GOIDEN PEAK HOTEL公司员工手册

第一篇：GOIDEN PEAK HOTEL公司员工手册

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员

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女士（先生）：

您好！

欢迎您加入我们的行列，成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员！

在这里

追求卓越是我们酒店永恒的目标

保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。

在我们的创业中，即包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。

我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。

服务第一，是我们共同的理念

我们要永远保持世界第一！

有你们的加入，我们更有信心。

欢迎你们，亲爱的女士（先生）们！

我们庄严宣誓： 信守公司理念 维护企业形象

遵从员工手册 执行规章制度

服从上级指挥 完成工作任务

努力学习提高 积极奋发图强

做一名谦逊、务实、诚信、进取的GOIDEN PEAK HOTEL人。

总经理XXX 1999年12月26日

GOLDEN PEAK HOTEL历史

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1820年由哈桑家族投资兴建，建筑面积208平方米，员工7人，由哈桑二世掌管。1822年6月9日大清王朝使官访问酒店，并题词“世外桃源”。1826年第一次扩建，建筑面积增加到800平方米，雇员增加到16人。1830年9月2日英国王储森林狩猎下榻酒店。

1836年4月17日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。1837年5月2日哈桑二世逝世。

1838年9月进行第二次扩建，同年十二月竣工。营业面积扩大到1300平方米，雇员增加到30人。1839年2月11日斯特凡大公光临酒店，并题词“欧洲的殿堂”。

1840年5月16日科索沃大地震，酒店被彻底破坏，伤56人，亡21人，损失惨重。1840年8月6日重建，1842年7月19日竣工。建筑面积2600平方米，雇员80人。1843年4月建游泳馆，6月建高尔夫球场。1844年8月2日大日本帝国天皇陛下访问酒店。1844年11月27日法兰西帝国国王下榻酒店。1845年5月建赛马场。

1845年7月5日至10日举办欧洲第一届赛马比赛。1846年哈桑三世逝世，22岁的哈桑四世开始掌管酒店。1846年酒店营业额首次突破1000万法国法郎。1847年9月建欧洲赌场。1848年出现首次经营亏损。

1849年由于经营不善，被迫卖掉游泳馆。1850年卖掉赛马场。

1851年3月哈桑四世交出管理权，委托美国人泰勒管理酒店。1851年9月撤掉欧洲赌场改建为客房 1852年经营亏损被竭制。1853年开始营利。

1855年第四次扩建，历时一年半营业面积增加到7000平方米，雇员200人。1877年3月泰勒辞职，由英国人约翰·史密斯出任酒店第一任总经理。

1890年1月酒店股票上市，哈桑家族出让股份，结束了对酒店长达70年的统治。1900年4月22日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。

1901年第五次扩建，由英国剑桥大学建筑设计院设计，法国吉普塞土木工程总局施工，历时三年使酒注册中国总裁培训网论坛，即可同时拥有 [个人商学院] 帐号，免费体验在线培训

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店初具规模，建筑面积37000平方米，成为世界上最大的酒店。1904年约翰·史密斯出任酒店第一任总裁。

1905年约翰·史密斯退休，乔治·杰克逊接替了他的工作。

1906年3月建立比利时分店；8月建立巴黎分店；12月建立布鲁塞尔分店。1907年5月建立上海分店；8月建立纽约分店。营业额首次突破一亿美元 1911年由于受经济危机的影响，经营再度陷入危机。

1914——1917年在第一次世界大战中遭到德国轰炸机的27次轰炸，馆设基本被破坏。1918年经股东大会决议重建，由荷兰皇家设计院设计。

1919年3月 ——1924年5月历时五年进行建筑施工。建筑面积达到21万平方米，营业项目109个，雇员1700余人，依然在世界酒店业独领风骚。尼古拉佐夫·舍维奇担任总裁。

1924——1934年，十年间先后发展了华盛顿、旧金山、悉尼、青岛、列宁格勒、马塞、墨西哥城、哈尔滨、汉城、东京、香港、马尼拉、曼谷、开普敦、海参威、伦敦等16家分店。1931年瑞典人比斯特·乔森任董事长。1935年4月9日柬埔寨王储下榻酒店。

1936年5月12日美利坚和众国国务卿下榻酒店。1937年重建游泳池。

1939年第二次世界大战爆发，酒店被征用为德国欧洲军团司令部。1943年盟军接管酒店。

1944年1月乔西·华盛顿任酒店董事长。

1950年第七次扩建，增加建筑面积11万平方米，总部雇员增加到5670人。1957年营业额突破10亿美元。1965年营业额突破20亿美元。

1969年第八次扩建，增加建筑面积9万平方米，达到41万平方米，总部雇员增加到6721人。营业项目增加到270个。

1970年联合国三个委员会迁址酒店。1976年被评为世界上第一家六星级酒店。1980年重设上海分店。

1987年第九次扩建。营业面积达到51万平方米，总部雇员增加到10796人。营业项目增加到368个。1989年重设青岛分店。1991年营业额突破100亿美元。

1993年日本人莆田汇三出任酒店首席执行官

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1995年设立北京、底特律、布易洛斯爱利斯分店。1996年营业额达到200亿美元。

1999年12月30日二十一世纪开元大典在酒店举行。

企业概况

久负盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的历史，是世界上最古老的酒店之一。她位于地中海共和国东部的天然良港、世界上最繁华的都市——黑山市。地处大西洋西岸，依山傍水，东临南海，背靠阿尔匹斯山，西距地中海国家森林公园两公里。占地0.7万公顷，建筑面积51万平方米，历史上经历了九次改建和扩建，形成了现在的规模，是世界上唯一的六星级大酒店。

Golden Peak Hotel拥有客房2290间，4708个床位，其中，标准客房1880间；套房180间；豪华套房90套；总统套房140套。大小会议室70个，可同时接纳200人的会议20个。

Golden Peak Hotel拥有全世界180个国家的高级厨师，设立了210个餐厅，可接纳5500人同时用餐。

Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，是商业集团理想的办公场所。

Golden Peak Hotel拥有高素质的员工队伍，基层员工均具有学士学位，主管以上级管理人员均为硕士或博士。

这里风和日丽，气候宜人，四季如春。

豪华的设施，真诚的服务，让您享受温馨与快乐。

Golden Peak Hotel

产品介绍

客房服务

久负盛名的Golden Peak Hotel拥有2290套舒适豪华的客房，其中标准客房1880间，套房180间，豪华套房90套，总统套房140套。

Golden Peak Hotel各式客房装饰设计匠心独具，款款温馨；国际直播电话以及众多卫星电视台将您和世界紧紧连接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，体现贵族生活情趣；中央空调配合自动调温系统；完备的私人小酒吧；24小时的送饮服务，洗衣服务，保姆服务，叫早服务，关照您的每一天。

Golden Peak Hotel总统套房，设施高贵华丽、布置高雅、漫步其中，远眺黑山市，注册中国总裁培训网论坛，即可同时拥有 [个人商学院] 帐号，免费体验在线培训 观看名师直播课堂，还有更多前沿资讯，为您提供更为广阔的视野和个人价值提升 ★现在注册，还有积分免费赠送，可观看更多名师培训视频！赶快加紧时间哦★

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视野开阔，定会让您留下温馨美好的回忆。

Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，经联合国多次考察后，三个委员会在此设址办公。Golden Peak Hotel华丽的会议厅，可容纳10000人就座，主席台宽敞大方，6种语言的同声传译系统，克服了语言障碍，最先进的放映灯光、音响设施，使大厅环境更富于个性。

Golden Peak Hotel的每一位客人都被视为皇帝一般尊贵。客房中的鲜花和水果是无声的问候；每位客人的嗜好和生活习惯均会输入电脑，下次光临，定会享受更加满意的服务。

