政务实训期末作业 刘欢（精选多篇）

第一篇：政务实训期末作业 刘欢

石家庄市大学生科技创新工作会议

筹备方案

一、会议主题

“提高科学素质，培养创新能力”

二、会议时间

2013月3月21日一天

三、会议地点

石家庄市信息工程职业学院三楼报告厅

四、出席领导

教育局副局张亚涛、中国大学生科技创新协会会刘培、副会长赵旭、学院杨院长杨建立、学工部部长王伟、团委负责人齐雅倩

五、参会人员

学院正教授、副教授，学生处、团委教职工，各群书记，系部书记、学生代表崔苗苗

六、会议议程

会议由石家庄信息学院教务处处长主持。3月21日上午

（一）石家庄信息学院杨建立院长致开幕词。

（二）学生代表讲述参加上学期科技创新活动心得体会。

（三）学工部部长王伟作上学期科技创新工作作总结。

（四）中国大学生科技创新协会会长刘培作重要讲话——论创新型人才培养的模式和途径。

组长：文秘教研室主任 成员：文秘教研室成员 职责：

1.准备纸杯、会议所需纸笔 2.会标制作 3.会场布置 4.会场签到 5.会场服务 6.会标制作 7.维持会场秩序

（四）联络组

组长：学院新闻部部长 成员：学院新闻部成员 职责： 1.会议通知 2.联系与会人员 3.邀请领导

4、会议期间的录像和摄影

（五）后勤组

组长：学院后勤部部长 成员:学院后勤部成员 职责：负责会场筹备 主要工作内容：

1、会场卫生

2、茶水服务（包括接待室）

主持词

（2012年3月21日）

尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的同志们：

大家好！今天，我们在这里召开石家庄市大学生科技创新工作会议。

本次大会的主要任务是：总结 2012年大学生科技创新工作，分析最新形势，随机应变，安排部署下一步重点工作。希望各位代表集中精力，共同完成好本次大会的各项议程。

下面进行会议第一项：由石家庄信息学院杨院长致开幕词，大家掌声欢迎。

****************************** 感谢杨院长精彩的致辞，那么我们上一学期的科技创新活动的实施同学们表现出了高涨的热情.下面进行会议第二项：有请在科技创新活动中取得骄人成绩的学生代表崔苗苗发言，大家欢迎。

****************************** 苗苗同学的心得体会让我们看到了当代大学生独到的思维与创意。那么，下面进行会议第三项：由学工部部长王伟对上一学期的科技创新工作作简要总结。大家以热烈的掌声欢迎王处长。

****************************** 王处长总结很到位很全面谢谢王处长的讲话。

下面进行会议第四项，中国大学生科技创新协会会长刘培作重要 讲话，大家欢迎。

*****************************

下面进行会议第三项，由学院团委负责人齐雅倩讲话。大家欢迎。****************************** 团委负责人齐老师强调了了大学社团对学院科技创新工作的重要作用。希望以后能够依次为出发点作科技创新工作。

下面进行会议第四项，石家庄教育局局长作总结性讲话。大家掌声欢迎。

****************************** 各位代表、同志们，石家庄市大学生就业创业工作会议经过全体与代表的共同努力，圆满完成了各项议程，即将闭幕。各部门对科技创新工作已经有了更明确的目标，希望各部门相互配合，结合各自实际，制定切实可行的工作计划，全面落实会议提出的各项工作要求，力争圆满完成各项工作要求，有效完成下一步的大学生科技创新工作。

祝大家在新的学期里健康快乐！工作顺利！

我宣布，2013年石家庄大学生科技创新工作会议闭幕。请领导先退场。其他同志有序退场。

石家庄市教育局局长

在石家庄市大学生科技创新工作会议上的

能够熟练运用信息技术、综合运用专业知识和工程经验解决工程技术问题的工程师是我们进行教育教学改革的基本出发点和落脚点。

二、发挥研究型大学优势，推进面向创新能力培养的研究性学习。为了培养学生的创新意识，清华大学大力开展讨论式、研究式、参与式教学，在全校范围逐渐形成以教师为主导、学生为主体的研究性学习氛围。通过新生研讨课、专题研讨课、实验室科研探究课、大学生研究训练计划、学科竞赛、本科生综合论文训练等环节，突出教学与科研相结合，构建以学习者为中心的研究性学习团队，使学生在本科培养的全过程循序渐进地经历创新实践过程。因此各高校应首先开始实施的大学生研究训练计划，为学生提供早期参与科研实践、接受引导性基础研究训练的机会，使学生体验完整的科研过程，掌握科研基本技能，培养科研兴趣，培养创新意识和创新能力。第二，通过借鉴了国外大学成功的课程形式，结合学校人才培养特点赋予其新的内涵，各高校可以推出新生研讨课，组织知名教授面向大一新生开设小班研讨课。通过新生研讨课，建立起一种教授与新生沟通的新型渠道，创造了一个新生进行探究式学习的机会，也可以探索一种以研究讨论为主的教学模式。

