第一篇：酒店客房服务工作质量要求
客房服务工作质量要求
㈠ 客房服务工作质量要求
1.建立完备的服务、清洁岗。有齐全的迎宾、送水、进房介绍、送客、做房、清洁、洗衣、送报、小酒吧、做夜床、叫醒、代办等客房服务项目，在规定的服务时间内，始终保持有岗、有人、有服务，服务规范，程序完善。
2.上岗的服务、清洁人员做到仪容端庄、仪表整洁，合乎员工守则要求。楼层服务员对客
站立服务，礼貌接待每位客人。
3.掌握楼面客房状况，了解每天客人的抵离时间，做好迎送服务工作，保证客到有人迎，客走有人送，茶水有人递，情况有人介绍。
4.能用外语接待外宾，回答外宾的询问及对酒店情况作以介绍。介绍内容简练得当，符合规范。
5.坚持上午做房、午后整理、晚做夜床的“三进房”服务。客房清扫整理要及时，根据规
范要求和实际情况，分轻重缓急顺序进行。
6.住有客人的房间，进房符合规范要求，对挂有“请勿打扰”牌的客房，做到按规定的处
理程序进房。
7.为客服务，机敏勤快，及时提供各种小服务，满足客人要求。
8.客人离店及时查房，发现客人遗留或遗弃物品，及时上交，处理符合规范要求。
9.保持客房门、铃、把手、门锁、门牌号、门窥镜、安全链的完好整洁，无尘、无污渍，干净光亮。
10.保持房内窗、窗台、窗框的干净整洁，窗户明亮，窗帘干净完好，无破损脱钩。
11.保持房内墙面、天花板的整洁完好，无污渍、无浮灰、无剥落、无破损。
12.保持地毯整洁完好，无垃圾、无污渍、无破洞。
13.保持房内各种家具的完好，沙发、凳椅、茶几、写字台、梳妆台、衣橱、客床、床头柜
以及镜子均光洁无灰，完好有效。
14.保持房内各种灯具、电器清洁完好，光洁无灰，完好有效。
15.保持房内空调出风口的干净整洁，无积灰、无霉斑。
16.保持房内各种艺术挂件挂放端正，清洁无损。
17.衣柜内挂衣架按规定种类和数量备足挂好，无浮灰、无破损。
18.各种饮具、酒具、冰筒、冰夹、茶叶盒、杯垫及小冰箱齐全完好，干净清洁，按规定数
量摆放。客用水杯、酒杯、盖杯用后消毒揩净，无水渍、无手印、无裂纹。客用电热水壶、凉水壶定期清擦，光洁无污垢。
19.烟缸、火柴等烟具按规定位置及数量摆放有序，清洁完好。
20.洗衣袋、洗衣发票、客用拖鞋及擦鞋、刷衣工具齐全，按规定数量摆放有序，清洁完好。
21.“请勿打扰”、“请速清扫”、“安全出口示意图”齐全完好，清洁无损。
22.文具夹内供应品完全，信封（航空、普通两种）、信纸、明信片、价目表、服务指南、电话指南、房内侍膳菜单、市区游览图、宾客意见征求书、笔、针线包等按规定数量摆放有序，各类印刷品清洁完好，无皱痕、无涂写等渍印。
23.电话机完好有效，功能齐全，定期消毒清洁，并配有便条纸和铅笔。
24.电视机完好有效，各频道图象清晰，配有电视节目单并定期换节目内容，及节目锁定。
25.房内备有防火废纸筒，清洁完好。
26.住客房间每天更换各类布件。床单、枕套、床罩等到布件必须干净平整，无皱纹、无污
渍、无破洞、无毛发。
27.床垫定期翻转定位，无松塌、凹陷现象。
28.客房内有定期灭害、灭虫措施，房内无“四害”。
29.客房内空气清新，无异味，定期开窗通风或喷洒空气清新剂。房内温度适当。
30.浴间干净整洁，四壁、地面、天花板完好，无污渍、无毛发、无积水、无剥落。
31.镜面、台面清洁光亮，无浮灰、无水渍。
32.面盆、恭桶、浴缸等设备完好，干净光亮，无渍垢、无水印、无毛发、下水塞子完好齐
全，水龙头洁净明亮，浴帘完好无霉斑、水渍。
33.各种镀件包括喷淋头、拉手架、手纸托架、毛巾架、晾衣绳、浴帘杆等齐全完好，光洁
明亮。
34.电源变压插座、电话副机、排风扇、照明完好有效，干净清洁。
35.浴室内各种毛巾齐全完好，干净清洁，无黄渍、无破洞，按规定数量摆放。
36.各类浴室供应品包括卷筒纸、擦手纸、香皂、皂缸、浴液、润肤露、指甲锉、洗发液、浴帽、牙刷、牙膏、梳子、漱口杯、卫生袋及废纸筒等齐全完好，按规定位置和数量摆放有序。
37.浴室内备有吹风机和体重秤，设备完好有效，干净清洁。
38.浴室内空气清新，水质清洁，温度适当，区域目的物照明明亮。
39.保持楼面候梯厅、走廊通道地面、墙面、天花板、灯具的干净整洁，设备完好。
40.保持楼层卫生间干净整洁，地面、墙面无污渍、无异味。
41.保持工作间干净整洁，各类备品、布件、工具摆放有序。工作车干净整洁，各类用具摆
放整齐合理。
42.有定期、循环的计划清洁工作安排，每间客房一月不少于两次全面大清洁。
43.会客服务、加床服务、洗衣服务、开夜床服务、叫醒服务、小酒吧服务热情主动，按规
范和程序处理，工作无差错。
44.严格控制客用供应品，实行定额管理，有严格的领用制度，手续完备，帐物相符。
45.客房财产二级帐和三级帐齐全，帐物相符。对每项设备的更新、维修均有详细的记录。
46.客房公共区域内设有灭火装置，并完好有效，服务人员掌握使用方法。
47.按要求填写各类业务报表，及时在电脑中输入客房状态信息。
48.客房和楼层总钥匙有专人管理，领用手续齐全，日、中、夜三班衔接时，交接班工作清
楚，并有交接记录。
㈡ 布件/制服房服务工作质量要求
1.仪容仪表整洁，合乎员工守则，坚持优质、高效服务。
2.在规定的工作时间内设岗的岗位上始终保持有岗、有人、有服务。
3.确立为前台服务的观念，工作热情主动，满足前台服务要求，提供一切方便。
4.熟练掌握各类布件、制服的领发程序，点数准确、迅速，领发手续完备，帐物相符。