餐饮服务

Golden Peak Hotel特邀180个国家的高级厨师及世界餐饮界名流主厨，供应各式世界名菜。Golden Peak Hotel云集210个特级餐厅，可同时接纳5500人用餐，餐厅装饰风格各异，将意大利、法国、德国、英国、日本、俄罗斯等不同国度的风情，再现于您面前。异域风情、品味高雅、服务殷勤周到，充分体味世界饮食文化，配以全套金银餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。

娱乐服务

Golden Peak Hotel为您提供种类繁多的娱乐设施，不仅设有各式酒吧，大堂酒廊，夜总会，并设有全新概念的电子游艺中心，不论您想参加安静闲适的鸡尾酒会，还是欣赏钢琴独奏，古典音乐四重奏，或流行榜上的迪斯科音乐，这里都是您最佳的选择。

入住Golden Peak Hotel的宾客可以充分享受具有国际水准的康乐中心服务，您可以到拥有世界最先进设备的健身房邀请具有丰富经验的教练为您精心设计个人健身计划。

阳光普照的室内暖水游泳池，宾客四季都可以享受游泳的乐趣。台球厅、网球场、壁球场、保龄球、棋牌室每一刻都热情恭候您的光临。

Golden Peak Hotel高尔夫球场，其设计更是匠心独运，与地中海国家森林公园连成一体，突出大自然的淳朴、和谐，Golden Peak Hotel是您尽情挥杆，享受生活的最佳乐土。

另外，Golden Peak Hotel还为宾客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及药浴、美容美发等服务。

Golden Peak Hotel专业的气氛与环境，让您顿感力量倍增，健康舒服，永保年轻，乐而忘忧。

老板简介

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莆田汇三，现任酒店首席执行官，日本北海道人，1943年出生于中国通化。1965年东京京都大学毕业，同年赴麻省理工学院学习，1967年获机械电子硕士学位。1970年获哈佛商学院工商管理博士学位，并加入IBM公司。1975年回到日本接替父职任东京京都富士山大酒店董事长，开始潜心研究酒店管理，使富士山大酒店得到了长足的发展。1980年出版《酒店与管理模式》一书。1982年参加喜来登集团酒店管理培训。1991年辞去董事长职务，开办酒店管理培训学校。1993年出任本酒店首席执行官，上任六年来，成绩斐然，投资20亿美元，增设了北京、底特律、布易洛斯爱利斯三家分店，1996年酒店营业额突破200亿美元。1998年宣布在中国的三家酒店采用A管理模式运营，收到了良好的效果，在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持人民币不贬值的情况下，酒店税后利润仍然增长13.72%，显示出了他非凡的酒店管理才华。

Golden Peak Hotel

代表人物

哈桑二世

1783——1837

全名费利葡斯·哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族财富奠基人，为哈桑家族的迅速发展做出了巨大贡献。1802年毕业于英国剑桥大学，之后曾潜心研究哲学。1810年开始经商，先后从事过纺织业、经营业、餐饮业。1818年哈桑家族跑马占地，将阿尔匹斯山东部广大地区据为己有。1820年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边、风景秀丽、游人如织的一片山坡地，修建了造型别致的Golden Hill Inn（后改称为Golden Peak Hotel），并为它的发展贡献了毕生精力。

泰

勒

1816——1882

美国德克萨斯洲人，1836

年哈佛商学院毕业。毕生从事经济管理研究，颇有造诣。1851年接管了由于管理不善严重亏损的酒店，将新的管理思想运用于酒店，使酒店起死回生。管理酒店长达26年，为酒店的发展做出了巨大贡献。1877年由于身体状况不佳辞职，1882年病逝于法国马塞。

约翰·史密斯

1831——1910

英国伦敦人，1853年毕业于牛津大学。酒店管理的先驱。历任莱茵河大酒店机械管理总办，威尼斯大酒店客房总监、副总经理、总经理，1877年接替泰勒出任注册中国总裁培训网论坛，即可同时拥有 [个人商学院] 帐号，免费体验在线培训

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酒店第一任总经理。在任期间，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受现代管理思想，为酒店的持续发展募集了大量资金。1901——1904年主持了酒店的第五次扩建，使酒店成为世界上最大的酒店。1904年酒店建成后任酒店第一任总裁，1905年退休，1910年2月在玻利维亚逝世，享年79岁。

员工仪表

一、仪表仪容：

（一）员工在工作期间一律着工作服。

（二）员工参加酒店外商务活动，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。

（三）员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。

（四）员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。

（五）男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。

（六）员工工作时间不得佩带首饰。

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行为规范

（一）遵守国家法律、法规，遵守本酒店的各项规章制度、实施细则。

（二）忠于职守，严守酒店各项秘密。保护酒店利益，维护酒店形象，不作有损酒店形象的行为。

（三）工作勤奋务实，不怕苦，不怕累。

（四）爱护酒店财产，不浪费、不化公为私。

（五）办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、保密事项。

（六）按时上下班，不迟到、早退。亲自打卡，不得委托或代人打卡。

（七）不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。

（八）不得私自将外人带入酒店，不得在值班时间留宿外来人员。

（九）上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手轻轻关门（客房部员工按服务规程）。

（十）工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用酒店车辆、设备、工具干私活、办私事。

（十一）待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

（十二）不私自经营与酒店业务有关的营利活动，不准兼职（特批除外）。

（十三）严谨操守，不得收受与酒店业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

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（十四）打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚。谈话顺序为：a.问候；b.表明自己身份和姓名；c.酒店名称；d.正题；e.记录；f.再见。谈话时间不宜过长，简明扼要，需处理的问题及时汇报处理。

（十五）“喂，您好，××酒店”是酒店每位员工接听电话的首用语。接电话时，谈吐清晰，耐心解答来电话者的有关问题，禁止随意挂机。（十六）不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。（十七）出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场，应提前请假。（十八）工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。

（十九）注意握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应等女士伸手后与女士握手，握手时微笑目视对方，不可左顾右盼。

（二十）外出乘车，下级应坐在司机右侧。上下车时后上先下，主动为领导开车门。行走时应落后领导半步至一步。遇领导迎面走来时应主动让路。

（二十一）酒店内部严禁吸烟。酒店员工外出公务时，在公共场合不允许抽烟。在允许抽烟场合而有女士时，应征求女士意见，同意后方可吸烟。

员工义务

一、遵循国家法律、法规及酒店一切规章制度、管理细则。

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二、遵循酒店利益第一的原则，自觉维护酒店的利益和形象，严格保守酒店秘密。

三、发现侵犯酒店权益行为或安全隐患须及时采取应急措施并向主管部门报告。

四、服从上级指挥，不推诿，不扯皮，不顶撞。

五、坚决贯彻“四小时复命制”。

六、加强学习，积极参加培训和考核，不断提高自身综合素质，切戒不良嗜好。

七、严格按各项安全操作规程操作，严禁违章作业，杜绝事故发生。

八、同事之间和睦相处，通力合作，共同提高，增强酒店的凝聚力。

九、各项工作记录应保证真实准确，反馈信息及时有效。十、一切公务活动所获资料妥善保管，按规定上交归档。未经允许不得打印、复印个人资料。严禁拷贝酒店资料。

十一、员工由自身过失或故意使酒店遭受损害时，应负赔偿责任。

考勤管理

第一条 作息时间：

上午：8：00——12：00 注册中国总裁培训网论坛，即可同时拥有 [个人商学院] 帐号，免费体验在线培训 观看名师直播课堂，还有更多前沿资讯，为您提供更为广阔的视野和个人价值提升 ★现在注册，还有积分免费赠送，可观看更多名师培训视频！赶快加紧时间哦★

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下午：13：00——17：30 第二条 考勤管理：

（一）严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不需打卡。出差人员出差期间（含销售人员）不需打卡。司机可不每日打卡，但须专人做好出勤记录。

