电子商务企业运用)

第一篇：电子商务企业运用)

中小企业移动电子商务应用

我国中小企业移动电子商务市场潜力巨大，移动电子商务应用呈现正向发展趋势，中小企业可以借助于移动电子商务的应用获得更大发展。调研数据显示，在112家开展了移动电子商务企业中，企业产值规模上大部分集中在100~1000万之间有87家，占应用移动电子商务中小企业数量的77%多，说明真正发展很大的企业，还顾不上或看不上移动电子商务，而很小的微型企业还来不及应用移动电子商务。

在112份开展了移动电子商务企业中，移动电字商务年度营业额绝大部分不超过100万，有101家集中在10万到100万之间，占总数的90%多，仅有极少部分超过100万，说明整体移动电子商务应用效果有待提高，同时又有正向上发展的空间和趋势

国家出台的“十二五”规划中，将电子商务列入战略性新兴产业的重要组成部分。而移动电子商务作为新一代信息技术分支，被列为下一阶段我国信息化建设的重心，这从政策层面上解决了移动互联网在中国的发展问题。会上，国务院发展研究中心企业发展研究所所长陈小洪教授表示，“中小企业在我国经济发展中发挥着不可替代的作用，中小企业需快速提升创新能力，包括技术创新和商业模式创新。”目前，我国手机用户7亿多，手机网民近3亿，移动电子商务用户近2.5亿，为中小企业开展移动电子商务、实现技术与营销创新奠定了强大的用户基础。据介绍，我国培育发展战略性新兴产业鼓励成立各种产学研联盟以推进产业的发展。以移动中国网为基础成立的“移动互联网联盟组织”，包含了手机搜索引擎、手机门户网站、手机浏览器等产业链企业，为有移动电子商务需求的企业服务。这为移动电子商务的发展注入了更多的活力，同时也为中小企业带来了更多的发展机遇和新的发展空间。

“虽然移动中国网不像淘宝那样引人注目，但已经被公认为移动互联网领域的‘淘宝’”。据行业内资深人士透露，目前移动中国网的搭平台业务包罗万象：求职、交友、租房、即时通讯、吃喝娱乐、教育培训、各种购物、信息推广等。在这个平台上，也已经聚集了3000多家企业。移动中国网日均访问量已经突破千万，通过移动中国网成功的移动电子商务案例日均数百起，移动中国网成为名副其实的移动电子商务推广和应用的第一门户。

移动互联网研究中心报告：移动电子商务应用三要素：聚合增值、控制成本和快速应用。以移联通址为代表的“联盟+平台”移动电子商务应用模式是由一系列移动电子商务产业链厂商组织的联盟主导，以“联盟+平台”为主要特色的移动电子商务平台应用服务模式。新兴的移动电子商务联盟和平台提供商摆脱传统电子商务独立发展的僵硬思路，对移动电子商务服务模式进行创新，依托移动互联网联盟，为客户提供整合的营销推广服务，同时提供了一站式面向中小企业服务，提供从通址注册、网站建设、内容维护、营销推广、产品交易等一站式的移动电子商务解决方案。因此，以移联通址为代表的网络通址关键词能有效聚合移联联盟平台，控制成本、短期投入和快速应用，从而避免企业自建移动商务系统和平台，推进中小企业的移动商务应用。

报告同时显示：预计到2011年底，全年我国电子商务整体交易额有望实现7万亿，我国移动电子商务整体交易额有望突破100亿，其中中国移动电子商务实物交易规模有望实现40亿大关。

庞大的用户群体和巨大的市场规模，给中小企业带来了历史性的发展机遇。

第二篇：电子商务IMC营销运用论文

内容摘要:随着全球一体化进程的加快和信息技术的高速发展,跨国企业越来越多的使用电子商务技术进行全球市场营销,而信息内容和渠道的多元化把市场营销带入了整合营销传播时代,营销重点从产品转向顾客。

关键词:电子商务 跨国企业 整合营销传播

全球化进程的不断深入给跨国企业带来了巨大的发展机遇,同时也对跨国企业的全球营销策略提出了新的要求。电子商务出现以后,跨国企业的这种变革要求显得更加迫切。一方面,电子商务有助于跨国企业实现价值链活动全过程的低成本资源调配整合。电子商务的应用使跨国企业能够在短时间内对所收集到的信息进行横向比较和纵向分析,实现企业全球资源低成本调配整合。电子商务平台有助于跨国企业实现与客户的实时双向沟通,提高客户满意度。与传统的营销模式相比,电子商务打破了以往顾客单向被动接受信息的局面,实现了企业与市场之间的双向信息流动,新鲜的市场信息源源不断的流入企业,使跨国企业可以根据不同市场的差异化需求及时做出反应。

整合营销传播(IMC)

根据舒尔茨教授本人的定义,“IMC是把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达渠道,以直接影响消费者的购买行为为目标,从消费者出发,运用所有手段进行有力的传播过程”;概括地讲,IMC是为开发出反映经过一定时间可测定的、有效果的、有效率的、相互作用的传播程序而设计的。

整合营销的关键在于营销活动的中心由产品向顾客转移。舒尔茨认为:对于营销组织的最大的挑战是更多的去理解他们的客户和潜在客户的需求。在早期,市场发展的竞争阶段,企业只需要知道他们的产品经销渠道和价格;但在一个竞争市场环境,企业更需要知道谁是他们的客户,他们希望从企业得到什么等等,企业营销必须从原来的营销4p转向5R,既Relevance(关联)、Receptivity(感受)、Responsive(反应)、Recognition(回报)和Relationship(关系)。简言之,营销必须从以产品为中心的方式转向以客户为中心的方式,这也是整合营销的精髓所在。

