第一篇：新人基础培训笔试题
新人基础培训笔试题
学号
单位
姓名
成绩
１、专业化推销流程是什么？
２、什么是保险的基本原则？
3、简述（）主险的保险责任？
4、分红保险红利的来源是什么？
5、客户开拓的主要三法是什么？
6、电话约访的目的是什么？
7、接近前准备的内容有哪些？
8、接近的要领是什么？
9、说明的目的是什么？
10、促成的方法有哪些？
第二篇：新人培训第一天——基础培训
新人培训第一天(周一)
——基础培训
（一）当日工作事项：
一、开训典礼准备
1、检查场地布置；
2、考勤卡；
3、学员证。
二、开训典礼
三、第一天培训课程：工作展望、前程规划、公司介绍与未来展望、保险沿革、保险原理
四、夕会
五、物品支援
1、课程讲师简介；时间提醒牌；
2、教案准备及白板笔、白板擦；
3、自我成长契约、前程规划；
4、热身操：《样样红》、《凯歌》音带、投影片；
5、名片记录表：课间进行分组填写（每组一张），在夕会前收齐；
6、新学员情况分析表：尽快统计，一份存档，一份给班主任。
当日工作流程：
一、8：00—8：10 干部晨会：明确各人职责。
二、8：10—8：45 新人报到流程
1、查明学号：引导在大厅的学员名单上找到自己的名字、学号；
2、学员证：按学号领取学员证（在报到处）；
新报到人员缴费并发放考勤卡、发放公司资料，在收据中盖章：资料已收，方便管理资料。
3、考勤卡：按学号领取考勤卡，打卡后插入卡板；
进入职场，学员一律需登记、打卡，否则不利于人员统计（教室人数和考勤卡人数不符）。
4、检查外表：检查仪容、仪表，佩带好学员证；
注意：对没戴领带、穿西服的伙伴一律问明原因，严格要求，达不到服
装仪容要求一律转训，一开始就塑造公司形象。要求职业装，但化妆不
能过浓，不能涂指甲油。
5、安排座位：在座位表上找出自己的座位，然后引导按座位表就座；
6、新学员报到表：发给每人一张填写，在开训典礼前收回；
7、报到人数统计：根据座位表及考勤卡确定报到人数，打印新座位表；
8、督促各管理处交培训学员注册表，应聘登记表、考核表。
三、8：45—9：10开训典礼前的热身、演练
1、问早道好，提醒关闭手机及BP机；
2、热烈的掌声；
3、“爱的鼓励”、“欢迎歌”的复习（演练二遍）；
4、领导入场仪式的演练，注意后面接热烈的掌声；
5、值星专员作带领，领导全部到场时通知主持人正式开始开训典礼，保证领导们一齐上主席台，避免学员反复演练。
四、9：10—9：40开训典礼
1、全体起立，《欢迎歌》欢迎领导入场；
2、典礼开始；
3、介绍领导及顾问；
4、领导及顾问报告；
5、典礼结束、全体起立，领导退场。
五、班主任讲话
1、鼓掌的方式、问好的回应；
2、服装的要求以及仪容仪表；
3、胸牌、考勤卡（打卡时间）；
4、手机、BP机关到振动档；
5、坐姿、椅子摆放；
6、记笔记、考试（成绩会每天公布，成绩不佳且态度不好会退训）；
7、培训费的收取以及退训处理；
8、上课仪式的演练，下课仪式的演练，鼓掌一直到领导、讲师上台；
9、洗手间、茶水间的位置；
10、保持教室清洁；
11、宣布休息及上课时间；
12、推选一位班长，乐于为大家服务，严格要求自己，声音要大；
13、宣布上课音乐《凯歌》听一遍。
六、10：00—10：10课间休息
1、收下横幅；
2、撤掉主席台、司仪台；
3、摆放讲台、投影机、投影幕；
4、写课程名称以及讲师；
5、检查白板、白板笔、小麦克风。
七、10：10—12：00课程进行 — 工作展望、前程规划
1、邀请讲师；
2、课程介绍与课后总结；讲师首次上场应用《欢迎歌》；
3、午餐前提醒下午打卡时间（重点强调）；
4、课程中发放“自我成长契约”、“前程规划”；课中提醒坐姿、桌面整洁、上课时间；
5、调整座位表；
6、讲两堂课的讲师在中间休息时为共准备一杯水。
八、12：00—13：20午餐及午休时间
值星提醒中午上课时间，否则会退训；告知就餐地点。
九、13：20—13：30课前活动
1、值星检查考勤情况，将迟到者带至班主任处理；
2、教授《样样红》上半部分分解动作；
3、带动一遍。
十、13：30—16：20课程进行 — 公司简介与未来展望、保险沿革、保险原理
1、邀请讲师；
2、课前介绍与课后总结；
3、课中提醒坐姿、桌面整洁、上课时间、胸牌。
十一、16：30—17：30夕会（夕会前收回名片记录表）
1、包装：A打破舒适圈；B卡耐基训练，由外而内；
2、自我成长契约范例（投影片）：A解释；B再次填写（5’—10’）；
C 这套教材公司花巨资引进，上这样的培训课在台湾7000台币，最好的培训课程。
3、带活动：
A给3’写“我将是„„”；
B说明活动进行方式（30’’、15’’提醒）；
C找一个示范，给予热烈掌声，再次说明活动进行方式；
刚开始打断，不断去修，提高学员的声音和气势
D分组（报数，单数排伙伴向后转）；
E包装第一人„„各秩序不断鼓励、包装，“我将是„„”计时1’开始，喊停，打断，纠正不是，鼓励还能做得更好
30’’15’’后，还有30秒，还有15秒，时间到，所以说„„，给予热烈
掌声
第一个人讲完后总结：掌声干扰，微微点头，还礼；
F选举：最优秀的人，记下名字；
G向后转，坐下。
活动期间，专员加强巡场
4、课程复习；
5、晨测宣导：认真复习，宣导考场纪律，强调不及格的要留下来，作弊作退训处理；
6、担保书、担保金的宣导：不可做假，预作准备；
