足疗会所服务员管理制度

第一篇：足疗会所服务员管理制度

足疗会所服务员管理制度

1、接受领导，服从管理，按质按量及时地完成工作。

2、积极参加各种培训，掌握熟练的业务技能，熟悉与岗位相关的标准流程，会所的各种消费情况及计算方法，确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。

3、按规定统一着装，保持好个人仪容仪表。有饱满的精神状态，在营业区域面遇客人必须点头问好致意。

4、敬业爱岗，不得将个人情绪带到工作上，不得冷言顶撞客人的言行。

5、品德端正，应有义务维护会所声誉及顾客利益，特别是携带客人的财务应立即上交，否则以盗窃行为论处，严禁向客人强要小费或私带会所物品，经发现将严肃处理。

6、爱护会所财物，积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。因工作失误，给会所造成的经济损失，由当事人负责赔偿，重者并开除。

7、保管好客人的物品，未经主管同意，不得公物私用。

8、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：00——01：00）。迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。上班时间不得做与工作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗，特殊情况需主管批准。

9、工作中要勤于巡视，保持良好的房态，客人用品需齐全，设施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要马上报告。

10、自觉遵守会所的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，敢于举报有损于会所利益的行为。

11、富有进取心，不断加强业务文化知识学习，提高自身素质。

足疗会所

第二篇：足疗会所收银员管理制度

足疗会所收银员管理制度

一、严格按照会所相关规章制度及财务制度处理好日常工作。

二、仪表大方，着装规范，工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、服从领导、团结同事。准时参加员工大会，缺会一次扣50元。

四、吧台内保持清洁卫生，上班不得饮酒，工作岗位不能空岗，不准串岗，违者分别罚款30元。

五、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：00——01：00）。迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。

六、在岗期间，除按会所规定准备的零用金外，一律不准携带现金入收银台。

七、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误每次处罚100元。

八、杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生，不允许挑事、吵架、打仗等现象，如违反规定轻者罚款500元，重者开除。

九、保管好财物，因工作失误，给会所造成的经济损失，由当事人负责赔偿，重者并开除。

十、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。

十一、为宾客发放手牌的同时，及时为宾客进行消费登记。

十二、交接班必须按规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

足疗会所

第三篇：足疗会所合伙协议

合伙协议

订立合同各合伙人： 甲方：陈爱玉。乙方：卞绿茵。丙方：甘胜萍。第一条 合伙宗旨

近期共同经营南京清扬休闲娱乐会所，远期计划将清扬发展为逐步覆盖其它地区的有自主注册品牌的足疗加盟连锁机构。

第二条 合伙经营项目和范围

以足疗为主的休闲娱乐场所。

第三条 合伙期限

合伙期限至法定或约定终止合伙情形出现。

第四条 出资额、方式、期限

１．合伙人甲方以现金方式出资，计人民币 万元。

合伙人乙方以现金方式出资，计人民币 万元。合伙人丙方以现金方式出资，计人民币 万元。

２．各合伙人的出资，于2008年 月 日以前交齐。

３．本合伙出资共计人民币 万元。合伙期间各合伙人的出资为共有财产，不得随意请求分割。合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，届时予以返还。