电子商务支持下跨国企业的整合营销

整合营销传播要求营销机构从全局出发,运用一切传播方式和营销手段,对客户进行全方位持续性营销。而电子商务为跨国企业运用整合营销传播进行全球营销提供了最佳平台,其核心是引导营销方向由产品向客户转移。

(一)跨国企业营销起点和重心转移

跨国企业关注的起点将从自身向市场转移。传统的营销模式当中,企业的营销活动多以自身为起点,仅向市场提供自己所能提供的产品和服务。电子商务不但使跨国企业面临的竞争范围空前扩大,也使得实现差异化生产和规模效应并存成为可能。透过电子商务平台,跨国企业将营销起点放在市场,关注不同市场的客户差异化需求,通过制定具有针对性的营销措施来提高客户满意度。

跨国企业的营销将更侧重于核心客户。根据“二八原则”,企业的多数利润总是源于少部分重要顾客,因此跨国企业的关注重点应该是那些能够与企业一块成长的优秀客户,而非所有对企业产品服务感兴趣的人。通过建立顾客信息系统,分析所有顾客的实际消费行为,电子商务的信息技术可以帮助跨国企业在不同区域间进行选择,找出那些关乎本企业生存的核心顾客进行重点营销。

(二)跨国企业品牌传播更便捷

营销的最高层次是要建立品牌忠诚,品牌忠诚要靠先进的传播和与顾客保持良好的双向沟通才能实现。通过电子商务技术,跨国企业可以将自己的产品和服务信息源源不断的传播给受众群体,使全球顾客能够随时随地了解公司相关信息。与传统的传播途径相比,电子商务提供的传播途径更为丰富、广泛、准确性高,不受时空限制。“遍布全球的互联网络为跨国公司在全球范围内传播和提高品牌形象创造了优越的技术条件。在互联网上做广告可以在瞬间以极低的运营成本和直通个人的特点将品牌信息准确无误的发送给事先设计好的群体, 这无疑可以增强全球客户的品牌认知和偏好,使品牌形象信息能够以最快的速度在最大的范围内得以传播”。这种品牌传播的有效性也有利于提高跨国企业美誉度,获得品牌忠诚。

(三)跨国企业对顾客需求反应能力提高

跨国企业通过电子商务平台拓展了对顾客需求的反应方式和途径。传统的反应方式多以事后回应为主,即等顾客需求真实发生并将信息传递到公司总部以后,市场部门才做出回应,相关措施再按原信息流逆向传递,层层分派。这种传统的反应方式速度慢,途径单一,在规模相对较大的跨国企业当中尤为明显,限制了企业对顾客需求的反应能力。电子商务为跨国企业提供了更为宽泛服务平台,在顾客与企业之间构建出广泛的沟通渠道。通过设立网上商店,记录顾客消费和需求信息;开通网络论坛,提供在线服务等多种互动方式,改过去的被动回应为主动响应,持续向全球顾客提供高质量的产品和服务,随时响应顾客需求。

电子商务使得跨国企业对顾客需求的反应速度大为提高。首先,从顾客自身的决策过程来看,需求信息的形成有四个阶段:出现需求、收集信息、分析对比、决策并行动。传统营销方式对顾客需求的反应多集中于顾客搜集信息的第二阶段,或者是顾客发出需求信息第四阶段,等出现明确市场需求信息之后再做反应。这种滞后于顾客需求的做法使企业丧失了许多拓展市场和提高现有客户满意度的机会。在电子商务环境下,跨国企业可以通过前期的信息收集和数据分析,直接将本公司产品和服务信息提前覆盖顾客可能出现需求的第一阶段,或通过引导消费的方式,先于顾客发现需求,提高对顾客需求的反应速度。

从需求信息在跨国公司内部的传递过程来看,需求信息从出现到传递到母国公司总部要经过需求信息出现、跨国企业在当地的市场部门、需求发生国所属的地区总部和母国全球总部四个环节。信息传递路径过长会影响跨国企业对顾客需求的反应速度,而传递过程中可能出现的信息偏差还会对跨国企业的制定相关决策质量带来负面影响。通过应用电子商务的信息技术,顾客需求信息可以越过中间环节直接传递到母国全球总部,最大限度的避免了信息通道过长带来的信息失真,提高了跨国企业对顾客需求的反应速度和效率。

(四)跨国公司与顾客关系更密切

“整合营销传播的核心是使消费者对品牌萌生信任,并且维系这种信任,使其长久存在消费者心中。然而,你不能单单靠产品本身就建立这种信任,因许多产品实质上是相同的,而与消费者建立和谐、共鸣、对话、沟通的关系,才能使你脱颖而出”。

网络化带来的沟通渠道扁平化和多样化促使跨国公司与顾客之间的关系更为密切。电子商务交易平台使跨国企业可以随时了解不同区域的差异化需求,快速制定出针对性产品满足顾客需求;同时,透过网络信息平台,顾客取得了与企业同等的信息地位,能够迅速准确的获取跨国企业的相关产品服务信息,通过信息反馈,及时将市场真实的需求信息传递给企业,帮助企业提高服务能力,与企业形成良性互动。而这种良性的低成本高频率沟通,也在跨国企业与顾客之间形成无形的纽带,进一步增进了彼此关系。

