浅议鸿泰转保

第一篇：浅议鸿泰转保

浅议鸿泰转保

阅读提示：总部领导一行在调研当中发现并提出了鸿泰保险转存的课题，讲师团讲师在短短的一周之内，纷纷针对鸿泰转存和客户二次开拓进行了热烈的讨论，为将来要开展的工具设计和销售策略制定做好前期的思想准备。

鸿泰转保，潜力无穷；有效利用，点石成金！

转保的先决条件：公司重视，及早部署；业务员转保观念统一、方法掌握； 客户信任公司，服务到位。

原则：细分客户，服务为先；任务分配，占比过三；银、保、邮三家联动；全员培训，资料齐备。

方法：步骤一：整理所有鸿泰客户资料

按照1万、3万、5万、10万、10万以上划分客户层次，建立分类客户档案；

确定服务措施，部署服务计划---根据客户保费确定不同的服务方式；

分配客户资料，孤单、中介单根据业务员技能不同确定不同的名额分配，可公布分配标准，完成高保费将分配到高额保费客户。

步骤二： 根据不同营业单位鸿泰保费量，下发转保任务计划，力求转保率15%--30% 观念宣导：客户资源宝贵；客观看待红利；服务细致入微；话术练习熟练。步骤三：分阶段落实服务活动，搜集客户反馈意见，筛选准客户，建立准客户档案。

步骤四：强化追踪，重点回访准客户，开展说明会、联谊会、答谢会等，促成保单，实现目标。

产品：趸交鸿裕为主；期交鸿鑫、金鑫、鸿宇三年或五年交的产品为主，根据公司新单任务计划及客户经济能力和购买需求设计产品组合。培训： 态度：客观理智看分红、感谢鸿泰助我成功

知识：老客户资源深度开发、投资产品比较

技巧：转保面谈话术、转保拒绝处理、转保流程、转保客户说明会邀约要点

习惯：一个也不能少，开展1-3-3拜访：每月组织一次鸿泰客户联谊活动；每周拜访鸿泰客户不少于3次；每3天致电或短信鸿泰客户一次。工具支持：鸿泰客户档案、转保业务单证装订本（委托授权书、生存金领取申请书、投保单、分红说明书等）、回访表、公司新资讯、产品宣传单等

增值服务：为客户提供新资讯、定期回访、红利递送、联谊活动、忠诚客户奖、折扣卡（体检、购物、交通等多种领域等）

数据支持：由保全、业务处理中心提供：转保客户总人数、总保费、总件数、件均保费、客户明细；由营业单位统计转保占比、红利通知书下发情况、回访量。渠道协作：销售渠道（银行、邮政提供全面客户资料、协助销售人员沟通、传递转保信息、邀约客户参加公司说明会、专管员参与销售）

（湖北 周慧萍）

针对鸿泰转存的问题，俺也谈谈自己的一些想法： 鸿泰客户的基本特征：

1、年龄一般在40-60岁之间，以退休人员、教师、医生、公务员等中等收入人群为主。他们家庭经济条件较好，有一定的银行储蓄，不会等鸿泰保险急用。

2、他们投资渠道较少，投资专业知识缺乏，心理承受能力较弱，对投资渠道选择谨慎，比较在意投资回报率。

3、购买鸿泰保险有很多是人情单，是在业务员或银行代办员的宣传下购买的，对业务员或银行代办员较依赖。因业务员或银行代办员在宣传介绍时不够详尽，大多以红利演示来吸引客户，所以很多客户对分红保险一知半解，期望高额的红利回报。