三、强化因材施教，为特色人才脱颖而出创造条件。因材施教是一种得到了广泛认可的教育理念，既是创新人才培养的必然要求，也是创新人才培养的实施途径！个体差异是因材施教的心理学依据。承认并尊重学生的兴趣、能力、气质和性格

一、会标

将会议全称“石家庄大学生科技创新工作会议”以醒目的 标语形式悬挂于主席台前上方，会标红底白字，长三米，高0.6米。

二、主席台布置

1.主席台座次安排：由西到东依次为王伟、赵旭、刘培、张亚涛、杨建立、齐雅倩。

2.主席台配备设置：椅子置于每个座位正前方，领导桌上水杯置于每个座位左上方，话筒置于每个领导位置正前方，会议资料置于每个领导位置正中间，在领导席前方放一排颜色各异的花卉，缓解疲劳，给人清新活泼之感。

三、会场布置

（一）参会者座位安排

会场分为东、西两部分，西边部分靠近记录出的一列为学生代表，靠近中间通道的为学工部、团委教职工；东边部分靠近中间通道的两列为学院正、副教授，剩下的均为各群、系部书记。

（二）讲台

斜面向会场，讲台上那个放有话筒及主持词。

（三）记录处

安排三个记录员一个电脑形式一个纸质形式，一个负责电子录音的控制。

（四）服务处

第二篇：刘欢的作业

魏晋南北朝时的寺院经济

姓名：刘欢 学号：0121112498 前言：魏晋南北朝是佛教在我国发展的黄金时期，佛教的大量传入中国并迅速发展，从而推动了寺院的大量修建。寺院得到统治者的高度重视，人民的青睐，那么就引出了一个新名词“寺院经济”。本文一共从四个方面来分析寺院经济。主要是从：佛教的传入、寺院经济兴起的原因、寺院经济得以繁荣的条件以及寺院经济的影响，这四个方面来诠释寺院经济的发展。

佛教的传入

佛教大约是从东汉时传入中国，有天竺僧人用白马驮经书入中国后成白马寺的记载，但是佛教真正兴盛是在魏晋南北朝时期,是佛教发展的黄金时期。自永嘉之乱到隋文帝一统中国，在短短二百七十年间佛教得到了迅速发展。从一些数据中就不难发现，据公元477年的人口统计北魏帝国估计有6478座寺院，僧尼共67258人。公元512到515年间寺院增长一倍多。到了北魏王朝末年，寺院还达30000座之多。僧尼总数200万人。东西魏分裂、周齐峙时，两国僧尼总数几达三百万左右，占当时北方人口的十分之一，与此同时的南方寺院数字约在1768—2846座之间，僧尼总数目约在24000—82700人。由此可见佛教得到了广泛的传播和统治者的高度重视。

人们一般都认为佛教是在东汉时传入中国的，在佛教传入中国的几百年间，佛教并没有获得实质性的地位，既没有得到统治者的采纳，也没有得到老百姓的信仰，更没有像儒家学说成为正统思想，只是一直流传于民间。佛教只是作为一种心理精神，存在于人们的生活中。“佛教作为一种夷狄之教”,很长时间都受到儒家正统思想的排挤，排斥.但是在魏晋南北朝之时出现了短暂的大一统局面,人民生活安居乐业,佛教受到了统治者的青睐,逐渐的遍布于人民的生活中,充斥了人民的思想.佛教得以广泛的发展,随之而兴起的则是寺院.因佛教地位的提高,佛教的广泛传播,引起了寺院的大量兴建。

寺院经济兴起的原因

佛教在魏晋南北朝时期得以广泛传播的原因有三个。第一个原因是：魏晋南北朝时期，国家处于社会动荡，四分五裂的战乱年代，国家之间的争战，使得民不聊生，生灵涂炭。百姓生活贫苦，艰难，渴望国家统一和社会安定，百姓最渴望在精神上得到慰藉，从而得到精神上的解脱。因此，佛教就应用而生了，成为人民向往美好生活的寄托。另外一个原因就是:统治者为了维护统治，需要一种能够维护自己统治的政治思想。统治者通过利用佛教来禁锢老百姓的思想，使其思想麻痹麻木完全听从于统治者的安排，效力于统治集团，最后达到统治集团的高度专制，更加有利于其的君主专制中央集权的统治。再就是:先两汉时期统治者所推崇的思想是儒学和黄老之学佛学缺少发展空间。魏晋时正值战乱，五胡乱华，佛教收到了广大底层民众的认可。其次人口流动也必然引起思想融合交汇，佛教与儒、道两家融合，产生了一种新佛学，被广大士族所接受。后来如程朱理学也吸收了佛学的思想。南朝统治者也借佛教巩固其统治，当时士族地主多信奉儒学，而一些统治者是寒族地主出身，借由佛教这个工具来对抗士族思想；在北方一些由少数民族建立的政权，他们也利用佛学来作为稳固各族，巩固统治的工具，就这样佛教也被统治阶层所承认。因此,佛教在魏晋南北朝时得以广泛传播，并且最终成为国教，达到发展的黄金时期。

