第一篇：2.16(芜湖)浅谈小区推广
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芜湖商场
浅谈小区推广
芜湖商场：熊宏海
2008年芜湖商场在公司大力倡导主动营销的大环境下，于4月份组建了营销团队。在整个08年的营销活动中主动营销作为主线贯穿其中，对芜湖商场全年业绩的提升起到了极大的推动作用。
我们以店面为依托和平台，以小区推广为重点，整合多种营销方法进行小区拉网推进，主要工作方法有以下四点：
第一点、团队管理和激励。
对团队而言本人认为最好的打造方式就是遵循“管理模式的高效化”和“激励的合理化”这两条主线。
销售团队是市场开发的主体，“一流的团队+三流的方案”可以打败“三流的团队+一流的方案”，所以在开发小区前必须要先打造一支有着超强战斗力的销售团队。芜湖营销团队由商场经理负责，人员编制为3人，同时根据市场淡旺季招聘临促人员。本着以上两个理念芜湖商场是这样操作的： 第一条、实行伙伴关系式管理。
员工为商场创造财富，商场为员工提供报酬和职业发展空间，实现商场与员工双赢的合作模式。表现在尊重员工、给员工充分的发展空间、员工个人价值的实现等。通过人性化管理极大提高了员工的积极性和主动性。
第二条、全面激励式管理：将激励分为外在激励和内在激励。
1、外在激励：指为员工提供基本工资、短期激励薪酬(奖金)、长期激励薪酬、保险、培训、一岗多级的竞争机制和年度优秀员工的评选等等；
2、内在激励：指欧派的企业文化、良好的人际关系、优越的工作环境、公司对员工的表彰、表扬卡、会议的公开表扬、定期与员工家属的互动、感谢家属的支持等等。总之，在激励方面要注意：物质激励与精神激励同在，长期激励与短期激励，书面激励与口头激励并存，公开激励与单独激励互补。同时激励一定要及时、高效、提高曝光率，这样有利于团队的成长和竞争。第二点、小区推广十二步流程。
小区推广是最为繁琐和容易出效果的主动营销手法，针对小区的概况了解、进驻时间、宣传方式和活动策划就必须要整体策划好，要考虑得尽量周全避免出现遗漏而影响推广效果。因此芜湖商场严格遵循小区开发的“两大项十二流程”跟进操作。
第一项、交房前期准备工作：
流程
1、信息调研。通过房产、物业公司和其他渠道了解全年的小区交付情况(小区定位、价格、交付时间、厨房户型与大小、购买群体等情况)并做出战略与战术的决策。
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流程
2、跟上楼盘销售节奏。什么时间开盘?什么时间收楼?什么时间样板房装修?什么时间样板房开放?什么时间举行业主座谈会?业主的网上论坛在哪里?交楼后多少业主需要装修？根据这些节奏制定宣传及销售计划，制定与之匹配的时间推进表。
流程
3、物业公关。根据掌握资源的多少，在小区开盘前期可以利用房产销售部平台进行品牌推广(如发资料，为房产公司的活动提供一些奖品和礼品)，也可以与建筑公司合作，做一些户外的宣传等；
流程
4、资源选择。小区广告主要通过以下几个方面进行投放：小区硬广告，包括小区内立牌、路灯旗杆、电梯广告等；公益性广告包括门卫使用的太阳伞、楼层贴、邮政编码指示牌、公共设施及草坪提示牌、停车场指示牌以及高档小区制作的业主入住指南；联合售楼处播放企业宣传短片，小区内悬挂企业恭贺业主乔迁条幅。当然，此处的基础设施建设还包括短信平台的组建及常规性推广物料、宣传单页的准备。
第二项、交房期间小区策划及实施：
流程
5、各目标小区的广告谈判和维护。老小区(指高端小区)的广告选择，协助物业管理公司成立物业联盟协会，赞助小区业主活动；
流程
6、异业联盟(建材内部联盟)。和其他大品牌的建材如大自然、圣像、科勒等进行联合促销，共享资源，分摊费用，使效果和接单量达到了最大化；
流程
7、卖场联盟。利用大卖场的宣传、策划和资源整合能力共享客户资源，既提高了客流量又做好了与卖场的关系，同时提升了品牌宣传力度；
流程
8、婚庆公司联盟。在婚庆公司做品牌宣传/发放资料,送礼包等。
流程
9、协会联盟。与当地一些高端协会联盟，如企业家协会、美容连锁机构、车友会联盟等。赞助他们的活动,提供一些欧派的奖品,车友会的店里做形象宣传、赞助的活动,凭他们的洗车卡可以得到一个额外的礼包和增值服务（免费量房）,给他的旧厨房(不做欧派厨柜的)做维护和保养。
流程
10、客户跟进。在小区交房开始两个月内，业务员在小区建立客户目标卡，细化客户装修进度。根据店面与小区情况，对所有开工的业主进行量化跟进，未装修的想办法通过中间渠道获得业主信息，在后期的重大活动时，把活动的内容通过短信平台发给业主。流程
11、效果图跟进。根据前期获得的小区楼盘的户型做出彩色效果图，每个户型做2—3个方案，在活动期间让顾客亲身感受我们的产品和高超的设计理念。因为厨柜是量身定做的，除非有样板间，否则顾客只能凭感觉来选择某个品牌。
流程
12、样板间跟进。利用前期已经安装好的客户厨房作为样板间进行宣传。和前期某客户协商好，以优惠的价格销售给他，但必须要作为样板间允许其他业主前来参观，用第三方见证来吸引其他客户。注意样板间必须在设计、安装、维护上做到十分完美，否则会带来很大的负面影响。
总之，就是让没有去过欧派商场的业主尽可能去商场，已经去过欧派商场而没有选择欧派产品的业主，通过我们的热情、细致的服务，提供整体的厨房解决方案(包括防水、天花、瓷砖、排烟等专业知识)，增强业主对我们的信任，从而实现订单，提高小区的占有率。
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第三点、家装公司的合作。
市场营销学中有一个很重要的概念就是“营销整合”，所以在小区推广中我们不但充分运用商场自己的力量进行推进，还会与有着良好信誉和整体实力的家装公司合作，整合一切可以为我所用的资源，通过双赢的方式深化销售渠道，最大化提高本小区的客户占有率。
在家装公司的合作中芜湖商场采用三种方式进行操作：
第一种、战略合作者(当地前三至五名的知名家装公司)方式：订单返点、年度返点和设计师的情感投入及节假日的礼品馈赠等；
第二种、普通合作方式：对于普通的中小家装公司或设计师采用战术返点和设计师的情感投入等；
第三种、设计师单独合作方式：对于某些合作比较困难的家装公司，或很难控制设计师个人行为的家装公司，我们通常单独与设计师进行合作，但要做好保密工作。与设计师合作通常采取“返点+情感+平台激励”的形式。第四点、团购。
在小区推广中，团购也是一个非常重要的内容，充分利用业主的从众心理和“更优惠”的心理把众多意向业主集中到一起进行宣讲、解疑，提升业主对欧派的信任，从而一次性获得更多的订单。
团购操作中芜湖商场总结了“团购三步走”。第一步、团购的三种方式：
①单一小区团购；
②第三方团购：媒体、协会、展会组织的团购；
③网络团购：通过网站的家居论坛进行线上宣传，通过版主、网站组织线下团购实现订单。
第二步、团购的后续：
在某小区组织完团购活动后通过软文、电视滚动字幕、客户答谢会方式进行宣传，以带动本小区其他业主增加对欧派的了解，拉动本小区的销售。另外利用“意见领袖”的地位和作用增加宣传力度，带动其他销售。在附近其他即将开盘或已经开盘的小区进行宣传与推广，增加对新小区的说服力度，为新小区的开发添加“第三方见证”和“舆论宣传”。第三步、团购的利弊：
我们必须明白团购与促销是一把双刃剑，过多的活动让消费者麻木，导致价格体系混乱，建议团购一年组织一到两次即可，不宜过多。
以上仅是我个人对小区推广和促销活动的一点心得和体会，在此与大家一起做个分享，最后祝欧派全体同仁牛年财源广进、事业鸿发!
