛很多其他店，看许多款衣服，可能会受到许多诱 惑，导致最后对我们这款衣服没有任何印象，这非常不利于顾客回头，所以在顾客离开前可再次强调衣服的卖点，一定要给顾客留下深刻而美好的印象。语言模板

导购：小姐，其实我可以感觉得出来您挺喜欢这件衣服，并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材与气质。可您说想与老公商量、并考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要考虑的是我们的款式还是„„（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了„„以外，还有其他的原因导致您不能现在作出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并分别加以处理）

小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚了？（只要顾客表示明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）„„那好，您看您是准备打包还是穿着回去？（如果顾客仍然表示要与老公商量等则导入下步）

小姐，如果您实在要回去与老公商量一下，我也完全可以理解。不过我想提示您的是，这件衣服非常吻合您的身材与气质，您看它的款式„„它的色彩„„还有面料„„并且这款衣服只有这最后一件了，如果不穿在您身上真是很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要与这件衣服失之交臂，因为穿在您身上确实非常适合！导购：是的，您有这种想法我可以理解。现在赚钱都不容易，买件衣服也不便宜，肯定要与老公商量一下，多做一些考虑，这样买了才不会后悔。这样好吗，您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些„„（延长留店时间、了解情况并建立信任）顾客的回头购买率为70%，给顾客适度施加压力可以提高店铺业绩。

销售情景6 你们卖衣服时都说得很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢 错误应对

1.如果您这样说，我就没办法了。2.算了吧，反正我说了您又不信。

3.„„（沉默不语，继续做自己的事情）

问题诊断

“如果您这样说，我就没办法了”，这种语言表面上看好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自己很没面子，潜在的意思是你这个人真的不讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。“算了吧，反正我说了您又不信”的意思是，你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。而沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己觉得理亏，所以默认了他的说法。

导购策略

现在的市场欠缺足够的商业诚信，有些导购为了多卖衣服可以不择手段地将一些本不适合顾客的衣服推销给顾客，事后对顾客的投诉又采取置之不理的态度，导致许多顾客对导购的推荐产生不信任感。在这种状况下，导购首先要做的就是恢复顾客对我们的信任感，如果顾客没有信任感，导购说得再真诚都会被顾客怀疑。就本案而言，导购首先应该认同顾客的感受，然后将心比心地对顾客讲最易让其接受的简单道理，并以事实说服顾客。

语言模板 导购：小姐，您说的这种情况现在确实存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方营业三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会以真正的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为„„

导购：我能够理解您的这种想法，不过这一点请您放心。一是我们的“瓜”的确很甜，您试了就知道啦，这点我很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您肯定会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜”的说“瓜”甜还不行，您自己也先尝一下，看看衣服穿上身的效果如何。来，小姐，这边请！（引导顾客去试穿）

当顾客对我们不信任时，我们首先要做的就是恢复顾客对我们的信任。

销售情景7 营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失 错误应对

1.您等一会儿再过来好吗？

2.您等一下，我先忙完这儿的顾客。3.„„（任凭顾客询问，无暇顾及）

问题诊断

“您等一会儿再过来好吗”和“您等一下，我先忙完这儿的顾客”之类的话，让顾客有被冷落、被忽视的感觉。任凭顾客询问，无暇顾及，甚至视而不见是非常不礼貌的，常常有很多顾客都是这样被气跑的，实在是非常可惜！

导购策略

有人气的店铺特别容易吸引顾客光临。但由于服饰店铺人流量的分布非常不均匀，有时候人气可能特别好，导致顾客无法得到周到全面的服务，并因此延长了顾客的等待时间，降低了顾客的满意度，有些急躁的顾客还可能一走了之。所以，如何在顾客较多的时候引导顾客选购商品并延长其停留时间就显得非常重要。其实，顾客此时对导购服务时间的适当延长都能理解，关键是我们不可以有刺激并伤害顾客的语言及行为。

语言模板

导购：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看我们今年的这些新款吧，有喜欢的就叫我一声，好吗？（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问„„ 导购：（来店闲聊的老顾客）真是不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊，好吗？

导购：（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，还是自己先看看我们的新款？ 导购：那好吧，您先等我一下，我一会儿就过来，不好意思。门店无大事，做的都是细节，门店无小事，细节做不好就是大事。销售情景8 当面拆的新包装，顾客试后，仍要再拿新的，可仅剩一件 错误应对

1.只剩这一件了，您不要我就没办法啦。2.这款只有这一件，要不您看看其他款吧。3.如果有新的，我一定给您，确实没有了。4.这件就是新的，而且是刚当着您的面拆的。

问题诊断

“只剩这一件了，您不要我就没办法啦”，意思是说买不买随便你，导购开始泄气甩摊子，并且给顾客制造很大的心理压力。“这款只有这一件，要不您看看其他款吧”，则将顾客好不容易挑选到并喜欢的一件衣服轻易否决掉，又要重新开始推荐，很不划算。“这件就是新的，而且是刚当着您的面拆的”和“如果有新的，我一定给您，确实没有了”这两种解释本身没有问题，问题是这种解释没有说服力。

导购策略

即便是当着顾客的面拆开一件新衣服试穿，顾客试完后都会认为这件衣服不够“新”。其实每个买衣服的人都有这种想法，导购应该理解顾客这种心理，并且用真诚而略带惊讶的口吻与对方沟通，也可以将“最后一件”作为卖点给顾客适当地施加压力，以推动顾客立即购买！

语言模板

导购：是这样的，我们同款的衣服进得都不多，也正因为如此有很多老顾客都喜欢在我们这儿买衣服，所以您刚刚穿的这款确实只有这一件了。如果您晚来一步，可能连看都看不到这款衣服了，并且之前也的确没有人试穿过，是全新的，所以您完全可以放心地带回去。来，我给您包上吧。

导购：哎呀，真是抱歉，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，而且刚好是最后一件，连试穿都没有人试穿过。您运气真好，如果晚来一步，即使您喜欢，我还真是没有办法帮您找另一件新的呢。

危机就是危险中的机会，拒绝就是“不要”，去掉“不”就是“要”。第三章 如何处理服装的品质问题（重复）

销售情景1：顾客很喜欢某款纯棉衣服，询问是否会褪色、缩水或起球。

话术A：先生，您对买衣服还挺在行的，您这个问题得非常好，我们以前也有很多老顾客和您一样提出过这个问题，他们感觉到纯棉的面料穿起来的确很舒服，但偶尔出现的褪色问题让人觉得很不舒服。不过，先生，我可以负责地告诉您，我卖这个品牌已经五年了，经过我手上卖出去的纯棉衣服至少有2000多件，到现在为止，只要按照所说的方法来穿着，出现您说的这种状况是非常少见的！所以这个问题您大可不必过于担心，您需要担心 的是这件衣服是否真的适合您，因为如果衣服不适合，您买回去可能穿不了几次就只能放起来不穿啦，那就非常可惜，您说是吗？

（引导试穿并做销售介绍，当顾客决定购买后）先生，为了使衣服一直保持非常好的上身效果，像这种高档衣服的保养也是很重要的，您在洗的时候注意„„晾晒的时候注意„„穿的时候不要„„（当顾客决定购买后再用简洁的语言强调衣服日常保养事项）

销售情景2:你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过啊。

话术A:哦，真是很可惜，这都是我们的错。不过没有关系，今天刚好您可以先了解一下我们的品牌。来，我帮您做一个简单介绍„„（转介绍品牌）小姐，我们最近刚到几个新款，卖得非常火，我认为其中有一两款特别适合您的皮肤与身材。来，小姐，这边请„„（转向介绍衣服）

话术B:哎呀，真不好意思，这我们得检讨了。不过没关系，很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌，我们的品牌已经有XX年了，主要的顾客„„主要的风格„„我们的特色„„我们老板最近进了几个新款，我认为有两款特别适合您的职业与气质。来，先生，这边请„„（转向介绍衣服）

话术C:呵呵，小姐对服饰行业真是了解，我们这个品牌其实做的时间也不短了，只不过今年初公司才决定进入我们这个地区，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。我们衣服的主要风格„„我们有几个款式特别适合您的身材与气质，我相信您一定会喜欢的。小姐，请跟我这边来„„（转向介绍衣服）

销售情景3：你们的衣服穿一段时间就掉色，款式也单调，还是XX品牌好。话术A：XX是个不错的品牌，也是我们学习的对象。您觉得XX的衣服什么地方比较吸引您呢？

噢，原来如此！（向顾客所说的优点靠拢）是的，这几点确实很吸引顾客，其实我们也做得不错，很多顾客也称赞过我们的这些部分，只是您以前可能没有关注到我们，真是很可惜。不过，今天刚好有机会，我来帮您介绍一下，您也可以多了解一下我们的品牌。

话术B:XX是个非常好的品牌，一直是成功男人的选择，口碑很不错。其实我们的目标顾客定位都差不多，只是我们跟他们的风格不一样。XX的风格走的是„„而我们走的是„„不过以您的气质来说，穿我们的品牌的衣服也非常合适，因为„„（强调自己的品牌主张）

话术C:XX是我们的竞争品牌，不管是款式还是色彩上，都是我们学习的对象，您一般都喜欢XX品牌什么方面呢？

噢，原来如此，那我想这儿有几款样式，您一定会喜欢„„

第四章 如何处理顾客的价格异议

销售情景1：这衣服不就是普普通通的化纤面料吗？价格怎么还这么贵？ 话术A:确实以前也有一些老顾客提出类似的问题，不过后来他们才知道，其实化纤也分很多种。就像我们这几款衣服吧，其实它们并不是单纯的化纤面料，如果是单纯的化纤面料，会有„„问题，而我们在化纤中加入XX成分，除了保留化纤„„的优点之外，还增加了„„的优点。

