农家乐(鲁南客栈)标准

第一篇：农家乐(鲁南客栈)标准

枣庄市农家乐星级划分及评定标准（试行）

一、指导思想

通过农家乐星级评定，进一步规范我市农家乐的管理，促进农家乐提档升级，进一步树立我市农家乐“鲁南客栈”的品牌，形成枣庄农家乐的特色，大力发展以乡村民俗文化、农事活动、生活方式和乡村田园风光、人居环境为旅游吸引物的乡村旅游，改善农村基础设施条件，促进农民脱贫致富，提高农民生活质量，实现城乡和谐发展，推动社会主义新农村建设。

二、范围

本标准规定了农家乐（以下称鲁南客栈）星级的划分条件、评定规则、服务质量及管理制度。

本标准适用于在枣庄市行政区域内经营农家乐的旅游服务场所。

三、定义

农家乐（鲁南客栈）是指地处乡村，以农户为经营主体，以乡村民俗文化、乡村生产活动、生活方式和乡村田园风光、人居环境为旅游吸引物，提供住宿、餐饮、游憩等服务，体验乡村生活的旅游经营设施。

四、星级

用星的数量表示鲁南客栈的星级。星级分为五个等级，从低到高依次为；一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

五、总则

1、鲁南客栈可包括住宿、餐饮、游憩等相关的配套服务设施。其建筑物和配套项目的使用权应一致。

2、除非本标准有更高要求，鲁南客栈的建筑、游憩设施、服务项目和运营管理应符合工商、公安、卫生、安全、消防、物价、环境保护（空气质量、噪声、污水排放、油烟排放）等现行的有关国家法律、法规和标准。

