2011文秘专业 毕业论文 论秘书代职作用新议

第一篇：2011文秘专业 毕业论文 论秘书代职作用新议

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目录

一.秘书的职能作用---“代职”作用---------3 1．对领导的非确定性意图提建议要积极主动---4 2．对领导的决策提意见要“见机行事”--------4 3．理解领导不明确的暗示性意图要开动脑筋---5 4．向领导进言必须讲究方式方法----------------5 二.秘书“代职”过程中的“代位”现象-----5 ﹙一﹚.秘书“代位”现象的形成----------------5 ﹙二﹚.秘书“代位”产生的原因及危害--------6 三．秘书发挥“代职”作用时如何不“代位”--------7 ﹙一﹚.为防止和避免“代位“现象，首先必须解决以下问题：-----------------8 1 ．纠正模糊认识，强化服务意识---------8 2 ．摆正秘书位置，正确处理好以下几个关系---------------------------9 ﹙二﹚.为防止和避免“代位”现象，其次必须加强秘书人员的职业道德建设-10 1．怎样做到实事求是----------------------10 2 ．鞠躬尽瘁的奉献精神------------------11 3 ．与时俱进的开拓精神------------------11 结 论-------------------14 参考文献----------------15

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论

文

摘要

现代管理日趋复杂，各级组织的领导无论才能和精力，都无法度胜其劳。领导者必 须依靠秘书人员为他分担部分工作，处理日常事务。这既符合现代管理组织体系的要求，又是组织领导人的要求。秘书为领导当好助手，提供信息，献计献策，对辅助领导做出正确的决策有着不可替代的作用。而秘书一旦为领导分担工作过多，就可会在为领导提供参谋帮助的同时，对领导的位置跃跃欲试，甚至秘书自己间接或直接的充当领导的角色。再加上“越权”思想的助推，秘书极有可能越俎代庖，攫取领导的权力。秘书“代职”又“代位”的现象值得引起关注，因此，本文尝试分析导致秘书“代为”现象出现的原因并提出防范措施，以使秘书参谋作用得以正确发挥与运用。参考资料：物联网联盟：www.xiexiebang.com

关键词：秘书

职能作用

代职

不代位 2

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论秘书代职作用新议

秘书部门是一个为组织决策信息提供职能作用的部门，它正处在组织决策中的参谋辅佐、沟通上下、联系内外的咽喉的位置，秘书部门的活动直接关系到组织决策的兴衰成败，秘书的活动直接关系到现代社会的稳定与发展。然而目前秘书腐败现象依然存在，小至企业大至国家机关，一些秘书人员利用手中职权，越权代位、滋生腐败，不择手段损害他人、集体、国家的利益，大肆侵吞国家和人民的财产，造成人民对现行政治经济体制与国家政权的不信任，引起社会的不满情绪，严重地影响执政党的威信。本文通过对秘书“代职”作用的浅析，明确区分秘书的“代职”与“代位”的不同，说明秘书代职又代位的危害，并提出几点加强秘书职业道德建设，以提高秘书业务水平，规范秘书行为以及遏制秘书腐败的建议。

一.秘书的职能作用---“代职”作用

秘书部门发挥职能作用必须结合秘书工作任务一道进行，将职能活动渗透到秘书实务之中。秘书工作千头万绪，归结起来，无非有两大职能：办事职能与参谋职能。这里所说的“办事职能”，不仅仅指办文、办会和完成领导交办的具体事项，而是对完成秘书工作任务的统称。如信息工作、调研工作、协调工作、督查工作等，都是秘书工作的重要内容，完成这些工作任务，也是秘书工作办事职能的体现。这里所说的“参谋职能”，不是指秘书部门和秘书人员单纯地为领导出谋划策，而是在完成秘书工作任务的过程中充分发挥参谋职能。

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秘书工作的办事职能和参谋职能是相互依存、相互作用的。办事职能是秘书工作的基础和本体，参谋职能主要是在完成秘书工作任务的过程中体现出来的。离开办事职能，秘书工作的参谋职能就不能独立存在。即使在重大决策的形成和实施过程中，秘书部门的参谋职能仍然必须通过提供信息、调查研究、综合协调、督促检查、撰写文件等具体工作体现出来，而不像咨询机构和专家、顾问那样，专司出谋划策。参谋职能是提高秘书工作效能的根本保证。办事职能主要是通过参谋职能的有效发挥来实现的，离开参谋职能，秘书部门就会变成一架简单的“办事机器”，秘书工作不可能有大的作为。即使是完成领导交办的具体事务，仍然需要秘书发挥参谋职能。

秘书为领导发挥参谋职能时不但要善“谋”，而且要掌握和提高自己的“谋 ”的技巧。这就需要秘书有很好的悟性，要富有心计，注意观察、揣摩、领会领导处理问题思想方法和管理艺术。

1．对领导的非确定性意图提建议要积极主动

领导意图的类型和表现形式是多种多样的，对于领导经过思考、酝酿、已经确定了的意图秘书要认真领会，坚决贯彻执行。领导的非确定性意图，一般是领导的某些意向性想法、初步的打算，或在决策前的思考和酝酿过程中已产生某种意见，尚未形成定见，这类意图具有可变的特点。非确定性意图是领导意图形成起点，确定性意图是领导意图形成的结果。此时，秘书的“代职”作用，就在于协助领导将非确定性意图转化为确定性意图。在这个转化过程中，就需要秘书发挥自己的“悟性”，准确领会领导意图，积极主动参与领导确定性意图的形成。

2．对领导的决策提意见要“见机行事”

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领导决策一般都是经过深思熟虑，认真酝酿过的，秘书必须动脑，机智、准确、迅速地加以领会。但是任何决策都不是尽善尽美的，领导有时由于个人或其它方面因素，会作出错误决策，在决策执行过程中也可能出现各种各样新问题。面对这些情况，秘书除了在充分调研、分析基础上向领导提供信息外，必要时还要对领导决策大胆提出自己的意见。因此，提意见的秘书必须谨慎行事，事先理顺思路，提意见时态度谦逊，同时还要掌握时机，以取得最佳效果。首先，要选择提意见的适当环境。其次，要看准领导心情愉悦的时机。

3．理解领导不明确的暗示性意图要开动脑筋

领导意图有明示性意图和暗示性意图。明示性意图比较容易理解和领会，而暗示性意图相对来说就难领会了。暗示性意图一般蕴含在领导的书面材料和口头语言中，但更多时是不闻其声，不见诸文字。因此，秘书必须随时随地地留心，勤于思考，并通过经常与领导交流、接触，来观察学习领会领导暗示性意图。

4．向领导进言必须讲究方式方法

先是真诚善意，其次，提出决策合理性，再次，为了能让领导听进去你的进言，从领导可能同意的某一部分意见开始，一步一步进行，先易后难，各个说明，以达到进言的目的。

二.秘书“代职”过程中的“代位”现象

﹙一﹚.秘书“代位”现象的形成

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秘书在帮助领导“代职”过程中通常对领导手中的职权是崇拜至极的，一旦秘书为领导分担工作过多，秘书的职业道德及个人素质不过关，就容易在为领导提供参谋帮助的同时，对领导的位置跃跃欲试，甚至秘书自己间接或直接的充当领导的角色，再加上“越权”思想的助推，秘书的架势大有越俎代庖之势。秘书“代职”又“代位”已不是一个个别现象而是一个普遍现象。秘书人员为领导“代职”，但不可“代位”，替领导包办一切，甚至把领导与群众隔离开来，这样非但起不到领导与群众之间桥梁纽带的作用，反而让自己成了领导与群众之间的一堵高墙，间接地助长了领导者的官僚主义作风。然而，不少领导在工作中有意无意地忽略了这一点，让秘书人员包办大部分工作事务和自己的生活事务，有事先给秘书联系成了他们的办事作风。久而久之，助长了秘书人员的“独裁专断”意识，秘书人员成了“第二把手”，“二首长”，为腐败等不良思想和行为的滋长提供了肥沃的土壤。

﹙二﹚.秘书“代位”产生的原因及危害

十几年来，我国发生的重大秘书贪腐案件让人触目惊心：“河北第一秘”李真就是一个典型的例子，28岁当上了省领导的秘书，在7年间升至正厅级的省国税局局长，被“双规”时年仅38岁，一年后依法逮捕，先后收受贿赂、贵重物品等1051．09万，案发前人称李真为河北的“二首长”、“二书记”，案发后人称李真为“政治暴发户”和“经济暴发户”；“上海第一秘”秦裕的落马也是一个典型的例子。此人曾是原上海市委书记陈良宇的秘书，原上海市委办公厅、市政府办公厅副主任、宝山区区长秦裕。秦裕的主要问题，是借助行政权力，协助商人张荣坤等转移国有资产，并从中获取利益，仅从上海社保局下属的企业年金中心借出数额就有34.5亿元；眼下被称为“定远县第一秘”的原定远县教育局局长曹太时也是一个明显的例子，曹太时虽然年轻，但曾因是原定远县县委书记陈兆丰的秘书关系，其官气霸气比谁都足，甭说在教育系统，就是在