南北朝时,伴随着佛教的的”国教化”寺院的经营遍及我国南北各地,出家僧人的数量也较以前愈剧增加,佛教的广泛传播带来了寺院经济的发展.佛教突破性的发展，引起了寺院经济的大量兴建,从而直接或间接的带动寺院经济的发展。那么我们就得以考虑,推动寺院经济出现的原因,个人认为最重要的就是佛教思想的传播和宣扬.魏晋南北朝时期,佛教地位升高,受到统治者的大力宣扬,推广,并修建大量的寺院,从而寺院,僧侣都受到了国家的优惠政策,并享受这国家的免税政策,且寺院自古以来就占有大量的土地.拥有大量的土地,是寺院进行经济贸易的资本.从而魏晋南北朝时,形成了以寺院为中心的独特的封建地主阶级形式——寺院经济。

寺院经济得以繁荣的条件

魏晋南北朝是佛教发展的黄金时期，寺院经济繁荣的表现有：《洛阳伽蓝记》中所述：“绮疏连亘，户牖相通,珍木香草,不可胜言”①，“庄严佛事，悉用金玉，作工之异，难可具陈”②，“佛教僧房，皆为胡饰，丹麦炫彩，金玉垂辉”③。从这些史料中大体可以得知魏晋南北朝时，寺院的豪华和奢侈以及富庶，说明了寺院经济的富实和繁荣。

魏晋南北朝,民族纷争,战事频繁,社会动荡,但是其寺院经济则处于黄金时期,寺院经济得到了质的飞跃,那么寺院经济为何在如此动荡的社会环境下蓬勃发展呢?而且我们必须思考寺院经济是如何繁荣,如何收敛大量财富的.（一）, 有大量劳动力为其劳动。从北方躲避战乱而流亡到南方的大量流民被寺庙所吸收成为其附庸劳动力。而且也有一些不堪国家沉重徭役的农民装扮成僧侣逃过一劫。当时处于社会动荡不安时期,战事频繁,从而产生大量流民,而寺院则见机吸引大量流民为寺院劳动力.况且当时政局动荡,政府无力吸收如此庞大的流民群.寺院当时作为一个独立于政府的经济实体,并且拥有大量土地,所以流民就成为寺院最廉价的劳动力.于是,为寺院创造大量经济财富,推动了寺院经济的繁荣与发展.（二）, 魏晋南北朝时期,佛教宣扬的民族不灭,脱离苦海,到达极乐,普度众生,认识自我,脱离苦恼获得极乐等思想,为苦难中挣扎的穷苦百姓,找到了一条精神解脱的出路,佛教是当时人们的精神和心灵的支柱.渐渐地人们都大多信仰佛教,因此人们普遍愿意到寺院里去布施,许愿,还愿等.普通老百姓的施舍直接或间接的推动了寺院经济的繁荣发展.再者,上层社会的人也普遍到寺院里去施舍.上层社会贵族官僚的施舍,成为寺院经济繁荣的重要因素之一.（三）, 魏晋南北朝时期, 上层社会佞佛施舍成风。魏晋时期贵族生活糜烂，奢侈成风.南梁武帝就是一个生动的例子。梁武帝萧衍迷信佛教并以此麻痹人民，下令广建寺庙。甚至曾舍身同泰寺，要群臣用亿万钱为其赎身。这无疑助长了寺院经济的发展。由此可见:统治者的恩赐也是寺院经济的一大来源.佛教成为国教,是为统治阶级服务的.统治阶级利用宗教的力量来维护自己的统治,他们对寺院的恩赐,实际是支付宗教为其统治服务的报酬.梁武帝对寺院经济贡献极大，他曾三次舍身，让公卿大臣以钱“亿万奉赎”。《历代三宝记》说“高齐大君，二十六年，寺院的兴起，主要是统治阶级大力资助的结果，从而推动了寺院经济的繁荣和发展。

（四），寺院自身参与商业活动。寺院本身就具有大量土地，可以自耕，出租，又吸纳了大量的流民，又拥有大量廉价的劳动力，从而创造巨大的财富，寺院再利用得到的财富去置购土地，和放高利贷，以此来收敛大量财富。而且当时，寺院大量的兼并和占有土地，在土地上进行商业活动，为此就又可取大量的利润。

