试论银行保险的价值创造机理

第一篇：试论银行保险的价值创造机理

试论银行保险的价值创造机理

[摘 要] 对银行保险对银行的价值创造机制进行理论分析。对银行来说,银行保险增加了其盈利能力,稳定了客户群,降低了并购风险,加强了人力资源管理,充分挖掘了IT系统,使其更加适应一体化的大环境。

[关键词] 银行保险 银行 保险公司 价值创造

20世纪80年代以来,商业银行的经营环境发生了重大变化,科技快速变革;国际金融竞争愈演愈烈;银行间竞争不断加剧,银行存贷利率差益逐渐减小;客户和资本市场对商业银行传统功能的重视大不如前;金融服务全球化一体化已成为不可逆转的趋势,银行间大量的并购重组,全能银行不断出现,这些变化使得银行的ROE状况不乐观,而边际利润不断下降,直到负的。银行与保险资本的相互渗透促使了银行保险的产生和崛起,其蓬勃发展已成为全球性的经济现象,成为一种不可逆转的趋势。

一、银行保险使得银行巨大的销售网络获得盈利

竞争的不断加剧与多变的经营环境迫使商业银行积极应对,综合发挥其资源优势,扩大业务规模,改变经营利润模式,培养新的利润增长点。对于银行和邮局在内的金融机构来说,增设网点来吸引周围客户是一个不错的选择。在法国,平均每800人就拥有一个销售保险产品的网点。但是分支机构的维持带来了更多的管理费用,这些费用或依靠新客户,或依赖新产品的开发。而银行保险对商业银行来说无异于一剂良药。在欧洲,银行保险收入占银行总利润比例1990年只有1%,而2000年已经超过10%。可见,充分利用银行分支网络,可以加快回收基础架构的成本,同时可以凭借以手续费和佣金收入来增加总收入。

二、银行保险促进银行服务产品的多样化,使其客户群更加稳定

对于银行来说,保持客户群的相对稳定以及忠诚度至关重要:根据1998年《美国银行家协会》所调查的客户脱落率数据显示:客户只在银行开立一个活期存款账户,那么他的脱落率为100%;客户在银行开立一个定期存款账户,那么他的脱落率为50%;客户同时在银行开立一个活期与一个定期存款账户,那么他的脱落率为10%;但是如果客户只在银行开立一个活期存款账户,与此同时他接受其他的金融保险综合服务的话,他的脱落率仅为1%。可见,提高个人金融服务产品在各收入水平渗透率是提高客户忠诚度的关键。而银保合作可以丰富银行的金融服务内容,有效地稳定客户群,增加顾客的忠诚度。

三、银行与保险公司之间的并购降低了银行的风险

Zhian Chen, Donghui Li等对欧洲市场上的银行和保险公司的并购进行了系统的研究,他们使用总体相对风险(ΔTRR)和系统风险(Δβ)的变化来衡量通过并购产生的风险。通过公司收益的变动(方差)和世界市场上的指数,国内市场上的指数以及国内银行业的指数这三者所反映出的收益的变动,二者的比率来衡量总体相对风险(ΔTRR)。通过并购者股票收益率相对于以下三者收益的比较来衡量系统风险(Δβ系数):世界市场指数,通过消除世界市场指数影响之后的国内市场指数以及消除国际,国内市场影响指数的国内银行业指数。他们的结果显示:对于银行来说,总体风险保持稳定,然而其系统性风险相对于国内银行业明显有所下降。而且在短期内,并购银行还经历了很明显的短期内的反常获利。当然,长期来看,银保之间并购将不会有反常获利存在。数据表明,基于银行业的显著的杠杆效应,由于Δβ风险的下降,将会有财富的转移从股东到债务持有人。最终,我们会发现当这笔交易量相对于竞标者的市场价值要大的时候,很大的协同作用就会产生。

四、银行保险加速银行一站式金融服务体系的建立

作为一种服务行业,商业银行应把为客户提供多元化、全方位的金融服务当成其重要战略目标之一,以此来积极应对激烈的市场环境和喜好无常的消费者。银行保险不仅是一种销售保险的渠道,更重要的是一种经营策略和发展战略。当然,这一战略本质上还是为了稳定客户群,为了满足客户对不同金融产品的需要以及对投资增值的关注。客户历来维持着与一个银行的关系只因为没有其他选择,但是随着银行业不断加剧的竞争,只有能提供一站式金融服务的银行能赢得客户的忠诚。银行应把目标定为每个顾客至少拥有四个产品(假设每个顾客有四个方面的不同需求),综合了银行、保险和投资服务。有不可否认的证据证明,一名客户拥有一家银行的产品越多,客户转换银行的可能性越小。