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互动嘉宾：包头商场总经理王刚 【嘉宾互动】
刚才听到芜湖市场的报告有很多的感触，作为一个三、四级市场在竞争最激烈的环境中能够短期内脱颖而出，我认为最主要是有一个好的团队和一个好的领头人。芜湖在主动营销和团队管理方面做得都非常突出，虽然说店面偏了一些，但还是取得了非常大的成功。在主动营销方面我觉得熊总把小区推广、家装、团购和设计师方面有机的结合起来，而且做了两大项十二个流程所以说他这方面的工作做得非常细。再一个就是听了熊总的介绍，他在团队的管理和激励机制方面做得非常好。我认为管理方面“管”就是制度，“理”就是人性化，刚柔相济实际上就是为了让我们的员工自主地发挥主观能动性，评价管理的好坏就是看员工不在我们的眼皮底下不在我们的监督范围之内能多大的自觉得做事情。【互动嘉宾提问】
我想了解一下主动营销和推广这方面是所有小区都在做还是单独的做了几个小区？ 【发言商场解答】
我不是所有的小区都在做而是有选择的做，作为欧派品牌来讲，并不是所有买了房子的顾客都能消费得起欧派，我一般从以下几个方面来选择：
一、小区的定价；
二、入住的群体；三小区离店面的距离；
四、我所掌握的资源，最简单的就是看我和物业公司的关系好不好，这四个方面决定了我所选择的小区。比如说如12月有一个小区，交房500多套，动工了200多套，我们集中做了140套左右。【嘉宾互动】
我觉得这样非常好，我们的资源和力量都非常有限，我们就要把资源和力量集中在一个点上打一个歼灭战，不要像洒胡椒粉一样都洒过来，而且有很多小区不一定和我们欧派的品牌、档次方面相配套。
【姚董对莆田和芜湖点评】
如果说刚才像两股清流的话，这两位就像两汪清清的泉水，给我们不同的感受。他们在主动营销方面各有各的特点，但都有一个共同的特点就是非常专业的去研究。我们可以把我们的产品分成多少道工序，每一道工序怎么节省时间、提高效率、增加产出。我们的熊总和郭总，一位“小区促销十二步”，一个是“战略联盟三板斧”，他们把促销分成一节一节，每一节注意什么问题，很有他的特点。熊总以前是我们的职工，原来在北京又来到广州，他所 4 上半场经验分享
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讲的都是实话，以前是没有什么本钱的，做的是“以小博大”。
我知道，郭总不但在异业联盟，而且在店面、管理、展示、促销等方面也做得是非常好的，这次只是给固定了课题所以只讲了这个话题。熊总也是很客气的，曾经花了两万多的费用做了八十多单。我要告诉大家的是主动营销是锦上添花的，但如果没有有说服力的店面展示、品牌影响力和日常运作管理体系这三个基础支柱的话，那么你这个主动营销也是难以为继的，来了很多人也可能接不了几单，客户一看你的店面就走了，成功率会非常低，所以说主动营销还是建立在三大基础之上的。熊总肯定也会把钱投入到基础体系里面去。像郭总说他在展厅做了一个设计师沙龙区，如果你的店面是非常小的，你能做一个设计师沙龙区吗？即使你做了，设计师会来吗？所以肯定是有一个基础体系的，有好的店面展示、好的形象等。
第二篇：小区推广手册
前言
时代在进步，人们的生活也在改变，冰箱、空调、太阳能热水器、饮水机等越来越多的家电随着国家的政策“家电下乡"在全国慢慢的普及起来了，几乎每个家庭都有五六样电器，也由于家电的普及，家庭、酒店、小区、宾馆、超市等普遍都是商机，家电清洗就自然而然的成为一个较大的市场，潜力非常大！无穷的商机、财富！
含义
所谓小区推广，简单讲，就是针对楼盘的一系列策划、宣传、促销活动。一切有利于吸引小区业主注意力，提升品牌形象，达成购买行为的方式方法均可以纳入小区推广的范畴。如电梯广告、派送单页、DM单、直邮、横幅或巨幅悬挂、现场咨询、免费铺贴、有奖让利、买赠等。小区推广活动是针对目标消费群短、平、快的策划推广手段。如果说企业文化建设、企业体制建设、品牌发展规划是战略层面的内容，那么，小区推广便是支撑公司实现战略规划的有效战术之一
目的：
小区推广的目的不在于小区的销售，小区而是一个资源整合的平台和消费者购物的组织场所。一方面我们通过小区的推广达到加深品牌记忆的效果，同时最重要的任务是让小区业主知道我们的服务，通过在小区的宣传来促进顾客在店内的成交率。
小区推广方法：
一、人员组织
由小区推广主管全程策划，分工，统筹安排和人员管理，对整个城市楼盘进行动态调查，开展前期的调查活动，负责小区推广人员不能处理的相关事宜，如应酬、送礼及应付小区管理人员不合理的要求等。
1、招聘：对小区推广销售人员的要求是：吃苦耐劳、百折不挠，有做过物业管理经验的职高、中专生、大专生。具有同类性质的工作经验在半年至一年以上，能承受一定的工作强度，有一定的人际交际能力，品德好。
2、培训：在培训方面，先了解产品知识、性能及公司实力、服务，先入为主树立对公
司及产品的信心，公司的产品就是好，服务就是周到
3、执行：在作业过程中及时灌输公司的理念、营销技巧，纠正在作业过程中的不当行
为、思想及流程，以增强其对公司的依附感。做好员工的工作总结和经验交流沟通会，让优秀的员工做经验介绍，互相学习好的新的经验。
4、激励：业绩是销售人员能力的最好体现，制定一套合理的绩效考核管理制度有利于
业绩的不断提升。绩效考核建议实行底薪加高提成的办法，多劳多得，增强小区推广人员的工作积极性，是小区推广取得实质性的效果、一、楼盘信息收集、分析
将本地区的小区楼盘进行全面的普查，了解各个楼盘的定位、价位、该楼盘主要面向的消费人群、户型、户数、发展趋势、售楼情况、配套设施、入住情况、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入、如何进驻该小区等，建立详细的楼盘档案，再将楼盘名称标注在地图上，制作楼盘分布图挂在办公室，将已进驻的小区以做好标示，并及时添加新楼盘。为后期小区推广做准备、然后根据每个小区的特点制定调查计划，包括时间、路线、联系人等、方便后期宣传使用
二、进行楼盘分类
楼盘一般分为：商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅楼等五种类型。
1、集资房：业主间较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息容易传播，以
树立口碑。多为国营企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。
2、商品房：装修时间长，装修档次要求较高，零散，房东间关系相对封闭，信赖家装
公司和口碑。
3、拆迁户、出租楼盘：装修时间短、经济水平参差不齐，装修要求普遍不高，多为双
包制，求便型。
4、小别墅：装修预算高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，追求档
次和效果。
5、执行过程中，在明确上述楼盘类型后，根据小区兴建单位性质的不同和小区管理的差异性，将小区大致地划分为开放式小区和非开放式小区两大类。
开放式小区
这类小区一般由集体单位筹资兴建，如学校、医院、铁道部等单位职工房。该种小区一般管理较为松懈，通过适当的公关工作后，容易进驻小区内开展推广活动。非开放式小区
