珠宝店运营维护（★）

第一篇：珠宝店运营维护

规章制度

1.店长对专卖店的维护

1.员工的培训管理与指导

店长必须担负起培训员工的工作，因为店内营业员大多接受的是公司的短期集中培训，培训的时间很短，大纲式的培训内容，短时间内难以取得较好的效果，短期培训只能满足开业需要。因此，营业员到职后的后续培训和强化显得非常重要，因为一线营销人员的素质和能力很大程度上决定了专卖店的营销业绩。员工的系统培训主要包括以下内容：

A.公司企业文化培训（特别是专卖店错位特色经营理念）B.珠宝首饰专业知识的培训C.销售技巧的培训D.销售礼仪的培训E.分析顾客消费心里F.顾客服务中的沟通培训G.服务技能、技巧的培训培训形式可以多种多样，如晨会式培训、班后培训、知识测验、情景销售等；培训时间可分集中培训和周期培训。

专卖店的管理是基于规章制度之上的，因此要根据公司的规章制度制定一套详细的专卖店的各项规章制度（如晨会制度、作息制度、工作制度等等）。没有监查和考核的制度是没有意义的制度，如果无人检查，没有考核，制度形同虚设。

考核内容可包括销售环境、工作状态、销售业绩和原始单据的记录等。同时店长发现店内问题，要及时教育指导，或者开出罚单，以儆效尤。

2.专卖店人员的日常管理

店长要根据店员特点合理分配工作，使店内员工处于最优化工作状态，充分调动员工积极性，形成一个良好团结的团队。为了使工作有效化，店长还要检查工作，进行业绩评估，按照制定的奖惩办法，激励员工；同时店长还要防止优秀员工的流失。