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整个定远政界，也没有几个他能放在眼里，所以他的生财之道得以顺风顺水，一路畅通，任局长5年不到就收受贿赂200多万元„„

为什么我们的秘书在贪腐之路上前赴后继，屡禁不止呢？原因很多：说他们理想信念不坚定，说他们不能洁身自好，说他们不懂为政之德，说他贪欲之心太重，等等，这些都对，但都不是问题的要害。真正毁了他们的，是呼风唤雨的“职位”，是这枚神奇的“金戒指”。领导秘书这个职位，具有相当大的特殊性，是领导权力向外发挥影响的第一个环节，也是信息反馈的最后一个环节，秘书长期在领导身边工作，天长日久，无形中与领导建立了一种特殊的关系，能不同程度影响领导的思维和决定。秘书权力实际上是领导权力的一种延伸。这就不难理解，为什么秘书的影响可以超越职位、级别等诸多限制，办成许多同职级领导干部难以想象的事情。像李真，秦裕以及曹太时这样的“大秘”，实际就是其领导的“影子”，因此，副市（部）级干部碰到他们都要礼让三分。虽然秘书长们没有控制某个行业或单位的人、财、物，但他们处于党政机关权力运行的神经中枢，比别人更加具有得天独厚的信息资源，更加清楚涉及重大决策的核心机密，经常参与决策酝酿产生的整个过程，这就是他们可以置换的权力资本。

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三．秘书发挥“代职”作用时如何不“代位”

由于不亲自执掌某个行业权柄，秘书们的腐败行为显得有些隐蔽不易察觉；也正是因为他们身居被称为“不管部”的党政综合协调部门，位于公共权力神经中枢，秘书涉 7

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腐比其他官员更具破坏力。它将腐蚀和阻塞公权运行通道，加剧腐败病毒的传播、污染程度速度。所以对待这支新的“腐败高发人群”，绝对不能掉以轻心。根除“秘书腐败现象”必须加强对领导者本人的监督，从体制上以权力制约权力，形成有效的权力制衡机制。从另一个角度讲，人们对秘书权力的敬畏，以及秘书权力所行无阻的种种事实，反映了威权体制下对领导权力制约的松懈。权力疏于监督和制约的体现。须加强对领导者本人的监督，如邓小平同志所讲：：“我们过去发生的各种错误，但是组织制度、工作制度方面的问题更重要。行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。﹙一﹚.为防止和避免1 ．纠正模糊认识，强化服务意识 随着秘书职能的进一步增强，在改进工作作风、提高工作效能、创造性地开展服务方面，有些秘书工作者逐渐滋生了一些模糊认识，易产生越权越位的问题。主要表现为以下几种：（1）．把参政议政视同决策本身。析并提出建议就是参与了决策，示、报告义务。克服这种模糊认识，找准位置，摆正自我。

少数秘书违法违纪，腐败犯罪，实际是领导根除“秘书腐败现象”必形成有效的权力制衡机制。正固然与某些领导人的思想、作风有关，这些方面的制度好可以使坏人无法任意横

“现象，首先必须解决以下问题：

对此如果不加以认真克服。就很容

认为在决策过程中提供切实可行的依据、进行分进而一味强调参与，而不履行请关键是秘书人员要正确认识自己所处的地位和作用，8

缺乏监督的权力必然走向腐败，从体制上以权力制约权力，“代位就拥有了一种决定权，开封大学人文学院文秘毕业论文

（2）．把督促查办和协调视同领导意义上的指挥和调度。有些秘书人员不知道督查和协调是领导机关赋予的职能，是在领导授权下进行的．认为督查就要履行指挥职能，协调就要有决断权。进而有意无意地抬高自己，喧宾夺主，直接损害机关和领导者的威信。克服这种糊涂思想，必须强化秘书的服务意识，有条件地执行领导授权。

（3）．认为增强工作主动性就难免越权“代位”工作常常是被动的，换位思考。为领导出主意想办法。争取主动，决不可以越权“代位”2 ．摆正秘书位置，正确处理好以下几个关系

（1）．充分认识秘书的社会地位，正确处理上级与下级的关系。秘书与领导的关系具有两重性，领导的工作需求而产生，作为秘书，要始终把自己放到配角和从属的位置，以服从为本，甘当适应领导工作的需求，以领导为中心开展工作。而不能喧宾夺主和越俎代庖。

（2）．挥者、决策者、种辅助性的幕后工作。集中制的原则和社会分工的要求，务。秘书要搞好参谋工作，加强自我约束，做到尽职尽责。秘书处在配角和从属地位，关键在于转变作风，提高效率，超前安排。

政治地位上的同一性和职权范围上的差异性。秘书因因而其工作具有辅助性、服务性等特点。“无名英雄”，积极

正确处理参谋与决策的关系。领导是指其工作始终是一谋划与决断是两个不同的阶段，根据民主秘书履行的是参谋职能，通过提供决策依据为领导服明确自己的工作岗位和运行目标，实现被动向主动的转变，即在行为目标、伴随领导活动而活动，认真把握工作程序和工作分工，领导者的工作在台前；而秘书只是领导的参谋和助手，特别是在决策过程中，就必须严格执行工作程序，开封大学人文学院文秘毕业论文

（3）明确自己的职责和权限，正确处理权力与义务关系。权力和义务是对立统一的关系。秘书只有忠实地为领导服务的义务，而没有擅自做主代替领导行使职责的权力。秘书为领导的工作提供优质高效的服务，既是一种权力，又是一种义务。不履行自己的职责，就是不履行义务；超越自己的职责，就是越权。所以，秘书人员必须把自己放到服务的位置，通过提高服务水平，达到自我价值的实现。

﹙二﹚.为防止和避免“代位”现象，其次必须加强秘书人员的职业道德建设

秘书人员不仅需要具备一个公民应有的美德，更要具备良好的职业道德。秘书人员的职业道德基本内容可以归纳为：实事求是的务实精神, 鞠躬尽瘁的奉献精神, 与时俱进的开拓精神三个方面。

1．怎样做到实事求是

（1）．说老实话

其一，秘书人员要能直陈自己见解，实话实说，言之有物，言之有据，言之有理，言而有信；不搞言之无物，言过其实阿谀奉承。其二，秘书人员实话实说时应注意语言技巧和参谋艺术，要学会营造友善气氛，婉转劝告，避免干扰伤害对方，这样既能维护好领导名声又能促进工作。在我国历史上这样成功的实话实说不乏先例，（2）．办老实事

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秘书人员的主要工作是办文、办会、信息交流、调查研究、检查督办等。秘书在从事这些工作时要本着实事求是的原则，有喜报喜，有忧报忧。不做表面文章，不搞文字游戏，不矫揉造作，不粉饰太平。

（3）．做老实人

做老实人不是当“老好人”，不是你好、我好、大家好。秘书人员要养成实事求是的作风，办事扎实，待人诚实，为人朴实，敢于求真务实，不怕得罪人。．鞠躬尽瘁的奉献精神

（1）．秘书工作的三个服务观念

为领导服务、为部门单位服务、为人民群众服务是秘书工作的宗旨，秘书人员要正

确树立这种“三服务”观念[7]，正确处理好三者关系。

（2）．耐住寂寞甘当“老黄牛”是做好秘书工作的关键。

秘书是为领导提供近身辅助服务的人员，秘书工作是一种隐性劳动，这就要求秘书要耐住寂寞，谋而不断，甘当配角，鞠躬尽瘁，乐于奉献。秘书工作要围绕领导工作来开展，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。．与时俱进的开拓精神

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（1）．秘书职业自身发展的三个趋势要求秘书工作者与时俱进

在改革开放的时代，各项工作都要处于深刻的变革之中。秘书工作也是如此，无论是工作领域、工作方式，还是办公手段，都产生了重大变化，呈现现出三大发展趋势，即参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。这三个趋势客观上要求秘书工作者与时俱进，要求秘书破除旧观念勇于创新，不空谈、重实干，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。

（2）．如何加强秘书的开拓创新精神的培养？

① ．提高秘书人员的思想理论水平

第一，必须学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习时事政治，学习党和国家的方针、政策。第二，要在理论联系实际的过程中，培养正确的思想方法。第三，必须接受新观念。