五、银行保险为银行的人力资源管理注入新鲜血液

在银行业重组或生产率提高的进程中,许多银行都面临着人员过剩的问题。

将这部分人员转到与保险业务相关的部门,是防止人才流失的有效办法。无需置疑的是,这部分员工需要新的培训来胜任新的工作岗位。显然,培训可以提升员工的专业素质,增强其市场适应能力,对员工来说是最好的福利。这样,银行越为员工提供新的挑战和改进工作技能的机会,员工产能就越高,忠诚度也就越高。现有的银行分支机构和银行员工可以得到比以前更加有效的利用。通过这样的良性循环,企业的团队凝聚力增强,企业文化得到很好的铸造,员工的依赖感和认同感更强烈,企业的竞争力提高了。另外,对目前运营模式较单一的商业银行,开展银保合作对于加强其自身的活力也起到积极的作用。

六、银行保险对银行的IT系统进行了更充分的发掘利用

银行保险不仅可以利用银行广泛的分支机构网络,而且可以利用银行丰富的IT系统,比如自动取款机(ATM),客户可以通过银行保险提供的ATM卡获得其所需要的有关保单现金价值,费率,保单状态,缴费时间,贷款余额,退保价值等方面的信息。这种客户服务渠道很容易得到扩展,客户通过自己的个人电脑就可以获得个人银行帐户和寿险保单的信息。

参考文献:

[1]张洪涛:银行保险[M].中国人民大学出版社.2005

[2]寇 茜:我国银行保险发展的现状和趋势分析[J].保险研究.2005,(11)

[3]赵 凯:论我国银行代理保险存在的问题及对策[J].保险研究.2004 ,(4)

第二篇：支付创造价值(银行征文)

