直销领导人应具备的十大素质

第一篇：直销领导人应具备的十大素质

直销领导人应具备的十大素质

◆团队责任感

只有具有团队责任感的直销商才能使整个团队健康、有序地发展。◆团队使命感

一个没有使命感的直销商很难让团队保持持久的前进势头。◆人格魅力

具有人格魅力的成功直销商能带领出很多具有人格魅力的团队成员。◆“造梦”能力

用梦想去打造团队，团队才能梦想成真，个人才能梦想成真。◆凝聚能力

一个具有凝聚力的直销领导人，能将不同的人聚集在一起实现共同的使命。◆激励能力

直销领导人恰当的激励，能使新人能正确面对困难，重新燃起心中的激情。◆协调能力

直销领导人在处理矛盾时，任何私心都可能导致不可估量的损失。◆表率作用

别人不看你怎么说，而看你怎么做。◆学习能力

直销领导人要从自身做起，养成终身学习的习惯。◆复制能力

直销事业的核心就是自己先学，学会了教别人去做。

随着直销事业的广泛化，新人者越来越成熟，任何一个行业的健康发展都离不开一些优秀的、有影响力的人物的推动，优秀的直销商在一定程度上必将起到维护市场秩序、严以律己的良好作用。那么，直销商究竟应该具备怎样的素质，才能确保直销团队的健康发展呢?

一、团队责任感

直销团队就像一个大家庭，在这个大家庭中虽然没有严格的家长制，但每个人都是为了各自不同的梦想而凝聚在一起。分散开，他们是独立的个体；集中起来，他们就是一支强有力的营销团队。在这个松散型合作的营销团队中，每个直销商的责任感，直接关系到他们未来的发展状况。一个优秀直销商应有强烈的、要帮助他人成功并能带动和复制出整个团队成员的责任感，只有这样才能使整个团队健康、有序地发展。

二、团队使命感

如果一个人加入直销团队，仅仅是为了钱，为了找一份工作，他们是不会有足够的动力和坚持到底的决心的。当一个人内心有着强烈的使命感的时候，他的无限潜能才能得以发挥，才能为了一项事业而全力以赴。

比尔·盖茨创业时就立下誓言：让全世界每一个办公桌上的每一台电脑都使用他的软件。这种使命感促使他和他的团队成员孜孜不倦地努力，终于实现了这个梦想。直销商必须也要具有同样的使命感，帮助更多的团队成员梦想成真，改变每一个团队成员的生活，培养他们的自信心和挖掘他们的潜能。

’

一个没有使命感的直销商是不会打造出有持久战斗力的营销团队的，同样也很难让团队保持持久的前进势头。

三、人格魅力

直销行业和其他传统行业最大的不同在于，这是一个以人为本的生意，就是靠庞大的人际关系网进行口碑宣传，让更多的人认同和从事这个生意。在以人为本的生意中，人们不止看重产品、公司，更重要的还要选择一位有人格魅力的直销领导人。

“做正直的人，做正确的事”是目前直销商在人格方面最高的要求。做正直的人，意味着直销领导人 1

应该做到没有欺诈行为、没有煽动行为、没有为个人私利损害团队利益的行为、没有个人英雄主义的行为、没有盲目崇拜的行为、没有损害公司利益的行为等有损团队形象的行为。

做正确的事，意味着直销领导人不能带领团队成员做违法乱纪的事，必须按公司的规定拓展市场，严以律己、宽以待人。俗话说“上梁不正下梁歪”，如果一个成功的直销商无法做正确的事，总是煽动团队成员抢线，那么团队成员就会如法炮制，最后导致扰乱直销市场秩序及公司的有关规定，甚至有的可能走上违法犯罪的道路。

成功直销商的人格直接关系到团队的命运。一个具有人格魅力的成功直销商能带领出很多具有人格魅力的团队成员。

四、“造梦”能力

人称直销行业是个梦想的行业，能激发人们曾经想不敢想的事，做没有尝试过的事，帮助有梦想的人梦想成真。在这样一个特殊的行业里，不仅要求直销领导人自已有大的梦想，还要有足够的“造梦”能力。

