小企业如何构建自己的团队凝聚力

第一篇：小企业如何构建自己的团队凝聚力

小企业如何构建自己的团队凝聚力

有我和一个文员，还有5个业务员，不过业务员每天都出去跑业务，彼此之间交流比较少没有团队的感觉，我该怎么办？”这个问题很有代表性。

首先，我们不得不承认，在小企业中，特别是这位网友所在的这种微小企业中，这种情况是一种不可避免的客观存在。因为生存对小企业来说是第一位的，所以，公司的员工以业务人员为主，而且大家也都把主要的精力放在了业务开拓和客户订单上。难得有时间聚在一起。这个时候就很容易出现员工缺乏归属感的情况：在外的业务员各自为战，在家留守的行政后勤也是颇有“举杯邀明月，对影成三人”的感觉。而且领导又常常无暇顾及这些人（特别是行政后勤人员）的感受，因此他们就更加有孤独的感觉。因为没有人关注，没有人布置任务，甚至没有人检查工作，这些后方人员甚至会觉得无所事事、百无聊赖。

但是，我们也知道如果企业想做长久，就需要在兼顾短期利益和长期利益的平衡。对于这种微小企业来说，就是在生存的前提下，能够兼顾企业归属感的建设。只有种下了“归属感”的基因，才不至于在企业生存遇到困难，需要大家同舟共济的时候出现大幅度的人员流动；才不至于在将来企业走出生存期，迎来好日子的时候出现“分家另过”的情形。

那么怎么做到这一点呢？从这位网友的情形看，TA似乎只是公司内部的一个小职员，那么TA可能起到的作用比较有限。因此，我愿意从老板和员工两个角度来探讨这个问题。

1.首先，肯定地说，决定这种小公司文化的人是公司的老板。因此，就公司老板来讲。不管企业多小，都应该注重在一开始就播种企业的文化基因。其实，不管是惠普还是松下哪一个不是从小作坊发展起来的？但是，他们都是志存高远，才会有今天。因此，对这个网友所在的公司的负责人来说，我认为他可以做的事情有：

² 经常利用各种机会（由于大家都忙于跑业务，可以采用单独的一对一的机会：比如，和员工偶尔碰面的机会、一起吃饭的机会、了解员工<特别是业务员>工作的机会等等），见缝插针似的和员工谈谈你对公司发展的设想、最近公司取得的业务进展、过问一下对方的工作情况等等，主要是让大家感受到你在关注他；让大家了解你对公司未来的设想、给大家前途和希望；甚至是让大家知道目前的困难以及你需要他们的帮助也能增加大家对公司的关心和团队的归属感。

²

无论多忙，都要经常在公司出现一下，一个老总总不出现的公司，就像一个没有家长的家庭。只有几个小孩在那里“自娱自乐”，员工连主心骨都没有，何谈归属感？“总经理”不能“总是不经意地在想起来的时候才去搭理一下自己的员工。”

²

建立定期的公司沟通机制。比如，建立业务员的业绩沟通和经验分享会；比如，建立每周的工作例会，讨论本周的工作计划，汇报上周的工作成果和经验教训；比如，拿到大的订单后，举办一个小小的庆祝活动，让大家分享胜利的喜悦，时时品味团队的感觉；等等。

²

选择适当的时机，组织一些小型的活动和聚会。比如，组织一次郊游；比如，进行一次聚餐（为了节省费用，甚至可以号召大家每人露一手，带一个拿手菜来聚餐，然后评比谁的最好，给予奖励。这样，你的主要费用就只不过是这个奖励而已）；比如，组织一些体育活动（像租个羽毛球场地也花不了多少钱，大家自带球拍都行）。

²

全民动员，让大家都为公司的发展做贡献。比如，留守在公司的行政后勤人员，可以帮助业务人员做一些辅助性的、秘书性的支持性工作（比如，资料准备，合同起草、资料邮寄等等），这样能让前后方人员有“共同体”的感觉，而且还有助于业务人员集中精力做业务开发和拓展，而后方人员也因为为公司创造了价值感到充实。

²

设置一些能够增强员工归属感的小福利制度。比如，生日贺卡/蛋糕/贺仪/老板的亲笔祝福（越有针对性越好）；比如，结婚的贺仪；比如，特殊情况下（比如员工父母来访或家中有急事），给予员工使用老板的个人车辆（如果老板有的话）等等

2.其次，作为一个普通员工，要想改变这种局面。可以：

²

结合上面提到的内容，给领导出谋划策，做好老板的参谋和助手。²

主动了解和认真分析公司经营管理的情况，找出主要矛盾，开展力所能及的工作（比如，帮助招聘优秀的业务员；比如，帮助进行产品、市场分析、竞争对手分析等等）。

总之，如果你选择了在小企业工作，那就得面对小企业“生存为天”的现实。直面现实，才能冷静而理智的改变它。同时，也时刻提醒自己、提醒老板，企业要长期发展，还得进行文化建设、团队建设"

-----引自《世界经理人》网站

第二篇：构建和谐团队 增强学校凝聚力

构建和谐团队 增强学校凝聚力

一、学校团队凝聚力的意义透视

什么是团队凝聚力？它是指团队成员在观念、行动方面显示出来的一致性和协同性，是整个团队成员趋同的一种精神心理过程。社会学理论认为，团队凝聚力就是团队成员的吸引力，是团队成员在团队内积极活动和拒绝脱离团队的感召力。它既包括团队成员对团队的向心力，也包括团队成员之间的亲和力。当这种感召力达到一定程度，而且团队成员资格具有一定价值时，团队就具有相对的凝聚力。团队凝聚力的大小，对团队目标任务的完成具有十分重要的控制作用。