支付创造价值大约25年前，当银行卡支付出现在我们生活中的时候，我们开始体验到支付方式转变带来的便捷，但还没有认识到这种便捷改变了什么。大约10年前，当网络支付出现在我们生活中的时候，网上购物成为时尚，互联网在成为电商平台的同时，也逐渐成为一种生活平台，这时候的支付已经开始从服务生活向改变生活过渡，但我们还不能肯定这种过渡意味着什么。大约5年前，当移动支付还是一种概念产品出现在我们生活中的时候，我们开始坚信移动支付一定蕴藏着巨大的市场商机，并因此对之寄以厚望和憧憬，这时候的我们已经对支付的本质有了更深刻的认识。而现在，当各种各样新兴支付方式经过大浪淘沙般的市场洗礼，渗透、融合到我们经济社会生活的方方面面的时候，支付行业的社会、经济价值日益凸显。这时候，我们才知道，支付创新改变的不仅仅是交易的方式，支付创新带来的也不仅仅是经济利益，它在一定程度上甚至影响到了人们的生产生活方式和行为观念。这时候，支付就是简单的收付款的观念早已成为历史，支付创新在服务国民经济的过程中创造价值的观念开始深入人心。近年来，我省的支付清算服务体系建设不断完善，已经建成了以中国人民银行大、小额支付系统为中枢，银行业金融机构行内支付系统为基础，票据支付系统、同城交换系统、银行卡支付系统、外币支付系统为重要组成部分，非金融支付服务机构业务系统为补充的支付网络体系。同时服务创新不断推进，金融服务效率、质量和管理水平不断提升，依靠创新，银行卡市场从无到有，从各自为战走向联网通用，从国内市场走向了国际市场；依靠创新，第三方支付异军突起，迅速改变了支付业的市场格局，提升了支付效率，促进了支付产业和传统经济的相互融合。江苏省支付清算协会牢牢把握住支付创新这个任务，使得支付清算服务经济，支付结算服务民生。步入新世纪，尤其是近几年，江苏省经济发展迅速，农民收入以较快速度增长，全省工业化、城镇化步伐加快，经济社会事业取得长足发展，一些地区城乡融合、城乡一体化的趋势日益明显。江苏省全省有2000多个小集镇，都建成了工业型的小城镇，苏南地区正在构筑城乡一体化的新格局，乡镇企业向工业园区集中，形成形式多样的乡镇企业园区，规模企业已成为乡镇工业的“半壁江山”。新的经济形势对支付清算服务提出了更高的要求：一是结算工具的多样性。不仅需要传统的支付工具满足中小乡镇企业的日常支付需要，还要发展银行卡、电话银行、网上银行等现代银行业务，满足部分资金实力雄厚的大型企业对电子银行业务的需求。二是支付系统的先进性。在农业外向化趋势下，乡镇企业与外部的联系日益密切，对加速资金流动的要求日益强烈，迫切需要快捷、高效、安全的支付清算系统为经济活动服务。为此，江苏省创造方便快捷、适度竞争的支付结算环境疏通支付结算体系，加快结算速度，提高生产、建设资金的使用效率，积极创造条件，不断向农村金融机构延伸现代化的支付清算系统，充分发挥金融机构在农村支付结算中的作用。支付清算系统向县以下的农村地区延伸，可以有效提高农村地区支付结算水平，满足农村多层次的支付结算需求，加快农村地区资金周转，提高资金使用效益，促进农村经济金融的和谐发展。同时进一步完善以支票、汇票、本票和银行卡为主体，以电子支付工具为发展方向，适应多种农村经济活动和农民居家服务需要的支付工具体系。电子支付适用于多种终端上的交易，技术的进步和互联网的发展，使得PC、手机、POS机、固定电话等各种终端设备都可作为交易工具，电子支付服务的出现，更加强化了这些交易工具的使用，使得交易相关的资金归集也可以通过这些终端设备来实现。传统交易方式往往交易方式比较单一，主要通过面对面方式，在交易及与交易相关的资金往来过程中出现信息不同步或割裂的现象，企业要投入较多人工进行业务和财务管理工作。通过电子交易和支付系统完成的交易，不但可以打破仅有面对面交易的单一形式，还具有建设成本低、业务成本低和运营成本低等几个方面优势，并且实现资金流与信息流的统一，提高企业运行的效率。今天,支付不仅仅是在完成交易，她更在改变生活，从支付服务生活，到支付改变生活，看着是一小步，实际上是一个质的改变，改变的是一个商业生态链，相信在不久的将来，绿色支付，快乐生活的理念一定会影响到更多人，一起来提升人们的生活品质，享受美好的人生。第三方支付最初帮助企业解决的就是资金流通的便捷性，在此范畴内的手机支付，应当为企业解决的是支付款项的便捷性和安全性问题。同时利用全新的手机支付技术和移动互联技术，为中小企业打造资金管理平台，提升资金效率，增进资金运转速度，加快企业运转。现如今，第三方支付依托已建立的信息化支付清算平台，帮助企业多快好省地搬运资金。“手机支付已成为众多小企业主首选的支付手段，快捷的支付相当于业务运转的催化剂，使企电子支付服务的出现，改变了传统交易的方式，缩短了交易时间，加速了资金流转速度，降低了企业运营成本，提高工作效率，为企业经济效益和社会效益的提升起到了重要的推动作用。支付是经济活动的起点和终点，是其他金融服务得以开展的基础和平台。支付手段以及服务方式的电子化、信息化和多元化，不仅促进了金融与现代科技的融合，为金融创新提供更加便利的平台和机会，而且支付创新本身也构成了金融创新的重要内容。从这个意义来说，支付创造价值在未来无疑具有更加广阔的应用领域和发展空间。一方面，对商业银行来说，支付清算逐步由后台业务向中前端业务渗透和延伸，与银行各个条线的业务流程日益融合，支撑作用显著增强。目前，银行普遍运用系统优化和统筹管理的理念搭建业务运营系统，开展业务流程的改造、优化，既有助于提高商业银行的营运效率和经营水平，也有助于充分利用和发挥现代支付手段的作用，在整体上推动支付清算业务的合规和创新。另一方面，城镇农村和小微企业是我国国民经济和社会发展的重要基础，它们对金融支付服务的需求日益迫切，支付企业应该在依托各自的技术、产品优势，在实现差异化竞争，深入传统行业，致力于为产业链提供支付解决方案，推进实体经济和传统行业电子商务化转型的同时，对城镇农村和小微企业投以更大的热情和关注，帮助城镇农村完善金融服务体系，加速小微企业实现产业转型和服务升级，促进金融服务功能和社会管理功能的不断完善，在服务经济，服务社会，服务民生的过程中，实现支付企业自身的经济价值和社会价值。支付创造价值，支付创新在服务国民经济中创造价值，无论是现在还是未来，我们都对此深信不疑。

