营销管理室三季度总结和四季度计划(鄢婧)（共5篇）

第一篇：营销管理室三季度总结和四季度计划(鄢婧)

营销管理室

2017年三季度总结及四季度计划

三季度的工作在紧张忙碌的状态中结束了，回顾这期间的成果与表现，基本都能踩准节点如期推进，并顺序完成了部门管理规范的制定，八佰伴展示厅的开放，圈层活动的开展，各类销售道具的如期推进等，以下就部门三季度主要工作成果汇报如下：

一、三季度主要工作：

1、加强对外联络，提高办事效率

加强与政府各职能部门的紧密联系，创造有利的政府关系网，充分利用政府资源，协调、处理好与相关部门的关系，为后期提供相关手续办理的便利性。同时，掌握相关政策和办理程序的最新信息，结合项目运作节点，提高办事办证的效率。

2、完善组织架构体系，加强职能管控

逐步完善部门制度建设，加强部门管理，完成了八佰伴临时展厅管理规范及奖惩制度、营销管理室薪酬体系、RIS销售系统管理办法等，建立部门的内部管理制度与工作标准。同时做好人员的招聘录用，确保部门各岗位人员按时到位，工作稳步推进。

3、稳抓对外宣传，推进产品市场占位

整合各优秀媒体资源，将产品价值亮点逐步对外，围绕线

上树形象，线下做圈层，主要从以下三方面开展：

一是各类活动的持续开展，包括高端圈层活动、各机关企事业单位巡展，借用当地政府机关、高端私营业主等顶尖资源，更好地进行项目高端客群拓展，形成较好的圈层口碑。

二是八佰伴临时展厅的对外开放，设于人流量密集的八佰伴一楼中空大厅，更好地将集团形象落地，也让嘉兴市民首次与项目面对面接触交流，形成了较大的影响力与传播力。

三是根据推广节点，在各类户外、道旗、围档、报纸、网络媒体及项目公众号的对外宣传等，截止目前已完成客户登记共2100余组。

4、围绕开盘节点，落实销售物料及道具

围绕销售展示节点，完成销售展示中心各物料及道具的落实及跟进，特别是项目大楼书----四大名著的陆续出街，采用四本不同内容的大楼书著作述说地段价值、嘉兴风物、产品价值、生活家等内容挖掘，形式出陈、内容新颖，引起业界及客户的高度关注。同时，对工艺工法间、影音室及三维片、大模型等各类道具制作的持续跟踪制作，确保时间节点。

5、深入市场调研，分析市场走向

时刻关注市场动向及政策导向，关注土地市场，认真做好每周每月市场报告，关注各项目开盘动态，分析成交情况及市场走向，形成完善的报告供领导参考决策。并与政府部门作好

紧密联系，对政策走向及时关注了解，并作好解读分析及应对预案，形成相应报告供公司决策。

6、熟悉业务流程，做好客户管理

认真做好RIS系统培训，熟悉销售管理业务模块及流程，定时定期作好客户录入及管理工作，自9月初对客户录入系统开通以来，已完成前期积累客户的补录工作，并及时作好每日的信息录入；并每周对接待情况进行统计分析，形成报告。

二、四季度工作措施：

四季度将是最关键的节点，时间紧、任务重，部门重点将围绕售楼处开放及首次开盘两项工作展开，一要理清思路、抓住市场机遇，做好产品宣传及客户开发、引导及维护；二是提高认识，苦练内功，进一步提升工作效率、质量和水平，紧紧围绕2017年度工作任务部署和要求，认真抓好各项重点工作的落实。主要有以下几方面:

1、完善部门架构，加强部门职能

完成对部门人员的招聘补充，落实人员到位，完成部门组织架构体系；完善部门各岗位职能、规章制度、管理规范及执行标准，做到有章可依，有据可询。同时，加强团队管控，做好与代理团队的平衡关系，维护好销售中心的接待秩序，形成良好的销售风气。