3.传达公司的信息

店长应将公司的方针、目标、计划、决定等，正确快速的传达给专卖店的所有成员；不得曲解公司的原意；不和员工议论公司的敏感话题；不说有失团结或者激化矛盾的言语。

4.商品管理A.根据商品的销售情况与货品结构，及时做好补货需求，使柜台保持货品结构合理，货品丰富，款式能满足顾客需要。

B.结合店门柜台分布特点，合理铺货，使柜台货品摆放有较好的效果，同时要注意柜台内的装饰点缀以及商品的介绍台卡。

C.制定商品现存与销售盘点办法，以及售货退货手续流程，及时盘货，避免出现差错。

5.专卖店的营销管理与促销A.主动横向和纵向分析对比销售额，寻找影响或者促进销售的原因。

B.注重同地区同行的市场调查，主要为价格变化，客流客源，营销动向等。

C.通过网络了解全国各大城市同行的促销状况。

D.及时提供适合本品牌的促销提案供公司参考。

E.管理店内的营销活动，出色完成公司下达的销售目标。

F.积极配合公司的营销活动，将工作落到实处。

6.营销环境的美化

理解本公司的企业文化，细节体现品位。保持环境卫生，店堂内的平面宣传，店堂多媒体，员工仪容仪表，言行举止，以及店堂的配套设施等等，都要达到制定的标准。

7.固定资产及安全管理

店长有责任维护和管理好店内所有固定资产，并且落实好货品的安全存放与管理。

公司对专卖店的管理

公司对专卖店的管理应通过店长来实现，因此要求公司必须做到以下几点：

1.授权店长全面负责管理专卖店，有权利才能有机会管理好门店。

2.公司应给出对店长的经营管理的考核目标以及店长的职责权限。

3.公司领导不要绕开店长直接向其下属布置工作，否则会弱化店长的作用。

4.公司不能卷入有关专卖店奖罚和业绩评估的事务中。

5.店长应拥有对其人事变动的至少50％的权利。

6.店长要定期向公司如实汇报该店的状况。

若公司的专卖店数量较多，公司则可以通过区域经理、区域市场专员对专卖店进行分区管理，但对于单店的店长来讲，单店管理办法同样适用

对1万元以上的货品陈列专门柜台，并放置在有专人看管的相对安全的位置。

2、监控设备有足够的内存，能清晰的保存7天的录像资料。

3、营业员在接待客人时一定要坚持“一物换一物”，否则视为渎职。

4、遇到明抢，当事营业员应该注意大声的传递信息，发出求救信号以第一时间寻求周边人员的帮助，不应该自行其事。

5、商场保安要定岗定位，各司其职。

对于明抢，正确的立场及主要原则为：

1、在没有人身伤害的前提下记住作案人员体貌特征并报警。

2、保留现场，协助公安提供有效信息破案。

3、公司内部善后工作的处理。

而店铺内莫名的失窃大致有以下两类：

（一）顾客在店铺内行窃

这类顾客大多以购买大件货品为幌子吸引着营业员的视线和注意力，整个作案过程中不停的向营业员表达购买的诚意，让营业员处于高度兴奋的服务中，缺乏商业经验的营业人员被顾客牵了鼻子，整个店面在无意中产生了盲点区域。作案人员乘虚大肆作案，撬开玻璃柜台或在不断试戴过程中混淆营业员视线进行偷窃。店铺内配备足够数量的店员；营业员在工作时间内提高警惕性，准备各种联防措施；店员之间增加协调配合的团队意识，如果这些细节工作都做到位，就能有效的抵制各种犯罪行为的发生。

（二）内部金库失窃

这种形式的失窃一直以来是牵动珠宝企业中枢身神经的。因为这意味着公司内部管理出了问题：是所聘用人员还是公司制度设计存在漏洞？再好的制度如果执行力度不够，总会有空子可钻，再完美的工作人员在一个制度不健全的公司里也不会有好的工作状态。

从目前的管理模式看，一家上规模的珠宝店人员配备不外乎“店长、柜长、营业员”。金库保险箱的管理如果委托一个资深店员全程管理，看上去工作落实到人，简化了工作流程，一旦到了该专人也搞不清无法控制的局面出现，企业无疑就把自己推到了被动的位置，丧失了对财务风险的防御能力。

如何正确的使用金库保险箱是一个被很多珠宝企业淡化的问题。保险箱的开启关闭更多的是依靠企业中可信赖的人，而不是一种公司制度的约束。设计一个适合企业的金库管理制度，让金库管理操作透明化、责权清晰才能有效预防犯罪，对案件的处理才能明确责任，防微杜渐。仔细分析一下，如果按照以下的程序操作，将责权进行明确分摊，势必能将财物错失带来的损失降低到最小化：

1、保险箱密码和钥匙应该分别交于不同当班的一个主管及一个资深营业员掌管，这样就确保了保险箱开启关闭时候两位店员同时在场，有效避免了一个店员的暗箱操作。

2、清点保险箱内货品务必做到主管负责制，对于封包货品确保做到两人签字确认。进出金库都必须有明确的时间记录，主管进行监督加签。关闭保险箱离开金库后注意打乱密码。

3、保险箱开启之前店员一定要确认周围的环境是否相对安全：店门是开是关？110报警器是否正常工作中？监控是否能清晰显示图象？周围闲杂人员是否排除？只有确保全面的检查后才能进行下一步的开库工作。

4、更换密码人后须立即重新设定密码。

第二篇：解决珠宝店的运营方法

解决珠宝店的运营方法

1、店铺没有专业管理模式，管理效果不理想，有什么建议？ ①组建人事架构 ②完善管理制度 ③确定岗位职责

2、员工培训学习，员工却不会灵活运用，怎么办？

①模拟演练 ②引导学习③监督跟进 ④以老带新 ⑤团队协作 ⑥案例分享

3、店长管理不力，带领团队无法积极快乐工作，怎么办？ ①团队建设 ②完善管理制度 ③做好员工职业规划 ④企业文化灌输

4、店铺有VIP卡，也有留下顾客联系方式，却不知如何进行科学有效管理？ ①建立数据库 ②VIP制度完善 ③VIP营销 ④VIP互动

5、管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强，怎么办？

①找出原因 ②提出要求 ③要求自己先想解决方案 ④具体化工作流程 ⑤明确完成时间

6、有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？ ①职业归还 ②晋升机制 ③奖励制度 ④团队建设 ⑤工作计划

