2004年6月秘书三级国考题第二部分基础业务素质

第一篇：2004年6月秘书三级国考题第二部分基础业务素质

第二部分 基础业务素质

选择题（51～120题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分）

（请根据下文回答51～55题）

海文建筑集团公司落实十六大精神，践行“三个代表”重要思想学习教育活动 简 报

2003年 月 日

――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 目 录 ★编者按

★党委开展调研活动，征集对公司工作的意见和建议

★查找突出问题，研究践行“三个代表”重要思想学习教育方案

编者按 在分公司以上党政领导班子、领导干部中深入开展落实“三个代表”重要思想的学习活动，是加强领导班子建设、提高领导干部素质的一项重要举措。

51、上文中，报头（）。（A）不存在错误

（B）缺少编发单位（C）缺少顺序期号

（D）印发日期位置不当

52、简报的主体部分是报核，完整的报核包括（）。（A）按语和标题

（B）导语（C）主体

（D）结尾

53、简报的报尾（）。

（A）应用横隔线与报核分开

（B）可视具体情况进行取舍（C）是简报的必备部分

（D）是对全文的归纳与总结

54、该简报的印发日期（）。（A）正确

（B）应在横隔线上方右侧（C）应在横隔线上方左侧

（D）应在横隔线下方右侧

55、简报完整的报尾应包括（）。（A）抄送单位

（B）抄报单位

（C）送发单位

（D）印刷数量

56、会议记录的特征是（）。（A）真实性

（B）资料性（C）稳定性

（D）感召性

57、会议记录中，主持人和记录人的签字应放在（）。（A）标题左下方

（B）标题右下方（C）结尾左下方

（D）结尾右下方

58、在Word的编辑状态，选择当前文档中的一个段落，若进行“删除”操作（或按Del键），则（）。

（A）该段落被删除且不能恢复（B）该段落被删除，但能恢复

（C）能利用“回收站”恢复被删除的该段落（D）该段落被移到“回收站”内

59、扩展名为（）的文件是压缩文件。（A）JPG

（B）AU（C）ZIP

（D）AVI

60、在下面的四个汉字中，可用大型副词符号表示的是（）。（A）伯

（B）磨（C）佛

（D）诗

61、拼音速记略符创制的对象，必须是（）和句子。（A）成语

（B）常用词（C）词组

（D）外来语

62、下列属于清算组职权的是（）。（A）清理公司财产

（B）编制资产负债表和财产清单（C）清缴公司所欠税款

（D）代表公司参与民事诉讼活动

63、下列各项中，我国专利法规定不授予专利权的是（）。（A）动物和植物新品种的发现（B）智力活动的规则和方法（C）疾病的诊断和治疗方法

（D）原子核变换取得的物质

64、中外合资经营企业的组织形式是（），合营各方对合营企业的责任以各自认缴的出资额为限。

（A）股份有限公司

（B）无限责任公司（C）有限责任公司

（D）合伙企业

65、以招标方式订立合同时，属于要约性质的行为是（）。（A）发布招标公告

（B）投标（C）开标

（D）决标

66、企业所利税是以企业的（）为征税对象。（A）总收益

（B）纯收益（C）净资产

（D）股本额

67、在下列情形中，用人单位不得解除劳动合同的是（）。（A）职工李某因工负伤而丧失劳动能力

（B）职工李某因盗窃机动车一辆而被人民法院判处刑罚（C）女职工徐某未婚怀孕

（D）职工张某被派往境外逾期未归

68、国家信用的典型形式是（）。（A）预付

（B）赊销（C）公债

（D）消费信贷

69、在生产经营过程中，费用的发生会导致企业（）。（A）资产减少

（B）负债减少（C）资产增加

（D）负债增加

70、为正确划分并确定企业各个会计期间的经营成果，会计核算应遵循（（A）谨慎性

（B）权责发生制（C）可比性）原则。（D）收付实现制

71、我国现行资源税的税率采用（）税率。（A）比例

（B）定额

（C）全额累进

（D）超额累进

72、保险是保险人和投保人以（）方式建立的一种信用经济关系。（A）保证合同

（B）保险合同（C）租赁合同

（D）抵押合同

73、在业务活动中，与意大利客人握手表示（）。（A）正式邀请

（B）非正式邀请（C）正式交往

（D）交往随意

74、商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（）。（A）地位高

（B）年龄高（C）讲英语

（D）懂汉语

75、了解，掌握身体语言的作用是（）。（A）强化有声语言所表述的内容

（B）增进交流（C）避免误解

（D）突出沟通的要点 76、涉外接待中，（）。

（A）应将计划提前传给对方

（B）应对计划征求意见后再定稿（C）双方确认后的事项不可更改

（D）双方确认后的事项可以修改

77、商务交往活动中，索要两张同样的名片的作用是（）。（A）将其中一张送给他人，另一张自己保留

（B）将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里

（C）将其中一张放在客户卷宗里，另一张存放在常用的文件夹中（D）防止丢失

78、人的姿态是一种无声的语言，它会向对方传达以下信号：（）。（A）你是否对他人感兴趣（B）你是否在意他人对你的看法（C）你是否是一个成功的人士

（D）你是否出现了情绪问题

79、秘书选择服饰的基本原则应与（）相协调。（A）环境

（B）自身社会角色（C）自身条件

（D）季节

80、足够的私人空间可以用（）的方法实现。（A）设置一米线

（B）设置警示黄线（C）使用小客厅

（D）使用隔离屏风

81、在涉外活动中，礼宾次序体现（）。（A）各国主权地位平等

（B）各国经济地位的平等（C）各国综合国力

（D）东道国对各国宾客的礼遇

82、合影留念的排列次序要遵循（）原则。（A）以左为尊

（B）以右为尊

（C）身份前高后低

（D）身份前低后高

83、企业通常不将（）安排在大门口旁边。（A）接待区

（B）总经理办公室（C）生产车间

（D）销售展厅

84、企业中每一份《工作情况报告表》用于填写一次（）。（A）事故中所有受伤人的情况

（B）事故的完整情况

（C）事故中一名受伤人的情况

（D）事故发生后采取的行动

85、在培训新员工上岗时，需要对其进行有关（）等方面的知识技能培训。（A）健康

（B）安全（C）急救

（D）消防 86、在突发火灾组织人员从安全通道疏散时，所有的门窗及防火门应（）。（A）打开

（B）关闭

（C）半开半闭

（D）可开可闭

87、在《事故情况记录表》中需要填写（）的姓名。（A）事故当事人

（B）受伤人（C）事故证人

（D）填表人

88、秘书在（）前应进行文稿的审核工作。（A）打印文件

（B）校对文件

（C）发放文件

（D）用印

89、秘书在购买办公用品和易耗品时，可采用（）的方法降低价格。（A）批量购买

（B）指定惟一供应商（C）等待节日削价

（D）降低对质量的要求

90、秘书在购买大量易耗品时，要比较供应商供货过程中在（）方面的安全和可靠性。（A）货物包装

（B）票据交付（C）样品提交

（D）货物运输

91、秘书在对办公设备和办公用品实施库存监督时，需要检查（）。（A）库存物品数量

（B）库存物品的使用情况（C）库存物品的余额

（D）供应商的报价情况

92、在商务活动中，获得设备使用权的最常见的方式是（）。（A）转让

（B）租用

（C）购买

（D）典当

93、库存记录卡上应记录某种办公设备或易耗品的（）数量。（A）申请

（B）付款（C）进货

（D）发放

94、秘书定期检查库存记录卡，可以了解库存物品的（）。（A）最大库存量

（B）最小库存量（C）再定货量

（D）种类

95、某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（）等项。（A）工作内容、时间要求、承办人员

（B）工作内容、时间要求、所需资源（C）主办单位、工作内容、时间要求

（D）主办单位、承办人员、时间要求

96、确定会议主题的主要的原则包括（）。（A）要有切实依据

（B）必须结合本单位实际（C）目的要明确

（D）要考虑下级的要求

97、会议召开之前，应根据会议筹备方案的内容，加强会前的（）。（A）综合检查

（B）统一汇报（C）统筹协调

（D）资源调配

98、为了加强会议的管理，保证会议的顺利进行，秘书通常需要准备的会议管理文件有（（A）大会贺词

（B）会议签到表（C）会议主题报告

（D）会议须知

99、提高会议效率，压缩会议经费开支可以采取的方法有（）。（A）缩短会议时间

（B）一律由参会者自己负担交通费（C）尽量租用会议所需的设备

（D）减少伙食补贴

100、举行电视会议时，会前应注意（）。（A）提前一个月发出通知

（B）提前将会议的议程和资料寄给参会人员（C）选择服务好的电信公司

（D）准备多台摄像机

101、秘书安排大会典型发言时，要充分考虑到各方面的因素，特别是（）。

。）（A）部门间的平衡

（B）上下级间的平衡

（C）先进单位和一般单位间的平衡

（D）各议题间的平衡

102、会议的效果与（）有关。（A）会议准备工作

（B）会场的大小

（C）主持人的水平

（D）参会者的态度

103、召开组织内部的小型会议恰当的时间为（）。（A）刚上班的时间

（B）上午9点至11点（C）快下班的时间

（D）下午3点至4点

104、会议主持人的主要职责包括（）。（A）做出精彩的演讲

（B）有效地推进会议进程（C）控制好发言秩序

（D）为与会者做相互介绍

105、与普通会议相比，电视会议更需要（）。（A）主持人控制好会议的节奏

（B）与会者踊跃发言

（C）分会场协调人严格遵守议程的时间（D）与会者准备好与议题相关的资料 106、正规的签字桌应为（）。（A）“T”型桌

（B）长桌（C）圆桌

（D）方桌

107、签署多边性合同时，签字桌后可（）。（A）放一把椅子，供各方签字人签字时轮流就座

（B）放两把椅子，供各方签字人及助签人签字时轮流就座（C）为每位签字人各提供一把椅子

（D）为每位签字人及助签人各提供一把椅子

108、在签字仪式中，双方随员（）。

（A）可按一定顺序在己方签字人正对面就座（B）可按一定顺序在己方签字人的正对面站立

（C）可按职位的高低，依次自左至右（客方）排成一排，站立于己方签字人身后（D）可按职位的高低，依次自右至左（主方）排成一排，站立于己方签字人身后

109、在签字仪式中，（）。

（A）签字人首先签署对方的合同文本，其姓名按惯例应列首位（B）签字人新首先签署己方的合同文本，其姓名按惯例应首位（C）签字人首先签署对方的合同文本，其姓名按惯例应列次位（D）签字人首先签署己方的合同文本，其姓名按惯例应列次位