话术B:如果单纯是化纤面料的话，价格确实不会这么高。只是我们的化纤面料跟一般的化纤面料有些不同，因为„„所以有„„的优点，穿起来特别„„您先试穿一下，亲身感受一番就知道了，来，这边请！

话术C:如果不看款式或是设计的话，确实有些顾客会有这样的感觉。请问您一般是喜欢穿棉质的面料还是其他的呢？（从顾客回答中找需求，寻找适合顾客的服装并加以推荐）

销售情景2：像这种款式和面料外面只卖200元，怎么你们却要卖300多元？ 话术A:是的，您真是个细心的顾客，现在市场上确实有一些服装品牌在仿我们的经典款式，所以有时候顾客就会产生这种疑问，怎么价格会差这么多。其实价格差异最主要的还是表现在质量、设计、做工以及售后服务上，我们衣服的面料是„„我们的设计采用的是„„我们的服务保证是„„如果顾客买了一件衣服，结果因为质量或是售后服务不好，造成一大堆麻烦，不但会没有穿衣的快乐心情，而且也是更大的浪费，您说是吗？

话术B:您这个问题提得非常好，我们以前也有一些老顾客提出过这个问题，确实现在市场上有些服装店在卖与我们的款式和面料类似的衣服，我也仔细去了解过，我相信您可能也发现了，其实我们还是有许多和别人不同的地方，不管是质量、售后服务以及做工、成色技术上都可以看得出来，穿起来差别就更大了。小姐，衣服一定要穿在身上才能感觉到不一样，这边有试衣间，您只要穿上后就马上感觉到差异的！

销售情景3：我可认识你们老板哟，你给我再优惠点，要不我给他打电话。话术A：哇，您是我们老总的朋友啊。真羡慕您呀，至于价格部分您就放心好了，我们给您的一定是老总朋友的优惠价，这方面老总从我们一上班时就特意交待过了。

话术B:呵呵，这真是让我为难了，您给我们老总打电话，老总还以为我们对他的朋友招待不周呢。其实我们老在为朋友比较多，所以早就交代好几遍了，只要是他的朋友，都用这个优惠的价格，绝对不可以跟一般的顾客一样，所以待会儿还得麻烦您，帮我在单上签个名。

话术C:呵呵，其实老总之前也特地关照过我们，因为怕他太忙，招呼不到朋友会不好意思，所以特地交代只要是我们老总的朋友，都要用这个最优惠的价格。因此刚刚给您的价格，确实已经是我们老总朋友才能享受到的价格。第五章 如何处理顾客的折扣及优惠问题

销售情景1：我就是先试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买。

话术A:没关系的，您可以先试试看。其实我们现在也有折扣，虽然没有换季的时候低，但是码数很齐，不会有断码的状况。而且您的身材这么标准，我比较替您担心，您喜欢的衣服到时候不一定有合适的尺码，如果没有的话那多可惜呀，您说呢？

话术B:是的，打折的时候买，确实价廉物美一，只是也会有些缺点：一是买了之后可能穿不了几次就过季了；二是服装的流行性比较强，今年流行明年又不一定流行；三是换季打折的时候经常会尺码不齐，常常顾客很喜欢，但就是没有顾客要的尺码，那多可惜呀，您说是吧？再加上（比如赠品、促销、VIP）„„所以现在购买是非常划算的！

话术C:我明白您的意思。打折的时候买，确实价格看起来会便宜点儿，只是买过季打折的衣服，可能穿不了几次就只能压在橱柜底了。这样衣服的价格其实反而更高，您说是吗？如果您现在买的话，其实也可以享受到我们的贵宾卡折扣，并且您还可以穿一个整季。

话术C:呵呵，您真是个聪明的顾客，很会选时机购买衣服。也难怪，现在赚钱都不容易，买件衣服也是好几百块呢。没关系，您可以留下电话号码，等到我们开始打折的时候我马上通知您，到时候您就可以过来挑选了。不过您真正喜欢的衣服我还是建议您现在购买，因为您的身材那么好，我真的担心到时候是否有适合您的尺码。

销售情景2：你们公司现在是6.5折，以后会不会有更低的折扣。

话术A:这一点您放心，我们XX服饰基于对顾客负责任的态度，在折扣的把握上原则性也是比较强的，绝对不会随随便便在折扣上乱做文章。再说如果折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？

话术B:这一点您放心，我们XX服饰在这方面是比较规范的，当然这也是对顾客负责任的表现，如果我们乱打折扣，一天低过一天，即使衣服您再喜欢，购买的时候也不会有安全感，您说是吗？

话术C:这一点您放心，我们的服装有实实在在的质量保证。我们XX专卖店在折扣上的原则性也比较强，不会随便在折扣上乱做文章，一天低过一天，否则的话，您哪还有安全感呀，所以，您完全可以放心地选购自己喜欢的服装！销售情景3：其他品牌也打6折，赠品比你们还丰富，你们太不灵活了。话术A:非常感谢您的宝贵意见，我知道您这么说也是为了我们好。我会立即向公司反映这个情况，尽快在赠品上满足更多顾客的要求。只是我个人觉得除了赠品外，其实更重要的还是您所购买的衣服是否令您满意，毕竟赠品只是附属的东西，当然不能抢了衣服的风头才对，您说是吗？请问，您今天来主要是看„„ 话术 B:是的，您 这个问题提得非常好，这一点我们确实有些忽略。因为我们一直都是在衣服的质量与服务上下工夫，所以我们在这方面做得非常好，回头客也很多，比方说您看上的这一款„„至于赠吕部分，我们会立即跟总部反映，作出调整，谢谢您的建议。

话术C:您说的这一点我们已经跟公司反映了，很感谢您再一次提醒我们。因为我们公司一直都是在服装品质与服务上下功夫，希望可以提供更好的衣服给顾客，所以虽然我们在赠品上不是很灵活，不过顾客的满意度还是很高的，帮我们转介绍的也很多。不过还是很感谢您的提醒，一旦有新的赠品方案出来，我会立即向您报告。请问，您今天来主要是看„„ 第六章 如何处理顾客的投诉问题

销售情景1：上次买的毛衣都缩水了，而且还起球，价格却那么贵。

话术A:是这样的，只要是好点儿的纯毛衣服都会有一些缩水的现象，只要在国家规定的标准内是属于正常的，所以一般来说我们都会建议顾客买大一点的尺码，这样就会刚好合身。不过，还是很多顾客特别喜欢穿纯毛的毛衣，因为„„（加上优点，比如说轻便、不厚重等）请问，小姐，您今天主要是想看„„ 话术B:哎呀，这我要跟公司反映一下。请问您的衣服起球、缩水的现象是怎么发生的呢？（让顾客说完后）这种毛衣面料和其他面料比起来是有一点特殊性，因此在打理上更注意„„方面的细节，这样才能保持面料的状态，否则就容易出现您刚才说的现象。有很多人嫌麻烦，所以就不买这种面料的衣服，其实只要稍微注意一下，这种面料的毛衣„„（加上优点，比如说特别保暖等）请问小姐，您今天主要是想看„„

销售情景2：无法证明是质量问题，但顾客却要求退换，不解决不离店。话术A:（通过沟通后确实责任属于顾客）真不好意思！您是我们的老顾客，您一定也知道只要是衣服的质量问题，我们一定会负责到底的。不过，衣服您带回去的时候并没有这样的状况出现，而且就像您刚才所说，问题确实是属于您在穿着衣服的时候没有注意而导致的，所以这样的问题不属于质量问题，确实让我们很难处理。真的是非常抱歉，不过我个人还是很乐意帮助您的，这个问题解决起来也不是非常麻烦，您把衣服留下„„（帮顾客解决问题）

话术B:（通过沟通后，不能明确责任归属）是的，一件新衣服出现了这样的状况，您肯定心里难受，这一点我完全可以理解。您放心吧，如果是质量问题，我们一定负责到底，这是我们的责任。只是您买的时候也检查过衣服，现在您也不知道这到底是怎么回事，毕竟这确实不是质量问题，所以真的是很抱歉！不过我个人还是很乐意私下帮您，其实这个问题很好解决，您把衣服留下„„（帮顾客解决问题）

话术C:（通过沟通后顾客不予理会，坚持换货）小姐，您先别急，我现在请示一下公司领导，看怎么来帮您解决好这个问题„„小姐，考虑到您一直以来对我们店的厚爱与支持，经理这次破例决定给您换一件以表示对您的感谢，经理还批评我们没有在您买衣服的时候仔细检查。这么大热天让您跑来跑去，还耽误您的时间，确实不好意思！小姐，请问您还是要这种深色的款吗？

话术D:（通过沟通后顾客不予理会，坚持换货）好的，您放心，我现在立即请示店长„„小姐，我马上帮您拿件新的，其实这样的损坏我们以前确实都没有遇到过，也不知道是怎么发生的，为了避免下一次再发生类似情况，我们以后会好好检查一下新到的货，这样才不会造成您这样的困扰，您说是不是？ 销售情景3：你们的衣服这么贵，怎么买回去后按要求洗涤还是掉色？

话术A:哎呀，真是糟糕。不过您别着急，只要是我们的责任我们一定会负责到底的，您先坐下来喝杯水休息一下，我们再来了解具体的情况。张先生，您这褪色的状况是怎么发生的呢？（探询褪色的真正原因）

话术B:张先生，其实您这款衣服是为了突出穿着的舒适感，所以采用了这种具有特殊染色技术的面料，有点掉色是很正常的。我刚才看过您的衣服，这种情况完全在国家的质保标准范围内，并且我们在设计的时候也已经特意考虑到这一点，所以现在这种色彩效果让衣服看起来更自然。张先生，您放心好了，这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会为您服务到位的。

