网络营销策划案

第一篇：网络营销策划案

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菜肴故事餐厅“谢师宴”营销策划

谢师宴”——消费热潮渐高主要是由于学生消费群体的推动。随着高考“战场”的硝烟散去和无数莘莘学子即将走出大学校园，无论即将去向何方，为了感谢师长对自己的倾心教诲，大部分学生都会选择以“谢师宴”的方法来报答对老师的拳拳感恩之心，这也为广大餐饮经营者创造了绝佳的餐厅营销机会。我们菜肴故事餐饮经过长期的经营管理，已经以优雅的餐厅环境、精美的菜肴口味、细致周到的餐厅服务获得了很多消费者的认可和亲睐。而此次即将到来的“谢师宴”消费热潮更是餐厅提高消费经营收入和扩大餐厅品牌知名度和关注度的绝好机会，因此，餐厅特推出以“十年寒窗望金榜，九载熬油忆师情”为营销主题的“谢师宴”营销活动，并制定了如下的“谢师宴”营销方案，作为营销互动的执行纲要，详细内容如下：

一、“谢师宴”营销活动目标市场分析

“谢师宴”已经成为餐厅宴会消费活动中仅次于婚宴的第二大宴席，可见所受重视的程度之高。当然，“谢师宴”消费热潮同各参与主体的共同推动是分不开的，我们下面从学生、家长及餐厅经营收入的考虑等方面来分析开展此次“谢师宴”

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营销活动的原因：

1、学生“攀比”心理分析

大部分学生认为，别的同学都在饭店办宴席，我不能不办，否则很没面子。

2、家长“经济”心理分析

学生家长主要有以下三种心理：一是“别的家长都为孩子办了谢师宴，不谢师孩子有情绪，不能委曲孩子。”二是“谢师宴要宴请亲朋好友，参加别人谢师宴随了钱，为了捞回点也得办。”三是“孩子考上学是大喜事，亲朋好友聚宴庆贺可增加喜庆气氛，也可联络感情。”

3、餐厅经营发展的需要

广大消费者有“谢师宴”的消费需求，我们餐饮企业就要满足广大消费的需要，同时也能为餐厅聚人气、添喜气，更能在一定程度上增加餐厅的经营收入和品牌知名度，可谓一举三得，何乐而不为呢？

二、菜单价格设计及优惠

1.谢师宴菜单制定，要考虑到将菜谱与恩师联系起来，增加喜庆氛围，以博得学生和家长们的好感。

2.针对价格高的菜肴，建议采用减量和出新菜品想结合的办法。3.谢师宴的价格要分为高、中、低等档次（下面有说明），网路营销期末考核

合理拉大消费层。4.其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动（但要针对酒店的纯利润来制定）

三、相关套餐等促销活动1.制作专门谢师宴套餐。可以根据实际的情况将“谢师宴”分“十年寒窗宴”588元/桌、“金榜题名宴”666/桌、“状元及第宴”888元/桌三个档次，菜名要经过合理包装，体现出浓浓的文化氛围。2.状元及第宴，豪情相邀。特别邀请高考状元（文、理科各１名），汇聚酒店共畅未来；赠送每位状元精美求学用品作纪念；金榜题名宴（请领导们充分发挥人脉关系，制作邀请函）。3.餐厅店内互动，款赠厚礼。餐厅联合学校或联盟商家，采用“一对一”的形式，签订互惠条款，共同为莘莘学子们准备优惠券。建议采用合作联盟商家积极主动参与。4.桌桌有礼品，场场有惊喜。凡在酒店举办谢师宴的学子，不论消费金额多少，桌桌都可以得到洋河白酒水一瓶（价值88元／瓶）。凡惠顾十桌（含十桌）以上奉送相同档次餐标一桌；消费五桌（含五桌）以上奉送学生求学用纪念品等等。5.餐厅为顾客免费提供停车场地，优先预定，免费照相。6.餐厅在饭后赠送参加宴席的老师们精美小礼物一份（上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址）。

四、广告宣传活动

1.在餐厅的大门口放置一些户外广告（讫牌，条幅，喷绘）。

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2.电视、街道横幅和报纸广告相结合。广告词：“十年寒窗望金榜，九载熬油忆师情！”至此桃花李芬芳时菜肴故事餐饮餐饮隆重推出谢师宴（十年寒窗宴、金榜题名宴、状元及第宴），表达莘莘学子一片感恩之情。3.路灯广告；选择车辆过往密度大的道路路灯广告位投放一个月有经济实力可以投放更长的时间的广告。广告内容主要有：谢师宴活动时间、地址、订餐电话、优惠政策，还配有客房和餐饮部先进豪华硬件设施图片及服务员图片以及特色菜品图片来刺激顾客的好奇心和购买欲。