② ．提高秘书人员的道德水平

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提高秘书人员的道德水平可为秘书人员创造一个良好的工作氛围，秘书人员的待人接物态度，不仅反映了个人的品质、修养水平，还直接影响秘书工作的质量和效率。这就要求秘书人员一定要谦虚、谨慎、平等待人。对上级要尊重；对下级尤其是群众要耐心周到，和气认真，文明礼貌，举止大方，谈吐文雅；对同事以诚相待，善于与人合作，这样才能做到开拓创新，顺利完成各项工作。

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③ ．提高秘书人员的业务水平

领导干部的“四化”，对秘书工作提出了更高的要求。电脑的普及，信息工作的社会化，使原来许多秘书人员承担的工作变成了“自动化办公”，许多高素质的领导干部已经不再通过秘书的“服务”处理公务。这就要求秘书尽快适应这种变化，钻研业务，努力学习秘书学科知识，努力学习与秘书工作的相关的学科知识，努力学习现代办公技术，从而在更广泛、更具体的领域做好领导的参谋、助手。

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结 论

魏征说：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”（魏征：《谏太宗十思疏》）参谋之本，在于秘书参谋人员的基本素质。秘书人员必须充分认识素质对于参谋效果的重要作用，正视自身素质的不足，实现单纯“助手型”向“参谋型”转变。

“大成成于德，小成成于智”秘书人员在发挥参谋作用的过程中，要切实起到为领导分担繁锁事务、收集利用有效信息，充当领导与群众之间的桥梁枢纽作用，让领导者能有更多的时间、精力集中思考大事，实行决策的良好效果。另外，秘书人员一方面要加强自己的业务学习另一方面还要不断自己的素质修养和认识水平。凭借自己的能力水平真正做到“代职”而不“代位”。

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参考文献

[1]黄桐华： 《谈秘书的参谋作用》，[J] 秘书SECRETARY 2009年 第04期 [2]马隽：《试论现代秘书素质》，[J] 山西广播电视大学学报

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[3]王华：《论秘书如何发挥好决策参谋作用》，[J] 北京电力高等专科学校学报 2009年 第02期

[4]张清明：《秘书参谋职能概论》，[C]武汉大学出版社

2001

[5]黄强：《领导科学》，[C]

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2001 [6]陆瑜芳：《秘书学概论》，[C] 复旦大学出版社

2005 [7]吕锦如等：《秘书腐败的机理与对策研究》，《秘书基础》，[S]高等教育出版社2002年版。

[8]《从李真案看秘书腐败问题》，[J]《三联生活周刊》 2003年11月19日。

[9]杨剑宇：《中国秘书史》，[S]武汉大学出版社2000版。[10]张清明：《秘书参谋职能概论》，[C]武汉大学出版社 2001版。

[11]李发武：《试论秘书的职业道德》，[J]滁州市中等职业教育专业论文 2008年 [12邓小平:《邓小平文选》，[S] 第2卷，333页

第二篇：文秘专业毕业论文

文秘专业毕业论文范文

目 录

中文摘要 6

引 言 7

浅谈当代秘书办事能力 8

一、秘书简介.8

1.1秘书的起源.8

1.2秘书及秘书办事能力的重要性.8

二、秘书应具备哪些办事能力.8

2.1专业能力.9

2.2语言能力.9

2.3交际能力.10

2.4应变能力.10

2.5较强的文字工作能力(收集信息能力).10

2.6办公自动化使用的技术能力.11

2.7理解和领会能力.11

2.8分析和驾驭能力.12

2.9内部沟通、协调能力.13

2.10作为一名优秀的现代秘书，他还应学会驾驶汽车的能力.16

三、秘书办事能力离不开自身素质.16

3.1职业道德素质.17

3.2业务素质.18

3.3心理素质.20

总 结.21

中文摘要

企业对秘书人员办事能力的要求，是现代秘书培养工作的重点，现代社会对秘书人员工作的更高要求，让我们意识到只有不断加强自身能力的提高，才能适应时 代发展的脚步，有了秘书对工作的有效协助，企业才能更有效的从事经营和管理。企业秘书良好的职业素质是促进企业正常运行的基础,在新形势下提高企业秘书的 综合素质是新时期企业管理工作的迫切需要。成为一个多能手，以便胜任本职工作，成为一个复合型的人才，这对企业和个人来说都有良好的发展前景。

关键词： 秘书 办事能力 素质 协调沟通

引 言

随着社会经济的发展，秘书已经发展成为一种独特的职业。对这社会经济的发展起着越来越重要的作用。到今天，秘书已成为整个社会不可缺少的一部分。无论 是在各企事业单位，还是个党政机关，秘书已成为整个社会不可取少的力量。正在为社会经济的发展做着巨大的贡献。随着时代的进步，人类已进入科学技术高度发 达的21世纪。作为当代秘书，他不但应具备历史秘书的写作能力，更应具备现代秘书的公关能力，同时还应当具有灵活运用各种办公软件及驾驶汽车的能力，远远 不止是人们所谓的“能说会道”“能吃能喝”或者“能提笔杆子”的秘书或者只是一个摆在办公室里的美丽的花瓶了。

作为一名现代秘书，具有极强的实践性与操作性，因此，这就要求秘书必须具有极其深厚的写作功底。如果不能牢实的掌握秘书知识，不用知识武装自己、不经 常给自己充电，那么他就不可能做好秘书工作，纵然他(她)生有一幅很好的身材与姣好的脸蛋，或者是有强大的后盾力量作为靠山，也难以胜任秘书工作。这就要 求他必须掌握相关的理论知识，用知识武装自己，这是当代秘书最起码的前提条件。无论是企业秘书还是涉外秘书，也无论是党政秘书还是私人秘书，作为一个现代 秘书，不但要熟悉并掌握秘书学的相关原理，清楚秘书人员所应具备的文书管理、会议组织、商务谈判、信访工作、接待工作等等方面的知识，并且还要不断提高自 己的写作能力。

浅谈当代秘书办事能力

一、秘书简介

所谓‘秘书’，从字面意义上可以理解为密切跟随领导，为领导服务文书工作的一位办公人员。

1.1秘书的起源

在我国，“秘书”一词最早出现于汉代：指带有神秘色彩的图书。因图书不予公开，故称为“秘书”。东汉后期：“秘书”不仅指物，也指机构和人员。古代的 秘书工作者，被称为“史官”、“御史大夫”、“尚书”、“长史”、“主簿”等。至清末，我国的秘书工作真正名实相符。辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变 化。秘书一词已完全摆脱了“图书”的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府 部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以“秘书”相称。

1.2秘书及秘书办事能力的重要性

一个优秀的秘书要有睿智的头脑，敏锐的洞察力，会协调所有员工的关系，要重视自己的存在，要体现自己的价值。

秘书在公司起着上传下达的作用。现代社会的发展，越来越需要高素质的秘书人才，所以我们要在提高自身素质的同时要有自己的想法和思路，不断接受新知识，培养自己的工作和社交能力，按照公司的规章制度办事，合理安排工作，提高工作效率。

秘书这个职位很重要，我们公司的秘书就做得很好,真正的做好了领导的左右臂。秘书代表的是自己的上司，起着上传下达的作用，代表的是老板的形象，出差在外是代表着公司的形象。

二、秘书应具备哪些办事能力

秘书的办事能力是指一个人对接受的任何一项任务的完成情况和临机处理的能力，由多种能力综合而成，反映出一个秘书的综合素质，这些综合素质包括：专业 能力、语言能力、交际能力、应变能力、较强的文字工作能力、办公自动化所需的技术能力、理解和领会能力、分析和驾驭能力、沟通和协调能力、驾驶能力等。

2.1专业能力

熟悉工作，掌握工作规律，熟悉工作方法，了解对象，了解自己，才能工作自如。秘书主要应当熟悉会务、文书、查办、信访、接待礼仪、收集信息等专业知识。

秘书的工作职能涉及项目管理、计算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理、办公室管理等方面。这种变化使得市场对秘书人才职业技能的需要也开始发生转变。由此专业能力也是必不可少的。

要想做一名名符其实的秘书，还应当具有熟练掌握并运用现代办公自动化的能力。在现实社会中，随着社会不断地向前发展，科学技术的快速进步，不会电脑，不懂得现代办公软件的运用也还是不行的。身为一名现代秘书，不仅要学会电脑打字，还应当熟练地掌握EXCEL等现代办公软件的运用。这样才能更快速、更准 确的进行现代办公，才能真正体验“时间就是金钱”“速度就是效益创造效益”的现代办公理念。