7、纪律、明日培训时间宣导，打卡，迟到没有理由可言，说明没有做好充分的准备。
十二、明日物品准备
1、《保险意义与功用》的音带；
2、担保书的准备；
3、晨间测验试卷的准备；
4、讲师简介及讲义；
5、资料不全表格追踪；
6、学员座位调整并打印新座位表。
一、开训典礼
二、《工作展望》
各位伙伴，大家上午好！
昨天在工作说明会上，各位通过讲师的精彩演讲，了解了保险业的未来发展，各位也明智地选择寿险行业。为了使各位更加清晰地了解保险业及保险从业人员的发展方向。今天我们特意邀请于总为我讲授这堂《工作展望》，于总的风采各位在昨天的工作说明会上已经领略，大家也知道于总对掌声有特殊的要求，那么，让我们以热烈的掌声欢迎于总！
非常感谢于总给我们带来这堂生动的《工作展望》，同时也坚定了我们从事寿险业的信心。让我们以热烈的掌声再次感谢于总。
三、《前程规划》
各位伙伴，大家上午好！
成功的人之所以成功，是因为他们在每一个阶段树立明确的目标并做完善的前程规划。今天，各位选择了泰康，选择了寿险，各位是否给自己做了成功的前程规划呢？这里我们继续有请于总为我们讲授这堂《前程规划》。
非常感谢于总。相信通过于总的讲课，大家对自己的事业前程有了慎重而明确的思考。相信各位只要按照规划去努力，一定会有成功的收获。
四、《公司介绍与未来展望》
泰康是一家年轻的公司，在当今竞争激烈的保险市场，泰康以何取胜？泰康有哪些经营理念？未来泰康的发展前景如何？今天，我们特邀请王总为我们上这堂《公司介绍与未来展望》，（王总的简介）让我们以热烈的掌声和《欢迎歌》欢迎王总。
非常感谢王总，通过王总的讲授，我们进一步了解了公司的组织架构及经营理念。让我们用热烈的掌声再次感谢王总。
五、《保险沿革》
保险的起源地在西方，经过一百多年的风风雨雨，发展成为当今世界各国都不容忽视的金融支柱行业，其间的发展肪落又是怎样呢？中国的保险市场起萌较晚，它又是怎样形成的呢？今天我们有幸请到在这方面有很深研究的***为我讲这堂《保险沿革》的课。
非常感谢***。通过这堂课，我们对保险的沿革有了清晰的认识。
六、《保险原理》
保险作为一门专业的学科，有其基本的原理，掌握这些原理对于我们今后的展业有着重要意义。今天，我们请到对保险原理有着很深造诣的***为我们讲授这堂《保险原理》。
非常感谢***为我讲授这堂课，相信各位对保险的基本原理有了进一步的了解。让我们以热烈的掌声再次感谢***。
第三篇：人力资源部基础人员笔试题-20121018
人力资源部基础人员笔试题
职位：姓名：
一、选择题（每小题2分，10题共20 分）
1、薪酬是组织对员工的（）做出的各种回报。
A、贡献；B、行为；C、态度；D、业绩。
2、工资指导线在每年（）底之前颁布。
A、一月；B、二月；C、三月；D、四月。
3、（）是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。
A、工资；B、奖金；C、津贴；D、补贴。
4、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（）
A、20%；B、30%；C、40%；D、50%。
5、以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）
A、奖金总额=成本节约额X计奖比例；
B、奖金总额=实际利润总额X超额利润奖金系数；
C、奖金总额=（实现销售额-目标销售额）X计奖比例；
D、奖金总额=生产总量X标准人工成本费用-实际支付工资总额
6、非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（）
A、实行弹性工作时间；B、缩短工作时间；
C、员工参与民主化管理；D、实行轮班制度
7、（）是指由员工自愿参加、自愿选择经办机构一种补充保险形式
A、基本养老保险；B、企业补充养老保险；
C、企业储蓄型养老保险；D、个人储蓄型养老保险
8、有新节假属于经济性福利，其形式不包括（）
A、节日；B、探亲假；
C、假日；D、探友假
9、如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资（）的报酬。
A、100%；B、150%；
C、200%；D、300%
10、（）是科学制定企业薪酬制度的前提和依据
A、企业的薪酬原则和策略；B、工作岗位分析与评价；
C、企业薪酬制度结构的确定；D、制定薪酬等级与薪酬标准
二、简答题（3题，共35分）
1、简述五险一金的构成？（10分）
2、企业薪酬管理的原则？（10分）
3、考勤机读取数据时应注意什么？刷卡时名字显示不出来应如何处理？（15分）
三、计算题（2题，共 45 分）
1、2012年7月份工程部新入职某员工的月工资标准为1800元/月，8月份该技工正常休息6天，请事假5天，休年假2天，请问该技工8月份的工资实发数应为多少？（2）误餐补贴为多少？。（20分）
2、有A、B、C、D、E五名员工，A、B、C三名员工工资分别为1500元、1800元和2000元，D工资为2000元，E工资为1300元。请计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额（假如该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8%）。（25分）
答案
一、选择题（10题，共20分）
