第一篇：外贸寄样全攻略(外贸实战培训20100)
外贸知识 外贸寄样全攻略
分寄样问题的实质, 就是如何甄选潜在客户并发展业务关系。以下我们将从寄样前、寄样中、寄样后三个阶段分别展开分析，希望能给各位一些启示。
寄样前：判断、打样、费用确认
如何判断寄样与否？如何有效控制样品快递费用？
一、明确自己公司的寄样原则
1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略
·是实力有限, 海外拓展初期的、希望有力控制公司销售成本的公司？还是实力雄厚、希望加大海外拓展力度，愿意多投入的公司？
·是前者，可以量入为出；是后者，样品方面（样品、运费）可多做预算。
·建议根据客户等级建立样品寄送标准。
·从公司的角度对一定销售期间的样品数量及金额做预算。
2、对潜在客户作深入的分析判断
·一般来讲，对于合作已久，知其底细的老客户，可考虑样品费、运费全免。
·设计客户背景调查表（见附件），用以了解新客户；如果是有诚意的客户，不会计较互相深入了解，而且会提出很有针对性的询价和寄样要求。
·对于有诚意的新客户，可告知虽然样品可免费提供，但从发展双方业务计，请对方付运费。
·希望能一次性提供多个样品，且不愿支付任何费用的，经进一步详细分析（对方公司背景，样品用途等）后，酌情处理。
3、与产品相关
·从公司的角度，首先要明确样品及运费成本。
·要让客户知道，即使样品免费，无论其货值如何，都是您公司的运营成本。
·样品价值高、运费也贵的，无论新老客户，请对方谅解，本着共同发展的原则，希望对方分担运费。
·可事先准备标准模版信，就样品寄送问题作基本阐明。
4、了解客户索样的用途，为今后订单铺底。客户常见的索样用途有以下几种：
·纯粹收集样品做分析比较
·产品有关参数测试
·最终用户的使用体验
·潜在的、可见的订单
5、正确心态： 不是只有带来订单的样品投入才有价值
·想想做广告吧。只有让更多的人知道，才有可能有更多更好的效果。
·即便暂时没有订单，也可以通过客户反馈，了解目标市场的最新行情、产品需改进的要素及产品线的R&D方向。
·有些产品如纺织品，需作成分检查；如手机，需经过相关入网测试（一般2-3个月），所以需耐心等待。
二、寄样和无需寄样的几种情况
（一）、不需寄样的情况：
这类大概均属“素昧平生”型的。这种情况比较普遍，相信大家早已有所耳闻，就是说以前根本没有联系的贸易公司突然以传真的形式（或类似形式）表示对您的产品感兴趣。具体我想还可以分两种：
1、“单口相声”类：
概念、特征：希望能够提供样品供检测，同时要求提供公司简介、营业执照、法人名片等资料，通常有固定格式。如果寄样品过去，那么会很快得到答复，并要求去该公司所在地签定合同（从收到样品到下单的时间可以用神速来形容。
评价：这些公司一般都是自己有办公场所，但他们不是真正做生意的。至于为什么这样，我还在苦思冥想中„„
这种实体一般是挂着香港等企业分公司的牌子，沿海地区较多。
2、“双簧”类：
概念特征：这种比上面的“单口相声”要高明一点点（一点点而已）。顾名思义，这里需要两方面的密切配合。即A厂（没有联系过的）突然电话告之曰：“我方为一生产厂家，现在需要你方作我方的XX区销售独家代理。（云云）„„”正当你困惑之时，有一另外一单位--称B厂（同样没有联系过）电话告之急需什么什么产品，而这种产品正是A厂提供的；这样一来，你对A厂的怀疑也许就会被B厂的询盘所掩盖，这样就上钩了。然后你就会be led by the nose.甲乙两方你来我往，好似双簧，吃亏的当然不会是他们。
评价：甭管大骗还是小骗，总之他们的宗旨是“骗就一个字”！这种情况主要发生在内陆地区。
对于这两种骗术其实很容易防范，只要大家不要贪图小便宜就好。要知道努力之后都不一定有成果，何况送上门来免费的午餐？
（二）、应该寄样的情况：
1、自己联系的国内、外公司，在经过几次磋商（询盘、报盘、还盘等）后，为了使客户更深入地了解自己的产品，可以考虑送样！这一种情况应该是比较正常的情况了。
2、对于一些规模较大、在行业范围内较有名气的客户，要主动出击，主动拜访，主动递上资料，否则抢不到先机，在市场竞争中恐怕就落入困境了。
如果是自己主动寄样，所寄的样品也不一定太多，有代表性一点，或造型新颖一点就可以了。但样品的质量一定要保证，要知道样品它代表的就是你们公司，样品不好，等于给你们公司的名称上贴上了劣等标签，给对方留下不好的第一印象。第一印象一旦形成，以后可能很难改变了。所以大家一定要注意给客户的“第一印象”——样品的质量。
