第一篇：怎样做好带班长
尽职尽责，争做优秀代班长
首先感谢领导和老师对我的信任，给我这次机会担任11级市场营销2班的代班长。我定会严格要求自己，充分借鉴以往的经验，圆满完成代班长的工作。
在前年的这个时候，我也是一名新生，来到了十分憧憬但却万分陌生的大学。在这里不再是小班教学，没有了班主任，取而代之的是导员。而一名导员要带两三百的学生，不肯能对每个新生都做具体的新生引导。而这时就需要有经验的学长学姐们来协助老师，对新生做好引导工作。那时我便了解到代班长的责任重大。一个新生、一个班级今后会有怎样的发展，和开学时接受的思想引导有很大的影响。所以代班长是一项光荣而艰巨的任务。
在担任代班长期间我会极力做到以下几点：一 摆正自己的位置，知道什么该做，怎么去做。代班长之所以说它光荣是因为当选代班长的同学都是在班级表现最优秀的同学，但这只是老师对你一定时期表现的肯定，千万不能骄傲，更不能自大高傲。要知道我们的任务是什么，该做些什么工作来协调老师代好新生，着都需要我们做好充分准备。二 端正态度，俗话说态度决定一切。作为一名代班长既要和同学保持和谐友好的关系，更要在同学面前树立威信，这样才能更加顺利的传达各项任务，做好学生的工作。三 要有爱心、热心和责任心，代班长的工作，从你开始接手后就一定要尽职尽责的把它圆满完成，不能两天热乎。开始觉得带新生很新鲜很有热情，后来觉得事情多，工作累就疏于工作放松对自己的要求，这是肯定不行的。老师的期望，学生的期待这些既是给你能力考验的一次机会更是对自身锻炼的一次非常好的机会，要时刻记得自己肩上的责任，坚持把代班长的工作做到最好。四 传达积极思想，正确引导同学，走出封闭式管理的高中，来到看似十分自由的大学，肯定会有很多同学放松对自己的要求，这是就需要我们给予他们正确的引导，告诉他们大学并不是一个六十分万岁的美好学府。要正确引导学生加强学习，积极参加校园活动，对自己今后的人生有个初步的规划。不要荒废了四年的大学生活。五 严格要求同学，学校是一个有组织有纪律的地方，一个学生的素质直接关系到老师和学院的形象，所以一定要严格要求每位学生，从一开始就对他们严格要求，做一名高素质的大学生。六
深入了解每位同学关心特殊同学，大学中的学生大都来自五湖四海，每个人的家庭和背景都不一样，一定要及时和同学进行沟通，深入了解每位同学，关系家庭困难的同学，及时向老师汇报，以便在今后的生活中帮助他们。
七
及时和老师沟通，带班长是协调导员做好新生工作的，并没有权利决定班级的事物，一定要及时并真实的向老师汇报情况，严格按老师要求去做。八
加强与每位代班长的联系，大家团结在一起，经常交换意见交流经验，这样才能更有效的做好学生工作。
第二篇：怎样做好一名收费班长
怎样做好一名收费班长
我进入湖南高速公路收费系统工作已经十一个年头了，干了近十年的收费班长，在收费班组管理方面总结了一些自己的经验所得，和大家一起学习提高。
一、班长要有过硬的思想素质、强烈的工作责任心和事业心，有大局观、服务意识。
（一）、班长要有过硬的思想素质，要廉洁奉公，防腐拒变。收费站是一个直接与钱打交道的单位，要时刻面对司乘人员各式各样的金钱和物质的诱惑，我们要经受得住这些诱惑，始终把国家利益、集体利益放在第一位，拒腐蚀，永不沾，严格执行“应征不漏，应免不征”的收费政策。
（二）、班长要有强烈的工作责任心和事业心。班长要有强烈的工作责任心，以满腔的热情投入到工作中去，处处以身作则，一身正气，调动员工的工作热情，把各项工作干好，对自己负责，对全班负责，对单位负责。
（三）、班长要有大局意识，对影响高速公路形象、利益的行为要坚决制止，积极开展优质文明服务活动，维护高速公路收费站文明窗口形象。
二、班长要以身作则，处处起到模范带头作用。
（一）、班长必须有过硬的业务操作技能。班长没有过硬的业务能力，就教不好新进员工应知应会的业务操作技能知识，收费工作就不能正常运转，其他工作也就无从谈起。
（二）、班长必须严格要求自己，严格遵守各项规章制度。身为班长都不能遵守各项规章制度的话，班内员工就更不会很好的遵守各项规章制度了。没有规矩就不成方圆，没有制度的约束，什么工作都开展不了。
（三）、班长必须做好表率，处处带头。试想，你身为一个班长都不能把工作干好，还怎么要求班内员工把工作做好呢，其结果必然是什么工作都做不好，管理一片混乱。班长把工作做好了，才有资格要求班内员工把工作做好，以点带面，把各项工作开展起来。