4.出租车广告，和出租车公司签订协议，在出租车车顶装有菜肴故事的广告灯，不管在南昌哪里都能从出租车上看到菜肴故事谢师宴的名字，能提升酒店知名度和美誉度

5、在南昌交通台发布信息

6、微信营销，通过转发酒店谢师宴活动的微博集赞满50个赞可以领取50元酒店代金券;微博营销，同样转发，然后抽100个人每人100元的代金券效果应该会很好

7.传单广告，印制活动宣传单10000份，但传单的制做用必须要精美，最好配菜品展示图。

8.以上的广告可同时选择几种，推广的重点社区或学校。

五、餐厅“谢师宴”时间安排

此次“谢师宴”营销活动从2016年６月至2016年９月止。

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最终解释权归菜肴故事餐饮餐饮所有。

六、餐厅“谢师宴”相关费用预算

1、特约（文、理）状元纪念品：1000×２＝2000元；

2、教师纪念礼品：100×15＝1500元；

3、赠送酒水：洋河酒水酒水赠送截止本月底，（酒水供应商提供）。

4、宣传单：10000×0.1＝1000元；

5、照相、场地布置成本500元；

6、广告费：Ｘ展架、横幅、喷绘、报纸、网络、短信等合计10000元；合计费用：15000元（排除酒水）

七、“谢师宴”营销活动效果预测

1、直接效果：如果推广和相关的服务到位，月增接客200桌，平均700元／桌，即140000元，增净利润约5万多元；

2、间接效果：月增客3000人口碑宣传，加上横幅，户外广告，报刊、网络媒体广告，纪念品广告，１万份宣传单等，直接知晓人群至少达10万人以上，提高了菜肴故事餐饮品牌效应，增加这些人群以后来菜肴故事餐饮消费的机会，有着长期营销收益。

八、“谢师宴”营销活动的其它建议

1、预定部可搜寻一些重点顾客的资料，先在熟顾客中宣传。

2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入预定部资料库（关键是顾客的名字、职务、单位和手机号码），为以后的推广服务（以后可以细化这个内容）。

3、通过网络营销或者团购（在百度糯米，美团等投放广告）预定的方式（最大

网路营销期末考核 的优势是受众范围大，花费少）增强酒店的知名度，增大市场份额。

九、餐厅“谢师宴”人员工作安排

1、保安必须要保证餐厅经营的安全。

2、对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策，调动她们工作的积极性（以后可以细化这个内容）。

3、服务员在餐厅时要注重服务语言技巧（多表恭贺）；上菜的速度必须要快。

4、在大厅里放一些品位高的音乐；大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出尊师重道的人文文化。

十、附加服务策划

凡前来酒店举办升学宴的考生，酒店将在升学宴举办的当晚免费赠送本公司旗下KTV一晚（19：00-0：00）给其举办同学欢庆PARTY，包厢大小视三楼当天生意预定情况而定，PARTY流程由考生及其同学自主商量策划，酒水零食费用自理，不能外带。凡前来酒店举办升学宴的家长，当天在酒店开房达到3间以上者，将可享受白金卡会员价，3间及3间以下者享受商务协议价（具体由前台跟餐饮部联系核实后方可打折）。

十一、升级服务—附加一个庆典（此服务需要加收1000元的费用）

为了最大限度的满足家长和考生的荣耀感与虚荣心，吸引现

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场所有宾客的赞美与羡慕之心，本酒店特意推出一个庆祝仪式，旨在通过一系列新颖、别致的策划活动来提高酒店服务附加值，得到现场所有宾客的高度赞同，为考生及家长留下刻骨铭心的美好回忆。同时利用“边际效益传播效应”吸引其同学甚至现场的亲朋好友在举办各类宴会时首先选。

1、9：30-10：30：考生来酒店化妆。

2、10：30-11：50：考生及家长端上糖果和香烟站在大堂迎宾，大堂播放轻柔喜庆的乐曲，摆放庆贺水牌。一楼或三楼宴会厅旁，承情处工作人员就位，承情处周边氛围布置由餐饮部负责。一楼上三楼的楼梯转角处摆上指示牌。

3、10：30-11：50：宴会厅播放喜庆乐曲及歌曲，供宾客聆听。4、11：50：喜宴正式开始，考生（男生穿上黑白配燕尾服，女生穿上白色礼裙）在承情处旁就位。

5、12：05-12：10：考生发表荣誉感言，播放背景音乐《掌声响起来》。6、12：10-12：20：花季感恩仪式。背景音乐播放《感恩的心》，请考生家长及两位老师代表上台，由考生分别为父母及老师送上慰问鲜 花及感恩贺卡，并向父母、家长及现场的宾客三鞠躬，一鞠躬感谢父母的养育之恩，二鞠躬感谢老师的培育之恩，三鞠躬感谢现场所有亲朋好友在成长过程中给予的关心和支持！

7、12:20-12:30:烛光许愿仪式。礼仪小姐将蛋糕车推上主席台，考生对着蛋糕、烛光许愿，并跟在座的亲朋好

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友分享蛋糕。播放背景音乐《明天会更好》

8、12：30-12：38：家长开怀感言：邀请考生父母上台发表骄傲感言，与此同时播放背景音乐《明天会更好》。9、12：38开始午宴。

14级电子商务2班张冬

学号1412081077

第二篇：网络营销策划案

网络营销策划案

一、战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。

二、营销型网站：网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。

三、传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。

四、整合传播推广：SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。

五、数据监控运营：网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。

在此基础上我们要重视以下方面：

第一、重视网站建设，因为网站始终是企业在互联网的门脸，很多企业首要要求就是页面美观、功能强大。企业建站是为了产生其商业价值，除了网站设计和功能外，企业更多考虑的是建设利于SEO的实用型网站。网站设计上更注重 用户体验和互动交流，交互性越强的网站，用户黏性越强。