5.认真检查各类布件、制服的洗涤质量，发现有污渍未洗净或有破损的必须剔出，酌情作
退回重洗、缝补修复或报废处理。检查把关严格，不使不符合要求的布件和制服流入前台影响服务质量。
6.了解客房、餐饮等、前台部门的营业接待情况和布件使用要求，与洗衣房沟通协调，保
证布件的洗涤质量和调换数量充足，不脱档。
7.掌握布件和制服的使用年限及消耗情况，及时提出更新报废、添购计划和建议。
8.认真缝补小破损的布件和制服，执行节约原则，将报废布件改制成其他有用物品。
9.做好各类布件、制服的分类、存放、保管工作。分类明确，存放整齐，摆挂有序，保管
妥当。
10.爱护布件/制服房的财产设备，三级财产帐卡齐全，帐物相符。
11.保持布件/制服房及仓库的清洁卫生，地面、天花板、四壁无积尘、无垃圾、无污渍、无蜘蛛网、无潮湿、霉变现象，无“四害”。
12.做好布件/制服房的安全防火工作，无关人员不准入内，有灭火装置。
13.做好交接班工作，交接清楚，有交接记录。
㈢公共卫生及服务工作质量要求
1.设立完备的大堂清洁、环境清洁、厕所清洁、公共区域清洁、绿化及养护等岗位，在规
定的工作时间内，始终保持有岗、有人、有服务。
2.上岗的工作人员做到仪容端庄，仪表整洁，合乎员工守则要求。
3.见客主动问好，微笑待客，礼貌服务。
4.定岗、定人、定时或巡回进行外围环境、庭院走道、大堂、厕所、公共区域的清洁服务
工作，服务规范，程序完善。
5.保持庭院、走道、车道地面无烟蒂，无纸屑，无痰迹，无垃圾。
6.酒店标志醒目光亮，完好无损。
7.各类标牌及装饰照明灯具干净光亮，完好无损。
8.外墙、台阶、玻璃幕墙、门窗干净光亮，完好无损。
9.环境绿化整洁美观，修剪整齐，无落叶、无垃圾。
10.下水道畅通，无淤积、无异味。
11.做好庭院灭虫害工作，定期打药，控制蚊蝇孳生。
12.保持场院道路畅通，不堆积垃圾。垃圾做到日产日清，垃圾桶加盖并集中堆放，堆放点
合理、卫生，四周无散积垃圾。
13.保持屋顶、角落的清洁卫生，无随意抛弃的垃圾。
14.大堂地面干净光亮，有人巡回拖擦。
15.大堂内沙发、凳椅、茶几、台桌等各类家具定时揩擦，干净光亮，无浮灰。
16.各种艺术装饰品及挂件放端正，干净整洁。
17.墙面、天花板、立柱无污渍、无浮灰、无破损。
18.各种灯具完好有效，清洁光亮。
19.各类金属镀件、指示标牌清洁光亮。
20.烟具清洁完好，无破损，烟缸、烟筒内烟头不超过三个。
21.空调出风口完好清洁，无浮灰、无霉斑。
22.公用电话及电话号码簿配置齐全，电话清洁，定时消毒。电话台上干净整洁。
23.大堂扶梯完好清洁，扶杆光亮，台阶干净。
24.大堂内花木盆景鲜艳美观，叶面无浮灰，盆内无枯叶、垃圾。
25.电梯梯门光洁明亮，轿厢及四壁、地面干净整洁。
26.所有公共区域的川堂、通道、楼梯的地面、四壁、灯具均完好清洁。
27.所有公共区域的植物盆景鲜艳美观，无浮灰，盆内无枯叶、垃圾。有人及时养护浇水，发现枯叶败花，及时调换，溅出的水迹及时擦净。
28.公共厕所有专人清扫和服务，服务热情，合乎规范。
29.厕所内空气清新，无异味。
30.厕所内门窗、墙面、地面、天花板干净整洁，完好无损。
31.厕所内镜子、面盆台、灯具、排风机、烘手机、恭桶等各因设备完好无损，无污渍、无
积灰，光洁明亮。
32.厕所内各类客用品供应品齐全充足，摆放位置符合要求。
33.按照要求和计划，进行地毯、沙发清洗，提供服务及时，洗涤符合质量要求。
34.爱护使用物料，帐册齐全，帐物相符。
35.做好交接班工作，交接清楚，并有记录。
第二篇：酒店客房服务工作流程
酒店客房服务工作流程
第一部分客房基础操作程序
1.内容：客房清扫的服务程序4
2.内容：中式铺床程序6
3.内容：卫生间清洁程序7
4.内容：杯子的消毒程序9
5.内容：夜床服务程序10
6.内容：“DND”房间的处理程序12
7.内容：客房钥匙的管理控制程序13
8.内容：遗留物品的拾遗、收存及发放程序14
9.内容：公共区域清洁程序16
10.内容：玻璃清洁程序17
11.内容：清洁客人用品程序18
12.内容：物品损坏索赔程序19
13.内容：客人失窃处理程序20
14.内容：客用品借用程序21
15.内容：洗衣服务程序(水洗衣物)22
16.内容：敲门进房程序24
17.内容：客人退房检查程序25
18.内容：工作车使用和保养26
19.内容：吸尘器的使用与保养程序27
20.内容：各种地毯污渍的处理方法28
21.内容：床垫的翻转保养29
22.内容：木器打蜡的程序30
23.内容：清洁花卉程序31
24.内容：房间杀虫程序32
25.内容：停电处理程序3
3客房基础操作程序
1.内容：客房清扫的服务程序
一、准备
1、领取工作表。
2、了解、分析房态，决定清扫房间的程序
一般情况：VIP房——挂“makeuproom”房-—领班特别交待房——请保留此标记房-—长住房——空房。
特殊情况：VIP房——挂“makeuproom”房——领班特别交待房——走客房——住客房——长住房——空房。
3、检查工作车是否清洁，用品是否齐全。
a、将清洁篮放于工作车的最底层，内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。
b、准备好抹布，五块(两干三湿)。
4、准备好吸尘器。
二、敲门
1、轻按门铃或敲门，每次三次。第一次敲门报：“Housekeeping,MayIcomein?
