企业与电子商务

第一篇：企业与电子商务

茶企首次触网 裕园打造网络生活新方式 关键字：电子商务 网络广告 裕园 茶品

2011年10月19日，由中国互联网协会网络营销工作委员会主办的第三届“金网奖”暨2011亚太网络营销高峰论坛将于北京盛大开幕，大会锁定的“合、聚、变”的主题也受到了业界的高度关注。

茶企打造网络新渠道

中国高档铁观音专家-福建裕园茶业，做为2011年第三届“金网奖” 暨2011亚太网络营销高峰论坛唯一指定茶礼品战略合作伙伴，首次尝试茶企与电子商务高峰论坛的强强合作。裕园茶业拓展新的渠道，开通了官方网站、网上商城，通过电子商务平台出售的各类茶叶产品和茶食品，企业的产品推广与销售也就此有了一个全新的渠道。

实施品牌战略，精心培育品牌成长

聪慧的裕园创始人，品牌创立之初，提出做“中国高档铁观音专家”的定向目标、“尊贵共享”的品牌定位、“同愿、同创、同享”三同立企、稳健发展百年企业。精准的定位，让裕园赢在起点，迅速在茶行业站稳了脚跟。“裕园”—— 一部现代版的铁观音王者传奇，一个行地无疆的“中国著名品牌”。

以产品质量为根本，强化质量管理，率先提出“五定”即定产品品名、定产品风格、定产品质量、定产品价位、定产品形象，开创高档产品主流包装，提炼产品品鉴四大品质标准“清、醇、雅、香”。经过不懈努力，裕园在高端产品市场中一直位居畅销榜首，在业界享有风格正统、质量稳定、包装精美、服务优良、管理规范的良好口碑，拥有广泛而忠实的核心消费群体，成为成功人士逢年过节、商务往来馈赠的首选品牌。

网罗棋布，建设电子商务营销网络

从活生史话到现代裕园的精彩演绎，立志高远，务实进取的企业内涵，使得裕园在品牌拓展的道路上厚积薄发，快速进驻上海、太原、郑州、武汉、澳门等一线城市，至今，全国专卖店已百余家。

通过对行业信息的整合与充分利用，新店在全国各地迅速落地生根，既满足了当地对高档铁观音的品饮需求，又带去高雅茶文化，自此裕园的营销网络星罗棋布，对裕园茶业未来保持稳健发展，不断突破，提升市场信心等方面都产生了积极深远的意义。

专注做强、做大的胸襟

裕园茶业不断优化市场布局，新店在全国迅速发展，也见证了裕园茶业在组织管理、人力资源、信息系统、物流平台建设等后台体系的领先优势。茶叶随着社会的发展，除了本身的高品质外，还具备了标签效应，是消费者身份、地位、品位、爱好和个性的象征。

裕园，在消费者眼中，她不仅仅是家茶店，她正逐渐成为成功与品位的象征，代表一种品质生活，一种有文化感的生活态度。品裕园茶时，回味起的是裕园古香古色的店铺，“百度裕园，成就尊贵”的品牌广告语，精致大气的产品包装，以及优良的售后服务。央视加入电子商务大军 主推导航功能

关键字：大军 导航 电子商务 功能 加入 央视 主推

电子商务“国家队”又有新动作。记者昨日获悉，央视旗下CNTV(中国网络电视台)将于本月22日正式上线电子商务业务“CNTV商城”，目前该业务已经低调公测，主要提供产品导航服务。

CNTV内部人士透露，CNTV商城，即中国网络电视台电子商务营销平台将于本月22日正式上线，届时还将联合多家媒体和电子商务企业成立“互联网信息反假联盟”，督促和规范电子商务环境。

记者登录CNTV发现，其商城业务已经上线并提供使用，主推导航功能，涵盖电商导航、团购导航等热门电子商务网站链接，也包括央视旗下电视购物公司中视购物的专门频道。值得一提的是，区别于好123等传统导航网站，CNTV商城在首页直接展示具体产品的图片、价格以及来源网站，用户点击后进入来源网站如淘宝商城进行购买。

根据网站公告，CNTV商城已经与京东商城、银泰网、海尔等电商企业和实体企业达成合作伙伴关系。记者粗略统计发现，其导航链接基本涵盖国内一线电子商务企业，淘宝商城、拉手网、国美电器均在列。

但上述内部人士并未透露CNTV是否把电商业务从导航扩大到直接购买，“这需要更多的人力和仓储体系，商城项目组刚刚成立，发展方向还不便公布”。

事实上，这不是央视第一次试探电子商务业务。去年9月，CNTV与中国电子商会完成战略合作签约，被认为将进军3C网购平台，但至今未有下文。而在今年8月，有“电商深喉”之称的华强北在线副总裁龚文祥爆料：“央视招聘电商网站首席技术官，开出年薪为60万-100万元。”

有分析人士认为，“国家队”发力电子商务市场的趋势越来越明显。中粮集团早早依托自身产业链，上线“我买网”主攻食品网购领域;中国邮政也联手TOM集团，上线百货类B2C“邮乐网”并借助邮政的物流仓储优势快速扩张;而央视拥有的资源不比上述国企差。

环球鞋网深挖鞋产业链 借淘鞋网切入直接销售

近日，由商务部组织评选的电子商务示范企业名单正式对外宣布，全国共有83家企业入选，其中，福建省有包括环球鞋网在内的四家企业榜上有名。据悉，这是商务部首次在全国范围内评选“中国电子商务示范企业”，而环球鞋网(www.xiexiebang.com)董事长王冬竹认为，一拥而上的价格战势必一哄而散，并极力倡导实现与品牌商的双赢才是鞋类B2C生存发展的前提，淘鞋网在兼顾自身企业快速发展的同时，仍不忘为行业的健康发展振臂高呼，此举迎来了上游品牌商和业界的一致认可。

驴妈妈旅游网C轮融资逾亿元 《第一财经日报》昨日从旅游电子商务网站驴妈妈旅游网获悉，其获得江南资本和红杉资本的C轮注资。驴妈妈旅游网董事长洪清华昨日接受本报采访时透露，C轮注资是驴妈妈上市前最后一轮融资，具体金额不方便透露，总体超过B轮的亿元融资金额。

驴妈妈旅游网成立于2008年，为自助游游客提供旅游资讯及门票、酒店、娱乐等预订服务。除了本次融资，此前已经获得两轮融资。

被问及上市事宜时，洪清华告诉本报记者，鉴于目前国际和国内市场都还不算太景气，因此上市还未有时间表，不过驴妈妈既可能在境外上市，也可能在国内上市，不一定走红杉资本一贯采用的海外上市道路。

淘宝商城宣布开放B2C战略造电商行业良性生态圈

2011年9月19日必定成为中国B2C史上的转折点——淘宝商城与包括一号店、银泰网、麦考林、库巴网、易讯、新蛋等38家国内顶级垂直B2C企业联合宣布达成战略合作，38家垂直B2C将集体在淘宝商城开启官方旗舰店。此前，凡客、百丽等数家B2C企业也先期进驻淘宝商城。

平台B2C融合垂直B2C

国内B2C格局由此重新改写，一个由平台B2C融合垂直B2C的时代已经开启。而对网购消费者来说，这也意味着一个全新的网购时代的到来。消费者无需东奔西走，不用再登录不同的B2C网站就能购买到足够丰富的商品品类。

此次与淘宝商城达成战略合作的38家顶级垂直B2C企业足以让整个行业震撼——凡客、一号店、银泰网、库巴、麦考林、易讯、乐淘、新蛋、好乐买、红孩子、走秀网、唯品会等等，均在行业处于领先地位。不久后，还会有十几家B2C企业陆续进驻。

以往的网购市场中，商家只是分散在互联网各个地方，B2C各自争夺着消费者，但从消费习惯而言，每个消费者都有自己不同于其他人的需求，而随着网络购物成为越来越多网民的选择，网购消费者走向成熟，他们出现更加多样化和长尾的需求。而在以往，他们需要在不同领域、品类的B2C网站间来回切换，注册登录，填写信息，非常繁琐。