（二）各部门设专职考勤人员负责考勤记录，每月 日以前报人力资源部。人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。

（三）考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款20元，连续三次记警告处分一次。

（四）不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人记警告处分一次。

（五）不准刁难考勤人员，视情节轻重给予警告或记过处分。

（六）私自涂改考勤记录，给予记过处分。

（七）考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时（天数）。

（八）员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。

（九）当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。

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（十）酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故（无其他人证）脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次罚款20元，当月累计三次以旷工一天论处。

（十一）酒店员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者，记嘉奖一次。

奖惩制度

第一章 总则

第一条

奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

第二条

惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。

第二章 奖惩的原则

第三条 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标（承包指标）和临时工作任务。

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第四条 员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能够给予奖励。

第五条 均要给予相应惩戒。

第六条

第七条 利。

第八条 过失单。

第九条 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同，记过（不含）以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。

处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的权 该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责任 对酒店内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。

第三章 奖励

第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种：

（一）经济奖励包括加薪、奖金、奖品。

（二）行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。

第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随当月工资发放。全年累计五次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。

（一）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；

（二）领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；

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（三）品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者；

（四）其他对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。

第十二条 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当月工资发放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。

（一）维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者；

（二）全年累计获嘉奖五次者；

（三）连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。

（四）对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的；

（五）在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的；

第十三条 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元。全年累计两次，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。

（一）开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有发明、技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者；

（二）全年累计获记功三次者；

第十四条 酒店对第十三条

（一）款中新产品开发项目负责人，除予以记大功奖励外，另给予特殊奖励。

第十五条 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。

第十六条 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一注册中国总裁培训网论坛，即可同时拥有 [个人商学院] 帐号，免费体验在线培训

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定的比例分配。

第十七条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。奖励的办理见员工奖励程序。

第四章 惩戒

第十八条 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。

（一）检查员工对酒店的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制度，称为违纪过失，填违纪过失单。

（二）考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。

第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种：

（一）经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。

（二）行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。

第二十条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款（）元。

（一）因个人过失致发生工作错误，情节轻微者；

（二）未经批准擅自离职怠慢工作者；

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（三）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者；

（四）不服从上级领导工作安排及工作调动者；

第二十一条 员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款（）元。

（一）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响酒店权益者；

（二）在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；

（三）对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者；

第二十二条 员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款（）元。

（一）不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者；

（二）对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者；

（三）因个人原因致工作失误造成2万元（含）以上，5万元（不含）以下损失者；

（四）故意损坏酒店重要文件或财物者；

第 二十三条 员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚款（）元。

（一）偷盗、侵占同事或酒店财物经查事实者；

（二）在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者；

（三）在酒店内煽动怠工或罢工者；

（四）造谣惑众诋毁酒店形象者；

（五）未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者；

（六）在职期间负有刑事处分者；

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（七）伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者；

（八）吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者；

（九）年度内累计记大过两次者。

第二十四条 管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职。

福利制度

第一条 员工与酒店签订正式劳动合同后享有福利待遇。第二条 酒店福利待遇可分为：

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（一）养老保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工养老保险=保险基数×30%；个人每月需交纳养老保险=保险基数×6%

（二）医疗保险：执行国家医疗保险规定。

（三）失业保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工失业保险=保险基数×2%；个人每月需交纳失业保险＝保险基数×1%。

（四）房屋公积金：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工房屋公积金=保险基数×12%；个人每月需交纳房屋公积金=保险基数×12%。

第三条 人力资源部负责统一将各种保险和基金上交政府有关部门，并记入个人养老保险手册和个人住房基金磁卡。

第四条 酒店提供的其他福利待遇：

（一）为员工免费提供午餐，并于食堂就餐。

（二）员工夏季享受酒店规定的防暑费，冬季享受酒店规定的取暖费。

（三）酒店规定的各项补贴。

第五条 酒店建立文化娱乐场所和设施，组织开展文化体育活动，丰富员工业余生活。

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第二篇：公司员工手册

公司员工手册

第一章

公司文明职工规范

热爱企业，热爱本职工作，树立正确的世界观、人生观、价值观，是企业文明建设的一项重要内容。

1.爱集体、爱企业、爱岗位，不做有损企业的事，不说有损企业的话。

2.忠于职守，按质量按时完成任务，没有不文明、不卫生行为。

3.不旷工、不迟到、不早退、不串岗、不干私活。

4.增强质量意识，杜绝质量事故。严格执行“三规一制”，遵守安全操作规程。

5.廉洁奉公，确保安全生产，不发生人身、设备事故。

6.自觉维护社会公德，敬老爱幼，尊师重徒，家庭、邻里和睦。

7.言行一致，举止文雅，不参与赌博迷信活动，敢于同丑恶现象作斗争。

8.优质服务，没有冷、硬、顶、撞。

第二章

文明车间班组规范

车间班组是企业的组成部分，每位员工应从我作起，把企业的利益放在首位。竭诚奉献，顾全大局。维护企业整体利益是每位员工义不容辞的责任。

1.团结、互助，没有打骂、吵架行为。

2.完成生产任务，没有拖拉现象。

3.坚持标准、确保质量，没有粗制滥造、弄虚作假。

4.文明生产、安全第一。

5.工作场所整洁，没有脏、乱、差。

6.操作原始记录完整，如有误填应按规定改正。

7.工作中必需统一穿着工作服上岗。

8.严格按军事化管理执行交接班制度。

第三章

文明生产规范

实现文明生产是强化企业内部管理，夯实基础、练好内功，提高经济效率的保证，文明生产要纪律严明，操作规范。以安全生产为第一，实现文明生产规范化。

1.按章操作，职工必须严格执行“三规一制”(操作规程、安全规程、设备维护规程、岗位责任制)，不违章作业。

2.严格上岗，工作集中精力，全神贯注，不打瞌睡、不走神。

3.按时上下班，不早退、不迟到、不串岗。

4.安全生产，安全是企业的第一效益，防火、防盗，防止事故隐患。经常进行预防事故教育。

5.对新上岗的新工要进行“三级教育”(厂级、车间部门、班组级)。

6.勤俭节约、节能降耗、降低成本，严防跑、冒、滴、漏，不浪费一度电、一度水。

7.对技术精益求精，有强烈的工作责任心。操作现场环境整洁，各种工具及设施严格按定置管理摆放。

8.尊师爱徒、师徒文明，尊师学艺、爱徒传教，团结互助、互帮互学。

第四章

文明办公规范

机关工作人员要公正廉洁，忠于职守，树立全心全意为人民服务的思想。工作认真负责，提高工作效率，端正服务态度，提倡文明办公。

1.提前到岗，提前准备，按时开始工作。不迟到、不早退，有事必先请假。

2.工作有计划、有条理，分清轻重缓急，讲求工件效率和工作质量，力求精益求精。

3.上班时间不安排私人会客，不要长时间占用电话。若有朋友来电来访，尽量缩短通话时间和接待时间。

4.自觉维护办公秩序。进门敲门。进出房间、商谈工作、接打电话、待人接物都要注意场合和环境，讲究礼节，不要防碍他人办公。

5.外出工作要办差单，说明去向。部门主要负责人出差因故不能主持工作，应委托副职或确定临时负责人代其行使职权。

6.下班时要做到：物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，环境打扫清洁。人走关灯、关窗、锁门，确保安全不留稳患。

7.熟悉业务，掌握政策，注意收集信息，为领导当好参谋助手。

8.请示、汇报或安排工作，要按组织程序逐级进行。部门之间要加强合作，相互协调，不得拖拉扯皮、推诿责任。

9.上班服饰要庄重、整洁、得体。发型要整洁，女士化妆要适度、大方。

10.认真钻研业务，深入基层调查研究。正确使用和爱护现代化办公设施。

第五章

文明会议规范

会场是严肃的场合，同时又是众人聚会的地方，参加公司的各类会议、集会要自觉遵守会议的各顶纪律，列队整齐、严肃认真、专心致志。认真做好记录，积极发言。尊重会议报告者，注意维护会场清洁卫生。

1.召开会议要有准备，开短会，讲短话，讲求实效。

2.遵守纪律，按时到会，有序退场。

3.注意听讲，做好记录，保持安静，不做与会议无关的事。

4.精神饱满，坐姿端正(按军事化管理的坐姿)，热情鼓掌。

5.进入会场，将手机、传呼等一律关闭，保持会场安静。

6.禁止吸烟，保持会场整洁。

第六章

文明电话规范

1.说普通话，热情大方，语言文明，语调平和，不允许争吵。

2.轻放电话，电话铃响三次前必须接电话。

3.通话时尽量简短、扼要，不得拖沓、无谓闲聊，打电话前先考虑清楚，以提高效率，节省时间。

4.通话路途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意，如同时有其他电话打进，要分清轻重缓急。

打电话：

当电话拔通后，“您好，某某部(办)，请......?”