沟通方式的简捷化进一步增加了顾客与跨国企业互动的热情。顾客与企业互动的最上层是相互参与(重点是顾客参与)。不同地域的顾客共同为跨国企业改进自己产品和服务贡献自己的想法和意见,甚至对企业的发展出谋划策;跨国企业为全球所有的顾客提供个性化产品和服务,提高顾客的生活质量;顾客与跨国企业之间相互促进,共同成长。电子商务的便捷性为这种参与式互动提供了最佳的交流平台,尤其是解决了跨国企业跨国界、跨时空与不同顾客同时进行沟通的难题,促进了跨国企业与其顾客之间全方位沟通,推动两者关系向前健康发展。

参考文献:

1.吴晓云等.论网络信息技术对跨国公司营销策略变革的作用及影响[J].现代财经,2005

2.舒尔茨等.整合营销传播[M].北京:中国物价出版社,2001

第三篇：论农村经济发展中电子商务运用

论农村经济发展中电子商务运用

一、我国农村经济发展存在的问题

中国是一个历史悠久的农业大国，目前中国的农业是个传统行业，具有地域性强、季节性强、产品标准化程度低且具有较大的自然风险和市场风险。目前，我国农村经济的发展存在许多问题：（1）农村农产品产量递增趋势不理想，农产品产量不稳定时高时低，农民收入根本无法得到保证。由于农产品受自然环境影响大，部分地区遭受到洪涝、旱灾等自然灾害，致使农产品产量下降。同时近年来农产品低价运行，价格频繁波动，甚至出现了增产减收等不良趋势。（2）农产品技术含量较低，农民不能保证产量和质量。加上市场竞争不规范，产品进入市场组织化程度低，严重影响了农村产业的收入与效益。（3）我国农村资源丰富分布不均，农村人口多，人均占有资源比较少。由于生产力逐步发展，农业生产技术进一步提高，农业所需的劳动量持续减少，不利于提高农业劳动生产率。（4）农村地区交通不够发达等原因，信息化基础设施薄弱，生产过程中企业信息传递速度慢，而且信息准确性差造成了农业市场信息不对称的现象。农民只能靠长期经验来进行生产，农业市场出现了供大于求的现象，直接导致了农业产品过剩从而给农民造成了不必要的损失。（5）我国农产品流通环节长、交易成本高、供需链严重割裂、交易链及其通路较为复杂且透明度不高；市场信息化硬件建设过于落后，信息资源不能共享，大部分市场没有配备信息设备。（6）农业发展中，农村人口文化素质较低，实际化操作技术人员缺失，使得农业生产具有一定的盲目性，给农业生产带来不必要损失。

二、发展农村电子商务的意义

随着科学技术的发展，网络技术的普及，农产品生产的集约化，农产品种类多样化，使得发展农村电子商务成为大势所趋，也促使电子商务在农业生产中快速发展。发展农村电子商务可以帮助农民电商发展的大潮流，帮助农民及时适应市场，促进农产品的销售。具体方面表现为：（1）开拓农产品销售渠道，增加农民收入。通过电子商务销售，打破了原有的传统销售模式，交易双方不再受时间和空间的限制，双方的选择性都扩大。（2）降低了销售成本，提高了工作效率，使利润提高，减少成本的不必要流失。买卖双方可以直接通过网络进行交流，减少中间环节的资金损失。（3）电子商务在农村的普及，可以帮助农民及时的了解信息变化，促使农民进行合理生产。通过网络，生产者可以及时的了解市场需求，有针对性的进行生产；消费者也可以获得更多的消息，全面了解各种农产品的市场价格。电子商务在农村的推广，将使得农业的生产行为更加智能化。（4）实现农产品生产销售流通的规模化。电子商务所提供的农产品网络交易平台能够帮助把单一的，少量的农产品集中销售，促进了农产品生产的集约化。另外，电子商务在农村的发展所促生的农产品配送、农产品质检、农产品的明码标价等方面都将保证农产品流通中农产品的质量。

三、发展我国农村电子商务存在的问题.1、网络运营模式与农业的传统的营销模式需要一定时间的相互适应。电子商务是一种新兴的营销运营模式，它主要依靠在网络上对农产品进行一些列的描述从而吸引客户，而农业传统的营销是通过面对面的现实买卖来实现，因此两者若需要完美的结合，需要一定的时间进行磨合、适应。农业电子商务的发展需要扩大各类农产品的信息网络，形成完备的产品信息框架，从而促成网络营销的实现。另外，电子商务需要解决客户的信任问题，如何与客户建立相互之间的信任，将是我国农业电子商务所面临的一大问题。

2、新兴的网络运营模式面临的另一大问题就是网络的安全隐患问题。电子商务中存在的安全问题不容小觑。现代电子商务主要通过网络来实现，在网络中存在着各种各样的网络隐患，例如网络中经常会受到病毒、木马程序的攻击。另外，仅仅依靠卖家与买家之间的信任所建立起来的支付桥梁也是十分脆弱。支付方式的不成熟、交易双方之间的不信任、快递运输等第三方的各种变数等问题都将成为新运营方式面临的安全隐患。

3、农业类的网站较少，分布地区不均，许多地区经济发展不均，网络技术相对落后，网络普及率低等问题限制了农村电子商务的发展。另一方面，大多数网站设计和内容相似，特色不明显，没有相对全面、具有一定规则的服务标准。

4、我国农村电子商务缺少专业应用型人才。大多数农民的文化水平较低，对电脑不了解，对网络不了解，对电子商务运营模式认可度不高，使电子商务在农村的发展遇见瓶颈。另一方面，电子商务从社会层面来说，科研开发人员大多在高校和科研机构，愿意到农村提供网络建设和网站建立的人员少，从而使得农村电子商务发展中缺少实际的网站操作人员。

