江苏农村商业银行概况

第一篇：江苏农村商业银行概况

第一篇 江苏省农村商业银行简介及相关业务介绍

第一章 江苏省农村信用社联合社简介

江苏省农村信用社联合社是全国农村信用社首家改革试点单位，是由全省农村商业银行、农村信用合作联社共同入股，经江苏省政府同意，并经中国人民银行批准设立的具有独立企业法人资格的地方性金融机构，成立于2001年9月19日。江苏省农村信用社联合社在省政府领导下，负责行使对全省农村商业银行、农村信用合作联社的行业管理、指导、协调和服务职能。

十年来，在省委、省政府的正确领导和人行、银监部门的悉心指导下，在社会各界的大力支持下，江苏省联社把握全国率先改革试点的历史机遇，坚持以科学发展观为指导，以发展为要务，以改革为动力，以服务为平台，以控险为责任，以创新为抓手，突出“管方向、管班子、管制度、管风险”四项重点，探索出了一条既符合现代金融企业管理要求、又彰显江苏农信特色的科学管理模式。捷足先行，实现了从崛起到蜕变，从突破到跨越的巨变；与时俱进，走出了一条规模、质量、效益协调发展，改革、发展、支农相得益彰的科学道路。

江苏省联社成立十年来，是江苏农信发展速度最快、支农力度最大、经营效益最好、员工热情最高、行业形象最佳的发展时期。

截至2012年末，江苏省农村信用社系统共有62家基层法人单位（其中：农村商业银行58家，农村信用合作联社4家），各类营业网点2956家，从业人员41129名，是省内金融机构中营业网点最多、覆盖范围最大、服务群体最多的金融企业。2012年末，全省农村信用社各项存款余额9898.8亿元，各项贷款余额7123.1亿元，贷款规模位居全省金融机构第一，存款规模位居全省金融机构第二，全省三分之二的法人单位存贷款规模位居当地金融机构之首，全省农村信用社农业贷款占省内金融机构的比例达96%，为促进江苏农业持续增长、农民持续增收、农村经济持续发展作出了积极的贡献，江苏省农村信用社成为拥有地方金融资源主要份额，支持地方经济发展主要渠道，服务惠及社区主要人口的农村金融主力军。抚今追昔，回顾江苏农信十年改革发展历程，有奋斗的艰辛，更有成功的喜悦；有转型的阵痛，更有蜕变的欣慰。站在新的起点，肩负新的使命，面向未来，我们将顺应深化改革大趋势下加快发展步伐的形势要求，全面提升竞争能力；顺应新农村建设大背景下加大支农投入的形势要求，全面提升服务能力；顺应宏观调控大环境下加强企业管理的形势要求，全面提升创新能力。切实做到加快现代金融企业建设的方向不变，支持“三农”发展的力度不减，防控行业风险的措施不松，稳健发展的步伐不停，在新的起点上增创新优势，赢得新发展，再攀新高峰。

【历年真题链接】

1、【2014年真题、单选】江苏省农村商业银行统一客服热线是（）A.96000 B.96008 C.95599 D.96669 【解析】选择B；江苏省农村商业银行统一客服电话为96008.2、【2014年真题、单选】江苏省农村信用社联合社是全国农村信用社首家改革试点单位，是由全省农村商业银行、农村信用合作联社共同入股，经江苏省政府同意，并经中国人民银行批准设立的具有独立企业法人资格的地方性金融机构，成立于（）。A.2002年6月19日 B.2001年9月19日 C.2001年6月19日 D.2001年9月19日

【解析】选择B；本章节开头将讲到江苏省农村信用社联合社成立于2001年9月19日。

第二章 江苏省农村商业银行银行卡业务介绍 第一节 江苏省农村商业银行圆鼎借记卡业务

1、产品定义

圆鼎借记卡是江苏省农村信用社发行的圆鼎卡系列卡种之一，是由江苏省各县（市、区）农村信用合作联社（包括农村合作银行、农村商业银行）委托江苏省农村信用社联合社向银监会统一申请的银行卡品牌。圆鼎借记卡为人民币磁条卡，分个人卡和单位卡两种。各委托单位为发卡机构，持卡客户必须先存入资金后取款、消费，不具有透支功能。

2、主要功能

（1）可在系统内柜面、自助存取款机等渠道办理存款、取款、转账结算、查询等业务。（2）可通过系统内网上银行、电话银行办理转账结算、查询等业务。

（3）可在他行自助存取款机上办理取款、查询业务。

（4）可在布放具有银联标识的商户POS上办理查询、消费、预授权、预授权完成等业务。

（5）可在兴业银行柜面办理存取款、转账、银证转账等业务。（6）可在信用社柜面办理银证转账业务。

（7）可在苏南未入网机构柜面办理存取款、转账等业务。

（8）可在受理农民工卡的他行柜面办理取款、查询业务。

（9）可在已加入农信银清算系统的其他省市农村信用社柜面办理农信银通存通兑业务。

3、产品特点

（1）具有存取款、转账等结算功能特点。

（2）可在特约商户消费、预授权、预授权完成等。

（3）安全、方便、快捷，可在柜面、自助设备等多个渠道办理业务。

（4）先存资金后使用原则，不具有透支功能。

（5）单位卡不可存取现金。

（6）可在境内和境外使用，以人民币进行结算。

5、圆鼎借记卡章程

第一条

圆鼎借记卡（分为单位卡和个人卡）是江苏省农村信用社联合社发行的集存取现金（单位卡除外）、转账结算、购物消费和查询等多种功能的综合性电子化支付工具。圆鼎借记卡使用时联线作业、实时入账、先存后取，不具有透支功能。

