企业电子商务解决方案3篇（范文模版）

第一篇：企业电子商务解决方案3篇（范文模版）

企业电子商务解决方案3篇

篇一：企业电子商务整体解决方案

一、方案简述

本方案是针对集团企业进行电子交易管理的完整电子商务平台解决方案。网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。

作为经营战略的重要部分，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于INTERNET的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现集团企业信息流、物流与金流“三流合一”将是大型企业信息化发展的目标。实现网络交易和业务

对于以网络交易为主的企业来说，通过INTERNET平台拓展、整合业务是加快发展的必由之路。通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。使企业能迅速掌握信息，并对市场需求的变化做出反应。从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、方案与服务，提高客户满意度，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。实现多点信息互动

建立在企业内部网络的基础上，充分利用了INTERNET的覆盖能力，连接了企业的各个分支机构，建立基于全国范围的企业内部信息交互、和资源共享的网络，紧密结合企业的业务流转过程和管理过程。

建立完整的交易体系

从与客户第一次接触开始，围绕商机、谈判、合同、产品、定货、运输、交付等各个业务环节，进行有效的管理，帮助企业控制销售业务的业务过程，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。

以完整的仓储、物流管理作为支撑

灵活、简单、易管理的仓储和物流系统，是企业分销体系管理的基本要求，合理的仓储管理能够帮助企业有效地组织货源，调节产品的进货与销售之间的时间差，保证市场的需求，降低库总量，减少了资金的占用。

加强客户关系的管理

通过业务过程，收集最终客户和中间商的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供在其购买产品的生存周期内的，完整的全过程服务。

二、系统功能

网上销售B2B 现代市场营销观念是以营销者更好地满足目标顾客的需要和欲望为出发点的。但是，在技术和成本限制的“双刃剑”下，营销者只能将目标顾客作为一个群体去看待，提供的只能是类似的产品和服务，无法实现针对目标顾客个人的营销及服务。网络技术的飞速发展，使得有关数据库处理的硬件和软件成本大幅下降，这就为企业（甚至较小的营销者）采用网络营销，搜集、编辑、整理和分析其目标顾客的数据资料，进而能够以目标化的互动传输方式为客户提供个性化的产品和服务创造条件。这不仅有利于满足单个顾客的物质需要，而且更能使顾客感到个人价值的实现和心理上的愉悦。

根据自己多年的电子商务应用实践和Internet/Intranet应用开发经验，结合国际先进技术和国内企业的特点，开发了一套功能齐全的网上销售B2B电子商务解决方案。该系统以其简易而功能强大的接口让使用者透过网络轻松的建立并管理自设的网络商店。企业可通过它建立自己独有的网上交易平台，为消费者提供安全、便捷的购物方式，为商家提供交易处理和丰富的管理统计功能，并且该系统支持多种商家接入方式和支付手段。并且具有用户界面友好、使用简洁、维护方便、稳定可靠、易于扩展等特点。

B2B电子商务则是企业谋生存、求发展的必由之路。通过一个由Internet支撑的网上平台，将提供企业提高效率、速度、改革并创造新价值的新的驱动途径。B2B电子商务是一个以信息交换为技术基础、以价值链的理论系统为理论基础的一个在供应商、生产商、销售商、用户、银行等之间建立起价值链转移、多方共赢的生态圈的综合电子商务平台。

网上销售B2B电子商务系统有以下功能模块：互动型营销网络业务平台、统一的用户认证系统、营销业务管理、网上业务流程、商品目录管理、实时信息交

互、信用销售与风险控制、事务警示处理系统、市场信息管理、决策支持管理以及通用的销售管理、订单管理、退/换货处理、库存管理、信息中心、与分销商兼容和财税管理等。

网上销售B2C 网上销售B2C系统是企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统。具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。企业可以利用本系统迅速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统；同时可利用网上销售B2C的后台管理系统维护和运作网上商务。为企业提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。

网上销售B2C系统是企业的零距离网上直销，实现基于web的产品定制与导购功能。网上销售B2C系统的功能模块包括面向客户的前台模块，如商品查询、购物管理、订单跟踪、售后服务、电子支付等，以及后台管理模块，如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、定制管理等。电子商务平台不仅拥有强大的电子商务功能，而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化发展的巨大潜力。

网上集市

网上集市将买卖双方联系在一起从而大大提高市场效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可获得而产生的不合理采购流程。特别是对于相对分散的行业，电子集市为买卖双方所带来的方便和经济效益更为明显。这方面最好的例子莫过于波音飞机公司的PART系统，这一以中介服务功能为主的电子集市将波音公司在全球的客户(航空公司)和该公司300家主要的零部件供应商联系在一起，一旦客户需要某一维修部件，PART系统能自动将这一需求通知该部件的供应商，从而使客户很快获得报价和库存信息，并通过该系统订货和查询订单信息。

认为：一个富有活力和广阔发展空间的电子商务解决方案，不应该是一个简单的功能叠加，而必须是一个集成了信息平台+服务平台+交易平台的全功能的场所，而且，这个方案还应该是开放与通用、立体与智能的网状商业贸易平台，能够使企业的内部资源管理系统与外部商业环境实现无缝的连接，使企业对内、外部资源进行整合的把握，我们称之为电子化网上集市。

为满足企业利用Internent实现对供应商、分销商及合作伙伴之间的在线交易、信息交流等各类电子商务需求。该电子化交易市场作为紧密连结着分散的买卖双方的枢纽，允许买卖双方实时协作，并不受时间地域行业的限制，在技术与标准的支撑下，它能够协助企业以最快的速度迎接外来的变化并迅速捕捉商机，所以是诸多电子商务模型中最为开放和活跃的，也必将成为未来成本、速度竞争的商业模式中最根本的环节和最主要的、最普遍的交易方式。

三、方案特点 构建完整的业务和交易体系

除了展现在客户端浏览器“可见”的业务以外，根据业务需要为客户提出了完整的前后台业务系统技术解决方案，包括对企业间交易、产品采购、销售管理、库存管理、业务过程监控等各方面。

