旅游法规复习题1

第一篇：旅游法规复习题1

旅游法规复习题

一、单项选择

1、以下属于正常经营范围的是（）A、国内旅行社经营国际旅游业务 B、国际旅行社经营国内旅游业务

C、国际旅行社经营出境旅游业务和边境旅游业务 D、外国旅行社常驻机构为旅游者代购、代订交通票 E、中外合资旅行社经营中国公民出境旅游

2、某经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际甲旅行社组团赴新加坡旅游，由于新加坡乙旅行社的原因，致使旅游者小张的行李丢失，对此小张可以（）A、向甲旅行社申请赔偿、B、向乙旅行社申请赔偿

C、向甲或者乙旅行社申请赔偿

D、向甲旅行社申请赔偿，但甲旅行社有权向乙旅行社追偿

3、以下对质量保证金不正确的认识的是（）

A、质量保证金及其利息为旅行社所有，其为现金形式，有价证券无效

B、质量保证金须保持满额，支付赔偿后，不足部分旅行社须在60天内补足 C、旅行社缴纳质量保证金的凭证可作抵押或偿还债务的凭证

D、质量保证金赔偿案件受理时效期间为以请求人受侵害事实发生之日起的90天内

4、甲某未经导游资格考试，未办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以（）A、没收非法所得

B、处以非法所得三倍以下罚款

C、没收非法所得并处以非法所得三倍以下的罚款

D、责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下罚款并没收非法所得

5、某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游，形成期间因住宿和用餐标准与12名旅游者发生冲突，张某一气之下擅自离开旅游团返京，造成该旅游团无人负责。旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应当由（）

A、张某承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金 B、旅行社承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金 C、张某和旅行社共同承担 D、张某和旅游者共同分担

6、旅游者甲某等12人向旅行社投诉，导游李某带团期间，经常拒绝对旅游者讲解，经调查核实后，对导游员李某的行为可有（）扣留导游证和导游资格证书。A、旅行社

B、旅游行政管理部门 C、工商行政管理部门

D、旅游行政管理部门会同旅行社

7、根据《导游人员管理条例》，不得颁发导游证的人是（）A、健康状况不良好 B、曾被吊销导游证者

C、因过失犯罪判处两年有期徒刑者 D、18周岁的公民

8、甲公司将其与丙公司的合同义务转让给乙公司，则（）A、须经丙公司同意 C、须经乙公司同意 B、须通知丙公司 D、须通知乙公司

9、承担违约责任的方式有（）

A、继续履行合同、采取补救措施、提起诉讼 B、继续履行合同、采取补救措施、请求仲裁 C、继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失 D、继续履行合同、追究对方侵权责任、赔偿损失

10、《消费者权益保护法》最核心的原则是（）A、经营者与消费者交易的基本原则 B、国家保护消费者权益不受侵害的原则 C、全社会共同保护消费者权益的原则 D、自愿、平等、公平、诚实信用的原则

11、旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此时，甲旅行社已于乙旅行社合并成为丙旅行社，小王应向（）要求赔偿。A、甲旅行社 C、丙旅行社

B、乙旅行社 D、旅游行政管理部门

12、《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。A、国家、生产者、消费者 B、管理者、经营者、消费者 C、国家、经营者、消费者 D、管理者、生产者、消费者

13、从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时算起，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（）

Ａ、15天

Ｂ、30天 C、45天 D、60天

14、旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的，可以依法（）A、向上一级旅游投诉管理机关再次申请复议 B、在规定的时间内向人民法院起诉 C、申请人们法院强制执行 D、向其他部门申诉

15、某旅游投诉管理机关对某旅行社做出罚款3000元的处罚决定，该旅行社不服，向上一级旅游投诉管理机关申请复议，复议决定把罚款3000元改为罚款1000元，该旅行社仍不服，向人民法院起诉，这时被告应当为（）A、某旅游投诉管理机关 B、上一级旅游投诉管理机关

C、某旅游投诉管理机关和上一级旅游投诉管理机关 D、某旅游投诉管理机关或上一级旅游投诉管理机关

16、当特别重大旅游安全事故发生后，首先应做好（）工作 A、报告工作 B、现场保护工作

C、现场保护与报告工作 D、成立处理小组

17、某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡，按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。A、与死者有特殊关系的朋友 B、死者生前工作单位

C、死者生前投保的保险公司 D、死者所属国驻华使、领馆

18、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）不行使而消灭。

A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

19、旅客与承运人之间最常见的合同形式是（）A、双方签订书面协议 B、客票 C、要约

D、约定的形式

20、根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，民用航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（）

A、人民币4万元 B、人民币7万元 C、人民币10万元 D、人民币40万元

21、申请开办旅馆，除须经主管部门审查批准，向工商行政管理部门申请登记，领情营业执照外，还须（）才可开业。A、向税务部门申请登记 B、向卫生管理部门申请登记 C、经当地公安机关签署意见 D、经文化管理部门签署意见

22、旅馆对旅客遗留的物品，应当加以妥善保管，设法将遗留物品归还原主；如果遗留物主不明，则应当揭示招领，经招领（）后仍然无人认领的，则应当登记造册，并送当地公安机关按拾遗物品处理。

A、15天 B、3个月 C、1个月 D、7天

23、国家旅游饭店星级评定机构负责（）饭店的评定工作

A、三星级 B、四、五星级 C、三、四、五星级 D、五星级

24、一渔民在南沙群岛附近捕鱼时，打捞到一箱古董，内有不少的瓷器和玉器，经行家鉴定是我国宋代宫中的酒器。该渔民的正确做法是（）A、是捕鱼所得，个人收藏 B、是不义之财，上缴国家 C、是珍贵文物，卖给古玩店 D、卖给外国人，获取高价回报

25、对古建筑进行修缮、保养、迁移或利用的时候，必须遵守（）的原则 A、不改变原状 C、量力而行 B、修旧如新 D、有价值

26、某外国考古旅行团与我河南某考古研究团体合作，在河南某地进行考古调查和发掘。按我国《文物保护法》规定，须经（）A、省旅游行政管理部门报省政府特别许可 B、省文物行政管理部门报省政府特别许可 C、国家旅游行政管理部门报国务院特别许可 D、国家文物行政管理部门报国务院特别许可

27、导游人员李某在带团中，擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A、一至三个月；B、六个月至一年；C、三至六个月；D、一年；

28、下列对设立国内旅行社的条件叙述不正确的是（）。

A、具有持国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的总经理和副总经理1名 B、取得会计师以上职称的专职财会人员1名

C、注册资本不少于30万人民币，质量保证金10万元 D、部门经理或业务主管人员2名

29、下列行为不适用保证金对旅游者进行赔偿的是（）A、旅行社服务未达到标准而造成旅游者经济利益损失 B、旅行社因破产造成旅游者损失的

C、旅行社因不可抗力因素不能达到服务要求而使旅游者损失的

D、因旅行社缘故造成过失，未按合同约定的标准提供服务，致使旅游者合法权益受到损害。30、导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者（）