7、找不到合理的绩效考核机制，有什么建议？ ①工龄 ②业绩 ③表现 ④特殊贡献 ⑤员工评选

8、商品存货的量多，怎么办？

①专场活动 ②绑定销售 ③附加推销 ④加价换购

9、如何防止公司人才流失？

①找出原因解决 ②企业文化灌输 ③以老带新 ④调整薪资 ⑤调晋升机制 ⑥团队建设

10、店铺招不到一个合格有能力的店长，怎么办？

①内部晋升 ②提升号召力 ③加强责任心 ④提高执行力 ⑤以班为单位

11、员工销售技巧不够，不知道如何引导顾客？ ①团队协作 ②销售培训 ③模拟演练

12、没有好的销售方案？

①学习竞争对手 ②网上案例借鉴 ③之前方案优化 ④销售案例创新

13、不会做促销方案？

①学习竞争对手 ②网上案例借鉴 ③顾客调查问卷参考 ④之前方案修改

14、如何呈现品牌差异化？

①品牌文化 ②礼品包装 ③宣传策划 ④装修风格 ⑤店内软装 ⑥货品陈列

15、如何提升品牌形象？ ①店面形象 ②产品价位 ③品牌定位 ④营销推广 ⑤异业联盟 ⑥专业培训 ⑦广告宣传

16、如何远程管理店面？

①指定对接人 ②工作计划到日、周、月 ③明确工作时限 ④清晰工作目标 ⑤监督跟进

17、如何能够复制店面的管理模式？

①规范管理制度 ②确定人事架构 ③明确工作流程 ④清晰岗位职能 ⑤薪资制度 ⑥员工培训

18、如何有效快速的提升品牌的知名度？

①广告宣传 ②活动推广 ③异业联盟 ④网络推广 ⑤免费服务

19、如何与外联资源进行整合？

①了解相关行业（异业联盟）②确立合作方式 ③推广资源共享 20、人员流失严重，如何控制员工的流失率？

①了解原因作出调整（提成、人事、团队）②以老带新 ③企业文化灌输

21、如何推广品牌的高价产品？

①提高产品质量 ②加强服务质量 ③员工培训 ④VIP活动 ⑤提升店铺形象 ⑥网络营销 ⑦转介绍活动 ⑧推主打系列 ⑨异业联盟

22、如何开发有效顾客并使之忠诚？

①保持礼品更新 ②做好服务 ③异业联盟 ④老顾客专属优惠 ⑤完善售后 ⑥完善顾客追踪 ⑦VIP活动 ⑧转介绍优惠

23、如何不降低成本的情况下，提高销售？

①销售培训 ②礼品 ③客户跟踪 ④店面形象提升 ⑤转介绍

24、店长只顾做销售，不懂管理工作？

①明确岗位职能 ②清晰工作流程 ③培养管理技能

25、商品的销量一直不太理想，如何提高？

①提升卖场、橱窗的陈列 ②员工培训专业知识 ③营销策划突出主题或区别 ④销售演练 ⑤团队协作 ⑥非销售技能训练 ⑦店内氛围打造

26、员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？

①专业知识培训 ②销售演练 ③以老带新 ④店助帮单 ⑤客户回访技能

27、员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？

①规范制度 ②指定责任人 ③确定工作流程 ④跟进工作进程 ⑤奖罚机制

28、员工管理没有标准，店长执行有困难？

①规范制度 ②明确岗位职能 ③确定工作流程 ④跟进工作进程 ⑤奖罚机制

29、管理工作无有效分解和执行？