优秀的直销领导人首先是个“造梦机器”，把握一切机会帮助团队成员雨塑心中的梦想，并让他们把梦想放大，使他们有足够大的梦想，才能成就足够大的事业。所有伟大的成功者，都是梦想的实践者和成就者，他们深知梦想能带给人们无与伦比的力量。直销团队的直销领导人既是梦想的实践者，又是梦想的缔造者。用梦想去打造团队，团队才能梦想成真，个人才能梦想成真。

五、凝聚能力

与所有传统行业一样，直销领导人和一个企业的领导人一样，身边总会聚集形形色色为其工作和提供服务的团队成员。不同的是，和传统行业相比，直销团队则显得较为松散。在这种松散型合作中，每个团队成员既要靠自律，还要靠直销领导人的凝聚力，才能使团队工作推行下去。

其实，对于大多数人来说，进入这个行业，赚钱只是一方面，更重要的还是需要一种团队的气氛，这种团队的气氛就是靠直销领导人的个人魅力和凝聚力打造出来的。

一个具有人格魅力的直销领导人，往往能把不同年龄、不同性别，甚至不同肤色、不同种族的人聚集在一起，使团队成员为了共同的使命，从事这项事业，并因团队的成功而成功。

直销生意的核心就是自己先学，学会了教别人去做。而这个循环往复过程的关键就在于把自己学到的、听到的、看到的信息复制准确。目前，很多直销团队都以系统运作为一种运作模式，而系统运作的核心就是复制。这就要求直销领导人具有绝对的复制能力，通过复制，把最准确的信息在团队中传承下去，把科学的团队运作模式复制下去。

直销领导人要求有复制能力，并不是说不能有创新，不能借鉴其他团队的经验。

复制的生意，要求直销领导人之问要建立一个智囊团，通过对一些有助于团队运作的经验进行过滤和筛选，最后在团队中复制下去。

直销领导人的复制能力，直接关系到团队成员是否可以达到统一的思维模式和行为模式。

六、激励能力

只要是由人组合成的团队，其成员就一定会有意志消沉和遇到困难与挫折的时候。在这种情况下，直销领导人理所当然地要担当起激励团队士气的责任，帮助团队成员渡过难关。

有人说，直销是一种体验营销的方式，直销业务员通过自用产品，亲身感受，再把好的产品介绍给周围的群体。在这个推销和组建团队的过程中，团队成员难免要遭受拒绝，冷水关、面子关等来自外部的压力和自身的恐惧感。经历过几次拒绝后，有些新人就很难再坚持下去。这时，直销领导人的激励工作如果做得恰到好处，新人也就能正确面对困难，重新燃起心中的激情。

还有一些已经组建团队并具有一定销售业绩的业务员，在面临团队管理时，常会显得力不从心，甚至不知如何下手。这时，直销领导人如果能给他们一些鼓励，能帮他们带动一下团队，一个处于迷茫中的销售团队可能很快就能进入积极的状态，启动一方市场。

当团队成员获得进步和成长时，直销领导人给他们必要的鼓励，分享他们成功的喜悦，进而可以激励他们成功的信心。2

七、协调能力

直销既然是一个合作的生意，又是一个以人为本的生意，就难免有人与人之间的磕磕碰碰。这时团队的领导人如具有极强的协调能力，大事化小，小事化了，直销力队的业务运作就不会受到影响。在众多的直销团队中，有些直销领导人在部门问发生矛盾时，习惯性地袒护对自己达到业绩最有帮助的团队，而合弃其他团队的利益，最后也许能保证一时的业绩，却可能造成其他部门的人员流失。

直销领导人在处理部门与部门问题、团队与团队间的矛盾时，任何私心都可能导致不可估量的损失。

八、表率作用

在任何一个团队中，直销领导人的言行举止都将直接影响到团队成员的行为。在直销团队中流传着这样一句话：“别人不看你怎么说，而看你怎么做。”如果直销领导人对所有的团队成员说：“你们一天至少要讲3个计划，要做24小时跟进。” 结果团队成员发现，直销领导人自己却没有照他说的做，他们自然也不会去做。

在直销这个生意中，你如果看到直销领导人在做业务时总是西装革履、彬彬有礼、温文尔雅、不骄不躁，表现出他们服务的专业化．你会发现他的团队成员就会和他一样，具有同样的潜质和专业化。

九、学习能力

直销行业的运作大都离不开培训。业务员大多都是通过各类大、中、小型会议了解公司、学习产品知识，分享成功经验等。回到家以后还要通过看书、看VCD、听录音带来渐渐了解这个生意，学会运作这个生意。