A、同额违约金 B、所付导游费用的2倍 C、违约金的20％ D、违约金的30％

31、下列情形可以颁发导游证的有（）

A、限制民事行为能力的 C、被吊销导游证但有改过自新的人 B、过失犯罪的 D、患有传染病的

32、旅游者甲认为某旅行社提供的旅游服务不符合合同约定，欲向旅游厅政管理部门投诉要求旅行社给予经济赔偿，甲请求赔偿的时效期限为（）.A、15天；B、30天；C、60天；D、90天；

33、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，（）的，处500元一下罚款。

A、情节严重 B、长期不改 C、据不改正 D、态度恶劣

34、我国文物级别划分的依据是（）A、文物的艺术、历史、科学价值 B、文物的艺术、历史、文化价值 C、文物的科学、艺术、文化价值 D、文物的观赏、历史、文化价值 35、16岁的中专毕业生小叶在家待业，欲参加导游资格考试，她是中国人；有中专学历；身体健康；具有适应导游需要的知识和语言表达能力，她（）参加考试； A、符合报考条件，可以； B、不符合报考条件，不可以；

C、符合报考条件，但须满18岁方可；D、符合报考条件，虽未满18岁，但已满16岁，可以；

36、小吴取得导游人员资格证书后，又与旅行社签定了劳动合同，她可持劳动合同向（）申请领取导游证；

A、国家旅游局；B、省级旅游局；C、地市级旅游局；D、县级旅游局；

37、省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当收到申请领取导游证之日起（）日内颁发导游证。

A、15 B、30 C、45 D、60

38、中国旅游者持护照出入境（）办理签证

A、需要 B、无需 C、有时需要 D、随便

39、下列哪种情形由旅游行政管理部门给予“暂缓通过业务年检”（）A、未经营旅游业务超过一年的 B、严重超范围经营的

C、以承包、挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的 D、据不参加年检的

40、对投诉处理决定不服，是在接到处理决定书起（）日内申请复议。A、10 B、15 C、20 D、30

41、下列各项中，不属于被投诉者的义务的是（）A、接到通知之日起30天作出答复

B、确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解 C、不得与投诉者自行和解

D、协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒调查

42、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立得对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的（）

A、社会团体 B、社团法人 C、行政机关 D、仲裁机构

43、无证导游为我国法律法规所禁止，《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以（）的处罚； A、1000元以上5000元以下；B、1000元以上1万元以下； C、1000元以上2万元以下； D、1000元以上3万元以下； 44、13、旅馆对于旅游者住宿时遗留得物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领（）

A、15天后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理 B、一个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理 C、两个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理 D、三个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理

45、导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行15人索要小费2千元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（）。A、2千元；B、3千元；C、4千元；D、5千元；

46、外国人为前往我国不对外国人开放地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为（）。A、三个月；B、半年；C、一年；D、二年；

二、多项选择

1、下面属于我国旅游法所调整的主要社会关系的是（）A、某市旅游局与该市一饭店之间的关系

B、某位旅游者与组织该旅游者旅游的旅行社之间的关系 C、某位消费者在超市购物与该超市之间的关系 D、有业务合作关系的旅行社与旅行社之间的关系 E、某旅行社与某职工的关系

2、在我国旅游法律关系中，能够作为旅游法律关系主体的有（）A、某省旅游局

B、国内某四星级饭店 C、来中国旅游的美国游客 D、中国旅行社的法人名称 E、某省长途汽车运输公司

3、旅行社的主要法律特征是（）A、旅行社是企业法人

B、旅行社是从事旅游业务的企业

C、旅行社以营利为目的为旅游者提供服务 D、旅行社是公有制企业

4、设立旅行社应具备的条件是（）A、有固定的长素，必要的营业设施 B、符合规定的注册资本和质量保证金 C、符合规定的经营人员的资格要求 D、设立申请书，旅行社章程

5、以下属于旅行社分支机构的有（）A、旅行社分社 C、旅行社代表处，联络处 B、旅行社门市部 D、旅行社办事处

6、旅行社不承担或无力承担赔偿责任，使用质量保证金对旅游者进行赔偿的事由是（）A、旅行社服务未达到国家或行业规定的标准 B、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准 C、旅行社破产造成旅游者预交旅游费用的损失 D、旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故损失

7、依据《旅行社管理条例》规定，（）属于采用不正当竞争手段从事旅游业务，损害竞争对手。

A、假冒其他旅行社的注册商标

B、通过座谈会形式向旅游者宣传其他旅行社的人员素质不如本社 C、擅自使用其他知名度较高的旅行社的名称 D、委托非旅行社单位和个人代理经营旅游业务

8、不得颁发导游证的情形有（）

A、无民事行为能力者 B、限制民事行为能力者 C、患有传染病者 D、受过刑事处罚者 E、曾被吊销导游证者

9、关于导游员等级考核评定办法，以下说法正确的是（）A、特级导游员采取以评审考核为主，考试为辅的方式 B、高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式 C、中级导游员采取考试与考核相结合的方式 D、初级导游员采取考核方式

10、导游人员应享有的权利有（）A、人格尊严权

B、在旅游活动中有调整或变更接待计划权 C、申请复议权 D、行政诉讼权

11、下列哪些情形，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收非法所得，情节严重的，有省级旅游局吊销导游证并予以公告（）A、导游员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务 B、导游员擅自增加或减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动 C、导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品 D、导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

E、导游员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

12、下列哪些情形，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3-6个月，情节严重的，由省级旅游局吊销导游证并予以公告（）A、导游员擅自增加或减少旅游项目 B、导游员擅自变更接待计划 C、导游员擅自中止导游活动 D、导游员不佩戴导游证

E、导游员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

13、根据《合同法》规定，违约当事人承担支付赔偿金的条件是（）A、有违约行为

B、当事人主观有过错 C、有损害事实

D、违约行为与损害事实之间有因果关系

14、根据《消费者权益保护法》，消费者的权利包括（）A、安全保障权 B、知悉真情权 C、自主选择权 D、获得赔偿权

15、旅游投诉的特点有（）A、投诉者是与案件有直接利害关系的人 B、有损害行为发生

C、被投诉者主观上有过错

D、投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

E、受理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构

16、旅游投诉受理的主要特征是（）A、有投必受

B、符合旅游投诉受理的条件

C、受理与否是管理机关的具体行政行为 D、有事实依据

17、旅游行政管理部门依法设置的旅游投诉管理机关代表设置它的旅游行政主管部门办理投诉案件，它（）

A、具有独立的行政机关法人地位 B、不具有独立的行政机关法人地位 C、能以自己的名义做出任何行政行为 D、不能以自己的名义做出任何行政行为

18、以下情形，旅游者可以向旅游投诉管理机关投诉的是（）A、旅游经营者由于不可抗力未履行合同或协议的 B、导游人员私自收取回扣和索要小费的

C、旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

D、旅游者在旅游期间由于意外事故而造成人身财产的伤害和损失的

19、旅游投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）A、不属于本机关管辖范围 B、没有明确的被投诉者 C、超过投诉时效