110、企业可利用（）等媒介进行开业典礼的宣传工作。（A）报纸

（B）广播电台（C）电视台

（D）告示栏

111、在对开业典礼进行宣传时，应说明（（A）举行开业典礼的时间

（B）举办开业典礼的地点（C）企业的经营范围及特色

（D）开业对消费者的优惠情况

112、在开业典礼上，可由（）致贺词。（A）上级领导

（B）本公司经理（C）秘书

（D）来宾代表

113、开业典礼常邀请（）等人士出席。（A）同行业代表

（B）上级领导（C）员工家属

（D）社会名流

114、开业典礼的请柬应（）。（A）印制精美

（B）内容完整（C）文字简洁

（D）措辞热情

115、开业典礼的活动现场可以选择（）。（A）企业正门外的广场

（B）企业正门内的大厅（C）著名的饭店

（D）著名的广场

116、典礼仪式需要准备（）。（A）来宾签到簿。）

（B）企业宣传材料（C）典礼用具

（D）待客的饮料

117、天地公司办公室对企业新产品开发情况进行了简要的报道，这一报道属于（）。（A）动态信息

（B）经验信息（C）典型信息

（D）评述信息来源:考试大-秘书资格考试

118、指示性文摘的适用对象是（）（A）篇幅长的信息（B）对信息进行评论（C）内容复杂的信息

（D）对信息进行解释

119、依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有（）。（A）全宗指南

（B）组织机构沿革（C）企业史志

（D）会议简介

120、档案借出使用时，（）。（A）要履行审批手续

（B）要及时摘录

（C）复印份数不能过多

（D）应要求按期归还

第二篇：秘书三级文书拟写部分

秘书三级文书拟写部分

行政公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具，又称通用公文。命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、方案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

事务文书是机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。主要有传真、备忘录、邀请信、贺电（贺信）、感谢信、启事、简报、计划、总结、述职报告、讲话稿等。商务文书是机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。主要有意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。

一、通告——通告是公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文。通告是各机关、企不业单位与社会团体通常使用的告知性公文。

通告与公告的区别：（通告与公告同为具有广泛性与约束性的公布性公文，又有明显的区别）

1、使用范围不同，通告的发布常常面向国内社会有关方面，对其他范围无效，而公告则面向国内外。

2、宣布事项不同，通告宣布人们应当遵守或者周知的具体事项，面公告则用来公布国家重要事项或者法定事项。

3、制发者不同，通告可由各级机关、企事业单位与社会团体公布，而公告由国家行政机关．．．．．．或权力机关发布。．．．．．公告的类型：制约性公告和告知性公告

二、通报——通报是表彰先进，批语错误，传达重要精神或者情况的公文。通报是各机关、企事业单位和团体经常使用的公文。通报的性质：

1、通报属与奖励与告诫性公文

2、通报属与传达与告知性公文

3、通报的范围往往是在一个机关或一个系统内部使用。通报的类型：

1、表彰性通报

2、批评性通报

3、传达性通报

通报和通知的区别在与是否具有指令性。

三、决定——决定是对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤消下级机关不适当的决定事项的公文。它是各级机关、企事业单位与团体普遍使用的一种指令性下行文。决定的特点：

1、快策性

2、制约性 决定类型：

1、指挥性决定，2、知照性决定

四、请批、批答函——是请批与批答函的合称，是不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的公文。

五、计划——是各级机关、企事业单位、社会团体和个人对未来一定时间内的活动拟定出实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书。计划的特点：针对性、预见性

六、总结——是各级机关、企事业单位、社会团体和个人通过对过去一段时间工作的回顾、分析和研究、从中找出经验、教训、得出一些规律性的认识，用以指导今后的事各性文书。总结按性质和作用分：

1、综合性总结、2、专题性总结

七、述职报告——是各级机关、社会团体、企事业单位的各级领导干部及管理工作人员，向上级管理机关陈述自己在任职期间履行岗位职责情况的书面报告。

述职报告的特点：

1、个人性

2、真实性

3、通俗性

八、讲话稿——是讲话者在公众场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而写成的文稿。

讲话稿的特点：

1、内容针对性强

2、语言平易通俗

3、交流具有互动性

九、市场调查报告——是对市场调查所获得的信息资料，进行整理、得出结论，提出采取行动的合理建议之后撰写的书面报告。市场调查报告的特点：

1、针对性

2、真实性

3、典型性

4、时效性

十、招标书——又称招标说明书，是招标人利用报标者之间的竟争从而达到优选投标人的一种告知性文书，是招标人为了征招承包者或合作者而对招标人的一种告知性文书，是招标人为了征招承包者或合作者而对招标的有在事项和要求所作的解释和说明。

招标书的特点是具有：

1、明确性

2、竞争性

3、具体性和规范性

十一、投标书——也称“标函”，是投标人为了中标而按照招标人的要求，具体地向招标人提出订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案的文本。投标书的特点：针对性、求实性、合约性

第三篇：三级秘书——《文书基础》复习提纲

三级秘书——《文书基础》复习提纲 第一节 应用文书的概念与制发程序

一、应用文书的含义与分类

应用文书：是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。

应用文书的分类：行政公文、事务文书、商务文书

行政公文：指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。

通用公文：超出了行政机关范畴所使用的行政公文。

2000年8月24日国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种通用公文：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

事务文书：指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。

事务文书主要有：传真稿，备忘录，请柬、邀请信、贺信(贺电)、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结。述职报告、讲话稿等。

