中国工商银行北京分行[五篇范例]

第一篇：中国工商银行北京分行

中国工商银行北京分行 牡丹交通卡升级优化项目说明

一、认知篇

1.什么是新版牡丹交通卡？

牡丹交通卡是北京市公安局公安交通管理局与我行联合发行的具有交通安全管理和金融功能的银行卡。新版牡丹交通卡为芯片、磁条双介质银联贷记卡，集驾驶员驾档信息和罚分信息存储、电子钱包支付及金融功能于一身。该卡片有效期为10年，可选择0元或600元初始信用额度，免收年费。新版牡丹交通卡大大拓宽了缴纳交通违法罚款的渠道，包括： ATM机缴罚、电话银行和网上银行缴罚以及柜面缴罚等多种方式。

2.与旧版交通卡比较，新版牡丹交通卡的优势是什么？ 与原灵通卡介质交通卡相比较，新版牡丹交通卡科技含量更高、服务功能更为强大，持卡人如果办理卡片启用，可享受信用升级、免息还款期、免费月对账单、电话银行、网上银行、余额变动提醒和自动还款等多项高品质服务。此外，工行特惠商户及中国银联特惠商户将为持卡人提供车辆维护、保险、救援等多项优惠服务和境内外消费、旅行、餐饮等更多的优惠礼遇；如果持卡人不启用卡片金融功能，可以正常使用交通管理和电子钱包功能。

3.新版牡丹交通卡的申办对象是什么？

我行可为持有本市核发的驾驶证和持有外省市核发的驾驶证、在本市备案的驾驶专业运输车辆的驾驶人办理新版牡丹交通卡。

4.申办新版牡丹交通卡，需要缴纳什么费用？

新版牡丹交通卡为新驾驶员免费发卡，并为全部持有正常使用的旧版牡丹交通卡的驾驶员免费升级换卡，无需交纳费用。但旧版牡丹交通卡已丢失或损坏的将按照北京市发改委核定的21元工本费标准收取牡丹交通卡换卡工本费。

5.新版牡丹交通卡的年费现在不收取，以后会收吗？ 新版牡丹交通卡免收年费，目前、今后均不会收取。

二、申请篇

1.如何申办新版牡丹交通卡？

为方便广大驾驶员申办、使用新版牡丹交通卡，我行将对已持有旧版交通卡的持卡人，提供单位集体预约上门换卡服务，工作人员将前往机动车驾驶人所在的单位发放和收取牡丹交通卡申请表、统一置换新版牡丹交通卡和回收旧版牡丹交通卡。请旧版交通卡持卡人提前准备好身份证件（正反面）的复印件，如旧版交通卡电子钱包内有余额或下挂电子银行等我行其它个人金融业务，需要提前将下挂业务转到其他活期存折或灵通卡上。目前，在升级换卡前期，我行将只开展集体上门换卡服务，网点柜面和 2 电话银行、网上银行预约换卡将随后逐步开展。

2.新驾驶员如何申办牡丹交通卡？

对于初次申办新版牡丹交通卡的新驾驶员，可以直接填写牡丹交通卡申请表，并与驾驶证、身份证和身份证正反面复印件一并送交至工行营业网点，新卡制好后我行将统一使用快递邮寄给新驾驶员。

3.新版牡丹交通卡换卡是否强制？

广大驾驶员可自由选择是否更换新版牡丹交通卡。如果选择不进行卡片升级，原牡丹交通卡可以长期正常使用，交通处罚、缴纳罚款、办理存取款等各项业务功能与过去相同。

4.如果不换卡，旧版牡丹交通卡能使用多久？

新版牡丹交通卡的换卡业务是我行为广大客户提供的一项升级服务，客户可以自愿选择是否更换。目前，我行没有设定旧版牡丹交通卡的有效期限，如果客户不愿换卡，旧卡可以一直使用下去。

5.如果旧版交通卡遗失或损坏，是否需要补办后才能更换新版牡丹交通卡？

不用，可直接换新卡，但必须柜面领卡，同时需要缴纳人民币21元工本费。新版牡丹交通卡不提供即时领卡业务，驾驶员在领取到新卡前我行将为其出具有效期十天的《牡丹交通卡补换卡业务申请书》作为牡丹交通卡的临时代用凭证。