这类小区一般由一些大的房地产开发商开发，有专门的物业管理部门管理，大部分属于商品房特性。该种小区由于管理相当的严格和规范，小区推广人员很难进入开展宣传推广工作，对此，以零售门店、家政公司、小区物业管理部、几个方面为寻找推广工作的切入口、与物业管理部门建立良好的关系，譬如，在公司的支持下，不定期的给物业管理部门提供一些日常生活用品、办公用品（如印有“爱洁家”logo的一次性纸杯）；免费清洗家电、和家庭保洁、经常邀请管理部负责人参与一些非正式性的宴会活动，在此基础上，小区人员可以同物业管理部门协商开展一些适度的推广活动。如楼层牌、公益标语、公益镜框、横幅等。
三、评估开发价值，确定进驻方式
在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据
1、需投入人数？进行天数？
2、前期的费用是多少？
3、租金？展示物料、宣传物料费用？
4、预计销售收入有多少？
5、根据购买此楼盘的人群收入和层次、楼盘户型风格确定我们是否进驻推广和确定我们的产品在该小区的服务价格？
6、我们的服务是否有进驻该楼盘的价值？
经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式：
（详细楼盘进驻方式见下文）
四、不同时期的运作方式
1、初期：初期着重于开发商和售楼部的关系工作，包括售楼处相关人员关系的打通，不需要投入太多人力物力，只要熟悉售楼部里的经理及售楼小姐，多与她们进行感情沟通，时久日长，可能从她们那里得到购房者的资料，为电话营销解决关键难题。初期任务还应努力把品牌的宣传单张及宣传品放入售楼部；可能的话，将广告牌、X架、小展架，放在售楼中心进行宣传
2、中期：是小区推广的关键期，针对不同的楼盘类型，确定不同的进驻方式（见下文）。
3、后期：后期侧重电话营销。很多业主对品牌还没有足够的了解，家电清洗作为一个
新型的行业，客户基本不会因为品牌在小区内作了宣传就会产生很信任的效果大多处于观望。消费者从众心理依然较强，可利用小区先期购买的客户作为榜样，建立样板市场，并将服务过的客户拍摄成实景图制作成样册，作为品牌宣传的凭证。同时，尽量让客户留下联系方式、好进行二次电话营销、避免单的流失。
五、楼盘进驻方式的详细操作办法
（一）进驻前的准备：
物料清单
1、展架：以简易展架为主，方便运输与拆卸。
2、产品和相册：针对小区档次选择合适的产品组合，如高档楼盘，则要选择一些有特
色的产品和一些服务过的政府机关相关资料相片等、若是经济适用房，则可选择一些性价比高的产品和一些服务过的酒楼、工厂相关资料相片等。
3、帐篷、太阳伞：根据公司的VI形象，制作一批帐篷或太阳伞，宣传品牌营造气氛。
4、形象台、桌、椅、：携带轻便的、标准形象台及座椅。
5、电视机、电脑、VCD：以声音吸引人群；积极与业主互动；
6、宣传材料：产品手册、荣誉证书、检验报告、工程案例、加盟商实景图片
7、小礼品：特别制作一批小礼品用于吸引小区客户。
8、X架、KT板、内容主要体现小区形象、企业形象以及促销活动内容及服务内容等
9、小区单张，是非重要的小区推广工具、派小区推广人员在主要干道及小区活动现场
向消费者散发大量的宣传品、DM宣传单页(DM直邮效果更好)、向消消费者传递的品牌和产品信息应完整、DM宣传单页包括公司的介绍、公司的经营理念、产品信息、品牌售后服务承诺及售后信息等、免除消费者后顾之忧。
10、小区VIP会员制销售、制作一批VIP卡、可针对该小区实行专有价格、专有
服务、专有的模式进行宣传与推广
11、公益广告：赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志等；
12、人员扫楼：小区推广人员入户拜访
二：(正式进驻)
1、单独进驻
（1）场地选择应为小区人气最旺的广场或必经过道、在场地上布置、一般采用以钢结构
帐篷式展架、此种展架防风、遮阳、避雨、十分坚固易拆卸、也能起到很好的宣传效果、产品展示多采用简易展架、并配有统一的形象台
（2）跟物业协商可在小区内拉横幅、竖幅
（3）还可在小区内张贴宣传海报和小区广告；
（4）赞助小区公益活动；
（5）制作小区公益广告牌标语，如：（爱护花草树木、禁止吸烟等）
（6）可制作小区楼宇广告；
（7）小区业主手册上可刊登广告；
（8）可在小区内设立一家家装咨询服务台，为业主进行家装咨询服务；
（9）每个小区都开通了社区BBS论坛，我们应该通过各种渠道进行该论坛和小区业主
进行互动、交流，发布品牌信息，定期举办小区业主团购。现代式的新型小区因管理较为严格，因此，此项成为了小区宣传不可缺少的一项，也是小区推广最重要的一条；
（10）小区举办促销活动，在小区租赁一场地，设立促销咨询服务台、做好产品、品牌、产品服务上的咨询服务等；
（11）赞助小区举办的活动，如小区物业管理举办的晚会、促销活动、业主联欢晚会、等；
在该小区允许的情况下可进行“扫楼”式推广，高档小区不建议使用（根据具体情况而定）
2、异业联盟、联合进驻
为共享资源，节约费用、联合推广是进驻小区另一个重要推广手段、是寻找与家电相关联的行业品牌、合作宣传、合作展示、合作促销、异业联盟关键是采用攀附策略、攀附其它一线品牌进行联盟推广、来提升爱洁家的行业地位、如XXXXXX行业等一线品牌
我们还可以联合进行集体团购等
(1)联合家电维修公司进驻：
家电修公司的说服力比我们强、也可以说这就是我们的维修网点、同时解决不了的问题我们也可以找他们去维修、因为他们有固定的客户、能够把名片和门头换成我们的品牌那是做好的（不过有点难度）
(2),联合保洁公司或家政公司进驻
同样他们有固定的客户、我们可以采取在他们的海报、卡片、以及现场DM单页、加上我们的电话或者公司网址、也可以让他们的人员现场去推广
(3)小区超市联合推广进驻
流程
（1）信息提报
业务员在收到各营业终端小区超市推广活动信息后，将合作单位、小区基本情况、具体项目联系人姓名及联系方法等信息转至小区推广处主管。
（2）小区情况调查
小区推广主管在收到信息后指派专人对小区超市情况进行详细调查，后将小区超市调查情况以书面形式报至上级。
（3）活动决定
主管在收到小区超市详细调查报告后会同超市部相关人员决定该活动是否需要进行。
（4）业务洽谈
如决定进行活动，主管应指派小区推广人员会同活动信息提供人员与小区超市负责人进
行相关业务洽谈。业务洽谈内容应包括活动资料如何发放，是否能够提供空间进行平面宣传，所须承担费用等。
（6）活动申请流程
业务洽谈结束后，小区推广人员填写相关活动申请表格交至主管处，主管负责完成整个活动申请流程并做好相关物资的准备及文宣制作。
（7）活动执行
活动的执行由小区推广人员把具体项目及小区超市部相关活动人员共同负责，小区推广处主管进行活动的总控。
（8）活动评估
活动结束后由主管根据实际情况做出相应总结和评估，并撰写活动总结评估报告上交至公司总经理、作为活动改进依据。
9、操作图解：
六、小区现场接待与介绍
1、工作人员必须统一着装，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。
2、介绍产品和服务要专业，激起客户的购买欲望。如有竞争对手也在设点，不应诋毁
对方，不得为了争抢客户而与竞争对手争吵
3、避免不愉快的事情发生，不要与消费者争吵，特别是售后服务，现场推广人员应实
事求是，不得误导消费者。
4、可现场向业主提供矿泉水、纸巾等礼品，博得客户的好感。对一些业主急需的工具
如；卷尺、计算器、雨伞等在登记了业主的姓名、地址、联系电话后，可借业主使用，下次入户拜访时再收回。但要做好货物、赠品的保管和销量统计工作，防止货物及赠品的丢失
5、推广人员要主动出击，向路人散发传单、小礼品，并引导其至展示地点参观。
6、接待时积极建议业主预约，让顾客填写现场登记表。然后在约定的时间的前一两天，再通过电话与业主确认具体时间。如果预约客户数量较多，我们要尽量做到让客户满意加班加点，强加客户对爱洁家品牌的认同。