事实上，这些个性化的需求的满足，只有通过开放才能够实现。因为对垂直B2C来说，虽然线上空间是无限的，但是对应的线下仓库是有限的，要满足消费者无限的需求，就需要涉足更多领域以及提供更多的商品。但这一方面并非垂直B2C力所能及，也意味着需要大量资金支持。

大量TOP级垂直B2C企业入驻淘宝商城，对消费者来说不啻是个好消息。最简单的说，他们不用再登录不同的B2C网站就能获得足够丰富的商品。这些垂直B2C进入，极大丰富了淘宝商城的商品种类，再加上淘宝商城原有的7万个品牌和5万商家，消费者可以直接用淘宝或者支付宝账号登录购买。

开放构筑电商健康生态圈

淘宝商城总裁张勇张勇透露，淘宝商城今年的交易额规模将接近一千亿人民币，明年的目标是两千亿。他表示，淘宝商城将以开放的心态，欢迎所有零售商和服务商都参与进来，共同分享这两千亿市场规模的蛋糕和衍生的其他商业机会。

近几年，随着网购市场爆棚发展，各类垂直B2C企业纷纷突起。但随着热钱大量进入垂直B2C行业，如何快速做大规模，聚集用户成为首要考虑因素，疯狂砸钱投入市场推广、补贴商品成本低价吸引用户成为恶性竞争手段。而随着下半年外部资本的不确定性和融资成本的高居不下，垂直B2C已经感受到丝丝寒意。

随着淘宝商城开放B2C平台战略思路逐渐清晰，明确淘宝商城自身不是零售商，与垂直B2C企业本质上不存在竞争关系，而是竞合关系。就在过去的一个月内，淘宝商城总裁张勇的两次行程都被媒体捕捉：月初进京密会多家垂直B2C企业高管，网商大会期间则再度夜宴这些同行。这是一个明显的姿态，分析人士说。

张勇同时表示，B2C行业应该是盈利的行业，现在不盈利，未来会更难。“零售在线下都是赚钱的买卖，到了线上反而亏钱是说不通的”，根本原因是，B2C的出现本质就是对线下产业链进行了优化整合和社会的重新分工和协作，并使得价值链上每一环都形成核心竞争力和高效率，从而B2C生态体系中各个角色都会获得良性的商业利益，但前提是B2C必须足够开放和包容。(来源：信息早报)[责任编辑：潘维娇]

电商遭遇诚信危机 艾瑞专家称九樱模式值得借鉴

阿里巴巴最新发布公告宣布，9月23日起，加强对中国站用户主体身份或用户网上操作人身份的审查，对于企业和个人均推行实名认证，已经注册成为阿里巴巴中国站会员的用户必须在9月23日之前完成实名认证，如果逾期没有完成将被禁止继续发布商品信息，公告的内容覆盖阿里巴巴中文站所有用户，包括买家和卖家。

多年来，C2C网络购物模式一直保持稳定增长，但如今我国信用体系、物流体系发展不足，同时C2C市场存在先天不足的缺陷，淘宝网上“A货”、“假货”、“山寨”指责不断，尽管价廉却不物美，缺乏充分的竞争也是制约其长期稳定发展的重要原因。由于电子商务存在诸如信息不对称、不完整，缺乏时间和空间约束，销售假货、过期产品等商家诚信问题，一直是电子商务挥之不去的阴影，尤其是诸如淘宝等C2C平台上的诚信问题更多，更猖獗，这些卖家不仅令买家遭受损失，同时也扰乱了电子商务的正常秩序，甚至影响到了电子商务行业的发展。警钟长鸣，电子商务对假货进行全方位的Hold已经是迫在眉睫。

如何杜绝假货？业界已有不少电子商务平台在积极探索电商一体化诚信建设，近期，九樱VINUX商业公社的风头甚至盖过了淘宝。

据了解，九樱的一些服务理念不仅代表了电子商务的发展方向，同时在应对假货方面更是费尽心思，且封测效果显著。那么，九樱推出的VINUX商业公社究竟如何Hold住假货？对此，艾瑞网专家张旭东给出了预判，淘宝模式现在和未来三年注定仍将是主流，但随着消费者对商家有更高的诉求后，商家诚信、商品品质等问题将促使新模式业务的出现，业内多位观察家认为，九樱将成为网络购物发展的一大趋势。

视频直播：让消费者对商品了如指掌

对于现场直播大众并不陌生，诸如奥运会、选秀这样的大型活动中，现场直播的价值在于，让观众对活动进程第一时间便拥有最真实的认知和感受。如今，九樱vinux却将视频现场直播应用于电子商务，开电商行业之先河。

九樱vinux平台拥有一种非常独特的视频现场直播服务，通过该服务，消费者可随时实时查看企业的生产车间、客服中心、仓库中心、配送中心等实时场景。

如果去购物中心，还可以查看相关的货物、仓库、营业中心、服务人员姓名等。总之，基本上有关商品的所有信息，你都能通过视频进行查看。这些视频有助于用户判断商品的好坏，从而有效规避假货风险，让网民买的放心，买的安心。

消费事件全景展示：方便买家消费决策

评价体系在电子商务的正常运行中扮演着重要角色，因为它能让买家购物时获得来自其他用户的商品评价信息，买家可根据这些评价信息做决策，以避免上当受骗。不过，目前大部分电商网站评价体系的局限性较强，消费者更难以判断信息的真伪。而在九樱平台上，所有的消费事件都将被完整记录。

在九樱看来，为用户提供完整、详尽的信息是电子商务的职责所在，它有助于买家判断什么样的产品更适合自己，从而帮助他们做决策。而在反假货方面，此举同样有意义，在如此强大的信息展示平台之下，想造假而不露破绽是件非常困难的事情。倘若用户看到不良的评价，或是卖家有造假的嫌疑，必定不会购买。

SNS互动交易模式：志同道合者可跟随消费

在现实生活中，如果你购买了某种商品，觉得它很不错的话，那你一定会将该商品推荐给你的亲朋好友。九樱也充分借鉴了这一点------VINUX系统是基于兴趣图谱技术建立的，人们的兴趣、关系以及分享等特性在该平台上体现得淋漓尽致。我们甚至可以说，它综合了SNS和电子商务的特征。其好处在于，用户和用户之间的沟通和交流将变得更方便，更快捷，这不仅有利于商家口碑的传播，同时也利于对假货的监督。

如果用户购买到假货，可以直接通过系统提供的便捷评价机制告诫其他用户，以免其重蹈覆辙。在VINUX相互分享和传播的机制之下，假货信息将被迅速放大扩散出去，假货将不可能有立足之地。借助于这种交易模式，九樱将建立起“去伪存真”“去劣存优”的自动净化的商业环境。

入驻商家诚信契约：有效机制保障从源头杜绝假货

电商平台假货泛滥，究其原因，与宽松的准入门槛不无关系，偏低的准入门槛，很容易导致鱼龙混杂、参差不齐，令奸商夹杂其中。

在这方面，九樱有着严格的准入制度，它只欢迎诚信度高，服务质量好的电商企业入驻，从源头上杜绝了假货的存在，并形成良好的、诚信的商业文化。在这种氛围下，服务商将恪守诚信的道德底线，倘若有任何不诚信的行为，不仅会被网民抛弃，同时也会被九樱驱逐。

此外，九樱VINUX平台还推出了“九樱幸福公社认证”机制，以大拇指(VINUX INSIDE)作为认证标志，希望为消费者打造一个放心的购物入口。

综上，有理由相信，电商泡沫破碎或将逼近，未来的电商之路已经越发清晰。据悉，经过一年多试运营，九樱VINUX商业公社在杜绝假货方面已取得了较为成熟的实战经验。业界观察家还认为，vinux的出现并非某一个企业的商业行为，或反应了当代的商业诉求，无论九樱模式未来成功与否，都为亟待发展诚信的电商企业提供了独特的思路和新的突破口。[责任编辑：张楠]