6.卡片升级后，原下挂在旧版交通卡下的电子银行U盾能否继续使用？使用旧版交通卡办理的委托电话银行收费业务是否要变更？原国债预约到期返回旧版交通卡的，能否回到旧版交通卡对应的存折上？

卡片升级后，电子银行U盾可以重新挂在持卡人本人其它的灵通卡上使用。

对于委托电话银行收费业务、国债预约到期返还业务不能自动转移，持卡人必须在网点柜面进行业务处理。

7.如果旧版交通卡下挂了歌华有线收视费的扣费业务，这种业务取消比较麻烦，有没有比较好的解决渠道？

歌华有线电视收视费的扣缴业务大部分以存折为使用介质，少部分使用牡丹交通卡。如果旧版交通卡对应的存折下挂了此项业务，在换卡时，只销卡，不销对应的存折，可以正常扣缴歌华有线收视费；如果是旧版交通卡本身下挂了此项业务，持卡人可以到歌华有线营业厅办理注册账户变更，然后可以正常销卡。在这里要特别提醒，部分旧版交通卡是无折卡，必须核实清楚是否下挂了歌华有线电视收视费的扣缴业务后，才能注销。

8.由于旧版交通卡的下挂业务必须转移后才能换卡，对于使用该卡购买的基金股票是否必须卖掉？有没有别的解决方案？

如果使用旧版交通卡办理了基金股票业务，持卡人可以要求旧交通卡对应的存折上使用灵通卡补换卡交易重新下挂一张普通 4 灵通卡，基金和股票将不受影响。

9.军队人员怎样办理旧版牡丹交通卡换卡业务？

军队人员只要拥有本市核发的驾驶证就可以办理，换卡时需要提供填写完整的牡丹交通卡申请表和身份证明材料复印件即可。

10.旧版牡丹交通卡有未缴纳罚款的违法记录的能直接换卡吗？换卡时能否直接将违法积分转到新卡中？POS机是否能够补写相关信息？

我行工作人员上门换卡时可以直接补写相关信息，罚分记录和缴纳交通违法罚款情况可直接转到新卡中。但是开通柜面换卡业务后，持卡人在柜面换卡就要先缴纳交通违法罚款后再换卡。

11.旧版牡丹交通卡换卡后，是否还要到北京市公安局公安交通管理局去补录个人信息？

不用。旧版牡丹交通卡换卡后个人信息自动录入新卡，不需要去北京市公安局公安交通管理局补录。

11.有意向集体换卡的单位，如何联系我行？

有意向集体换卡的单位，可以就近联系我行的各个支行办理，联系电话可以通过95588电话银行查询。目前，我行还没有开通电话银行预约申请换卡业务，但将来会逐步开通。

12.旧版牡丹交通卡持卡人忘记了卡片密码，是否会影响新版牡丹交通卡的换卡？

不影响，我行工作人员使用手持POS机上门换卡时可凭身份证件原件或密码换卡。

13.新版牡丹交通卡换卡时，需要持卡人提供驾驶证正副本复印件吗？

驾驶证复印件不是必需提供的，只需要提供身份证明复印件即可。为了便于我行工作人员核对驾档编号，可视申请表填写情况复印驾驶证正、副本复印件。

14.新版牡丹交通卡换卡可否代办？

可以，代理人换卡时需要携带本人身份证明原件和持卡人的身份证明、驾驶证和旧版交通卡原件。但新版牡丹交通卡卡片启用必须本人办理，不可代办。

15.新版牡丹交通卡丢失或损坏后如何补办？

持卡人前往我行网点柜面提出换卡，柜面记录后发放《牡丹交通卡补换卡业务申请书》，持申请书上路十个工作日内可做牡丹交通卡的临时代用凭证。卡片制好后网点电话通知持卡人柜面领卡。补换卡必须本人办理，不得代办。

三、使用篇

1.换好的新版牡丹交通卡，持卡人需要进行卡启后才能正常使用吗？

换好的新版牡丹交通卡已经实现了全部的交通管理功能，可以正常上路使用，但缴纳交通违法罚款的渠道将受到一定限制，6 驾驶员目前只能前往柜面使用现金缴纳交通违法罚款。如果持卡人希望采取诸如ATM机、网上缴罚等更便捷的缴罚方式，或者希望享受到工行提供的各种特惠服务，则需要办理卡片启用(电话或银行办理)。