一个团队是不是有学习能力的团队，首先要看的是直销领导人的学习能力。知识决定品质，优秀的直销领导人一定要使自己成为团队中学习能力最强、接收能力最强、知识渊博的人，才能随时为团队成员答疑解惑。如果直销领导人自身的学习能力很差，甚至认为学习没有什么用处，那就很难帮助团队成员在这个行业中获得成功，自身也就难以成功。

直销领导人只有从自身做起，养成终身学习的习惯，不断提高自身的素质和修养，才能在残酷的市场竞争中带领团队成员在直销市场上占有一席之地。

十、复制能力

直销是个“边学、边做、边教”的生意。这个生意的核心就是自己先学，学会了教别人去做。而这个循环往复过程的关键就在于把自己学到的、听到的、看到的信息复制准确。目前，很多直销团队都以系统运作为一种运作模式，而系统运作的核心就是复制。这就要求直销领导人具有绝对的复制能力，通过复制，把最准确的信息在团队中传承下去，把科学的团队运作模式复制下去。

直销领导人要求有复制能力，并不是说不能有创新，不能借鉴其他团队的经验。

复制的生意，要求直销领导人之问要建立一个智囊团，通过对一些有助于团队运作的经验进行过滤和筛选，最后在团队中复制下去。

直销领导人的复制能力，直接关系到团队成员是否可以达到统一的思维模式和行为模式。

第二篇：直销团队领导人应具备的能力

直销团队领导人应具备的能力

随着直销的广泛化，“团队领导人”概念开始被越来越多的人关注，而直销新人在考察某家直销公司时，原来的“铁三角”要素中亦加入了“团队领导人”这个要素。在庆幸新入者越来越成熟之际，考察一个“团队领导人”应具备的素质便成为了本刊关注的重点。不可否认，任何一个行业的健康发展都离不开一些优秀的、有影响力的人物的推动，优秀的直销团队领导人在一定程度上必将起到维护市场秩序、严以律己的良好作用。那么，直销团队的领导人究竟应该具备怎样的能力，才能确保直销团队的健康发展呢?

一﹒团队责任感。直销团队就像—个大家庭，在这个大家庭中虽然没有严格的家长制，但每个人都是为了各自不同的梦想，成就个人事业，而凝聚在—起。分散开，他们是独立的个体，集中起来，他们就是一支强有力的营销团队。在这个松散型合作的营销团队中，团队领导人对他们的责任感，直接关系到他们未来的发展状况。—个优秀的团队领导人有强烈的、要帮助他人成功并能带动和复制出整个团队成员的责任感，只有这样才能使整个团队在他的领导下，健康、有序地发展。

二﹒团队使命感。如果—个人加入直销团队，仅仅是为了钱为了找一份工作，他们是不会有足够的动力和坚持到底的决心的。当—个人内心有着强烈的使命感的时候，他的无限潜能才能得以发挥，才能为了一项事业而全力以赴。

比尔·盖茨创业时就立下誓言：让世界每—个办公桌上的每—台电脑都使用他的软件。这种使命感促使他和他的团队成员孜孜不倦地努力，终于实现了这个梦想。直销团队的领导人必须也要具有同样的使命感，帮助每一个团队成员梦想成真，改变每—个团队成员的生活，培养他们的自信心和挖掘他们的潜能。

—个没有使命感的团队领导人是不会打造出有持久战斗力的营销团队的，同样也很难让团队保持持久的前进势头。

三﹒人 格 魅 力。直销行业和其他传统行业最大的不同在于，这是一 个完全以人为本的生意，就是靠庞大的人际关系网进行口碑宣传，让更多的人认同和从事这个生意。在以人为本的生意中，人们不止看重产品、公司，更重要的还要选择一位有人格魅力的领导人。