第二、加强网络推广，因为这个行业的目的是为网站获取更多的有价值的流量，同时也是为了宣传企业的网络品牌形象。当前网络推广的主流方式不外乎门户广告、搜索竞价、邮件营销、无线营销等，在Web2.0营销日趋成熟的今天，SNS社区、视频、博客、微博等应用也逐渐被企业所接受。企业在投放网络广告的选择上，应充分考虑自己的目标客户群在哪里。财大气粗的大企业，有个误区就是认为增大广告就会有效果。然后有些网络广告并不能有效针对企业的目标客户群，花了大把的钱，获取的都是垃圾流量。

第三、注意流量转化，企业网站在通过网络推广获取流量后，如何有效的将这些流量转化成订单，将是整个网络营销的最终目的和推广效果的体现。这些商业流量都是企业的潜在目标客户，获取这些客户的联系方式并建立即时沟通以及网站上的在线客服工具必不可少。因为有专职客服值守的网站，总是比在家坐等客户电话所获取订单量要高很多。

主要业务

整体规划：

通过对客户的行业特点、企业特点、产品特点及竞争对手的深入了解和分析提出企业的整体网络营销规划和实施步骤说明书。在参与网络营销过程中，及时对企业给予网络营销思路的指导。

网建规划：

网站的价值决定了网络营销的效果，也决定了客户访问的效果，无论是形象、品牌或者是产品的宣传，必须提升网站的价值。我们将根据企业特点、行业特点、网络特点帮助企业合理规划企业的网站，从色彩、布局、功能、服务等各方面规划企业的网站，从而使其对于访问者更具有价值。没有价值或者规划不合理的网站会是无效的网站，也不能真正发挥网站的效益，所有网站建设的投入也将起不到效果，更是无法开展网络营销的工作。网建监理：

作为网站建设投资方聘用的第三方监督机构，负责对网站建设实施放开发语言、数据库选择及设计思路、内容规划、页面布局、功能实现等工作流程进行全方位跟踪监督，及时向网站建设投资方和实施方提出合理化建议，提出整改方案。

诊断优化：

你的网站很有特色，但是为什么没有赢利呢?你的网站流量很好，但是收入就是不多，为什么呢?你的网站处于病态，像鸡肋一样存在着,怎样能让它为你带来收入呢?网络营销顾问充分发挥专家的作用，为企业在开展网络应用出所出现的症状进行诊断，定期发布网站诊断报告，给出改进建议和方案。

流量提升：

你的门户型网站有很好的创意，内容也有吸引力。万事俱备只缺访问量?如何才能迅速提升网站流量，我们将整合手中的网络营销资源帮你实现。

运营顾问：

是在你的网站运营中是否碰到很多头疼的问题，需要提供有竞争力的内容服务、以此和对手差异化竞争、确立自己的战略优势、迅速推广网站与盈利参照的意见的专门人才。

博客营销：

企业网站更像一个市场营销部，企业博客的功能如同企业的公共关系部。如何充分利用企业博客提升企业的公共关系水平，如何推广自己的企业博客，我们将提供全方位的规划服务和实施服务。

网络营销方案解决的就是企业主和网络公司疑惑和观望的问题，网络营销顾问公司打破了网络科技公司重技术轻营销的弊端，为企业提供全面的网络营销策划，为企业做针对性的网络市场调查研究，结合企业自身的发展特色做好网络规划，使企业最终走上健康的电子商务发展道路。

网络营销方案可以在企业的网络商务开展的初期就开始结合企业的实际情况和传统营销的策略制定出网络营销的详细计划，将网络营销战略和策略的实施从最初就结合起来，从策划到网站建设到项目整个的实施都从专业的角度去分析，去实施。网络营销方案在很大程度上是决定了以后的营销方法，因此网络营销方案的提出起到一个重要的衔接作用，为此，网络营销顾问刘禹含提出了效益型网络营销方案，是按照效果付费的综合顾问型网络营销解决方案，本着公平、公正的态度，以科学的方式进行网络营销效果评测，针对企业原有网站的统计数据进行研究分析，以提出一整套有效的网络营销效果预估值，采用国内知名的第三方数据统计系统对网络营销效果进行跟踪监测。

网络营销的目的

一、网络批发：

公司是以批发为主要的销售模式，此次开展网络营销的主要目的是通过网络实现服装产品的批发（线上+线下），让更多的网络经销商、实体店铺、网上店铺等通过网络知道我们企业的服装产品，了解我们的品牌，并产生合作意向，进而进一步与我们取得联系。

二、团体采购：

通过网络传播推广，吸引诸如团体组织、企事业单位等大规模团体采购。

三、传播品牌：

提升企业自身服装产品在行业中的品牌知名度、认知度和美誉度，通过网络加强企业竞争力、强化企业品牌形象，辅助促进线下的终端销售。既帮助经销商售货，又能为商户提供传播支持。

