鸿怡泰郑鉴源的辉煌成就

第一篇：鸿怡泰郑鉴源的辉煌成就

鸿怡泰郑鉴源的辉煌成就

郑鉴源（1902—1959）江西婺源秋口镇沙城李村人。1922年在上海创办“鸿怡泰茶号“。民国时期曾担任”上海市政府节能委员会委员。上海市茶叶商业同业公会理事长。中国茶叶协会常务理事。上海市商会组织委员会委员。同济善会理事长、婺源旅沪同乡会理事长、还是中国茶叶贸易股份有限公司总经理、久丰绸缎局常务理事、景德镇瓷器公司监事等职。如此众多的头衔显示了“江南茶叶大王郑鉴源”在商界和社会上的地位以及雄厚的资本、极高的威望。

第二篇：怡源工作总结[范文模版]

学年工

作

总结

晋中学院

怡源心理协会2012/5/18 学期工作总结和计划

2011学年在领导和老师以及全系同学的支持和关注下，在广大会员的热情参与下，心理协会走过了又一个学期的时光，在这个学期里，协会凝聚力越发强大，有了更好的发展。

2011年下半年协会在以往常规工作和活动的基础上，十分注重对新成员的进行心理健康知识培训和处理事情能力的培养，努力提高干部服务水平。现将本学期的工作总结如下。

一、主要活动

开学伊始，趁着新生的步伐，我们迎来了怡源心理协会九岁的生日，为了迎接她的生日，特此举行了“健康心，怡源情”为主题的九周年庆典活动。在活动中，通过问卷调查及访谈的形式对全校人员进行了沟通，并且通过签名和祝福贴来共同祝愿她九岁的生日，活动得到了领导和广大师生的热烈欢迎。也是对协会工作的一个肯定，在新生中也有了一定的影响力，为纳新工作奠定了基础。

2011年11月5日，协会于一号楼地下室006进行了新成员迎新晚会，晚会通过大家的积极准备，取得了圆满的成功。在晚会中，我们目睹了新成员的活力与青春，感受到了他们在心里协会这个温暖的大家庭中的快乐，晚会气氛热烈。他们精彩的节目得到了大家一致的认可。

2011年12月9日，随着第五届怡源心理协会漫画大赛的结束，踏着新年钟声的步伐，我们又开展了一次别具一格的晚会。在精彩节目的过程中，我们对本次漫画大赛做了一个总结并对优秀的作品进行了 表彰，漫画已经在一号楼进行了展示，全校师生进行了观摩。一个个令人赏心悦目的节目，让人流连忘返，随着这一活动开展，随着新年钟声的到来，也意味着心理协会这半年工作的结束，我们会积极吸取经验和教训，争取在来年做得更好！

二、存在的不足和今后的努力方向

本学期心理协会在全体会员的共同努力下，取得了一定的成绩，但工作中仍有许多不足之处，如活动开展前考虑问题不周全，干事与会员之间分工与合作有待加强等等。今后，我们将从以下几个方面继续努力：

1.加强协会内部建设

由于协会干事比较多，工作中操作起来比较困难，为了更好地发挥协会的作用，为会员提供良好服务，还需加强内部建设，增强干事的主动积极意识，努力满足会员的合理要求，让会员尽情享受协会的温馨。

2.进一步创新活动内容和形式

结合心理协会的特色，把心理健康知识融入到心理游戏、心理素质拓展、心理剧、文娱晚会等活动中，让会员在快乐中学习，在学习中感受快乐，通过更多的心理活动形式，达到心理健康教育的目的。3.继续扩大活动范围和影响力

在今后的工作中，进一步把心理健康活动普及到社区、中小学、幼儿园或敬老院、福利院等，走出学校，走向社会。

4、干事的主人翁意识不够 协会的干事对自己的定位还不够清晰，对协会的发展方向和总体规划不是太清楚，将自己仅仅定位在听部长、会长的话，只知道做事而没有更好的思考为什么要这么做，怎么做得更好等，还过多的依赖于自己的部长，部长不通知做某些事，自己就没必要做，就不做，还没有一种以协会主人翁的态度和思想去做协会的各项工作。因此，更不能主动担当协会的各项大任，对协会所提出的各种战略方针没有进行过多的思考，考略问题还不够全面。这些都是制约协会更好发展的诸多因素。