若对方拔错电话：“对不起......”

通完电话：谢谢您!再见!对方挂机后,才能放下电话。

接电话：

拿起话筒：“您好，请......”，打完电话后：“再见、谢谢”若找的人不在：“对不起，能帮我转告吗?”;若不能转告：“留下电话号码，再联系”

若对方所了解的事情自己不清楚：“对不起，我对这事不太清楚。A让负责这事的同志与您通话;B现负责的同志不在，能否留下您的电话号码或传呼号码，等他回来后与您联系，好吗?若对方找的人正通电话，请稍等或过一会打过来。

第七章

文明乘车规范

交通车是接送员工上下班的专用车，乘车上下班是公司员工接触较多的场合，乘车员工众多时，要时时想到他人，互相礼让、上下有序，发扬风格，自觉维护全体员工利益，尊重司机，注意车内卫生，行车安全、文明乘车。

1.文明乘车，员工乘车时，自动礼让，按顺序依次上下车，不能插队，一哄而上、乱挤乱撞，夏季不得只穿汗衫背心、短裤、拖鞋乘车。

2.维护秩序，上车后不堵车门，注意安全，车内切不可拥挤，上车后主动向内移动，为他人上车提供方便。

3.互相体谅，先上车者不要抢占坐位，要主动为老、弱、病、残等人让座，行驶途中有碰撞时，应相互谅解。

4.保证安全，严禁将易然易爆物品带上车，以保证车辆安全运行。

5.尊重司机，要尊重驾驶人员的劳动，对他们使用文明语言，称谓要恰当，不能使用不礼貌的称呼。

6.讲究卫生，车厢内严禁吸烟，不随地吐痰，不乱扔果皮等脏物。

7.文明驾驶，驾驶人员要文明行车，不开快车，关好车门。

第八章

文明就餐规范

餐厅作为公司员工接触较多的场所，自觉保持餐厅的公共卫生，是每位员工应尽的义务。

1.按时就餐。到了就餐时间，员工打卡后，进入餐厅，自觉排队打饭，不得插队或代打饭，黄线以内只能站三人，不得记帐吃饭。

2.餐厅卫生。就餐时，不得在餐桌上乱扔食物残渣，饭后将公物放在指定位置。

3.禁止浪费。吃多少打多少，树立节约粮和他人的健康，拒绝吸烟。

4.就餐完毕，勿在餐厅喧哗、逗留。

第九章

文明娱乐规范

娱乐场所是人们交往的重要场所，在娱乐场所要物别注意自己的言谈兴止，文明礼貌、遵守公共秩序、爱护公共财物，不起哄、不说脏话，不随地吐痰，不乱扔脏物，注意卫生，保护环境严禁赌博活动。

第十章

文明宿舍规范

集体宿舍是单身职工生活、学习和休息的场所，集体宿舍成员要有集体主义精神，关心集体，团结有爱，讲究卫生，爱护公物，讲究公德，不随意留宿他人。

1.团结、互助、和睦，没有打、骂、吵架行为。

2.遵纪守法，严禁赌博、迷信、酗酒，严禁观看淫秽物品等现象。

3.行为文明、待人有礼。

4.宿舍摆放整齐，无脏、乱、差。

5.公共财完好，无损坏现象。

6.节约水、电，无“长明灯、长流水”。

7.防盗、防火，注意安全。

8.禁止留宿外来人员。

9.严格遵守宿舍管理的各项规章制度。

第十一章

文明家庭规范

家庭是社会的细胞，搞好家庭文明，要尊老爱幼，家庭和睦，家长应成为儿童文明的表率，教育子女，注意品德，努力学习，孝敬老人，形成文明家规家风，夫妻互敬，讲究美德，邻里团结，共创一个融洽和谐的生活环境。

1.爱国有家，人类社会基于家庭，爱家爱国，国本兴帮，坚定社会主义信念，建设美好家庭，为国为民无私奉献。

2.遵纪守法，文明家庭，守法光荣，严守法度，维护公正，情操高尚，见义勇为，不参与违法活动，不赌博，争当文明市民。

3.孝敬老人、双方父母，善其衣食，慰其精神，体贴孝顺，使老人安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女间协力同心，相互照应，关系融洽，不争不吵，团结可亲，计划生育，共建幸福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主动调适情感交流，互免互敬，风雨同舟，为共同的理想和事业携手共进。

6.教育好子女，严爱相济，爱而不宠，严格训示，品行端正，艰苦朴素，在家庭成为好成员，在学校成为好学生，在单位成为好职工。

7.邻里有善，与邻居友好相处，以和为贵，莫争高下，与人为善，借东西要还，损坏东西要赔，宽厚待人，助人为乐，相互照应，不拔弄事非，有了困难热心帮助，有了矛盾相互谅解。

8.讲究公德，爱护公共设施，讲究楼道公共卫生，不从高处乱扔脏物，不影响他人休息。

9.住宅内要保持窗明几净，种养花草，保持室内清洁，搞好家庭和成员个人卫生。

10.移风易俗，破除封建迷信，不参加迷信活动，婚丧嫁取不大操大办，勤俭持家，不铺张浪费，不重男轻女，一律平等。

第十二章

文明楼院规范

树立较强的主人翁意识，体现公司员工良好的道德品质，自觉维护好楼院卫生、公共设施、治安措施、邻里和睦，实现文明楼院规范化。

1.环境优美，绿化好、安静。

2.公共设施完好，楼院墙面整洁，无破墙乱开门面，门窗无损坏。

3.楼道内、阳台上无杂物，室内外无蚊蝇，无蟑螂、无老鼠、不饲养家畜家禽。

4.实行垃圾袋装化，无卫生死角。

5.居住人员遵纪守法，无赌博、迷信活动。

6.综合治理措施落实，无刑事犯罪发生。

7.育龄妇女自觉执行计划生育，无计划外怀孕。

8.邻里团结、相互帮助，无民事纠纷。

9.家庭和睦、敬老爱幼。

第十三章

接待参观人员文明规范

1.带领参观人员参观，热情大方，按接待计划、接待路线带领客人到预先联系好的单位。

2.主动为参观人员和迎接人员介绍，主动向参观人员介绍人如所属参观单位公司的有关情况。

3.与参观人员负责人并肩而行，主动回答参观人员提出的问题，但回答内容在企业保密守则规定的范围之内。向参观人员介绍公司的安全、保密、管理等规章制度。

4.送客人时要主动为客人开门，待出接待地点后，与客人并肩而行，送到什么位置可根据情况。送到公司门口，送客人上车。

5.与客人握手，说：“谢谢，感谢对公司的支持”，“再见”。

第十四章

请示汇报工作规范

1.轻敲门，待请进后，方可推门进入办公室。

2.领导未表示请进，不能冒然闯进。

3.领导示意后，方可入座。

4.向领导汇报工作，应简明扼要，节约时间。

5.向领导递交报告(文件)时，应双手呈送。

6.当请示完工作后，待领导同意后，退出办公室，轻身掩上房门。

第十五章

对外交往规范

1.与客人见面，应主动与对方握手。如对方是领导或小姐(女士)，待对方有握手之意后，方可与对方握手，握手不能戴手套。

2.握手姿势应为：伸出手臂，臂微曲，握手时力度适中，保持一定距离，一般根据对方意愿掌握握手时间。

3.交谈：热情大方，语调平和，语言文明，声音大小要适度。

4.交换名片：递名片时，双手递出。

5.收名片：双手接收。

第十六章

对外接待规范

热情大方，主动上前与对方握手、问候、请客人到交谈地点。

1.先向客人介绍本单位领导及相关人员，然后向单位领导及相关人员介绍客人，并请客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及时向客人敬茶。