“做正直的人，做正确的事。是目前直销团队对团队领导人在人格方面最高的要求。做正直的人，意味着直销团队领导人应该做到没有欺诈行为，没有煽动行为。没有为个人私利损害团队利益的行为、没有个人英雄主义的行为、没有盲目崇拜的行为、没有损害公司利益的行为等有损团队形象的行为。在一些直销团队中，团队领导人一面教育大家做正直的人，自己却在一面煽动团队成员为“冲业绩”而盲目囤积产品，造成团队成员不堪重负；更有甚者大搞盲目个人崇拜，影响团队凝聚力，具有这种品格的团队领导人随着直销市场的日渐成熟，将必然被淘汰。做正确的事，意味着直销团队领导人不能带领团队成员做违法乱纪的事，必须按公司的规定拓展市场，严以律己、宽以待人。俗话说“上梁不正下梁歪”，如果直销团队领导人无法做正确的事，总是煽动团队成员抢线，那么团队成员就会如法炮制，最后导致扰乱直销市场秩序，公司规定，甚至有的可能走上违法犯罪的道路。

直销团队领导人的人格直接关系到团队的命运。一个具有人格魅力的团队领导人能带领出很多具有人格魅力的团队成员。

四﹒“造梦”能力。有人称直销行业是个梦想的行业，能激发人们想曾经不敢想的事，做没有尝试过的事，帮助有梦想的人梦想成真。在这样—个特殊的行业里，不仅要求直销团队领导人自己有大的梦想，还要有足够的“造梦”能力。

优秀的团队领导人首先是个“造梦机器”，把握一切机会帮助团队成员重塑心中的梦想，并让他们把梦想放大，使他们有足够大的梦想，才能成就足够大的事业。所有伟大的成功者，都是梦想的实践者和成就者，他们深知梦想能带给人们无与伦比的力量。直销团队的领导人既要是梦想的实践者，又要是梦想的缔造者。用梦想去打造团队，团队才能梦想成真，个人才能梦想成真。

五﹒凝聚能力。与所有传统行业相同的是，直销行业的团队领导人和—个企业的领导人—样，身边总会聚集形形色色为其工作和提供服务的团队成员。不同的是，和传统行业相比，直销团队则显得较为松散。在这种松散型

合作中，每个团队成员既要靠自律，还要靠团队领导人的凝聚力，才能使团队工作推行下去。

其实，对于大多数人来说，进入这个行业，赚钱只是—方面，更重要的还是需要—种团队的气氛，这种团队的气氛就是靠团队领导人的个人魅力和凝聚力打造出来的。—个具有人格魅力的直销团队领导人，往往能把不同年龄、不同性别，甚至不同肤色、不同种族的人聚集在一起，使团队成员为了共同的使命，从事这项事业，并因团队的成功而成功。

六﹒激励能力。只要是由人组合成的团队，其成员就—定会有意志消沉和遇到困难与挫折的时候。在这种情况下，直销团队的领导人理所当然地要担当起激励团队士气的责任，帮助团队成员渡过难关。

有人说，直销是一种体验营销的方式，直销业务员通过自用产品，亲身感受，再把好的产品介绍给周围的群体。在这个推销和组建团队的过程中，团队成员难免要遭受拒绝，冷水关、面子关等来自外部的压力和自身的恐惧感。经历过几次拒绝后，有些新人就很难再坚持下去。这时，团队领导人的激励工作如果做得恰到好处，新人也就能正确面对困难，重新燃起心中的激情。还有—些已经组建团队并具有—定销售业绩的业务员，在面临团队管理时，常会显得力不从心，甚至不知如何下手。这时，团队领导人如果能给他们一些鼓励，能帮他们带动一下团队，一个处于迷茫中的销售团队可能很快就能进入积极的状态，启动一六方市场

当团队成员获得进步和成长时，团队领导人给他们必要的鼓励，分享他们成功的喜悦，进而可以激励他们成功的信心。

七﹒协调能力。直销既然是一个合作的生意，又是一个以人为本的生意，就难免有人与人之间的磕磕碰碰。这时团队的领导人如具有极强的协调能力，大事化小，小事化了，直销团队的业务运作就不会受到影响。在众多的直销团队中，有些团队领导人在部门间发生矛盾时，习惯性地袒护对自己上业绩最有帮助的团队，而舍弃其他团队的利益，最后也许能保证一时的业绩，却可能造成其他部门的人员流失。团队领导人在处理部门与部门间、团队与团队间的矛盾时，任何私心都可能导致不可估量的损失。

八﹒表率作用。在任何一个团队中，领导人的身体力行都将直接影响到团队成员的行为，直销团队更是这样。在直销团队中流传着这样—句话：“别人不看你怎么说，而看你怎么做”。如果团队领导人对所有的团队成员说：“你们一天至少要讲3个计划，要做24小时跟进”。结果团队成员发现，团队的领导人自己却没有照他说的做，他们自然也不会去做。