4、当险种到期后，容易与其他投资回报（银行储蓄、国债、同业公司分红险）进行比较，如有差距，可能造成资金转向的情形。建议：

公司统一运筹、统一步骤、统一方法进行客户管理与经营。

1、在险种到期的前三个月必须进行客户的整理工作，统一分类进行分析。

2、兼代和个险部门强强联手，在个险队伍中利用业务竞赛筛选一批高素质的业务员组成专门的销售队伍。

3、销售队伍责任到人，统一话术利用调查问卷进行鸿泰客户回访，可设臵抽奖活动，激发客户的参与度。

4、限时回收调查问卷，集中客户问题制定相应的拜访流程、拜访话术、拜访工具。（拜访工具：调查问卷、保单存折、电话约访、接触、拒绝处理话术、公司宣传资料等）。

5、组织销售人员对拜访流程、拜访话术、拜访工具的使用进行学习，并一一通关。

6、对客户进行分类邀请，参加产品说明会、客户联谊会、国寿推介会等，让他们走进国寿、了解国寿、接纳国寿。

7、及时反馈客户拜访情况，针对客户疑问及时进行解决。

（湖南 朱莉）注意事项：

1、业务人员必须正确看待红利问题，耐心引导客户，不可回避。

2、近几年来资本市场波澜起伏，很多个人投资血本无归。鸿泰很好地进行了资金保全，其回报与银行利息相差无几。

3、中国人寿近几年来发展迅猛，其广阔的前景让客户建立坚定的信心。

4、鸿泰客户不一定购买过传统寿险，我们可以通过调查问卷、保单存折来了解客户的需求，对症下药为客户进行保险规划。

5、对鸿丰、鸿裕、金鑫、鸿鑫等保险宣传时要突显其保障功能，以保全资产、稳健投资的基础上享有高额保障作为切入点吸引客户。

看了大家的发言，认同其中绝大部分看法，另有个人建议一二：

一、在商业竞争中，对于忠实顾客给予适当的价格和服务优惠是极为普遍的，作为寿险的消费者，应能在连续购买的前提下享受这种优惠。基于此出发点，应设计专门用于转保的险种，在设计过程中就给予费率的优惠，并明确是专供产品；或在既有的产品中给予折扣，但第二种方法与现行的法律、行业规范有抵触，不建议采纳。在有了专供商品的物质基础上，通过召开客户联谊会、产品说明会等形式，应该能稳定相对数量的保费。另外，作为专供产品，由于其成本较新拓展产品低，可以考虑适当减少营业费用提取，这本身就是一种让利行为。

二、要特别强调协调。至少提前三个月统计到期客户资料，提前一个月与客户进行沟通，按照统一的话术进行培训和演练，确保沟通效果。

三、不知道其他省有没有这个情况，在2003年销售了一定数量的三年期鸿鑫，这部分险种今年就没有续收了，同样会造成压力，其解决方案可参考上述方法，对老客户提供适度优惠，吸引客户新保鸿鑫，工作到位至少可以让客户再交三年吧。

还有，因为不知道分红到底会是一个什么水平，如果高于银行同期利率或国债，则可以大加宣传，但如果低于银行利率，则至少应该以某种方式进行补贴，使之达到银行利率，毕竟现在只用付出很小的利差，然而一旦打击了客户的投保信心，我们将失去的决不仅仅是这些保费，当年平安投连**对全公司经营带来的影响相信至今仍令他们不寒而栗。

最后，通过这次转保，应能总结出很多经验，比如怎样引导业务员进行展业宣传、如何应对重大危机等等，这将成为国寿的财富。

（湖北 孙洋）

一、若鸿泰利好，总部至少提前一个月发布利好消息，增强伙伴销售信心，让客户喜出望外。

二、各单位应提前安排人员整理鸿泰客户资料，无论是在职业务员还是孤儿保单，都应整理出来，提前一月发到在职伙伴或收展员手中。伙伴要在一个月中至少两到三次和鸿泰客户接触，一次上门服务，二次告知利好消息，三次参加新产品发布会，第四次帮助支取或转保。

三、最好有相应替代险种。鸿丰确实不错，但不算个险趸交考核，如果能解决这个问题，是不愁火爆场面的。

四、当年鸿泰有个险做的，也有中介做的，协调和资源共享的问题要解决好。当然，如果鸿泰红利低于银行，不是转保的问题，而是如何重兵保护公司柜台的问题，前两年这方面的压力非常大。

（安徽 涂碧翔）

转保应该注意几个问题：

一、部分业务员会对鸿泰做些产品包装，如称之为“国债型保险”等，所以首期鸿泰到期前，公司投资部门能否使之达到或超过同期国债收益是至关重要的，这会大大增强业务员和客户的信心，给转保工作铺平道路。