5、沟通交流不够

协会中的各成员间的沟通交流不够，导致协会没有达到最好的凝聚力。其中主要包括会长、副会长与部长间的沟通交流不够，部长与部长间的沟通交流不够，协会成员和会员间的沟通交流不够等。加强协会各成员间的沟通交流有利于团结协会的众多成员和力量，能够极大的增强协会的凝聚力和战斗力，为协会各种工作活动的顺利开展打下坚实的基础。

6.努力提高会员们的专业知识修养

在今后的工作中，我们会加大培训力度，定期不定期邀请专业指导老师为我们提供更多的培训；还可以订购心理健康方面的杂志期刊；或者为会员提供更多的心理健康知识资料供学习交流等等。自2003年心理协会成立以来，在院系领导、老师的关怀和指导下，在同学们的热烈支持和关心下，她稚嫩的生命顽强茁壮地成长，突破了一个又一个难关，取得了一个又一个成长的喜悦和收获。我们相信，在今后的日子里，她必将不负众望，继往开来，把协会的明天做的更好！

附录：活动部分记录

晋中学院

怡源心理协会 2012/5/18

第三篇：鸿泰门窗简介

深圳市鸿泰门窗有限公司是从事高端铝合金门窗产品设计、生产、销售和安装服务一体化的现代化门窗生产企业。公司创建于2004年，拥有国内先进的全套门窗加工设备，拥有一支刻苦钻研、脚踏实地、开拓创新的精英队伍，公司本着以先进的科学技术，与时俱进的思想，坚持以质量求生存，信誉求发展的经营理念，创一流企业，树国际品牌，“鸿泰”将一如既往不断地研发和创新，制造优质的产品，满足全球客户的需求。主要经营各种样式的铝合金门窗，有多轨推拉门窗，内开上悬窗，电动外悬窗，单轨推拉门窗，平开门，提升推拉门，折叠门，断桥平开门窗，断桥提升推拉门，断桥内开上悬窗，阳光房，趟式纱窗，风琴纱窗，推拉纱门窗，（有多种型号，并且材质都是不一样的）.........公司理念：鸿泰一直坚持卓越共享的文化理念，鸿,鹄也，人定要有远大志向方能成功，作为企业，更是需要卓越的志向迈向辉煌明天。泰，一稳重，其次踏实，虽有鸿鹄之志，但鸿泰的团队不追求虚渺，稳重踏实以质为先是鸿泰文化的立足长远发展，成为厚重引领行业的先驱。

企业精神：追求卓越，追求品质，以诚信的态度不断创新，不断超越。

企业宗旨：为客户创造舒适的空间，为员工提升自身价值，为社会创造文明

行为准则：诚信敬业，合作分享。

深圳市鸿泰门窗有限公司（销售部）

地址：中国 广东 深圳市龙岗坂田街道办岗头亚洲工业园十栋，十五栋

电话：86-0755-89747775 8930 9858

联系人;赵先生

移动电话：***

邮编：518119

传真：0755-89747776

公司网址：http://

第四篇：浅议鸿泰转保

浅议鸿泰转保

阅读提示：总部领导一行在调研当中发现并提出了鸿泰保险转存的课题，讲师团讲师在短短的一周之内，纷纷针对鸿泰转存和客户二次开拓进行了热烈的讨论，为将来要开展的工具设计和销售策略制定做好前期的思想准备。