实现业务过程可跟踪

销售人员和管理人员在整个业务过程中可以实时监控各种业务运转情况和事件，系统提供多种查询跟踪功能，帮助企业避免问题的发生。例如：订单是否需要加快执行，供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意的事项，协议是否已近到期日，是否需要重新谈判等。

面向用户的企业信息门户

系统提供了企业内部信息采集和管理系统，提供了简单、实用、功能比较齐全的信息发布平台，供企业及相关信息的采编和发布使用。通过信息发布平台，用户可以构建多种多样的专题信息组。

篇二：企业级B2C电子商务解决方案(完美版)

企业级B2C电子商务解决

方案

(此文档为word格式，可任意修改编辑！）

◆ 前言

2007年某某市工商业经济工作会议中强调《要着力发展总部经济，强化中心城市的“聚宝盆”效应》。会议中明确指出了：要推动龙头企业以某某为总部开展全球经营。重点批发市场要积极走出去开办外地分市场，市场经营者要从发展商业房地产转变为发展市场产业，开展国际贸易；龙头百货企业要异地发展购物中心，开发电子商务、综合服务、现代物流等业务，做大百货产业。根据会议的这一指导思想，着力发展总部经济，借助电子商务等信息化手段，形成以某某为中心、向全国辐射的经济发展态势，这对促进区域经济发展，增强区域经济实力，增加政府财政税收帮助甚大。其中推进地区龙头百货、重点批发市场的电子商务建设则是2007年不可或缺的一个环节。

◆ 发展电子商务让传统商家实现二次飞跃

传统企业通过电子商务建设，实现跨区域经营，能在基础设

施有限投入的前提下，把生意做到外省、全国甚至是全世界。这无形中为我们某某的企业发展创造了一个无限宽广的发展空间，更重要的是能够在增加营业收入、提高单位商品利润率、节约运营成本三方面为企业带来实在的效益。

某某软件从2004年起就专注于电子商务领域的研究，是一家为中国传统行业提供企业级电子商务解决方案的专业软件开发公司。公司座落于某某市黄花岗科技园内，在各级政府部门及领导的关怀下某某软件迅速成长，截止目前，某某软件已经成功开发出国内领先的企业级B2C电子商务解决方案。

事实证明，企业级的电子商务平台建设确实能为各大企业带来丰厚的回报和无限发展的空间。

以某某某大型商城为例：

● 电子商务建设可以为该商城带来更多的商机和更高的利润 1，更长的营业时间

实体商城每日营业时间固定，但网上商城可以24时不间断营业，满足消费人群不同需求。尤其在节假日，人流高峰密集，某某路况不好，停车也困难，实体商城超负荷运营，众多有购物需求的人被迫选择放弃或到外地购物。此时网上商城的优势凸现无遗。即便多出的一半营业时间里只有平时百分之一的购买量，按照某商城10万的日均流量，每人只需要花费100元，那每天额外增加的销售额就可以达到10万，这是相当保守的估计。而额外的营业时间，商场方面不需要付出额外的人员、租金、水电、保安等费用，是完全额外增加的营业收入。

2，更丰富的产品供应

某某旺地寸土尺金，商铺位置有限，能容纳的产品种类也有限，网上那个商城能发挥电脑数据库的优势，只要库存里有的商品都可以展示在电脑里任由顾客选购，不受店铺面积限制。可以试想一下，以往一家服装店只能展示100套最新上市的时装，而网上商城却能放10000套，甚至更多，商家乐意，顾客也欢心。某某企业级电子商务解决方案充分考虑了大中型商家的需求，提

供安全稳定运营顺畅的能应付苛刻技术要求的企业级电子购物平台，这与多年经营品牌的传统商家需求相一致，网上商城与实体商城应当提供同样优良甚至更好的服务来赢得顾客的爱戴。3，跨区域销售

这是网上商城最突出的优势。地域局限是商家们无法逾越的界限。试想，网上商城能让商家的货物展现在全国甚至全世界的人民面前，通过网络支付、物流配送，客人就可以翘首在家买到喜欢的礼品，这就让商家拥有了无数潜在的客户，大幅度提高了销售额和利润。很多商家已经通过电子商务把生意做到外国去便是很好的例子。某某更应发挥旅游城市的特色，通过众商家在全国范围的品牌影响力，让更多久已闻名但未有机会“谋面”的客人来购买我们商品。

● 电子商务建设可以为该商城节省成本为社会创造效益 1，节省庞大的费用开销

新开一个店铺，从场地租赁到装修再到日常维护运营，投入资金 篇三：电子商务解决方案

电子商务解决方案

360全景电子商务展示：

随着电子商务的发展，电商对产品展示有了更多的尝试：视频体验、flash动画、虚拟空间等方式层出不穷，都是为了加强产品的形象包装与用户体验，最终促进成交率，创造更多效益。而作为用户，最希望能在网站上真实清楚看到产品各个角度的形态，最理想的状态就是能如见到实物般。产品360度全景立体展示，正是一种最接近于实物般展示方式，正成为电子商务的最新应用趋势，在京东商城，美西时尚，优众网，麦包包，新蛋网等电子商务平台网站都能看到它的应用！不单是能看到产品的三维立体展示，同时可以看到店铺的真实场景展示，更能增加客户的信任与安全感。

360全景电子商务展示技术的特点：

1、电子商务网站通过应用产品360度产品展示，信息展示量变大，用户体验有一个较大的提升。制作的物体立体展示，拖动鼠标，可以控制观看物体旋转的快慢或者左右方向。

2、360全景还可以展示店铺的全景面貌，使用热点切换场景，添加弹出图片功能，突出店铺的特点，结合三维物体立体旋转展示，促进客户选到自己喜欢的物品，点击物体热点弹出支付购买网页，促进商家与客户的交易。