2.2语言能力

说话能力与办事的成功率有直接的关系。上传下达、接待来客、来访、洽谈工作等等，都离不开说话，会说话是办事成功的一个基本条件，也是处理好各种关系的一个基本条件。

会说话的标准大致是口齿清楚、礼貌温和、达意准确、明快条理、繁简得当、态度诚恳。同时还要有点说话的艺术：感染力、说服力、风度、礼貌、机警、幽默等等。要明确认识到语言能力是办事成败的一个重要因素，通过说话可以把各种事情办得利利落落。

语言不仅仅只是指口述，它还包括肢体语言，很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果

2.3交际能力

交际能力，处理人际关系是一门学问。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。一个秘书如果很善于交际，见面就熟，使人很容易接近，也容易被人信赖，那 么，办事的成功率就比较高。秘书的交际能力，多半是体现在工作协调中。尤其要注意处理好与领导的关系。秘书要处理好与领导的关系，关键是出色地做好领导服 务的工作，起到真正的辅助作用。

由于办公自动化进程的加快，现代通讯技术的发展，特别是互联网越来越渗透到我们日常工作和生活，对秘书工作的影响也在加剧，现代秘书工作正在发生一场 悄悄的但又深刻的革命，传统的秘书工作如存档，起草文件等，在秘书日常工作中所占的比重也越来越大。秘书处理人际关系的能力决定了秘书收集信息的质量和数 量。

交际能力是处理好人际关系的重要因素。秘书要在不违纪和不泄密的前提下努力搞好同上下左右各方面的人际关系，的确有一定的难度，但是必须明确，善于交 际，使人容易接近，容易被人信赖，办事成功率就高，速度就快，反之则不然。交际能力也反映出一个人的思想性格修养，大多为人称道的秘书人际关系都是很好 的。

2.4应变能力

秘书面临的各种事务常常瞬息万变，不断发展。有些办事的计划、预案和想象，常常会与现实不大相符，把预定方案完全打乱。这就需要秘书临机不乱，沉着镇定，原则不变，迅速抉择，灵活处置，达到预期目的。

2.5较强的文字工作能力(收集信息能力)

能写会道是很多职业都应具有的基本素质，对于秘书而言，则要求更高。秘书要能说，善于表达自己的思维和见解，并让领导能接受。日常工作中办公室秘书一 方面要接受领导的指示，另一方面也要同具体的工作对象打交道。要达到预期的目的，就必须准确、快速地领会领导交代的意图。同时也要准确无误地听懂、摸清办 事对象的想法。

秘书人员文字表达能力的形成和提高，有赖于长期的、反复的、刻苦的写作实践。公文写作应达到的境界是：“信、达、雅”，准确、简明、流畅、有韵味。文 字工作能力的要求是：有较丰厚的文化知识、较高的政治理论水平，能尽快地熟悉党和国家的政策，熟悉法规，头脑清楚，思路敏捷，有较强的认识、分辨能力和逻 辑思维能力，加上丰富的词汇、流畅的文笔等等。秘书不仅要经常动手用文字向领导反映一些重要的情况和重要的意见，而且要经常代领导审阅一些汇报材料、报告 等等，必要时还要把好文字关和起草文稿。

文字功底是离不开知识积累，因此我们也需要具备信息收集能力。作为秘书应该有高度的理解能力与敏锐的洞察能力和广泛的信息收集能力和优秀的写作能力。秘书的一项主要工作就是为自己调查和收集有用而又全面的决策信息，并且及时地向自己报告。秘书收集到信息后要把它们写成专题报告，另外还经常要起草一些公 司内外的商业文书，必要时代替上司起草讲话稿等

开始进公司的时候由于要打一些相关公文和通知，对于刚出大学的我来说不是那么的简单，但是我的专业就是文秘。重视的就是文字知识，所以在工作上经过长期的磨练，现在应付起来也就很顺力多了。

2.6办公自动化使用的技术能力

随着办公设备现代化的发展，对掌握技术的要求已不仅限于专职人员。如操作计算机录入、输出和编辑文件，应是每个秘书都应掌握的技术。掌握一定的技术手段，对于提高工作效率、加快思维节奏，以适应工作需要有着明显的积极作用。

2.7理解和领会能力

理解和领会能力，就是要听得快，听得清，记得牢。为此，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力，机智的组合力和精湛的品评力。要想做到这几点，首先我们要做到:

一是了解上司的工作内容。了解公司目前有哪些计划、上司要出席哪些会议、上司所负责部门的运营和管理等情况;作为秘书还应了解企业的组织结构，清楚知 道谁、在哪、负责什么样的业务等，这样，就能在工作中根据自己的实际情况，迅速地采取对应的行动，很好地完成文件、电报、电话等交流，高效率地辅助上司的 工作。

二是了解上司的工作习惯、个人性格、价值观等方面的东西。了解上司的个人情况，就可以有针对性、主动地开展一些工作，弥补上司在能力上的一些不足，成为名付其实的助手。

三是了解上司的交往的范围和一些家庭私事。只有熟悉上司的交往范围和家庭私事，才能对各种突然出现的情况进行妥善的处理。

2.8分析和驾驭能力

条理和驾驭能力，善于把繁杂的机关事务处理得井井有条。秘书常常面对千头万绪、繁杂紧迫的情况，需要把事务迅速归纳、梳理出头绪，分清轻重缓急、难易远近，驾轻就熟地把事情分别办理得清楚顺当，有条不紊。这就需要具备条理和驾驭事务的能力。

作为秘书需要有准确的判断能力，对自己上司的工作及整个公司的情况有全面而又深刻的了解。作为秘书不能擅作主张甚至超越自己的权限。但是，作为秘书，应该对自己下一步的工作有个基本的把握，对自己应该做的和能够做的工作有个准确的判断。为了节省上司的时间，作为秘书应预先知道上司会把什么工作交办给自 己，从而提前做好准备。

2.8.1能分析问题

尽管事情很急，但作为秘书人员仍然需要冷静。首先应该分析可以采取哪些补救措施;在处理好这些问题之后，就要充分估计各种后果;如果有消极后果，就要 采取新的措施以把这种后果减轻到最小程度;另外，由于上司活动日程的变更，要及时与有关方面(比如司机)联系，以保持各部门工作的协调。

当然，秘书应当采取的补救措施不止这些，但是，这些措施要求秘书一气呵成，在两三分钟内完成，因为总共剩下的时间不会很多。于雪在分析各种问题时，实际上就已经把公司的利益摆在了首位。

当问题出现在你面前之后，你要能分析出问题的本质，它到底是一个什么性质的问题。要能做到这一点，就要求秘书经常保持一种“问题意识”;只有这样，你就不管遇到什么问题都会不慌不忙，从容面对。

2.8.2具备解决问题的常识和经验

把问题分析清楚了，还要有具备解决问题的常识和经验。在问题面前，应先想好孰先孰后，哪些措施应该优先，判断的唯一标准是怎么对上司有利就怎么做。

遇到问题了，就要想出解决问题的办法，因此，秘书必须具备丰富的常识和经验。只有这样，不管遇到什么问题，你都能找到灵活的解决办法。

2.8.3能迅速采取行动

想好了办法就立即付诸实施。在这种时候，秘书一定要镇静，如果你心里一着急，话就不一定说得明白;对方在电话里半天还没听清你说的是怎么回事，那么，他可能也会跟着你着急。这样，不仅浪费时间，而且会把关系弄僵，乱上加错。

无论你把问题看得怎样透彻，也无论你想出了什么高明的解决办法，如果你不迅速采取行动把问题解决，那问题仍然还是问题。对于上司来说他看重的是结果，所以，秘书的实际行动是最重要的。

2.9内部沟通、协调能力

作为高级秘书，掌握好处事哲学，处理好公司内部的人际关系是一门必修的功课。高级秘书一定要重视并有效地做好内部的协谓和沟通工作。高级秘书的内部协 调与沟通工作，主要是正确处理与领导、与同事、与下属的关系，建立良好的人际关系。做好内部协调与沟通工作，还要当好上下沟通的桥梁。在这种人际沟通活动 中，首先要全面、准确把握领导的意图，适时、适当地传输给员工;还要全面而准确地把握员工提供的情况、要求、意见，并及时、明晰地反馈给领导或有关部门。

秘书在为上司的决策而收集信息时，需要各个部门提供帮助，秘书与这些部门人员关系的好坏，直接或间接地影响着秘书收集到的信息的质量和数量。如果没有 良好的人际关系，就很难得到真正有价值的信息，工作就很难展开。所以，秘书必须与各方面建立起相互信赖的融洽关系。由于各种原因，职场中的人际关系实际上 是非常复杂的，所以，善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。

