导游讲解现场抽签问答题

第一篇：导游讲解现场抽签问答题

巴中市职业中学旅游专业部<->导游讲解现场抽签回答题30问

机密★启封并使用实验前

导游讲解现场抽签问答题

1、地陪导游员在接到旅游社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

答：

一、熟悉团队

（一）熟悉团员情况

主要从《旅行社团队运行计划表》、（或电子行程单）、《游客登记表》所反映的数据来了解团队成员基本情况。

（二）熟悉团队特点

① 包括团队客人来自哪个国家和地区 ② 团队的性质

③ 团队主要成员使用的语种、团队接待的标准 ④ 同时记住其他导游员的姓名及联系方式

（三）熟悉旅游接待计划

表中详细载明了该团队每日的行程安排、包括出发时间、游览寻点及时间、用餐地点、住宿宾馆、司机姓名和车号、自愿购物商店等。

（1）检查全程旅游线路是否妥当（2）了解团队旅行证件办理情况

（3）了解有无领导迎送、会见、宴会等礼遇活动、是否需要联系社会相关部门座谈或联谊等。（4）熟悉交通情况。

（5）了解费用结算的方式和操作程序

二、落实接待事宜

（一）、联系合作旅行社和游客本人

（二）、联系车辆

（三）、落实团队住房及用餐

（四）、掌握联系电话

三、物质准备

（1）个人条件：《导游证》、《领队证》、护照、签证、身份证。（2）团队文件：包括《旅行团队运行计划表》、《游客意见表》、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件、机（车）票；尤其注意带上多分团队成员名单供住房分配使用、出境旅游团队还应聘携带团队名单表。

（3）个人用品：含个人衣服、智能手机及充电器、自用药物及及化妆品、摄像或照相设备、导游书籍、到高原旅游还应常备遮阳帽、氧气袋（氧气瓶）和防晒霜、墨镜等用品，以防止紫外线灼伤、高山缺氧和雪山强光刺激引发的雪盲。

（4）团队用品：导游旗、照明用具和通信工具；接待人数较多的团队时应携带喊话器

四、知识和语言准备

导游人员应根据旅游接待计划安排游览项目、对翻译、导游讲解的线路知识、专业词汇重点准 备。

五、形象和心理准备

①导游人员要在客人心目中树立良好的形象。首先应注意自己的仪表和着装要符合职业身份、以端庄大方、整洁自然为宜、不能不修边幅、不能显得太落伍、也不能太前卫。

②导游人员在每次带团前、应安排好家务。把情绪调整到兴奋状态，切不可带着烦恼上岗。

2、导游处理游客个别要求的原则是什么？

答：

但作为导游人员.既要激发客人主动表达出个人的意愿，又不能随意同意或拒绝客人的意愿，应本着“合理而可能”的原则进行分析思考，并及时请示旅行社.再给予客人明确、合理的答复。“合理”指：①游客的要求不违法，符合中国人的道德规范符合导游人员的职业道德。

②、游客们的要求不违反旅游协议合同，不改变既定行程、不改变旅行社已经预订的票证和餐饮、住宿安排

③、虽然造成合同的部分更改或预订的改变，但游客愿意支付相关费用。

“可能”指：①、游客的要求是导游人员可以办到的，或者虽有一定难度.但通过导游人员的努力

还是能够做到的

②、导游人员对于客人意见一致且合理而可能的要求，应在请示旅行社后.尽快做出安

排，对哪些不合理、不可能办到的要求、要通过事实求是，合情合理解释，取得谅解。

3、作为一名地陪，你在上团之前.应做好哪些准备？

答：

（1）个人条件：《导游证》、《领队证》、护照、签证、身份证。（2）团队文件：包括《旅行团队运行计划表》、《游客意见表》、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件、机（车）票；尤其注意带上多分团队成员名单供住房分配使用、出境旅游团队还应聘携带团队名单表。

（3）个人用品：含个人衣服、智能手机及充电器、自用药物及及化妆品、摄像或照相设备、导游书籍、到高原旅游还应常备遮阳帽、氧气袋（氧气瓶）和防晒霜、墨镜等用品，以防止紫外线灼伤、高山缺氧和雪山强光刺激引发的雪盲。

（4）团队用品：导游旗、照明用具和通信工具；接待人数较多的团队时应携带喊话器

4、旅游团抵达后，地陪应做好哪些服务工作？

答：

一、地陪接站服务

（一）提前半小时到达接待点

（二）手持接站牌迎后客人

（三）核实团队

立即核实对方旅行社名称、团员、领队、全陪姓名以及准确的达到人数.避免出

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现错接事故

（四）集合登车

客人到齐后，地陪可请客人带上行李物品，随自己到停车场停车

（五）清点人数

5、旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头、到下榻饭店送中，地陪应做好哪几项工作？

答：

（一）致欢迎词

向客人问好，介绍自己和司机的姓名及所属单位；代表接待旅行社、自己及司机欢迎客人光临本地；表明愿意竭诚为大家服务的态度，同时祝愿游客在本地旅游愉快

（二）注意事项

（1）说明当前乘车前往地点，需要的大致时间、让客人心中有数。（2）如果向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间。

（3）地陪需要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其对一些禁忌要反复强调，让每一位客人听清并且记住。

（三）介绍本地概况

一般视行车时间多少来安排、主要介绍本地历史沿革、地理气候特征、民俗风情、经济发展。城市风貌和主要旅游景观。

（四）介绍旅途风光

注意掌握好观赏时机，当需要讲解景观进入旅行车前方时，先请客人观赏景点，然后再给予简单的讲解、导游人员才请客人观赏.讲解沿途景点应尽量简洁明了

（五）临近下榻饭店是介绍饭店的概况

包括饭店位置、星级和业绩，如果饭店接待过重要任务或举办过重大活动也可提及、目的是让客人了解饭店的基本情况，认同饭店服务质量和档次、认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到酒店，如果饭店有不如意外，地陪可以诚恳的加以说明、取得客人谅解。6.在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作？

答：

（一）出发准备

地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人.待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘.是否带上旅行用品.出发前地陪应清点人数，如果有客人因故或因病不能随团旅游.地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置。

7.地陪在旅游团到达游览景点时，应向旅游者交待哪些注意事项？

答：①注意安全

②风景区的旅游时间

③告知下一景点位置

④到旅游区导游图说明浏览线路购票后.1）

地陪应首先将游客带到景区游客中心导游图前，向游客交代景区浏览线路，强调注意事项、预防游客在景区走失或出现安全事故。

2）

同时通过微信群（QQ群）采用留言或语音对话的方式为团队成员提供咨询、简单介绍和安全提醒服务。

8.当天的旅游活动已完成，旅游车正在返回住宿途中，地陪应做好哪些工作？

答：

1）对已浏览的景区进行总结性讲解、使客人把感性认识上升到理性认识、提高观赏的效果、提升景区的价值。

2）对已浏览的景区进行补充性讲解、可以补充景区相关的知识.可以于国内外同类景点进行对比、最终突出本景区的特色和价值。3）回答客人对景区的疑问 4）对沿途风光进行讲解