3、鲁南客栈开业3个月以上（含3个月）方可申请参加星级评定。

六、农家乐（鲁南客栈）等级划分条件

（一）一星级 一）总体环境

1、生态环境较好，交通较便利，经营场所有庭院；

2、具备接待服务功能，有服务、消防、安全指示导向标识；

3、建筑结构良好，具有农家风味、风俗、乡村风情，有一定的接待规模。

二）接待区

1、接待区照明较充足，卫生整洁；

2、营业执照、卫生许可证等相关证件悬挂在显著位臵；

3、有简单装饰与整体环境协调；

4、公布旅游咨询、投诉电话。三）餐厅

1、有与接待能力相适应的就餐区域及桌椅、餐具；

2、餐饮区域及桌椅、餐具、饮具、菜单具有农家特色，保持整洁、卫生；

3、能够提供数种以上反映当地餐饮特色或自主品牌的菜点，并符合卫生、质量、环境保护的要求；

4、有简单装饰与整体环境协调。四)厨房

1、厨房墙面、地面干净整洁，有地沟，无水迹；布局基本合理；

2、有消毒设施，餐、饮具分类存放；

3、有冰箱，满足生熟食品分开存放的要求；

4、切配冷、热菜的砧板、刀具应分开使用；

5、厨房和灶台有通风、排风措施；

6、有有效的防蝇、防蟑螂、防鼠、防尘措施 ；

7、使用环保清洁燃料；

8、有必要的消防安全设施；

9、有专门放臵临时垃圾的设施并保持其封闭，外观清洁；

10、服务人员持有有效健康证，并经卫生知识培训合格。五）公共区域

1、有供客人使用的水冲式公共卫生间，卫生、无异味。位臵合理；

2、活动区域位臵合理，庭院清洁卫生；

3、物品存放有序，家禽、家畜实行圈养，位臵合理，无异味；

4、有与接待能力相适应的停车位。六）选择游憩项目

游憩项目至少应具备1项。

（二）二星级 一）总体环境

1、生态环境较好，交通便利，经营场所有庭院；

2、具备接待服务功能且有一定的接待规模。有服务、消防、安全指示导向标识和好客山东标示；

3、建筑结构较好，具有农家风味、风俗、乡村风情；

4、有适应所在地气候的采暖、降温措施，各区域通风良好。二）接待区

1、接待区照明充足，卫生整洁；

2、营业执照、卫生许可证等相关证件悬挂在显著位臵；

3、有装修、有反映地域文化特色和农家文化的装饰；

4、有方便客人使用的通讯设备；提供餐饮预订服务，公布旅游咨询、投诉电话。

三）客房

1、有可供出租的客房；

2、客房门锁为暗锁；显著位臵张贴应急疏散图及相关说明；

3、有装修，有床、衣架、床头柜等配套家具且使用性能良好，并与本客栈的乡村特色相协调；地面有装修；房间有照明且目的物照明度良好；

4、客房区内有男女分设卫生间和淋浴间，配有浴帘，有冷热水供应；采用有效的防滑措施；有照明且照明度良好；有排风设施；配有必要的洗涤用品；

5、有方便使用的通信设备，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；

6、有彩色电视机，画面和音质良好，备有频道指示说明；

7、有相应的住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通地图；

8、客房每日应客人要求更换床单、被单及枕套，并应客人要求随时进房清扫整理；

9、床上用棉织品材质良好； 四）餐厅

1、有照明充足的就餐区域，桌椅、餐具配套较齐全；

2、有特色菜单，出菜率不低于50%；

3、餐饮区域及餐具、饮具、菜单具有农家特色，整洁、卫生；

4、能够提供数种反映当地餐饮特色的菜品，并符合卫生、质量、环境保护的要求；

5、有农家特色的装修、装饰。

五）厨房

1、厨房面积应与接待能力相适应，布局基本合理；

2、有自来水专用管道和污水排放管道；

3、墙面干净整洁，地面有地沟，无水迹；粗细加工区应分设，并有明显标识；

4、有消毒设施，餐、饮具分类存放；

5、有冰柜或冰箱，满足生熟食品分开存放的要求；

6、制作 冷、热菜的区域应分开，砧板、刀具应分开使用，并有明显标识；

7、有有效的防蝇、防蟑螂、防鼠、防尘措施；

8、有卫生管理制度，厨房及周边环境清洁卫生；

9、有专门放臵临时垃圾的设施并保持其封闭，外观清洁；

10、服务人员持有有效的健康证，并经卫生知识培训合格；

11、有必要的消防设施。六）公共区域

1、有供客人使用的水冲式公共卫生间，卫生、无异味。位臵合理；

2、休息通道墙面整洁，无障碍物；

3、有与接待能力相适应的停车位。

4、庭院清洁卫生，物品存放有序，家禽、家畜实行圈养，位臵合理，无异味；

5、有为客人提供户内、外游憩活动的场所，提供必要的安全保障。

七）选择游憩项目

游憩项目至少应具备2项。

一）总体环境

1、生态环境良好，经营接待场所具有浓郁的乡村风情；

2、具备必要的接待服务功能。方便客人在饭店内外的活动。有服务、消防、安全指示、导向标识和好客山东标示；

3、建筑结构良好，建筑物内外装饰具有农家风味、风俗、乡村风情；

4、有适应所在地气候的采暖、降温措施，各接待服务区域通风好；

5、有安全可靠的应急照明措施。二）接待区

1、有与接待能力相适应的接待区域，照明充足，卫生整洁；

2、营业执照、卫生许可证等有关证件悬挂在显著位臵；

3、内装饰突出地域文化特色，有反映本地文化和民俗的饰品或装饰画，与环境基本协调；

4、有接待柜台和有客人休息场所，提供茶水服务；

5、有方便客人使用的通讯设备；提供预订服务，公布旅游咨询、投诉电话。

三）客房

1、有可供出租的客房；

2、客房门锁为暗锁，有门窥镜及防护装臵。显著位臵张贴应急疏散图及相关说明；

3、装修良好，有软垫床、衣橱以及衣架、茶几、座椅、床头柜等配套家具且使用性能良好，并与本鲁南客栈的乡村特色相协调；地面有装修；房间有照明且目的物照明度良好；

4、客房区内有男女分设卫生间和淋浴间，配有浴帘，有冷热水供应，水龙头冷热标识清晰；采用有效的防滑措施；采用区域照明且照明度良好；有排风设施；配有必要的洗涤用品；

5、有方便使用的通信设备，可以拨打国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；

6、有彩色电视机，画面和音质良好，备有频道指示说明；

7、有窗帘；

8、有相应的住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通地图；

9、客房每日全面整理1次，应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理；

10、床上用棉织品材质良好、柔软舒适；

11、有反映乡村特色文化或民俗风情的装饰品。四）餐厅

1、有独立的包间，照明充足，内装饰反映农家风情；

2、有彩色电视机，画面音质清晰；

3、能够提供数种反映当地餐饮特色的菜品，有特色菜单，出菜率不低于60%；

4、餐厅、桌椅及餐具、饮具配套齐全，有农家特色无破损，保持整洁、卫生；有灭蚊蝇的措施；

5、饮食符合卫生、质量、环境保护的要求。五）厨房

1、厨房布局流程较合理，面积应与接待能力相适应；

2、有自来水专用管道和污水排放管道；

3、墙面、地面铺设瓷砖，有地槽；

4、粗细加工区应分设，并有明显标识；

5、洗碗区域位臵合理，有充足有效的消毒、保洁设施，有专门存放餐、饮具的橱柜，摆放位臵合理，餐、饮具分类存放；

6、有冰柜或冰箱，生熟食品分开存放；

7、有专门放臵临时垃圾的设施并保持其封闭，外观清洁；

8、有效的防蝇、防蟑螂、防鼠、防尘措施；

9、厨房及周边环境清洁卫生；

10、服务人员持有有效的健康证，并经卫生知识培训合格；

11、有消防灭火设备。六）公共区域

1、有供客人使用的男女分设的公共卫生间，有洗手池；

2、通道光线充足，地面、墙面整洁，无障碍物；

3、有垃圾存放设施，并保持其封闭；

4、有与接待能力相适应的停车位；

5、庭院绿化良好，清洁卫生，物品存放有序，家禽、家畜实行圈养；

6、有为客人提供的户内、外游憩活动的场所，提供必要的安全保障；

7、提供旅游纪念品出售服务。六）选择游憩项目

游憩项目至少应具备3项。(四)

一）总体环境

1、生态环境良好，建筑风格与环境协调，具有浓郁的乡村风情；

2、内装修采用较优质材料，工艺精致，突出乡村地域文化风格；

3、具备必要的旅游接待服务功能。方便客人在饭店内外的活动。各种指示用和服务用文字规范；

4、有空调设施或适应所在地气候的采暖、降温措施，各区域通风良好；

5、有安全可靠的应急照明措施。

二）接待区

1、有与接待能力、档次相适应的接待区域，照明充足，卫生整洁；有反映本地文化和民俗的饰品或装饰画；

2、营业执照、卫生许可证等相关证件悬挂在显著位臵；

3、内装修突出地域文化特色和农家特色，风格与环境协调；

4、有接待柜台、提供简单物品存放服务；

5、有客人休息场所，配臵桌、椅或沙发、茶几，提供茶水服务；

6、有方便客人使用的公用电话，公布旅游咨询、投诉电话；

7、提供预订服务；

8、有彩色电视机，画面音质清晰。三）客房

1、有可供出租的客房，有标准间；

2、客房门锁为暗锁，有门窥镜及防护装臵。显著位臵张贴应急疏散图及相关说明；

3、装修良好，有软垫床、写字台、衣橱以及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜等配套家具且使用性能良好，并与本鲁南客栈的乡村特色相协调；地面采用较优质的材料装修；采用区域照明且目的物照明度良好；