D、属于投诉者自身的过错

20、旅游安全管理工作的原则有（）A、统一领导 B、分级管理 C、以基层为主 D、安全第一，预防为主

21、旅行社责任保险的赔偿范围包括（）A、旅游者人身伤亡赔偿

B、旅游者因治疗支出的交通、医药费 C、旅游者死亡处理和遗体遣返费用 D、对旅游者必要的施救费用

E、旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗引起的赔偿

22、旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形有（）A、旅游者自身疾病引起的损失或损害

B、旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失

C、旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害 D、旅游者在自行活动的时间内，发生的人身、财产损害

23、旅行社办理旅行社责任保险金额不低于下列要求（）A、国内旅游每人赔偿限额8万元

B、入境、出境旅游每人赔偿限额16万元

C、国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额200万元 D、国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额400万元

24、我国的法律、法规中有关禁运的规定有（）A、公共航空运输企业不得运输禁运物品

B、禁止旅客随身携带禁运物品乘坐民用航空器 C、禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器

D、除经批准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器 E、禁止违反规定将危险品作为行李托运

25、对《民用航空法》中关于承运人对旅客人身伤亡责任的规定理解正确的是（）A、因发生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器过程中的事件导致人身伤亡的，承担责任

B、完全由于旅客本人的健康状况（疾病）造成的旅客人身伤亡，不承担责任 C、部分由于旅客本人的健康状况（疾病）造成的旅客人身伤亡，承担责任 D、因不可抗力因素造成的旅客人身伤亡，不承担责任

26、以下（）事件中承运人应当承担旅客的死伤责任 A、飞机坠毁（航空事件）

B、空中颠簸致使客人摔伤（尚未构成事故的航空事件）C、旅客在飞机上被劫机者杀害（航空运输风险）D、服务员大意烫伤了旅客 E、飞行中旅客因心肌梗塞死亡

27、下列物品中，（）被视为禁运物品 A、毒品、伪钞

B、黄色淫秽音像制品或图片 C、枪支、管制刀具 D、危险品

28、严禁在旅馆内（）和传播淫秽物品等违法犯罪活动。A、卖淫 B、嫖娼 C、赌博 D、吸毒

29、具备（）条件的饭店、宾馆或度假村等根据《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星级的规定》，都可以申请评定星级。A、在我国境内的

B、从事接待外国人、华侨、港澳台同胞及国内公民的 C、正式营业1年以上的

D、国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的 30、根据《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星级的规定》，星级划分的依据有（）A、饭店的建筑、装潢、设备、设施条件 B、饭店的设备、设施的维修保养状况 C、饭店的管理水平

D、饭店的服务质量、服务项目

31、依据《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星级的规定》，饭店在取得星级后，因进行改造发生（），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，否则该饭店的星际无效。

A、法定代表人变化 B、主管部门变化 C、建筑标准变化 D、服务项目变化

32、我国风景名胜区划分为（）几个等级。A、市、县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家级风景名胜区 D、国家重点风景名胜区

33、我国文物级别的划分是依据文物的（）。

A、历史价值 B、艺术价值 C、科学价值 D、文化价值

34、按《文物保护法》规定，出口文物必须（）A、事先向海关申报 B、获取出口许可 C、经指定口岸

D、经鉴定不能出口的，国家没收

35、某公民欲将祖传文物卖给R国的D先生，D先生特别喜欢文物，又不知道能否购买，遂向导游员小王打听，小王依据《文物保护法》告之（）A、可以购买，公民私人财产受法律保护 B、可以购买，但要经过有关部门批准

C、不可以购买，私人收藏文物，严禁私自卖给外国人 D、不可以购买，私人收藏文物，可由指定单位收购

36、下列哪种情形不予通过旅行社业务年检（）A、歇业超过半年

B、有重大投诉尚在调查过程中的

C、国际旅行社连续两年未经营入境旅游业务的 D、超范围经营的

37、旅游资源的主要特性有（）

A、地域性 B、独特性 C、社会性 D、季节性

38、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有（）等内容的旅游项目。A、损害国家利益 B、迷信 C、宗教 D、赌博

39、旅游投诉必须符合以下有关条件（）A、必须向被投诉者所在地的旅游投诉管理机关投诉 B、投诉者是与本案有直接厉害关系的人员 C、必须以投诉状的形式提出投诉

D、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据

40、除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带（）乘坐民用航空器； A、移动电话；B、便携式电脑；C、枪支；D、管制刀具；

41、临时导游证叙述正确的是（）A、指具有特定语种语言能力的人员

B、由其本人向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请 C、旅行社临时需要聘请从事导游活动的

D、由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请

42、导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权时，应符合以下条件（A、在旅行，游览活动开始之前

B、遇有可能危及人身安全的紧急情形 C、征得全体旅游者得同意 D、立即报告旅行社

43、下列导游人员得行为，所在旅行社也会受到牵连的有（）A、导游人员私自承揽导游活动 B、进行导游活动时损害国家利益 C、向旅游者销售物品 D、未佩戴导游证

44、下列关于旅游饭店星级说法正确的（）

A、若某饭店某建筑物被评为二星级，则其它不同档次的不使用同名

B、只要属于同一家饭店，只要一处被评为星级，其它地方均可认为是星级 C、某饭店原为三星级，经改造后也可是三星级

D、评定星级后，如果要关闭某些服务设施、设备，须重新评定星级

45、《文物保护法》对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则（A、地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续； B、经发掘出土的文物属国家所有，任保单位或个人不得侵占； C、保养，移动文物时，必须修旧如旧；

D、未经国家特许，任保外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘；

.））

三、判断题

1、对可能危机旅游者人身、财物安全的事宜，旅行社应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示。（）

2、旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门所有，用于保障旅游者权益的专用款项。（）

3、旅行社经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制并颁发。（）

4、旅行社质量保证金在旅游行政管理部门期间产生的利息，属于旅行社和旅游行政管理部门所有。（）

5、导游人员资格证书由国家旅游局或国家旅游局委托的省、地市级旅游局颁发。（）

6、导游证可以分为正式导游证和临时导游证。（）

7、正式导游证与临时导游证是由国家旅游局规定样式规格并统一制作，由省、自治区、直辖市旅游局颁发。（）

8、格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款。（）

9、当事人因另一方违反合同而受损失的，应当及时采取适当措施，防止损失扩大，没有采取措施致使损失扩大的，无权就扩大的损失要求赔偿。（）

10、消费者权益保护法，是调整经营者和消费者二者之间在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称。（）

11、旅游投诉时者旅游者未维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头的形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。（）