3.站姿：双手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

4.坐姿：坐姿态端正，不能跷“二朗腿”。

第三篇：公司员工手册

xxxx投资有限公司员工手册

一、企业精神：敬业、勤奋、有序、高效

二、经营理念：务实、真诚、守信、创新

三、发展战略：建立品牌房地产投资企业

四、业务目标：三年内完成xxx房地产项目开发

五、公司机构

六、人才理念人才是资本, 人才是xx的资本。“人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚”。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是xx走向成功的首要因素。公司致力培养职业经理阶层，将教育和训练作为公司管理的重要组成部分。职业经理队伍是xx人才理念的具体体现，是公司最宝贵的资源。工作不仅是谋生的手段，工作本身应带来满足和乐趣。公司认为员工要有社会责任感，创新协作精神，能够管理自己。经理的职责是为公司的发展创造机会，同时还要创造一个适合人才成长的环境，把公司的目标、员工的理想，落实到日常活动和环境中。xx的员工要在社会上与众不同，并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致，所以公司倡导健康丰盛的人生。公司认为，人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与个人的经济交换关系去理解人，是对人性的一种扭曲，如果企业以牺牲人为代价换取利润，更是不可取的。因此，

企业有责任关心人的社会生活。企业作为健康人群的集合，在充分尊重个性的前提下，倡导健康的工作生活道德规范。

七、客户尊重客户，让客户满意 衡量我们成功与否的最重要的标准，就是我们让客户满意的程度。表面上看，员工的薪酬由公司支付，事实上，这一切来自于客户。尊重客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。提供超出客户期望的服务，就会因员工优秀的表现而筑成闪光的xx品牌。对待100名客户的服务里，只有一位客户不满意，对我们来说只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意，当我们用客户的感受对待这1％的话，xx将是行业的领跑人。一朝对客户服务不善，公司需要十倍甚至更多的努力去补救，重要的是这种补救未必能起到作用。在其它人的眼中，你就代表xx。

八、学习学习是一种生活方式 一个学习型的组织是这样一群人：他们为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。学习是一个人为了实现自己真正感兴趣的目标而对自身不断提高的行为。xx致力于成为学习型组织。在这一学习型组织中，员工全身心投入,体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，扩展创造未来的能量。xx的管理者认为：竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。学习能力是成功人士和成功企业的重要素质。面对一个日新月异的时代，每个人都在不断做着他们以往不大有经验或从未做过的事情，你必须学会如何学习，你应该自信地说“我不知道怎么做这件事，但我肯定能学会。”我们共同目标的实现，有赖于充满激情的创新精神。

九、管理条例前言第一章 入职指引第二章 员工纪律 第三章 薪金第四章 福利第五章 奖励与处分第六章 劳动合同第七章 员工关系与沟通第八章 员工职务行为准则第九章 其它前 言 [4][5][6][7][8]下一页

第四篇：公司员工手册

员工手册

1.0 目的为了使员工全面了解公司的基本情况，熟悉公司的规章制度，从而增强员工对公司的认知度，提高工作效率，特制定本手册。

2.0适用范围

本手册适用于公司全体员工。

3.0公司管理的原则

公司在企业建设中崇尚“以人为本，共创辉煌”的管理思想，明确提出“企业是人为的”。公司认为：首先应塑造出一流的员工，然后才能追求产出世界一流的产品。为此，公司在管理上奉行以下原则：

3.1责任原则：公司建立了严明的岗位责任制，每一位员工应明确自己应负的责任和公司赋

予的职权，忠实地履行自己的职责。对工作不尽心、不尽力甚至漠不关心的，公司将追究其相关责任。

3.2利益原则：公司的总体利益高于一切，是不容侵犯的，靠每一位员工共同创造和精心维

护。公司的利益分配是与员工职责、贡献相关联的。对忠实维护公司总体利益的员工，公司将尽力考虑和维护其利益；对损害公司总体利益的行为，公司将坚决予以制裁。

3.3纪律原则：严明的纪律是企业建立正常秩序的保证。无条件的遵守公司的每一条纪律是

公司对每一位员工的一致要求。员工无论其职务高低或对企业贡献的大小，在纪律面前一律平等。

3.4道德原则：公司力求营造成一个和睦、团结、文明、拼搏进取、不断创新的大家庭。

公司的管理制度是在维护社会公德和职业道德的前提下建立和实施的。公司要求每一位员工在生产、工作和生活中遵守社会公德和职业道德，并把这一要求溶入到公司的各个环节之中去。

4.0员工的使命

4.1保证工作质量。产品质量是企业的生命，是由工作质量决定的。因此，每一位员工在做

每一项工作时应该有强烈的品质意识，认识到自己所做的即使看起来是很细小的事情，都可能对公司的兴旺发达起到重大的影响。

4.2确保高效率和低消耗。用最少的投入获得最大的效益是公司追求的目标之一。因此，公

司每一位员工在您着手某项工作之前，都应该缜密的思考：如何干得更快、更好、而且付出的较低、较少。革新、创造、节约、挖掘可以说是无止境的，公司要求“人人参与、集思广义”。

4.3遵守规章制度。公司的规章制度综合反映和代表了公司员工的集体智慧、意志和愿望，其严肃性和权威性不容藐视和挑战的。希望员工理解和支持，并得到顺利贯彻和实施。公司认为：员工精心维护和严格遵守规章制度、高质、高效地工作，是爱护公司的最好表现。

