第一篇：茶会所的岗位职责
茶会所的岗位职责： 岗位职责
（一)领班
必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。
1、与昨日当班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。
2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。
3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。
4、安排当日工作。（1）检查茶艺小姐到岗情况。（2）对茶楼卫生进行检查，发现问题及时解决。（3）对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。对每天迎宾小姐要进行监督。（4）对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。
5、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。
6、不足商品及时上货，不得影响销售。
（二）茶艺小姐 1.迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑 脸相应：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及包厢的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。
2.点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。
3.礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。
4.收找款用语：“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
5.道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。
6.禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。
金正源茶产业发展有限公司
第二篇：茶会所考勤制度
XX茶会所考勤制度
为规范本会所的管理，提高员工素质和会所的整体质量，特制定如下制度：
一、考勤制度：
1.会所采取打卡制，一天两次，时间段为早班9：30－17：30晚班16：30－24：00，严格按规定的时间范围打卡。员工上班期间外出须请示管理人员并得到批准，否则视为溜班或早退。员工如遇特殊情况需要请假，必须提前一天填写《请假申请表》。员工请假一天内报主管批准，请假三天以上则须报经理批准。如情况紧急，必须先向主管或经理电话报备，事后必须补填《请假申请表》。
2.员工迟到、早退、溜班、旷工处理规定：
1)迟到：逾规定上班时间晚到30分钟以内视为迟到。
2)早退：在规定下班时间提前15分钟以内擅自离开岗位视为早退。
3)溜班：上班时间中途离岗（脱岗）没有办理公出手续的，视为溜班。
4)旷工：没有到岗、请假未经相关权限领导批准的，或因紧急情况请假但未补办请假手续的、迟到
超过30分钟的、溜班时间超过4个小时的都按旷工处理。
3.员工不得对会所重大安排借故推辞或请假。
4.离职人员，按规定交回本店物品，否则不能结算工资。
5.如有员工辞职，应提前一个月向主管写出书面申请，说明理由，由主管反馈公司人力资源部，由
公司人力资源部负责人同意签字方可生效，未经许可私自离开，以自离处理并且不结算工资。
二、违规处理：
旷工一日扣除当日三倍工资。并扣除满勤奖金。旷工三日及以上者，公司有权予以辞退。
1.所有员工须按公司仪容仪表规定（盘头发、化淡妆、穿黑色不露趾皮鞋、不能涂有色甲油）着工
作服、佩戴胸卡上班。
2.每月员工出全勤，予以奖励50元。员工每月允许有一天的病假，但须递交医院证明书。除此外有
请事假、病假、旷工、溜班、早退等行为者，扣除当月满勤奖。
3.加班：根据会所营业性质，如超过营业时间仍有客人未离开，晚班员工必须安排加班。加班费以
小时为单位，每小时10元。
二、工作期间制度：
1.员工每天做好环境卫生，确保会所设施无灰、脏物、怪味，环境优雅，不留死角。服务员做好卫
生后，不准在包间停留、休息，应立即回到自己的工作岗位上。
2.上班时不允许换岗，无故离岗。若发现但尚未给会所造成不良影响的，扣除当天工资；
3.上班时不许做与工作无关的事情，如接、打闲聊电话，玩游戏、发短信，大声喧哗，私自会客等
个人行为（未向主管报备）。
4.工作时间内不得擅自在包厢内看报、看电视、听歌、睡觉。
5.上班时间不得吃零售或吃客人食物。
6.杜绝跑单、少收款，一旦发生，由营业员和收银台人员各赔偿跑单收金额。
7.违反操作规程，损害门店形象，造成门店损失的，不服从管理，无理取闹，顶撞上级的，扣除当
月岗位工资。情节严重者，开除。
8.住宿人员要保持宿舍环境卫生，不得私自留宿外来人员。
希望员工能不断加强自我素质，爱护会所内各项设施，财物，不浪费水电。为本会所着想的同时，要更好的为顾客服务，使顾客愉快的消费。
XXXX有限公司
XXX茶会所
2012年05月01日
第三篇：会所岗位职责
会所岗位职责
一、会所内保洁员对所管辖区域进行巡视，维护公共秩序，发现可疑情况及时汇报领导。负责责任区范围内的日常保洁工作。
3负责责任区范围内的定时卫生巡查。负责保管和使用保洁用具。负责做好各项工作记录。负责责任区的各种垃圾定时清理，保持责任区内的卫生。维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。接受部门相关培训，不断提高业务水平。完成领导交办的其它工作。
二、外场保洁员自觉遵守公司、中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。
2负责责任区范围内的日常保洁工作3 负责责任区范围内的定时卫生巡查。负责保管和使用保洁用具。负责做好各项工作记录。负责责任区的各种垃圾定时清理，保持责任区内的卫生。维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行
为。接受部门相关培训，不断提高业务水平。完成领导交办的其它工作。
第四篇：会所保洁员岗位职责
湘企福桥会所会所保洁员岗位职责
1.尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；
2.因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决
定有不同意见，应先完成再进行讨论；
3.对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记；
4.根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；
5.爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。
6.积极参加卫生突击工作。
7.有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。
8.清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解
决或反馈主管领导。
湘企福桥会所保洁员管理制度
1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及
标准重点打扫门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁。对门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公
共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境
清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾桶、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面
等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更
换；洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员要注意节约用电、节约用水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
5、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、垃圾筒清洗等，认真做好保洁工作，创造一个优美、卫生、清洁的营业环境。
6、上班时间不能大声喧哗、争吵、睡觉。
7、上班时必须穿着整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何 时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
湘企福桥会所保洁员工资构成及奖惩制度
1、保洁员试用期（一个月）内工资构成：保底工资+岗位工资+全勤奖+绩效奖。
2、岗位工资分保洁主管和小组长两个岗位。全勤奖指不请假、不迟到、不早退；绩效
奖指不投诉、不争吵、卫生达标。
3、试用期过后，经公司考核签订劳动合同后、保底工资增加100元，其余不变。
4、半年以后，经公司确定工作表现突出的员工保底工资增加100元，其余不变。
5、公司业务忙时，轮休员工本人愿意到公司加班做保洁的，就按一个班支付。
6、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、辞退等
处罚。对于警告不听者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次罚款200元。对于三次警告屡教不改的，给予辞退。
第五篇：会所服务员岗位职责
会所服务员岗位职责
报告上级：会所主管 1．岗位资格
1．1文化程度：高中以上文化程度。
1．2专业知识：具有会所基层管理与服务知识，康体娱乐项目设施与体育活动专业知识。1．3业务能力：具有网球、羽毛球、游泳池、健身及室内球类活动的业务组织能力，康体娱乐项目管理与协调能力，财务常识。
1．4基本素质：沟通、协调、应变、承受压力能力较强，有亲和力 1．5身体素质：身体健康，精力充沛，能较长时间站立服务。2．岗位职责
2．1加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在为顾客提供服务的过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。
2．精通业务，熟练掌握会所内各项服务设施的使用方法及规定，并正确引导顾客使用。3．熟练掌握健身器材、音响系统、电视机的使用，并负责日常检查、保养、报修工作。4．严格遵守会所管理的有关规定，努力做好顾客服务接待工作。5．及时将会所中消费人员之可疑情况与上级或控制中心联系。6．收集顾客意见和建议，并及时向会所管理员汇报。
点击咨询 