第三篇：创造价值演讲稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！很荣幸我今天能站在这里和大家一起谈谈《我们为创造价值能做哪些？》。

电影里有一句经典的对白：“21世纪最缺什么？人才！”怎样能称得上人才呢？那就是你能为公司创造多少价值。你创造的价值越多越证明你很有价值。我们怎样做才能为公司创造更多的价值呢？我总结了以下几点：

一、放平心态

作为一个以服务为主的公司“全心全意全为您”是企业整体的服务宗旨，企业中的每个人都应尊崇的企业文化精神。不管您在公司中担当任何角色，当您在与任何外界人员沟通时您的一言一行代表的不仅仅是您个人，而是代表着公司的整体形象。所以我觉放平心态是最重要的一条。决定成败的关键是心态，而不是智商。有怎样的心态，就有怎样的未来，控制心态，别让心态控制你。心态越平和，坎坷就越少，在工作中处理事情才能真正让顾客满意。

二、有责任心

工作不仅是为了赚钱，更重要的是一种责任。现实生活中，我们无论做什么事情都要有一个负责的态度。有了责任感别人才会信任你，你才有可能取得成功。责任是一种敢于承担，有所作为，勇于负责的精神。使我们每一个人立足社会，开创未来的基石。

三、明确目标

根据公司的目标，我们也要相应的制定自己的以及自己所团队的目标。目标是一个人对所期望成就的事业的真正决心。目标不是幻想，因为一个切实可行的目标完全可以带来实现的满足感。一个没有目标的人，无异于盲人骑瞎马，其前景绝对不可能乐观。但是，有了目标后，必须要积极去实现它。实现目标就是为公司创造价值的过程。

四、不断学习

“成年人慢慢被时代淘汰的最大原因不是年龄的增长，而是学习热忱的减退”。这是法国的大文学家罗曼•罗兰的名言。我们不但要学习专业知识，还要学习企业文化。如果你热爱工作，随时都可以在身边发现值得学习的东西，那是最有用的、最适合你职业的学习内容。工作中如果你不能与时俱进，不断地通过勤奋学习充实自己，提高自己的能力，那你很可能从一个人才变成企业乃至社会的包袱。

五、感恩之心

工作中总有不如意的地方，而感恩之心会让你变得更加善良、诚实、正直、合作和敬业；如果你只是挑剔、抱怨、仇视，你就会沦为一个刻薄寡恩的人，最后，你能得到什么呢？什么也得不到。当然在员工对企业怀抱感恩之心的同时，公司也应感谢员工对企业作出的贡献。比如增加薪资，改善福利或设计新的福利计划，教育和培训，关注员工家庭和其他社会需求，这才会把员工培养成更加诚实正直、有良好道德操守、勤奋努力工作的人。从而为公司创造更大的价值!总之一句话，真诚的去待人，认真负责的去工作，将自己的价值不断提升为公司创造更大的价值。我坚信，万科一定会不断发展壮大，越做越好，越做越强，这也是我们万科人为之奋斗的目标。

第四篇：协同创造价值

协同创造价值

协同是自然界的神奇规律，通过一定的机制使不同主体达到一个系统的目标，如迁徙的雁群，协作作战的航母编队。就拿5匹马来说，如果加上辕是一套豪华的马车，如果没有协同机制则成了五马分尸了！对企业而言，协同可为其创造一系列的价值，如，协同为组织目标达成建立了一个管道；为组织带来高绩效工作模式；带来（内部交易）费用的节省；文化协同促进企业及社会文化发展和知识创造。

1协同为组织目标达成建立了一个管道机制

目标是协同活动的导向，也是评测协同是否成功的重要指标。

协同目标对于企业组织而言，不仅仅是企业所期望的运营成果，还包括企业组织所追求的运营状态、管理架构和文化养成。

在企业的创建和发展、运营和管理过程中，存在一系列目标——战略目标、战术目标、运营目标；从组织的角度还可以分解为企业目标、部门（和团队）目标、个体目标；在管理和运营过程中还可以区分为团队、项目、运营等不同性质的目标划分。

