反思会议上的讲话

第一篇：反思会议上的讲话

在2008年—反思工作会议上的讲话

张维功

（根据讲话录音 2008年7月7日）

各位同仁：

今天我们召开2008年――反思工作会议，目的就是在变化多端的新环境、新形势下，针对公司面临的严峻形势，认真总结反思工作中存在的问题，创新发展思路，改变工作方法，转变工作作风，以全新的管理实践努力实现2008年的工作任务。这次会上我们要很好地回顾公司成立以来值得我们去认真总结和吸取的经验、教训，采取各种措施，改变我们现在面临的一些严峻形势。今天上午我做一个讲话，也是反思会议的动员。今后几天的会上，总裁室成员将针对“洗车点、工会、理赔、应收、渠道专属、费用管控、人员优化”七个主要问题，逐一进行讲解和培训。这七个问题也都是些“老事儿”、过去没有做好的事儿。但是解决这七个问题对于改变我们的现状，将会起到非常重要的作用，各机构“一把手”一定要认真听取总公司的工作安排，在每一个专题结束以后，总公司都安排了考试，对于已经搞清楚的、弄明白的，就可以按时散会，考试不过关的、还没弄明白的，就留下来再继续参加二次学习班。这次反 思会议目的就是让每个机构主要负责人对每个事儿都搞清楚，回去以后每件事儿都亲自靠上抓，都清楚怎么抓、如何抓，大家回去后都要带着具体意见研究本机构的推进方案。

我的讲话内容分三部分：第一，现阶段工作的战略新提法；第二，围绕提出的七件具体事情，讲六个方面的问题及要求；第三，相关工作安排及说明。

一、明确提出“为生存而战”的阶段性发展战略 今年是多灾多难的一年，这种灾难不仅给国家造成了巨大损失，也给保险业带来了严峻的考验。年初南方大部分地区的冰雪灾害、刚刚过去的四川大地震，都是百年不遇的特大灾害；最近南方各省的洪涝灾害也在不断延续；交强险的整体降费和责任扩大，也给我们带来了更加严峻的经营考验。特别是资本市场今年连续跌荡下滑，超过预期的程度。这些新的形势、新的情况，给公司经营管理提出了极其严峻的挑战。从上半年的情况来看，这种经营结果远没有实现预期目标，不仅影响了我们集团战略的整体推进，而且已经严重地影响着产险公司的自身生存，所以这次会议上我们明确提出要“为生存而战”。

今年1至6月份，公司实现保费收入29.16亿元，同比增长44.07%，只有广西、陕西、吉林、青海、新疆、海南、天津七个省市符合进度的要求，有湖北、云南、北京、甘肃、上海 五个省市完成进度不足30%。全国的市场份额为2.14%，大大低于预期要求。1至6月份银行理财业务收入142.75亿元。产险公司的总资产已经达到282.34亿元，集团公司现在总资产已达到311.89亿，这两个数字都比年初预算要大。1至6月份经营成本率为106.4%，比去年同期及年末分别下降了3.18和1.16个百分点，但高于预算7.25个百分点，其中：北京的经营成本率已经控制在90%以下，大概是89.8%；河南、海南、山东的经营成本率在100%以内；浙江、江西、黑龙江、天津、青海在102%以内。在29家满一个经营年度的分公司中，有19家分公司经营成本率比去年是下降的，有十家分公司是高于去年的水平。其中广东和辽宁分别高了9.4和13.6个百分点，深圳、重庆都在20个百分点以上，湖南达到了34.2个百分点，这几个省的情况相当严重。这次会上我们对这些机构安排了谈话，有一些机构要直接发警示通知，限期调整，这是新军令状。如果有的机构长期解决不了问题，总公司肯定将要采取相应措施。

1至6月份，公司边际成本率为95.63%，比2007年下降了0.95个百分点。综合赔付率为63.14%，比2007年下降了2.17个百分点，其中：商业车险为75.32%，下降了2.58个百分点；交强险为53.89%，上升了0.62个百分点；财产险综合赔付率为67.56%，上升了9.28个百分点；意外险综合赔付率为52.2%，下降了5.72个百分点。就全系统而言，绝大部分机构的车险经营管理有了明显的进步，管理取得较为明显进步。由于这些机构的努力，全系统的整体赔付率所有下降。但是，有的机构去年形势已经明显好转或者年初的时候已经有一个比较好的转变趋势，但从上半年经营结果看，这些机构的车险赔付率还是呈上升趋势，这要引起足够的重视。

现在我们有的机构几年下来，剔除提转差的因素，仍然出现亏损，这说明是完全由于管理造成的亏损。同时也造成公司净资产的下降，给公司经营管理带来很大的压力，因此一定要引起大家足够的重视。我昨天晚上让财务部认真统计了一下，有的机构三年来为公司造成了巨大亏损，个别机构在成立不到一年的时间造成了很大亏损。在座的各位，包括今天在各分会场的各机构的其他班子成员，中层、三级机构的主要负责人，都要好好想一想。我们成立一个公司，目的就是为了盈利，现在出现这样的经营结果，主要是这些机构给公司拖了“后腿”。大家可能到年底的时候被扣绩效、奖金，大家会感到不高兴。今天参加会议的都是省公司以上的管理人员、三级机构的主要负责人，大家都要想一想应该怎么认识这个问题，我觉得已经不仅仅是扣奖金的问题了，你们亏的这些钱是几个机构几年都赚不回来的，所以大家不要再觉得委屈。针对部分机构的亏损 情况，总公司还会进一步采取措施。为什么有的机构做出了很大贡献，有的机构出现巨亏？为什么有的机构从领导班子到员工年年都能拿到奖励，有的机构却拿不到？虽然各地有不同的客观情况，但是重要的是工作，是主观的努力，是我们的工作思路正确与否？是我们的工作是否得力？是你所在的领导班子领导力坚强不坚强？三级机构也同样存在类似的问题。我们各级管理者要扪心自问，心里应该是觉得沉甸甸的，自己的脸是否发红、发烫？在这种情况下，我倒觉得总公司是太“人道“了，已经给了有些机构太多的机会，一直在“盼”你们的转变，结果你们却越陷越深。大家应该怎么去认识这些问题？怎么去痛定思痛？怎么去改变目前的现状？我想，转变已经是刻不容缓，大家一定要深刻认识到我们所提出的“为生存而战”的现实意义。

截至6月底，有8家机构的应收仍然不达标，有的机构的应收还高得惊人。今年上半年共成立分公司4家、三级机构44家、四级机构130家，目前已累计开业二级机构33家、三级机构206家、四级机构540家。上半年实际增加人力2937人。

因此，今年上半年的工作可以用三句话概括：一是业务有所增长，但发展十分缓慢。今年上半年的业务增长速度仅为44.07%，比同业仅仅高出21个百分点，比年初制定的83%计划 增长速度低了39个百分点。我们这样一个新的公司，这样的增长率是相当低的；二是管理水平有一定的进步，但距今年的预期差距甚大。边际成本率、经营成本率、综合赔付率指标比去年年底都略有下降，但和今年计划目标相比，差距相当大；三是在新的环境、新的形势下，缺乏新的管理思路。当前我们面临着严峻的外部形势，面对内部同样严峻的经营管理现状，这一点已经非常清楚。我们有的机构目前还是干得非常漂亮，保持了较好的业务增长，较好地控制了成本，显示出较强的管理水平。然而有的机构差距还是非常大，他们只善于找客观原因，从来不讲自己的思路有问题、工作有问题。而且善于原谅自己，跟自己很过得去，但却跟员工过不去，员工年年得不到奖励，年年造成公司亏损，对自己的要求却很低。总结起来就几句话：就是这里差一点、那里差一点，但你的问题加起来就不止是差一点点了。这个问题今年上半年以来，暴露得更加突出，所以总公司也得针对各个机构的不同情况，采取措施进行差别管理。对于一些经营管理严重乏力的机构，要重点关注，积极帮扶，限期改正。这次会议总裁室将安排对一些机构进行谈话，目的是通过谈话引起相关机构的高度重视。这些机构暴露出的问题，已经严重地影响着集团整个战略的推进，导致集团很多战略下一步严重滞后推动，同时也直接威胁着产险公司的生存。这已 经不是损失

一、两个亿的数字问题，而是公司整个战略层面的损失概念。总公司因此要调整年初制定的很多战略，同时很多的战略执行将延后推动。俗话说“一个人学好不容易，学坏轻而易举”。公司管理也是同样的道理，一个公司管理要变差、变坏很容易，而你要有良好的经营业绩，需要一个长期循序渐进的过程。然而个别机构的负责人根本就是麻木不仁，我甚至还听说个别的人对来到阳光还有一些类似后悔的话。你再想想，你到哪个公司是允许亏损的？阳光这种做法有什么不对吗？到一个追求高的公司，管理要求严的公司，让广大员工具有价值的公司，你反而觉得不适应，那是你这个管理者思想根子出了问题的结果。为什么这次会议我们叫做“反思会”？！我们必须很好地反思，特别是有些机构的负责人，要深刻地检讨和反思。我们平时多思考一些问题，就会避免很多失误、很多弯路。我们许多工作早安排一点，就不会出现这样的被动。我们有一些问题及早采取措施，就不会有出现今天的结果。这些都是各级管理者义不容辞的职责和责任。我希望大家通过这次反思会，对工作中存在的问题，深刻地认识，认真地反思，及时地整改，彻底地纠正。我们的员工们都希望自己的腰包更鼓、腰板更直、价值更大。管理者这些问题抓不好，你就对不住员工，对不住公司，你就是罪人。我想，凡是有觉悟的、负责任的管理者，都是会让自己的员工们过上更加幸福的、更加阳光的日子。为什么有的管理者干劲十足、状态良好？那是因为他是心系公司、心系员工的。这样的领导者也永远不会垂头丧气，永远是信心百倍，永远是干劲十足的，这样的领导者也一定会领导自己的员工攻坚克难，不断去迎接挑战，战胜自我。

二、创新工作思路，改变工作方法，转变工作作风 在召开反思会之前，总公司周末专门召开了中层以上干部会议，同时也召开了班子会议。针对当前经营管理中存在的问题，我也讲了明确的意见，包括这次会上提出“为生存而战”，也是针对当前的面临形势和挑战所提出来的。现在有些同志还沉浸在原有成绩当中，还为过去创造过的很多奇迹而沾沾自喜，却没有看到形势的变化，没有看到存在问题的严重性。面对严峻的形势，我们必须要创新工作思路、改变工作方法、转变工作作风。