鸿泰转保，潜力无穷；有效利用，点石成金！

转保的先决条件：公司重视，及早部署；业务员转保观念统一、方法掌握； 客户信任公司，服务到位。

原则：细分客户，服务为先；任务分配，占比过三；银、保、邮三家联动；全员培训，资料齐备。

方法：步骤一：整理所有鸿泰客户资料

按照1万、3万、5万、10万、10万以上划分客户层次，建立分类客户档案；

确定服务措施，部署服务计划---根据客户保费确定不同的服务方式；

分配客户资料，孤单、中介单根据业务员技能不同确定不同的名额分配，可公布分配标准，完成高保费将分配到高额保费客户。

步骤二： 根据不同营业单位鸿泰保费量，下发转保任务计划，力求转保率15%--30% 观念宣导：客户资源宝贵；客观看待红利；服务细致入微；话术练习熟练。步骤三：分阶段落实服务活动，搜集客户反馈意见，筛选准客户，建立准客户档案。

步骤四：强化追踪，重点回访准客户，开展说明会、联谊会、答谢会等，促成保单，实现目标。

产品：趸交鸿裕为主；期交鸿鑫、金鑫、鸿宇三年或五年交的产品为主，根据公司新单任务计划及客户经济能力和购买需求设计产品组合。培训： 态度：客观理智看分红、感谢鸿泰助我成功

知识：老客户资源深度开发、投资产品比较

技巧：转保面谈话术、转保拒绝处理、转保流程、转保客户说明会邀约要点

习惯：一个也不能少，开展1-3-3拜访：每月组织一次鸿泰客户联谊活动；每周拜访鸿泰客户不少于3次；每3天致电或短信鸿泰客户一次。工具支持：鸿泰客户档案、转保业务单证装订本（委托授权书、生存金领取申请书、投保单、分红说明书等）、回访表、公司新资讯、产品宣传单等

增值服务：为客户提供新资讯、定期回访、红利递送、联谊活动、忠诚客户奖、折扣卡（体检、购物、交通等多种领域等）

数据支持：由保全、业务处理中心提供：转保客户总人数、总保费、总件数、件均保费、客户明细；由营业单位统计转保占比、红利通知书下发情况、回访量。渠道协作：销售渠道（银行、邮政提供全面客户资料、协助销售人员沟通、传递转保信息、邀约客户参加公司说明会、专管员参与销售）

（湖北 周慧萍）

针对鸿泰转存的问题，俺也谈谈自己的一些想法： 鸿泰客户的基本特征：

1、年龄一般在40-60岁之间，以退休人员、教师、医生、公务员等中等收入人群为主。他们家庭经济条件较好，有一定的银行储蓄，不会等鸿泰保险急用。

2、他们投资渠道较少，投资专业知识缺乏，心理承受能力较弱，对投资渠道选择谨慎，比较在意投资回报率。

3、购买鸿泰保险有很多是人情单，是在业务员或银行代办员的宣传下购买的，对业务员或银行代办员较依赖。因业务员或银行代办员在宣传介绍时不够详尽，大多以红利演示来吸引客户，所以很多客户对分红保险一知半解，期望高额的红利回报。