如果是客户要求寄样，应该尽量满足对方合理的要求；注意，我这里讲“合理”，如果对方一次性要几十种样品，工厂可能不会一下子拿出这么多产品，或是基于费用的问题也不想拿出太多，这样就需要同对方商量一下。有的客户会同意寄几款有代表性的；有的客户仍然全部都要，但可以给你时间让你准备或是分批交样。在这种情况下我还是赞成尽量满足客户要求的。
（三）、可寄可不寄的情况：
实际上，在与一部分潜在客户打交道的过程中，你会感到做出寄样的决心与做出不寄的决心几乎相等的情况，我把它单独归纳出来。
这里，潜在客户要么不大，要么产品不是十分的匹配，联系可能也不太频繁和热烈，所以让人提不起精神来。我想这种情况就会体现出企业宗旨的差异了。如果说你的工厂规模较大，样品费几乎不是问题，完全可以负担得了，而且工厂也希望通过各种途径扩大企业的知名度，那就不妨一试，毕竟这也是一个机会；但如果你的工厂没有过多富余的资金，或没有专门的这项预算，企业也是本着稳妥的市场开发方针，那就不必寄了。
这两种寄与不寄也没有什么好与不好的分别，这是不同企业情况所体现的差异，这种差异的存在也是完全正常的。
但一些人秉着“工厂要有骨气”的思想，说碰到不付样品费的就不寄样，这种一概而论的观点未免偏颇。毕竟你是在给自己（的工厂）联系业务，到时候没钱赚亏的也不是别人，干吗要义气行事呢？这跟骨气没有丝毫的关系。
三、面对样品费的苦恼
供应商面对样品费更苦恼!供应商是如此想的。
1、考虑成本。面对一个接一个的询盘,样品,运费这是一块大的开销。满腔的热情和期望,而后一次次只是集市飘然而过。谁不心痛.谁还有心情?
2、考验采购商的诚心。一个真正的采购商谁会在乎这么一点运费!而且有的供应商都有个考虑,如果采购商继续给予定单的话,样品费是免费的,在付款时扣。
3、防COPY。中国的供应商之间,竞争者之间,COPY是很平常的,拿来,借来,偷来主义。借着样品采购,COPY供应商的产品。
寄样中：检疫报关、寄送方式
如何选择最佳寄样方式？如何办理进出口商品检验？
一、寄样准备
1、样品确认很关键
·确认客户需要的样品型号及规格，包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。
·必要时可结合邮件及光盘、照片。
2、取样原则
·样品要有代表性，是从批量生产的产品中抽样而得。
·保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。
·制作样品标签。
·要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。
3、与客户确认寄样地址
贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况，一旦错寄会严重影响你的商业机会。二、一般的样品寄送方法
1、邮政的航空大包：价格较便宜，航程大约在两周左右（不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间）。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品（非危险品）可正常寄送；如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。
注明：最小邮寄重量是2公斤，20公斤为一个限重单位。如超出部分，需要另行打包计费。
2、航空快递：分为国内邮政的国际EMS和国外大快递公司（如：FedEx_联邦快递，DHL_敦豪快递,TNT等），其费率大致相当。较邮政的航空大包费用贵。只是若与快递公司有协议，可有折扣价。时间大约是一周左右（或者3~5天）。如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。
注明：对限重单位有要求。
寄送样品的运费支付方式：
1、预付（Freight Prepaid）：寄件方缴付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用低，客户信誉好或老客户，成交希望大的情况下。
2、到付(Freight Collect)：收件人交付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用高，客户信誉差或新客户，成交希望无法确定的情况下。
三、如何办理进出口商品检验？
办理进出口商品检验，是国际贸易中的一个重要环节。关于出口商品的检验，其程序如下：