话术C:非常谢谢您把这种情况告诉我，我会立即公司报告这个问题的，您放心吧，只要是我们的责任，公司一定会负责的。来，请您先这边坐一下，我马上给您处理。（确属质量问题，请示上级）让您久等啦，刚才我与经理联系过了，非常抱歉，这么热的天让您跑来跑去的，真是不好意思！张先生，您喜欢什么样的款式呢，我来帮您挑选一些供您参考（引导换货代替退货）

如何回答小孩的衣服比大人的贵

顾客购买衣服，经常会发现，有些小孩的衣服比大人的都要贵，这个时候你如何回答：小孩子的衣服比大人的还要贵？

回答1： 当然，相比我们大人，孩子是最金贵的吗！

回答2：童装生产要求严格些，不像成人服装粗制滥造，什么材料都敢用。童装选料严格，多以全棉为主，不含有害物质，所以成本就比成人服装高。回答3：童装面料是特制的，不含致癌物，所以要贵些。

回答4：这要看和什么比了，和成人品牌比，还是低得多。你和成人服装的垃圾货比，肯定要高些。

回答5：这是品牌童装，价位当然高些，可是它的性价比高，无论从舒适度还是健康上考虑，都不算太贵。

回答6：不算贵了，也就是你少吸两包烟的事。（奉承得男顾客不好意思还价）回答7：大姐，这就好比洗衣机和电视机，一台全自动洗衣机，肯定要比一台黑白电视机贵得多呀！

回答8：不是呀，和你的衣服就没法比，你这身衣服至少也得几百块。回答9：没办法，我们原来也进过便宜的，可是一件都卖不掉，都没人要。（逼着她的自尊心买）

回答10：不算贵，你想想，这件棉衫才45，也就是三斤猪肉。放在去年，三斤猪肉才20块钱，其实童装是掉价了，这不是物价涨了吗！（猪肉14元一斤时我的回答）

回答11：便宜的没人要，小孩子都嫌孬，说穿出去丢人，所以我们就不进了。我们也想卖便宜点的，卖这种好的反而不挣钱。

回答12：可大人的再便宜，小孩也不能穿呀？大人的衣服哦不贵，小孩的衣服不便宜，你说是不是？

回答13：大姐呀，你这么有钱还嫌贵呀，少打一场麻将的事吗！回答14：就一个孩子，你给谁省呀？不给孩子花，给谁花？ 回答15：大姐真会叫穷，等你买不起，就没人能买得起了。

回答16：******个不高，关键能顶炸药包。大小没法比，那手机小，比大哥大强多了，东西越小越精致，那大人的衣服就像一辆破公交，咱这就像宝马小车一辆。（哈哈哈哈，顾客被逗笑了）

童装进货略谈

经常遇到一些童装新手咨询选择什么牌子好，什么样的货好卖，如何进货等等，每个人的店铺位置及档次不同，喜好及定位差异很大，其实要详细说起来也很难说清楚的，根据我所能想得到的方面聊一下，希望能给一些新手带来帮助。

童装品牌化是必然趋势，这点毋庸质疑了。只是童装品牌化还需要一个过程，这几年童装向品牌转型的厂家很多，由于儿童与成人消费特点的差异化特点影响，还很难完全参照成人模式简单的进行市场细分，直接专业生产某一部分风格类型的。仔细观察一下，许多专卖类牌子的产品相似点很多。至于哪个牌子能做起来，要看他的资金实力与管理能力了，对于我们选择牌子做零售的人来说，增添了许多的风险。

一些在童装市场的朋友在选择牌子时，感到特别困难，好多不错的牌子都被别人占着了，只好从找散货开始。其实，在向品牌转型阶段，批发商一则迫于厂家压力，二则批发商急于发展形象店铺。好多老手的店铺不是品牌专卖形象，只要有人开专卖形象店铺，批发商一般会优先考虑的。至于你开业后增加的其他牌子产品，童装行业一般是默认的，因为他也不能保证专卖能让你挣到钱。所以，只要你用心，当地有一定销售影响力的牌子你也能做的。

进货之前要考虑货品组成结构，比如男女比例一般4：6，上衣、裤子及套装比例一般6：3：1，不要进货时仅凭个人喜好选货，回去后发现偏差严重就影响销售了。每种风格的货要控制一定的量，款式及颜色过少会很不明显，过多反而影响销售且易压货。每个款式选择两个色，每种风格选择4-8个款式。3-9岁年龄段的货品数量要多于其他年龄段的。当然，这只是一点经验建议，前期可以参考一下，各位还需结合自己当地情况进行调整。

做生意就是要挣钱的，争取高利润是我们商人的目标。每个季节都要把握两类高利润产品，我们才能更挣钱。一是独家经营的换季新品，二是特价产品。有经验的老手很会用特价产品挣利润。既可以在换季初期找批发商的库存特价产品当新品卖，也可以在季节末找批发商处理的当季特价产品。在这里，需要提醒一点，每个季节换季的新品及补货一定要控制好，争取提前结束新品，给特价货留下空间。找特价货可以优先考虑一些店铺大的大户，他们在处理货时会舍得赔钱。在我们河南想挣高利润，夏季主营裙子，冬季主营羽绒服也是很多老手的经验总结。

进货时，不要着急着上货，先认真考察批发市场批发商及货品情况。一大早，你到批发市场看看，不要仅看装修档次或店铺大小，谁家的人多就先到谁家去看看，人气旺那是有一定原因的。选择批发商，无论他家货品如何多，你主打货品要选择3家以上为好。一则是需要多种风格互补，二则批发商素质参差不齐，需要调整时不至于被某一家批发商拴着而被动。要与批发商协商清楚，主打产品一定要区域独家经营才能做的。

每个店铺能生存下去一般都会有一些优势的，一些店铺不大的批发商也应注意一下，在大的批发商那里你可能是一个小户，得不到尊重与重视，但是在有些小户那里，你可能就是重要客户。批发商在服务及控货方面或许会做的更好。

做童装生意，保持好的心态很重要。做生意和气生财是大家都知道的一句话，所以应尽量避免生气。特别是在调换货时，不要因批发商不调货而生气。应站在对方立场为对方考虑一下，只有考虑到相互利益才能更好合作。调货时应尽量避免其他人在场，给批发商留面子。如果不太符合调换货条件的，那就坐到批发商老板对面，多说一些请多帮忙之类的，降低身份说几句好话也不算什么的，批发商对于主要客户一般会破例对待的。要知道，批发商也很忙的，不想因为你而其他影响生意的。如果是符合批发商承诺的调换货条件，而批发商说话不算话的，那么记着以后不打交道就行了。细想一下，为了区区几百元生气影响心情，有那个必要吗？做生意能挣大钱的往往是那些比较大气的人是有一定缘由的。

大家都知道靠信息才能挣到钱的道理，但是好多人在进货时火急火燎的进完货就走，好像大家都是高手，眼光都很好，直接手一指就要货。批发市场竞争也激烈，批发商也想找到关注自己产品的客户，批发商也想了解到顾客对自己产品的看法，但是好多批发商不会营销模式类的回访、统计什么的。做为零售的我们，主动一些去跟批发沟通，你不仅能了解到批发商的下一步走向，得到批发商的信息指点，还能找到批发商的一些特价款。

现在看到很多人在网上学习交流，我为他们注重前期调查准备而感到欣慰。但是由于网上信息的复杂性，很多人得不到真正的帮助还在走弯路。也由于我们的童装生意是商业机密性质的，所以大部分人在网上是没法说出太多实话的。我们有几位热心的老手在无私奉献时被竞争对手利用，导致一些老手在网上也被迫销声匿迹了。为此，我推荐大家加入听雨人大哥的童装合作团体，也希望大家参加我们河南童装每年的几次聚会。让相互不影响的热爱童装的人士共同努力，做好我们的童装生意。

服装经销商处理库存全攻略

服装经销商处理库存全攻略

又到换季时节，几乎所有服装卖场的门口，都清一色地贴出了“换季打折”的促销宣传单。原因很简单：消化库存!

打折促销库存，高兴的是绝大多数的消费者，心疼的却是众商家们。不促销吧，库存消耗不出去；促销了，既赔了本，又容易损伤品牌形象。

近日，劲霸(中国)有限公司请来了中国服饰业著名营销管理专家——祝文欣，为其所有加盟商和直营店店长传授如何消化库存的秘诀。他认为，企业减少库存可以分三个阶段进行，即在订货阶段、上货阶段、销售阶段等三大阶段分别采取不同的措施，尽量从源头上减少库存量。

订货——分析报表整合款式

分析销售报表和竞争情报分析表

每到订货时，很多代理商一走进订货现场，就像到了拉斯维加斯赌场，凭着自己的感觉和经验买大买小。祝文欣分析，这就是库存产生的根源。真正的订货高手会做数据分析，预防库存产生。现在已过了“拍脑袋”订货的主观时代，进入了“数据化”订货的科学时代。

他举了一个例子，一位包头的经销商每年都产生库存。后来，他问老板：“你们去年什么货最好卖？”老板回答：“西装和夹克。”当他再问两者的销售百分比时，老板回答不出来。而事实上，这些数据在销售记录上都有。祝文欣帮他分析了一下，发现西装占总销售比40%，夹克占32%，加起来是72%。可是当初该老板订货的时候，西装却订了42%，夹克订了45%，加起来占87%，这就是订货前未仔细分析销售记录所致。