第二条

圆鼎借记卡采用委托发行方式，由江苏省各县（市、区）农村信用合作联社、农村商业银行、农村合作银行委托江苏省农村信用社联合社统一发行，各委托单位为发卡机构。第三条

凡在委托单位辖内营业网点开立基本存款账户的单位和具有完全民事行为能力的个人，均可向委托单位辖内营业网点申领圆鼎借记卡，无需担保。

第四条

单位卡凭单位基本存款开户许可证、组织机构代码证、营业执照、法人登记证和单位法定代表人或授权人的书面指定，由被指定人出示有效身份证件申领；个人卡凭本人有效身份证件申领，原则上不得代为办理。申领人申办圆鼎借记卡时，应如实填写申请表，经确认无误后，对符合条件的准予领卡。发卡机构对持卡人的资信资料负有保密责任。

第五条

圆鼎借记卡单位卡起存金额为1000元人民币，账户内资金一律从其基本存款账户转账存入，不得存取现金，不得将销货收入存入单位卡。单位卡可办理商品交易和劳务供应款项的结算，单笔交易超过规定起点的，按相关规定办理。

第六条

圆鼎借记卡个人卡起存金额为1元人民币，多存不限，并可随时续存，账户内资金只限于以其持有的现金存入或以其工资性款项及其他合法收入转账存入，卡内存款按中国人民银行规定的存款利率和计息办法计付利息，并代征利息所得税。

第七条

持卡人可通过发卡机构营业网点、境内外贴有“银联”标识的自动柜员机（包括ATM、CDM等现金类自助服务设备，下同）、电话银行（96008）、网上银行、手机银行、境内外贴有“银联”标识的特约商户等渠道按照相关规定办理金融交易。

第八条

圆鼎借记卡只限持卡人本人使用，不得出租或转借，凡因出租或转借造成的损失由持卡人承担。单位卡如因工作变动或其他原因更换持卡人时，应由开户单位开具更换持卡人的证明，并及时到原发卡网点办理变更手续，在此之前发生的损失由开户单位承担。

第九条

持卡人应妥善保管圆鼎借记卡密码，防止泄漏。凡录入密码与系统密码相符的交易均视为持卡人或本人授权的合法交易，发卡机构依据密码为持卡人办理交易所产生的电子信息记录为该项交易的有效凭证。持卡人负责承担因不慎泄漏密码造成的损失。第十条

持卡人如连续三次输入密码不正确，发卡机构有权按有关规定锁定该账户，持卡人须持本人有效身份证件到发卡机构辖内网点申请解锁。持卡人如遗忘卡密码，应及时持本人有效身份证件到原发卡网点办理密码挂失手续。

第十一条

持卡人如不慎遗失圆鼎借记卡，应及时通过电话银行（96008）办理口头挂失或至原发卡网点办理书面挂失。持卡人应在口头挂失后 5日内补办书面挂失手续，否则口头挂失自动失效。挂失手续办妥后即时生效，挂失前造成的损失由持卡人承担。持卡人在办妥书面挂失手续7日后方可补领新卡。原则上不得委托他人代为办理挂失手续。

第十二条

如圆鼎借记卡被自动柜员机吞没，持卡人应及时与自动柜员机所属营业机构联系，并凭本人有效身份证件在规定期限内到指定机构办理领回手续，逾期未领回而被吞卡单位作废卡处理的，由持卡人自行负责。

第十三条

圆鼎借记卡如有损坏须更换卡片时，持卡人应持圆鼎借记卡和本人有效身份证件到原发卡网点申请换领新卡，并按规定缴纳工本费。

第十四条

持卡人需注销圆鼎借记卡时，应持本人有效身份证件向原发卡网点提出书面申请，结清余额，交回圆鼎借记卡。单位卡销户时，卡内账户资金转入其基本存款账户。第十五条

持卡人跨行、跨地区（发卡城市之外）取款须按规定缴纳手续费，由发卡机构直接从持卡人账户扣收。持卡人在自动柜员机上取款每日累计限额按人民银行相关规定执行。第十六条

持卡人有关信息资料变更时，须及时、如实向发卡机构提出书面变更申请，否则因信息资料变化引发的全部责任由持卡人承担。

第十七条

持卡人办理业务时，如遇拒绝受理，有权向发卡机构及上级主管部门投诉。持卡人如对交易记录有疑问，有权向发卡机构要求查询核对本人卡内账户余额、交易明细等信息，发卡机构须根据行内记录保存情况为持卡人提供该项服务。第十八条

圆鼎借记卡属于发卡机构，若持卡人违反本章程和国家有关规定，发卡机构有权取消持卡人的使用资格并收回圆鼎借记卡，由此产生的损失由持卡人承担。圆鼎借记卡停止使用后，尚未结清的债权债务关系继续有效。

第十九条

虚假挂失，伪造、变造圆鼎借记卡，使用伪造或作废的圆鼎借记卡及冒用他人圆鼎借记卡进行诈骗财物的，发卡机构有权申请法律保护并依法追究有关当事人的经济责任和法律责任。

第二十条

发卡机构有权依照法律规定协助国家司法机关或其他有权机关对持卡人的圆鼎借记卡账户进行查询、冻结和扣划。

第二十一条

本章程未尽事宜，按《银行卡业务管理办法》、发卡机构和主管部门制定的业务规章办理。发卡机构与持卡人发生争议时，按中华人民共和国有关法律和金融法规予以解决。

第二十二条

本章程由江苏省农村信用社联合社负责制定、修改和解释。

第二节 江苏省农村商业银行圆鼎贷记卡业务

1、产品定义

圆鼎贷记卡是江苏省农村信用社发行的圆鼎卡系列卡种之一，是由江苏省各县（市、区）农村信用合作联社（包括农村合作银行、农村商业银行）委托江苏省农村信用社联合社向银监 3 会统一申请的贷记卡品牌。各委托单位为发卡机构。持卡人可在发卡机构核定的信用额度内先用款后还款。圆鼎贷记卡具有消费、存取现金、转账结算等功能，并可在境内和境外使用，以人民币和指定外币分别进行结算。

