营销管理：企业如何用好老年员工

第一篇：营销管理：企业如何用好老年员工

营销管理：企业如何用好老年员工

延长退休年龄已成为必然趋势。这些政策对企业人力资源管理既是机遇又是挑战，如何更好地开发与利用老年人力资源，将成为社会各界关注的焦点。

一

老年人力资源开发面临的问题

老年人力资源利用缺乏有效的法制保障。延迟退休是老年人力资源利用的最主要渠道，但我国尚未建立起完善的老年人就业体系，也没有专门为老年人提供就业服务的社会机构，老年人就业过程中面临的年龄歧视、岗位歧视等不平等现象严重，老年人的合法劳动权利得不到保障。

老年人力资源的社会关注度不高。在我国，受传统思想影响，普遍认为老年人应该颐养天年。由于老年教育环节基本缺失，相当一部分老年人也缺乏进取创新精神，缺乏工作激情。

社会上存在质疑。一旦延长退休年龄，可能意味着一些年长劳动者继续占有重要工作岗位，从而影响年轻劳动者的就业。尤其在经济萧条的大背景下，延长退休年龄可能会使青年人就业形势雪上加霜。

企事业单位对老年人力资源的重视度不够。企事业单位更多的是考虑培养年轻人。员工年龄一旦进入五十多岁后，就被认定为是老年人，创新不足，甚至连培训机会也不再有，人为地阻碍了老年人力资源的开发和利用。

二

企业面临的机遇与挑战

延长退休年龄无疑增加企业负担。一般而言，企业员工的基本薪酬是随着年限而增长，老年员工基本薪酬一般较高，且养老保险费用也较高等；同时，管理者一般是工作年限长、经验丰富的老员工，延迟退休使得老员工居于管理岗位时间延长，加上《劳动合同法》中关于无固定期限劳动合同员工的规定，下属年轻员工的升职空间势必缩小，企业“血液循环”过慢。

延长退休年龄也可使得一部分接近退休的核心人才可继续留在岗位上为企业工作。例如，高级技师、技师和高级工是当下制造型企业的核心人力资源，他们的先进生产技术和丰富的工作经验是企业的宝贵资源。企业培养一名高级技师、技工需要投入大量的人力、物力、财力，他们在工作岗位上的时间越长，企业的投资回报率就越高。所以，延长退休年龄对企业来说可充分利用人力资源，降低企业因为员工退休而增加的招人风险和用人成本。

三

国外开发老年人力资源的经验

世界发达国家由于进入老龄化时间较早，对老年人力资源的开发和利用积累了丰富的经验，其中主要有以下几点：

建立健全老年人就业保障体系。一是通过立法来保障老年人的合法权利。例如，美国专门颁布了《禁止歧视老年人就业法》；二是建立了专门机构来促进和解决老年人的就业问题。各国政府都非常重视老年人就业的合法权益，都将健全的法律体系作为开发和利用老年人力资源的前提和保障。

强化老年人教育体系。世界发达国家对老年人的教育都非常重视，将老年人教育体系和正规的教育体系融为一体。老年人教育的内容主要分为两类：一是为了丰富老年人的生活、陶冶情操的娱乐类活动、学习；二是对老年人的再就业和创业有直接帮助的技能培训。正是完善、发达的老年人教育体系，对老年人的生活、心理起到了重要的鼓舞作用，使得他们积极地再一次投入到社会主流中。

完善的老年人服务组织。首先，通过老年人服务组织，老年人更容易融入社会，在为社会服务的过程中发现自身价值，培养积极健康心态；其次，服务组织在活动中积极培养优秀人才，并经过一定的培训充实到社会服务的不同岗位，给予必要的经济补贴。

四

积极的老龄化战略

正确认识延长退休与年轻人就业的关系

“抢饭碗”源于一种古老而错误的“劳动力市场就业总量恒定假说”，认为老年人早点退休就能给年轻人腾出更多的就业机会。事实上，经济中没有固定工作数量，很多学者的研究都表明，可就业数量取决于供给曲线、需求曲线和均衡工资率。一方面，随着行业不断高端化、专业化，老年人与年轻人的就业岗位间不存在绝对的替代关系，因而才会出现“招工难”和“就业难”并存的现象。上世纪70年代，一些国家把提前退休视作解决失业问题的重要途径。然而其后果是养老保险压力越来越大，新劳动力中的技术熟练水平也愈来越低。