平时，做销售报表要细到能够体现休闲装、正装各占总销售的比例，甚至是单开叉和双开叉的比例等；要分析前三年的销售趋势，并记录去年卖得最好的20款，包括它的照片，甚至是整个销售曲线;库存最大的前15款，还要分析出原因。

除了销售报表外，有一个情报表也是必须要做的，即“周竞争情报分析表”。每个店长要指定相应的人员，分析店附近五大竞争品牌的产品、人员状况，分析他们的促销方案，把你对这五大品牌最关心的问题都列出来。

派出整合高手订货

店铺的老板一般会派出看款能力较强的人员前往订货，而这些买手往往会凭自身经验订购。其实，这是非常危险的。一个好的买手，一定要有很强的商品整合能力。

订货前，要多听听公司商品企划部门对这一季商品开发的思路，有几个系列，主题是什么，什么是主推款、形象款、基本款和促销款。

这里所谓的形象款，就是店里那些好看不好卖的衣服，一定要款多量少。一家店里如果没有形象款，气质就出不来，就没办法和竞争对手拉开视觉差异；而基本款和主推款，一般订的量都比较大；至于促销款，这是用来与对手直接竞争的，只有对销售表和情报表仔细分析后，才能订到准确的数量。

上货——模拟订货波段上货

让导购员模拟订货

店铺里负责订货的人与卖货的人，往往不是同一批人。

而订货时间与上货时间往往相差半年。

祝文欣建议，在正式上货前十天，店长要组织所有店员至少开三次会议。第一次会议，负责订购的人要与店长及几十名导购交流，告诉他们这次春夏订的是什么货品，以及主推款、形象款等情况；第二次会议，着重介绍每件产品的工艺和质量等；第三次会议，给每个导购发一张订货单，模拟订货。设一个“买手大奖”，奖金2000元。哪位导购的订购单和这一季销售结果最为吻合，就能拿到。

模拟订货后，把导购员挑选出来的前20款与订货清单对比下，如果发现半年前买手认为的好卖款，导购竟无一人选中，那就要赶紧分析原因，并提前做促销方案；如果里面有几款，导购员都看中了，可是当初订货时却订得很少，则需赶紧追单补货。

量大的款式提前上货

秋冬装的上货时间，很多卖场都会选择在8月15日那天。如果走在前面，一定要提前6-8天挂上橱窗，提前给消费者留下印象，也可吸引一些时尚的消费者。

但是提前上货不能一下子拿出所有的款，只能拿出量最大的20款。祝文欣分析，库存最大的款往往就是当初认为最好卖的爆款。所以要提前把这些款放到消费者的眼前，观察消费者的反应。在展示的时间里，要落实好顾货率、触货率、询问率和试穿率等指标。

如果这四项指标都非常高，就要赶紧查一下订货量够不够，如果这几项指标都很低，就要赶紧做促销方案了。

波段上货新鲜感不断

所谓波段上货，是指店铺在上新品的时候不是一次性把一季所有新品摆上，而是根据产品的特性分几次上货，从而使营业额出现若干个高峰，例如秋装可按初秋、中秋、深秋分三次上货。

一般的店铺都会在季初的时候把所有的新货一次性摆出店铺，但是这样上货，往往头一两周产品很好卖，越到后面营业额就越低，导购员纷纷抱怨好卖的货都已经卖完了，剩下的都是不好卖的货，难以调动导购员的积极性。而且这样上货容易带来单品视觉表达的空间不够、导购员难以一下记住这么多产品特性等问题。

而如果是分波段上货，则可以避免这些问题，带来营业额总量的增加。所以，店长、店老板在上货的时候要注意有没有波段的安排，通过与厂家商品企划部的沟通，合理安排上货时间、顺序和数量，从而使货品的库存得以减少。

店员技巧培训

促销手段更新

很多人往往以货品的搭配如何来衡量陈列水平的高低，事实上，他们忽略了库存的重要性。如果把好卖的但是已经断货断码的款式陈列在视觉的A点上，只是浪费店铺的空间，增加了库存。比较好的方式是数字化陈列，通过报表分析、货品分析等一系列数据来科学分析货品应该如何陈列。

在陈列了货品之后，导购员开始对顾客推销产品，这个时候也是处理库存的好机会。

顾客在挑选产品的时候，经常都会出现同时挑中两个款式的情况，这个时候，导购员不应该鼓励顾客两款都买，因为很多顾客两款难以取舍，最后可能都不买。高明的作法是向顾客推销是库存的那个款式，当顾客到柜台结账的时候，再告诉顾客，其实另外一款很畅销，已经快卖完，这时顾客就会有紧迫感，也就更有可能另一款也买下了。

这样的货品陈列和推销方式，都要求导购非常了解每天的库存状况，所以店长需要在早上开晨会的时间里，进行库存产品的分析。晨会中最重要的是让员工了解工作目标与他个人利益之间的关系，例如在一次晨会上，店长可以这样说：“我昨天盘点了我们的库存报表，其中有一款短袖T-恤卖得很好，每天平均能卖出10件，现在仓库只剩120件了，大家做得非常好。但是，有一个不好的消息要告诉大家，昨天我不仅查了库存报表、销售报表也看了天气预报表，天气预报说，在晋江这个城市，7天之后，受冷空气影响，温度将急剧下降。如果天气预报准确，6天之后，这款短袖T-恤的销售将会受到严重影响。也就是说，按正常销售，这款短袖T-恤将可能产生60件库存，所以，我们现在的目标就是在6天之内将这120件T-恤销售出去，希望大家立刻行动。”

晨会之后，店长马上就安排把这款T-恤放在最显眼的地方，并且要求6个店员每天彼此分享两个销售这件衣服的心得。

通过在晨会上的信息沟通，店员就知道要着重向顾客推销哪个产品了。除了每天早上15分钟的晨会，每天下班前5分钟还应该有一个小总结会，还有些做得更到位的店铺，已经在中午大家都比较疲惫的时候开个小会，调动员工的情绪。

促销要满足四条件

祝文欣认为，做促销必须满足四个条件：给出一个促销的理由；有舍才有得；促销要造势；促销必须要有时间限制。

他举了劲霸一位湖北代理商曾经做过的经典案例作为分析。劲霸以前在湖北有个代理商，他从别人手中接手一家店，同时也接手了一大批库存。而他却策划了一个促销方案，20天里销出了几百件库存风衣。

首先，他弄了一个站牌，挂在店面口∶“千年同贺中国走向法国卢浮宫的第一男装品牌，潇洒风衣免费穿回家”。牌子上写着三条促销方法：一凡是本店的老客户，购买过任何一件480元以上货品的客人，凭购买小票，这件风衣免费穿走；二凡进本店，穿的是劲霸的衣服，且价值480元以上，这件风衣免费穿走；三是凡购买现场480元以上货品的，这件风衣也免费穿走。

祝文欣分析，这其实是个非常传统的促销，说白了就是买一送一，但是经过他的包装之后，远远比挂上牌子写“劲霸风衣买一送一”的感觉好得多了，让人感觉劲霸真的很牛。结果，冲着前两条来的人，不会超过15%，而且这部分85%的人都是现场买的。

库存普遍存在已成“资金链杀手”

据调查，目前，服装企业都会有库存，只是量多量少的问题。业内人士认为，库存不仅影响的是经销商的资金链，同时也增加了许多费用，无形中提高了成本。经销商不能到换季时才考虑处理库存，而应从订货时就未雨绸缪。

缺乏系统了解难控库存

目前多数服装企业的经销商或者是专卖店在消化库存时，通常只能采取商品打折或送礼品的形式。

这种单一的处理方式，效果并不见佳，最后往往是赔了利润又损了形象。

走时尚休闲路线的晋江劲都人服饰有限公司今年来开设了自己的专卖店，其产品多是韩式服装风格。“现在韩国潮流风行，我们的产品也就紧跟最新的流行趋势，针对的消费群体是追逐时尚的年轻人，消费者买的就是时尚，过季的衣服就不好销售了。”

劲都人的库存主要通过销往欧美等国的小城市解决，因为欧美国家许多人对服装更注重舒适性和实用性，对款式等要求不高，如果还有销不出去的，只好把库存放到批发市场销售。

九牧王则主要通过开设特卖店来解决库存问题，特卖店主要开设在较偏远的工业区，产品价格有折扣，针对的是注重产品品质，对款式要求不是很高的消费群体。

而对于库存产生的原因，富贵鸟男装福建分公司林经理认为，主要是由于经销商对控制库存缺乏系统的了解。“订货的时候缺乏数据分析，盲目订货；销售的时候没有细分重点，盲目销售；促销的时候缺乏创新，盲目促销。”林经理分析了这三个“盲目”是目前店铺产生库存的三大原因。

业内人士分析，有些厂商只是一味鼓励经销商多订货，而不是帮助经销商科学合理地订货、销售和促销。正是有些经销商和厂商的盲目和短视行为，制约了经销商的发展也影响了厂商的长远利益。

库存成资金链致命杀手

如果库存处理不迅速，会逐渐变成市场的淘汰产品，只能一直待在仓库中慢慢“发霉”。所以库存虽不是“废品”，但是它的存在，会对厂商及经销商产生诸多不良影响。劲霸直营事业部人力资源经理钟伟华表示，此次劲霸男装选择在其订货会前夕请祝文欣老师解读库存管理，正是想通过对经销商、店长的培训，帮助他们有效控制库存。

钟伟华分析，库存影响最大的是经销商的资金链。如今，鞋服企业对经销商账期的设置越来越严谨，经销商的资金运转状况日渐趋紧。企业为了自身发展及风险控制，宁可让出一部分利润，也尽可能要求经销商现款现货甚至是先款后货，这也使得经销商的资本金投入日益增加。

“而有些经销商的实力不强，货品一压，占用大量资金，往往导致他们无力多上新货，限于恶性循环中，最终使经销商失去对品牌的信心。”钟伟华指出资金的“回转率”决定着经销商店铺经营的成败关键。

同时，业内人士分析，旧货占用店铺陈列空间，无形中浪费了店铺，而库存带来的仓储空间费用、搬运费用、管理费用等费用的增加，也会占据了产品的利润，另外过多的利用打折促销的方式来处理库存对品牌会产生不利的影响。

别到换季才处理库存

“真正的高手，看到库存，思考的绝不仅仅是库存！”针对晋江多数服装企业普遍存在的库存难消的现象，祝文欣就抛出了这么一句话。他的意思是，真正的零售高手，看到库存时，不单单只是想要怎样把手头上的这些库存消耗掉，而是会反思:我从进货到卖货，中间到底是哪个环节没有处理好，才会导致这些库存的产生呢?