5、基础设施不完善。农村地区的网络通信基础设施相对城市来说较薄弱，我国农村网络通信设施的建设不完全，网络技术跟不上，网络信息内容没有形成系统的框架，通讯速度、普及程度、安全保障条件等等问题都阻碍了农村电子商务的发展。

四，解决对策

1.建立系统化的农村电子商务的产品网络，加强对第三方物流配送体系的建设。我国幅员辽阔，农村地区占大多数，农业发达，农产品种类多，生产单位小，缺乏组织性，这些问题都使农业电子商务的网站建设面临很大的挑战，使农产品物流配送的体系建设具有很多的困难。所以农村电子商务从业者需要认真了解农产品配送存在的问题，在对符合农产品物流配送问题的问题之后才能对症下药，建里合理的农产品物流配送的体系。利用先进的网络通讯手段，优化配置资源，充分利用社会各方资源发展农产品的流通配送。

2.进一步完善基础设施的建设。电子商务作为一种新兴的运营模式，在与农业的传统的模式的相互适应中，需要进一步的发展和完善，这就需要国家和政府大力扶持农村电子商务的发展，在政策、资金、技术等方面给予大力的支持，采取积极的措施吸引专业型人才，同时对农民进行培训，普及网络知识，建立农民对网络的信心，提高农民对电脑和网络的使用技能，从而使农村电子商务取得实质性的突破发展。

3.完善农村电子商务的法律体系，制定一定的从业标准，规范农村电子商务的健康正常发展。加强市场监督，保障农产品网上交易的顺利进行。另外各地司法机关应加大网络侦查力度，大力打击网络电子商务领域的犯罪活动，从而促使农村电子商务的正常运行。

五、总结与展望

目前，在我国日新月异，时代进步这么快。在引导农民合理化进行生产中扩展农产品的市场、提高农村产业知名度。电子商务可以推广新型农业生产技术、努力提高农村生产的创新能力，只有这样才能带动生产力的发展。不断发展的科技技术，我们要从根本上解决帮助农民收获市场信息，从而开始分析市场对农产品生产、销售、贮存、加工，推动农村经济的发展。电子商务将成必不可少的重要组成部分，在不久的农业生产生活中将全面实现。从而更好的实现农民的中国梦。

第四篇：企业与电子商务

茶企首次触网 裕园打造网络生活新方式 关键字：电子商务 网络广告 裕园 茶品

2011年10月19日，由中国互联网协会网络营销工作委员会主办的第三届“金网奖”暨2011亚太网络营销高峰论坛将于北京盛大开幕，大会锁定的“合、聚、变”的主题也受到了业界的高度关注。

茶企打造网络新渠道

中国高档铁观音专家-福建裕园茶业，做为2011年第三届“金网奖” 暨2011亚太网络营销高峰论坛唯一指定茶礼品战略合作伙伴，首次尝试茶企与电子商务高峰论坛的强强合作。裕园茶业拓展新的渠道，开通了官方网站、网上商城，通过电子商务平台出售的各类茶叶产品和茶食品，企业的产品推广与销售也就此有了一个全新的渠道。

实施品牌战略，精心培育品牌成长

聪慧的裕园创始人，品牌创立之初，提出做“中国高档铁观音专家”的定向目标、“尊贵共享”的品牌定位、“同愿、同创、同享”三同立企、稳健发展百年企业。精准的定位，让裕园赢在起点，迅速在茶行业站稳了脚跟。“裕园”—— 一部现代版的铁观音王者传奇，一个行地无疆的“中国著名品牌”。

以产品质量为根本，强化质量管理，率先提出“五定”即定产品品名、定产品风格、定产品质量、定产品价位、定产品形象，开创高档产品主流包装，提炼产品品鉴四大品质标准“清、醇、雅、香”。经过不懈努力，裕园在高端产品市场中一直位居畅销榜首，在业界享有风格正统、质量稳定、包装精美、服务优良、管理规范的良好口碑，拥有广泛而忠实的核心消费群体，成为成功人士逢年过节、商务往来馈赠的首选品牌。

网罗棋布，建设电子商务营销网络

从活生史话到现代裕园的精彩演绎，立志高远，务实进取的企业内涵，使得裕园在品牌拓展的道路上厚积薄发，快速进驻上海、太原、郑州、武汉、澳门等一线城市，至今，全国专卖店已百余家。

通过对行业信息的整合与充分利用，新店在全国各地迅速落地生根，既满足了当地对高档铁观音的品饮需求，又带去高雅茶文化，自此裕园的营销网络星罗棋布，对裕园茶业未来保持稳健发展，不断突破，提升市场信心等方面都产生了积极深远的意义。

专注做强、做大的胸襟

裕园茶业不断优化市场布局，新店在全国迅速发展，也见证了裕园茶业在组织管理、人力资源、信息系统、物流平台建设等后台体系的领先优势。茶叶随着社会的发展，除了本身的高品质外，还具备了标签效应，是消费者身份、地位、品位、爱好和个性的象征。

裕园，在消费者眼中，她不仅仅是家茶店，她正逐渐成为成功与品位的象征，代表一种品质生活，一种有文化感的生活态度。品裕园茶时，回味起的是裕园古香古色的店铺，“百度裕园，成就尊贵”的品牌广告语，精致大气的产品包装，以及优良的售后服务。央视加入电子商务大军 主推导航功能

关键字：大军 导航 电子商务 功能 加入 央视 主推

电子商务“国家队”又有新动作。记者昨日获悉，央视旗下CNTV(中国网络电视台)将于本月22日正式上线电子商务业务“CNTV商城”，目前该业务已经低调公测，主要提供产品导航服务。