第五条 盈余分配与债务承担

１．盈余分配，以出资为依据，按1：1：1的比例分配。

２．债务承担：合伙债务先由合伙财产偿还，合伙财产不足清偿时，以各合伙人的出资为据，按1：1：1的比例承担。

第六条 入伙、退伙，出资的转让

１．入伙：根据经营情况由合伙人协商决定吸收新合伙人的事宜。

２．退伙： ①丙方不担任大堂经理(包括但不限于不愿担任或者消极行使大堂经理的职权)时，视为丙方自动退伙；

②不得在合伙不利时退伙；

③退伙需提前________月告知其他合伙人并经全体合伙人同意；

④退伙后以退伙时的财产状况进行结算，不论何种方式出资，均以金钱结算； ⑤未经合同人同意而自行退伙给合伙造成损失的，应进行赔偿。

非出现法定或约定的退伙事由，甲乙双方均不得退伙，未经对方同意而自行退伙给对方造成损失的，应进行赔偿。

３．出资的转让：合伙存续期间，合伙人向合伙人以外的人转让其在合伙中的全部或者部分财产份额时，须经其他合伙人一致同意。在同等条件下，其他合伙人有优先受让的权利。

合伙人之间转让在合伙中的全部或者部分财产份额时，应当通知其他合伙人。第七条 合伙事务执行

１．合伙事业登记为个体工商户,业主为甲方，合伙的相关证件以甲方名义办理。甲方对外代表合伙，执行合伙事务，是合伙的负责人。

２．乙方不执行合伙事务，有权监督执行事务合伙人执行合伙事务的情况。

３．丙方在甲方领导下负责大堂经理范围内的事务，不干预其他合伙事务的执行。第八条 禁止行为

１．合伙人不得从事损害本合伙利益的活动。

２．禁止合伙人经营与合伙竞争的业务或与本合伙签订合同。

３．禁止合伙人的亲属干预合伙事务。

如违反上述各条，应当由合伙人按合伙实际损失赔偿。劝阻不听者可由全体合伙人决定除名。合伙人的亲属干预合伙事务的，其他合伙人可以决定将该合伙人除名。

本条中的亲属包括但不限于配偶、其他近亲属。

九、本协议自签订之日起生效，正本一式三份，三方各执一份。

甲方：

乙方： 丙方：

二〇一〇年十一月四日

第四篇：足疗管理制度

足疗技师管理制度

为保证公司及技师共同利益，提高英康温泉会馆服务质量，现制定以下制度。如有技师违反规定，当班经理查证后直接处罚，若违规技师不服可在次日下午2点，由技师主管带领找值班经理，解释事实原因。