祝文欣分析，商家往往到了换季的时候，才会考虑如何促销库存。而事实上，库存的隐患，很可能是从你开店的时候就埋下的。从订货到上货，从上货到卖货，到卖货的波段，到买手与卖手的关系，其中任何一个环节处理不好，都会导致库存的产生。而真正的零售高手，思考讨论库存，一定会比一般人提前6个月;高手做促销方案，绝不是到了换季的时候才去做，会比对手提前3个月去做;高手补货也绝对会比其他人提前2个月。

“因此，要真正意义上地解决库存，从订货到促销，每一个环节都必须谨慎。只有每个环节都走在别人前面，系统地思考处理，才能真正意义上的杜绝库存。”祝文欣说道。

波段上货让对手折服

马克·华菲和杰克·琼斯都是时尚休闲男装品牌，经调查发现，在相同地段、相同店铺面积、相同店铺形状的条件下，往往更多的人觉得杰克·琼斯店的服装款式更多，而事实上，马克·华菲的款式其实会更多。

给顾客造成这种错觉原因在于，马克·华菲的产品通常是在墙上正面挂一排，侧面挂一牌，而杰克·琼斯则是墙面上下两排都是正挂，顾客不是专业人士，他们凭的是第一眼感觉，两排正挂充分展示了产品，反而让顾客觉得款式多。所以，即使马克·华菲的店铺有120个款，而杰克·琼斯的店铺只有45款，杰克·琼斯的产品看起来还是琳琅满目，它在视觉表达上已经赢了马克·华菲。并且，对于导购员，让他们一次记下45款产品的特性要比要他们一次记下120款产品的特性容易得多，众多周知，导购员对产品的熟悉程度将影响他们对顾客的推销。

再者，杰克·琼斯因为在第一波上货只上了45款，它后续还有很多新款。当45款卖断了30款的时候，杰克·琼斯还能补上第二波30款新款，而在同样时间段里因为马克·华菲的款式陈列了很多，所以它可能只卖断10款。这个时候，杰克·琼斯的整个门店看起来就有很多新品，导购员会觉得很有动力，顾客也会不断的再来看新品，而马克·华菲只能把款式越卖越少。这时杰克·琼斯又赢了马克·华菲。

神奇的“魔术盒”促销需知“三大理论”

祝文欣认为，如果订货、上货、销售等环节没有处理好而非得做促销消化库存时，则在促销之前则必须明白三个道理。

首先，做促销到底要不要打折？

祝文欣认为，如果是在五年前，或许有人可以说，坚决不打折。但是到今天，则一定要打折，但是，打折却坚决不允许明码明折，打折的空间可以用来做策划包装。

明码打折是品牌最严重的慢性自杀，打了折，客人多生意大，但是利润没多少，营业额不是我们追求的根本目的，利润才是我们追求的根本目的。而且打折首先最伤害的，是我们的VIP客户，20%的核心客户，会帮你创造80%的利润。

第二，库存是否就等于利润？

祝文欣举了个例子说明这个道理，有一批夹克，货进来后，发现卖不动，于是开始促销。进货价200元，零售价400元，要如何促销？

绝大多数的零售商都没有一个概念，就是货品打折的话，至少要把路费、电费赚回来，不能低于成本价。人的死穴就在200元，也就是订货的价格上。

一旦你订到了200元这个价位时，你就输掉了，输在你跟对手计算的方法不一样。

你算的是小账，对手算得是大账，所以你策划的手法，一定没有对手厉害。对手算的不是一件衣服的平衡积分点，而是一家店的平衡积分点。一旦你的营业额已经过了平衡点后，你仓库里所有的库存都是利润了。当你意识到这点，你的心态就可以放宽了，就可以放开手地策划促销了。

所以，在促销之前，一定要把店的盈亏平衡点找到，才能最终确定你的促销幅度。

第三，魔术盒理论。

现在有一个神奇的魔术盒，这个盒子有5个孔，放进去5个硬币就会变出10个硬币，但是这个魔术盒是有时间限制的，只有一个小时的时间。到了半小时的时候，有两个孔卡住了，这时候有两种选择，一种是不管那两个塞住的孔，赶紧放另外三个孔；另一种则是花五分钟的时间，把另两个孔疏通了，再五个五个地放。要选择哪种方式才能在有限的时间里变出最多的钱来？

祝文欣分析，那两枚被卡住的，就是库存，那个魔术盒就是店，五枚硬币就是货品。很多人都会选择先赚了钱，再去处理那些库存，却忘掉了两个最大的成本：时间成本和机会成本。还忘了零售商最关键的一个指标：现金周转率；现金周转的速度，就是魔术盒放钱的速度。

很多人从来都不注重这三项指标。温州人为什么厉害，温州人就是对这三项关键的观念和指标，在处理上与别人不一样。

例如有300万元的货滞销，很多人都会选择先放着它，等两个月后再来处理；但是温州人却选择低价抛货，100万元先收回，拿到了这100万元的资金后，实际上却争取了两个月的时间，资金周转率一个月周转一次，100万元收回后，马上再用于周转，100万元变成200万元。200万元变成货，再周转一个月，变成400万元。但是如果你等两个月后再来处理300万元的库存，顶多以200万元卖出去。

第二篇：童装店铺转让经营协议

童装店铺转让经营协议

转让方（甲方）：____身份证号：____

顶让方（乙方）：____身份证号：____

甲、乙、双方经友好协商，就店铺转让事宜达成以下协议：

一、甲方将自己位于____街（路）（原为：____）转让给乙方使用，建筑面积为____平方米。

二、租期到_______年_______月_______日止，年租金为____元人民币日之前交清。押金____元。店铺交给乙方后，乙方同意履行该租赁合同，保证经营项目符合国家法规。交纳水电费等各项经营使用费用，该合同期满后由乙方领回交纳的押金____元，该押金归乙方所有。

三、现有装修、装饰、设备（包括）在甲方收到乙方转让金后无偿归乙方使用，租赁期内乙方有转让权（但不能破坏店内基本使用布局，水电墙面地砖完整性）。

四、乙方在_______年_______月_______日前一次性向甲方支付顶手费（转让费）共计人民币大写____元。

五、租期内甲方继续以甲方名义办理营业执照、税务登记等相关手续，但相关费用及由乙方经营引起的债权债务全部由乙方负责，与甲方无关。乙方接手经营前该店铺及营业执照上所载企业所欠一切债务由甲方负责偿还，与乙方无关。

六、如因自然灾害等不可抗因素导致乙方经营受损的与甲方无关，但因国家征用拆迁店铺，有关补偿归乙方。

七、合同期满乙方有优先续约权。

八、本合同一式两份，双方各执一份，签字之日起生效。

甲方_____身份证号_____

乙方_____身份证号_____

______年______月______日

第三篇：童装广告语

让宝宝一出世,就能享受到“向阳“温暖!向阳牌童装

向阳童装,天使风采,儿童用品,向阳独佳!向阳牌童装

艳丽毛衣,送给靓丽的女孩!童的梦牌童装

欢笑伴童年!童的梦牌童装

童装要穿“童的梦“!童的梦牌童装

梦蕾娜儿童服装,新一代儿童的追求.梦蕾娜牌童装

妈咪的爱!志兴牌儿童套装

过一个属于我们自己的节日!志兴牌儿童套装

一件心爱的志兴童服.一个甜美童年回忆的开始!志兴牌儿童套装

人生之路,童装起步.志兴牌儿童套装

舒儿纸尿布------宝宝穿的开心,妈妈选满意.舒儿纸尿布

让小宝贝在“凯尼“中幸福成长吧.凯尼童装

第四篇：童装市场调查

童装市场调查

目前我国1岁～16岁的儿童有3.8亿，年童装消费需求在8亿件左右，据权威机构预测每年仍将以8%左右的速度递增，随着人们生活水平的提高，童装消费正日益成为当前国内家庭生活消费的重要支出之一。

我国童装业起步晚，尚缺乏优势的童装品牌，大部分市场被国外品牌所占据，但国外品牌普遍价格较高，这为本土品牌的发展创造了一个良好的契机。价格能够被广大父母接受，又不失时尚的童装必将在市场上畅行无阻！

产品多样 价廉物优

在阳光衣派儿童品牌衣橱，一切以多元化的品牌经营理念和超低实惠的价格为

基础，每一件服装都经过精心的设计，用温柔的纯棉布料造就活泼、时尚、可爱充满童趣的流行童装。

阳光衣派经营的儿童产品有九大系列上千品牌，但针对高档高价的市场常规经营思路，阳光衣派选择了高质低价的品牌整合经营方式，用“品牌衣橱”引入标示表明产品价格至最低，吸引无数大众家长前来淘宝！

◆低价格——市场竞争“硬道理”