2、主要功能：普通借记卡的存款、取款、转账等功能；消费、预授权等功能；先用款后还款。

3、产品特点：

贷记卡是一种向持卡人提供消费信贷的付款卡，持卡人不必先在发卡行存款，就可以“先用款，后还款”。根据客户的资信以及其他情况，发卡行给每个信用卡账户设定一个“授信限额”。一般发卡行每月向持卡人寄送一次账单，持卡人在收到账单后的一定宽限期内，可选择付清账款，则不需付利息;或者付一部分账款，或只付最低还款额，以后加付利息。其核心特征是信用销售和循环信贷。

4、发卡对象：圆鼎贷记卡一般只向信用记录良好，偿还能力充分的高端客户发放。

5、圆鼎贷记卡还款渠道为：柜面还款、自助还款、自动还款、网上银行还款。第三节、江苏省农村商业银行圆鼎易贷通卡业务

1、产品定义

圆鼎易贷通卡江苏省农村信用社为推行阳光信贷、简化贷款手续、提升服务质量，将小额贷款与银联标准借记卡进行集成创新的一款金融产品。圆鼎易贷通卡既具备圆鼎借记卡所有支付结算、跨行取款和商户消费功能，又能够满足客户小、频、急的小额贷款需求。

2、主要功能：普通借记卡的存款、取款、转账等功能；消费、预授权等功能；一次授信，循环贷款功能。

3、产品特点

圆鼎易贷通卡业务的特点是：圆鼎易贷通卡既具备圆鼎卡所有支付结算、跨行取款和商户消费功能，又能够满足客户小、频、急的小额贷款需求；存贷一卡、一次授信、随用随贷、余额控制、循环使用。

4、申请圆鼎易贷通卡基本条件：（1）已取得发卡单位公开授信额度；

（2）信用评定等级为优良以上；

（3）有固定住所，且正常居住时间在一年以上（含一年），属个体工商户或小企业主的，应有工商营业执照和固定经营场所，且连续正常经营时间在一年以上（含一年）；

（4）与信用社发生信贷业务时间在一年以上，对信用社信贷管理规定比较了解，无不良信用记录；

（5）按规定用途使用贷款，不挤占、挪用贷款；

（6）自愿接受发卡单位的信贷监督和结算监督，能够将经营收入款项存入发卡单位；（7）发卡单位规定的其他条件。

第四节、江苏省农村商业银行银行卡助农取款业务介绍

1、业务介绍

助农取款服务是通过银行卡收单机构在农村乡（镇）、村的指定合作商户服务点布放银行卡受理终端，向银联标准借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。

2、业务相关说明

（1）银行卡助农取款业务收费标准怎么确定？

余额查询：无论是本行卡，还是他行卡，办理余额查询均不收费。

小额取现：该业务要区分本行卡和他行卡。江苏农信系统内小额取款业务不收取手续费；跨行手续费由系统自动从持卡人账户内扣收，服务点不向客户收取额外手续费。跨行取款的收费标准由各发卡行根据中国银联的要求分别制定，收费标准不高于农民工卡跨 4 行取款，详询各发卡银行。

（2）在助农取款服务点办理取款业务，有金额限制吗？

助农取款服务单笔取款金额在10元（含）至1000元（含）范围内，且为10元的整数倍，单卡单笔最大交易额为1000元（含），单卡当日累计最大交易额为1000元（含）。（3）客户办理取现业务时，应注意哪些问题？

客户办理小额取款业务，在输入密码时应注意遮挡，领取现钞时应当面清点，并仔细辨别纸币真伪，以免发生争议。办理小额取款时，可通过助农取款服务点摆放的验钞机现场辨认纸币真伪，如对现钞真伪有争议，应要求服务点当场更换。

（4）江苏农信与银行卡助农取款服务点之间，是什么关系？ 江苏农信与银行卡助农取款服务点之间，不存在任何隶属关系，服务点仅依据合作协议为银联借记卡持卡人办理余额查询和小额取款业务。助农取款服务点无权向客户索取银行卡密码等信息，如有疑问可向当地农信社、农合行或农商行的营业网点咨询，也可拨打统一客服热线96008查询。第五节、江苏省农村商业银行圆鼎借记IC卡业务介绍

2012年，江苏省农村商业银行、农村信用社倾情推出了更加安全、更加便捷的圆鼎借记IC卡。目前发行的圆鼎借记IC卡均为磁条芯片复合卡，其具有圆鼎借记磁条卡的全部功能，同时新增电子现金账户，可扩展叠加社保、医保、公共交通等行业应用功能。电子现金账户视同现金管理，不计息、不挂失，电子现金账户支持的功能包括小额脱机消费、圈存、圈提、查询等。

电子现金小额脱机消费是指持卡人将现金或账户存款转至芯片卡内储存，交易时不校验密码直接从芯片卡内扣款。

电子现金圈存分为指定账户圈存、非指定账户圈存、现金圈存，指定账户圈存是指将圆鼎借记IC卡的主账户资金转入到其电子现金账户中；非指定账户圈存是指将某一借记账户资金转入到圆鼎借记IC卡的电子现金账户中；现金圈存是指将现金存入圆鼎借记IC卡电子现金账户中。

电子现金圈提分为指定账户圈提、非指定账户圈提、现金圈提，指定账户圈提是指将圆鼎借记IC卡的电子现金账户资金转入到其主账户中；非指定账户圈提是指将圆鼎借记IC卡的电子现金账户资金转入到某一借记账户中；现金圈提是指将圆鼎借记IC卡电子现金账户资金以现金形式提取。