（五），寺院与商业活动的关系。寺院参与商业活动，使其呈现世俗化的一面。但是，其世俗化不会是„„，我们不能因其具有世俗性而排斥和批评寺院。换个角度，寺院参与商业活动，直接影响的是，推动了寺院经济的繁荣发展。间接地作用，传播了佛学。但佛学在人们的心中地位上升了。从而促使佛教迅速广泛地融入中国社会。

（六），魏晋南北朝时，寺院享受经济特权。寺院与政府存在着特殊关系，独立于国家编户之外，成为一个相对独立的经济实体。①依附民制度合法化。北魏时允许寺院拥有僧祗户和佛图户。僧祗户是向寺院缴纳定额地租—“僧祗粟”的依附农民。寺院并不将交上来的谷物全部归由自己使用，一部分用于放高利贷。政府也为其收息活动提供保障。佛图户制度是招募刑徒和官奴为寺院服役。② 寺院可豁免赋役。寺院及其依附者独立于国家编户之外形成了一个相对的经济实体。于是,寺院经济得到了更充足的发展空间,使其繁荣。

（七）, 佛教曾经由丝绸之路被商人传入中国，所以佛教自传入中国起就与社会经济活动密切相关。早期佛教在传播过程中带有某种商业性质，这最初的商业活动就给寺院经济奠定下了基础。

寺院经济的影响

①寺院占据了过多土地和劳动力，给国家的财政收入和经济发展造成很大阻碍;②寺院吸收了大量流民作为其附属农民，给国家的户籍制度造成很大困难;③国家缺少在土地上耕作的农民，赋税减少，寺院必然要和统治阶层产生冲突,北魏太武帝拓跋焘及周武帝宇文邕曾两次大举灭佛，给寺院经济沉重打击。再者，④影响了生产力发展，使军队战斗力下降。但是换个角度想问题，⑤寺院经济尤其积极的一面，促进了江南大土地所有制的发展。

结论：魏晋南北朝时期是中国历史中在短暂时间内战乱纷繁,政权更替的一段时期.在这段特定的历史环境下孕育了寺院经济,从其的出现，繁荣到毁灭这一过程，可以看出魏晋南北朝时期社会经济状况，社会经济制度，以及老百性的生活和统治集团的腐朽无能一心为了加强他们的专制统治。所以说寺院经济的出现和他的命运是由其特定的历史环境所决定的，是历史发展的必然。

注释：①《洛阳伽蓝记·瑶光寺》中华书局，周祖谟校译。

②《洛阳伽蓝记·长秋寺》中华书局，周祖谟校译。

③《洛阳伽蓝记·法云寺》中华书局，周祖谟校译。

第三篇：刑事法务实训作业——起诉书

沈阳铁路运输检察分院

起诉书

沈铁分检刑诉[2007]87号

被告人吕某某，男，1979年5月7日生，汉族，身份证号码：21018119XXXXXXXXXX,辽宁省新民市人，初中文化，无职业，捕前住辽宁省新民市西城街。因涉嫌抢劫罪于2007年6月4日被沈阳ХХ公安局沈阳公安处刑事拘留，并因涉嫌抢劫罪经沈阳铁路运输检察分院批准，于2007年6月28日被沈阳ХХ公安局沈阳公安处执行逮捕。

被告人郭某某，男，1976年10月13日生，满族，身份证号码：21072619XXXXXXXXXX,辽宁省黑山县人，小学文化，无职业，捕前住辽宁省黑山县。因涉嫌抢劫罪于2007年5月30日被沈阳ХХ公安局沈阳公安处刑事拘留，并因涉嫌抢劫罪经沈阳铁路运输检察分院批准，于2007年6月28日被沈阳ХХ公安局沈阳公安处执行逮捕。

本案由沈阳ХХ公安局沈阳公安处侦查终结，以被告人吕某某、郭某某涉嫌抢劫罪于2007年8月13日向本院移交起诉，本院受理后于同日已告知被告人有权委托辩护人，2007年8月14日已告知被害人有权委托诉讼代理人，并依法讯问了被告人，审查全部案件材料。

经本院依法审查查明：2007年2月5日6：30分许，犯罪嫌疑人吕某某、郭某某伙同李某某（已判决）经预谋窜至沈阳站的XX宾馆楼下，见被害人高某某（男，50岁，辽宁省昌图县）在此经过，便以发生身体碰撞为由进行讹诈。李某某以语言威胁的手段抢走被害人高某甲人民币35元，后吕某某、李某某二人将被害人姜某某（男，44岁，北票市）挟持至某宾馆后身胡同内，二人用“把事情给摆明白，要不我就让你躺下”等威胁语言，并用拳打脚踢等暴力手段，将被害人放在衣里怀兜内的7000元人民币抢走，郭某某在一旁站脚助威并望风。吕某某获赃款1400元，郭某某获赃款1300元。