9.旅游者对旅行社的接待工作不满意，你作为地陪导游员应持什么态度？

答：①虚心、听取游客意见，并做记录

②迅速向旅行社汇报查明情况

③耐心地做解释工作，事实求是的处理

10.送行服务中的至欢送词的内容包括哪几个方面？

答：①回顾行程

简单回顾这几天的行程.将游客感官的认识归纳、总结、上升到理性阶段。

②表达惜别之情

导游人员面部深沉、不可嬉皮笑脸、应诚恳地表示出对客人的留恋之意。

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③感谢、道歉、征求意见

感谢游客、领队、全陪对自己工作的理解和支持对工作的失误向客人道歉、诚恳地征求游客对接待工作的意见和建议。

④表达祝愿、期盼重逢

欢迎游客下次光临、表达出美好的祝愿。

11.你是一名地陪导游员，在送旅游团乘国际航班离开本市时，请问你需要做什么？

答：

一、送站服务

旅游团完成浏览项目并结束当地行程后.地陪应提供送站服务、送行当日、地陪应提前到达饭店，为客人办妥善离店手续，随车将客人送达机场或车站。

（一）介绍海关及运输部门相关规定

地陪应向游客告知我国海关、运输部门对游客携带行李物品的相关规定；

例如：登机前检查客人身份证和护照制度.限制随声携带液体物质乘坐飞机的规定、禁止携带危险物品.易燃易爆、枪械和管制刀具乘机乘车的规定等。

（二）致欢送词

（三）提前到达机场或车站

地陪送团到机场或车站必须留出充足的时间、以便办理相关手续，一般出境航班提前2小时到达机场、国内航班须提前90分钟到达，乘火车、轮船提前1小时到达，乘汽车须提前半小时到达。

（四）办理交通票据

到达机场或车站后，地陪应协助领队或全陪办理离站手续，包括向游客分发返程交通票、收齐客人证件前往航空公司办票窗口统一办理登机。

12.旅游团已结束在本市的参观游览。地陪导游员应做好哪些送站前的服务

答： 旅游团完成浏览项目并结束当地行程后.地陪应提供送站服务、送行当日、地陪应提前到达饭店，为客人办妥善离店手续，随车将客人送达机场或车站。

（一）致欢送词

（三）提前到达机场或车站

（四）办理交通票据

13.欢迎词包含哪些内容？

答： 向客人问好，介绍自己和司机的姓名及所属单位；代表接待旅行社、自己及司机欢迎客人光临本地；表明愿意竭诚为大家服务的态度，同时祝愿游客在本地旅游愉快

（二）注意事项

（1）说明当前乘车前往地点，需要的大致时间、让客人心中有数。（2）如果向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间。

（3）地陪需要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其对一些禁忌要反复强调，让每一位客人听清并且记住。

（三）介绍本地概况

一般视行车时间多少来安排、主要介绍本地历史沿革、地理气候特征、民俗风情、经济发展。城市风貌和主要旅游景观。

（四）介绍旅途风光

注意掌握好观赏时机，当需要讲解景观进入旅行车前方时，先请客人观赏景点，然后再给予简单的讲解、导游人员才请客人观赏.讲解沿途景点应尽量简洁明了

（五）临近下榻饭店是介绍饭店的概况

包括饭店位置、星级和业绩，如果饭店接待过重要任务或举办过重大活动也可提及、目的是让客人了解饭店的基本情况，认同饭店服务质量和档次、认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到酒店，如果饭店有不如意外，地陪可以诚恳的加以说明、取得客人谅解。

14.在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上的规定是什么？

答：(三)提前到达机场或车站

地陪送团到机场或车站必须留出充足的时间、以便办理相关手续，一般出境航班提前2小时到达机场、国内航班须提前90分钟到达，乘火车、轮船提前1小时到达，乘汽车须提前半小时到达.巴中市职业中学旅游专业部<->导游讲解现场抽签回答题30问

15.你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作？

答：客人离开饭店.地陪应提前通知客人离店时间和行李收运时间.方便客人做好准备。

（1）提前到饭店大堂等候客人.回收房卡并登记.同时提醒游客检查行李物品是否带齐，请已办理退房手续的客人等候上车等待。

（2）向饭店退房并结算费用，如果游客在房间.餐厅有私人说费项目，请客人自理

（3）办妥退房手续后、地陪返回车上清点人数.再次提醒客人检查是否有物品遗忘、经确认无误后，即可发车离开饭店。

16.旅行社出于好意，在某旅游团队离境前特意安排游客品尝四川火锅，但有两位客人坚持不吃火锅，导游应该如何处理？

答：向餐厅询问，如果餐厅同意退换餐，导游人员可以应允、游客在接近用餐时间才提出退、换餐、因餐厅以备料甚至做好了部分菜肴，通常不会同意退、换餐，导游人员应做好解释工作，说明客人继续按原计划用餐，若游客坚持换餐，导游人员可以满足，但要告知游客原餐费不退，新产生的费用请客人自理。

17.游客要求换餐，导游能否同意？（上述答案）

答：向餐厅询问，如果餐厅同意退换餐，导游人员可以应允、游客在接近用餐时间才提出退、换餐、因餐厅以备料甚至做好了部分菜肴，通常不会同意退、换餐，导游人员应做好解释工作，说明客人继续按原计划用餐，若游客坚持换餐，导游人员可以满足，但要告知游客原餐费不退，新产生的费用请客人自理。

18.某饭店为旅游团队提供的住房不符合合同标准，但饭店确实无房调换，导游如何处理？ 答：①游应该马上报告旅行社。

②联系其他同等饭店，先为客人解决住房问题，与这家面店协商 ③实在困难时，要说明原因，提出补偿办法、争取游客的支持

19.由于客源爆满，饭店竟将旅游团队已经预定的房间出售给了其他散客，导游应该怎么办？

答：

导游人员要耐心解释，并告诉领队请其调解;如游客坚持，导游人员可协助其与餐厅联系，但

餐费自理，并告知综合服务费不退。

20.游客王某由于与团队其他团员发生争吵，不愿随团用餐，导游如何处理？

答：游客之间吵架、怄气，部分游客看不起另一部分游客，游客之间性格脾气合不起来.个别游客拍吃亏等，游客提出分餐的事情在旅途中时有发生、关键是导游人员要及时劝阻、调解、尽量化解矛盾、实在不行，可以同意其他要求、但要告知客人费用自理、且不退还相关服务费。

