第一篇：镇政务大厅管理办法
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镇政务大厅管理办法
第一章总则
第一条政务大厅是镇政府面向社会公众，进行公开、集中、联合办理行政事务的场所。为确保政务大厅规范运转，向社会提供高效便捷的服务，特制定本
办法。
第二条政务大厅实行敞开式集中办公的运作机制，按照集中受理、公开透明、优质高效、便民服务的原则运作。
第三条所有进驻大厅的工作人员均应遵循本办法，按规章制度办事，服从统一管理，接受公众监督，做到礼貌热情接待，认真耐心解答，依法严谨，高效、廉洁办理。第二章组织机构、职责
第四条政务大厅职责是：代表镇政府，负责对进入政务大厅、面向公众服务事项的组织协调、管理监督和指导服务工作，负责对大厅窗口工作人员的管理和重大事项的协调办理，具体为：
（一）负责建立完善政务大厅管理办法和各项规章制度并组织实施；
（二）负责对进驻大厅的各部门之间的工作协调、管理和监督，受理相关政策及有关证明、申请表格申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项；
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（三）负责对进驻大厅的工作人员进行管理和监督；
（四）对公民的请求或投诉进行登记、受理、交办、催办和监督；
（五）负责政务大厅日常管理、清洁维护、办公设备保养等后勤服务事务；
（六）负责各业务窗口的对外协调和宣传工作；
第三章人员管理
第七条政务大厅窗口工作人员，由具有大专以上文化程度、综合素质高，熟悉业务、服务意识强、熟悉业务的骨干入驻政务大厅。
第八条政务大厅窗口工作人员统一接受管理，业务工作由各分管领导和上级部门的领导，日常工作、劳动纪律、服务规范由大厅主任负责管理。
第九条、窗口工作人员应保持相对稳定，不得随意更换，如确需调整，须书面报镇主要领导同意后调整。
第十条政务大厅实行签到考勤制度。办公时间为机关正常工作时间。具体考勤，按《龙山镇机关工作人员考勤制度》执行。
政务大厅受理事项办理制度
为切实提高办事效率，简化办理程序，特制定政务大厅受理事项办理制度，受理事项采取分类办理的办法。
一、申报登记
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窗口工作人员受理申报事项时，首先须进行收件登记，对于申报材料不全或不符合办理规定的申报事项应向来人详细告知退件原因，不得随意、无正当理由退件。
二、办理方式
实行首问责任制，当服务对象询问有关问题时，大厅工作人员必须热情回答；咨询问题属于自身工作范围的须详细解答,并对结果负责；不属于自身工作范畴或不清楚的，应耐心解释，并详细告知到相
关窗口进行咨询；申办人在政务大厅办理事项，受理窗口必须一次告知申办人所在窗口办理过程中需要办理的手续和所需材料。受理者作为承办第一责任人，承办件应由第一责任人负责在窗口内完成其应办事项直至办结，不得在大厅进行流转；申办人只需同第一责任人保持联系，问询办事结果。
二、办理要求
1、服务对象对承办件的办理情况，可在承诺时限内，到原受理窗口查询。对办理情况或结果有异议的，可要求受理窗口明确答复。
2、各窗口的办理工作必须严格按规定程序运行，各事项的受理和办理过程，均应有记录备案。
3、办理时限按国家法定工作日计算，双休日和国家法定节假日不计入承诺办理时限。
4、对首问责任人的追责。一是责任人没有做到首问责任要求，尚未造成不良后果的，予以谈话告诫；二是责任人在服务过程中出现推
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诿塞责或刁难群众，产生不良后果的，一经查实，给予批评教育。
5、政务大厅主任负责大厅日常管理工作，及时协调解决有关问题。分管领导不定期对大厅进行检查监督。政务大厅工作人员考勤制度
为进一步加强作风建设，创造良好有序的工作环境和工作秩序，确保政务大厅各项工作的顺利完成，特制定本考勤制度。
一、政务大厅实行每日签到制度。在机关统一签到后，无特殊情况要速回大厅办公。有特殊情况须对管理人员说明情况。
二、大厅工作人员不得擅离岗位，因事（下村、开会）外出的，应向大厅主任说明。