1、商检机构受理报验。首先由报验人填写“出口检验申请书”，并提供有关的单证和资料，如外贸合同、信用证、厂检结果单正本等；商检机构在审查上述单证符合要求后，受理该批商品的报验；如发现有不合要求者，可要求申请人补充或修改有关条款。
2、抽样。由商检机构派员主持进行，根据不同的货物形态，采取随机取样方式抽取样品。报验人应提供存货地点情况，并配合商检人员做好抽样工作。
3、检验。检验部门可以使用从感宫到化学分析、仪器分析等各种技术手段，对出口商品进行检验，检验的形式有商检自验、共同检验、驻厂检验和产地检验。
4、签发证书。商检机构对检验合格的商品签发检验证书，或在“出口货物报关单”上加盖放行章。出口企业在取得检验证书或放行通知单后，在规定的有效期内报运出口。
根据进口商品登记规定，进口商品的检验分两大类。
一类是列入《种类表》和合同规定由我国商检机构检验出证的进口商品。进口商品到货后，由收货、用货或其代理接运部门立即向口岸商检机构报验，填写进口货物检验申请书，并提供合同、发票、提单、装箱单等有关资料和单证，检验机构接到报验后，对该批货物进行检验，合格后，在进口货物报关单上加盖印章，海关据此放行。
另一类是不属上一类的进口商品，由收货、用货或代理接运部门向所在地区的商检机构申报进口商品检验，自行检验或由商检机构检验，自行检验须在索赔期内将检验结果报送商检机构，若检验不合格。应及时向商检机构申请复验并出证，以便向外商提出索赔。
四、寄样实例
一般来说对于寄样笔者是比较慎重的。即使是老客户要求寄样，如果样品费用、邮寄费用较高的情况下，我们一般是要求客户付样品费的，而且客户也能理解。而如果是价值较低、运费较低的，我们一般要求工厂免费提供样品并邮寄给我们。我们再转寄客户。当然，如果工厂有特殊的要求的情况下，我们会和客户说明，如果客户被说服，还好办。否则，这种情况下我们就会进行选择了，如果报价较低，并可免费提供样品的工厂我们会优先选择。再次就是选择报价低，或是质量合适的；当然有时也视其它情况，比如工厂的位置，工厂的诚信等条件，综合考虑。
至于预付样品费，等签订合同后再双倍返还的制度，我们有时对客户也是这样要求的。但是一般来说只有和我们长期合作的客户能够理解。新客户的话一般是不会信任我们的。因此也有不少单子在这种情况下到寄样就打住了，无法再谈。这种情况下就需要外贸公司自已承担一部分的风险，如果可以肯定客户的诚意，公司决策层有信心、有实力去拿这个单子，就应该尽早决定，独立承担费用，或是说服工厂分担。这种情况下，如果工厂能主动承担一部分责任，或是从技术、行业的角度上帮助外贸公司分析该交易的可行性和风险性，那就更加完善。
例如去年有一个美国外贸公司帮助客户在中国寻找OEM厂商一事找到笔者，客户一开始就了解笔者是外贸公司，相当于中间商的角色，但是鉴于我能提供及时有效的服务，还是同意与我合作。由于该产品必须通过寄样来确认质量，所以在我报价得到客户的确认后，客户要求寄出样品后再来中国考查工厂并签订代理协议。但是工厂最后在寄样一事上而卡住。而导致该项目无法继续洽谈下去。
笔者最后对这件事分析，感觉寄样无法成功的主要原因是因为中间环节太多（我甚至已经说服公司支付工厂样品费和免费给客户寄样，但是事后一想，觉得哪怕是寄样成功，成功下单的可能性也只是50%，所以说没寄成样也不一定是坏事），加大了不确定因素。所以在寄样时，一定要确认中间环节的多少，最好是终端对终端，即工厂对直接用户，或是中间有一家外贸公司，但是再多，成功的可能性就会变小。但是在这件事上，笔者感觉工厂的支持没有显现出来，至少他们应该在我提供了客户大致信息后，主动地给我提出相应的建议，甚至在我提出支付他们样品费时，主动作一些表示什么的。这种合作情况下，可以减少供货商方面的不确定因素，而提高成功率。
总之，笔者认为外贸和工厂不应该是冤家，或是陌路人。而应该在有选择、有了解的情况下成为一种暂时或长期的结合体，合力促进贸易的进行。只要大家有钱赚，何乐而不为呢？
寄样后：跟踪、下单、改进
如何避免样品寄出后石沉大海？
一、及时通知很重要
1、用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息，包括Courier 的样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。
2、形式发票也不可少.形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。
3、请客户收到样品后确认。
二、样品管理
