酒店客房服务答案

第一篇：酒店客房服务答案

1．饭店业的（B）往往是衡量一个城市或地区整体发展水准的依据。A、文明程度 B、发达程度 C、繁荣程度 D、发展潜力

2．（C）饭店经营者的代表人物恺撒·里兹提出了“客人永远是对的”饭店经营理念。A、客栈时期 B、商业饭店时期 C、大饭店时期 D、现代饭店时期

3．我国为适应旅游业的发展需要，提高旅游饭店的管理水平，于1988年制定了《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，并于1988年（A）起执行。A、9月1日 B、4月1日 C、10月1日 D、1月1日 4．客房是宾客生活、器具、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（C）、舒适与效率的原则。A、美观 B、清洁 C、健康 D、周到

5．在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，（C）仍是现代饭店最基本、最重要的功能。A、提供优质服务 B、丰富客人住宿生活 C、满足客人住宿的需求 D、保持客房整洁

6．客房楼层是客房单元、客房交通与（D）的组合。A、客房清洁 B、客房配备 C、客房对象 D、客房服 7．（D）的适应性广，在饭店业中所占的比例最大。A、长住型饭店 B、度假型饭店 C、汽车旅馆 D、暂住型饭店 8．对客房内不同部位，照明的要求也不同。客房卧室一般选用（C）的普通光，作扩散照明。A、中强度 B、高强度 C、低强度 D、局部照明

9．客房的营业收入一般要占饭店全部营业收入的（B）。A、30—50% B、40—60% C、40—70% D、40—80% 10．饭店的客房部与（B），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。B、前厅部 1．饭店的客房服务形式主要有（C）和房务中心两种。

A、前厅服务台 B、总服务台 C、楼层服务台 D、客房服务台 2．个性服务就是有针对性地满足不同客人（A）个别需求的服务。A、合理的 B、额外的 C、所有的 D、不同的

3．饭店宾客同其他任何人一样，需要（B），需要受保护，使其免遭人身及财产的损害。A、温暖 B、安全 C、清洁 D、舒适 4．一般来讲，整洁状况包含两方面内容：（D）和视觉标准。前者由卫生防疫部门来做定期或临时抽样测试与检验，后者却要由饭店自己来把握。

A、卫生标准 B、清洁标准 C、国家标准 D、生化标准

5．客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（C）。

A、检查 B、查房 C、抽查 D、监督

6．防火设计中，我国高层规范规定防火分区最大允许面积为（B），有自动灭火设备时可增加一倍，这也是对客房层面积的限定。

A、500平方米 B、1000平方米 C、1500平方米 D、2000平方米

7．所谓“三方便”准则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照方便客人、方便（A）和方便管理的准则来进行。A、操作 B、清洁 C、整理 D、服务

8．查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的（B）以上。A、5% B、10% C、15% D、20% 9．（C），这是楼层服务台最突出的优点。

A、利于客房销售 B、安全、方便 C、给客人以亲切感 D、利于饭店管理 10．从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（D）。A、利于客房销售 B、安全、方便

C、减少对客人的干扰 D、给客人营造一个自由、宽松的入住环境

1．讲求和提高客房（C），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。A、舒适程度 B、服务水平C、经营效益 D、周到服务 2．保证员工获得（D）培训是客房部经理的主要职责之一。A、严格的 B、合理的 C、具体的 D、恰当的 3．（B）是所有激励机制的关键。

A、表扬 B、交流 C、制度 D、奖励

4．公布房价是对外的公开报价，但饭店对不同的客人有时会给予不同的折扣，所以公布房价与（A）相乘才是饭店实际收取的房价。

A、平均折扣率 B、出租率 C、客房数 D、平均出租率 5．客房使用达到（B）时，即应实行部分更新计划。A、3年 B、5年 C、7年 D、10年

6．实行（D），就是既要为社会主义多作贡献，又要保证员工的休息娱乐。A、安全生产 B、员工健康保障制度 C、劳动保护 D、劳逸结合

7．虽然饭店人事部是选择人员的专门机构，但是如何选到适合客房部工作的人，确实要由（B）来掌握的。A、人事部经理 B、客房部经理 C、饭店总经理 D、前厅部经理

8．饭店所获得的客房营业收入扣减客房变动成本后的余额，要先用来补偿固定成本，余额与（C）相等的点即为保本点或盈亏临界点。A、变动成本 B、总成本 C、固定成本 D、边际成本

9．一般情况下，营业税率是不变的，所以税金是随着（B）的变化而变化的。A、入住人数 B、营业收入 C、客房数量 D、出租房间数量

10．在客房部的费用中，客房用品的耗费要占较大的比重，但（C）却很大。A、使用频率 B、数量 C、伸缩性 D、遗漏

1．客人对客房的基本要求可以归纳为（ABD）等几个方面。A、舒适 B、安全 D、清洁

2．在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（BCD）的服务。B、主动 C、周到 D、热情

3．饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（ABCD）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。A、建筑 B、装潢 C、设施设备 D、服务项目

4．客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（ACD），为全饭店的对客服务提供保障。A、洗涤 B、熨烫 C、保管 D、发放

5．客房部与工程部的业务关系主要包括（BD）等方面。B、相互配合 D、交叉培训 6．客房部组织机构设置的原则有：（ABC）。

A、专职分工的原则 B、统一指挥的原则 C、高效能的原则 D、统一调度的原则 7．客房楼层的建筑结构主要有（ACD），每一种形式又衍生出多种平面设计。A、板式 B、天井式 C、塔式 D、内天井式

8．商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（ABC）。

A、入住服务 B、房间设备 C、日常服务 D、个性化服务

9．女性游客，特别是商务女性客人人数上升主要由于（ABC）等因素。A、家庭 B、经济 C、观念 D、政治 10．客房设备配置的新趋势表现在（ABCD）。

A、人本化趋势 B、家居化趋势 C、智能化趋势 D、安全性日益提高

1．客房成本预算是客房部经营支出的限额目标。预算控制，就是以（BD）的预算指标数据来实施成本控制。A、分需要 B、分阶段 C、分种类 D、分项目 2．影响客房营业收入的因素主要有客房（ACD）。A、出租率 B、周转率 C、折扣率 D、公布房价