积极开拓老年劳动力市场，优化老年人力资源配置

在对老年人力资源状况和市场需求状况进行调查和预测的基础上，建立老年人力资源信息网络数据库，实现“信息公布——面试录用——上岗检验”的全程网络信息化管理。针对老年人力资源有着特殊需求的企业组织和地区，举办专业性的网络老年人力市场，实现老年人力资源在社会需求中的合理配置；对进入再就业市场的老年人力资源实现网络管理、数据库管理。了解老年人力资源的总体工作现状、需求和问题，最终实现老年人力资源供给和市场需求双向选择的良性循环发展；在社区设立“银发人才中心”，确保大多数老年职工能就近找到临时、短期和力所能及的工作。

发展适合老年人特点的灵活用工制度

老年人虽然经验丰富、人脉资源广，但是身体状况和精力却远远不及年轻人，在劳动时间安排上要实行非全日制和弹性工作制。对有条件的脑力劳动者实行不坐班制，运用电话、网络信息等现代化手段，实现在家办公。这样既可以减少他们的工作压力，又合理地利用了老年人力资源。

在德国，退休年龄是65岁，但是如果有些人感觉身体吃不消，从55岁开始就可以每周只工作4天，老板支付工资按4天支付，剩下的那一天可以去领取相应的养老金。而且实行两年一个阶段，64岁、65岁是最后一个阶段，这个阶段人们每周可以只上1天班，老板也只需支付1天的工资，剩下的4天去领相应的养老金，65岁后就可以彻底离开企业。这样的方式，既为企业降低了雇用成本，又使老年人力资源得到充分的利用，符合社会经济发展的需求。

老年专家组的建立及外包

针对各个技术岗位的特性，组成相应企业内部老年专家组织，有针对性地攻克企业的技术难关，并且对于新员工进行有计划的培训。同时，对于那些技术人才资源相对丰富的城市及企业，还可以通过外包的形式，组织专门的老年技术专家组到技术人才紧缺城市的企业中去帮助解决技术难题，协助培养技术人才。这样一方面平衡地区性技术人才矛盾，另一方面可以通过技术输出为企业创造更多的利润，也使得老年技术人才的技能能够得到更为充分的发挥。

第二篇：企业如何利用好微博平台做好营销

如今，微博逐渐走上了网络营销的舞台，在过去的一年里，有关微博的新闻我们到处可见，微博营销，势在必行。但是大多数企业也只是开了个微博，然后认证而已。真正在利用微博做营销的还是少数。这也很正常，毕竟现在微博营销还不太成熟。但是其中也不乏做得好的。前一阵写了一篇企业微博营销存在的问题。至今看来，文已落伍。结合最近的所见再做简要分析。

1、粉丝最重要

武汉SEO认为粉丝是我们营销工作的基础，所以粉丝的数量和质量都至关重要。如果粉丝在五千以下基本上都是很难有明显的效果的，转发数、评论数也寥寥可数，无法形成粉丝裂变。所以我们的第一步工作就是想方设法也要把粉丝搞到五千以上。怎么搞呢?最好还是做活动，弄点好处给粉丝，让他们关注微博。具体的活动怎么做，这里不多讲，以后在做分析。做到五千后，好好和已有粉丝互动等，效果慢慢就出来了。

2、高质量的粉丝才能保证营销效果

我们的营销最终对象是人，是微博后面的那个人。高质量的粉丝的要求就是这个粉丝喜欢玩微博，经常在线。现在的智能手机正在普及，有智能手机的人一般都会玩微博。我们往往通过互听来获得粉丝。我认为企业微博不适合去互听群发布互听信息和收听别人。可以去相关的微博群主动收听别人，或者利用关键字搜索相关内容，关注发布者微博。比如搜索产品关键字，可以找到提到产品的微博，就可以去关注这些人。

3、经典的内容更吸引粉丝

微博内容也是很多微博运营者比较头痛的，每天都要发布那么多原创的微博内容，还要要求内容对粉丝的胃口。皮皮时光机等微博应用都提供了微博内容，但是说实话，基本上是不太适合企业的。所以还得花心思原创。可以向一些做得好的微博模仿，好的微博也可以借用。关键是如何在微博中植入我们的广告。

