463669--北京龙发建筑装饰工程有限公司设计师工作流程及服务规范--xuyan1149

第一篇：463669--北京龙发建筑装饰工程有限公司设计师工作流程及服务规范--xuyan1149

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设计师工作流程及服务规范

一、准备：

1、谈资料：

图片册、价目表、名片、个人留存的设计方案及作品、有利于沟通交流的其他资料；

2、量房工具、绘图仪器。

二、接待、洽谈、交流、沟通：

1、2、要热情接待客户，做到礼貌周到；

实事求是的介绍公司情况，着重讲解公司的特点和优势，推销自己的经验、设计水平和责任心；

3、4、认真负责、耐心细致的回答客户的装修咨询；

仔细了解并及时记录客户的实际情况，快捷、准确的把握客户心理；

5、对有近期装修意向的客户应有较详细的洽谈记录，送走客户后须及时将洽谈记录内容告知店经理；

6、设计师洽谈过程中，遇有各种问题及时求得店经理的帮助。

三、带领客户看房：

1、每周六、日由公司总部为客户安排看房班车，其余时间根据具体情况由店经理提前安排车辆，及时带领客户参观“样板间”；

2、设计师应带领客户随车前往，注意礼让、敬老爱幼，避免事故。原则上每位设计师所带领的客户数量不得超过5人或2人；参观时告知客户参观的注意事项，对该工地客户负责；3、4、5、现场介绍用材、做工质量、设计特点、整体效果等； 对客户现场提出的问题，回答要做到有理、有利、有节； 向客户介绍后期配饰在家庭装饰中的作用；

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6、对不同要求、个性迥异的客户阐明工程质量、工艺做法、个性体现以及工程造价之间的关系；

7、客户看样板间时相关设计人员无特殊原因必须跟随在场。

四、现场量房及二次沟通：

1、设计师量房前须向店经理领取“量房单”，并按要求认真填写，返回后交店经理保存；

2、准确测量、绘制居室平面草图及各部位的详细尺寸，必要时须辅以立体图及说明；

3、仔细观察原房屋构造及建筑缺陷，并做好记录。对保温墙、沙灰墙等判断不清时，应事先向客户说明，并以文字形式注明在其后的工程预算书中；

4、5、水、电改造的部位要明确，尺寸误差不得超出20%；

注重在现场与客户做好进一步交流和沟通，并认真记录客户的有关要求。

五、方案设计：

1、根据居室户型特点及客户的要求，按《装饰装修工程设计》要求绘制图纸、设计方案。图纸内容一般应包括平面图、顶面图、立面图、主要房间效果图等；

2、方案设计阶段，可以根据需要绘制设计草图，但仍须比例准确、尺寸完整、说明详细；

3、制作家俱的，须绘制三视图或轴侧图，对所用材料、工艺、特殊造型等加以文字说明；

4、凡有电路改造内容的，须有线路走向及插座、开关等的平面位臵图；

5、凡有水路改造内容的，须有管路走向图及标注截门、龙头、三通等位臵的立面图；

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6、凡有非承重结构改动内容的，须注明所用材料、工艺做法以及必要的图纸；

7、所出图纸须准确、完整、规范的标注尺寸，并及时通知客户进一步沟通，修改确定方案；

8、9、设计完成后，须交店经理审核；

经审核、签证后需交给客户的设计方案，须按《装饰装修工程设计规范》的要求装订成册（即五份图纸中只需一份按要求装订成册，其它四份简装）。

六、预算报价：1、2、3、4、预算报价须使用公司统一的格式文本——《工程预算书》； 书写（打印）整齐，字迹清晰；

须列明此项工程的所有项目、数量、价格并简略注明材质和工艺； 严格执行公司价格，不得随意或变相提高、降低价格，适量优惠须经店经理批准并签字；对客户特殊的要求项目（超出公司价目表所列项目、工艺做法的），须事先与工程部协商，经同意后在工程预算书上加以文字注明，并做出相应的价格调整，严禁私自承诺；5、6、7、反复认真核算所列项目、数据，避免出现计算错误； 注明公司相关规定和说明； 完成后交店经理审核。

七、与客户商讨设计方案、确定预算报价并完成施工图：

1、2、完成上述工作后设计师须及时约定客户前来商讨方案； 如实解说设计方案中相关的设计思想、设计风格、设计特点、所用材料、工艺特点及价格；

3、4、耐心细致的解答客户提出的各种问题；

据客户要求修改设计方案、预算，完成后再次交店经理审核，随后及时请客户复议；

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手机：*** QQ: 961531377 376977591 6168432415、6、出正式施工图、预算书，完成后交店经理复审。