商务文书：指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。

商务文书主要有：意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。

二、通用分文的制发程序

制发程序：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发

草拟公文的要求

三、事务文书、商务文书的制发程序

所有事务文书、商务文书都具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。

第二节 应用文书的格式

一、通用公文的格式

概念：通用公文的外观样式，即通用公文用纸、印装的规格和其需要标识的各要素所构成的外部形态。

目前学习、运用公文格式的唯一标准：1999年12月27日国家质量技术监督局发布的《国家行政机关公文格式》（国家标准GB/T9704—1999）

(一)通用公文用纸和印装规格

(二)通用公文中各要素标识规则

1、眉首：红色反线以上的各要素。包括：公文份数序号；秘密等级和保密期限；紧急程度；发文机关标识；发文字号；签发人；红色反线。

2、主体：红色反线（不含）以下至主题词（不含）之间的各要素。包括：公文标题、主送机关、正文、附件、成文日期、印章和附注等。

3、版记：主题词以下的各要素。包括主题词、抄送机关、印发机关和印发日期、版记中的反线等。

（三）通用公文的特定格式 考试大编辑整理 三种格式：信函式，命令式和会议纪要式

二、事务文书、商务文书的格式

特点：灵活性，多样性。

表现形式：表格式、文章式、书信式、条款式等。

第三节 应用文书的要素

应用文书的四要素：材料（血肉）、主题（灵魂）、结构（骨骼）和语言（细胞）。

一、材料：

材料运用的4个环节：占有、鉴别、选择和使用。

(一)选择材料的4项原则

1、围绕主题选择材料

2、选择典型材料

3、选择真实准确的材料

4、选择生动新颖的材料

（二）材料的使用注意事项

1、恰当安排材料的先后顺序

2、确定材料的详略程度

二、主题

（一）确定主题的依据

1、以写作目的为立意依据

2、以材料本身的立意为立意依据

（二）对主题的要求

正确、深刻、新颖、集中（一文一事）

三、结构

（一）结构的内容

1、标题。标题的基本模式：公文式（发文机关＋事由＋文种）；一般文章式

2、开头。常用的开头方式：概述式；目的式；开门见山式；引述来文式

3、层次。常用的层次方式：总分式；并列式；递进式；因果式；时序式；三段式

4、段落。常用的段落方式：提行式；条款式；篇段合一式

5、过渡。常用的过渡方式：过渡词；过渡句；过渡段。

6、照应。常用的照应方式：首尾照应、文题照应；行文前后照应

7、结尾。常用的结尾方式：强调式；期求式；希望式；说明式；秃尾

（二）对结构的要求

严谨、自然、完整、统一

四、语言

运用语言的标准：准确、简洁、平实

应用文书常见专用语言：开头用语、承启用语、引述用语、批转用语、经办用语、表态用语、结尾用语

第四节 应用文书的表达方式

应用文书的主要表达方式：叙述、说明、议论

一、叙述

完整的叙述六要素：时间、地点、人物、事件、原因、结果

叙述的人称：第一人称；第三人称

叙述的方式：顺叙；倒叙

二、议论 考试大提供

议论的三要素：论点、论据、论证

议论的类型：立论；反驳

论证的方法：例证法；分析法；引证法；对比法；因果法

三、说明

常用的说明方法：定义和表述；分类和比较；数字和图表 三级秘书——《沟通基础》复习提纲 第一节、沟通的基本概念与内容

一、什么是沟通

沟通：是一种信息交换的过程，是人们为了既定的目标用一定的语言符号、把信息、思想、和情感进行传递的过程。

（一）沟通的特点：

非权力支配性；非职责限定性、认同疏导性

（二）沟通的类型

1、依据所沟通的对象不同划分：人与人；人与自我；人与机器；人与组织之间的沟通

2、根据沟通手段的不同划分：书面语言、口头语言、态势语言的沟通

3、根据沟通领域的不同划分：网络沟通；团队沟通

（1）网络沟通的主体：信息时代的管理者；员工；技术载体环境和企业文化环境。

（2）网络沟通的优势：降低沟通成本，提高沟通效率；实现了沟通的即时性和平等要求；提高了即时信息的安全感

（3）网络沟通的制约性：超负荷状态；口头与网络沟通语言的差异使语言规范使用要求受到挑战，横向沟通扩张性发展，纵向沟通相对弱化。

（4）团队特征：目标明确；有强烈归属感和责任感；积极参与；全体参与，不同意见受欢迎

（5）影响团队沟通的主要因素：团队成员的角色分担；团队内成文或不成文的规范和惯例；团队领导者的人个风格；团队作出决策的模式

（6）跨文化沟通中的障碍：言语沟通障碍；非言语沟通障碍；信仰与行为障碍

二、有效沟通的要素及其过程 考试大收集整理

（一）有效沟通的要素

1、有效沟通的前提：尊重；理解

2、实现沟通的关键：倾听 提问

（二）有效沟通的原则 1、7C原则：可信赖性；一致性；内容有针对性；明确性；连贯性；渠道；准确判断接受能力

2、用心去听，不在乎对方的表达方式

3、积极去想，分析出弦外之音

（三）有效沟通的目标

1、说明事物

2、表达情感

3、建立联系

4、和谐工作环境

（四）有效沟通的过程

沟通前的准备 － 确认对方的需求 － 正确阐述自己观点 －关注对方的反映 － 实施有效的提问 － 积极认真地倾听 － 及时确认、应对 － 适时进行总结

说

1、与客户沟通

2、与同事沟通

3、与上司沟通

第二节 沟通的方法与技巧

一、沟通的方法

（一）及时明确沟通对象（两方法：熟练制作和使用必要的沟通记录工具；适当询问）

（二）了解沟通对象的行为习惯和工作风格

（三）正确选择沟通渠道（面谈、书面、会议、演讲、电子媒介沟通）

二、必要的沟通技巧

三、避免沟通的障碍

沟通中的障碍：地位与职务障碍；语义障碍；感觉失真；文化背景的差异；环境混乱；信息渠道选择不当；信息发出后长时间里没有反馈

第三节 横向沟通和纵向沟通

一、横向沟通：又称为平行沟通，体现为部门之间和员工之间的沟通

横向沟通在组织中采取的形式有：部门会议、协调会议、员工面谈、备忘录、主题报告、例行的培训。

二、纵向沟通：包括自上而下、自下而上的两种沟通。

下行沟通：是纵向沟通的主体。指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通形式。

上行沟通：是纵向沟通的关键。指自下而上由下属主动发送信息给上司的沟通形式。

三、危机沟通 考试大编辑整理

危机：是企业由于在内、外业务活动中管理失误而引起的有损组织形象、领导形象、政策信誉的事件。

危机沟通的策略：

1、依据危机影响确认沟通重点

确定沟通重点的根据：哪些人在危机中遭到损失？哪些人与危机有直接联系？哪些人对危机特别关注？

2、重点实施沟通的方法（对企业员工；对危机中的受害者；对新闻媒体分别采用不同的方式）

三级秘书——《企业管理基础》复习提纲 第一节 企业管理常识

1、公司登记注册的两种程序：公司进行的申请登记注册程序；公司登记机关对公司进行的核准登记注册程序/有时也包括第三种，即设立审批程序或审批程序。

2、申请设立登记程序：有限责任公司的设立和股份有限公司的设立。

3、注册成立个人独资企业、合伙企业程序：五步骤

4、现代企业制度概念：以完善的企业法人为基础，以公司制企业为主要形式的新型企业制度。

5、现代企业制度的基本内容：现代企业法人制度；现代企业组织制度；现代企业管理制度

6、现代企业制度的基本特征：产权清晰；权责明确；政企分开，管理科学

7、企业融资的方式：内部融资和外部融资(股权融资和债务融资)

8、企业年检常识：内资企业年检程序和外资企业年检程序

第二节 企业文化知识

1、企业文化的结构：物质层，制度层和精神层(核心)

2、企业文化精神层6方面：企业最高目标，企业哲学，企业精神，企业风气，企业道德，企业宗旨。

3、企业文化制度层3方面：一般制度，特殊制度，企业风俗。

4、企业文化的特征：独特性，普遍性，可塑性。

5、企业文化的功能：激励，导向，约束，凝聚，稳定，辐射

6、CIS(企业形象识别系统)3层次：企业理念识别(MI)，企业行为识别(BI)，企业视觉识别(VI)。

7、CIS策划的原则：全方位推进；以公众为中心；实事求是；求异创新；两个效益兼顾。

第三节 企业的人事管理知识

1、高性能团队所具备的条件：共同的愿景；队员间开放的交流；队员间的互相信任和尊重；高效的工作程序；团队里求同存异，队员做事共同的方法和工作流程。

2、人事档案保管制度的基本内容：归档；核查；保卫保密；统计；转递制度。

3、人事档案利用的手续：查阅；外借；出具证明的手续。考试大整理

4、人事档案利用的方式：查阅；外借；出具证明。

5、人员招聘流程：计划??----信息发布------测试-------人事决策--------职工入职------招聘报告

6、人员招聘方式：笔试(论文式和测验式)，面试(模式化，非指导性，状况，压力)和心理测试

7、人员公开招聘原则：公开，竞争，平等，能级，全面，择优原则。

8，职工培训两个重要内容：培训需求分析，制定培训计划

第四节 企业公共关系知识

1、企业公共关系基本特征：以社会公众为工作对象，以塑造形象为工作目标，以传播沟通为工作方式，以互惠互利为工作原则，以真实诚恳为工作信条，以注重长远为工作方针。

2、企业公共关系的职能：信息管理，参谋决策，媒介宣传，协调沟通，促进销售职能。

3、企业公共关系原则：真实信用，互惠互利，全员公关，为社会服务，科学指导，社会规范原则。

4、企业公共关系的工作程序：调查，计划，方案实施，效果评估。

5、企业形象的重要性：(良好的企业形象)有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖；有助于增强企业的凝聚力和吸引力；有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视；有助于企业在竞争中赢得优势。

6、企业形象的塑造和维护：阐明企业当前策略；确定企业形象；制定沟通目标；拟定沟通

计划，持续执行计划。

7、企业公共关系危机的预防：预测分析，制定计划方案，加强危机训练，建立处理危急事件的关系网络。

8、企业公共关系危机的处理：采取紧急措施；积极处置危机。

第五节 企业经营常识

1、会计基本职能：核算(记帐，算帐和报帐)和监督

2、会计要素：资产，负债，所有者权益，收入，费用，利润

3、会计科目：资产类，负债类，所有者权益类，损益类

4、会计核算方法7种：设置会计科目和账户，复式记帐，填制和审核凭证，登记账簿，成本计算，财产清查，编制会计报表。

5、会计凭证：原始凭证和记账凭证。考试大提供

6、会计账簿：包括总账，明细账，日记账和其他辅助性账簿。

7、出纳工作权限：现金管理，银行事务，货币结算

8、税收的基本职能：筹集国家财政收入

9、税收的基本原则：公平，效率，适度，法治原则。

10、税收的基本特征：强制性，无偿性，固定性

11、税制的3个基本要素：纳税人，征税对象，税率

12、我国的税收征收程序主要有：税务登记制度，发票管理制度，纳税申报制度，税务稽查制度

13、税收分类标准：(见课本261页5-8图表)