2.使用新版牡丹交通卡缴纳交通违法罚款时，有没有发票？ 持卡人在柜面办理缴罚业务时，我行可为其打印财政局监制的《北京市公安局公安交通管理局道路交通安全违法罚款收据》。持卡人在使用ATM机或电话银行、网上银行缴罚时，可以事后到我行营业网点补打专用收据。

3.新版牡丹交通卡能否下挂在我行理财金账户下？ 可以。

4.新版牡丹交通卡能否实现网上支付购物？

新版牡丹交通卡如果开通了网上银行就可以实现网上支付购物，透支支付记入消费，享受免息还款期。

5.新版牡丹交通卡是否支持购买基金、股票等业务？ 不支持，我行所有贷记卡目前均不支持此类业务。

6.如果使用新版牡丹交通卡的信用额度缴纳交通违法罚款，是否算作消费？

算作消费，且持卡人可以享受25-56天免息还款期，在对账单里会显示缴罚信息。

7.使用新版牡丹交通卡，是否就不用到银行去缴罚了？

如果持卡人使用我行网上银行、电话银行缴纳交通违法罚款，就不用到我行营业网点去缴纳交通违法罚款了。

8.新版牡丹交通卡是否可以用来代发工资？

新版牡丹交通卡是人民币贷记卡，可以代发工资，但是存款不计息。

9.旧版牡丹交通卡升级为贷记卡后，原对应的旧卡帐户能否继续使用？

换卡后，旧版牡丹交通卡本身的卡片收回不能使用了，但原来对应的存折不受影响，仍可继续使用，也可以重新下挂一张普通灵通卡。

10.新版牡丹交通卡是否必须将钱存入电子钱包才能进行缴罚扣款和支付？

不是。新版牡丹交通卡是银联标准贷记卡，持卡人可以采用预存款或透支形式，通过刷磁条缴罚和支付。

11.新版牡丹交通卡电子钱包的额度是多少？需要持卡人预先存入吗？可以透支吗？

新版牡丹交通卡电子钱包的额度是1000元，需要持卡人预先存入，也就是说持卡人最多可以存入1000元。电子钱包是不能透支的。新版牡丹交通卡作为贷记卡的透支额度，持卡人可以选择0或600元。

12.新版牡丹交通卡缴罚扣款时，可不可以直接从卡上扣款，8 还是只能选择电子钱包扣款？

柜面缴罚，支持从卡上扣划或直接以现金的方式缴纳交通违法罚款。

ATM机、电话银行、网上银行仅支持从卡上扣划，不支持电子钱包或现金的形式缴罚。

13.新版牡丹交通卡的电子钱包功能如何启用？

新版牡丹交通卡无需启用，制卡时已设置好，只需在柜面或ATM机存款即可使用。电子钱包不记名、不挂失、不输密码，视同于现金，ATM机可以本卡转帐存入。

14.新版牡丹交通卡如果过了十年有效期未换卡，卡片交通管理功能是否还继续有效？

卡片有效期过后只是卡片金融功能暂时失效，只要芯片不损坏，交通管理功能就继续有效，交通管理功能是没有有效期限制的。

中国工商银行股份有限公司北京市分行

二○○七年十一月

第二篇：中国工商银行北京分行批量文件传输系统企业客户端使用手册1

体育馆路分理处电话：67712827

中国工商银行北京分行 批量文件传输系统企业客户端

（V2.2.0）

使 用 手 册

中国工商银行北京分行

2007年12月

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目录

一、软件简介.............................................2

二、使用说明.............................................2 1.批量文件加密功能..................................2 2.回盘文件解密功能..................................4 3.养老金上送数据检查................................6 4.养老金上送数据拆分................................8 5.代发工资上送数据11位转换为19位帐号..............9 6.代发工资上送数据检查.............................10 7.查询日志........................................12 8.打开使用手册.....................................14

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一、软件简介

为了保证中国工商银行北京分行批量代理业务（如代发工资、代发代扣养老金等业务）的安全性和保密性，本次增加了企业客户端软件，提供了批量文件的加密和解密功能，在企业和银行间的批量文件传递环节采用加密方式传输文件。同时，该软件还整合了原企业客户服务程序的部分功能，提供了代发工资、企业代发代扣养老金通用格式文件的数据检查、打印等功能。

对于企业客户来说，与原来非加密操作方式的区别在于：在新的加密传输方式下，原来直接递交银行的文本文件，需要通过本软件的批量文件加密功能生成加密文件后送交银行网点。企业客户收到的银行回盘文件也是加密文件，需要通过本软件的“回盘文件”解密功能解密后才能够查看。