2、加强政府公关工作，确保预售证的办理

积极与政府相关部门沟通协调，想方设法创造有利环境，主动出击熟悉各项审批手续办理流程,确保项目首张预售证申领各项工作正常、有序开展、稳步推进，按节点完成任务。

3、加强数据管控，做好市场分析

加强对每日、每周、每月数据的录入及管控工作，及时统计分析，从第一阶段积累海量蓄客开始，过渡到客户摸底、二次、多次洗客，逐渐转进到清晰掌握客户意向，落位锁客，平衡客户需求，引导客户定位，为开盘工作做最细致的准备工作。同时，密切关注市场走势，灵活应对。

4、全力抓好销售展示道具制作，按时保质完成

持续跟踪落实售楼中心工艺工法间、影音室及三维片的制作，及时与精装修做好对接沟通，保证工序、工期的正常开展，确保高质高效完成对外展示。

5、抓住营销及展示节点，确保三大重点工作

紧紧围绕下半年的工作目标，做好三大重点工作：一是售楼处、样板房开放，二是产品说明会，三是首次开盘亮相；针对上述工作，作好两项准备工作，一是在售楼处开放前，完成两个一，即：一本著作（禾城雅集四大名著合集）、一系列圈层活动（禾城雅集一期一会），将产品价值逐渐输出，与高端客户群体实现无缝对接；二是做好开放、开盘及说明会方案，完成开盘前各项准备工作，确保项目完美亮相禾城。

6、扩大宣传面，多样化开展营销推广

在完成线上宣传的同时，继续作好地推工作，将宣传半径从市本级延伸到各乡镇及五县市，结合圈层、乡镇巡展、机关巡展、全民营销等多样化销售推广渠道，为更好的客户积累打好基础，同时将项目影响力范围扩大，树立更好的品牌形象。

7、建立产品数据库，形成产品标准化

在产品建立的同时，收集产品信息数据，形成统一标准，将语系列产品开发成集团产品第一品牌，为后期开发过程提供参考依据，形成标杆典范。

下半年营销将以楼盘品质形象为第一要任，全力以赴冲刺销售目标。相信在公司领导的带领下，定能树立花语江南项目高品质楼盘的高端形像，接受市场客户的全面检验。

营销管理室

2017.9.30

第二篇：三季度总结和四季度计划 文档

安全部第三季度工作总结暨第四季度工作计划

尊敬的各位领导及飞鹿的家人：

大家下午好

第三季度安全部全体员工在酒店领导的正确指引下，在各兄弟部门的大力支持下，确保了酒店没有发生特大重大安全事故。一直以来，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。

安全生产重在预防，在过去的三个月里，在做好对客服务的同时始终坚持安全防范工作。比如每周进行一次安全大检查，每天夜间不少于三次的巡查，对消防器材每天不低于一次的检查，共计查处安全隐患20余起，对查出的隐患及时要求相关部门进行整改。对麻痹大意忽视安全出现的安全事故办公室对责任人也进行了相关的处罚。同时在上一季度盗窃、抢劫事件为零，针对以前有不法分子进入酒店盗窃的案例，我们采取了一些防范措施，比如对客房员工加强安全防范教育，要求人走锁门，开门必须有人看守，贵重物品要随身携带，甚至将嫌疑人的相片发到各部门予以严加防范等，切实做到群防群治。同时针对其他酒店前台被抢劫的案例我们在夜间加强了前厅的安全保卫工作。

在七月份对存在安全隐患较大的几个部门逐个进行了安全教育和培训，让员工认识到安全生产的重要性，了解了一些消防的基本知识，提高了员工的安全防范意识。

八月主要针对本部门就员工的服务意识、消防知识、服务技能进行系统的培训。

九月紧紧围绕酒店开展的百日创精细管理活动，严格依照部门精细化管理培训方案对员工进行宣传动员和培训，同时为了迎接办公室对各部门领班、主管的考核，在九月下旬就开始对实操技能进行强化训练，同时要求队员必须参加。针对酒店前期醉酒闹事有上升趋势，特制定了醉酒预案，并于九月二十三日在各部门的配合下进行了醉酒闹事模拟演练，达到了预期的目的。