12、旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故。（）

13、旅行社责任保险是指旅行社向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害，承担赔偿保险金责任的行为。（）

14、在华死亡的外国人，其家属要求将死者在中国土葬或要求将骨灰埋在中国的，一般应接受此要求。（）

15、在运输过程中旅客自身携带的物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。（）

16、依据承运人责任限制制度，航空运输过程中发生的旅客人身伤亡、行李物品灭失等损失无论多少，都按法定责任限额赔偿。（）

17、某饭店规定夜间23时以后客人不能再接待来访者。（）

18、申请评定五星级的反对必须被评过四星级饭店。（）

19、凡在一年内接到警告通知书不超过两次（含两次）的饭店，可以继续保持原星级的资格。（）20、《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现空间整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。（）

21、国家旅游局主管全国风景名胜区工作，地方各级旅游局主管本地区的风景名胜区的工作。（）

22、我国文物保护法规定，在中国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。（）

第二篇：旅游法规复习题（范文模版）

旅游法规复习题

一、填空题

1、狭义的法律，专指拥有____________的国家机关依照立法程序制定和颁布的规范性文件。

2、作为导游员，必须了解法规知识，运用法规知识，依法办事、依法律己，依法维护________和____________的合法权益。

3、法律可以按不同的标准分为国内法和国际法，宪法性法律和_________,实体法和__________。

4、旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有___________能力和___________能力。

5、旅游法律责任可分为____________、____________和刑事责任三种。

6、登记，是指行为人特定的旅游行为，在规定的时间内，向规定的主管机关办理登记手续，以表明其行为的_____________。

7、旅游代理行为，是代理人在____________范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其____________直接属于被代理人的行为。

8、根据《合同法》，合同订立的形式包括书面形式、口头形式和其他形式。其他形式一般包括_________形式和__________形式。

9、要约邀请又称为______________，是指希望他人向自己发出要约的______________。

10、________________是指受要约人同意要约的意思表示。

11、违约金是指当事人在合同约定或由法律所规定的情况下，一方违约时应向对方支付____________的货币。

12、旅行社寄送的价目表属于_____________。

13、格式条款是当事人为了______________而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

14、格式条款和非格式条款不一致时，应当采用______________。

15、《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或履行债务不符合约定，债务人应当向_________________承担违约责任。

16、根据《合同法》规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有_________、___________的义务。

17、合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了惩罚_________、保护_____________的价值取向。

二、单项选择题

1．下面属于程序法的是（）

A《中华人民共和国民法通则》 B《中华人民共和国刑法》

C《中华人民共和国婚姻法》D《中华人民共和国民事诉讼法》

2．以下哪一项不属于有偿的旅游法律行为。（）

A客房租用B交通提供C旅游购物D旅游企业依法向国家纳税

3．法律的本质在于（）

A法律是统治阶级意志的体现B法律具体规定了人们的权利和义务C法律是国家制定和认可的社会规范D法律具有强制性

4．旅游企事业单位的业务人员根据其所担任的职务二产生的代理属于旅游代理关系中的（）

A委托代理 B职务代理 C法定代理 D指定代理

5．下列哪一种不属于旅游法律责任。（）

A行政责任B经济责任 C民事责任 D刑事责任

6．下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是（）

A宪法性法律和基本法B实体法和程序法C国内法和国际法 D一般法和特别法

7．下列不是法律与政策的区别的是（）

A法律具有国家意志的属性B法律具有严格的规范性

C法律是一种社会规范D法律具有国家强制性

8．国家旅游局通过开会议、法简报等形式向下级单位提供旅游信息，这是体现了（）A隶属关系的旅游法律行为B平等关系的旅游法律行为

C有偿的旅游法律行为D单方的旅游法律行为

9．在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律使用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。

A平等原则B诚实信用原则C公平原则D自愿原则

10．根据《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，（）

A不得就扩大的损失要求赔偿 B应当就扩大的损失要求合理赔偿C不得就因违约所造成的全部损失要求赔偿 D不得就防止损失扩大可能支付的费用请求赔偿，但扩大的损失可以部分要求赔偿。

11．根据《合同法》的规定，不视为承诺的情况的是（）

A通知的方式B按照交易习惯作为的 C缄默或者不作为的D根据要约要求行为的12．根据《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务，第三人履行债务不符合约定，（）应向债权人承担违约责任。