三、大厅工作人员病事假，按照镇党委政府有关规定办理请销假手续，离岗前向大厅负责人说明。
四、大厅主任负责不定期将工作人员出勤情况向分管领导汇报。
政务大厅微机管理制度
第一条 本制度所称计算机设备，包括大厅统一购置的计算机设备及相关设施等；本制度所称网络，主要是指的大厅网络。
第二条 大厅日常的计算机及网络管理由大厅主任统一负责。
第三条 窗口人员使用计算机设备，要服从镇的统一安排，自觉接受大厅主任日常监督、管理和指导。
第四条 窗口业务人员因工作需要，需联网接入互联网或上级
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主管部门等业务网的，应事前向镇领导进行说明。未经批准，不得擅自联网接入。
第五条禁止任何窗口人员和个人修改网内各计算机的用户名和IP地，不得对计算机信息系统功能和数据进行删除或修改。
第六条 窗口工作人员不得故意传播计算机病毒。
第七条 窗口人员所使用的计算机如发现病毒，应及时清除，清除不了的，要立即报告。
第八条未经大厅
主任许可，大厅以外任何人员不得操作使用大厅计算机设备；未经镇领导批准，不得使用大厅网络信息管理系统。
第九条 接入互联网的计算机，窗口工作人员除因工作需要外不得在上班时间浏览互联网页或者游戏、聊天。
第十条 大厅域网内的计算机，不准使用来历不明的软件。如需安装与业务有关的硬件或软件，应事先向镇领导提出申请。未获批准，不得私自安装。
第十一条 窗口工作人员发现无法处理的计算机故障时，应及时乡镇领导汇报，保证设备的正常运行和办件工作的正常开展。
第十二条 大厅工作人员要加强保密意识，采取必要的防范措施，对计算机主动设置密码，工作所需的保密文件资料不得上网共享，任何人员不得侵入他人的计算机系统。
第十三条 禁止在电脑专用插座上使用非计算机设备，下班后
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必须关闭计算机，并切断电源(包括UPS)。
第十四条 严禁工作人员在网络上扩散、传播、共享有害信息。
第十五条 大厅计算机管理员要认真做好计算机和电源等设备的日常维护工作，按照规定要求，做好计算机及相关设备的定期保养工作。
第十六条。违反本制度规定，损害计算机设备和网络安全的，追究责任人的赔偿责任。
政务大厅工作人员服务规范
政务大厅工作人员应仪表端庄，举止文明，办事公正，体现机关干部良好的修养和素质。
一、仪容仪表
1、工作人员应穿戴整洁，朴素大方，仪表端庄，按规定佩带胸牌上岗。
2、坐姿要端正，站姿要挺立。
二、举止行为
1、言行举止要温和、谦恭、庄重、得体。
2、微笑热情服务：面对服务对象时应面带微笑，目视对方，自然真诚，并尽量满足其合理的服务要求。
3、有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。
4、做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
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5、禁止在服务对象前整理服饰，整理头发，掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文明举止。
6、禁止在大厅内大声喧哗、嬉闹，搭肩挽臂同行。
7、禁止上班时间打扑克、下棋及其他娱乐活动，禁止在微机上玩游戏。
8、.禁止在政务大厅内吸烟。
三、文明用语
1、与服务对象交谈时须口齿清楚，条理清晰，言简意赅，用语文明。
2、接听服务对象电话时，语气要平和，不能强行中断或挂止电话。
3、接待服务对象时，态度要和气，解释要耐心。
四、禁用语
接待服务对象
或接听电话时，禁止使用不知道，你去问，有牌子，自己看，下班了，明天再来，快点，要下班了，已经告诉你一遍了，还不懂，没看我正忙着吗等。
五、本服务规范的监督执行由政务大厅主任负责，对发现违反规定的工作人员要及时给予警告。
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政务大厅安全卫生管理制度