21.旅游团队在某景点游览过程中，不少游客争相购买路边小贩出售的四川小吃凉粉，并邀请导游共同品尝，导游如何处理？

答：①提醒游客不吃路边小吃、不卫生，轻则伤胃、重则中毒。

②拒绝共同品尝。

22.某客人不愿意入住合同规定的标准间，要求调换成单间，导游能否同意？

答：①客人要求调换房间朝向，导游人员可卿饭店协助解决，如果饭店已无客源，可在团内部调换

②客人要求调换房间规格，一般团队安排标、准间，一间住2人，如果客人要求独立入住或要

求更高档次房间、导游人员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的费用，导游人员可以协助办理。

③客房设施有严重的缺陷且无法恢复，游客要求调房.导游人员应与饭店协商，请饭店予以满足。

23.游客购买中药或中成药时，导游应该告诉游客哪些注意事项？

答：①旅游者想购买中药或中成药时，导游员应告知海关有关规定。

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②游客携带中药材或中成药出境，前往港澳总值人民币150元的药，寄往国外总值限人民币300元

③个人却寄中药材或中成药出境，寄往港澳总值人民币100元的药，寄往国外总值限人民币200元。

④ 麝香、犀牛角、虎骨等珍贵药材。

24.游客不愿观看计划内的文娱节目，导游如何处理？

1、计划内的文娱演出已经安排好，但游客不想去看看或要求观看另一场演出

答：①一般旅游团队安排的演出退票较困难，当客人要求退票观看另一演出时，导游人员应向客人说明不能保证退票成功，但可以协助退。

②并可协助购买另一演出的门票，安排接送车辆，但所有费用请客人自理。③如果能够成功办理全额或部分退票、导游人员应将退票费退还给客人。

2、游客提出自费观看计划外的文娱演出或参加某种娱乐活动。

导游人员可以帮助购买门票、安排返车辆，但不必陪同前往，相关费用由游客自理

3、游客要去大型或复杂的娱乐场所

导游人员应提醒注意安全，必要时可陪同前往，如果游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活.导游人员应该断然拒绝，对外国游客还可介绍中国的传统观念和道德风尚，告诉他们此类活动为中国法律所禁止。

25.团队原定晚上看川剧表演，但部分年轻游客听说当晚体育场有高水平的国际足球比赛，竟不顾老年游客的反对，执意要求改看足球比赛，导游应该如何处理？（上述答案）

1、计划内的文娱演出已经安排好，但游客不想去看看或要求观看另一场演出

答：①一般旅游团队安排的演出退票较困难，当客人要求退票观看另一演出时，导游人员应向客人说明不能保证退票成功，但可以协助退。

②并可协助购买另一演出的门票，安排接送车辆，但所有费用请客人自理。③如果能够成功办理全额或部分退票、导游人员应将退票费退还给客人。

2、游客提出自费观看计划外的文娱演出或参加某种娱乐活动。

导游人员可以帮助购买门票、安排返车辆，但不必陪同前往，相关费用由游客自理

3、游客要去大型或复杂的娱乐场所

导游人员应提醒注意安全，必要时可陪同前往，如果游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活.导游人员应该断然拒绝，对外国游客还可介绍中国的传统观念和道德风尚，告诉他们此类活动为中国法律所禁止。

26.一日本客人希望购买中国的古字画，导游应告诉他哪些注意事项？

答：游客协带出境文物、需经中国文化行政管理部门鉴定.对在境内购买的文物、海关凭“文物古籍外销通一发货票”和 中国文物管理部门加盖的鉴定标志、查验放行、对在境内通过其它途径得到的文物必须事先报经中国文物管理鉴定，海关凭中国文物管理部门加盖的标志及开据的许可出口证明查验旅行，目前在北京、上海、广州等8个口岸有鉴定机构。

27.游客由于宗教或生理上的原因，提出特殊的饮食要求，导游如何处理？

答：①对于游客在旅游合同中已声明的饮食禁忌，导游人员也应尽早做好安排、不折不扣兑现。

②游客未在声明中注明，抵达后才向导游人员提出的，导游人员也尽量与餐厅联系解决、但因

此增加的费用应该由游客承担。

③如果餐厅一时无法满足游客要求，导游人员可协助自行解决，并在以后的行程中预先按游客

要求订餐。

28． 旅游团队中有人突发心绞痛，情况十分危急。旁边一位老年游客向导游表示，愿意捐出随身

携带的治疗心绞痛的药物，导游该怎么办？ 答：

① 游客突发心绞痛，心脏病等这些突发性疾病时、切忌着将患者抱着，背着上医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲友或领队或其他旅游者，从患者口袋中寻找备用药物让其服下。

② 同时迅速的打急救电话，打120叫救护车，请医生前来急救，等待病情稳定后，送到医院

治疗。

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29.发生火灾事故后导游如何带领游客逃生？ 答：

（1）立即报警

（2）通知游客迅速沿安全通道转移到安全的地方，由于火灾发生后电梯通道会产生大量的浓烟，加上电梯随时可能断电停止运行，因此千万不要选择乘电梯逃命。

（3）如果被大火和浓烟包围，导致人员要引导客人自救，方法如下：

① 用湿毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿着墙根爬出去

② 如大火封闭房门、可用湿布条塞紧门缝，不断往门上降温、等待救援 ③ 在窗口摇动色彩鲜艳的衣物.呼唤救援人员

（4）协助处理善后事宜.如果游客受伤，应送医院救治、有人死亡，应按游客死亡的相程序处理，同时安定游客情绪，解决游客的生活困难，争取团队能按计划继续参观浏览。

（5）向旅行社通报，请求指示，事后写出书面报告。

30.如果被大火和浓烟包围，导游如何引导游客自救？（答案上述（3）①②③）答：

（3）如果被大火和浓烟包围，导致人员要引导客人自救，方法如下： ① 用湿毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿着墙根爬出去