现在有的机构负责人认为工作不好干。为什么不好干？我昨天晚上替大家想了想，就业务管理和经营发展令大家比较犯愁的所谓三件事：一是费用。费用不够，捉襟见肘，手中的费用很少，都很快地用完、用超。没有了资源而发愁；二是缺乏奖励的权力。没有奖励，只有罚款，扣工资。苦于手总无权而发愁；三是赔付率。眼看着赔付率居高不下，没有办法，就像 堰塞湖一样一点一点地涨。没有办法控制，很是头痛而发愁。我讲的三件事大家都好好想一想，现在管理者难在哪里？发愁在哪里？抱怨在哪里？我认为归根到底是四个字：“受制于人”。为什么是受制于人？大家不妨看一看，认真分析一下，我们的费用紧张，受制于谁？上级公司受制于机构，省公司分派费用的时候，机构都讲不够，从来没讲过足够了。机构受制于谁？机构受制于业务人员，业务人员整天跟你讲费用不够。业务员受制于谁？很多地区是受制于中介市场。各家公司竞争越激烈，中介要的费用越高。大家再想一想，我们拿不到奖金，什么原因？归根到底是我们的管理没达到要求，是我们的方法不对，责任主要在领导身上，你们根本没有调动起员工们的积极性来，根本没有严格按照总公司要求进行有效的管理。现在包括赔付率居高不下的问题，受制于谁？是受制于理赔员。大家想一想，赔付率下不来，根本原因是理赔员的问题。理赔员是什么问题？是考核办法与利益分配、价值体现根本没有挂钩，而是干好、干坏一个样。所以说我们现在的管理者只要你不明白，最后必然受制于人。你当总经理，其实不是你说了算，不是受制于你。而是别人说了算，是别人管着你，别人让你怎么样，你就怎么样。今天很多三级机构的负责人在分会场，你们想想是不是这样的道理，你们经常被业务员“威胁”着、被理赔员“威胁” 着、被中介市场“威胁”着，所以你们的日子不好过。就像旧中国一样，四面楚歌，没有自己主权、没有话语权，没有地位、没有影响，趋附于别人、受制于别人。那是怎么原因造成的？是因为没有一个强大的政府，是一个腐败无能的政府而造成的。管理也是同样的道理，我们现在出现这种情况都是因为没有发挥一个管理者应有的作用。怎样才能把大家的积极性调动起来，发挥广大员工的潜能和潜质，改变被动的局面？针对市场的问题和管理的问题，我们提出一个新的观点，叫“打井挖水、广开小灶”。为什么这样提呢？现在外部较为恶劣的市场竞争环境，把保险这一盆水完全搅浑了。我们要想喝到、用到清澈的水，必须打井去取干净的水。同时，我们要把管理搞好，就必须分灶吃饭。“大锅饭”已经砸了三十年，其实这个锅根本就砸得不干净。我们现在许多的管理方式仔细分析都存在吃“大锅饭”现象。比如一个三级机构理赔工作干得好与坏，没有体现出每一个理赔员的好与坏，大家都是干好干坏一个样，一荣俱荣，一损俱损。个体的差别、个人的价值贡献和一个组织、部门的差别是应该充分体现出来的，而现在的许多管理体现不出这种差别，这就是真正意义上的“大锅饭”。

前不久，我安排一个总公司部门负责人到一个机构去了解费用的情况，虽然我还没有认真、详细地听汇报，但是我的判 断结果和现实情况基本一致。不是我们费用紧张，而是费用根本就没有科学地分配和利用。并且费用在当地市场是整体偏高的，浪费的环节诸多，基本上是属于“瞎子乱分钱——根本没数”。所以说现在有些管理还是粗放式管理，根本谈不上科学有效地调配资源，使费用的效能最大化。诸如此类的管理问题还有很多，所以我们一天到晚忙得很，其实管理工作还远远没有抓到具体的“点”上。我们很多事情都是“浮”在面上，根本没有“沉”下去。各级管理者一定要抓“小事”、放“大事”。我讲的“小”是打引号的，许多被管理者看为小事的事现在看起来都是大事，你们过去许多认为的所谓大事其实都是没用的事。总公司的方向讲得清清楚楚，你去抓的那些所谓大事其实根本没有抓到“点”上，也许还不如你在办公室认认真真地去审审赔案。所以我们的管理，从今年开始必须要彻底转变这种观念。如果把业务员的事全搞清楚了，你对市场的了解，培养业务员的能力、推动销售团队的能力就完全不一样。为什么抓不住？为什么费用分配不合理？为什么业务上不来？你就根本不知道业务员在怎么干，你更不知道他在想些什么，你对理赔员的实际工作状况也根本不清楚。对于公司一天应该出多少保单、做多少笔收付、处理几个赔案，你根本搞不清楚。正是你因为这些大量的“小事”、大量的细节不清楚、不明白，使公司 整个管理成本急剧上升，管理漏洞比比皆是。大家想一想，现在干得好的财险公司只有几个点的盈利，做到不亏不赢已经相当不容易的。在这样一种行业背景下，这么多管理点都抓不住，怎么可能不出问题？管理者怎么能够管理有效？这是我们现在存在的最大的问题。大家想一想，保险市场天天受制于中介，很多的中介业务不就是去收寿险营销人员的单子吗？他们会收我们怎么就不能去收呢？我们现在管理最大的问题就是做事不扎实，执行力极差。三年前我讲直销和直售的时候，这些问题都讲过。第一次全保会我讲的“打渔的故事”，再清楚不过了。我们要从源头上去分析，要抓真正的市场，抓能控制的客户，这才是真正的出路。所以我们要明确地提出“三抓”：抓源头、抓根本、抓彻底。针对当前存在的问题，明确提出抓好六件“老事”。

第一件事，抓直接市场。什么叫直接市场？我们可以简单地理解为和客户直接接触的市场。包括物业、证券基金的营业网点，包括洗车点、工会等等，这些都是属于直接市场的范围。重点是抓好工会和洗车点的进入，我在不同的会上至少讲过三次了，但是没有一个分公司认真地动起来，包括总公司的部门，对这些问题的认真和推动都负有严重的责任。这些问题不重视的背后反映出我们对这些问题的认识和反映是很麻木的，没有 一点市场意识，不知道现代企业应该如何管理，现代市场如何寻找、现代机遇如何捕捉。

第一个是进工会。中国现在有工会会员1.93亿人，涉及到150多万个工会组织。从保源角度来讲，没有比工会更大的市场了，而且这个重要的市场基本处于空白状态，同时这个渠道的价值度是相当高的。中国的保险未来向哪里发展？是以客户为导向地发展，我们抓客户比抓业务重要得多。业务今天抓来明天不一定是你的，但把客户“抓”来，就成为最有价值的资源，业务迟早是我们的，这个道理大家一定要懂。工会组织就具有这种强大的、直接联系客户的资源能力。另一方面，我们将从团体客户、企业组织客户逐渐向分散客户、社会群体去发展。私家车和公家车的保有量，大概三年前是持平的，现在私家车保有量已经是公车保有量的三倍多。并且车险业务量的增长将随着私家车的不断增长而带来业务的不断增长。同时，通过工会组织做的这些业务基本上没有道德风险，工会这个组织被“污染”程度还不高，很少有人去“侵蚀”。这个组织和外界联系不多，不是权力部门，给职工办实事也较热心。它也可以动用企业的内部资源，比如企业网站、职工之家、内部报纸、广播、内部电视台等平台集中地进行宣传。一个省会城市值得我们进的工会可能有500家，我们提的要求很低，现在我们选择有实 力的行业、收入比较高的行业，规模比较大的企业，员工人数比较多的企业，工会组织比较强的组织，一个省会城市要进100家工会，一个三级机构至少要进50家。

恩格斯讲过，人类的每次灾难总是伴随着社会的进步作为补偿的。四川大地震发生以后，老百姓对保险的认识已经发生了根本变化。一个工会组织为其所在职工提供保险服务，这种主题切得非常实际，大家一定要捕捉到这个心理。这个事情要抓好，要特别注意五个问题：一是要组建新的团队。要坚决执行新人政策，我建议团队长也最好启用新人。因为我们找的新人，他没有包袱，给他提供工会这样一个渠道，完全是一种组织行为，对他的锻炼成长非常有利。同时，团队一定要统一管理，要有奖励和激励办法；二是要选择准确的工会目标市场。工会的目标市场就是有实力的行业、收入高的行业，比如税务局、银行、石油企业、电力企业，当然也包括政府机关；三是要做好成本预算，制订拓展方案。我们发现了这一块新的资源，就要需要保护开发，不能践踏开发。如果一开始把成本提得很高，后期就很难进一步推进。要给这样的团队及个人一个相对固定的收入，然后把理赔质量和业务状况结合起来，要明确做到什么程度才能给予什么奖励，一定不能“提点数”的做法；四是领导要承担起进入和拓展的责任。这次洗车点和工会方案 是历史上没有过的细，我昨天晚上基本上把方案都翻了一遍，尽管个别问题需要调整，但总体来讲还是比较细的。通过做这么一个项目，总公司销售管理部的能力也提高了一大步。我们为什么说“一把手”要承担责任？有的工会你要带头做，拜访大的企业，负责人要亲自出面。对于股东的工会总公司要把这个头牵好，分公司要重点去抓。我们的股东工会特别是中石化、中国铝业的人数很多，一定要保护性开发。每个省都有这样的资源，就像云南、贵州这样不太富裕的地方，但大型企业比比皆是，而且这种客户百分之百都是直接客户。“一把手”要把方案都搞清楚，吃准吃透，回去就抓紧落实。这个渠道不仅仅是今年，而且是未来公司增长的一个非常重要的亮点；五是责任落实、明确分工。一个省会城市进100家工会，一个三级机构进50家公会，这个标准已是非常低了。我们算一笔账，全国150万多个工会组织1.93亿人，我们进入1%的工会组织，就有1.5万个工会组织，就意味着1.93亿人的10%，可能涉及到2000万人，2000万人是什么概念？就相当于一个比北京更大的城市。同时，大家想一想，这2000万人，将直接或间接地影响到多少人脉资源？那是几何倍数关系的。我们把这个问题抓住了，这就是我们公司的第一手客户资源了。这个资源给谁，就是培养谁，让你去干这个事就是相信你，就是给你机会，利用这个机 会培养新人，降低成本，还能改变旧的毛病。这个事大家今年一定要搞成功。像北京的成本这么有优势，你的优势主要是靠渠道专属化管理带来的，但是直接业务一直是你们头疼的问题，你们可以通过工会改变现在这样的局面。

第二个是进洗车点。洗车点的问题，分三种情况：一是战略合作，二是利益合作，三是直接接触。

1.战略合作。战略合作就是每个城市选三到四家有一定规模的、一定服务的、较好的洗车点作为合作伙伴。在这种合作关系中，公司将承保车辆中相当一部分安排到这些洗车点洗车。公司和洗车行谈一个整体协议，以协议价格购买洗车行的洗车票，公司利用价格优势，发洗车票给车主，这个票可能是车主自己拿的，也可能是帮他解决一部分问题。通过这样一种形式，公司把这个洗车点培养起来。同时，洗车点要做的就是为我们提供一个平台，让公司做保险，但是不能收代理费。公司给洗车点扩大业务，洗车点也要给公司扩大业务，这是互换资源，利用各自的客户资源共同成长，但是不能选太多。

2.利益合作。这种合作关系也要共享资源、共同成长。一个城市一百家洗车点中选三、四家战略合作，剩下五、六十家进行利益合作。利益合作，公司给他带来的是固化客户，原来上你这儿洗车的车主，这个人群我给你固化。凡是到这里来洗 车的车主，一律打折，适当的时候也可以给车主补贴。同时，通过这样的方式洗车点为公司提供平台，我在你这里卖保险，这种合作是要成为我们合作的主流。