7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。
送给业主的资料一定要放置在业主手上、不可放在车篮里或者其它地方
8、小区活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案。
10、客户信息的等级，包括姓名、联系方式、居住楼层、职业等，方便后期联系跟踪使
用
第三篇：小区营销推广
小区拦截营销推广标准方案
——市场拓展部
前言
随着生活方式的逐渐变化，顾客购买建材产品的方式也在发生着变化：以前的购物方式:逛建材市场→选择花色→ 选择品牌→成交
现在的顾客不再只是在传统摊位制的建材市场购买建材，除此之外，他们还有设计师推荐（在装饰公司的材料展厅选购）、小区的临时门店、互联网、建材超市等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。
营销应随需而动，顾客在哪，我们的销售就该在哪。追根溯源，那顾客从哪里来？回哪里去？小区！小区是最靠近顾客的“末端”，那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”，小区拦截业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”，在小区设置一道“屏障”，将顾客拦截在竞争对手之前，就领先了对手一步。一步领先，令整个营销工作步步领先。
为提升公司整体销量，本着为客户创造利润的宗旨，针对上述情况，大欧地板江西营销中心特制定以拉动终端市场为导向的小区拦截营销方案进行小区推广，并上报总部斧正！
方案目标：打造大欧艺术家地板江西强势品牌，提升公司产品市场占有率，提升经销商现有的销量从而为经销商创造更多的利润，打造大欧艺术家地板的领军地位。方案时间：2008年9月——2009年9月
方案主题：拉动终端零售市场、提升产品市场占有率
活动地点：高、中档住宅小区
方案大纲：
一、建立专职小区推广队伍；
二、进行小区普查、建立楼盘档案、制作楼盘分布图；
三、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式；
四、特物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻；
五、进驻前的准备（包括物料、产品等）；
六、正式进驻及接待与介绍产品；
七、扫楼；
八、参观预约登记、确认；
九、展厅接待；
十、接受预订；
十一、举行团购；
十二、小区回访、口碑宣传。
方案具体实施步骤：
一、建立专职小区推广队伍：小区推广部（组）一般由2-6人组成，最少2人，设一名部长：小徐，下设小组，一般以2-3人为一组，以组为单位来进行小区开发。
小区推广部部长岗位职责：
直接上级：欧阳总经理
直接下级：小区推广业务代表：小蓝。。
主要职责：
1）负责建立小区推广队伍，招聘、并培训小区推广人员；
2）负责小区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度；
3）建立部门激励制度，检查、考核下属员工；
4）开展小区市场调研，制定小区推广业务策略；
5）带领部门成员，全力以赴，达成公司下达的销售目标；
6）协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。
小区推广业务代表岗位职责：
直接上级：小区推广部部长（经理）
主要职责：
1）开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理；
2）对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系；
3）负责小区进驻的现场布置、顾客接待；
4）展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求；
5）负责业主至总部展厅参观行程的具体组织；
6）发挥“意见领袖”的作用，开展团购工作；
7）负责小区售后服务工作；
8）完成部门经理安排的其它工作。
1、培训：小区推广人员上岗前，应该进行系列的培训，考核合格后再上岗。培训内容参照公司培训手册，培训课程：
2、制度：根据实际情况，自行制定〈小区推广人员考核、激励办法〉、〈小区推广物料、样板管理办法〉。
3、调整心态：小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使业务员垂头丧气，信心下滑，对工作极其不利。可利用早会时间，分享一些同事的成功案例，和成功人士的故事，激励员工，克服困难，争取订单。
4、小区推广过程的管理：通过早会、周会、月会，随时了解业务进展情况，总结工作中出现的问题并给予解决，确定下一步的工作方向。坚持每天填写《工作日志》、《工作周报表》
商务人员周报表
区域：姓名：日期：
上周主要工作内容 销售总结
工作描述
市场动态
问题及建议
下周工作重点 销售目标：平方 客户目标：家 储备目标：家
目标分解
其它 1、2、3、4、5、主管建议
二、进行小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图：
三、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式：
我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等。
1、集资房
特点：业主间较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息容易传播，易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。
2、商品房
特点：装修时间长，装修档次要求较高，零散，房东间关系相对封闭，信赖家装公司。
3、拆迁户、出租楼盘
特点：装修时间短、经济水平参差不齐，装修要求普遍不高，多为双包制，求便型。
4、小别墅
特点：装修预算较高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，追求档次和效果。将手头上掌握的楼盘资料分门别类，在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。
在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据：
1、需投入多少人？进行多少天？
2、前期的公关费是多少？
3、租金怎样？展示物料、宣传物料费用如何？
4、预计销售收入有多少？
经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。
目前而言，进驻小区的方式有：
1、租用门面或车库，设立临时售点/展示区。
2、与家装公司联合进驻
3、与其它行业品牌联合进驻
4、宣传：在小区主要出入口挂条幅、贴海报等，或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等。
5、公益广告：赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。
6、赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。
7、双休日展销：利用双休日期间，由推广小组租用场地，展示产品。