签订合同时，必须请客户并由设计师对图纸（效果图除外）、预算书逐项签字。

八、签定合同：

1、向店经理领用统一的合同文本（包括：《北京市家庭装饰装修施工合同》及《家装工程施工合同附件》，签定普通合同需领用3份合同文本，贷款装修的合同需领4份；

2、3、请客户阅读合同文本，并认真解说相关条款内容；

按公司规定正确填定合同，并请客户在合同文本的相应位臵上签字；

4、须同时签定1式3份的合同书及公司的合同附件（贷款装修的1式4份）；

5、按公司规定填写开工日期和工期、，如客户对开工日期或工期有特殊要求的，须首先与工程部协商，征得同意后方可填写；

6、如客户提出修改或增加合同条款，或有其它特殊要求，须与相关部门协商，经同意后方可进行合同的签定，并形成文字说明，随合同同时交回公司；

7、客户的物业部门要求缴纳的管理费、质保金（物业押金）、垃圾清运费等额外费用，设计师须尽力向客户解释清楚，由客户缴纳全部或部分费用；协商不通的，店经理与市场部联系，由市场部与工程部协商解决。

8、9、店经理作为委托人在合同文本相应位臵签字；

贷款合同的开工日期应注明“待定”，具体开工日期自接到银行通知后再确定。

九、交纳合同首期款、盖合同章：

1、合同签定后二日内，备齐合同文本及图纸、预算书（图纸及工程中管网房地产频道 http://fdc.21ask.com

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预算书各复印4份），带领客户到总部财务结算中心或公司设立的收银员处交纳工程首期款；

2、结算中心收款后，在合同文本上加盖公司合同章，并向客户开具专用收据（客户要求开正式发票的，须向客户做相关说明，待工程结束与客户结算时，再按工程实际等价的数额一并开具）；

3、客户因自身原因以订金方式交纳部分首期款时，其额度原则上不少于应交款额的50%，并须于开工之日前付清应交款。特殊情况须征得财务结算中心的同意。

十、市场鉴证：

1、2、合同签定交款盖章后，3份合同到相应的市场见证处见证盖章； 完成上述程序后，3份合同中1份交客户带走（也可在开工之日，现场交底时带给客户），1份市场见证处留存，1份（含图纸、预算书各2份）交总部。

十一、工程交底：

1、一次交底：按工程部或店经理通知的要求备齐相关材料进行交底；

2、二次交底：第一次交底后，设计师与工长应尽快安排现场交底，并且须事先约客户一同参加。三方签字，交底方为有效；

3、向工长详细讲解预算项目、图纸及特殊工艺做法，队长须在预算书上签字；

4、客户提出的特殊要求及变更的合同条款，应及时、准确、全面地告知工长；

5、协助工长办理物业手续。

十二、设计变更：

1、工程施工中如客户提出变更设计方案或材料工艺而增减工程项目或工程量时，工长应尽快通知设计师填写设计变更单，由设计师出图、做出预算，随后必须及时请客户签字认可，并尽快交队长安排施工；

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2、设计师事先向客户说明变更款项应全额随二期款一起交纳；

3、设计师须事先向客户重申变更款项增减差额为负值的应加收5%管理费。

十三、中期验收：

工程过半（木器收口）时，设计师接到通知后应及时到工地现场会同参加验收，合格后签字认可。

十四、交纳二期款：

中期验收合格后，设计师有责任协助质检员通知客户到公司总部财务结算中心交纳二期工程款（含此前发生的变更款）。

十五、竣工验收：

1、设计师有责任参加竣工验收，并须自接到通知后按时到现场会同参与验收，合格后签字；

2、尽可能与客户协商借用客户已完成居室拍摄图片资料。

十六、其他服务：

1、施工中因设计师的原因或责任出现问题，设计师须守时守约、积极处理，直至解决；

2、施工中，去工地前应提前与客户取得联系，并告知工长，掌握施工情况；

3、应热情、主动为客户提供选择主材、五金、灯具、洁具等的服务。

十七、设计师无论是个人还是公司安排的原因离开设计岗位的，应向店经理说明自己出设计方案的工程处在哪个阶段和应注意的问题，由店经理安排适当人员接手，保持设计工作和施工以及客户服务的延续性。

十八、认真填写《客户资源登记表》及各项表格。

注：有以上行为之一者予以记过处分一次，严重者视情况而定。

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北京龙发建筑装饰工程有限公司

济南分公司

二OO四年二月一日

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第二篇：北京正道建筑装饰工程有限公司

北京正道建筑装饰工程有限公司隶属于中国正道集团，其前身为北京正道伟业装饰设计工程有限责任公司，创建于1996年8月，注册资金1000万元，是建筑装饰装修工程设计与施工专业承包国家二级企业，主要从事建筑工程室内外装饰、建筑幕墙、建筑智能化、园林景观及相关配套工程的设计和施工。公司现为中国建筑装饰协会常务理事单位，北京市建筑装饰协会、北京市企业合同信用协会和北京市建筑装饰协会副会长单位。