二、使用说明

1.批量文件加密功能

该功能用于将企业客户送往银行的数据文件进行加密，以便数据在安全的状态下进行传递。操作步骤如下：

单击“文件加密解密”-〉“批量文件加密”菜单，（也可以单击工具栏的加密按钮）：

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在弹出的对话框中选择需要加密的文件：

选择需要加密的文件，单击“打开”按钮，程序将会自动对数据进行加密和压缩，操作完成后程序会提示加密后的文件全路径，请将提示所指的文件发送给工行。

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注：加密后的文件命名规则：原文件名+“.bin.zip”。例如原文件名为“example.txt”,则加密压缩后的文件名为“example.txt.bin.zip”。

2.回盘文件解密功能

该功能用于将银行返回给企业的回盘数据进行解密，以便企业对数据进行读取。

单击“文件加密解密”-〉“回盘文件解密”菜单，（也可以单击工具栏的解密按钮）

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在弹出的对话框中选择需要解密的文件：

选择需要解密的文件（工行返回的加密文件一般以“enc_”开头），单击“打开”按钮，程序将提示解密后的文件保存路径及文件名。

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输入文件名或保持程序自动生成的文件名（程序自动生成的文件名为加密文件名去掉前缀”enc_”），单击“保存”按钮后程序将自动对数据进行解密，操作完成后程序会提示解密后的文件全路径。

3.养老金上送数据检查

该功能用以检查企业发送给银行的代发养老金数据格式是否正确。

单击“企业上送银行数据检查处理”-〉“养老金上送数据检查”，弹出待检查文件对话框。

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选择需要检查的文件，单击“打开”按钮，程序将对文件逐行检查，检查结果显示在主界面中。

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4.养老金上送数据拆分

该功能用以拆分企业发送给银行的代发养老金数据。单击“企业上送银行数据检查处理”-〉“养老金上送数据拆分（发0，扣1）”，弹出待拆分文件对话框：

选择需要拆分的文件，单击“打开”按钮，程序将对文件逐行检查拆分，拆分结果显示在弹出的对话框中。

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5.代发工资上送数据11位转换为19位帐号

用以将企业发送给银行的代发工资数据中11位旧帐号转换为19位。

单击“企业上送银行数据检查处理”-〉“代发工资上送数据11位->19位帐号”，弹出待拆分文件对话框：

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选择需要检查的文件，单击“打开”按钮，程序将对文件逐行处理，处理结果显示在弹出的对话框中。

6.代发工资上送数据检查

用以对企业发送给银行的代发工资数据进行检查。

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单击“企业上送银行数据检查处理”-〉“代发工资上送数据检查”，弹出待检查文件对话框

选择需要检查的文件，单击“打开”按钮，程序将对文件逐行检查，检查结果显示在弹出的对话框中。

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7.查询日志

该功能用于查询用户使用该客户端进行操作的日志。操作步骤如下：

单击“系统管理”-〉“查询文件加密解密操作日志”菜单，（也可以单击工具栏的查询日志按钮）：

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在弹出的对话框中选择日志类型：

单击“确定”按钮，在操作主界面中将显示操作日志。操作日志显示内容为单位名称、用户名称、操作日期、操作时间、原始文件、加密解密后文件。

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8.打开使用手册

该功能用于打开本程序的使用手册。操作步骤如下：

单击“帮助”-〉“使用手册”菜单，（也可以单击工具栏的打开使用手册按钮）

程序将自动启动word并打开使用手册。

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第三篇：强力引导的说服力材料：关于中国工商银行北京分行网络规划的建议（精选）

关于中国工商银行北京分行网络规划的一些建议

致尊敬的领导：

中国工商银行北京分行作为整个工行系统的旗舰分行，是目前全北京市同业中一直保持着资产、利润、存款、结算量、网点数量、发卡量、自动柜员机占有量等多项第一的桂冠，经营利润约占全国工商银行系统的六分之一，在业内名列榜首。

迈普通信从2001年开始服务于北京工行一直到至今，承建了北京工行1000多个网点，5年以来一直致力于北京工行业务承载网的建设与服务，也在5年的时间中积累了关于北京工行网络建设和维护的一些经验，对整个北京工行网络对业务的承载情况、网络状况等相对比较了解，因此愿意将自身一直服务于北京工行总结出来的经验以及针对北京工行网络规划的一些建议奉献出来，供领导参考。