3．客房部的（BC）不仅关系到日常工作能否顺利进行、应配备多少人员及能否有效使用，还直接影响到整个饭店的劳动力成本控制，关系到整个饭店的经济效益。A、管理 B、人员配备 C、安排 D、制度

4．客房设备管理的内容，主要包括设备的（ACD）。A、合理选择 B、正常运转 C、日常管理 D、更新改建

5．科学技术的发展及宾客要求的日益提高，促使酒店客房配置出现了一些新的变化趋势，这些变化趋势主要体现在（ABCD）等几个方面。

A、人本化 B、家居化 C、智能化 D、安全性 4．标准摆件是明确规定摆件的（ABCD）与种类。A、位置 B、方向 C、件数 D、顺序

5．客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（ACD），为全饭店的对客服务提供保障。A、洗涤 B、熨烫 C、保管 D、发放

6．除了人员的年龄、性别等差异外，其（ABD）等方面的差异，都将影响劳动定额的确定。A、性格 B、文化程度 C、敬业精神 D、专业训练水平7．预算控制就是以（BD）的预算指标数据来实施成本控制。A、消耗指标 B、分项目 C、标准成本 D、分阶段

8．按照用途来划分，饭店的常用布件可分为以下几大类：（ABCD）A、装饰布件 B、床上布件 C、餐桌布件 D、卫生间布件

9．为保证饭店的规格档次和格调一致，多数饭店要对客房进行计划中的更新，这种更新计划包括（BCD）。A、日常更新 B、常规修整 C、部分更新 D、全面更新 10.编制预算的原则有：（ABC）。

A、分清轻重缓急 B、讲究实事求是 C、进行充分沟通 D、应用历史资料 1．卫生间毛巾的质量要求基本上可以用“（ACD）”来概括。A、舒适 B、干净 C、耐用 D、美观

2．清洁保养含有两个方面的内容，一为清洁，即（ABC），二是保养，即保护调养使之保持正常状态。A、去除尘土 B、油垢 C、污渍 D、拖尘

3．监视人员与门卫及在入口处巡视的安保人员组成一个（CD）的监视网，保证大门入口处的安全。A、严密 B、安全 C、有效 D、无形

4．治安管理是饭店为（ACD）、防流氓活动与灾害事故进行的一系列管理活动。A、防盗窃 B、防火灾 C、防破坏 D、防治安

5．饭店应贯彻“消防为主、防消结合”的方针，切实采取有效措施，以达到“（ABD）”的目标。A、控制火警 B、确保安全 C、减少损失 D、消除火灾 6．领班查房的作用有（ABCD）：

A、拾遗补漏 B、督促考察 C、控制调节 D、帮助指导 7．选择客房服务模式的依据主要有：（ABCD）。A、本饭店的客源结构、档次 B、饭店自身的硬件条件 C、饭店自身的安全条件 D、本地区劳动力成本的高低

8．饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（AD）的基本原则。

A、适合 B、清洁 C、安全 D、适度 9．客房周期清洁的内容包括：（ABCDE）。

A、地板打蜡 B、地毯吸尘 C、擦窗 D、家具除尘 E、清扫墙面

10．被国内外专家认同的“6R”原则适用于创建绿色客房。其具体应用有（ABCD）等待。A、减量化原则 B、废物利用原则 C、循环利用原则 D、替代使用原则 E、交叉使用原则

（√）1．客房部是饭店中创利率最高的部门之一，但是要达到这样的目的就不能忽视客房成本的控制与资产管理。（√）2．现代饭店提倡全员营销的理念，要求每个部门、每个人都参与饭店的公关营销活动。因此，客房部也必然要和公关营销部发生很多业务联系。

（√）3．客房楼层面积占整个饭店总面积的65—85%，如果能在楼层设计中节省面积，给整个饭店带来的效益就十分可观。

（√）4．客房的舒适感由无数主观评价合成，不象声、光、热那样有具体的测定数据。

（×）5．一种色彩越接近于某个标准色，越醒目，彩度也越高。标准色加白色，彩度提高而明度提高；标准色加黑色，彩度降低而明度也降低。

（√）6．为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。

（√）7．行政楼层的突出特点是：以最优良的商务设施和最优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。

（×）8．专业分工及岗位设置应是静态的，应根据饭店及部门的经营目标、工作任务而固定不变。（×）9．客房部与采购部的业务关系主要集中在物资的采购、供应和互通市场信息方面。（×）10．不同国家、地区、不同等级的饭店客房建筑面积占总建筑面积的比例是相同的。

（√）1．绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。（√）2．饭店对其客人的安全负有特殊的责任，即在合理的范围之内，使他们免遭人身的伤害，保护他们财物的安全。

（×）3．客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。

（V）4．旅游饭店客源的多元化需求使饭店除拥有各种基本房间类型以外，还必须配置各种特殊房间或楼层来满足不同宾客的要求。

（×）5．查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的10%以上。

（×）6．有关人员在接到火灾报警后，应当立即抵达现场，组织补救，并通知公安消防队。（√）7．目前，我国大部分中、高档次的饭店都采用了客房服务中心这一模式。

（√）8．服务方法规范化是指大家按照饭店明文规定的服务标准的方法进行服务工作。

（×）9．从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。（×）10．体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。

（×）1．饭店客房部成本控制是指按照成本管理的有关规定和成本预算的要求，对成本形成的整个过程进行控制，以使客房部的成本管理由主动的事后算账转为被动的预防性管理。

（×）2．一般以固定成本随业务量变化而变化的幅度为依据，来确定弹性预算中业务量熟知的档距。（√）3．为全面反映客房经营情况，不仅要重视客房出租率的高低，还要重视客房实际平均房价的高低。（√）4．听取员工的反馈意见，并让他们对所受的训练进行估价，有助于提高员工的培训效果。（×）5．奖励计划对员工的表彰与奖励是基于员工达到较高要求的能力来确定的。（×）6．建立设备档案制度，由客房部门建立设备档案、设备卡号。

（√）7．由于客房物品种类繁多，因而在其选择时必须坚持实用、美观和价格合理的原则。（√）8．由于饭店布件使用量大，容易损耗，因此，搞好布件管理有十分重要的经济意义。（√）9．备用布件不宜一次购买太多，存放时间太长布件的质量会有较明显的下降。（×）10．工作分析不是培训员工与防止操作发生问题的基础。