百丽高调加入战局鞋类B2C风云激荡

鞋类已成为继服装、3C电器后，垂直B2C第三大细分领域。资料图片，图文无关

近日，鞋类B2C领域可谓风云激荡。今年5月，鞋类B2C企业好乐买宣布完成第三轮5000万美元融资，引起业界一片喧哗;随即，这一纪录被优购轻松打破，百丽集团日前宣布，将在未来3～5年内为优购网注资2亿美元，这一融资额比其他鞋类B2C网站融资总额还高;而拍鞋网、封面网等多家网站的A轮融资也正在进行中。

百丽大手笔注资鞋类B2C

目前，鞋类已成为继服装、3C电器后，垂直B2C第三大细分领域。有关数据显示，目前鞋类B2C有超过4000亿元的市场份额，而网购市场只占到其中的2%~3%，未来鞋类网购市场还有巨大的发展空间，预计2015年中国鞋类企业的电子商务零售额将达1600亿元规模。

有业内人士大胆预言：鞋类B2C的纷争格局，有望在2011年内被打破，谁能率先做到10亿销售额，谁就是行业的“领头羊”。

传统鞋业巨头百丽集团日前宣布，将在未来3~5年内为优购网注资2亿美元。不少业内人士认为，百丽集团高调加入鞋类B2C并发力，或将改变国内鞋类B2C市场格局。由于百丽有STACCATO、BELLE等自有品牌，还是阿迪达斯、耐克等28个主流鞋类品牌的全国代理商，并且完成了对妙丽、百思图等品牌女鞋的收购，这让“后来者”优购网拥有了强大的鞋类渠道和资源，并对现有的几家B2C鞋类品牌好乐买、乐淘等形成直接竞争。

虽然原百丽集团副总裁、优购网CEO张学军一再表示，不会封杀对手，并对外宣称百丽没有中止与好乐买、乐淘等网站的合作，与第三方平台的合作依然进行。但记者登录好乐买、乐淘等网站发现，百丽集团旗下的STACCATO、BELLE、真美诗等品牌不见了踪影，多家网站都没把这些品牌的鞋款摆到网页上。在乐淘网的品牌区，记者只见到耐克、阿迪达斯、安踏、李宁和达芙妮等品牌;而在好乐买的“品牌大全”里，记者同样找不到与百丽相关的任何品牌。

第一阵营格局尚是未知数

应该说，在乐淘、优购、好乐买、名鞋库这些企业的明争暗斗中，谁能站稳第一阵营尚是未知数，短期内市场格局仍难确定。时至今日，经过几年的发展，在市场运作能排上位的，屈指可数不过七八家。而随着行业发展的深入发展，供应链无法可持续发展、库存积压、产品难保质量等各自的弱势也不断被暴露出来。

据了解，在此之前，好乐买在引进合作品牌进程这块就已显得相当疲软。好乐买可谓鞋类B2C行业上线最早，然而时至今日，线上品牌仅为110个。新品牌入驻速度缓慢，品牌供应链方面的问题日益突出，跟平台现有的发展速度极不匹配，成为制约其发展的一大障碍。

除了好乐买外，中小型的鞋类B2C网站同样面临严重的供应链失控问题。例如，名鞋库在线商品才1700款，供应品牌仅为40个，这从侧面可看出其产品定位相对局限，若不加以拓宽，供应链一旦断裂，将给企业造成致命的打击。

而在另外一家鞋类B2C网站上，记者同样了解到，在近两年时间里只有40个品牌进驻旗下，品类非常不齐全。应该说，加快产品供应链资源整合，是鞋类B2C网站接下来必须完善的一个重要环节。

第二篇：电子商务与企业物流

电子商务和企业物流

随着Internet技术的飞速发展，电子商务也得到了迅速发展，然而物流对电子商务发展的瓶颈也日益严重，如何使双方协同发展，成为当前重要课题。本文从电子商务与企业物流的关系入手，剖析电子商务与企业物流协同发展的必然性，对协同发展中存在的问题进行了初步探讨。观念和服务模式落后。我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息交流，电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有得到普遍的认识。现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错等现象，无法满足现代

社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。

与电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。现代物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，发生经济纠纷时，有关的金融法规及行业标准对当事人之间经济责任难以确认。基础设施落后，电子化、信息化程度较低。电子商务要求相对均衡的运行环境，要求企业有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求，目前，市场达不到应有的经济网络规模，网络基础薄弱：网速慢、出口带宽不足、资费过高，而现代物流配送基础设施和配送管理手段更是落后，道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等问题都亟需解决。人才的稀缺。国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。国外的物流经过多年发展，已形成了一定规模的物流教育系统，许多高校设置了与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了大批实用人才。相比之下，我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为电子商务与现代物流的协同发展提供足够的智力支持。我国电子商务和现代物流协同发展的对策

必须提高全社会对电子商务和现代物流的认识。电子商务是商业领域内的一次革命，而现代物流则是物流领域内的一次革命。国家与企业共同参与，共建电子信息化环境。同时，企业要通过信息网络进行商贸活动，为客户提供快捷的服务，吸引更多的制造企业和商业企业上网，提高企业的竞争力和盈利水平，从而促进电子商务和现代物流的发展。

选择适应电子商务发展的现代物流发展模式，实现现代物流配送体系的产业化、社会化。在我国目前条件

下电子商务企业不宜采用自建物流中心的物流模式，应与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，建立共同配送模式，削减物流企业间的不当竞争，从整体上提高供方取得价格优惠的能力，并实现优势互补，促进企业走向联合的规模经济之路。

整合业务流程，提供优质的多样化和个性化服务。电子商务的个性化、多样化特点，企业在商品生产、经营和配送上充分对应不同区域，不同时间和不同消费需求的客户需要，客观上也要求多品种、少批量、大频度的现代物流服务，通过电子化、集成化现代物流管理把供应链上各环节紧密联系起来，对顾客的个性化需求做出快速反应，如采用电子商务的“量身定制”方式，客户可以利用计算机或手机来决定商品何时送达目的地，收到后，信息将自动反馈到客户指定的计算机或手机上。

建立以信息化为核心的信息平台对电子商务与现代物流的协同发展极为有利。搭建信息平台是运用互联网对企业业务流程的重新设计，电子商务是信息流、商流、资金流和物流的高度对称、融合与互动，信息流贯穿于商务活动的始终，引导着商务活动的发展，现代物流是商流的继续，是商务活动中实际的物资流通过程，同样需要信息流的引导和整合。现代物流朝着信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化方向发展，具有良好的信息处理和传输系统才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高现代物流企业的服务水平，提高电子商务的效率，赢得客户信赖，并不断降低成本。

制定一套电子商务与现代物流发展的可行性方案。根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件的-不同，合理定位销售区域，对不同的销售区域采取差别性的物流服务政策；认真筛选销售品种，确定最适合销售的商品，将品种限制在一定范围之内，减少流通中的过多费用；再由专业人员精心策划配送方案。高度重视物流专业人才培养，把国外先进物流的经验与本土化人才有机结合起来。加强电子商务和现代物流人才的培养，要培养从事现代物流理论研究与实务操作的专门人才。懂电子商务理论和实务的专门人才，既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人，既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人才，市场的竞争就是人才的竞争，应该注重人才的培养和教育，加深对电子商务与现代物流协同发展的研究。

1.自建物流模式

物流服务是企业核心竞争力所在，从我国企业的具体情况来看，不少企业在全国范围内经营多年，都已建立起自己的分销渠道，企业自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。随着网络经济的发展，这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源，吸收外界资源，搞好自身物流网络建设，形成适合自我的物流配送体系。