公司自成立以来，始终坚持“质量为本，服务至上”的经营理念，先后完成了北京希尔顿酒店、嘉茂时代广场、国际会展中心、工商银行、上海浦江红、西安东方一品等数十项大型装饰工程，创建了一大批“全国建筑装饰行业科技示范”工程、“全国建筑工程装饰奖”工程、“鲁班奖”工程、“北京市建筑工程装饰奖”工程、“上海市建筑工程装饰奖”工程和北京市安全文明施工示范工程，并在建筑装饰行业内率先取得了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系的认证。

公司还多次荣获了“改革开放30年建筑装饰行业发展突出贡献企业”、“全国建筑装饰行业科技进步奖”，“中国质量协会用户放心建筑装饰企业”、“北京市守合同重信用先进单位”、“北京市建筑装饰行业十强企业”、“北京市建筑装饰行业优秀企业”、“北京市建筑业总产值增幅„50‟快企业”、“北京市建筑装饰优秀企业”、“装饰诚信经营企业”等各种荣誉称号。

面对新的挑战，公司坚持一流设计、一流施工、一流管理、一流服务、创正道装饰品牌的经营理念，以市场为导向，科技为依据，人才为中心，科学管理为手段，创规模效应，为社会提供优质服务，用正道人的双手为人类的居住环境添砖加瓦。

第三篇：建筑装饰工程有限公司设计师岗位职责6921829212

建筑装饰工程有限公司设计师岗位职责

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时间：

2010-1-1

4设计师岗位职责

一、工作流程

1、客户咨询服务→

2、量房→

3、平面布置方案及装修费用概算→

4、签订设计合同→

5、效果图确认→

6、预算确认→

7、签订施工合同→

8、施工现场交底→

9、竣工资料。

二、咨询规范

1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的基本情况、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。

2、咨询时，设计师应全面详细了解客户待装房间的基本情况和客户的基本情况及要求。确定装修级别、设计风格、主要材料。做好客户登记，安排好量房时间。

3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

4、设计师应向客户准确解释公司不同价位在工艺做法、材料上的区别和共同点。

5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行。（报价单上没有的项目须经公司经理或工程部经理认可）。

6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线、总电表及优惠幅度。

7、客户同意委托我公司装修后，协助财务收取500-1000元的委托设计定金，并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。

三、量房规范

1、量房中要做到认真细致，要标注房子的层高，梁高、梁宽，水管、暖气的准确位置及卫生间、厨房下水坑距位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。

2、认真填写量房记录单（必要时，应采用数码相机将室内原空间状况记录下来）。正常情况下二日内出平面布局图及装修费用概算，认真填写量房记录单，有约定按约定时间执行。

四、设计、绘图规范

1、量房后客户看完概算，签委托设计协议及缴纳设计定金后，按照公司设计规范制作效果图。

2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。

3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括原始户型图、平面布局图、顶面布局图、水电图、立面图、节

点大样图。

4、施工图纸原则上采用A3，A4 图幅打印，且必须有客户签字方可施工。

5、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

五、出图时间规范1、5万元以下造价工程，从接到设计任务之日起3天内效果图交付经理和客户审定，5天内完成全套图纸。

2、5万元至10万元造价工程，从接到设计之日起4日内效果图交付经理和客户审定，6天内完成全套图纸。

3、10万元以上造价工程，从接到设计任务之日起5天内交付经理和客户审定，一个星期以内完成全套图纸（特殊情况除外）。

★以上各项工作每延误一天，每项罚款50元/天。

六、报价规范

我公司实行二种报价体制：

（一）分级：分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。

（二）定额报价（仅限工装部）：对材料分项报价，即按地转、墙砖、吊顶、家具等分项报价。

1、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技术部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

2、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

3、严禁将不同材料定位的报价做在一个工程项目报价单中。

七、签约规范

1、设计师签订的合同、图纸、报价单，必须有设计师签字、审核签字、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。