①具体化工作流程 ②明确完成时间 ③指定责任人 ④跟进工作进程 ⑤奖惩机制 30、如何进行员工的职业规划？

①评估员工潜力 ②描绘职业蓝图 ③指出目前不足 ④鼓励动员

31、新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？

①以老带新 ②制定工作计划 ③明确工作任务 ④培训、演练 ⑤职业规划 ⑥奖励机制

32、市场调研停留在表面信息，对店铺成长无意义的信息，怎么办？

①明确市调目的 ②明确市调对象 ③明确市调主题 ④明确市调要求 ⑤明确市调时限 ⑥明确市调分工

33、员工忠诚度、自豪感如何培养？

①企业文化灌输 ②组织团队活动 ③关怀鼓励员工 ④设各类奖项 ⑤良好的晋升机制

34、VIP制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务？

①规范数据收集整理 ②跟进客户回访情况 ③VIP互动 ④VIP专场 ⑤VIP折扣

35、销售工作让有的员工没有成就感？

①激励制度 ②从其他地方给员工找成就感（帮单、团队协作）③任务分配

36、感觉介绍珠宝时的销售话术越来越少？

①加强销售演练 ②团队协作 ③加深产品知识 ④提高知识面（行业、健康、养生、运动等话题）

37、导购对长时间试戴无购买欲望的人会没耐心，怎么办？ ①明确顾客至上、服务第一 ②强化顾客跟进 ③销售协助

38、想把业绩做好，但不知道该怎么去做，很茫然？ ①任务分解 ②以老带新 ③专业技能 ④制定工作计划

39、制度执行不起来？

①具体化工作流程 ②明确完成时间 ③指定责任人 ④跟进工作进程 ⑤奖惩机制 40、怎么去提升店铺的整体执行力？

①具体化工作流程 ②明确完成时间 ③指定责任人 ④跟进工作进程

41、导购专业知识不熟练，怎么让员工尽快对专业知识熟悉？ ①员工培训 ②销售演练 ③以老带新

42、店面员工不好管理？

①找出原因 ②规范制度 ③分层管理 ④责任人 ⑤明确岗位职责

43、员工销售技巧不到位，想尽快提升？

①专业培训 ②销售演练 ③团队协作 ④店助帮单指导 ⑤奖励机制

44、员工心态不好，传播负能量，怎么办？ ①沟通谈心 ②团队建设 ③企业文化培训

45、员工不会赞美顾客，进行情感沟通，怎么办？ ①模拟演练 ②情感销售培训

46、店铺员工的仪容仪表，怎么说都做不到位？ ①服务形象培训 ②明确标准 ③严明管理制度

47、竞争不过附近竞争对手，怎么样尽快改善？

①店面形象提升 ②销售技巧培训 ③陈列调整 ④货品占比调整 ⑤完善售后 ⑥VIP跟进 ⑦不同营销活动 ⑧进行顾客截流 ⑨广告宣传 ⑩员工提成，奖励机制

48、店铺的布局怎么改进更能吸引顾客？

①调整陈列 ②精品展示 ③根据客流走向调整 ④提升道具 ⑤合理货品占比 ⑥小装饰提升气氛

49、管理层和店铺员工的关系，如何更好的相处？ ①了解问题 ②明确分工 ③规范管理制度 ④团队打造 50、店铺不会开晨会、周例会和月度会，应该怎么开？

①制定会议制度 ②制定会议目标 ③会议职能明确 ④规范会议流程 ⑤控制会议时间

51、员工无迎宾意识？

①销售服务流程强化训练 ②严明制度 ③规范仪容仪表 ④服务竞赛