1、可设计样品管理表，包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等。
2、妥善保存好形式发票，用以留档。
3、客户对样品的评估内容也应增加到样品管理表中。
三、跟踪样品情况
1、询问样品顺利到达与否, 表达对客户的重视程度，体现外贸的专业精神，避免被忘记。
2、以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况（准入测试、终端用户使用体验、参展等）。
3、客户对样品的评估，满意不满意都想办法让客户给出具体说明。
四、建立稳定联系
1、不管短期内有无订单，尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系，不间断通知公司的产品线新情况。
沟通的频率很重要。
2、让客户有少不了你的感觉，因为电子商务的存在使得客户始终面临无数诱惑。
第二篇：实战SOHO外贸体会
实战SOHO外贸体会
实战篇 第一步，先得找个可*的外贸公司挂*。注意一定得可*，一般要找实力雄厚的大公司，这样你的资金以及结算上才有安全保障。千万不要因为贪图几个代理费的小钱去找小公司，那样的风险不值得冒！一般地说，1美金大概需要0.06元代理费，外加一年的退税利息。当然你也可以找一个有自营进出口权的工厂代理出口，那样出口退税就可以直接抵扣工厂的増值税，可以不用支付退税利息。不过工厂因受经营范围的局限，难以展开手脚。
找好代理之后，让我们开始全新的SOHO之旅吧！
首先；你得为自己建立一个E文网站
战斗开始之前，得先垒好堡垒吧！一个简洁明快、图文并茂的E文网站，是你起步的开始！建议你申请一个一个国际域名，冗长的二级、三级免费域名，谁记得住喔？条件许可也可以弄一个付费空间，这样在速度以及稳定性等方面有了保证！反正肉都买了，也不在乎这点酱钱。把你想做的产品都押上来吧，关于产品的资料一定要清晰明了。另外要说的是，尽量要以工厂的名义出现，因为现在许多老外不愿意和外贸公司打交道，这一点要注意！
其次；集中火力进行产品宣传
网站搞好了，还得宣传啊.你可以每隔一个星期在一些著名的商贸站点，发布你的信息，等订单上勾喔。比如：ALIBABA,MADE IN CHINA,ECPLAZA效果都不错哦,不过尽量选择国外知名毒高的。不过挨个站点的登陆发布trade leads,的确累人！你可以花些费用买套供求信息发布系统。比如，环球商务信息发布系统、商务快车等效果还算可以，数分钟就让你的产品登上几百个国际供求公告版，感觉只有一个字“爽”！
第三；正确判断有效的询盘
对于客户询盘，我得多说几句。一般来说，如果该客户对你所经营的产品技术参数、规格型号甚至货柜装箱数很了解，这种询盘千万要小心回复。弄不好就会溜掉一条大鱼哦。另外就是一般产品的销售都有区域性，那些来自你的产品销售区的询盘，也要引起重视。那些对你的产品一知半解，不知所云的询盘，一般不要理睬，理了也白理。
第四；搞定几个稳定的供货商
有了客户，没有稳定可*的生产工厂也白搭。为方便工作，可以和所代理的外贸公司商量，印一个该公司业务XX部的名片。纯粹是为工作方便而已，如果你拿去招摇撞骗，可与我无关噢。一般地说初次交道，工厂肯定要求打订金，那没办法只好打啦。如果双方都能诚信合作，以后就不用再麻烦了。也许你能巧舌如簧到什么订金都不必，那我一定恭喜你；如果工厂坚持带款提货，那么我只好为你难过，只能怨你自己了。别看人家SOHO那么风光，好运气可不是每个人都有的哦。
第五；广泛发展，多条腿走路
成了SOHO一族，往往意味着更多的自由安排时间。你可以最大限度地和其他行业外贸人士多交流，接触更多的它类产品制造商，千万不要在一棵树上吊死。
技巧篇 一；如何对付客户要看工厂？
这里有一大法，虚实结合之移花接木。首先和工厂约法三章，不得擅自和客户联系。如果有利可图，一般地说工厂都会同意的。要是感觉不对，换一个工厂呗，同时要求他们为你准备一盒工厂业务部的名片应付客户，联系方式可一定要是你的哦！（是不是感觉有点太那个了，没办法无*不商嘛!）。
二；注册个人的产品商标
你可以去工商部门注册一个自己专用的商标，所有的产品都用这个商标。这样可以避免以后工厂撇开你，直接和客户打交道的可能，同时也是自身实力的体现。
三；起步阶段没有必要注册公司！
如果您已有可*的客户和供货商,如果现在就注册公司，一来需一大笔注册资金，二来程序较为麻烦，三来运营成本会上升。如果贸然注册，则有可能以后骑虎难下。建议先虚拟一公司，与国外联络，寻找买家。
四；注册离岸公司