北京工行下一步适应新终端平台网络改造的关键点：

一.在业务系统平台切换过程中的过渡时期，原有哑终端不能一下子淘汰，因此要适应哑终端和图形化终端的过渡

二.网点设备要适应多种线路方式，以备未来不可预知的改动能够从容面对

三.北京工行网点众多，首先要考虑大量网点改造投资成本问题，要符合工行上市关注运营成本的趋势

四.北京工行网点众多，面广影响大，因此考虑最大程度减轻科技部门运维人员工作量，使得运维人员上手最快，维护最简单，这样才不会出差错

五.由于北京工行的特殊地位，应用网络方式要成熟稳定并大量在银行系统应用验证过，不能作为新方式的试验田

因此，迈普针对自身网络解决方案，确定的原则是我们不吹一些虚无缥缈的优势（比如网点支持千兆等等），而是针对北京工行的实际情况我们总结出迈普解决方案的“七大核心优势”和“七大实实在在”：

1．在业务系统平台切换过程中的过渡时期，MP2700既能接入哑终端又能接图形化终端： 正如上述方案中所说，北京工行由哑终端直接全部一次性的切换到网络终端是基本不可行的，必然存在哑终端平台到网络终端平台的过渡问题，而我们建议最合理的方式是通过MP2700能够先以模块的方式接入哑终端，等慢慢淘汰掉哑终端后，再将新图形化终端换接到MP2700的以太口上，这不仅保证了网点设备的简洁（只有一台设备），又减少了故障点，便于日后的维护。而三层交换机是不具备这些条件的，因此三层交换机无法在过渡期间直接实现哑终端的接入，必须还要配置另外的路由器实现哑终端的接入；

第一大实实在在：实实在在能够解决用户新系统切换过渡期间问题

2．网点上联线路的选择上，MP2700支持多种线路接口，不会受到限制：

如方案中所述，采用MP2700可以兼容多种上联接入方式：MSTP、SDH、DDN、ISDN/PSTN等；而如果采用三层交换机，如果网点只投资一台设备的话，那么只能选择双MSTP线路备份，这样除了北京通信以外还得找一家具有MSTP线路资源且实力雄厚的运营商（目前现状看北京其他运营商都可能难以担当北京工行如此庞大网点线路租赁的责任），所以现状是不具有可行性。但如果都选用一家运营商的两条MSTP线路作为主备线路，则实际上没有起到线路备份的作用，因为同一家运营商线路都在一个管道里面到用户，两条线路都接入到同一个MSTP设备，所以线路被挖断或者MSTP设备出现故障瘫掉基本上都是主备一起断，实际上等于没有备份；

如果不采用双MSTP线路备份，那么则必须网点投资两台设备，还得有一台设备实现备份线路的接入。

第二大实实在在：实实在在使得用户网络结构最简洁

3．采用MP2700路由器，使得整个网络改造设备投资最合理、最节省，并能够充分保护原有的设备投资，符合工行上市关注运营成本的趋势：

如方案中所述，采用MP2700使得网点只需要投资一台设备，投资最节省，网络结构简洁，维护方便简单，降低了运维成本，减轻了运维压力。且MP2700路由器可通用北京行原来投资的MP2600/MP2600E的接口模块（高速串口模块/ISDN模块），使得原来的设备投资得到充分的利用。

而三层交换机的方式无论从异步终端的接入来看，还是线路备份（基本分析双MSTP备份不可行）来看，都需要在三层交换机旁边再放置一台路由器，这样使得网点具有两台设备，本身增加了维护的复杂度，况且现有使用的路由器都基本过保老化，面临更换的问题，相对于除了投资购买三层交换机之外还要投资一笔资金购买新路由器去替换，这样投资远远高于采用MP2700路由器的方式。