8、人员散跑：小区推广人员零星入户拜访。
（一）、对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式：对于拆迁户、出租楼盘这一类的楼盘暂时不给予考虑
（二）不同时期的宣传方式
1、初期（小区建筑期与楼盘销售阶段）：
（1）小区建筑期：可能的话，可做一些巨幅宣传，将一些巨幅（喷绘）挂在建筑的墙体上。
（2）楼盘销售阶段：重点作好对开发商与售楼部的公关，多进行感情沟通，要设法获得业主档案；另外把宣传资料、小礼品放入售楼部，请其代为派发；可能的话，将广告牌、X架、小展架，放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案，前期与业主可以进行电话沟通，了解业主初步的需求，并预约时间进行面对面沟通。
同时，可与物业管理处联系，做一些公益广告，如前述的赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅，提前进行预热式宣传。
2、中期（楼盘售完至集中装修期间）：是小区推广的关键期，针对不同的小区，确定不同的进驻方式。（详见上表）
3、后期（零星装修期）：通过电话沟通方式，与业主保持沟通，有意向者可上门服务。另外做好售后服务（退货上门、铺贴指导）。
（三）、如何操作小区收楼晚会/业主联谊会
如果可能的话，小区收楼晚会/业主联谊会，是集中宣传的好时机，可与物业公司商量，争取合作举办晚会。
1、切入：赞助一定的金额的礼品、奖品、节目，获得晚会冠名、或在现场展示/宣传等。
2、操作：可与房地产公司合办或单独主办。
3、展示/宣传：晚会背景画加品牌名、太阳伞、发放单张、布置展架和样板等。
4、提供节目（建议）：组织公司员工表演1-2个有特色的小品、情景剧，参与其中，给业主和物业公司留下深刻印象。
四、对物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻
联系小区的物业管理部门，要找到负责人，通过施以小恩小惠，建立个人感情，争取以较低的成本取得较好的位置、方式。有些小区的租金，可收可不收，关系好的可以少收甚至不收，所以要充分公关，取得好感，建立关系。对于那些集资房、单位房，可找该单位的行政部(福利处)等部门。
在与物业部门协商的时候，先通过赞助做一些小区必需的小区公益宣传牌、告示栏、指示牌入
手，取得物业部门的好感，又收到宣传的效果，接下来的合作就会顺利很多。
建立与物业部门的良好关系，保持勤拜访十分重要，在开盘销售前，一般最少2天要拜访一次。
五、进驻前的准备
物料清单：
1、礼品类：广告晴雨伞、钥匙挂小礼品、电话IP卡（含五元话费），赠送给业主。（公司能否提供）
2、安装指南宣传手册；送给业主，让顾客能解决装修的部分问题的资料，有实际作用的宣传册以及小区单张。（公司能否提供）
3、产品：筛选有代表性的产品组合，选择一些有特色的产品、新产品进行展示。若是经济适用户可选择一些性价比高的产品。（经销商自行提供）
4、帐篷或者太阳伞：营造气氛。（公司能否提供）
5、形象台、桌、椅：携带轻便的、标准形象台及桌椅若干。（经销商自行准备）
6、X架、KT板、易拉宝、活动展板、产品资料架：公司介绍、产品介绍。（活动展板公司提供模版）
7、促销指示牌、促销服装。（公司能否提供）
8、广告方面：样板房支持、样板房外墙体喷绘。（公司提供模版，当地制作）
9、横幅、户外广告牌或其他形式户外广告。（公司提供模版，当地制作）
10、小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语、小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、小区物业杂志等。（公司提供模版，当地制作）
印刷稿（小区单张及安装指南手册）应具备以下特点：
1）公司介始要简洁，重点突出，重点突出国家级的荣誉与环保方面的荣誉及性能，如国家免检产品、3C认证、环保产品认证等。
2)产品清单要有针对性。根据该小区业主的收入、装修预算，制定合适的产品清单，没必要将图册上所有的产品都放上去。
3)有针对该小区的促销方案、团购优惠方案。促销方案、团购优惠不可少，这让小区业主感觉比到市场上去购买更划得来，同时可最大限度地利用小区的口碑传播的特点，推动团购批量销售。
4)有应用的案例。应用案例是销售的“证据”，将一些有代表性、有号召力的案例放在单张上，十分可信。
5)有服务承诺。将公司在送货、退货、换货、品质保证等方面的承诺详细标示，给业主吃下“定心丸”。
六、正式进驻、接待与介绍产品：
正式进驻小区进行推广、销售，有三种方式可供选择：
（一）单独进驻
1、场地选择：小区人气最旺的广场或必经的过道。
2、场地布置：
2.1一般采用以钢结构帐篷式展架，此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸，同时十分抢眼，宣传效果好。
2.2产品展示多采用简易简架。
2.3要配有统一的形象台。
2.4附近以太阳伞配合造势。
3、注意事项:
3.1要搞好物业的关系，事前进行公关。
3.2事中要服从他们的管理。
3.3不能和门卫发生冲突，有事情可找主管协商。
3.4场地布置必须有气势,有一定的震撼作用和吸引力；
3.5有条件的，现场可播放专题片、广告片。
（二）异业联盟，联合进驻
为共享资源，节约费用，可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作，合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销，如瓷砖与涂料、瓷砖与家电、瓷砖与家具等，其目标顾客一致，销售时间基本一致，这样在小区推广时就可联合进驻小区，共同进行推广。
（三）与家装公司联合进驻
对一些住户不多的商品房，单独进驻成本太高，风险大，可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面，占用一角摆放产品宣传资料与样板。与家装公司商量好，要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单，给予设计师/装修公司一定金额的奖励。
接待与介绍产品：
1、工作人员必须统一穿着公司的制服，或T恤，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。
2、介绍产品要专业，使用FABE方法来介绍产品。（FABE方法：指营销中的利益推销法：特性、优势、利益、证据，非常巧妙的处理顾客关心的问题，特别是利益问题的一种典型的推销方法）
3、绝对不可以与业主争吵。
4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品，以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞，在登记了业主的姓名、地址、电话后，可以借给业主使用，下次入户拜访时借机收回。
5、推广人员要主动出击，向路人散发单张、小礼品，并引导其至展示地点参观。
6、接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程。
7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。
8、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。