(客房服务员，我可以进房清扫吗)”，若无声音，间隔5秒钟。
2、再敲第二次与第一次相同，若无人应答，缓缓地把门打开，不可猛烈开门，将门轻轻打开10公分，再敲门第三次，报明自己的身份，询问：“Housekeeping,Maycomein?”后，方可进入房间。
3、如果客人在房内，要等客人同意方可进入，向客人问候，询问是否可以打扫房间。
4、清洁住房须将工作车停放房门口靠墙一侧，须将工作车停放房门口2/3处。
三、撤
1、将小垫巾放在卫生间门口，清洁篮摆在靠墙一侧。
2、进房内将空调关闭，关闭亮的灯具，拉开窗帘打开窗户。
3、将房内垃圾桶及烟缸拿出，倒掉前应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。
4、撤掉脏布草，同时检查是否有丢失或损坏现象，并注意是否有客人遗留物品和衣物。
5、撤掉所有茶杯
接待岗位工作流程
(1)上班前5分钟检查、调整自己的仪容仪表，与上一班人员进行工作交接，了解当天的开房预计情况及有哪些工作要做，哪些问题需要解决。
(2)检查各项工作的完成情况，特别是各类报表是否齐备，然后派服务员复印，分送有关部门。
(3)负责分房的员工根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求给有特殊要求的客人、团队客人及当天的重要客人预分房间。
(4)整理台面，将已分好的房号输入电脑，并仔细核对，然后复印团体单，分送给行李组及各相关楼层。
(5)团队房检查完毕之后，立即打印空房表，并与楼层进行核对。
(6)检查散客房。
(7)利用空隙时间检查订单，取出已到客人的订单，在其上注明人数和房号，并将已到客人的收据及信用卡转交收银处。
(8)打印一份开房动态表，涵盖当天预计开房数、实际开房数、团体数及当日重要散客人数，在交接班时交给下一班。
(9)当班过程中，若有需要解决的问题或是重要通知，要在交接本上记录清楚，以防将事情延误。
接待岗位操作要求
(1)团队接待要求
①客人抵达时，首先要主动上前招呼、问好。向有关陪同人员询问该团的人数、预订的房间数等，并以最快的速度找出该团的记录。
②重新检查房号是否正确，并请陪同人员在“团队入住登记表”上签名。
③核实各项服务内容是否相符，必须要前后一致方能予以开房。如有不一致，则须与领队或陪同人员取得一致。④要严格遵照合同，一般不允许随意增减房间。
(2)散客接待要求
①向客人问好，表示欢迎，并表示乐于为其提供服务。②问清抵达客人是否有预订房间。如果是预订客人，可对其致以欢迎词。如果客人没有预订，在有空房的情况下，应尽量满足其住宿的要求，万一客满，最好帮助客人同其他酒店联系。③填写住宿登记表。住宿登记表一般是一式两联，境外人员的临时住宿登记则是一式三联，请保留此标记登记表
中应包括客人的姓名、性别、职业、国籍、身份证或签证号等项内容，必须要求客人认真填写。
④与客人确认所住房间的种类、房价及付款方式，如果客人采取信用卡方式付款，接待员必须先确认酒店能否接受客人所持的卡，所持卡是否有效。
⑤填写房卡。在客人填写住宿登记表的同时，接待员应为客人填写房卡交给客人。
⑥与客房部联络。在客人办理好入住手续后，接待员应将客人的入住信息通知客房部，以便其提前做好接待的准备工作。
⑦制作客人账单。在印好的账单上打上客人的姓名、抵离日期、房号、房间类型、应付房费等内容，并将其与住宿登记表、客人的信用卡等一起送交前台收银员保存。
3.前厅接待常见问题的处理
(1)客人不愿进行入住登记
①应了解客人的想法，并耐心解释填写住宿登记表的必要性，如果客人是怕麻烦，可以代其填写，让其签字认可即可。②如果客人是有所顾虑，害怕被人打扰，则可向客人耐心解释，并作出保证让其放心。
(2)来访者要求查询住房客人
先查询客人的房号，而后与客人联系，征得客人的同意，然后才能告诉来访者客人的房间号。(3)在房间紧张的情况下，客人要求延住
①照顾已住店客人的利益为第一要义，宁可为即将来店的客人介绍别的酒店，也不能赶走已住店的客人。
②可以先向已住客人解释酒店的困难，征求其意见，是否愿意搬到其他酒店延祝如果客人不愿意，则应尽快通知预订处，为即将来店的客人另寻房间，或是联系其他酒店。
(4)客人离店时，带走房间物品
个别客人在临走时出于贪小便宜，或是为了留个纪念等心理，常会顺手拿走酒店的茶杯、毛巾等用品，碰到这种情况，直接向客人索要是不合适的，会令客人下不了台，破坏彼此间已建立起来的和谐关系，聪明的做法是不露痕迹地告诉客人：“您房间里的东西找不着了，是不是您一时不注意放在什么地方，忘记恢复原位了，能不能麻烦您帮助我们找一找?”