第三大实实在在：实实在在保护原有投资，帮助用户使得网络投资最省

4．未来风险灵活应对问题上，MP2700路由器更加灵活：

我们假设采用MSTP线路以后北京工行应用一直没有问题，那么这是最好的结果，但是在开始做网络规划的时候我们不能做这样的假设，必须考虑到未来不可预知的风险以及具有应对风险的办法。如果未来在实际使用MSTP线路过程中万一发现不行，那个时候需要更换成其他线路方式，则现在投资的三层交换机则都成为问题（因为其广域接口只支持以太接口，接口形式太单一），到时候再更换属于巨大的投资浪费，即使外挂其他设备实现线路接入使得三层交换机不淘汰，但同样增加未来还要投资传输设备的风险。因此我们建议采用更加灵活的方式，MP2700路由器除了能实现图形化终端的接入、哑终端的接入之外，还能适应各种线路方式（能够提供广域以太接口适应现在我们考虑的MSTP线路，也能够提供高速串口/E1/CE1/ISDN/拨号等甚至扩展无线模块适应未来多种线路方式），提高应对风险的能力；

第四大实实在在：实实在在灵活应对未来不可预知风险

5．对于北京工行的维护人员来说，采用MP2700系列路由器使得其维护最熟悉、上手最快、并能充分利用原来积累的维护经验：

对于北京工行而言，科技部门的维护力量都已熟悉路由器维护（从Cisco到迈普），并已经形成了丰富的维护经验，因此如果采用MP2700路由器方式改造（如方案中所说，基本与现在网络模式相同），那么在以后的维护过程中都能游刃有余的保障北京工行核心业务网的运行，而如果推倒原有方式建一种全新的方式，势必加重维护人员的负担，因为其得重新去熟悉学习新的网络体系（本身北京工行的现状是网点交易量大、网点数量规模大、网点分布广且特殊位置要求不能出一点问题，现在科技部门的维护压力已经就非常大，任务也非常重），这样使得维护人员不可能一开始就熟悉新的网络设备，也不可能一下子调节过来，将有很长的磨合期，而在这个磨合期就像学开车一样，在磨合期必然存在刮蹭一样，必然在熟悉的过程中会出现问题，这就和北京工行要求不能出丝毫问题的要求产生矛盾。因此我们建议未来的网络规划中采用现有维护人员都已经比较熟悉、比较上手、又能够适应新的业务需求的路由器组网方式，以保护科技部门常年积累的维护经验；

第五大实实在在：实实在在降低用户未来维护工作量

6．从金融系统应用广泛度分析，路由器被大量实例证明是成熟可靠稳定的：

截至目前来看，三层交换机用于银行系统广域网并没有大规模的应用案例，其成熟度和稳定性在银行系统都没有得到充分的验证，这对于视稳定性和成熟度为核心的北京工行而言无疑是一个巨大的风险和考验，根据北京行所处的特殊的地位，建议采用最成熟、最稳定、可靠性得到最充分验证的主流应用模式，而最好不把北京行作为新网络模式的试验田。第六大实实在在：实实在在是经过大量案例验证之后证明成熟稳定可靠的7．未来应用功能扩展上，MP2700路由器不受硬件芯片限制，升级非常容易：

三层交换机的功能受硬件决定（芯片），因此对于丰富的应用功能扩展较弱，比如VPN、加密、语音甚至未来的视频扩展应用都存在问题，而北京工行此次网络规划要达到的目的是为了适应未来至少5年的网络应用发展，因此必须考虑未来的应用扩展能力；MP2700路由器以应用和软件为核心（所以路由器相对技术含量高，因此要掌握其完善的路由器核心技术不像交换机那么容易，这也是全世界能生产具有完善功能的路由器的厂商屈指可数，但生产交换机的厂商却多如牛毛的原因），所有未来的未知的应用扩展和功能扩展都可以通过软件升级支撑，不受硬件芯片的限制，所以这也是所有金融应用行业在核心业务网建设上基本上都选择路由器而不选择交换机的原因；

第七大实实在在：实实在在容易实现应用扩展

典型案例：

案例一：中国工商银行山东分行（订购200多台）

案例二：中国工商银行浙江分行（订购数十台）

案例三：中国银行山西分行（订购近100台）

案例四：中国银行甘肃分行（订购近100台）

案例五：中国建设银行河南分行（订购近200台）

案例六：浙江台州商业银行（订购数十台）

案例七：河南郑州商业银行（订购近100台）

案例八：浙江萧山合作银行（订购数十台）

案例九：广东顺德农信（订购近150台）

案例十：四川南充农信（订购近500多台）

案例十一：山东德州农信（订购近100多台）

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第四篇：招行北京分行介绍

招商银行北京分行成立于1994年7月。十八年来，分行各项业务持续、均衡、快速、健康发展，多项经营指标在招商银行系统内和北京金融同业中名列前茅，在首都树立了良好的形象。