3.直接接触。有些洗车点就是个临时地点，车都停在马路上，这种情况下业务员直接跟客户谈。洗车的时候，一个司机一般需要等候20多分钟，这时候正好是我们宣传保险的好时机，要动员我们的人员放下架子和客户直接进行接触，这也是一定要找新队伍，千万不能找老人走老路，把我们的资源“践踏”了。我们进入的方式，总公司都设计好了：先送给人家一个一元钱保单，但是送的时候要注意，要问他是不是自己是车主，是不是自己的车，并从中甄别准客户送保险。同时，别人填写客户资料信息后，就可以免费送保险，这个客户的信息我们就拿到了。这个事最合适就是让职业高中、高中的学生去干，他们比我们这些业务员勤快得多、成本低得多，而且活动量大得多、听话得多。

这当然要注意很多问题，不要大张旗鼓地进，要静悄悄地进行，一个一个地谈，做得差不多了我们再“冒”出来。这个资源太大了，可能比代理公司来的业务多得多，而且好得多。最根本的这两个事做成了，阳光根本没有敌手，我们是掌握第一手资料的公司，真正抓直接客户的公司。没有这么抓的保险 公司，也没有任何一个公司在安排这项工作，我是用了两个小时讲这个“小事”。一些机构要重点关注，像大庆、东营。洗车点的问题要分片包干，一开始要控制人数、控制质量、启用新人。同时，我讲这两个事，不是反对你干其他新事，如果你有把握，进社区、干其他新事比这个还好，都是可以的。但是一定要在干好这个事的基础上干其他的。我们先把这两个事干好，总公司也会给你指标和时间的安排。有的人可能问，刚才这个一块钱谁给？就像奖励理赔员，谁给钱？你自己拿钱，理赔员干好了，你拿不出来奖励吗？这是同样的道理，我们只要把这个项目启动起来，业务自然会来，来了以后自然整个费用还是大幅度下降的，比中介业务成本可能会降低十个点左右。现在如果是从洗车点和工会来的业务，我的判断，车险综合成本率至少可以下10个点以上。所以说这个事干好了，管理会轻松很多。

第二件事，渠道的专属管理。渠道的专属管理也是非常老的事，但是真正做好的没有一个。现在北京算做得比较好，但是真正完全按照总公司思路做的，还是没有。现在对“专属化”的理解要清楚，一定是要人精、人少，而且一定要真正专属管理。管理的对象是代理公司、经纪公司、专业公司为主的代理机构。北京现在专属代理，他的成本是多少？大概是0.88%的概 念，你们也可以对照自己所谓的渠道专属，看看自己的成本是多少？！专属管理并不是把管中介的人全部集中起来，一定是要人少、人精，内部人力占比费用不能超过1%，这才是标准，超过了1%都不叫专属管理。渠道专属管理如果不抓，公司没有出路，而且抓这项工作一定不能怕得罪人，不能怕人走掉。“一把手”必须亲自抓。比如湖南今年成本是非常危险的。我们分析一下湖南的营业本部，假设一年5000万业务，这5000万业务所有的来源都调出来，看看中介是多少，直接业务是多少。中介是哪个业务员联系的，和哪个中介发生的联系，全部列出来。可能列出有300个业务员与190个中介发生联系，然后逐一统计。统计完了以后逐一分析，哪些中介是合作的，哪些不是，凡是合作的由公司出面联系。现在老总要知道中介机构的心态，中介机构其实是不愿意和业务员之间发生联系的，而是愿意在公司层面之间发生联系。所以我们要从业务员手里接过这个业务来没有任何问题，不要担心，都是利益合作，真正战略合作的非常少。但是拿过来以后，需要给业务员找出路。你要告诉业务员，半年之内或者3个月之内，还是给你1%，然后降到0.5%，最后逐步没有了。公司给你一个过渡期，然后你要真正走向市场。同时，业务员全年的计划也可以做相应调整，但必须是自己真正干的业务，花钱买的业务一分都不算。销售 部的同志跟我讲，系统调出来看，业务量大的都是老保险，但是把代理去掉以后，业务量真正高的全是新人。这说明什么问题？这些问题要分析一下，在你们公司存不存在这些问题，要怎么去解决这些问题。渠道专属管理的问题，“一把手”一定要亲自抓，对经纪和代理业务原则上要百分之百专属，对兼业的区别对待。同时对于从营销人员手中直接收单的问题，可以搞类似专属管理的形式，要有组织地来做。专属管理是业务重要的增长的点，搞专属管理不是要削弱业务能力，而是要通过专属管理和中介建立更加密切的合作。

第三件事，抓理赔。理赔工作，我觉得要抓好六方面。第一个方面，把“案均激励”的方案真正落实下来，这个事要做就是要让理赔员想降赔，驱使业务员想降赔。这个也是讲了一段时间了，有的分公司做了认真的结合，有的分公司没有认真做。第二个方面，要探索、识别真正的定点修理厂。修理厂的合作，我过去讲了很多，不让领导单独去，强调了很多，我们的领导不能和修理厂搞不清。但是现在在这个问题上，我们要再换一种思路，发展优质的修理厂来帮助我们控制赔款。每一个大的机构争取今年，包括省会城市机构在内，选择一家真正的合作修理厂，但必须经过上级公司的认可和批准。省公司搞，需得到总公司同意。条件是什么？所有给公司修理的事故车，要保证配件比我们的配件报价统一降低10%，这是其一。其二你要帮助我监督理赔人员有没有违规，这就是我阳光要得到的利益。当然一切都不能搞假，阳光通过找你这个修理厂要降低成本，还要帮我们把队伍看好。修理厂为了什么？是为了让你薄利多销，长期保持利润。这就是我们的利益合作点。选的这个企业要比较正规，老板要很实在、很厚道，不能前面跟我们签约后面出现问题。这个修理厂将来是保留还是取消，不是本公司说了算，是上级公司说了算。人家给你修得好，不给你办事，你要取消它，上级公司是不同意；反之，修理厂给你办了很多事，但车均赔款控制得不好，配件也不优惠，你想留这家修理厂，上级公司也会取消。一句话，权力在上级公司，但是资源在当地。你可以很好地运用，降低公司的成本，要把修理厂过去的劣势变成我们的优势。我觉得这也是今年理赔工作要采取的另外一个重要措施。除了内部人员降赔，我们要通过修理厂降赔。第三个方面，四级机构的协查人员一定要统一、直属管理、统一异地交流。四级机构这么一个小地方长期一个人在那儿，一定会发生很多事情，作为制度必须要垂直管理，必须要异地交流，不能在当地。第四个方面，非车险的外聘专家，要当做大事来抓好抓实。非车险理赔总体把关不太好，一定要借助专家，这是当地的优势资源，将有效地控制赔款。第五个方 面，理赔人员的严格处罚。我再三强调，理赔人员只要违规、谋私的，一律开除。处理得越严，将来处理的人会越少；处理的越松，要处理的人会越来越多，关键是队伍会变坏。今年总公司理赔监察局的任务非常简单，保底目标是开除十个人，如果再多开除一个，你可以拿奖金，少开除一个，少拿10%的工资。我就不相信全系统违规理赔人员没有10个人。一定要狠抓，一定要将开除的人报当地保监局，把这个人驱除出保险业。一定要杀一儆百，这个事情绝不能含糊，只要涉及理赔的，一定要狠抓，一定要严。只有这样严格管理，才能管出好的队伍，将来我们才有资格帮助他们、关爱他们。第六个方面，总公司要规定各级领导班子的阅案比例。这个阅案不是按权限来的，所有不在你审批权限的案子，一定要抽样1%或0.5%比例来看。只要发现一个问题，这条线上的人都会触动。现在我们的“一把手”对理赔的事根本不知道，超了权限的案子让你批也是闭着眼睛批。这给我们造成的损失太大了，比你签的财务费用单子厉害得多！费用单子5000块钱你都要看，赔款五万块钱你都不眨眼的。这也迫使你怎么去审案子、怎么去看案子，怎么制定理赔管理的有效方法，尤其是三级机构的负责人，理赔不具体抓肯定要出问题的。

第四件事，抓应收。应收我是觉得根本不需要再去讲新的 事情了。第一是强硬，第二是要养成习惯，没有别的出路。不强硬永远会出问题，5%就是5%，7%就是7%，没有余地。寿险那么多业务，人家一分钱应收都没有，人家怎么就行？不就是习惯问题？！财产险形成那么多坏账，最后把费用都“冲”没了，还在袒护应收。应收是最大的腐败，就像一潭浑水，永远你都看不清楚的。一个管理者对应收抓不好，管理就会毁在他手中。抓应收就是要强硬，最后养成习惯，不达标就“一关两停”。你要解禁，要总公司班子研究。分期应收我是坚决反对的，今天会上我要明确这个态度，总公司班子下一步研究调整落实。一是凡是将来小企业的应收，一律不准分期；二是财务上一律不准交净费，收多少就交多少；三是个人欠交的保费，一律要写欠条。人走了，这么多的应收没人管、没人收，还不接受教训吗？张三搞了十万的业务，有十万的应收，你必须拿个人工资担保，一直到还上。你走了，这是有法律效力的，这是借公司的钱。将来要从法律上落实你的责任。我们要保护好人，同时也要学会对付违规的人。这是应收的问题，这次也是作为大问题专门讲。

第五件事，费用管理。费用管理的关键是树立一个根本的理念：费用一定要体现资本属性，一定要在可控和总公司的预算之内去规范。解决费用不足的问题，我觉得关键是重点解决 六个方面的问题。第一是应收，现在的应收保费对费用、成本的影响非常大。比如黑龙江，应收一降低，这个月的成本率马上就下来。黑龙江一个月成本率下降了9个点，其中因为应收进来，成本率就下降5个点，费用宽敞多了。应收抓不好费用就肯定抓不好。第二是分险种核算。今年开始一定要逐步推行分险种，尤其从费用上首先要分开。意外险和财产险搞不清，财产险贴到车险上，搞得哪个险种什么成本都搞不清楚。所以总公司从今年开始要逐步要求分险种、分业务，凡是认真抓的公司早就应该注意这个问题，分公司完全可以抓起来。第三是固定费用管理。关键是两个事：一个是人，一个是房。人员多，人力成本高，房子租金持续上升，这是影响我们固定成本两个最大的事。精简队伍的事还会讲，黑龙江前一阶段减了40多个人，没有影响工作反而提高工作效率。全国至少有1000个以上的富余人员。房子的问题是大问题，人多了房子也要多。所以精简人员可以提高素质、降低成本，可以节约很多开支。固定成本控制上这两个事是重点，所以机构申请房子的时候一定要好好琢磨琢磨，是房不够还是人太多？是真不够还是假不够，人均几个平米，要有标准。再一个，现在有些机构要迁址，尤其是涉及到跨区转移注册地的，一定要充分利用政府政策。一个分公司要迁址，现在很多资源，一个亿保费就是550万的营 业税，在一个政府里面也算个纳税中等户了，再加上金融企业等等其他的品牌影响，所以要搬迁到新的注册地，政府起码应该给予足够的奖励政策，这些肯定是可以谈的。我们集团注册在深圳，人家给我们2000万的落户奖励，还给我们办公、后援用地等优惠政策，同样不是一个道理吗？大家好好想一想，如果你迁址到新的办公职场，可以利用更换注册地这个机会和政府及相关部门好好谈谈，争取更加优惠的相关政策。第四是对变动费用一定要跟踪。尤其在销售上的变动费用，干什么、用在哪里，一定要跟踪，这个是非常重要的。第五是一定要下大力气拓展直接业务。这是解决费用最重要的出路，类似洗车点、工会，能大大地拓展业务。第六是渠道一定要专属。你们看看北京，他的成本为什么低？渠道的专属管理起到了根本的作用，只有0.88%的支出。这一定要重视。