第六节、江苏省农村商业银行圆鼎卡银联在线支付

1、业务介绍

“圆鼎卡银联在线支付”是江苏省农村信用社联合社联合中国银联共同推出的集成化、综合性、开放式线上支付平台，全面支持系统内各农村商业银行、农村信用社发行的各类型银联卡。圆鼎卡持卡客户无需开通网上银行，即可享受到江苏省农村商业银行、农村信用社提供的网上购物、水电煤缴费、手机充值、游戏点卡、商旅预订、信用卡还款、基金理财等“安全、快捷、多选择、全球化”的支付服务。

2、江苏省农村商业银行圆鼎卡银联在线支付相关疑难及解答：

（1）在开通银联在线支付、或用户注册后关联卡时失败怎么办？ 失败原因可能与您在发卡行预留信息的完整性及发卡行规定有关，建议您换一张信用卡进行开通并关联卡，或到银行柜面进行开通。

（2）“银联在线支付”官网支持哪些增值应用服务？

“银联在线支付”官网提供信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、影视票务、购买火车票等增值应用服务，更多增值服务正在不断扩展中。

5（3）使用银联在线支付可以享受哪些便利和优惠？

使用“银联在线支付”不但安全、快捷、无需网银，还能在不断增加的海外知名商户购物，实现足不出户，网购全球。另外，“银联在线支付”还与180多家银行及近万家商户持续不断的开展优惠活动，抽奖、立减、返现、返券、送话费、送积分等奖励形式不一而足，让持卡人乐享网上支付新生活。

（4）如何获得更多帮助信息？

安全控件、支持银行范围及限额标准等更多信息请查看“银联在线支付”官网帮助中心。第七节、江苏省农村商业银行圆鼎卡支付宝快捷支付业务介绍

一、业务介绍

圆鼎卡支付宝快捷支付是江苏省农村商业银行与支付宝公司合作推出的一种方便快捷的互联网支付服务。圆鼎卡持卡用户购买商品时，不需开通网银，只需在支付宝平台提供银行卡卡号、户名、手机号码等信息，即可完成圆鼎卡快捷支付的在线签约及支付功能。如果用户的圆鼎卡已经签约支付宝快捷支付，则下次支付时只需输入支付宝支付密码或者是支付密码及手机动态口令即可完成支付。

二、开办流程

用户如需开通圆鼎卡支付宝快捷支付业务，请先至江苏省农村商业银行系统内任一营业网点申领圆鼎借记卡。申领成功后，可至支付宝官方平台使用本人真实姓名、证件号码、手机号码等信息注册支付宝账号。

账号注册完成后，用户可在支付宝页面的“银行卡”栏目通过“添加银行卡”开通快捷支付功能。添加银行卡时，需输入本人的银行卡号、手机号码等信息，在线阅读并同意《支付宝快捷支付服务协议》。在支付宝与银行核对客户预留信息无误后，支付宝会向用户手机推送短信动态口令，用户成功输入后即可开通圆鼎卡支付宝快捷支付服务。

三、注意事项与问题解答

1、用户签约圆鼎卡支付宝快捷支付时，页面提示“未登记手机号码”，该怎么办？ 请用户持圆鼎卡和本人有效身份证件，至开户行任一营业网点申请预留手机号码，成功后可再次通过支付宝平台签约快捷支付服务。

2、如果用户认为圆鼎卡支付宝快捷支付交易限额过低无法满足支付需要，该怎么办？ 方法一：用户可持圆鼎卡和本人有效身份证件，至开户行任一营业网点申请开通圆鼎卡支付宝卡通业务（开通支付宝卡通前，需先在支付宝平台关闭该圆鼎卡的支付宝快捷支付功能），并设置交易限额。

方法二：用户可通过支付宝平台添加多张圆鼎卡，叠加交易限额。

3、如果用户想降低圆鼎卡支付宝快捷支付交易限额，该怎么办？

用户可持圆鼎卡和本人有效身份证件，至开户行任一营业网点修改圆鼎卡快捷支付的单笔、单日和单月交易限额（拟修改的限额不得高于银行端设置的限额）。

4、如何防范圆鼎卡支付宝快捷支付交易风险？

请用户妥善保管好本人的银行卡号、户名、证件号码、手机号码，以及支付宝账号和密码等信息，不得外泄。同时，由于支付宝快捷支付签约及支付需进行手机短信验证，请用户注意保管好本人手机，谨防被不法分子盗用。如用户认为本人对支付宝快捷支付的交易金额需求不大，可至开户银行柜面调低支付宝快捷支付交易限额。【历年真题链接】

1、【2014年真题、单选】下列有关银行卡助农取款业务的说法中，错误的是（）

A、江苏农信社与银行卡助农取款服务点之间，不存在任何隶属关系，服务点仅依据合作协议为银联借记卡持卡人办理余额查询和小额取款业务 B、无论是本行卡，还是他行卡，办理余额查询不收费

C、助农取款服务单卡单笔最大交易额为1000元（含），单卡当日累计最大交易额为1000元（含）

D、助农取款服务单笔取款金额要在100元（含）至1000元（含）范围内，且为100元的整数倍

【解析】选择D。正确的解释为：助农取款服务单笔取款金额在10元（含）至1000元（含）范围内，且为10元的整数倍，单卡单笔最大交易额为1000元（含），单卡当日累计最大交易额为1000元（含）。

【2014年真题、多选】以下属于圆鼎贷记卡还款渠道的是（）A.通过网上银行“转账汇款——行内转账”

B.持有圆鼎借记卡的客户在申请贷记卡时选择绑定借记卡

C.持卡人可通过省内各农商行、农合行、农信社所有ATM自助设备进行还款 D.持卡人可在省内各农商行、农合行、农信社网点柜台办理贷记卡还款

【解析】选择ABCD。圆鼎贷记卡还款渠道为：柜面还款、自助还款、自动还款、网上银行还款；所以选择ABCD。

第三章 江苏省农村商业银行电子银行业务介绍

第一节、江苏省农村商业银行自助查询终端

1、产品定义：自助查询终端是非现金类自助设备，是现金类自助设备的补充，主要实现补登存折、转账、查询等非现金类自助业务。

2、产品特点：客户须持有江苏农信圆鼎银行卡、或江苏农信存折、或有银联标志的其他银行银行卡（他行卡只有查询余额功能）；客户可自助办理补登存折、转账、卡内定活互转等理财业务；7X24小时。