认定上述事实的证据如下：被告人供述，被害人陈述，被害人辨认笔录。

本院认为被告人吕某某、郭某某以非法占有为目的，采用暴力、胁迫等方法抢劫他人财物，其行为触犯了《中华人民共和国刑法》第二百六十三条、第二十五条之规定,犯罪事实清楚，证据确实、充分,应以抢劫罪追究其刑事责任。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百四十一条的规定，提起公诉，请依法判处。

此致

沈阳铁路运输法院

检察员：李某某

二○○七年九月十日

（院印）

附：1.被告人吕某某、郭某某现羁押于XXX看守所；

2．证据目录1份；

3．主要证据复印件1册。

第四篇：客运服务实训作业(剧本)

铁路旅客运输服务

（初稿）站务与乘务实训作业

客运服务课第六组 组长：

组员：（按开头字母）

角色：

站 务 角 色： 乘务角色：

安 检： 列车长 总 服 务 台： 乘务员 候车室值班员： 广播员 检票放行人员 乘 警 站台工作人员 餐饮人员 出站口工作人员 旅 客 旅 客

乘 务

第一幕：检票上车

地点：站台 时间：登车中

天气：晴

广播员：各节车厢乘务员请注意：车站已经检票了，请打开车门迎接旅客上车。乘务员：（立正姿势，检票）这里是10号车厢，请十号车厢的旅客排队检票上车，注意脚下，以免踏空绊倒。

12号车厢旅客：（手持12号车厢车票，从10号车厢登车）

乘务员：(查验12号车厢旅客车票)对不起，您的车票是12号车厢的，请到12号车厢上车，12号车厢在（手指拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直，指尖朝所指方向，示意）那边。

12号车厢旅客：（不耐烦）哎呀。都一样啦，我上车再过去呀，那边排队的人好多。乘务员：不好意思，请您从12号车厢登车。

12号车厢旅客：那你告诉我为什么不能从这里上车再过去呢！从哪上车不是一样的？ 乘务员：不一样的，列车上过道较窄，您从10号车厢去12号车厢会给您和其他旅客带来很大的不便。请您从12号车厢登车。

排队旅客：是呀是呀，你快去12号车厢吧，后面还有好多人排队的 12号车厢旅客：O了O了，我去好吧

广播员：旅客朋友，大家好！今天是2012年3月22 日，星期4，农历是3 月 1，欢迎朋友们乘坐本次列车。本次列车是由汉口开往北京西的Z78次直达特快列车，本次列车由汉口站始发，始发时间为20点24分。途经孝感，信阳，漯河，终到北京西。终到时间为次日6点47分。运行时间：10小时23分，里程：1205 公里。旅客朋友，当您踏上这趟列车，你的旅行生活就开始了。你上车以后一定很关心自己的座席，铺位地哪。请您看清车票标明的座席号或铺位号。小号座席、铺位号是靠近乘务员室的这端，大号是另一端。当您找到座位后，请摆放好自己携带的物品，比较重的、怕压怕碰的请您放平稳、牢固，最好放到座席或铺位下面。比较轻的物品摆放到行李架上，比较长的物品顺着行李架摆放好，在您摆放物品的时候，请不要穿鞋蹬踩座席或铺位，以免影响其它旅客乘坐。旅客朋友，吸烟既危胁安全，也危害健康。特别在列车这个特殊的环境的有限的活动场所，还会给其它旅客带来不便，希望各位朋友都能遵守列车不吸烟规定。相信各位旅客在旅途中一定会是文明的乘客。第二幕：列车出发

地点：车厢内 时间：发车前

天气：晴

（列车长，乘务员，乘警巡视车厢，检查行李）

广播员旅客朋友大家好！为了使我们拥有一个优美、整洁的乘车环境，请朋友们把随身携带的物品平稳整齐地放在行李架上，怕压、怕碰比较重的物品放到座席或铺位下面，这样既保持了车容整齐、美观，又保证了物品的安全。当乘务员整理物品和衣帽时，请朋友们给予协助。

乘务员：（发现行李架上有行李摆放不到位）请问这是哪位旅客的行李？ 旅客：是我的，有什么问题？

乘务员：您好，麻烦您把它放进去一点行吗？这样放很容易掉下来砸伤他人。旅客：我行李箱就这样的，塞不进去了。

乘务员：那么麻烦您把它拿下来放在座位底下好吗？ 旅客：放在地上会弄脏的

乘务员：我这里有几张报纸，可以给您垫的 旅客：好的

乘务员：谢谢合作。

广播员旅客朋友大家好！本次列车是由汉口站始发，沿途将要经过孝感，信阳，漯河站的Z78次列车，开车时间是20点24分，列车还有5分钟就要开车了，有上错车的旅客和拿站台票的朋友请下车，列车起动后，请不要和站台上的亲友握手，以免发生危险。