（一）大厅全体工作人员要树立高度的安全防范意识和养成良好的卫生习惯，切实做好安全卫生工作。
（二）上班时，先检查门、窗等部位是否整齐完好，对重要资料须妥善保管，以防失窃；下班时，必须关好门窗，切断照明和办公设施电源；工作人员不负责任导致不安全事故或公共财物损坏、丢失，按有关规定赔偿损失。
（三）各厅室和窗口要排好值日表，坚持在每日上班前对桌、椅、柜、地面及所辖清洁区进行清扫，整理办公室内物品；每月需对门窗、灯具等进行擦洗，始终保持办公室内外、台前台后整洁。分管领导不定期检查。
（四）全体工作人员必须保持良好的卫生意识，做到：不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟蒂，不乱倒茶叶渣，不在室内外乱堆乱放杂物。同时，加强对服务对象的文明意识宣传教育，引导服务对象讲文明、讲卫生、讲秩序，共同营造优良的工作环境。
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第二篇：政务大厅管理制度
为进一步转变工作作风，提高办事效率，提供高效、优质的服务，实行服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果的“六公开”，坚持公开、公正、便民、廉洁、透明、高效的原则，自觉接受社会监督，特制定街道政务大厅服务承诺制度：
一、服务要求
1、持全心全意为人民服务的宗旨，不断开拓进取，提高执法水平和服务质量，努力树立起忠于职守、公平公正的执法形象；人民公仆、廉洁自律的廉政形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；着装整齐、举止文明的仪表形象，政务大厅管理制度。
2、全面推行公示制，工作人员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上岗。公开各部门的工作职责，公开办事程序，收费项目、收费标准。
3、实行“一次性”告知制度。对来办事的群众，承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备材料。在承办过程中，要一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定，手续齐全的应及时受理，不能及时办理的，要耐心解释清楚，管理制度《政务大厅管理制度》。“窗口”单位必须保证在工作时间内有工作人员在岗，不得以经办人员外出或其他原因拒绝收件与办事。
4、严格法律、法规规定和有关机关批准的收费项目标准收费。不乱收费，不超标准收费，不搭车收费。不准吃拿卡要，收受礼品，不准接受会影响公正处理公务的宴请。
二、违诺处理办法
社区领导和干部有如下行为的，应当情况给予处理：
1、在执行公务时，故意刁难、不给好处不办事，以及利用管理和审批职权吃拿卡要的；
2、工作作风粗暴恶劣，违反群众纪律，造成不良影响的；
3、刁难,打击报复举报人的;
4、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的；
5、故意不按办事时限办完手续的；
6、其他失职，渎职行为的。
上述行为情节轻微者，给予效能告诫，不够效能告诫的，应给予诫勉教育，情节严重者，追究党纪、政纪责任。构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。
三、投诉办法：
任何单位和个人有权对本街道工作人员的违诺行为进行监督和举报。
1、在社区政务大厅设立投诉处，接待群众的来访，解决群众反映的问题，受理群众的投诉和举报。
2、在办公楼前设立“投诉举报信箱”。
3、设立投诉举报热线。
第三篇：政务大厅考核办法
天水市麦积区人民政府政务大厅窗口
单位及工作人员考核办法
第一章
总
则
第一条
为了进一步改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率，规范对区政府政务大厅各窗口单位及工作人员的管理与考核，特制定《天水市麦积区人民政府政务大厅窗口单位及工作人员考核办法》（以下简称《办法》）。
第二条 本《办法》适用于进驻区政府政务大厅的各窗口单位及工作人员。
第三条