第三篇：酒店客房服务质量问题浅析
重庆爱尔舍酒店客房服务质量问题及改善措施
摘要：随着我国市场经济的发展和经济全球化的进程的加快，旅游市场将面临着一轮新的增长，给我国的酒店业也带来了新的机遇。但竞争无处不在！酒店之间的竞争，其核心就是服务的竞争。客房作为酒店有效经营的基础，客房服务质量很大程度上能反应整个酒店的服务质量水平。没有客房服务，任何一家酒店或旅馆都无法生存下去。所以，如何完善酒店的客房服务质量，提升酒店的服务价值，将是爱尔舍酒店要重视的重要课题。虽然爱尔舍酒店的服务质量总体水平在不断提升，但存在的服务质量问题也是不容小觑的。
关键词：爱尔舍 客房服务质量 对策
前言：
20多年来，无论是星级评定标准的建立，还是ISO9000标准的引入，无不让我国酒店服务业有了较高的起点和使提供完美服务产品成为可能。重庆爱尔舍酒店（万州）由重庆知名专业酒店设计公司设计，按高品质标准建造的商务型休闲酒店。客观的评价，它取得的成绩是有目共睹的。但是总体服务水平还有待提高，这也可以从以下四个方面体现出来：
一、酒店客房服务质量存在的问题
(1)、服务管理方面。这方面的问题显得尤其突出，是整个酒店客房服务质量问题的难点、重点。以下几点具有典型的代表性:首先是服务不规范。如服务人员擅自移动客人的物品、未经敲门就进入客人的房间、临时取消客人的预定房、酒店不供应热水、不开空调等等情况，在我国的酒店业中几乎是司空见惯的，爱尔舍酒店也是不可避免的存在这种情况，严重影响了酒店的服务质量。其次是服务失误方面也时有发生。例如：服务员偷懒不更换床上用品、乱动客人的物品、洗坏客人衣物等等情况。这方面的问题是非常严重的，酒店的许多投诉都是由这方面引起的。
(2)、安全保卫方面。客人进入酒店后，酒店便有责任、有义务确保客人各方面的安全。但目前爱尔舍酒店客房服务中却时有不和谐音发出。它们主要体现在以下两方面：第一是客人在酒店丢失财物，酒店不能及时做好安抚工作，报案也不及时;第二是保安人员对客人态度生硬，引发客人不满，严重影响饭店经营及声誉，导致坏的口碑传播。
(3)、卫生管理方面。有时酒店客房床单上有污渍;有时客房清扫不彻底等等。
服务质量，从深层次上说，是管理的结果。而正是由于酒店管理人员管理意识不到位，才导致了输出的酒店产品不到位。就爱尔舍酒店的客房而言，我觉得管理水准偏低主要表现在以下三个方面：
(a)、质量管理意识淡薄。不少酒店客房管理人员虽然口头上承认质量的重要性，但在行动上却表现不佳。他们总是认为，质量管理不是他们的管辖范围，安排几个质量监督员或呼吁一下就可以了。
(b)、质量管理手段乏力。酒店管理层对客房服务质量的重要性认识不足，因此无论在组织机构设置、人员的配置、管理方法和管理措施上，都无法对酒店客房服务质量实施全面的管理。
(c)、质量管理流于形式。在客房服务质量管理中只注重控制、检查，而不注重事先防范，等到质量事故发生后，再去追究责任，使质量管理变成马后炮。
二﹑浅析酒店客房服务质量问题原因 酒店客房服务质量存在的诸如总体服务水平偏低、管理水平不高等问题，产生这些问题的原因有很多，具体可以从以下几点加以分析：
(1)客房员工流动性大导致服务水平达不到标准。一直以来,社会上就存在轻视服务工作的传统思想，认为服务是低层次的工作，因此很少有人把服务当成自己的事业来做，所以酒店服务员工是流动性最大的一个职业；酒店员工人格得不到尊重，因为进入酒店行业的门槛相对较低，很多管理者认为员工不愁找不到，而任意辞退员工。此外有些主管和领班本身素质不高，缺乏人力资源管理知识，对员工任意批评指责，员工得不到尊重和重视，难以调动其积极性，更谈不上主人翁责任感、归宿感和价值认同感等等。
(2)缺乏与各部门的沟通与协调。客房员工往往以为只要把客房的卫生做好就可以了，其实不然，客房与酒店各部门的协调与沟通是非常重要的。首先是客房部与前台的沟通很重要。客房部应该把客房状况及时的汇报给前台，前台才能把客房出租给客人，前台只有及时的把入住客人的信息反馈给客房部，客房部才能充分做好接待客人的准备;其次是客房部与工程部的沟通很重要。客房的设施设备保养和是否完好很重要，只有客房部及时的把客房的损坏情况报给工程部知道，工程部才能及时的进行维修，保证客房的正常运转。
(3)缺乏有效培训。培训作为酒店企业人力资源管理的重要环节之一，在日趋激烈的酒店市场竞争中日益引起经营管理者的重视。爱尔舍酒店对人力资源的培训开发，只是停留在员工短期培训层面，没有长期的目标和计划。纵观我国近年来酒店业的培训工作，其总体效果总是不尽人意，培训工作效率低下，严重影响了酒店人力资源的有效管理，甚至影响到酒店的服务质量以及其竞争力，因此，必须加快提高洒店员工培训的效率。
三、提高爱尔舍酒店客房服务质量的途径
在市场总体供大于求、客房出租率下降、竞争异常激烈的情况下，爱尔舍酒店同其他众多酒店一样都认识到了服务质量的重要性。高质量的服务能够减少服务补救带来的成本，最大限度地提高顾客满意度，增加顾客忠诚度，形成较好的酒店口碑。服务质量已经成为酒店的生命线，也是酒店工作的重点所在。
（一）、培养和强化客房服务员的服务意识
(1)、要培养客房服务员的服务意识就必须先培养服务员对本职工作的热爱，只有真心喜欢这份工作，工作起来才会有热情，才会主动，才会有强烈的为客人服务的欲望。
(2)、要培养客房服务员的服务意识就必须正确认识所从事的工作，不断更新观念，做到敬岗爱业。
(3)、要培养客房服务员的服务意识就必须正确理解服务对象的需求、情绪和误解，真正做到急客人所急。
（二）、设计和完善客房服务规程并严格加以贯彻执行
爱尔舍酒店要想稳定和提高服务质量，就要制定明确的服务标准，用定量化的方法给服务人员以指导。
服务质量存在不一致性，很大一部分原因是服务没有标准化，员工的服务比较随意化。因此必须建立有效的服务标准。酒店客房服务质量标准是服务工作应该达到的质量目标，它包括设施的质量规格和无形服务的质量标准。服务效率是使无形服务有形化，是提供优质服务的保证条件。而服务效果是无形服务质量标准的最终要求，是获得宾客满意的根本因素。
（三）、提供个性化服务
提供规范化的服务是保证客房服务质量的基本要求，但不应仅仅满足于为客人提供这一类的服务，因为每一位客人都是不同的，都有自己的个性与特色，必须为其提供相应的个性化服务，才能使客人对客房部的服务有更高的满意度。