4、当险种到期后，容易与其他投资回报（银行储蓄、国债、同业公司分红险）进行比较，如有差距，可能造成资金转向的情形。建议：

公司统一运筹、统一步骤、统一方法进行客户管理与经营。

1、在险种到期的前三个月必须进行客户的整理工作，统一分类进行分析。

2、兼代和个险部门强强联手，在个险队伍中利用业务竞赛筛选一批高素质的业务员组成专门的销售队伍。

3、销售队伍责任到人，统一话术利用调查问卷进行鸿泰客户回访，可设臵抽奖活动，激发客户的参与度。

4、限时回收调查问卷，集中客户问题制定相应的拜访流程、拜访话术、拜访工具。（拜访工具：调查问卷、保单存折、电话约访、接触、拒绝处理话术、公司宣传资料等）。

5、组织销售人员对拜访流程、拜访话术、拜访工具的使用进行学习，并一一通关。

6、对客户进行分类邀请，参加产品说明会、客户联谊会、国寿推介会等，让他们走进国寿、了解国寿、接纳国寿。

7、及时反馈客户拜访情况，针对客户疑问及时进行解决。

（湖南 朱莉）注意事项：

1、业务人员必须正确看待红利问题，耐心引导客户，不可回避。

2、近几年来资本市场波澜起伏，很多个人投资血本无归。鸿泰很好地进行了资金保全，其回报与银行利息相差无几。

3、中国人寿近几年来发展迅猛，其广阔的前景让客户建立坚定的信心。

4、鸿泰客户不一定购买过传统寿险，我们可以通过调查问卷、保单存折来了解客户的需求，对症下药为客户进行保险规划。

5、对鸿丰、鸿裕、金鑫、鸿鑫等保险宣传时要突显其保障功能，以保全资产、稳健投资的基础上享有高额保障作为切入点吸引客户。

看了大家的发言，认同其中绝大部分看法，另有个人建议一二：

一、在商业竞争中，对于忠实顾客给予适当的价格和服务优惠是极为普遍的，作为寿险的消费者，应能在连续购买的前提下享受这种优惠。基于此出发点，应设计专门用于转保的险种，在设计过程中就给予费率的优惠，并明确是专供产品；或在既有的产品中给予折扣，但第二种方法与现行的法律、行业规范有抵触，不建议采纳。在有了专供商品的物质基础上，通过召开客户联谊会、产品说明会等形式，应该能稳定相对数量的保费。另外，作为专供产品，由于其成本较新拓展产品低，可以考虑适当减少营业费用提取，这本身就是一种让利行为。

二、要特别强调协调。至少提前三个月统计到期客户资料，提前一个月与客户进行沟通，按照统一的话术进行培训和演练，确保沟通效果。

三、不知道其他省有没有这个情况，在2003年销售了一定数量的三年期鸿鑫，这部分险种今年就没有续收了，同样会造成压力，其解决方案可参考上述方法，对老客户提供适度优惠，吸引客户新保鸿鑫，工作到位至少可以让客户再交三年吧。

还有，因为不知道分红到底会是一个什么水平，如果高于银行同期利率或国债，则可以大加宣传，但如果低于银行利率，则至少应该以某种方式进行补贴，使之达到银行利率，毕竟现在只用付出很小的利差，然而一旦打击了客户的投保信心，我们将失去的决不仅仅是这些保费，当年平安投连**对全公司经营带来的影响相信至今仍令他们不寒而栗。

最后，通过这次转保，应能总结出很多经验，比如怎样引导业务员进行展业宣传、如何应对重大危机等等，这将成为国寿的财富。

（湖北 孙洋）

一、若鸿泰利好，总部至少提前一个月发布利好消息，增强伙伴销售信心，让客户喜出望外。

二、各单位应提前安排人员整理鸿泰客户资料，无论是在职业务员还是孤儿保单，都应整理出来，提前一月发到在职伙伴或收展员手中。伙伴要在一个月中至少两到三次和鸿泰客户接触，一次上门服务，二次告知利好消息，三次参加新产品发布会，第四次帮助支取或转保。

三、最好有相应替代险种。鸿丰确实不错，但不算个险趸交考核，如果能解决这个问题，是不愁火爆场面的。

四、当年鸿泰有个险做的，也有中介做的，协调和资源共享的问题要解决好。当然，如果鸿泰红利低于银行，不是转保的问题，而是如何重兵保护公司柜台的问题，前两年这方面的压力非常大。

（安徽 涂碧翔）

转保应该注意几个问题：

一、部分业务员会对鸿泰做些产品包装，如称之为“国债型保险”等，所以首期鸿泰到期前，公司投资部门能否使之达到或超过同期国债收益是至关重要的，这会大大增强业务员和客户的信心，给转保工作铺平道路。

二、首期鸿泰到期如果收益好的话，公司企划部门应该大造舆论，并将之深入到各基层网点，当然各银行网点也绝不能放过。

三、非常有必要推出一个新险种，专门针对这批老客户，可提供适当优惠（当然是有别于其他客户的），可以是费率的，也可以是额外的服务，如给个VIP之类的称号，发个卡，参加个会议，领个纪念品或者给个体检什么的，运用咱的看家法宝说明会，让客户欣喜之下，乖乖把保费还给咱。：）

四、当然，转保不只是业务部门的事，最好各部门统一协调，挖渠引水，如投资收益做高、做好和银行的沟通，把转保手续简化到0，设计一个简单的特别的转保协议，客户认可签字，即可生效，别让客户拿出钱重填投保手续，直接让他转账就行了……