4、微博矩阵

微博矩阵的应用比较适合大企业，比如苏宁电器，开了非常多的微博。成都苏宁、武汉苏宁、北京苏宁等等，再加上主号苏宁电器，还有苏宁员工微博。其矩阵效应是非常强大的。而小公司做微博矩阵有点难，本身产品单一，人员有限，还是做好一个微博就好。

5、用心玩微博

做企业微博应该像玩个人微博一样，不是只有上班的时候我们才做企业微博，而是每时每刻包括下班都要玩企业微博。我们要把玩的心态放在上面。晚上大部分微博才是很活跃的时候。要玩微博，那么就要微博有趣，所以我们关注的人要是自己感兴趣的，可以是其他企业的微博，同行业的微博，同事的微博，客户的微博，忠实粉丝的微博。然后保持对这些人的关注和互动。关注的人不能太多，要关注微博质量高的人，如果关注上千人，质量不高，玩微博就会没有兴趣。

6、善用微博工具

做微博，微博工具不能少。在公司上班的时候，最好当然是用微博客户端，像QQ一样登陆，随时掌握微博信息。然后就是微博分析工具，微博定时工具，微博内容工具等。这些都有很多，可以到微博平台的应用里面选择或者直接百度搜索。最近卢松松博客还专门写过微博营销工具的文章，大家可以去看看。

7、活动必不可少

做营销，活动也关键，活动做得好，增加粉丝快。营销效果也不差。但是有的微博一直在做活动。未免有点过。我觉得一个月做一次已经够了。

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第三篇：企业的营销管理

企业的营销管理

没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动，是企业利润实现的最终手段。在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败，往往决定了整个企业经营的成败。请参考：

1.凡勃伦效应：商品价格定得越高，越能畅销

2.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意

3.鱼缸理论：发现客户最本质的需求

4.长鞭效应：加强供应链管理

5.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意

6.250定律：不怠慢任何一个顾客

7.布里特定理：充分运用广告的促销作用

8.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者

9.韦特莱法则：从别人不愿做的事，做起

第四篇：管好用好员工两个要领

管好用好员工两个要领

笔者（佟天佑）在珠三角某人力资源管理协会的讲座中谈到：企业经营最终是人的经营，企业管理就是人与事及物的管理。员工是推动企业在市场经济的竞争中取得最后成功的关键因素。以下是笔者（佟天佑）就企业管理者如何管好用好员工的两个要领：

要领一：以尊重员工为始发点

尊重员工是人力资源管理政策的立足之本。美国IBM公司提出的口号是“尊重个人”，如果员工不能在企业受到尊重，就谈不上员工能够尊重和认同企业的管理理念和企业文化。作为部门经理，更应该身体力行，把尊重员工落到实处，而不只是停留在口头。

尊重员工首先是尊重员工的言行，部门经理应该更大限度的与员工进行平等的沟通，而不是对员工的言行不闻不问。让员工能够在部门经理面前自由的表达自己的意见和看法，这一点非常重要。

尊重员工还表现在尊重员工的价值观，公司的员工来自不同的环境，有着各自的背景，所以每个人的价值观也会不尽相同。只有尊重员工的价值观，才有可能让他们融入企业人的管理理念和企业文化中。

要领二：以员工兴趣为着陆点

人资部经理必须对企业每位员工充满足够的兴趣和关注，不能根据个人习惯或是的好恶来亲近或疏远员工。对于部门经理而言，他需要对自己的下属能够公平对待；但对于人资部经理而言，他需要对企业所有的员工公平对待，因为人资部经理肩负着企业整体员工管理的职责。

对每位员工充满兴趣，并不是一定要让人资部经理整天与企业每位员工打成一片。但应该让员工感觉到自己在企业各部门和岗位的重要性及发挥出应有的作用。

每个人都有被他人重视的需要，人资部经理要了解并营造能够满足这种需要的环境，这样做可以更好的推进企业人力资源管理工作的进展。

笔者的顾问心得和分享是：以人为中心的人本管理，客观上的要求企业的管理者应有一视同仁和虚怀若谷的品质，运用好这个品质不但赢得卓越的管理成效，而且是提升员工的能力；促使他们能动而愉快地按照部门的计划和岗位职责完成好工作或任务。