3、360全景技术，操作简单，效率高，可以发布flash格式上传网站，发布的html5格式还可以在ipad上可以观赏。

360全景电子商务展示的应用：

1、产品360度外观展示，作为产品图片展示的最好的补充，在商家追求华丽包装的同时，能最接近实物的传达产品信息。

2、360全景可以使用户增加对网站的信任度，并打消对产品的不确定性的疑虑，促成购买。因为平面图片展示本身的局限，或过于追 求画面的修饰效果，客户收到实物往往与图片感受有着较大差异，因此造成退货。对商家来说，客户体验下降，最终造成消费者的流失。影响企业效率与营收。

3、在电子商务网站中的应用可能更集中于B2B和B2C类型的网站。企业在进行电子商务的过程中，也是经常需要进行企业形象的宣传 和产品的展示。企业形象的展示和办公生产环境可以用360全景的方式，真实直观的表现在浏览者面前，对企业在客户中的信任度提高很有 帮助。

4、产品的展示可以用三维虚拟物体来制作，让潜在客户通过网络360度的观察产品，省去很多介绍产品的售前工作，可以极大的提高 工作效率，提高网站宣传。

典型的应用举例：

永康市环讯电子商务有限公司 南通微纺电子商务有限公司 江苏网络神电子商务技术有限公司 福建都市互联信息科技有限公司 杭州铭泰电子有限公司 深圳保千里电子有限公司 上海喜月贸易有限公司 北京心润贸易有限公司

第二篇：企业电子商务整合营销解决方案

必卖企业电子商务整合营销解决方案

必卖电子商务外包公司拥有多年从事电子商务运营、市场营销和专业广告人才组成的资深团队。必卖电子商务外包公司成功地为多家知名企业提供了电子商务战略咨询、品牌策略及业务优化服务；同时整合了高效优质的网络媒体矩阵，建立了专业的电子商务整合营销服务体系，赢得了众多国内领先的电子商务企业的高度认可。

■专业的企业电子商务解决方案提供商

电子商务对商业模式、供应链资源、专业团队、运营能力、营销推广等有很高的要求，且电子商务是一个全新的领域，行业人才储备和经验积累有限，因此传统企业在电子商务化过程中屡遭困境。

必卖电子商务顾问公司作为国内最早从事电子商务战略研究和业务优化研究的公司，已拥有众多成功案例。凭借资深的行业背景、完善的服务体系、专业的服务团队、丰富的服务经验，必卖电子商务顾问公司可为企业提供电子商务战略规划、业务定位、品牌策略、网站优化、组织销售等服务，让客户迅速走上良性的电子商务发展道路。

■领先的电子商务整合营销服务提供商

互联网媒体是电子商务企业最高效的营销推广渠道！电子商务企业对媒体/资源的需求主要特点为：

１对优质媒体/核心资源需求量大

２对优质媒体/核心资源的可控度要求高

3控制优质媒体/核心资源同时，注重互联网媒体全方位覆盖！

４更关注投放投资回报率，关注广告投放效果优化！

电子商务企业通过与媒体进行深入、全方位的品牌整合传播合作的同时，亦期望网络媒体作为销售渠道销售产品。必卖电子商务顾问公司通过整合核心媒体广告资源及创新地利用媒体社区、资讯、博客、视频等产品，辅以互动活动等形式，为电子商务企业提供最优化、投资回报率最大的整合营销服务！

必卖电子商务顾问公司依托企业现状、媒体特点及媒体受众特征，结合最优质的网络广告创意和媒体组合/资源组合，从而实现品牌的整合互动传播及营销效果最大化！

■电子商务整合营销流程图

战略咨询服务

企业在电子商务化过程中，容易单纯地为了实现电子商务化而设立网站：

由于缺少对电子商务本质的认知，缺少对行业竞争现状的分析，缺少对企业自身电子商务发展的SWOT分析，因而无法形成企业中长期电子商务发展战略规划和思考。导致电子商务网站定位不清、主营业务不明确、对目标顾客定位不准等问题。

网站平台是品牌展示窗口，是交易及用户互动平台。企业电子商务化过程中容易忽视电子商务平台集商品展示、品牌传播、销售力、用户聚合互动为一体的特点，不注重用户体验，导致交易不畅、互动性差、黏着度不高等问题。因而无法塑造强有力品牌印记，更无法形成目标顾客高效回头！

必卖电子商务顾问公司提供专业战略咨询服务的同时，可为企业提供合乎整体电商战略及品牌策略规划的网站优化服务，让企业电子商务网站成熟高效！

合乎整体电商战略及品牌策略规划的网站优服务模型化

必卖电子商务外包服务内容企业整体电子商务战略建议网站定位建议网站业务梳理品牌策略及品牌包装建议基于品牌规范的网站视觉体系规范建议网站整体数据、网站购买转化数据、网站首页、分类列表页、单品页及网站结算流程数据分析建立电子商务网站运营监测体系建立电子商务网站友好化分析模型网站友好化改造方案与实施 :

1.新版网站内容和功能规划

2.新版网站页面排版及设计

3.新版网站页面制作

战略咨询及网站优化目标—成熟高效的B2C模型

商品信息库：网站所有商品的信息、图片、描述等，是B2C网站内容基础及核心内容交易平台：包括购物车、下单流程、支付平台等，是B2C网站在线销售的基础功能平台 互动平台：包括网站和用户间、用户和用户间的互动，以及用户创造内容，是B2C网站特有的能够促进在线销售和网站粘性的功能平台！

用户平台：包括注册、登陆、个人账户管理等，是B2C网站发展和管理用户的功能平台 智能货架：包括商品陈列顺序，商品智能推荐、相关推荐、主题陈设等多种智能逻辑的商品组合和推荐方式，最终将发展为个性化推荐

前台展示平台：包括分类设计、导航设计、各级页面界面设计等，是B2C网站所有内容和功能的框架体现

此外，从视觉设计和网站技术两方面支持，以满足网站所有平台的设置目标。

电子商务设计流程图:

第三篇：企业电子商务应用解决方案

tags:解决方案应用电子商务企业系统服务实现内部通过

系统概述企业电子商务的发展注重在三个方面:电子商务系统、增值服务及asp、内部管理系统;电子商务系统:通过提供有效多样的交易模式，扩大用户群、增加交易量。增值服务及asp:提高用户的忠诚度，同时增加网站的收入。内部管理系统:内部管理系统包括商流管理、物流管理、资金流管理、信息管理及办公自动化系统，其目的是规范内部流程，提高工作效率。

功能模块

从目前国内企业的实际情况出发，充分了解各自的特点及需求，吸取市场上现有的成功经验，主要包含以下功能:

电子商务系统:

b2b电子商务系统:

在b2b系统中，最终应实现目录式交易系统、拍卖式交易系统以及交换式交易系统，业务范围覆盖相关产品的采购及销售。

b2c电子商务系统:

b2c系统应包括在线交易、在线支付、配送及个性化客户服务等功能。

电子商务门户网站:

通过商业联盟等形式，采用先进的电子化服务技术实现行业的电子商务门户网站，为用户提供一站式的全方位服务。

crm系统:

crm系统实现以客户为中心的各种工作流程，同内部后台系统相互配合，实现以客户为中心的个性化电子商务及信息系统。

增值服务及asp:

宿主服务(hosting):

为用户提供各种宿主服务，宿主服务的内容包括webhosting及applicationhosting。

b2e服务:

b2e是指businesstoemployee。将企业的内部流程通过internet/intranet加以实现,通过b2e实现企业内部的办公自动化流程，可以缩短系统建设过程，降低维护难度，并有利于不同内部工作系统的有机集成。

在线支付网关:

实现会员间的结算服务，实现会员及用户的在线支付服务

银行贷款信用担保:

一项和银行合作为会员提供的金融服务，与b2b定单系统结合，为银行和会员提供就b2b交易的贷款担保。

erp/supplychain:

erp系统、supplychain系统是企业必不可少的生产管理工具，供应链应用软件(supplychainplanningsoftware)能够智能地管理供应链的各种行为。

行业分析报告:

通过b2b、b2c及其它asp系统，积累大量有价值的行业信息数据，用之提供行业咨询服务，发展中立的行业评估机构。

内部后台系统:

财务系统:

财务系统包括公司本身的财务系统及与会员和用户之间的资金往来信息系统。

oa办公自动化系统:

完成内部管理流程的自动化处理，可以采用b2e的方式。

配送物流信息系统:

配送系统作为主要的物流管理的一部分，可以考虑采用erp的解决方案。

库存管理系统:

与配送管理信息系统一样，可以采用erp解决方案。

数据中心:

记录企业内的各种信息及历史记录，然后将这些数据作为系统分析和决策的基础。

决策支持系统:

建立在数据仓库系统之上的数据分析系统，通过不同角度、为不同对象提供基于数据仓库的历史数据分析，并根据事先定义的规则和条件，给出对业务的预测。

系统设计

系统特点

先进性、开放性、互连性、可扩充性

采用j2ee技术框架构建的电子商务解决方案实现了独立于系统平台的分布式应用，具有高度的可移植性、标准化;系统的设计和实现采用各种标准化协议，具有高度的开放性、互联性和可扩充性，实施方便快捷。

个性化服务

通过多方面的考虑与设计，结合数据挖掘、数据仓库等商业智能(businessintellegence)技术，提供在当今商业活动中日趋重要的个性化服务。

安全性

通过网络架构设计、应用架构设计、系统配置、数据库安全设计等多重手段，保证系统的安全可靠，经受国外著名厂商的安全检测，无任何危险警告!

第四篇：某企业电子商务解决方案

某企业电子商务解决方案

1.2.3.4.5.电子商务系统规划 系统建设的背景、必要性和意义 系统规划目标、任务 人员组织 方案设计进度安排（甘特图）企业现状的初步调查（六大方面，其中信息化现状6个方面）电子商务系统分析 可行性分析 环境可行性 技术可行性 经济可行性（重点）业务流程分析 数据流程分析（可选）电子商务系统设计 系统硬件平台 系统软件平台 系统功能结构图 拟采取的关键技术 项目管理 项目计划（WBS、责任矩阵、网络图）进度管理（工期成本最优）总结

第五篇：企业供应链电子商务系统解决方案

供应链电子商务系统解决方案

供应链电子商务系统解决方案

目录

自 序..............................................................................3 2

供应链电子商务系统解决方案

自 序

供应链电子商务系统是从传统供应链管理系统(SCM)发展而来的新兴系统，其定义见

供应链电子商务系统解决方案

供应链电子商务系统解决方案

模式—整合运营资源，是实现最优供应链运行模式的途径，以及匹配与其相称的信息系统的三个步骤。在当前经济环境下，运营资源的整合高度，已经不能脱离开信息化的支撑，信息化成为成功企业的必备因素之一。

 更加灵活敏捷的市场行为要求，与企业自身规模大、业务及组织交叉复杂之间的矛盾，是优化供应链的动力来源。是企业效率的巨大提升。通过供应链的管理优化，企业管理重点正在从功能管理向过程集成控制的转变。

 在供应链优化过程中，新兴的管理技术及管理手段也被广泛运用，ECR、VMI以及零库存的追求，成为企业不断优化供应链的管理追求目标和优化结果。

 供应链优化的深度，决定了信息系统的整合，也是供应链优化的重要内容之一，企业从多个“孤岛式”系统，逐渐集成到同一个应用平台，数据的共享推动业务流程达到历史可追溯。企业涉及领域、行业、产业复杂，信息系统的实施模式、内容各异，很容易导致信息系统的多样化，集成一个统一平台，是整合管理的必要途径；

 供应链优化的广度，在企业的信息技术支撑及应用成熟情况下，从仅管理到企业及其内部间的协作业务外，将扩展到全程供应链整合与优化。企业作为供应链的核心，有必要牵头整合供应商、客户、外协厂商的协同能力，推动整个供应链的管理进步和信息数据共享，不仅实现本企业的利润目标，也实现整个供应链利益最大化；