B2C企业在构建自己的物流体系时，可以适当考虑与仓储公司和第三方物流公司合作，并在物流的各个环节上整合各合作伙伴的资源，形成优质高效的供应链。对于自身物流体系较为完善的企业，还可利用自己的物流网络承担其他企业和商家的物流配业务，从而减少资源的闲置与浪费，达成网络配送规模效应，实现低成本、高效率的配送。

2.连锁经营模式

此种模式依托传统连锁业分布广阔的商业网络，直接开展销售配送和销售服务，连锁经营店可为网上虚拟商场提供实际支持，连锁经营正在多个行业健康快速的发展，形成了以大型龙头连锁企业为骨干，中小连锁服务网点为补充，超市、便利店、专卖店、货仓式商场等多种业态发展的网络化流通格局。连锁经营的这种店面开到家门的特点，正是B2C企业与之良好合作的基础，人们通过B2C企业的网上平台订购商品，来到附近的连锁店取货或由连锁店送货上门，即可十分便利省时地完成购物过程，享受完整快捷的销售服务。B2C企业通过连锁企业的网络资源，使自身的物流缩短了距离，降低了频率，从而实现了货物的低成本配送。而连锁企业与B2C企业合作，可以为其带来大量的优质顾客，并且几乎不花费任何成本，品牌的知名度也能同时得以提升。

3.第三方物流模式

现今网上购物的方式大体是EMS及普通邮寄，其次是同城快递。这些邮政和快递公司进行物流的操作，一般是为了送货而送货，不能为顾客提供附加服务，网络公司也不能在货到后第一时间与顾客取得联系，并且普遍费用较高。而真正意义上的物流是指商品流通过程中的实物流动，包括运输、装卸、储存、信息管理等环节。物流作为一个产业，理所当然应由一个专门从事的公司代为进行，即第三方物流。

电子商务物流是物流领域内的新一轮革命，而电子商务在我国的蓬勃发展已十分明显受制于低效率的物流体系，低效的物流体系已成为电子商务企业发展的最大障碍，而B2C企业所受影响最大。B2C企业只有不断注重学习和借鉴物流领域内的最新成果，结合自己企业的实际情况，才能在电子商务实施过程中摸索出适合本企业的物流模式，在此基础上才能真正突破物流瓶颈，获得高速的可持续性的发展。

随着信息技术的飞速发展，曾经制约电子商务发展的网上支付、网络安全问题已逐步得到解决。然而物流配送问题对电子商务发展的制约作用越来越突出，特别是在物流体系尚不健全的我国，物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。电子商务在线背后企业物流模式的选择和建立，已经成为企业的首要问题。为了适应电子商务下企业的长远发展，企业必须正确选择和采用电子商务下的现代物流模式。

一、物流对电子商务的影响

1.物流是电子商务的保障

电子商务是迈过Internet进行商务活动的新模式，其中物流是基础，信息流是桥梁，资金流是目的，商流是载体。在电子商务运作过程中。信息流、商流、资金流均可借助因特网在瞬间实现，而物流在网上的实现都相当困难，只有部分如软件、唱片、信息产品可通过网络直接传输，大部分产品和服务都必须通过物流方式传输。

现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，是增强企业竞争力的一个有效途径。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。如何以最少的成本，在正确的时间、正确的地点、正确的条件、将正确的商品送到正确的顾客手中是电子商务对物流的要求，它直接影响到从事电子商务的企业在价格、交货期、服务、质量等各方面的竞争力。

在信息高速发展的今天，物流依然是社会再生产过程中不可缺少的中间环节，是联系生产和消费的纽带，并日益被企业视为“第三利润源泉”。

2．物流与电子商务相互促进

电子商务的发展为物流业带来了新的机遇。首先，电子商务为物流发展拓宽了业务空间，物流是电子商务的保证，它要求物流企业能提供更完善、更周到的服务，这样为物流的发展提出外在的要求。另外，在电子商务模式下，物流企业可充分利用Internet的巨大优势创建物流网站和信息平台，进行网上物流，实现网上、网下的共生。最后，可利用网络技术来完善物流企业的信息系统，实现建立Internet的商品物流跟踪、信息处理、提供更加完善的物流配送系统。

二、电子商务对物流提出的新要求

1.物流信息化

物流信息化具体表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库存和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。

2.物流自动化

物流自动化以信息化为基础，以机电一体化为核心，以无人化为外在表现，以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业筹措和省力化为其效果之最终体现。

3.物流网络化

物流网络化包括两层含义:第一，物流配送系统的计算机通信网络。即借助于EDI技术来实现配送中心与供应商下游的客户之间的通信联系;第二，组织的网络化即利用内部网。采取外包的形式组织生产，再由配送中心统一将商品迅速发送给订户。

4.物流智能化

由于物流作业中大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输路径的选择、自动分拣机的运行等都需要借助于大量的专业知识才能解决，所以，物流是智能技术在自动化、信息化的一种高层次应用。

5.物流柔性化

柔性化是根据消费者需要的变化来灵活调节生产工艺，根据需求组织生产、安排物流活动。

三、电子商务下企业物流模式的选择

电子商务下最合适的物流模式——第三方物流。第三方物流是指物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作的管理方式。这种服务是第三方物流供给者在特定的时间内，按照特定的价格的需求方提供个性化的系列物流服务。

1.第三方物流的特征

(1)信息网络化。信息技术的发展是第三方物流出现的必要条件。信息技术实现了数据的快速、准确传递、提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送、发运、订单处理的自动化水平，使订货、保管、运输、流通和加工实现一体化。考试大收集整理

(2)合同导向服务。第三方物流会根据企业的需求与企业签订专门的合同，向企业提供多方位的物流服务。

(3)服务个性化。不同的物流消费者要求提供不同的物流服务，第三方物流企业根据消费者的需要，提供针对性强的个性化服务和增值服务。

(4)功能专业化。第三方物流公司所提供的服务是专业化的，对于专门从事物流服务的企业，它的物流设计、操作过程、管理都应该是专业化的，物流设备和设施都是标准化的。

2.使用第三方物流给企业带来的好处

(1)集中主业。生产企业使用第三方物流可以使企业实现资源的优化配置。

(2)节省费用。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利润率实现费用节省，使企业从中获益。根据美国田纳西大学、英国EXEL公司和美国EMST ＆YOUNG

咨询公司共同给出的一项调查显示，很多货主表示，使用第三方物流使他们的物流成本平均下降了1.18％，货物周转期平均从7.1天缩短到3.9天，库存降低了8.2％。

(3)提供良好的个性服务。以物流作为自己核心业务的物流企业，具有丰富的专业知识，其面对物流中存在的各种问题，投入100％的力量来进行物流领域的技术创新，来满足用户对技术的要求。

(4)节省物流费用，减少库存。第三方物流借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善企业的现金流量，实现成本优势。

正因为第三方物流的优点，其在国际、国内都获得较快发展，可见第三方物流正在以较快的速度发展，其市场潜力巨大，它的突出优势和特点使它最适合电子商务的一种全新物流模式。我们相信以物流代理为主的第三方物流运作模式将成为电子商务物流的主流。

参考文献：

[1]赵德海：电子商务环境下的物流模式架构[J]．商贸研究，2003(24)

[2]冯军：电子商务下的物流模式[J]．科技创业月刊，2006（8）

第三篇：印刷企业与电子商务---2010.03.25

印刷企业与电子商务-----2010.03.25

在经济危机的洗礼下，电子商务被作为新型营销模式深受各大行业欢迎。尤其是我国印刷界，在寒冬中一直在寻找新的发展。随着国内信息化建设的高度发展，互联网的普及，开展电子商务成了印刷行业发展的一个必然趋势。