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第五篇：企业员工健康管理

一、企业员工实行健康管理的必要性 健康管理是对个人及人群健康危险因素进行全面管理的过程，以达到改善健康状况、防止慢性疾病的发生和发展、提高生存质量、降低医疗费用的目的。健康管理包括：收集与个体健康状况相关的信息，为健康管理对象提供专家会诊服务，个性化的慢性病辅助治疗服务，定时提醒被管理者进行疾病复查等健康跟踪服 务，对个体健康状况及发展趋势做出预测，提出个体健康改善计划和实施个性化健康指导。

20世纪以来科学技术的迅猛发展和生活质量的明显提高，加上医学和公共卫生的联盟，人类现在比任何时候都健康、长寿。健康长寿之后，我们希望医 学奇迹让我们更健康、更长寿;希望免费医疗；希望不管花多少钱，哪怕只有一点用也好；希望最好的医生和最好的护理。然而医学奇迹是不容易出现的，新的医学 技术的突破往往是代价昂贵的；因此，不断增长的医疗健康需求导致医疗费用急剧增加。同时由于企业员工面对特殊的工作职业环境和大环境恶化、心理压力过大引 起的各种心理、精神性疾病不断增多，亚健康人群的比例不断攀升以及老龄化、急性传染病和慢性病的双重负担等因素使每个人都处在疾病威胁之下。另一方面，我 国企业员工健康促进现况调查发现：企业职业卫生状况不容乐观，员工对职业卫生知识总的知晓率较低；职业健康促进缺少完善的统一管理、统一规划；员工的文化 水平及总体健康状况偏低, 健康观念不强，自我保护意识淡薄；企业员工健康教育和健康促进工作开展不平衡，健康教育和健康促进方式滞后。这就将“如何进行企业员工健康管理、早期预防 疾病的发生”这样一个重要课题摆在广大企业医务工作者面前。

目前由于医保政策的执行，国内大多企业的员工医院被转制或撤销，企业医疗机构诊断和治疗患病员工这个以前的中心任务现在已转交给医保定点医院，所以目前企业医疗机构的中心任务应转移到对全体员工的健康管理上。

二、企业员工健康管理模式

1.企业员工个人健康信息管理。依托健康体检建立企业员工个人健康档案。各种疾病的发生都是有一定原因与规律的,其中有先天的遗传因素决定,也有后天的行为和 生活方式影响。健康管理服务可以软件的形式收集和管理企业员工个人健康档案，用于健康及疾病危险性评价、跟踪和健康行为指导的个人健康信息,并提供安全的 网络化信息管理,包括标准的信息管理格式、友好互动的客户端管理界面、永久的个人电子病历及健康管理账户。

2.企业员工个人健康与慢性病危险性评价。当完成个人健康信息收集后，根据以上信息和规律建立起来的疾病危险性评价模型的分析计算，可以准确有效地评估出被评 估者的健康状况(“健康”、“亚健康”、“高危”以及“患病”)及在将来几年内患慢性病的危险程度、发展趋势及相关的危险因素，从而让企业员工准确地了解自己的健康状况和潜在隐患，积极参与自身的健康管理，并采取行动 改善健康。尤其是一些慢性病发生、发展过程缓慢，在早期并没有明显的可诊断的症状出现，医生很难提出，个人也往往不能主动采取预防措施，往往导

致疾病不断 加重。因此，维护健康最重要的就是预防疾病的发生，而不是治疗疾病。

3.企业员工个人健康计划。一旦明确了个人患慢性病的危险性及疾病危险因素分布，对于“健康”的个人，健康管理服务将提供进一步保持健康生活方式的各种相关建 议；对于“亚健康”、“高危”以及“患病”的个人，健康管理服务即可通过个人健康改善的行动计划及指南对不同危险因素实施个性化的健康指导。由于每个人具 有不同危险因素组合，因此个人健康计划会针对个人自身危险因素筛选出个人健康管理处方，使每个人都能更有效地针对自己的危险因素采取相应的措施，帮助个人 改善其不健康生活方式，降低其危险因素，从而有效地控制疾病并改善自己的健康。此外，健康管理还可汇总、评价群体健康信息，给出人群健康管理资讯报告，为 企业提供人群健康需求的参考信息。