第六件事是要抓好精简队伍的工作。我讲的精简，一定要保证我们的人才，保证我们的骨干，但是一定要解决富余人员问题，也一定要为富余人员留一条出路，这几个事都要做好。估计今天参加会议的在座各位没有一个能说得清楚你们公司究竟有多少人。现在对人的管理、员工队伍的管理，还是存在很多问题。有的机构进人的标准、进人的控制，包括进人的程序，都没有按照上级公司的要求来做，这是非常严重的。我走过几 个三级机构，包括一些分公司营业本部，我问出单员，你多长时间出一份单子，他说不到四分钟。我问因为机器及系统比较慢因素，大概影响多长时间？他回答说大概影响一分多钟。我又问他一天能出多少单子？他大概估计60张到80张。我说有几个人出单？回答说有的地方是3个，有的地方是4个。大家算一算，一张单子3分多钟，一百张单子是300分钟，中间给人留点空隙，那就是8小时的工作。按这样的工作量和业务量计算，柜台只配一个人足够了，但现在是三、四个人。你们谁问过他的工作量满不满？你们很多人都没问，都不知道。这次总公司来帮你问，总公司已经制订出相关办法来，会上就发下去。这次作为衡量算人的标准要和下一步评级结合起来。一级的多少到多少，二级的多少到多少，有个区间，三级的多少到多少，不合格的又是多少。这次总公司都要把规定搞出来，大家回去算一酸，算完了按照你的保费量确定出单、理赔、勘查、缮制、收付等岗位等应该是多少人，一个一个核。有素质的富余人员还好，可以暂时转岗。但是往往一些富余的人员素质还不是特别到位，在一些机构有相当多的人可能通过各种关系进来的，所以总公司这次要布臵精化、精简的任务，凡是不符合劳动效率、不符合总公司编制的，都要精简。大家在方案的推进过程中，一定要坚持循序渐进、扎扎实实的做法。三级机构 原则上要求一个一个搞，千万不能一哄而上。比如说我们要在辽宁搞试点，沈阳先上，之后再一个一个分析，一个一个去推进，搞一个成功一个。

这次总公司布臵完了以后，班子要先统一思想，分公司回去搞试点，方案一定要报总公司，将来每一个公司搞的时候都要把方案报上一级公司。在统一思想的基础上研究出每个省的实施方案，选准突破单位，然后先摸底，再把问题列出来，在问题的基础上，再把下一步的改革方案列出来，再开动员大会把问题一个一个解决，最后解决人员的分流问题。

这是讲的最重要的一部分，六个问题，实际上是七件事，这是这次会议最核心的问题，这六个问题是关系到我们今年下半年乃至更长的时间能不能抓好管理、走出困境，能不能完成今年的任务和争取未来的主动。这里面涉及到直接市场的问题，我们怎么抓直接市场；涉及到我们怎么去不受制于人，掌握管理者的主动权的问题；涉及到我们公司的根本。现在看来费用偏高，是造成成本偏高的主要原因，要看到渠道专属管理是影响我们费用开支和变动费用控制最大的问题；要看到我们现在的理赔管理仍然有很大的潜力；更要看到虽然队伍发展壮大是正常的，但是人浮于事的情况已经开始存在，劳动生产率的提高，已经摆在我们面前，这个任务显得非常的迫切，必须要尽 快解决。这六个问题是我们今年各级机构抓好主要工作的重点。通过这次会议，如果我们的机构负责人都能把这六个问题搞得非常清楚，而且结合本地的情况考虑一个比较成熟的意见，一定会对我们的工作产生实质性的作用。对于新成立的机构，这次会议以后，要接受老公司的教训，避免再走一些弯路、错路，要从一开始打好各方面管理的基础，跟上总公司的管理要求。

三、要说明的几个问题

（一）目标市场管理不能丢。目标市场管理、“红黄蓝”盈利模式仍然是我们的法宝，这块工作今年有的机构有些放松。今年虽然发展很艰难，但是总体还是做得比别人好，取得这样的成绩，目标市场的管理、“红黄蓝”管理是根本。

（二）电销的准备工作。我们总公司要下大决心，准备下大力气抓好电销的工作。作为机构，要做好相关的准备工作。一是要积累客户资料。客户资料的问题，作为机构来讲要准备好，给总公司提供，总公司确定销售区域，积极支持电销的发展。二是相关的落实服务。这个具体问题要跟总公司的相关部门做好衔接，要求我们一定要高度重视，所有的配套工作要跟上。

（三）客户的信息管理。集团成立专门的客户信息管理部，将结合做洗车点、工会的业务，包括其他的一些直接客户的业 务，特别是在理赔中掌握的真实客户信息，对客户信息进行管理，为下一步新的销售模式提供支撑。任何机构的信息管理员必须是“一把手”亲自指定，“一把手”要跟他签合同，一旦这个人出了问题，“一把手”要承担连带责任，这是客户信息管理基本的要求，我们把信息资料集中起来就必须同时把风险降到最低。

（四）学习和培训。现在对学习和培训的问题还是要引起高度重视，很多机构在这上面不重视，造成很多年轻的员工成长不快；很多老员工，保险知识在淡化、退化，新知识掌握得少，这都是不重视学习、培训的结果。

（五）养成好的习惯。每天早上一上班，机构“一把手”都要看看报表，看看当天的情况，要养成这样一种习惯。有几个机构做得比较好，但有几个机构在阅读记录上看不到你的名字。同时，大家要养成现代办公的习惯，尽量通过计算机、网上的一些办公助理，节约劳动时间，提高劳动效率，逐步养成好的习惯。

这次会议的重点是第二部分，抓好提出的六件事，这是关乎到今年下半年能不能有根本性转变、未来很长一个阶段能不能抓住直接的市场、能不能形成市场优势和成本优势、能不能摆脱受制于人的被动、能不能扭转公司已经面临的严峻形势的 根本。这六个问题抓好了，抓彻底了，我相信问题一定能解决，所以我们明确地提出要创新工作思路，改变工作方法，转变工作作风。我对总公司已经提出明确的要求，总公司所有的部门都要围绕这次会议提出的新思路，重新研究下半年的工作重点，抓一个落实一个。总公司的思路都讲得非常清楚了，这六大问题我们要带着队伍、带着人员亲自抓，领导一定要分工、包干，限期试点完成。总公司班子每一个分管总都要亲自到现场参与试点，部门的负责人带着试点任务的部门，搞不成试点不允许回来。这六个问题认真分析起来，难度都不小，需要我们很大的决心和信心，又要有很高的领导艺术和领导技巧，要保证抓而不乱、改而不乱，要抓出士气、抓出成效，确保取得良好的结果。大家要利用好这三天会议的时间，把所有的问题都弄清楚，把总公司的意图搞清楚，具体的实施步骤、实施要求、重点问题搞清楚，你就能够把所有这六个事都能说得清清楚楚，那么回去以后只要认认真真地、扎扎实实地去抓，一定能抓得明明白白，我们也能从根本上摆脱现在的困境。当我们用了半年多的时间，把这几项工作从根本上抓成的时候，我相信再开会，大家的精神状态是不一样的。你在当地所有的公司之中，你的信心指数一定是不一样的，你在员工心目中的形象和影响一定是不一样的。通过这种实践创新，特别是这种管理创新和 作风的转变，员工实实在在地抓客户，实实在在地抓市场，实实在在地抓管理，也可以从中提升他们的价值，通过公司良好的转变，得到更多的收益，会形成一个完整的良性循环的周期，从根本上摆脱现在的被动情况，真正呈现独有阳光的核心竞争力和我们良好的发展趋势。

公司马上就成立三周年了，三周年对于一个产险公司来讲是一个重要的标志时期，它是从一个新公司逐步走向一个成熟公司最重要的标志，也是公司实现真正盈利的一个重要拐点。但是我们从今年的情况来看，形势是严峻的，然而问题还没有恶化到不治之症的程度。只要大家现在认识这些问题，即便是很严重的机构，我也相信一定会有改观，一定会有一个历史性转变。我很体谅在座的各位，大家非常的辛苦，但是如果工作方法不对、思路不对，会越做越没信心、越做困难越大，结果就是把大家引向一个更困难的境地。出现这种情况，归根到底是我们没有找准到底应该抓什么，再说得白一点，就是没有认真执行总公司意见，执行力差的恶果全部暴露出来了。所以今天开始必须转变，急速扭转、弥补过去执行意识差带来的恶果，真正把我们认为最重要的事下最大的力气抓到最好。现在其他的事都可以放一放，把这几个事抓起来，还要把三级机构“一把手”动起来。从我开始，全系统的主要的资源都要围绕这六 个问题去实现。我们要真正实现阳光在市场上领跑，做得与众不同，在困难的时期仍然有我们的成绩。我相信通过这次会议以后，通过大家的努力，我们一定能够改变这种被动。实现2008年的目标，我仍然充满信心。

谢谢大家！

第二篇：征兵会议上讲话

认清形势坚定信心统筹兼顾

确保全面完成上站任务

同志们：

一年一度的征兵工作已经开始了，10月21日，在县人武部召开了全县征兵工作会议，会议传达了自治区、、、征兵工作会议精神，明确了今年冬季征兵工作的政策规定，安排部署了今冬征兵工作的任务。今年冬季征兵的相关政策和时间安排已经发放到各位手中，希望各单位要结合征兵工作任务，认真搞好学习和宣传。下面，就做好今年冬季征兵工作讲几点意见。

一是加大组织领导的力度。

能否圆满完成征兵工作任务，加强组织领导是关键。最近，全镇各部门包括各村的工作任务都十分繁重，但是征兵工作是一项极其严肃的政治任务，必须不折不扣高标准地完成。我们要妥善处理好征兵工作同其他各项工作的关系，要把征兵工作作为第四季度的一项重要工作任务，摆上位置，统筹兼顾，精心组织，狠抓落实。各村要克服畏难情绪，全力以赴做好征兵工作，各有关部门要密切配合，真正做到思想上合心，工作上合力，打好打赢今冬征兵工作的整体战。