阳光衣派儿童“品牌衣橱”采取供应商加盟制，极大的降低了设计成本和生产成本，在保证货品高质量的前提下以超低价格对合作者供货，在保证高额利润的同时，销售价格依然具有绝对的市场竞争优势！

◆高质量——让财富“质”地有声

阳光衣派与全球四面八方的儿童品牌供应商建立了紧密的合作关系，把国内外知名童装品牌的当红童装引入，造成八方精品荟萃中国的态势！阳光衣派童装以高质童装为经营核心，有效的控制质量、款式等各个环节，一样的高质量、大品牌，在阳光衣派儿童衣橱却是超低价！当买到质量好又清新的童装时，购物会成为一种乐趣，年轻的家长们将不能自拔，届时挤爆棚是理所当然！

◆多款式——让审美不再“疲劳”

阳光衣派注重款式的多样性。每年提供给品牌衣橱的童装款式超过12,000种,在流行时尚上提供更多的选择。商店每隔3－4天架上货品会全部更新，总能给人以新鲜感。

◆高速度——紧随“时尚”的脉动

时尚童装最大的特点就是多变，而童装的最动人处正是紧随时尚。从流行趋势的识别到将迎合流行趋势的新款童装摆到店内，阳光衣派只需两周的时间，而传统零售商处这个周期要长达到4-12个月。

◆多款式——让审美不再“疲劳”

阳光衣派注重款式的多样性。每年提供给品牌衣橱的童装款式超过12,000种,在流行时尚上提供更多的选择。商店每隔3－4天架上货品会全部更新，总能给人以新鲜感。

◆特色新——“描绘”你的独一无二

阳光衣派给孩子体验式的教育，为孩子提供“自己动手，手绘童装”的机会。无论是勇敢的辛巴，还是可爱的樱桃小丸子,甚至是孩子们自己的作品，任何图案都可以画在鞋上、小包、童装T恤上。

第五篇：童装现状

大学生创业计划书 前 言

本策划书为羽翼工作室开设服装店的理论指导，旨在能在开店的时候少走弯 路，更好的规避风险。在这个“人才至上”的年代，为了迎接未来的挑战，我们作为当代社会的大 学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃，必须提前做好准备，给自己充电。当然，锻炼自我的方法有很多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些 兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新，独 树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条 可行之路。只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为国家作贡献和为建设和 谐社会奉献出自己的一份力量。当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋 势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的 努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚 持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战！当今的服装市场是实力与创意竞争的时代，新店的进入就像往大海里投入一 颗石头，怎样才能使一个小的店铺在商海中激起层层浪花，从而达到本店在消费 者中的知名度，是我们在策划中希望达到的效果。为此，我们打算建立一个童装 店，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展！这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己----路是自己走出来的！目 录

一、市场分析

（一）宏观环境分析

（二）行业竞争者分析

（三）消费者分析

（四）选址分析

（五）SWOT 分析

二、战略规划——市场定位策划 战略规划——市场定位策划 ——

（一）市场细分

（二）目标市场选择

（三）市场定位策划

三、营销组合策略 产品和价格

四、渠道策划 渠道策划

（一）货源

（二）销售渠道

五、开业促销策划 开业促销策划 促销

（一）开业促销主题

（二）开业活动方案

（三）宣传方案

六、方案执行

（一）筹资与融资

（二）风险控制

七、预算 附录 问卷 统计数据

一、市场分析

（一）宏观环境分析

市场背景 根据有关人口统计年鉴，我国 16 岁以下的儿童约有 3.4 亿，其中城市 1 亿，农村 2 亿。随着中国进入第三次生育高峰期，到 2010 年我国新生儿出生数进入 第四次高峰期。以后几年新生儿平均出生率保持在 15%左右的比率增加，而我国 城镇居民对童装的消费量近年来一直呈上升趋势，其增长率一直保持在惊人的水平上，市场还远远没有进入饱和期，也就是说相对于成人服装市场，儿童消费市 场更具开拓潜力，不仅国外专业童装品牌进军中国童装市场，连一些外贸企业也 开始关注国内童装市场。一网站发布的《中国童装市场 2009－2012 年前景预测报告》指出，到 2010 年中国新生儿出生数将进入高峰期。“婴儿潮”带来的就是“婴童经济”的全面 爆发。有关资料显示，自 2000 年之后，中国婴童产业增长率高达 30％，已经成 为仅次于美国的婴童产品消费大国，到 2010 年将有望迈入“万亿俱乐部”。而 在这个婴童产业中，童装将占据重要份额。童装市场现状 与成人装一样，童装业会经历从市场创造品牌到品牌创造市场的转变，如同 国际品牌将在一线城市创造出新生市场一样，国内品牌也将在二三线城市甚至三 四线城市创造出更大的新生市场。品牌消费会逐渐成为中小城市甚至县乡市场的 消费主流模式。品牌向下层市场和内陆地域的渗透发展将带动童装行业区域联动 格局的形成。在内陆省份将会涌现出更多的品牌加工企业，而沿海地区的生产规 模逐渐萎缩的同时，品牌、设计、研发、服务等领域的发展将会加速。席卷服装 产业的梯度转移大潮也会波及童装行业，本轮梯度转移的企业也许并不能带来对 当地企业的直接投资，而更多是基于订单转移。沿海童装企业也将在“外协商”选 择方面将更多的视线投向中西部地区。同时，国际品牌涌入中国一线城市势不可当。真正的国际品牌直接进入中国 过去，多数所谓“国际品牌” 后，中国的“大牌”童

装企业纷纷与国际品牌展开合作。多为“授权品牌”，可以说是中西“混血”，而未来进入中国市场的将更多是血统纯 正的国际品牌。抢占与这些品牌合作的先机，一方面是化被动为主动，将竞争转 化为共赢;另一方面也是对自身品牌的提升与保护。随着我国第三次人口生育高峰的到来，作为服装市场组成之一的童装市场已 成为企业的一个新的竞争焦点。据最新的人口统计资料显示,目前我国 14 岁以下 的儿童人数占全国人口的 25.4％，同时每年新增的婴儿数约为 2000 多万，再加 上儿童生长发育的速度快，因而每个儿童每年对于服装都会有新的需求，由此可 见，我国童装的市场潜力是多么惊人。但是，在我国的整个童装行业中，童装市 场与日益扩大的消费需求还不能很好的融合，童装市场还存在一些弊端。主要表 现在以下几方面：

1.童装的产品结构不合理。童装根据儿童的年龄变化应该有婴儿服、幼童服、小童服、中童服和大童服五种类别。然而目前我国童装市场的产品结构还不够合 理，市场上销售的幼童服及小童服居多，而婴儿服、中童服、大童服则偏少，尤 其大童服装更是严重缺少《服装行业 2004 年报告》已指出，我国 10 岁～14 岁 人口占全部 14 岁以下人口的 44%，童装需求量占全部童装需求量的 48%。由此可 见，大童服的市场需求量大。根据消费人群的不同，服装的价位可分为低、中、高三档。目前我国童装价 位的总体特点是两极分化，低档次的和高价位的童装不难买到，而中等价位的款 式新颖、性价比高的童装则较少。但在义乌调研时，很多接受调查的家长表示，孩子身体发育变化快，买的服装不可能穿很久，故没有必要去买高价位的服装，而低价位的服装质量、款式等又不尽如人意，所以还是想要中等价位的。2.童装设计水平比较低。法国莎娃设计中心设计师刘莎说，缺乏专业设计人 才，整体设计水平有待提高，是形成目前童装市场现状的主要原因。据了解，目 前我国专职童装设计师数量非常有限，很多设计师主要以成人服装设计为主，对 于童装只投入极少的精力。童装市场成功的关键在于设计和市场营销能力。而目前我国童装业在设计和 布局上，相对处于初级阶段，童装设计主要停留在模仿国外同类产品的色彩、款 式的表面水平上，对于国外童装的设计理念、营销模式等的学习却不重视，因此 许多新生品牌由于企业实力及营销策略等原因，难以得到很好的发展。还有国外 每年至少发布两次童装流行趋势，有专业童装书刊和著名童装设计师，而我国几 乎没有专业童装的研究机构，更缺少专业技术人员研究发布童装流行款式。据调查，现今的孩子对于服装款式的时尚化、个性化已经很敏感，超过 80％ 的家长都愿意让孩子参与服装的购买，孩子对父母购买童装的决策有很高影响。所以设计上的“千牌一面”与“时尚、个性”相撞的结果就是供不符求，对供需 方都产生影响，也给国外童装品牌更多的市场空间。3.国产童装品牌缺乏竞争力。中国服装协会副秘书长王茁表示——设计理念 陈旧、品牌文化缺失、市场定位偏差的通病已经成为限制童装市场发展的瓶颈，品牌细分将成为中国童装市场走出“小市场”的重要途径。业内人士指出，我国拥有数量庞大的少年儿童消费群体，但品牌童装专业生 产企业却找不到 200 家，为儿童设计服装的名师更是屈指可数。我国多数童装企 业责任心不强，市场竞争混乱，品牌良莠不齐。目前我国童装市场总体消费特点表现为:市场需求量大，但新生品牌难以满 足市场对其品牌的要求，许多企业往往把赚钱放在第一位，对品牌的建设根本没 有意识到。例如浙江湖州的织里镇，注册的童装企业就近5000 家，但是大部分 的生产厂家重短期利益，轻品牌建设，生产的产品以中低档为主，主要集中在批 发市场销售，相对于外国童装品牌，其产品就缺乏品牌竞争力。据统计，现在国 内童装市场进口品牌已经占据 50%的市场份额，而国内童装生产企业，70%处于 无品牌竞争状态，有品牌的童装也只占市场份额的 30%。从市场销售成绩来看，海外以及合资童装品牌在各大商场中都获得良好的业绩。