如果有了足够的客户和供应商，那么接下来你就得考虑结算款项的快捷安全可掌控。这时你可以注册一个香港离岸公司(手续：需注册者的护照，注册费用大概USD1500，然后每年的维护费用是USD1000）。可以在国内的外资银行开立外币帐户，并在国内自由操作结算业务。
香港离岸公司其最大的好处是可以避税。通常的办法是您可以与国内的供货商签订一份代理出口合同,即可回避退税问题.或您公司与工厂直接签订一份代理出口合同,这样,也可以不用在香港成立一家公司,向工厂提供未退税证明,由工厂退税.开立离岸账户的最大好处就是免税和与第三国贸易.
第三篇：外贸全攻略(核销单备案不成功解决方法
错误：对象不支持此属性或方法
一定要双击点开网页有错误，看里面的具体提示 ①具体提示是：错误：对象不支持此属性或方法
解决方法：
1.首问企业有没有安装电子口岸安装光盘。如果是旧版（1.1.X）两张盘是否都安装成功。2.关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙，尤其诺顿杀毒软件。
3.进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”。4.进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项选为“启用”状态，其安全级仍降为“低”；尤其是关于ACTIVE X的选项一定要选成启用。如果是windows xp操作系统，安全里禁止弹出窗口阻止程序选成禁用，其他都要选成启用。
5.下载口岸公告里电子口岸执法系统服务器证书更新通知里的新证书，一定注意usercard_cert.exe是549KB，usercard_cert.zip是544KB，有的企业只是下载了，并没装，有的是装了，但没有关闭电子口岸网页，没有安装成功所致, 还有的装的并不是这个，而是876KB的，所以尽量还是指导再装一遍，如下图：
6.如果仍不能解决,请企业、按常见问题解答第六点解决，usercard.exe是214KB, 有的企业只是下载了，并没装，有的是装了，但没有关闭电子口岸网页，没有安装成功所致，还有的装的并不是这个，所以尽量还是指导再装一遍。
7、可以让企业用另一张IC再试，如果其他IC卡可以进入，这是企业IC的问题，可以让企业联系数据分中心解决。
错误：’parent.datamain’为空或不是对象，或是缺少对象
一定要双击点开网页有错误，看里面的具体提示
②具体提示是：’parent.datamain’为空或不是对象，或是缺少对象 解决方法：
1.企业有没有安装电子口岸安装光盘。如果是旧版（1.1.X）两张盘是否都安装成功。2.关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙，尤其诺顿杀毒软件。
3.进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”。4.进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项选为“启用”状态，其安全级仍降为“低”；尤其是关于ACTIVE X的选项一定要选成启用。如果是windows xp操作系统，安全里禁止弹出窗口阻止程序选成禁用，其他都要选成启用。
5.检查企业计算机上是否安装3721上网助手、中国上网官方软件，控制面版——添加删除程序中卸载，一定要卸载。6.IE浏览器需要做一些设置，依次如下图：
进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞隐私－＞把滚动条下拉选成接受所有cookie，点击确定。
进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞程序－＞点击重置web设置，系统会提示是否将Web设置重置为它们原来的Internet Explorer默认值？把同时重置主页选中，点击确定。
进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞高级－＞点击还原默认设置，点击确定。
7.让企业把所有网页都关闭，重新打开一个再试，如果条件允许，可以让其重新启动一下。
备案时网页有错误：
网页错误提示信息为
“连接无法用于执行此操作，在此上下文中它可能已被关闭或者无效” 此错误多出现在登陆系统后的使用过程中 请参考如下解决方法：
第一种错误：