目标的层次和性质存在很大差异，相互之间构成错中复杂的关系，有协同、矛盾、对立、共生、层次、独立等。

在确定企业愿景、使命、定位、目标后，企业必须制定切实可行的战略并加以实施。是基于公司高层制定的战略目标的进一步具体化、规则化，便于管理层的实施和操作。

目标既协同行为和活动的标的，又是需要协调、规制和创新的对象。协同管理平台承载了协同的机制，为组织目标实现建立了管道机制，形成管理流水线，每个人在达成目标的同时，组织目标也得以实现。为组织带来高绩效工作模式：管理流水线

在协同机制中，控制机制起着重要作用，控制是协同从量变到质变的临界点，通过管理制度和规则的设置，协同管理平台将为企业建立个性化的流程，形成自己特点的管理流水线。

在任何组织中，都难以做到对人的思想的控制，而人的思想恰恰又影响着人的行为。对思想的影响靠的是就沟通，沟通改变人的认知，从而影响人的行为。组织中可以通过制度对人的行为进行规制。而规制的最有效方法则是流程化。典型的例子就是流水线，通过把人安排到流水线上，实现了人的行为被编入流程。但是对于管理活动和非物料型企业的业务活动而言，流程化并非一件轻而易举的事情。典型的情境是“一抓就死，一放就乱”。这也是固定业务流程的工作流管理系统的困境。二元化工作流则是一个沟通与规制相耦合的流程引擎，既保证了流程的规制性，又结合了流程的灵活性，很好地解决了实际业务和管理流程上线难的问题。

再加上有正确的组织目标做保障，管理流水线无疑将给组织带来高绩效的工作模式。协同带来（内部交易）费用的节省

基于现代信息技术的协同，如视频技术、即时通信、移动技术等，信息的即时交换打破了工作的固有时空界限，带来的是大笔差旅、会议等传统沟通方式的大批费用的节省。

同时，电子化的协作方式也大量节省了纸张等办公费用；协同更大的贡献在于效率的提升，带来的人员规模缩减而节省的人力成本。

另外，知识的有效共享更是节约了重复创造的投入。据我们统计，协同管理平台每年为企业节约20%左右的运营费用，而且这并不包含由此产生的间接收入的增加。文化协同提升企业整体社会价值

企业文化是员工价值观的协同，所谓企业文化其实是同一类人聚在一起做事产生的文化协同。如果你无论如何也无法融入其中，一定是你找错了企业。

企业文化是企业中最无形的“空气”。致远认为，企业文化是一个特定的团队组织在特定的环境下，在他们所从事的劳动中，由他们自己创造并逐渐形成的区别于其它组织的特质、氛围和价值主张。它很难移植、克隆和模仿，它与企业的发展一脉相承，如影随形。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

这么一个看不见抓不着的东西，协同怎么来帮助创造呢，一方面通过帮助员工建立统一的使命、远景、价值观等，创建良好的企业文化氛围：

——企业：创建良好的企业文化氛围

通过论坛、空间、微博、及时消息等协作工具，企业理念和员工的思想得到快速传播和分享，形久之，将成良好的企业文化氛围。

——员工：通过不断学习提升创新能力和新知识积累

通过对过去的知识的共享，使员工可以得到想要的知识，使企业的知识转化为了员工知识。在新知识的创造过程中多为员工的协作和反复震荡，提升了企业知识创新的速度和质量。企业知识与员工知识的相互转化和循环，学习型组织将形成，也提升企业的创新能力。

企业文化影响员工的行为认知，员工逐步适应企业文化并被影响；而企业通过每一个员工的行为来向社会展现自己的企业文化；社会对于企业的文化进行评价进而影响企业对于自己文化进行修正„„

企业文化影响员工，现代社会员工的集合构成社会，因此良好的企业文化不仅为企业带来价值，也是社会文化价值发展的重要组成。

致远软件始终坚持“协同创造价值”的经营思想和价值定位，专注协同管理软件的研发与应用。旗下拥有北京、成都两大研发中心，并成立专门的学术应

用研究机构——协同研究院。在中国经济转型升级的关键时期，致远软件以融合全球新一代信息技术的协同产品，以高效率、专业化的服务团队帮助中国企业创造商业价值、实现转型升级，让致远协同产品成为：高绩效组织的统一工作平台，高效能人士的个性工作桌面。