二是加大宣传教育的力度。

通过宣传教育，提高广大适龄青年参军的积极性，是搞好征兵工作的重要前提。根据上级安排，各村要把征兵的宣传教育作为一项基础性工作，认真搞好筹划，统一作出部署，努力营造浓厚的舆论氛围。要利用墙报、悬挂横幅、张贴标语等形式进行宣传，要做到不留死角，把征兵宣传深入到方方面面，使征兵工作的有关政策规定达到家喻户晓。通过广泛深入的宣传教育，在全镇营造“一人参军，全家光荣”的良好社会氛围。

三是严格执行政策，严把兵员审查关。

新兵质量涉及的环节很多，每个环节都必须严格把关。派出所要把好政治审查关，做到严而又严，细而又细，绝不能有半点马虎和疏漏；卫生院要把好体格检查初检关，抽调经验丰富、责任心强的医务人员，组成强有力的体检班子，切实按照新修订的《应征公民体格检查标准》和《应征公民体格检查办法》，严密组织新兵初检，坚决杜绝将身体不合格的青年滥竽充数；学校要把好文化审查关，各村要配合教育行政部门严格审查应征青年的学历，切实把新兵的文化质量作为征集的硬指标来完成。

四是严肃征兵纪律，严把新兵素质关。

各责任单位和村要以身作则，廉洁自律，做执行征兵政策规定的带头人。坚持征兵工作面前一律平等的原则，不论是什么人、什么关系、什么背景，都要坚持原则，坚持标准，按章办事，一视同仁，不搞特殊照顾，对每个征集对象都要过细地做好一人一事思想工作，严格杜绝退兵和思想回潮。

同志们，这次会议后，我镇的征兵工作将全面展开，我们要按照上级征兵命令的要求和这次会议的部署，在镇党委、镇政府和上级军事机关的的正确领导下，扎实工作，密切配合，高标准、高质量地完成征兵工作任务，向部队输送优质兵员，为加强国防和军队现代化建设做出新的贡献！

谢谢大家！

所以在今后的征兵工作中希望各单位各行政村尽职尽责，加大宣传力度，各村回去之后要通过广播、板报、标语、横幅等多种形式，开展声势浩大的征兵宣传活动，努力营造浓厚的舆论氛围，通过宣传教育，激发广大适龄青年参军的积极性，力求做到“四个人人明白”，即：人人明白今冬征兵工作的意义、目的；人人明白征集的对象和年龄；人人明白征集的政策和条件；人人明白今年的优

抚政策，在全镇形成“一人当兵、全家光荣”的社会氛围。

第三篇：处室会议上讲话

在处室会议上的讲话

同志们：

处室建设是我们一直以来常抓不懈的工作，如何打造一支富有执行力、战斗力、凝聚力的人员队伍是一个常思常新的课题。（建好队伍是干好工作的基础，集团创建全煤、全化工企业文化示范基地已验收挂牌，各单位都在大力推进“五精管理”、“五个到位”，我们作为机关职能管理部门，承上启下，既要研究制定宏观政策，又要督导基层贯彻落实，而不能抱着文件一出就完事，活由基层干、我们一边看的态度，处室成立以来，取得了不小的成绩，有目共睹，这是主要的。但是，很多工作还远没有达到预期效果，我们在管理精细、作风过硬方面还有不小的差距，都需要我们认真查找。知耻而后勇，之不足而后强。）今天我主要针对处室目前工作，谈几点想法，希望我们在砥砺作风、真抓实干上更进一步。

一、提升干事创业的精气神

处室业务涉及人事人才和教育培训两大主题，社会关注度高、与职工群众利益密切相关，同时工作也是个人的安身立命之本、挥洒才智之处、实现价值之基。树立崇高的人生目标、职业愿景，肩负起社会的责任、家庭的责任，于业于学皆无懈怠，这是我们人事培训处人员都应该具备的工作动机和动力。

敬业精神使人心存责任感，常怀使命感，坚守优秀的职业

品质；工作激情使人志存高远，开拓创新，执著追求，享受工作带来的成就感和乐趣。（常思毛主席、周总理每日休息不过五小时，邓小平三起三落不气馁，现在流行讲厚黑学、领导艺术，做聪明人、能人。我觉得什么是能人？老实人是能人，做人是第一位的，常思己之过，多看他人之优；勤奋、精进不是流于口头，要体现于日常点滴。）一日无再晨，时过不再临，我们必须具备时不我待的紧迫感，“苟日新，日日新，又日新”的精神状态，恪尽职守和居其位、安其职的敬业精神，饱含锐气、豪气、勇气和拼劲、闯劲、韧劲的工作激情，珍惜时间，珍惜工作，做到肯干事、能干事、干成事、不出事，锻造一支用心于干事创业，人人都能独当一面的人员队伍。

二、打造不折不扣的执行力

执行力是一个团队的生命力。有些同志做得比较好，但这方面存在问题还是比较多的，工作方法、工作态度有问题，不敢涉及抵制矛盾、做老好人、精神面貌不好、死气沉沉等现象都存在。具体讲，有时规定的时间和任务，不能及时完成不提前汇报，只有在追问时才解释原因，不追究自己的问题，找别人的客观原因；“只为成功找方法，不为失败找借口”只是挂在墙上，进眼不进心；调研工作落实不到位，（考核、调研、检查走过场，对“五个到位”精神领会不透，热衷于热热闹闹、沾沾自喜，）不能全面进行，力度不够；有些同志热衷于打听小道消息，东家长李家短，热衷于帮别人的忙，精力不集中，忙于

酒场，荒废自己的业务和学习；有些同志对办公室定置管理不理解，认识不到环境对人的行为的决定作用，执行不到位。当然还有其他方面的问题，不再举例。人生如逆水行舟，不进则退，干工作，不要忘记自己的目标，人其实每天都需要励志，要时刻牢记自己是在为自己工作。

提高执行力，一要摒弃形式主义。目前新的三种形式主义即目标、规划一大堆，说过听过不落实；目标要求常使基层无法应付；工作过程热闹，其实不解决问题。摒弃形式主义，就是要去除心浮气躁，改变蜻蜓点水、走马观花的工作方式，杜绝把思路当结果，将部署当落实，干工作有头无尾的现象，真正沉下心、扑下身，多做调查研究，勤思务实之策，大兴实干之风。二要摒弃拖拉推诿。解决问题，绝不能以“请示”来推诿，以“调查”来敷衍，以“研究”来拖延，要增强责任心，强化效率观念，定下来的事情就要雷厉风行，抓紧实施，部署了的工作就要督促检查，一抓到底。三要摒弃只求过得去不求过得硬。消除凑合应付、敷衍了事、日复一日得过且过和满足于按部就班、循规蹈矩的思想，将提高了什么比完成了什么更重要的观念内化于心，瞄准目标、全心投入、蹲位实干、追求卓越。

三、强化处室管理的精细化

精细化管理致力于工作的制度化、格式化、程序化，使工作精益求精，追求完美。我们已经有了良好的开端，取得了一

定成绩，但是与其他单位，不要说其他局，就是集团的一、二、四、六、首山等单位也差得很远，对精细化理解不够，工作被动，效果不突出，下一步要反思加强精细化管理的具体措施。（阵痛过后是快乐，理顺职责流程后，是执行和监督。）

抓落实上看能力，抓实干上看素质，抓细节上看水平。每个人都要学会系统思考，培养发现问题、认识问题、研究问题、解决问题这四项能力；每件事都要按照项目管理的思路来办，即有目标、有办法、有政策、有资金、有队伍、有检查、有监督，实现工作的闭合管理；管理团队是一种才能，（各位主管不仅要对自己的工作负责任，调查研究发现问题，提出办法，落实到位，还是不够的；还要带队伍、要经得起时间的考验，带出优秀的队伍，不要误人子弟，更不要教手下搞不实、不诚，搞小聪明的破坏大家团结的事情。）

四、做好业务流程再造

业务流程再造工作包括人事、培训两方面，重点是人事方面。这么长时间以来，人事的变革速度慢一些，原因是多方面的，问题也比较多，涉及面大，但要坚持将放权、公开、竞争的口号落到实处，出实招，见实效。一要摆脱权利过于集中的局面，该放的坚决放下去，不能借备案、审批等名目变相滥权，该管的要管到位，做到职责明确、流程清晰，避免眉毛胡子一把抓。二是在流程再造过程中，要注意多部门协作，不要搞独立王国，要适应集团变革的需要。三要扩大职工对人事工作的

知情权，增强服务意识，让基层和群众少进一个门，少盖一个章，少跑一趟路，让该解决的问题、该办理的事，不找熟人也能办成，不托关系也办的好。

五、加强处室文化建设

不抓文化建设是政治上的近视，从处室成立之初，我们就把处室文化建设作为加强队伍建设的重要举措来抓，着手建设质量标准化处室，（但是，质量标准化手册出台后三、四次征求修改意见，个别同志无动于衷，我行我素，牢骚是有的。）

首先讲下学习型处室方面。处室积极倡导工作学习化、学习工作化，我们要采取更为有效的形式，建立更为长效的机制，真正用学习力打造创新力和执行力。前段时间组织大家集中学习或个人自学了安全培训文件、管理经验学习、煤矿管理人员知识、集团教育培训体系等，抽时间我们进行一下考试；树立风气不易，布置的季度学习笔记、评价要坚持不懈，不能半途而废。

其次讲下动态流动机制方面。无论从个人还是组织来讲，建立动态流动机制是促进发展、发挥效能的有效手段。我们要有创新的意识和适应环境的能力，不能推推走走，对不适应体制、机制的人，不管是主观还是客观原因，（在待遇不变的基础上，）都要坚决调整到适合的岗位上去。这一机制从工作角度出发，平等对待每一个成员。

最后讲下和谐处室方面。干事创业，考验的是一支队伍的

整体作战能力，团队如家庭，同志如手足，每个成员都要爱护集体荣誉，自觉做到不利于团结的话不说，不利于团结的信息不传，不利于团结的事不做；大事讲原则，小事讲风格，每个人都要做到襟怀坦荡，公道正派，互助互敬，珍惜同志之间的友谊，做真正和谐团结的一员。

（目前，就我们处室所负责的各项业务职责来说，基本制度已经确定，管理体制大体理顺，三级职责都已明确，业务流程总体规范，集团领导给予了我们前所未有的支持，硬件建设、资金投入也都是一路绿灯。这都是我们共同努力的结果，是我们用扎实的工作换来的。希望我们处室的每一位同志都能加倍珍惜我们共同开创的良好局面。大家同处一室，我们的组织形式是共同工作，但我们的工作心态应该是合作创业，人因事显、事因人传，希望我们能抓住当前的有利时机，创出一流业绩来证明每个人的自身价值。）

以上是我个人的一些看法，闻过则喜，希望大家多交流，多提宝贵意见，我将不胜感谢。

第四篇：领导干部会议上讲话

同志们：

党的十八届三中全会已经胜利结束。11月15日，市委召开常委（扩大）会议,传达学习三中全会精神，研究贯彻落实意见。今天这次会议，主要任务是学习贯彻三中全会和市委常委（扩大）会议精神，研究部署贯彻落实的具体措施和当前的重点工作。