14、我国现行的货币政策工具：存款准备金率，利率，再贴现，中央银行再货款，公开市场操作和贷款规模等。

15、社会保险的主要项目有：养老社会保险，失业社会保险，医疗社会保险，工伤社会保险，生育社会保险等。

16、股票的构成：面值，市值，股权，股息，红利

17、股票的基本特征：时间性，价格波动性，投资风险性，流动性，有限清偿责任，无期性，权责性

18、我国两个社会个人股证券交易所：上海，深圳

19、以法律形式确认的金融机构体系包括：中央银行，商业银行，专业银行，非银行金融机构，外资银行。

20、国际金融机构：(按地域)全球性(国际货币基金组织，世界银行)和区域性金融机构

21、国际结算：贸易结算和非贸易结算

22、国际结算方式：汇款结算方式，托收结算方式，信用证结算方式，保函结算方式。

23、利息的计算方法：单利计算法，复利计算法

24、汇率的表示方法：直接标价法，间接标价法，美元标价法

三级秘书——《法律与法规》复习提纲

第一节

公司法

一、公司与公司法

1、公司的概念：是依照公司法规定设立的以盈利为目的的企业法人。

2、公司的特征：以盈利为目的，以股东的投资为基础，依法合法守法

3、公司的种类：依据不同标准划分

二、公司法的基本制度

1、公司的名称和住所

2、公司章程

3、公司的权利能力和行为能力

4、公司的资本

5、公司财务与会计制度

三、有限责任公司

1、概念：是指依照公司法的有关规定设立的，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。

2、特征：股东均负有有限责任；资本不分为等额股份；股东有最高人数限制，设立程序比股份有限公司的设立程序简单。

3有限责任公司的组织机构：股东会；董事会与经理；监事会

四、股份有限公司

1、概念：是指公司的全部资本平均分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。

2、特征：全部资本分为等额股份，股份采取股票形式；股东以所持股份为限对公司承担责任；公司的股东有最低人数限制，没有最高人数限制；设立程序较复杂。

3、股份有限公司的组织机构：股东大会，董事会与经理，监事会

第二节 合同法

一、合同与合同法

1、合同的特征：民事法律行为；以设立，变更或终止民事权利和义务关系为目的；合同是当事人意思表示相一致的协议。

2、合同的类别：诺成性与实践性合同；要式与非要式合同；双务与单务合同；有偿与无偿合同；主合同与从合同。

3、<中华人民共和国合同法>由九届二次会议于1999年3月15日通过，自1999年10月1日起施行。

4、合同的基本原则：平等、自愿、公平；诚实、信用；合法。

5、合同成立的条件：主体合法；当事人意思表示一致；合同的客体合法、确定；符合法律规定的形

6、合同的内容：当事人的名称或姓名和住所；标的；数量；质量；价款或酬金；履行期限；违约责任；解决争议的方法

7、合同履行的抗辩权：同时履行抗辩权；后履行抗辩权；不安抗辩权

8、合同的转让：合同权利的转让；合同义务的转让；合同权利和义务一并转让

第三节 反不正当竞争法

1、我国于1993年9月2日通过了<中华人民共和国反不正当竞争法>，自1993年12月1日起施行。

2、限制竞争行为表现为4方面：滥用优势地位限制竞争行为；滥用行政权力行为；不当搭售行为；串通投标行为

3、不正当竞争行为的类别：假名冒牌行为；商业贿赂行为；虚假宣传行为；侵犯商业秘密行为；低价倾销行为；不正当有奖销售行为；诋毁商誉行为

4、监督检察部门的职权：询问权；查询复制权；检查权；处罚权

5、不正当竞争行为的法律责任：民事法律责任；行政责任(强制行为人停止不正当竞争行为；没收非法所得；处以罚款；吊销营业执照)；刑事法律责任

第四节 劳动法

1、劳动就业的原则：平等就业原则；双向选择原则；照顾特殊群体人员就业的原则；禁止雇用童工的原则。

2、劳动合同的特征：主体一方是劳动者，另一方是用人单位；内容具有权利和义务的统一性和对应性；劳动合同的客体是劳动力；劳动合同是要式、有偿合同。

3、工作日分类：定时工作日(标准、延长、缩短、综合计算、弹性)；无定时工作日

4、工资分配遵循的原则：工资总量宏观调控原则；用人单位自主分配原则；按劳分配为主体，多种分配方式并存原则；效率优先、兼顾公平的原则

5、劳动争议处理机构：劳动争议调解委员会；劳动争议仲裁委员会；人民法院

6、劳动争议的解决途径：协商；调解；仲裁；诉讼

第五节 知识产权法

1、知识产权包括：著作权、专利权、商标权、发现权以及其他科技成果等。

2、著作权的内容：人身权(发表权、署名权、修改权、保护作品完整权)；财产权

3、注册商标包括：商品商标，服务商标，集体商标，证明商标。

4、商标权的特征：专有性；时间性；地域性。考试大收集整理

5、商标权的取得遵循原则：注册原则；先申请原则

第六节 世界贸易组织法相关知识 1、1995年1月1日，世界贸易组织在日内瓦正式成立。

2、世界贸易组织的组织机构：部长会议；总理事会；专门理事会；专门委员会；总干事及秘书处

3、世界贸易组织法的基本原则：最惠国待遇原则；国民待遇原则；透明度原则；逐步削减关税原则；一般取消数量限制原则 三级秘书——《速记基础》复习提纲 第一节 速记概述

1、概念：是的运用简单符号和略写方法快速记录语言和思维的一种高效应用技术。是文字记录的辅助工具。

2、功效：快，速度是速记的灵魂。

3、方式：手写速记(汉字速记、拼音速记)，计算机速记。

4、在秘书工作中的作用：记录有声语言(口授意见、来访意见、电话内容、会议记录)记录元声语言(摘抄资料、起草公文、记事备忘)

5、会议记录的4种方式：完全、精详、精要、补充记录法。

第二节 手写速记知识

一、汉字速记基本原理：

1、汉字速记是汉字草书的快写。

2、汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写。

3、汉字速记是灵活运用借代的快写。

二、拼音速记基本原理：根据<汉语拼音方案>原理制定。速符分为声符和韵符。

三、汉字速记法的创制规则：

1、草字写法与快速连写(笔画简、方变圆、并偏旁、快相连)

2、双音节词略写法

3、三音节词略写法

4、词组略写法

5、合体字替代法

6、语句略写法

四、拼音速记基本符号：声符(写法五要领：基线，笔顺，比例，斜度，曲势)，韵符，声符及竟符相拼写的音符

五、创制拼音速记略符的原则：1对象必须是常用词，词组，句子。

2、必须保留词语的主要部分，能便于联想。

3、在符形上不能与一般速符相混淆。

4、创制的略符必须便于书写与认读。

第三节 计算机速记知识

1、定义：是使用计算机及相关设备，实现语音信息实时文字录入的技术，是语文应用工具和中文信息处理现代化的重要手段。

2、特点：速度快，强度低，效率高 来源于考试大

3、使用工具：专用键盘速录机速记(1994年我国研发成功亚伟中文速录机，专用键盘速录机是我国计算机速记的主流)、计算机自动语音识别速记、手写速记的计算机联机识别。

4、专用键盘速录机的原理：“双手多键并击”

5、计算机速记的应用领域：办公文秘应用，专业速录服务，个人应用。

第四篇：三级秘书——《速记基础》练习题

三级秘书——《速记基础》练习题

三级秘书——《速记基础》练习题

1、速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是（A）略写法。

（A）合成词（B）常用词（C）联绵词（D）单音节词

2、拼音速记的符号是从千变万化的线形中选用最简单、最好写、（）的符形为速记符号。（C）（A）最有规律（B）最有规划（C）最有系统（D）最好认读

3、汉字速记中，可用各学科符号、拼音字母及（B C）替代。

（A）草书（B）象形、会意符号

（C）同音字（D）简化汉字

4、拼音速记方案中的符合分为（A）。

（A）“声符”和“韵符”两大类（B）“声符”和“音符”两大类（C）“韵符”和“音符”两大类（D）“声符”、“韵符”和“音符”三大类

5、在下面的四个字中，可用大型速记符号表示的是（C）。

（A）伯（B）磨（C）佛（D）诗

6、拼音速记略符创制的对象，必须是（BC）和句子。

（A）成语（B）常用词（C）词组（D）外来语

7、（A）运用了同义词和近义词略写法。

（A）桥梁——桥（B）改革——改（C）秘书——秘（D）精神——神

三级秘书——《速记基础》练习题（历年试题汇编）参考答案

1.A 2.C 3.BC 4..A 5.C 6.BC 7.A

三级秘书——《文书拟写与处理》练习题

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三级秘书——《文书拟写与处理》练习题

1、企业年鉴的特点有（）。（05、5）

（A）利用某一的各种文字总结、数字报表、照片等资料

（B）记述和反映一个企业一年的综合发展状况

（C）每年编制一个卷册

（D）年年记录汇集，又保持前后连贯。

2、依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有（）(04.6)（A）全宗指南（B）组织机构沿革（C）企业史志（D）会议简介

3、档案借出使用时（）(04.6)（A）要履行审批手续（B）要及时摘录

（C）复制份数不能过多（D）应要求按期归还

4、档案利用的方式有（）(04.04)（A）档案宣传（B）档案阅览

（C）档案报道（D）档案展览

5、《××市秘书人员统计汇编》属于（）统计数字汇集。(04.04)（A）系统性（B）地区性

（C）专题性（D）综合性

6、大事记的内容结构包括（）。(03.06)（A）大事标题（B）大事时间（C）大事记述（D）大事沿革

7、投标书是提供给招标人的备选（）的文本。(03.11)（A）标函（B）方案

（C）说明（D）公告

8、总结按性质分类有（）。(03.05)（A）工作总结（B）学习总结

（C）综合性总结

（D）专题性总结

三级秘书——《文书拟写与处理》练习题 参考答案

1、ABCD

2、BCD

3、AD

4、BD

5、C

6、BC

7、B

8、CD

三级秘书——《速记基础》练习题

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三级秘书——《速记基础》练习题

1、速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是（）略写法。

（A）合成词（B）常用词（C）联绵词（D）单音节词

2、拼音速记的符号是从千变万化的线形中选用最简单、最好写、（）的符形为速记符号。（）

（A）最有规律（B）最有规划（C）最有系统（D）最好认读

3、汉字速记中，可用各学科符号、拼音字母及（）替代。

（A）草书（B）象形、会意符号

（C）同音字（D）简化汉字

4、拼音速记方案中的符合分为（）。

（A）“声符”和“韵符”两大类（B）“声符”和“音符”两大类

（C）“韵符”和“音符”两大类（D）“声符”、“韵符”和“音符”三大类

5、在下面的四个字中，可用大型速记符号表示的是（）。

（A）伯（B）磨（C）佛（D）诗

6、拼音速记略符创制的对象，必须是（）和句子。

（A）成语（B）常用词（C）词组

（D）外来语

7、（）运用了同义词和近义词略写法。

（A）桥梁——桥（B）改革——改（C）秘书——秘（D）精神——神

三级秘书——《速记基础》练习题（历年试题汇编）参考答案

1.A 2.C 3.BC 4..A 5.C 6.BC 7.A

三级秘书——《文书拟写与处理》练习题

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三级秘书——《文书拟写与处理》练习题

1、企业年鉴的特点有（）。（05、5）

（A）利用某一的各种文字总结、数字报表、照片等资料

（B）记述和反映一个企业一年的综合发展状况

（C）每年编制一个卷册

（D）年年记录汇集，又保持前后连贯。

2、依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有（）(04.6)（A）全宗指南（B）组织机构沿革（C）企业史志（D）会议简介