如何搞好内部协调、沟通工作：

2.9.1关键在于诚实

对于一个公司来说，它投资的工厂、销售部、市场部、研发部就是它的战斗部队，而秘书部门就相当于部队的参谋部，秘书就相当于参谋。对于秘书来说，经常 会有人来找帮忙办事，同样本身的工作也需要各部门的配合，而且让人家配合的工作还很多。要做好秘书工作，不仅要得到上司的信赖，还要得到各部门的信赖，而 且是长期的信赖。所以，秘书必须知道自己的位置，为人诚实。

秘书对上司要诚实，对同事也要诚实;对本公司的人要诚实，对外单位的人也要诚实。秘书接电话常常会出现些差错，如果对方是公司内部的人，稍微说明一下就可以了;如果对方是外面的客户，你又缺乏诚意，那么，对方就很容易对你产生误解，事后去解释就相当困难了。

有一次，老板来了几个客户，要秘书叫上几个女同时也一起去吃饭，没有办法我也中奖了，不去呢秘书肯定认为就我不给她面子，在饭桌上我真正的体会到了什么叫压抑，但还不能表现出来，还要尽量表现出活跃给足老板面子。

2.9.2千万不能“狐假虎威”

秘书经常要与上司负责的业务部门打交道，所以要特别注意的是，上司负责的业务不是自己负责的业务，上司的部下不是自己的部下。秘书自己并没有什么权 力，仅仅是执行上司的指令。因此，秘书在跟各部门打交道时，千万不能用上司的口吻说话。秘书在各种情况下，既要郑重，又要随机应变。

由于秘书经常代理上司行使职权，一些秘书常常会产生一种错觉，以为自己和上司一样拥有实权这是非常可怕的。秘书部门是个综合协调部门，在协调一般的部 门关系和矛盾时，应该尽量采取疏导说明、商量互让的“软”手段解决问题。秘书与企业领导人的关系比较密切，容易使公司里的一些人对秘书产生敬畏心理，因 此，秘书对于上司的部下、不直接负责的部门等其他人，都要待之以礼，这点秘书必须注意。就拿我的职位人事来说，人际关系很重要，不管是上级还是下级，一定 要仔细对待，尊重别人就是尊重自己。

2.9.3有矛盾正常

许多人也不一定了解秘书部门的工作，他们以为各种报告批不批，公司领导想见谁不想见谁，都是秘书部门说了算，一些人见不到领导或自己的申请报告得不到 批复，都认为是秘书从中作梗，所以，他们老朝秘书部门发火。当然，也有人知道这并不是秘书部门的责任，但是他们又不好直接朝公司领导发火，所以只好把秘书 部门当作出气筒。

由于看问题的角度不同，秘书部门与部门发生一些矛盾，造成一些误会是正常的。秘书不能“狐假虎威”，并不是说在发生矛盾时就一味地不讲原则，一味的容忍。

秘书只是公司的一名普通职员，但是，在一些人的眼里，秘书总是在“一人之下，万人之上”，所以，当你每做一件事的时候，应三思而后行。由于秘书是领导 的助手，在一些人的眼里，不管秘书做什么，她都是替领导在办事，有人甚至还以为是领导有意让你这么做的，所以，秘书一定要注意自己的言行，千万不能跟别人 斗气。

2.9.4什么情况下打“小报告”

在一个公司内部，人事关系是最为复杂又最为敏感的关系。如果出现了是非漩涡，作为秘书，除非与自己有关，最好离这种漩涡越远越好。在一般情况下，秘书 是不应卷入公司内部的各种是非漩涡，但是有关系到公司未来一些重大决策的时候，秘书应该毫无保留地把自己收集到的信息提供给上司。如果说这是打“小报告” 时，作为秘书，该打“小报告”的时候，就必须打“小报告”;不能因为害怕得罪人，影响自己的关系而明哲保身，否则，就是渎职!公司的利益永远高于个人的利 益!这是作为职业秘书，必须遵守的最起码准则。

2.9.5互相支持

因为在上司身边工作，各部门求秘书办事的人比较多，所以有些秘书容易养成敷衍人家的习惯。敷衍人家的确很轻松，既不必费心，无须付出代价，也不会有什么损害。

做秘书的确不能事事较真，但一定要真诚，处理各种人际关系，必须从长计议，而这种长，不是一年或两年，而是十年二十年。与人方便，与己方便。作为秘 书，经常会要帮领导处理一些这样的突发事件。秘书的个人的关系从哪里来?只有靠你自己平时的积累。其实，在很多时候，当你需要别人帮助的时候，也正是别人 需要你帮助的时候。很多时候，你给予他人帮助，并不需要有多大的付出，有时仅仅是举手之劳，甚至是顺水人情。可以说，你每帮助别人一次，你就有可能建立起 一种关系，或一种新的网络。这种新的关系或网络，就有可能给你带来新的机会。热情助人，广结善缘，诚实，守信，正直，既是每一个秘书的为人之本，也是工作 之本。如果确实有人不仅不配合工作，有时还故意刁难自己的工作，就应该如实向上司反映，看能否对他的工作进行适当的调整。

2.10作为一名优秀的现代秘书，他还应学会驾驶汽车的能力

在科学技术高度发达的现代社会里，精通了秘书学的相关原理与理论知识文化，又增加了一门电脑操作技术，且学会了驾驶汽车，这不失为一名真正合格的现代 秘书，知识的渊博、技术的熟练、技能的提高，随着时代的进步不断的为自己充电，努力做一名不被时代抛弃的现代秘书，就算在人才济济的当今社会，他也仍然是 时代的宠儿，不会被社会遗弃。

三、秘书办事能力离不开自身素质

秘书是当代领导者、主事者身边综合办理日常事务，即办文办事办会、沟通信息、协调事务、完成交办任务、提供跟踪服务的参谋助手。负有参政设谋，协调综 合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到工作质量与效率的高低，关系党和国家方针政策的正确贯彻及各项事业的兴衰 成败。要想提高秘书人员的职业素质，就必须加强对秘书人员的道德素质、业务素质和心理素质的培养。

3.1职业道德素质

秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和 社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一 个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点：

3.1.1踏踏实实，做好本职工作

做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会 议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息;其他人员受了委 屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或滥用职权。

3.1.2辅助领导，当好参谋

有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的意见，怎么办?这里要注意以下三点：首 先不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议;其次不要以为自己的意见就是对的;最后要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导者采纳自己的意见。邓小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，”“对于上级的决定、指示，下级必须执行”。不自以为是是秘书人员职业品德的一个重要因素。

3.1.3为人正直，人格高尚

秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。涉及人事，决不可借工作之便假公济私说别人的坏话，这是一条美德，也是一条纪律。

3.1.4谦虚谨慎，平易近人

秘书的工作性质决定秘书人员应服从领导和上司，关心体贴下属。如果秘书人员自恃有才干而不服从领导或因为自己有地位而不尊重下属，那他就缺乏了最起码 的职业品德修养。最终将是三国时祢衡的例子。此人很有才能，很会写文章，但是性格怪异。在曹操那嫌礼遇不厚而大骂曹操;转到刘表那里，又多次冒犯刘表;再 到江夏太守黄祖处当秘书，黄重用他，很佩服他的文采，但终究在下棋时又把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。

3.1.5实事求是，恪尽职守

秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和 声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。如果秘书人员在工作中不负责任，办事拖拉，得过且过，势必会给工作带来损失，给单位带来影响，同时也是缺乏道德素养的具体体现。

3.2业务素质

秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治 水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这是秘书业 务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分。那么，秘书人员的业务素养在工作中是如何加强的呢?