② 如大火封闭房门、可用湿布条塞紧门缝，不断往门上降温、等待救援 ③ 在窗口摇动色彩鲜艳的衣物.呼唤救援人员。

第二篇：导游现场考试景点讲解要点

导游现场考试景点讲解要点

一、烟台山景区

烟台山景区概况、烟台得名、烟台山领事馆群、冰心纪念馆、烟台开埠历史陈列馆、京剧艺术展览馆、烟台山灯塔、忠烈祠、抗日烈士纪念碑、烽火台、龙王庙、山海景观等。

二、张裕酒文化博物馆

张裕酒文化博物馆的概况、张裕名字及商标的含义、张裕综合大厅的浮雕、名人给张裕题词及含义、地下大酒窖、百年桶王、品酒、巴拿马奖章、张裕特色酒庄等。

三、蓬莱阁景区

蓬莱阁景区概况、蓬莱的传说、海市蜃楼成因、蓬莱水城、人间蓬莱坊、弥陀寺、丹崖仙境坊、龙王宫、子孙殿、天后宫、寿字碑、碧海丹心刻石、蓬莱阁主阁、海不扬波、避风亭、田横山、卧碑亭、苏东坡与蓬莱、三清殿等。

四、长岛景区

长岛概况、黄渤海分界线、九丈崖、月牙湾、庙岛、渔家乐和渔家风俗等。

五、龙口南山景区

南山集体概况、南山集团产业、南山禅寺天王殿、南山禅寺大雄宝殿、南山大佛、南山玉佛等。六、三仙山·八仙过海景区 三仙山概况、三和大殿、蓬莱仙岛、方壶仙境、瀛洲仙境、珍宝馆、龙王庙、玉佛寺、十一面观音殿、楠木馆

七、曲阜“三孔”景区

（一）孔庙

孔庙概况、万仞宫墙、金声玉振坊、棂星门、太和元气坊、奎文阁、十三碑亭、大成殿等。

（二）孔府

孔府概况、历史沿革、大堂、后花园、一贯堂等。

（三）孔林

孔林概况、历史沿革、万古长春坊、二林门、孔子墓甬道等。

八、泰山风景名胜区

泰山概况、石阶盘道、经石峪、十八盘、天街、孔子庙碧霞祠、大观峰、无字碑、玉皇顶、丈人峰、天地广场、王母池、普照寺、岱顶四大奇观等。

九、青岛崂山景区

崂山概况、巨峰天象、太清宫、关岳祠、海印寺旧址、上清宫、龙潭瀑、太平宫、狮子峰、白云洞、观音广场、华藏世界门、明道观、北九水风景游览区、华楼风景游览区等。

十、威海刘公岛风景名胜区

刘公岛概况、中国甲午战争博物馆、龙王庙、中国甲午战争博物院陈列馆、博览园、国家森林公园等。

第三篇：现场问答题

现场提问

第一组：

定损一：往复活塞式点燃发动机由哪几部分组成。？

答：往复活塞式点燃发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系等 6 部分组成。

定损二：车身、车架检验矫正时，常用到的控制点是哪些？

答：前横梁、前围板横梁、后车门横梁、车身后横梁

理算核赔：保险的三个功能是（）

答：保险补偿功能、社会管理功能、融通资金功能

医疗审核：请问交强险死亡伤残赔偿限额项下包括哪些赔偿项目？（不能少于10个）

答：护理费、误工费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人生活费、精神损害抚慰金、残疾辅助器具费、康复费

综合题：根据《湖北省分公司2011年理赔质量考核办法》，请简述“案件处理率”指标的涵义。

答：案件处理率=(结案数量+注销立案数量+拒赔数量)/总立案数量

第二组：

定损一：17位车辆识别码有哪几部分组成？ 答：17 位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前 3 位是世界制造厂识别代 号（WMI）；中间 6 位是车辆说明部分（VDS）；最后 8 位是车辆指示部分（VIS），第 10 位是车型年款代码，车架号标示在最后几位。

定损二：产生汽车火灾的三个条件是什么？主要起火部位通常有哪些？

答：三个条件：1）有起火源；2）有可燃物；3）起火源与可燃物之间相结合。

起火部位：发动机舱、客箱、行李箱、车外

理算核赔：请简述“倾覆”的定义

答：倾覆：指意外事故导致被保险机动车翻倒（两轮以上离地、车体触地），处于失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。

医疗审核：请问交强险医疗费用赔偿限额项下包括哪些赔偿项目？（不能少于5个）

答：医疗费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费、必要合理的后续治疗费、整容费、营养费

综合类：请简要说明“综合赔付率”的定义。

答： 综合赔付率=赔付成本/已赚净保费第三组：

定损一：汽车的动力性能有哪些？

答：汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能 力。

定损二：事故车辆定损基本原则有哪些？

答：1）修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失

2）能修理的零部件，尽量修复，不要随意更换新的零部件 3）能局部修复的不能扩大到整体修理 4）能更换零部件的坚决不能更换总成件

理算核赔：请简述条款中对“暴风”的定义

答：暴风：指风速在28.5米/秒（相当于11级大风）以上的大风。风速以气象部门公布的数据为准。

医疗审核：肋骨骨折的治疗原则是什么？ 答：（1）止痛（2）预防感染（3）固定胸廓

（4）开放性肋骨骨折需手术治疗

综合类：请简述估损充足率的定义及2012年控制目标是多少？

答：估损充足率=对应立案未结清单中案件的估计赔款金额/立案未结清单中的案件发展至当前的已结金额/*100% ；2012年控制目标是95%以上。第四组：

定损一：前轮定位的主要参数是什么？

答：前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束。

定损二：机动车辆损失保险的保险金额的确定方式？

答：1）按投保时被保险机动车新车购置价确定。

2）按投保时被保险机动车的实际价值确定。

3）在投保时由投保人与保险人在新车购置价内协商确定。

理算核赔：请问条款中对车轮单独损坏的定义

答：车轮单独损坏：指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏。

医疗审核：请问交通事故残疾赔偿金如何计算？

答：残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。

综合类：3月份总公司推出了七项理赔服务承诺，请问是哪七项。答：（1）全国范围免费故障救援；（2）电子查勘员、电子理赔员服务；（3）推荐4S店修理服务；（4）速递理赔服务；（5）万元以下案件1小时通知赔付；（6）人伤案件无忧服务；（7）万家网点，四海通行 第五组：