2、设计师在签约后不得延误图纸递交时间。否则罚款50元/次。

3、各分部签署文件明细：

装修合同——两份：公司、客户各一份。

报价单——四（复印三份）：公司、设计师、工程部，客户各一份。

全套图纸——四份（复印三份）：公司、设计师、客户、工程部各一份。

补充条款（与合同同时签）——三份：公司、客户、工程部各一份。

代购协议——二份（复印一份）：公司、客户各一份。

代购明细——三份（复印两份）：公司、客户、工程部各一份。

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。

八、全程服务规范

1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

2、设计师必须在交底前日将工程全套图纸交给工长和设计部审核。

3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍户型改造、水电布线、施工设计等说明，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

6、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收，经客户签字验收后方可进行下一项工程施工。

7、在施工进行中如客户有增减项目，须有客户签字后方可更改。

8、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。

9.做好工程的开工，竣工资料和结算等工作。积极和公司各部门协调，保持与客户良好的沟通及关系的长久发展（发展潜在客户和回头客）。

10.代表公司形象宣传公司推广自己。

第四篇：北京苏通佳艺建筑装饰工程有限公司

诚邀有志之士，我办公司您当老板

如果您是一个有为设计人员（室内）想要自己干出一番事业

我公司愿为您免费提供一个具有良好环境的办公场所，及设计所需的条件有意者请与我们联系

诚邀加盟商

我公司为北京市苏通佳艺装饰设计工程公司 具有施工及设计二级资质，我公司为加盟者提供全套服务（执照、资质、发票、宣传册等）有意者请与我们联系

010-52721059

北京苏通佳艺建筑装饰有限公司成立于2000年，是一家专门从事兼室内设计与施工一体的专业装饰公司。我们对设计强调创新和实用，施工注重环保和安全。我们团队中超过一半以上的工作人员持有中高级专业技术职称，公司全体员工经过十年不懈的努力，不断探索总结，积累了室内外建筑装饰设计的丰富经验，我们逐渐形成了一系列针对不同空间的解决方案，最大限度的满足客户使用要求、提高整体空间实用功能。

公司下设设计部、预算部、质量监理部、售后服务部、工程部、财务部、市场开发部七大部门。

公司本着人性化、专业化、个性化的设计理念，竭诚为广大客户提供优质的设计方案，坚持着一贯对于装修事业的热情，我们将致力于设计、品质、安全并重的全面型装饰公司，为客户提供高品质的服务。

第五篇：北京十羽建筑装饰设计工程有限公司网信息简介

十羽释义：

八方，人也；上天下地；合“十”也。“羽”艺也，古之交通工具也。十羽天人合一，“羽”化客户之案也。

北京十羽建筑装饰设计工程有限公司成立于2008年，注册资金500万元。是一家专业从事室内外装饰设计、装饰施工的现代化传统企业。

公司引用和贯彻南怀谨先生提出的“资本主义的管理，社会主义的福利，共产主义的理想，传统文化的精神”之经营理念。面向全国承接商业空间（酒店、餐饮、娱乐、专卖店）、办公环境（企业办公、政府机构、文化教育）、居住空间（别墅、公寓）的设计及装修业务。公司立足长远，敬天爱人，以德经营。十羽自成立以来，自行拓展业务，吸纳各界优秀设计及施工管理人才。在北京偌大的装饰公司队伍中，亦有一席之地。

我司之优势在于拥有从事室内设计数十年之久的高级人才；施工不必多谈，高级工程师我司亦有矣。售后：是急诊，不一定多么严重，但就是一个字，急；所以我们要以最短的时间，解决问题，再去分析是谁该承担医药费的问题。

就目前而言，我司多服务于房地产、酒店、企业办公、服装零售企业等中、高端企业客户。亦将服务于更加广范的企业及个人客户，结交八方朋友，“四海之内皆兄弟”乃我司之幸也。

十羽文化：

逢企业必言其文化，我司亦不能免俗。然，真有文化者少矣。让一个文化乞丐谈文化，岂非古今之大笑话。今之企业，岂非最好之例证？

《大学》有言“物格、知致、意诚、心正、身修、家齐、国治、天下平”。今人简言之“做事先做人”。理知，力行却难。做人八德“孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻”。如何培养？“静以修身，俭以养德”。

《活法》有言“仰制欲望和私心本身，就是接近利他之心。我认为利他之心是人类所有德行中最高、最善的德行”。《水知道答案》亦说“听到爱与感谢，水结晶呈现完整的六角形；被骂作浑蛋，水几乎不能形成结晶；听过古典音乐，水结晶风姿各异；听过重金属音乐，水结晶则歪曲散乱……若干幅前所未见的水结晶照片，向世人展示了一项罕见的独特观察:水能听，水能看，水知道生命的答案”。无非告诉世人，万物和谐，天下太平。

道，规律也；德，随顺也；道德，随顺规律也。“抬头三尺，决有神明”“敬天爱人，以德经营”。十羽企业之文化——“爱”而已！

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