(一)终生学习---厚功底

在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面;同时，还要在实践中学习，边工 作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿充实生动;向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到高度和 谐;向同事学习，取人之长，补己之短，努力做一个多专、多能的合格秘书。

(二)不断锻炼---强能力

尽可能地安排秘书人员深入调查研究，吃透“下情”，广泛获取第一手资料，这样，既能填充他们的“资料库”，增强写作能力;又能为领导的科学决策提供准 确、可靠的依据。现今的时代，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性，另一方面又多半受过较高层次的教育，更加应有思考的独立 性。如果没有自我意识，又怎么能够“参与政务”、“管理事物”?因此作为一名秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前 为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会其意图。当然，秘书人员在强化自我意识的同时，还要注意自我意识和角色意识的对立统一。

(三)加强规范---遵法纪

严格遵循政策法规和公文规范;以实事求是的精神，忠实地体现组织意志;准确把握客观规律、政策法规、组织意志和领导意图，是秘书撰拟公文最基本的要求，是公文有效发挥管理工具作用的基础。严格按党和国家的公文条例规范拟文，则是撰拟公文时必须遵循的准绳。

(四)加强管理---促效率

这方面，主要建立健全各项规章制度，实现管理的规范化、制度化和科学化，尤其要突出抓好目标管理，对秘书人员每次承担的文稿，都要按照难易程度、完成 时限进行量化，半年小结，年终考核，按积分多寡权衡下一年文稿的撰写任务。分多、质量高多安排，分少、质量劣少安排或另改其他工作，并根据总积分评定秘书 工作的优劣，实施奖罚。

(五)钻研业务---灵头脑

作为一名成功的文秘人员，我自认为能让领导满意放心是天职，要想做到这些，必须得具备过硬的业务技能，必须具备秘书人员要具备的各方面的能力。如：对 问题的理解，分析和处理能力，应变能力，社交能力，在实际生活中表现为替领导出谋划策，排忧解难。在顺境中，能让领导更借东风，在逆境中能帮领导力挽狂 澜。

由此可见，秘书人员应该具备一定的“谋略”，应是足智多谋，善于谋划，是文秘者必备的素质，倘能谋划得当，受到领导的嘉奖，定能在文秘路上绽放异彩。

(六)积累经验---活办事

秘书的办事才干有许多方面，如领会能力、语言表达能力、组织协调能力等。秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或 简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为秘书懂了。而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总有一定差距。这就全靠秘书领会了。只有 把意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。秘书的表达能力在发挥办事职能方面起着重要的作用。在日常工作中，对上对下，都不能说话过快过慢、罗索、冗 长，词不达意。而应简练明白，富于感染力，忠于事实。只有这样，在上传下达过程中才能协调好、组织好。而协调、组织的能力要在平时的工作中不断的学习、积 累和总结。

3.3心理素质

心理素质是秘书人员基本素质的基础。面对纷繁复杂的日常工作和社会上一些人士的世俗偏见及一些心术不正的秘书利用职务之便进行一些不法行为，不道德交 易以获得自身利益。给社会，人们造成了极坏的影响，带给人们对这一职业的偏见，给秘书带来极大的心理压力。一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这 项工作的。要想成为一个成功的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁达的性格。

3.3.1平衡心理—稳心态

情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己 的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

3.3.2坚定信心--强意志

超强的自信，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。

具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。

3.3.3 完善性格—心地宽

性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。

不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样，性格的差异造成了不同的相处状态。性格的差异也同样造成了不同的相处状态。秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求是豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣和友爱合作。

总 结

秘书是一个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。作为秘书，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必 须放弃以往保守被动的心理，而以积极的进取心来迎接一切。在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适 应现代社会高效率的管理。因此，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，还应自觉加强秘书的职业道德素质、业务素质和心理素质，实现 内因与外因相结合。时代对秘书人员提出了更高的要求，各行各业从事秘书工作的人员只有不断的加强自身的办事能力，才能克服思想及行为上的偏差，才能在本职 岗位上得心应手并取得更大的成绩。

参 考 文 献

方国雄，《秘书学》，1990年

范立荣，《秘书-国家职业资格培训教程》，2003年

钟小安，《秘书学杂志》，2004年

致 谢

本人研究论文是在我的导师xxxx师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。

xx老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向xx老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!

最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢!谢谢!

第三篇：文秘专业毕业论文

专科毕业论文

题目：简析新条例背景下 秘书公文写作中所存在的问题

学 生 姓 名： 张 艳 指 导 老 师： 孙 萃 系 别： 旅游管理系 年 级： 10 级 专 业： 文 秘 类 别： 专 科 完 成 时 间： 2013年3月 15日

摘 要

本文通过案例简要分析了新环境新规定下文秘在公文写作中存在的问题，究其原因，深入讨论，并提出解决问题的方法，最终证明秘书对于新条例的实行还需一段时间的适应，但新条例的实行对公文写作的发展有着重要的意义。

关键词：公文写作 新条例 现代文秘 问题

目 录

1．公文的含义............................................1 2．案例分析..............................................1 3．分析《条例》下公文写作存在的问题及原因................4 3.1 公文格式的变化......................................4 3.2 文种使用不当........................................6 3.3 对新增的行文规则具体规定不熟悉，导致行文方向混乱....7 4．解决问题的建议........................................7 4.1 提高自我学习意识，从主观方面解决....................7 4.2 组织培训，从客观方面提高秘书的公文写作能力..........8 总 结.................................................9 致 谢................................................10 参考文献................................................11

引 言

2012年4月16日，中共中央办公厅颁发了《中共中央办公厅国务院办公厅关于印发〈党政机关公文处理工作条例〉的通知》（中办发〔2012〕14号），发布了《党政机关公文处理工作条例》（以下简称《条例》）。《条例》共8章，42条，综合了《国家行政机关公文处理办法》、《中国共产党机关公文处理条例》（以下分别简称《行政》、《党务》）的大多数条文，在《行政》、《党务》的基础上对公文的写作、处理过程进行了完善和统一。

《条例》于2012年7月1日开始实施，这标志着党政公文合二为一，这是我国党政机关的一件大事，也是教育界、写作界的一件大事；这不仅是法定公文的权威性、严肃性在形式上的重要体现，也是公文处理手段逐步科学化的客观需要；对于促进党政机关办公的制度化、规范化、程序化建设和提高工作效率具有划时代的意义。因此，我们必须高度重视，认真学习，明确要求，为保证《条例》能够顺利实施做好全面的准备。笔者从现代文秘的角度简要分析了一下新《条例》背景下公文写作存在的问题。

1、公文的含义

公文，即公务文书，是指党政机关，企事业单位和一切社会团体在处理公务过程中形成的有现行功用和特定格式的文字材料。行政机关公文（以下简称公文）是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，通俗的讲，就是我们平时所讲的文件，它是依法行政和进行公务活动的工具。

就县、乡两级而言，公文种类通常用得最多的主要是通知、请示、报告、批复、函、会议纪要等文种。

2、案例分析

小张是××市政府宣传部的办公室一名实习秘书，她刚毕业从事秘书工作。某日宣传部部长王某要求小张写一篇关于申请购置新办公设备的报告，写完后交由办公室主任宋某审查上交。小张书写如下：

例1：

000001 机密 紧急

××市府宣传部文件

××市府宣传部〔××××〕24号

××市人民政府宣传部关于 购置办公设备资金问题的报告

由于我部门新聘用职工，导致办公设备严重缺乏。为不影响正常工作，特此向上级部门提出资金申请，用于购置新办公设备，申请金额为12万。望上级部门给予批复。

附件：1.××××

2.××××

×市人民政府宣传部

二〇××年××月××日

主题词：出版，通知 送：（单位略）

××市人民政府宣传部 20××年××月××日印发

例2：

00001 机密 紧急

××市府宣传部文件

××市府宣传部〔××××〕24号

××市人民政府宣传部关于 购置办公设备资金问题的请示

由于我部门新聘用职工，导致办公设备严重缺乏。为不影响正常工作，特此向上级部门提出资金申请，用于购置新办公设备，申请金额为12万。

望上级部门给予批复。附件：1.××××

2.××××

××市人民政府宣传部

20××年××月××日

例1是小张写的公文，而例2是正确的公文，对比例1例2，我们会发现小张的公文中存在着很大的问题。

国家于2012年新颁布的《党政机关公文处理工作条例》，与之前的旧《条例》有很大区别。根据国家发布的《条例》规定，此篇公文第一点就是格式错误。新《条例》取消了公文的主题词；最重要的是《条例》规定公文成文时间由原来的大写数字改为阿拉伯数字书写，这篇公文在这两方面都存在着明显的问题。其次，公文的文种适用范围较之以前也有所改变，而且对行文规则方面有了具体的规定。例如“报告”，旧《条例》中报告的适用范围向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级机关的询问，而新条例中报告的适用范围是向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。新《条例》中上行文“原则上主送一个上级机关”，而旧《条例》只对请示作此规定。最后，新《条例》增加行文规则，使行文现在正处于过度阶段，新的公文《条例》与旧《条例》还有很多不同。

3、分析案例中公文写作存在的问题及原因 3.1 公文格式的变化

格式是为公文内容服务的外在表现形式，是公文标准化、规范化的重要方面，是对公文进行科学管理的重要依据，只有正确使用了解了公文格式才能做好文秘工作，才能成为一个优秀的文秘人员。

由于秘书对新公文格式的不熟悉，在日常的公文传输过程中，公文格式是最容易出错的地方。新《条例》对公文格式的改革是最大的，在新旧《条例》交替的过程中，很容易出现公文格式错误的问题。如：新《条例》取消了主题词，由于长期的写作习惯在现实的公文写作过程中往往会忽略这一点。