A第三人B债务人C第三人并债务人D第三人或债务人

13．《合同法》中规定的不可抗力的条件不包括（）

A不可预见性B不可避免性C不可克服性D不可操作性

14．旅游合同（）

A属于民事合同范畴B属于经济合同范畴C属于民事合同兼经济合同范畴D属于民事合同或经济合同范畴

15．由合同一方当事人按照约定支付给另一方当事人，且小于合同标的额20%的部分价款或服务费称为（）

A预收款B定金C违约金D押金

16．不可以列入不可抗力事件范围的是（）

A洪水B地震C战争D停电

17．要约邀请是指（）

A要约人希望和他人订立合同的意思表示B要约人希望他人和自己订立合同的意思表示 C要约人希望他人接受自己愿望的意思表示 D要约人希望接受他人愿望的意思表示

18.根据《合同法》，不可抗力（）

A是法定的违约责任免除条件B是约定的违约责任免除条件

C不能作为违约责任免除条件D在一定情况下可以作为违约责任免除套件

19.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于（）

A要约 B要约邀请 C承诺D邀约磋商

三、多项选择题

1．法律规范是一种特殊的社会规范。下列选项中符合其特征的是（）

A具有国家意志性B具有国家强制性 C规定权利和义务具有普遍适用性D是维护社会关系和社会秩序的重要手段 E是人民当家作主的可靠保证

2．构成旅游违法行为，违法行为人除要具有相应的民事权利能力和民事行为能力外，还要具备以下哪几个方面的条件？（）

A行为具有违法性B行为具有目的C行为人要有过错D有旅游损害事实的存在 E旅游违法行为和旅游损害事实之间有因果关系

3．法律的基本特征表现为（）

A法律是统治阶级意志的体现B法律具有国家意志性和国家强制性

C法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性

D法律是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段

4．凡规定公民权利和义务的法律为实体法。下列属于实体法的是（）

A民法 B刑法 C刑事诉讼法 D婚姻法

5．根据马克思主义原理，法律的本质包括（）

A法律是统治阶级意志的体现B法律是“被奉为法律的”统治阶级的意志

C法律的内容由一定社会的意识形态所决定

D法律的内容由一定社会的物质生活条件所决定

E法是统治阶级和人民大众共同意志的体现

6．按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的方式由（）

A口头的意思表示方式B书面的意思表示方式

C推定的意思表示方式D默认的意思表示方式

7．道德与法律的区别由（）

A在上层建筑中所属的范畴不同 B表现的形式不同

C调整的范围不同D规范的内容不同E调整的方式和手段不同

8．旅游法律行为的实质要件是指（）

A行为人要合格B行为人的意思表示要自愿、真实

C行为人的行为内容要合法D行为人的意思表示方式

9．一项有效的承诺必须符合的条件有（）

A承诺必须由受要约人向要约人做出B承诺必须是针对要约做出的意思表示

C承诺必须在要约的有效期内作出D承诺的内容必须与要约的内容相一致

10．订立合同的基本原则包括（）

A当事人法律地位平等原则B当事人经济利益对等原则C合同的法律效力原则D诚实信用原则 E遵守法律和维护道德原则

11．不可抗力具有严格的构成条件，根据《合同法》规定，不可抗力的构成条件为（）A不可预见性 B不可避免性 C不可弥补性D不可克服性E不可传播性

12．下列各项中，属于《合同法》规定的原则的是（）

A当事人法律地位平等原则B合同自愿原则C损害赔偿原则D诚实信用原则 E遵守法律和维护道德原则

13．旅游合同的内容主要有（）

A当事人的名称B旅游行程C旅游价格D履行期限E违约责任

14．下列属于要约邀请的有（）

A拍卖公告B招标公告C一条具体的旅游线路及报价 D招股说明书E商业广告

四、判断说明题（错误的请改正）

1．旅游合同是列名合同。（）

2．格式条款争议的解释原则不利于格式条款的提供者。（）

3．自愿原则是指旅行社在与旅游者或其他旅游企业、法人之间发生业务关系时，必须平等协商，不得将自己的意志强加给对方。()

4．公民的民事权利能力始于16周岁，终于死亡。（）

五、简答题

1． 简述法律的基本特征

2． 简述法律与道德的区别

3． 简述法律与政策的区别

4．简述合同的内容

第三篇：法规复习题

1、行政管理

概念：行政管理是国家行政主体依法对国家的政治、社会、经济、文化等各方面事物进行综合的管理。行政管理的主题是国家行政机关，客体是依法管理的国家事务，社会公共事物，核心是进行公共权力和资源的有效配置。

行政机构是执行国家行政管理职能，行使国家行政权力的机关，也称行政机关。

2、我国行政体系结构：

（纵向结构）：

1、国务院

2、省、自治区、直辖市的人民政府

3、市（设区）、自治州的人民政府

4、市（不设区）、县、自治县的人民政府

5、乡、民族乡、镇的人民政府

（横向结构）：部、委员会、各直属机构。县级以上的地方各级国家行政机关的横向工作部门主要是厅、局、委员会、科等

3、领导活动三个层面：领导者、被领导者、环境。

领导活动成果是三种因素共同作用的结果。领导者处于主导地位，具有决定性意义。

4、行政沟通

概念：是指行政机构及其成员在行政管理中与相关部门交换、传递信息和保持联系的过程。

作用：

1、是有效决策的依据。

2、增进行政人员对组织目标、工作环境的了解，促进行政人员对组织的认识和认同，从而激发其对于工作的兴趣，形成一种积极的组织意识。

3、能改善人际关系和组织气氛。促进解决矛盾，减少误解，增强合作。

发展趋势：

1、行政沟通的范围越来越广

2、行政沟通的形式趋于多样化

3、行政沟通的反馈作用不断加强

4、行政沟通的手段趋于现代化

5、我国的法律体系：以宪法为顶端的锥状网络结构。以宪法为核心，以法律为主干，包括行政法规、地方性法规等规范性文件在内的，由7个法律部门，3个层次法律规范所构成。

（纵向法律体系）：体现我国政府组织机构的层级制，由上至下的组织方式。由法律、行政法规和规章、地方性法规和规章3个层面构成

（横向法律体系）：翻译不同法律部门之间的相互关系，组成的7个法律部门：宪法及宪法相关法、民法商法、行政法、经济法、社会法、刑法、诉讼与非诉讼程序法的七个部门法的部门。

6、行政法

原则：合法性、合理性、行政应急性原则

合法性：行政管理权的存在与行使，必须依据法律、符合法律、不得与法律相抵触。合理性：行政行为的内容要客观、适度、公正、合乎理性。

行政应急性：在某些特殊紧急情况下，出于国家安全、社会秩序或公共利益的需要，经法律授权的特定的一级政府批准，行政机关可以、采取没有法律依据或与法律依据相抵触的措施，事后必须报法定国家机关予以确认。

行政法律责任的构成条件：指追究当事人行政责任的各种条件：

1、行为人的行为客观上已经构成违法

2、行为人必须具备责任能力

3、行为人在主观上必须有过错

4、行为人违法行为必须以法定职责或者法定义务为前提

7、行政救济的含义：

1、行政救济起因于行政相对人的合法权益受到违法或不正当行政行为的侵害。国家行政机关及其工作人员的行政违法侵权行为即是行政救济的根源，也是行政救济存在的前提条件。

2、行政救济是多种救济手段、方法和制度的总称。救济途径上有复议、行政诉讼、行政赔偿、申诉；方法上实施救济的国家机关可以采取撤销、变更、责令赔偿损失或补偿等。

3、行政救济是对违法或不正当行使行政权的的消极后果的补救。

4、行政救济既包括通过行政途径获得的救济，也包括通过司法途径获得的救济。不与司法救济相对应，与民事救济相对称的一种法律救济。

8、城乡规划管理的含义：是城乡规划编制、审批和实施等管理工作的统称，是国家政府机关为实现一定时期城乡经济、社会发展和建设目标，依据国家法律法规和运用国家法定的权利，制定城乡规划并对城乡规划区、乡村规划区内的土地使用和各项建设进行组织、控制 协调、引导、决策和监督等行政管理活动的过程。

目标：在管理过程中，规划行政管理部门按照城乡规划的要求，通过行政、法制、经济等管理手段和科学的管理方法，对城乡各项建设用地和建设活动进行控制、引导和监督，从而实现城乡规划，促进城乡协调发展。

特性：

1、服务性和制约性：城乡规划管理的根本任务是服务，在管理中，为城乡公共利益的需要采取的控制措施是积极制约，制约是为了更好的服务。管理中，正确处理服务与制约关系，强调服务当头，管在其中

2、宏观性和微观性：增强政策观念和全局观念，正确处理整体和局部、需要与可能的辩证关系，大处着眼，小处入手

3、专业性和综合性

4、阶段性和长期性：立足当前，放眼长远，远近结合，慎重决策

5、规律性和主观能动性：管理是一项社会实践活动，需要遵循客观规律，客观规律是实践经验的总结和概括，在规划管理工作中既要遵循客观规律，又要发挥主观能动性，研究新问题，探求新思路。原则性与灵活性相结合，重视经验累积，探索工作规律，创造性进行工作。