客房服务产品是无形的，服务质量最终是客人评价的，客人评价服务质量优劣的标准是能否满足客人的需求。而客人的需求又是千差万别的，既有共性的部分，又有个性化的部分，因此要使服务质量上个台阶，必须先满足客人的个性化需求，为客人提供个性化服务。与此相适应，21世纪的酒店客房服务模式已从“标准化”走向了“定制化”。要提高客房服务质量，必须为客人提供更加富有人情味的、突破标准与规范的“个性化”服务，这是服务质量的最高境界，是酒店服务的发展趋势。
（四）、加强酒店客房服务培训
服务是无形产品，只有提供现场服务，其价值才能实现。因此服务质量的高低，直接取决于服务人员素质的高低，而培训是提高员工素质的有效手段，饭店应把培训工作列为重点工作来抓。培训工作不能流于形式，应该计划周密，形式多样，严格要求，注重实效，做到“六结合”，从而形成全方位的经常性培训，培养出一批高素质的职工队伍，为提高服务质量奠定坚实的基础。
（五）、加强服务督导和服务质量控制 酒店对服务质量的督导和控制主要通过强化检查来实现。一方面，我们提倡“走动式”管理，要求每一位中、基层管理者深入服务第一线，及时发现问题及时解决。另一方面，酒店质检小组也应适时对质检工作进行调整，提高质检频率，细化质检内容，丰富质检形式，要求每天有质检。无论是部门管理者的“走动式”检查，还是质检小组的强化检查，将检查的重心从对结果的检查转移到对服务流程的检查，质量并不是靠“检查”得出来的。服务操作流程一旦确立就很少有人再去考究其是否正确，但问题往往可能就出在流程本身设计的不完善上，所以我们应通过对服务流程的再造去改进服务质量。结论：
综上所述，随着酒店业竞争的日趋激烈，宾客对酒店服务质量的要求越来越高，爱尔舍酒店必须不断探索提高和完善自身服务质量的途径和方法，以优质的服务赢得顾客的忠诚。提高酒店客房服务质量就是提高整个酒店的服务质量和经济效益，从而使得寻求提高酒店客房服务质量的途径变得越来越重要。
参考文献：
[1]邹统钎，吴正平.现代饭店经营思想与竟争战略一中外高星级酒店管理比较研究.广东旅游出版社，1998.[2]李菊霞，林翔.我国饭店业员工流失的原因及对策 服务经济，2001,(3).[3]刘易斯·C·小福雷特斯.餐旅业人员培训.旅游教育出版社，1992.[4]屈云波.服务优势与全面宾客服务系统规划.企业管理出版社，1997.[5]王文君.中国饭店经营与管理.中国旅游出版社.1997.[6]李菊霞.林翔.员工培训不能少.北京工商管理，2001第5期.
第四篇：酒店客房服务工作总结
酒店客房服务工作总结
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酒店客房服务工作总结
2011-01-25 17:52:15 字体放大：大 中 小
忙忙碌碌中时间过的很快，转眼已工作半年了，回顾这半年来的工作，我在公司各位领导及同事的支持帮助下，按照公司的工作要求，做好自己的本职工作，为了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有较大的改变，现将工作情况总结如下：
(一)规范各岗位服务用语，提高对客服务，做到以客为尊，酒店客房服务工作总结。
舒适 整洁 安静的休息环境，良好的服务礼貌，备受尊贵的享受，想在客人前面，做到客人心里，这就是我对客房的要求。卫生整洁是每位来名门的客人所关注的重点，所以我们要求服务人员必须做到一客一换常客两日一换，我们保证每位来名门的客人都能住上干净舒适的客房，为了确保客房的质量，让他能成为一件合格的商品出售，我们会层层把关，破损的布草我们是绝不会为客人将就使用，为了提高客房质量的合格率，每天我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是干净处处都是整洁，力争将疏漏降到最低。
住的舒适吃的开心，我们餐厅虽然规模小，人手少，但我们的服务不打折扣，亲切的服务用语，专业的服务技能，可口的饭菜质量，我们总能让每位来餐厅的客人都能高兴而来满意而归。宾客出门在外，离开温暖的家，我们的服务会让客人真正感到在这就像在家一样，这里的口味还像在家吃的一样，工作总结《酒店客房服务工作总结》。在以后的工作中我们会多多注重服务细节，客人的一个眼神，一个动作我们就要能知道客人的所需。
(二)节约创收，杜绝浪费。
客房的一次性用品消耗很多，本着节约就是创利的思想，我们号召全体员工从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。
加强员工的节约节能意识，主要有以下几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒一切可回收能创收的物品，2.收拾房间关闭不需要的一切开关，空调。定时开关楼梯口，卫生间的照明灯，一切做到人走灯灭。
在保证卫生安全的前提下，我们也可以对餐厅食品进行回收，二次利用 我想着这一年的创收也是可观的''
三 设备的维修，家具的保养
客房的家电使用率是很多，在设备的保养上，客房严格执行保养规定，家具 地板 家电需要随时发现随时维修，不能维修的要及时通知工程部。家具地板我们也会不定期的进行保养上蜡，地毯可做到发现一处清理一处，这样不仅可以减少整体清洗次数，还能保持整体卫生。
回想过去有很多的辛酸苦辣，在工作态度上也迷失过方向，走了一点弯路，不过那是过去的我了，在以后的工作中，努力改正小错误，进一步提高服务品质，优化服务流程，制造新的服务亮点，为我们树立新的品牌形象。
新年新起点，我希望在来年能将客房餐饮管理工作推上一个新的台阶，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我会协助各个领导做好客房餐饮的日常工作，合理安排服务员的休假，值班，换班工作，做好各项接待安排工作，发现问题及时处理，有疑难及时上报，对所管区域卫生严格把关，合理安排计划卫生，以身做则，监督服务人员做好服务，我们力争做到互助互爱，共同进步，切实履行我的职责，认真完成上级交代的其他工作。
以上是我的总结，望各位领导指点
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第五篇：酒店客房服务口号
酒店客房服务口号
酒店客房服务口号1
一、网络有你有我，住宿省钱省心。
二、登陆8823，搞定出行驿站。
三、轻轻点击，心怡的入住。
四、拥有你烦恼不再来。
五、结伴同行不宿不归。
六、住宿网，您家的后花园。
七、平民的价格，总统的待遇。
八、直销客房，便宜到家，舒适到家。
九、住宿网，便宜好房疯狂淘。
十、先人一步订到房，就来88住宿网。
十一、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。