1.2 通过供应链变革以强化管控

企业由扩张期进入成熟期之后，规模的扩张，开始跟不上成本增长速度，管理重点从保证企业高速扩张，向深化管理、提升效益转变。管理重心的转变，不仅带来组织变革，更重要的是强化企业内部的协同作用，整合不同产业板块，发现新的业务增长点，实现从规模扩张，到战略业务单元或产业板块的业务能力扩张，实现企业对业务政策及执行过程的有效管控。转变的形式，是以供应链管理模式的变革及其考核方式的转变来体现。

 从注重单个部门或业务单元的营利考核，到关注各个产业板块的整体强大，以及持续的营利能力；

 从注重于外沿式新兴业务扩张，到核心业务能力服务于不同SBU的板块扩张及作大作强的能力；

 从以组织方式运作公司，到以业务方式运作公司，从以产品为中心来管理业务，到以客户需求以中心来管理产品，没有信息系统的支撑，企业很难获得这种转变所带来的市场

供应链电子商务系统解决方案

竞争至高点；

 从单纯强占市场份额为目标，到强化高端客户或企业的细分市场目标客户群的竞争、服务能力为目标。通过企业一盘棋式运作和管理，实现整体作强，保证利润的增长目标。

1.3 通过信息平台以整合企业关键资源

供应链变革除了市场因素以外，也是信息技术革命的产物，管理信息系统已经可以支撑企业的运营，而不致出现“恐龙病”。管理信息系统通过供应链的集成应用，来整合公司运营的关键资源。

 渠道资源：多产业板块、业务领域或共享、或区隔渠道网格，需要通过信息系统将渠道网络整合一体化管理；

 采购资源：集中采购使采购成本更底，专业化分工更明确。但集中采购的效率保证，需要企业范围内的信息共享，通过管理信息系统来整合企业采购资源，形成采购的管理平台；

 物流体系：规划物流体系并保持对生产、销售的敏捷反应，需要信息系统支撑；  计划及先进控制模式的引进：零库存仍是众多企业所追求管理目标。以信息系统贯穿企业运营主线，通过与供应商、经销商、客户的高度业务协作，才能实现企业各单元的采购、库存、销售、调度的协调平衡，达到企业的高效率、低成本；

 消除信息“孤岛”的影响。在企业信息系统框架内，整合企业的专业化软件，如生产控制系统，以及行业专业系统，以提升企业运营效率，降低运营成本。

企业普遍面临着市场疲软和销售增速下降的压力，而低效的供应链协同又给企业摆脱危机造成了极大的困扰，如何优化企业营销推广通路，增强企业抵御经营风险的能力，是每个企业所有者和管理者重点关注并解决的问题，而选择发展供应链电子商务，准确、快速、高效实现供应链协同，有力控制供应链成本是企业 6

供应链电子商务系统解决方案

通不畅而影响协同效率，乃至直接影响经营效果。企业供应链协同的提升成为中小企业向大企业发展的必由之路，在信息化和互联网高速发展的条件下，基于供应链与互联网融合的协同应用，能帮助企业将业务自然延伸到上、下游业务伙伴，实现供应链上的供应商、企业、经销商和客户的业务协同，可以帮助企业便捷的管理供应链关系，并与企业的电子商务发展完全融合，而这种供应链电子商务已经成为供应链发展的一种必然趋势。

供应链电子商务系统解决方案

供应链电子商务系统解决方案

供应链电子商务系统解决方案

供应链电子商务系统一期整体解决方案，主要在以下几个方面，来支撑企业的供应链整合管理：

 统一应用平台：在企业范围内，建立统一的信息化应用平台及构架，在此平台基础上，有效消除信息“孤岛”，使包括财务、人力资源、OA、供应链系统、BI，以及企业个性化的行业专业应用软件等在内的系统，实现统一平台、统一数据；

 集中管理信息资源：企业系统的信息主要分为三大类：基础管理信息、业务管理信息、分析评价与考核信息。这些信息是企业经营管理的基础和核心资源，通过统一的应用平台，将这些信息集中到网络中心的数据库服务器统一管理，一方面，可以实现信息资源的共享服务，实现信息资料的实时查询和业务的实时监控；另一方面，实现运营的集成管控功能，达成财务、业务的相互控制及平衡追溯功能，最主要的是实现了销售政策、结算政策、供应商资源的统一管理或分配权限；

 协同业务运作：企业业务之间的运作，属于物流、资金流和信息流的协同与管理；网格化销售体系的管理和运作控制，则属于精细化运作管理。企业业务的运作过程，往往会涉及到多个部门、多级机构/渠道、多个岗位的协作，业务的管理者需要实时掌握业务进程和业务状态，才能达到运营管控的目标。通过统一的应用平台，模式化各类业务的管理流程和业务处理规则及控制规则，以提高业务的运作规范和效率；

 强化绩效管理：依据企业的发展战略和阶段计划，建立相适应的KPI指标体系，并实施考核，本身并一定要依赖信息系统，但如果要使考核的过程，由事后考核，变成事中的控制和考核。没有信息系统的帮助，是绝对完成不了的。

4.2.1供应进货(采购)系统解决方案

供应进货系统是企业集中管理采购资源，执行专业化采购，以有效降低议价成本、采购费用的管理方式。在采购组织层面，需要统一管理供应商及其评估、采购价格、采购招投标，以及订单和计划的跟踪操作内容。

1、应用框架与方案流程

供应进货系统实际操作模式有多种，信息系统的数据处理方式也不同。采用哪种模式，取决于企业的物料特性、业绩统计等因素，一个企业内可能同时存在几种采购模式。但采购的信息系统框架，是遵循集中式管理的原则，业务流程及解决方案框架如下：