其实这是个大工程，如果做得好，好处自然大大的。抽空先想了这么几点，就当是几块砖吧，希望看到大家更多的玉来。

（山西 郝润涛）

鸿泰的转保问题(包括鸿瑞99版以前的88鸿利等险种都存在同样的问题),现在我们谈到转保的方式方法其实比较简单。我们可以回忆一下销售初期我们的销售支援和销售方法,当时没有相应支援。如果谈到转保问题,其实我们的切入点应该是--客户需求的重新认识,我们首先要对代理人进行前期的观念和心态的培训,运用保单回访卡,(保单体检单)进行客户的确认、回访和约访,然后运用新版的销售工具(或需求沟通的销售方法)进行客户需求分析和确认,与客户重新确认保险和风险的认识,然后再次进行新的方案的确认,可以推荐的是两鸿险种。但是代理人要有公司层面的支援。在工作前要由公司管理层和组训人员(但是现实中管理层并不参与,其实他们如果能够亲自参与效果会更好)进行全部客户的回访和沟通（要学习想关的课程）,先简单讲几句。

（黑龙江 孙燕飞）

鸿泰两全保险是我市最早开办的银行中介代理业务，于2002年上半年开始启动，一季度由业务员来销售，从二季度开始在银行和邮政储蓄开始销售，2002至2003年主要的中介业务险种。总业务量达到X万元，能否有效利用这一业务资源，形成新的业务增长点，对我市业务的发展非常重要。对于这一问题，我市这样看的。

首先，要让各位领导高度重视，力度才会上去。其次，是方法的问题。对于业务员做的业务，不用我们太担心，只要给他们这样一个信息，他们会想办法解决掉。现在已经有一些业务员把自己客户的鸿泰转换成鸿鑫、鸿裕等险种了。对于大部分中介业务，需要客户经理来解决，储蓄所来办，由柜面人员来解说；专管员的力度决定；进行专门的培训，返还到储蓄所，在申请时留下资料电话身份证复印件等，在等待领款的时间里由专人来做工作。

第三、公司加强宣传。客户这笔钱，还会存，存到银行，存到中国人寿，还是存到其他公司，这不仅取决于工作人员的努力，更取决于客户对公司的忠诚度，也就是，我们的公司到底用什么来吸引客户。回报率、理赔、服务、员工素质……

由业务员来做这项工作也许更好些，提前把所有鸿泰客户资料调出，组织专业的客户服务队伍，提供特殊温馨的服务，赢得客户的情感和信任，同时分析客户的需求，届时使鸿泰自然顺理成章的实现转保。如果没有前期的服务和铺垫，仅凭少的可怜的回报，转保并不是容易的事，再说给人以太功利的感觉。

关于鸿泰转存的操作技术上，还有点儿不成熟的想法与大家交流。我觉得通过个人代理人去做效果会更好。操作方法上，是否可以这样做:

1、信息技术部或业管部门制作“鸿泰客户信息资料表”。按个险或中介部门的要求进行分类。便于分类进行操作。

2、个险部门选那些人去做呢？还有很长的时间，个险部门可以推出一个企划案，或与其他企划案结合，把鸿泰客户资料作为奖励。一方面可激励业务员上费，带动新单业务发展；另一方面，又可以选出优秀的业务员为鸿泰客户进行服务，保证鸿泰专保的高成功率；同时也可以避免矛盾，给谁都不好。

3、获得奖励“鸿泰客户资料”的业务员，要先进行培训，通关后再把客户资料发给他们。

4、培训内容：1）鸿泰销售背景分析；鸿泰客户需求分析

2）客户接近技巧和话术演练 3）险种推荐 4）异议处理和促成 5）操作的注意事项 千万注意别让客户有公司“泄密”的感觉，要自然；或者以公司的名义给客户发一条短信，内容可以是“因是在银行办理的，没有专人服务，为给你提供更好的服务，公司特委派优秀的客服代表XXX 为你提供专门的服务，她的电话是……，她的展业证号是……，她将于近日与您接洽。感谢您的支持....欢迎垂询95519……”