4、客房内有卫生间，有淋浴，配有浴帘，有冷热水供应，水龙头冷热标识清晰；采用有效的防滑措施；采用区域照明且照明度良好；有排风设施；

5、有方便使用的通信设备，可以拨打国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；

6、有彩色电视机，画面和音质良好，备有频道指示说明；

7、有遮光窗帘；

8、有相应的住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通地图；

9、客房、卫生间每日全面整理1次，应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理；

10、床上用棉织品及卫生间针织用品材质良好、柔软舒适；

11、有反映乡村特色文化或民俗风情的装饰品。

四）餐厅

1、有独立的包间，照明充足，桌椅、餐具配套齐全，装修良好，突出乡村地域文化特色；

2、提供早、中、晚餐服务；

3、能够提供数种反映当地餐饮特色的菜点，有具备本地乡土特色的招牌菜，菜单、饮品单美观整洁，出菜率不低于70%；

4、餐厅、桌椅及餐具、饮具无破损，保持整洁、卫生；有灭蚊蝇的措施；

5、饮食符合卫生、质量、环境保护的要求；

6、有彩色电视机，画面音质清晰。

五）厨房

1、厨房布局流程合理，面积应与接待能力相适应；

2、有自来水专用管道和污水排放管道；

3、墙面贴瓷砖，地面铺设防滑材料，有地槽且保持清洁通畅；

4、粗细加工间分设，并有明显标识；

5、洗碗间位臵合理，有充足有效的消毒、保洁设施及专门存放餐、饮具的橱柜，摆放位臵合理，餐、饮具分类存放；

6、有必须的冷藏、冷冻设施，生熟食品和半成品分柜存放；

7、有专门放臵临时垃圾的设施并保持其封闭，外观清洁；

8、厨房内、灶台上采取有效的排风措施；

9、厨房及周边环境清洁卫生，有完善的防蝇、防蟑螂、防鼠、防尘设施设施；

10、有卫生管理制度；

11、从业人员持有有效的健康证，并经卫生知识培训合格；

12、有消防灭火设备。六）公共区域

1、有供客人使用的男女分设的间隔式水冲公共卫生间，有洗手池、洗手液；

2、通道光线充足，地面、墙面整洁，无障碍物；

3、有与接待能力相适应的停车位；

4、庭院绿化良好，清洁卫生，物品存放有序，家禽、家畜实行圈养；

5、有为客人提供的户内、外游憩活动的场所及设施设备且设施设备完好；

6、提供旅行日常用品、旅游纪念品、地方土特产品销售服务。

七）选择游憩项目

游憩项目至少应具备4项。

13(五)五星级 一）总体环境

1、生态环境良好，建筑包括外装饰风格与环境十分协调，具有浓郁的乡村风情；

2、接待功能布局划分合理，设施设备使用方便、安全；

3、内装修采用优质材料，工艺精致，具有浓郁的乡村地域文化风格；

4、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜；

5、游憩项目及服务应具有乡村地域文化特色；

6、各种指示用和服务用文字规范，风格统一，具有明确的导向功能且具有乡村地域文化特色；

7、公用设施设备养护良好，配备必要保洁、消毒设施，达到安全、整洁、卫生和有效。

二）接待区

1、空间宽敞，卫生整洁，光线充足，色调协调，风格独特，并与环境协调一致，具备浓郁的乡村风情；

2、营业执照、卫生许可证和相关证件悬挂在显著位臵；

3、接待柜台与接待规模相适应，可提供服务项目宣传品、客房、游憩项目价目表，所在地交通图、旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、报刊；可提供上网服务；

4、提供行李服务，有小件行李存放处；

5、有客人休息场所，配臵桌、椅或沙发、茶几，提供茶水服务；

6、有方便客人使用的通讯设备，提供预订服务；可以拨打国内长途电话，公布旅游咨询、投诉电话；

7、有彩色电视机，画面音质清晰；

8、有反映乡村地域文化特色和民俗风情的装饰品或装饰画。

三）客房

1、有可供出租的客房，有单人间；

2、客房门锁为电子卡门锁，有门窥镜及防护装臵，显著位臵张贴应急疏散图及相关说明；

3、装修良好，具有本地乡村特色文化氛围，有舒适且反映本地乡村特色的优质配套家具，地面采用优质材料装修；采用区域照明且目的物照明度良好；

4、客房内有卫生间，装有优质抽水恭桶、梳妆台，有淋浴间水龙头冷热标识清晰；采用有效的防滑措施；采用区域照明且照明度良好；有良好的低噪音排风系统和吹风机；

5、有方便使用的电话机，可以拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；

6、有彩色电视机，画面和画质优良，备有频道指示说明；

7、有防噪音及隔音措施；

8、有纱帘及遮光窗帘；

9、客房、卫生间每日全面整理1次，应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理；

10、床上用棉织品及卫生间针织用品材质良好、柔软舒适；

11、有反映乡村特色文化或民俗风情的装饰品。四）餐厅

1、有布局合理、装修良好、照明充足的餐厅和独立包间，桌椅、餐具配套齐全，突出乡村地域文化特色；

2、有突出乡村地域特色的茶室或其他服务场所；

3、提供早、中、晚餐服务；

4、能够提供数种反映当地餐饮特色的菜点，又具有本地乡土特色的招牌菜，有独具特色的菜单，出菜率不低于80%；

5、餐厅、桌椅及餐具、饮具无破损，保持整洁、卫生；有灭蚊蝇的措施；

6、饮食符合卫生、质量、环境保护的要求；

7、有彩色电视机，画面音质清晰。五）厨房

1、厨房布局流程合理，使用面积应与接待能力相适应；

2、墙面铺设满铺瓷砖，地面铺设防滑材料，有吊顶，有地沟且保持卫生通畅；

3、有自来水专用管道和污水排放管道；

4、冷菜间独立分设，内有空气消毒设施、降温设施及食品冷藏设施，温度符合有关要求；

5、粗加工间分设，并有明显标识；

6、洗碗间位臵合理，有充足有效的消毒、保洁设施；

7、有冷藏、冷冻设施，满足生熟食分开存放要求；

8、有专门放臵临时垃圾的设施并保持其封闭，外观清洁；

9、厨房内、灶台上采取有效的排风措施；

10、有完善的防蝇、防蟑螂、防鼠、防尘设施设施；

11、有卫生管理制度和岗位责任制度；

12、从业人员持有有效的健康证，并经卫生知识培训合格；

13、有消防灭火设备。六）公共区域

1、有供客人使用的男女分设的间隔式水冲公共卫生间，有洗手池、液；

2、通道光线充足，有反映乡村地域文化特色的艺术品装饰，地面、墙面整洁，无障碍物；

3、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道；

4、有5个以上供客人使用的泊车位，且有专人管理；

5、庭院绿化、美化良好，清洁卫生，物品存放有序，家禽、家畜实行圈养；

6、为客人提供的户内、外游憩活动的场所位臵合理，设施设备配套完善；

7、提供旅行日常用品、旅游纪念品、地方土特产品销售服务；

8、有垃圾存放设施并保持其封闭。七）选择游憩项目

游憩项目至少应具备6项。(六)游憩项目

1、水果采摘；

2、蔬菜采摘；

3、老式农耕；

4、捕鱼；

5、酿酒；

6、榨油；

7、制作陶器；

8、农家纺线；

9、采山野菜；

10、竹、藤、草编织；

11、乡村民俗休闲活动；

12、农家婚喜宴；

13、乡村婚嫁；

14、学做农家菜；

15、骑马（牛、驴）;

16、乘牛车；

17、划船；

18、农田观光；

19、垂钓； 20、登山；

21、烧烤；

22、其它乡村休闲项目。

（七）服务质量要求 一）基本原则

1、遵守国家法律法规，保护客人合法权益；

2、诚实守信、公平交易；

3、对客人礼貌、热情、友好；

4、尊重客人宗教信仰和风俗习惯，不分亲疏，一视同仁；

5、注重安全，保障客人的人身财产安全。二）基本要求

1、从业人员仪容仪表要求

1）着装整洁，与服务环境相吻合，仪容仪表端庄、大方； 2）服务自然、亲切，热情适度； 3）讲究卫生。

2、语言要求

1）语言文明、简明、清晰； 2）及时回应客人的询问。

3、业务技能

从业人员应掌握相应的业务知识和技能及安全常识。

七、等级评定和管理原则

1、评定原则。鲁南客栈星级评定实行统一标准、分级管理和属地管理的原则。

2、评定机构。由枣庄市旅游和服务业发展委员会负责农家乐（鲁南客栈）的星级评定。

3、评定申请与初评、评定。由业主自愿向所在辖区内的区(市)旅游局、高新区旅游办公室提出书面申请报告。区(市)旅游局、高新区旅游办公室接到鲁南客栈星级申请报告后，应在核实材料的基础上，于10个工作日内做出受理与否的答复。