5.0招聘制度

5.1人力资源管理中心负责办理员工招聘的有关手续，各部门依岗定编定人，用人遵循公正、公平、平等与竞争、回避原则，考核时注重综合素质及发展潜力。

5.2公司不招聘未满16周岁的员工。

5.3各部门用人严格控制在编制范围内，超编招聘必须经总经理批准后才能执行。

5.4公司在招聘、晋职晋级、薪酬等方面不因区域、种族、性别、年龄等因素而存在岐视。

5.5报到程序。

5.5.1应聘人员接到报到通知后，在指定日期到人力资源管理中心办理入职手续。

5.5.2公司安排食宿并按规定时间发放厂服。

5.5.3到试用部门报到，接受工作安排。

5.5.4公司保留审查员工所提交个人资料的权利，如有虚假，将对员工进行相应处分。

5.5.5试用期。一般为1至3个月，最长不超过6个月。工作成绩优秀者可缩短试用期。

试用期内需参加岗前、岗中培训。

6.0出勤

6.1考勤

6.1.1员工的厂牌可作考勤使用。有损坏或遗失必须立即到人力资源部申请补办，补办一

次为10元手续费，直接充入员工基金。

6.1.2公司实行上下班打卡考勤制度，出勤日未打卡的需填写《漏刷卡抵补单》，说明原因，人力资源部复核生效。

6.1.3员工因病或因事不能出勤，可以请假。需要提供病历的应当提供真实的病历，不能弄虚

作假。

6.1.4公司不允许员工迟到、早退、旷工，对违者将提出批评或实行纪律处罚。

6.2工作时间

6.2.1每周工作6天，每天工作8小时，节假日正常休息；每天正常上班时间为上午：08：

00--12：00，下午14：00－18：00。因生产需加班时，加班时间每天一般不超过2小时。

6.2.2出勤要求：员工必须按照规定的时间和要求上下班。

7.0工资福利

7.1公司实行以计件工资与计时工资相结合的工资分配方式，不低于中山市最底工资标准。工资主要由正常工资、津贴、补助金、奖金等组成。所有员工的工资要保密。

7.2试用期满经考核合格即正式录用，对试用期内表现较好并有突出贡献的员工，可以提

前转正。

7.3工资按月发放到银行卡上，不以现金方式发放。公司可在适当的时机调整工资，调整的范围、比例、幅度由公司根据生产经营的效益决定。

7.4公司根据员工的需要办理社会保险、意外险。员工因公造成伤残或死亡的，依照社保有关条款处理。

7.5根据各岗位职能不同，公司免费或提供食宿，具体情况根据当时实际情况而确定。

7.6公司按国家法定的节假日放假时间放假。主要假期有：春节、国庆节、劳动节、清明

节、端午节、中秋节、元旦节等，具体安排由人力资源管理中心统一通知。

7.7基本福利

7.7.1公司为相关人员发放劳保用品，以防意外事故的发生。

7.7.2提供热水，夏季提供凉茶，每日提供电视等。

7.7.3公司在淡季组织员工运动会。

7.7.4公司成立员工基金会，为家庭困难、个人发生意外、住院等的员工提供一定帮助。8.0 离职

8.1 员工在合同期内提出辞职的，须提前一个月向公司提出书面辞职申请，经部门审核、人力资源管理中心审批，职员级以上（含）报总经理核准，由人力资源管理中心负责向当事人及部门领导回复批复的实际离职日期，员工离职日期最终以批复的日期为准，经批准后辞职人员在离厂前应办妥工作移交手续，非个人工具、证件、数据和其它物品须悉数上交，并由有关部门负责人签名认可。