供应链电子商务系统解决方案

2、应用说明

归纳中国企业的管理特点，供应进货(采购)分为多种模式，企业的应用场景如下：

管理要点是企业负责供应商选型、管理、评估工作，负责制定价格政策、结算政策，采购部门完成采购过程。

供应供货(采购)系统解决方案：企业负责管理供应商及制定采购价格等采购政策，采购部门在进行采购业务时按照企业的采购政策进行，采购部门处理采购申请、采购订单、采购收货与入库、采购结算与付款等一系列采购业务。

3、方案特点

 统一的基础数据平台，统一的供应商管理、价格管理平台，以支持企业对采购资源的集中控制。

 通过采购组织、库存组织、财务组织等多组织架构的应用，灵活地满足企业订单、多个分支机构收货、集中结算的业务处理。

 通过采购申请汇总、调整等手段体现企业的采购计划控制。 企业库存报告及采购统计分析。

4.2.2客户订货(销售)系统解决方案

越来越多的企业，视公司的销售通路建设为企业的战略实现支柱之一。在销售组织层面，企业维护的是一个网络化的销售体系，需要管理客户、销售价格、销售结算等销售政策，并规划产

供应链电子商务系统解决方案

品渠道、制定销售计划，并与制造、物流体系共享销售资源和信息，以达到销售、生产、物流服务的协同管理。

1、应用框架与方案流程

中国企业布局市场最重要的目标是实现网格化销售。网格化销售管理的要点，主要是按照企业发展战略，部署销售网点。企业对销售网点的销售、服务管理，实行集权的管理方式，管理内容包括：产品及其计划、销售订单跟踪的过程、服务及营销活动，并规划和管理销售价格、渠道政策，跟踪执行销售结算、控制销售信用和风险等内容。

企业的销售管理通过与企业的物流、制造资源的协同，实现物流、资金流、信息流的统一。

2、应用说明

在企业中，要建立自已独立的销售体系，独立进行市场开拓。这就需要建立完善的价格体系、信用体系，以及控制库存、流通选择、市场活动费用等内容，并与物流运输、采购相集成，共同完成企业销售管理内容。

企业的应用场景如下：

企业统一管理采购业务、销售政策、信用评审；统一管理库存、运输等物流资源；销售业务由销售部门执行。一旦销售订单成立，企业通过物流中心或区域物流中心，向指定的交货地点直接配送，实现销售。

供应链电子商务系统解决方案

客户订货(销售)管理解决方案：首先在平台中实现销售管理功能，在授权使用仓库方面，集中建立和管理企业的物流中心，并依据销售订单和配货策略进行物流配送。销售订单及其后续处理步骤，都采用集中平台式管理，系统自动根据设置，在企业内部生成方向相反、数据相同的业务处理凭证，完成整个业务的统一协同。使用一盘棋式的网络管理方式，最大限度地保证信息及时、准确，决策执行的实时。主要体现在以下功能节点：

1、客户管理：管理客户结构图和客户订货。其中，客户订货管理监控客户的订货业务；

2、销售计划：下达销售指标和接收销售计划，并按此销售计划考核相关业务单元；

3、价格控制：价格在每一级客户、每一个时间段内，都按一定的规则来制订并执行，对价格进行有效控制；

4、费用：按照市场情况，并根据销售实际需要，制订费用的使用计划；

5、市场竞争反馈：反馈竞争状态、对手市场活动、价格变化、市场占有率和最终客户意见反馈；

3、方案特点

 统一的基础数据平台，统一的客户管理、价格管理、信用管理，以支持企业对销售资源及政策的集中控制。

 通过订购组织、库存组织、财务组织等多组织架构的应用，灵活地满足客户订购、公司发货、结算的业务处理。

 通过要货计划汇总、调整，以及产品资源分配等手段体现企业对可销产品资源的有效控制。

 产品库存报告及销售统计分析。

4.2.3仓储管理解决方案

提高企业的管理水平和运营的经济效益和效率是优先考虑的大事，尤其要为客户提供低成本、高效率、优质及时的供应服务，就要有先进的仓储管理。

在仓储系统中, 要求用计算机来全面地管理仓库业务的各个环节, 改善仓库管理中心与采购部门、销售部门、财务部门等的信息交流方式, 提高仓库的自动化管理能力。库存清点功能自动生成盘盈盘亏报表, 保证库存信息的准确性。

仓储管理是基于企业应用而设计的，对仓储进行管理。从企业的管控高度，企业需要及时掌控库存数据及其变动，以协调生产、采购、销售业务的展开及计划状态，达到降低成本、提高效益的目标。

1、应用框架与方案流程

供应链电子商务系统解决方案

仓储管理提供了与采购、销售、生产相关的出入库操作功能，以及库存管理内部的操作功能，如库存盘点、库存调拔、批次管理、形态转换等，以满足日常库存管理所需的所有需求。

2、应用说明

针对仓储管理解决方案，主要是为完成库存与销售、采购、生产的协同工作。具体的业务管理内容如下：

1、入库业务：库存业务管理的入库业务包括采购收货、采购入库、生产入库、调拨入库、其他入库等；

2、出库业务：库存业务管理的出库业务包括销售出库、领料出库、调拨出库、其他出库等；

3、盘点业务：库存盘点就是清点仓库实际的库存数量，核对库存台账上的数量与仓库实际的库存数量是否一致，然后进行损益计算。库存盘点依据盘点时间与盘点方法可以进行如下分类；

4、库存调拨：分财务组织内仓库之间的调拔和财务组织间调拨，两者在成本、费用的处理模式上，有很大的区别。

5、特殊业务：库存业务管理的特殊业务包括库存状态调整、组装拆卸、批次管理及调整、组合拆包、借入借出等；

6、库存分析：库存分析包括库存查询和库存报表两部分内容；

3、方案特点

 支持企业的多地点、多计量单位、多辅助属性、多计价方式的库存应用模式。 支持批次、序列号、条形码应用，并作全程跟踪。 提供全方位的、图文并茂的库存分析功能。

供应链电子商务系统解决方案

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图5.2.2 供应链电子商务服务业务流程

5.3在线订货

企业通过SCM将产品目录及价格发布到在线订货平台上。客户通过在线订货平台直接订货并跟踪订单后续处理状态，通过可视化订货处理过程，实现购销双方订货业务协同，提高订货处理效率及数据准确性。企业接收客户提交的网上订单，依据价格政策、信用政策、存货库存情况对订单进行审核确认，以及后续的发货及结算。