枣庄市旅游和服务业发展委员会负责三星级以上（含三星级）鲁南客栈星级评定，各区（市）旅游局、高新区旅游办公室负责二星级以下（含二星级）鲁南客栈星级评定，并做好三 19 星级以上（含三星级）鲁南客栈星级评定的推荐工作，同时将本区（市）所评星级鲁南客栈的批复和检查资料报枣庄市旅游和服务业发展委员会备案，市旅服委对下级评定机构评定结果拥有最终否定权。

枣庄市鲁南客栈星级评定委员会统一负责全市鲁南客栈星级评定管理以及标志牌的设计、制作。区（市）旅游局、高新区旅游办公室按照分级管理原则和属地管理原则对星级鲁南客栈旅游服务质量进行监督和管理。星级鲁南客栈实行年度复核制度，复核工作按照分级管理的原则，由区（市）旅游局、高新区旅游办公室初审复核后报市旅服委核定。市旅服委负责全市鲁南客栈星级评定的监督、检查，定期抽查。负责统一制作、发放鲁南客栈星级标志和证书，负责鲁南客栈星级检查员的培训考核和证书的颁发。

5、复核。已评定等级的鲁南客栈每年复核一次，复核工作由原鲁南客栈评定机构负责实施。

复核工作应由鲁南客栈业主对照标准自查自纠、并将自查结果报区（市）旅游局、高新区旅游办公室。区（市）旅游局、高新区旅游办公室安排抽查验收。并于本地复核工作结束后认真总结，并向市旅游和服务业发展委员会上报复核结果。

6、监督管理

（一）处理。凡已评定星级的鲁南客栈，其服务水平达不到与其星级相符的标准，鲁南客栈等级评定机构可作出如下处理：口头警告；书面警告；限期整改；取消星级。

（二）处理后的重新申请。被取消星级的鲁南客栈，在取消星级之日起一年内，不予恢复或重新评定星级；一年后，方可重新申请星级。

（三）处理后的标志和证书。凡经鲁南客栈星级评定机构决定取消星级的鲁南客栈，其星级标志和证书由鲁南客栈星级评定机构没收处理。

（四）监管部门。旅游行政管理部门和质量技监等部门依法监督鲁南客栈星级标准的实施。

（五）以上标准解释权归枣庄市旅游和服务业发展委员会。

第二篇：农家乐标准

中华人民共和国商务部《农家乐经营服务规范》

1.本标准规定了农家乐的术语和定义，经营服务基本要求、等级条件和评定管理原则。本标准适用于全国各种形式的农家乐经营服务活动。2.规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本是用于标准。GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 9663 旅店业卫生标准

GB 16153

饭馆（餐厅）卫生标准 中华人民共和国卫生部（2005年）《餐饮业和集体用餐配送卫生规范》

3.术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1农户(farmer)地域在乡村，以农，牧、渔业为主要职业的居民户，其“农户”的定义包含渔户、牧户。

3.2农家乐(country inns and restaurants)农户利用乡村资源，农家庭院为载体，为消费者提供具有乡村情趣和农家生活为特色的餐饮、住宿以及劳动体验、休闲娱乐，观光度假等服务的经营实体，可有田园休闲型、山地景观型、生态文化型和产业基地型等模式，包括渔家乐、牧包乐等。

3.3服务员(service in country inns and restaurants)在农家乐中为消费者提供餐饮、住宿、农事参与、旅游、娱乐等活动服务人员。

4.农家乐等级划分及标识

农家乐分为五个等级，用五角星标识，即一星、二星、三星、四星、五星;星级越高，表示其农家乐的经营服务水平越高。

5.农家乐经营服务基本要求 5.1经营要求

5.1.1 农家乐的经营管理和服务项目应符合有关法律法规规定。

5.1.2 应按规定办理卫生许可证、排污证等，取得营业执照和税务登记证。5.13 明示服务项目，明码标价。5.2 环保要求

5.2.1 周围环境整洁，无散放垃圾、无污水或其他污染物。

ＳＢ／Ｔ 10421－2007 5.2.2家禽、宠物实施疾病预防处理，出示相关证明。5.2.3有环保宣传和符合环保要求的处理废弃物措施。5.2.4不使用不符合环境保护要求的材料与原料。

5.3消防要求

5.3.1经营服务人员应掌握消防安全知识。5.3.2室内装修、装饰应采用不燃、难燃材料。

5.3.3按照国家有关规定配置消防设施和器材、设置消防安全标识。定期对消防设施和器材进行检查 维护保养，确保消防设施和器材的完好、有效。

5.3.4易燃易爆物品的储存和管理应符合消防安全规定。

5.4安全要求

5.4.1房屋建筑坚固、安全。

5.4.2住宿设施门锁等安全装置完好，有效。

5.4.3电力系统的安全保护装置完好、有效；电气安全、完好。5.4.4各项活动和休闲设施设备及器具完好、安全。

5.5卫生要求

5.5.1饮用水应符合GB5749的要求。

5.5.2服务人员应具有卫生常识，进行健康检查，取得至少乡镇医院出具的健康证明。

5.5.3餐饮场所卫生应符合《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》和GB16153的相关要求。5.5.4住宿场所卫生应符合GB9663的相关要求。5.5.5食品加工应做到生熟分开。

5.5.6禁止加工经营病死、毒死或死因不明的禽、畜、水产动物及制品，未经检验或检验不合格的肉类及其制品。

5.5.7禁止使用法规和标准规定的高度农药或使用农药未超过安全期的蔬菜、水果及其他可食农产品。

5.5.7应配备基本生活药品，经营者发现食物中毒或疑似食物中毒事故时，应及时向当地卫生部门报告，并积极救助。

6.农家乐经营服务等级条件

6.1一星

6.1.1建筑与环境

a)提供服务的建筑物相对独立、安全，稳固； b)室外搭建的遮阳棚等装置安全、牢固。

6.1.2住宿接待设施

a)客户内配置桌、椅、床等必要的家具，通风、照明良好；

b)设有供客人使用的公共卫生间，卫生间内设置蹲坑、洗脸盆、淋浴等基本卫生洁具，通风、照明良好，固定时段供应冷热水；

c)客用床单、被套、枕套等棉织品一客一换； d)提供冷热饮用水；

e)有防蟑螂、老鼠、蚊子、苍蝇等措施。

6.1.3餐饮接待设施

a)餐具使用、食品制作、储存等符合《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求； b)食品原料应保持新鲜； c)就餐区域干净、整洁，照明、通风良好。