连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭
点击[上一个]按钮直道它为灰色，查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
[Microsoft][ODBC驱动程序管理器] 未发现数据源名称，并且未制定默认驱动程序
既然错误出现在[ODBC驱动程序管理器] 就通过[控制面板][管理工具]打开“数据源管理器ODBC”
我们发现在[ODBC数据源管理器] 的“用户dsn”中没有任何配置信息
用户使用的是Windows 2000/XP 操作系统
安装的是电子口岸客户端程序盘 V2.1.x版本 这显然是更换用户名导致,你可以选择让其重新安装电子口岸客户端程序盘 除了建议其重新安装电子口岸程序，也可以尝试使用如下方法解决： 第一步： 点击“添加”按钮
第二步： 选择其中的
点击[完成] 按钮后，系统会弹出如下窗体
请参照右侧正确配置信息进行添加
Data Source Name : paradb
Data Description:
Oracle Lite Data Source Data Directory:
请参考下图中，进行选择性配置，选择c:olitedeploybin Database: dbparanet.odb
配置完毕后，关闭网页重新访问即可恢复使用
第二种错误：
连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源
解决方法：
在此例中，我们认为用户已经对电子口岸站点进行了受信任站点添加
第一步： 进入internet选项，将[通过域访问资源] 置为 “启用”（常规情况下，添加守信任站点后，此选项默认设置为 启用）
第二步：在[安全设置] “用户验证”中，确定其“登陆”选择是
自动使用当前用户名和密码登陆
第三种错误
连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述 [POL-3013] bad database or invalid password
解决方法：
发现登陆操作系统用户没有在管理员组中，将其添加至管理员组后，不再出现上述问题 也可以建议用户重新安装电子口岸客户端程序
第四种错误：
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
[POL-2200] failed to create mapped file
造成原因不详；
解决方法： 重新下载安装浏览器版参数库更新程序，建议用户使用flashget等专用下载工具进行下载，如果用户无法完成下载，可以建议用户发送电子邮件到rexian@chinaport.gov.cn
索取参数库更新程序
浏览器版电子口岸系统
使用中出现网页上有错误提示 其详细信息为： 行：＊＊＊
字符：＊＊＊
错误：[POL-2200]failed to create mapped file
操作无法得到结果
处理方法：
1.判断电子口岸客户端程序是否安装成功？是否与操作系统匹配？ 2.在电脑上搜索polite.ini文件
检查其是否存在于 c:windows 或者 c:winnt 如果存在，则对其进行修改
将SuggestedSharedAddress条目值修改为 28000000 保存，并重新启动电脑
如果不存在，建议其重新安装电子口岸系统光盘
如果上述方法操作后无效，请填写工作联系单处理
第五种：连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
错误：[pol-3023] the database does not exist
英文提示为：数据库不存在
我们可以根据提示判断用户在查询数据时没有找到公共数据库 请用户打开C:olitedeployBIN目录
发现在该文件夹中没有找到公共部分参数库dbparanet.odb文件 可以用以下方法解决：
（1）进入电子口岸页面，点击软件更新
（2）点击公共部分参数库进行下载
（3）下载保存到桌面上，双击下载的文件，点击安装即可
注：如以上文件无法下载，可根据该地址进行下载
http://202.108.152.8/pub/Local/dbparaolite.exe 公路口岸下载手册时提示网页有错误：