那究竟要怎么样才能实现上述的三个目的了？我们首先从我们的目标受众：——经销商商户终端客户的网络基本行为来做初步分析！

目标受众分析

一、百度搜索

百度每年的搜索量超过600亿次，是中国最大的网络入口平台。有问题，请百度。百度当然也是服装行业的经销商、团体组织、商户获取相关信息的首要通道。所以抢占与公司服装产品相关关键字在百度搜索中的入口，是我们的首要推广策略。

二、行业网站

众多的服装及其相关的行业性网站，也是经销商、商户获取信息的重要来源。所以针对行业网站推广是我们的第二条推广策略。类似这样的网站有很多，如中国第一服装网、中国服装网、服装品牌等等。

三、新闻门户

新浪、搜狐、网易、腾讯、天涯等大型门户网站，尤其是服装、批发等相关频道也是目标受众日常网络行为之一。同时，门户新闻还有一个作用，其网站新闻内容容易出现在百度搜索结果的首页，不论是在曝光率、公信度上都对提升企业品牌有很好的作用。

四、B2B平台 以阿里巴巴、慧聪网等为代表的B2B平台是经销商获取信息的又一个重要渠道，类似这样的B2B为平台不少，可以有针对性的选择利用。

五、批发类网站

综合型、行业性的批发类的平台亦是经销商获取信息的又一个重要渠道。

网络营销整体思路

一、整体模式

·首先，打造一个营销型网站，然后以此为载体进行网络传播推广；

·目标客户通过百度搜索、新闻、行业站、B2B平台等途径获得公司相关信息后访问公司网站；

·网站以优秀的体验和深度价值的内容，初步给客户建立专业、信赖的品牌形象，打动目标客户并以在线或者电话的方式联系公司，并留下详细联系方式； ·销售人员线下对意向客户进行进一步的深入沟通洽谈，促使成交； ·辅助在B2B、服装行业、批发类等网站平台的沟通洽谈。

二、网站策略

打造一个集销售力、公信力、传播力于一体的营销型网站。切入点如下：

·在网站规划的时候就从营销分析入手，综合营销策略、客户网站体验、网络技术、SEO规划等手段规划；

·网站内容要具有深度价值，并且需要考虑SEO方面技巧；

·需要有大量客户案例、经销商代理政策和成功案例等方面内容，需要将公司品牌背书、公司荣誉证书、媒体报道等内容完美展现出来；

·从策略规划、文案撰写、美工设计等方面综合策划运营网站。

三、网络传播推广策略 根据前面的网络营销目的和目标受众网络信息获取通道的分析结论，采取针对性网络传播推广。目标：让行业遍布公司产品信息，一有需求马上能想到贵公司。主要网络推广传播策略可参考如下：

1、百度

百度竞价投放 SEO优化自然排名 百度知道 百度贴吧 百度百科等

2、行业网站

服装类及相关网站、社区论坛等。

3、新闻门户

在新浪、网易、搜狐、腾讯等门户站投放新闻，树立品牌形象的同时抢占百度首页入口。

4、B2B平台

在阿里、慧聪等大小B2B平台做推广。

5、其他辅助

通过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。

网络营销基本工作内容

网络营销是一项系统性很强的工作，服装企业在开展网络营销项目之前，必须结合企业的实际情况从企业战略发展的角度，全局去规划此项工作并予以执行。

一、网络营销项目整体规划

包括项目发展步骤，阶段目标，项目进度控制规划等。

二、营销型网站策划建设

关于营销型网站策划建设的内容在“菜根谭网络营销研究”中有很详细的诠释，在此不做详解，可移步查看！

三、网站销售力提升执行

包括网站品牌文案内容、服务产品文案撰写，网站资讯内容持续更新。

四、网站SEO优化执行

包括SEO关键字策略分析选取，网站内部SEO优化执行，网站外部SEO优化执行。

五、网站百度竞价管理监测调整

包括百度竞价的关键字选取、创意撰写、优化出价方式。

六、全网推广传播执行

新闻撰写并发布于网络媒体、行业网站推广、B2B推广等具体的推广信息设计、发布和维护

七、数据监测分析

包括推广数据监测统计，SEO关键字排名监测，网站流量监测统计，网站访问轨迹分析

网络营销方案涉及到：网站技术，市场营销，网络应用，营销策划等。其主要的工作有：

1.对企业网络营销现状进行分析和总结，以确定企业网络营销过程中所存在的问题。2.了解企业的投入和期望回报，确认网络营销的目标。3.分析企业的竞争对手，以实施行之有效的竞争策略。分析竞争对手的网站，包括网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等，得出其竞争优势以及其不足。企业在实施网络营销的过程中就应该扬长避短。4.分析企业的网站，总结网站的优势和劣势。分析企业网站主要包括网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等。