在直销这个生意中，你如果看到团队领导人在做业务时总是西装革履、彬彬有礼、温文尔雅、不骄不躁，表现出他们服务的专业化，你会发现他的团队成员就会和他一样，具有同样的潜质和专业化。

九﹒学习能力。直销行业的运作都离不开培训。业务员大多都是通过各类大、中、小型会议了解公司、学习产品知识，分享成功经验等。回到家以后还要通过看书、看VCD、听录音带来渐渐了解这个生意，学会运作这个生意。一个团队是不是有学习能力的团队，首先要看的是团队领导人的学习能力。知识决定品质，优秀的团队领导人一定要使自己成为团队中学习能力最强、接收能力最强、知识渊博的人，才能随时为团队成员答疑解惑。如果团队领导人自身的学习能力很差，甚至认为学习没有什么用处，对做这门生意没有什么影响，那就很难帮助团队成员在这个行业中获得成功，自身也就难以成功。

直销团队的领导人只有从自身做起，养成终身学习的习惯，不断提高自身的素质和修养，才能在残酷的市场竞争中带领团队成员在直销市场上占有一席之地。

十﹒复制能力。直销是个“边学、边做、边教”的生意。这个生意的核心就是自己先学，学会了教别人去做。而这个循环往复过程的关键就在于把自己学到的、听到的、看到的信息复制准确。目前，很多直销团队都以系统运作为一种运作模式，而系统运作的核心就是复制。这就要求直销团队领导人具有绝对的复制能力，通过复制，把最准确的信息在团队中传承下去，把科学的团队运作模式复制下去。

直销团队领导人要求有复制能力，并不是说就不能有创新，不能借鉴其他团队的经验。复制的生意，要求团队领导人之间要建立一个智囊团，通过对一些有助于团队运作的经验进行过滤和筛选，最后在团队中复制下去。团队领导人的复制能力，直接关系到团队成员是否可以达到统一的思维模式和行为模式。

第三篇：班主任培训材料：班主任应具备的十大素质

班主任培训材料：班主任应具备的十大素质

一、尚品

尚品即高尚的品格。如果没有高尚的品格和情操，别说班主任了，就连人民教师也不配当。尚品也可以更简单的理解成人格，用高尚的人格去影响学生，用高尚的人格浸润学生，在不知不觉中使学生树立起良好的品德和人格，首先班主任的首要任务不是让学生如何考试得100分，而是要让学生的品德修满100分，先成其人，后成于才。

二、博爱

用海洋般的胸怀容纳每一个学生，不管他品学兼优还是一无是处，不管他是听话懂事还是调皮捣蛋，班主任都该接受并因材施教。班主任一生要和各种各样的学生不期而遇，班主任要用虚怀若谷，海纳百川的的胸襟包容所有的学生，爱学生，学会用爱教育学生，感化学生，让学生不知不觉中接受我们的爱，并变成一个懂得爱，学会爱的人。博奥学校的楼道文化中有这样一句非常直白的话，就阐述了博爱在教学中的伟大：爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神；爱大款的孩子是人，爱下岗职工的孩子是神；爱领导的孩子是人，爱老百姓家的孩子是神。

三、民主

任何权利的取得都来自真正的民主，只有班主任和学生站在天平的两端，当指针指着中间零的时候，班主任才有发言权，才有管理学生的权利。要想实现真正的民主首先要学会懂得尊重学生，从人性的角度考虑问题，用人性化的方法解决问题，利用学生心里能真正接受的方式帮助学生，只有站在这样的角度和高度想问题，班主任的权利才会得到学生的拥护，才是一个被学生爱戴的班主任。

四、幽默

幽默有时候是一种智慧。有时候我们的幽默会拉近和学生的距离，很容易走进学生，学生也觉得班主任和蔼可亲、平易近人，喜欢和班主任聊天，吐露出自己的心声。幽默有时后会化解学生对自己的误解或矛盾，一个小小的玩笑，一个小小的恶作剧都会化解彼此内心的隔阂，幽默是良好师生关系必不可少的氧化剂，幽默会使师生关系更融洽，师生感情更深厚，师生情缘更圆满。