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5.4库存管理

通过客户网上确认收货，自动增加客户库存，减少信息的重复录入；提升了经销商数据的及时性和准确性；通过客户定期维护出库信息，帮助客户和企业掌握准确的客户库存信息，消除牛鞭效应，辅助企业业务决策。

5.5在线退货

企业通过在线订货平台，接收客户提交的网上退货申请，依据销售政策、退货类型等对申请进行审核确认，客户通过订单平台，实时查看退货申请的审批状态，帮助企业提高退货处理效率。

5.6网上对账

通过定期从SCM系统自动取数生成对账单，批量将对账单发布网上，客户上网即可查看和确认对账单，帮助企业提高对账效率，减少对账过程的分歧，加快资金的良性循环。

供应链电子商务系统解决方案

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6.2产品特点

1、可定制: 组织结构:对组织结构可以进行设置，包括部门设置、岗位设置和人员设置

表单定制:管理员可以根据本单位业务需求，定义出各种格式的表单，提供给各个

子系统应用

流程定制:管理员无需编程便能快捷的定义出符合本单位需求的各项工作流程

系统管理:提供集成的系统定制和管理环境，方便系统管理员进行系统的定制、管理和维护

2、可规划: 按照需要设定工作流程 层次化的文件管理模式

提供多重权限框架，可根据自身需要有效的规划访问控制体系

3、可管理: 以组织机构为基础，对整个组织的工作和权限进行管理

当组织机构中的部门、岗位或人员发生调整时，系统各模块内相应的权限进行 同步更新，以确保数据的安全与完整

4、简单易用: 主要支持最常用的windows系列操作系统，系统管理员经过短期的培训即可完全掌握系统的安装、定制与管理，普通用户基本做到大部分模块不用培训便可应用系统进行办公。

5、事找人: 为领导和办公人员提供了一个集中办理工作的窗口，大部分重要工作在首页即可办理，各项

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工作进行分类，并按时间倒叙排列

6、可扩展: 系统采用开放式体系结构，各个模块独立实现，并据有标准接口，为今后系统的升级和扩展打下良好基础，可以很简单的增加二次开发模块或与其他系统互联。

6.3核心优势

非编程开发

平台革新软件开发模式，以组件构建的方式实现软件开发，无需编写代码；以数量级的幅度提升开发效率，降低软件开发成本

低技术需求

无需掌握c#、aspx、xml、java、jsp、html等编程语言，只需简单培训就可进行专业级软件开发

趋于零调试

Inoffce平台提供经过反复验证的逻辑组件和页面组件，大幅减少开发调试工作量；平台的页面调试时间趋于零，业务逻辑调试工作量少于传统开发模式调试工作量的1/10 随需而变

word制作表单，编译自动建库，无需编程，实时跟踪，动态调整，随时修改随时应用，为软件“随需而变”提供最佳平台

工作流应用

平台是一个流程化的平台，可以自由实现多用户间的工作流转，基于数据而非业务逻辑的路由规则可以实现任意模式和任意复杂的流转规则

权限管理

平台提供多层次多级别权限设置，有菜单权限、分级权限

流程权限、列表权限，表单权限、行政关系权限、业务关系权限，可以控制表单字段级别 丰富的控件

有多达30种表单控件可以使用，通过组合使用，可以实现传统编程开发的页面表现，而且还在不停的增加，并提供给老客户运行状态下升级，升级不影响系统正常使用

统一美观的界面

平台基于页面组件在自动生成交互界面，无需美工就能够自动生成风格统一、布局优美的交互界面

多维数据分析

强大的报表开发工具，多种方式展示统计数据

6.4功能亮点

1、快速表单制作

1、采取Word方式进行模板绘制，存为HTML格式，经过系统的表单编绎器，制作出以HTML语言构造的精美表单。用户现有的大量word表单可以迅速web化。

2、Word模板制作仅需一两个识别标记，任何人员都可以快速记忆。带[]的表示建立字段，$$表示标题。编译后采取统一表单风格。

3、电子表单支持多种数据库字段类型，类型设置只需在图形化设计界面中点击选择，无须任

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何编程操作，支持：字符、日期、数字、大文本等，并可快速设置字段的精度。

4、多种控件类型：一般的标准控件，如：输入框、数据字典、自动编号、表单计算、Office控件嵌入、附件、图片(可直接通过USB摄像头拍取图片，并自动上传到系统表单中）等。另外还有众多特殊控件，如： 编辑网格、表格合计、编辑列表、条形码、一键扫描自动上传、相关表单、弹出数据表（可提取外部数据库的数据，并可以设置弹出数据的条件）等。

5、可以自行定义表单的按钮，如新增，保存，关闭，打印等；可以在流程中控制表单的按钮可见与不可见属性。另：可以自定义按钮功能，与SQL存储过程进行关联，处理一些业务逻辑。

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2、工作流程亮点

1、提供完整的流程自定义：用户可以根据自己的意图，很方便地创建、修改流程，无需编程。能对整个流程进行实时跟踪监控及时记录审核修改信息。

2、流程设计功能：顺序、并发、条件流转、根据岗位级别自动流转、动态确定执行人、多人处理单一通过、多人处理全部通过、根据表单数据确定流转人，并支持撤消、收回、加签、转发、跳签、跳回、超时提醒等。在执行这些动作时，可并行执行自定的系统事务。