5.制定网络营销战略步骤、实施流程、具体操作，让网络营销实施有序。

6.对网站不足的地方进行优化。包括用户界面的优化、业务流程的优化、功能优化、搜索引擎优化。用户界面优化跟功能优化的目的是为了有更好的用户体验，业务流程优化的目的是为了简化用户的操作，搜索引擎优化的目的是为了让企业在搜索引擎中获得好的排名。7.网站运营，让网站健康发展。网站运营的主要工作包括网站日常维护、网站流量分析、网站故障的排除等。网站运营的目标是为企业网络营销提供一个安全、稳定、方便的平台。8.网站推广，让更多的潜在客户到访网站。网站推广的主要工作包括搜索引擎竞价排名的实施、网络广告的投放、企业黄页推广、门户网站推广、软文推广、Blog推广、Email推广等。9.对网络营销实施进行跟踪和营销效果的评估。分析企业的广告投放效果、网站推广效果，分析网站客户，发掘新需求。指导和培训企业员工。从实际出发，对企业员工进行网络营销专业培训，以提高员工的工作效率。可以看出，网络营销方案是一种很注重实际操作技能的职业，同时其又注重逻辑分析能力和创新能力。网络营销方案也是一个交叉性很强一个职业，它要求就职者既有WEB方面的技术如网站维护、网站优化等，又要求就职者有市场营销方面的知识，分析用户需求、并制定市场策略。

第三篇：网络营销策划案格式

ＸＸＸ企业

网络营销策划案

专 业：________________

班 级：________________

姓 名：________________

学 号：________________

注:目录要独立一页,字号小四宋体行间距20

目录

一、XXXXXX…………………………………………………………..………1

1.XXXXXX……………………………………………………..…………1

2.XXXXXX……………………………………………………..…………1

二、XXXXXX……………………………………………………..……………1

1.XXXXXX………………………… ………………………………..……1

2.XXXXXX………………………… …………………………..…………1

三、XXXXXX……………………………………………………..……………1

1.XXXXXX………………………… …………………………..…………1

2.XXXXXX………………………… ………………………………..……1

四、XXXXXX……………………………………………………………..……1

1.XXXXXX………………………… ……………………………..………1

2.XXXXXX………………………… ………………………………..……

1注:以下是正文部分,要求宋体小四号字行间距20

一、前言

项目情况简单介绍

二、网络市场情况分析

1、网络市场前景分析

2、网络市场机会分析

3、网络市场风险分析

三、网络市场细分与目标市场定位

1、顾客需求特征

2、市场细分情况

3、网络公司定位

四、网络市场营销策略组合分析时可以与竞争对手比较。

1、产品策略（顾客策略）

2、价格策略（成本策略）

3、渠道策略（沟通策略）只考虑网络渠道

4、促销策略（方便策略、服务策略）

五、网站整体规划

1、确定网站类型

2、网站的整体定位

3、网站建设方案

4、网站的目标访问群体

5、网站的主要营销功能

6、网站的内容策略

7、网站的主要频道

8、网站的主要技术路线

服务器的构架方案：虚拟主机、主机托管、自建主机

网站的域名：

六、网站推广

七、网络客户关系管理

八、网络营销预算

九、网络营销效果预期评价

第四篇：外贸网络营销策划案

外贸网络营销策划案

作者：李鹏

一、分解网络营销计划

网络交易是电子商务经营中非常重要的一个方面，但是，其他方面同样值得重视，特别是企业仅仅依靠技术来提高内部工作效率（比如，提高与目标市场沟通效率）的时候更是如此。事实上，大部分的网络营销计划旨在完成如下的多个目标：

（1）增加市场占有率（指增加总体市场占有率，包括线上和线下，大部分的时候你只要比你的竞争对手早进入互联网市场，你就可以较轻松地增加市场占有率）；

（2）增加销售收入（指增加销售收入或销售量，增加销售收入更看重利润，这对于细分的定制或个性化市场很适合，对于一些普通的市场，那些大公司更侧重于增加销售量）；

（3）降低成本（如分销成本和广告成本，一方面网络营销可以有效地减少销售环节，降低分销成本；另一方面，比较线下广告和互联网广告，网络营销可以很大程度上降低广告成本）；

（4）完成品牌目标（如增强品牌知名度，互联网上的网民构成和线下的不同，如网民很多并不在意电视，所以在电视上做品牌广告并不能将概念传递到这部分人群，所以，在互联网上可以增加品牌知名度的覆盖范围，而且建立互联网的品牌也是非常重要的）；

（5）完善数据库（当营销活动到竞争非常激烈的程度，各种营销就会越来越精细和准确，这个时候，拥有客户的完善的数据库资源就成为竞争的基础，谁手里有完善的客户信息，谁就有能力展开精准营销）；

（6）完成客户关系管理目标（如提高客户满意度，提高购买频率或维系老客户的比例。老客户的回头是网上经营稳定的基石，而提高客户满意度就是老客户回头的动力）；

（7）改进供应链管理（如提高渠道成员国的协作能力，增加合作伙伴数量，优化存货水平）。

营销规划中的一个重要部分是确定潜在的收入渠道。公司选择电子商务作为一个目标，计划通过在网上销售某些商品来赚钱。公司的电子商务计划可能包含如图表所示的SWOT分析，最终采取电子业务的模式。假设亚马逊公司的伙伴扩展计划是在一年内将其合伙人数量从80万人增加到90万人。这一类型的目标是很容易评估的，而且是网络营销计划中一个关键的部分。这些计划一般要说明为什么选择这个时候设定这样的目标，即在一定的外部环境下，利用电子商务的策略和网络营销的手段，为什么这样的目标是可以达到的。