笔者觉得，团队凝聚力可以简单的理解成士气，是团队成员对某一团队或组织感到满意，乐意成为该团队的一员并协助实现团队目标的一种态度，换言之就是一种团队精神。团队凝聚力是一种内在的隐性的文化，是维系团队存在的最基本的力量。对学校而言，是指全体教职员工努力围绕着学校的整体办学目标，精诚团结，互相信任，互相协作，在学校内部形成一种积极向上、团结有力的工作氛围。具体来说，主要表现于以下方面：

1、认同学校办学目标（包括教育目标与管理目标），对学校重大事件与原则性问题，有着共同的认识与评价，教职工与学校整体的价值观和利益要求基本一致。这种认同构成了教职工加入学校团队的动力，并促使教职工把学校的工作当做自己的工作，使教职工献身学校，忠于职守。可以说，教职工的认同感是学校团队存在和发展的基础，也是教职工在团队内产生共同感受、态度趋同和行为一致的前提。

2、教职工均感到自己是学校团队的一员，得到团队的认同、悦纳和相互关心、相互帮助。团队能给自己情感上的依靠。有了这种情感，教职工个体就会积极执行学校整体团队的要求与准则，自觉维护团队利益，与其他成员发生共鸣，表现出共同的情感、一致的行为和所属团队的特点。

3、教职工的个体行为由于得到团队的支持而进一步强化。现代管理学理论认为，团队对成员有鼓舞、促进、激发的作用，这是团队的一项重要功能。心理学研究表明，成员在团队中与其他成员一起工作时，即使他们之间互不沟通，但由于团队的其他成员在场，无形中减轻甚而消除了单调感，激发了工作动机，使工作效率获得提高。此外，团队各成员在目标一致的前提下，团结一致，能使每个成员的积极性、主动性和创造精神不断得到加强与提高，并有利于集体主义精神的发扬，进一步促进每个成员的成长与发展。

二、学校团队凝聚力面临的困境

应该说，绝大多数学校的领导和教职工都认识到了凝聚力对于学校工作的积极作用。但在实际工作中，学校团队凝聚力的增强，由于各种各样因素的影响，仍面临着困境。简而言之，影响因素主要包括：

1、工作环境。目前教育经费的投入机制，使得学校的教育经费短缺的情况相当普遍，尤其在经济欠发达地区，这种短缺带来的矛盾则更为突出。这就极大地制约了学校硬、软件的建设，使得教师在一个相对较为不舒畅的环境中从事教育教学工作，使学校教职工的工作积极性和凝聚力受到了损害。

2、福利待遇。相对于社会上一些强势行业，学校教职工的福利待遇是不甚理想的。而且，同是学校，经济发达地区学校和一般地区学校，城镇地区学校和农村学校比，也有较大的差距。有的农村学校只有财政所发的工资，没有任何其它的福利待遇。从事着同样的工作，付出同样的心血、时间，所得到的物质待遇却如此的不同，对比之下，难免使教职工产生心理上的不平衡，成为影响学校团队凝聚力的重要因素。

3、评价标准。在目前仍侧重于应试成绩的选拔和评价制度下，教师要在工作上获得较为理想的成绩，必然要付出成倍的心血、时间，而且教师的辛劳有时往往得不到学生和家长甚至是部分教育部门领导的理解和体谅，这些必然使教师的工作积极性受到打击，也会挫伤教职工的凝聚力。

4、内部管理。由于受到诸多因素的影响，有些学校的部分领导对于增强教职工团队凝聚力的工作，既无可奈何又心灰意冷，于是索性抱了“只要安全问题不出差错就行”的思想，不愿再去多化时间考虑这个问题。更不用说有极少数的学校领导，其本身的素质并不高，管理不力或影响不良，导致教职工人心涣散。

三、学校团队凝聚力的影响因素

学校团队凝聚力同也受到诸多因素的影响：

1、校长领导的方式。在一所学校中，校长不同的领导方式对学校团队凝聚力有不同的影响。心理学家勒温曾做过一个经典实验，比较“民主”、“专制”和“放任”三种领导方式下的团队气氛和作业效率。实验结果发现“民主”型领导方式下团队成员之间更友爱，思想更活跃，工作效率更高，而且成员之间互相帮助，因此凝聚力最高。在学校中，也表现出如此特征。

2、学校内部管理方式和目标结构。研究证明，健全完善的校内教职工考核奖励等规章制度有利于增强学校团队凝聚力。有奖励，同时也辅之以必要的纪律和惩罚措施，这是增强学校团队凝聚力的不可缺少的条件。与此有关的教育教学任务和目标结构，应把个人与团队的目标有机结合起来，就能激发教职工的集体观念和增强凝聚力。

3、学校外部的影响。研究表明，外来的威胁会增强团队成员的价值观念，从而提高团队的凝聚力。例如：教育主管部门下达的工作任务或批评要求，兄弟学校之间的各类竞赛评比活动等，迫使教职工更加团结一致，共同对付压力和竞争，促进了学校团队凝聚力的增强。

4、学校内的人际关系。学校人际关系就是教职工间的心理关系，它是学校团队成员间社会交往的基础。研究表明，健康的、融洽的、和谐的团队人际关系对增强团队凝聚力具有不可忽视的重要作用。

四、学校团队凝聚力的建设策略

现实经验告诉我们，一所凝聚力差的学校，会形成人心涣散、政令不通、互相拆台、发展停滞不前的局面；反之，一所凝聚力强的学校，则教职工精诚团结，互相信任，互相协作，成就梦想、创造辉煌不在话下。那么，学校的凝聚力从何而来呢?