6.1.4活动及娱乐设施

a)客人活动场所干净、卫生，无散放垃圾或其它污染物； b)活动场所安装的设施应安全、稳固、干净、卫生。

6.1.5服务人员

a)服务人员基本职业道德要求：遵纪守法、诚信、公平、敬业，热情友好、不卑不亢； b)服务人员行为举止文明，自然得体，亲切热情； c)至少有1名服务人员能熟练掌握普通话；

d)服务人员需持键康证上岗，其他人员应有健康证明，无急慢性传染病； e)建立服务人员基本服务操作规程要求，服务人员按规程要求进行操作；

6.2二星

6.2.1建筑与环境

a)建筑外观风格保持基本完好；

b)提供服务的建筑物相对独立，安全、稳固； c)室外搭建的遮阳棚等装置安全、牢固。

6.2.2住宿接待设施

a)客户有一定装修，配置桌、椅、床等必要的家具，提供电视机，电风扇等设备，通风、照明良好； b)设有供客人使用的公共卫生间，卫生间内设置蹲坑、洗脸盆、淋浴等基本卫生洁具，通风、照明良好，固定时段供应冷热水；

c）客用床单、被套、枕套、毛巾等棉织品一客一换； d)提供拖鞋等基本住宿用品，质量良好，安全卫生； e）提供冷热饮用水；

f)有防蟑螂、老鼠、蚊子、苍蝇等的措施。

6.2.3餐饮接待设施

a)餐具使用、食品制作、储存应符合《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求； b)食品原料应保持新鲜；

c)就餐区域干净、整洁、照明、通风良好；

d)有与餐厅配套的公共卫生间，卫生间通风、照明良好。

6.2.4活动及娱乐设施

a)具有特定的客人活动或娱乐场所；

b)客人活动及娱乐场所干净、卫生,无散放垃圾或其他污染物； c)活动及娱乐场所安装的所有设施应安全、稳固、干净、卫生。

6.2.5服务人员

a)服务人员基本职业道德要求，遵纪守法、诚信、公平、敬业，热情友好，不卑不亢； b)服务人员行为举止文明，自然得体，亲切热情； c)25%以上有服务人员与客人交流无语言障碍，准确理解客人要求； d)服务人员持健康证上岗，其他人员应有健康证明，无急慢性传染病； e)建立服务人员基本服务操作要求，服务人员按要求操作。

6.3三星

6.3.1建筑与环境

a)建筑外观风格保持完好，与周边环境协调，具有一定特色； b)提供服务的建筑物相对独立，安全、稳固； SB/T 10421—2007 C）室外搭建的遮阳棚等装置安全、牢固。

6.3.2 住宿接待设施

a）客房有一定装修特色，配置桌、椅、床等必要的家具，提供电视机，空调，公共电话等设备，通风、照明良好;b)设有客房内的独立卫生间，卫生间内设置蹲坑，洗脸盆，淋浴等基本卫生洁具，通风，照明良好，至少两个固定时段供应冷热水;c)客用床单、被套、枕套、毛巾等棉织品一客一换;d)提供托鞋等基本住宿用品，质量良好，安全卫生;e)提供冷热饮用水;f)有防蟑螂、老鼠、蚊子、苍蝇等的措施。

6.3.3 餐饮接待设施

a)餐具使用、食品制作、储存应该符合《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求;b)食品原料应保持新鲜，有地方特色;c)就餐区域干净，整洁，照明，通风良好，有一定的装修或装饰;d)有与餐厅配套的公共卫生间，卫生间通风，照明良好。

6.3.4 活动及娱乐设施

a)开展至少一项家事参与或民俗文化娱乐活动;b)客人活动及娱乐场所干净、卫生，无散放垃圾或其他污染物;c)活动及娱乐场所安装的所有设施应安全、稳固、干净、卫生。

6.3.5 服务人员

a)服务人员基本职业道德要求：遵纪守法、诚信、公平、敬业，热情友好、不卑不亢;b)服务人员行为举止文明，自然得体，亲切热情;c)25%以上的服务人员能熟练掌握普通话;d)至少一名服务员了解当地的旅游景点、民俗风情及乡土特产;e)服务人员持健康证上岗，其他人员应有健康证明，无急慢性传染病;f)建立服务人员服务操作要求，服务人员熟练掌握操作要求;

6.4 四星 6.4.1建筑与环境

a)建筑外观风格保持完好，地方或乡村特色突出;b)提供服务的建筑物相对独立、安全、稳固;c)室外搭建的遮阳棚等装置安全、牢固;

6.4.2住宿接待设施

a)客房装修具有突出特色，配置桌、椅、床等必要的家具，提供电视机、空调、公共电话等设备，通风、照明良好;b)设有客房内的独立卫生间，卫生间内设置抽水恭桶、洗脸盆、淋浴等基本卫生洁具，通风，照明良好，24小时供应冷热水;c)客用床单、被套、枕套、毛巾等棉织品一客一换;d)提供托鞋、毛巾、牙杯、水杯等基本住宿用品，质量良好，安全卫生;e)提供冷热饮用水;f)客房内卫生、清洁，有防蟑螂、老鼠、蚊子、苍蝇等的措施;g)客房安全设施完备，安全性能较好。

6.43.餐饮接待设施

a)餐具使用、食品制作、储存等应符合《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求，使用消毒设备；

b)菜肴具有浓郁的农家特色，有独家自创的特色菜肴； c)食品原料应保持新鲜，有农家特色；

d)就餐区域干净、整洁、通风良好，装饰装修有特色；

c)有与餐厅配套的公共卫生间，卫生间通风、照明良好，有抽水恭桶、洗手池等卫生设备。

6.4.4活动及娱乐设施

a)开展至少三项有特色的农事参与或民俗文化娱乐活动；

b)客人活动娱乐场所干净、卫生，无散放垃圾或其化污染物； c)活动及娱乐场所安装的所有设施应安全、稳固、干净、卫生。

6.4.5服务人员

a)服务人员基本职业道德要求：遵纪守法、诚信、公平、敬业，热情友好，不卑不亢； b)服务人员行为举止文明，自然得体，亲切热情； c)50%以上的服务人员能熟练掌握普通话；