按照这一模式，网络营销人员可以确立一个指标，如在第一年电子商务收入要达到50万美元。一般情况下，一份网络营销计划的目标包括以下三个方面：

（1）任务：需要完成什么？可以是更细致的任务，如流量增加一倍、销售量增加二分之

一、建立客户数据库、建立电子邮件营销系统等；

（2）可量化的工作指标：工作量是多少？如软件开发的工作量、资料搜集的工作量、广告投放的工作量和费用、SEO网站优化的关键字工作量等；

（3）时间范围：什么时候完成？为每一个方面定下一个切实可行的时间表，分析清楚先后顺序与之间的相互配合，最后还要留有充足的应变时间，以免在计划出现差错的情况下补救的时间。

实施计划，就是一个人人都关心的话题：怎样通过有创意、有效率的策略来完成目标？在这一步骤中，厂商为了实现计划目标选择营销组合、关系管理，以及其他策略制定出详细的实施计划。此外，它们还要判断是否有一支合适的营销队伍（即员工队伍、部门结构、应用服务提供者，以及其他的外部企业）去执行计划。只要战术组合得当，企业就有可能有效地完成目标。

网络企业格外关注营销信息分析，因为网络信息技术对自动化地营销信息处理有很大的优势。企业可以运用网站表格、电子邮件反馈、在线市场调研等形式，来搜集关于现在客户、潜在客户及其他利益相关者的信息。其重要的策略包括：

1)网站日志分析软件帮助企业了解用户在网站上的行为，以便更好地满足客户需求。

2)商业智能，通过多维度地商业数据的调查发现很多的可以改进的地方和突破口。

3)用互联网进行调查，帮助企业了解竞争对手及其他市场力量的信息。

分解网络营销计划可以从时间维度和方法维度两个方面综合考虑，可以制作一张网络营销的计划表，以具体的工作内容作为竖向维度，以具体的时间作为横向维度。这样，就能够很方便地确定出在某个时间做某项具体的网络营销工作了。表6-4给出一家公司整年的网络营销计划表的例子。

表6-4网络营销计划预算表

续表

值得提示的是，这些网络营销计划大部分都是可以并行的，这样可以节约很多时间并能增加相互配合的程度。另外，某个方面更专业的人员应该负责某个方面的推广工作，如果没有的话可以寻找非专业的人员进行咨询。

二、网络营销的项目管理

网络营销的项目管理与一般的项目管理并无不同，可以采用一般的项目管理的方法来跟踪网络营销的项目进展并在过程中评估实施的效果。一旦网络营销计划开始实施，企业就应该经常地对其进行评估，以保证计划的成功实施。这意味着网络营销人员必须在网站开通前

建立合适的跟踪系统。在通常的情况下使用项目管理软件是一个很好的办法，微软的PROJECT软件就是一个很好的项目管理软件。

进行网络营销项目管理的保障是做好预算和备用方案。一般说来，如今很多企业都受到投资回报率的驱使，因此，营销人员必须在网络营销项目预算里明确一些无形的目标（如品牌建立、客户关系管理等）将如何引领他们获取更多的收益。同时，他们也必须采取准确、适时的度量手段来保证网络营销计划启动和发展各阶段费用支出的合理性。

做好预算，任何一个战略规划的关键部分都是确定预期的投资回报。企业可以将收益与成本比较，进行成本——收益分析，计算投资回报率（ROI）或内部收益率（IRR）。管理层利用这些数据来判断他们所做的投入是否值得。如今，企业格外关注营销投资回报率（Returnonmarketinginvestment，ROMI）。在计划执行阶段，营销人员会密切关注实现发生的收入和成本，以判断企业是否在按既定目标执行。下面介绍的是与网络营销活动相关的一些收入和成本。

开展网络营销会产生各种成本，例如，人员工资，购置硬件、软件等设备的开支，项目设计费用等。此外，一些传统的营销成本也可能会出现在网络营销预算中，例如，为增加网站访问量而支付的离线广告成本。为简明起见，这一节只讨论与技术相关的成本。从“相关技术”专栏中可以看到，建立一个网站需要许多步骤。除了最基本的开支以外，建立一个网站的成本少则5000美元，多则5000万美元。以下列出的是网站开发可能发生的一些费用，这些费用需要列入预算中。

（1）技术费用：包括软件、硬件购置费用，联网费用，服务器购置费用，教育方面的资料及培训费用，以及站点的运营及维护费用。

（2）站点设计：网站需要平面设计师来创建具有吸引力的页面，包括图片和照片。

（3）人员工资：所有参与网站开发与维护的工作人员的工资都要列入预算项目。

（4）其他网站开发费用：除去技术费用和人员工资，其他的费用都在这一项中列支，比如域名注册、雇佣专家编写内容或进行其他开发和设计活动所需的费用。

（5）网络广告费用：包括购买流量和网络广告的费用，有时候也需要花费很多资金投放线下广告。

（6）营销沟通费用：凡是与增加网络访问量、吸引回头客消费直接相关的费用（比如在线或离线的广告、公关、促销活动等）都列入营销沟通费用。其他费用包括搜索引擎注册、在线咨询费用、邮件列表租金、竞赛奖励等等。