3、档案借出使用时（）(04.6)（A）要履行审批手续（B）要及时摘录

（C）复制份数不能过多（D）应要求按期归还

4、档案利用的方式有（）(04.04)（A）档案宣传（B）档案阅览

（C）档案报道（D）档案展览

5、《××市秘书人员统计汇编》属于（）统计数字汇集。(04.04)（A）系统性（B）地区性

（C）专题性

（D）综合性

6、大事记的内容结构包括（）。(03.06)（A）大事标题（B）大事时间

（C）大事记述（D）大事沿革

7、投标书是提供给招标人的备选（）的文本。(03.11)（A）标函（B）方案

（C）说明（D）公告

8、总结按性质分类有（）。(03.05)（A）工作总结（B）学习总结

（C）综合性总结（D）专题性总结

三级秘书——《文书拟写与处理》练习题 参考答案

1、ABCD

2、BCD

3、AD

4、BD

5、C

6、BC

7、B

8、CD

三级秘书——《企业管理基础》练习题

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三级秘书——《企业管理基础》练习题

1、现代企业制度内容的核心是（）。

（A）公有制（B）公私合营制（C）公司制（D）集体制

2、公司制企业对出资者要承担相应的责任，这种责任是指（）。

（A）债务承担责任（B）资产保值增值责任

（C）债务转让责任（D）资产保值责任

3、国际结算方式主要有（）。

（A）汇款结算方式（B）信用证结算方式

（C）证券结算方式

（D）托收结算方式

4、下列选项中，属于企业文化功能内容的有（）。

（A）稳定功能（B）独特功能（C）可塑功能（D）普遍功能

5、增值税的纳税义务人主要包括（）。

（A）销售货物的企业（B）进口货物的单位或个人

（C）提供加工的个人（D）出口货物的单位或个人

6、下列反映企业是经济组织的因素有（）。

（A）以盈利为目的（B）进行自主经营（C）实行独立核算（D）进行管理活动

7、现代企业文化最深层次构成要素的核心内容是企业的（）。

（A）经营管理（B）价值观念（C）职工行为规范（D）规章制度

8、根据我国税收管理制度的规定，增值税的税率是（）。

（A）定额税率（B）超额累进税率（C）比例税率（D）全额累进税率

9、在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税比例税率为（）。

（A）3%（B）20%（C）30%（D）33%

10、在一定时间内货币价值持续贬值的过程，我们称之为（）。

（A）泡沫经济（B）财政危机（C）信贷危机（D）通货膨胀

11、现代企业文化具有（）功能

（A）导向（B）约束（C）凝聚

三级秘书——《法律法规》练习题

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三级秘书——《法律法规》练习题

1、有限责任公司不同于合伙企业的特点是（）。

（A）以营利为目的（B）具有法人资格

（C）有独立的名称

（D）能够独立对外签订合同

2、在以投标方式订立合同时，属于要约性质的行为是（）。

（A）招标

（B）投标

（C）开标

（D）决标

3、甲、乙两公司之间签订了这一份房屋租赁合同，在合同履行期间，两公司合并。此种合同权利义务关系终止的方式是（）。

（A）免除

（B）抵销

（C）混同

（D）提存

4、劳动者可享受社会保险待遇的情形有（）。

（A）退休

（B）失业

（C）因工伤残或患职业病

（D）生育

5、根据《商标法》的规定，认定驰名商标应考虑下列因素中的（）。

（A）相关公众对该商标的知晓程度

（B）该商标使用的持续时间

（C）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围

（D）该商标作为驰名商标受保护的纪录

6、根据商标法的规定，下列关于商标权的期限和续展的说法正确的是（）。

（A）注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算

（B）期限届满，可以续展

（C）宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标

（D）每次续展的有效期为10年，续展不受次数限制

7、赵某的妻子患病住院，急需用钱又借贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意。根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同（）。

（A）因显失公平而无效

（B）因乘人之危而撤销

（C）因解人之难而有效

（D）因显失公平而可撤销

8、根据合同法的规定，合同的保全措施包括（BC）。

（A）形成权

（B）代位权

（C）撤销权

（D）抗辩权

9、某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中不符合法律规定的商标，该商标是（）。

（A）“高乐”牌饮料

（B）“剪得快”牌剪刀

（C）“牛皮”牌皮包

（D）“朝阳”牌西服

10、世界贸易组织的总部设在（）。

（A）纽约

（B）维也纳

（C）日内瓦

（D）内罗毕

11、在以招标方式订立合同时，具有要约性质的行为是（）。

（A）发布招标公告

（B）投标

（C）开标

（D）决标

12、根据商标法的规定，下列关于商标权的期限和续展的说法中，正确的是（）。

（A）注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算

（B）期限届满，可以续展

（C）宽展期满仍未申请续 展，注销其注册商标

（D）每次续展的有效期为10年，续展不受次数限制

13、股份有限公司设立的条件应包括（）

（A）股东符合法定人数即2-50人。

（B）股本达到法定注册资本的最低限额1000万元人民币

（C）发起人制定公司章程，并经创立大会通过

（D）有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件

14、下列属于中外合资经营企业双方均可采用的出资方式是（）

（A）工业产权

（B）货币

（C）成套设备

（D）土地使用权

15、电影《黑客帝国》的著作权人应该是（）

（A）编剧

（B）导演

（C）制片人

（D）主要演员

16、下列属于清算组职权的是（）。

（A）清理公司财产

（B）编制资产负债表和财产清单

（C）清缴公司所欠税款

（D）代表公司参与民事诉讼活动

17、下列各项中，我国专利法规定不授予专利权的是（）。

（A）动物和植物新品种的发现

（B）智力活动的规则和方法

（C）疾病的诊断和治疗方法

（D）原子核变换取得的物质

18、中外合资经营企业的组织形式是（），合营各方对合营企业的责任以各自认缴的出资额为限。

（A）股份有限公司

（B）无限责任公司

（C）有限责任公司

（D）合伙企业

19、以招标方式订立合同时，属于要约性质的行为是（）。

（A）发布招标公

三级秘书——《会议管理》练习题

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三级秘书——《会议管理》练习题

1、工作计划表的内容包括（）。

（A）人员分工和物资保障

（B）完成期限和阶段进度

（C）参与人员和负责人员

（D）工作经验和员工爱好

2、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据（）来确定会议主题。

（A）公司五年规划

（B）总经理的工作报告

（C）公司员工的培训计划

（D）财务总监的预算报告

3、中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（）。

（A）会议的发言人

（B）会议主席团

（C）会议的绝对中心

（D）会议民主平等的气氛

4、如果会议经费有限，与会人员交通往返又需由主办单位承担，则可通过（）压缩这笔费用。

（A）规定所有与会者只能乘坐火车较便宜的交通工具

（B）严格限制与会人员

（C）尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出

（D）尽量使会场与驻地相邻

5、安排会议的议程，应重点确定（）。

（A）大会的发言人和演讲者

（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序

（C）会议的分组

（D）会议结束时做总结报告的人

6、在进行会议综合协调时，要协调好（）。

（A）场地

（B）设备

（C）水电

（D）交通

7、在会议经费有限的情况下，应重点压缩（）的费用。

（A）文件资料

（B）会议设备

（C）场地租用

（D）邮电通讯

8、下面导致会议成效不高的因素有（）。

（A）程度安排不当

（B）少数与会者缺席

（C）会议记录不准确

（D）会议组织不当，讨论跑题

9、天地公司召开高新技术成果展示会，与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书，你应考虑（）。

（A）控制对媒体接待的数量

（B）加派人员协助停车场管理人员疏导车辆

（C）取消签到程序，让与会者直接入场

（D）临时增设另一签到处

10、确定会场的整体格局要根据（）。

（A）会议的规格

（B）会议的规模

（C）会议的性质

（D）会议的形式

11、在安排会议住宿时，秘书人员应掌握的信息包括（）。

（A）住会人员总数

（B）住会人员的食宿标准

（C）会议人员的分组情况

（D）住会人员的性别统计数

12、小型会场一般采用的布局是（）。

（A）方形

（B）方拱形

（C）回字形

（D）椭圆形

13、主席台的座次安排一般遵循（）的原则。

（A）职务最高者居中

（B）其余人按姓氏笔画排列

（C）主持人居中

（D）其余人按职务高低先左后排列

14、远程会议对于企业具有（）的优点。

（A）节省时间

（B）节省人力

（C）节省金钱

（D）保密性强

15、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（）。

（A）完成的期限要求

（B）完成任务的负责部门或承担人以及负责人

（C）任务的具体目标

（D）任务所需的资源和相关信息

16、在确定重要会议与会人员的范围时需考虑（）。

（A）列席代表的数量

（B）各单位名额的平衡

（C）代表的广泛性

（D）依照法定的程序确定

17、会议的议题根据实际情况一般可以（）。

（A）合并议题

（B）撤消议题

（C）精简议题

（D）临时改变议题

18、会议如有分组讨论，事先一定要明确（）。

（A）分组的原则

（B）分组的名单

（C）讨论的范围

（D）记录的人员

19、会议接待组工作的重点应放在（）。

（A）会议生活服务

（B）收费结算

（C）宣传娱乐

（D）医疗交通

20、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（）。

（A）方拱型

（B）圆型

（C）正方型

（D）马蹄型

21、在会议进行中间，秘书应做好的工作包括（）。

（A）签到登记

（B）会议记录

（C）录音录像

（D）会议保密

22、作为与

三级秘书——《文书基础》练习题

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三级秘书——《文书基础》练习题

（历年试题汇编）注：“（03.06）”表示该题为2003年6月的试题

1、下面属于行政公文的是（）。（03.06）

（A）通知、决定、报告、会议纪要

（B）通知、决定、调查报告、会议纪要

（C）通知、决议、调查报告、会议纪要

（D）通知、决定、报告、会议纪录

2、报告的结束语有（）。（03.06）

（A）以上报告，请审阅

（B）特此报告

（C）以上报告，请批复

（D）特此报请审批

3、函可以在不相隶属机关之间（）。（03.06）

（A）相互商洽工作

（B）询问和答复问题

（C）请求批准

（D）答复审批事项

4、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和（）的文书。（03.11）

（A）制发程序

（B）法定效力

（C）印装规格

（D）指导作用

（请根据下文回答5～8题）（03.11）

会议通知

海城派出所刘所长：

为了加强我区治安管理，兹定于二○○三年十月二十六日下午在我处大会议室召开第四季度，治安工作例会，请届时务必准时到会。

5、文中主送机关的写法（）。

（A）正确

（B）应改为“海城派出所所有关领导”（C）应改为“海城派出所”