CNTV内部人士透露，CNTV商城，即中国网络电视台电子商务营销平台将于本月22日正式上线，届时还将联合多家媒体和电子商务企业成立“互联网信息反假联盟”，督促和规范电子商务环境。

记者登录CNTV发现，其商城业务已经上线并提供使用，主推导航功能，涵盖电商导航、团购导航等热门电子商务网站链接，也包括央视旗下电视购物公司中视购物的专门频道。值得一提的是，区别于好123等传统导航网站，CNTV商城在首页直接展示具体产品的图片、价格以及来源网站，用户点击后进入来源网站如淘宝商城进行购买。

根据网站公告，CNTV商城已经与京东商城、银泰网、海尔等电商企业和实体企业达成合作伙伴关系。记者粗略统计发现，其导航链接基本涵盖国内一线电子商务企业，淘宝商城、拉手网、国美电器均在列。

但上述内部人士并未透露CNTV是否把电商业务从导航扩大到直接购买，“这需要更多的人力和仓储体系，商城项目组刚刚成立，发展方向还不便公布”。

事实上，这不是央视第一次试探电子商务业务。去年9月，CNTV与中国电子商会完成战略合作签约，被认为将进军3C网购平台，但至今未有下文。而在今年8月，有“电商深喉”之称的华强北在线副总裁龚文祥爆料：“央视招聘电商网站首席技术官，开出年薪为60万-100万元。”

有分析人士认为，“国家队”发力电子商务市场的趋势越来越明显。中粮集团早早依托自身产业链，上线“我买网”主攻食品网购领域;中国邮政也联手TOM集团，上线百货类B2C“邮乐网”并借助邮政的物流仓储优势快速扩张;而央视拥有的资源不比上述国企差。

环球鞋网深挖鞋产业链 借淘鞋网切入直接销售

近日，由商务部组织评选的电子商务示范企业名单正式对外宣布，全国共有83家企业入选，其中，福建省有包括环球鞋网在内的四家企业榜上有名。据悉，这是商务部首次在全国范围内评选“中国电子商务示范企业”，而环球鞋网(www.xiexiebang.com)董事长王冬竹认为，一拥而上的价格战势必一哄而散，并极力倡导实现与品牌商的双赢才是鞋类B2C生存发展的前提，淘鞋网在兼顾自身企业快速发展的同时，仍不忘为行业的健康发展振臂高呼，此举迎来了上游品牌商和业界的一致认可。

驴妈妈旅游网C轮融资逾亿元 《第一财经日报》昨日从旅游电子商务网站驴妈妈旅游网获悉，其获得江南资本和红杉资本的C轮注资。驴妈妈旅游网董事长洪清华昨日接受本报采访时透露，C轮注资是驴妈妈上市前最后一轮融资，具体金额不方便透露，总体超过B轮的亿元融资金额。

驴妈妈旅游网成立于2008年，为自助游游客提供旅游资讯及门票、酒店、娱乐等预订服务。除了本次融资，此前已经获得两轮融资。

被问及上市事宜时，洪清华告诉本报记者，鉴于目前国际和国内市场都还不算太景气，因此上市还未有时间表，不过驴妈妈既可能在境外上市，也可能在国内上市，不一定走红杉资本一贯采用的海外上市道路。

淘宝商城宣布开放B2C战略造电商行业良性生态圈

2011年9月19日必定成为中国B2C史上的转折点——淘宝商城与包括一号店、银泰网、麦考林、库巴网、易讯、新蛋等38家国内顶级垂直B2C企业联合宣布达成战略合作，38家垂直B2C将集体在淘宝商城开启官方旗舰店。此前，凡客、百丽等数家B2C企业也先期进驻淘宝商城。

平台B2C融合垂直B2C

国内B2C格局由此重新改写，一个由平台B2C融合垂直B2C的时代已经开启。而对网购消费者来说，这也意味着一个全新的网购时代的到来。消费者无需东奔西走，不用再登录不同的B2C网站就能购买到足够丰富的商品品类。

此次与淘宝商城达成战略合作的38家顶级垂直B2C企业足以让整个行业震撼——凡客、一号店、银泰网、库巴、麦考林、易讯、乐淘、新蛋、好乐买、红孩子、走秀网、唯品会等等，均在行业处于领先地位。不久后，还会有十几家B2C企业陆续进驻。

以往的网购市场中，商家只是分散在互联网各个地方，B2C各自争夺着消费者，但从消费习惯而言，每个消费者都有自己不同于其他人的需求，而随着网络购物成为越来越多网民的选择，网购消费者走向成熟，他们出现更加多样化和长尾的需求。而在以往，他们需要在不同领域、品类的B2C网站间来回切换，注册登录，填写信息，非常繁琐。

事实上，这些个性化的需求的满足，只有通过开放才能够实现。因为对垂直B2C来说，虽然线上空间是无限的，但是对应的线下仓库是有限的，要满足消费者无限的需求，就需要涉足更多领域以及提供更多的商品。但这一方面并非垂直B2C力所能及，也意味着需要大量资金支持。

大量TOP级垂直B2C企业入驻淘宝商城，对消费者来说不啻是个好消息。最简单的说，他们不用再登录不同的B2C网站就能获得足够丰富的商品。这些垂直B2C进入，极大丰富了淘宝商城的商品种类，再加上淘宝商城原有的7万个品牌和5万商家，消费者可以直接用淘宝或者支付宝账号登录购买。