9、城乡规划编织主体

城镇体系规划组织编制主体：

1、全国和省、自治区、直辖市的——国务院城乡规划行政主管部门和省、自治区、直辖市人民政府组织编制

2、直辖市域、其他市域和县城城镇体系规划——直辖市、市、县或自治县、旗或自治旗人民政府结合城乡总体规划组织编织

城市总体规划编制主体：

1、直辖市和城市总体规划——城市人民政府

2、县级以上人民政府所在地镇的总体规划——县级人民政府

城市详细规划组织编制主体：

1、城市的控制性详细规划——城市人民政府城市规划主管部门根据城市总体规划要求

2、镇的控详——镇人民政府

3、县人民政府所在地——县人民政府城市规划主管部门

4、重要地块的控详——城市、县人民政府城市规划主管部门、镇人民政府。

10、城市规划单位的资质和审批：

资质：

1、甲级：高级技术职称的人员占全部专业技术人员比例不低于20%，其中高级城市规划师不少于4，具有其他专业高级技术职称的不少于4（建筑、道路交通、给排水分不少于1）中级技术职称城市规划专业人员不少于8，其他专业不少于15。注册资金不少于80万，固定工作场所，人均建筑面积不少于10。

2、乙级：高级技术职称的人员占总不少于15%，其中高级城市规划师不少于2，高级建筑师不少于1，高级工程师不小于1，中级技术职称的城市规划专业人员不少于5，其他专业不少于10，注册资金不少于50万，固定工作场所，人均建筑面积不少于10。.3、专业技术人员不少于20人，其中城市规划师不少于2，其他专业的中级技术职称的人不少于5，注册资金不少于20万，固定工作场所，人均建筑面积不少于10 审批：甲级资质——省、自治区、直辖市人民政府城市规划行政主管部门初审，由国务院城市规划行政主管部门审批。乙级和丙级资质——所在地市、县人民政府城市规划行政主管部门初审，省、自治区、直辖市人民政府城市规划行政主管部门审批。

11、丙级规划单位承担的任务范围：

1、建制镇总体规划编制和修订2、20万人以下城市的详细规划编制3、20万人以下城市的各种专项规划的编制

4、中小兴建和工程项目规划选址的可行性研究

5、集镇和村庄规划，不能单独承担跨省、自治区、直辖市的规划编制任务。

12、一书三证：建设项目选址意见书，建设用地规划许可证，建设工程规划许可证，乡村建设规划许可证。

13、历史文化名城——历史文化保护街区——历史文化保护建筑

历史文化名城：目前是否还保存有较丰富完好的文物古迹和重大历史、科学、艺术价值的城市。其现状格局和风貌应保留历史特色，并有一定代表城市传统风貌的街区。

14、城市控制线

红线：规划的城市道路路幅边界线 绿线：城市各类绿地范围的控制线

紫线：国家历史文化名城内的历史文化街区和省、自治区、直辖市人民政府公布的历史文化街区的保护范围界线，以及历史文化街区外经县级以上人民政府公布保护的历史建筑的保护范围界线 黄线：对城市发展全局有影响的、城市规划中确定的、必须控制的城市基础设施用地的控制界线 蓝线：城市规划确定的江河湖库渠和湿地等城市地表水体保护和控制的地域界线

15、城市规划行政监督检查概念：是城乡规划行政主管部门依照有关法律、法规和规章，直接对行政相对人在建设使用土地和建设活动中行使权力和履行义务的情况进行监督检查或作出影响其权利、义务的处理的具体行政行为。

16、行政处罚原则：

1、处罚法定原则

2、处罚与教育相结合原则

3、公正公开原则

4、执法行为与出发相适应原则

5、处罚救济原则

6、受处罚不免除民事责任原则

17、公务员权利与义务： 义务：

（一）模范遵守宪法和法律；

（二）按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；

（三）全心全意为人民服务，接受人民监督；

（四）维护国家的安全、荣誉和利益；

（五）忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令；

（六）保守国家秘密和工作秘密；

（七）遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德；

（八）清正廉洁，公道正派；

（九）法律规定的其他义务。

权利：

（一）获得履行职责应当具有的工作条件；

（二）非因法定事由、非经法定程序，不被免职、降职、辞退或者处分；

（三）获得工资报酬，享受福利、保险待遇；

（四）参加培训；

（五）对机关工作和领导人员提出批评和建议；

（六）提出申诉和控告；

（七）申请辞职；

（八）法律规定的其他权利。

18、强制性内容：(一)城市规划区范围。

(二)市域内应当控制开发的地域。包括：基本农田保护区，风景名胜区，湿地、水源保护区等生态敏感区，地下矿产资源分布地区。(三)城市建设用地。包括：规划期限内城市建设用地的发展规模，土地使用强度管制区划和相应的控制指标(建设用地面积、容积率、人口容量等)；城市各类绿地的具体布局；城市地下空间开发布局。(四)城市基础设施和公共服务设施。包括：城市干道系统网络、城市轨道交通网络、交通枢纽布局；城市水源地及其保护区范围和其他重大市政基础设施；文化、教育、卫生、体育等方面主要公共服务设施的布局。(五)城市历史文化遗产保护。包括：历史文化保护的具体控制指标和规定；历史文化街区、历史建筑、重要地下文物埋藏区的具体位置和界线。(六)生态环境保护与建设目标，污染控制与治理措施。(七)城市防灾工程。包括：城市防洪标准、防洪堤走向；城市抗震与消防疏散通道；城市人防设施布局；地质灾害防护规定。

19、城市总体规划、镇总体规划以及乡规划和村庄规划的编制，应当依据国民经济和社会发展规划，并与土地利用总体规划相衔接。20、土地政策：国有、集体所有

21、获得国有土地渠道：划拨和有偿使用

22、五公开：职称有关政策公开、推荐程序公开、推荐结果公开、聘任岗位公开、评审结果公开

23、城乡规划行政法规的制定：立项，起草，审查，决定与公布

第四篇：旅游法规

基本概念：

1旅游法：广义的旅游法是指调整旅游活动领域中各种社会关系的法律法规的总称，狭义的旅游法是指各国的旅游基本法。旅游法是以旅游关系为调整对象的一个系列法律规范的总和。从我国情况看，旅游法应当包括：由全国人大及其常委会审议通过的旅游基本法，国务院制定颁布的旅游行政规范，国家旅游行政管理部门制定的旅游部门规章，各地方人大常委会和人民政府指定的地方旅游法规和规章。我国政府缔结和承认的国际旅游公约和国际旅游协定等。旅游法是一个内容非常广泛的法律规范体系，它既包括国内法又包括国际法；既含实体性规范又有程序性规范；既有公法规范又有私法规范。2合同法：合同法是调整平等主体的自然人，法人，其他组织之间设立，变更，终止民事权利义务关系的法律规范的总称。它包含合同的界定，订立，成立条件，内容，效力，履行，保全，担保，变更，转让和终止，各类具体合同等法律规范。