第二节、江苏省农村商业银行网上银行业务介绍

1、产品定义

网上银行业务产品是江苏省农村信用社服务社会、服务广大客户的一种新型的金融服务方式、服务手段，是江苏省农村信用社电子银行服务的重要组成部分。网上银行业务产品是基于互联网技术，通过网上银行产品系统平台，并依托各业务系统，为客户提供的相关金融服务。

2、产品特点

网上银行产品的最大特点是便捷。客户通过电脑和互联网，足不出户即可享受到江苏省农村信用社的金融服务，实现账户管理、自助理财、转账结算等。同时，江苏农信网上银行系统通过了国家信息安全测评中心的安全测评，多重的安全保护措施，保障客户身份认证和数据传输及密码的安全。

第四章 江苏省农村商业银行电话银行业务

一、96008 综合客服

1、产品定义

96008电话银行业务是指客户通过拨打江苏省农村信用社客户服务热线96008自助办理相关业务或通过江苏省农村信用社客户服务人员为其提供相关服务。96008电话银行业务分自助语音业务和人工客户服务业务。

2、主要功能

（一）自助语音服务主要功能 账户余额查询、交易明细查询、账户挂失、电话银行密码修改和转账功能。企业客户必须签约方可开通电话银行自助语音服务。个人客户开通转账功能必须办理签约手续。

（二）人工座席主要服务功能 业务咨询、投诉受理、客户关怀、辅助查询、辅助挂失等。

3、江苏省农村商业银行“96008”贷款电话预约服务

为更好地为社会客户服务，打造“服务至上”的现代化金融企业，江苏省农村商业银行系统（含农村商业银行、农村合作银行、农村信用合作联社）客服热线“96008”现已推出了贷款电话预约服务。您在任何时间、任何地点，只需拨打该号码即可预约申请贷款。随后将会有您所在行社的客户经理和您联系，了解您的需求，在符合条件的情形下，将会及时予以放款。除拨打“96008”之外，您还可登录江苏省农村信用社联合社网上银行www.xiexiebang.com，点击“在线客服”进行贷款业务的咨询与申请。

“96008”贷款电话预约服务，具有以下优点：提供更为便利的信贷服务；提供更为规范的信贷服务；为您提供更加透明的信贷服务；为您提供更加贴心的信贷服务。

二、江苏省农村商业银行4008288828 贷记卡客服

1、产品定义

贷记卡电话银行业务是指客户通过拨打江苏省农村信用社的贷记卡客户服务热线4008288828自助办理相关业务或通过江苏省农村信用社客户服务人员为其提供相关服务。4008288828贷记卡电话银行业务分自助语音业务和人工客户服务业务。

2、主要功能

（一）自助语音服务功能 卡片激活（含查询密码申请）及密码管理、申请进度查询、挂失、账单交易查询、自动还款设置、积分管理、短信服务通知设置以及热点活动及介绍等。

（二）人工客户服务功能 业务咨询、卡片激活、申请进度查询、挂失、账单查询、积分查询及兑换等。

三、江苏省农村商业银行短信银行业务介绍

1、产品定义

江苏省农村信用社短信银行产品，是通过短信服务平台，以手机短信的方式为客户提供账户动态信息即时提醒服务和金融资讯服务。

2、产品特点：以客户手机为渠道载体；以手机短信方式提示客户；为客户账户管理提供增值服务；一机多户，一个手机可以签约多个账户；一户多机，一个账户可以签约多个手机，目前支持一个账户可签约两部手机；当客户账户发生变动时，通过短信方式即时告知客户。

3、江苏省农村商业银行短信银行具有以下几种功能：账户余额查询、账户变动通知、贷款到期提前通知、存款到期提前通知、存款账户余额预警通知、银行承兑汇票到期提前通知。

四、江苏省农村商业银行手机银行客户端产品功能介绍包括：“手机银行”主要包括：账户管理、基本理财、转账汇款、信用卡、预约取款、收付款项六大功能；“优惠快讯”； “商户查询”；“银行网点”；“金融信息”；“金融助手”；“趣味游戏”；“联系我们”：提供官方96008客户服务中心电话、4008296008贷记卡客服电话、江苏农信官方网站。

五、江苏省农村商业银行手机银行（贴膜版）

1、产品定义：手机银行卡是江苏省农村信用社与方付通公司合作推出的一款基于贴模芯片SIM扩展卡和STK应用开发技术，以客户手机为渠道载体，对关键信息采用加密后传输的方式，实现签约客户通过其手机即可办理查询、转账、代理中间业务等金融业务，大大的方便了客户。

2、产品特点：将银行柜面业务延伸至客户手机端，大大方便客户的同时，也为银行节约成本；利用贴模芯片SIM扩展卡和STK应用开发技术；采用一卡一密钥，对关键信息进行加密传输，确保交易过程的安全；后台扩充功能、拓展新的业务，客户无须至柜面，可通过客户端下载菜单实时下载新的业务功能；不受时间、空间限制，7X24小时且有手机信号即可办理相关业务。

六、手机充值业务介绍

1、产品定义

手机充值业务是江苏省农村信用社、中国银联和移动通讯运营商三方联合推出的一款利用电话自动语音服务为持卡人提供自助办理手机充值的业务。支持三大移动运营商的手机客户自助办理充值业务，只要客户持有江苏农信的圆鼎银行卡均通过手机拨打充值电话的方式自助办理充值业务。