一点拙见，见笑了。相信通过大家的共同努力，这项工作一定会取得很好的效果。（内蒙 赵术学）

确实可以借此机会对当初投保客户进行联络，一般此类客户比较关注短期兑现，会与银行相比较，因此可进行以下几个方面工作：

1、在职场早会以信息发布形式，让代理人意识到商机；

2、由组训、讲师开发相关配套转保话术，及可提供选择之产品，关注交费期、兑现期及保障、收益；

3、可联络团险及代理，三方合作开个说明会，可谈保险观念、投资组合等，相关产品可在会后进行跟踪沟通；

4、利用3月15消费者权益日以公司名义对客户进行回访及咨询，暗示公司业务人员会对其进行服务，如此为转保造势。（江苏 李晓）个人浅见:

一、中介和个险趸交，关键解决低息问题。

二、个险期交：利息问题不突出；客服和专项柜台服务是关键；转存方向：

1、鸿丰趸交

2、金鑫期交，需要相关业务推动。

（安徽 刘晓瑞）

一、“鸿泰”分红保险的总红利能否不能低于银行5年同期利息

二、兑付时，最好在公司营业厅进行（既可留存部分业务，又可扩大我们公司的知名度和影响力）。

（四川 陈葵）建议：

1、将银行所掌握的资料（如：银行客户经理手中的、柜面人员手中的等）与中介人员共享；

2、邀请客户参观我公司相关的工作流程，展示公司实力，增强信心。

（广西 吴庆）鸿泰五年期将于2007年到期，客户转保必须提前考虑。

面对目前投资渠道单一的市场，客户仍有较高的投资理财需求。原先鸿泰5年期的投资时间较短，未能体现寿险的长期投资回报利益。大多客户适合推出鸿鑫，少数因特殊情况或年龄问题的，可建议转入其他家庭成员名下，也是投资方式之一。

转保的方式——纯增新单。针对经济较宽裕、投资理念较好的客户。引导客户购买鸿鑫，鸿泰到期的满期金可转为续期，降低客户的交费压力。（广东 陈路润）

转保采用老产品价格优惠还是推出新产品的方式呢？

不错，我开始倒没有想到跨渠道考虑，思路倒是受限制了。只是这个办法虽然也可以执行，但是直销怎样进行呢？首先不能是银行代理，因为既产生了中介费用，又难以达到针对性的目标市场——银行柜台没办法甄选老客户。同时，还产生一个很大的问题：对个险销售队伍的冲击，同样内容的产品在银行价格就可以享受优惠，那客户就会自然而然地怀疑其它产品自己是否也付出了不必要的价格，进而削弱了个险队伍在客户心中的公信力。

至于其它直销方式诸如：网络、邮购等，在执行上难度评估如何？ 另外，关于产品优惠，我有一个不成熟的想法。现在我们思考客户转保的重要障碍有哪些？其中，对这个产品本身的不满意、不信任肯定是一个重要障碍（它的产生有很多因素，现在我们也不去追究是谁的责任，还是考虑怎么解决问题），仅仅靠价格优惠（或者说主要靠价格优惠）就能够消除客户心中的不良印象吗？想想看，在市场上充满了类似竞争产品的情况下，客户会认为这是一种善意优惠还是一种“残次品倾销”。

换句话说，我认为促销策略有先天上的不足，俗话说“不破不立，破而后立”，我个人以为还是新产品策略较好。对不起，刚才我忘记了一点，这个方案不是“二选一”的问题，而是可以两者结合。如果可能的话，当然可以允许客户选择新产品或者老产品优惠。（四川 吴峰）

可能因为现在除了做个险培训外，还兼做中介培训，所以我不是太赞成将鸿泰的客户资源都给个险业务员（当然，个险业务员自己有这个能力让客户转向他另当别论），至少站在公司角度是不宜这样的，如果发短信给客户说因为在银行购买，没有专人服务，那等于是“断了中介业务的后路”，（这有点想一位母亲对追求女儿的男孩说大女儿好，小女儿不是太理想的感觉）以后中介还如何开展业务。