三、工作灵活，积极妥善处理工作中的突发事件
我们在收费现场的工作中，要应对形形色色的司乘人员，经常会碰到一些意想不到的事情发生。在遇到这些突发事件时，我们首先不要慌了阵脚，要沉着冷静，在不违反规章制度的前提下，灵活反应，控制好事态的发展，避免征费纠纷，迅速机智地处理好问题，保持车道畅通。由于一些司乘人员对国家收费政策的一知半解，本身素质也不高，对收费人员故意刁难、谩骂，而收费人员以年青人居多，阅历较浅，自控能力相对较弱，容易冲动。这时需要我们班长及时出面，一方面安抚控制班内收费人员的情绪，另一方面要控制好自己的情绪，不慌、不乱、不受司乘人员言语态度的影响，对司机讲政策，说道理，动之以情，晓之以理，及时化解矛盾，保证车辆通行费的正常收缴，保持车道畅通。如果自己实在解决不了，要及时报告值班站领导，避免矛盾升级。
四、摆正位置、理清关系
收费站的班长所处的是一个兵头将尾的位置，在整个系统中起承上启下的作用。一是既要坚决服从领导指挥、听从领导安排，及时向班内人员传达上级领导的指示精神，保证政令畅通，及时完成领导交办的事情；又要及时把握班内人员动态，及时了解其思想、工作、生活情况，定期向站领导汇报思想、反映情况，根据存在的较为普遍的问题提出处理意见或合理化建议。二是要搞好班组团结，集中力量干好各项工作。班长要处理好和各班员之间的关系，要树立自己的威信，但要以理服人，不能以力服人。针对出现的违规违纪情况要坚决制止，但要注意方式方法，要对事不对人，更不能挟私报复，不能以粗暴的方式处理犯错、违规、违纪的班员，既要杜绝违规违纪情况，又要注意不要伤害其自尊心，要注意搞好同事关系。平常多了解班员的家庭情况，为有困难的员工真心提供力所能及的帮助，工余时间通过谈心了解其心理动态，做好班员的思想工作，使其能安心岗位工作，团结互助，集中全班人员力量把各项工作干好。三是要处理好和其他班组的关系。要和其他班组及时沟通信息，认真做好收费现场设备设施、卡箱票据、备用金等的交接，收费现场特殊情况（如未付款车辆、设备故障等）的交接，尽量加快交接班速度，避免出现收费差错，团结协作，搞好收费站的各项日常工作。
五、从各方面提高自身素质，更好地干好本职工作。要认真学习党的十八大会议精神，思想上时刻与党中央保持一致。要认真学习与收费相关的法律、法规知识和与收费有关的各项政策（如绿色通道车辆减免政策等），在处理司乘人员有异议的情况时能有理有据，依法办事。要认真学习各种业务技能知识，逐步了解、熟悉、掌握收费现场设备、设施的性能，熟练应用，做好维护保养工作，能够处理一般的设备故障问题，保证设备的正常运转，保障收费现场车道畅通。能熟悉运用现场应急设备、材料（如灭火器材）及时处理紧急情况（如我碰上过的车辆冒烟突然起火），及时处理紧急情况。
虽说已经有了一些做班长的经验，取得了一定的成绩，但金无足赤，人无完人，一个人不可能真正做到十全十美。我将继续努力，认真学习，在工作中不断探索、总结，不求把工作做到最好，只求更好。
娄底管理处杨市收费站收费班长：罗荣
第三篇：怎样做好一名收费班长
怎样做好一名收费班长
随着现代物流的快速发展，高速公路在运输事业中占据着举足轻重的地位，而收费站作为高速公路的“窗口”，是高速公路规范体制和文明服务的体现，所以收费员工整体素质的高低对弘扬一条高速公路的发展来讲，具有决定性的作用。作为收费站班组的班长，更应该努力提高管理水平与业务水平，带领班组更好的开展收费站建设，然而作为班长，应如何开展班组工作呢，如何做好一名班长呢？我认为应该具备以下的素质：
一、具备过硬的思想素质，提高服务意识。
作为员工中的一名代表，班长的各方面素质都决定了他对整个班组的影响程度。为此，班长要不断加强政治理论学习，全面提高道德修养，敢于坚持原则，严格执行各项规章制度；要培养敢为人先的勇气，注重模范标杆的影响；要坚持正确客观的评价标准，实事求是地总结工作中的经验与教训；要严于律已，宽已待人，大力营造班组文化，激发班组活力。平时要充分利用空闲时间，认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识，使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。