d)20%以上的服务人员熟悉当地旅游景点、民俗风情及乡土特产；

e)服务人员持健康证上岗，其他人员应有健康证明，无急慢性传染病； f)建立服务人员服务操作要求，服务人员熟练掌握操作要求。

6.5五星

6.5.1建筑与环境

a)建筑外观风格保持完好，装饰特色与当地环境相一致，挖掘了当地历史； b)提供服务的建筑物独立设置，安全、稳固； c)室外搭建的遮阳棚等装置安全、牢固。6.5.2住宿接待设施

a)客户实施绿色装修，地方或个性特色突出，配置桌、椅、床等必要的家具，提供电视机、空调、电话、网络等设备，通风、照明良好；

b)设有客户内的独立卫生间，卫生间内设置抽水恭桶、洗脸盆、淋浴等基本卫生洁具，通风、照明良好，24小时供应冷热水；

c)客用床单、被套、枕套、毛巾等棉织品一客一换；

d)提供拖鞋、毛巾、牙杯、水杯等基本住宿用品，质量良好，安全卫生； e)提供冷热饮用水；

f)客户内卫生、清洁，有防蚊、蝇、鼠、蟑螂等的措施； g)客户安全设施完备，安全级别高。

6.5.3餐饮接待设施

a)餐具使用、食品制作、储存等应符合《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求，使用消毒设备；

b)菜肴具有突出的农家特色，并与当地的文化、历史相吻合，有一定种类和数量的独家自创的特色菜肴；

c)食品原料应保持新鲜，有农家特色；

d)就餐区域干净、整洁、照明、通风良好，装饰装修特色突出；

e)有与餐厅配套的共公卫生间，卫生间通风、照明良好，有抽水恭桶、洗手池等卫生设备。

6.5.4活动及娱乐设施

a)开展至少五项具有当地特色的农事参与或民俗文化娱乐活动； b)有为残疾人设置的设施，重要场所有外语标识；

c)客人活动及娱乐场所干净、卫生，无散放垃圾或其他污染物； d)活动及娱乐场所安装的所有设施应安合、稳固、干净、卫生.6.5.5服务人员

a)服务人员基本职业道德要求：遵纪守法、诚信、公平、敬业，热情友好，不卑不亢； b)服务人员行为举止文雅规范，自然得体，亲切热情；

c)50%以上的服务人员能熟练掌握普通话，至少有1名服务人员掌握一门外语的基础用语，能够领会外国客人的要求；

d)30%以上的服务人员熟悉当地旅游景点、民俗风情及乡土特产；

e)服务人员持健康证上岗，其他人员应有健康证明，无急慢性传染病； f)建立服务人员服务操作要求，服务人员熟练掌握操作要求。

7.评定管理原则

7.1建立评定工作程序和规则。

7.2经营者自愿申请农家乐的等级评定。

7.3饭店业国家行业组织负责评审员的技术指导。

7.4评定工作由经培训考核合格的评审员现场评定。评定合格的颁发全国统一的农家乐等级标识。

第三篇：广州星级农家乐评定标准

广州市农家乐服务质量等级评定办法

广州市农家乐服务质量等级评定办法为全面推行农家乐服务质量等级评定工作，规范农家乐服务 管理，提高农家乐服务质量，特制定本办法。

一、评定范围

凡在广州市行政区域内利用庭院、堰塘、果园、花圃、农场 等农、林、牧、渔业自然资源和乡村人文资源，吸引旅游者，为 旅游者提供观光、娱乐、休闲、住宿、餐饮、购物等服务的农家 乐经营实体（以下简称„农家乐经营户‟，在经营满 12 个月之）后，均可申请参加农家乐服务质量等级评定。

二、评定项目

农家乐服务质量等级评定，依据《广州市农家乐服务质量等 级划分及其评定》进行。满分 500 分，其中：基本条件 20 分, 经营服务场地 70 分,接待服务设施 250 分,公共区域 15 分,环境 保护 15 分,质量要求 65 分,服务项目 15 分,与当地发展的关联度 50 分, 加分项目 35 分。评分标准中有分档计分的，对应该档次 给分；无分档计分的，有项给分无项不给分。各等级农家乐基础 分：一星级不低于 120 分；二星级不低于 180 分；三星级不低于 280 分；四星级不低于 380 分；五星级不低于 480 分。

三、评定机构

农家乐服务质量等级评定工作由评委会负责组织专家评审 组开展。

（一）评委会

市成立 “广州市农家乐服务质量等级评定委员会”（简称 “市 评委会”，各区、县级市相应成立本地区评委会。四星级以上农）家乐由市评委会负责组织评定； 三星级以下农家乐由区（县级市）评委会负责组织评定。市评委会办公室设在广州市农业局农村建设指导处。主要由 广州市农业局分管领导、农村建设指导处处长和一名负责同志、市旅游局一名负责同志和一名高校专家组成。

（二）专家评审组

广州市农家乐服务质量等级评定专家评审组（简称“专家评 审组”，负责对参与评定的农家乐企业进行考察和打分，并将评）审意见报评委会进行审定。市建立农家乐服务质量等级评定专家库，主要由农业部门专 家、旅游部门专家和高校专家三部分成员组成。评审组从专家库 中抽取。

四、五星级农家乐的专家评审组由一名旅游部门专家、二名农业部门专家和来自高校的二位专家组成； 三星级以下农家 乐的专家评审组由一名旅游部门专家、一名农业部门专家以及来 自高校各一位专家组成。专家组成员从专家库中随机抽取，按照 地区回避的原则，评审专家不能参与其所在地的农家乐等级评 定。

四、申报和评定程序

农家乐服务质量等级评定采取自愿申报，专家评审打分，评 委会审定的原则。

（一）申报

农家乐经营户根据各自意愿，向所在地评委会办公室提出申 请，申请时间为每年的 6 月 1 日至 6 月 30 日，申请文件包括：

（一）填报农家乐服务质量等级评定申请表，包括农家乐名称、经营户姓名、农家乐地址、开业时间、从业人员数量及名单、拟 申报星级、申报时间等内容；

（二）工商许可、卫生许可、餐饮 服务许可、排污许可、税务等相关执照复印件；

（三）农家乐经 营户发展情况简介（包括发展状况、发展特色等有关内容）。

（二）评定

农家乐等级评定各项工作主要由市、区（县级市）两级农家 乐评委会，按照分级负责制进行实施。市、区（县级市）两级农 家乐评委会按照申报等级级别组织相应的专家评审组对申报等 级评定的农家乐企业进行考察和评定。市评委会具体负责四星 级、五星级农家乐服务质量等级评定工作；区（县级市）评委会 市评委会具体负责一星级、二星级、三星级农家乐服务质量等级 评定工作以及本地区四星级、五星级农家乐的组织申报、材料审 核和初查工作，区（县级市）评委会应将一星级、二星级、三星 级农家乐等级评定情况报市评委会备案，并将初查后符合四星 级、五星级条件的农家乐经营户申报材料报送至市评委会。