第五篇：银行内控提升品质,合规创造价值

中国＃＃银行股份有限公司＃＃分行征文

题

目：

内控提升品质，合规创造价值 姓

名： 单

位：

内控提升品质，合规创造价值 内部合规管理的主要内容

1.1 内部环境

内部环境是银行实施内部控制的基础，一般包括智力结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等。

1.2 风险评估

风险评估是银行及时识别、系统分析经营活动中与现实内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略。银行开展风险评估，应当准确识别与现实目标相关的内部风险和外部风险，确定相应的风险承受度。银行应根据风险分析的结果，结合风险承受度，权衡风险与收益，综合运用风险规避、风险降低、风险分担和风险承受等应对策略，实现对风险的有效控制。

1.3 控制活动

控制活动是银行根据风险评估结果，采用相应的控制措施，将风险控制在可承受度之内。控制措施一般包括：不相容职务分离控制、授权审批控制、会计系统控制、财产保护控制、预算控制、运营分析控制和绩效考评控制等。同时，银行应当建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制，明确风险预警标准，对可能发生的重大风险或突发事件，制定应急预案、明确责任人员、规范处置程序，确保突发事件得到及时妥善处理。

1.4 信息与沟通

信息与沟通是银行及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在银行内部、银行与外部之间进行有效沟通。

银行应当利用信息技术出尽信息的集成与共享，充分发挥信息技术在信息与沟通中的作用，并加强对信息系统开发与维护、访问与变更、数据输入与输出、文件储存与保管、网络安全等方面的控制，保证信息系统安全、稳定运行。

银行应当建立反舞弊机制，坚持惩防并举、重在预防的原则，明确反舞弊工作的重点领域、关键环节和有关机构在反舞弊工作中的职责权限，规范舞弊案件的举报、调查、处理、报告和补救程序。

1.5 内部监督

银行应当制定内部监督制度，明确内部审计机构和其他内部机构在内部监督中的职责权限，规范内部监督的程序、方法和要求，并制定内部控制缺陷认定标准，对监督过程中发现的内部控制缺陷，应当分析缺陷的性质和产生的原因，提出整改的方案，采取适当的形式及时向董事会、监事会或者经理层报告。银行应

当结合内部监督情况，定期对内部控制的有效性进行自我评价，出具内部控制自我评价报告。我行当前内控合规的问题

2.1 内控观念认识有偏差。

商业银行内控机制作为一种自律行为，必然受内控观念影响和支配，而在实际工作中，对内控观念的认识存在许多偏差：一是许多人往往简单地认为内控机制就是各种规章制度的汇总，而忽视内控机制是业务运作过程中环环相扣、监督制约的一种动态机制；二是误解内控是对同事、员工的不信任；三是片面地理解业务开拓和内控的关系，认为内控严则业务损；四是误认为内控只是决策层和职能部门的职责，从而在思想上没有形成严格执制的意识。这种认识偏差必然导致在问题发生后只能采取事后补救的办法，从而违背内控机制事前控制的特点，埋下风险隐患。

2.2 内控机制不健全。

目前，我国商业银行的内控机制从总体上有了很大的进步，但实效性还不是很理想，突出表现在：一是制度贯彻不力。许多规章制度流于形式，抓落实的力度不够，遇到具体问题，灵活性讲得多，原则性讲得少。二是制度不完整。一些新业务和计算机业务的管理制度滞后，无法适应新业务的正常开展需要；一些新业务还没有制定出完善的操作程序和相应的制度，存在无章可循的空档。三是制度不系统。制度建设中重此轻彼，缺乏统一的考虑，影响了制度整体作用的发挥。四是制度条文不够严谨。

2.3 内控运行机制失调。

在实际工作中，业务主管部门既是业务活动的组织者，又是业务经营自身监督的责任者，这种对自己行为进行所谓的“自我监督”本身就不可靠。同时，银行内部各业务部门在具体行使监控职能时职责不明确，或政出多门、或相互推诿，不能形成协调和制约机制。

2.4 权力制约失衡。

突出表现在业务人员、管理人员的业务行为、决策行为、责任行为缺乏可操作的规范制度予以制约。一把手负责制的经营管理模式虽然有利于经营管理水平的提高，但由于权力没有受到约束，缺乏规范有效的监督机制，权责失衡，导致个别负责人越权行事、滥用职权、欺上瞒下、行贿受贿等不良现象发生，严重影响商业银行的稳健发展。