三、企业员工健康管理策略

1、生活方式管理。主要关注健康个体的生活方式、行为可能带来什么健康风险，这些行为和风险将影响他们对医疗保健的需求。生活方式管理要帮助个 体作出最佳的健康行为选择来减少健康风险因素。生活方式管理使用对健康或预防有益的行为塑造方法，促进个体建立健康的生活方式和习惯以减少健康风险因素。生活方式管理方案的结果在很大程度上依赖于参与者采取什么样的行动。因此,要调动个体对自己健康的责任心。生活方式管理通过采取行动降低健康风险和促进健 康行为来预防疾病和伤害。生活方式管理的策略可以是各种健康管理的基本组成成分。生活方式管理的效果取决于如何使用行为干预技术来激励个体和群体的健康行 为。四类促进健康行为改变的主要干预技术措施是教育、激励、训练和市场营销。

2、需求管理。以人群为基础、通过帮助健康消费者维护健康以及寻求适当的医疗保健来控制健康消费的支出和改善对医疗保健服务的利用。需求管理试 图减少人们对原以为必需的、昂贵的和临床上不一定有必要的医疗保健服务的使用。需求管理使用电话、互联网等远程患者管理方式来指导个体正确地利用各种医疗 保健服务满足自己的健康需求。

3、疾病管理。着眼于某种特定疾病，如糖尿病,为患者提供相关的医疗保健服务。目标是建立一个实施医疗保健干预和人群间沟通，与强调患者自我保 健重要性相协调的系统。该系统可以支持良好的医患关系和保健计划。疾病管理强调利用循证医学指导和增强个人能力，预防疾病恶化。疾病管理以改善患者健康为 基本标准来评价所采取行动的临床效果，社会效果和经济效果。

4、灾难性病伤管理。为患癌症等灾难性病伤的患者及家庭提供各种医疗服务，要求高度专业化的疾病管理，解决相对少见和高价的问题。通过帮助协调 医疗活动和管理多维化的治疗方案，灾难性病伤管理可以减少花费和改善结果。综合利用患者和家属的健康教育,患者自我保健的选择和多学科小组的管理，使医疗 需求复杂的患者在临床、财政和心理上都能获得最优化结果。

5、残疾管理。试图减少工作地点发生残疾事故的频率和费用代价，并从雇主的角度出发，根据伤残程度分别处理以尽量减少因残疾造成的劳动和生活能 力下降。残疾管理的具体目标是：(1)防止残疾恶化；(2)注重残疾人的功能性能力恢复而不仅是患者疼痛的缓解；(3)设定残疾人实际康复和返工的期望值；(4)详细说明残疾人今后行动的限制事项和可行事项；(5)评估医学和社会心理学因素对残疾人的影响；(6)帮助残疾人和雇主进行有效的沟通；(7)有需要 时考虑残疾人的复职情况。

6、综合的人群健康管理。通过协调不同的健康管理策略来对个体提供更为全面的健康和福利管理。这些策略都是以人的健康需要为中心而发展起来的，是有的放矢。

四、企业员工健康管理软件

杏林七贤充分吸收当今IT科技的最新成果，采用国际互联网、嵌入式开发、人工智能、移动通讯等多种技术手段，以健康信息管理为基础，以全民健康为核心，围绕健康体检的市场推广、服务供给和持续服务，为体检档案的形成、存储、传递和共享提供全方位的技术支持，““终生健康档案”的建立和使用成为可能，为科学的健康保健提供了详实的档案，使健康体检业务迈上新台阶。

杏林七贤-企业(干部)健康管理软件又称“斯巴达”普通版，企业/团体用该软件建立本单位的体检档案电脑系统，以便对职员的体检资料进行查询、打印、对比分析和健康评估，并能够同医疗保健经纪公司、医 院、个人/家庭所使用的软件系统交换资料。”企业（干部）健康管理软件"的使用，使企业为职员建立了完整的体检档案，据此可以为职员提供针对性的保健建 议，改善员工福利，提高团队凝聚力，是企业爱心的集中体现。

主要特点：

1.方便快捷地建立和维护企业职员的档案

2.及时地管理体检预约信息，使医院能有效的安排体检日程

3.根据详细的体检信息，进行科学的健康状况分析，便捷地导出分析结果，及时的为员工提供针对性的保健建议，增强企业的亲和力

4.灵活的数据统计，即使是不同医院、不同时期的体检信息，也能进行有效的归纳整理，为健康状况分析提供长期的更有效的依据

5.值得信赖的高性能信息加密技术，安全可靠，维护体检者的个人隐私