1、A；
2、C；
3、C；
4、A；
5、B；
6、D；
7、D；
8、D；
9、B；
10、B
二、简答题（3题，共35分）
1、（1）基本养老保险；（2）企业补充养老保险（3）个人储蓄型养老保险（答对2个点给8分，缺一点扣2分）
2、企业薪酬管理的原则主要有：（答对3个点给8分，缺一点扣2分）
（1）对外具有竞争性原则：
（2）对内具有公正性原则；
（3）对员工具有激励性原则；
（4）对成本具有控制性原则；
3、（答案类似可做满分处理）
(1).读出的数据是否完整，如有异常应及时处理或上报。如果数据不完整需查明原因並作处理。如果是数据丟失可再次读取备份数据，如果是线路问题可寻找电工帮忙。
(2)名字显示不出來，需要去机房的服务器進行更新考勤机的名單，如果还不能出來则要查看工卡的卡号是否有输错。
三、计算题（2题，共 45 分）
1、（1）8月实付工资=1800/（31-6）X（31-6-5-2）+1800/（31-6）X 2 X 60%=1382.4 元
（2）8月餐补=（31-6-5-2）X 20=360元
2、（1）企业每月需缴纳三项保险费为：
企业的工资总额为：5000+3000X3+2000X4+1000X2=24000（元）
企业所缴纳的养老保险=24000X19%=4560（元）
企业所缴纳的医疗保险费=24000X10%=2400（元）
企业所缴纳失业保险费=24000X1.5%=360（元）
企业每月所缴纳的三项保险费总和=4560+2400+360=7320（元）
第四篇：培训经理笔试题
培训经理笔试题
姓名：
年龄：
笔试日期：
****年**月**日
一.选择题：(每小题2分，满分20分)1．对培训师进行培训的主要内容不包括(C)。
(A)教学工具的使用培训
(B)授课技巧培训(c)教学风度的展现培训(D)教学内容培训
2.培训课程实施的前期准备工作不包括(D)，(A)培训后勤准备
(B)准备相关资料(c)确认培训时间
(D)学员自我介绍
3.(B)是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
(A)技能成果
(B)绩效成果(C)情感成果
(D)认知成果 4.直接传授型培训法的具体方式不包括(B)-(A)研讨法
(B)案例分析法(c)讲授法(D)专题讲座法
5.特别任务法常用于(C)。(A)技能培训(B)知识培训(c)管理培训(D)态度培训
6.(C)是培训管理的首要制度。(A)培训奖惩制度(B)培训激励制度(c)培训服务制度(D)培训考核制度
7.场地拓展训练的特点不包括(C)。(A)有限的空间，无限的可能(B)锻炼无形的思维(c)无限的空间。无限的可能(D)简便，容易实施
8.根据培训对象的不同．培训需求分析可分为(BD).——多选题
(A)业务部门培训需求分析
(B)新员工的培训需求分析(C)管理部门培训需求分
析(D)在职员工培训需求分析(E)设计部门培训需求分析 9.培训需求分析就是采用科学的方法，弄清(ACE)——多选题
(A)培训什么
(B)培训方法
(C)为什么耍培训
(D)培训方式
(E)谁最需要培训
10(B)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
(A)全面任务分析模型
(B)循环评估模型
(c)绩效差距分析模型
(D)阶段评估模型
二、案例分析题: 1，某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久．该计划书获批准．公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微．要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的．怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。
请分析:(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?（15分）
1、培训与需求严重脱节。
2、培训层次不清。
3、没有确定培训目标。
4、没有进行培训效果评估。
(2)企业应当如何把员工培训落到实处？（15分）
1、培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。
2、尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。
3、开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。
4、实施培训过程管理，实现培训中的互动。
5、重视培训的价值体现。
2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员。公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员都参加，这对他们都有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的计划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定除公司的培训规划。
请您结合本案例，回答以下问题：