在主抓安全的同时为客人提供优质的服务也是我们工作中的重点，每天我们利用交接班时间对保安的仪容仪表、对客服务的流程和标准进行培训。让每位员工意识到客人就是我们的上帝。把行为规范变成我们的一种习惯。

过去的三个月里，保安部严重缺编，在人员不足的情况下主管、领班齐上阵，顶着炎热酷暑顺利的完成了宁强家人的接待工作和VVIP客户答谢会、以及30余起大型会议和婚宴的安保工作。

安全来自警惕、事故出于麻痹。安全防范工作将是我们工作中的重中之重，要长期不懈抓安全，坚持以预防为主，防消结合的方针。把事故消除在萌芽状态，真正做到防患于未然。我们在取得一点小成绩的同时，要认识到我们还有很多不足的地方：首先，还有部分员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质还参差不齐，有待下一步的提高。二是我们的消防设备还存在很大的缺陷，不能很好的起到应有的作用，急需维修和改进。三是对本部门的部分任务指标没有及时完成，我们将查因寻果，力争在后面的日子里顺利完成各项任务指标。

在后面最后一个季度里，将把安全防范放在首位，同时把百日创精细活动做到实处，严格按照培训计划实施。紧密配合一线部门完成各项任务指标，做好春节前夕的安全防范工作。在11月上旬将对酒店所有员工进行消防基础知识的培

训，本月底对保安部安全员进行一次业务技能大比拼，争取在春节前要进行一次消防模拟演练。

最后，我仅代表保安部在此感谢酒店总经办和各个部门在工作上给予的大力支持、以及生活上的关爱和帮助。我们将竭尽全力完成上级下达的各项任务，而且会在酒店公司的领导下求真务实、不断创新。

谢谢大家

飞鹿酒店安全部

2011-10-15

第三篇：市场部业务2010年三季度总结和四季度计划

市场部业务2010年三季度工作总结和四季度年计划

三季度的营销即将结束，在这三个月中，我们认真研究公司的各项任务指标，结合我县公司的实际情况，制定适合在我县发展的各项业务的政策，针对一季度的情况，针对发展情况，我们还要加大管理力度。

2010年7—9月份业务收入与发展情况：

截止到9月，我公司净增客户数16401户累计完成总任务的65.6%，累计话费收入6237万元累计完成总任务的66.35%，网上客户数达到157247户，成功吸纳联通、电信异网客户11户，我公司在三季度分别根据业务发展进度制定了相应的放号竞赛政策，同时配合市公司下发的存话费赠手机、赠加油卡、赠充值卡业务，使得我公司放号活动开展顺利，按进度稳步发展。

新业务方面，根据市公司下达的各项指标，结合我县实际，给各个营业厅进行任务分解，在每个营业厅中开展数据业务，市场部制定新业务流程，更好的激励营业员发展新业务的积极性。并每天设专人监控市场发展，即时根据市场发展情况变换公司策略，以确保我公司新业务更好的完成。

截止到9月份数据业务方面手机阅读、手机支付均已完成市公司的考核值。

下半年计划：

1、对市公司下达的任务指标制定详细的发展流程，提高营业人员业务推销能力，加强增值业务对客户的捆绑。

2、目前我县的电信、联通运营商不断推出新的营销政策，同时下乡拓展自己的代理渠道，为更好的发展我公司的业务与放号，公司在5月组织区域经理的扫村活动还会继续加大对农村市场的宣传力度，争取在以后时间内在扫村活动中捆绑更多的客户。

3、加强代理商及乡村服务站的管理，增强放号水平，推进实名制改善，结合市公司的活动有利的捆绑更多的客户和吸纳更多的异网客户。

第四篇：三季度总结l四季度计划

工会办公室、离退休工作部 2016年三季度工作总结

工会办公室、离退休职工工作部三季度按照部门工作安排完成了以下工作：

1、按照工作安排，对基层各单位《工资集体协商协议》、《女职工专项集体合同》履行情况进行监督检查；经查：基层各单位管理人员执行岗位工资加绩效工资；生产一线人员执行岗位工资加产量工资和质量奖励工资。