第二篇：酒店客房服务程序

客房服务程序及标准 

一、住客迎接程序 程 序 标 准

了解客情

1、根据总台的通知单，尽可能详细地了解客情；

2、做到“七知、三了解”：知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、、健康状况；了解客人到（离）店时间、了解车、船、航班时间、了解客人宗教信仰。

布臵房间 根据客人的宗教信仰、生活特点、标准及规格，对客房进行布臵（应检查客房布臵是否合乎规范）

楼层迎宾

1、迎客服务：电梯口迎接客人，引领客人进房间，送迎客茶，介绍房间设施及服务项目等；

2、分送行李：协助行李生将客人行李（团队）分送至各房间。

二、叫醒服务程序 程 序 标 准

接到客人要求叫醒电话

1、铃响三声内接听电话；

2、按标准程序问候客人、报岗位名；

3、问清房号、姓名及叫醒时间；

4、重复客人叫醒要求，得到客人确认后，祝君晚安；

把叫醒要求告之总机 告诉对方叫醒要求，请对方确认。填写叫醒记录 填写客人房号、姓名、叫醒时间并通知相关岗位人员。

叫醒没有应答时 请楼层服务员敲门叫醒。

三、客衣服务程序 程 序 标 准

收客衣

1、客人交洗的衣物或客房服务员和清扫员从房间收洗的衣物，都必须有客人填写的洗衣单并签名；

2、如客人未作交代，放在洗衣袋内未填写洗衣单的，不能交到洗衣房洗涤，需征求客人意见后再作处理；

3、交洗的客衣应进行仔细检查，有无破损、衣袋内有无客人遗留物品；

4、按客人填写的洗衣单，核对客人姓名、房号、日期、衣物名称、件数是否相符；

5、了解是哪种洗衣类型；

6、按酒店规定时间交洗衣房；

7、如洗快件，应尽快通知洗衣房；

8、有特殊要求的客衣，应在洗衣单上注明；

9、填写收洗客衣记录，尽快将洗衣单传至总台入帐；

送还客衣

1、洗衣房送回客衣时，应按洗衣单逐件进行清点（不能折叠的衣物需用衣架挂放）

2、检查洗涤质量：衣物有无破损、缩水、有无褪色等；

3、送客衣进房间，请客人检查验收，清点完毕后向客人道别；

4、如客人不在房间，应按程序进门，把衣物摆放在床上或挂于衣橱内（将衣橱门打开）；

备 注 当客人投诉洗衣服务时，应报告上级，查找原因，妥善处理；



四、客人遗留物品的处理程序 程 序 标 准

发现客人遗留物品时，及时报告

1、在客房范围内，无论何地拾到客人的物品，都必须尽快交到服务中心；

2、如服务员在检查走客房时发现了客人遗留物品，应及时跟总台联系，将物品交还客人；如客人已经离开，则应及时上缴楼层领班；

3、服务中心服务员在收到客人遗留物品时，都应记录在“客人遗留物品登记表”上，写明日期、房号、拾到地点、物品名称、拾物人姓名和班组；

分 类

1、贵重物品：珠宝、信用卡、支票、现金、相机、手表、商务资料、身份证、回乡证、护照等；

2、非贵重物品：眼镜、日常用品等；

保 存

1、所有遗留物品都必须保存在失物储藏柜里；

2、贵重物品与非贵重物品分开存放，贵重物品应专人管理；

3、贵重物品存放时间为一年半，非贵重物品保留时间为半年，开启的食物、饮料及药品保留时间为三天；

4、超过保留期的物品，由客房部经理会同有关部门同一处理；

认 领

1、认领方式：A、直接认领；B、请人代为认领；

2、问清有关问题，无误后，请认领人签字，并留下联系电话和地址。

五、迷你吧服务程序 程 序 标 准

发 放

1、房间迷你吧由楼层领班统一管理，酒水在服务中心领取；

2、由领班按规定品种及数量领取，按要求摆放；

3、填写酒水领取登记，品名、数量应相符，并注明发放时间及发放人； 补 充

1、服务班根据当日客人消费单进行补充，并检查酒水质量和保质期；

2、将客人消费单客房联交于服务中心；

3、住人房消费酒水需经客人签字确认后，再行补充；

检 查

1、领班查房时对迷你吧物品逐项进行检查、并登记；

2、服务班对住客房每日三次检查；

3、当客人离店时，服务班在第一时间进房检查酒水消费情况，及时报告服务中心。

六、送客服务程序 程 序 标 准

准备工作

1、掌握客人离店时间，问清客人是否需要叫醒服务、是否房间用餐；

2、如客次日离店，团队房要根据行李多少，安排行李员；

3、要检查客衣情况、各种帐单及各项委托代办事项是否办好；

4、客人临行前，服务员应利用房间服务的机会，检查各种物品及设备有无损坏或欠缺；

5、临行前，应主动征求客人的意见； 送 别 主动为客人按电梯，主动提行李，主动搀扶老、弱，送至电梯口，并致离别祝愿。

检 查

1、检查客人有无遗留物品；

2、检查房间设施设备有无损坏，有无消费项目； 

七、加床服务程序 程 序 标 准

加 床

1、接到加床通知后，随即提供该项服务，通常是在客人未住进时完成；

2、总台通知服务中心后，必须及时在房间报表上记录加床的房号；

3、服务中心通知领班或台班作加床服务；

4、检查备用床是否有损坏，并擦拭干净，推入房间后铺好床；

5、加床后，需增加房内相关低耗品及备品的数量；

注意事项

1、续住房提早退床，需在“房间报表”上注明退床，并通知总台；

2、退房后，床铺要尽快收好归位，备用枕头、棉被等检查无问题后，折叠整齐放回原位。

八、擦鞋服务程序 程 序 标 准

接到要求

1、在接到客人要求后，应及时前往客房收取擦鞋篮；

2、在过道巡视时，发现住客房门前的擦鞋篮，应立即拿到工作间进行擦拭；

按要求擦鞋

1、将鞋篮编号，并将客人的房号写在纸条上放入鞋篮或用粉笔在鞋底注明房号，防止弄混；

2、将鞋放臵于工作间或服务中心，按规程擦鞋，应注意避免混色及将鞋油弄在鞋底； 送 还

1、一般应在半小时后、两小时之内，将擦好的鞋送入客人房内；

2、对于提出特别时间要求的客人，应及时将鞋送回；

3、送还时如果客人不在房间，应将擦好的皮鞋放于行李柜侧； 

九、豪华套房及重点房间接待程序 程 序 标 准

迎客准备

1、接到住房通知单后，要了解客人国籍、到房时间、人数、性别、身份、接待单位等；

2、按照客人要求布臵好房间，并检查房间设施设备是否完好，各种开关、按纽、照明、音响是否完好，各种物品摆放是否整齐、得当；

3、按照规定摆放好酒吧饮料及酒类；

4、摆放好水果（果篮、洗手盅、水果刀、果叉、口布等）、鲜花，做夜床要放臵夜床赠品，摆放好总经理名片及欢迎卡；

5、客人到达前还应检查房间温度是否得当（根据季节调节），客人到后再按客人要求调节； 迎接客人

1、客人到达时楼层主管及服务员要到电梯前迎接，当客人跨出电梯，用英语或普通话欢迎客人，如知客人职务，则以职务称呼客人，使客人感到亲切；