2.5 稽核部门监督职能弱化。

目前，各商业银行都实行了系统领导的稽核管理体制或者总稽核负责制，但稽核部门作为内部机构，地位不超脱，职能不独立，难以对领导决策失误造成的损失进行有效的监督，并且稽核部门对稽查出的问题不经领导同意就不能上报，不能独立作出决定。稽核监督的滞后性以及稽核手段落后，都影响了稽核监督功能的发挥。对内控合规管理的几点建议

3.1 完善银行组织管理体系，创造良好的内控环境。

银行业应注重宏观金融背景之下，如何提升自身的风险管理能力的问题，创造良好的内控环境。根据《公司法》、《中华人民共和国商业银行法》的要求，实行董事会领导下的行长负责制，保证董事会是全行最高权力机构，切实发挥董事会在银行发展方向、重大业务决策和宏观管理方面的职能作用。在此基础上，改革商业银行现行的内部稽核体制，实行对总行法人负责的内部稽核制度，加强总行对稽核工作的垂直领导。

3.2 加强岗位内部控制机制建设，实现岗位间的监督制约。

一是按照责任分离、相互制约的原则建立会计岗位责任制，坚持现金、有价单证保管与账务记录相分离，重要空白凭证保管与使用相分离，账务收支审批与会计核算相分离，呆账准备金的确认与销核相分离，账务处理与后续稽核相分离的准则，按照会计制度、业务性质和合理负担的要求设置记账、复核、事后监督等岗位，明确每个岗位的职责和权限，并相互制衡。严禁会计人员一人从事两个以上重要岗位的工作和越岗越权处理业务。二是按照每一项业务至少必须有两个岗位或两人以上参与记录、核算和管理的要求，明确各岗位或员工在业务操作中的责权划分，按各自的工作性质、权限承担相应的工作责任；三是加强业务操作的事后检查，每项业务要求有一名业务主管或专门岗位对该项业务处理的整个流程进行综合把关和全过程的检查，确保各岗位按职责要求正确处理同一业务，发现问题，及时纠正。

3.3健全银行内部责任机制，保证资产运用的安全性和盈利性。

一方面要解决好银行内部审批程序和分段授权问题，防止分支机构权力过大，资产风险不易控制。另一方面狠抓内部岗位责任的落实。建立会计内部控制负责制，主管会计的副行长向行长负责，应定期检查会计工作；会计主管对主管行长负责，具体组织和管理各项会计工作，监督各项规章制度的落实，处理重要会计事项，定期抽查重要会计业务，发现问题及时解决，定期向主管行长汇报工作，但不参与具体事务；一般会计人员对会计主管负责，执行各项会计制度和操作规程，履行所承担职责；下级行对上级行负责，并接受总机构的监督和指导。

3.4加强银行内控电子化管理，保障银行业务的正常运行。

银行业务的日益现代化，要求银行内控手段更加有效率、更加安全可靠。而我国银行业目前还未形成一套有效的内部电子监管系统和电子网络系统，影响了内控的质量和效率，有必要在银行电脑内部控制方面继续完善。

3.5加强业务岗位的交叉检查，防范员工舞弊行为。

交叉检查是银行实施内部控制、防范员工舞弊行为的一个基本措施，也是银行会计控制体系和业务分工设计的基本出发点，因此要正确应用交叉检查原则，实行行内岗位轮换制和员工年假制等，使银行每个人、每项业务都处于被监督、被检查范围之内。

3.6创建重视知识和人才的机制。

首先，改革银行用人制度。在引入竞争机制，实行平等、公开的竞聘上岗的制度的基础上，进一步完善企业人才等级制度。管理者要知人善任，创造让优秀创新人才脱颖而出人才机制，让相应才能的人才处于相应的能级岗位，注意发现和使用那些具有信息意识、竞争意识、风险意识、创新能力、管理能力和公关能力的一批人，要扬长避短，量才为用，使人才配备尽量合理化，这是留住人才的有效措施之一，也是优化人才配置，提高银行业风险防范水平的必备条件。其次，创造良好的吸引人才的环境。如工资待遇、奖金制度、职位聘任、岗位责任制、成果评定与奖励等整套政策和办法，千方百计吸引优秀人才从事银行工作，成为企业学术带头人、业务骨干和管理创新骨干。第三，加大人才投资力度。采取送出去和请进来的办法，加强员工再教育和再培训，促进员工知识更新，使其逐步成为新型的创新型和风险管理型人才。