五、阅读

人要活到老学到老，阅读是人进步的很好的习惯，通过大量的阅读开阔视野，拓展思路，吸取精华，理论和实践相结合，班主任之路会越走越长远，越走越宽阔。（班主任工作 www.xiexiebang.com）纵观古今，凡是能在自己工作的领域有作出重大贡献和取得突出成绩的，都有一个很好的阅读习惯，他们的阅读量超出了同行业从事人员的几十倍上百倍，看来站在巨人的肩膀上加上自己的努力也是走向成功的一条捷径吧。

六、科学

当好一名班主任，管理好一个班级，需要科学的理念和方法。管理是一门科学，需要严谨的工作态度和踏实的工作作风。从实践中不断地总成功结经验，大胆的创新管理班级的方法，形成自己的工作思路和工作风格，在不断地摸索和创新中总结出一套科学的管理方法和管理模式，让更多的人去尝试、改革和创新，直至让它更加的完善。

七、激情

如果一个人没有激情的工作，那么就相当于生命褪去了颜色，如果一个班主任工作起来没有激情，那么他的工作可以到此结束了。激情代表着一个人心态的年轻程度，尤其是小学的班主任，特别需要工作的激情，对孩子的热情，对本职工作积极的投入，能够用积极的心态面对性格各异的学生，遇到问题冷静面对，遇到困难知难而进，想法设法把问题彻底的解决掉。

八、洞悉

做一个班主任要有一双善于观察的眼睛，能够读懂孩子的目光，通过孩子的眼神阅读孩子的心灵。如果看到一双忧郁的眼睛，那么今天他可能遇到了自己解决不了的麻烦，我们要去了解。如果看到一双清澈活泼的眼睛，那么他可能得到了老师的表扬，我们要及时的给予鼓励。如果看到一双流泪的眼睛，那么他可能受了委屈或受了别人的欺负，我们应该为他伸张正义。班主任要培养洞悉学生的能力，要善于从孩子身上发现问题，及时的解决问题，只有在不断的发现问题和解决问题的过程中，才能为我们的孩子健康成长保驾护航。

九、责任

要想做好自己的本职工作需要高度的责任心，一个合格的班主任要有强烈的责任感和使命感，要做到：一切为了一切学生的一切。责任体现于我们日常琐碎的工作当中，一句简单的问候，一个赞许的眼神，一个弯腰系鞋带的动作，都能体现工作中高度的责任心，只要能把工作中细小的工作做好，我们大的工作环节才能顺利的循环畅通，保证我们的班主任工作正常进行。

十、自省

曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”作为班主任工作特别的细致而繁杂，特别需要静下心来反思自己的工作，哪些做得比较好，哪些做得还不够到位，处理的方法合不合适，孩子们的内心喜不喜欢，应该怎样怎样调整自己的工作思路，可能由于太忙，做不到每天都在反省，但是我们要常反省自己，在反思中进步，在反思中成长。

阅读了本文的网友还阅读下列精彩文章：

[班主任培训：“倾大写之爱,育大写之人”] [班主任工作培训心得体会]

xiexiebang.com范文网[CHAZIDIAN.COM]

第四篇：管理者应具备五大能力和十大素质

管理者应具备五大能力和十大素质

管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是：

1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。

3、幽默的能力幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

4、演讲的能力优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。一个人的演讲

能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

5、倾听的能力很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：

1、让别人感觉你很谦虚；

2、你会了解更多的事情。每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。出色管理者应该具备的十大素质：（1）处事冷静，但不优柔寡断出色管理者都具有处事冷静的特

点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。（2）做事认真，但不事事求“完美”出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。（3）关注细节，但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。（4）协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。（5）关爱下属，懂得惜才爱才出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。（6）对人宽容，甘于忍让出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。（7）严以律己，以行动服人出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。（8）为人正直，表里如一出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。（9）谦虚谨慎，善于学习出色管理者不会把自己已

有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。（10）不满足于现状，但不脱离现实出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。

第五篇：销售员应具备的五大素质和十大技巧

销售员应具备的五大素质和十大技巧

要成为一名销售员很容易，但是要成为一名优秀的销售员却不易，要想成为一名优秀的销售员，销售员至少应具备以下五大素质和十大技巧。

一、销售员应具备的五大素质

1、执著

99℃+1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。

2、自信

信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗?当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。