开放构筑电商健康生态圈

淘宝商城总裁张勇张勇透露，淘宝商城今年的交易额规模将接近一千亿人民币，明年的目标是两千亿。他表示，淘宝商城将以开放的心态，欢迎所有零售商和服务商都参与进来，共同分享这两千亿市场规模的蛋糕和衍生的其他商业机会。

近几年，随着网购市场爆棚发展，各类垂直B2C企业纷纷突起。但随着热钱大量进入垂直B2C行业，如何快速做大规模，聚集用户成为首要考虑因素，疯狂砸钱投入市场推广、补贴商品成本低价吸引用户成为恶性竞争手段。而随着下半年外部资本的不确定性和融资成本的高居不下，垂直B2C已经感受到丝丝寒意。

随着淘宝商城开放B2C平台战略思路逐渐清晰，明确淘宝商城自身不是零售商，与垂直B2C企业本质上不存在竞争关系，而是竞合关系。就在过去的一个月内，淘宝商城总裁张勇的两次行程都被媒体捕捉：月初进京密会多家垂直B2C企业高管，网商大会期间则再度夜宴这些同行。这是一个明显的姿态，分析人士说。

张勇同时表示，B2C行业应该是盈利的行业，现在不盈利，未来会更难。“零售在线下都是赚钱的买卖，到了线上反而亏钱是说不通的”，根本原因是，B2C的出现本质就是对线下产业链进行了优化整合和社会的重新分工和协作，并使得价值链上每一环都形成核心竞争力和高效率，从而B2C生态体系中各个角色都会获得良性的商业利益，但前提是B2C必须足够开放和包容。(来源：信息早报)[责任编辑：潘维娇]

电商遭遇诚信危机 艾瑞专家称九樱模式值得借鉴

阿里巴巴最新发布公告宣布，9月23日起，加强对中国站用户主体身份或用户网上操作人身份的审查，对于企业和个人均推行实名认证，已经注册成为阿里巴巴中国站会员的用户必须在9月23日之前完成实名认证，如果逾期没有完成将被禁止继续发布商品信息，公告的内容覆盖阿里巴巴中文站所有用户，包括买家和卖家。

多年来，C2C网络购物模式一直保持稳定增长，但如今我国信用体系、物流体系发展不足，同时C2C市场存在先天不足的缺陷，淘宝网上“A货”、“假货”、“山寨”指责不断，尽管价廉却不物美，缺乏充分的竞争也是制约其长期稳定发展的重要原因。由于电子商务存在诸如信息不对称、不完整，缺乏时间和空间约束，销售假货、过期产品等商家诚信问题，一直是电子商务挥之不去的阴影，尤其是诸如淘宝等C2C平台上的诚信问题更多，更猖獗，这些卖家不仅令买家遭受损失，同时也扰乱了电子商务的正常秩序，甚至影响到了电子商务行业的发展。警钟长鸣，电子商务对假货进行全方位的Hold已经是迫在眉睫。

如何杜绝假货？业界已有不少电子商务平台在积极探索电商一体化诚信建设，近期，九樱VINUX商业公社的风头甚至盖过了淘宝。

据了解，九樱的一些服务理念不仅代表了电子商务的发展方向，同时在应对假货方面更是费尽心思，且封测效果显著。那么，九樱推出的VINUX商业公社究竟如何Hold住假货？对此，艾瑞网专家张旭东给出了预判，淘宝模式现在和未来三年注定仍将是主流，但随着消费者对商家有更高的诉求后，商家诚信、商品品质等问题将促使新模式业务的出现，业内多位观察家认为，九樱将成为网络购物发展的一大趋势。

视频直播：让消费者对商品了如指掌

对于现场直播大众并不陌生，诸如奥运会、选秀这样的大型活动中，现场直播的价值在于，让观众对活动进程第一时间便拥有最真实的认知和感受。如今，九樱vinux却将视频现场直播应用于电子商务，开电商行业之先河。

九樱vinux平台拥有一种非常独特的视频现场直播服务，通过该服务，消费者可随时实时查看企业的生产车间、客服中心、仓库中心、配送中心等实时场景。

如果去购物中心，还可以查看相关的货物、仓库、营业中心、服务人员姓名等。总之，基本上有关商品的所有信息，你都能通过视频进行查看。这些视频有助于用户判断商品的好坏，从而有效规避假货风险，让网民买的放心，买的安心。

消费事件全景展示：方便买家消费决策

评价体系在电子商务的正常运行中扮演着重要角色，因为它能让买家购物时获得来自其他用户的商品评价信息，买家可根据这些评价信息做决策，以避免上当受骗。不过，目前大部分电商网站评价体系的局限性较强，消费者更难以判断信息的真伪。而在九樱平台上，所有的消费事件都将被完整记录。

在九樱看来，为用户提供完整、详尽的信息是电子商务的职责所在，它有助于买家判断什么样的产品更适合自己，从而帮助他们做决策。而在反假货方面，此举同样有意义，在如此强大的信息展示平台之下，想造假而不露破绽是件非常困难的事情。倘若用户看到不良的评价，或是卖家有造假的嫌疑，必定不会购买。

SNS互动交易模式：志同道合者可跟随消费

在现实生活中，如果你购买了某种商品，觉得它很不错的话，那你一定会将该商品推荐给你的亲朋好友。九樱也充分借鉴了这一点------VINUX系统是基于兴趣图谱技术建立的，人们的兴趣、关系以及分享等特性在该平台上体现得淋漓尽致。我们甚至可以说，它综合了SNS和电子商务的特征。其好处在于，用户和用户之间的沟通和交流将变得更方便，更快捷，这不仅有利于商家口碑的传播，同时也利于对假货的监督。