2、引领客人进房时要落落大方的介绍客房情况，使客人熟悉住房，有宾至如归感；

3、尽快送上热毛巾、迎客茶；

4、服务员为不打扰客人休息，要尽快离房，离房前要说“请休息，如有事请打××电话。”

住客服务

1、周到、主动地为客服务。

2、客人离房一次，跟房一次（标准：要求恢复客人进房时状况，但不得移动客人自行放臵的物品）。

3、客人洗熨的衣服要专人负责。

4、送给客人的电报、信件、物品要用托盘送上。

5、记录客人入住日期。

客人离店

1、离店时，楼层主管、服务员要在场送行，并致离别祝愿。

2、客人离店时清点酒水消耗情况，报给总台结帐。

3、检查房间有无遗留物品，及时归还，并作好记录。

十、对客租借用品服务 程 序 标 准

接到通知

1、电话响三声内按标准接听；

2、仔细询问客人租借用品的名称、要求以及租借时间等；

送用品至房间

1、到服务中心领取租借用品；

2、将用品迅速或在客人约定的时间送至客人房间，向客人说明注意事项，并请客人在《租借用品登记单》上签名；

记 录 在交接记录上详细记录，以便下一班服务员继续服务； 归 还

1、当客人离店时，应特别检查客人有无租借用品及有无归还等；

2、当客人归还用品时，服务员应做详细记录；

3、及时将用品归还服务中心

第三篇：酒店客房服务日常用语

客房服务日常用语

Edited and Illudtrared by the P&T Dept.of the Golden Gulf Hotel

Housekeeping Useful Conversations

Recognizing the Guests迎客入住

Making up Rooms整理房间

Laundry Service洗衣服务

Room Service送餐服务

Maintenance维修服务

Tuen—down Service夜床服务

Tending the Patient病客服务

Baby-sitting Service托婴服务

Replenishing the Mini-bar补充饮料

Morning Call Service叫醒服务

Bidding Farewell Guests送走客人

Useful Expressions日常用语

Provided by the Room Division Dept.of the Golden Gulf Hotel in November 1996.第二 Part Recognizing the Guests 欢迎入住

情景：客人走出电梯后，楼层服务员趋前迎候。

要求：面带微笑，站姿文雅，目光亲切，热切温暖地面对客人。

1、早上（下午，晚上）好，先生（女士）！欢迎Good moming(afternoon , evening),sir(madam)

到我们酒店！Welcome to our hotel.2、欢迎到......楼，我是楼层服务员，如有服务要Welcome to the......floor , I’m the floor attendant,求，请随时吩咐。just let me know if there is anything I can do for you.3、请让我带您到房间去。Let me show you your room.4、希望您在我们酒店过得愉快！I hope you will enjoy your stay with us.(如有可能，应向客人介绍房间设施和服务项目)

第三

Part ll, Making up the Room 整理房间

情景：服务员推着工作车到客房门前，按铃、敲门。

要求：面带微笑，首先询问，征求客人同意后在进行，要尊重客人的生活习惯。操作时动作规范、迅速。

1、早上好，先生！请问现在整理房间方便吗？Good morning , sir , May I clean your room now ?

2、您要我什么时候来给您打扫房间呢？When would you like me to clean your room sir ?

3、您什么时候方便呢？What time would it be convenient for you ?

4、很抱歉，先生！我整理完这间就去整理您I’m sorry , sir ,I will clean your room as soon的房间。as I finish this one.第四

Part lll ,洗衣服务

情景：服务中心Call 楼层服员，或客人直接告知其收客衣。

要求：服务员在收客衣时，一定首先要详细问清客人要求的服务种类及送回时间，并解 清楚一般或快洗服务的收、送时间以及收费标准等事宜，同时留意洗衣单上所标明的各项是否按要求填写清楚，如对加急客衣或超过收洗时间的处理规等。若客人有特殊要求者，应先通知服务中心，由其与洗涤部取得联系后，方可答复客人。

1、早上好，先生！您有衣服要洗吗？Good morning , sir , Have you any laundry ?

2、您的衣服要求在什么时候送回呢？What time would you want your laundry back ,sir ?

3、您要加急，还是一般洗衣服务呢？Would you like express service or regular

service ?

4、我们加收50%的快洗服务费，但4小时便可We change 50% more for express service ,送回。but it only take four hours.5、很抱歉，先生！现在已经超过了一般服务收It’s past the time of regular service, I’m afraid

洗的时间，如果您想在当天送回，请使用快you have to make it express service if you want

洗服务。them to be sent for you today.6、请填好洗衣单。Please sing the laundry list.第五

Part 1V.送餐服务

情景：客人问及房间送餐服务或提出在房间用餐事宜。

要求：主动推销、及时经服务中心与送餐部取得联系；同时，落实其完成情况及收集来反馈信

息。

1、早上好，先生！我能帮您做点什么吗？Good morning ,sir ,Can I help you ?

2、您想在房间用餐吗？Would you want me to provides the roomservice for you ?