七、扫楼
所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到达业主，才有价值。
1、入室宣传人员要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼。千万不能死缠烂打，业主反感时，要适可而止。
2、入室拜访，最好带上一些礼品，如装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等。
3、根据前期收集的业主档案，能叫出名字更好。“您好，李小姐，我是XX品牌的，我有一些资料想给您看看。”
4、资料最好用一个纸袋，或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。
5、拜访后要留下业主的联系电话。向业主索要电话时，可以这样说，“到时有一些优惠（或家装课堂，或预约去总部展厅参观），好随时通知您。”
6、扫楼时有一个技巧，一般选择从顶层往下走，从上而下入室拜访，这样心理感觉不会太累。
7、扫楼后应该填写《业主档案表》。
八、参观预约登记、确认
对一些有意向的客户，可建议他们去位于建材市场的公司总部展厅参观。在现场时可以这样对业主说：“我们在这个小区只是展示了部分产品，而且展示场地比较简陋，效果相对要差一些。建议您去我们公司总部展厅去参观一下，总部展厅品种齐全，效果也好很多，而且能当场设计你的厨卫的吊顶效果图，欢迎到我们展厅参观。”说完，可拿出一份《邀请函》，请业主填一下。然后在约定时间的前一天晚上，再通过电话确认业主是否去，及告之具体时间。
附表：
九、展厅接待
顾客接送到展厅后，门店导购人员与小区推广人员分成几个组来接待。接待的动作主要有：
1、倒水
2、介绍产品与服务：使用FABE法。
3、现场对比测试产品的防污性能、光泽度等
4、回答顾客疑问、计算用量、费用预算
5、在展厅接待过程中，要确保每个顾客都有人接待，不得怠慢任何一个人。
6、展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌，以示欢迎。
附表：
十、接受预订
顾客在展厅逗留半个小时左右后，就可开始接受预订，为激励顾客预订，可通过以下方法：
1、团购优惠：向他们讲明团购的优惠政策。
2、促销措施：介绍最近针对XX小区的优惠、赠礼方案。
3、可以这样说，“大家装修都很忙，为节约大家的时间，你们可以根据需要预订产品，只需下一点订金，我们提供全程上门服务（上门计算实际用量、送货上门、退/换货上门）。要预订的话可到我们这里填一张表。”--《产品预订单》一式两份，公司与业主各留一份。
在预订过程中要发挥意见领袖的作用（事先与其商量好），由他召集大家来进行团购与预订。
十一、团购
团购就是集体购买，有些称为集采。团购分二种方式，一是由有影响力的人召集进行集体购买（这种方式特别适合单位的集资房或统一兴建的宿舍）。“擒贼先擒王”，做团购先找抓住“意见领袖、热心人”，尤其是一些单位、机关的工会、福利部门、行政部门的头头，或退休干部，这些人在社区内具有一定的号召力，可利用他们组织进行团购，根据团购数量给予其一定的奖励。团购的突破口就是要先做一家样板房，然后由团购召集人组织业主去样板房参观，这样成交的机率就会大很多。
二是利用BBS进行网上招募。在一些房地产网站、装修材料采购网站、或小区网站的BBS上以业主的名义发布一些团购瓷砖的贴子，有意向购买的就会跟贴。这对一些经常上网和经常在网上购物的“白领一族”就特别有效。团购价：要低于最低零售价，如超过5户以上可以享受团购价，团购价为最低零售价的9.5折。
十二、小区回访、口碑宣传
根据产品预订单的名单，逐一对各顾客进行回访，进行核实用量、安排送货、收取货款、指导施工、退/补货等服务。
对因故没有参观展厅，又较有兴趣的业主，可预先联系入室拜访，介绍业主们到公司总部展厅参观的情况，重点要说明有多少户实现了成交，争取成功销售。
在各业主装修好准备入住时，可以发短信，或打电话祝贺其喜迁新居，并征询其对产品品质、服务过程、装修效果是否满意。
在小区推广过程中，要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。为激励顾客们进行口碑宣传，可以对老顾客实行一项促销政策，其介绍一位业主成交的，给予百分之几的奖励或赠送一些礼品。同时，对一些犹豫不决的顾客，可带他们去已装修好的顾客处看产品装饰的效果。
另外建议，把本小区的顾客名单整理成一个表格，将已装修好的住宅拍成照片，作为“证据”，向其他潜在的顾客展示，能起到很好的“临门一脚”的作用。
随着各大建材超市介入小区推广，小区推广正已成为一个如火如荼的“新战场”。
大欧艺术家地板江西营销中心
2008年8月30日
第四篇：小区推广实施方案
小区推广实施方案
一、变迁
小区推广是目前建材行业较为常见的推广方式之一。不过，由于小区“阵地战”的竞争日趋激烈以及大势所趋，其操作的难度也越业越大，主要表现在：
1、国家精装房政策的实施，开发商统一采购、统一装修，小区推广的目标客户群流失。
2、国内一类城市特别是北京、上海、广州、深圳的中高档楼盘的管理日趋规范，小区推广阻力较大。
3、长期的推广活动培养了小区物业管理人员或售楼处人员的“精明意识”，有道是水涨船高，早几年企业在进行小区推广时，对小区物业或售楼部的人员略施以小恩小惠，即可长驱直入，但随着小区推广竞争的日趋激烈，甲方（小区物业或售楼处）的要求也水涨船高，所谓欲壑难填，小区推广的成本越来越高，在一些厂家或商家眼里成为鸡肋：食之无味、弃之可惜。
4、另外，业主对小区推广也日趋抗拒。一方面是小区推广习以为常，业主被眼花缭乱的推广搞得“视觉疲劳”，另一方面很多小区推广方式中一些不正当的行为侵范了业主的隐私权：比如过多的单页入户，过多的虚假承诺，过多的电话骚扰等，干扰了业主的正常生活。
二、短板
当然，据观察，企业在进行小区推广或辅导经销商进行小区推广时，也或多或少的存在问题，主要表现在：
1、应付公司的小区推广的政策，为了推广而推广。比如场次、规模，应付公司领导检查等，得过且过。为什么在小区推广上企业的业务人员会简单应付呢？我的一位营销界的朋友说得好：营销人员只会努力做其被考核的事，而不会做企业期望他们做的事。被考核的事，是“必须这样做”，和业务人员的待遇、绩效挂钩，业务人员自然努力为之，要不然升迁无望，饭碗不保。被期望的事，是“建议这样做”，业务人员可做可不做，自然抱着多一事不如少一事的思维。这是人性的弱点，也是人性的本然。
……
三、出路
那么，是不是小区推广空间越来越小，己至穷途末路呢，当然不是，小区推广作为一种策略与方法，还有很大的操作空间：
1、房地产由升温至火爆，空间巨大。真是“全国人民大团结，掀起了社会主义建设高潮”，房地产市场2004年以前如果可以用“升温”来形容的话，近几年可说是“火爆”了。2006年国内GDB总量中，有40%是房地产贡献的。有市场就有消费，小区推广大有潜力可挖。
2、随着生活水平的提高，人们对装修的要求越来越高，装修不在是简单应付，而是力求突出业主的品味、格调及追求个性化情趣。这就必然从整体上扩大家装的市场容量。
3、工装市场容量越来越大。行业数据表明，工装市场的容量远大地家装市
场的容量。
4、农村市场开始启动，随着社会主义新农村的建设，农村市场的消费潜力
开始释放出来。广大的农村市场成为下一个竞争热点。可以说是“广阔天地，大
有作为”。
……
五、实践
严格意义上讲，小区推广没有固定的方式，也没有最好的方式，作为建材品