十二、住宿网，给你家的温馨。
十三、天下来宾，来者上宾。
十四、住宿这边独好，请来8823淘宝。
十五、天涯咫尺，随处舒适，我就爱8823住宿网。
十六、天涯何处不为家882388238823，出门简单。
十七、住宿网拥有8823住宿网，外出陌地也无防。
十八、住宿网，惠是最爱。
十九、住宿网，与麻烦说再见。
二十、和谐我生活，健康住宿网。
二十一、解决订房烦恼，上8823住宿网。
二十二、住宿网，8823总有你喜欢。
二十三、要住宿吗，见8823服务。
二十四、同样的8823，不同样的住宿享受。
二十五、行游八方，住有8823。
二十六、住遍天下不想返。
二十七、住宿e点通，真情留九州。
二十八、网络住宿一点通。
二十九、是家亦非家，住宿就爱它。
三十、住宿网，让你找到家的温馨。
三十一、为你的旅途寻找一个家。
三十二、出门8823，简单加便宜。
三十三、走遍万水千山，划算简单。
三十四、体验蜗牛的旅行，享受零距离的实在。
三十五、住宿订房间，便宜超简单。
三十六、美梦不断，8823是您的首选。
三十七、陌生的城市，家的感觉。
三十八、麻烦给我，住宿由你。
三十九、出门在外，8823的关怀无处不在。
四十、你想要的'，不在天边，就在眼前。
四十一、网上网下，四海内外有佳住。
四十二、在家8823，出门万事皆安。
四十三、住宿网，给您家的感觉。
四十四、住宿网，一切只为你而存在。
四十五、抵得住的价格，抵不住的诱惑。
四十六、住宿网，贴心且实惠。
四十七、住宿网，让您乐不思蜀的地方。
四十八、游不尽的万水千山，睡不够的8823。
酒店客房服务口号2
一、网络有你有我，住宿省钱省心。
二、住宿网，让您乐不思蜀的地方。
三、轻轻点击，心怡的入住。
四、拥有你烦恼不再来。
五、结伴同行不宿不归。
六、住宿网，您家的后花园。
七、平民的价格，总统的待遇。
八、直销客房，便宜到家，舒适到家。
九、住宿网，便宜好房疯狂淘。
十、为你的。旅途寻找一个家。
十一、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。
十二、住宿网，给你家的.温馨。
十三、天下来宾，来者上宾。
十四、住宿网，贴心且实惠。
十五、住宿网，给您家的感觉。
十六、抵得住的价格，抵不住的诱惑。
十七、住宿网，一切只为你而存在。
十八、住宿网，惠是最爱。
十九、住宿网，与麻烦说再见。
二十、和谐我生活，健康住宿网。
二十一、网上网下，四海内外有佳住。
二十二、你想要的，不在天边，就在眼前。
二十三、麻烦给我，住宿由你。
二十四、同陌生的城市，家的感觉。
二十五、宿订房间，便宜超简单。
二十六、住遍天下不想返。
二十七、住宿网，让你找到家的温馨。
二十八、网络住宿一点通。
二十九、是家亦非家，住宿就爱它。
酒店客房服务口号3
1、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。
2、要住宿吗，见8823服务。
3、先人一步订到房，就来88住宿网。
4、解决订房烦恼，上8823住宿网。
5、出门在外，8823的关怀无处不在。
6、行游八方，住有8823。
7、8823住宿网，惠是最爱。
8、天涯咫尺，随处舒适，我就爱8823住宿网。
9、8823住宿网，贴心且实惠。
10、抵得住的价格，抵不住的诱惑。
11、8823，到家一般。
12、天下来宾，来者上宾。
13、8823：走遍万水千山，划算简单。
14、8823,结伴同行不宿不归。
15、8823，麻烦给我，住宿由你。
16、和谐我生活，健康住宿网。
17、8823直销客房，便宜到家，舒适到家。
18、8823住宿网，您家的后花园。
19、8823，住宿盛殿。
20、8823住宿网，便宜好房疯狂淘。
21、8823：网上网下，四海内外有佳住。
22、8823，你的歇息湾。
23、8823住宿网，给您家的感觉。
24、体验蜗牛的旅行，享受零距离的实在。
25、在家8823，出门万事皆安。
26、天涯何处不为家——8823。
27、8823——途中家园。
28、8823——优质低价先锋总动员。
29、8823,出门简单。
30、出门8823，简单加便宜。
31、住宿网——外出的梦乡。
32、拥有8823住宿网，外出陌地也无防。
33、8823住宿网，给你家的温馨。
34、8823，一路相伴。
35、网络有你有我，住宿省钱省心。
36、拥有你烦恼不再来。
37、8823住宿网，8823总有你喜欢。
38、游不尽的.万水千山，睡不够的8823。
39、8823住宿网，一切只为你而存在。
40、8823住宿网，让您乐不思蜀的地方。
41、8823，住遍天下不想返。
42、登陆8823，搞定出行驿站。
43、8823――网络住宿一点通。
44、住宿e点通，真情留九州。
45、8823住宿网，与麻烦说再见。
46、轻轻点击，心怡的入住。
47、平民的价格，总统的待遇。
48、美梦不断，8823是您的首选。
49、住宿订房间，便宜超简单。
50、是家亦非家，住宿就爱它。
51、8823，为你的旅途寻找一个家。
52、住宿这边独好，请来8823淘宝。
53、8823住宿网，让你找到家的温馨。
54、8823——出行者首选。
55、8823，一点住天下。
56、陌生的城市，家的感觉。
57、你想要的，不在天边，就在眼前。
58、同样的8823，不同样的住宿享受。
59、8823，舒适又省钱。
酒店客房服务口号4
一、有八八二三为我打理住宿问题，出行省心又省钱。
二、八八二三住宿网——普通人的向往。
三、来八八二三，保你住得好，花钱少。
四、八八二三，选择总有你喜欢。
五、八八二三住宿网，比想象更完美。
六、八八二三——e网情深。
七、廉价客房哪里找？八八二三来淘宝。
八、八八二三,为你打点每一天。
九、八八二三，享受住福。
十、便宜便捷，住店就找它。
十一、八八二三：家在网上，家在身边。
十二、八八二三住宿网：家，随我动。
十三、八八二三,回家的感觉。
十四、八八二三网，出门在外天天有家。
十五、梦里水乡，沉睡是金，八八二三。
十六、住宿网——舒适的满足您的选择和梦想。
十七、八八二三，提供移动的家。
十八、找便捷易居，去八八二三看看。
十九、e靠八八二三，淘你想要的房间。
二十、八八二三网，您远行的隐形翅膀。
二十一、出门之前，登陆八八二三，寻找你的另一个家。
二十二、你能走多远，八八二三就能陪你多远。
二十三、住宿找八八二三，商旅客众都喜欢。
二十四、八八二三，住的好，花的少。
二十五、便宜的'酒店哪里订，上八八二三住宿网。