2、产品特点：方便、快捷；自助办理；不受时间、地点的约束。

七、内联POS业务

1、产品定义：内联pos:是江苏省农村信用社向商户提供的本币资金结算服务，只能刷江苏省农村信用社已入网机构的借记卡。消费、预授权、预授权完成、转账、查询等功能。

2、产品特点：方便持卡人与商户之间的资金结算；扣率灵活（收单机构与商家协商确定，目前都没有收取商家佣金；可用于学校收取学费（校园POS）、企事业单位财务POS（工作人员出差借款、报销等）。

第四章 江苏省农村商业银行其他银行业务

一、金融便民服务到村业务介绍：

金融便民服务到村是江苏农信为持有圆鼎卡（圆鼎借记卡、圆鼎易贷通卡）、存折的农户提供查询、转账、取款、缴费等服务的电话支付终端。覆盖范围包括安装于江苏地区行政村（以及居民集中的自然村）内的各类经营网点，如超市、便利店、农资用品店）。适用于：圆鼎借记卡客户和存折客户。

主要功能包括：消费功能、转账功能、查询功能和取款功能。

二、圆鼎卡购车分期付款业务

业务介绍：客户只要持有圆鼎贷记卡，在同意支付首付款的情况下，在我指定经销商购买家用汽车。我行核准后，将实际分期金额平均分成若干期，由持卡人在约定限内按月还款，并支付一定手续费的业务。

业务相关说明：即使没有圆鼎贷记卡也可以在姜堰农村合作银行网点递交圆鼎贷记卡申请表，并同时申请该业务；圆鼎卡购车分期付的实际交易金额将按照您所选择的期数平均计入每月账单，您只需按月还款即可，相应的手续费将在第一期账单中一次性收取；圆鼎卡购车分期付的消费金额不可以累积信用卡积分；可以拨打4008288828客服电话申请提前还款，但已收取的手续费不再退还；使用圆鼎卡购车分期付会占有正常信用额度。

三、电子商务相关介绍

电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的模式可以分为以下三种类型：

（一）企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。

（二）企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。

（三）消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

随着互联网技术的发展，电子商务已经融入到广大用户的日常生活。为更好地服务客户，江 9 苏省农村信用社联合社不断加大业务创新，积极为客户提供方便快捷的电子商务的支付结算渠道，先后推出了支付宝卡通业务、银联在线支付业务。

客户通过使用江苏省农村信用社联合社的支付宝卡通或银联在线支付，可以实现在淘宝商城、京东商城、铁路购票网、当当网、携程网、美团网等主流的电子商务平台进行在线购物。

【历年真题链接】

1、【2014年真题、单选】王某在网上开了一家书店并通过物流公司把书寄给买家，这是一家以（）业务为主的书店。

A.C2C

B.O2O

C.B2C

D.B2B 【解析】选择A。消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。本题王某本身就为消费者，是消费者与消费者之间的电子商务。

2、【2014年真题、多选】下列关于圆鼎贷记卡购车分期付款业务的说法中，错误的是（）A.使用圆鼎卡购车分期付不会占用个人的正常信用额度，不影响其他日常消费 B.圆鼎卡购车分期付可以申请提前还款，并能够退还一定的手续费

C.圆鼎卡购车分期付的实际交易金额将按照个人所选择的期数评级计入每月账单，相应的手续费将在第一期账单中一次性收取

D.圆鼎卡购车分期付的消费金额可以累积信用卡积分

【解析】选择ABD；根据圆鼎贷记卡购车分期付款业务说明：圆鼎卡购车分期付的实际交易金额将按照您所选择的期数平均计入每月账单，您只需按月还款即可，相应的手续费将在第一期账单中一次性收取；圆鼎卡购车分期付的消费金额不可以累积信用卡积分；可以拨打4008288828客服电话申请提前还款，但已收取的手续费不再退还；使用圆鼎卡购车分期付会占有正常信用额度。所以ABD是错误的。

3、【2014年真题、多选】“金融便民服务到村”业务为江苏农信社的农村客户实现的功能有（）

A.取款功能

B.消费功能 C.查询功能

D.转账功能 【解析】选择ABCD。“金融便民服务到村”业务主要功能包括：消费功能、转账功能、查询功能和取款功能。

3、

第二篇：江苏昆山农村商业银行股份有限公司

江苏昆山农村商业银行股份有限公司 选型编号：YYGLBXX2018001

江苏昆山农村商业银行股份有限公司

柜外清设备选型公告书

江苏昆山农村商业银行股份有限公司

二〇一八年三月二十八日

声

明

本公告文件专用于江苏昆山农村商业银行股份有限公司本次“柜外清设备”进行选型，江苏昆山农村商业银行股份有限公司对本公告文件及公告文件内容享有解释权。参加选型单位即视为无条件同意本声明并保证对本公告文件可能涉及的江苏昆山农村商业银行股份有限公司商业秘密予以保密，除经江苏昆山农村商业银行股份有限公司书面同意外，任何单位和个人不得为参与本项目选型以外的目的而出版、复制、传播、销售及使用本公告文件。

第一部分

公告函

根据江苏昆山农村商业银行股份有限公司业务发展的需求，现就江苏昆山农村商业银行股份有限公司“柜外清设备”进行选型公告： 1.公告编号：YYGLBXX2018001

2.公告人：江苏昆山农村商业银行股份有限公司 3.项目实施地点：江苏省昆山市前进东路828号 4.公告开始时间：北京时间2018年 3月 28日 5.公告截止时间：北京时间2018年 4 月10日17时 6.公告人联系方式：