二、首期鸿泰到期如果收益好的话，公司企划部门应该大造舆论，并将之深入到各基层网点，当然各银行网点也绝不能放过。

三、非常有必要推出一个新险种，专门针对这批老客户，可提供适当优惠（当然是有别于其他客户的），可以是费率的，也可以是额外的服务，如给个VIP之类的称号，发个卡，参加个会议，领个纪念品或者给个体检什么的，运用咱的看家法宝说明会，让客户欣喜之下，乖乖把保费还给咱。：）

四、当然，转保不只是业务部门的事，最好各部门统一协调，挖渠引水，如投资收益做高、做好和银行的沟通，把转保手续简化到0，设计一个简单的特别的转保协议，客户认可签字，即可生效，别让客户拿出钱重填投保手续，直接让他转账就行了……

其实这是个大工程，如果做得好，好处自然大大的。抽空先想了这么几点，就当是几块砖吧，希望看到大家更多的玉来。

（山西 郝润涛）

鸿泰的转保问题(包括鸿瑞99版以前的88鸿利等险种都存在同样的问题),现在我们谈到转保的方式方法其实比较简单。我们可以回忆一下销售初期我们的销售支援和销售方法,当时没有相应支援。如果谈到转保问题,其实我们的切入点应该是--客户需求的重新认识,我们首先要对代理人进行前期的观念和心态的培训,运用保单回访卡,(保单体检单)进行客户的确认、回访和约访,然后运用新版的销售工具(或需求沟通的销售方法)进行客户需求分析和确认,与客户重新确认保险和风险的认识,然后再次进行新的方案的确认,可以推荐的是两鸿险种。但是代理人要有公司层面的支援。在工作前要由公司管理层和组训人员(但是现实中管理层并不参与,其实他们如果能够亲自参与效果会更好)进行全部客户的回访和沟通（要学习想关的课程）,先简单讲几句。

（黑龙江 孙燕飞）

鸿泰两全保险是我市最早开办的银行中介代理业务，于2002年上半年开始启动，一季度由业务员来销售，从二季度开始在银行和邮政储蓄开始销售，2002至2003年主要的中介业务险种。总业务量达到X万元，能否有效利用这一业务资源，形成新的业务增长点，对我市业务的发展非常重要。对于这一问题，我市这样看的。

首先，要让各位领导高度重视，力度才会上去。其次，是方法的问题。对于业务员做的业务，不用我们太担心，只要给他们这样一个信息，他们会想办法解决掉。现在已经有一些业务员把自己客户的鸿泰转换成鸿鑫、鸿裕等险种了。对于大部分中介业务，需要客户经理来解决，储蓄所来办，由柜面人员来解说；专管员的力度决定；进行专门的培训，返还到储蓄所，在申请时留下资料电话身份证复印件等，在等待领款的时间里由专人来做工作。

第三、公司加强宣传。客户这笔钱，还会存，存到银行，存到中国人寿，还是存到其他公司，这不仅取决于工作人员的努力，更取决于客户对公司的忠诚度，也就是，我们的公司到底用什么来吸引客户。回报率、理赔、服务、员工素质……

由业务员来做这项工作也许更好些，提前把所有鸿泰客户资料调出，组织专业的客户服务队伍，提供特殊温馨的服务，赢得客户的情感和信任，同时分析客户的需求，届时使鸿泰自然顺理成章的实现转保。如果没有前期的服务和铺垫，仅凭少的可怜的回报，转保并不是容易的事，再说给人以太功利的感觉。

关于鸿泰转存的操作技术上，还有点儿不成熟的想法与大家交流。我觉得通过个人代理人去做效果会更好。操作方法上，是否可以这样做:

1、信息技术部或业管部门制作“鸿泰客户信息资料表”。按个险或中介部门的要求进行分类。便于分类进行操作。

2、个险部门选那些人去做呢？还有很长的时间，个险部门可以推出一个企划案，或与其他企划案结合，把鸿泰客户资料作为奖励。一方面可激励业务员上费，带动新单业务发展；另一方面，又可以选出优秀的业务员为鸿泰客户进行服务，保证鸿泰专保的高成功率；同时也可以避免矛盾，给谁都不好。