3、敝店提供尚好之送餐服务。Our hotel provides very good room service.4、这是您的挂门餐牌，请在上面将您要点的this is your door knob ment , just tick off the

菜品打上勾并填好用餐时间，在就寝之前items you would like to have for your breake

挂在门外之把手上，或直接跟服务中心联系。fast ,then write down the suitable time of sending

and hang it outside your door before you go to

bed ,or contact with the service Center.第六

Part V Maintenance 维修服务

情景：客人告知服务员房间出现故障。

要求：首先，城挚向客人表示歉意，然后及时告知服务中心，与工程部联系，派员维修；并落

实其完成情况。

1、先生，您好！您的房间怎么啦？What’s wrong with your room , sir ?

2、很抱歉给您带来不便。We apologize for the inconvenience.3、很抱歉，先生！我马上通知维修工（电工）I’m sorry about that , I will call the repairman

去处理。(electrician)to your room right away , sir.第七

Part VI, 夜床服务

情景：夜班服务员推着工作车到客房门口，按门铃，敲门。

要求：面带微笑，尊重客人；动作规范、迅速。

1、晚上好，先生！请问我现在可以给您提供开Good evening , sir ,May I do the turn-down

夜床服务吗？service for you now ?

2、先生，天将黑了，请问我可否为您将窗帘拉It’s getting dark , would you like me to draw

上，开启房灯？the curtain and turn on the light for you , sir?

3、祝您今晚过得愉快，晚安！Have a very pleasant evening , Good night!

第八

Part VII 病客服务

情景：客人告知患病，或觉察客人身体不适。

要求：表现出细心，体贴，主动询问客人病情，征求客人是否需要通知服务中心请医生看病的意见。

1、哦！先生，我听说您感到不适甚为担心。I’m sorry to hear that you are not feeling well.您怎么啦（语气惊诧，表示同情）？what’s the matter with you , sir ?

2、您认为我有必要请一位医生到房间来看您，Do you think it necessary for me to send the

好吗？doctor for you ?

3、如有何需求，请及时跟服务中心联系。希Please contact with our service center if there

望您好好休息，祝您早日康复。is any request and take a good rest.I hope you

will get well soon.第九

Part Vlll, Baby-sitting Serivice 托婴服务

情景：客人要求提供托婴服务，并就此询问服务员

要求：主动、热情推销酒店托婴服务，并及时与服务中心取得联系。

1、我店客房部可提供出色的托婴服务。The Housekeeping Dept.of our hotel can

provides very good baby-sitting service.2、服务中心的兼职保姆均受过良好的培训，The sitters are well-educated and reliable.忠实可靠，且在照顾婴儿方面颇有经验。They have wide experience in babsitting.It’s run by our Service Center.第十

Part I X.补充饮料

情景：补充日常消耗饮料，或客人要求补充饮料。

要求：面带微笑，主动询问、征求客人意见；若客人需补充饮料，应及时请服务中心与酒水员

取得联系。

1、先生，您好！请问可以给您的房间补充Good afternoon(evening), sir ,May I restock

饮料吗？the mini-bar for your room ?

2、您需要何种饮料呢？What kinds of drinks do you like ?

3、好的，我马上送来。All right , I will send it to your room quickly.第十一

Part X,叫醒服务

情景：客人要求提供叫醒服务，或觉察客人在类似需求时。

要求：热情、主动询问客人，并及时告知服务中心主班，然后答复客人。

1、我店可提供叫醒服务，您要在几点钟被Our hotel provides the morning call service.叫醒？what time do you want me to call you up ?

2、您要叫醒服务吗？Would you like a morning call ?

3、您要电话叫醒还是敲门叫醒？What kind of call would you like , by phone or

by knocing at the door ?

第十二

Part X 1送走客人

情景：客人提着行李走出房间，或获知客人将退房。

要求：主动、热情送客人至梯口，给客人留下最后的美好印象。

1、早上好，先生！您要退房吗？Good morning , sir , Are you going to check-out

today?

2、请带好您的行李物品。Please don’t leave anything behind.3、您需要找位行李生帮助提行李吗？Would you want me to ask a bellboy to help you

with your luggage ?

4、感谢您下塌我们酒店。Thank you for staying in our hotel!

5、我们期望您再次光临！We all look forward to having you again!

6、祝您旅途愉快！Wish you a pleasant journey!第十三

Part X11 Daily Useful Exoressions 日常用语

1、我能帮您什么忙吗？Can I help you ?

2、早上（下午，晚上）好，先生（夫人）。Good morning(afternoon , eveing), sir(madam)

3、请这边走。This way , please.4、您先请（在通道碰到客人时说）。After you , please.5、非常感谢！Thank you very much!

6、不用谢（答复别人向你说“Thank you ”You are welcome(Not at all , It’s my pleasure)!

时的用语）

7、祝您过得愉快！Have good time!

8、我明白了。I understand(I see)

9、请再说一遍，好吗（当未听懂或听清别人I beg your pardon?的话时用语）？

10、很抱歉打扰您了！I’m sorry to disturb you!

11、很抱歉让您久等了。I’m sorry to keep you waiting for a long time.12、很抱歉给您带来不便。I’m sorry for the incovenience caused.13、您还要什么吗？Would you like something else ?

14、请稍等，我马上去拿（当客人告知需求物All right ,just a moment , I’ll go and get it right

品或服务时用语）。away.15、这是您需要的东西。Here is the......that you want.16、我能借用您的电话吗？May I use your phone ?

17、再见，希望再见到您！Good bye and hope to see you again!