定损一：车身根据受力情况可如何分类？

答：按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载 式车身三种。

定损二：登记事故车辆零部件损坏情况时，应按顺序进行，以免重复登记或遗漏登记，应该遵循的登记顺序是？

答：由表及里、由前往后

理算核赔：交强险合同中的受害人是指什么？

答：交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。

医疗审核：根据交通事故伤残评定标准，造成伤者脾切除应构成几级伤残？ 答：八级

综合类：请问电子查勘员服务适用范围是什么? 答：（1）公司全部投保家庭自用和非营业用汽车保险产品的客户均可以安装、注册、使用电子查勘员系统；

（2）不涉及人伤、物损，且车辆可以正常行驶的车辆损失事故；

（3）一个保险内2次（含）以内出险，第3次开始不再提供此项服务。第六组：

定损一：现代汽车的悬架的一般结构组成？

答：现代汽车的悬架虽然结构型式各异，但一般都由 弹性元件、减振器 和 导向机构三部分组成。

定损二：保险的代位追偿指什么？

答：代位追偿是指由于第三者责任导致发生保险事故造成保险标的 的损失，保险人按照合同的约定履行保险赔偿义务后，依法取得对第三者的追偿权。

理算核赔：机动车被盗抢，发生全车损失，被保险人必须提供哪四项单证？每缺少一项，增加多少免赔率？

答：《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明或免税证明、增加免赔率1%

医疗审核：常见的胸腹部损伤包括哪几类？

答：气胸、肋骨骨折、肝破裂、脾破裂、肠穿孔

综合类：根据公司2011年理赔费用管理办法，直接理赔费用包括哪些项目。

答：诉讼费和律师费、专家费、检验费、公估费第七组：

定损一：车辆的最小转弯直径是什么？

答：当转向盘转到极限位置，汽车以最低稳定车速转向行驶时，外侧转向轮的中心平面在支承平面上滚过的轨迹园直径。它在很大程度上表征了汽车能够通过狭窄弯曲地带或绕过不可越过的障碍物的能力。转弯直径越小，汽车的机动性能越好。

定损二：机动车检验有哪些情形？

答：初次检验、定期检验、临时检验、特殊检验、技术监督

理算核赔：请问风险是由哪三项要素构成？

答：风险因素、风险事故、损失

医疗审核：髋关节置换手术适应症包括哪些？（至少答出5项）

答：（1）陈旧性股骨颈骨折；（2）股骨头缺血性坏死；（3）骨性关节病（4）类风湿性关节炎及强制性脊柱炎；（5）髋关节强直（6）位于股骨头颈部或髋臼的低度恶性肿瘤；（7）髋臼发育不良；

综合类：全国范围内故障车辆免费救援范围是多少公里？服务项目包括哪些？

答：50公里，服务项目包括：拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气。第八组：

定损一：汽车用活塞式内燃机每一次将热能转化为机械能，都必须经过一个循环，这个循环包括哪几个阶段？

答：进气；压缩；燃烧膨胀作功；和排气。

定损二：机动车登记制度的种类有哪些？

答：注册登记、转移登记、变更登记、抵押登记、注销登记

理算核赔：实际价值是指新车购置价减去折旧金额后的价格。折旧金额的计算公式是什么？

答：折折旧金额=保险事故发生时的新车购置价×被保险机动车已使用月数×月折旧率。

医疗审核：骨折愈合的标准是什么?（必须列举三项以上）答：（1）骨折部位无压痛、（2）上下或左右摇动时断骨两端不会再动、（3）拍片检查断骨部位的骨折线已不明显；

（4）拆除石膏和夹板后，手能够向前平举2Kg重物体，并持续一分钟，脚能不扶拐在平地走持续三分钟（5）连续观察7天，骨折部位不变形。

综合类：2012年省公司理赔质量考核办法中，理赔成本类指标包括哪几项？

答：赔付率、间接理赔费用执行率、估损充足率第九组：

定损一：自动变速器的主要由哪几部分组成。

答：自动变速器主要由液力变扭器、行星齿轮、压力操纵系统、辅助机构等4个部分组成。

定损二：事故玻璃损坏与挡风玻璃自爆如何区分？ 答：（1）事故玻璃损坏:裂纹自中心向四周扩散；（2）挡风玻璃自爆:裂纹无明显的中心区。

理算核赔：保险条款中对碰撞的定义是什么？

答：碰撞：指被保险机动车与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。包括被保险机动车按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。

医疗审核：被保险人索赔被扶养人生活费需要提供哪些单证？ 答：（1）扶养人、被扶养人身份证明及家庭情况证明；（2）无劳动能力者提供劳动或民政部门的证明；（3）调解书或判决书

综合类：理赔事业部改革后，理赔线实施垂直管理，包括哪三个方面？

答：业务、财务、人事第十组：

定损一：汽车制动系的分类是什么？

答：行车制动装置，驻车制动装置，应急制动、安全制动和辅助制动装置。

定损二：如何从一段未烧透的发动机总线中，识别车辆火灾原因是线路自燃还是外来火源？

答：1）自燃:在勘查线路总心时，找到短路线路，会发现电线受大量电流通过发热、护皮有内焦现象，燃烧是由内向外；2）外来火源:如是外来火源，会发现被烧的电线是糊状，电线护皮由外向内烧。

理算核赔：人伤跟踪模块上线后，理算任务处理页面“人员损失信息”由人伤跟踪带入。理算环节操作发生变化的有（至少答四项）

答：（1）理算人员不允许增加或者删除费用。

（2）计算公式部分屏蔽，理算员不可以填写公式。

（3）定损金额展示人伤费用审核通过的金额，不允许修改。（4）理算人员可以填写核减金额，只允许填写正数。（5）原有系统中“发起医疗审核任务”功能屏蔽。

医疗审核：交通费包括哪四种情形？

答（1）受害人上医院就医时的交通费用；（2）受害人转院就医时的交通费用；（3）护理人员或陪护人员的交通费用。

（4）受害人死亡后，其亲属办理丧葬事宜的交通费；

综合类：请问公司2012年万元以下理赔周期提速目标是多少？

答：20% 第十一组：

定损一：事故现场的分类是什么？

答：事故现场的分为原始现场、变动现场（正常变动现场、伪造现场、逃逸现场）、恢复现场

定损二：一轮胎上有如下标识：185/70 R13 86 T，请说明该轮胎的规格型号各部分含义。

答：185:轮胎宽度185mm；70:轮胎扁平率－轮胎断面高度与宽度的比率；R:子午线轮胎；13:钢圈（轮辋）直径；86:速度等级；T:载荷指数。

理算核赔：在哪些情形下，保险人在医疗费用赔偿限额范围内垫付受害人的抢救费用，并有权向致害人追偿？

答、1、驾驶人未取得驾驶资格

2、驾驶人醉酒的3、被保险机动车被盗抢期间肇事的4、被保险人故意制造交通事故的

医疗审核：头颅类损伤包括哪些类型？

答：（1）头皮血肿（2）颅底骨折（3）颅脑损伤（4）硬膜外血肿（5）硬膜下血肿

综合类：通赔业务根据出险地和承保地归属可以分为哪两大类？

答：本代外业务和外代本业务第十二组：

定损一：汽车空调制冷系统的组成？

答：空调制冷系统主要由压缩机、冷凝器、干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱、电控系统组成。