二、切实增强大局意识，做好本职工作。
对于收费站来说，各个班组都有相对独立性，所以班长要有全局、大局意识。要想成为一名合格的班长，对于有损单位形象、利益的行为要坚决制止。在各项工作的开展要本着从全局出发，如站容站貌的维护、服务的主动性等等，以实际行动带动全班人员提高全局意识。要以高度的热情投入其中，抛弃一切懒散、随意等不良习气，尽职尽责、尽心尽力地完成站里下达的各项任务。作为班长，要将本职工作放在全局来考虑，大力增强大局意识，加强团结协作，增强互助理念，营造积极向上、服务大局的氛围，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则，团结拼搏。
三、全面提高业务素质，灵活应用。
作为班长，有时需要处理收费现场的一些棘手问题，因此要熟悉国家法律法规，准确运用规章制度，全面掌握工作流程，练就过硬业务本领，在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，在回答司机提出的问题时做到有理有据。同时，收费班长应具有一定的理论水平、表达能力、组织能力、观察能力和政治上的敏感性，具有分析判断能力和处理问题的能力。对于在工作中发现的问题，班长都要认真分析，得当的处理问题，化解矛盾。作为班长，也应该经常性开展应急处置突发事件的演练，努力培树遇事冷静，快速反应，科学处置的能力。从思想上高度重视，在行动上快捷高效，确保道口畅通，让司机舒心，让领导放心，营造和谐的通行环境。
四、加强团队建设，增强班组凝聚力。
团队意识是一个班组必须具备的重要要素，班组的战斗力不能只靠班长模范带头，靠的是班组的每一个成员。班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果，所以，班组成员的团结问题非常重要。作为班长，在处理好与组员关系的同时，还需要协调好组员之间的关系，并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，加强与其它班组的相互沟通，取长补短，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，号召大家向服务标兵看齐，争当服务标兵，营造比、学、赶、超等浓厚氛围，使班组更加和谐团结，全面提升班组凝聚力。
高速收费窗口是展示交通行业文明、优质、高效的窗口，直接关系到收费站的工作业绩和对外形象，而收费班长在收费管理工作中是直接组织者，也是参与者，同时更是保证费收工作正常运转的纽带与桥梁，所以，作为班长必须在公司的正确领导下，切实提高自身综合素养，遵守公司的各项规章制度，团结奋进营造和谐的工作氛围，不断的加强个人素质修养，加强岗位实战锻练，全面提高组织、协调、服务能力，提高了班组的整体素质，带领班组成员创造性的开展工作，逐步完善各项日常工作。
第四篇：怎样做好一名班长
怎样做好一名合格的班长
尊敬的领导：
您好！我是警通中队炊事班班长，是1999年12月入伍的战士，如今岁月飞逝，13年过去了，在这期间的工作经历中，有欢乐有忧虑，有超越有磨砺。不经历风雨怎么见彩虹，在这里就如何当好班长这一话题，结合自身实际谈一下个人感受及工作经验。
在军营中，班长有一个平凡而又光荣的称谓，那就是“军中之父军中之母”班长还是兵头将尾，作为一名班长，就要以身作则，身先士卒，在部队管理中发挥模范带头作用，班长作为新兵战士中的一个代表，一个管理者，应不断提高自身素质，积累工作经验，善于利用自己的优点，长处去吸引周围的人，影响周围的人，在士兵心目中树立起自身形象，将他们凝聚成一个强有力的战斗集体。毛泽东老一辈革命家，历来十分重视兵头将尾所起到的模范带头作用，无论是在学习还是在训练当中，都要处处以身作则，做战士的表率，如果不以身作则，就带不出好兵来，不做出好样子，就带不出部队的好风气，就出不了战斗力。江泽民同志也反复强调兵头将尾所起的重大作用，只要头带好，战士自然跟着走，所以要求战士做到的，班长寿险要做到，这就要求自己实际起到先锋模范作用，对自己，对战士高标准，严要求，养成良好的作风，做到脏活累活带头干，以身作则身体力行，用自己的模范行动去影响战士，凝聚战士带领战士，使他们表露出来的行动由被动变主动，让自己成为战士的榜样。作为一名班长，需对在班里的士兵负责，了解他们的思想状况，关心他们的学习，工作，生活，身体状况等，积极为战士排忧解难，帮助战士不断成长进步，使战士得到关心，尊重和精神上的慰