江苏昆山农村商业银行股份有限公司 地址：江苏省昆山市前进东路828号 邮政编码：215300 业务联系人：唐险峰

联系电话：0512-57378208，*** 技术联系人：郭宏钢

联系电话：0512-57371715，*** 邮箱：guohonggang@ksrcb.com

第二部分

系统需求

一、系统建设要求

（一）基本要求

1、意向人应有成熟的柜外清设备产品。

2、意向人根据招标人提供的详细需求，提供性能不低于公告要求的柜外清设备。

（二）技术及性能要求

防窥设计 键盘上部有遮挡罩，遮挡罩垂直于键盘区域

CPU:两核以上 主频1.4GHZ 以上，内存： 类型DDR3，2GB基础硬件

或2GB以上，支持可扩展外部存储器

屏幕尺寸：10.1英寸,16:10 颜色质量：16.7M以上 分辨率：1280 x800 以上

亮度：LED 背光亮度 200cd/㎡ 以上

显示屏

对比度：600：1 以上 支持手指触屏操控

防窥设计：显示屏采用A级防窥玻璃。对左右两侧防窥，防窥角度小于60度

触摸屏 触控方式：电容电磁双触屏,支持多点触摸 设备

签名笔

设备

扬声器、麦克风 音量按键底部装置

开关

指纹识别供电要求

笔压等级：2048级 笔读写速度：200PPS 精确度：±0.5mm（中间区域）感应高度：10mm（距离玻璃/板表面）

要求类型：无源压感笔

要求笔尖可更换 要求设备有凹槽或孔洞设计存放签名笔且符合使用便捷性要求签名笔需通过线缆同设备连接，线缆可伸缩

支持

支持

位于机身侧面，有底部防滑装置

有可收缩防滑支撑架，将设备以一定倾斜度面向客户 电源开关：外接有电源开关，可控制设备开关机，开关在柜内

随终端开关机：连接到柜员专用机，可跟随业务终端机自动开关机

支持符合公安部要求的指定产品 支持外接电源供电

外观

指令规范加密模块

按键要求摄像头 服务

线缆整体长度3m 支持线缆包括供电线、USB线，柜外部分，二线合为一线 支持供电线上带有开关，柜员可以通过开关手动关闭、打开互动终端

支持密码键盘主题颜色同平板部分一致 支持易于单独更换密码键盘的设计

支持宽度适宜，较宽手掌能舒适输入密码 要求符合密码键盘设备的技术标准

支持加密算法支持DES/3DES/国密SM2/SM3 支持指令灌注主密钥

支持开机密钥自毁功能 支持密码最大长度支持至少32位 要求键密码键盘：0-9，确认，取消，退格，清除,小数点键

要求按键寿命≥100万次

标配，分辨率200W以上，支持上下、左右调节。

1.支持整机保修叁年。

2.支持根据项目采购量可提供一定数量的维修备机。3.支持提供叁年的免费技术支持：设备驱动软件的升级，对设备使用的咨询和答疑。

4.支持提供免费365天*7*24小时技术支持服务，可及时与 用户电话确认问题故障，并采取相关报修流程。

5.在设备安装调试阶段，保证银行在该阶段掌握设备安装、调试、验收的基本技能。

（三）其他要求

支持广告播放，包括图片和视频。

二、设备提供时间要求 1、2018年4月底提供样机进行测试。2、2018年5月底设备全面到货。

第三部分

公告说明

一、适用范围

本公告文件仅适用于江苏昆山农村商业银行股份有限公司（以下简称“昆山农商银行”）柜外清设备而进行的公开选型。

二、定义

1.“公告人”系指组织本次项目的机构：昆山农商银行。2.“意向人”系指满足本公告文件要求并有意向承担本项目建设的法人单位。

3.“设备（系统）”系指意向人按公告文件规定，须向公告人 提供的设备、软件系统、备品备件、工具、手册及其他有关技术资料和材料。

4.“服务”系指公告文件规定意向人须承担的在选型过程中的技术服务、运输、安装调试、人员培训、售后服务和其他类似的义务。

5.“公告文件”系指本文件及其附件，如公告人对公告文件及其附件进行有效的修改或澄清，则该修改和澄清构成公告文件不可分割的一部分。

6.“技术方案”系指意向人按照公告文件要求编写，并向公告人递交的有效的文字说明、表格、图表等文件。

三、对于本次公告的重要说明

1.意向人须于2018年 4月 10日前将电子版参考配置清单、技术方案及实施案例等材料发送至技术联系人邮箱。公告人审核通过后，将邀请意向人进行现场技术方案、参数配置等交流与讲解。

2.公告人认可意向人的相关技术方案等，则由公告人向意向人发放邀标通知，意向人凭通知进行投标。

四、对意向人的要求

1.意向人必须为具有独立企业法人资格，具有合法名称、组织机构、固定的办公场所，注册资本要求不少于500万元人民币（或等值外币），注册时间不少于3年，且具有良好的技术力量、商业信 誉和售后服务体系。

2.意向人必须具有良好的经济和技术实力，能够按时提交公告人要求的交付件，并能够在选型过程中及时地提供公告人要求的优质服务。

3.意向人近三年来签署过类似合同、承担过金融行业类似项目及成功案例，案例数不少于3个。意向人应具备相应实施资格。

4.意向人必须具有良好的银行资信和商业信誉，没有违法、违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产等非正常经营状态。

五、选型交流费用

公告人提供选型交流的办公场所，测试用环境。此外，意向人应自行承担与参与选型的有关的全部费用，公告人在任何情况下无义务和责任承担上述费用。

六、公告文件的解释及咨询

本公告文件的解释权属公告人。对本次公告有任何询问，请与昆山农商银行本次公告联系人联系。

江苏昆山农村商业银行股份有限公司

二〇一八年三月二十八日

第三篇：江苏农村商业银行面试备考指导

江苏农信社交流群：255724112

江苏农村商业银行面试备考指导

根据以往的江苏农商行的面试及各位考生经验来看，江苏农商行的面试以结构化面试为主要面试形式，下面，中公金融人会为广大考生全面介绍结构化面试及典型面试题，希望对考生顺利通过面试有所帮助。