窗口单位目标责任制考核工作坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，对各窗口工作人员的考核从德、能、勤、绩、廉五个方面进行。
第四条
进驻区政府政务大厅的各窗口单位及工作人员实行目标责任管理制,由区行政审批服务中心负责统一管理和考核，并纳入区委、区政府对全区各级各单位综合目标责任考核范围。
第二章
考核形式与程序
第五条 区行政审批服务中心对政府政务大厅各窗口单位及工作人员的考核实行民主评议与考核领导小组考评相结合、日常考核与定期考核相结合，采取量化测评的方法进行。
（三）考核结果经区政府政务大厅考核领导小组审定后，报区绩效考核中心。
第十一条 对各窗口单位的月考核和考核情况由区行 政审批服务中心通报各部门和有关单位。
第三章 窗口单位的考核项目和内容
第十二条 各部门应当按照区委、区政府和行政审批服务中心的规定派驻窗口工作人员：
(一)未按规定固定窗口工作人员或中途无故更换窗口工作人员的，每人次扣5分；
(二)派驻的窗口工作人员不符合条件且未经区行政审批服务中心审核同意的，每人次扣5分。
第十三条 各部门和部门窗口应当严格按照区政府的要求，将行政审批事项纳入区政府政务大厅集中办理：
(一)按规定未将行政许可事项纳入政务大厅集中受理的，每项扣5分；
(二)行政审批事项仍在原单位或其它场所受理未进入政务大厅的，每项扣5分；
(三)行政审批事项已进入政务大厅受理，但其关键环节仍在本部门受理的，每项扣5分；
(四)在政务大厅窗口受理，但未通过窗口取件的，每项扣5分；
(五)区行政审批服务中心转给部门处理的群众投诉或反映的问题，有关部门未在规定的时限内办结答复的，每逾期1天扣4分；
(六)在办理行政审批事项过程中出现问题，申请人不满意并 经查证属实的，或者被区上领导或区级有关部门通报批评的，每 次扣10分。
第十七条
各窗口单位应当严格执行各项纪律：(一)上班时间窗口无人值守、无人接件的每次扣5分；(二)窗口工作人员违反本《办法》被扣5分的，扣该部门窗口2分，以此类推；
(三)窗口办公区内不整洁，卫生状况差的，扣窗口5分。第十八条
有下列情况之一的，窗口单位可以加分：(一)窗口单位将承诺件改为即办件的，每项加5分；(二)主动提出压缩承诺时限的每项加5分；
(三)窗口积极配合由区行政审批服务中心组织的联审件办理、招商引资服务工作，受到申请人和有关部门及领导肯定的，加5分；
(四)窗口单位受到申请人书面感谢，并经查证属实的，每件加2分；
(五)受新闻媒体或有关部门表扬的，按一件事不重复加分的原则，每件加3分；
(二)窗口工作人员上班期间禁止饮酒或酗酒后上班，违者扣3分；
(三)在工作窗口吸烟、吃东西，或者串岗聊天的，每次扣2分；
(四)工作时间嘻戏打闹、打瞌睡的，每次扣2分；(五)工作时间将他人带入工作区内聊天、上网的，每次扣3分；
(六)工作时间玩游戏，使用来历不明的光盘或软件每次扣5 分；
(七)无故迟到、早退、离岗的每次扣2分，旷工每次(半天)扣5分。
第二十一条 窗口工作人员应当熟悉岗位业务知识，热情服务，并依法办理行政许可事项。
(一)因工作态度问题引起投诉或者与当事人发生争吵的每次扣3分，情节严重的，扣5分；
(二)部门窗口不能按区行政审批服务中心对政务大厅的工作要求办理联合审批事项的，导致审批效率低下，造成不良影响，经查实属窗口工作人员责任的，每次扣5分；
(三)当事人对办理事项结果不满意，经查实属窗口工作人员责任的，每件扣2分。
(四)以任何形式向中介机构介绍业务或者从事其他有偿中介活动的，每次扣10分。
第二十四条
窗口工作人员有下列情形之一的，经区行政审批服务中心查证属实的，可以加分：
(一)为群众排忧解难，热情服务，特事特办，事例典型的，经区行政审批中心确认后加3分；
(二)受到当事人的书面感谢或表扬的，每次加2分；(三)受新闻媒体或有关部门表扬的按一件事不重复加分的 原则，每人加3分；
(四)窗口单位获“流动红旗”一次，考核时，该窗口单位工作人员每人加2分。
第二十五条
窗口工作人员有下列情形之一的，取消评优资 格：
(一)窗口工作人员有违反本《办法》第二十一条规定的；(二)在22个工作日内，被群众连续两次投诉且经查证属实的；
(三)年超期办件3件以上或同一行政审批事项超过3天以上的；