变化主要有以下几点： 1.眉首部分，2.主体部分，3.版记部分，究其原因主要在于两点：

1.秘书的办公室事务管理技能缺乏，对新《条例》中公文格式的学习认识不够。

2.企事业单位对新《条例》的重视度不够。3.新旧条例的过渡

3.2 文种使用不当

新公文《条例》对公文的文种适用范围有所改变，致使秘书对公文文种的使用把握不准确。例如案例中混淆请示和报告，把有具体请求事项的写成报告，或在一份请示当中杂糅几个问题。

其实，其原因主要在于秘书人员对公文的内容不能正确把握，对领导所要表达的意图不能准确理解，还有对公文的适用范围把握不准确。

请示，报告。

3.3 对新增的行文规则具体规定不熟悉，导致行文方向混乱

新《条例》在行文规则方面增加了一些具体规则，导致秘书人员不能正确把握行文方向，致使行文方向混乱

其原因主要是秘书对新条例重视程度不够，以致对新《条例》中新增的具体规定不熟悉；对新条例缺乏钻研，以致对公文的适用范围及行文规则不能很好地把握。

4、解决问题的建议

4.1 提高自我学习意识，从主观方面解决

4．1．1 提高秘书自身政治素养，领会国家的相关政策

秘书人员的工作经常涉及大量的理论问题和政策问题，要做好撰写公文工作，没有一定的理论水平和政策水平是难以胜任的。秘书人员必须坚持党的领导，坚持社会主义道路，自觉地与党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致。（1）学习党和国家的法律、法规、条例、政策，上级的有关规定，特别是对于2012年7月1日施行的《党政机关公文处理工作条例》的学习。

（2）了解全国、全局、本单位的形势，甚至国际形势，时时掌握最新的时局。（3）秘书人员是直接接触领导，是领导决策的传输者，公文写作就是将领导意图公文公式化的过程，因此正确领会上级的指示、决策、部署、要求，领导的讲话，对正确书写公文是必要的。

4.1.2 加强对新《条例》格式的学习，使公文格式规范化

公文区别于其它文章的主要特点是公文是具有法定效力，公文具有规范的结构和格式。各种类型的公文都有明确规定的格式，认识公文格式是写好公文的必

要条件。

规范，也是相对而言的。公文的体式，包括公文的构成（整体结构）和格式安排，是一个不断完善、提高的过程，因此，它既有相对的稳定性，又有一定的可变性。《党政机关公文处理工作条例》与《国家行政机关公文处理办法》对比，《条例》在公文格式上有很大改变，要想熟练使用新公文格式就必须加强对《条例》的学习，熟读《党政机关公文处理工作条例》，运用于实践，是提高行政公文写作的重点。

4.2 组织培训，从客观方面提高秘书的公文写作能力

现在党政机关的秘书人员日趋想专业化发展，在逐步建立和实施持证上岗、考核定级的制度。但是仍有一部分文秘人员没有经过严厉的专业训练和实际的工作锻炼，尤其在新旧《条例》过度阶段，更要注重秘书人员的培训与再教育。

4.2.1 党政机关要组织大型的秘书培训会议，邀请专业人员是对新《条例》讲解，并将新旧《条例》进行对比分析，总结出新旧《条例》的异同，认真学习，深度探索研究，早日适应新《条例》。

4.2.2 各单位要更具本单位的实际情况，组织学习，不一定只要求文秘人员知晓公文写作知识，其他人员也可以参加培训，多掌握多学习，增加知识面。

4.2.3 要注重实践锻炼，多写、多错、多改。实践是最好的老师，文秘人员要在实际的公文写作中找出问题，分析问题，解决问题，从而提高自身的专业素质。

总 结

秘书这一职业被称为现代社会的第361行，因此秘书人员在现代社会中将要面对更多的挑战和坎坷，面对新的形势，新的规定，新的原则，秘书人员必须要提高自己的综合能力。而作为文秘人员首要任务就是撰写文稿，作为社会企事业单位的文秘人员，公文写作更是让你众多竞争者中脱颖而出的最好途径。提高秘书的公文写作能力。

此篇论文是笔者的简单分析，希望为新《条例》背景下秘书在公文写作方面提供一点帮助

现代秘书将是现代社会的一道亮丽风景，我们要在这道风景线上走出自己的道路，活出自己的精彩。

我们期待更好的明天！

致 谢

首先要感谢学校给予我在此学习的机会，让我提前认识大学，学习更多书本上所不能学到的知识；其次还要感谢旅游管理系，感谢系里培养了我们团队精神，让我在大学校园有了一个温暖的家；最后我要感谢我的老师，老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

从此也是我们就要步入社会，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不放弃。

参 考 文 献

[1] 秦海霞.县（市）级政府协调办公系统的设计与实现.[D] 南京邮电大学.2008.[2] 王佳存.现代公文处理研究.[D].山东大学.2001.[3] 闫书勤.党政机关公文处理办法规定刍议 [J].秘书.2008.[4] 邓秋枝.公文写作中存在的问题及原因 [J].长沙理工大学校报（自然科学版）.2003.[5] 王华玲.公文语病距离及原因分析[J].秘书.1999.[6] 松世勤.文书学基础[M].北京中国人民出版社

[7] 杜纯梓.新时期公文语言问题存在的原因及对策[J]当代秘书.2002.[8] 刘秋言.论秘书职业化发展趋势[J].临沧师范高等专科学校学报，2009，19(4):67-68.[9] 孙立新.论述我国现代秘书职业化发展[J].中国校外教育下旬刊，2008.[10] 谢世洋.秘书学科定位的必要性和可行性[J].秘书杂志，2008.[11] 艾洪涛.我国秘书工作职业化的现状分析[J].沧州师范专科学校学报，2007.

第四篇：文秘专业毕业论文题目

文秘专业毕业论文题目

1.试论秘书与领导的主客体关系

2.试论秘书对领导意图的领会与传达

3.秘书人员应树立正确的“权位观”

4.秘书工作初体验

5.论秘书的工作方法

6.浅谈秘书如何提高参谋建议的采纳率

7.浅谈秘书的辅助性特点

8.浅谈当代秘书的办事能力

9.论秘书的协调职能

10.浅析领导与秘书的相互影响

11.试论秘书如何处理办公室的人际关系

12.有理走遍天下——在当代如何做好接待工作

13.浅谈秘书的接待艺术

14.浅议提高秘书工作效率的方式与方法

15.秘书的多重角色浅论

16.秘书角色之“管家”浅谈

17.浅谈秘书与领导的沟通艺术

18.秘书如何做好有效的沟通

19.论秘书的辅助决策职能

20.新形势下秘书办会工作

21.初探直销工作中的电话沟通艺术

22.论企业在管理过程中的激励机制

23.论知识经济时代的秘书会务工作

24.论秘书的重要性——秘书保密工作的重要性

25.论当代秘书的政策法律意识

26.秘书服务功能初探

27.计算机在档案管理中的应用

28.档案现代化管理软件使用现状及前景分析

29.新星档案与传统档案管理的异同

30.如何正确对干部档案进行分类

31.结合企业档案管理浅谈现代档案室标准化建设

32.数字化档案的思考

33.论秘书的信息素质

34.论我校文秘专业当前应进行的教学改革

35.秘书语言使用水平或速记能力与提高秘书工作绩效的关系

36.企业公关活动评析

37.公共关系在企业名牌战略中的作用和地位

38.现代秘书的公关语言艺术

39.文秘写作中的常见问题解决技巧

40.文秘写作能力的培养途径

41.浅谈秘书文字表达能力的培养

42.秘书说话的艺术

43.论新世纪秘书队伍的语言素质——说话艺术

44.如何提高秘书口才

45.浅谈秘书微笑的魅力

46.说者无心，听者有意——论秘书职能中的“听”

47.试论现代秘书人员如何克服焦虑的心理障碍

48.浅论如何把握秘书工作的“度”