8.2 辞退者在办理完交接手续后，到财务结算工资，将自己的物品全部搬至保安室，然

后立即离厂，保安值勤人员有权对其进行督促和检查。

8.3 严重违纪的员工将被开除出厂，公司一律不再重新录用。

8.4 员工在职期间连续旷工三天以上（含三天）或一个月累计旷工四次的作自动离职处

理，公司不予工资结算。

9.0安全

9.1所有员工必须熟悉和掌握安全操作规程和安全守则，并严格遵照执行。若因违章操作而

引发人身、设备事故，操作者须承担相应的责任。

9.2 对非自己操作使用的设备、电器、工装模具等，未经领导同意，不可随意拨弄、使用。

9.3严禁在禁烟区吸烟，重点防火区域严禁明火作业。

9.4员工在上班时间内，禁止打赤膊、穿短裤、拖鞋；女员工在上班时间内禁止穿短过膝盖

以上的裙子或裤子等。在有搅拌、卷夹危险的场所，女员工长发必须拢起，不得散开。严禁在劳动场所嘻戏打闹。

9.5自觉维护本部门的工作秩序，保持物品整齐有序和通道畅通，发现事故隐患或事故时，应主动排除并及时报告。

9.6 管理人员不得骚扰、虐待工人。

10.0卫生管理。

10.1禁止随地吐痰、乱扔果皮、烟头、纸屑及其它杂物，不准在墙上乱写乱画，不得在走

廊、楼梯、通道等公共场所堆放杂物，所有垃圾必须倒入固定的垃圾桶内或其它指定位置。

10.2保持洗手间卫生清洁，不得随地大小便，严禁将硬质物扔入便池，便后应自觉冲洗，水笼头应及时关闭。

10.3爱护花草树木，不得践踏草坪，折枝采花，攀爬树木。

11.0员工行为规范

11.1遵守公司纪律和管理制度,上班不迟到、不早退、不旷工，上下班打卡要排队。工作时

间保持良好的精神状态，不睡觉、不串岗闲聊，不做与工作无关的事情。

11.2遵守职业道德，严格按章行事，不以职务、工作之便图谋私利。

11.3服从领导、勤奋工作，团结协作，拼搏进取，关心他人。

11.4公正平等，诚实守信，维护集体荣誉，严守公司机密。

11.5讲文明，讲礼貌，克勤克俭，着装得体，养成良好的生活习惯。

11.6不酗酒，不打架斗殴，不盗窃他人财务，不参与赌博、吸毒及黄色淫秽等违法犯罪活

动。

11.7爱护公物，节约能源，不开长明灯、长流水、不在厂区集体宿舍做饭。

11.8做好日常的5S工作，保持工作场所的清洁、整齐。

11.9遵守安全制度，不私带公司以外人员进入厂房，不在办公室内接待外来人员。

11.8按时归宿，不在宿舍内大声喧哗，不影响他人正常休息，不私留外来人员在公司宿舍

过夜。

11.11文明就餐，食堂用餐自觉排队，不插队、不浪费粮食、不乱倒剩余饭菜，维持餐厅清

洁卫生。

11.12进入厂区统一按规定穿厂服、戴厂牌，并主动配合保安员的查验和管理。

12.0 与本制度雷同或有冲突的自本制度发行之日起立即废止。

13.0 本制度由人力资源部负责执行。

14.0 本制度的最终解释权归总经办所有。

15.0 本制度公示期为七天，如有疑问请与人力资源部联系。如无异议则视为认可本制度条款，并自愿、自觉遵守。

第五篇：公司员工手册

我们的企业精神：参与发展提高

参与——就是每位员工都关注和亲身参与公司的每一项事业，共享公司的每一项成就；

发展——就是不断发展产品的销售领域；

提高——就是在参与和发展的基础上，提高公司的企业形象，提高

员工的福利待遇。

我们的理念是：

创新——缺乏创新精神，只得平庸生存。

竞

争——闪电般迅速，利剑般锋芒，海啸般力量。

市场——创造市场，创造需求，创造机遇，制造价值。

管理——用心聆听，情感交流，更多友谊，更多沟通！

产品——为市场而诞生，为市场而生产，为市场而革新，为市场而创造。

服务——真诚感动每一个人，挚着征服每一颗心，合作——多个合作朋友、少个竞争对手、多份真挚友谊、诚心从我做起；

我们的管理目标是：规范有序严谨高效

规范有序——就是要规范每个岗位的职责，规范员工的工作行为，规范

公司的运作程序，达到各项工作顺利畅通，井然有序。

严谨高效——就是要求每个员工对自己的工作认真负责，严格要求，从

-=而达到提高工作效率，提高公司经济效益的目的。

目录

第一章：公司概况--------------------------

第二章：员工守则--------------------------

第三章：员工权利和义务------------------

第四章：员工工作行为准则----------------

第五章：廉洁自律要求和员工奖惩------

第六章：人员招聘、培训及解聘---------

第七章：考勤制度----------------------------

第八章：薪资及假期-------------------------

第九章：员工社会保险和福利待遇-------

第十章：办公用品管理和领用制度----

第十一章：安全管理制度-------------------

第十二章：卫生管理制度-------------------

第一章公司概况

第二章员工守则

一、热爱祖国热爱事业热爱公司热爱工作

二、忠于职守保守机密高度负责尽职尽责

三、产品质量企业生命追求一流爱护信誉

四、以客为尊真诚服务信守承诺态度谦和

五、艰苦奋斗开源节流降低成本人人有责

六、刻苦钻研勤奋好学自我提高不断进步

七、遵纪守法廉洁秉公扶正压邪正直忠诚八、五湖四海团结为重助人为乐亲如弟兄

九、爱护公物讲究卫生文明礼貌讲求公德

十、公司为家甘苦与共争先恐后优秀员工

第三章员工的权利和义务

一、员工权利

1、员工享有国家法律规定的一切权利；

2、员工有参与企业管理的权利；

3、员工有按照公司规定享有休假的权利；

4、员工有享受社会保险和社会福利的权利；

5、员工有接受培训和职业教育的权利；

6、员工有辞职的权利；

二、员工的义务

1、员工有遵守国家法律法规的义务；

2、员工有遵守公司规章制度的义务；

3、员工有服从调配和努力完成本职工作的义务；

4、员工有保守公司机密的义务；

5、员工有同一切有损国家和公司利益的行为作斗争的义务；

6、员工有积极参加社会和公司公益活动的义务；

7、员工有按合同规定办理离辞职手续的义务；

第四章员工工作行为准则一、五要

1、要遵守考勤和请假制度，不迟到，不早退，不旷工；

2、要服从领导，坚守岗位，全面完成各部门下达的各项任务；

3、要严格按工艺技术和质

量要求安全操作，精益求精，保证质量；

4、要认真执行安全防范规定，杜绝重大人身、设备事故发生；

5、要爱护公物，勤俭节约。

二、五不准

１、不准在岗位上闲聊、喧哗、嬉闹、伏案，看无关书报，干私活、吃零食；

２、不准请人代请假或电话请假，请假半天以上必须到杨鸿萍小姐处领取《请假单》经部门负责人批准方可生

效，请假壹天以上须经总经理签字批准生效，若特殊状况未来得及办理手续，可以先电话请假，但于第二天补办相关请假手续，否则均视为旷工；

３、不准非技术人员未经许可随意装配设备；

４、不准赌博酗酒，打架滋事，酒后不能上岗工作；

５、不准随意离岗、串岗，非工作原因不得进入其他部门，非工作需要加班，下班后不得逗留公司。

第五章廉洁自律要求和员工奖惩

一、廉洁自律要求

１、要廉洁秉公，不得营私舞弊，损公肥私；

２、要遵纪守法，不得行贿受贿，收取回扣；

３、要公司为重，不得玩忽职守，损害声誉；

４、要保守机密，不得信息外传，资料外流；

５、要勤俭节约，不得铺张浪费，挥霍公款。

二、员工奖惩

1、员工的奖励

1）奖励的种类：

⑴嘉奖⑵记功或记大功⑶加薪水⑷提升职位

2）奖励的项目：

=⑴杰出奖、服务奖⑵工作绩效奖

3）奖励的条件：

⑴对企业有特殊功绩或贡献，提出计划实施有效者；

⑵才能卓著，成绩优异，胜任现职以上职务者；

=⑶领导有方，使企业发展有相当收益者；

其不⑷对工作完成的出色者；

=⑸遵纪守法，服从指挥，任劳任怨，表率作用好者；

4）奖励实施程序：

部门申请，相关部门核实，总经理审核批准。

2、员工的惩罚

1）惩罚种类：

⑴警告（以书面通告形式发布）⑵经济处罚（罚款）⑶撤销职务

⑷留用察看（最长不超过30天，受留用察看者伴有经济处罚）⑸解聘或辞退⑹开除

2）员工有下列状况之一者，公司将进行惩罚：

⑵⑶⑴⑵工作时不严肃，嘻笑闲谈屡教不改者；

⑶⑶⑵⑵有渎职、失职者；

⑷⑸⑶⑵品行不端，行为粗暴屡教不改者；

⑹⑸⑷⑵工作疏忽造成不良后果者；

⑷⑹⑸⑵不按规定程序做事，造成严重后果者；

⑸⑺⑹⑵损公肥私者；

⑹⑻⑺⑵利用工作之便为个人捞好处者；

⑼⑽⑻⑵随意挪用公款者；

⑻⑽⑼⑵向外界泄露本公司机密者；

⑻⑼⑽⑵仿冒公司领导签字，为个人捞好处者；

⑻⑽⑾⑵做本公司规定内不允许事情者；

⑽⑾⑿⑵其他违反公司规定者。⑵

3）凡受惩罚员工，惩罚理由需事实准确，处罚文件均需本人签字，张榜公布，公司留存。

第六章人员招聘、培训及解聘

一、员工招聘录用和试用期：

公司所有员工在招聘后经录用起有三个月的试用期。在试用期间，经用人单位考核、考评，工作成绩良好或表现突出者，可按期或提前转为公司正式员工。如在试用期内出现以下三种情况，均可中止试用：

１、在试用期内被证明不符合录用条件的；

２、因伤、病不适合公司工作；

３、严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；

４、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

二、录用办法

1、新进人员录用由人事负责；

2、采取公开招聘方式，如媒体广告，人才市场摆摊位，职业介绍所进行招聘等；

3、资料收集后，由人事依据增补的条件予以挑选，将合格人员写在应聘人员初试合格表上，上报总经理审核、批准后，尽快通知初试合格人员，到公司参加复试。

三、员工的培训：

1、入职培训：新进人员实施入职培训，由人事统筹管理或安排各部门单独培训。内容为：公司精神、理念及概况；公司规定制度；岗位职责；

2、上岗培训：对产品的介绍及销售管理由技术员和业务部负责培训；

3、在岗培训：“以一带一”手把手辅导及实溅模拟操作。

四、员工的辞职、辞退、解聘与续聘

1、辞职

1.1正式员工：需辞工、离职须提前一个月填写员工辞职、离职申请单，获准后从提出之日起需工作一个月。若工作不满一个月、提前辞工、离职者，无特殊情况，需扣发相应天数的工资。

1.2试用期员工：员工可随时提出辞职、辞工。

2、辞退

指公司对违纪违规或不适应公司工作生产需要的员工予以辞退。具体如下；

2.1在试用期内，发现不符合录用条件者。

2.2严重违反公司规章制度，违反劳动纪律、扰乱公司工作秩序造成=不良影响者；

2.3严重违反职业道德，损害公司经济利益，泄漏公司机密，破坏公

=司声誉，造成严重后果者；

2.4有贪污受贿、盗窃赌博及营私舞弊行为者；

2.5工作不负责，工作态度恶劣，效率低。严重失职，造成公司经济损失者；

2.6历年平时考绩较低，工作无建树者；

2.7无正当理由连续旷工超过3天或一个月内累计5天者。

2.8触犯法律、法规，被法律机关追究刑事责任者；

2.9劳动法规定的其他情况。

3、解聘

指对于工作平庸、工作表现不良，不符合工作要求或公司因本身客观情形发生变化，提前终止劳动合同或合同期满不再签订劳动合同的处理。公司对于该情形下解除劳动合同，需提前三十日通知本人。

3.1合同期满，不再续聘；

3.2因公司内部机构调整，无合适工作安排或员工不能适应工作要求，不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的；

3.3员工患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的适当工作的；

3.4劳动合同订立时所依据的客观情况发生变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能就变更劳动合同达成一致意见的；