如果用户购买到假货，可以直接通过系统提供的便捷评价机制告诫其他用户，以免其重蹈覆辙。在VINUX相互分享和传播的机制之下，假货信息将被迅速放大扩散出去，假货将不可能有立足之地。借助于这种交易模式，九樱将建立起“去伪存真”“去劣存优”的自动净化的商业环境。

入驻商家诚信契约：有效机制保障从源头杜绝假货

电商平台假货泛滥，究其原因，与宽松的准入门槛不无关系，偏低的准入门槛，很容易导致鱼龙混杂、参差不齐，令奸商夹杂其中。

在这方面，九樱有着严格的准入制度，它只欢迎诚信度高，服务质量好的电商企业入驻，从源头上杜绝了假货的存在，并形成良好的、诚信的商业文化。在这种氛围下，服务商将恪守诚信的道德底线，倘若有任何不诚信的行为，不仅会被网民抛弃，同时也会被九樱驱逐。

此外，九樱VINUX平台还推出了“九樱幸福公社认证”机制，以大拇指(VINUX INSIDE)作为认证标志，希望为消费者打造一个放心的购物入口。

综上，有理由相信，电商泡沫破碎或将逼近，未来的电商之路已经越发清晰。据悉，经过一年多试运营，九樱VINUX商业公社在杜绝假货方面已取得了较为成熟的实战经验。业界观察家还认为，vinux的出现并非某一个企业的商业行为，或反应了当代的商业诉求，无论九樱模式未来成功与否，都为亟待发展诚信的电商企业提供了独特的思路和新的突破口。[责任编辑：张楠]

百丽高调加入战局鞋类B2C风云激荡

鞋类已成为继服装、3C电器后，垂直B2C第三大细分领域。资料图片，图文无关

近日，鞋类B2C领域可谓风云激荡。今年5月，鞋类B2C企业好乐买宣布完成第三轮5000万美元融资，引起业界一片喧哗;随即，这一纪录被优购轻松打破，百丽集团日前宣布，将在未来3～5年内为优购网注资2亿美元，这一融资额比其他鞋类B2C网站融资总额还高;而拍鞋网、封面网等多家网站的A轮融资也正在进行中。

百丽大手笔注资鞋类B2C

目前，鞋类已成为继服装、3C电器后，垂直B2C第三大细分领域。有关数据显示，目前鞋类B2C有超过4000亿元的市场份额，而网购市场只占到其中的2%~3%，未来鞋类网购市场还有巨大的发展空间，预计2015年中国鞋类企业的电子商务零售额将达1600亿元规模。

有业内人士大胆预言：鞋类B2C的纷争格局，有望在2011年内被打破，谁能率先做到10亿销售额，谁就是行业的“领头羊”。

传统鞋业巨头百丽集团日前宣布，将在未来3~5年内为优购网注资2亿美元。不少业内人士认为，百丽集团高调加入鞋类B2C并发力，或将改变国内鞋类B2C市场格局。由于百丽有STACCATO、BELLE等自有品牌，还是阿迪达斯、耐克等28个主流鞋类品牌的全国代理商，并且完成了对妙丽、百思图等品牌女鞋的收购，这让“后来者”优购网拥有了强大的鞋类渠道和资源，并对现有的几家B2C鞋类品牌好乐买、乐淘等形成直接竞争。

虽然原百丽集团副总裁、优购网CEO张学军一再表示，不会封杀对手，并对外宣称百丽没有中止与好乐买、乐淘等网站的合作，与第三方平台的合作依然进行。但记者登录好乐买、乐淘等网站发现，百丽集团旗下的STACCATO、BELLE、真美诗等品牌不见了踪影，多家网站都没把这些品牌的鞋款摆到网页上。在乐淘网的品牌区，记者只见到耐克、阿迪达斯、安踏、李宁和达芙妮等品牌;而在好乐买的“品牌大全”里，记者同样找不到与百丽相关的任何品牌。

第一阵营格局尚是未知数

应该说，在乐淘、优购、好乐买、名鞋库这些企业的明争暗斗中，谁能站稳第一阵营尚是未知数，短期内市场格局仍难确定。时至今日，经过几年的发展，在市场运作能排上位的，屈指可数不过七八家。而随着行业发展的深入发展，供应链无法可持续发展、库存积压、产品难保质量等各自的弱势也不断被暴露出来。

据了解，在此之前，好乐买在引进合作品牌进程这块就已显得相当疲软。好乐买可谓鞋类B2C行业上线最早，然而时至今日，线上品牌仅为110个。新品牌入驻速度缓慢，品牌供应链方面的问题日益突出，跟平台现有的发展速度极不匹配，成为制约其发展的一大障碍。

除了好乐买外，中小型的鞋类B2C网站同样面临严重的供应链失控问题。例如，名鞋库在线商品才1700款，供应品牌仅为40个，这从侧面可看出其产品定位相对局限，若不加以拓宽，供应链一旦断裂，将给企业造成致命的打击。

而在另外一家鞋类B2C网站上，记者同样了解到，在近两年时间里只有40个品牌进驻旗下，品类非常不齐全。应该说，加快产品供应链资源整合，是鞋类B2C网站接下来必须完善的一个重要环节。

第五篇：企业电子商务战略探讨

企业电子商务战略探讨

据统计，20世纪90年代中期起，每12——18个月，电子商务交易额就能增长一倍以上。在1999年的2.5亿在线者中，约有1/4的人进行过网上购物，网上交易额约为1100亿美元。与1998年的48亿美元相比，增长了约142%。而且这种高速增长态势可望持续下去。在此后的3——-4年里，网络贸易额有望到达现在的5倍。电子商务对企业既是挑战又是商机，企业必须顺应潮流，抓住机遇。