然而要开展电子商务并非易事，拥有专业化电子商务平台是实现电子商务的首要问题。由此，作为印刷行业首家电子商务平台---《中国印刷界网站》于2009年9月1日正式上线。据了解，当越来越多的印刷企业将目光投入电子商务这一新兴营销模式之时，《中国印刷界网站》的成立无疑改变了传统的线下交易方式。在汇聚大量信息，提供一个真实、可靠的平台促成交易的同时，《中国印刷界网站》为企业开辟了一条新的销售渠道，成为了企业销售结构转型的突破口，为印刷企业带来了切实的利益。

有专家认为，传统的线下交易在经济影响下已经失去了活力，而线上电子商务在这次的金荣危机中脱颖而出，并已经广泛的渗透到各个领域中。在目前的环境下，借助电子商务平台对印刷企业优化市场营销结构和提高销售业绩至关重要。利用互联网，企业能够第一时间了解市场动态，获得市场资讯，扩大品牌影响力以及进行市场交易。

“事实上，不少印刷企业已经希望尽快进入电子商务行业。但是自主运营开发成本较高，后期维护也耗时耗力”《中国印刷界网站》负责人说。

第四篇：企业电子商务计划书

电子商务创业计划书

项目名称：个人形象咨询网

团队成员：慈银萍王琳张荣琳

项目简介：

随着人们生活水平的提高，人们逐渐对个人形象有了新的要求。漂亮是有生命周期的，但高贵，优雅的气质却可以与人永远并存。由于人种的不同，亚洲人在形象.素质.文化等方面确实落后欧美一些国家，目前我们在着装等方面还没有摆脱服饰单调的困惑，对色彩搭配的科学理念有些人表现得很漠然，对色彩在人体上运用的原理一无所知；从国内色彩咨询市场来看，未来几年将会在全国范围掀起一场色彩风暴。

该项目旨在建立权威的、可信赖的网上个人咨询服务中心，创造品牌价值，形成良性商业循环。为社会提供一系列便捷、完备的个人咨询服务。一方面，令上网者足不出户便可快速了解到绝大部分与个人形象密切相关的知识。另一方面以独创的服装和化妆品搜索系统为广告，作为切入点，迅速扩大点击率。同时，组建网上服装及美容品销售系统，将开展B to C（企业对消费）的消费性服务和增加B to B（企业对企业）的营销业务结合一体，不断开拓，力争成为独树一帜、各方面堪称表率的网上销售和个人形象服务中心，建成较大规模的网络式连锁经营系统。

1.网站设计与规划：

①网站名称：个人形象咨询网

②主题定位：属于个人形象咨询类网站，集中精力介绍个人形象咨询价目，为顾客提供多种合适的个人形象，对公司进行适当的宣传介绍，突出公司的服务理念。

③域名选用：中文实名： 个人形象，英文域名：http://.cn，域名的选择为“个人形象”的英文简写。

④整体风格与栏目规划：蓝色界面，体现企业的诚信风格；栏目主要有：公司首页、服务的目的、业务简介、咨询报价、服务细则、方案推荐、联系方式等。组织架构：

本公司的组织结构从上层领导到下层员工采用纵向结构。

团队建设：

优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值。

投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本项目。

公司将采取以下管理结构：

各部门的主要职责为：

技术部：负责网站初期的技术开发以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等，致力于开发网上安全的支付系统。

财务部：负责公司的财政支出、收入业务（包括加盟店的财务管理），负责

建立完善的财务系统，解决在B TO B和B TO C 业务操作中的支付问题。

市场部：负责公司的对外广告宣传，形象策划。提高公司在社会的知名度，负责公司与政府部门等机构联系的所有业务。监督各加盟店的管理，开发新的加盟者市场。

人力资源部:完善公司的人事制度。培训加盟店的管理人员，招募人力资源，制定薪筹制度。

信息部：负责外围信息源联系，获取网站所需的信息。并采取与其签订协议的方式组成较稳定的公司资源，为公司的网上个人形象咨询服务建立基础。

本公司所聘人员以本市大学毕业生为主，初步拟定8人。设有：经理兼色彩顾问1人，色彩指导1人，创意策划1人。色彩专业知识培训人员2人，技术人员1人，文秘兼财会2人。学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念岗位设计原则：以岗设人，用其所长，不求最优秀的但求最适合的，用合造的成本让合造的人在合造的岗位上发挥合造的作用。做到人尽器材，物尽其用。

企业文化建设

随着市场竞争越来越激烈，创建适合企业自身的企业文化已经成为企业发展的必然趋势，企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。企业之间的竞争也越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业生存和发展的作用越来越大。成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的基本因素。本文首先对企业文化的概念模式及层次结构进行分析并了解了企业文化的价值观。企业文化是企业管理中最模糊的领域。也是迄今为止对每个企业来说最具挑战的一环。优秀的企业文化是企业长久不衰的基础和动力。从两个方面入手：

一、明确认识到新建企业创建企业文化的必要性和紧迫性：

1.作为一个新建的企业，本公司领导班子新、职工队伍新、技术新、设备新、环境新，有必要适应并抓住公司的“五新”特点，系统性地创新编制企业文化建设规划，在一张白纸上描绘出自己公司的发展蓝图，使得公司的企业文化建设，从一开始就进入到高标准的科学发展的轨道上去，并朝着正确的方向前进。

2.对于新建的企业来讲，由于领导班子是新的，职工队伍是新的，每个人都会有意识或无意识地带着各自过去的工作经验和文化理念来工作，很多理念都处在自由融合的状态，如果企业的文化理念不能尽快确定和统一起来的话，不同的观念在融合的过程中就会发生碰撞、摩擦，甚至是发生冲突，文化理念摩擦、冲突的事情一旦长时间、大面积存在的话，就会形成不良的企业文化氛围，就会给今后再变革性地创建企业文化带来负面因素和阻力。

3.企业文化与是与企业管理和生产紧密相关的，企业文化是企业管理制度以及生产运行的软环境，如果没有良好的企业文化以及和谐的文化氛围，如果良好的企业文化不先行的话，企业的管理制度和生产设备的运行都将受到影响和制约。

二、准确确定出新建企业创建企业文化的主要任务和内容：

1.编制、发布《本公司三年或五年企业文化建设规划》，分解、编制、执行新建阶段的企业文化建设方案，确保企业文化初建成效，为今后建设富有公司特色的企业文化打下良好基础。

2.提炼、发布、宣贯《本公司企业文化理念》（含企业通用类、岗位个性类的文化理念），明确和统一全体员工的文化理念，让全体员工带着统一的文化理念去积极工作。

3.结合新建企业的特点，创造性地策划、开展能指导和服务企业生产的企业文化主题活动，促进生产早日进入最佳的和谐状态。

4.根据公司领导班子新、职工队伍新、技术新、设备新、环境新的新特点，在企业文化建设工作方面营造和形成新气象，树立起有高度、有文化内涵的新形象。

企业资源规划

企业的资源规划是制定整合配置和集成利用各种资源的实施方案，它将帮助企业获取电子商务能力，形成新的竞争优势。企业对资源规划的目标在于，集成规划信息系统资源、复合型人力资源、价值链伙伴就绪以及企业知识资源，确定通过电子商务流程集成利用资源的模式，已形成电子商务能力，并最终获取电子商务价值。

首先要清楚企业有哪些资源，如：信息资源、人力资源、企业知识资源、价值链伙伴资源等。然后对不同资源采取不同的规划方案。

依赖于Internet，各种信息可以在组织内外同步更新和传递，既提高了信息发布的效率，也改进了商务信息获取模式，这就要求企业要善于捕捉信息，学习最新的技术、管理方法，在技术和管理等方面实现创新。对信息系统的集成可以通过ERP、SCM、CRM之间的互相配合充分利用来实现。

人力资源管理就是试图解决人员管理、人际关系和行业关系中的各种问题，并为企业处理人事问题提供指导，从而促使企业运行有效和个人满意最大化的管理活动。对人力资源的规划，要做到：培养综合能力的人才；完善人力资源管理机制，通过内部激活、岗位激活、权力激活等方式激励知识型员工，并通过内部人力资源整合使企业人才配置达到最优。