1． 查看开始——设置——控制面板——管理工具（2000，winxp有，但win98没有）——ODBC数据源，USER DSN选项卡里有没有SRTDB，点击配置，查看Database Directory是否为C:Localdb ,如果没有让企业手动添加可能也解决不了。最好的方法是把C:localdbdbsrt.odb先移动到别的位置，如果里面没有内容也可以把它删除，然后重新安装新版脱机版，会自动配ODBC数据库，如果需要用到以前脱机版的数据，再把dbsrt.odb移回来。
2． 如果检查无误，让企业找到C:localdbdbsrt.odb文件，点击右键属性——只读有没有选中，正因为是只读无法往数据库中写入数据，选中的话请指导企业把它去掉，点击确定，再重新下载手册即可。
如果仍不能解决，让企业重装脱机版或安装盘。打开电子口岸首页，没做任何操作提示错误信息：没有权限
点击确定后提示初始化串口1失败，初始化串口2失败
解决方法：因为企业装过星空急速宽带，让企业装2000操作系统，或已管理员登陆也可以。装完星空急速宽带会对XP系统作一些设置，必须用管理员登陆 企业进入正式的网页输口令提示：不能查到当前用户证书信息的。
解决方法：
1.进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞高级－＞HTTP1.1设置，把下面的勾都去掉，重新打开网页再试。
2.进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，重新打开网页再试。
一般的软件冲突问题：
企业询问以下问题时：
① 在查询时页面显示不完全，只有表头没有表体，或错行 ② 页面显示为乱码，或操作员姓名，单位名称显示乱码 ③ 出口退税结关信息查询，共有几十页，但只显示第一页
④ 批量交单或备案时，已经选中前面的复选框，但仍然提示没有被选中的单据 ⑤ 首页输入口令提示运行时间错
通常解决方法是：
1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及＂oracle lite＂数据库光盘
2、计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；
3、系统里是否安装“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公” 等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；
4、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并重新安装电子口岸安装程序；
5、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项选为“启用”状态，其安全级仍降为“低”；
6、重新安装电子口岸安装程序
7、记录企业电子口岸安装光盘的版号，操作系统，IE浏览器版本，最好有点开网页有错误详细的错误提示界面传真，填写工作单转由技术人员处理
8、如果有条件，且急需做业务，可以建议企业换台计算机再试，如果只有一台计算机，可以用商量的口吻让企业格式化硬盘重装操作系统一、前期沟通
1、客户询盘。
2、沟通、交流、报价。
3、签订合同。
二、成交
1、客户下单并打款。
2、银行通知外汇到账。
3、向银行索要《外汇水单号》。
4、预收货款登记：
国家外汇管理局网上服务平台(www.xiexiebang.com整理)
1、核销期限：核销的期限是报关出口后180天内，180天没有及时收汇，要视同内销征税。
2、退税期限: 退税申报期限是报关出口后120天内（小规模），120天没有及时申报，要视同内销征税，如不能按时申报，应及时办理延期申报，报关出口90天后不能办理延期申报。
3、切记年出口总额超过50万人民币后，当月应立即申请转为一般纳税人资格，若不申请将被强制转为一般纳税人并处罚金。
第四篇：外贸英语口语培训
免费体验美国外教口语互动课程 易格英语外贸英语口语培训
外贸英语口语培训
语言是文化和习俗的载体，学好英语，我们总是有意无意的用汉语进行翻译，必须创造一个纯正的英语母语环境，看原版英语；与老外用英语对话聊天等等。学外语，语法、词汇、惯用语等等都是表面现象，关键就是学习外国人的思维习惯。从各方面都比较好，尤其是语音方面比较标准，在英语角大家都比较随意，口语发音不标准会误导(http://)。
如果以达到“有效交流”为目的，英语的发音、语法、句子绝对没有国内强调的那么重要，而被学英语的外贸人士忽略的、也恰恰是最重要的部分是：表达语言所应用的、符合英语文化和习俗的正确方式、方法和内容。其实有个很容易的办法，就两个字听写。