3实践合同：实践合同又称要物合同，是指除当事人意思表示一致外，还须交付标的物方能成立的合同。诺成合同与实践合同区分之意义在于确定合同是否成立以及标的物风险转移时间。对于实践合同，实物的交付也是合同成立的形式要件。例如：借用、民间的借贷、保管、定金、寄存等合同属于实践合同，就借款合同而言，只有当借贷方实际交付借款时该合同才真正成立。

4文物：文物是指人类在历史发展过程中遗留下来的物资遗产的总称，文物属于不可再生的旅游资源。1）按文物的性质，可分为历史文物和革命文物。（2）按文物的来源，可分为出土文物和传世文物（3）按文物的保存方法，可以分为 馆藏文物和散存文物，（4）按文物的移动状况，可以分为固定文物和非固定文物。（5）按可移动文物的珍贵程度可分为珍贵文物和一般文物。文物所有权，国家所有，集体所有，私人所有。

5旅游投诉：旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。旅游投诉制度是我国旅游管理中比较完善的一项法律制度，是处理旅游纠纷五种方式（投诉，协商，调解，仲裁，诉讼）中最具旅游特色的一种。旅游投诉制度的建立有利于国家旅游行政机关更好地行使国家权力，公平合理地处理双方当事人的矛盾和纠纷，依法管理旅游行业促进旅游业持续、健康地发展。旅游投诉管辖是指各级旅游投诉管理机关和同级旅游投诉管理机关之间，受理旅游投诉案件的分工和权限。旅游投诉的条件：1投诉人与投诉事项有直接利害关系。2有明确的被投诉人。3具体的投诉请求，事实和理由。4属于旅游投诉处理机构职责范围和管辖范围。6消费者权益保护法：消费者权益保护法有广义和狭义之分。广义的消费者权益保护法是调整在保护消费者权益过程中产生的社会关系的法律规范的总称。它涉及消费者权益保护的各种法律规划如《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《药品管理法》、《计量法》、《广告法》等。狭义的消费者权益保护法是指关于保护消费者权益的专门性法律或者法典，在我国则是专指《消费者权益保护法》。特征：1对消费者实行倾向性保护。2规范多为强制性，禁止性规范。3法律规范具有综合性。基本原则：特别保护原则，自愿、平等、公平、诚实信用原则，国家保护原则，社会监督原则。7要约：是指希望于他人订立合同的意思表示。发出要约的人为要约人，接受要约的人为受要约的人。在商业级对外贸易活动中，要约长被称作发盘、出盘、发价、报价等。

8、要约合同：只除当时人意思表示一致外还需交付标的物方能成立的合同。

9、承诺：是指受要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。在商业交易中，承诺称作“接盘”。在一般情况下，承诺生效后合同即告成立。

10、留置权：留置权是指债权人按照合同的约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人有权依照法律规定留置财产，以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。

11、旅行证：旅中华人民共和国旅行证是替代护照使用的国际旅行证，与合照具有同等效力。

12、出入境通行证：中华人民共和国出入境通行证最初是颁发给因国籍冲突不便持有护照的人员入出境是使用，出入时或入境时收回。现主要颁发给在毗邻国家边境地出入的中国公民，无需签证。基本知识： 1.合同法的基本原则：平等原则、自愿原则、公平原则、诚信原则、守法重德原则、法律约束力原则。

2.旅游合同主体的资格：旅游活动的主体是特定的，即旅游合同的一方是旅游经营者——旅行社。旅行社是指从事招徕、组织、接

待旅游者等活动，为旅行者提供相关旅游服务，开展过来旅游业

务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

3.合同的订立必须经过两个程序：要约、承诺。要约，是指希望与他人订立合同的意思表示。承诺，所谓承诺是指受到要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。承诺生效后合同即告成立。

4.变更合同的裁决机构：人民法院、仲裁机构。

5.无效旅游合同的类型：（1）一方一欺诈、胁迫的手段订立的，损害国家利益的合同（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同（3）以合同的形式掩盖非法目的的合同（4）损害社会公共利益的合同（5）违反法律、行政法规的强制规定的合同 6.国际旅行社的经营范围：入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。

7.旅行社质量保证金数额与适用情况：（1）经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元（2）经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元 8.旅行社分支机构的经营范围：

9.旅行社的权利：（1）有权收取合法费用（2）有权按合同的规定赔偿（3）有权要求经营人员保守商业秘密

10.旅行社的行政责任：（1）超范围经营的处罚（2）滥用业务经营许可证的处罚（3）违反质量保证和责任保险管理规定的处罚（4）违反备案制度的处罚（5）不正当竞争的处罚（6）违反旅游合同的处罚（7）违反当有领队规定的处罚（8）违反委托规定的处罚（9）违反报告制度的处罚（10）违反出入境管理的处罚

11.导游人员资格考核的系列：两个系列是指等级考核分为外语导游

员系列和中文导游员系列。

12.导游人员的义务：

1、不断提高自身业务素质和职业技能。

2、应佩戴

导游证。

3、必须经旅行社委派。

4、自觉维护国家利益和民族尊严

5、遵守职业道德

6、严格按照旅行社确定的接待计划安排旅行游览活动

7、应尽力保障旅游者人身和财产安全

8、不得向旅游者兜售物品或索要小费。

9、不得欺骗、胁迫旅游者消费 13.导游证的计分管理：

14.旅游安全管理原则：统一管理、分级管理、以基层为主的原则。

15.安全事故的等级标准：

1、特别重大事故是指造成30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者1亿元以上直接经济损失的事故;

2、重大事故是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故;

3、较大事故是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故;

4、一般事故是指造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接经济损失的事故.16.旅游安全事故处理一般程序：

1、上报事故

2、保护现场

3、组织抢救

4、现场指挥

5、赔偿与总结

17.旅行社责任保险的赔偿限额：可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。

18.经营者的不合理规定的形式：霸王条款。

19.我国入境签证种类及其颁发的对象：D字签证颁发给来华定居的人员；Z字签证颁发给来华任职或就来的人员及其随行家属；X字签证发给来华留学、进修、实习6个月以上的人员；F签证发给应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习等活动不超过6个月的人员；L字签证发给来华旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员，其中5人以上组团来华旅游的，可发团体旅游签证；G字签证发给经中国过境的人员；C字签证发给执行乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空器机组人员、国际航行船舶的海员及其随行家属；J-1字签证发给来中国常驻的外国记者，J-2签证发给临时来中国采访的外国记者。

20.外国人入境住宿旅行规定：P190 21.风景名胜区必须具备的3个条件：具有观赏、历史或科学价值。22.导游和旅行社的权利和义务：（1）导游：义务（应当不断提高自身的业务素质和职业技能