定损二：事故现场的轮胎印迹有哪几种？

答：压印、擦印、拖印

理算核赔：被抚养人生活费的赔偿标准是根据（）程度，按照()上一（）支出标准来确定。

答：抚养人丧失劳动能力、受诉法院所在地、城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出

医疗审核：4月1日新的人伤模块上线后，从首次跟踪后的第一次后续跟踪算起，如在跟踪结束时跟踪内容中出现系统判定规则，必须提交“跟踪审核”才能进行后续处理，否则只能暂存。其系统判定规则中对于估损金额的要求是什么？ 答：（1）总估损金额大于20万

（2）后续跟踪和第一次跟踪估损比，金额上调100%且大于5万（3）后续跟踪和第一次跟踪估损比，金额下调30%且大于2万

综合类：根据理赔人力资源改革要求，在现有理赔岗位中，那些岗位不能相互兼岗。

答：查勘定损岗与核损岗；理算和核赔岗第十三组：

定损一：发动机电脑的作用是什么

答：一方面接收来自传感器的信号，另一方面完成对这些信号的处理，并发出相应的指令来控制执行器的正确动作。

定损二：车身制造与修复时、按照焊接过程的物理特性不同，焊接方法分为哪三类？

答：熔化焊、压力焊和钎焊。

理算核赔：交强险“互碰自赔”的适用条件

答：需要同时满足以下条件，才适用“互碰自赔”处理机制：（1）两车或多车互碰，各方均投保交强险。

（2）仅涉及车辆损失（包括车上财产和车上货物）、不涉及人员伤亡和车外财产损失，各方车损金额均在交强险有责任财产损失赔偿限额（2000元）以内。

（3）由交通警察认定或当事人根据出险地关于交通事故快速处理的有关规定自行协商确定双方均有责任（包括同等责任、主次责任）。

（4）当事人同意采用“互碰自赔”方式处理。

医疗审核：外伤导致的并发症如何分类？ 答：（1）感染性并发症；（2）非感染性并发症

综合类：2012年省公司理赔质量考核办法中，理赔效率类指标包括哪几项？

答：案件处理率、当年结案率、万元以下车险理赔周期、万元以下非车险理赔周期第十四组：

定损一：汽车ABS系统的组成

答：主要由轮速传感器、执行器、电子控制装置等组成 [车轮速度传感器、液压控制单元（液压调节器、制动压力调节器）和电控单元ECU等组成。] 定损二：汽车上常用的排气净化装置有哪几部分？

答：燃油蒸发回收装置、三元催化转换器、曲轴箱通风装置、废气再循环装置

理算核赔：机动车保险理赔的原则： 答：

1、重合同、守信用的原则

2、坚持实事求是原则

3、坚决贯彻“主动、迅速、准确、合理”的八字理赔原则

医疗审核：常见的影象学检查包括哪几种？

答：心电图、常规X线检查、CT计算机断层扫描、B超、磁共振成像

综合类：车险报案后超过（）天和非车险超过（）天立案的赔案称为延时立案。

答：10天，20天

第四篇：征地抽签购房现场主持词

***机械工业集中发展区二期征地后续拆迁户 定向限价商品房抽签购房

主 持 词

（2013年12月12日）

各位领导、抽签的购房户：

在市、区政府的正确指导下，在园区管委会、***镇政府及相关部门的共同努力下，在广大安置购房户的大力支持和配合下，***机械工业集中发展区二期征地后续拆迁户定向限价商品房项目工程经过立项、报批、招投标建设等各个环节，已通过相关职能部门的竣工验收，住房质量达到设计要求，进入抽签购房阶段。在充分听取各安置购房户的意见后，本着公开、公平、公正的原则，报请上级批准，于今日正式进行抽签购房安置。为确保安置购房平稳、有序、准确无误进行，特制定如下会场纪律，请大家务必遵守。

1、所有参加购房抽签会的人员应当遵守会场纪律，在会场保持安静，听从会议主持人的安排，不得在会场随意走动；对严重违反者，主持人和现场工作人员可以警告并予以制止，直至责令退出会场。

2、已抽签完毕的人员立即离开购房抽签现场，不得在现场停留和高声喧哗，对不听劝告者责令离开现场。

3、到会人员务必爱护会议现场公共财物，对损毁者将按有关规定进行处理。

4、对蓄意破坏会场纪律、恶意捣乱的人员，公安人员将善意劝其离开会场，对情节严重的，将追究其法律责任。

今天的抽签购房工作将在***市***区监察局的监督下进行，***市江城公证处将进行现场公证。

参加今天大会的部门有：

***区政府、区政府办、区法院、区检察院、区政法委、区公安分局、区国土分局、区监察局、区财政局、区建设局、区司法局、区广 电分局、区法制办、区群工局、***机械集中发展区管理委员会、***镇政府等相关部门。

下面，我宣布抽签购房的有关规定：

一、房屋分配方式

抽签购房工作采取两步进行。第一步抽取抽签顺序号，第二步按照顺序号抽取房号。

二、安置购房概况

1、房源情况

共计29套住房，其中115户型的有12套；85户型的有9套；145户型的有6套；55户型的有2套。分布情况见房源户型分布情况表。

2、购房情况：共计23套，115户型的11套；85户型的7套；145户型的3套；55户型的2套。

三、抽签原则及特别强调

1、坚持公开、公平、公正的原则。（此次抽签工作在***区公证处的公证下和***区监察局的监督下进行。）

2、抽号前购房户户主应持本人身份证或户口簿到指定地点登记后方可抽号。因故不能到场参加抽号的购房户，可以委托他人代为抽号。受委托人必须持书面委托书、本人身份证明或户口簿以及委托人身份证复印件，经确认后参与抽号。

3、自己不参加抽号，又不委托他人代为抽号的，由大会领导组指定专人在公证处工作人员的现场监督下代为抽号。

四、房型分组及各户型抽取顺序

按照115户型、85户型、145户型、55户型的排序抽取，上午8点30分开始身份确认，9点钟正式开始抽签购房，请各位购房户遵循公告规定和会场纪律，配合工作，共同完成抽签购房任务。

五、抽签办法

第一步：抽顺序号。按身份确认顺序以及各户型购房人员公示表顺序对购房户户主或其委托代理人登记核对后，依次在自己所选购户 型的编组内抽取顺序号，根据自己所抽取的顺序号依次排队进入下一轮的抽房号。所抽取的顺序号交公证处由工作人员登记、现场公证，并由抽取人确认。