类的推广方式之一，小区推广的一招一式都在摸索之中。在中国广大的市场上，没有一种方式是放之四海皆准的。下面介绍的，只是基于行业现实观察与思考的结果之一，仅供参考。
方式一(推广前期)：以开业为核心，或以节庆为核心，一个具说服力的噱头
+促销信息+开业信息+小区推广+团购。具体操作方向如下：
1、终端店面开业前20天以上，对建材市场周围有效商圈（该建材市场有效
覆盖范围）进行调查（扫楼）
2、逐步建立小规模的户外推广小
小区拦截营销推广标准方案
——市场拓展部
前言
随着生活方式的逐渐变化，顾客购买建材产品的方式也在发生着变化：
以前的购物方式：
逛建材市场→选择花色→ 选择品牌→成交
现在的顾客不再只是在传统摊位制的建材市场购买建材，除此之外，他们还有设计师推荐（在装饰公司的材料展厅选购）、小区的临时门店、互联网、建材超市等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。
营销应随需而动，顾客在哪，我们的销售就该在哪。追根溯源，那顾客从哪里来？回哪里去？小区！小区是最靠近顾客的“末端”，那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”，小区拦截业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”，在小区设置一道“屏障”，将顾客拦截在竞争对手之前，就领先了对手一步。一步领先，令整个营销工作步步领先。
我公司目前大部分地区已经取得前期开拓经销商的第一大步胜利，为提升公司整体销量，本着为客户创造利润的宗旨，针对上述情况，公司特制定以拉动终端市场为导向的小区拦截营销方案标准进行全国性的推广，各办事处可针对当地特定的营销环境与经销商沟通、协商后对本方案进行部分修改，并报公司配案后施行本方案。
……
方案大纲：
一、建立专职小区推广队伍；
二、进行小区普查、建立楼盘档案、制作楼盘分布图；
三、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式；
四、特物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻；
五、进驻前的准备（包括物料、产品等）；
六、正式进驻及接待与介绍产品；
七、扫楼；
八、参观预约登记、确认；
九、展厅接待；
十、接受预订；
十一、举行团购；
十二、小区回访、口碑宣传。
方案具体实施步骤：
一、建立专职小区推广队伍：
小区推广经理岗位职责：
直接上级：副总经理
直接下级：小区推广业务代表
主要职责：
1）负责建立小区推广队伍，招聘、并培训小区推广人员；
2）负责小区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度；
3）建立部门激励制度，检查、考核下属员工；
4）开展小区市场调研，制定小区推广业务策略；
……
三、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式：
我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等。
1、集资房
特点：业主间较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息容易传播，易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。
2、商品房
特点：装修时间长，装修档次要求较高，零散，房东间关系相对封闭，信赖家装公司。
3、拆迁户、出租楼盘
特点：装修时间短、经济水平参差不齐，装修要求普遍不高，多为双包制，求便型。
4、小别墅
特点：装修预算较高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，追求档次和效果。……
四、对物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻
联系小区的物业管理部门，要找到负责人，通过施以小恩小惠，建立个人感情，争取以较低的成本取得较好的位置、方式。有些小区的租金，可收可不收，关系好的可以少收甚至不收，所以要充分公关，取得好感，建立关系。对于那些集资房、单位房，可找该单位的行政部(福利处)等部门。
在与物业部门协商的时候，先通......《小区拦截营销推广标准方案》更多内容在此省略，欢迎下载完整资源。
第五篇：小区推广方案
小区推广方案大纲
一、建立专职小区推广队伍；
二、进行小区调查、建立楼盘档案、制作楼盘分布图、对售楼部进行公关获取业主名单;
三、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式；
四、特物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻；
五、进驻前的准备（包括物料、产品等）；
六、正式进驻及接待与介绍产品；
七、扫楼；
八、参观预约登记、确认；
九、展厅接待；
十、接受预订；
十一、举行团购；
十二、小区回访、口碑宣传。
方案具体实施步骤：
一、建立专职小区推广队伍：小区推广由各专卖店自行组成，最少2人，以专卖店为单位来进行小区开发。
1、培训：推广人员正式进行小区推广前，应该进行个人礼仪及销售技巧培训。（行政部完成）
2、制度：根据实际情况，制定〈小区推广人员考核、激励办法〉、〈小区推广物料、公司资料管理办法〉。（运营中心）
3、调整心态：小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使业务员垂头丧气，信心下滑，对工作极其不利。可利用早会时间，分享一些同事的成功案例，和成功人士的故事，激励员工，克服困难，争取订单。（各店长安排完成，早会制度纳入公司管理制度，管理中心落实执行）
4、小区推广过程的管理：通过早会、周会、月会，随时了解业务进展情况，总结工作中出现的问题并给予解决，确定下一步的工作方向。推广人员必须填写《每天工作日志》、工作日志纳入季度考核；（工作日志市场部完成）
二、进行小区普查，建立楼盘档案，制作重点楼盘分析表和重点楼盘推广进度表：（运营中心）
三、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式：（运营中心负责选择及进驻洽谈 市场部负责进驻小区物料的制作和准备）
我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等。
1在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据：
1、需投入多少人？进行多少天？
2、前期的公关费是多少？
3、租金怎样？展示物料、宣传物料费用如何？
4、预计销售收入有多少？
经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。（成本中心及运营中心）
目前而言，进驻小区的方式有：
1、租用门面或车库，设立临时售点/展示区。
2、与材料公司联合进驻
3、与其它行业品牌联合进驻
4、宣传：在小区主要出入口挂条幅、贴海报等，或在已经由我公司服务的的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等。
5、公益广告：赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。