（7）杂项费用：其他项目费用可能包括差旅费、电话费，网站建设初期发生的文具用品费用等等。

在预算中也要做好收入预测，企业运用固定的销售预测方法来评估网站在短期、中期、长期获取的收入。在计算的过程中，企业要利用好自己的历史数据、行业报告，以及竞争对

手的信息。收入预测的一个重要部分是评估网站在一段时间内的访问量，因为这些数字会对企业期望从网站获取的收入产生影响。网络经营的收入渠道主要包括网站的直接销售、广告销售、订阅费、会员介绍费、在联盟站点实现的销售、佣金收入，以及其他收入。企业通常以电子表格的形式对这些分析进行汇总，电子表格能显示一段时间内的期望收入和这些收入的差距。

网络营销也需要评估无形收益，与线下评估企业的无形收益情况相似，网络营销战略中的无形收益也很难确定。例如，美国航空公司开展一项活动，在活动期间，客户会定期收到关于他们常客计划账户余额信息的电子邮件。这项工作能够创造多少品牌价值呢？网站帮助提高了品牌知名度，它的价值又有多大？用财务数据来显示这样的收益，是一项非常艰巨的工作，但又是必不可少的。

网络营销预算中需要确认的是降低的成本是多少，通过网站的高效率所节约的成本将转化为企业的软收入。例如，如果在分销渠道中通过批发商、分销商和零售商将制造商和客户联系起来，那么每一个中间商都要从中获准一个典型的提价方案是，即制造商价格提高10%卖给批发商，批发商将价格提高10%卖给零售商，零售商将价格提高50%卖给消费者。因此，如果一个制造商以100元的价格将其产品卖给批发商，那么终端消费者需要支付181.5元才能购买到此产品。如果制造商跳过那些中间商而在网上直接将产品卖给消费者（如B2C在线销售），就可以将产品定价为180美元，增加80美元的收入。这种方法能否为厂商带来利润，取决于将产品递送给消费者所花费的成本。

另外还有一个例子，假设打印、邮寄一封邮件需要1美元，那么给5000个消费者寄邮件就需要5000美元。事实上，如果通过电子邮件来发送，这5000美元厂商是可以节约的。如思科公司利用在线计算机系统销售来处理销售业务，每年竟然可以节约成本2.7亿美元。

物流瓶颈和供应瓶颈也是普遍会出现的问题，这些问题你可以在本书的后面章节获得解决办法。除此之外，人才的瓶颈问题也是至关重要的，这是因为一方面电子商务的高端人才普遍匮乏，各家公司都在争抢；另一方面，这些人才往往需要与特定行业相结合，这需要一个转化周期。所以要做好人才的储备和培养工作。

本文摘自《网络营销——网商成功之道》。

第五篇：工艺品网络营销策划案

工艺品网络营销策划案

一、网站现状分析

保定金叶工艺品公司是一家以设计、生产芦苇画、实物风景画为主的民营企业，并独家代理保定千之面工艺品厂的面塑工艺品、曲阳定瓷研究所生产的定瓷高仿作品、易县苑氏彩陶工艺厂的绞胎陶瓷、保定铁球厂的健身球、雄州黑陶工艺品厂的黑陶工艺品、易县台坛砚台总厂生产的易水古砚等具有浓郁保定文化特色工艺品的网上销售。

1.1 行业状况

国内工艺品小公司众多，市场竞争异常激烈，想生存就要独辟蹊径，以独有的竞争力求得立足。企业不仅只是生存，更要发展壮大，而小企业要走专业化和独特的发展道路，形成自己的竞争优势。如果没有独特的发展思路，很难在同行业中有大的作为。

1.2 企业现状

企业目前约有5-10个员工，估计拥有100-500平方的实体店面。企业的80%业务都是来自互联网，网站目前盈利约3000元/月，推广费用平均1790元/月；

1.3 网络营销开展情况

该企业已具备基本的B2C电子商务系统和支付配送能力，具备了电子商务营销的基础。网站目前没有技术人员维护，技术能力跟不上；网络广告费用占营销费用的91%，技术维护费用约9%，销售收入受网络广告的影响较大。

二、结合本土文化，打造网站品牌形象

网站的价值在于品牌与盈利能力，下面我着重针对金叶工艺品公司设计一套策略：

工艺品行业是一个类文化行业，因其蕴藏着深厚的文化内涵而具有强大的生命力，如果不能充分体现其富含的文化、艺术价值，必然是一种巨大的浪费，并使行业发展大打折扣。有内涵和文化的东西，它的附加价值高。消费者购买才觉得物有所值。金叶的产品恰恰具有这种文化资源，但是没有合理利用。

2.1 产品定位

根据产品销售情况与自身的资源，挑选出销售量好和文化层次高的产品，集中资源主推5-10种主打产品：例如芦苇画或者彩陶，定位出网站产品的特色，以此与其他工艺品销售网站差异化。

2.2 网站内涵

然后围绕主打产品写网络软文广告，如工艺品的起源、人物的神话故事、产品在国内外获奖情况、公司诚信、营业执照情况等，这种软文广告可以放在网站、论坛、横幅广告推广中使用。在加上本地工艺品协会、网友推荐为什么要购买之类的文章那就更加具有煽动性和说服力！