（D）应改为“海城派出所并刘所长”

6、正文中会议时间的写法（）。

（A）正确

（B）应改为“二零零三年十月二十六日”

（C）应改为“2003年10月26日”并加写下午具体时间

（D）应在原文时间后面加写下午具体时间

7、正文中，用语（）。

（A）无错

（B）应将“大会议室”改成具体房间号

（C）应把“准时”删去

（D）应将“我处”改为“海城街道办事处”

8、行文落款处，（）。（03.11）

（A）表述正确

（B）应加办事处盖公章

（C）“2003年10月24日”应改为“二零零三年十月二十四”（D）日期可略写为“10月24日”

9、简报报头约占全页的（）。（03.11）

（A）约三分之一

（B）约四分之一

（C）约二分之一

（D）约五分之一

10、简报报核的主要结构是（）。（03.11）

（A）按语+标题+导语+主体+结尾

（B）标题+导语+主体+结尾

（C）标题+导语+主体+结尾

（D）按语+标题+主体+结尾

11、公文的份数序号，应该用阿拉伯数字顶格标识在版心（）。（04.04）

（A）右上角第1行

（B）右上角第2行

（C）左上角第1行

（D）左上角第2行

12、联合上报的公文，应该由（）加盖印章。

（A）主办机关

（B）协办机关

（C）抄送机关

（D）主送机关

13、机关文件的签署，应由（）在公文的落款处签写姓名或加盖签名单，以代表公文的作者，证0公文的执行效用。（A）秘书处起草人

（B）秘书审核人

（C）办公室负责人

（D）机关领导人

14、既可用于上行文、下行文，又可用于平行文的文种是（）。

（A）请示

（B）批复

（C）通知

（D）意见

15、报告的正文一般是由（）等部分构成。

（A）报告原因

（B）报告内容

（C）报告导语

（D）报告结束语

16、下列选项中，属于常用事务文书的有（）。

（A）招标书、投标书

（B）计划、总结

（C）请示、公告

（D）调查报告、述职报告

17、计划的结构类型包括（）。

（A）分列式

（B）文件式

（C）表格式

（D）叙述式

18－

22、（04.06）

海文建筑集团公司落实十六大精神，践行“三个代表”重要思想学习教育活动

简报

2003年×月×日

目录

★编者按

★党委开展调研活动，征集对公司工作的意见和建议

★查找突出问题，研究践行“三个代表”重要思想学习教育方案

编者按 在分公司以上党政领导班子，领导干部中深入开

三级秘书——《事务管理》练习题

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三级秘书——《事务管理》练习题

1、对意大利客人来说，（D）在业务活动中表示很正式的尊重。A．致意

B．微笑

C．拥抱

D．握手

2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D）的个人间关系。A．固定

B．稳定

C．互相理解

D．互相信任

3、（C）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。A．刀子

B．叉子

C．勺子

D．食物夹

4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A）。A．交叉摆放

B．并排摆放

C．反方向摆放

D．放在盘外

5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A）舀出。A．由身边向外

B．由外向内

C．由左到右

D．由右到左

6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD）。A．丰富了语言内涵

B．加强了传达的意愿 C．巧妙地传递信息

D．留给对方想象空间

7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD）几种。A．带血的B．半生的C．七分熟的D．熟透的

8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC）。A．幽默的谈吐

B．询问女士年龄 C．询问他人服饰价格

D．询问对方收入

9、与外国人交谈时，应该避免（CD）方面的话题。A．民俗

B．体育

C．政治

D．宗教

10、开放式办公室的优点是（ACD）。A．同事之间易于交流

B．企业秘密易于保障 C．办公面积易于减少

D．员工行为易于监督

11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C）承办周期时效期限可不同。A．复印工作，紧急情况和日常情况

B．归档工作，秘书处和生产车间 C．客户投诉，电话投诉和信件投诉

D．电子邮件，中级秘书和初级秘书

12、每一企业（BCD）的安全。A．没有责任保护在其办公地点的客户

B．有责任保护在其办公地点工作的员工 C．有责任保护在其办公地点的客户

D．有责任保护在其办公地点的来访者

13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD）。A．保证配备应对的资源和设备

B．进行企业技术业务培训 C．制定业务工作流程和工作规范

D．张贴有关布告和疏散路线

14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD）A．关闭门窗

B．打开门窗

C．使用电梯

D．关闭电梯

15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD）。A．信誉诚信

B．用品价格

C．结算方法

D．退货换货

16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACD）而综合确定的。A．所占经费

B．购买票据

C．所占空间

D．保存期限

17、秘书在某办公用品（BC）时就需要添置了。A．库存卡余额为零

B．余额达到再订购量 C．余额达到最小库存量

D．被领用完了

18、秘书进行库存监督的目的是（BCD）。A．监督购货票据

B．监督物品数量 C．监督使用情况

D．监督库存记录

19、工作计划表的内容包括（ABC）。A．人员分工和物资保障

B．完成期限和阶段进度 C．参与人员和负责人员

D．工作经验和员工爱好

20、在许多东方国家，（C）是常见的传统礼节。

A．拥抱

B．握手

C．鞠躬

D．亲吻

21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（AC）。A．礼不在厚，贵在得当

B．在公众场合进行

C．私下进行，尽量不当众送出

D．是价值较高的物品

22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（BC）。A．向他们赠送鲜花要送双支

B．他们一般用面包和盐招待贵客 C．向他们赠送鲜花要送单支

D．可向他们送适量的现金表示友好

23、涉外接待的准备工作包括（ACD）。A．了解客人的基本情况

B．购买食品 C．确定接待规格

D．制定接待计划

24、与外宾会见会谈应事先了解（ABCD）。A．对方的背景资料

B．对方可能提出的问题 C．对方的习俗禁忌

D．对方的礼仪特征

三级秘书——《职业道德》15道复习题

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说 明在所有职业及等级的“理论知识”考试中，均有职业道德的考试内容。题量通常为50道，分为“职业道德理论知识部分”和“职业道德个人表现部分”。前者有单项选择题和多项选择题，后者只有单项选择题。在试卷中，职业道德的题目未标分，但在“理论知识”试卷的总分比例中，职业道德占10％。

一、职业道德理论知识部分

一、单项选择题（1～40题）

1、与法律相比，道德的（）。A.时效性差

B.作用力度强

C.操作性强

D.适用范围广

2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（）。A.依法治国就是不讲道德或少讲道德

B.倡导以德治国要淡化法律的强制性 C.德治是目的。法治是手段

D.以德治国与依法治国相辅相成，相互促进

3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。A.着装华贵

B.着装朴素大方

C.饰品俏丽

D.发型突出个性

4、对企业来说，诚实守信（）。A.会增加经营成本

B.是无形资本

C.与经济效益无关

D.不利于经济竞争

5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。A.办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 B.办事公道没有明确的标准，只能因人而异 C.办事公道是职业劳动者应该具有的品质

D.对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题

6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。A.太勤劳是不懂得生活的表现

B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.勤劳节俭有利于防止腐败

D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。A.一定的模糊性

B.执行上的非强制性

C.明确的规定性

D.法律强制性

8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。A.团结互助

B.爱岗敬业

C.遵纪守法

D.诚实守信

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。A.胸怀坦荡

B.互相学习

C.助人为乐

D.平等尊重

10、从2003年起。我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。A.3月15日

B.9月20日

C.9月10日

D.6月5日

11、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 D.尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾

12、看了上述案例，你总的感受是（）。A.日立公司的制度十分苛刻

B.日立公司太小气 C.节俭有助于降低成本

D.日立精神值得学习，但不能学习其做法

14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?（）A.尽可能地满足顾客要求

B.交给上司处理 C.对顾客进行批评教育

D.拒绝对这样的顾客提供服务

15、下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

秘书资格考试模拟试题－选择题

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1.优良的职业道德是当今秘书人员职业活动的（）。

A、依据

B、要求 C、标准

D、指南

2.有意泄密、窃密是个人品质问题，无意泄密是（）问题。

A、纪律观念不强

B、思想 麻痹

C、不够重视

D、职业道德

3.遵纪守法、（）是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。

A、服从领导

B、严格要求自己

C、廉洁奉公

D、按政策办事

4.分辨下列加横线的字，将属于该读轻声的词语序号填在括号内。

A、考虑考虑

B、代表们 C、算了吧

D、殷勤

5.下列儿化现象中，将属于普通话成分的词语序号填写在括号内。

A、头儿

B、门儿 C、书本儿

D、事儿

6.在下列句子中有一个是联合词组作补语，请把它挑选出来。

A、他感动得流下泪来。

B、很多人惊喜得叫起来。

C、这雨来得又突然又猛然。

D、一切都做得从容自如。

7.股份有限公司的注册资本不能少于（）万元。

A、6000 B、1000 C、50 D、5000 8.合同 的订立包括要约和（）两个程序。

A、回函

B、发函

C、承诺

D、签约

9.企业 的主要特征之一是（）。

A、有组织的单位

B、以盈利为目的C、管理 科学

D、自主经营

10.（）是现代企业制度的主要形式之一。

A、承包制

B、股份合作制

C、工厂制

D、公司制

11.现代企业运作的四个过程要素是（）。

A、投入、转换、产出和反馈

B、投入、转换、产出和效益

C、投入、产出、效益和反馈

D、投入、转换、效益和反馈

12.用速记记录长途电话，既详细又（）。

A、节约时间

B、周全 C、完整

D、节约电话费

13.立з（立场、观点、方法）是（）略写法。

A、熟知词

B、常用词

C、可推知

D、并列式结构

14.接待工作准备有环境准备、物质准备、（）。

A、安全 准备

B、室内准备

C、心理准备

D、车辆准备

15.接待室除准备好座位、茶水，还应有（）

A、盆花

B、纸和笔 C、一面镜子

D、一部电话

16.会客室要清洁、明亮、整齐、（）。

A、绿化

B、得体 C、清新

D、美观

17.待人接物应该热情开朗、温存有礼、（）、举止大方而灵活。

A、温文尔雅

B、微笑面孔

C、和蔼可亲

D、真情实意

18.风度是一个人性格、（）、文化水平、道德修养的外化。

A、仪容

B、仪态 C、服饰

D、气质

19.接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（）。A、帮助别人

B、启发别人

C、引导别人

D、善待别人

20.与客人谈话时，距离不要太近，也不能太远，大约（）为好?BR>A、1米B、半米

C、适当

D、1.5米

21.档案收集工作就是按要求挑选文件资料（）。

A、集中使用

B、集中保存

C、立卷归档

D、装订成册

22.档案的种类划分之一是（）。

A、人事档案

B、教育档案

C、科技档案

D、会计档案

23.档案工作中编制检索工具是档案的（）工作。

A、收集

B、保管 C、整理

D、鉴定

24.下级向上级请求指示、批准事项时使用（）。

A、指示

B、报告 C、请示

D、通知

25.请示与报告的区别表现为（）。

A、行文目的不同

B、书写格式不同

C、体例不同

D、主送单位不同

26.机关单位向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议用（）。

A、请示

B、报告 C、总结

D、函

27.批转下级文书、转发上级和不相隶属的文书、发布规章、传达要求下级办理和有 关单位周知或者共同执行的事项，用（）。

A、指示

B、决定 C、通知

D、通报

28.下列文种中，既可以作为上行文、又可作为平行文使用的文种是（）。

A、报告

B、请示 C、指示

D、通知

29.平行或不相隶属的机关单位之间互相商洽工作，询问

秘书资格考试模拟试题－判断题

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秘书资格考试模拟试题－判断题

（）

51、服从领导，这是秘书职业性质所决定的。

（）

52、秘书要改变以往办事即称职的旧观念。

（）

53、此词语的注音是否正确，一心一意“yī xīn yí yì”。

（）

54、此词语中有无错别字“和蔼可亲”。

（）

55、此说法是否正确“在句子里状语只能用在谓语前。”（）

56、股东会是有限责任公司的决策执行机构。

（）

57、以商业零售为主的有限责任公司的注册资本不能少于30万人民币。

（）

58、职工被追究刑事责任的，用人单位可单方解除劳动 合同 关系。

（）

59、企业 必须从事生产经营活动或劳务，否则，不能称作企业。

（）60、企业 管理 就是对企业所从事的生产经营活动进行有效地控制。

（）61、拼音速记通过“记音”达到“记意”的目的。

（）62、很多国家的秘书工作是速记工作的同义词。

（）63、接待工作包括来访及来访意图。

（）64、接待工作是一种无形的公关工作。

（）65、接待工作有利于本单位改善外部环境。

（）66、接待工作包括环境准备与物质准备。

（）67、接待礼仪基本要素是“诚心”。

（）68、迎客、待客、送客是接待工作的基本环节。

（）69、接待工作要遵循礼貌、负责、方便、有效的原则。

（）70、对来预约的来访者，也应热情友好接待。

（）71、通常采用按问题、作者、文种、地区、时间、通讯者六种特征立卷。

（）72、档案是由所有的文件资料直接转化来的。

（）73、档案鉴定就是对库存档案进行鉴别、挑选，去粗取精。

（）74、档案管理工作的根本目的是确保档案齐全完整。

（）75、意向书就其作用而言与合同、协议书是相同的。

（）76、意向书一经鉴定，是不可以随意更改的。

（）77、邀请信是邀请有关朋友或合作伙伴参加比较庄重、严肃的宴会、酒会、茶话会或其他活动时使用的文书。（）78、请柬的发送时间越早越好。

（）79、当应邀赴宴、受到礼品或得到对方的帮助后，为感谢对方的关怀、支持或帮助，应尽快给对方写感谢信。（）80、文稿经领导人签发即成定稿，可以据此生效。

（）81、校对是将打印稿或誊抄稿与底稿核对 检查，以发现并纠正各种错漏。

（）82、立卷就是将办理完毕的文书，按照它们在形成过程中的联系和规律组成案卷。

（）83、把立好的案卷定期向档案馆移交的工作叫归档。

（）84、拟稿人应对文书内容、文字、格式的正误负完全责任。

（）85、根据会议的性质划分会议，分决策性会议与非决策性会议两种基本类型。

（）86、会议邀请函、请柬不是会议通知的书面形式。

（）87、文件编号通常印在文件首页的左上角处。

（）88、不同类型的会议，虽然内容要求不同，但对用品的要求和使用还是相同的。

（）89、设有主席台的会场，主席台是装饰的重点。

（）90、会见会谈人数少时一般多选择马蹄型的布局形式。

（）91、会场的装饰主要是指色调的选择、色调的搭配。

（）92、秘书应能够协助完成会场各种设备的操作。

（）93、会议临时产生的讨论稿等文件不是应及时分发的文件。

（）94、办公室事务管理的工作要素之一是它的主动性。

（）95、办公用品发放对工作性质重要部门要实行倾斜政策。

（）96、秘书独立完成任务的原则是保密、准确、主动。

（）97、秘书工作的性质就是领导的参谋和助手

秘书资格考试模拟试题－判断题

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（）98、对来访人反映的重要问题应根据立案标准立案查处。

（）99、回访就是受理来访问题的部门去拜访来访者。

（）100、值班室要做好值班记录，指的是记好值班电话记录.秘书资格考试：秘书资格考试模拟试题

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第一部分

一、填空题（1~2题。每空2分，满分6分。请将正确答案填入题中的划线处）

1． 存储密度大、体积小、重量轻、存取速度较快的存储器是___________。

2． 计算机病毒可分三类：_________、_________和复合型。

二、选择题（3~6题。每题2分,满分8分。请将正确答案选出来，把相应的字母填入括号中）

3．下列操作系统中不具有汉字处理功能的是（）。

A.SPDOS B.UCDOS C.PC—DOS D.CCDOS

4．计算机开机的正确操作过程应当是（）。

A.先外设，后主机 B.先主机，后外设

C.先显示器，后打印机 D.先打印机，后显示器

5．发现软磁盘已染上计算机病毒，最彻底的清除方式是（）。

A.将磁盘在消毒液中浸泡 B.使用鹿皮擦拭磁盘

C.将磁盘重新格式化 D.将磁盘上内容复制到硬盘

6．用Word编辑文书文件，移动文字操作须使用“编辑”菜单中的（）和（）功能。

A.剪切 B.复制 C.粘贴 D.清除

三、翻译题（7~10题。每题2分，满分8分。请将下列句子译成汉语，并写在相应的题下面）7．He guarantees to fulfil the task on time.8．The meeting will be hold at two clock tomorrow afternoon.9．I would like to book a standard room in your hotel.10．I am very interested in your new product.四、简答题（11~12题。每题6分，满分12分）

11．鼠标器有哪些基本操作功能，简要说明各操作功能的应用。

12．使用复印机进行复印时，出现复印制品图像模糊的原因是什么？

第二部分（共30分）

五、修改题（13~17题。每题2分，共10分。请按照公文标题或正文的规范要求进行修改，并将修改后的标题或正文写在相应的题下面）

13．公文正文：公司召开迎新座谈会，座谈会是在热烈中进行的。

14．公文正文：因为提的问题不明确，我们要花很长时间来搜集材料，造成了领导机关忙于解答问题，走不出办公室。

15．公文正文：现将《提纲》转发你们，请结合实际，参照执行。

16．公文标题：组建“中新实业发展公司”的请示报告。

17．公文标题：×局关于完全地开展增收节支活动的通知。

六、拟写题（18题。满分20分）

18．下面一篇询问性的函，有几处不妥。请在不变动原文内容的基础上加以修改（注意不要在原文上修改，另外写出改好的便函），并拟出标题。

××市 税务 局：

你局×字[19××]号文第×条认为：“经济技术开发区内合资 企业 自开业之日起，可享受免税×年的待遇。”文中的“合资企业”是专指中外合资企业，还是也指中外、中中合作企业？请解释。请代向×局长问候。

致礼！

××市经发区管委会办公室

20××.×.×

第三部分(共36分)

七、情景题(19~20题。每题18分，满分36分)

19．周五下午2时，H公司总裁将来你公司就技术合作一事进行商谈，请你制订出接待方案。

20．秘书正在接电话，正好有客人来访，不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，秘书该怎么办？

秘书资格考试：秘书资格考试模拟试题2

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参考答案 第一部分

一、填空题

1． 内存贮器

2． 系统引导型、文件型

二、选择题

3.C 4.A 5.C 6.C

三、翻译题

7．他在规定时间内保证完成任务。

8．会议定于明天下午2：30举行。

9．我想在你们饭店订一间标准房。

10．我对你们的新产品很感兴趣。

四、简答题

11．（1）移动，也叫指向，通过在工作台上移动鼠标，将屏幕上的指针移到屏幕上某一特定位置。

（2）点按，也叫单击，通过按一下鼠标按钮，完成鼠标箭头所指的某一项目的。

（3）双击，连续再次快速点按鼠标按钮，可以激活一个鼠标箭头所指的应用程序。

（4）拖拉，按一下鼠标器按钮不放，同时移动鼠标器使箭头到一个新的位置。

12．（1）光学系统松动，位移或污染。

（2）光源系统不同步。

（3）显影装置和显影剂的故障。

（4）清洁效果不良。

（5）感光板的污染或疲劳等。

第二部分

五、修改题

13．“热烈”后面加“的气氛”三字。

14．“办公室”后面加“的现象”三字。

15．“实际”后面加“情况”一词。

16．删掉“报告”二字。

17．将“完全”改成“全面”。

六、拟写题

18．关于经济技术开发区合资 企业 享受免税待遇有关问题的函 ××市 税务 局：

你局×字[19××]号文第×条规定“经济技术开发区内合资企业自开业之日起，可享受免税×年的待遇。”文中的“合资企业”是专指中外合资企业，还是也指中外、中中合作企业？