评委会组织专家评审组对农家乐经营户进行实地考察，专家 评审组按照《广州市农家乐服务质量等级划分及其评定》中的考 核标准对参与评定的农家乐进行不记名打分，并按

照分数高低进 行排名，形成评审意见，向评委会提交评价报告和建议认定名单。评委会组织召开审定会，讨论专家组提交的评审意见, 根据不同 级别所要求的分数线，确定各等级名单，按照少数服从多数的原 则,形成最终评审决定。名单将通过广州农业信息网等公共媒体 向社会公布。

五、管理

（一）各区（县级市）评委会在组织实施农家乐服务质量等 级评定过程中，应严格按照《广州市农家乐服务质量等级划分及 其评定》和《广州市农家乐服务质量等级评分标准》的有关规定 进行。市评委会将对各区（县级市）评委会的评定工作进行不定 期检查和重点抽查，一旦发现等级评定把关不严、评分不实、擅 自降低标准等问题，市评委会将取消其已评定的质量等级，并责 成其收回标志牌和证书。

（二）已获得农家乐服务质量等级评定的农家乐经营户，应 自觉接受市和区（县级市）评委会的监督。获得农家乐服务质量 评定等级的农家乐经营户，在经营过程中有消费者投诉，评委会 查实后要求其限期整改，拒不整改或情节严重的启动复核程序, 对照评定标准重新审查其等级资格。评委会参照评定程序，复核 农家乐经营户经营质量等级资格，认为其达不到相应等级要求 的，降低或取消质量等级。复核决定应当经评委会多数通过。被 降低质量等级的农家乐经营户，由市和区（县级市）评委会按照 等级评定权限收回原等级标志牌和证书；区（县级市）评委会收 回原等级标志牌和证书后，报市评委会换发降低后的等级标志牌 和证书。被取消质量等级的农家乐经营户，由市和区（县级市）评委会按照等级评定权限收回原等级标志牌和证书；（县级市）区 评委会收回原等级标志牌和证书后，上缴市评委会。被取消质量 等级的农家乐经营户，自取消等级之日起一年后方可申请重新评 定等级。

（三）全市农家乐服务质量等级评定标志牌和证书，由广州 市农家乐评委会办公室统一设计、制作并免费发放。一星级、二 星级、三星级等级标志牌和证书由各区（县级市）评委会报市评 委会领取；四星级、五星级等级标志牌和证书由市评委会直接发 放到农家乐经营户。“广州市农家乐服务质量等级标识牌”自颁 牌之日起有效期限为三年。期满后，由广州市农业局组织专家对 农家乐企业进行复审，符合条件的，继续确认其等级资格；不符 合条件的，取消其等级资格，收回原等级标志牌和证书。本办法自颁布之日起施行,有效期五年。

第四篇：鲁南制药情况汇报

提高核心竞争力

培育全国知名品牌

鲁南制药集团

鲁南制药集团是国家科技部认定的重点高新技术企业，国家创新型企业、国家技术创新示范企业，是集西药原料药、制药、中成药、抗生素制剂、麻醉药品、生物制药于一体的国家大型综合制药企业，下设鲁南厚普制药有限公司、鲁南贝特制药有限公司、山东新时代药业有限公司等八家子公司。公司现有总资产84亿元，2012年实现工业产值53亿元，上缴税金6.4亿元；2013年预计实现产值60亿元，上缴税金7亿元，入选中国大企业集团竞争力500强、山东省纳税100强，被山东省政府评为“山东省纳税先进企业”。

公司员工大专以上学历占70%以上，拥有一支朝气蓬勃，专业技术优良、勇于创新的高素质科研开发队伍。现有专职科研人员957人，其中研究员12人，高级工程师48人，工程师392人；其中具有博士学位的20多人，具有硕士学位的1000多人。

一、加快实施公司品牌培育战略

以改革为动力，以市场为中心，以科技为先导。改革是发展的不竭动力，以改革总揽全局，不仅是过去我们生存和发展的动力，也是今后长期生存和发展的根本。坚持以市场为中心，增强业务首位意识，在今后相当长的时期内，业务工作的中心地位和作用不会动摇。加大产品开发、技术改造、技术革新的力度，促进产品结构调整和生产技术水平的不断提高，逐步实现从消化吸收到具备自主创新能力的过渡，科技力量和科技水平在国内同行业达到先进水平。

公司品牌培育方针：以科技为先导，以质量为中心，打造百年企业。

公司品牌培育目标：扩大鲁南品牌的影响力，提高企业市场竞争力，实现全国同行业前三名，将公司品牌产品推向世界，造福社会，创造美好生活。

未来的工作中，公司将继续以科学发展观为统领，继续坚持“以改革为动力，以市场为中心，以科技为先导”的指导方针。强化业务首位意识，加强业务队伍建设。转变方式，实现重点产品的增长目标。加强自主创新，加快科研项目研发速度，加快技术改造和科研成果产业化，提升企业整体素质和国际竞争力。重视产品质量，强化全员质量意识和风险意识，全力打造质量品牌，建立与国际接轨的质量保证体系。做好安全工作，加强节能减排、生态建设和环境保护，增强可持续发展能力。

二、加强科技创新

提高产品核心竞争力

公司设有国家级企业技术中心、博士后科研工作站、国家手性制药工程技术研究中心、哺乳动物细胞高效表达国家工程实验室、中药制药共性技术国家重点实验室、“泰山学者”岗位等研发平台，具有较强的研发能力。已成功承担完成了200多项研究课题，其中，国家科技支撑计划课题4项，国家863计划2项，国家重大新药创制专项项目10项，国家火炬计划项目18项，国家重点新产品计划15项，国家创新能力建设项目3项，国家技术创新项目3项，国家技术改造项目2项，78个项目获得科学技术进步奖，其中国家科技进步二等奖6项，省科技进步奖18项。集团高度重视知识产权保护工作。近年来已申报国际、国内发明专利442项（其中PCT专利17项），已获授权专利354项，授权专利数量居国内医药企业第二位。