学英语需要花费时间反复记忆，记忆那些自己和别人总结、归纳的知识。这部分工作，没有人能替代你，埋头苦学，就能学好英语的话，在生活中，有效的运用英语以达到交流目的的经验和技巧。
外贸英语的阅读理解绝大多数是评论性的，文中通常会出现大量的专家学者的观点，且喜欢正反交替举例，即先说作者认同的，然后说作者要批评揭露的，再用实例来论证作者的观点。在平时阅读时要多注重对于作者观点、立足点和态度语气的把握。且在阅读时要掌握技巧，要学会浏览，也要学会调节阅读速度。
适时进行总结，第一是各单项复习完成时。这时总结主要是为了寻找差距，最好能找出大部分未能理解、掌握却又认为重要的内容，免费体验美国外教口语互动课程 易格英语外贸英语口语培训 并予以标记，以便第二轮复习有的放矢；第二是第做完一套模拟题后进行总结。这时可以进行一次统计，将每种题型的得分情况、所耗费时间做一详细记录。
每6套或10套模拟题为一单元，算出所得的各单项、主观题、客观题、总分的平均分值，评估水平发挥的稳定程度，并从中找出自己下一步复习的重点所在。这项 总结既直观又不费时。第三是复习内容均已进行完毕之后的大总结，从这次总结中必须找出自己到底有哪些地方考试最容易丢分，以便抓住最后的有限时间尽快弥补。
第五篇：外贸营销实战教程试题答案（精选）
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！得分: 100
学习课程：外贸营销实战教程
单选题
1.进入生存阶段的外贸企业的工作重点是： 回答：正确
A 微观情报收集 B 宏观情报收集 C 情报收集方法 D 情报收集的时间 4.以下属于免费评估是： 回答：正确
A 通过中国银行的欺诈行为黑名单来评估客户的实力和信用 B 通过中国信用保险公司来评估客户的实力和信用 C 通过第三方咨询公司来评估客户的实力和信用 D 利用当地熟悉客户评估新客户实力和信用 5.拼命干、尽情玩文化的特点是： 回答：正确
A 高风险，反馈慢，仔细权衡 B 低风险，反馈快，服务周到 C 低风险，反馈慢，注意过程和细节 D 周密策划、深思熟虑、有远大志向 6.沟通的策略中，最基本的是： 回答：正确
A 主动 B 面面俱到 C 被动 D 真诚
7.下面不属于战略联盟的作用的是： 回答：正确
A 减少共同开拓市场的机会 B 可以最大化的共享资源 C 减少行业内部的结构矛盾 A 探听的方式 B 合作的方式 C 交换的方式 D 购买的方式 A 找到客户 B 获取订单
C 海外做自己的品牌 D 做自己的渠道和终端
2.国际市场宏观环境整体发展趋势情报收集方法，最直接的是采用： 回答：正确
3.国际市场情报分析中最主要的是： 回答：正确 D 达到各家企业共赢的目的
8.进入发展阶段，对外贸营销岗位的普通业务员的要求，理解不正确的是： 回答：正确
A 能守住现有市场 B 能够为企业保持住订单
C 能及时交货，并在此基础上发展新客户 D 能够为企业争取到订单，能够发展新客户
9.对于外贸营销岗位领导人才的选拔，理解不正确的是： 回答：正确
A 进入生存阶段，对于领导人才的选拔要求领导人的水平必须要达到发展阶段的水平 B 企业在启动外贸出口战略选择合适的领导人，对企业出口的成长基本认定已经成功50％ C 进入发展阶段的企业，要求领导人的水平必须要达到成熟阶段企业的水平
D 进入成熟阶段的企业，在对领导人才进行选拔时，相对应的水平必须要具备经营战略的水平10.对于标杆企业的要求不包括： 回答：正确
A 行业内前几名的企业 B 学习它的产品 C 抢占它的经销商 D 在同一个级别水平上面
11.以下不属于重点客户关键人物个人情报的收集方法的是： 回答：正确
A 旁敲侧击 B 强制发问 C 欲擒故纵 D 投石问路
12.SWOT分析重点关注的要素不包括： 回答：正确
A 优势 B 机会 C 劣势 D 策略
13.对客户评估的内容，不包括： 回答：正确
A 客户的渠道 B 客户的员工人数 C 以往的销售历史业绩 D 银行存款
14.企业文化的标志是： 回答：正确
A 产品 B 品牌 C 体系 D 制度
15.对“不同行业中的企业，其企业文化各有自己的特点”的理解不正确的是： 回答：正确
A 高风险、反馈快的行业中的企业文化要体现服务周到的特点
B 商场可根据本身的经营特点提倡“顾客至上、一切为顾客服务”的价值观
C IT行业则要体现坚强、乐观、进取心强等特点，以“追求卓越”作为其核心价值观 D 工厂可以从产品出发，树立“向社会提供最优产品”的价值观
点击咨询 