1、结构化面试定义

所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。尽管结构化面试也是通过考官与应考者之间的交流来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点，比如，结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应考者应该相同；面试考官的数量在2人以上；典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制面试题目。正因为如此，结构化面试的实施过程更为规范，面试结果也更为客观、公平、有效。

2、结构化面试特点

结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。从实践来看，结构化面试的测量效度、信度都比较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用面试，因此，结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。

3、结构化面试考查主要能力

综合分析能力：思路清晰，富有条理;分析问题全面、透彻、客观;把握问题的实质，抓住问题的主要方面。

言语表达能力：以言语的形式，针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点，清晰明确地表达出来，并试图让听众接受的过程。

应变能力：在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

计划、组织、协调能力：对自己、他人、部门的活动做出计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

人际交往的意识与技巧：建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

自我情绪控制：在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要根据面试当时考生对一定问题的反应，预测考生在日常生活中的表现)。

求职动机与拟任职位的匹配性：求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的内部心理活动;个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

举止仪表：考生外在的穿着打扮和言行举止表。

更多面试资料下载请到中公金融人官网查看：http:///jinrongrenoffcn

第四篇：商业银行理财产品概况

商业银行理财产品概况

商业银行理财产品是有银行销售并负责投资运营的资金投资和管理计划，可由银行单独设计运营，也可由银行主导，信托公司、证券公司参与设计运营。目前，市场上银行理财产品种类繁多，但从产品合同、会计准则以及外部审计原则关于风险承担约定及认定角度看，理财产品可分为两大类，即表内理财和表外理财。表内理财产品已包含在银行的资产负债表中，在货币或信贷的统计中已得到反映。表外理财产品虽然为在银行资产负债表内核算，但根据金融市场不断发展、融资渠道日益多元化的形势，中国人民银行资自2011年以来加强了对社会融资总量的统计，理财产品用于实体经济的资金已涵盖在社会融资总量中。商业银行应在允许分析宏观经济与金融市场的基础上，确定理财资金的投资范围和投资比例，合理进行资产配置，分散投资风险。商业银行应坚持审慎、稳健的原则对理财资金进行投资管理，不得投资于可能小车本金重大损失的高风险金融产品，以及结果过于复杂的金融产品。商业银行的理财资金可以在符号相关要求的前提下，柚子于固定收益类金融产品，银行信贷资产、发放信托贷款、投资金融衍生品和结构性产品等，但是理财资金禁止以任何形式投资于二级市场股票或与其相关的证券投资基金，以及未上市企业股权和上市公司非公开发行或交易的股份。

商业银行一般根据理财资金运用的预期收益，扣减相关费用（如手续费、销售费用等），并结合利润要求，确定理财产品预期收益率。与其他投资一样，投资者购买银行理财产品要承担一定的投资风险，而且不同理财产品具有不同的风险收益特征。有的产品是保本型理财，属于银行自营业务，投资者承担的风险相对较小。有的产品是非保本型理财，属于银行待客经营的中间业务，银行收手续费，投资风险由投资者自行承担。投资者在购买理财产品时，需仔细阅读产品合同和说明，注意相关风险提示，认证评估产品的风险收益特征，根据自身承受能力审慎作出投资决策。

自2005年以来，我国银行理财产品得到了快速发展，年平均规模增长接近100%。截止

2012年9月末，银行理财产品余额达6.73万亿万。银行理财产品通过募集资金投资债券、股票以及各类项目等直接融资工具，成为连接居民储蓄资金和直接融资的桥梁，对于完善融资结构，引导民间资金流向，满足客户要求，增加居民财产性收入，加快银行经营转型等方面发挥了重要作用。

第五篇：江苏江南农村商业银行招聘面试经验

江苏江南农村商业银行招聘面试经验

某年江南农村商业银行招聘面试经验今年江南农村商业银行的面试拖得比较后，分两天，金融、财会和文秘的2.25先面，下面说说流程和题目吧。

一、流程

江南很严，类似于公务员面试流程。家长一律被拦在楼下不得入内。我们考生被安排在大会议厅侯考，先按专业类别各自抽签按顺序面试，抽签时要确保手机 关机并封存（事实上进入会议室后信号就被屏蔽了~仅限紧急呼叫）。常州考试服务中心的领导还讲了几句欢迎之类的话。侯考期间除了上厕所一律不准离开侯考 室，上厕所没人跟着的，不过外面都是考务人员，还是很封闭正规的。下午面的中午提供免费午餐外加个橘子，不错挺人性化的。叫到号面试的考生要把东西都带 上，面完不能回侯考室了。

二、题目

下面说说面试题吧，6分钟3道题。（1）为什么应聘该岗位？如何适应新岗位工作？（2）海明威说每个人都不是一座孤岛，你如何理解？（3）商业银行的利润来源？如何提高江南银行的利润？

前两道是一般题，第三题是专业题（财务会计一个考场、金融和文秘一个考场，不知道另个考场啥专业题）。总体感觉不难，呵呵但我没答好，6分钟不敢思考太久，中间就有些卡壳了。所以还是重点保持冷静吧，思考好了再回答千万别赶，应该把思路写在草稿纸上提醒自己。

面试分数是当场打出的，在旁边小教室等了一会就拿到了分数单，接着就拿好手机东西什么的从另一楼道走了。

总体上，面试是很公平的，大家平时多做好准备，和同学朋友多练练多开口说说（一定要正式地说、说出口），语言表达上注意要点齐全、通顺最好再带点感情，把握面试节奏。

2015江苏农商行权威辅导课程：

http://js.offcn.com/zg/2013js_nsh/nsh.html?wt.mc_id=bk9688 江苏农商行招聘考试网http://js.jinrongren.net

微博账号：江苏中公金融人 南京市白下区中山南路8号苏豪大厦22层