二十六、八八二三，我行动，我快乐。
二十七、住宿省钱一步到位，随时随地八八二三。
二十八、八八二三，让家随你走天涯。
二十九、住宿直达，安心畅达。
三十、住宿不用烦，八八二三帮你忙。
三十一、爱上八八二三住宿网，因此不得不住。
三十二、八八二三，不得了，住宿就得这里好。
三十三、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。
三十四、开天下（任意）门，住任意（天下）房。
三十五、爱上住宿，不得不住。
三十六、我们全心全意，只为您能满意。
三十七、八八二三，住出家的感觉。
三十八、住宿休闲，便宜时尚。
三十九、点八八二三网，住宿不用慌（忙）。
四十、千里之行，始于八八二三。
四十一、八八二三，家无处不在。
四十二、住宿网，住你喜欢。
四十三、实惠&品位，一步到位。
四十四、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。
四十五、走自己的路，住最好的房。
四十六、天下便宜房，尽在八八二三住宿网。
四十七、八八二三住宿网，登陆我搜房。
四十八、八八二三，点到为止。
四十九、八八二三住宿网，快捷方便又省钱。
五十、八八二三住宿网，简单超乎想象。
五十一、八八二三，你手中的驿站。
五十二、点击八八二三，尽览天下好店。
五十三、八八二三住宿网，好梦从这里开始。
五十四、八八二三，好大一个家。
五十五、八八二三，探路者的家。
五十六、登录八八二三，酒店房美价廉。
五十七、八八二三，一个电话省千金。
五十八、就是你，八八二三网。
五十九、八八二三——爸爸帮你找住处。
六十、八八二三，一网宿遍天下。
六十一、住宿在胸——八八二三。
六十二、物超所值——八八二三。
六十三、花钱少，住的好——找酒店就上八八二三。
六十四、网上订房间，方便您我他。
六十五、八八二三,订房真简单。
六十六、睡的舒心，住的放心。
六十七、八八二三，给您一个宁静的夜晚。
六十八、住宿便捷新体验，上八八二三住宿网。
六十九、八八二三，其实家就在你身边。
七十、八八二三网，住宿真的爽。
七十一、八八二三，大家的家。
七十二、出来跑得，早晚要躺着。
七十三、八八二三为您打开订房之窗。
七十四、八八二三——优质低价先锋。
七十五、八八二三，住订轻松。
七十六、八八二三：万水千山，订房容易简单。
七十七、八八二三——一网定天下。
七十八、一路相随，轻松住宿。
七十九、八八二三，让八方宾客到家一样的体验。
八十、有八八二三住房网，全国各地任君闯。
八十一、八八二三住宿网——留驻美一天。
八十二、网上订酒店，就搜八八二三。
八十三、八八二三，在每个城市都为你创造心灵家园。
八十四、八八二三住宿网，给你家的感觉。
八十五、四海为家，你我的梦想。
八十六、住宿预订，举手之劳。
八十七、八八二三：一网在手，天下我游（有）。
八十八、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。
八十九、八八二三，给您好眠。
九十、八八二三住宿网，只为你喜欢。
九十一、八八二三，帮帮我省。
九十二、出门靠朋友，住宿找八八二三。
九十三、八八二三住宿网，让你的生活更方便。
九十四、累了就住宿——八八二三，心的港湾。
九十五、八八二三住宿网，酒店信息一网打尽。
九十六、八八二三住宿网——温馨，流连忘返。
九十七、轻松e点，快乐无限
九十八、八八二三，不拘形式好家园。
九十九、心灵旅途，无限“住”福。
一百、选择八八二三，住宿如此简单。
一百一、八八二三住宿网——地球人都说好。
一百二、无论身处何处，八八二三住宿网让家常驻你身边。
一百三、八八二三住宿网——方便如家。
一百四、八八二三——跟你说声“晚安”。
一百五、旅游住宿那里找，八八二三住宿是精选。
一百六、让你尽早进入梦乡——八八二三住宿网。
一百七、住行天下，一网是家。
一百八、在外想要家，请找遍八八二三。
一百九、八八二三住宿网，让您四海皆为家。
一百一十、轻松e点，住宿我选。
一百一十一、八八二三住宿网，给您最优惠的帮助。
一百一十二、先行不如先定——八八二三住宿网。
一百一十三、八八二三住宿网，有你——游我所游。
一百一十四、住宿，我只点一点——八八二三住宿网。
一百一十五、我想回家，快点八八二三。
一百一十六、网络平台八八二三，专门为你订房间。
酒店客房服务口号5
1、先行不如先定——八八二三住宿网。
2、八八二三，不得了，住宿就得这里好。
3、八八二三，让家随你走天涯。
4、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。
5、来八八二三，保你住得好，花钱少。
6、开天下（任意）门，住任意（天下）房。
7、心灵旅途，无限“住”福。
8、住行天下，一网是家。
9、贴心备至的服务体验。
10、就是你，八八二三网。
11、八八二三住宿网，酒店信息一网打尽。
12、出来跑得，早晚要躺着。
13、便宜便捷，住店就找它。
14、网上订房间，方便您我他。
15、网上订酒店，就搜八八二三。
16、八八二三，点到为止。
17、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。
18、睡的舒心，住的放心。
19、八八二三住宿网，登陆我搜房。
20、住宿网，住你喜欢。
21、八八二三：一网在手，天下我游（有）。
22、有八八二三为我打理住宿问题，出行省心又省钱。
23、八八二三,订房真简单。
24、找便捷易居，去八八二三看看。
25、出门之前，登陆八八二三，寻找你的另一个家。
26、八八二三，好大一个家。
27、八八二三,为你打点每一天。
28、e靠八八二三，淘你想要的房间。
29、八八二三，住出家的感觉。
30、八八二三住宿网，有你——游我所游。
31、你能走多远，八八二三就能陪你多远。
32、住宿休闲，便宜时尚。
33、八八二三网，您远行的隐形翅膀。
34、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。
35、八八二三，让八方宾客到家一样的体验。
36、在外想要家，请找遍八八二三。
37、八八二三——跟你说声“晚安”。
38、住宿在胸——八八二三。
39、出门靠朋友，住宿找八八二三。
40、住宿网——舒适的满足您的选择和梦想。
41、贴心备至的服务体验。
42、阳光魅力没法挡！
43、诗画山海，醉美天域。
44、乐于让顾客得到实惠！
45、览鹏城美景，享人生温馨！
46、给你独一无二的完美体验。