（二）行业竞争者分析近年来儿童数量的增加，国内童装市场有着巨大的容量与诱人的发展前景。童装企业要想在激烈竞争的市场中找到立足之地,并不断发展与壮大,一定要把 握好消费者市场、资源和文化的变化趋势,要及时转变思想观念、调整行为方式,挖掘自身潜能,以提高竞争实力。

儿童消费群体具有自己独特的个性，他们大多都思想活跃，个性突出，追 求自然、自信、自立和时尚，但自控能力差，依赖性强，动手能力差，往往容易 眼高手低。这也是一个更早熟的群体，手中有可观的零用钱，懂得如何支配。目 前全国大城市的儿童零用钱平均每月为 76 元。现在的儿童多数是独生子女，对 电视节目有很大的选择权，同时容易接受新事物，决定了他们对家庭消费影响很 大。相对于国内品牌，儿童更向于国外的品牌认同，主要是这些品牌比较时尚且 适合他们的个性。值得注意的是儿童并不拥有消费决定权，特别是 12 岁以下的 儿童，多数家长往往指定品牌购买，但有 60%的家长会听取孩子们的意见。目前国内童装市场有效需求不足，中童服和大童服的市场存在很大的市场空 白。一方面以米奇妙、史努比、哈利波特等知名国际品牌以质量、款式等优势占 领了童装高档市场，价格一般在 300 元以上，而国内的品牌多数集中在低中档市 场一般在 200 元以下，出现了两极分化，与国际品牌相比差距主要在设计和营销 上，国内品牌一直停止在模仿国外童装色彩、款式水平上，色彩暗淡、款式太过 于花哨或单调、对现代流行的牛仔风潮、适应儿童成长的设计、普遍接受的多功 能性设计理念不了解，时代感不强，没有重视品牌形象的建立，很少投入经费开 发研究，缺乏个性和民族色彩，而有的品牌开发出来的童装过于成人化，很使人 反感。但是儿童发育成长较快，童装穿着周期较短，同时由于童装经营风险比成 年服装要小，市场进入门槛比较低，这就使得童装市场形成了多渠道流通，各种 经济成份参与经营，竞争将会加剧。我们所面临的竞争者可以大致分为三类：童装制造商、童装批发商和童装销 售商。童装制造商在义乌也有，但是不多。江苏省句容有很多大大小小的童装厂，广州也有很多。童装批发商远的不说，就近的就有义乌本地的宾王市场和杭州的 四季青等等。我们的店面打算开在义乌，因此我们的最大的竞争者就是义乌本地 的童装销售商，大部分分布在地下商场一街、宾王市场等等。

（三）消费者分析

对于不同年龄段的儿童，除在身高、体重等体型特征上有明显的差异外，在 活动范围、自控能力、心理变化等方面也有显著的区别。只有把握好某一阶段儿 童的特点，才能围绕其特点制定良好的市场营销策略，并有针对性地开发出适合 相应年龄段的童装新产品，使企业具有较强的竞争能力。12 岁以上的儿童开始进入青春期，生理上出现明显的变化，如男女性别的 差异、身高增长迅速等。同时，心理活动增多，有一定的社交圈和朋友。此阶段 的儿童已经有白己的一些爱好，以及对事物的辨别能力和观点。对服装的选择不 仅有自己的主见，还受到周围同学和朋友，以及流行时尚的影响。此细分市场要 较多地考虑儿童的心理因素。近几年义乌该年龄段的儿童的数量大概为 7 万人 次。童装消费者可分为自身消费和送人消费，消费心理有求实心理、求新心理、求名心理、模仿心理等等。求实心理是指消费者在购买儿童服装时，以追求服装 的实用和实惠为主要购买目的的心理。求新心理是指消费者在购买儿童服装时，以追求服装的流行潮头和新颖性为主要目的的心理。求名心理是指消费者在购买 儿童服装时，以追求表现自己身份、地位、价值观、财富等为主要购买目的的心

理。模仿心理又可称为从众心理，是指消费者在购买儿童服装时，以追求与名人 消费同步为主要购买目的的心理。服饰行为本质上是心理的反映，所以服饰是自我形象的一部分，服饰常常被 包括在对于自我特征的有意识的评估中。研究表明服饰常常用来表示少年儿童对 于自己的喜爱程度，他们把穿着看成是获得他人认可和赞许的方式，这种倾向比 成年人严重)。少年对人体的变化最为敏感，是最执著服饰和外表的时期。在其 生长的过程中，服饰帮助了他们扮演角色，建立自我。

（四）选址分析

投资童装店面，有了好的选址可以说是事半功倍！对于童装店选址的研究和 评估是童装创

业者在童装创业道路上的第一个最重要的抉择。童装店面选址在目 标商圈的选择上，要把重点集中在商圈是否符合你的童装店面的市场定位、商圈 的稳定性和成熟度上，童装店面选址的目标主要可以是以下几种：

一、童装店面选址目标位置 1：地下商场。该地区是环境优美、街道整齐、交通方便、商业服务配套齐全而不嘈杂，而且集中了许多时尚品的消费者，这类 人群崇尚个性和自由，拥有极强的消费需求，热爱时尚和流行，接受新鲜事物比 较快，追求产品的款式亦追求品质，她们是中高档童装消费者的中坚力量。

二、童装店面选址目标位置 2：人口密度高、人口数量多的居民小区底层营 业店面。义乌有一定人口数量的居民小区，根据目前城市建设规划的发展趋势来 看，住宅“社区化”的趋势愈演愈烈，社区经营的童装店面往往可以取得不俗的 业绩。只要童装店的品位能够投小区顾客所好，获得他们的认同，那么一定能拥 有一个稳定且不断拓展的顾客群。

三、童装店面选址目标位置 3：宾王市场或同行聚集的街道和区域。同行聚 集在同一个区域甚至同一条商业街上，这种现象为人们熟悉，因为顾客都希望能 以尽可能少的钱买到质优价廉的产品，往往他们会货比三家，衣多多童装批发网 厂家一手货源的价格优势、专业童装买手更新率快的富有个性特色的时尚款式和 竞争实力强的童装货源进入同业 “扎堆” 的商圈，能够迅速争夺并占领目标市场。

四、童装店面选址目标位置 4：幼儿园，中小学校等学区周边地区。现在的 城市家庭几乎都是独生子女，随着经济的发展，家庭收入及生活质量都在提高，所以家长对孩子的穿着及打扮都十分的讲究，逢年过节更是会大量采购童装。对 儿童服装的价格及品质都很敏感，衣多多童装批发网质优价低的市场定位可以最 大程度地迎合他们的需要。综上所述，地下商场较符合我们的标准。地下商场行人流量高，但是不至于 拥挤而组织顾客前往，且顾客有很多会携带小孩一起购买。公共交通设施齐全，路况良好，可以带来可观的客流，也有利于商店上货。店面面积不小，每间大概 25平米，水电、下水道、暖气等条件良好。商城位于市中心，距离居民区或交 通干线很近。

(五)SWOT 分析

优势（S）：店长在开店之前对市场做过调查，对童装行业比较熟悉，较了 解行业的发展趋势和市场特征，同时结合了国内童装行业的特点有针对性地寻找 适应中国国情的童装产品，同时童装店具有优秀的策划小组。

劣势（W）：向较于其它童装店，我们的童装店不具有经验优势，且进入市 场时间晚，在市场方面没有先入为主的优势。在货品数量和货期上没有一个很好 的估计，致使服装没能很好的符合市场的需要，周转资金较为短缺。机会（O）：随着消费水平的提高，国内的童装市场正处在市场变革的前期，加上儿童正成为家庭消费的重要组成部分。“小皇帝”的消费能力不容忽视。我 国童装市场正在逐步由“数量消费阶段”转向“质量消费阶段”。且现在，消费 者在购买衣服的时候，更加注重服装的款式问题。威胁（T）：一是来自同行竞争者的冲击。同行竞争者相对于我们来说经验 很丰富，进货渠道相对稳定，对于消费者需求有一定的实际了解，而我们只是停 留在理论阶段。二是来自童装批发零售商的压力。他们不但批发童装，同时还零 售，价格比一般店铺可能便宜一点。

二、战略规划——市场定位策划 战略规划——市场定位策划 ——

所谓市场定位,就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消 费者对该产品某种特征或属性的重要程度，强有力地塑造出本企业产品与 众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费 者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。也可以说，市场定位是塑造 一种产品在市场上的位置，这种位置取决于消费者或用户怎样认识这种产 品。企业一旦选择了目标市场，就要在目标市场上进行产品的市场定位。市场定位是企业全面战略计划中的一个重要组成部分。它关系到企业及其 产品如何与众不同，与竞争者相比是多么突出。企业的营销策划主要是围绕营销定位展开的，营销定位策划的基本流程是市 场细分、目标市场选择和市场定位。

（一）市场细分

市场细分是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群 的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市 场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了 聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。我们所选择的童装服装市场细分，如下图所示：

农村 童装市场 婴儿装 城市 幼儿装 小童装 中童装 大童装

高档 中档 低档

求美观 求个性 求舒适 价廉物美

（二）目标市场选择

差异性市场营销，是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的 子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销 售措施。密集性营销策略是指企业不是面向整体市场，也不是把力量分散使用于 若干个细分市场，而只选择一个或少数几个细分市场作为目标市场。如我们组根据童装服装市场细分针对目标消费群进行定位。针对目标市场的 个性化需求，建立品牌的差异化和个性化核心竞争优势，差异花营销的关键是积 极寻找市场空白点，义乌市场的大童装市场无论是生产企业还是店面经营，都可 以算是童装市场的空白点。而且我们资源有限可采用密集性营销策略，可以集中 力量迅速进入和占领大童童装市场。