(四)违反行政许可法有关受理规定的。
第二十六条
窗口工作人员有下列情形之一的，退回原单位，并通报本单位和有关上级部门：
第三十一条 窗口及工作人员考核结果由区行政审批服务中心以书面形式反馈给各窗口工作人员所在部门和单位，各部门、各单位应将窗口工作人员的考核结果作为表彰奖励、职务晋升等的依据。
第六章 附 则
第三十二条 本《办法》由区行政审批服务中心负责解释。第三十三条 本《办法》从印发之日起施行。
第四篇：政务大厅七项工作制度
十字社区便民服务中心工作制度
为了进一步加强机关作风建设，提高政府工作效率，严肃有关工作纪律，抓好便民服务中心工作的规范化、长期化建设，特订立如下制度：
一、值班制度
参加便民服务中心集体办公的单位和部门，实行轮流值班制度。当日值班的单位要认真搞好服务心内外环境卫生，每天上班之前将室内全部打扫一遍，保证办公桌、椅子、地面、门窗、空调等整洁卫生，报刊杂志要摆放整齐，清理废纸篓垃圾，下班前关好门窗、电灯和其它电器设备等，保证安全。
二、考勤制度
便民服务中心办公严格执行上下班制度，原则每天早点名结束后立即到大厅上班，下午要按时上班，正常上班期间不得脱岗、离岗，若需下村和开会的，向当日值班领导请假，并在去向牌上标注，事情办结后要及时销假。值班班领导有事的须向社区主要领导请假，并协调好代班人员。
三、持证上岗制度
所有工作人员上班期间，原则上从早点开始算起，要求统一配戴上岗证，上岗证配戴要显眼、端正、严肃，每个人都要保管好自己的上岗证，不得随意丢放，四、AB岗工作制度
便民服务中心内窗口单位实行AB岗工作制度，每个单位都要安排好本单位在大厅内当班人员，原则上窗口单位每天至少有1人在岗，并要将班人员安排表报社区便民服务中心备案。
五、限时办结制度
1、对上级交办的事务，必须按时完成。
2、对人民群众来社区办事的必须立即就办。
3、对没有正当理由而拖延不办，贻误时机，并造成损失的，将追究有关单位和有关人员的责任
六、责任追究制度
1、对本部门、本单位发生的严重违纪违法事件，要追究主要领导行政责任。
2、对本部门、本单位发生重大责任事故，并造成经济损失和严重社会影响的，要追究主要领导责任。
3、对不执行党工委、管委会决定，给党工委、管委会工作造成被动的，对单位主要领导给予处理。
七、首问负责制度
1、接待人员对到社区政府办事人员，必须热情接待，微笑服务，对来客提出的问题要细心倾听，指明有关人员办公地点及去向，不得推诿，不得明知故作不知道。
2、接待上访必须按照“宣传政策，正面劝导，不乱许愿，依法办事”的信访指导思想，认真热情地做好接待工作，及
时地、实事求是地解决群众反映的问题。
3、接待领导代表同级党委政府全权负责处理当日事务，对重要、重大的问题要立即向主要领导汇报。
4、值班领导接待的上访问题，没有得到处理的，仍由原接待人负责处理。
5、社区管委会所有人员都有为来访者提供方便的义务。
第五篇：政务大厅管理中心
推进纪律作风整治活动实施方案
按照省、市、县纪委统一部署，2011年12月，集中开展纪律作风集中教育整顿月活动，进一步推进政务大厅纪律作风大整治活动，为认真抓好落实，制定实施方案如下：
一、指导思想
全面贯彻省、市、县党代会精神，按照“立党为公、执政为民”的要求，弘扬优良传统、纠正突出问题，狠刹歪风邪气、惩处违纪典型，凝聚发展共识，着力构建以思想作风明显改进、服务水平明显提升、工作效率明显提高、发展环境明显优化的长效机制，为建设富裕文明和谐新大宁创造良好环境。
二、目标要求
以“正风肃纪、创优环境”为主题，以加强教育为基础，以正风肃纪为手段，以健全制度为重点，紧紧围绕“转变作风、提高效率、服务基层、推动跨越”主题，以思想教育、集中整顿、完善制度、严肃纪律为抓手，突出“强化服务、提高效能、加速发展”工作重点，全面加强纪律作风建设，切实解决县政务大厅各窗口单位纪律作风方面存在的突出问题，确保县政务大厅全体工作人员，全面改善工作作风，增强组织纪律性和依法依规行政服务能力。
三、活动内容
结合大厅工作实际，针对日常工作中存在的问题，查找
根源，分析危害，汲取教训，深化认识，坚决维护党的政治纪律、作风纪律、生活纪律，带头遵守各项法律法规和各项规章制度，真正把大厅建设成为人民群众充分信赖和认可的审批大厅。