52、接待顾客时直入主题，不了解顾客的需求？ ①销售培训 ②模拟演练 ③团队协作

53、自信心不够（包括自己、货品及公司）怎么办？

①销售培训 ②企业文化灌输 ③产品知识学习④模拟演练 ⑤奖励机制 ⑥鼓励关怀

54、销售目标无分解，如何设计薪酬方案更能带动激情？

①根据情况改个提或个提加整提 ②不同级别不同提成系数 ③根据目标完成率 ④设立销售各种奖项（月冠军、周冠军、成交率、转介绍）

55、不会讲解商品的FAB，如何训练？

①模拟演练 ②分配撰写 ③定时考核 ④选择各自人为最好看、最畅销款式针对训练

56、店面管理能力不错，但员工对其信服力不高怎么办？ ①确定岗位职责 ②启用竞争机制

57、店面工作氛围不好，员工比较低沉，怎么改善？

①心态培训 ②销售团队打造 ③背景音乐 ④员工分享 ⑤企业文化灌输

58、店面人流很大，但消费不高，成就率也不高，怎么办？ ①员工销售技能培训 ②打造销售团队 ③调整陈列 ④营销活动推广

59、店面没有合适的管理人员，怎么快速选拔提升？ ①内部提升 ②外聘缓解 ③暂时晋升机制 ④责任人分配 60、员工抢单比较厉害，小团体较多，怎么应对？

①调整接待方式 ②调整提成制度 ③组织活动 ④领导者谈心 ⑤店长监督协调 61、员工上班总是带着手机，不忙的时候就经常玩手机，说过，但是效果不明显？ ①严明管理制度 ②不要让员工闲下来 ③严重者严惩，以儆效尤

62、店面都是新员工，能力差，学习力差，销售业绩上不来，怎么快速提升？ ①以老带新 ②任务分解 ③帮带提成 ④制定工作计划 ⑤加强模拟演练和培训 63、薪资很高为什么员工还会离职，或者不进行交流沟通呢？

①团队打造 ②规范管理层制度 ③组织活动 ④完善晋升机制 ⑤灌输企业文化 64、对手经常挖我的员工，刚培养好就被挖走了，怎么办？

①了解原因作出调整（薪资、环境、发展前景）②职业规划 ③员工关怀 ④多沟通 65、保险要不要给员工买，什么时候买合适？

①根据当地情况 ②根据店铺情况 ③转正后买 ④达到多长工龄购买 66、新员工还没来多久，就离开了？

①了解原因作出调整（提成、环境、团队）②以老带新 ③企业文化灌输 67、店铺两班人员矛盾很大，两班人员都不愿调班，怎么办？ ①团队打造 ②销售心态培训 ③定期调班制度 68、员工分级管理怎么分？

①合理人事架构 ②每个职位的奖惩制度 ③晋升机制 69、年终评定怎么来评？

①工龄 ②业绩 ③表现 ④特殊贡献

70、开业前期要怎么进行准备？怎么规划开业的流程？ ①选址 ②装修 ③物料 ④人员 ⑤货品 ⑥活动

第三篇：运营维护承诺书

承诺书

本人 严格按照《污染源自动监控管理办法》等相关法律进行污染源在线设备的运营维护工作，坚决不对污染源在线设备数据进行造假，严格按照国家相关运营政策做好本职工作。

（签字）：

****年**月**日

第四篇：互联网维护及运营协议书

互联网维护及运营协议书

为发展农村信息化建设，促进农业增效、农民增收。甲、乙双方本着真诚合作、共同建设、互惠互利的原则，经友好协商就在_________县（市）实施_________工程，对户联网的长期维护及运营事宜，达成如下协议内容；