3、获得奖励“鸿泰客户资料”的业务员，要先进行培训，通关后再把客户资料发给他们。

4、培训内容：1）鸿泰销售背景分析；鸿泰客户需求分析

2）客户接近技巧和话术演练 3）险种推荐 4）异议处理和促成 5）操作的注意事项 千万注意别让客户有公司“泄密”的感觉，要自然；或者以公司的名义给客户发一条短信，内容可以是“因是在银行办理的，没有专人服务，为给你提供更好的服务，公司特委派优秀的客服代表XXX 为你提供专门的服务，她的电话是……，她的展业证号是……，她将于近日与您接洽。感谢您的支持....欢迎垂询95519……”

一点拙见，见笑了。相信通过大家的共同努力，这项工作一定会取得很好的效果。（内蒙 赵术学）

确实可以借此机会对当初投保客户进行联络，一般此类客户比较关注短期兑现，会与银行相比较，因此可进行以下几个方面工作：

1、在职场早会以信息发布形式，让代理人意识到商机；

2、由组训、讲师开发相关配套转保话术，及可提供选择之产品，关注交费期、兑现期及保障、收益；

3、可联络团险及代理，三方合作开个说明会，可谈保险观念、投资组合等，相关产品可在会后进行跟踪沟通；

4、利用3月15消费者权益日以公司名义对客户进行回访及咨询，暗示公司业务人员会对其进行服务，如此为转保造势。（江苏 李晓）个人浅见:

一、中介和个险趸交，关键解决低息问题。

二、个险期交：利息问题不突出；客服和专项柜台服务是关键；转存方向：

1、鸿丰趸交

2、金鑫期交，需要相关业务推动。

（安徽 刘晓瑞）

一、“鸿泰”分红保险的总红利能否不能低于银行5年同期利息

二、兑付时，最好在公司营业厅进行（既可留存部分业务，又可扩大我们公司的知名度和影响力）。

（四川 陈葵）建议：

1、将银行所掌握的资料（如：银行客户经理手中的、柜面人员手中的等）与中介人员共享；

2、邀请客户参观我公司相关的工作流程，展示公司实力，增强信心。

（广西 吴庆）鸿泰五年期将于2007年到期，客户转保必须提前考虑。

面对目前投资渠道单一的市场，客户仍有较高的投资理财需求。原先鸿泰5年期的投资时间较短，未能体现寿险的长期投资回报利益。大多客户适合推出鸿鑫，少数因特殊情况或年龄问题的，可建议转入其他家庭成员名下，也是投资方式之一。

转保的方式——纯增新单。针对经济较宽裕、投资理念较好的客户。引导客户购买鸿鑫，鸿泰到期的满期金可转为续期，降低客户的交费压力。（广东 陈路润）

转保采用老产品价格优惠还是推出新产品的方式呢？

不错，我开始倒没有想到跨渠道考虑，思路倒是受限制了。只是这个办法虽然也可以执行，但是直销怎样进行呢？首先不能是银行代理，因为既产生了中介费用，又难以达到针对性的目标市场——银行柜台没办法甄选老客户。同时，还产生一个很大的问题：对个险销售队伍的冲击，同样内容的产品在银行价格就可以享受优惠，那客户就会自然而然地怀疑其它产品自己是否也付出了不必要的价格，进而削弱了个险队伍在客户心中的公信力。

至于其它直销方式诸如：网络、邮购等，在执行上难度评估如何？ 另外，关于产品优惠，我有一个不成熟的想法。现在我们思考客户转保的重要障碍有哪些？其中，对这个产品本身的不满意、不信任肯定是一个重要障碍（它的产生有很多因素，现在我们也不去追究是谁的责任，还是考虑怎么解决问题），仅仅靠价格优惠（或者说主要靠价格优惠）就能够消除客户心中的不良印象吗？想想看，在市场上充满了类似竞争产品的情况下，客户会认为这是一种善意优惠还是一种“残次品倾销”。