（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（15分）
1、培训项目的确定
2、培训内容的开发
3、实施过程的设计
4、评估手段的选择
5、培训资源的筹备
6、培训成本的预算
（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（15分）
1、培训需求分析
2、工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。
3、任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法
4、排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。
5、陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。
6、设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。
7、制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。
8、设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。
9、实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。
三.简答题：
柯氏培训评估模式，简称“4R”，请结合你的以往培训工作中一个案例简述下主要内容：（20分）
第五篇：带答案新人培训试题
新人培训试题
机构：
团队：
姓名：
得分：
一、填空题（每空2分，共50分）
1、阳光保险的公司愿景是 ；
2、阳光保险的公司使命是 ；
并可用四句话予以描述：
；
3、公司核心价值观包括：
一个追求 ；两个根本 ；
三个统一 和。
4、公司的企业精神是。
5、阳光总公司是战略决策中心、中心和 中心；二级机构是业务经营的中心；三级机构是 中心，并承担相应的利润责任；四级机构是销售中心，并承担相应的 责任。
6、阳光对分支机构的运营管控遵循“集中管控、”的原则，以保证企业 最大化为目标。
7、阳光保险业务经营四原则是：。
8、阳光品牌代表阳光形象，传播阳光文化，阳光品牌的核心是。
9、现行销售基本法薪酬结构是。
10、销售八大渠道分别为：
二、单选题（每题5分）
1.根据我国保险法的规定，与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人是（C）。
A.被保险人 B.受益人 C.投保人 D.代理人
2.保险销售从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是（A）。A.客户至上 B.效益第一 C.专业胜任 D.勤勉尽责
3.依据我国反不正当竞争法的规定，不正当竞争行为的表现形式之一是（A）。A.经营者捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商品信誉、商品声誉 B.处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品 C.因清偿债务、转产、歇业降价销售商品 D.季节性降价
4.保险销售从业人员在保险销售活动中，符合《保险销售从业人员监管办法》有关规定的行为是（A）。
A.不利用行政职权、职务或者职业便利强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同
B.利用行政职权、职务或者职业便利为其他机构、个人牟取不正当利益 C.伪造、擅自变更保险合同 D.为保险合同当事人提供虚假证明材料
5.按照我国保险法的规定，投保人履行如实告知义务时，遵循的原则是（D）。A.无限告知原则 B.部分告知原则 C.全部告知原则 D.询问告知原则 6.为了防止保险事故发生后的纠纷，在签订的保险合同中要对保险费缴交的相关事宜予以说明。对于非寿险合同，通常要在合同中特别约定并明确告知投保人，如不能按时交纳保险费，将导致的后果是（）。
A.保险合同不成立 B.保险合同被解除 C.保险合同中止 D.保险合同不生效
7.保险合同所约定的各项保险人义务中，保险人最基本的义务是（D）。A.提供保险咨询服务 B.提供保险投资服务 C.提供保险防灾服务 D.承担赔偿或给付保险金
8.根据我国有关法律、法规和司法解释，如果签订的保险合同违反国家利益和社会公共利
益，将导致的结果是（B）。
A.保险合同被变更 B.保险合同无效 C.保险合同被解除 D.保险合同终止 9.接案是指发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程。这一过程包括的
两个环节是（A）。
A.报案和申请索赔 B.报案和立案 C.报案和初审 D.报案和核损 10.依据我国《民法通则》，下面属于限制民事行为能力人的是（B）。A.不满10周岁的未成年人 B.10周岁以上的未成年人
C.16周岁以上不满18周岁但以自己的劳动收入为主要生活来源的公民 D.完全不能辨认自己行为的精神病人
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