，也就是他们所说的爱兵。爱兵是带兵之前提，是古今中外带兵之首要。我军是新型的人民军队，爱兵是我军高度的政治要求，是建军的重要原则和光荣传统。我军是由中国共产党创建和领导的人民军队，是共同的目标把我们和战士紧紧连在一起的，江泽民特别强调：“带兵首要是解决对战士的根本态度问题爱兵才能把兵带好。”作为一线带兵人，应该认真学习领会江主席的重要指示和军委 总部的有关规定，并融合贯通于自己的带兵实践中去，丛爱兵入手，做到爱兵当近，爱兵当知，爱兵以情，爱兵以真，爱兵当助，真正把兵带好，熟悉了解战士，做战士知心人把爱真正倾注到战士身上，把我战士的思想和行为发展变化，及时的给予帮助。
当然，作为一名班长还要懂得去管兵，管兵就是按照条令条例及各级规章制度，对战士的饮食，住宿，学习，训练，工作等实行科学管理，建立正规的战备秩序，训练秩序，工作秩序和生活秩序，培养战士的严格的组织纪律性和优良作风，维护良好的内外关系，密切官兵关系，有效的预防各种违纪事故和案件，保证学习，训练等各项任务的圆满完成。管兵是带兵的重点，只有把兵管好了，才能带好兵，使部队团结紧密，纪律严明，军容严整。管兵必须坚持党的领导，从严治军，官兵一致，民主集中，训管结合，严格管理，与耐心说服等基本原则，要求战士必须服从命令，听从指挥，对班内士兵严格要求，说服教育，启发自觉，训练学习班长带头，以身作则团结紧密，严肃活泼，还要要求战士必须遵循军队的条令，条例和各项规章制度，针对新时期战士中的一些新情况，新问题才去有效措施，因势利导，切实把兵带好。
“高度的责任心，强烈的事业感”，也是当好班长的必要条件。班长必须时刻去了解所属战士，关心战士体贴战士，以高度负责的态度对待战士所提出的问题，如实反映战士的实际困难，让他们充分信任你，当好上级领导的助手，真正起到承上启下的作用，决不能高高在上，自以为是，听不进不同意见。
班长这一岗位，有其特殊性和复合性。首先要有一个健康的身体。身体是革命的本钱，没有良好的身体素质，工作一定干不好。此外，吃苦耐劳，经得起考验。这是一名班长必须拥有的良好品质。我在自己的够工作实践当中深深的体会到，其实班长不仅是严师，是兄长，是益友，还应是个班级体的“勤务兵”，自觉自愿地为所带领的班级做些事情，保障班内的正常工作进行，用自己的言行举止温暖每一个人，激励大家，共同搞好工作。
如何运用自己手中的责任和权力是当好一名班长的关键所在，也是一个班集体凝聚力强弱的直接反应。所以班长在处理问题，解决矛盾，现场指挥等必须有一定的过人之处。班长在做到以上这些方面的同时，还有很多方面要做到，学习上首先从自身做起，刻苦学习，积极上进，树立正确的革命人生观，价值观，摆正个人利益与集体利益的关系，时刻把集体利益放在第一位。正在自身养成方面更应该注重自己平时的一言一行，为战士做好做榜样作为班长不仅要求自己发展，还要带领全班同志共同学习，在相互帮助中共同提高个人素质，正确对待战士的批评和意见。和战士建立良好的友谊，处好关系，并时刻像上级领导汇报班内的情况，时刻牢记自己的职责，努力工作做好模范带头作用，积极要求进步，并在进步中查找不足，在不足中寻求进步。
当然，人无完人，金无赤足。一个人不可能什么都做的到做的好，但作为班长不论做什么事是不是尽力了，全力以赴了，是不是无任何私心，一心想把工作做好，这才是最重要的。岂能尽如人意，但求问心无愧。
真正做到这些并不容易。这需要全面提高，不断学习，把学习工作化，把工作学习化。两者紧联系，在实践中不断积累，不断总结，只有这样才能成为一名真正合格的班长。
王守峰
2012年8月5日
第五篇：解读《怎样做好收费站收费班长》有感
解读《怎样做好收费站收费班长》有感
高速公路建设的根本目的是改善交通，促进经济又快又好地发展，由于其建设资金的的巨大，必须设置收费站，通过征收车辆通行费，来进行还贷、维护保养和日常开支。征收车辆通行费是高速行业建设和管理资金的主要来源，要抓好通行费征收工作，班组建设就显得尤为重要，而班组建设首先就是要抓好班长的培养和管理。