47、奉献在岗位，满意在服务。
48、天域，天籁天然，天池天成。
49、内强职工素质，外树酒店形象。
50、体味家的温馨，享受游的快乐。
51、万般皆下品，惟有？昌河？高！
52、美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！
53、盛况空前，留连忘返！——银马座酒店
54、同饮一江水，共聚万众一心。——同心酒店
55、缘自荣威起，海内存知己。——荣威大酒店
56、提供您贴心的服务，身临其境，温馨如家。
57、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。
58、来八八二三，保你住得好，花钱少。
59、八八二三，选择总有你喜欢。
60、八八二三住宿网，比想象更完美。
61、八八二三——e网情深。
62、廉价客房哪里找？八八二三来淘宝。
63、八八二三,为你打点每一天。
64、八八二三，享受住福。
65、便宜便捷，住店就找它。
66、八八二三：家在网上，家在身边。
67、八八二三住宿网：家，随我动。
68、梦里水乡，沉睡是金，八八二三。
69、八八二三，提供移动的家。
70、找便捷易居，去八八二三看看。
71、e靠八八二三，淘你想要的房间。
72、八八二三，住的好，花的少。
73、便宜的酒店哪里订，上八八二三住宿网。
74、八八二三，我行动，我快乐。
75、八八二三，让家随你走天涯。
76、住宿不用烦，八八二三帮你忙。
77、爱上八八二三住宿网，因此不得不住。
78、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。
79、开天下（任意）门，住任意（天下）房。
80、我们全心全意，只为您能满意。
81、八八二三，住出家的感觉。
82、住宿休闲，便宜时尚。
83、千里之行，始于八八二三。
84、住宿网，住你喜欢。
85、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。
86、走自己的路，住最好的房。
87、天下便宜房，尽在八八二三住宿网。
88、八八二三，点到为止。
89、八八二三住宿网，快捷方便又省钱。
90、八八二三，你手中的驿站。
91、点击八八二三，尽览天下好店。
92、八八二三，探路者的家。
93、八八二三——爸爸帮你找住处。
94、物超所值——八八二三。
95、网上订房间，方便您我他。
96、八八二三,订房真简单。
97、住宿便捷新体验，上八八二三住宿网。
98、八八二三，其实家就在你身边。
99、八八二三，大家的家。
100、出来跑得，早晚要躺着。
101、八八二三——优质低价先锋。
102、八八二三，住订轻松。
103、八八二三：万水千山，订房容易简单。
104、一路相随，轻松住宿。
105、有八八二三住房网，全国各地任君闯。
106、八八二三，在每个城市都为你创造心灵家园。
107、八八二三住宿网，给你家的感觉。
108、四海为家，你我的梦想。
109、住宿预订，举手之劳。
110、八八二三：一网在手，天下我游（有）。
111、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。
112、八八二三，给您好眠。
113、八八二三，帮帮我省。
114、出门靠朋友，住宿找八八二三。
115、累了就住宿——八八二三，心的港湾。
116、轻松e点，快乐无限
117、八八二三，不拘形式好家园。
118、心灵旅途，无限“住”福。
119、选择八八二三，住宿如此简单。
120、八八二三住宿网——地球人都说好。
121、八八二三住宿网——方便如家。
122、让你尽早进入梦乡——八八二三住宿网。
123、住行天下，一网是家。
124、在外想要家，请找遍八八二三。
125、八八二三住宿网，让您四海皆为家。
126、轻松e点，住宿我选。
127、八八二三住宿网，给您最优惠的帮助。
128、八八二三住宿网，有你——游我所游。
129、住宿，我只点一点——八八二三住宿网。
130、我想回家，快点八八二三。
131、网络平台八八二三，专门为你订房间。
132、八八二三住宿网：行游八方，留驻快乐。
133、八八二三您的贴心“房管家”。
134、八八二三，你点你做主。
135、廉捷订房，时空舒享。
136、要想住宿投入少，登陆来淘宝。
137、住宿便宜又舒爽，请登录八八二三住宿网。
138、真诚服务每一天，我的八八二三。
139、八八二三住宿网——环游世界从此不用愁。
140、咔咔订房，叭叭爱上——就是八八二三住宿网。
141、如果世界只有一间房屋，八八二三一定留给您。
142、不同的城市都有温馨的家——八八二三住宿网。
143、惠及万家，住宿就来八八二三住宿网。
144、八八二三，让你住的舒适忘不了。
145、同是出门人，相知在八八二三。
146、八八二三的选择，旅途中最温暖的选择
147、八八二三，便宜人生。
148、游遍天下，让我记隹了八八二三。
149、自家人住宿，一切皆自然。
150、八八二三，订房直通。
151、住宿实惠好，来找。
152、旅馆有价，舒适无价。
153、上八八二三,住宿省心又省钱。
154、网络导航生活，住宿八八二三网。
155、八八二三，游不烦，住不凡。
156、八八二三：出门在外，一点通通快快。
157、八八二三住宿网，比你想象的还要快一点。
158、行万里路，八八二三网选住宿。
159、让八八二三见证你的辉煌。
160、收藏八八二三，收藏每一个城市的梦。
161、家外有家，八八二三——八八二三住宿网。
162、八八二三，网罗你的.住宿。
163、四海为家，别忘八八二三。
164、八八二三，为您招揽每位顾客。
165、让你享受到外出的快乐与温馨。
166、八八二三，将家随身携带。
167、八八二三，快乐平安。
168、八八二三，每时每客尽喜欢。
169、旅行新“住”意，就是多一点。
170、八八二三住宿网，永远比别人快一步。
171、八八二三：帮人找客房，便宜又划算。
172、八八二三住宿网，游子的家园。
173、最优的价格，最好的憩息。
174、享受八八二三，享受轻松出行。
175、商旅订房，有它帮忙——八八二三，包你爱上。
176、走遍万水千山，客房合算简单。
177、酒店联衡，共创三赢——八八二三。
178、八八二三，住宿不凡（烦）。
179、实惠优雅，只此e家——八八二三住宿网。
180、行走天下，住宿无忧。
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