一、甲方的责任和义务：

1．负责_________户联网的网络建设和中心网站的维护管理：

2．负责提供_________户联网基站平台并帮助管理单位安装调试：

3．负责建立和维护管理户联网信息数据库，并进行远程检测、发布信息及进行系统更新；

4．负责对户联网维护管理人员的技术培训：

5．负责组织协调有关各方对信息进行有效的开发利用：

6．负责编辑和印刷农村信息户联网查询指南。

二、乙方的责任和义务：

1．负责对户联网平台的日常管理和维护：

2．用规定格式向甲方提供本地的农业信息录入信息库和日常动态信息录入：

3．负责本地的人工咨询服务和不断地扩大用户量。

三、利润分配

1．户联网固定用户的信息收费标准为_________元／户，户联网安装并开通的下一个月起到_________年_________月底，全部归乙方。

2．从_________年_________月_________日起，甲乙双方对所收的户联网信息费平均分配，各占50％。

四、在平台安装调试完成以后，乙方若要甲方派出技术人员提供技术支持和维护时，乙方要负责甲方技术人员的差旅、交通和食宿费用。

五、甲方拥有户联网的全部知识产权。

六、本协议自双方签字盖章之日起生效，终止协议需提前一个月用书面形式通知对方，续签协议也需提前一个月用书面形式通知对方，本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

互联网维护及运营协议书 相关合同范本:网站高级会员协议书互联网办税软件服务协议个人名片发布协议分配联盟协议讯框传送业务服务协议网络管理工程师租赁协议书易货交易卡领用合约气象信息服务协议书查看更多>> IT行业合同

第五篇：淘宝运营日常维护优化

淘宝搜索的维度

仔细观察淘宝搜索的“曝光率”维度，我们发现，在符合淘宝规则、与淘宝搜索利益一致的前提下，存在着巨大的“技术性”优化空间。

数年前研究社会化营销的时候，我们曾经做过一个叫“60件”的女装推荐社区，并把它优化到百度搜索“淘宝网”、“淘宝”结果的第一页（早在麦包包干这个事情之前，当时竞争不算激烈）。

在总结时，我们分析百度可以有两个角度应对SEO对顾客体验的影响： 1.把前面排名固定给少数精选站点。

2.将固定排名改成曝光率为中心的变动性排名。

当我们开始深入研究淘宝搜索时，很惊奇地发现，淘宝搜索恰恰将“曝光率为中心的变动性排名”发展得淋漓尽致。

淘宝搜索弱化了简单的“排名”概念，强化了 “多维的曝光率”。宝贝的总曝光机会，受标题关键词的搜索量和长尾组合覆盖面、商品属性、店铺和宝贝自身权重、时间权重、顾客搜索条件、官方分流入口等多维度的影响。

系统越复杂，越有精细优化的土壤。仔细观察淘宝搜索的“曝光率”维度，我们发现，在符合淘宝规则、与淘宝搜索利益一致的前提下，存在着巨大的“技术性”优化空间。

卖家优化状态普遍糟糕

通过各种渠道，我们调查了大量卖家，并用一个“店铺搜索优化”的体检工具，收集卖家店铺存在的问题。(见图1）

收集的调查反馈和体检数据让我们非常吃惊：卖家的搜索优化健康度普遍很糟糕。

以下是常见的问题：

1.标题优化缺乏效果跟踪，听天由命。

2.销量权重相近、下架时间相近的品种，关键词重复产生内耗。3.下架时间没有区分重点品种、重点时间，而采用了低效的平均对待。4.橱窗推荐没有按品种权重+时间权重进行双重最优化。5.类目属性填写不完全，或者没有最优化。

卖家们花大力气大金钱创造搜索权重，同时却普遍地、严重地浪费搜索权重，这个情况真是很让人无语。卖家的权重浪费，有的是知识不对称导致，有的是人力不足导致，也有的是软件工具的限制所导致。完整、健康的优化框架

淘宝经营的许多方面，都在碎片化之中，缺乏合理的整合。卖家的大量时间、金钱和机会，浪费在各种零碎中。

观察许多卖家的实际情况，我们认为，卖家首先需要的，是整合重点要素的、易于执行的流程引导，帮助建立一个明确的、完整的健康优化框架。

卖家如果能得到完整而明确的向导，照流程去做并不缺乏执行力。立体结构的整合优化，可以发挥1+1+1>3的作用。

根据现有认识，笔者把健康优化框架归纳为3个方面7个要素： 1）标题优化 原始标题的整体起点 流量反馈优化（重点）标题内耗避免（重点）2）时间权重的最大化利用 下架时间的分级优化（重点）橱窗推荐的精细化 3）类目流量的优化 类目属性的完整化 类目属性的精确化 上述要素，均有潜力可挖。框架优化的初步挖掘 1.标题优化：流量反馈优化