第四篇：酒店客房服务心理

酒店客房服务心理

一、客房服务心理

客房是酒店的主体部分，也是客人在酒店生活的主要场所。客房部既要确保房屋处于常新、卫生清洁、舒适的状态，又要根据客人在客房生活期间的心理特点，有针对性地开展生动和有效的服务，满足住客需求，使住客满意，去而复返。

（一）客人基本需求心理分析

1、求整洁干净

客人来到客房最先关注的是房间的卫生状况。因为客房内的用品千人使、万人用，所以，每位客人对客房的用品都十分敏感，他们要求客房的用具必须是清洁卫生的。

2、求舒适

住店客人都希望客房能提供舒适的休息条件，觉得有在家的感觉。

3、求安全

住进客房的客人十分重视他们的财产及人身安全保障，希望客房是个安全场所，不要受到干扰，不希望自己在酒店的一些秘密被泄露出去。

4、求尊重

住店客人希望自己是受客房服务员欢迎的人，希望见到服务人员热情的笑脸，希望自己受到尊重。客人还希望服务人员能尊重自己对房间的使用权；尊重来访朋友和客人；尊重自己的宗教信仰和风俗习惯。当然，客人亦希望服务人员能够自我尊重，有良好的职业形象。

（二）在客房服务中的相应服务行为

根据客人的服务心理，客房服务应做到以下相应的服务：

1、切实搞好客房的清洁卫生。

2、切实搞好客房的环境秩序。做到三轻：即走路轻、动作轻、说话轻，养成良好的职业习惯。

3、保证标准化服务，做好个性化服务。个性化就是切实从细微服务做起，满足客人受尊重的心理需要。

（1）主动热情；（2）微笑服务；（3）文明礼貌；（4）耐心细致。

个性化还要求要细心了解客人的不同需要，主动服务。细致周到的服务是赢得客人好感的有效方式。

第五篇：酒店客房服务口号

酒店客房服务口号

酒店客房服务口号1

一、网络有你有我，住宿省钱省心。

二、登陆8823，搞定出行驿站。

三、轻轻点击，心怡的入住。

四、拥有你烦恼不再来。

五、结伴同行不宿不归。

六、住宿网，您家的后花园。

七、平民的价格，总统的待遇。

八、直销客房，便宜到家，舒适到家。

九、住宿网，便宜好房疯狂淘。

十、先人一步订到房，就来88住宿网。

十一、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。

十二、住宿网，给你家的温馨。

十三、天下来宾，来者上宾。

十四、住宿这边独好，请来8823淘宝。

十五、天涯咫尺，随处舒适，我就爱8823住宿网。

十六、天涯何处不为家882388238823，出门简单。

十七、住宿网拥有8823住宿网，外出陌地也无防。

十八、住宿网，惠是最爱。

十九、住宿网，与麻烦说再见。

二十、和谐我生活，健康住宿网。

二十一、解决订房烦恼，上8823住宿网。

二十二、住宿网，8823总有你喜欢。

二十三、要住宿吗，见8823服务。

二十四、同样的8823，不同样的住宿享受。

二十五、行游八方，住有8823。

二十六、住遍天下不想返。

二十七、住宿e点通，真情留九州。

二十八、网络住宿一点通。

二十九、是家亦非家，住宿就爱它。

三十、住宿网，让你找到家的温馨。

三十一、为你的旅途寻找一个家。

三十二、出门8823，简单加便宜。

三十三、走遍万水千山，划算简单。

三十四、体验蜗牛的旅行，享受零距离的实在。

三十五、住宿订房间，便宜超简单。

三十六、美梦不断，8823是您的首选。

三十七、陌生的城市，家的感觉。

三十八、麻烦给我，住宿由你。

三十九、出门在外，8823的关怀无处不在。

四十、你想要的'，不在天边，就在眼前。

四十一、网上网下，四海内外有佳住。

四十二、在家8823，出门万事皆安。

四十三、住宿网，给您家的感觉。

四十四、住宿网，一切只为你而存在。

四十五、抵得住的价格，抵不住的诱惑。

四十六、住宿网，贴心且实惠。

四十七、住宿网，让您乐不思蜀的地方。

四十八、游不尽的万水千山，睡不够的8823。

酒店客房服务口号2

一、网络有你有我，住宿省钱省心。

二、住宿网，让您乐不思蜀的地方。

三、轻轻点击，心怡的入住。

四、拥有你烦恼不再来。

五、结伴同行不宿不归。

六、住宿网，您家的后花园。

七、平民的价格，总统的待遇。

八、直销客房，便宜到家，舒适到家。

九、住宿网，便宜好房疯狂淘。

十、为你的。旅途寻找一个家。

十一、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。

十二、住宿网，给你家的.温馨。

十三、天下来宾，来者上宾。

十四、住宿网，贴心且实惠。

十五、住宿网，给您家的感觉。

十六、抵得住的价格，抵不住的诱惑。

十七、住宿网，一切只为你而存在。

十八、住宿网，惠是最爱。

十九、住宿网，与麻烦说再见。

二十、和谐我生活，健康住宿网。

二十一、网上网下，四海内外有佳住。

二十二、你想要的，不在天边，就在眼前。

二十三、麻烦给我，住宿由你。

二十四、同陌生的城市，家的感觉。

二十五、宿订房间，便宜超简单。

二十六、住遍天下不想返。

二十七、住宿网，让你找到家的温馨。

二十八、网络住宿一点通。

二十九、是家亦非家，住宿就爱它。

酒店客房服务口号3

1、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。

2、要住宿吗，见8823服务。

3、先人一步订到房，就来88住宿网。

4、解决订房烦恼，上8823住宿网。

5、出门在外，8823的关怀无处不在。

6、行游八方，住有8823。

7、8823住宿网，惠是最爱。

8、天涯咫尺，随处舒适，我就爱8823住宿网。

9、8823住宿网，贴心且实惠。

10、抵得住的价格，抵不住的诱惑。

11、8823，到家一般。

12、天下来宾，来者上宾。

13、8823：走遍万水千山，划算简单。

14、8823,结伴同行不宿不归。

15、8823，麻烦给我，住宿由你。

16、和谐我生活，健康住宿网。

17、8823直销客房，便宜到家，舒适到家。

18、8823住宿网，您家的后花园。

19、8823，住宿盛殿。

20、8823住宿网，便宜好房疯狂淘。

21、8823：网上网下，四海内外有佳住。

22、8823，你的歇息湾。

23、8823住宿网，给您家的感觉。

24、体验蜗牛的旅行，享受零距离的实在。

25、在家8823，出门万事皆安。

26、天涯何处不为家——8823。

27、8823——途中家园。

28、8823——优质低价先锋总动员。

29、8823,出门简单。

30、出门8823，简单加便宜。

31、住宿网——外出的梦乡。

32、拥有8823住宿网，外出陌地也无防。

33、8823住宿网，给你家的温馨。