3、热情

一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以断定结果100%会以失败告终。因为市场开发不仅是单纯的理性说服，更需要一种感染力，优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给顾客。

4、敏锐的嗅觉

和客户沟通时只从客户表面的反映做判断，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。必须要听得出客户话外之音，发觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。

5、不断学习

现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿，其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱，职务也很难有提升的机会。而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。其实很多时候一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识，有时往往是综合的知识帮了你大忙。

二、销售员应具备的十大技巧

如果你具备这些素质或正在向上面提到的标准而努力，并且抱定决心要在这个岗位上做出一翻成绩的话，请参考以下10点技巧。这些思维方式与技巧可以帮助销售人员提高销售水平。

1、知己知彼，百战不殆

拜访客户前先做好充分准备，主要包括了解对方尽可能详细的所有信息，而后认真分析，总结精练出想表达的内容、对方可能提出的问题及自己如何回答等。同时考虑好如果对方负责人不在怎么办?电话拜访转入语音信箱、传真怎么办?对方搪塞、拒绝怎么办?对于可能发生的情况考虑的越充分越能把握沟通时的主动权。成功几率也因此提高。

2、欲取之，先予之

老子在《道德经》中说：“既以与人己愈有，既以予人己愈多”只一门心思地想赚客户的钱，结果却是越心急越赚不到。其实，不应该急于向顾客推销，这时要改变思路，从帮助客户解决其问题的角度切入，结果就会大不相同，在拜访客户前先研究客户的信息，发现该客户存在的问题与想得到或想解决的东西，也可以在沟通时仔细倾听，从中发现客户关注的，在意的和所困扰的等，尽可能的为其解决困难，比如可以为客户提供一些其关心的信息，建议等。不必也不可能全部解决其问题，但只要能帮到一点忙，甚至帮不到忙只做一个真诚的倾听者也好，这时的你就已经或多或少为客户创造了价值，客户对你的好感度也会随之提高。而后在谈你的业务就容易的多了。

3、以迂为直，曲线前行

德国战略学家冯克劳•维茨将军说：“往往最迂回，最曲折的路是达到目标的捷径”市场营销也是如此，最直接的办法，往往是最愚蠢，最没有效果的。直接的客户推销，成功率很低，如果多绕几个弯子成功的几率就会显著提高，比如在和客户沟通时不要急于说自己想说的话，因为客户想听的和你想说的永远不一样，而这个时候让顾客产生兴趣是最明智的作法，可以说一些客户感兴趣的话题或与业务相关并可以为客户带来好处的话题，而后待消除了生疏感后在把话题引向你的目的，而恰当的提问也会激发客户的兴趣，同时可以了解到更多的客户信息，一些重点的大客户更是要策略性的迂回前进，前几次接触甚至可以先不谈你的业务，只为与其建立联系并尽可能为客户解决问题。我们人类有一个共性特点：当一个陌生人带有利益目的与另一个人接触时，另一个人会本能地排斥，若这个人不抱有个人目的与其交往，甚至帮助对方，这时对方会很乐意接受。当成为朋友后在谈业务就容易多了，对方甚至会像帮助朋友那样顶力相助。

4、质量第一，数量第二

销售技巧中最关键的一项要素就是数量，成功是一种几率，数量越多成功的几率也将随之提高。市场中有这样一句话：“销售永远是一个数字的游戏”这句话没错，但还可以加上这样一句：“追求质量会让这个游戏更精彩”开展业务时在扩大数量的同时尽可能提高质量，要对质量进行控制，这里指的质量包括更有价值的客户、重视程度与谈判技巧等。因为单纯只求数量极可能把大量精力消耗在低质量却很难产生效益的客户身上。80/20定律在这里同样适用。只有在保证质量的同时不断提高数量，才是提升业绩的根本。

5、不要轻视每一个与业务相关的人

我们通常忽视一些看似非客户的人，而有时这些人很可能是大客户或影响购买决策的人。比如，一家汽车销售公司来了一对夫妻选购汽车，与销售人员沟通的主要是其中的男士，但销售人员敏锐地发现购买决策权在另一位女士手里，这时一位女性销售人员过来与这位女士闲聊，原来这位女士的丈夫马上要出国工作2年，为了妻子上下班方便安全，打算为妻子买一部汽车，但这位女士有很多顾虑与疑惑，于是，销售人员主攻这位女士，打消了其各种顾虑并提供了一些建议，最终顺利地达成了交易。这个案例中男士为购买者，女士为购买决策者与使用者。如果单从表面来看，把重点放在这位男士身上，很可能失去这笔交易。不要轻视每一个与交易相关，甚至看似无关的人并且善于准确发现谁是购买者，谁是购买影响者，谁是使用者。