（一）塑造良好的领导班子形象

火车跑得快，全靠车头带。领导班子是师生的典范，是学校凝聚力的启动者、合力的创造者、团结的维护者。因此，班子成员，尤其是校长要随时注意自身形象，以形成无形而有力的人格力量。

1、学校领导要“严于律己、宽以待人”，严格要求自己，做到廉洁自律，处事公正，有胆有识，办实事求实效，以高尚的道德情操、严谨的治学态度和优良的工作作风，充分展示人格魅力，扩大非权力性影响。要求教职工做到的（比如上班时不得迟到早退、不备好课不进课堂等），干部必须自己先做到。对教职工要有一颗宽容心，特别是要用真情对待那些曾反对过自己而被实践证明是错了的教职工。

2、学校领导必须树立“领导就是服务”思想，必须有为全体教职工服务的观念，积极关注、着力解决教职工的福利、住房、子女入托上学等实际问题，必要时作出自我牺牲。这将会大大调动直接相关教师的积极性，同时也在其他教师中产生了很好的反响，增强了学校的向心力。

3、领导班子须互相激励、互相学习、互相支持，协同一致开展工作。这一方面可使学校工作得以顺利开展，同时又可为全体师生树立精诚团结的榜样，必将增强学校的凝聚力、向心力。对于这一点，我校的情况很能说明问题。这几年来我校在各个方面取得稳步发展，关键因素之一就是有一个团结协作、善于凝聚人心的工作班子。

4、实施以人为本的民主管理。团队中的人际关系对团队凝聚力有很大的影响。而团队成员之间关系的亲疏与该团队的领导方式又是紧密联系着的。学校领导平等待人、关心成员、管理方式民主，就会赢得全体教职工的拥护和爱戴，从而形成核心，造成很强的凝聚力。

（二）形成行之有效的管理机制

事实证明，内部管理涣散的学校是无法形成团队凝聚力的，它必须有赖于一套行之有效的管理机制。以下主要以笔者自己所在学校为例述之。

1、以合适的目标为导向。目标即指在一定时期内人们争取达到的预期结果，它是满足人的需要的对象，具有激励、推动、吸引的功能。学校工作目标对学校教职工的团队凝聚力的大小和方向有着重要的影响。因此，学校应确立切合实际的、能满足教职工个体的需要和愿望的总体奋斗目标。

比如，笔者学校于2007年初通过的“07—09三年发展规划”：以“精致、和谐、发展”为学校发展总目标。通过三年的努力，把学校办成“学生喜欢、家长放心、社会满意”的学校，建成“师生共同成长的家园、乐园”，办成本市范围内的一流名校。在管理、科研、教学、活动等方面的多项成果在市内产生引领和辐射作用，争取至少有一项成果在省内产生影响。并进而拟定了“校园精致化、管理人性化、教育个性化、教师专业化、办学品牌化”五大发展战略。

分析上述目标，有以下两个特征：第一、学校工作目标应能具有教工个人的主体意义。要善于使教职工的个人目标与学校总体目标结合起来，使学校目标能包含教职工更多的共同要求，使教职工能在学校目标中看到自己的切身利益，从而把学校目标的实现看成是与自己休戚相关的事。第二、设置的学校目标必须是经过努力能够实现的，这样才会对教职工产生真正的吸引力。也就是说，所确定的目标不能“高不可攀”、可望不可及，应以“大目标、小步子”原则激发教职工的工作热情，以促成目标的实现。当然，学校目标的制定应走群众路线，广泛吸纳教职工的合理建议，要给予教职工提建议的充分时间，不可匆忙上马。

2、以高效的工作实体为保障。学校目标必须通过一定的工作实体来实现，在这一过程中学校团队凝聚力方能得到加强。我校通过建构年级组管理模式，确保各项工作的高效开展，也实现了工作效果的优化。

年级组管理，实际上是把学校划分为6个子单位，或者是几个微型学校，也可以说是成立了几个平行的专业性管理小组，是一个存在于独特情境中的管理实体。年级组有权力确立自己独特的发展目标和行动计划，凸显本年级管理和发展特色。这实际上是由一线教师组成的群众性的基层管理机构，实施教师的自主管理，民主管理，通过教师的参与管理，使学校成为不断改进的中心，校长更多的是学校整体发展目标的设计者、决策者、促进者，学校行政处室从繁杂的事务中解脱出来，变成年级组管理的监督者、指导者、服务者，从而大大缩短了学校应答学生、家长等直接要求的时间，能够在第一时间倾听他们的呼声，解决他们的疑难；大大提高了解决教育教学中发现问题解决问题的及时性；同时使教师体会到自身的价值和重要性，增强主人翁意识和团队凝聚力，提高对学校的满意度和忠诚度，使他们以更饱满的热情投入到工作中去。

3、以强有力的实践理念为动力。学校基本工作思路不仅是科学管理学校的需要，也是一种强有力的教育手段，成为学校团队凝聚力形成的理念层面因素。它可以协调大家的行动，并凭借人们的从众心理及团队对个体行为的社会助长作用，促使形成坚强的团队凝聚力。