招商银行北京分行始终坚持效益、质量、规模协调发展，取得了良好的经营业绩。截至2012年6月末，招商银行北京分行已拥有59家营业网点、3000多名员工，总资产达3500多亿元。分行的盈利能力、资产质量等核心指标已达到国际先进银行水准。

招商银行北京分行始终坚持“稳健经营，严格管理”的经营理念，大力营造风险文化、管理文化和合规文化氛围，建立起了一套较为完善的风险管理和内部控制体系，为各项业务的协调快速发展提供了强有力的保障。十八年来，分行规范的经营管理和优秀的资产质量得到了总行和监管单位的一致认可。

招商银行北京分行始终坚持“科技领先型银行”的发展方向，积极运用现代科技手段、借鉴国际先进经验，不断开拓创新，为发展注入新的活力。在经营管理方面，我行在国内同业中较早地引入并实施了“经济资本管理”、“内部资金转移定价”、“企业信用评级”等先进的管理手段，推动管理水平不断提升；在产品和服务方面，分行更是创造了领跑首都金融市场的多项第一，树立起了“创新型银行”、“科技领先型银行”的良好形象。

招商银行北京分行始终坚持“因您而变”的服务理念，致力于为客户提供亲情化、现代化、个性化、专业化的服务。建行之初，分行就在京推出了微笑服务、面对面服务、上门服务等举措，为首都金融服务带来了一股新风。十八年来，分行不断深化服务内涵，提升服务质量，各项服务不断推陈出新，“一卡通”、“一网通”、“信用卡”、“金葵花理财”、“企业年金”、“集团现金管理”等特色品牌享誉京城，赢得了广大客户和社会各界的广泛赞誉。

面对经济金融全球化、商业银行经营管理国际化带来的机遇与挑战，招商银行北京分行将以“更好，更快，更强，更高”为目标，进一步加快发展，强化管理，深化结构调整，推进战略转型，不断提升服务水平，继续把自身建设成为理念先进、经营稳健、管理严格、质量优秀、内控严密、服务优质、产品领先、业绩一流的现代商业银行。

第五篇：中国工商银行

中国工商银行

中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司）成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。2013年4月18日，《福布斯》2013全球企业2000强榜单出炉，中国工商银行超越埃克森美孚，成为全球最大企业。

一.简介

中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China）成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134，586.22亿元左右，当前总市值14，344.70亿元左右，居全球上市银行之首。

截至2011年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。

2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%;总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%;总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位;平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平;每股收益为0.48元，较上年增加0.10元;不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。

受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和

9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。

二.经营规模

中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China）成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134，586.22亿元左右，当前总市值14，344.70亿元左右，居全球上市银行之首。

截至2011年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。

2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%;总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%;总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位;平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平;每股收益为0.48元，较上年增加0.10元;不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。

受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和

9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。

工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。银行卡发卡量超过2.38亿张，消费额近8000亿元，其中信用卡发卡量突破3900万张，消费额超过2500亿元，市场领先优势进一步扩大；投资银行收入增长78.2%，全年承销各类债券52支，承销金额达1646亿元，连续第二年成为国内债券承销发行的第一大行；托管业务收入增长41%，托管资产规模连续11年居国内第一，在基金、年金、保险等托管领域均保持市场领先；企业年金业务的国内市场占有率接近50%，是国内最大的企业年金服务机构；理财业务继续强劲增长，全年共推出216款理财产品，其中自主开发理财产品销售额约21976亿元，同比增长715%。

2008年工商银行继续推进经营转型，各项业务结构显著优化。资产结构中，非信贷资产比重提高至54.5%；收入结构中，非利息收入占营业净收入的比重上升到15.2%；信贷结构全面改善，贷款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%，提高了96个基点；渠道结构中，离柜业务比重提高到43.1%；客户结构中，个人中高端客户比2007年提高了18.6%，对全行盈利的贡献进一步提高。在国际化、综合化发展方面，2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股250，962，348，064股，H股83，056，501，962股，总股本334，0 18，850，026股。

2009年全年实现税后利润1111.51亿元，较上年增长35.6%，成为全球最盈利的银行。这已经是工商银行连续第六年实现高增长，六年中税后利润年复合增长率达37.5%，是全球成长性最好的国际性大银行之一。2008年工商银行巩固了全球市值最大银行的地位，并成为全球最盈利的银行。在“2011中国企业500强”中，以营业收入3808.21亿元人民币列第7位。