企业知识资源逐渐被视为一种战略工具，知识管理是通过创造一种协调的环境让员工能够获取、共享、重复使用组织内外部知识信息以形成个人知识和组织的知识，在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。对知识的管理要促使知识管理的模式向更加开放的方向发展，随着合作范围的扩大，知识管理的对象转向内外部知识集成，并且促使知识管理的载体发生变化。

经营实施与可行性分析

（一）个人咨询：

1．主要对象是25-35岁左右的年轻人，希望通过改变形象谋求向

高一层次的发展，减少大学毕业生的就业竞争。

2．特殊行业人员（保险、推销、公关、节目主持人）。

3．有需要的人员（求职者、大学毕业生、企业领导人）。

4．月薪收入超过2000元的人群。

（二）集体咨询：

1．外资、合资企业高级管理人员

2．国内大公司大企业高级管理人员、公关公司。

3．政府机关妇女干部、医护人员、老师。

4．服装专买店的顾客群，美容、美体中心的顾管群„„.。

（三）开设以色彩理论为依托的特色服装专卖店

我们在为顾客提供形象咨询时，开创性地在服务中加入赠送一套顾客最佳色彩、款型服务、将抽象的服务具体化。顺应配套开设特色服装专卖店和美容美发中心（可连锁经营）。在增加经济收入的同时也为社会提供不小就业岗位。

（四）提供商品导购专业和色彩顾问行业的培训与指导。

我们拟为有志于创业和就业或从事与色彩作业相关的人员，提供色彩顾问专业的系统有效的专业培训，使他们掌握“四季色彩理论”、“款式风格理论”、“顾客色彩心理”、“人与色彩的匹配”等，尽可能为他们创业和就业提供帮助和指导，使更多的人能通过掌握技能自主就业和创业，使行业素质不断提高以达到全面提升泰安人整体形象。

风险预测及解决方案

（一）营收风险

在现阶段，尽管色彩工作室的经营模式在欧美地区及我国北京等城市的营运已取得成功，但泰安地区的开展会有一定的风险，其一，泰安地区的消费能力及消费观念还未达到普遍要求的水平，与北京、上海相比，存在比较大的地域文化差异，其二，由于服务的内容较为抽象，属于无形商品，体现的是无形资产，其价值难以量化，顾客还需有一个认识和接受的过程。

（二）技术风险

色彩顾问是引领新时尚的职业，随着日益增长的物质和文化需要，技术要不断更新改造，要涉猎各种综合知识，为各种不同需求群体提供服务，为了防范技术风险，必须在原有的基础上，通过工作实践提高，创新品牌，独树一格，做出自有的特色。否则技术滞后于社会发展，必然受到社会淘汰。

（三）管理风险

由于本行业技术要求，人员素质要求，服务水平要求都相对较高，所以，管理方法必须借鉴和参照外资或合资企业的体制，运用中外结合的管理模式，在严格各种管理制度中去体现经济收益，为了防止因管理造成的失误，必须做好组织设计，完善各项规章制度，体现责、权、利对等的原则，创造良好的团队合作精神，发挥精干人员的战斗力，减少内耗造成的损失。

（四）政策风险

党的十六大提出全面建设小康水平的社会主义，全国就业工作会议后，政府相继推出各种促进就业和鼓励创业的优惠政策，结合泰安进入全面的环境整治，本项目的政策风险会很低。

第五篇：企业电子商务经营策略

企业电子商务经营策略

摘 要：选择切实可行的经营战略，以提高企业的市场竞争能力，对电子商务环境下的企业经营是至关重要的。本文在比较两种企业经营战略机理的基础上，分析了当前电子商务的现实环境，提出专业化应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略，并对企业在选择和执行其经营战略中应注意的若干问题进行了探讨。关键词：

经营战略；电子商务；企业

Key Words：business strategy；E-Business；enterprise

对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的电子商务企业和开展或即将开展电子商务的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。本文围绕这方面的问题进行一些初步探讨。

一、两种企业经营战略的机理与比较

1．多元化经营战略的机理

多元化战略是指企业同时经营两个以上行业，提供多种基本经济用途不同的产品或服务进入不同市场的企业经营战略，它是企业发展到一定阶段，为寻求长远发展而采取的一种扩张行为。多元化战略的优势是：可使企业获得更多的市场机会，充分运用企业各种资源实现多种业务整合，充实系列产品结构或丰富产品组合结构；多元化经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从而有效地规避、分散或减少“过度专业化”风险；此外，实施多元化战略的企业能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验和物质资源，为市场提供多样化的产品或服务。简言之，多元化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用。在国外，美国的杜邦、通用电器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韩国的LG等一批企业通过实施多元化战略取得了较大的经营业绩。近年来，我国的海尔、康佳、春兰、红塔等企业在开展多元化经营方面也获得了一定的成功。多元化战略的弊端也是显而易见的，主要有以下三点：

一是管理难度增大，尤其是当企业进入到与原来业务相关度不高的<优麦电子商务论文>新领域时，企业原有的管理理念、模式和经验可能难以凑效，使协调各种关系的成本提高，并可能造成组织结构不稳定，增大经营失控的风险；

二是资源分散，企业资源与资金被分摊到多项业务中，这一方面可能会导致原有核心竞争力的丧失而其它核心竞争力难以培育起来，另一方面可能陷入资源短缺、周转不灵、不得不收缩或破产的境地。韩国大宇、日本索尼、我国的巨人集团、春都企业都是因此而出问题；三是影响CIS策略的有效实施，实施多元化经营的企业多是其主业业绩好的知名企业，多元化经营后，多产品对企业原有品牌价值的分享可能会影响企业主业所创立的品牌基础。

2．专业化经营战略的机理.专业化战略是指企业通过从事符合自身资源条件与能力的某一领域的生产经营业务来谋求其不断发展。20世纪80年代初，美国哈佛商学院教授迈克尔.波特（Michael E.Porter）从企业竞争战略的角度提出了适用于任何性质与规模企业的三种基本竞争战略，其中之一就是专业化战略。波特的专业化竞争战略指企业主攻某一特定市场，以求在局部市场上拥有竞争优势。由于企业的经营与市场竞争是分不开的，因此经营战略与竞争战略是密切联系在一起的。专业化经营战略的优势在于：企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域，从而开发培育

出具有竞争力的产品；便于企业整合战略的运作，实现规模化生产，取得行业内的成本优势；有利于CIS战略的贯彻实施，使企业品牌与产品的有机融合。从竞争的角度看，企业业务的专业化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在较广阔的竞争范围内超过对手。波特认为这样做的结果，可使企业赢利的潜力超过行业内的普遍水平。实施专业化战略也有不利的方面：由于企业业务集中于某一领域，因此，可能失去其他一些市场机会；这一战略的关键是要在一个细分市场寻找特殊目标，通过为这一特殊目标服务在市场上占据一席之地，由于市场竞争程度的日趋激烈，对许多企业来说很难找到或创造出一个能长期运用专业化经营战略的核心产品；专业化容易形成较高的退出壁垒，当发生经营危机时企业因难以退出，而陷入“过度专业化”的危机；由于经营领域较集中，一方面企业的某些技术或资源优势可能得不到充分地发挥，另一方面也容易使企业陷入固步自封的境地，钝化其对市场变化的反应。

择经营战略的基本原则 眼下，人们对电子商务谈论最多的字眼就是“盈利”。的确，网络企业都在寻找自己的盈利模式，大大小小的电子商务网站都在为盈利而奋斗，一个颇具影响的电子商务网站甚至提出：2002年的奋斗目标是为“赚一块钱而努力！”。围绕如何使企业盈利的问题，学术界和企业界人士可谓绞尽脑汁，而面对时不我待的市场，企业则开始了具体的行动，一些企业尤其是那些有实力的门户网站选择了多元化的经营战略，另有为数不少的企业则认定了专业化的经营模式。多元化或是专业化效果究竟如何，对这其中大多数企业来说只能是走着瞧了，而对那些举棋不定的企业来说，现在只好驻足观望了。多元化与专业化经营战略到底孰优孰劣，这个问题已经争论了很长时间，至今还没有一个绝对的标准。在某些条件下，专业化经营使企业获得成功；而在另一些条件下，选择多元化可能会取得比专业化更好的经营业绩。在不同的情况下，即使是相同的选择也可能出现不同的结果。