女职工产假期间休息休假及工资待遇执行生育保险相关规定。未发现违反《工资集体协商协议》和《女职工专项集体合同》的情况。

2、公司工会认真组织，精心安排，开展“夏送清凉活动”。7月6日、7日公司工会分别对硅厂一线职工、机关各部室、宏远物业公司，及白银工地开展“送清凉”活动，为他们带去了消暑降温的西瓜、饮料、毛巾等慰问品,送去了公司的关怀和清凉。硅酸盐制品厂针对车间内环境温度较高、粉煤灰浆较脏等情况，24小时开放车间澡堂，确保职工在工闲和下班后及时进行清洗，消除暑气。同时慰问离休干部3人。通过开展“夏送清凉”活动，进一步落实了全总提出的“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”的工作方针。活动使广大员工、离休干部再次感受到了工会组织的关心和关注，促进了企业的稳定发展。

3、完成了两年一次女工体检工作。为维护女工的特殊权益，确保健康检查的质量，公司女工委先后对兰州市多家医院和体检项目进行了咨询，针对已婚、未婚女职工不同情况，制定了相应的体检方案。7月20日、21日集中组织公司在岗女工50人进行了体检。同时针对本次女工体检报告中患妇科疾病和乳腺疾病呈增多态势，并且多数女职工对妇科常见疾病和重大疾病不甚了解，公司女工委特邀西固区人民医院专家大夫为在岗女工进行了保健知识讲座和一对一答疑解惑。经过近两个小时的面对面讲解，使女工了解了什么病是可以预防的，什么病是必须抓紧治疗的，基本掌握了日常生活中应如何进行自我保健。此次讲座受到了广大女职工的广泛称赞。

4、在全司开展金秋助学活动，经各基层工会对今年公司参加高考并被本科录取的职工子女进行摸底上报，向总公司工会申报2名金秋助学补助金，同时为3名患重病的在岗职工及遗属向建投总公司工会申请扶贫济困资金，帮助办理职工善后事宜1起。把送温暖工程落到了实处。5、8月份对木尔马公司工会上半年的工作进行了监督检查。经查：木尔马工会能够结合本级工会管理的实际，制定工会工作制度和岗位职责，做到了分工明确，责任到人，保证了工会工作逐步规范化和制度化。1.根据实际情况完善了会费收缴制度，2.开展了“迎三八”及“夏送清凉”等活动。3.为进一步提高职工的操作技能、学习能力和竞争能力，提高劳动效率，开展了以“转变作风，全面提升工作质量；狠抓落实，切实提升产品质量”为主题的劳动竞赛活动及“安全生产、有你有我”主题竞赛活动，活动能够结合自己的实际情况，对促进产品质量、提高产量起到了较好的推动作用。

6、基层工会的各类劳动竞赛按照竞赛方案正常开展。硅厂开展的“大干三个月”劳动竞赛，第二个月产量完成1.94万方，超额0.14万方；成品合格率97.07%，提高0.07%；批次合格率93.44%，提高13.44%；成本：/M³/M³； 未发生安全、环保事件。

7、根据甘建工发[2016}9号文《进一步加强困难职工档案管理和解困脱困工作》的通知要求，8月25日召开基层工会主席会议，会议对前期工作进行了总结，汪主席对全公司工会近期主要工作进行了安排，特别要求各基层工会要高度重视“困难职工解困脱困”建档立卡工作，由基层工会主席总牵头，认真摸排，如实填写困难职工解困脱困表格相关内容，附相关资料，经基层班子会议集体决定后上报工会办公室，同时报班子会议记录，为今后做好困难职工帮扶工作打好基础。

8、根据总公司工会女工委工作安排要求，公司女工委在各基层工会开展了以“写家书•传亲情”活动，并选送14篇上报总公司工会参加评选，9、根据总公司工会女工委工作安排要求，在硅酸盐厂、木尔马公司开展了 “安全生产、有你有我”主题竞赛活动，并在规定时间以VCRG形式上报总公司工会。