3.5公司频临破产进行法定整顿期间或生产经营状况不善发生严重困难，确需裁减人员的；

3.6法律、法规规定的其他情形。

3.7凡被解聘或自动辞职人员均需在一个月内办理档案转递手续。

3.8凡属公司配置的物品，人员离开后，不得私自裁处或带走。

4、工作交接

4.1凡工作发生变动的人员（包括调职、离职或其它情况不能在原职务工作的）要履行工作交接；

4.2移交时，移交人员应认真详细的填写职务交接清单、项目和内容。

4.2.1部门主管以上的人员移交：应列出自己在岗位的工作范畴、人员名单，以及各个岗位的工作范畴内容，目前的工作及相关计划。

4.2.2业务以下人员交接：应详细说明自己本身工作内容及未处的事务。

4.2.3特殊岗位的员工（如财务人员、仓管员）需详细列出明细表并经相关人员审核。

4.2.4凡职务内有管理资料、成品财产，应由财产保管单位提出财产保管单、明细帐等，逐项交接清楚。

4.2.5凡个人任职内所管的各种印章、设计图表、技术资料、档案、证件均属公司资产，移交时一一点清。

4.2.6移交人员不准私自备份企业的公函、文件或相关资料，一经查处将按有关规定严肃处理。

4.2.7凡在移交人员职务范围内未办及或未完成的事项，如有计划亦应移交。

5、续聘

指合同期满，公司、个人双方愿意继续签劳动合同者。

第七章考勤制度

一、工作制度

1、工作时间

职员：上午8：00-11：30下午14：00-16：00（夏）

上午8：00–11：30下午13：30-15：30（冬）

2、除总经理外所有员工上班前要先签到，以记录出勤情况作为发放工资及考核之依据；

二、迟到、早退

1、员工迟到、早退每次5分钟以上（含5分钟）者或每月累计3次以上（含3次）者，将记录存档作为本月及年终考评的依据；

2、员工迟到、早退每月累计除记录存档外，还将按其迟到、早退的实际时间扣发当月的等时工资，不足半小时按半小时计，超过半小时不足一小时按一小时计。

三、加班

1、所有员工加班应预先填写《加班申请单》经部门负责人、总经理审批后生效。加班费按当地的标准补入工资，否则加班一律不予承认。

2、员工不能预先提供《加班申请单》又急需加班者，必须于次日补交《加班申请单》，逾期未交者加班不予承认。

四、请假规定

1、公假凡在公司签劳动合同的，均享受以下公假：

（1）婚假：男二十五周岁，女二十三周岁以上为晚婚，实行晚婚的，=可享受有薪婚假13天；若不属于晚婚的，则只能享受3天有薪婚假；

（2）产假：已婚妇女生育可享有90天产假，其中产前假15天；难产的增加30天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；实行晚育者（24周岁以后生育第一胎）增加产假15天；领取《独生子女优待证》的增加产假35天，产假期间给予男方看护假10天。

（3）丧假：员工配偶或直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，准予3天有薪丧假；员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的丧假。需到外地料理丧事的，可根据路程远近另加路程假。

（4）探亲假：在公司连续工作满一年以上的员工，与配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日内回家居住一个白天和一个晚上的，在年休假期间安排探亲，不再另行休探亲假。

2、事假

A.事假需由本人提前申请并获批准后方可休假；

B.一天以下事假由部门负责人审批，一天以上（包括一天）由本部门负责人签批后交总经理审批；

3、病假

A．凡公司正式员工每月一天以内患病休假为全薪病假，逾一天不超过二天者，按实际病休天数发放50工资；

B．病假一般不超过三十天，如特殊情况需超过三十天不足六十天者由公司总经理审批，六十天后仍不能复工者劝其离职；

C．凡月累计病假一天以上（包括一天即八小时）需出示指定医院（医疗保险指定医院）的证明，否则视同事假处理。

以上婚、丧、病、事假休假前均须填写《员工请假单》，逐级审批生效。

第八章薪酬和假期

一、薪酬

1、公司采用月薪工资制，每月10日前结算及发放上月工资；依法解除或终止劳动合同时，在解除或终止劳动合同后3日内一次性付清员工工资和依法享有的经济补偿金。发放工资的形式为银行转账或现金。

2、加班工资

2.1法定节日（元旦一天、春节三天、劳动节三天、国庆节三天。）加班，按底薪的三倍计算工资；

2.2法定节日之外的休息日加班，按底薪的二倍计算工资。

2.3平时加班，按底薪的一点五倍计算工资；

2.4根据公司经营状况，每年3月1日、10月1日进行一次调资升薪，凡在公司服务满一年（九个月以上可算一年）的员工都有机会参加。

二、假期

法定假期：属行政、业务部门的人员，按国家规定执行。即：元旦一天、春节三天、劳动节三天、妇女节半天（限女性）、国庆节三天。

各类管理人员的休假（不受上述假期限制），视公司状况安排值班。

第九章员工社会保险及福利待遇

一、社会保险及福利

1.工资与奖金：正式员工工资结构包括基本工资、岗位（职务）工资、加班加点工资、奖金、津贴和补贴；员工的基本工资（标准工资）包括基础工资、岗位工资。

2.生活补贴：公司提供员工3元/人/工作日的工作午餐补贴；

3．差旅费：公司按

4．公司依法为满9个月的在职员工后办理办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险，并依法支付应由公司负担的社会保险待遇。

5.年底公司为员工发放年终奖,奖励金额为在职员工的月工资.若表现突出者视其绩效奖励金额上浮20~50.二、工资实行等级制，具体规定如下：

1、公司对正式员工实行月工资制，当月发放上月工资：

上月工资=底薪 津贴 全勤奖 上月奖金 岗位职务补贴。

2、试用员工在发薪日领取上月底前实际出勤天数之试用工资。

3、公司付给每位员工的工资及奖金数额均属保密，员工在任何情况下都不得就此向他人透露或询问。公司有权对违反此规定人员予以警告、扣发奖金。情节严重并造成公司不安定者可予以辞退。

三、付薪日期与方式

每月十日前为公司发薪日，如遇节假日顺延。工资的支付以银行存折或现金支付。

第十章办公用品及其他消耗用品管理、领用制度

一、根据工作需要，公司行政人员、技术人员每人配置一些必须的办公用品及其他消耗用品。

二、办公用品及其他消耗用品每月采购一次，在规定时间由财务根据各部门每月采购计划结合资金使用情况统一填写《采购申请单》后进行采购，除特殊情况外，其他人不得自行采购。

三、办公用品及其他消耗用品必须按公司规定时间进行领取，领用者应预先填写申请领用物品清单进行领取。财务设立办公用品帐卡记录领用情况。

四、办公用品使用期按公司有关规定执行；

五、员工离开公司时，除已消耗的低值物品外，其他办公用品应退还财务部，如有丢失或损坏，领用人须按原价或打折赔偿。

第十一章安全管理制度

为加强劳动安全管理，贯彻“安全第一，预防为主”的精神，有效地保护公司的财产，保障职工的安全和健康，做到安全、文明生产。根据政府有关法律和公司的要求，特制定本制度：

一、每个员工应熟悉掌握公司内部安全防火设施的性能及使用方法；

二、员工进入公司上班，不准携带易燃、易爆等危险品进入公司；

三、下班前，应关掉不再使用的电器设备的电源，并关闭锁好门窗；

四、公司管理人员须做好公司重要文件的整理保存及处理工作，不=得将公司资料私自转借给其他单位或个人，严守公司机密，做=好安全防范工作；

五、对公司的有关印章，空白支票，要确保规范使用，财务人员须=按银行及保卫部门的有关规章严格控制现金库存；

六、未经总经理同意不得擅自将外来软件装入公司电脑使用；

七、公司的电气设备、装置由专人定期检查维修，其他人不得擅自装卸；

八、消防器材要求配备齐全，并做到定点定位；

九、保持生产区的清洁，及时清理生产现场、办公室内的垃圾；

十、不定期的对员工进行法律宣传和安全防火教育；

十一、仓库物品堆放、通道设备、采光照明等，须符合安全技术规范要求，防火通道须保持通畅；

十二、对公司配制的消防器材由安全委员会定期检查其完好性。并对发现的不安全隐患及时处理和上报。

十三、严格执行公司的规章制度，经常督促检查；

第十二章卫生管理规定

1、不随地吐痰，不乱扔果皮、杂物，不乱倒垃圾；

2、注意个人卫生和外表形象。

3、若员工本人发现有传染性疾病应主动向厂务处报告，配合有关部门采取必要的消毒或隔离措施。

4、遵守社会公德，遵守公共秩序，养成良好的文明习惯，建设和谐

舒适的工作生活环境，做文明，高雅的员工。