三、重视产品质量

创建知名品牌

鲁南制药视药品质量为安身立命之本，在注重科技创新的同时，集团建立了完善的质量管理体系，培养和引进了高层次质量检验人才队伍，牢固树立“保证药品质量、打造百年药企”的质量意识，公司生产车间全部通过国家GMP认证。公司实施严格的操作规程，对每一种原料、辅料、包装材料进行严格检验。配备了高效液相色谱仪等国际先进、国内领先的仪器设备，还根据国际ICH的要求，对原料药、制剂中的有关物质进行了更加严格的定性、定量分析和控制，确保了用药安全；牢固树立“保证药品质量，确保用药安全”的意识，严格按照GMP的操作规程组织生产，精选药品原料，加强规范化管理控制。这种质量控制体系下生产出的优质药品使鲁南建立起良好的企业信誉，为鲁南品牌赢得了市场认同。“鲁南”商标2006年被认定为中国驰名商标，公司已有3个产品被认定为“山东省名牌产品”。鲁南制药集团荣获“2011临沂市市长质量奖”。

四、承担社会责任

做有担当的企业公民

鲁南制药集团在发展壮大的同时，不断增强企业社会责任，通过积极回报社会，实现企业的和谐发展。鲁南制药集团本着发展生产、保护环境的原则，1997年建造了集团第一座污水处理中心，集中处理鲁南厚普制药有限公司、鲁南贝特制药有限公司的生产污水和鲁南制药集团生活区污水。2003年，投资2000多万元在新时代厂区设计建造了第二座污水处理中心，2008年，公司着手兴建一座大型综合性污水处理中心，日处理污水10000吨，以满足公司生产规模的不断扩大和淮河流域污水治理的需求。对于生产中的废气、废渣，公司能够按照污染物的性质，采用高效截留和水淋洗脱等方式，减少污染物排放，确保污染物处置、排放符合国家及地方法律、法规及标准要求。

鲁南制药集团热心社会公益事业，先后参加市第二届职工文化节，第四届广场文化艺术；主办“鲁南制药杯”乒乓球比赛、全国医药十佳新闻评比等活动；在资助贫困大学生、村村通工程、山区打井等“扶贫济困”活动中捐款100余万元，5.12汶川特大地震发生后，集团公司在第一时间展开救助行动，向灾区捐款捐物100多万元。今年，投资50多万元，为临沂红旗实验小学免费提供暖气，改善了办学条件，解决了师生取暖的难题。据不完全统计，集团公司累计已向社会捐赠款物达3500多万元，展示了企业良好的社会形象。

第五篇：鲁南监狱观后感

参观鲁南监狱心得体会

作为开展“警示教育月”活动内容的重要组成部分，4月28日，我们全体党员干部到日照鲁南监狱进行了反腐倡廉、警示教育学习。在鲁南监狱礼堂，我们参加了反腐倡廉、警示教育大会，通过亲耳聆听三名经济犯罪服刑人员的现身说法和发自灵魂深处的忏悔，与会人员内心深处受到极大的震撼，经历了一次灵魂的洗礼，真切体会到了监狱高墙与现实的反差，自由的可贵和生活的美好，上了一堂生动的廉政教育课。会后，在监狱工作人员的陪同下，全体党员参观了服刑人员监舍、劳动改造监区、服刑人员食堂等学习生活场所。通过参观活动，大家对高墙内、高墙外的区别有了更深刻的体会。通过这次警示教育活动，我们每个党员干部都要引起深刻反思。

充分认识拒腐防变的重要性，努力增强拒腐防变能力。参加警示教育的大多是副科以上干部，手中都握有一定的权力或职务上的便利，当你面临各种诱惑和考验时，如果能自觉拒腐防变，手中的权力就能为民造福，自己在事业上也会有所建树。相反，如果思想道德防线不牢，利用手中的权力去搞以权谋私、权钱交易，做出违纪违法的事情，不但危害国家，危害社会，又危害家庭，更是害了自己。大家从服刑人员的现身说法中也可以深刻体会到那种“早知今日，何必当初”的心情。希望大家从这些人身上吸取教训，引以为戒，自觉做到拒腐防变，这也是我们开展警示教育的目的所在。

在社会主义经济建设时期，有些党员干部在个人欲望的驱使下逐步淡漠了法制观念，在权力关、金钱关、美色关、子女关面前前丧失原则，置党多年的培养教育于不顾，利用职务之便做出有悖于共产党员、人民公仆的原则和宗旨的事情，迈出了罪恶的步子，把自己送入了地狱之门，最终身败名裂，甚至是以生命为代价。教训是深刻的、令人痛心的，前车之鉴，后车之师，我们一定要从这些案例中吸取教育，引以为戒。结合当前我县开展的“讲正气，树新风”活动，我认为，广大党员干部应带头做到以下几个方面：

一、是始终保持良好的学习习惯。学习是每一名党员干部的必修课，只有不断加强学习才能提高自身素质和能力，不学习思想就无法进步，能力就无法提高，领导方法就无法改进，做出的决策也就不可能正确。一些党员干部在学习上总是静不下心来，总是以工作忙为借口，推三阻四，走形势主义，结果是“只闻学习口号响，不见学习水平涨”。许多东西只有静心研读，才能有所思，有所获。活生生的事实还告诉我们，不学习，思想就得不到改造，心就不静，心不静，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱惑，一遇到诱惑就容易乱了方寸，就容易被诱惑的绳索绊倒。因此，党员干部必须要经常认真学习，从书本上学，从实践中学，学到真本领，努力做一个新时期优秀的党员干部，为国家经济建设做出自己的贡献。

二、是始终保持廉洁自律的行为规范。两袖清风，清正廉洁，这是每一名干部最基本的行为准绳。党一直教育我们要廉洁奉公、严格自律，经常向大家敲警钟。党员干部不廉洁，不仅会使党在群众中的形象受到扭曲和破坏，而且会使党、国家和人民的利益受到损害。有些党员干部并非学识不高，能力不强，就是因为未能廉洁自律，最后走向犯罪。因此，我们一定要树立正确的世界观、人生观和价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常怀律己之心，常修为官之德，始终保持共产党人的浩然正气。

三、是要始终保持艰苦奋斗优良传统。近年来，有一部分党员干部，淡忘了艰苦奋斗作风，贪图享受，热衷于追求个人和小家庭的安乐，抛弃党纪法规，贪污腐化，走上犯罪的道路。我们一定要引以为戒，要继续发扬艰苦奋斗的作风，恪守党的宗旨，提倡勤俭节约，反对铺张浪费，始终不渝地保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。

作为规划工作人员的我们更要严格执行相关规划的法律法规，自觉规避各种行业风险，增强原则性，积极预防职务犯罪。时时要明白什么该做，什么不该做；该做的事一定要把它做好，不该做的事坚决不做！不能意气用事，不能存在侥幸心理，不能轻信他人的承诺。否则，一旦触犯了法律，就会失去自由，失去工作，失去家庭，到时就悔之晚矣。