比如，我校多年来一直实施“创建平台为抓手，运作活动为载体，促进发展为根本”的工作思路，注重工作过程的精细化操作。这种基本思路提供了很多机会，搭建了多种平台，开展了多种活动。仅在学生层面就有“五节”活动：二年一次的“校园文化节”，一年一次的“科技周”、“英语节”，一学期一次的“读书节展示周”、“体育周”等。在其间展示的是师生风采，实现的是师生、学校的共同发展，同时也从中生成学校团队的凝聚力。另一方面，每次活动过程中，学校工作班子、教职工彼此间不断地理解体谅、尊重包容、支持帮助。所谓日久都要生情，过程中积聚的点点感动、份份真情，会让人铭记在心，终而促进学校团队凝聚力的形成。

（三）努力满足教职工的发展需要

心理学家马斯洛认为，需要是人的积极性的动力源泉，一个人只要有某种需要，他就会有追求满足这种需要的行动动力。学校管理者如能清楚地了解教职工的需要，并从物质和精神两个方面，创设相关条件，有针对性地采取一定的措施予以满足，就能有效地调动他们的积极性。

1、创设物质条件。满足物质需要是一个人生活、工作的基础，任何人都有这方面的需要，教师也不例外。首先在环境建设、设备设施配置等方面要体现以应用为本。在校园环境建设上以陶冶情操为目标，注重人文环境建设，让教师们工作在艺术的和文化的气氛中。要想方设法改善教师工作环境，让教师工作和生活舒适、方便。其次学校应充分利用现有的物质基础，尽可能地帮教职工解决一些实际困难。第三、学校应设法开源增效，将“蛋糕”做大。比如，通过争取社会力量的支持等渠道，做好增收工作，使教职工的工作和生活条件逐步得到改善，从而调动其工作积极性，增强其对于学校的向心力。

这一点上，我校较早就实施了重大活动市场运作的工作策略，如“校园文化节”、“四省市课堂展示活动”等都是全校性的重大活动，采用市场运作方式，学校没赔钱，还带来经济效益和物质好处，取得双赢效果。这成为学校团队凝聚力的一个动力支撑系统。

2、满足精神需要。在学校日常管理中，应使教师在得到尊重、赏识和激励的情感氛围中不断发展，进而增强其团队凝聚力。一是尊重。尊重教师首先体现在“诚”字上。学校必须真诚地关心爱护教师，以诚相处，以理服人；把教师当作学校的主人，凡事征求教师的意见，让教师参与学校的决策。二是赏识。即要肯定每个人的劳动及长处，特别是要通过职称职务晋升、给予荣誉、表扬、奖励等方式，使做出成绩的教职工得到受人尊敬、受人爱戴的应有地位，让教师在被赏识的幸福感中获得满足。三是发展。即要能满足教职工发展自身各方面素质的需要。学校要创造条件，鼓励教职工通过学习、工作与社会实践等多种形式，提高自身素质，为未来的发展奠定基础。

比如，基于上述认识，笔者的学校创设并实施了一整套教师历炼平台。如二年一期的“青年教师教学大比武”、“教学基本功比赛”，一年一期的“教学展示月”、“考核课”、“教学希望之星”（刚入校的新教师参与）等教学评比，一学期一次的“教学开放周”，每月一次的“读书反思讲座活动”，各类校际课堂教学交流、名师面对面等教学研磨、竞赛展示活动等。实践证明，这些平台较好较快地促进了教师的专业发展，使广大教师找到了自己的用武之地，觉得工作有奔头，从而对学校也有了较强的依托感。

第三篇：团队凝聚力

《团队文化力训练营》培训课程

《团队文化力训练营》培训课程

一、课程背景

同样的产品，有文化内涵的品牌更能够得到客户的认可，同样的设计策划人员，有文化底蕴就更加能够创造适合中国人喜好的方案，同样的功能，有文化品位的产品，就能够卖出更好的价格。

文化是投资最少回报最大的管理手段，只不过需要长期投资才会见效。文化建和文化品位的提升设需要学习与讨论、总结与反思，但是无论如何，这点投资相对于员工观念的转变、素质的提升、责任心的增强、公司氛围的改善，这点投入不算什么。

文化必须通过管理来落地。文化不是空的，不仅仅是墙上的口号，也不仅仅是制度上的规定，更不是总裁天天讲就是做文化了，企业文化需要通过有目的的管理手段在具体的管理活动中，教育员工，教育干部，转变大家的思想观念。文化必须为企业经营服务。目前许多企业的文化建设最大的问题就是跑偏了，不是为了改善经营状况，提高公司绩效做文化，而是单纯的为了做文化而做文化了。企业文化要想落到实处，必须聚焦企业经营活动的主线，只有这样企业文化才有生命力，才能经久不息。

二、课程介绍

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。积极向上的企业文化，能够凝聚人心，降低企业沟通成本，提高企业管理效率，能够吸引优秀的人才，提升企业的品牌和公司的核心竞争能力。可以说只有企业文化的不断突破，才能真正实现企业的基业长青！《团队文化力》课程完美的将传统文化、商业文明和企业文化的科学理论相结合，帮助员工提升境界，突破自我，掌握文化建设工具和方法，将文化的力量真正融入到地产行业的产品策划、设计、施工、销售的每个环节中去，推动文化建设达到“外化于形，内化于心，固化于行”的文化建设新高度。