换句话说，我认为促销策略有先天上的不足，俗话说“不破不立，破而后立”，我个人以为还是新产品策略较好。对不起，刚才我忘记了一点，这个方案不是“二选一”的问题，而是可以两者结合。如果可能的话，当然可以允许客户选择新产品或者老产品优惠。（四川 吴峰）

可能因为现在除了做个险培训外，还兼做中介培训，所以我不是太赞成将鸿泰的客户资源都给个险业务员（当然，个险业务员自己有这个能力让客户转向他另当别论），至少站在公司角度是不宜这样的，如果发短信给客户说因为在银行购买，没有专人服务，那等于是“断了中介业务的后路”，（这有点想一位母亲对追求女儿的男孩说大女儿好，小女儿不是太理想的感觉）以后中介还如何开展业务。

我觉的还是这样处理比较好，通过信息技术部和业管将客户分类（是个险做的单还是中介做的单），然后交给客服通过短信联系客户（中介的客户还是通知其回原办理点办理手续），接下来，个险的单仍由个险伙伴跟进（这点个险的伙伴一定会毫不迟疑），中介的则由公司客户经理跟进银行客户经理主动联系客户。总之，不能“伤害”到与银行的合作关系

培训部的重点工作就是组织话术给伙伴和银行客户经理，帮助他们引导客户转存。（我们正准备做此事）。

还有一点可以借鉴的是，广州一些同业公司对于满期的客户，通过赠送一些短期意外险为回愦来增加吸引力（其实鸿泰的客户对公司上市是做了不小贡献的，可否也考虑这种做法）。

（广东 何予翎）

第二篇：鸿泰门窗简介

深圳市鸿泰门窗有限公司是从事高端铝合金门窗产品设计、生产、销售和安装服务一体化的现代化门窗生产企业。公司创建于2004年，拥有国内先进的全套门窗加工设备，拥有一支刻苦钻研、脚踏实地、开拓创新的精英队伍，公司本着以先进的科学技术，与时俱进的思想，坚持以质量求生存，信誉求发展的经营理念，创一流企业，树国际品牌，“鸿泰”将一如既往不断地研发和创新，制造优质的产品，满足全球客户的需求。主要经营各种样式的铝合金门窗，有多轨推拉门窗，内开上悬窗，电动外悬窗，单轨推拉门窗，平开门，提升推拉门，折叠门，断桥平开门窗，断桥提升推拉门，断桥内开上悬窗，阳光房，趟式纱窗，风琴纱窗，推拉纱门窗，（有多种型号，并且材质都是不一样的）.........公司理念：鸿泰一直坚持卓越共享的文化理念，鸿,鹄也，人定要有远大志向方能成功，作为企业，更是需要卓越的志向迈向辉煌明天。泰，一稳重，其次踏实，虽有鸿鹄之志，但鸿泰的团队不追求虚渺，稳重踏实以质为先是鸿泰文化的立足长远发展，成为厚重引领行业的先驱。

企业精神：追求卓越，追求品质，以诚信的态度不断创新，不断超越。

企业宗旨：为客户创造舒适的空间，为员工提升自身价值，为社会创造文明

行为准则：诚信敬业，合作分享。

深圳市鸿泰门窗有限公司（销售部）

地址：中国 广东 深圳市龙岗坂田街道办岗头亚洲工业园十栋，十五栋

电话：86-0755-89747775 8930 9858

联系人;赵先生

移动电话：***

邮编：518119

传真：0755-89747776

公司网址：http://

第三篇：鸿泰酒店采购工作程序

鸿泰酒店采购工作程序

一、采购申请

1、直接采购物品程序（餐饮原料）

（1）由厨部负责人统一编制申购单，交于采购部、厨部留存

（2）货物采购后，由仓库保管员、厨部指定负责人、供货商（本地采购）

共同验收，合格后由用货部门直接接收（货物质量不合格或缺斤少两，可拒收）仓库保管员根据采购员提供的“申请单”及供货清单做验收记录（验收单），并由厨部负责人、采购员签字