三.全球扩张

中国工商银行通过国际资本市场的并购在香港成立了工商东亚和工银亚洲。

2001年7月，中国工商银行向中国工商银行（亚洲）注入香港分行商业银行业务，促使中国工商银行（亚洲）的客户基础扩大、改善存款及贷款组合及使服务产品组合更趋多元化。透过此业务转移，大大提升中国工商银行（亚洲）的竞争力。

2004年四月30日，中国工商银行（亚洲）购入华比富通银行之零售及商业银行业务。华比富通银行随后易名为华比银行，成为中国工商银行（亚洲）的全资附属公司。

工商银行不断推进跨国经营，加快建立本外币、境内外业务均衡协调发展的经营格局。截至2004年末，工商银行在全球各主要国际金融中心设有100家分支机构和控股银行，外币总资产495亿美元，各项外币存款余额309亿美元，外币贷款余额284亿美元。2004年全年办理国际结算业务2，122亿美元，完成代客外汇资金业务1，489亿美元，结售汇业务量955亿美元，代客外汇买卖449亿美元。

2005年10月，中国工商银行（亚洲）正式将华比银行并入。当年末工银亚洲总资产为993亿港元，实现账面利润7.6亿港元，按总资产排序在香港银行业中升至第6位。

2005年11月23日，中国工商银行（亚洲）获穆迪投资给予A2/Prim e-1长期/短期存款评级及D+级银行财务实力评级。2007年10月25日，工商银行与南非标准银行联合宣布，双方已就股权交易和战略合作事宜达成协议。根据协议，工商银行将支付约366.7亿南非兰特(约54.6亿美元)的对价，收购标准银行20%的股权，成为该行第一大股东。

2007年，中国工商银行和印尼哈利姆（Halim）银行股东签署收购协议，将收购后者90%的股份。这是工商银行首次以收购方式进入国外市场，也是该行首次跨国银行收购。2007年11月12日中国工商银行（印尼）有限公司（以下简称“工银印尼”）

在雅加达举办了成立庆典。

2008年1月28日，工商银行以澳门币46.83亿元(相当于人民币41.47亿元)收购诚兴银行119900股普通股，占诚兴银行发行总股本79.93%。2009年7月11日起，中国工商银行澳门分行与澳门诚兴银行股份有限公司合并，更名为中国工商银行(澳门)股份有限公司。

2010年4月21日，工商银行宣布，该行已经完成对泰国ACL银行大众有限公司的自愿要约收购，并于当日完成股份和资金交割。通过自愿要约收购，工商银行共收集到ACL银行约97.24%的股份。2010年11月3日，中国工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行正式更名为中国工商银行（泰国）股份有限公司

中国工商银行（亚洲）凭借中国工商银行的庞大分行网络优势、领导地位及丰富经验，将继续开拓广泛之银行及财务业务，包括各类存款与贷款、贸易融资、汇款、清算、工商业贷款、银团贷款、出入口押汇、中国业务咨询及融资、证券业务及黄金买卖之经纪服务及保险代理等。

2011年8月5日，工商银行宣布，其已就阿根廷标准银行及其两家关联公司（一家基金管理公司Standard Investments S.A.和一家商务服务公司Inversora Diagonal S.A.）80%股权买卖交易与南非标准银行等达成协议，并于2011年8月4日（阿根廷时间）在布宜诺斯艾利斯签署了股份买卖协议文件。双方将随后履行监管报批手续。交易完成后，工商银行将负责阿根廷标准银行及其关联公司的营运和管理。

2011年1月23日，工商银行与东亚银行联合宣布，双方已就美国东亚银行股权买卖交易达成协议，并于2011年1月21日（美国中部时间）在芝加哥签署了股份买卖协议。根据双方签署的协议，工商银行将向东亚银行支付约1.4亿美元的对价，收购美国东亚银行80%的股权，东亚银行持有剩余20%的股权。同时，东亚银行还拥有卖出期权，可在本交易完成后，按双方协议约定的条款和日期，将其剩余股份转让给工商银行。双方将随后履行监管报批手续。交易完成后，工商银行将负责美国东亚银行的营运和管理。这是中资银行对美国商业银行的第一次控股权收购。