1、技师上班时间必须做好一切班前准备工作（整理好仪容仪表，按规定化好

淡妆，妆不可浓妆艳抹）否则罚款50元。

2、要讲究仪容、仪表、仪态。上班须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不可

留长指甲。未达到要求者给予罚款50元/次。

3、工作期间技师礼貌、礼节不到位，不能按要求使用规范统一的礼貌、礼节

用语，不向客人、上司问好者罚款50元/次。

4、不服从钟房以及其他管理人员的工作安排，顶撞上司者罚款200元/次。

5、上钟时间精神面貌欠佳、面无表情、态度恶劣、带个人情绪上钟，不理睬

客人提出的合理问题，说话不婉转遭客人投诉者罚款100元。

6、未能清楚、工整、完整的填写消费单，不按照正规程序下单，造成漏单、丢单，除照价赔偿外，另罚款100元/次。

7、上班时间，大声喧哗或吵闹者第一次罚款50元，第二次100元，8、上钟时未能在规定的时间（2—3分钟）到达指定房间或休息厅者罚款50

元/次。

9、技师偷钟，不到下钟时间而欺骗客人已到钟，遭受客人投诉者罚款100元。

（如属钟房催钟情况除外）

10、未严格遵守培训的统一手法以及上钟程序为客人提供优质服务者，一经

客人投诉手法不统一，经查实后立即停牌并给予罚款200元/次，培训合格后方可上班。

11、上钟时间、乱走乱窜，拿毛巾、上洗手间、接听电话浪费上钟时间过多，遭客人投诉者罚款100元。

12、自己触犯规章条例已错，但不承认而推卸责任，拒绝在罚款单上签名者

处罚200元。

13、利用上班时间招待亲朋好友，长时间和亲朋聊天。给予罚款100元

14、严禁技师使用客用物品、客用设施，一经发现给予罚款50元。

15、技师上钟、看电视、嚼口香糖、无精打采、带手机、擅自离开房间，上

钟时和同事闲聊，把客人放置一边不理睬客人，影响公司形象，使客人不满罚款100元/次。

16、未经客人同意用手牌私自点用（如：香烟、水果、饮料等），造成客人不

满者发现一次给予罚款200元/次，同时所点物品全额买单。

17、任何人员携带物品外出，凡没通过审批放行者，保安禁止其外出，如不

配合检查或态度恶劣者每次罚款100元。

18、服务完毕时未提醒客人带好随身物品者每次罚款50元。

19、被客人退钟时，不按照正规礼貌、礼节及规定程序出房者每次罚款100

元。

20、发现客人打烂、损环公司物品，而不及时上报者由技师赔偿，并罚款50

元。

21、上钟时间，中途因私人原因退钟、挑客或客人要求加钟而不情愿从而使

公司丢单或造成客人投诉者罚款200元。

22、在公司内与同事争吵、打闹、辱骂他人者罚款300元，严重者无薪解雇。

23、凡在营业区仪容、仪表、仪态不合格，在走廊跑步、跳跃、喧哗、唱歌

或同服务员闲聊、搂腰搭背等不雅动作罚款100元。

24、技师接到钟房员或其他上钟指令时，不能熟练掌握房态，钟房叫房号或

座位号不注意听，在走廊上到处走动，找不到房间或座位而且导致不能在规定的时间（2—3分钟）到达房间罚款50元。

25、技师与钟房服务人员串通为技师点钟者，一经发现，钟房服务人员无薪

解雇，技师罚款500元。

26、凡偷盗公司、同事、客人财物或捡到同事、客人的财物不上交者一律无

薪解雇，情节严重者，扭送公安机关处理。

27、如发现与客人、同事谈论公司内部事务，搬弄是非，影响他人声誉，有

损公司利益和形象的，泄露公司机密者罚款500元，严重者即无薪解雇。

28、与同事、上司、客人发生矛盾，引外人入公司殴打或恐吓客人、同事、上司者罚款500元，情节严重者立即无薪解雇。

29、如发现技师在房间帮客人点钟罚款200元。

30、技师在服务过程中于客人串通一气，请求客人出面解决请假，影响部门

管理制度的示情节轻重罚款200—500元不等。

31、吃饭时间联系技师回岗上钟，不接听电话者罚款50元，接听电话后，故

意隐瞒及欺骗上司者，罚款100元并停牌三天。

32、给客人拔火罐时，不按照师傅的培训要求去做，而烫到客人引起投诉此单由自己负责另处罚100元并停钟培训。情节严重的一切损失由自己承担。

33、技师下钟后须收拾好所有服务用品，不得将工作垃圾遗留在房间，违者

每次罚款50元，离开房间要向客人说“祝您休息愉快”。

34、技师上钟时间将到时，必须提前10分钟热情询问客人是否加钟并推销其

他服务项目，不可以一声不响走出房间，违者罚款50元/次。

35、技师上钟不得做有损公司经济利益的行为，如客人损坏房物品，瞒而不

报，给予50-100元罚款，36、凡技师必须遵守技师房纪律，爱护技师房卫生，在指定位置就餐，不得

在技师房随地吐痰，乱扔果皮等杂物，不得踢脏墙壁，不得抽烟，必须服从技师房卫生值日安排，违者将处以50元罚款。

37、在服务过程中未按上钟流程处罚50元。

38、本制度自签发之日起生效执行。

39、本制度最终修改、解释权归属本会馆。

第五篇：足疗酒店养生会所 总经理 经理 部长管理制度

总经理 经理 部长管理制度和罚款方案有法可依，有法必依，执法必严，违法必究参照指南/政策/规范/流程1遗忘上级或客人交办的任务,上报材料、报表漏报、错报有误。（重大过失）2上报的请示报告不催办，且借故推卸责任, 对上级或职能部门查出的问题不按时整改。（重大过失）1.经营管理3上级布置的任务（含例会布置的工作）反映慢，不落实，因故不完成不及时汇报（含超过承诺时间）。（重大过失）2.仪容仪表标准对部门工作出现问题不及时汇报或汇报不属实.（严重过失-重大过失-降职）3.交接班制度4向上级汇报工作或上级调查问讯时，不摸清情况乱解释，说假话，找理由，找借口，编造事实, 4.会议制度下级工作出错，上级调查时庇护下级，隐瞒过失为下级乱解释（严重过失-重大过失-降职）5.考勤制度5上级调查工作时，教唆下级集体说假话，作伪证。向上级做虚假的调查报告（严重过失-重大过失-6.奖罚制度6下级请示工作不耐烦，训斥下级,下级上报的工作请示，既不批准也不汇报，拖着不办。（严重过失-重大过失-7.会议制度7员工思想上想起不通、情绪低落，不做思想工作,对提出辞职的员工不谈话、不做挽留工作。（严重过失-重大过失-8.交接班制度8见下级违规违纪不指正、不处罚、大事化小、小事化了。（严重过失-重大过失-降职）9.经营管理9带恶劣情绪上岗，拿员工、拿工作赌气,受到上级批评后，（严重过失-重大过失-降职）10.卫生标准10同意下级在客人未离前收档，提前做班后工作脱离督导现场，办理与现场工作无关的其它事情，不到位执行自己的职责 , 营业场所、营业时间与他人谈与现场无关紧要的事情。（轻微过失-严重过失-重大过失-降职）

12指示、暗示下级（员工）撵客或不按公司规定办事,鼓动（教唆）下级闹事。（降薪-降职-辞退）

13找解决问题的办法。工作检查不负责任，敷衍了事（严重过失-重大过失）

14布置工作不定人、不定量、不限时、不落实、不检查。（30元-50元处罚）注：重大警告：通报批评15看到他人或其它部门工作有失误，不提示，不汇报,部门之间有问题不沟通，不催办，互相推诿,对超过自己权限的 轻微过失：30元-50元处工作不及时反映汇报，擅自变通权限进行处理或不管不问。（严重过失-重大过失）罚16日常工作完不成即下班,指挥不当，引起失误，造成一般事故。（严重过失-重大过失）严重过失：50元-100 17处理问题不到现场，不做调查，只听汇报。理问题不一视同仁，对人不对事.（严重过失-重大过失）元处罚18重要（大）活动不按规定时限提前检查，活动期间不到现场督导检查。（严重过失-重大过失）重大过失：100元 19在工作过程中遇到问题不请示，擅自停止工作或改变计划。（严重过失-重大过失-降职）-200元处罚20在工作过程中擅自改变工作标准、工作规范、服务程序。（严重过失-重大过失-降职）

21泄露公司机密,向员工泄露不应传达的事项。对检查人员检查工作不支持，故意刁难，态度恶劣。（降薪-降职-辞退）22本部门工作管理不善，造成员工怠工。本部门工作（分管区域）出现重大（一般）责任事故。（降薪-降职-辞退）23营业场所、营业时间大声说话或发号施令，管理方式粗暴。出言不逊。（重大过失-降级降职-开除）