（3）临时（紧急）采购，电话报单的，由厨部负责人统一申请，其他申

请，采购部有权拒采。

2、计划物品采购程序：

（1）由申请部门填写“申购单”一式三联（部门、财务、采购）应注明

品名、规格、数量、用途及库存数量，经部门经理批签后，送仓库批签意见，再转到财务总监批签，最后由申请部门报总经理批准，送交采购部采购。

（2）经营上必需的备用仓储量，由仓库保管员根据部门需求量报出需求

计划，核定最低周转量，再填写“申购单”，由保管员、财务总监签字后，送交采购部采购。

（3）部门急需物品（工程紧急维修配件等）申请部门负责人直接通知采

购部购买，最迟于次日补办手续，并说明原因。

注：各部门填制“申购单”前必须确保仓库无此种物品库存或可替代物品。

二、验收管理

1、基本要求：

（1）所有货物的验收手续必须凭证齐全准确、品种、规格、数量、质量、价格相符、包装完好无损。

（2）物品验收由保管员、使用部门、供货商共同进行；大宗及重要物料的验收、财务总监及财务经理需到场监验。

2、验收：

（1）收货人员必须严格根据批准的“申购单”按质、按量、按价验收，对于不符合要求的货物应坚决退回，严格把好质量关。

（2）对于验收合格并需挂帐处理的物品，要认真填写收货验收单，并由

验货员、保管员、供货商共同签字认可，财务方可挂帐。

（3）其它验收无误的物品，要办理登记签字手续及时按程序入库。

（4）所有采购物资都必须经“验货员”验收，并严格执行出、入库手续。

三、付款及报销

1、付款：

（1）采购员采购的“大宗物品”的付款，按采购合同中约定的结帐时间

支付。

（2）长期提供物品的商家，货款结算按合同约定时间，由供货商本人按

规定程序结算。

2、报销

（1）采购员报销必须凭发票连同验收单、财务审核、财务总监签字核准

后，报总经理签批，方可报销。

（2）日常采购（如餐饮原材料等），经验收签字后，于次日17：00前报

销，不得拖延。

鸿泰国际酒店采购管理制度

一、各部门根据物品使用、消耗情况、编制月采购计划。月采购必须于上

月20日上报财务部,财务部审核后于25日上报总经理,经总经理批准后计划方可有效。月计划一式三份，总经理、财务总监、部门经理各一份，无计划原则上不能采购。

二、大宗物品或长期需用的物品，采购部要在市场调查的基础上，提供有

关厂家的有关证件，如营业执照、产品质量证书、卫生许可证等有关材料、根据核准的采购计划向有关的厂商签订供货协议，并报总经理批准。

三、长期需用的物品，按月计划采购，仓库最多储备不得超过一个月用量。

客房部的床上用品、一次性用品和低值易耗品根据客房部的各种物品最低配备值配备。

四、计时采购的物品（计划外和临时少量急需品）（不含餐饮原料）须经

财务总监、总经理批准后方可进行采购，以保证需用。

五、凡购进物品，尤其是定制品，采购部应坚持先取样品，征得使用部门

同意后，方可按程序进行定制或采购。

六、高额进货或长期订货，均应通过签订合同的办法进行。

七、加强采购人员的思想、业务培训和日常管理，坚持“谁采购、谁负责”的原则，采购人员要加强自身业务知识的培训，掌握分管采购项目的有关知识，遵纪守法、克已奉公，防止假冒伪劣高价格产品进入酒店，控制采购成本，做到价廉物美。