事实上，企业选择何种经营战略很大程度上依赖于其所处的宏观环境、行业状况和企业的自身状况。从欧美日等国企业的成长历史可以看出，采用专业化还是多元化战略．

首先与一个企业所在国的市场经济发达程度密切相关。欧美日的企业从19世纪末到20世纪50年代实行专业化经营；从50年代开始广泛采用多元化的经营战略，企业迅速成长；进入80年代，国际市场的竞争日趋加剧，同时随着多元化程度的增加，企业发生风险的可能性增大，多元化的弊端开始凸现，并为广大企业所认识，实行多元化经营的企业逐渐减少；近几年来，互联网的发展加速了全球经济的一体化进程，欧美企业纷纷清理非核心业务，通过网络重新整合企业资源，专业化经营战略越来越受到企业界的青睐。可以说，当一国市场经济处于发展时期时，企业多采用专业化经营战略；当市场经济发展到较发达程度时，企业多采用多元化经营战略；而当市场经济发展到非常发达的高级阶段时，企业又多转向专业化经营战略。

其次，与企业所处行业的生命周期相关。一般而言，处于行业生命周期的成长期的企业应采取专业化经营战略；处于成熟期的企业可根据具体情况选择专业化或多元化；而处于衰退期的企业应积极开展多元化经营。

第三，与企业的自身状况相关。企业通常基于<优麦电子商务论文>以下三个方面的考虑来选择经营战略，其一是原有业务的发展空间变小，竞争越来越激烈，而此时已寻找到新的发展机会，这时选择多元化经营是必要的；其二是必须拥有一定的剩余经营资源支撑企业开展多元化经营，反之，若企业经营资源不很充裕，应实施专业化经营战略；但拥有剩余资源的企业不一定要开展多元化经营，也可以继续专业化经营。如何选择，应视其它因素而定。企业经营资源若不很充裕，最好采用专业化经营战略。其三是有较高程度的原有资源可迁移，即考虑如管理的理念、制度和机制的克隆、技术的延伸、人才的流动等可迁移程度。通常，可迁移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可迁移度越低，多元化成功率也就越低。

二、专业化应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略1．专业化经营是电子商务发展的现实需要

价值性和传递性都是信息的基本属性。而信息的价值只有通过传播与交流才能得到体现，积累到一定程度的信息经过加工、分析和处理可以变成更具价值的信息，这便是信息的自我累积增值，上述过程将导致更多的信息产生，人们从这些增加的信息中所获得的边际效用也越多，这就是信息的边际效用递增特性。网络经济的核心是以Internet为代表的信息网络，因此信息便成为网络经济的核心资源，网络经济下的消费也呈现出边际效用递增规律，它与传统经济学遵循的边际效用递减规律是完全不同的。电子商务是以实现信息有效传递的计算机和网络技术平台为支撑，以商流、资金流和物流为实质运作客体，并且需要相应的安全和信用体系的支持。因此，在除信息流以外的其他条件尚不完善的情况下开展电子商务，充分发挥信息的边际效用递增特性，以提供各种市场和交易信息便成为电子商务初级阶段的主要运作方式了。实际上广大消费者和客户也认识到这一点，各种调查资料表明，目前通过网络进行市场调查和查找各种商业信息是企业和消费者上网的主要目的。对企业来说，正确认识所处的经济环境和所在行业的状况，面对现实，选择讲求实效的商业模式，制定切实可行的经营战略和策略，坚持做下去，一定会取得成效的。国内许多企业已经这样做并取得了一定的业绩。当当网上书店、卓越网等一批企业都已在2001年底实现盈亏平衡，以提供旅游项目服务的携程网和以提供域名服务的3721，也都在此前后开始盈利，它们的成功之道并不神秘，就是

坚持从创立至今的这几年里专注于一个领域，没有摇摆，也没有变换商业模式。譬如，“基于网络平民化”理念的3721网站所建立的“中文实名”系统，解决了国内网民的“上网瓶颈”，用户可使用中文直接访问Internet上的网站，这种服务方式正是专业化战略的具体体现。不久前，eBay向易趣注资3000万美元，收购了易趣33%的股份。尽管人们

对eBay这个并不熟悉中国互联网和电子商务环境的美国公司此举存有疑虑，担心易趣会由此掉入曾经在我国发生过的“注资陷阱”，但有一点目前是值得肯定的，正是易趣网持之以恒的据守C2C市场，形成自己的特色，在投资者已逐渐趋于理性的今天，eBay才会将资金投向这个被许多人视为“钱景暗淡”的拍卖网站。更值得一提的是，在Internet上活跃着许多鲜为人知的电子商务网站，这些被人称为“另类电子商务”的网站在资金、规模以及促销手段等方面都无法与主流电子商务网站相比，但却有着很好的盈利模式。只要访问几个这类网站便不难发现它们的特色：经营角度独特。“另类”们经营的商品或提供的服务往往是那些大网站中所没有的，如古玩、玉器、邮票、具有特色的土特产品等，就是这些看似没有多大市场的商品，却有着稳定增长的客户群。“另类”的投入都不大，相当多的“另类”就是在一些知名B2C网站上搭建起自己的专卖店，如易趣网上就有大量网民或企业在推销自己的商品，还有一部分“另类”是以企业或个人投资方式组建的专一化的网站。低成本＋专业化的经营战略正是“另类电子商务”的生存之道。

此外，纵观电子商务短短几年的发展历史，不难发现，B2B和B2C电子商务市场的交易额相比，前者的规模和增长速度远大于后者；而在B2B市场中，垂直市场的发展态势大大好于水平市场。这也从一个侧面反映出专业化是目前电子商务发展的现实需要．

2．从安然破产看“多元化”战略的弊端

2001年12月3日，拥有500亿资产、在《财富》500强中排名第七的安然（Enron）公司申请破产保护，成为美国有史以来最大的破产案。

20世纪80年代以电力和天然气交易起家，在能源市场上获得了巨大的成功。曾连续六年被《财富》杂志评为“最富创新能力”的安然公司，算得上是最早一批从事B2B电子商务的企业。1999年，安然建立了能源电子商务平台（Enron Online），这是当时全球最大的B2<优麦电子商务论文>B电子商务平台，通过这个平台，安然在能源市场获得了巨大的成功，鼎