我觉的还是这样处理比较好，通过信息技术部和业管将客户分类（是个险做的单还是中介做的单），然后交给客服通过短信联系客户（中介的客户还是通知其回原办理点办理手续），接下来，个险的单仍由个险伙伴跟进（这点个险的伙伴一定会毫不迟疑），中介的则由公司客户经理跟进银行客户经理主动联系客户。总之，不能“伤害”到与银行的合作关系

培训部的重点工作就是组织话术给伙伴和银行客户经理，帮助他们引导客户转存。（我们正准备做此事）。

还有一点可以借鉴的是，广州一些同业公司对于满期的客户，通过赠送一些短期意外险为回愦来增加吸引力（其实鸿泰的客户对公司上市是做了不小贡献的，可否也考虑这种做法）。

（广东 何予翎）

第五篇：企业文化 陈泰源

09市场营销2班陈泰源20092401221

2浅谈企业文化

企业是现代组织结构中最基本的“细胞”。而文化则是企业的灵魂，一个企业只有有了自己的文化，才具有了真正的核心竞争力，否则，就是一盘散沙。企业文化对外是一面旗帜，对内是一种向心力。一个企业真正的价值、有魅力、能够流传下来的东西，可以是产品，但更可能的是它的文化优秀的企业文化，优秀的企业文化能够为员工产生归属感、使命感，建立共同的文化氛围，激发员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情，共同努力使企业在争中立于不败之地。一个企业，只有在优秀企业文化的指引下，才有了前行的力量，每个人才能找到在企业中的地位和价值，只有如此，企业成员才能齐心协力，才能共同达成企业的目标，才能积累文化的能量，做出更大的市场业绩，不断地创造新的辉煌。

成功企业的成功之处在于它们能够运用各自强大的企业文化来经营每个员工，让企业内每一个员工都能为办好企业而努力奋斗，如果你仔细地观察，可以发现，这些企业自身所蕴含的企业文化具有若干的相似特征。

一、卓越领导下的耳濡目染。

领导在形成企业的特有经营风范、管理风格和鼓舞士气等方面起着决定性作用，而领导者的经营风范、管理风格和对士气的激励方式是领导者本身价值观的流露；

优秀的领导，成功企业的企业文化内涵孕育着企业一把手的心血，一把手亲自参与、亲自制定、亲自监督文化的执行，企业文化的内涵及表现在很大程度上是源自于企业领导人的，并且与企业领导人的素质是息息相关的，因而文化的传播首先是一个自上而下的过程。

好的领导人在制定、传播和监督文化执行的过程中特别注意方式、方法，领导善于讲故事、善于讲案例、善于讲神话，这样能保证在通俗易懂的前提下导出自己的观点，利于员工接受，这也正是成功企业的企业文化成功之处的关键所在。

二、有着使员工全身心投入工作与平等上位的权利。

优秀的企业文化有着为能力出众的员工开辟施展才华并对组织产生重大影响的途径；优秀的企业文化不唯亲是用，而应该唯才是用，谁行、谁有能力，便可以有个好的职位，有着可以全身心投入工作而不为企业其它的琐碎的事情打扰，当然优秀的企业文化，员工也愿意为公司付出更多而不会斤斤计较。

三、能使员工对企业产生深厚的感情。

员工认同企业文化才是真正的文化。企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念，听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。例如苹果公司的员工用的都是自己的产品，他们为用自己的产品而骄傲，乔布斯死后，苹果公司的很多员工都为此伤心。

四、能使企业产生不可复制的竞争力。

21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。记得美国管理学家说过：在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，企业文化就是核心竞争力。

在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。

企业文化具有着鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。毛泽东早就说过，没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。企业也是一样,没有文化的企业,是愚蠢的企业,而愚蠢的企业是不能在竞争中取胜的。所以我们的企业更应该努力建设自己好的优秀的企业文化，充分发挥企业文化的力量，提升企业的竞争能力，使企业立于不败之地。