6、赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。
7、双休日展销：利用双休日期间，由推广小组租用场地，展示公司形象。
（一）不同时期的宣传方式
1、初期（小区建筑期与楼盘销售阶段）：
（1）小区建筑期：可能的话，可做一些巨幅宣传，将一些巨幅（喷绘）挂在建筑的墙体上。
（2）楼盘销售阶段：重点作好对开发商与售楼部的公关，多进行感情沟通，要设法获得业主档案；另外把宣传资料、小礼品放入售楼部，请其代为派发；可能的话，将广告牌、X架、小展架，放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案，前期与业主可以进行电话沟通，了解业主初步的需求，并预约时间进行面对面沟通。
2、中期（楼盘售完至集中装修期间）：是小区推广的关键期，针对不同的小区，确定不同的进驻方式。（详见上表）
3、后期（零星装修期）：通过电话沟通方式，与业主保持沟通，树立良好的口碑。另外做好售后服务。
（三）、如何操作小区收楼晚会/业主联谊会
如果可能的话，小区收楼晚会/业主联谊会，是集中宣传的好时机，可与物业公司商量，争取合作举办晚会。
1、切入：赞助一定的金额的礼品、奖品、节目，获得晚会冠名、或在现场展示/宣传等。
2、操作：可与房地产公司合办或单独主办。
3、展示/宣传：晚会背景画加品牌名、太阳伞、发放单张、布置展架和样板等。
4、提供节目：组织公司员工表演1-2个有特色的小品、情景剧，参与其中，给业主和物业公司留下深刻印象。
四、对物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻
五、进驻前的准备
物料清单：
1、礼品类：
2、宣传手册；
3、产品：
4、帐篷或者太阳伞：营造气氛。（公司提供）
5、形象台、桌、椅
6、X架、KT板、易拉宝、活动展板、产品资料架
8、广告方面：样板房支持、样板房外墙体喷绘。（市场部提供模板）
9、横幅、户外广告牌或其他形式户外广告。（市场部提供模板）
10、小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语、小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、小区物业杂志等。（市场部提供模板）
六、正式进驻、接待与介绍产品：
正式进驻小区进行推广、销售，有三种方式可供选择：
（一）单独进驻（小区巡展）
1、场地选择：小区人气最旺的广场或必经的过道。
2、场地布置：
2.1巡展一般采用以钢结构帐篷式展架，此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸，同时十分抢眼，宣传效果好。
2.2要配有统一的形象。
2.3附近以太阳伞配合造势。
3、注意事项:
3.1要搞好物业的关系，事前进行公关。
3.2事中要服从他们的管理。
3.3不能和门卫发生冲突，有事情可找主管协商。
3.4场地布置必须有气势,有一定的震撼作用和吸引力；
（二）异业联盟，联合进驻
为共享资源，节约费用，可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作，合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销，如瓷砖与涂料、瓷砖与家电、瓷砖与家具等，其目标顾客一致，销售时间基本一致，这样在小区推广时就可联合进驻小区，共同进行推广。
1、工作人员必须统一穿着公司的制服，或T恤，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。
2、介绍产品要专业，使用FABE方法来介绍产品。（FABE方法：指营销中的利益推销法：特性、优势、利益、证据，非常巧妙的处理顾客关心的问题，特别是利益问题的一种典型的推销方法）
3、绝对不可以与业主争吵。
4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品，以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞，在登记了业主的姓名、地址、电话后，可以借给业主使用，下次入户拜访时借机收回。
5、推广人员要主动出击，向路人散发单张、小礼品，并引导其至展示地点参观。
6、接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程。
7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。
8、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。
七、参观预约登记、确认
对一些有意向的客户，可建议他们去位于建材市场的公司总部展厅参观。在现场时可以这样对业主说：“我们在这个小区只展示了一小部分，而且展示场地比较简陋，效果相对要差一些。建议您去我们公司展厅去参观一下，展厅资料齐全，效果也好很多，而且能当场为您的户型设定规划，欢迎到我们展厅参观。”可拿出一份《邀请函》，请业主填一下。然后在约定时间的前一天晚上，再通过电话确认业主是否去，及告之具体时间。
（邀请函由市场部制作）
八、展厅接待
顾客接送到展厅后，门店导购人员与小区推广人员分成几个组来接待。接待的动作主要有：
1、倒水
2、介绍产品与服务：使用FABE法。
3、回答顾客疑问、计算用量、费用预算
4、在展厅接待过程中，要确保每个顾客都有人接待，不得怠慢任何一个人。
5、展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌，以示欢迎。
九：组织团购
1、团购优惠：向他们讲明团购的优惠政策。
2、促销措施：介绍最近针对XX小区的优惠、赠礼方案。
十一、团购
团购就是集体购买，有些称为集采。团购分二种方式，一是由有影响力的人召集进行集体购买（这种方式特别适合单位的集资房或统一兴建的宿舍）。“擒贼先擒王”，做团购先找抓住“意见领袖、热心人”，尤其是一些单位、机关的工会、福利部门、行政部门的头头，或退休干部，这些人在社区内具有一定的号召力，可利用他们组织进行团购，根据团购数量给予其一定的奖励。团购的突破口就是要先做一家样板房，然后由团购召集人组织业主去样板房参观，这样成交的机率就会大很多。
二是利用网站进行网上招募。在一些房地产网站、装修材料采购网站、或小区网站的BBS上以业主的名义发布一些关于居乐的软广告及评价的贴子，有意向客户就会跟贴。这对一些经常上网和经常在网上购物的“白领一族”就特别有效。团购价：超过5户以上可以享受团购价。（团购价由运营中心 成本中心 工程中心共同制定）
十、小区回访、口碑宣传
在业主装修完毕准备入住时，应电话或者短信恭贺业主乔迁之喜，并询问业主对于我们居乐的装修质量和服务过程、装修效果是否满意。
在小区推广过程中，要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。为激励顾客们进行口碑宣传，可以对老顾客实行一项促销政策，其介绍一位业主成交的，赠送一些礼品。
同时，对一些犹豫不决的顾客，可带他们去已装修好的顾客处看居乐装修的效果。
另外，要把本小区的顾客名单整理成一个表格，将已装修好的住宅拍成照片，作为“证据”，向其他潜在的顾客展示，能起到很好的“临门一脚”的作用。
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