刚才，XX同志传达了三中全会公报，通报了“五项竞赛”活动情况，对

下步竞赛活动进行了安排部署，讲得非常好，我完全同意。下面，再强调三个方面的问题。

一、统一思想，提高认识，深入学习贯彻三中全会精神

党的十八届三中全会是一个里程碑式的重要会议，会议的主旋律是改革，改革的重点有以下方面：一是设立国家安全委员会，确保国家安全；二是成立全面深化改革领导小组，同时要求各级党委要切实履行对改革的领导责任；三是经济体制改革，使市场在资源配置中起决定性作用；四是行政体制改革，切实转变政府职能；五是政治体制改革，加快推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化；六是文化体制改革，加快完善文化管理体制和文化生产经营机制；七是社会事业体制改革，重点改革收入分配制度；八是建设生态文明，用制度保护生态环境；九是财税体制改革，建立现代财政制度；十是健全城乡发展一体化体制机制，建立城乡统一的建设用地市场；十一是构建设开放型经济新体制，放宽投资准入；十二是建设法治中国，深化司法体制改革；十三是强化权力运行制约和监督体系，坚持用制度管权管事管人；十四是国防和军队改革，深化军队体制编制调整改革；十五是党建改革，完善党的领导体制和执政方式。全会对全面深化改革作出的总部署、总动员，是我们党在新形势下坚定不移贯彻党的基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求，具有重大的现实意义和深远的历史意义。

全会紧紧围绕经济、政治、文化、社会、生态文明、党建等六大改革主线，涵盖15个领域改革内容、明确了60个具体任务，提出了全面深化改革的指导思想、目标任务、重大原则，描绘了全面深化改革的新蓝图、新愿景、新目标，汇集了全面深化改革的新思想、新论断、新举措，是指导我国全面深化改革的纲领性文件，是全党和全社会智慧的结晶。全体干部职工要自觉在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，切实把党的十八届三中全会精神贯彻落实到交通运输工作中去，推进交通运输科学发展。当前和今后一个时期重点做好三个方面工作。

一要立即组织传达学习三中全会精神。把传达学习党的十八届三中全会精神作为当前一项重要的政治任务，迅速掀起学习贯彻十八届三中全会精神的热潮。一是营造浓厚的学习氛围。要通过邀请专家讲座、撰写学习心得、开展理论研讨等形式，开展丰富多彩的学习活动，交流学习经验，切实提高学习的氛围和成效。二是创造良好的学习环境。领导班子要带头学习，各级党组织要采取各种方式，深入学习、宣传、贯彻会议精神。要把集体学习、个人自学等多种方式有机结合起来，做到多种学习方式相互补充，相互促进。三是务求学习实效。各级各单位要有学习材料，学习记录，学习心得，要把学习贯彻全会精神与“五项竞赛”活动紧密结合起来，在求实、务实、落实上下功夫，明确工作思路，细化目标任务，增强以改革促发展的系统性和前瞻性。

二要正确把握深化改革带来的机遇和挑战。要以三中全会精神为指导，结合交通运输改革发展稳定实际，密切关注部、厅全面深化改革的顶层设计和总体规划，努力在以下重点领域和关键环节进行深入研究。一是继续解放思想。切实增强进取意识、机遇意识、责任意识，打开解放思想的总开关，以对交通运输事业、对全市人民高度负责的精神，以自我革新的勇气和胸怀，跳出条条框框限制，坚决破除束缚科学发展的思想观念，争取在符合政策的前提下，拿出几个改革试点，使交通运输系统在全市乃至全省、全国深化改革中走在前列。二是加强调查研究。要在吃透中央全会精神的基础上，结合“一圈一带”战略，按照全会提出的“六个紧紧围绕”对交通运输行业开展调研，提出交通运输深化改革的具体意见，及时把握政策利好因素，积极做好规划和争取工作。三是注重统筹推进。要从我市交通运输发展实际出发，有领导有步骤地推进改革，不求轰动效应，不做表面文章，处理好改革发展稳定的关系，始终坚持改革的正确方向，胆子要大，步子要稳，确保各项改革既坚定不移又稳妥有序。

三要切实加强对学习三中全会精神的组织领导。党组切实履行深化改革的领导责任，以三中全会精神为遵循，紧密联系实际，强化顶层设计，研究制定交通运输部门落实全会精神、全面深化改革的举措；在推进深化改革过程中，强化监督调度，落实责任，提升效率。各单位、各科室要坚持问题导向，以更有力的措施和办法推进交通运输改革步伐，为交通运输科学发展创造良好的机制环境。

二、锁定目标，奋力攻坚，坚定不移地完成各项工作任务

现在距离年底还有不到两个月的时间，距离春节还有不到三个月的时间，已经到了冲刺全年任务目标的关键时期。各级各单位一定要锁定年初确定的任务目标，振奋精神，卯足干劲，以开展“五项竞赛”活动为新动力，迅速掀起比赛热潮，形成大干局面，坚定不移地完成各项任务。

一是全力加快重点工程进度。今年全市交通重点工程建设任务主要有：城区道路计划投资3亿元，完成生态片区道路绿化，建设岔河、减河两岸堤顶路和东

风西路；农村公路计划投资6亿元，新建改造农村公路800公里；站场建设计划投资5亿元，建设德州客运中心站、京沪高铁综合客运站。截至目前，累计完成投资10亿多元，生态片区道路绿化工程、东风西路改造已经完工，两河四岸堤顶路和客运中心站基本完工，农村公路铺筑油层600多公里，汽车北站和快速客运站完成部分前期工作。现在已经进入冬季，但是气温还未大幅降低，要抢抓有效工期，科学组织好冬季施工，在保证工程质量的前期下，挂图做战、压茬推进，能干多快干多快。京沪高铁德州综合客运站年底前要完成屋顶施工，汽车总站要确保年内投入使用。两河四岸堤顶路要抓好工程扫尾完善工作。农村公路项目月底前完成所有油层施工任务，并根据农村公路管理养护竞赛的部署，扎实开展好冬季农村公路管理养护，切实保护好来之不易的建设成果。各建设项目责任人和责任单位进一步增强责任感和使命感，调度力度要再加大，工作措施要再强化，施工方案要再优化，确保按期完成建设任务。

二是大力培树“五项竞赛”典型。根据局五项竞赛活动总体安排，目前已经进入集中实施的阶段，要把培树典型作为这个阶段的重点任务，更好地发挥典型引领作用。要深入挖掘先进典型。各竞赛组委会和各单位、各科室要做到及时发现、及时推荐典型，切实把竞赛开展有成效、创先争优有亮点、培树发展有潜力，能够起到示范引领作用的先进单位、先进个人作为培树典型。对拟推荐的典型要进行认真全面的考核评估，慎重确定，做到分析准确、评价适当，不夸大事迹，不编造经验，确保典型经得起时间和实践的考验。要避免搞平衡或者随意性推荐，力争每项竞赛、每个行业、每个领域都有先进典型。要着力培树先进典型。对确定的重点培树典型，加强对典型培树的指导，精心制定典型培树工作方案，积极搭建培养先进典型的各种平台和载体，为典型成长创造条件，力争在第一轮竞赛结束前，打造出一批目标定得准、事迹立得住、舆论叫得响、示范推得开和群众信得过的先进典型。要宣传表彰先进典型。要利用电视、广播、网络、报刊、网站等媒体，对培树典型的先进事迹、特色做法、成功经验进行全方位、多角度、深层次的报道，更好地树立行业形象。

三是建立健全各项工作制度。“没有规矩，不成方圆”，规矩就是制度、就是纪律，不管是五项竞赛活动还是具体的业务工作，必须在严格规范的制度框架下运行，才能不偏离主题、有更大成效。建立健全工作制度，一要增强针对性，注重解决五项竞赛和业务工作中存在的突出问题，特别是要注重解决行业管理、行政执法、机关作风等方面的问题，实现以制度管人、用制度管事。二要注重长效性。要根据五项竞赛和实际工作需要，对现有的工作制度进行梳理，有制度的进行修订完善，没有制度的要抓紧制定，加快形成形成一种长期有效的工作机制，推动各项工作全面准入制度化、规范化轨道。三要突出实效性，有什么问题解决什么问题，什么问题突出就解决什么问题，做到有的放矢，统筹兼顾，确保制度建设取得明显成效。

四是切实维护安全稳定大局。当前正是运输生产的繁忙期、恶劣天气多发期，安全生产形势异常严峻。各级各单位要围绕“平安交通竞赛”的总体部署，扎实开展安全生产大检查等工作。局平安竞赛组委会和局属各单位在组织安全生产大检查时，一定要深入到基层、深入到一线，重点检查容易发生安全问题的关键部门、关键环节，真正能够发现隐患、提前预防，不能走马观花、流于形式。对于检查出来的问题，一定要督促各责任单位及时彻底整改，整改不到位绝不能放过，不能有丝毫的大意和侥幸。稳定问题关系全局，各级各单位要把维护和谐稳定的交通环境作为重要政治任务，及时化解不稳定因素，修订细化维稳预案，关键时刻能够迅速反应、控制局面。平安交通竞赛组委会及局应急维稳办要充分发挥职能作用，密切关注网络舆情和实际动向，第一时间作出反应。要继续做好市民热线、网络问政办理工作，并将投诉集中的热点和难点问题进行汇总整理，总结规律，及时向局党组汇报，并抄送各有关责任单位，为做好维稳决策提供参考。

五是要谋划好明年的工作。思路清则方向明，接近年终，能否谋划好新年的工作思路，制订扎实有效的工作措施，确定切实可行的工作目标，对于做好新一年的工作具有至关重要的意义。新年的工作思路要正确，谋划工作思路的方法须科学。谋划明年工作思路，必须把思想统一到十八届三中全会精神上来，把改革开放的精神贯穿到交通运输工作的各个方面，努力在大路网规划、村级公路网化、行业管理、交通执法方面实现更大突破。谋划明年工作思路，要着眼于推进跨越发展、建设幸福德州的目标，采取更加扎实的措施推进“五项竞赛活动”，努力形成有利于交通事业持续健康快速发展的一整套体制机制。谋划明年工作思路，要善于认真总结今年工作经验，深入分析研究今年工作中出现的困难和问题，切实增强工作的预见性、针对性和有效性，努力形成更加有效的措施，确保更加扎实的推进明年各项工作再上新台阶。

三、转变作风，狠抓落实，进一步加强干部队伍建设

今年10月22日全市五项竞赛活动动员大会后，系统各单位按照局党组部署，迅速掀起竞赛热潮，扎实开展各项竞赛，特别是各分项竞赛组委会制定了详细可行的竞赛方案，每一条线都有特色、有进展、有成效。

尽管竞赛活动取得了实质性成效，但是与竞赛活动总体要求比，与人民群众的期望比，还有很大的问题和不足，主要体现在：一是管理问题。线路班车、出租市场、城市公交中的矛盾明显增多，近期《德州日报》又对中心城区交通秩序混乱问题进行了报道，虽然责任不完全在交通部门，但是也充分暴露了行业管理中的问题。二是作风问题。个别工作人员素质不高、作风不好，看不清形势，认识不到严肃性，陵县交通部门执法人员甚至顶风违纪，被省纪委通报，在社会上造成了恶劣影响，教训非常深刻。三是纪律问题。个别干部职工纪律意识淡薄，工作态度消极，迟到、早退现象时有发生，上班注意力不集中，上网、游戏、聊天、看电影等违反“八条禁令”的行为也没有杜绝。虽然这些问题都是小事，但是市里有要求，纪委有暗访，查到一个就是大问题，对个人、对组织都会带来极大的影响。如果稍有疏忽，就会造成无法挽回的损失，产生“100-1＝0”的后果。