标题优化过去缺乏反馈数据。标题好不好，哪部分好哪部分不好，宝贝之间哪里存在内耗冲突，很难精确判断。淘宝搜索优化要取得突破，必须解决这个问题。

现有的淘宝开放平台接口无法直接实现这个需求。但用曲折的方式，可以初步实现如表1所示的数据聚合，将自然流量、直通车流量及转化成果合并在一个表格里，可以很容易看出一个标题的哪些分词来流量少或转化差，应该替换掉。

一切优化算法，都比不过精确数据基础上的优胜劣汰，不断淘汰表现不好的词，寻找效率更高的词。

卖家可以每周检查重点宝贝的标题一到两次（频率不要过高）。哪个分词获得自然流量的效率低，或者流量不转化，就替换掉它，这样标题就逐渐越来越管用。

用这个淘汰替换的方式优化标题，有点类似直通车优化，以数据为依据。2.找词与选词的改进

首先是找词，可以根据反馈数据进行分词精确替换，需要解决一个重要问题：去哪里找用于替补的潜力分词？

相比于传统的查淘词、搜索相关词，以下办法更为有效： 1.根据宝贝的分类和属性进行挖掘。

2.找出销售最好的一批竞争对手，对他们的标题进行分词归纳。

其次是选词。如果发现标题某个分词不够好，优先使用什么分词进行替换测试呢？最好有一个能直观反映分词搜索潜力的指标，作为最初的模糊选择依据。

分词构造精确长尾的覆盖力，是一个非常好的指标，尤其适合中小卖家。算法并不复杂，例如，将商品每一个属性（例如平跟、鱼嘴）与搜索核心词（例如凉鞋）两两组合，查到：包含“平跟凉鞋”的搜索词有××个；包含“鱼嘴 凉鞋”的搜索词有×××个，就可以折算出对于凉鞋，“平跟”、“鱼嘴”这两个分词哪个的长尾覆盖力更大。

3.消除关键词内耗

销量权重接近、下架时间接近的宝贝之间，最好不要发生重要关键词内部竞争，否则就会浪费权重。

对于有较多品种发生销售的中大店来说，对内部竞争的精细化处理，可以把权重腾出来覆盖更多关键词，立竿见影地增加搜索流量。

4.下架时间的分级优化

很多进行店铺优化体检的卖家吃惊地发现，自己最重要品种的下架时间分布在很不合适的时间点。他们以前从来没意识到，一直在吃大亏。

使用某些淘宝工具的店家情况比不用的更糟糕，因为这些工具只注意了“下架时间的平均化”，导致一些让人哭笑不得的下架分布结果。

实测表明，不做任何标题和类目修改，仅仅对下架时间进行分级优化，许多卖家的标题搜索流量和类目搜索流量就会得到显著提升。尤其是类目搜索流量，有时受到的影响更大。

时间权重的最大化利用，起码要做到“下架时间分级优化”：高销量的重点品种均匀分配在高流量、高转化的重点时间段，普通品种分配在普通时间段。时间权重的最大化利用还包括橱窗推荐位的精细化利用，这里不细讨论。

5.类目属性优化

许多卖家没有重视商品属性填写。我们发现搜索优化体检工具有一个显著的引导效果：促使卖家认真填写自己的商品属性。在一些实测中，最简单的优化操作——把属性尽量填写完，往往就可以让类目流量提高不少。

可以做的尝试是：认真填写商品属性，可以仅仅是“正确”，也可以是比正确更进一步的“精确”。淘宝的商品属性，有些比较含糊，选这个也匹配，选那个也匹配,但选哪个，流量效果可能有较大不同。如果有足够数据，可以帮助店铺观察“有类目搜索直接入口的属性”的优化潜力，在“正确”的前提下，更“精确”地选择。