一个班组征费成绩的好坏、业务水平的高低、服务形象的优劣都与班长的领导息息相关。收费班长，作为高速行业最基层的骨干力量和管理者，他的领导方式、能力高低都会直接影响到一个班组、一个收费站的管理。那么，怎样才能做好一个收费班长呢？
一、注重班组力量的发挥
不管是抓班组建设，或是对班长进行教育培训，我们的目的不只是为了发挥出班长的个人能力，而是希望在班长的有力领导下，发挥出整个班组的合力作用。因此，作为一个班长，我们首先应该想想，如何才能调动班员工作主动性，形成班组合力，发挥出集体工作效力，从而提高工作效率。特别是收费车道较多、车流量较大的站，经常会出现与司机的争持、设备故障等大大小小的问题，有时候这个车道的问题还没处理好，那边又出现了新的问题，班长是疲于奔命，因此这个时候，班员的能力就显得尤
为重要了。老收费员一般都具有处理收费现场普通问题的经验和能力，这就需要班长去积极挖掘和使用了。一个成功的收费班长绝对不会只是“个人主义”，而是注重“集体主义”，运用大家的智慧和力量去面对一切。
二、注重个人能力的培养
不管是政治思想，或是业务技能，作为班长都要走在班员的前面。班长与班员的区别就在于能力不同、责任不同，因此，班长要时刻提醒自己，不断学习，不断进步，才能不断适应管理的需要，才有资格和水平去带好自己的班组。
带领一个班组，不仅是提升自己的个人的能力，更重要的是提高班组成员的能力。有的班员思想落后，就要多谈心、多沟通；有的班员业务不熟练，就要多花心思有针对性地培养；有的班员经验不足，就要多下功夫指导。只有个人能力的不断提高和增强，班组的整体力量才能更高更强。一个成功的收费班长不会只是让自己“变强”，而是会带动班员一起“变强”，只有班员的个能力普遍提高，才能“游刃有余”地应付工作中的任何突发情况。
三、注重与班员的关系协调
班组协作能力至关重要，有的班长能很好地发挥运用，有的班长却踌躇迷惘，其中一个重要的原因是忽视与班员的关系协调。有的班长把与班员的关系看成是简单的工作关系，下班后各行其道，互不交往，其实这是变相地放弃与班员沟通交流、加深相互感情的机会。作为一个班长不能只是靠自己的“震撼力”和
“执行力”来带领队伍，也许只是病痛中的一句问候，也许只是悲观中的一句鼓励，也许只是简单的生日祝福，也许只是偶尔的遮风挡雨，往往能让班员“死心塌地”地跟随。一个成功的收费班长，不会只是让班员“口服”，而是会让班员“心服”，在工作中遇到矛盾和争持时，每个班员都会挺身而出，共同面对。
四、注重班组的团结和谐
一个班长不能只是看到自己与班员的关系，还要注意协调班员相互之间的关系。每个人都有自己的想法态度和行为举止，有的人看不惯别人的所作所为，有的只是因为一些小摩擦谨记于心，结果相互对立，相互防备，把彼此的关系搞僵，最后难免影响会影响到工作和生活。作为班长，不仅仅是上好班，还要察言观色，注意发现问题，想方设法让有矛盾的双方沟通，“大事化小、小事化了”，要多创造机会让班员相互之间了解、沟通，相互成为工作的助力和生活的伙伴。一个成功的收费班长，不会只是重视自己与班员之间的关系，还会注重班员相互之间的关系，只有班组内部团结和谐，才能更大地发挥出集体的力量。
五、注重班组活动的开展
班组活动不同于站级活动，它的范围更小，却更能加强彼此之间的关系，更能增强队伍凝聚力。也许只是一起去逛逛街，吃几根羊肉串；也许只是下下跳子棋，谁输了就贴张纸条；也许只是晚饭后一起去站区周边的农家散散步，看看谁家有土鸡蛋卖；也许只是抽个时间到某个班员家聚个餐，喝点小酒。也就是这些
不经意的小事情，却更能拉近班员之间的关系，感情的培养不是一天两天，但只要我们班长坚持下去，就会有好的效果。一个成功的收费班长不会只是墨守成规，而是会不断为班组内部注入新的元素和活力，让每个班员不断有新的感受和体验。
一个成功的班组不是三天两日就能造就，一个成功的班组也不只是靠一个班长就能建设成。因此，在我们班长不断提升自己的同时，要坚持做好表率，以身作则，抓好细微之处，关爱班员，就能逐步形成一种相互理解、相互帮助的大家庭气氛，凝成一种知情明理、释疑共鸣的积极效应，造就一种团结协作、共同向上的团队精神。只有这样，你才能变为一个成功的收费班长，才能创造出一个成功的收费班组。
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