八、本制度从颁部之日起执行，以往有制度与之相抵触的，以本制度为准。

鸿泰国际酒店

2006-3-14

第四篇：金苹果鸿泰艺术幼儿园揭牌纪实

喜讯

今天是个祥和、喜庆的日子，我们迎来了扬州市少儿图书馆鸿泰分馆的揭牌庆典！

鸿泰赵园长首先致辞，她代表全园师生感谢扬州市图书馆在金苹果鸿泰园创办扬州市少儿图书馆的分馆以及对各位领导的到来表示感谢。

扬州市关工委傅贵林主任、扬州市少儿图书馆沈建琴馆长、华斌馆长、孙勇馆长、金苹果教育集团宋晓萍董事长上台为扬州市图书馆金苹果鸿泰分馆揭牌。

领导一行随后参观了幼儿园以及图书室。

丰富的图书吸引了幼儿和家长的脚步，他们停留下来仔细的阅读，翻看。

最后领导一行进入会议室进行了座谈会，今天鸿泰少儿图书馆分馆成立了，让我园广大师生能够在幼儿园共享图书馆的资源，更为我们金苹果教育集团以及东区的所有幼儿、教师及家长提供全方位的文献信息服务。

第五篇：鸿泰小学2018消防演练活动方案

鸿泰2018年小学消防演练活动方案

一、指导思想：

根据上级文件精神和学校安全工作的实际,坚持“安全第一，预防为主”的方针和“以人为本”的思想。切实做好学校的消防安全工作，确保师生的生命安全，培养师生在遇到火灾、地震等突发事件时的应变能力，全面落实消防安全责任，特举行一次消防演习。

二、演练目的：

“火灾猛如虎”，为了贯彻落实上级教育部门有关加强校园安全的文件精神，为加强学校的消防安全，预防火灾和减少火灾危害，保护人、财、物的安全，本着“预防为主，防消结合”的宗旨，切实做好防火、灭火工作，特制定消防安全应急预案。通过不同场景的消防安全演练，让学生学到有关的安全防护知识，做到有事不慌、积极应对、自我保护的目的。

三、组织机构：

总 指 挥：夏云鹏 副总指挥：孙广伟

组 员：姜楠 孙翠翠 李冉冉 朱学玲 郑衍旗 朱从严 韩雯洁 现场指挥：姜楠 后勤保障：孙广伟 计 时 员：孙翠翠 成 员：全体教师

四、形式：实地操练

五、时间：2018年9月1日起每月第三周，每隔两周周一早操前。

六、地点：校内操场

七、疏散路线：

出口名称 通过班级 班级负责人 楼梯负责人 一楼 一（1、2）各班正副班主任 韩雯洁 李亚敏 二楼 一（3）二（1、2）各班正、副班主任 张方 刘珊珊

三楼 三（1、2）四、五 各班正、副班主任 周洁 赵丹

八、疏散过程：

1、听到警报响起后，各教室负责人立即通知学生发生火警，并以最快速度有顺序有组织向楼下疏散。

2、各班正、副班主任分前后护送学生跑出教学楼。

3、各班按疏散路线有秩序的直接跑到学校操场。

学生在疏散指挥人员指挥下用手掩住口鼻，俯首低行，有秩序地跑出教学楼，来到安全区。进行疏散逃生时要做到听从指挥，有序疏散，确保安全。各班到达安全区后应立即清点人数，及时汇报。

九、疏散要求与注意事项

1、听到总指挥的宣布后，全校师生必须服从指挥，听从命令，立即快速、安全进行疏散，不能再收拾物品。

2、要求班主任教育学生，不得拥挤、推搡，抢先下楼，不得重返教室，更不得喧哗、开玩笑；如发现有人摔倒，应将其扶起，帮助一起逃离危险地。

3、疏散集合地点：按本方案指定位置集中，如有特殊需要，再听从指挥。

4、疏散指挥员协助相对应班级做好撤离工作，全程护送学生至安全地带。并做好学生的情绪稳定工作及纪律维护。

5、班主任做好本班学生的撤离工作，确保人员安全。到达安全地带后立即进行人数清点，并向总指挥报告。并做好学生的情绪稳定工作及纪律维护。

6、雨天消防演练改期，没有下雨地面潮湿时，班主任和看护老师加强管理，提醒学生慢步缓行，关注地面情况，避开潮湿地带。

7、副班主任要协助班主任做好学生的点名工作；逃离时如发现有人摔倒，应将其扶起，帮助一起逃离危险地带。绝对不可以拥挤，按顺序下楼。确保组织有序。并做好学生的情绪稳定工作及纪律维护。

十、进行消防演练总结。