盛时期，网上交易占了公司总业务量的2/3，安然一下从“薄利的天然气经营商摇身一变成为高利的能源交易商”，并被奉为信息化的楷模、最成功的电子商务应用范例，哈佛商学院也将其作为MBA的经典案例。但随后安然的经营战略开始发生变化，当时的CEO杰夫瑞·斯基林认为，随着企业业务的重新整合、自由市场的进一步发展以及中介费用的进一步降低，传统型企业那种综合集成的模式将被迅速瓦解，因此，安然的未来不是要继续做资产庞大的传统能源公司，而是要成为全球各个商品市场推广“分散化”的先锋。于是安然开始向高速电信网络和金融市场扩张，并将巨额资金无谓地投入其中。安然的“分散化”战略同样体现在它的电子商务应用方面，这家全球最大能源贸易企业的电子商务平台经营的产品从日用品、用户电力、天然气供应到诸如恶劣天气的防护罩蓬等其它的延伸设备1500多种，不仅如此，在与Global crossing（美国带宽供应商）合作实现了带宽现货市场交易的基础上，安然甚至打算推出宽带期货市场。可以说安然的破产在很大程度上也是受到它的“分散化”战略的影响。要在一个开放的平台上进行在线交易，其商品应当具有自由互换性和流动性。而目前有些行业的产品尚还不具备网上交易的条件，像安然所在的能源行业，电力和天然气就不是能进行自由互换的商品，各地区之间的价格相差很大，并且还随时间不断地发生变化；此外，流动性也是个问题，尤其是电力市场，一个中国的企业显然不可能到Enron Online上购买电力。网上交易的吸引力之一就在于其公平性和开放性，而Enron Online却是一个“主导者中介型”的封闭式交易平台，所有买方或卖方要Enron Online上进行交易，都必须成为主导者安然公司的签约方--即它的顾客或供应商。为此，安然的竞争者曾讥讽说，没人愿意信任每一笔交易的签约方都是安然公司自身的交易场。客户当然更愿意光顾那些中立的平台，在那里它们可以直接进行交易。对安然这样的传统企业来说，单独开发封闭的电子商务平台的做法非明智之举。相比之下，通用汽车要现实得多，作为汽车网上销售的开创者，2000年通用就与福特、戴姆勒-克莱斯勒联手和Commerce One合作建立了一个B2B汽车交易市场Covisint，它采用eBay的自由竞价方式，目前已吸引了全球1300多家汽车零部件生产企业加入其中，成为一

个高达2000多亿美元的超级网上交易市场，三大汽车霸主为此节省了大量的采购成本，实现了人们常说的“多赢”。综上所述，笔者认为，在信息时代，尤其是电子商务发展的初期，“专业化”可以说是企业竞争甚至是生存之本，专业化经营战略应当成为绝大多数传统企业在目前电子商务应用领域的基本战略模式。

三、企业在制定和实施

经营战略过程中应注意的几个问题

1．经营战略的选择更需要理性

回首我国电子商务的发展历程，真可谓波澜起伏，从概念炒作到照搬模式，从风险投资到海外上市，许多企业栽在盲目跟风上。近两年来，“多元化”成为继电子商务之后学术界、企业界和媒体关注的又一热点，从事多元化的企业也日益多起来：家电业和其它一些产业不约而同地涌入IT业；而一些传统IT企业也匆匆奔向家电、通讯、房地产、保险等自认为可以掏得黄金满钵的产业。的确，在国外，通用电器公司、IT业界的霸主微软、Intel凭借着自己雄厚的技术实力和资产实现了多元化。去年下半年，通用电器公司总裁杰克·韦尔奇的自传热销我国的大江南北，一些人除在这本书中看到了通用的经营理念和成功经验外，也为中国企业的振兴找到了一条新出路和经济增长点，这就是“多元化”。海尔、春兰、联想、越来越多的人公开宣称要做“中国的通用”，并在紧锣密鼓的扩张渗透中开始了“产业融合”、“资本24小时不落地”的模式拷贝，多元化似乎成为实现企业发展的灵丹妙药。这种“多元化”时尚当然也影响到尚未走出网络泡沫阴影的电子商务企业。雅虎在网络的萧条时期开凿更多收费渠道的同时，也将触角伸向了其他领域，2002年3月为探索多元化经营模式，雅虎开始大举进军好莱坞淘金。

受其影响，国内的一些网络企业也开始了多元化的尝试。2002年2月25日新浪宣布成立全

资子公司--北京新浪网络技术服务有限公司，推出Sina.net--企业信息化服务平台，新浪实施.net战略的目标定位是通过有效整合现有的各种技术和网络媒体资源优势，进一步为企业和政府提供专业的信息化建设解决方案。

另一著名门户网站搜狐的多元化尝试早在2001年年底推出电子商务和手机短信服务时就开始了，进入2002年，搜狐先后是推出了B2C业务和ETS（互联网技术解决方案），接着在2月25日与新浪同一天推出了Sohu.net--搜狐企业在线，与主<优麦电子商务论文>要面向大型企业服务的ETS不同，Sohu.net是专门中小企业用户提供全方位的网络技术应用和网络营销推广的服务平台。搜狐推行的是张朝阳所说的多效多元化战略，即在互联网技术（ETS）服务、新媒体（网络广告）、通讯（收费短信、移动通信）和B2C电子商务（搜狐商城）四条战线同时作战，多面出击，以不放弃信息门户且不添一兵一卒的条件来实现转型。从理论上讲，新浪和搜狐的.net战略还算不上真正意义上的多元化经营，因为这种新业务都还在两大门户所从事的网络服务范畴，用他们的话说，这是“结合网下资源和技术产品开发，为寻找更丰富和有效的营收模式进行的探索”。但作为擅长于提供内容服务的信息门户网站，涉足面向企业电子商务的ETS业务，毕竟是进入了自己并不擅长的业务领域，笔者并非否认这些企业采取的更加务实的经营作风，而是担心这种探索是否会削弱两大信息门户的价值基础，因为与那些专业化的IT企业和系统集成商或ASP相比，sohu.net和sina.net毕竟不能为企业提供从硬件到软件一条龙的“贴身”服务，通过网络提供的解决方案对企业来说也许有点远水难解近渴。时尚的东西未必代表方向。应当逐步培育起一种对环境变化敏感的、理性的企业文化，它能引导企业根据其所处的经营环境和自身的实际进行具体分析，正确定义自己的竞争空间，不能仅局限于现有的竞争者，还必须将潜在的和新生的竞争者纳入视野。在确定经营战略时，决不能盲目跟风。无论企业采取多元化或是专业化经营，都必须时刻紧扣企业的核心竞争能力，务必使新的业务领域能得到企业核心竞争能力的有力支持，并在市场上转化为相应的竞争优势。

2．遵循电子商务环境下的市场规律，注意调整和完善经营战略。

企业的经营战略不是一成不变的。相反，经营战略的制定和实施，是一个不断进行调整和完善的过程，甚至可以说是一个在不断地纠正错误中学习调整的过程。

电子商务企业要生存和发展，电子商务要发展只能是顺应市场的需求，因势利导，而不应当去做一些超越现实的事情，曾被誉为欧洲电子商务旗帜的网上服装零售商Boo.com留下的教训是深刻的，创立之初，资金雄厚的Boo如果不去搞那技术复杂最后无法实现的3D影像技术的网上“试衣”系统；不去搞那技术同样也无法实现的"用7种语言接受顾客网上订货的多国语言自由转换数据中心，也许不会败得那样惨。正如Boocom行政总裁马温斯顿自己的总结：无论有何种理由，企业在电子商务领域也不能违背任何基本的经营规则。两年前，迪斯尼公司曾吹嘘其旗下的Go.com网站是公司面向21世纪的财经门户网站，随着网络泡沫的破裂，迪斯尼及时调整了该网站的经营目标。如今，Go.com已是面貌一新，成为一家为客户提供更好的内容服务的信息门户网站，主

要营收来源是网络广告，其次是用户的服务费及内容外包收益，此外还可从诸如网上拍卖之类的多种电子商务活动中获得利润。加拿大麦基尔大学管理学院明兹伯格（H.Minzberg）教授指出：战略是塑造出来的，而不是制定出来的。市场无定式，经营无常规，如果企业能制定出一个切合实际的经营战略，再按照上述原则贯彻实施，成功就只是时间问题了。

四、结束语

如前所述，其实无论哪一种经营战略模式，都有其特定的适用范围和应用方式。多元化也好，专业化也罢，在国内外都有不少成功的范例，我们不应厚此薄彼，过分夸大或贬低某种经营战略的作用。因此，笔者在文中提出专业化经营是电子商务发展的现实需要，专业化经营战略应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略的观点，并不意味着否定多元化战略的作用，今后随着电子商务的发展，其环境的改善和企业经营管理水平的提高，多元化战略必将发挥其应有的作用。可以预言：信息技术的发展，利用电子商务提高经营管理效率、提高竞争力的企业必将在新世纪、新环境中创造出更多新的经营战略。

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