3、每一个节点又可以按步骤执行不同的动作，如工作明细、启动子流程、传阅、知会、文档、归档、电子邮件、手机短信等。

4、精确的权限控制：可以控制每一个节点、每一个字段的只读、可写、不可见三种状态。

5、流程可以自动归档，流程定义时可以预先设置此流程归档属性。归档属性字段要求可以从表单中选择字段任意组合。

6、支持自由流程，由发起用户自行定义下一节点的人员，动作等。„„

3、报表设计亮点

1、报表数据源采集支持多种数据来源，并可以提取外部数据库数据（Mssql、Orcale),实现与ERP、CRM、HR等其他信息系统集成，可以提取数据源的表或视图，对于系统本身数据库还可以选择系统的主表单、从表等。

2、可以自定义显示字段、字段的显示顺序、多级排序、显示宽度、对齐方式、显示格式；报表的数据项合计（求和、平均、最大值、最小值、计数）、参数字段（参数字段的缺省值、控件属性）、分组字段等。

3、通过报表行数、列高任意调整，行高、列宽自由定义，字体、字号、颜色、前景色、背景色、边框线条的粗细、颜色、类型的任意设定等方式来定义报表，生成各类风格的报表。支持自

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定义报表头，如将参数字段值、固定函数值带入报表标题。

4、可以将报表数据导出到Excel，对报表进一步加工与利用。

5、支持图形化报表（柱形、饼形、曲线、综合图）、提取存储过程为数据源，解决各种复杂多变的报表。„„

4、知识、档案、通知、工作计划等模块亮点

1、支持多级知识文档权限树定义，并可以定义权限树可添加知识的部门、岗位或人员。知识的共享权限分配，可设定查看、编辑不同权限。支持多种模板，如采用Word、Excel，查看时会自动转化为Html格式方便用户查看。

2、档案支持手动归档和自动归档两种方式，归档后的文件必须进行借阅方可查看，如需修改或删除的档案，系统会自动记录销毁日志。

3、用户可以维护通知类型，在通知表单上集成Word，用户可在线编辑，也可以打开本地文件进行发布，允许上传附件；发布后的通知自动以Html格式展现，并自定义是否显示阅读人员。

4、日工作计划、周工作计划以及月工作计划之间可以互相关联，互相挂钩；同事之间可以进行任务的指派，协调完成各项工作；可以按岗位级别对任务进行汇总。

5、智能提醒机制

1、在选择人员时，在线和不在线人员用用不同的颜色进行区别，方便用户识别。

2、采用短信模块，可实现用户不在线时，待办流程、通知公告、会议、留言等需查看和处理事项手机短信提醒，确保信息传送的准确性。

3、当通讯录中个人群组中的人员的办公电话或手机号码发生变更，系统将变更前后的信息自动记录，并以消息精灵的形式自动通知与该信息人建立所有关系的用户。

4、可定制电子贺卡，在节假日和员工生日弹出贺卡问候，支持同一节假日多种贺卡，发送时随机抽取。保证贺卡的多样性。

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6、多级安全方案

1、基于PKI/PMI的认证体系的SSL安全协议标准。

2、采用基于IKEY的身份认证电子令牌的安全登录和与硬件系统的绑定登录。

3、.独创智能菜单方案，为不同部门、岗位、人员及角色分配权限，所见及所用。

4、权限颗粒细化至表单域，可以为字段设置操作者的编辑、只读、不可见权限。

5、可以设置文件的受控属性，受控的文件只能供大家阅读，不能修改、下载、打印、另存、供应链电子商务系统解决方案

复制等。

6、支持组织结构分级控制，可单独为部门设置管理员，分级维护自行组织及人员。

7、强大的系统管理

1、可以按用户需要定义个人的显示桌面、提醒选项、提醒时间段、整体风格等。

2、设置常用数据字典、公共日常审批语、个人日常审批语，减少输入量。

3、具备引用、自定义、灵活配置系统内部、系统外部数据源、数据表、表字段、表数据的功能。

4、可以在系统的Web界面设定数据库的备份作业。确保数据的安全性。

5、系统配备有完整的日志记录，记录操作员所做的任何操作，如能跟踪记录任何登陆者的基本资料，如IP地址、登陆时间、离开时间、所作操作等。

6、弹出数据表时，支持条形码扫描设备，读取条形码自动提取相关资料。

7、集成论坛模块，可与系统的用户同步，如为了保密，可以禁止搜索引擎进行搜索。

8、首家通过纸质手写，光标自动定位，手写方便。

8、会议、公文管理模块亮点

1、支持视频录像设备，不在会议室人员可以在系统中进行视频旁听，也可以由会议纪要录入员，录像完毕自动上传到会议模块，其他参与人员查看会议记录。用户不在线通过手机短信进行通知提醒用户参加会议。支持会议共用资源配置。

2、公文制作过程中，支持公文套红功能，即将公文正文内容、字号、主题词、抄送单位、印发日期、印发份数等套入定义好的公文红头模板，且套入内容可选择是否打印。

3、在公文审批过程中，支持手写全文批注功能，且对修改部分提供痕迹保留功能，并支持公文的版本管理。

4、公文批阅过程中支持多人同时批阅功能，且审批的单元格会根据审批内容的增加而自动拉伸，审批人的姓名、审批日期、审批时间均为系统自动生成，用户不能修改，从而确保了审批的真实性及安全性。

5、公文督办支持系统弹出窗口提醒及声音提醒，可通过系统弹出窗口提醒及手机短信提醒来崔办，并能统计督办的公文内容，处理人及处理的时间等。

9、其它亮点摘录

1、弹出数据表时，支持条形码扫描设备，读取条形码自动提取相关资料。

2、集成论坛模块，可与系统的用户同步，如为了保密，可以禁止搜索引擎进行搜索。

3、可以按用户自身需要定义个人的显示桌面、提醒选项、提醒时间段、整体风格等。

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4、支持分级权限控制，可单独为部门设置管理员，采取继承权限机制。

5、可以在系统的Web界面设定数据库的备份作业，可按月、周、日等多种模式进行定义。24