应当佩戴导游证

必须经旅行社委派

应当自觉维护国家利益和民族尊严应当遵守职业道德

严格按照旅行社确定的接待计划安排旅行游览活动

应尽力保障旅游者人身和财产安全

不得向旅游者兜售物品或索要小费

不得欺骗、胁迫旅游者消费）

权利（人格和人身安全不受侵犯

紧急情况下调整或者变更接待计划权

依法享有申请复议或提起诉讼的权利

其他权利）

（2）旅行社：权利（有权收取合法费用

有权按合同的规定索赔

有权要求经营人员保守商业秘密）义务（依法签订旅游合同

依法委托

出境旅游领队安排

及时通报“滞留不归”

确保人身财产安全

依法投保责任保险

服务项目质价相当

承担损害赔偿责任）

第五篇：旅游法规

第一题：

（1）旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

（2）旅行社应当如何从中吸取教训？

答：（1）旅行社应当承担全额旅游费用同倍的违约金。因为旅行社和张先生等第二次签订旅游合同时，旅行社和旅游者之间充分协商，此合同反映了旅行社和旅游者之间的真实意思，应受到法律的保护。合同一旦签订，旅行社和旅游者都必须严格按照合同约定，全面及时履行合同义务。旅行社承诺第二次旅游必须提前一周通知张先生等，但事实上旅行社只是提前了一天，张先生等拒绝参加旅游并没有违反约定，而是旅行社违反了合同约定，所以旅行社应当承担违约责任。

（2）旅行社从业人员必须树立合同观念，遵守合同承诺，履行合同义务；不要为了一时吸引旅游者或者稳定旅游者，随意给旅游者承诺；假如有违约行为，旅行社必须勇于面对，并主动承担违约责任。

旅游管理部门接到张先生的书面投诉后，立即开展了调查核实工作。经查，张先生反映的情况基本属实。旅游管理部门责令该旅行社除了退还张先生等已经支付14000元旅游团款外，还必须承担已经约定的违约责任，即支付违约金14000元。理由如下：

首先，在这起旅游合同纠纷中，涉及到两个旅游合同，不论是第一个旅游合同，还是第二个旅游合同，均经过旅行社和旅游者的充分协商，反映了旅行社和旅游者之间的真实意思，其合法性和有效性不容质疑，应受到法律的保护。合同一旦签订，旅行社和旅游者都必须严格按照合同约定，全面及时覆行合同义务。除非发生了不可抗力，任何一方不得以各种理由，拒绝履行合同。

违反合同约定的后果，就是违约方承担合同约定的违约责任。旅行社先后出现两次违约行为，第一次违约责任由于旅行社和张先生达成了新的旅游合同而消灭，第二次违约责任是否承担、承担多少则成为纠纷的焦点。

其次，在履行合同义务过程中，旅行社没有按照合同约定，先后两次违反合同约定。当旅行社第一次违反约定后，由于旅行社提供了解决纠纷的两个方案，张先生等并没有选择收取违约金方案，而是在和旅行社协商一致的基础上，选择了重新参加旅游行程，应当视为张先生放弃了向旅行社索赔的权利。张先生等选择在7至8月份之间重新参加旅游，其实质是对原旅游合同的变更，即旅游行程的时间被顺延，而其他服务内容和原旅游合同保持一致。旅行社和张先生之间的合同变更同样应当受到尊重。

再次，从旅行社和张先生的第二个合同约定内容看，旅行社能够避免承担违约责任的前提是，旅行社为张先生等安排的行程时间必须在同年的7至8月间，且提前一周通知张先生，只要违反了其中任何一个条件，旅行社就属于违约，就必须要承担违约责任。而旅行社通知张先生参加旅游行程只提前了1天，旅行社再一次违反了合同约定。张先生等要求旅行社按照合同约定，兑现其承诺，承担赔偿责任，是张先生等的正当权利；旅行社按照合同约定支付赔偿，是其承担合同义务的具体表现。

第四，旅行社支付了等同于全额旅游团款的违约金，和人们通常所说的双倍返还完全吻合，这的确与《消费者权益保护法》确定的对欺诈行为的惩罚有相似之处，但本质不尽相同。双倍赔偿的前提是旅行社有欺诈行为，不需要当事人之间的约定，是法定责任；而违约责任由合同双方当事人自由约定，有一定的任意性，是约定责任。当然，只要约定了违约责任，双方当事人就必须无条件遵守。在本案例中，正是基于上述原因，旅游管理部门要求旅行社支付14000元，其法律依据是旅行社与张先生的合同约定，旅行社承担的是违约责任；旅游管理部门并没有按照《消法》有关惩治欺诈的条款，来确定旅行社的责任，违约责任赔偿数额与欺诈责任赔偿数额相同仅仅是巧合而已。

第二题：

马某参加了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游人员向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游人员与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。

接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用。

请回答以下问题：

(1)滞留乐山期间的费用应该由谁来承担?有何依据?

(2)九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据?

(1)旅行社不承担滞留乐山、不能按时返回成都的责任，旅游者在乐山滞留期问发生的直接费用，应该由旅游者自行承担，如果旅行社先行承担，旅游者应当退还此笔款项。《合同法》规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定除外。

(2)旅行者支付的团款中所含九寨沟一地旅游活动的费用，旅行社应当退还给旅游者。为减少损失，取消九寨沟的旅游活动，旅行社安排处理得当合理。但根据《合同法》，需要归还旅游者没有产生旅游活动的费用。

第三题：

案例简介：昆明的刘某等16人参加旅行社组织的云南四飞六日游，按日程计划应于13日由西双版纳乘飞机返昆明，但由于大雾和雷雨天气，航空公司取消当天航班。并且，气象台预报近几天全部是雷雨天气，飞机何时起飞航空公司无法确定。于是旅行社积极采取补救措施，拟改乘大巴返昆明，但与游客协商未达成共识，游客坚持按原合同约定乘飞机赴昆明。旅行社只好告诉游客：由于航空公司航班停飞，在西双版纳滞留期间所花费的费用由游客自理。游客仍坚持乘飞机赴昆明。结果，游客在西双版纳滞留4天，17日才乘飞机由西双版纳到达昆明。返程后游客投诉该社，要求承担违约责任，赔偿滞留期间的食宿费及误工费。

处理意见：依据《中华人民共和国合同法》第一百一十七条、第一百一十八条、第二百一十九条第一款之规定，处理如下：

1·旅行社不承担违约赔偿责任；

2·游客滞留期间所发生的费用应自己承担；

3·机票退票费由旅行社承担

案例评析：《合同法》第一百一十七条第一款规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除囊任，但法律另有规定的除外。”所谓不可抗力是指“不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。”航空公司因雷雨天气取消了航班，应属不可抗力因素造成的。《合同法》第一百一十八条规定：“当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。”第一百一十九条第一款规定：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。”旅行社为了保证下一步的行程按照合同约定的计划顺利进行，积极采取补救措施即改乘大巴返昆明，而游客却坚决不同意旅行社采取的补救措施，要求按原合同约定乘飞机返昆明，以致滞留西双版纳4天。可见

旅行社已尽告知义务，而游客没有采取适当措施致使损失扩大，由此造成的经济损失应由游客自己承担。