一、我国企业开展电子商务的战略目标

电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破〞原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供给商的联系，开拓新的市场。不管从电子商务开展方向看，还是从电子商务开展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力——产品竞争力、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和开展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供给链、信息交流和技术创新的战略联盟。

对电子商务狭义的理解或者对电子商务急功近利的盲目随从，都可能忽略电子商务的潜在的战略意义。随着信息技术开展和扩散，电子商务进入的技术障碍已经大大缓解，电子商务竞争程度将会加剧。

二、我国企业开展电子商务战略的意义

90年代初电子商务兴起后，热潮席卷全球，我国企业也在积极利用这一机遇，大力开展企业电子商务。海尔集团，就充分抓住这一时机进行了电子商务根底上的物流重组，预计每年将为集团节省近2亿的资金。

(一)有效树立公司的品牌和企业形象

把公司经营范围和效劳承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反响回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对市场变化作出反响；我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广阔客户，以到达推销自己产品的目的，对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是企业传统模式所无法比较的。

〔二〕降低企业运作本钱

这主要表达在两方面：一、电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。在美国，企业在进货本钱方面，使用电子商务的公司一般能节省5％－10％的本钱。

〔三〕提高工作效率和促使企业取得竞争优势

电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。

〔四〕提供更有成效的售后效劳

利用因特网进行售后效劳，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。

电子商务能为我们的企业带来如此多的便利，它极大的改变了人们的生活方式，同时也在迅速地改变着我们的商业活动形式。但企业如何克服泡沫，稳健地开展电子商务呢？本文将结合实际进行探讨。

三、我国企业开展电子商务战略的四个阶段

企业要实现电子商务并不是一蹴而就的，我国企业信息化程度低，起步晚，加上体制等方面的障碍，电子商务开展需要循序渐进，在企业

e

化的过程中，可把企业电子商务开发和应用分为四个相互关联的阶段。即打根底阶段、信息孤岛整合阶段、企业内部信息化阶段及电子商务阶段。

〔一〕根底阶段

主要是加强根底管理，即推动企业标准化工作，整理根底数据，改善业务流程，甚至进行必要的体制变革，为企业信息化提供一个良好环境。企业信息化素有“三分技术，七分管理，十二分数据〞之说，可见根底之重要，实践也证明，很多企业上系统失败，也多是因为根底没打好。企业先不要盲目上系统，而要打造好环境，花点时间作好根底是值得的，即使不上系统也可大大提高管理水平和管理素质，如企业需要上系统，也是水到渠成，可以大大降低风险，一举二得。

〔二〕企业信息孤岛整合阶段

现在不少企业作了大量信息化的工作，也有很多的投资和资源，由于各方面的原因，这些资源的价值没有发挥出来，都基于部门，平台不一，数据格式不统一，这种组织和技术决策上的原因，形成了信息孤岛，促成了信息私有化和资源的不能共享。要解决此问题必须成立权威的信息化决策机构和管理机构，统一规划，统一平台，解决各自为政，各立山头的问题，使新增投资不走老路，对已形成的信息孤岛要进行整合，在充分利用已有资源的条件下，打破壁垒，统一平台。

〔三〕企业内部信息化

在前两阶段的根底上，要在企业关键部门，如产、供、销、技术部门建立起相互连通，相互共享，能进行信息交换的系统。企业内部信息化要统一规划，根据企业条件分阶段实施，不能贪大求洋，一哄而上，全部上可能全部垮。没有存量的企业，在结构上要与电子商务接轨，采用B/S结构，对于老企业要在整合阶段，逐步把

C/S模式改造成B/S模式或混合模式。

〔四〕电子商务阶段

这一阶段也可以分两走，第一步建设INTRANET，借助INTERNET建设企业内部互联网，即供内部使用的企业信息门户，也象访问INTERNET一样；第二步整合INTERNET/INTRANET，通过代理和反向代理进行内外部的相互访问，从而形成完整的企业电子商务环境，开展网上定购和网上销售。

第二步可分为以下几个阶段：第一是让企业可以单独在网上被人看到，也就是信息发布；第二阶段是单独建立自己的门户网站；第三是把企业的内部管理通过网络来解决，包括网上交易。还可以采用如下战略开展企业电子商务：

1、电子化市场战略。通过电子方式实现在线销售、在线购物、在线效劳，从而到达扩大市场、增加销售和降低本钱的目的。

2、有效的客户关系管理战略。把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户效劳等提供全面的支持。

3、电子贸易战略。传统的企业间的交易往往要消耗企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品本钱。通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营本钱。

4、供给链管理战略。即对企业供给链的管理，是对供给、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理。供给链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理最重要的课题。统计数据说明，企业供给链可以消耗企业高达25%的运营本钱。

四、结论

电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程组合后销方式的战略性思考和变革，最为重要的是，电子商务支持并形成战略性伙伴关系和虚拟企业。尤其在今天，信息化大潮已经不可逆转，去年葛罗夫在华盛顿经济战略管理学院发表演讲时宣称：“五年后将不再有互联网公司，因为〔届时〕所有的公司都将是互联网公司。〞

随着我国参加WTO临近，电子商务建设应当强调市场需求与产业开展相结合的原那么，强调信息技术对产业的促进作用；支持和鼓励“联合建立与有序竞争相结合〞原那么，鼓励大中型企业统一规划、联合投资、共同管理；强调行政引导和法制标准的原那么，保证电子商务标准管理和有序健康开展。