6.次要品种优化

许多卖家的宝贝比较多，只能对重点品种进行精心优化，对于次要品种，就随意堆砌了事。如果有比较好的快速选词方法，次要品种其实有一定潜力可挖。

属性关联词、对手标题分词，都很适合用于次要品种的批量命名。对品种量大、之前缺乏优化投入的卖家，对次要品种进行批量粗优化，可以提高整体的标题基本水平。

淘宝搜索优化的价值

淘宝搜索优化是可以发育成软件流程的。上面介绍的主要是在传统淘宝搜索优化技术的基础上如何进行整合和挖掘，基本框架仍是传统优化理论，尚未反映淘宝搜索的最新进化。

我们觉得最重要的，是发现淘宝搜索优化可以发育成逻辑清楚、易于执行的软件流程。

目前的淘宝环境，知识不对称普遍存在，数据的价值远未被利用，店铺推广运营在相当程度上变成个人经验、时间和运气主导的“工匠艺术”。

如果把琐碎零散的行业经验碎片，整合成逻辑清楚、易于执行的软件流程，卖家只要跟着软件流程走，就可以达到相当的水准，对许多卖家来说，可能会受益良多。

对于淘宝搜索优化研究，我们认为必须按照 “守正出奇”的原则。卖家的优化如果与平台的长期利益一致，怎么也错不了，短期来说未必是效率最高的，但长期来说机会应该是最大的。从这个角度出发，我们需要理解淘宝搜索自身的利益诉求。

仔细琢磨淘宝搜索部门可能面临的要求，似乎可以这样理解：

1.产品的高度丰富、卖家的过度营销，给淘宝各阶层顾客带来巨大的决策困难，如何改善这一体验障碍，在相当长时间内将是影响淘宝搜索规则变化的最重要力量。这个方向是长期性的，调整的只是细节。2.淘宝承载了多重的社会压力，改革是需要渐进、保守的；在“阶层化”、“品质化”的同时，生态的多样性是需要照顾的。某些既有的搜索设计，也许表面看起来不合理，但存在长期的惯性价值，可能会长期存在。

淘宝搜索可能出现的变化

在上述理解基础上，我们猜测近年淘宝搜索可能发生这样的变化： 1.在保持淘宝搜索多样性的前提下，提高“品质化”、“阶层化”官方分流入口的比重；

2.更多的“品质化”、“阶层化”参数出现； 3.“特征性”、“代表性”买家数据的影响；

4.兼顾从众效应对转化的带动的同时，避免不同阶层宝贝的纯销量对比； 5.个性化搜索条件的引导 ； 6.自动化个性推荐的比重增加 ； 7.新品曝光机会增加 ； 8.顾客推荐分享的影响。

上述猜测是否准确一点都不重要。重要的是：可以预见，曝光率维度将越来越丰富，因此将带来更多的技术性优化空间。

回到我们的标题，淘宝搜索优化能够走多远？

淘宝搜索优化的重要性和优化技术体系的发育度非常不对等。相信读完本文的朋友都可以做出直观判断：相对于潜在的淘宝搜索优化空间，已经挖掘出的潜力只是冰山一角。

总结：值得期待的两个空间

根据上面的推测我认为，淘宝搜索最值得期待的两个发展空间： 1.淘宝搜索正在和即将发生的变化，如何与优化实践相结合；

2.淘宝开放平台目前提供的数据比较有限，限制也比较多，很多优化思路难以实现。采用非官方方式获得数据虽然能够解决部分问题，但数据不稳定，而且始终有一些至为重要的数据无法获得。如果淘宝开放平台能迎来新一轮开放，那将意味着巨大的生产力飞跃。

如果上述两个方面出现突破，淘宝搜索优化技术的发展应该可以取得质的突破。