产生问题的原因是多方面，但是归根结底是精神状态问题，归纳起来，精神状态不佳主要有以下体现：一是“无所谓”。思想没有激情，什么都看穿了，“身经百战”，老于世故，交办的事情大半年过去了都没有回音。二是“自以为”。很多工作他自己下一个判断，在没有沟通的情况下，自以为别人都帮他做了，自以为应该是、好像是、大概是。在本质上，潜意识里，就是什么事情都想推，以为别人会帮他做。三是“差不多”。做事不严谨，什么都是认为差不多就行了，只求过得去，不求过得硬，低标准，低要求，马马虎虎，虎头蛇尾，许多工作都是做得离要求差一截子。四是推责任。把好做的事做了，把困难和问题留给别人，他没有责任。但是我们一级一级干部，就是一道一道防线，大家都要把自己的责任尽好，而不是棋没走几步，就把老将冲到前面，让别人去将。我想，如果有点责任心的话，就应该先动动车，跳跳马，动动炮，支支兵，冲一冲，挡一挡。这些人表面上看是挑肥拣瘦，耍小聪明，实际上是职业道德有问题。五是“乱弹琴”。根本把握不住重点，想法天天有，兴奋点过度，工作中东拉一把，西拉一把，不会弹钢琴，不知道工作重点，做什么事都是东拉西扯，盲目得很，今天打一枪，明天换一炮，表面上轰轰烈烈，实际上没成效。六是讲条件。一项工作布置下来，不是想着自己究竞怎么去干、怎么解决问题、怎么干好，反过来给领导提一大堆条件，出一大堆难题，要领导帮他把所有问题都给他解决好了，他才去做。七是不用心。你跟他谈工作，这些人不知所措，给他交待工作，费力得很，一问三不知，云里雾里，什么都不清楚，上面的政策不熟悉，下面的情况摸不清，布置的工作领会不了，工作方法想不出。看起来是给他交待的事听了、让他做的工作抓了，但就是做不到点子上，把握不住实质，让人干着急。

对于这些问题和不足，各级各单位要以开展“五项竞赛”活动为抓手，以更加有效的措施加强干部队伍建设，推动作风转变，狠抓工作落实，提高干部队伍战斗力和执行力。具体要抓好“三真一高一严”五个方面。

一是真负责。交通运输工作都是实打实的硬任务，如果不真负责、真落实，就容易造成以布置代替工作，以文件落实文件，以会议落实会议，从而出现不落实、部分落实、落实不到位等情况。真负责就是要把责任意识体现到推动交通运输中去，贯彻到为民办事的全过程。关键是要统一思想，把全体干部职工思想统一到局党组决策部署上来，统一到五项竞赛总体要求上来。每一名干部职工都要有敢于担当的责任感、夙夜在公的使命感、时不我待的紧迫感，每个人都要按照“金点子竞赛”提出的“创建文明城市，交通怎么办”、“打造品牌亮点，我该怎么干”进行对照检查，找准自身定位，明确努力方向，转变工作作风，人人谋发展，人人有进步，才能真正形成推动交通发展的强大合力，从而达到创建新品牌、打造新亮点的目标。

二是真本事。现代社会瞬息万变，新生事物层出不穷，各级干部特别是领导干部务必认真学习新知识、研究新问题、增强新本领。练就真本事，就要真正把干事业作为第一追求，把心思用在谋划工作、推动发展上。一要用心研究工作。要以“当业务的行家、行业的专家”为目标，潜心研究工作，做到精通业务、驾轻就熟、得心应手。一个是着眼点要“高”，要全面了解本行业、本领域的国内外形势和最新动态，做到对上情吃得透、把握得准。另一个是着力点要“准”，切实找准本行业在省内外的位置，工作差距是什么，优势在哪里，都要有清醒的认识；应该怎么做，都要有明确的目标和方向以及具体的措施和办法。二要主动推进工作。作为一名交通人，肩上担负的责任是巨大的，决不能推一推、动一动，甚至推而不动；更不能上推下卸、不负责任。一定要把主动承担责任、主动化解矛盾、主动推进落实作为应有的职责、应尽的义务。具体讲，对上级的政策要超前研究，主动对接，争取坐上“头班车”；对局党组确定的事项，要第一时间安排好，不要等三番五次强调再落实；对存在的问题，要主动了解，研究解决办法，不能视而不见，让问题越积越多、越拖越大；对推进难度较大的工作，要主动想办法，敢啃硬骨头，不能把难题都推到领导那里，要为市委市政府分忧解难。三要抓关键、抓亮点。现在每个单位、每个科室承担的任务都很多，一定要抓住群众关心、上下关注、事关长远的大事，全力攻坚，重点突破。

三是真态度。成就事业要靠真感情，推进工作要靠真态度。平推平拥、按部就班创建不了新品牌，亦步亦趋、得过且过也打造不出新亮点。单位干部队伍的态度如何，决定着其工作的好坏和成败。强烈责任感，时刻牢记自己肩上沉甸甸的责任，在其位、谋其政，履其职、尽其责，做到“干一项工作、尽十分责任”，用心用力把工作干好。要想干好就要实干、快干，始终保持一种“埋头实干、争先快干”的创业激情，树立“人一之我十之，人十之我百之”的顽强作风，咬定目标，苦干实干，改变面貌，树立形象。实干要体现到具体工作当中，管项目的要经常盯着现场去干，而不是蹲在办公室看报表、听汇报；负责行业管理的要深入一线，及时发现管理漏洞，消除管理乱象；管招商的要常年到外面去跑，寻找线索，盯紧靠牢，真正做到把工作岗位前置，用务实的举措推动发展。要大力倡导“雷厉风行、马上就办”的作风，牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的意识，对工作快上手、快推进、快落实。对重大项目、重点工程、重要事项，要确立时间节点，明确工作进度，快步推进，高效落实。

四是高境界。有什么样的境界，就有什么样的追求。交通运输作为关系国计民生的重要部门，要想实现更高层次的发展，必须要有大胸怀、大视野、大气魄，提升干事创业的精神境界，做到三个正确对待。一要正确对待职务高低，在理想信念方面和革命先烈比。交通干部职工应当对照那些“为主义而牺牲”的革命先烈，反思一下自己的理想信念是否坚定，当年的入党誓词是否还得，为民服务的激情是否保持。要经常想一想，入党是为什么，当干部做什么，坚持不懈地改造自己的世界观，对崇高理想矢志不渝，对党和人民无比忠诚，对党的事业锲而不舍，在实际工作中践行自己的理想，体现自己的人生价值。二要正确对待工作的苦和累，在工作标准方面和英模比。干部职工特别是领导干部对自己的工作标准要高，在工作上应当和那些英雄模范和先进人物比，与能力强的同志比，与其他同志的长处比，比干劲、比服务、比业绩、比贡献；而不是和自我比，不是拿自己的长处跟人家的短处比。只有跟先进比，才能看到自己的短处和不足，才能不断激发干劲，才能激发自己不断进步的动力。三要正确对待经济物质收入的多和少，在经济物质待遇方面和困难群众比。大家在物质待遇方面要有满足感，时常与在艰苦和困难地方工作的干部比一比，与困难群众比一比，才能保持清醒头脑和知足心态。一名干部职工如果把名利与升迁看得过重，总是把注意力放在职务待遇的比较上，比吃比穿比享受，就有可能放松对自己的要求，跌入腐败堕落的深渊。领导干部应有更高的觉悟和追求，以豁达的精神和超然的态度对待名利待遇，抵得住诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫，在名利待遇上不计较、不攀比、不失衡，把为党和人民多做工作、多做贡献作为己任，真正做到重事业、淡名利、比贡献。

五是严要求。一个政党、一个军队、一个单位、一支团队，没有铁的纪律，不能步调一致，就会有杂音、打败仗。组织纪律要过硬，一是班子带头。对班子成员来讲，在会上研究问题时应畅所欲言，且一定要畅所欲言，这是对工作负责的一种表现。但是一旦会议定了的事，不论自己的意见是否被采纳，不管自己是否有意见，都要无条件遵守和执行组织的决定。会后不能有任何不维护领导班子决议的言论和行为，不能有任何没有中心意识、置组织原则于不顾的言论。要时时记着我们是一个集体，需要每个同志共同维护。维护集体的利益，就必须时时注意维护班子权威，上下一心，铁板一块，没有杂音。二是弘扬正气。单位的正气就是工作气氛浓，谁工作好，谁就受拥戴，只以工作为尺度来衡量每个人。个人的正气，就是勤奋向上，努力工作，胸襟开阔，坦荡磊落，不搞小帮派，小团伙，不议论别人，谈是论非，而是要比业务能力，比工作实绩，比贡献大小。三是遵规守矩。凡是局党组确定事情，要雷厉风行，说了算、定了干，干就干好；交办的事项，要有方案、有措施、有结果、有反馈，第一时间落实到位；有困难、有问题，要想方设法解决，不讲过程看结果，不听口头看成效。局办公室要抓紧时间研究制定加强工作调度的制度，每周都要及时汇总各竞赛组委会、局属各单位、机关各科室本周工作情况、下周工作计划，对照计划去督导，一次完成不了的通报，二次完成不了的约谈，连续三次完成不了计划任务就要给予相应的组织处理。同时，要严格执行改进作风、联系群众和廉洁自律的各项规定，坚决刹住公款吃喝、公车私用和奢侈浪费等不正之风。要大力加强“慵懒散”治理工作，严格遵守机关工作纪律，准时到岗，按时下班，不准无故迟到、早退。工作日中午一律不准喝酒。每一名干部职工要做到不靠强制靠自觉，不靠教育靠觉悟，不靠别人靠自己，自重、自省、自警、自励，切实改进工作纪律，实现高效运转。

同志们，十八届三中全会吹响了全面改革的冲锋号，全市新一轮大跨越、大发展的热潮即将掀起。使命催人、时不我待，让我们在市委、市政府坚强领导下，进一步解放思想，凝聚力量，开拓创新，以务实的作风推动工作落实，坚定不移实现各项任务目标，为建设幸福德州作出新的更大的贡献。

第五篇：民主生活会议上讲话

在县委常委民主生活会议上的发言

县委常委、副县长陈晓琴

（2008年8月28日）

各位领导，同志们：

按照市纪委、市委组织部的统一要求，围绕贯彻落实科学发展观这一主题，本人就今年以来在学习、工作、思想方面做的努力、存在的问题和改进的措施做一个简要汇报，请予评议。

一、努力学习强素质

面对日新月异的发展形势，需要学习和掌握的知识很多，我深感不加强学习，就无法跟上时代发展的步伐，就无法与时俱进和贯彻落实科学发展观。因此，不论平时工作多忙多累，我都坚持学习，不断提高完成本职工作的素质和本领。