请予解释。

××市经发区管委会办公室

20××.×.× 第三部分

七、情景题

19．（1）安排好会谈等有关事宜：

① 搞清楚来宾的情况和来意。

② 根据来宾意图及本机关实际情况安排好商谈日程。

③ 安排领导会见来宾。

④ 安排双方商谈。

⑤ 安排来宾考察、参观。

⑥ 做好 安全 保卫工作。

⑦ 准备好送给来宾的纪念品。

⑧ 准备好新闻报道工作。

（2）安排好生活接待工作：

① 安排好食与宿。

② 安排好车辆使用。

③ 办好返程车、船、机票预定工作。

④ 安排好就医保健工作。

⑤ 安排好来宾业余活动。

20．①礼貌地与通话人说：“请稍等”，用手盖住送话器，热情欢迎来访者，请客人坐下稍候。

②尽快与通话人结束电话，记录好电话内容。

③请客人再稍候，马上去总经理办公室迅速处理好急件。

④办完急件回来接待来访者，并做好谈话记录。

⑤礼貌地送走客人。

⑥整理好电话内容和来访者谈话内容即电话内容和来访者意见后，向领导者汇报

秘书资格考试：秘书考试模拟试题一

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一、选择题（20分）

1、会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质 B、时间 C、规模 D、作用

2、会议签到工作是（）的重要手段。A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情

D、掌握会议报到动态

3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错 C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐

4、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集

5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充

6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别 C、所在单位、姓名、职称、级别 D、所在单位、姓名、性别、级别

7、会议文件的分发需要注意要（）分发。A、及时尽量 B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量

8、大会发言是属于（）类文书。A、指导 B、主题 C、程序 D、管理

9、会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装 B、使用

C、检修 D、更换

10、拟写会议议程应当（）A、详细清楚 B、简明概略 C、具体详实 D、简明具体

11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法

12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序

13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。A、经济 B、政治

C、人的素质修养 D、自然

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。A、行为的选择 B、姿态的选择 C、环境的选择 D、话题的选择

15、信息分类原则中不包括（）A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性

秘书资格考试：秘书考试模拟试题一2

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16、认真聆听是要求听者（）A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应 C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话

17、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定 B、任务 C、原则 D、要求

18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）A、德高望重者 B、第一线领导 C、年青领导 D、退休的领导

19、办公室工作的重要地位取决于它的（）A、职能 B、角色 C、作用 D、特点

20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过 C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。

二、判断题（20分）

1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（）

2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）

3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（）

4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（）

5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）

6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（）

7、信息交换不应考虑本组织的利益。（）

8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）

9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）

10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（）

11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）

12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）

13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）

14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）

15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（）

16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）

17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）

18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）

19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）

20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）

三、情景题（20分）

1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。

2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？

4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

四、问答题（20分）

1、试述秘书学的学科特征？

2、秘书工作有那些特性？

3、试述秘书调研工作的基本过程。

4、试述秘书信息工作的重要性。&nbs

秘书资格考试：秘书考试模拟试题一3

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参考答案

一、选择题

1、C

2、A

3、C

4、A

5、A

6、B

7、C

8、B

9、B

10、B

11、D

12、A

13、C

14、D

15、A

16、A

17、D

18、B

19、A 20、C

二、判断题

1、×

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

11、√

12、√

13、√

14、√

15、√

16、×

17、√

18、×

19、× 20、×

三、情景题

1、会议通知要求六要素齐备

2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。

3、答案要点：

⑴登记及具体操作方法；

⑵编码及具体操作方法；

⑶存放排列及具体操作方法；

⑷编制检索及具体操作方法；

4、答案要点：

小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。步骤：⑴了解事情的原委；

⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；

四、问答题

1、答案要点：

⑴实践的应用性；

⑵理论上的兼容性；

⑶时代的发展性。

2、答案要点

秘书工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；

3、答案要点

⑴准备工作阶级及具体工作要点；

⑵调查研究阶段及具体工作要点；

⑶成果反映阶段及具体作法。

4、答案要点：

1、辅助决策的一项重要工作。

2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。

3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。

五、论述题

结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法。

第五篇：三级秘书——《企业管理基础》复习提纲

第一节 企业管理常识

1、公司登记注册的两种程序：公司进行的申请登记注册程序；公司登记机关对公司进行的核准登记注册程序/有时也包括第三种，即设立审批程序或审批程序。

2、申请设立登记程序：有限责任公司的设立和股份有限公司的设立。

3、注册成立个人独资企业、合伙企业程序：五步骤

4、现代企业制度概念：以完善的企业法人为基础，以公司制企业为主要形式的新型企业制度。

5、现代企业制度的基本内容：现代企业法人制度；现代企业组织制度；现代企业管理制度

6、现代企业制度的基本特征：产权清晰；权责明确；政企分开，管理科学

7、企业融资的方式：内部融资和外部融资(股权融资和债务融资)

8、企业年检常识：内资企业年检程序和外资企业年检程序

第二节 企业文化知识

1、企业文化的结构：物质层，制度层和精神层(核心)

2、企业文化精神层6方面：企业最高目标，企业哲学，企业精神，企业风气，企业道德，企业宗旨。

3、企业文化制度层3方面：一般制度，特殊制度，企业风俗。

4、企业文化的特征：独特性，普遍性，可塑性。

5、企业文化的功能：激励，导向，约束，凝聚，稳定，辐射

6、CIS(企业形象识别系统)3层次：企业理念识别(MI)，企业行为识别(BI)，企业视觉识别(VI)。

7、CIS策划的原则：全方位推进；以公众为中心；实事求是；求异创新；两个效益兼顾。

第三节 企业的人事管理知识

1、高性能团队所具备的条件：共同的愿景；队员间开放的交流；队员间的互相信任和尊重；高效的工作程序；团队里求同存异，队员做事共同的方法和工作流程。

2、人事档案保管制度的基本内容：归档；核查；保卫保密；统计；转递制度。

3、人事档案利用的手续：查阅；外借；出具证明的手续。考试大整理

4、人事档案利用的方式：查阅；外借；出具证明。

5、人员招聘流程：计划----信息发布------测试-------人事决策--------职工入职------招聘报告

6、人员招聘方式：笔试(论文式和测验式)，面试(模式化，非指导性，状况，压力)和心理测试

7、人员公开招聘原则：公开，竞争，平等，能级，全面，择优原则。

8，职工培训两个重要内容：培训需求分析，制定培训计划

第四节 企业公共关系知识

1、企业公共关系基本特征：以社会公众为工作对象，以塑造形象为工作目标，以传播沟通为工作方式，以互惠互利为工作原则，以真实诚恳为工作信条，以注重长远为工作方针。

2、企业公共关系的职能：信息管理，参谋决策，媒介宣传，协调沟通，促进销售职能。

3、企业公共关系原则：真实信用，互惠互利，全员公关，为社会服务，科学指导，社会规范原则。

4、企业公共关系的工作程序：调查，计划，方案实施，效果评估。

5、企业形象的重要性：(良好的企业形象)有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖；有助于增强企业的凝聚力和吸引力；有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视；有助于企业在竞争中赢得优势。

6、企业形象的塑造和维护：阐明企业当前策略；确定企业形象；制定沟通目标；拟定沟通计划，持续执行计划。

7、企业公共关系危机的预防：预测分析，制定计划方案，加强危机训练，建立处理危急事件的关系网络。

8、企业公共关系危机的处理：采取紧急措施；积极处置危机。

第五节 企业经营常识

1、会计基本职能：核算(记帐，算帐和报帐)和监督

2、会计要素：资产，负债，所有者权益，收入，费用，利润

3、会计科目：资产类，负债类，所有者权益类，损益类

4、会计核算方法7种：设置会计科目和账户，复式记帐，填制和审核凭证，登记账簿，成本计算，财产清查，编制会计报表。

5、会计凭证：原始凭证和记账凭证。考试大提供

6、会计账簿：包括总账，明细账，日记账和其他辅助性账簿。

7、出纳工作权限：现金管理，银行事务，货币结算

8、税收的基本职能：筹集国家财政收入

9、税收的基本原则：公平，效率，适度，法治原则。

10、税收的基本特征：强制性，无偿性，固定性

11、税制的3个基本要素：纳税人，征税对象，税率

12、我国的税收征收程序主要有：税务登记制度，发票管理制度，纳税申报制度，税务稽查制度

13、税收分类标准：(见课本261页5-8图表)

14、我国现行的货币政策工具：存款准备金率，利率，再贴现，中央银行再货款，公开市场操作和贷款规模等。

15、社会保险的主要项目有：养老社会保险，失业社会保险，医疗社会保险，工伤社会保险，生育社会保险等。

16、股票的构成：面值，市值，股权，股息，红利

17、股票的基本特征：时间性，价格波动性，投资风险性，流动性，有限清偿责任，无期性，权责性

18、我国两个社会个人股证券交易所：上海，深圳

19、以法律形式确认的金融机构体系包括：中央银行，商业银行，专业银行，非银行金融机构，外资银行。

20、国际金融机构：(按地域)全球性(国际货币基金组织，世界银行)和区域性金融机构

21、国际结算：贸易结算和非贸易结算

22、国际结算方式：汇款结算方式，托收结算方式，信用证结算方式，保函结算方式。

23、利息的计算方法：单利计算法，复利计算法

24、汇率的表示方法：直接标价法，间接标价法，美元标价法