第二步：抽房号。按第一步抽取的顺序号从1号到最末号依次抽取房号，所抽取的房号交公证处由工作人员登记、现场公证，并由抽取人签字确认。

现在抽签购房开始：首先，指定 为代抽号人员。第一：抽取115户型房。

115户型房屋抽签的购房户共计11户，在12套房源中抽取。主持人：请工作人员向公证员展示序号箱（示意为空箱），请公证员展示115户型房的11只序号信封。

主持人：现在开始按身份确认顺序抽取115户型房的顺序号，未进行身份确认的按照公示表顺序抽取顺序号。如连续呼点三次不参加抽取顺序号的，由指定的工作人员代为抽取顺序号；抽取序号信封交公证员公证后签字盖章，在工作人员的引领下对号入座，等待抽取房号。

请 上台抽取顺序号 请 上台抽取顺序号 请 上台抽取顺序号

(本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取)请 上台抽取顺序号 请 上台抽取顺序号 请 上台抽取顺序号 请 上台抽取顺序号 请 上台抽取顺序号 请 上台抽取顺序号 请 上台抽取顺序号 请 上台抽取顺序号 主持人：顺序号抽取完毕。请工作人员向公证员、购房户展示房号箱（示意为空箱），请公证员向购房户展示115户型房的12只房号信封。

主持人：现在开始按顺序号抽取房号。抽取完房号信封交公证员开封登记，本人签字盖章后，在工作人员的引领下退出会场。如连续呼点三次不参加抽取房号的，由指定工作人员代为抽取）

请1号（姓名）抽取房号 2号 抽取房号 3号 抽取房号 4号 抽取房号

(本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取)5号 抽取房号 6号 抽取房号 7号 抽取房号 8号 抽取房号 9号 抽取房号 10号 抽取房号 11号 抽取房号 剩余房号请公证处当场收回。

主持人：下面，抽取85户型房；参加85户型房屋抽签的购房户共计7户，在9套房源中抽取。

主持人：请工作人员向公证员展示序号箱（示意为空箱），请公证员展示85户型房的7只序号信封。

主持人：现在开始按身份确认顺序抽取85户型房的顺序号，未进行身份确认的按照公示表顺序抽取顺序号。如连续呼点三次不参加抽取顺序号的，由指定的工作人员代为抽取顺序号。每一个人抽取完序号信封交公证员公证后签字盖章，在工作人员的引领下对号入座。请

上台抽取顺序号 请

上台抽取顺序号 请

上台抽取顺序号 请

上台抽取顺序号

(本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取)请

上台抽取顺序号 请

上台抽取顺序号 请

上台抽取顺序号

主持人：顺序号抽取完毕。

主持人：请工作人员向公证员、购房户展示房号箱（示意为空箱），请公证员向购房户展示85户型房的9只房号信封。

主持人：现在开始按顺序号抽取房号，如连续呼点三次不参加抽取房号的，由指定工作人员代为抽取。每个购房户抽取完房号信封交公证员开封登记，本人签字盖章后，在工作人员的引领下退出会场。

请1号（姓名）抽取房号 2号 抽取房号 3号 抽取房号 4号 抽取房号

(本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取)5号 抽取房号 6号 抽取房号 7号 抽取房号 剩余房号请公证处当场收回。

主持人：下面抽取145户型房；参加145户型房屋抽签的购房户共计3户，在6套房源中抽取。

主持人：请工作人员向公证员展示序号箱（示意为空箱），请公证员展示145户型房的3只序号信封。主持人：现在开始按身份确认顺序抽取145户型房的顺序号，未进行身份确认的按照公示表顺序抽取顺序号。如连续呼点三次不参加上台抽取顺序号的，由指定的工作人员代为上台抽取顺序号）购房户抽取序号信封，交公证员开封公证后签字盖章，在工作人员的引领下对号入座，等待抽取房号。

请

上台抽取顺序号

(本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取)请

上台抽取顺序号 请

上台抽取顺序号 主持人：顺序号抽取完毕。

主持人：请工作人员向公证员、购房户展示房号箱（示意为空箱），请公证员向购房户展示145户型房的6只房号信封。

主持人：现在开始按顺序号抽取房号。如连续呼点三次不参加抽取房号的，由指定工作人员代为抽取。各购房户抽取房号信封交公证员开封登记，本人盖章后在工作人员的引领下退出会场。

请1号（姓名）抽取房号 2号 抽取房号

(本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取)3号 抽取房号 剩余房号请公证处当场收回。

主持人：下面，抽取55户型房；参加55户型房屋抽签的购房户共计2户，在2套房源中抽取。

主持人：请工作人员向公证员、购房户展示序号箱（示意为空箱），请公证员向购房户展示55户型房的2只序号信封。

主持人：现在开始按身份确认顺序抽取55户型房的顺序号，未进行身份确认的按照公示表顺序抽取顺序号。如连续呼点三次不参加上台抽取顺序号的，由指定的工作人员代为上台抽取顺序号。购房户抽 取序号信封，交公证员开封公证后签字盖章，在工作人员的引领下对号入座，等待抽取房号。

请 上台抽取顺序号

(本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取)请 上台抽取顺序号

主持人：顺序号抽取完毕。

主持人：请工作人员向公证员、购房户展示房号箱（示意为空箱），请公证员向购房户展示55户型房的2只房号信封。

主持人：现在开始按顺序号抽取房号。如连续呼点三次不参加抽取房号的，由指定工作人员代为抽取。各购房户抽取房号信封交公证员开封登记，本人签字盖章后在工作人员的引领下退出会场。

请1号（姓名）抽取房号

(本人没到会场，请大会指定工作人员代为抽取)请2号（姓名）抽取房号

主持人：抽签购房程序现已全部结束。请***市江城公证处的公证员现场进行公正。

（公证完毕后）

主持人：***机械工业集中发展区二期征地后续拆迁户定向限价商品房抽签购房工作，在工作人员的努力下，在购房户的积极配合下，现已全部结束。抽签购房现场会到此结束。

谢谢大家！

第五篇：导游地理知识问答题

导游地理知识问答题

1、我国名山大川中的“五岳”各有什么特色？

答：五岳是历代帝王祭祀之处，也是僧道参禅修真之所，“恒山如行，泰山如坐，华山如立，嵩山如卧，衡山如飞”。东岳泰山位于山东境内，气势磅礴，以“雄伟”著称；西岳华山位于陕西境内，以“险峻”闻名；南岳衡山位于湖南境内，风景秀美，以“秀丽”著称，北岳恒山位于山西境内，以“幽静”闻名；中岳嵩山位于河南境内，以“峻秀”著称。