（三）市场定位策划

为了避免与其它店面直接发生竞争，我们决定采用突出特色定位法，使自己 的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有较显著的区别。我们在实体 店的经营中着重突出我们与其他店面不同的特色，形成自己独有的特色体现，让 别人一想到我们的店就联想到时尚、个性、舒适以及让消费者的父母认同我们的 产品，使其不脱离该年龄段的本质特征，尽力做到让消费者与消费者的父母都满 意。在做到突出特色定位法的同时，还要使用心理定位法。三国时马谡给诸葛亮 南伐时提出的建议：“用兵攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下”，诸葛亮 采纳了他的策略，七擒七纵孟获，果然达到了长治久安的效果。在经营销售中也 一样，攻心为上。消除一些消费者对于该年龄段服装单板的传统印象，使我们的 产品在消费者心中树立起新的形象，从而提升我们的产品在消费者心中的地位，最终达到促进销售的目的。衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位，可见衣服 对于我们的重要性。中国人口十五亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的 服装消费市场。同时随着中国国民收入的不断飞升，在 2004 年人均 GDP 超过了 1000 美元后，中国市场将进入精品消费时代，服装消费将不再仅仅为了满足其 最基本的生存需求，将向更高的心理需求、自我满足需求跃进，特别是几千万人 口跨入中产阶级后，其对反映自身社会地位和品位的服饰的需求将越来越迫切，将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。国内服装市场将越做越大，市场细分将越来越小，但今后国内服装市场的消 费趋势将集中在精品化和个性化上。

三、营销组合策略

产品和价格

确定好市场定位，接下来设计产品与价格方案。儿童服装的种类很多，儿童 服装可根据衣着功能分为内衣和外衣两大类，我们经营外衣类。产品大致分为 5 类：学生装、运动装、休闲装、盛装、特价区。学生装与成年装非常接近，但是又充满了朝气与生机。流行元素往往在少年服装中

能够较早地捕捉到。主要包括男女穿着的衬衫、背带裙、短裙、连衣裙、长裤、短裤、外套、大衣、套装等。面料以棉织物为主，要求质轻、结实、耐洗，不褪色，缩水率小。

市面上学生装不多，为了使利润最大化，拥有自己的特色，采用温和定价策略，既能使消

费者接受，价格也不会太低。运动装主要包括男、女童长袖与短袖套头运动衫、圆领衫、运动茄克衫、短裤、背心、泳装等。运动服可作体育课及各种体育运动的专用服装，以纯棉起 绒针织布、毛巾布、尼龙布、纯棉及混纺针织布制作。对于运动装，市场竞争较 激烈，为了扩大市场占有率，在主流中站稳脚跟，应将小计量单位定价策略与温 和定价策略结合。休闲装包括适合休闲游玩的爬山装、牛仔装、海滩装、水手装等模仿大人的 各类服装，具有闲适轻松的风格。面料多为全面卡其、斜纹布、劳动布(蓝丁尼 布)、印花棉布、化纤布。休闲装是服装设计与开发的重要领域。休闲装是很多 人衣柜里必不可少的必需品，市面上的覆盖率也很大，为了抢占市场份额，采用 尾数定价策略，让顾客在某种心理下购买。盛装指在生日宴会、庆典活动、演出、聚会和随父母或其他家人作客等喜庆 气氛场合所穿着的服装。随着人们生活水平的不断提高，诸如生日服装、礼品服 装等盛装日益普遍。这类外观华美的正统礼服，增添了庄重和喜庆的气氛，有利 于培养孩子的文明、礼仪意识。在现代社会中，儿童盛装已越来越受到家长们的 重视。女童春、夏季盛装的基本形式是连衣裙，面料宜用丝绒、平绒、纱类织物、化纤仿真丝绸、蕾丝布、花边绣花布等。男童盛装类似男子成人盛装，即采用硬 挺的衬衣与外套相配合。外套为半正式礼服性的双排扣枪驳领西装，下装是西长 裤或西短裤。面料多为薄型斜纹呢、法兰绒、凡立丁、苏格兰呢、平绒等，夏季 则用高品质的棉布或亚麻布。这类产品在市面上并不常见，为了使利润最大化，可以采用取脂定价策略与声望定价策略。

四、渠道

（一）货源 我们打算在义乌地下商业街开一家童装店，货源最好能离我们的实体店面近一点，方便进货，也可以加快新款服饰的更新，更好的实现销售盈利目的。但是 倘若我们在义乌本地的童装生产厂家与批发商购买服装，我们就不能达到款式新 颖的目标，因此我们打算去杭州、江苏或者直接到网上去寻找货源。在网上进货 不但方便，而且款式众多。

（二）销售渠道

在销售渠道方面，一方面我们在地下商业街开设实体店，另一方面我们在网 上开一家网店，还可以在 QQ 上建立 QQ 群，不但可以与消费者更好的交流，了解 他们的实际需求，跟可以借此机会完善我们的服务方面的不足。

五、开业促销策划

促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公 共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。促销策略是指企业如何通过人 员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。

（一）开业促销主题 店名:Meng（可理解为懵、梦、萌等等）情人节，在懵懂的季节 萌芽在懵懂的梦 梦一般的年纪，在梦里相约 时髦新店、好礼相见 在对的时间遇上衣（伊）人 标志为 M

（二）开业活动方案 活动时间： 活动时间：2011 年情人节 活动目的： 活动目的：

1、创造良好商机，增加客流提升销售额，全面打响我们服装店开业的第一仗。

2、通过开业活动让顾客获知我们的卖场是一个感觉更舒适，服务更优质的服 装店。

3、通过此次开业树立我们服装店价格新形象、整体服务新形象、服装质量新 形象。

4、通过开业促销带动情人节期间我们服装店在服装市场的占有率，提高门店 客流量、提高知名度。

5、提高我们服装店在大市场中的竞争力，打造本店在金华地区的地位。活动内容： 活动内容： 开业活动方案一： 内容：1.品牌童鞋开业促销 35 元起 2.满 100 元送品牌袜子 1 双

3.满 150 元送品牌文具盒 1 个 4.满 200 元送 30 元代金券 5.满 268 元送 VIP 会员卡一张 活动方案解释：

1、新款 7 折销售，6 折销售

2、特价鞋 35 元、50 元、60 元、70

元起

3、消费金额达到 100 元不足 150 元的送品牌袜子 1 双；

4、消费金额达到 150 元不足 200 元的送品牌文具盒 1 个；

5、消费金额达到 200 元不足 268 元赠送价值 30 元代金券

6、消费金额达到 268 元以上含 268 元赠送 VIP 会员卡一张可 享受本店新款 5 折折扣，VIP 卡限量 108 张 开业活动方案二：

1、新款 8.8 折；（有赠品)

2、特价 5 折；（无赠品）活动方案解释：

1、新款 8.8 销售，100 元送品牌袜子 1 双满 150 元送品牌文具盒 1 个满 200 满 元以上送 30 元代金券；

2、特价产品 5 折销售无需提供赠品。适当安排开业典礼，并安排抽奖活动。

（三）宣传方案 宣传时间：2011 年情人节前两周 宣传内容:传达本店形象及开业活动等信息 宣传执行：

1、媒体安排以 DM 为主，开业以后，DM 可置于店内供顾客自取。

2、宣传渠道 A、派员分片区发送；B、报纸夹页； C、邮寄。

3、在店内以及店外张贴海报。

3、地方电视媒体滚动字幕或静面文字广告。

4、服装宣传单、季刊、企业报现场发送。

5、可能的话邀请人员进行时装走秀。

6、在现实宣传的同时在网络上同步宣传。

六、方案执行

（一）筹资与融资 融资是指从企业外部筹集资金的方式，包括直接融资和间接融资。而筹资活 动除包括从企业外部筹集资金，即融资之外，还应包括通过对企业内部资金的合 理安排，如税后利润、折旧、投资收益等，以筹集企业为发展某一项目的资金，而所做的财务安排。

我们店的周转资金打算除了自己 3 个人平摊之外，积极争取各自家长的支 持，说服他们也来投资。

（二）风险控制 随着市场经济的发展，经营风险越来越成为影响经济安全、影响社会稳定的 一个重要方面。也可以这样说，一个企业的赢利能力与其防范风险的能力是相辅 相成的，没有规避风险、控制风险的能力，就不可能有赢利能力。这主要是因为： 在市场经济条件下，资本追逐利润，利润伴随风险；利润越高，风险越大。这是 一条铁的规律。要想赢利就必须学会控制风险。赢利的可能性越大，风险的可能 性也就越大。店铺整体的形象、灯光及产品的陈列也会直接影响销售额!人靠衣妆，佛要 金装，卖衣服也需要包装!再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货，让人相信他是 品牌货就非常困难了。

七、预算

1、预算(投资额为 200 元左右做市场分析调查[主要是义乌地区流行趁势及进 货行情]提前预付 6 个月店租，13800 元/月合计 82800 元总计 83000 元)(1)、装修：A、灯具、全身模特 X3、半身模特 X2 1000 元 B、店内装饰 1800 元

2、产品首批调货 1.2 万元(3 个档次，其中主要中高档占 65%，补充中档占 30%，特价品、服装配饰占 5%)(中高档次进价为 40-50 元之间中档次进价为 20-40 元 之间特价,服装配饰进价为 5-15 元之间)

3、宣传费用: 传单分发：300～500 元；促销礼品：500～1000 元；横幅海报： 400～600 元等等,预计 1700 元。总计:99500 元