餐饮（叫卖）：啤酒花生瓜子饮料啊，牛奶饼干八宝粥方便面啦 广播员旅客朋友，大家好！Z78

次列车在优美、欢快的音乐声中离开了汉口站，您的旅行和我们的服务工作同时开始了，在这里，我们全体乘务人员向您问好，并祝愿旅客旅行愉快，一路平安。今天服务在你们身边的是武汉铁路局 客运段1线 第6乘务组，我们将陪伴大家一起度过旅行生活。在旅行中，如果朋友们有什么困难和要求请随时有我们联系，如果您对我们的工作有什么意见，欢迎不客气的写在留言簿上。预祝大家一路有个好心情，轻轻松松度过旅行生活。

乘务员：各位旅客朋友们，欢迎你们乘坐本次列车，我是10号车厢的乘务员，我叫杜荣荣。在本次旅途中，我将为大家服务，请各位旅客看管好自己的行李物品，以免丢失或妨碍他人，各位旅客有什么需要请来找我，最后，祝大家旅途愉快。

广播员旅客朋友大家好！为了方便您的旅行生活，下面向您介绍列车的简单概况和服务项目。我们这趟列车挂有硬座车、硬卧车、软卧车、餐车和行李车，餐车随时为朋友们提供餐饮服务。需要购买卧铺票的旅客朋友请您注意收听列车广播通告，按登记顺序到办公席办理。在列车上，负责全面工作的是列车长，列车长办公席设在10号车厢，可以为你补票和解答问题。每节车厢有1名乘务员为您服务，您有什么事情，碰到什么困难可随时找乘务员联系。在12号车厢设有服务点，代售信纸、信封、邮票、毛巾、香皂、卫生纸等旅行急需用品，在9号车厢设有医药点，备有旅行常备药品，广播室设在8号车厢，由我为大家安排节目，同时你对广播有什么要求和建议，可以随时提出来，我会尽力满足你的要求。

为了改进我们的服务工作，每节车厢设有意见簿，请您把意见留给我们，以便改进工作，不断提高我们的服务质量，谢谢大家。旅客朋友，列车概况和服务项目就向您介绍到这里，您有什么不清楚的地方及时与我们取得联系。

第三幕：物品丢失

地点：车厢内 时间：发车后

天气：晴

广播员旅客朋友：用餐的时间到了，餐车现在开始营业，我们为您准备了各种主食，副食，价格公道合理，餐车设在9号车厢，餐车工作人员欢迎你的到来。

广播员旅客朋友：人们常说在家千般好，出门事事难，为了帮助朋友们解决乘车中的困难，乘务员将开始服务登记，了解各位朋友的到站、去向。如果您有什么需要，请您提出来，乘务员将为你尽力解决。

旅客：（着急）乘务员你好，我的钱包不见了！是一个黑色的皮质钱包。请你帮我找一下！列车长：（出场）小杜，什么情况啊？ 乘务员：列车长，这位旅客的钱包遗失了。

列车长：请您先不要着急，您还记得钱包是什么时候在哪里不见的吗？ 旅客：我在餐车吃饭的时候还在，回到座位上之后就不见了。列车长：小杜你广播室传达一下，我和这位旅客去找找。

乘务员：好的列车长，我这就去（退场）

(旅客带领列车长寻找可能丢失钱包的地方)广播员：各位旅客你们好，现在播报一则寻物启事，有位旅客在10号车厢丢失一黑色皮质钱包，请捡到的旅客及时交至广播室，谢谢合作

（餐饮人员登场）

餐饮：广播员，我在10号车厢售货时捡到一个钱包，请你播报一下

广播员：各位旅客你们好，现在播报一则失物招领，列车工作人员在10号车厢捡到黑色皮质钱包一个，请遗失的旅客到广播室领取。

(列车长与旅客登场)列车长：这个钱包是你的吗？

旅客：是的，里面有身份证，银行卡，以及现金三百元整

列车长：（对钱包进行检查确认后，交还旅客）对的，是你的，请你保管好自己的物品，以免再次丢失

旅客：好的好的，谢谢你们 列车长：这是我们应该做的 第四幕：旅客纠纷

地点：车厢内 时间：行驶中

天气：晴

广播员旅客朋友：列车运行前方到站是漯河车站，到达漯河车站的时间是00点01分。下车和换车的旅客朋友，请整理好自己随身携带的物品，别忘在车上。漯河站是一个比较大的车站，上下车的旅客比较多，不下车的旅客朋友请看管好自己的物品。以免互相拿错。到站台上散步和购买食品的旅客，请注意开车铃声，铃响及时上车。为了保持站内的清洁卫生，停车时请旅客朋友不要使用车内的厕所。