2、佛教四大名山各属什么道场？

答：五台山位于山西五台，又名清凉山，有清凉佛国之称，相传为文殊菩萨道场。

峨眉山位于四川峨嵋，又名光明山，有“峨眉天下秀”之誉，相传为普贤菩萨的道场。

普陀山位于浙江普陀，有“海天佛国”之称，相传是观音菩萨的道场。九华山位于安徽青阳，曾名九子山，有仙城佛国之称，相传为地藏王菩萨的道场。

3、我国的主要旅游名山有哪些？

答：我国主要旅游名山有：安徽黄山，江西庐山、三清山、龙虎山，福建武夷山，浙江雁荡山，湖北武当山、神农架，辽宁千山，台湾阿里山，江西井冈山，湖南武陵源。

4、我国四大道教名山指哪几座？

答：中国四大道教名山指：江西龙虎山、四川青城山、湖北武当山、山东崂山。

5、我国因地域分异现象而形成的别具一格的城市有哪些？

答：我国因地域分异现象而形成的别具一格的城市有：山城重庆、冰城哈尔滨、江城武汉、水城苏州、花城广州、春城昆明、泉城济南、温泉城福州、椰城海口、沙城敦煌、极光城漠河、林城伊春、瓜果城吐鲁番等。

6、中国十大风景名胜指哪些景观？

答：我国十大名胜是指：万里长城、桂林山水、杭州西湖、北京故宫、苏州园林、安徽黄山、长江三峡、台湾日夜潭、承德避暑山庄、秦始皇陵兵马俑。

7、中国古代三大古建筑群指的是什么？

答：中国古代三大古建筑群是指：北京故宫，即紫禁城；山东曲阜的孔庙和孔府以及河北承德的避暑山庄。

8、江南三大名楼及一阁指什么？

答：江南三大名楼及一阁是指：安徽马鞍山西南翠螺山麓的太白楼（现名采石矶）、湖北武汉长江岸边的黄鹤楼、湖南岳阳西北巴丘山下的岳阳楼及江西南昌西侧的滕王阁。

9、中国著名的四大石窟是什么？

答：中国著名的四大石窟是甘肃敦煌石窟、山西大同云冈石窟、河南洛阳龙门石窟、甘肃天水麦积山石窟。敦煌石窟中艺术种类最多，成就最高的是壁画，云冈石窟以其气魄雄伟、内容丰富多彩而著称；龙门石窟以其佛雕多、山水美而闻名；麦积山石窟的泥塑像填补了我国历史上十六国到南北朝时期泥塑艺术作品的空白。

10、中国古代四大名亭指哪些亭？

答：绍兴西南兰渚山下的兰亭（重修于明嘉靖二十七年，亭内有八景：兰亭、鹅池、流觞曲水，流觞亭、御碑亭、王右军祠、墨池、墨华亭）；安徽滁州瑯琊山中的醉翁亭；北京宣武区西南，建于清康熙年间的陶然亭；湖南长沙岳麓山上，修建于乾隆年间的爱晚亭。

11、中国古代建筑的特点是什么？

答：在布局上，重视平面构图，即以间为单位构成单座建筑，再组成院落，然后再组成更复杂的建筑群。在结构上，以木构架为主，并辅以砖瓦，主要是抬梁式，另外还有穿斗式和井干式。在规划上，等级观念、礼制思想充分表现在建筑的各个部分。

12、中国古代园林分哪几大类？

答：按占有者身份分：皇家园林、私家园林。按地理位置分：北方园林、江南园林、岭南园林。

按园林布局分：自然式园林、规则式园林、混合式园林。

13、古代园林的组成要素有哪些？

答：筑山、理池、植物、建筑、动物等是中国古代园林的主要组成要素。筑山、理池是为了表现自然；植物则是为了创造园林气氛；建筑、动物是为了满足人们生活的享受和观赏需要。

14、中国的坛庙建筑大体上可分为几类？

答：共分为四类：由帝王主祀的太庙和社稷坛；由帝王主祀的天地日月坛及帝王派官吏主祀的庙；祭祀对国家作出过重大贡献的历史人物的祠、庙；在民间为祭祀祖宗，按社会地位与等级而建的家庙或祠堂。

15、台湾省概况怎样？

答：台湾是我国最大的岛屿，面积约3.6万平方公里。居民以汉族为主，少数民族主要是当地的高山族。汉族祖先大多来自福建泉州、漳州等地，故通行闽南话，同时普通话也较普及。台湾多山，山地占全岛面积的2/3。台湾生物资源、温泉资源都非常丰富，著名自然公园有：垦丁、玉山、阳明山、太鲁阁等。古文化遗址名胜近千处。

16、香港概况如何？

答：香港位于广东南部，珠江口外之东，居远东航道要冲，扼我国华南门户。包括香港岛、九龙和新界三部分，面积1070平方公里。是一个以加工工业为基础，以对外贸易为主导，以多种经营为特点的国际工商业城市，目前已成为远东地区重要的国际工业、贸易、金融、航运、旅游和信息中心。香港游览区包括230个岛屿和九龙半岛南端，旅游业在亚洲名列前茅。深受游客欢迎的游览地有海洋公园、“宋城”、浅水湾、香港太公港、青山禅院、灵渡寺、集古村、大屿山、宝莲寺、大澳等。

17、澳门概况如何？

答：澳门位于珠江三角洲南端，珠江口外西侧，与香港遥相对望，紧联珠海市。该地区包括澳门半岛及凼仔、路环两岛，总面积18平方公里。素有南海之滨“海上花园”之称，旅游博彩居三大支柱产业之首，为世界著名赌城之一。

18、什么是自然保护区？

答：自然保护包括保护自然环境和自然资源两大部分，即保护人类生存的大环境和这个环境中的一切资源。自然保护区是国家把一些能揭示自然界内在规律的、具有典型意义和价值的森林、草原、水域、湿地、荒漠等各种生态系统类型，以及自然历史遗迹地等，划出一定的面积，设定机构，以进行管理和建设，作为保护自然资源和开展科研工作的基地。

19、什么是风景名胜区？

答：风景名胜区是以具有美感的自然景观为基础，渗透着人文景观美的地域综合体。它既是具有典型性和代表性的自然景观，又保留着珍贵的历史文化遗迹。因此它有很高的美学、生态学、历史学、文学艺术、科学以及旅游观赏和经济等价值，并且具有改善人类生存环境的功能。我国审批风景名胜区的工作自1982年开始，截至1994年，国务院已先后三批审定和公布了119处国家级重点风景名胜区，其中多处被联合国教科文组织选入《世界遗产名录》。同时各地也审批和命名了一批省、地、县级风景名胜区，因此，在我国已初步建成风景名胜区体系。

20、我国的风景名胜区可分哪几种类型？

答：我国的风景名胜区按内容可归纳为8个类型：自然山川风景型，湖泊水域风景型，海滨风景型，森林风景型，石林溶洞瀑布型，历史古迹名胜型，历代宗教名胜型，革命历史纪念地型。