三、课程目录

(一)企业文化认知——追根溯源，直达本质(二)企业文化传承——诸子百家，古为今用(三)企业文化提炼——旗帜鲜明，信仰一致(四)企业文化系统——三大系统，有效支撑(五)企业文化传播——精彩纷呈，深入人心(六)企业文化管理——机制保障，自动优化(七)企业文化落地——春风化雨，知行合一(八)企业文化突破——反求诸己，自我突破

四、课程目大纲

一、企业文化认知——追根溯源，直达本质

企业文化是企业的象征，是企业的灵魂所在，是企业核心竞争力的重要组成部分，是投资最少，回报最大的管理手段，只不过需要长期投资才会见效。

1、为什么要企业文化突破

2、对企业文化的五点认识

3、企业文化的四大作用

4、企业文化的真正内涵

5、企业文化建设模型

二、企业文化传承——诸子百家，古为今用

悠悠华夏史，上下五千年，中华民族的文化博大精深，源远流长，我们的祖先给我们留下了许多宝贵的精神财富，至今仍影响着我们的行为习惯和工作生活。企业文化建设应当吸收和借鉴传统文化的精华。

1、《易经》管理思想精髓

2、《风水》设计思想精髓

3、《儒家》管理思想精髓

4、《道家》管理思想精髓

5、《兵家》竞争思想精髓

三、企业文化提炼——旗帜鲜明，信仰一致

企业文化最核心的部分应该是企业的信仰，他决定着企业的方向和基本价值体系，主要包括使命、愿景、核心价值观和工作理念，这是企业文化建设的指明灯，他的清晰度是决定企业文化能否有效发挥作用的关键！

1、企业文化的核心要素

2、使命的提炼与优化

3、愿景的提炼与优化

4、核心价值观的提炼与优化

5、精神和理念的提炼与优化

四、企业文化系统——三大系统，有效支撑

系统的力量是巨大的，企业文化系统包括精神层、行为制度层和物质形象层三大体系，其中精神层起决定作用，是企业的最高原则与信仰，行为制度层和物质形象层是精神层的有效落地的基础。

1、履行职责的规范与要求

2、行为规范的规划与设计

3、礼仪规范的规划与设计

4、企业形象的规划与设计

5、企业文化手册设计与编制

五、企业文化传播——精彩纷呈，深入人心

企业文化是企业员工的共同意识和行为习惯，只有被大家认同并遵守的文化才是真正的企业文化，文化传播是建立共同意识的最有效的途径，企业经典文化故事案例集就是一个很好的载体！

1、口传心诵—企业文化口号化

2、榜样力量—企业文化故事化

3、振聋发聩—企业文化广告化

4、将心比心—企业文化沟通化

六、企业文化管理——机制保障，自动优化

企业文化需要持续不断的建设和维护，只有理性有效的运作和管理，才能让企业文化工作畅通无阻，企业文化建设需要管理机制保障，企业文化管理制度就是一个有效机制！

1、职责明确—企业文化职责化

2、机制保障—企业文化措施化

3、滴水穿石—企业文化培训化

4、物质保证—企业文化激励化

七、企业文化落地——春风化雨，知行合一 管理不在于知，而在于行，可以说一切管理问题背后都有文化因素，而一切文化理念都必须通过管理手段来落地，文化主题月活动就是企业文化落地的一个有效工具。

1、顺水行舟—企业文化氛围化

2、百炼成钢—企业文化活动化

3、通情达理—企业文化温暖化

4、以身作则—企业文化示范化

八、企业文化突破——反求诸己，自我突破

公司企业文化氛围不好，团队士气低落，内部推诿扯皮严重，外部对公司的评价很差，这些现象需要企业多自我反思，寻找问题的根源，找到突破口，采取有效措施和方法，实现自我突破。

1、他山之石—优秀企业文化赏析

2、高效执行—团队执行文化打造

3、职业选手—团队职业文化培养

4、优秀班组—卓越班组文化建设

5、强大中层—中层责任文化提升

第四篇：团队凝聚力

增强团队凝聚力

卉

【摘要】当今社会，随着各种知识、技术的不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求也越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并切实采取高效的行动。这就需要人们组成团队来共同完成，并要求成员之间相互合作，相互依赖，形成一种凝聚力，靠这种力量创造奇迹。因此，我们很有必要认清团队凝聚力的重要性和研究增强团队凝聚力的方法。但凝聚力的提高仍需要与实践相结合，不断地进行探索。

【关键词】团队；凝聚力；重要性；方法

进入21世纪的现代社会,人类面临前所未有的挑战与机遇,新的概念、新的探索扑面而来,人们面临的问题如此庞大而繁杂,以致要完成大到探月工程小到课程建设,仅凭一己之力,断然很难成功。于是,建立目标明确、组织完善、凝聚力强、运行高效的各类团队以完成复杂庞大的工程或任务已成为越来越多有识之士的共识。

团队的意义在于,在一个团队中,各成员之间互相配合,和谐相处,优势互补,共同努力,共同发展,进而实现团队既定的最终目标。一个好的团队,其成员应当具有大局意识、创新精神、协作精神、服务精神甚至牺牲精神,即所谓团队精神。团队精神的形成取决于多方面的因素,其首要的或核心的因素,即所谓团队凝聚力。[1]团队没有凝聚力,则这个团队只是一个松散的、混乱的、无法形成合力的、没有精气神的、徒有团队虚名的、最终必将土崩瓦解的组合体,它无法也不可能实现团队既定的最终目标。因此,探讨增强团队凝聚力的重要性及方法,对于团队的建设,团队精神的凝练,团队任务或目标的完成有着重要的现实意义。