2.3提高网站知名度

通过工艺品学术交流、拍卖、收藏、竞赛、评比、教学、博览会、旅游观光等网络参与、本地参加

等形式加强业界的知名度和影响力；

三、具体实施营销

企业电子商务营销步骤一般为：建设网站——>放置产品信息——>网络推广——>售前支持——>客户购买——>配送——>售后服务

金叶的产品属于中国传统文化的产物，根据产品我们可以确定目标群体是：

1、文化层次高，喜欢中国传统文化的人士

2、年龄段在25—45岁之间的人

3、这些人一般集中在政府事业机构、高校教师层、企业管理层、中高级白领、喜欢传统文化的网友等群中。

从目标群体看，我们可以分析出可以在这些网站类型做广告：政府信息港、企业管理网、人力资源网、传统文化网站、邮票网站、美术学院、美术行业网站、各大高校、订阅传统报刊的网站、旅游网站、女性时尚网站等等

3.1 实施方案一：网络广告与关键词

对金叶目前情况来说，最直接有效的就是搜索引擎关键词与网络广告：

1、哪些搜索引擎和关键词对金叶有效果，该企业负责人肯定比我清楚。建议比例控制在广告费用的30%

2、在本地化有影响力、互补性的网站、论坛中购买广告位，记住这些要有本地的IT资深人士为你推荐，这些网站的效果往往是相当好的。站点的选择非常重要，关系到广告后带来的实际效果，前期可能要广泛调查。建议比例控制在广告费用的20%

3、在全国相关网站推广，一定要是互补性的网站。例如政府相关、传统文化等网站。站点的选择非常重要，关系到广告后带来的实际效果，前期可能要广泛调查。建议比例控制在广告费用的50%。

4、适时进入淘宝、易趣、拍拍、未来的当当宝开店购买关键词与广告位置，而且现在开店都是免费的。

3.2 实施方案二：产品软文与促销活动结合1、聘请一名技术维护和文案营销人员，两个人配合做推广。将网站内产品的起源、发展、文化底蕴通过文案人员写出来，然后在由技术人员通过网站广告、邮件、论坛、QQ群推广出去。

2、联系网站相关媒体、本地媒体，有偿或无偿将文章刊登，商业信息不能出现，可出现网址等信息

3、将产品软文中推荐的产品优惠打折促销。

4、金叶原有的网络广告方式继续保持推广。

3.3 企业网站的优化

网站有三点须予以改进：支付方式的增加、配送方式的增加和说明、售后服务（退换货）的详细说明。还有其他细节如增加联系方式、营业执照、产品国内国际认证、质量检验情况、产品描述的完善、标明商品规格、标明价格、友情链接的管理，增强购物系统功能、界面设计。

推荐加入自助建店平台SHOPEX、8848、6688提升网站功能，转嫁技术维护的费用和精力，专注于网络营销工作。建议类似的电子商务企业做重点的事情，不要侧重于技术功能的升级与维护，可将技术

外包。

3.4 组织结构与人员工作分配

鉴于目前金叶处于创业起步的阶段，我认为，当前的电子商务，未来趋向于个人soho办公，可以一人身兼多职。合理的利用人力资源，精简组织结构与开源节流对金叶企业的发展是发展有益的。

A、企业管理者：

1、做网下企业管理者应该做的事情

2、了解收集同类产品竞争者的产品、价格，整体市场状况等信息

3、网络代理加盟，网站合作事宜

B、技术人员的工作内容：

1、网站关键字优化，登录各种搜索引擎

2、交换友情链接

3、群发邮件广告

3、处理产品图片，开发与维护网站的功能

4、在各网站与论坛发布产品软文、优惠促销信息

C、文案营销人员的工作内容：

1、编写各类产品说明、广告文案

2、客户关系管理软件的维护

3、订单的处理

4、服务问题解答

3.5 国际化的推广（略）

3.6 网站定期开展优惠活动

通过节假日、周年庆、老会员折扣、会员积分折扣等各种形式和名目定期开展优惠促销活动。不仅能促进客户购买欲望，维持与老客户的关系，同时让人感觉这个网站是活跃的积极的。不要忘了，你还可以和其他电子商务网站合作，联合搞促销活动。

3.7 客户关系管理

一些企业和专家认为只要做好网络营销就能让网站盈利，其实合理的管理可以使电子商务方面的产生效益有明显的提高！

面对全国省市的各个层次、不同职业、通讯方式客户，建立一套客户关系管理非常有必要，起码要有一套基本的CRM软件。这是笔者做电子商务购物网站的一个亲身体会，做的完善的话，大约会使10%-30%的客户会成为回头客人。尽力开展各种老客户优惠活动挽留客户，一个老客户的维护成本比开发一个新客户的成本远远低得多！

四、网络营销要点描述

1、客户永远是对的；

2、售前的问题解答是客户决定购买的重要原因之一；

3、售后服务的完善是客户再次购买的原因；

4、没有最好和永远可行的营销推广方式，只有努力积极的寻求各种的营销方式，然后找出最适合你的营销方式，集中精力和资源把这种最适合的营销方式发挥到极限；

5、许多网络营销方式，看起来都可行，但是很多人具体实施都不成功。这是因为要量大才能产生质变！

6、快速推进营销方式，效率第一，永远比竞争者快一步！

以上是本人对金叶网站营销策划，做网站策划首先要了解这个行业和该企业情况，可惜限于与该企

业的管理者交流不多，所以很多东西只讲到点上不能细化。

徐峥

2006年9月20日