6、成为你所销售产品的专家

我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专家的话也更容易相信。所以，做一个你所销售的产品的专家对促进业务非常有帮助，尤其越是销售信息不对称的商品专家形象的作用越大，而销售我们都熟悉和了解的商品，专家的作用相对就小很多，比如食品、服装等。而如果是大家不熟悉或专业性强的商品，即信息不对称的商品，如药品、高科技仪器等，成为专家顾问对促进销售就非常有帮助。即使是一般商品的销售人员能对自己所销售的商品了如指掌，也会增加客户的信任度，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。

7、巧妙处理价值与价格的关系

销售人员经常面对客户的杀价，讨价还价本是很正常的事，但什么应对的态度就决定了主动权在谁手上与交易结果。通常是销售人员为了达成交易而不断满足客户提出的杀价要求，直至降到自己能承受的底线。即使到了底线也并非一定可以达成交易，因为在你降价妥协的同时也在动摇客户对你产品的信心，降的越多，客户心里越没底，你的产品在其心中的价值感也在不断降低，随着价值感的降低，其愿意支付的价格也会不断降低。

正确的做法是，尽量不降低价格，而是为商品增加价值，让客户觉得付这些钱购买你的商品是物超所值的，比如强调产品的优点和可以为客户带来的利益、附赠一些其他商品或增值服务等，这样即不损失利润又保证了商品的价值。但对于有明显降价空间的商品而言，一点价格也不让会使客户很不甘心，这时可以稍微降低一点价格，让客户获得心理平衡。但降价要让客户感觉费了很大的力气，而降价幅度也要很小，因为，人性的特点是往往越不容易得到的东西越觉得珍贵，得到后才会珍惜，反之亦然。

8、重视决策者身边的人

助理、秘书等一些决策者身边亲近的人虽然没有决策权，但却有很强的决策影响力，甚至业务成败的关键都是由这些人决定的，这些人是决策者的亲信，决策者会参考这些人的意见，得罪、轻视或因为觉得已经与决策者经建立了联系而忽视这些人，那么结果可能是这些人成为你业务失败的主要原因。

9、沟通专

一、专注

逢年过节或逢重大活动时销售人员会发一些邀请或问候的电子邮件给客户，因为客户众多，为了节约时间通常是采取邮件群发，但这样的邮件效果却是很差的，因为主流邮箱会把大部分群发的邮件视为垃圾邮件而摈弃。不区分年龄、性别、身份等个体差异因素采用邮件群发也显得对客户不够重视。

节日时给客户发送短消息也是如此，大多是找一条祝福短信qunfa给所有客户，客户收到这样的短信心里也清楚，也不会重视。现在很多新型手机也有了群发短信防火墙功能，会把群发短信自动当作垃圾短信而拒收。正确的做法是针对不同客户“量身定做”邮件或短信，如果是相对陌生的客户或初次联系的客户不仅要如此，设置一个吸引人的主题也是很有作用的。这些做法看似多花了一些时间，却可以带来意想不到的收获。

10、最佳客户拜访方式

通常认为，人怕见面，树怕扒皮，见了面比打拜访电话成功率要高，但实际情况却是陌生拜访很难找到对方负责人，一天下来疲惫不堪，也只能平均拜访6个客户(根据行业不同数量也有所差异)，而成功率还低于电话拜访。电话拜访一天至少可以打50个电话，方式灵活，更容易找到负责人。而陌生拜访失败时的挫折感远高于电话拜访失败时所受的挫折感，因为代价与心理状态不同。陌生拜访失败时斗志与自信心会受到严重的打击，所以，先通过电话、邮件等方式与对方建立了联系，至少摸清了情况后在登门拜访是比较恰当的。

营销界有这样一句话：“爱一个人就让他做销售，因为这里充满财富与梦想，恨一个人也让他去做销售，因为这里充满艰辛与困苦”，希望正在做销售的朋友能够在市场中比较轻松的拥有梦想与获得财富。