一、团队凝聚力的重要性

我们都知道春来秋去的大雁在飞行时总是结队为伴，队形一会儿呈“一”字，一会儿呈“人”字。其实，大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用，一群编成“人”字队形飞行的大雁，要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程，也就是说，编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。大雁的叫声热情十足，能给同伴鼓舞，大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴，是团队保持前进的信心。当一只大雁脱队时，会立刻赶到独自飞行的艰难迟缓，所以会很快回到队伍中，继续利用前一只大雁造成的浮力飞行。一个队伍中最辛苦的是领头雁。当领头的大雁累了，会退到队伍的侧翼，另一只大雁会取代它的位置，继续领飞。当有的大雁生病或受伤时，就会有两只大雁来协助和照料它飞行，日夜不分地伴随它的左右，直到它康复或死亡，然后它们再继续去追赶前面的队伍。[2]

大雁结伴飞行给企业管理者的启示是深刻的：一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量。任何一支团队，成员之间必须团结一致，大家心往一处想，劲往一处使，才能无往而不胜。团队行动的速度有多快，并不是取决于团队中走得最快的那个人，而是走得最慢的那个人。正如我们所熟知的“木桶原理”一样，一个木桶的容量多少是由木桶中最短的那块木板的长度决定的。

团队凝聚力是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力。当这种吸引力达到一定程度，而且团队队员资格对成员个人和对团队都具有一定价值时，我们就说这是个具有高凝聚力的团队。高凝聚力团队具有以下特征：团队成员归属感强，愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队利益和荣誉，成员之间信息沟通快，互相了解比较深刻，关系和谐，并具有民主气氛。[3]

团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失凝聚力，团队就像一盘散沙，这个团队就难以维持下去，并呈现出低效率状态。而团队凝聚力较强的团队，其成员都能强烈地感受到自己是团队中的一分子,而且是不可缺少的一分子，工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为。因此，团队凝聚力是团队建设的基础和创造力的源泉，这种力量犹如摩天大楼砖与砖之间的紧密结合,这种紧密结合构建了整个大楼的基础和框架。可以说,一个团队是否有凝聚力,凝聚力的强度如何,直接关系到团队的生存和发展。

二、增强团队凝聚力的方法

（一）建立共同愿景与目标

心理学家马斯洛说：“杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目标。”成功企业重要的因素之一便是拥有共同的愿景。它是一种描述组织目的、使命和核心价值理念浓缩的“企业蓝图”，是企业最终希望实现的图景。我们来看看一些优秀企业的愿景：惠普公司是为人类的幸福和发展做出技术贡献；玫琳凯化妆品公司是给女性无限的机会；沃尔玛公司是给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西。[4]这些卓越的企业都有自己公司的愿景，有了共同的愿景，才能使企业员工形成强大的凝聚力，才能够使员工在把愿景变成事实的奋斗过程中，愿意配合、互相协作，向着共同的目标，一步步迈进。

一个团队确定的具体目标必须在力所能及的范围之内,有一定的真实性和可操作性。一个好高骛远的目标,会让人觉得不踏实、不可靠、没有追随的价值,继而使团队成员分心离德,导致军心溃散。但这个目标又不能轻易实现,必须有一定的难度,使得立志干一番事业的人值得为这个目标奋斗。一个好的目标会让团队在实施中,既觉得有难度,又会觉得比较可行,经过全体成员的通力合作和不懈努力则可以实现,而且目标的实现,能带给大家成就感和荣誉感。团队共同的目标必须经过团队的充分讨论、补充和认可,从而上升为团队的共识。也只有通过全体成员的讨论和认可,才能让每一个成员都把这种行动和规划,看成是自己为自己制定的,而非别人为自己制定的,从要我干,到我要干,这就是团队的共同目标向团队凝聚力的第一步转化。

（二）团队领导应具有领袖气质

把梯子正确地靠在墙上是管理者的职责，领导的作用在于保证梯子靠在正确的墙上。员工是把事做正确的人，领导是做正确的事的人。可见，团队领导是团队成员的核心,他的领导艺术、才能气质在很大程度上影响到团队凝聚力的形成乃至团队的成功与否。一般说来,团队领导必须不懈地学习,使自己逐步形成儒雅的风度、潇洒的仪态、自如的表情。气质反映出一个人的基本素质、受教育程度乃至被人信赖的程度。它有一种自然的难以替代的亲和力和凝聚力。团队领导应该始终充满乐观的精神,遇到困难和问题不轻易在成员中流露出悲观失望的情绪。团队领导应具有诚信守诺、严己宽人、豁达宽容、以德服人、忍小谋大的个人修养,这种修养形成的人格魅力将使团队内形成无形的向心力,团队成员会心情舒畅地、自

觉自愿地接受指导和任务,并以士为知己者死的豪情投入工作。团队领导应以身作则,所谓以身作则即自己的行为符合团队规范和规则,不得置身于团队法规以外,并成为团队行为的楷模。团队领导应该是善于沟通、善于平衡的高手,在繁杂的内部关系、上级关系,对外合作关系中从容应对、游刃有余、果断勇毅,艺术性地化解矛盾,和解关系。团队领导应具有敢于承担责任的精神,权力在某种程度上说也意味着责任,他理应承担比别人更大的风险和责任。团队建设的成功与否,团队领导应负主要责任,切忌成绩功劳归于自己,过失问题推给他人的不良作风。[5]