广播员在漯河站上车的旅客朋友，大家好！候车辛苦了，欢迎您乘坐我们这趟列车旅行。

本次列车是由汉口站开来，经由本站，一直开往到北京西站的Z78次列车，在本站开车的时间是00点03分。请你查看一下自己车票的到站、车次是否与本次列车开往的方向相同，免得坐错车，耽误了你的旅行。朋友们，您上车后请往车厢里面走，找到座位后，请把你的物品放到行李架上，要注意放得平稳、牢固、整齐，免得列车震动脱落，砸伤旅客和摔坏你的物品。为了保证你的安全，请不要将危险品带上车。吸烟的旅客，请您不要在车厢内吸烟。开车后到车厢两端去吸，并把吸剩下的烟头放进烟灰盒里，以免发生火灾，谢谢合作。旅客朋友，Z78次列车在本站就要开车了，请送亲友的朋友注意下车。

A旅客：（持着一张车票）对不起！这里是我的座位。

B旅客（坐在座位的）：什么？这是我的座位，怎么可能是你的？有没有搞错？ A旅客：（把车票拿给他看）你看，T180次座票，98号座位。没错，就是这里。B旅客（坐在座位的）：不会吧，（拿出车票）我的车票也是这样的。B旅客（坐在座位的）：（生气）你这张车票肯定是假的。A旅客：你的才是假的。我的是真金白银买的，怎么会是假的？ B旅客（坐在座位的）：我的是在车站售票厅买的，怎么可能是假的？ A旅客：肯定是你买到假票了。

两人争吵不断，并互有拉拉扯扯，乘务员、乘警到来

乘务员：你们两个怎么回事？干什么搞成这样？ A旅客：他坐了我的座位，他不让我坐。B旅客：他硬要坐我的座位，我不给他。乘务员：请你们把车票拿给我看看。A、B旅客拿车票给乘务员看,乘务员仔细看清楚票，分辨出其中一张是假的。乘警和乘务员交流一会，明白事情原由了，发现A旅客的车票是假的

乘务员：请你们跟我们来，让我们搞清楚事情经过原由。

四人来到乘警室。

乘警（对A旅客）：你的车票在哪里买的？ A旅客：我在火车站，跟一个人买的

乘警：同志，你被骗了，这张车票是假的，你上黄牛党的当了。请你补票吧 乘务员：你的车票真的是假的，我教你辨别真假吧。（告诉他方法）以后请到正规售票处买票，以免上当受骗。

A旅客：谢谢你

乘务员：这是我们应该做的

第五幕：列车终到

地点：车厢内 时间：到站时

天气：晴

广播员旅客朋友，早上好！今天是3月23日，星期5，农历3月2日。随着列车的飞驰，我们又迎来了一个美好的清晨。在这里，我给朋友们奉上一首欢快的乐曲，愿这 优美的旋律能冲淡一夜的旅途的劳顿，带给您清新、愉快的感觉。祝旅客朋友新的一天里，有一个爽朗的好心情。卧铺车的旅客朋友，您起床后，请您整理好自己的卧具。洗脸的旅客朋友，请把贵重的物品保管好，不好忘在洗漱间。为了让大家都能用上水，请您在用完水后及时关闭阀门。谢谢朋友们的合作。旅客朋友，终点站北京西站就要到了，在列车到达终点站前，还要请旅客朋友再一次与我们合作，协助保持车厢内的卫生，为了能让列车干干净净的到达终点站，我们还要做一次撤底的清扫，当乘务员清扫到你身边时，劳驾你把座位下面的物品挪动一下，以便撤底清扫，清扫过后，请协助保持。由于我们的清扫给您带来麻烦，请您多加谅解，为了保持终点站的清洁，列车上的厕所要提前锁闭，请旅客朋友们提前使用。（乘务员打扫卫生）

广播员旅客朋友，大家好！

一路旅行辛苦了！

列车伴随着欢歌笑语，我们的旅行生活已接近尾声，这趟列车由汉口站开出，经过了10小时23分的旅行，现已到达终点站北京西站了。在您旅行生活即将结束，只有到了分手的时候，才觉得时光的短暂，友情的珍贵。人们常说，相逢即是缘。旅客朋友，在您即要走下这趟列车与我们分别的时候，我代表列车全体工作人员感谢你对我们工作的支持与协助。同时，也希望下次旅行再乘坐我们这趟列车，愿我们再相逢！