34、8823，一路相伴。

35、网络有你有我，住宿省钱省心。

36、拥有你烦恼不再来。

37、8823住宿网，8823总有你喜欢。

38、游不尽的.万水千山，睡不够的8823。

39、8823住宿网，一切只为你而存在。

40、8823住宿网，让您乐不思蜀的地方。

41、8823，住遍天下不想返。

42、登陆8823，搞定出行驿站。

43、8823――网络住宿一点通。

44、住宿e点通，真情留九州。

45、8823住宿网，与麻烦说再见。

46、轻轻点击，心怡的入住。

47、平民的价格，总统的待遇。

48、美梦不断，8823是您的首选。

49、住宿订房间，便宜超简单。

50、是家亦非家，住宿就爱它。

51、8823，为你的旅途寻找一个家。

52、住宿这边独好，请来8823淘宝。

53、8823住宿网，让你找到家的温馨。

54、8823——出行者首选。

55、8823，一点住天下。

56、陌生的城市，家的感觉。

57、你想要的，不在天边，就在眼前。

58、同样的8823，不同样的住宿享受。

59、8823，舒适又省钱。

酒店客房服务口号4

一、有八八二三为我打理住宿问题，出行省心又省钱。

二、八八二三住宿网——普通人的向往。

三、来八八二三，保你住得好，花钱少。

四、八八二三，选择总有你喜欢。

五、八八二三住宿网，比想象更完美。

六、八八二三——e网情深。

七、廉价客房哪里找？八八二三来淘宝。

八、八八二三,为你打点每一天。

九、八八二三，享受住福。

十、便宜便捷，住店就找它。

十一、八八二三：家在网上，家在身边。

十二、八八二三住宿网：家，随我动。

十三、八八二三,回家的感觉。

十四、八八二三网，出门在外天天有家。

十五、梦里水乡，沉睡是金，八八二三。

十六、住宿网——舒适的满足您的选择和梦想。

十七、八八二三，提供移动的家。

十八、找便捷易居，去八八二三看看。

十九、e靠八八二三，淘你想要的房间。

二十、八八二三网，您远行的隐形翅膀。

二十一、出门之前，登陆八八二三，寻找你的另一个家。

二十二、你能走多远，八八二三就能陪你多远。

二十三、住宿找八八二三，商旅客众都喜欢。

二十四、八八二三，住的好，花的少。

二十五、便宜的'酒店哪里订，上八八二三住宿网。

二十六、八八二三，我行动，我快乐。

二十七、住宿省钱一步到位，随时随地八八二三。

二十八、八八二三，让家随你走天涯。

二十九、住宿直达，安心畅达。

三十、住宿不用烦，八八二三帮你忙。

三十一、爱上八八二三住宿网，因此不得不住。

三十二、八八二三，不得了，住宿就得这里好。

三十三、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。

三十四、开天下（任意）门，住任意（天下）房。

三十五、爱上住宿，不得不住。

三十六、我们全心全意，只为您能满意。

三十七、八八二三，住出家的感觉。

三十八、住宿休闲，便宜时尚。

三十九、点八八二三网，住宿不用慌（忙）。

四十、千里之行，始于八八二三。

四十一、八八二三，家无处不在。

四十二、住宿网，住你喜欢。

四十三、实惠&品位，一步到位。

四十四、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。

四十五、走自己的路，住最好的房。

四十六、天下便宜房，尽在八八二三住宿网。

四十七、八八二三住宿网，登陆我搜房。

四十八、八八二三，点到为止。

四十九、八八二三住宿网，快捷方便又省钱。

五十、八八二三住宿网，简单超乎想象。

五十一、八八二三，你手中的驿站。

五十二、点击八八二三，尽览天下好店。

五十三、八八二三住宿网，好梦从这里开始。

五十四、八八二三，好大一个家。

五十五、八八二三，探路者的家。

五十六、登录八八二三，酒店房美价廉。

五十七、八八二三，一个电话省千金。

五十八、就是你，八八二三网。

五十九、八八二三——爸爸帮你找住处。

六十、八八二三，一网宿遍天下。

六十一、住宿在胸——八八二三。

六十二、物超所值——八八二三。

六十三、花钱少，住的好——找酒店就上八八二三。

六十四、网上订房间，方便您我他。

六十五、八八二三,订房真简单。

六十六、睡的舒心，住的放心。

六十七、八八二三，给您一个宁静的夜晚。

六十八、住宿便捷新体验，上八八二三住宿网。

六十九、八八二三，其实家就在你身边。

七十、八八二三网，住宿真的爽。

七十一、八八二三，大家的家。

七十二、出来跑得，早晚要躺着。

七十三、八八二三为您打开订房之窗。

七十四、八八二三——优质低价先锋。

七十五、八八二三，住订轻松。

七十六、八八二三：万水千山，订房容易简单。

七十七、八八二三——一网定天下。

七十八、一路相随，轻松住宿。

七十九、八八二三，让八方宾客到家一样的体验。

八十、有八八二三住房网，全国各地任君闯。

八十一、八八二三住宿网——留驻美一天。

八十二、网上订酒店，就搜八八二三。

八十三、八八二三，在每个城市都为你创造心灵家园。

八十四、八八二三住宿网，给你家的感觉。

八十五、四海为家，你我的梦想。

八十六、住宿预订，举手之劳。

八十七、八八二三：一网在手，天下我游（有）。

八十八、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。

八十九、八八二三，给您好眠。

九十、八八二三住宿网，只为你喜欢。

九十一、八八二三，帮帮我省。

九十二、出门靠朋友，住宿找八八二三。

九十三、八八二三住宿网，让你的生活更方便。

九十四、累了就住宿——八八二三，心的港湾。

九十五、八八二三住宿网，酒店信息一网打尽。

九十六、八八二三住宿网——温馨，流连忘返。

九十七、轻松e点，快乐无限

九十八、八八二三，不拘形式好家园。

九十九、心灵旅途，无限“住”福。

一百、选择八八二三，住宿如此简单。

一百一、八八二三住宿网——地球人都说好。

一百二、无论身处何处，八八二三住宿网让家常驻你身边。

一百三、八八二三住宿网——方便如家。

一百四、八八二三——跟你说声“晚安”。

一百五、旅游住宿那里找，八八二三住宿是精选。

一百六、让你尽早进入梦乡——八八二三住宿网。

一百七、住行天下，一网是家。

一百八、在外想要家，请找遍八八二三。

一百九、八八二三住宿网，让您四海皆为家。

一百一十、轻松e点，住宿我选。

一百一十一、八八二三住宿网，给您最优惠的帮助。

一百一十二、先行不如先定——八八二三住宿网。

一百一十三、八八二三住宿网，有你——游我所游。

一百一十四、住宿，我只点一点——八八二三住宿网。

一百一十五、我想回家，快点八八二三。