（三）尽职尽心地为团队工作

一个不想当将军的士兵，不是好士兵。每一个进入西点军校的学员，在他们的心中，都埋藏着一个当将军的梦想。若非如此，他们就不可能成为优秀的士兵。同样的，在企业里也有许多这样的优秀员工。优秀的员工应该虚心学习，与同事齐心协力。应该有责任意识，全心投入,尽职尽责,参与管理、决策，有了自觉的责任意识之后，才会产生圆满的工作效果，没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。应该积极主动，具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功，那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业欢迎的。应该为团体着想，把团队当成“家”,把自己的前途与团队的命运系在一起,在处理个人利益与团队利益的关系时,团队成员采取团队利益优先原则,个人服从团队，团队与其成员结成牢固的命运共同体,共存共荣。应该随时随地都具备热忱，人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的，碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会迎刃而解。应该不墨守成规，锐意创新，每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。应该尊重他人、关怀他人、充满友善。团队成员都努力做好份内的事、充满热情与活力并把加入团队活动看成是一种享受，在这样的氛围中,团队才易形成较强的凝聚力。

（四）积极地沟通沟通再沟通

沟通是合作的开始，高凝聚力的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。而实际上，沟通是一件非常难的事。那么如何进行有效沟通呢？我认为，在团队中，身为领导者，要善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流，创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。对于个体成员来说，要明确沟通的目的，知道自己应该说什么。要掌握好沟通的时间，当别人正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。必须明确沟通的对象，虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。必须掌握沟通的方法，你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。[6]一个团队仅有少说多做是不够的，要进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的任务和职责，然后才能分工协作，才能把大家的力量形成合力。否则的话，成员只管低头拉车，各走各的路，永远不会形成凝聚力。

（五）进行有效的激励

在激励制度方面,团队首先应保证制度的公开性、公平性和透明性。团队应以表扬奖励为主,充分肯定成员每一点点进步和成绩,让成员始终有为团队作了贡献的自豪感和成就感。

惩罚一定不可频繁,切忌动不动就训斥相对,以罚款相威胁,特别不能在公开场合大声训斥,以免伤害他人自尊心。团队领导学会严己宽人,冷静公正,不偏不倚,有严有爱,灵活、有的放矢地处理问题。其实,创造轻松气氛和照章办事,也是解决问题的基本原则和行之有效的简明途径，根据团队的目标和整体利益而共同制定各项制度使每一个成员的行动都不能是盲目的、随心所欲的,必须将自己的行为加以约束和限制,遵循一定的规则和方向。那么按章办事,有法可依,领导无须过多口舌即能解决问题,团队的权威性、公正性自然会确立,凝聚力自然会加强。

三、总结

一个团队是否有凝聚力,是直接关系到团队的生存、发展和能否成功的关键。而要打造一个高效的有凝聚力的团队是一项难度很大、影响因素很多且实践性很强的工作,需要团队成员提高认识,在实践中不断地研究探索,并付出大量辛勤的劳动。

【参考文献】

[1]赵国栋：团队精神的作用，中国石油企业，2008年，第122页

[2]李慧波：团队精神，新华出版社，2005年，第16页

[3]侯洁：职业教育中团队精神的培养，成人教育，2001年，第44页

[4]李慧波：团队精神，新华出版社，2005年,第45页

[5]夏京宁：团队精神的培养和团队领军人物的塑造，南京理工大学学报,2005年

[6]张淑华：人际沟通能力研究进展，心理科学，2002年

第五篇：团队凝聚力

浅谈团队凝聚力

凝聚力是指群体成员之间为实现群体活动目标而实施团结协作的程度，其外在表现于人们的个体动机行为对群体目标任务所具有的信赖性、依从性乃至服从性上。

团队凝聚力是使团体成员停留在团体内的合力，也就是一种人际吸引力，就像力学中的向心力，如一个人在玩“流星球”时，流星球就是围绕手这个中心转，不会丢失，手就是中心点，凝聚力的中心点是什么？就是一个团队对所有成员的吸引力。凝聚力是维持团队存在的必要条件，一个团队如果没有凝聚力，就不可能完成公司赋予的任务，团队本身也就失去了存在的条件，一盘散沙是不可能成为一个高效团队的。

团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。包括成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引力。团队本身对成员的吸引力表现在团队的目标方向、组织形态、行业精神、社会位置等适合成员，吸引力就大，反之吸引力就会降低，甚至会便成员厌倦、反感，从而脱离团队。凝聚力，是领导凝聚团队的力量，和团队向上凝聚的力量。二者相应互衬。一个团队有一个好的领导，对其凝聚力的增强无疑是很重要的，领导者的个人魅力能给员工形成一把标尺，形成一个榜样，领导者就需要时刻约束自己的言行举止，因为自己的一言一行都有很双眼睛在注视着，很可能会形成模仿效应，而作为下属，应该多学习你的上级领导的优点。一个学习型的企业才是有生命力的企业，每个员工都能在这个学习的环境中成长、发展，不断进步。