（一）宣传教育。12月14日上午，召开纪律作风整治推进会。对全体窗口工作人员进行宣传教育和动员，全面安排部署。
一是加强学习引导。制定好每周二、五的集中学习计划，组织广大党员干部认真学习袁纯清同志在省第十次党代会上的工作报告、在省委十届一次全会上的重要讲话以及对集中教育整顿月活动作出的重要批示精神，学习省纪委书记李兆前同志在全省集中教育整顿月活动电视电话会议上的重要讲话精神，学习市委书记谢海同志在市三届一次党代会上的工作报告和对教育整顿月活动的重要指示，学习市委书记谢海同志和市纪委书记陈国荣同志在全市纪检监察干部大会上的讲话精神，学习《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》等政策法规，学习县委书记刘奎生同志和县纪委书记焦宏文同志在大宁县纪律作风整治推进会上的讲话精神，切实把思想和行动统一到省委、市委、县委的决策部署和要求上来，大力倡导求真务实、真抓实干、深入
基层、令行禁止、雷厉风行的良好作风。
二是开展警示教育。组织各窗口工作人员观看警示教育片《没有规划好的人生》和《“正风肃纪、创优环境”警示教育资料片》。各窗口单位要组织全体窗口人员撰写学习心得体会，努力推动思想认识和行为举止的共同升华。
三是开展“树、比、争”主题活动。各窗口要针对性地在窗口之间、人和人之间大力开展“树、比、争”活动。“树”，就是窗口工作人员要全部实行挂牌上岗、亮身份服务，以饱满的工作热情和高度负责的态度，树立政务大厅工作人员的良好形象；“比”，就是要认真落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制，严格按审批流程办事，定期进行电话回访，比服务效率；“争”就是要勇于改革、善于创新，更好地服务于转型跨越发展，争当红旗窗口、星级服务标兵。要通过“树、比、争”活动，努力变“五不准”为“五自觉”、“五严守”；做到人人有学习笔记、学习体会、自查材料和整改措施；广大党员干部积极建言献策，充分发挥党员干部和群众的智慧，促进教育整顿活动的深入开展。对活动中涌现出的具有创新性、建设性的意见和建议，要及时总结上报。
（二）集中整治。作风建设要在正风肃纪上下功夫，在解决人民群众反映强烈的突出问题上见成效。
一是狠刹闲话生非的不良风气，拉拉扯扯的庸俗风气，吃拿卡要的恶劣风气。各窗口要教育党员自觉遵守《党章》、《党内政治生活若干准则》和《廉政准则》，不搞闲话生非、拉拉扯扯，严禁吃拿卡要。大厅管理中心将严格实行“一天两督查、一周一通报”制度。
二是坚决查处效能低下、不负责任的人和事，切实加强日常管理，强化监督检查和责任追究。大厅管理中心要对各窗口的办事效率进行严格督查，同时，进一步畅通群众监督举报渠道，重点查处不按时上下班、上班时间私自外出、上班不挂牌以及上网玩游戏等问题，每周进行一次汇总分析通报。同时，对典型的人和事，进行专项调查处理。
三是及时发现和纠正群众反映强烈的党员干部在作风建设方面存在的一些突出问题。要对 “整肃工作纪律”专项行动开展“回头看”，按照“五个不准”规定严格要求窗口人员，不准上班时间未履行请假手续擅自离岗；不准上班时间打牌、下棋、打麻将和玩电脑游戏等；不准上班时间到茶社、歌厅、洗浴等休闲娱乐场所活动；不准利用工作之便吃拿卡要；不准参加赌博。对“回头看”过程中发现的继续顶风违纪的窗口工作人员要立即辞退，并通报原单位从严查处。
（三）建章立制。政务大厅将结合工作实际，着力建立和完善加强党员干部纪律作风建设的规章制度，努力形成教育、监督、惩处有机衔接、相互配套的纪律作风建设制度体系，切实把工作重点放在加强干部的日常教育、监督和管理
上，推进纪律作风建设的常态化。特别是把这次集中教育整顿中行之有效的好做法、好经验，长期坚持下去，并用制度的形式固化下来，推动形成纪律作风建设的长效机制。
四、组织领导
各窗口负责人要把这次集中教育整顿活动作为年底一项重要工作，统筹安排，全力推进。大厅成立纪律作风集中教育整顿月领导组和纪律作风集中教育整顿月活动办公室，负责指导、协调和督促检查各窗口的教育整顿活动，确保活动取得实效。
二Ｏ一一年十二月十四日
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