一百一十六、网络平台八八二三，专门为你订房间。

酒店客房服务口号5

1、先行不如先定——八八二三住宿网。

2、八八二三，不得了，住宿就得这里好。

3、八八二三，让家随你走天涯。

4、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。

5、来八八二三，保你住得好，花钱少。

6、开天下（任意）门，住任意（天下）房。

7、心灵旅途，无限“住”福。

8、住行天下，一网是家。

9、贴心备至的服务体验。

10、就是你，八八二三网。

11、八八二三住宿网，酒店信息一网打尽。

12、出来跑得，早晚要躺着。

13、便宜便捷，住店就找它。

14、网上订房间，方便您我他。

15、网上订酒店，就搜八八二三。

16、八八二三，点到为止。

17、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。

18、睡的舒心，住的放心。

19、八八二三住宿网，登陆我搜房。

20、住宿网，住你喜欢。

21、八八二三：一网在手，天下我游（有）。

22、有八八二三为我打理住宿问题，出行省心又省钱。

23、八八二三,订房真简单。

24、找便捷易居，去八八二三看看。

25、出门之前，登陆八八二三，寻找你的另一个家。

26、八八二三，好大一个家。

27、八八二三,为你打点每一天。

28、e靠八八二三，淘你想要的房间。

29、八八二三，住出家的感觉。

30、八八二三住宿网，有你——游我所游。

31、你能走多远，八八二三就能陪你多远。

32、住宿休闲，便宜时尚。

33、八八二三网，您远行的隐形翅膀。

34、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。

35、八八二三，让八方宾客到家一样的体验。

36、在外想要家，请找遍八八二三。

37、八八二三——跟你说声“晚安”。

38、住宿在胸——八八二三。

39、出门靠朋友，住宿找八八二三。

40、住宿网——舒适的满足您的选择和梦想。

41、贴心备至的服务体验。

42、阳光魅力没法挡！

43、诗画山海，醉美天域。

44、乐于让顾客得到实惠！

45、览鹏城美景，享人生温馨！

46、给你独一无二的完美体验。

47、奉献在岗位，满意在服务。

48、天域，天籁天然，天池天成。

49、内强职工素质，外树酒店形象。

50、体味家的温馨，享受游的快乐。

51、万般皆下品，惟有？昌河？高！

52、美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！

53、盛况空前，留连忘返！——银马座酒店

54、同饮一江水，共聚万众一心。——同心酒店

55、缘自荣威起，海内存知己。——荣威大酒店

56、提供您贴心的服务，身临其境，温馨如家。

57、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。

58、来八八二三，保你住得好，花钱少。

59、八八二三，选择总有你喜欢。

60、八八二三住宿网，比想象更完美。

61、八八二三——e网情深。

62、廉价客房哪里找？八八二三来淘宝。

63、八八二三,为你打点每一天。

64、八八二三，享受住福。

65、便宜便捷，住店就找它。

66、八八二三：家在网上，家在身边。

67、八八二三住宿网：家，随我动。

68、梦里水乡，沉睡是金，八八二三。

69、八八二三，提供移动的家。

70、找便捷易居，去八八二三看看。

71、e靠八八二三，淘你想要的房间。

72、八八二三，住的好，花的少。

73、便宜的酒店哪里订，上八八二三住宿网。

74、八八二三，我行动，我快乐。

75、八八二三，让家随你走天涯。

76、住宿不用烦，八八二三帮你忙。

77、爱上八八二三住宿网，因此不得不住。

78、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。

79、开天下（任意）门，住任意（天下）房。

80、我们全心全意，只为您能满意。

81、八八二三，住出家的感觉。

82、住宿休闲，便宜时尚。

83、千里之行，始于八八二三。

84、住宿网，住你喜欢。

85、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。

86、走自己的路，住最好的房。

87、天下便宜房，尽在八八二三住宿网。

88、八八二三，点到为止。

89、八八二三住宿网，快捷方便又省钱。

90、八八二三，你手中的驿站。

91、点击八八二三，尽览天下好店。

92、八八二三，探路者的家。

93、八八二三——爸爸帮你找住处。

94、物超所值——八八二三。

95、网上订房间，方便您我他。

96、八八二三,订房真简单。

97、住宿便捷新体验，上八八二三住宿网。

98、八八二三，其实家就在你身边。

99、八八二三，大家的家。

100、出来跑得，早晚要躺着。

101、八八二三——优质低价先锋。

102、八八二三，住订轻松。

103、八八二三：万水千山，订房容易简单。

104、一路相随，轻松住宿。

105、有八八二三住房网，全国各地任君闯。

106、八八二三，在每个城市都为你创造心灵家园。

107、八八二三住宿网，给你家的感觉。

108、四海为家，你我的梦想。

109、住宿预订，举手之劳。

110、八八二三：一网在手，天下我游（有）。

111、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。

112、八八二三，给您好眠。

113、八八二三，帮帮我省。

114、出门靠朋友，住宿找八八二三。

115、累了就住宿——八八二三，心的港湾。

116、轻松e点，快乐无限

117、八八二三，不拘形式好家园。

118、心灵旅途，无限“住”福。

119、选择八八二三，住宿如此简单。

120、八八二三住宿网——地球人都说好。

121、八八二三住宿网——方便如家。

122、让你尽早进入梦乡——八八二三住宿网。

123、住行天下，一网是家。

124、在外想要家，请找遍八八二三。

125、八八二三住宿网，让您四海皆为家。

126、轻松e点，住宿我选。

127、八八二三住宿网，给您最优惠的帮助。

128、八八二三住宿网，有你——游我所游。

129、住宿，我只点一点——八八二三住宿网。

130、我想回家，快点八八二三。

131、网络平台八八二三，专门为你订房间。

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