目标一致是形成凝聚力的前提条件。首先，如果团队目标与个体目标是一致的，那么个体就会被团队所吸引。所以，景区上上下下的员工应该有一致目标，那就是把景区的工作做好，完成公司的各种任务。在发展中，我们要确立起与众不同的行业精神，诸如团结、诚信、协作、自由、和睦等，达到让这些精神成为每个员工的职业和修身标准，同时每一个员工应该扮演好自己固有的角色，尽情地发挥出自己的优势和能力。其实，除了物质利益外，精神文明的建设更能使景区形成一股吸引力，吸引优秀人才来为景区效力。我们还应该树立一种思想：我们与公司的利益是一致的，公司运营的好了，我们自己才有保障；为客人服务好了，我们才有回报，要知道，我们的工资不是由老板发，而是由客人为我们发，应该努力做到让游客到这里有种宾至如归的感觉。所以，我们应该把景区当作家一样，树立起主人翁意识，处处为自己的家园打算，使这个第二家园越来越好。既然是一家人，大家应该开心工作，同事之间应该互相关心，互相理解，领导多关心下属，下属多理解上级领导。如果能上下一心，必然其利断金。

凝聚力的产生具有相对的独立性，但如果没有群体成员自觉自愿执行群体任务这种自觉性的形成，则群体成员为实现群体活动目标而实施团结协作这种凝聚力的形成起码是很困难的。例如中国解放战争时期，国民党军队中的士兵由于参军参战都具有被迫的性质，所以士兵自己往往根本没有执行战斗任务的自觉性。一位在解放战争时期国民党军队中的师长，在被解放军俘虏后就交待说：“从战术上讲，虽然我师在被包围前还有可能逃脱，但由于部队一旦撤离阵地，士兵就

会四散奔逃，所以只有固守待毙”。

自觉性基础上产生的凝聚力更为牢固。那么我们既要建立巩固已有的自觉性，又怎么保障已有的自觉性甚至过度的自觉性向凝聚力的健康过渡呢？这种过渡的机制也就是公平诚信机制与群体目标引导机制，其中公平诚信机制是群体目标引导机制的基础。以下是一个中国留学生在德国逃票的故事。

欧洲某些国家的公共交通系统的售票处是自助的，也就是你想到哪个地方，根据目的地自行买票，没有检票员，甚至连随机性的抽查都非常少。一位中国留学生发现了这个管理上的漏洞，或者说以他的思维方式看来是漏洞。他很乐意不用买票而坐车到处溜达，在留学的几年期间，他一共因逃票被抓了三次。他毕业后，试图在当地寻找工作。他向许多跨国大公司投了自己的资料，因为他知道这些公司都在积极地开发亚太市场，可都被拒绝了，一次次的失败，使他愤怒。他认为一定是这些公司有种族歧视的倾向，排斥中国人。最后一次，他冲进了人力资源部经理的办公室，要求经理对于不予录用他给出一个合理的理由。下面的一段对话很令人玩味。“先生，我们并不是歧视你，相反，我们很重视你。因为我们公司一直在开发中国市场，我们需要一些优秀的本土人才来协助我们完成这个工作，所以你一来求职的时候，我们对你的教育背景和学术水平很感兴趣，老实说，从工作能力上，你就是我们所要找的人。那为什么不收天下英才为贵公司所用？因为我们查了你的信用记录，发现你有三次乘公车逃票被处罚的记录”。“我不否认这个。但为了这点小事，你们就放弃了一个多次

在学报上发表过论文的人才？”“小事？我们并不认为这是小事。我们注意到，第一次逃票是在你来我们国家后的第一个星期，检查人员相信了你的解释，因为你说自己还不熟悉自助售票系统，只是给你补了票。但在这之后，你又两次逃票。”“那时刚好我口袋中没有零钱。”“不、不，先生。我不同意你这种解释，你在怀疑我的智商。我相信在被查获前，你可能有数百次逃票的经历。”“那也罪不至死吧？干吗那么较真？以后改还不行？”“不、不，先生。此事证明了两点：

一、你不尊重规则，不仅如此，你擅于发现规则中的漏洞并恶意使用；

二、你不值得信任，而我们公司的许多工作的进行是必须依靠信任进行的，因为如果你负责了某个地区的市场开发，公司将赋予你许多职权。为了节约成本，我们没有办法设置复杂的监督机构，正如我们的公共交通系统一样。所以我们没有办法雇佣你，可以确切地说，在这个国家甚至整个欧盟，你可能找不到雇佣你的公司，因为没人会冒这个险的”。

这个故事告诉我们，不管是做人还是做事，诚信是最基本的准则，人无信不立。作为员工，一定要对公司有很强的忠诚度，也要相信公司，相信雇主，在公司起步比较困难的时候多体谅公司的的难处。要树立一种意识：只要我作为公司的员工，只要我在职一天，我就应该做好自己的事情，扮演好自己的角色，而且要尽最大努力做好工作。加入公司的每一个人，他的个人理想都应该和公司的理想趋于一致，如此每个员工的理想才会趋于一致，只有想法统一了，才能做到行动上的统一、互助。

有个公式是：凝聚力=共同责权意识=整体配合效能×归属心理。团队的凝聚力也表现在合作意识上，团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。

团队士气也是团队凝聚力的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在工作中，要始终保持一鼓作气，积极的进取，同时也要关注关注士气的高低，互相鼓励，以提高工作效率。

一个团队的凝聚力大小，还与团队内部的人际关系有密切关系。

良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“事业的成功，15％由专业技术（工作能力）决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。”人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。

最后，根据大家的需要不同，合理、恰当地应用激励方式可以增强团队凝聚力；多开展一些积极的团队竞赛活动，通过参与竞争来增强团队凝聚力；搞一些团队拓展培训，使成员在团队活动中体会到团队的重要性，增强团队的凝聚力。