49.论文秘工作者的礼仪修养

50.浅谈秘书外向型性格与秘书工作的关系

51.秘书就业现状剖析

52.企业秘书公关能力的培养

53.浅谈秘书人员的爱岗敬业

54.当代女秘书的气质培养

55.论秘书工作人员的语言素质

56.论现代秘书及其激励机制

57.浅谈秘书如何面对工作挫折

58.试论秘书对“领导资源”的管理

59.企业秘书形象的价值及其转化

60.秘书如何满足信息社会的新要求

61.浅谈秘书服饰礼仪

62.秘书如何面对压力

63.论商务秘书的素质

64.浅谈秘书自信、乐观的心理素质的重要性

65.秘书人员性格特征的初探

66.论市场经济条件下秘书观念的新变化及其导向

67.知识经济时代呼唤秘书更新知识结构

68.浅谈现代秘书人员应具备计算机应用能力

69.浅谈办公自动化中的秘书工作

70.办公自动化与秘书工作

71.现代秘书工作中办公自动化的现状分析

72.浅谈计算机在办公活动中的应用

73.秘书职业市场需求现状分析

74.企业经营战略在企业竞争中的地位和作用

75.实施多面经营战略，扩大商业企业经营规模

第五篇：文秘专业毕业论文题目

文秘专业11级学生毕业论文题目一览表

1、现代办公自动化对秘书能力的要求

2、秘书事务性工作处理艺术探讨

3、论秘书与领导的关系

4、秘书职业的文化内涵

5、秘书的参谋职能

6、办公自动化在文秘工作中的作用

7、论秘书参谋的艺术

8、秘书人员的道德建设探讨

9、秘书工作的现代化和网络化

10、现代秘书创造性思维的运用和开发

11、现代文员的工作方法和工作艺术

12、秘书与上级的沟通技巧

13、企业秘书的工作特点与素质培养

14、论秘书的协调艺术

15、秘书工作的原则性与灵活性

16、秘书应具备的礼仪修养

17、提高综合文秘人员素质的有效途径

18、文秘档案人员的素质

19、高素质技能型文秘人才培养探析

20、办公室工作特点及其对文秘人员的素质要求

21、秘书工作“变被动服务与主动服务”探讨

22、秘书工作者的职业道德

23、论秘书工作者的语言表达能力

24、秘书调研工作与辅助决策的关系

25、秘书与会议管理

26、调查研究在秘书写作实践中的地位和作用

27、高等职业学校秘书专业的实践性教学探讨

28、秘书职业的特征及发展趋势

29、关于秘书职业能力导向教学的探索 30、对提高秘书专业教学质量的探讨

31、参谋型秘书汇报工作的艺术思考

32、现代企业秘书应具备的知识结构

33、现代秘书的基本素质

34、秘书人员职业倦怠的原因及防治对策

35、现代秘书服务意识新谈

36、从秘书的角度谈档案的收集和利用

37、秘书与领导相处的艺术

38、秘书锻炼和优化思维品质及能力的基本方法

39、秘书创新意识与创新能力的培养 40、论秘书在现代企业危机中的作用

41、现代秘书人才的角色冲突与心理透支成因浅析

42、秘书腐败探源及对策思考

43、秘书专业课程体系和教学方法的弊端及改革对策

44、中西方秘书会务工作比较研究

45、高职秘书专业的素质教育

46、秘书人员的偏差心理及其调

47、谈秘书人员的职业道德

48、秘书的文学、史学素养

49、秘书工作在领导决策中的地位和作用 50、信息职能在秘书工作中的作用

51、秘书素质培养的现状、存在的问题及对策

52、秘书心理障碍成因及调适对策

53、现代秘书素质论

54、浅谈秘书应具备的素质

55、论秘书教育与秘书职业资格鉴定之关系

56、企业秘书协调工作初探

57、秘书服务功能初探

58、我国当代秘书的人文精神

59、网络文化与现代秘书 60、秘书活动基本特征新探

61、新时期秘书人员如何做好信息工作 62、论秘书人才创新能力的内涵 63、浅谈秘书部门综合协调中的几个问题 64、秘书的信息素质 65、试论新世纪秘书的知识结构 66、文书档案方向： 67、档案的管理与利用 68、论档案人员的素质修养 69、秘书人员与文书档案的关系 70、试论档案整理工作

71、档案利用工作中存在的问题及对策 72、文书工作与档案管理 73、电子档案与档案信息化建设 74、档案管理在现代企业中的地位 75、互联网时代档案管理面临的挑战与对策 76、人事档案管理制度存在的问题及解决对策77、现代文秘工作与档案管理工作的规范衔接78、文书档案鉴定工作之我见 79、电子档案及其管理刍议 80、声像档案及其管理 81、档案资源的开发和利用 82、浅议电子档案的整理与保管 83、论档案信息资源开发效益 84、网络时代的文书档案管理 85、试论电子档案的利与弊

86、浅谈企业文书档案管理

87、现代信息技术对档案管理工作的影响 88、论公文的美感 89、论公文写作的程式性 90、公文写作与修辞的关系

91、写作能力与现代秘书综合素质提高的关系 92、文学修养与提高现代秘书品位的关系 93、现代秘书快速写作研究 94、应用文写作技巧研究 95、现代秘书写作创新研究 96、公文写作中存在的问题及对策 97、谈谈电子文件写作

98、恪尽职守以文辅政——略谈秘书的文字撰写工作99、公文写作中的虚与实

100、试论传统文化在现代公文写作中的作用 101、电子写作的速度与质量研究 102、秘书提高写作能力的措施研究 103、日常应用文写作规范与技法 104、应用文语言也应讲究文采 105、浅议公文语言的精粹性 106、企业文书写作中的规范与创新 107、秘书提高写作能力的措施研究

108、试论非语言行为在秘书语言表达中的作用

109、秘书日常事务性语言的艺术特点

110、秘书接待性语言的艺术特点 111、秘书与语言文字修养 112、秘书的说话艺术 113、浅析秘书的社交语言 114、秘书公关语言的艺术特点 115、现代秘书做好辅助管理工作研究 116、现代秘书应具备的行政管理素质研究 117、党政机关（企业）秘书实现与时俱进的措施118、论信息管理与秘书工作

119、试论角色意识在秘书口语交际中的重要性 120、论秘书人员的角色意识

121、公共关系手段在企业横向经济联合中的作用122、论秘书人员的知识结构

123、试论秘书处理人际关系的原则和方法 124、试论知识经济时代的秘书素质 125、信息管理与秘书工作 126、现代秘书应具备的素质研究 127、试论秘书在突发事件中的参谋作用 128、论现代办公自动化对秘书能力的要求 129、谈秘书事务性工作处理艺术 130、论现代秘书工作的发展趋势

131、现代女秘书的美学修养 132、试论秘书与领导的关系 133、论秘书职业的文化内涵 134、浅析领导与秘书的相互影响 135、试论秘书的参谋职能

136、办公自动化在文秘工作中的作用 137、论文学修养与秘书语言

138、试论市场经济下办公室职能作用的加强139、秘书参谋的艺术 140、秘书人员的道德建设 141、谈秘书工作的现代化和网络化 142、论现代秘书创造性思维的运用和开发 143、现代文员的工作方法和工作艺术 144、公共关系与人际关系的比较

145、试论企业文化建设在企业发展中的作用146、试论公共关系理论在日常生活中的应用147、试论危机处理对企业发展的影响 148、秘书与上级的沟通技巧 149、浅谈办公室人际关系的处理 150、秘书的人际关系

151、企业秘书的工作特点与素质培养 152、论秘书的“挡驾”艺术

153、论秘书的协调艺术

154、浅谈秘书工作的原则性与灵活性 155、谈秘书的礼仪修养 156、“秘书腐败”现象思考

157、试论秘书如何在网络办公环境中提高信息质量 158、试论新形势下文秘人员应具备的反应能力 159、谈行政改革与秘书工作的变迁 160、浅谈秘书在反腐败斗争中应发挥的作用 161、浅谈秘书的素养对工作质量的影响 162、试论秘书的自我心理调适 163、试论秘书的个人素质 164、试论性别对秘书工作的影响 165、试论新世纪秘书的知识结构 166、试论秘书在现代社会中的作用 167、试论秘书的公关能力要求 168、试论现代秘书人员的信息素养 169、试论秘书工作与人际关系 170、试论当代秘书职业的机遇与挑战 171、谈市场需求与文秘人才培养的链接 172、浅谈秘书素质的优化 173、浅谈企业秘书的职业能力

174、男性从事秘书工作应注意的问题研究 175、对我国秘书培养模式的思考 176、试论秘书工作的审美特点 177、试论秘书工作的创造性空间 178、浅析领导与秘书的相互影响 179、浅谈秘书的管理协调职能 180、试论现代秘书人才的法律意识 181、谈秘书的“思、写、说” 182、应用文语言也应讲究文采

183、公文写作在行政管理工作中的用途与意义 184、论公务文书的特点

185、论新形势下文书工作的机遇与挑战 186、论文书工作者应具备的素养 187、论文书立卷的意义

88、试析文书学与档案学之间的关系 189、论提高文书立卷工作的途径 190、文书人员素质状况研究 191、试论文书工作的重要性 192．试析文书学与秘书学的关系

193、论当今社会对秘书岗位的职业要求新的变化194、论秘书的角色定位 195、论新世纪秘书工作的发展 196、论充分发挥秘书的桥梁作用趋势

197、论秘书工作的适度原则 198、论秘书的时间管理

199、论超前性思维对秘书参谋工作的有利条件 200、论公关沟通原则在秘书工作中的运用