一是持之以恒，向书本学知识。今年以来，我认真、系统地学习了党的十七大报告，胡锦涛总书记在第十七届中纪委二次全体会议上的讲话和省委苏荣书记在省纪委第十二届三次全体会议上的讲话以及一系列关于科学发展观的重要论述，特别是中央关于做好抗震救灾工作的一系列重要指示，深刻领会其精神内涵，丰富自己的理论素养，增强党性修养。另外还认真学习了公共管理、经济、法律、科技等方面的基本知识，坚持每天阅读报刊杂志，了解发展动态，捕捉政策走向。

二是求真务实，向实践要能力。一方面通过调研、座谈、实地查看等方式深入部门、群众和施工现场调查了解情况，力求抓住工作中的主要问题、关键环节，剖析问题，总结经 1

验，以达到事半功倍的效果；另一方面先后赴南昌、杭州等地学习城市建设与管理的先进经验，增长了见识，开阔了眼界，并在实践中努力做到理论与实际相结合，做到学有所思、学有所悟、学有所用。

三是谦虚谨慎，向同仁取经验。在平常工作中，我总是有意识地向身边共事的班子成员学习，学习他们分析问题的思维方式，学习他们处理问题的工作方法，学习他们亲民爱民为民的从政追求。在春节抗冰救灾和电力抢修等突发事件处理过程中，书记、县长和班子成员们临危不乱，冷静分析，果断决策的工作作风使我深受启发，获益非浅。

二、立足本职促发展

一是统筹兼顾，确保分管工作高效运转。按照分工，我主要协助县长分管城建、创建、商贸物流等方面的工作。今年以来，我县城建工作以“拉开框架，合理布局，完善功能，提升品位”为指导，以科学发展观为统领，以加快推进城镇化为目标，以全面提高城乡科学规划、科学建设、科学管理水平为动力，县城建成区面积达到8.54平方公里，城市供水率达100%；道路硬化率、亮化率均达到97%以上，城镇化率达到35.8%，积极策应了环鄱阳湖生态经济区建设战略部署。按照“建设大市场，发展大商贸，搞活大流通，提升大服务”思路，城市商贸流通服务业正有序、健康发展，农村市场也进一步完善，大力培育了农村经纪人队伍，组建了农民专业合作社，并与省供销社农资有限公司合作建立了农资超市。另外，还将万年贡米集团打造成了省级农业龙头企业，并力争两年内实现上市。

二是多方协调，全力做好信访稳定工作。坚决执行民本工作制和县长接访日制度，坚持群众的利益无小事，对于每一份领导批示督办件、每一起信访件我都高度重视，积极牵头组织召开会议，协调处理问题。在重大节日、全国两会尤其是奥运期间还主动深入上访户家中调查了解情况，耐心细致做工作，并安排落实单位责任领导和控访责任人，确保了所包案件在重大节日、全国两会和奥运期间安全稳定。使一批信访问题得到了妥善解决，群众对处理结果都基本表示满意。

三、严于律己塑形象

我把《论语》中的一句话“吾日三省吾身”作为座右铭，经常对照党纪党纪规范自己的一言一行，树立正确的世界观、人生观和权力观，以事业为重，淡泊名利，不计得失，老实做人，清白为官，在日常工作生活中做到“慎微、慎交、慎独、慎行”，切实筑牢自己的思想防线。

一是服务大局，团结协作。回顾过去的工作，我积极贯彻落实县委、县政府的各项决策，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。特别是在各种突发事件的处理工作中，按照统一部署，与其他班子成员一道，制定处置方案，做细做实每一项工作。在抗冰救灾、电力抢修和森林火灾事故处理过程中，我带病坚守岗位，一方面勇于顶风冒雪，在一线指挥、组织民兵搬运塔材，一方面兼顾分管工作不脱节，连日的劳累使我不得不进医院治疗，但我无怨无悔。“一方有难，八方支援”，“5.12”地震后，我积极响应党的号召，尽职尽力，踊跃捐款、筹物支援灾区，并交纳特殊党费1600元，以实际行动支持灾区人民重建家园。

二是勤俭淡泊，清正做人。在生活中力求保持淡泊宁静的心态，养成勤俭节约的习惯，做到不慕奢华，不为利诱。对有的单位和个人的宴请，我一律谢绝，且从不出入高档娱

乐场所。在公务用车时，尽量和同一路线的领导、同志一起乘坐，大大降低了公务用车成本。

三是拒腐防变，廉洁奉公。我自觉遵守各项党纪、政纪规定，时时自我约束，时时自我警醒。认真执行“五条禁令”，摆正“八种心态”，下基层轻车简从，不参与赌博或带赌博性质的娱乐活动。在处理重大事项和敏感问题上坚持原则，不插手房地产开发、经营性土地出让和工程招投标，不徇私舞弊，不接受下属单位和个人赠送的现金、有价证券等财物。同时，严格要求自己的家属及身边工作人员，不允许出现任何损公肥私的行为。

四、自我批评找不足

人无完人，金无足赤，在自己身上还存在着许多的缺点和不足，回顾自己今年以来的工作和心态，虽然自己履职尽责，做了一些工作，取得了一定的成绩，但还存在明显不足。

一是理论学习不够全面。首先是理论学习自觉性不高，理论钻研还不深入，系统性不强。我在平时虽然比较注重学习，集体组织的各项活动和学习都能积极参加，并且认真记录、认真思考，但拘于日常事务，用在学习上的时间不够，学习的主动性、自觉性不高。其次是业务学习还不全面，联系实际还不够紧密，针对性不够。在学习上没有做到全面发展，而是侧重于分管工作有关的内容，强调学以致用，缺乏全面系统的知识升华。学习的内容缺乏系统性、全面性，对很多新事物、新知识学习得不够透辙，掌握和运用还不够好。

二是工作作风不够扎实。在工作中虽然能坚持务实的原则，平时却忙于具体性工作多、应酬性事务多，参加各种会议多，对分管的工作虽然也经常抽时间深入到基层调研，但了解的面还不够宽，掌握情况不够深入。分管工作还存在一些薄弱环节，虽思考得多，但破解困难的办法少，工作虽布置下去，但进度不快。为基层服务特别是为人民群众服务还有待进一步加强，工作上有时顾虑比较多，担心自己没有摆正位置，越了权，影响同志关系。

三是同志沟通还需加强。与县委、县政府、人大、政协班子成员间的沟通、联系、交心、谈心不够，因工作联系而进行的沟通多，没有工作联系的平时沟通较少，这都需要在今后的工作和生活中认真加以改进。希望在座的领导和同志们给予中肯的批评，我将本着虚心的态度，认真接受，进一步加强学习，总结经验，克服不足，改进工作。

五、依法行政强措施

对照自己存在的不足，我将认真反思自己，并从思想、工作和作风三个方面认真进行整改。

一是强化理论学习。认真学习党的十七大会议精神有关业务知识如市场经济和法律法规等知识，只有多读、多写才能提高自身素养。抽出更多的时间和精力，自觉加强理论学习，紧密联系工作实际，对实践中的一些重要问题进行深入地思考，把学习与调研的过程，作为不断提高个人素质的过程，不断推动工作创新的过程。

二是注重科学履职。首先要牢固树立科学发展观。依据法律法规和客观规律办事，用发展的眼光看一切事物，从长远的角度考虑一切问题，以促进工作全面、平衡、可持续发展。其次要做到有决策就有调研。科学的调研是正确决策的基础，对于分管的单位和部门，深入一线，在决策前就进入了调研，掌握第一手的材料。今年，县委提出“建设国际稻米城”，办好中国万年国际稻作文化旅游节，实现“六甲”，我针对自己分管的商贸流通口，对应我县打好信息物流战重

大举措，深入部门调研并起草了《万年稻商甲天下实施意见》，下一步我将进行更加深入细致的调研以完善此意见。再次要坚持办实事求实效重落实。对于分管的单位和部门，每项任务都做到实事求是，务必使各项工作见实效。对群众反映强烈的规划区内农民建房问题不断采取措施、创新机制解决问题，目前，已确定了陈营镇、上坊乡等9个农民建房安置点，出台了《万年县城市规划区内农民建房管理办法》和 《万年县城市规划区内农民建房管理实施细则》，并先后通过网络、电视、宣传单等形式进行了公告和宣传，最大限度地使群众满意，各项政策依法依规得到落实。

三是保持公仆本色。首先，尊重自己的人格，珍惜个人的名誉，维护班子的团结，塑好党员形象；其次，要开展经常性的批评与自我批评，在自律上做文章；再次，要时刻用抗震救灾中涌现的党员先锋典型激励自己，发挥党员干部带头和模范作用，发扬党组织特别能战斗、特别能吃苦的先锋队精神，时时自重、自省、自警、自励，在思想深处把“入党为什么、工作图什么、当官干什么”的问题搞清楚、解决好，自觉发扬大公无私、艰苦奋斗、廉洁奉公的精神，向党和人民交出合格的答卷。

同志们，北京奥运会已圆满落幕，但奥林匹克运动精神一直深深吸引着我，现代奥林匹克运动创始人顾拜旦曾说：“重要的不是取胜而是奋斗！”在工作中，我也一直用奥运精神鞭策自己：生命不止，奋斗不息。今后我将进一步查找差距，明确方向，落实措施，以“更新、更高，更严，更实”的工作作风，全力推进各项工作，不断加强自身素质和能力建设，促进全县经济社会持续、快速、健康、和谐发展。

我的发言完毕，不当之处，敬请各位领导、同志们批评

指正。

民主生活会发言提纲模版

领导干部的发言提纲要实事求是，简明扼要，文字一般在2500—4000字，发言时间不要超过15分钟。通过发言要认真回顾审视一年来自己的思想、学习、工作和生活，明确自己的优势，找出自己的不足。发言内容主要包括以下方面：

一、贯彻以人为本、执政为民理念，坚持党的群众路线和群众工作纪律

1.领导班子要认真总结分析今年以来各项工作取得的成绩、经验及差距、不足，在实际工作中坚持理论联系实际，密切联系群众的情况，采取了哪些措施，有哪些实际事例为证。

2.领导班子及每位成员要对照以人为本、执政为民理念，全面客观地总结分析本职、本岗在落实群众路线和群众纪律方面的主要表现，并提出改进意见。

二、不断加强学习力建设，有效提升素质，切实推动工作

1.在实际工作中，按照学习型组织建设的要求，在推动本单位、本部门的工作中，在提升领导干部个人学习力和团队学习力上制订了哪些有效措施，取得了哪些初步成效。

2.在分管的重点工作、重点工程和项目中，推动是否顺利，进程是否明显，实效是否显著。

三、认真学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》和《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》，严格自律，风清气正

1.对照上述规定和准则逐条检查，对存在的问题认识如何，有无整改措施和要求。

2.能否将反腐倡廉建设的重要性与各项生产经营工作紧密结合；在全面落实国有企业领导人员廉洁从业有关要求方面有何举措。

3.民主集中制和“三重一大”集体决策制度和个人重大事项报告执行情况如何。

四、存在的不足及今后改正的方向