站 务

第一幕：安检

地点：进站口 时

间：上午

天气：晴

安检：尊敬的旅客朋友大家好，为保证每位旅客朋友的安全，请把您的随身物品放入安检仪，谢谢大家配合（旅客带宠物进站）

安检：对不起，车站规定不允许携带宠物进站，请通知您身边的朋友带回去或交车站处理

旅客：这是给我女朋友带的 安检：对不起，请随我到总服务台

第二幕：退票

地点：总服务台 时

间：上午

天气：晴

服务台值班员：您好，车站不允许将宠物带上列车，如果您不是本地居民那就交给车站处理或乘专车回去吧

旅客：那好吧，我回去吧

服务台值班员：请到售票厅办理退票手续，谢谢合作

第三幕：候车

地点：候车室 时

间：上午

天气：晴

候车室值班员：旅客朋友，首先给大家说声五一节快乐，希望大家过一个快乐的黄金周，我们会以良好的服务态度，保证大家在候车时间有一个良好的心情，谢谢

第四幕：放行

地点：候车室 时

间：上午

天气：晴

放行检票：T15次已开始检票，请大家拿好车票和行李准备检票，请大家自觉排队不要拥挤（列车启动）

旅客：刚才堵车了，列车现在不是还没走吗？

放行检票：对不起，列车开车前五分钟放行出口已经关闭，请乘坐下次列车吧 旅客：我有急事，让我进去吧

放行检票：为了您的安全，请原谅我不能放您进去，您可以到售票厅办理改签 旅客：好吧

第五幕：登车

地点：站台 时

间：上午

天气：晴

站台值班员：各位旅客，请按车票规定进入车厢，为了保证你们安全，请站在安全线以内，等列车停稳后再上车

第六幕：出站

地点： 出站口 时

间：下午

天气： 晴

出站口工作人员：各位旅客，请拿好自己随身携带物品，穿过安全通道出站，谢谢合作

第五篇：收银员实务实训

《收银员实务实训》教学大纲

一、课程所占的学时、学分，实践课所占学时、学分

《收银员实务实训》课程实训总学时：16，实训总学分:1。

二、实训配套教材

《收银员》（海南省职业技能鉴定培训教材）《会计基础》，周植萍主编，中华出版社出版。

三、实训教学性质与任务

《收银员实务实训》是为会计专业开设的一门专业基本技能课，本课程属于 一门综合课，其内容主要包括计算器的应用、点钞、信用卡品牌的识别、收银机 的使用、凭证填写和账页登记，是为训练学生的财务基本技能而开设的。通过本课程的学习和实训，使学生掌握点钞技能，收银机的使用技能，信用 卡品牌的识别技能和规范登账，为学生毕业后尽快适应工作岗位奠定坚实的基 础。

四、实训教学的基本理论

本课程的实训教学应相应掌握《收银员》、《会计基础》的相关理论知识。

五、实训项目的设置与实训学时 本实训课程计划16 学时。序号实训项目学时 电子计算器的应用及百张传票翻打2 2 点钞的基本技能2 3 信用卡品牌的识别2 4 收银机的操作4 5 收银服务规范2 6 练习填写凭证和登记账页4 合计16 2

六、实训方式、实训内容与基本要求

本课程的实训主要采用操作性实验的方式，实训内容与要求如下：

（一）电子计算器的应用及百张传票翻打

1、实践方式：操作性实验

2、实践内容：电子计算器功能键的应用，百张传票翻打练习。

3、基本要求：熟练使用计算器，在规定时间5-6 分钟内完成百张传票的翻 打。

（二）点钞的基本技能

1、实践方式：操作性实验

2、实践内容：百张练习用券的拆把、点数、扎把。

3、基本要求：在规定时间5 分钟内完成百张练习用券的拆把、点数、扎把 的基本技能。

（三）信用卡品牌的识别

1、实践方式：操作性实验

2、实践内容：信用卡的分类，信用卡品牌的识别。

3、基本要求：掌握我国各信用卡品牌，能根据信用卡的标识进行辩别。

（四）收银机的操作

1、实践方式：操作性实验

2、实践内容：收银机的使用，实物商品销售结算。

3、基本要求：熟练操作收银机，熟悉商品销售的结算过程。

（五）收银服务规范

1、实践方式：案例分析与操作结合。

2、实践内容：收银服务工作规范，收银员服务用语。

3、基本要求：了解收银服务工作规范的要求，掌握收银员服务用语的规范 使用。

（六）练习填写凭证和登记账页

1、实践方式：案例分析与操作结合。

2、实践内容：发票、凭证的填制，帐户的登记。

3、基本要求：掌握普通发票、增值税专用发票和记帐凭证的填制；掌握现 金日记帐的登记。

七、实训教学的考核方式与标准

实训教学的考核采用实训指导教师依据学生实训期间的出勤情况、实训过程 的互动情况和各项目实训操作的完成效果评定，其中实训操作的完成效果评定具 体标准为： 标准成绩

掌握理论知识点；操作步骤完整；操作过程正确；操作熟练。优 熟悉理论知识点；操作步骤完整；操作过程基本正确；操作熟练。良 理解理论知识点；操作步骤基本完整；操作过程基本正确；操作 熟练程度一般。中等

知道理论知识点；操作步骤不完整；操作过程不正确；操作熟练 程度一般。及格

对理论知识点不理解；操作步骤不完整；操作过程不正确；操作 不熟练。不及格__