10、根据省总工会的要求，完成省部级劳模4人困难补助申报工作。

11、根据总公司工会工作安排，积极组队参加总公司举办的职七届职工羽毛球比赛。

12、根据总公司工会安排，在各基层工会发动爱好书画的职工进行创作，积极参加中国职工文体协会举办“中国梦劳动美” 第三届职工书画展，已向总公司工会推荐报送一幅参赛作品。

13、根据总公司工会工作安排，完成了工会上半年工作总结及厂务公开自查报告并报送总公司工会。

14、根据甘人社通（2016）297号文件精神，完成了公司退休职工增资工作，做到准确无误，并按时上报省社保局

15、在“中秋节、国庆节、重阳节”来临之际，部门人员集中走访慰问离休干部、80岁以上的退休职工及自管会小组长77人, 通过活动的开展，使离退休老职工深切地感受到公司的关心和关怀。

16、完成16名退休职工房屋公积金制表工作及2名退休职工医药费审核报送工作。

17、按要求完成了每月离退休职工社保工资、企业负担工资、职工遗属生活费审核、制表及报送工作，并配合物业公司完成职工遗属水电费、收视费扣缴工作，三季度共扣缴各类费用26058.05元。．

18、完成兰外离休干部门诊费及健康奖的邮寄工作。19．完成2名退休职工医药费审核报送工作。20、按照部门管理标准对部门人员进行了考核。未完成工作二项

1．军转干部生活困难补助申报工作。未完成原因：没有收到相关申报文件。

二O一六年九月二十九日

工会办公室、离退休工作部 2016年四季度工作计划

1．在规定时间内完成离退休职工养老金认证工作。2．做好职工意外伤害的续保工作。3．做好2016劳动竞赛的总结评比工作。

4．完成工会办公室、离退休工作部全年工作总结并及时上报上级主管部门。

6．完成下半年会员会费收缴工作。7．组织职工开展迎新年文体活动。

8．做好2017年离休干部、自管会小组、活动室的报刊、杂志征订工作。

6．做好每月离退休职工养老金、企负工资，职工遗属、精减退职人员生活费的制表及报送工作。

7．配合物业公司完成当月取暖费、房费、水电费扣缴工作。

8．做好退休职工房屋公积金制表工作。

9．及时做好离退休职工及职工遗属基本信息更新工作。10．做好季度慰问离休干部及传达上级部门和公司文件精神。11.做好领导交办的临时性工作。12．配合好其它部门的工作。

二O一六年九月二十九日

第五篇：绩效考核方面三季度总结及四季度计划

绩效考核三季度总结及四季度计划

根据年初部门与公司签订的目标责任状分解，在部门领导和同事们的帮助下，我基本完成了第三季度绩效考核工作，下面我就第三季度工作总结和第四季度工作计划做如下汇报：

第三季度工作总结

1、完成了《绩效考核管理办法》的完善工作。自年初对《绩效考核管理办法》重新修订了以来，在日常考核的过程中存在的不足进行了完善和补充，于8月初完成了对考核办法中的最后一次的修改与完善。

2、完成了第三季度各月绩效考核工作。根据考核考细则完成了各月绩效考核，并按时公布考核结果，为每月绩效工资兑现提供依据。同时，完成了每月绩效考核台账填写工作。

3、完成了《2011年下半年工作目标责任状》签订。由于项目建设受到诸多因素影响，公司适时调整了下半年整体项目建设目标，根据各部门报送下半年工作计划，经会议讨论确定了下半年各部门责任目标。

4、配合分公司完成了质量年活动相关工作。为积极响应分公司号召，根据《“质量年”活动方案》要求，本季度共进行一次“质量年”专项考核。

第四季度工作计划

1、按时完成每月绩效考核工作，并按时公布考核结果；

2、积极协助部门领导做好，第四季度“质量年”活动相关工作。

3、完成2011年终考核工作，并做好各项前期准备工作。第三季度即将结束，在以往的工作中存在不足，希望各领导、同事能多指点，我将在以后的工作中不断改进，谢谢。

汇报人：X X X

二〇一一年九月十五日